Der modern kommunizierende Kunde von heute, nutzt verstärkt digitale Kanäle, um Kontakt mit Autohäusern aufzunehmen. Digitale Kanäle sind längst die wichtigste Informationsquelle vor dem Autokauf geworden. Kunden möchten dabei ihre Anfrage nicht unzählige Male wiederholen, wollen aber dabei eine reibungslose und umfassende Beratung, mit personifizierten Vorschlägen und natürlich, dass ihre Anfragen schnell erfüllt werden. Dabei nutzen sie denjenigen Kanal, den sie in diesem Moment am einfachsten nutzen können oder der ihren persönlichen Bedürfnissen entspricht. Mehr auf www.ldb.de