企業社會責任、品牌形象、品牌忠誠度對航空旅客之再購意願之關聯性分析– 以知覺風險為干擾變項 您好： 感謝您在百忙之中撥空接受此問卷調查，本次研究目的在於了解您對航空公司罷工之感受， 是否會影響您對航空公司的滿意度。本問卷採不記名之方式作答，所有資料僅供學術分析之用， 絕不會將個別資料對外公開。因此，請您放心填答，以作為將來航空公司服務品質改善的參考， 在此謝謝您的支持與協助！ 敬祝 健康快樂！ 實踐大學觀光管理學系 指導教授：陳麗珍 博士 專題研究生：林韋君、李浩君、詹薏蓁 施春金、劉育慈 中華民國 109 年 1 月 20 日
壹、基本資料 【填答說明】：請您在適當的「□」中打「ˇ」，懇請全部作答。 1.性別 □ 女 □ 男 2.年齡
3.教育程度
4.職業
5.經濟狀況（月收入）
6.您平均一年之中搭乘飛 機的頻率大約為何？ 7.您最近一次搭乘航空出 國的主要目的為何？ 8.您是否曾經申請過航空 公司的會員？ 9.您是如何得知航空公司 罷工事件的相關資訊？ （可複選）
□ 19 歲以下 □ 30~39 歲 □ 50~59 歲 □ 國小 □ 高中(職) □ 大學 □ 學生 □ 工商業 □ 農林漁牧業 □ 退休人士 □ 10,000 元以下(含) □ 30,001 元 ~ 50,000 元(含) □ 70,000 元以上 □1次 □ 5-7 次 □ 10 次以上 □ 商務貿易 □ 觀光旅遊 □ 公務往來 □ 是
□ 20~29 歲 □ 40~49 歲 □ 60 歲以上 □ 國中 □ 專科 □ 碩士以上 □ 軍公教人員 □ 服務業 □ 資訊業 □ 其他， □ 10,001 元 ~ 30,000 元(含) □ 50,001 元 ~ 70,000 元(含)
□ 親身經歷 □ 親友分享
□ 新聞媒體 □ 其他，
□ 2-4 次 □ 8-10 次 □ □ □ □
學術交流 返鄉探親 其他， 否