Digitales Marketing für Autohäuser - Die Vorteile von Social-Media-Marketing für Autohäuser.

White Paper

LDB Gruppe

Digitales Marketing für Autohäuser Die Vorteile von Social-Media-Marketing für Autohäuser. Wie Kfz-Betriebe mit FacebookAnzeigen neue Leads generieren können.

1

LDB GRUPPE 10589 Berlin Goslarer Platz 8-9

Über Alle sind immer online! Autohäuser auch? Mehr als 40 Millionen Menschen in Deutschland sind täglich aktiv auf Social Media Plattformen unterwegs. Heutzutage sind soziale Netzwerke populärer denn je. Sie erfreuen sich teils unfassbarer Reichweiten. Wann haben Sie Ihr Smartphone das letzte Mal in der Hand gehalten und via WhatsApp oder Messenger mit Freunden oder Bekannten kommuniziert, bei Facebook einen Beitrag gepostet oder eine Bewertung für ein Restaurant abgegeben? Kommunikation über digitale Kanäle ist längst im Alltag der Menschen angekommen. Die Nachfrage nach weiteren Angeboten über Social-Media-Kanäle zu kommunizieren steigt ständig. Neue Zahlen und Umfragen zeigen, vor allem die nächsten Generationen möchten die Kontaktaufnahme im ersten Schritt über Chat oder Messenger aufnehmen, statt das Telefon zu nutzen. Über Facebook & Instagram erreichen Unternehmen in Deutschland mittlerweile 35 Mio. aktive Nutzer. In den sozialen Netzwerken schlummern also jede Menge potenzieller Kunden, die Autohäuser über Social-Media-Kanäle erreichen können. Doch weniger als 5 Prozent der deutschen Autohäuser, schalten regelmäßig Facebook-Werbeanzeigen.

Wir wollen Ihnen auf den nächsten Seiten das Thema Social Media und Facebook-Marketing nahebringen und Ihnen praktische Tipps für die Online-Lead-Generierung auf den Weg geben. Sie werden sehen, Facebook-Werbung und Online-Leadgenerierung sind kein Buch mit sieben Siegeln.

Autohändler entdecken Social Media fßr sich

Inhalt

KAPITEL 1 Vorteile von Social Media Marketing fßr Autohäuser.......................................................................

7

KAPITEL 2 Facebook als Marketing- und Vertriebskanal ........................................................................................ 17

KAPITEL 3 Warum lohnt es sich auf Facebook Werbung zu schalten ............................................................. 23

5

KAPITEL 4 Erste Schritte mit Facebook-Anzeigen .......................................................................................................... 29

KAPITEL 5 Facebook-Werbeanzeige schalten fĂźr Einsteiger ................................................................................ 37

6

Vorteile von Social Media Marketing fßr Autohäuser

1

Social Media immer wichtiger beim Autokauf.

74%

DER FACEBOOK-NUTZER

checken die Plattform jeden Tag.

In unserem digitalen Zeitalter entdecken Kunden Autos anders als in der Vergangenheit – und sie informieren sich anders. Mehr als 90 Prozent aller Autokäufer informieren sich im Internet über neue Fahrzeugmodelle, Angebote oder Preise. Laut Absatzwirtschaft.de werden rund 77 Prozent aller Diskussionen über das Automobil online geführt. Neue Modelle, anstehende Vorstellungen, alternative Antriebe, E-Mobilität, Dieselfahrverbote oder Benzinpreise – diese Themen werden in Facebook, Twitter und Co. ausgiebig besprochen und diskutiert.

So beeinflussen die Social-Media-Kanäle immer mehr den Autokauf.

Die meisten Menschen sind längst in einem sozialen Netzwerk aktiv – häufig auf Facebook, aber auch auf anderen Plattformen wie Instagram oder Twitter. Oft folgen Sie bereits verschiedenen Autoherstellern oder -händlern und so erreichen Kfz-Betriebe Ihre Kunden auf diesen Kanälen einfach und direkt. Sie können ihre Markenbotschaft verbreiten und sich als seriöser Anbieter positionieren.

300 Mio. MENSCHEN FOLGEN

den großen Autoherstellern auf deren Social-Media-Kanälen.

Social-Media-Kanäle bieten so die Möglichkeit, schnell und unkompliziert mit Kunden in Kontakt zu treten – andersherum übrigens ebenso. Viele Kunden nutzen bereits Social-Media-Unternehmenseiten, um Fragen zu stellen, Lob aber vor allem auch Kritik anzubringen.

Vielleicht ist das ein Grund, warum aktuell nur knapp 64 Prozent der Autohändler einen Social-Media-Auftritt bei Facebook nutzen, um sich online zu präsentieren, aber auf den bekannten Fahrzeugbörsen mehr als 85 Prozent der Händler aktiv sind.

9

10

Social-Media-Auftritte steigern die Bekanntheit Webseiten verlieren immer mehr an Bedeutung. Konsumenten vertrauen inzwischen der Google-Suchmaschine und den Sozialen Medien mehr als den Unternehmenswebseiten.

Social-Media-Kanäle erschließen neue Zielgruppen Mehr als 40 Millionen Menschen nutzen allein in Deutschland Facebook. Darin liegt ein enormes Potenzial, Konsumenten über die sozialen Medien zu erreichen.

Mit Facebook und Co. bleiben Sie mit Kunden in Kontakt

30%

Sie können Fragen beantworten und sich mit Ihrer potenziellen Ziel-

DER FACEBOOK-NUTZER

die User bei schneller Reaktion wertgeschätzt fühlen und Ihre öffent-

sagten, dass Facebook ihre

lichen Beiträge mit Freude kommentieren.

wichtigste Nachrichtenquelle ist.

gruppe austauschen. Der entscheidene Vorteil liegt darin, dass sich

Durch Social-Media-Kanäle verbessern Unternehmen ihr Reputationsmanagement Ob bei Facebook, Google oder »Die Autohauskenner« – es war nie einfacher für Kunden, Bewertungen abzugeben. Je mehr positive Referenzen ein Unternehmen hat, umso besser. So können Autohäuser ihr Image verbessern und neue Kunden gewinnen. Über Social Media finden Sie neue Mitarbeiter Über Social Media lassen sich nicht nur potenzielle Kunden finden, sondern auch neue Mitarbeiter gewinnen.

Zielgenaue Werbung auf Social-Media-Kanälen

23 Mio. DEUTSCHE NUTZEN

Facebook jeden Tag.

Durch gezieltes Targeting nach Merkmalen der Zielgruppe steuern Autohäuser, wer genau ihre Anzeigen zu Gesicht bekommt und wie Betriebe die einzelnen Zielgruppen ansprechen.

Der Einsatz von Social Media im Bereich des Online Marketings in Autohäusern lohnt sich also in vielerlei Hinsicht. Doch Social Media bedeutet zusätzliche Arbeit und benötigt zusätzliches Knowhow. Wir erleben es immer wieder, dass Social-Media-Auftritte irgendwie »nebenbei« betrieben werden. Facebook und Instagram sind wichtige Vertriebs- und Marketingkanäle für Autohäuser und sollen in die gesamte Marketing- und Vertriebsstrategie integriert werden.

11

Welche Social-Social-Media-Kanäle sind für Autohäuser relevant?

Egal wie groß oder klein ein Autohaus ist, mit der richtigen Strategie kann jeder Betrieb auf Social-Media-Kanälen neue Leads generieren. Doch welchen Kanal setze ich wie ein, um die optimale Wirkung hervorzurufen? Gibt es überhaupt den einen Social-Media-Kanal, der für Autohäuser entscheidend ist?

Facebook 32 Millionen monatlich aktive deutsche Nutzer, 23 Millionen aktive Nutzer täglich Facebook hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Wurden vor einigen Jahren noch private Inhalte (wie Urlaubsfotos usw.) für Freunde gepostet, so ist Facebook nun eher ein Informationsmedium. Man folgt Seiten oder schließt sich »Gruppen« an, bei denen gemeinsame Interessen behandelt werden. Heute verdient Facebook Milliarden mit zielgerichteter Werbung und ist der wahrscheinlich einflussreichste Meinungsmacher der Welt geworden.

Instagram 25 Millionen monatlich, 13 Millionen wöchentlich, 9 Millionen aktive Nutzer täglich Im Vergleich zu Facebook, ist Instagram für die Anwendung am Smartphone konzipiert. Am PC ist die Nutzung nur eingeschränkt möglich. Instagram bietet Betrieben eine gute Möglichkeit, Fahrzeuge oder Events gekonnt bildlich in Szene zu setzen. Instagram hat durchschnittlich viele junge Nutzer, die sehr aktiv sind. Einige hilfreiche Features für Unternehmen sind: Business-Account und Werbemöglichkeiten direkt über Instagram oder in Verbindung mit dem Facebook Werbeanzeigenmanager.

Twitter 2,8 Millionen wöchentlich, 1,4 Millionen tägliche Nutzer Aufgrund seiner Dynamik und Aktualität ist Twitter kein Blog oder echtes soziales Netzwerk mehr, sondern eher Echtzeitmedium mit begrenzten Zeichen. Ob als Kunden-Support oder Neuigkeiten mit starker Reichweite: Twitter stellt für Unternehmen einen wichtigen Kanal im Marketing-Mix dar. Die Möglichkeit, aktuelle News zu verbreiten oder auf Gespräche innerhalb der Zielgruppe einzugehen, ist nicht zu unterschätzen. Aber Twitter hat auch Risiken. Ab und an herrscht auf Twitter bisweilen eine etwas aufgeregte Tweet-Kultur. Beispiel: @realDonaldTrump 12

YouTube 28 Millionen aktive Nutzer täglich YouTube ist die zweitgrößte Suchmaschine der Welt! »Video first!« heißt es zurecht in einigen Autohäusern, denn das Medium hat viele Vorteile, doch nur 7,2 Prozent der Autohäuser nutzen ihren Kanal effektiv. YouTube ist die weltweit größte und beliebteste Videoplattform und Autovideos gehören zu dem am häufigsten aufgerufenen Videos. Jedoch wird es immer schwieriger, dass man unter der Fülle an Filmchen auffällt bzw. gefunden wird. Trotzdem lohnt sich ein Engagement auf YouTube.

LinkedIn 14 Millionen Mitglieder LinkedIn ist wie XING eine hervorragende Plattform für Unternehmen und Arbeitnehmer, die sich vernetzen möchten. Auf dieser Plattform geht es nahezu ausschließlich um berufliche Angelegenheiten. Wird von wenigen Autohäusern bisher genutzt, obwohl gerade im B2B hier gute Ergebnisse zu erzielen sind. LinkedIn wird weltweit von 98 Prozent der TOP 500 Unternehmen genutzt und ist damit die weltweit beliebteste Social-Media-Plattform der Unternehmen.

XING 17 Millionen Mitglieder, nur 2 Millionen wöchentlich aktive User Wie LinkedIn sind die Nutzerprofile eher auf die beruflichen Qualifikationen ausgerichtet. Die Vorteile für Autohäuser: Mit einem ansprechenden Firmenprofil stellen Sie sich, als erfolgreiches, innovatives Unternehmen und attraktiven Arbeitgeber vor.

13

Pinterest 6 bis 7 Millionen aktive Nutzer Bei Pinterest liegt der Fokus ähnlich wie bei Instagram auf Bildern. Im Gegensatz zu Facebook, Instagram und Co. ist es ein eher unbekanntes Marketing-Werkzeug. Inzwischen kann man auch auf Pinterest Werbung schalten. Wird von den wenigstens Kfz-Betrieben tatsächlich genutzt.

Snapchat 5 Millionen Nutzer wöchentlich, 3,5 Millionen täglich Snapchat zählt zu den beliebtesten Apps und zieht vor allem jüngere Nutzer an.

Deutschlandweit hat Snapchat wöchentlich sechs und täglich knapp vier Millionen User. Anders als Plattformen wie Instagram oder Facebook besitzt Snapchat keinen Newsfeed, was die Nutzungsdynamik ändert. Das hat den Vorteil für Unternehmen, dass ihre Inhalte ohne jegliche Ablenkung konsumiert werden können.

TikTok 5,5 Millionen aktive Nutzer TikTok ist inzwischen in aller Munde. Für viele ist die Plattform zwar ein Begriff, aber was hier wirklich stattfindet ist noch eher unbekannt. Die chinesische App ist eine ausschließlich am Smartphone nutzbare Kurz-Video-Plattform. Es handelt sich um ein soziales Netzwerk, ähnlich wie Instagram. Anstatt von Bildern werden jedoch kurze, selbstgedrehte Videos mit Musik untermalt. Dazu wird häufig getanzt oder synchron mitgesungen. Die Popularität der App sorgte für virale Trends, Internet-Challenges und brachte Internet-Bekanntheiten auf der Welt mit mehreren Tausenden oder Millionen Anhängern hervor.

14

Kurznachrichten-Dienste sind heutzutage so populär wie noch nie. Sie sind der Trend im digitalen Marketing und doch werden sie von vielen Unternehmen noch selten genutzt. Die Rede ist von Messaging-Marketing auf mobilen Apps wie Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram oder Threema. Messenger Dienste werden mittlerweile nicht mehr nur zur privaten Kommunikation genutzt, sondern auch als Werbeplattform. Mehr als 100 Milliarden Nachrichten werden mittlerweile täglich über Facebook Produkte wie Instagram, WhatsApp und den Facebook Messenger verschickt.

WhatsApp 58 Millionen Nutzer täglich aktiv Telegram 7 Millionen Nutzer Threema 5 Millionen Nutzer

Weitere Social-Media-Plattformen sind: Vimeo, Tumblr, Flickr, Reddit, Yelp, SoundCloud, VK, Flixster, Twitch …

Die Angebote an Social-Media-Diensten sind vielfältig und neue Dienste oder Apps kommen ständig hinzu. Neben den üblichen Plattformen versuchen sich immer wieder kleinere Plattformen durchzusetzen und für Aufsehen zu sorgen. Aber man muss nicht auf jeden Trend sofort reagieren.

Ob und wie viel Potenzial bezüglich Marketing und Reichweite in den einzelnen Social-Media-Kanälen steckt, hängt im Endeffekt natürlich davon ab, ob sie für Kfz-Betriebe und ihre Zielgruppen relevant sind. Auf allen Kanälen kann ein Autohaus sein komplettes Leistungsspektrum der interessierten Community offerieren. In den meisten Umfragen liegen aber Facebook, Instagram und YouTube vorn. Wichtig für Kfz-Betriebe ist, dass nicht versucht wird auf jedem Kanal irgendwie zu kommunizieren. Wenn Sie sich für ein oder zwei Social Media Plattformen entschieden haben, ist es ratsam dort nicht nur präsent, sondern auch aktiv zu sein!

15

16

Facebook als Marketingund Vertriebskanal

2

Lead-Generierung mit Facebook Die Automobilbranche tat sich lange schwer mit dem Vertriebskanal

30%

Internet. Doch nicht erst seit der Corona-Krise haben viele Autohäu-

DER FACEBOOK-NUTZER

generierung geworden sind. Digitale Kanäle und damit auch digitales

sagten, dass Facebook ihre

Marketing werden immer wichtiger. Soziale Netzwerke werden schon

wichtigste Nachrichtenquelle

seit Langem nicht mehr nur zum Kontakt halten oder für Family-News

ist.

genutzt. Unter den sozialen Netzwerken ist Facebook die wichtigste

ser erkannt, wie wichtig Facebook und Co. für Marketing und die Lead-

Plattform für ein erfolgreiches Social-Media-Marketing. Für Automarken sind aber auch Instagram und Twitter wichtige Standbeine. Viele Unternehmen haben die unterschiedlichen Plattformen für sich entdeckt und erreichen darüber Interessenten, die Kunden werden können. 84 Prozent aller Autokäufer besitzen eine Facebook-Account und knapp 76 Prozent von ihnen sind täglich auf Facebook. Seien Sie also da, wo Ihre Kunden sind. Die Facebook-Nutzerzahlen zeigen deutlich, dass Facebook weit davon entfernt ist auszusterben. Besonders interessant für Kfz-Betriebe, das Durchschnittsalter der aktiven Facebook-Nutzer steigt.

23 Mio. DEUTSCHE NUTZEN

Facebook jeden Tag.

Der Erfolg von Facebook als Vertriebskanal lässt sich jedoch nicht direkt über verkaufte Fahrzeuge messen, da die Interessenten nicht unbedingt mit einer klaren Kaufabsicht auf Facebook unterwegs sind, sondern erst zum Kauf angeregt werden wollen und können. Autohäuser können Facebook und Instagram also nutzen, um dem Kunden an verschiedenen Stellen entlang der Customer Journey Inspiration zum Kauf zu bieten. Daher setzen die meisten Unternehmen auf ihren Facebook-Seiten nicht auf klassische Werbebotschaften und Kampagnen-Slogans, sondern auf Kommunikation, Information und Unterhaltung. Auf Facebook als Werbemedium kommen wir später.

19

20

Facebook und Instagram sind die beiden digitalen Kanäle, auf denen Autohäuser am ehesten kostenlos neue Kunden erreichen können.

Mit interessantem Content, der abgestimmt auf die unterschiedlichen Zielgruppen veröffentlicht wird, können auch kleinere Betriebe viel erreichen. Gerade die Vielseitigkeit von Facebook und seinen Tools ermöglicht Autohäusern eine authentische und emotionale Unternehmensdarstellung. Manche Autohäuser sind sehr aktiv auf Facebook, manche hingegen weniger. Aber ohne eigene Facebook-Seite geht es nicht mehr. Mehr als 300 Millionen Menschen folgen den großen Autoherstellern inzwischen auf deren Social-Media-Kanälen.

17%

DER AUTOHÄUSER

in Deutschland nutzen einen Instagram-Account.

Zahlreiche Autohäuser und Werkstätten haben die Vorteile von Social Media längst erkannt und sind aktiv auf verschiedenen Social-Media-Plattformen unterwegs. Viele Betriebe nutzen bereits ihren Facebook-Auftritt, um sich selbst oder ihre Fahrzeuge zu präsentieren und einen engeren Dialog mit ihren Kunden zu fördern.

Marketing im Internet ist also von großer Bedeutung für Autohändler.

Die meisten Autokäufer informieren sich vorab im World Wide Web über neue Modelle und sehen dabei häufig den Content ihres Autohauses oder -herstellers und sind empfänglich für Social-Media-Marketing. Der große Vorteil von Facebook ist dabei die Möglichkeit, Videos und Fotos relativ kostengünstig zu verbreiten und das bei einem gigantischen Potential an Nutzern. Wenn diese Inhalte sich viral verbreiten, kann sich das positiv auf das Autohaus auswirken.

Für viele Autohäuser ist die Lokalität einer der wichtigsten Aspekte.

Menschen sind selten bereit, mehrere hundert Kilometer zu fahren, um ein Auto zu erwerben, das sie auch um die Ecke kaufen könnten. Über Facebook können Händler sehr einfach ihre regionalen Zielgruppen und Bestandskunden punktgenau erreichen.

98 %

NUTZEN FACEBOOK

auf dem Smartphone.

Übrigens sind viele Follower nicht wirklich entscheidend für den Erfolg. Die Automobilbranche und gerade die Autohersteller sind sehr erfolgreich bei der Generierung neuer Follower auf den sozialen Netzwerken. Doch je länger ein Follower dem Hersteller folgt, desto geringer wird seine Interaktionsrate. Das hat mehrere Gründe. Nur ein Bruchteil der Seiten-Follower wird Beiträge sehen, wenn diese nicht beworben werden. Der Anteil der organischen Reichweite für Unternehmensseiten auf Facebook ist von 16 Prozent in 2012 auf 2 Prozent in 2015 gesunken.

21

Grob gesagt: Von 1.500 Beiträgen, die nach dem Login im NewsStream eines Nutzers angezeigt werden könnten, schaffen nur 300 den komplizierten Facebook-Auswahlprozess und konkurrieren mit anderen Beiträgen im Feed der Nutzer.

Trotzdem ist Facebook weiterhin die Plattform mit den meisten Möglichkeiten für die Lead-Generierung. Letztendlich steht – wie bei allen Marketingaktionen – auch hinter allen Facebook-Aktivitäten die Steigerung des Geschäftserfolges als Ziel: Das Unternehmen soll bekannter werden, der Umsatz steigen und der Kunde möglichst zufrieden mit dem Auftritt des Autohauses sein.

Mit einer Unternehmensseite in verschiedenen Social-Media-Kanälen lässt also sich die Kundenbindung stärken und nebenbei unterstützen die veröffentlichten Beiträge sie dabei, das eigene Image zu verbessern. Bei Facebook und Co. bekommen Autohäuser am ehesten persönlichen Zugang zu ihrer Zielgruppe, was besonders wichtig bei der Kommunikation in Krisensituationen sein kann. Nebenbei steigern Betriebe mit guten Beiträgen auf Social-Media-Plattformen den Traffic für die eigene Unternehmenswebseite.

22

Werbung auf Facebook schalten ist auch fßr Autohäuser interessant

3

Warum es sich lohnt, auf Facebook Werbung zu schalten.

6,9%

ORGANISCHE RECIHWEITE

hatten Beitrage durchschnittlich auf Facebook in 2019.

Facebook bleibt trotz Datenschutzproblemen, Fehlern beim Umgang mit Hassreden und Falschmeldungen noch immer eines von den meist genutzten Social-Media-Plattformen weltweit. Die Plattform, die im Jahr 2004 gestartet wurde, hat inzwischen die Bilder-Plattform Instagram 2012 und 2014 den Messenger-Service WhatsApp übernommen. Die große Marktmacht von Facebook wird deutlich beim Blick auf die Nutzerzahlen von Social-Media- und Messaging-Diensten in Deutschland: Auf den ersten fünf Plätzen liegen vier Unternehmen aus dem Zuckerberg-Imperium. 91 Prozent der Deutschen kennen Facebook und fast genauso viele nutzen täglich einen oder mehrere Angebote aus Facebooks Imperium. 62 Prozent der Facebook-Nutzer checken dabei bis zu 30 Mal am Tag die Seite oder das App auf ihrem Smartphone, Tendenz steigend.

8 Mal

KLICKEN FACEBOOK-NUTZER

durchschnittlich jeden Monat auf Werbeanziegen im Feed.

Auf Facebook werden von uns Nutzern zudem zahlreiche persönlichen Angaben gemacht, so unter anderem, welche Interessen wir haben, wo wir arbeiten, wie unser aktueller Beziehungsstatus ist oder auch, welche anderen Seiten uns gefallen. Und diese von Facebook gesammelten Daten und Angaben helfen Unternehmen, Werbung zielgerichtet auszuspielen. Genau diese Daten machen die Schaltung von Facebook-Anzeigen so effektiv.

War Facebook in den Anfangsjahren vor allem ein Medium, das von jüngeren Usern genutzt wurde, hat sich das heute geändert. Alle Altersstrukturen sind auf der Plattform zu finden.

25

Diese große Reichweite macht es zu einer attraktiven Plattform, um neue und bestehende Kunden zu erreichen. Kein Wunder also, dass Facebook-Kampagnen Teil vieler Marketingbudgets sind und ein großer Teil der digitalen Werbebudgets in Facebook-Anzeigen gesteckt wird.

Als größtes soziales Netzwerk der Welt hat Facebook (zusammen mit Instagram) also ein gigantisches Potenzial, das von den wenigsten

69 Mrd. DOLLAR UMSATZ

erzielte Facebook 2019 allein mit Werbung.

Autohäusern bisher aktiv genutzt wird. Mehr als 19 Millionen Menschen in Deutschland sind täglich bei Facebook aktiv, tauschen sich aus, lesen oder posten Beiträge und erhalten zielgerichtete Werbung.

84 Prozent aller Autokäufer besitzen eine Facebook-Account und knapp 76 Prozent von ihnen sind täglich auf Facebook und trotzdem nutzen weniger als 5 Prozent der Autohäuser Facebook-Werbung effektiv für die Leadgenerierung.

Die meisten Autohändler und Autohäuser sind längst auf Facebook aktiv, haben aber nie Werbung geschaltet. Dabei gibt es zahlreiche Gründe, warum gerade Autohäuser nicht auf Facebook-Werbung verzichten sollten.

Laut einer Erhebung von eMarketer erzielte die Plattform bis Ende 2019 weltweit Netto-Werbeeinnahmen in Höhe von 69,57 Milliarden US-Dollar und kontrolliert damit 21,1 Prozent des weltweiten digitalen Werbemarktes.

Facebook ist also nicht nur ein großes soziales Netzwerk, sondern

5%

DER AUTOHÄUSER

in Deutschland schalten regelmäßig Anzeigen auf Facebook oder Instagram.

wird auch immer wichtiger, wenn es um Werbung und Lead-Generierung geht. Mehr und mehr Autohäuser schalten gezielt Facebook-Werbung, um ihre Reichweite zu vergrößern und neue Kundengruppen zu erreichen. Facebook-Anzeigen sind ganz besonders wertvoll, wenn Betriebe die Kunden besonders zielgerichtet ansprechen möchten.

Mit Facebook-Werbeanzeigen haben Autohäuser die Möglichkeit, die Ausspielungen der Werbeanzeigen lokal sehr stark einzuschränken.

So können Händler Ihre Werbeanzeigen beispielsweise nur für Konsumenten ausspielen, die sich in einem 50 km Radius um Ihr Autohaus befinden und über 50 Jahre alt sind. Gerade für lokal verankerte Betriebe lohnen sich Facebook-Anzeigen, da sie maßgeschneidert für bestimmte Marketingaktionen ausgespielt werden können.

26

Werben Sie für Ihr Autohaus Sehr viele Menschen verbringen viel Zeit am Smartphone. Die meiste Zeit verbringen sie damit, durch den Feed bei Facebook und Instagram zu scrollen. Daher macht es Sinn dort zu werben, wo Ihre Kunden täglich sind.

Ihre Zielgruppe ist bereits hier 32 Millionen Nutzer sind in Deutschland aktiv. Sie verbringen durchschnittlich 40 Minuten pro Tag auf der Plattform. Viele davon auf ihren Smartphones. Mit Facebook-Anzeigen erreichen Sie Ihre Zielgruppen immer genau da, wo sie sich gerade aufhalten.

Punktgenaue Zielgruppen-Auswahl Der große Vorteil von Facebook-Anzeigen: Durch Profil- und Interessensangaben kann ein sehr detailliertes Targeting vorgenommen werden. Die Targeting-Parameter der Werbeanzeigen sind dabei vielfältig und können für unterschiedliche Zielgruppen ausgewählt werden.

Facebook Anzeigen sind nicht teuer Werbeanzeigen auf Facebook sind nicht preisintensiv. Im Gegenteil, im Gegensatz zu klassischen Anzeigenformaten sogar sehr preiswert. Mit nur einem Euro pro Tag, können Sie bereits durchschnittlich 4000 Personen pro Monat erreichen.

Mehr Online-Leads mit Anzeigen Unternehmen aus allen Branchen erhalten hochwertige Leads, indem sie effektvolle Anzeigen auf Facebook schalten. Facebook ermöglicht es Autohäusern, Ihre Anzeigen an genau jene Nutzer auszuspielen, die Sie erreichen möchten. Mit Verlinkungen auf Landingpages generieren Sie kontinuierlich neue Leads.

Neue Ziel-Personas Die Zielgruppe, die Sie mit Facebook Ads auf Facebook und Instagram erreichen können, ist riesig.

So können Autohäuser einfach und preiswert neue Kundengruppen erschließen.

28

Erste Schritte mit Facebook-Anzeigen

4

Erstellen Sie Ihre erste eigene Facebook-Anzeige In den sozialen Netzwerken schlummern jede Menge potenzieller Kunden, die Autohäuser mit Werbung adressieren können. Doch nach wie vor beschränken sich die Social-Media-Aktivitäten von zahlreichen Autohäusern nur darauf, Fans zu gewinnen. Auf Facebook und Instagram schlummern viele weitere Chancen. Richtig umgesetzt können Betriebe mit Anzeigen hier regelmäßig hochwertige Leads generieren.

Sie müssen kein Experte sein, um auf Facebook und Instagram erfolgreich zu werben. Mit nur ein paar Klicks können auch kleinere Betriebe Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram schalten. Facebook und Instagram bieten Autohäusern ein riesiges Medium mit Millionen täglicher Nutzer, die sich für Fahrzeuge interessieren.

Werbeziel definieren Der Aufbau einer Kampagne auf Facebook, ist wie bei fast allen anderen Marketingkampagnen ähnlich. Zuerst wählen Sie ein bestimmtes Marketingziel aus, dann wird eine Zielgruppe definiert und ein Budget festgelegt. Im Anschluss wählen Sie ein Anzeigenformat aus und erstellen Ihre erste Werbeanzeige. Bevor Sie also beginnen, sollten Sie sich überlegen, was Sie mit der ersten Anzeige erreichen möchten.

Hier hat Facebook bereits verschiedene Kampagnenziele im Werbeanzeigenmanager definiert: Markenbekanntheit, Reichweite, Interaktion, Videoaufrufe, Traffic für die eigene Webseite, Conversions oder Lead-Generierung. Je nach Zielvorstellung hat Facebook bereits mehrere Marketingziele im Angebot. Wählen Sie daher zuerst das passende Kampagnenziel aus und legen Sie dann eine Anzeigengruppe fest.

31

Anzeigengruppe festlegen Im zweiten Schritt bestimmen Sie jetzt Zielgruppe, Budget, Zeitplan, Gebote und Platzierung.

Zuerst geben Sie Ihrer neuen Anzeigengruppe einen passenden Namen. Im Anschluss wählen Sie die passende Zielgruppe aus. In jeder Anzeigengruppe haben Sie die Möglichkeit eine detaillierte Zielgruppe zu erstellen. Das ist eines der signifikantesten Tools, die Facebook Autohäusern zur Verfügung stellt. Sie können mit den unterschiedlichen Facebook-Parametern so ziemlich genau festlegen, wer genau Ihre Werbung angezeigt bekommen soll. Sie können für Ihre Zielgruppe bestimmte Merkmale festlegen, unter anderem Alter, Geschlecht, Standort oder Interessen. Facebook bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Zielgruppen auszuwählen, mit denen Sie schon Kontakt hatten oder Personen, die diesen Kunden ähneln. Weiterhin können Sie bestimmte psychografische Merkmale auswählen. Möchten Sie nur Personen in einem bestimmten Umkreis Ihres Autohauses erreichen?

Geben Sie einfach die Adresse und einen entsprechenden Radius an, dann werden nur Nutzer mit Ihrer Werbeanzeige angesprochen, die sich innerhalb dieses Radius befinden.

Der Erfolg von Facebook-Werbung hängt stark von Ihrer ausgewählten Zielgruppe ab. Der Grund: Durch das perfekte Targeting wird die Werbeanzeige exakt den Menschen auf Facebook angezeigt, die sich auch wirklich dafür interessieren. Auf diese Weise steigt die Klickrate und Sie erhalten hochqualifizierte Leads.

Nach der Auswahl der Zielgruppe, wählen Sie nun die Platzierungen für Ihre Anzeigen aus, damit sie auf Facebook, Instagram oder im Audience Network geschaltet werden. Wo genau möchten Sie Ihre Anzeige schalten? Sie haben die Möglichkeit zwischen Automatischen Placements und Manueller Auswahl. Wenn Sie das erste Mal eine Anzeige auf Facebook schalten, empfehle ich die die Einstellung auf »Automatische Platzierung« zu lassen. Wenn Sie diese Option auswählen, platziert Facebook Ihre Anzeigen automatisch über Facebook, Instagram, den Messenger und das Audience Network. Facebook versucht automatisch die Platzierungen zu verwenden, die die besten Ergebnisse liefern.

33

Im nächsten Abschnitt legen Sie fest, wie viel Sie ausgeben möchten und wann (Datum, Uhrzeit, Wochentag) Ihre Anzeige erscheinen soll. Sie können entweder ein Tagesbudget oder ein Laufzeitbudget festlegen. Je nach Zielgruppe und Art der Werbung macht es Sinn, Ihre Anzeigen nach einem Zeitplan zu schalten. Vielleicht wollen Sie mit Ihrer Anzeige nur Nutzer nach Feierabend erreichen? Sie können einen Zeitplan nur festlegen, wenn Sie für Ihre Anzeige ein Laufzeitbudget festgelegt haben.

Anzeige erstellen Die Anzeigen sind das, was Ihre ausgewählte Zielgruppe auf Facebook letztendlich sehen wird. Auf Facebook gibt es zwei Möglichkeiten: Sie können entweder einen bestehenden Facebook-Seitenbeitrag auswählen oder eine neue Anzeige erstellen. Die eigenen Facebook Beiträge zu bewerben ist die schnellste und einfachste Methode, um Werbung zu schalten. Sie ist aber nicht die effektivste Art für die Lead-Generierung. Ich möchte Ihnen kurz erklären, wie Sie eine eigene individuelle Anzeige schalten.

Es gibt mehrere Anzeigenformate auf Facebook, aus denen Sie wählen können. Jede der Formate hat seine Vorteile. Das Format sollte hinsichtlich des Inhaltes und dessen Umfang anpassen werden.

Möchtest Sie nur ein Fahrzeugmodell bewerben oder gleich mehrere? Möchten Sie eine Dienstleistung, wie Räderwechsel vorstellen?

Möchten Sie Interessenten zu einer Probefahrt einladen? Überlegen Sie vorher, welches Medium am meisten Aufmerksamkeit generiert.

Die wichtigsten Anzeigenformate Image Ads (Einzelbild) Video Ads Slideshow Ads Carousel Ads Collection Ads Instant Experience Lead Ads Eine Aufstellung aller Anzeigenformate auf Facebook, erhalten Sie auf https://www.facebook.com/business/ads-guide.

34

Starten Sie Ihre ersten Werbeaktivitäten mit einfachen Facebook-Image-Ads. Eine Image Ad lässt sich mit wenigen Klicks erstellen. Sie können ein eigenes Bild hochladen oder bereits auf Facebook veröffentlichte Bilder nutzen. Haben Sie kein passendes Bild für die Kampagne, können Sie entsprechende Stockfotos verwenden oder aus verschiedenen Stockfoto-Katalogen wählen. Attraktive Bilder locken Facebook-Nutzer an und fordern sie auf, mehr über das Angebot zu erfahren.

Schreiben Sie jetzt eine kurze und überzeugende Überschrift sowie einen Text für die Werbebotschaft. Lange Texte werden seltener komplett gelesen. Wecken Sie die Aufmerksamkeit auf Ihr Angebot oder Unternehmen oder beziehen Sie sich auf ein bestimmtes Ziel oder Gruppe. Bei der Planung profitabler Facebook-Anzeigen sollten Sie auf die erlaubte Zeichenanzahl achten. Längere Texte werden einfach abgeschnitten. In unserem Beispiel sind für die Überschrift 25 Zeichen, für die Link-Beschreibung 30 Zeichen und für die Werbebotschaft 125 Zeichen erlaubt. Geben Sie die Verlinkung zu Ihrer Webseite, Landingpage oder Facebook-Veranstaltung ein und wählen einen Call to Action Button aus. Fertig.

Unter dem Punkt »Tracking« haben Sie die Möglichkeit das Conversion-Tracking zu nutzen. Haben Sie den Facebook-Pixel installiert, können Sie jetzt verschiedene Einstellungen für die Auswertung Ihrer Anzeige auswählen.

Herzlichen Glückwunsch. Ihre erste Anzeige ist fertig. Sie haben alles Wesentliche ausgefüllt und hochgeladen. Kontrollieren Sie unbedingt vor dem Start der Kampagne, ob alles passt. Versichern Sie sich, dass Ihre Anzeige auch zur richtigen Seite verlinkt wird. Wenn Sie mit der Auswahl zufrieden sind, klicken Sie auf »Bestätigen«, um Ihre erste Anzeige abzuschicken. Im Anschluss wird die Werbeanzeige nun von Facebook überprüft und Sie erhalten eine Info, ob Ihre Anzeige genehmigt wurde und ausgeliefert wird.

Facebook bietet Kfz-Betrieben viele Möglichkeiten und kann mit großer (oder eben lokalen) Reichweite zu einem profitablen Marketing-Tool werden. Auch Einsteiger haben auf Facebook gute Möglichkeiten, kostengünstig Werbeanzeigen zu schalten. Insbesondere die Zielgruppeneinstellungen bieten eine Vielzahl an Möglichkeiten, um genau Ihre Intesessenten punktgenau und profitabel zu erreichen.

36

Tipps fĂźr profitable Anzeigen auf Facebook

5

So fallen Ihre Anzeigen garantiert auf und bringen Umsatz Werbeanzeigen auf Facebook sind unglaublich effizient, gerade für Autohäuser. Doch noch scheuen sich viele Kfz-Betriebe, Werbeanzeigen in sozialen Netzwerken zu schalten.

Sie wollen auf Facebook und Instagram neue Kunden gewinnen, Fahrzeugangebote bewerben und Ihren Betrieb bekannter machen, Sie wissen aber nicht wie, haben kein großes Budget oder haben schlicht keine Zeit dafür? Hier noch ein paar Tipps für zielgerichtete Anzeigenund Werbekampagnen.

Je ungenauer die Werbung auf die Zielgruppe zugeschnitten ist, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass sie einfach ignoriert wird.

Für Autohäuser ist die Lokalität einer der wichtigsten Aspekte. Mit Facebook-Anzeigen haben Autohäuser die Möglichkeit die Ausspielungen der Werbeanzeigen lokal sehr stark einzuschränken. Sie könnten Ihre Werbeanzeigen nur für Menschen ausspielen, die sich in einem 20 km Radius um Ihr Autohaus befinden. Oder man schränkt die Altersgruppe ein, die sich für ein neues Modell interessieren dürfte. Der Streuverlust ist dadurch minimal, selbst bei kleinem Budget.

Informationen sammeln und Leads generieren.

Mit effektiven Anzeigen auf Facebook lassen sich qualifizierte Leads schnell und einfach sammeln. Die effektivsten Anzeigen sprechen eine ganz bestimme Zielgruppe mit einer ganz bestimmten Botschaft an. Widerstehen Sie der Versuchung, mit einer Anzeige viele Millionen Nutzer erreichen zu wollen. Kombinieren Sie eine einfache Facebook-Anzeige mit einer Landingpage, die erste Informationen über die Nutzer generieren und senden Sie diesen Nutzern später maßgeschneiderte Angebote zu.

39

Wecken Sie Interesse und verkaufen Sie dann.

Gestalten Sie Anzeigen so kreativ und auffällig, dass Kunden bereits beim Ansehen der Anzeige Interesse am Angebot haben. Man kann übrigens tatsächlich Fahrzeuge direkt über Facebook verkaufen. Eine der wirksamsten Methoden, mit einer Facebook-Anzeige den Fahrzeugvertrieb zu stärken, ist die Ansprache von Nutzern, die bereits überlegt haben, ein Auto zu erwerben. Facebook-Anzeigen können gezielte Angebote, Fahrzeugempfehlungen oder Einladungen zu Probefahrten sein.

Laden Sie Nutzer durch überzeugende Bilder und Texte zum Klick auf Ihre Anzeigen ein.

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Aktuelle Auswertungen zeigen, dass visueller Content im Facebook-Marketing fünfmal länger angesehen wird als textbasierter. Wir sind von Natur aus eben sehr neugierig. Entwerfen Sie daher einen kurzen Textzu einem passenden Bild, der so neugierig macht, dass die Facebook-Nutzer gar nicht anders können, als zu klicken.

Verwenden Sie Fotos, die ansprechen und Emotionen wecken oder eine Geschichte erzählen. Die verwendeten Bilder sollten am besten nicht zu sehr nach Werbung aussehen, sondern authentisch wirken.

Man muss kein Grafikdesigner sein, um beeindruckende Bilder für gelungene Facebook-Anzeigen zu finden oder selbst zu gestalten. Gerade bei Facebook und Instagram zählen Authentizität und Kreativität.

Entwerfen Sie tolle Landingpages.

Wenn Nutzer auf Ihre Facebook-Anzeigen klicken, ist das ein erster Teilerfolg. Jetzt müssen Sie sie aber noch überzeugen, die von Ihnen definierten nächsten Schritte auszuführen. Das tun Sie am besten durch eine übersichtliche und überzeugende Landingpage. Heben Sie die Vorteile Ihres Angebots hervor und erklären Sie, was Ihre Kunden davon haben. Das klingt nicht so kompliziert, ist aber fast schon eine eigene Wissenschaft. Achten Sie darauf, dass Nutzer Ihre Landing-Page nicht so einfach wieder verlassen möchten. Verzichten Sie auf weitere Links und führen Sie die Besucher einfach zum Angebot.

Originell und authentisch: So sollte eine professionelle Facebook-Anzeige aussehen. Denn: Ihre Werbung sollte auffallen, aber nicht um jeden Preis. Mehr auf www.ldb.de/lp/facebook-instagram-werbung 40

Schritt für Schritt G SCHRITT 1

Facebook Business Manager einrichten Der Business Manager ist inzwischen die Leitstelle aller Aktivitäten auf Facebook.

Er ist nicht mit Ihrem persönlichen Konto, sondern mit Ihrer Unternehmensseite verknüpft. Im Business Manager finden Sie den für Anzeigen relevanten Bereich.

Er heißt Werbeanzeigenmanager.

G SCHRITT 2

Facebook-Werbeanzeigenmanager Der Werbeanzeigenmanager kann wegen der vielen Einstellungen etwas verwirrend wirken, aber einfach gesagt besteht Ihre Kampagne aus drei Ebenen: Kampagnenebene: Hier definieren Sie Ihr Werbeziel.

Anzeigengruppenebene: Hier definieren Sie Ihre Zielgruppe, Ihr Budget und die Laufzeit Ihrer Kampagne Werbeanzeigenebene: Hier geht es um die Gestaltung Ihrer Werbeanzeige mit Text, Bild, Handlungsaufforderung und Link. Sie haben die Möglichkeit mehrere verschiedene Werbeanzeigen in einer Anzeigengruppe zu verwenden.

G SCHRITT 3

Kampagnenziel festlegen: Was wollen Sie erreichen?

Der erste Schritt ist es, sich zu überlegen, was Sie mit Ihrer Kampagne auf Facebook erreichen möchten. Hier hat Facebook bereits verschiedene Kampagnenziele im Werbeanzeigenmanager definiert: Markenbekanntheit, Reichweite, Interaktion, Videoaufrufe, Traffic für die eigene Webseite, Conversions oder Lead-Generierung.

42

G SCHRITT 4

Zielgruppe definieren: Wenn wollen Sie ansprechen?

Facebook kennt uns und Ihre Kunden viel besser, als uns manchmal lieb ist. Als Werbetreibender haben Sie jedoch viele Vorteile von diesen Daten. Sie können mit den unterschiedlichen Facebook-Parametern so ziemlich exakt festlegen, wer genau Ihre Werbung angezeigt bekommen soll. Sie können für Ihre Zielgruppe bestimmte Merkmale festlegen, unter anderem Alter, Geschlecht, Standort oder Interessen.

Je genauer Sie auswählen, desto kleiner wird Ihre potenzielle Reichweite, doch Sie vermeiden unnötige Streuverluste. Überlegen Sie daher ganz genau, wen Sie mit Ihrer Anzeige ansprechen wollen.

Facebook zeigt Ihnen direkt bei der Auswahl der Zielgruppen an, wie viele Menschen Sie potenziell mit der getroffenen Auswahl erreichen können.

G SCHRITT 5

Budget auswählen: Kleines Geld und große Wirkung!

Um Werbeanzeigen zu schalten, sollten Sie vorab ein Budget bereitstellen.

Starten können Sie übrigens schon mit einem Euro pro Tag. Eine weitere Möglichkeit, ist zu analysieren, wie viele Menschen Sie mit Ihrem Budget ansprechen können. Facebook gibt Werte an, die Sie mit dem geplanten Budget erreichen könnten.

Sie können entweder ein Tagesbudget oder ein Laufzeitbudget festlegen. Je nach Zielgruppe und Art der Werbung macht es Sinn, Ihre Anzeigen nach einem Zeitplan zu schalten Überlegen Sie bereits bei der Kampagnenplanung, wann Ihre Zielgruppe erreichbar ist. Möchten Sie Ihre Interessenten innerhalb Ihrer Öffnungszeiten erreichen?

43

LDB Gruppe | www.ldb.de | Goslarer Platz 8-9 | 10589 Berlin | cx@ldb.de | 030 390 45 0