PYMES 2024
Estrategias
CO NTENIDO CONTENIDO 6
Invitado especial
José Ricardo Betancur Calle CEO de Vector Foods S.A.S
8
Secciones fijas
Mirada Académica
Sostenibilidad para las organizaciones
Economía
La estrategia: una oportunidad para potenciar las pymes
Tecnología
Resiliencia del negocio: un imperativo para las pymes
Sostenibilidad
Pymes: el motor de la sostenibilidad empresarial
Mercadeo
Retos y oportunidades del mercadeo en el mundo de las pymes
Observatorio sectorial
...Y con el agua lejos
Ranking pymes
Un factor diferenciador
Especial pyme
Estrategia pyme Panorama pyme
Visión empresarial
Líder opina Movidas empresariales
La actualidad de las pymes
en Colombia
José Ricardo Betancur Calle
CEO
de Vector Foods S.A.S
La Nota Económica entrevistó a José Ricardo Betancur
Calle, CEO de Vector Foods
S.A.S, quien nos contó su experiencia en aspectos de tipo financiero, de relación con los colaboradores, las claves para alcanzar el éxito y los desafíos que implican las pymes en Colombia.
LNE. Para usted, ¿cuáles son los aspectos claves para potenciar una pyme y llevarla al éxito?
Son muchos los aspectos clave. Es fundamental, por ejemplo, estar en un mercado con tendencia de crecimiento positiva y tamaño suficiente, con una estrategia clara de diferenciación orientada a un público objetivo debidamente identificado, siéndole fiel a dicha estrategia día tras día. Eso sí, el hecho de tener un equipo de trabajo comprometido y orientado al logro es igualmente esencial.
LNE. ¿Cuáles estrategias de crecimiento han generado mejores resultados para la organización?
La diferenciación es clave en el caso de nuestras marcas MonteRojo y UAU, pero, sobre todo, el hecho de ser fieles a esa diferenciación. Nos encanta hacer las cosas de manera diferente a la competencia, y nuestros clientes nos prefieren por eso: están cansados de lo mismo de siempre. Tener marcas con un diseño cosmopolita, que se vean cool aquí o en cualquier lugar del mundo, ha sido clave para lograrlo.
LNE. ¿Qué desafíos financieros y de expansión tiene la marca Vector Foods en el corto y mediano plazo?
A nivel financiero el flujo de caja positivo es el principal reto a lo largo de toda la historia de cualquier empresa. Dentro de nuestra compañía hemos sido muy cuidadosos con este aspecto, porque somos conscientes de su importancia y alta dependencia debido a nuestro modelo de negocio.
LNE. ¿En qué aspectos están haciendo énfasis para llevar a cabo una buena gestión financiera?
Alternativas distintas de liquidez (créditos rotativos, de capital de trabajo, de exportador, factoring, confirming, entre otros) son claves para nuestro día a día porque la mayoría de nuestros clientes nos pagan a los 60 días de emitida la factura de venta o incluso después de esto, mientras que nosotros debemos pagarles a nuestros proveedores mucho antes.
Evidentemente, también cuidamos nuestros márgenes para que sean lo más sanos posible de acuerdo con los estándares de la industria.
LNE. ¿De qué manera están fortaleciendo el clima organizacional y el sentido de pertinencia con sus colaboradores y grupos de interés?
Tenemos un área de talento humano y bienestar laboral cada vez más robusta y sólida. Pero, en general, a nivel transversal en la compañía nos preocupamos por la gestión del talento humano como el recurso clave en nuestro camino al cumplimiento de objetivos.
Dentro de este ejercicio, el hecho de mantener un adecuado clima organizacional y propiciar un sentido de pertenencia alto en nuestros empleados son elementos de trabajo diario.
LNE. Para terminar, compártale un mensaje de inspiración a todos esos nuevos emprendedores que sueñan con tener su primera pyme.
Hay que llenarse de sueños y luchar por ellos, nadie más lo hará por nosotros.
“Nos
encanta hacer las cosas de manera diferente a la competencia, y nuestros clientes nos prefieren por eso: están cansados de lo mismo de siempre”.
Sostenibilidad para las organizaciones:
iniciativa de la Universidad de los Andes para los empresarios del futuro
Este programa, desarrollado en colaboración con Colombia Productiva, está diseñado para formar empresarios y líderes de Mipymes en el país con prácticas responsables y sostenibles. Actualmente, cuenta con cuatro cursos vigentes y 184 estudiantes en formación.
Desde su creación se han formado 1.368 personas en 29 cursos con una participación de 871 mujeres (64 %) y 497 hombres (36 %) para un promedio de 47 estudiantes por curso.
Los participantes reciben formación integral sobre fundamentos, tendencias y perspectivas de sostenibilidad; Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y estrategias para generar valor en las compañías. La Nota Económica entrevistó a Diana Puerta, coordinadora académica y profesora de uno de los módulos del curso, para conocer más de cerca las características y logros de este programa:
¿Cómo están promoviendo nuevos empresarios y líderes integrales en el país a través de esta iniciativa?
Es muy interesante lo que se produce a través de Colombia Productiva porque además de apropiar conocimiento para la toma de decisiones a favor de la sostenibilidad, es una oportunidad para que los empresarios lleguen a nuevos mercados, potencien el talento humano, la inversión, el consumo y aumenten sus capacidades para remodelar su negocio y construyan redes. Si pensamos en una Colombia que sea productiva, esa red y ese entorno para emprender es clave para conectarse, ayudarse y compartir buenas prácticas.
Ha sido sorprendente ver casos de compañías que están en la cresta de la ola de estas temáticas, incluso negocios que apuntan a la regeneración y otros que
avanzan en prácticas más básicas, pero igual de importantes como transición de energías más limpias y ahorro de agua, por ejemplo.
¿Qué valor agregado les ofrece a los asistentes la alianza de la Universidad de los Andes con Colombia Productiva?
En el mundo es exótica una facultad de administración que tenga el vínculo entre negocios y sostenibilidad. Hablamos no solo de medio ambiente, también de regeneración de los socioecosistemas de producción y negocios.
La alianza es estratégica en tanto los empresarios del país necesitan obtener herramientas claras que reconozcan el entorno competitivo de nuevos mercados que transitan hacia otra toma de decisiones con consumo más sostenible y una producción más limpia.
¿Cuáles son esas prácticas responsables y sostenibles más destacadas que ofrece el programa y sus cursos?
Desde explorar de qué se trata este tema hasta conocer los fundamentos teóricos, prácticos y los negocios sobre desarrollo sostenible, sostenibilidad ambiental, bienestar social y regeneración hasta cursos prácticos que ayudan con economía circular, toma de decisiones sobre las cadenas de suministro y cómo pueden encontrar ventajas competitivas en sus negocios, además de las restricciones en los mercados nacionales e internacionales. Es un proceso integral de alto impacto que llevará el negocio del empresario a otro nivel.
¿En qué consiste la metodología de Sostenibilidad para las Organizaciones y cómo potencia la formación de sus asistentes?
Los asistentes son personas de negocios que necesitan herramientas prácticas. La teoría se contrasta con esa dimensión práctica que permite hacer trabajos autónomos en donde se muestre al final que el proceso fortaleció su negocio con miras a resolver dudas puntuales, se comparten buenas prácticas y se hace una red de reflexión, también de fracasos, para aprender haciendo y garantizarle al empresario seguir un proceso que le dé valor a su negocio.
Diana Puerta Coordinadora académica Programa Sostenibilidad para las Organizaciones
Cuéntenos, ¿cuáles han sido esos logros destacados de este componente de formación de la Universidad de los Andes?
El número de compañías que se han vinculado al programa es significativo, son más de 1.300. Ya de plano, se forma gente para tener una visión de negocios distintas. Hay un caso de un estudiante que tiene un negocio de decoración de Navidad y, gracias al proceso, incluyó prácticas circulares. Está fomentando que las compañías reciban los árboles de Navidad que quieren cambiar los clientes y lo reciba de segunda mano un nuevo cliente con calidad.
La compañía Selva Nevada es otro caso. En Belén de los Andaquíes, la gente dejó de sembrar el cultivo de coca para sembrar copoazú y asaí, y también los ha fortalecido en capacidades para exportar. Práctica, estrategia y modelo de negocio es la clave para darle valor agregado a las empresas.
¿Qué deben hacer esos nuevos empresarios para garantizar un entorno sostenible en sus organizaciones?
Si quiere cambiar el mundo empiece tendiendo su cama. La tarea inicia de manera personal y luego incide en los distintos entornos. El entorno empresarial requiere un cambio cultural, requiere información y comprensión. Por eso estos cursos son claves: se necesita generar capacidades, que es algo crítico para la transición de las compañías y trabajar de manera colectiva, porque he visto en varios casos que el área comercial está totalmente desconectada del área de producción e innovación. Conectar las áreas entre sí, ver su rol y aplicar las mejores prácticas es la vía para generar un cambio.
La estrategia: una oportunidad para potenciar las pymes
Una estrategia sólida es clave para el crecimiento de las pymes, pues permite diferenciarlas de sus competidores. Elementos como el liderazgo, la innovación tecnológica y el enfoque de género fortalecerán esta estrategia.
En el entorno empresarial actual, la diferencia entre el éxito y el estancamiento suele radicar en un solo factor: la estrategia. Más allá de tácticas momentáneas o mejoras operativas, una estrategia clara marca el rumbo de una organización y su capacidad para transformarse.
La estrategia se basa en definir correctamente el producto y su valor diferencial, como menciona Carlos Castañeda, director de Wayra Colombia. Michael E. Porter, en su artículo ‘¿Qué es la estrategia?’, señala que “una empresa puede desempeñarse mejor que sus rivales solo si es capaz de establecer una diferencia que pueda mantener”. Esto
significa que no es solo mejorar lo que ya existe, sino saber qué hacer y, más importante, qué no hacer para evitar seguir ciegamente a la competencia.
En este artículo te contamos de qué manera, factores como el liderazgo, la innovación y la tecnología, impulsan ese valor diferencial de tu estrategia. Un líder visionario impulsa a la organización, trabajando junto a un equipo comprometido para superar retos y fomentar el crecimiento. Por su parte, la innovación y la tecnología son fundamentales, especialmente en procesos de digitalización.
Potencia tu estrategia a través del liderazgo
Liderar no es delegar; es enseñar, inspirar y trabajar en equipo. Un buen líder conoce la empresa, dirige con ética y valores, y motiva a los colaboradores para alcanzar metas comunes. Al fomentar el liderazgo, se promueve un ambiente de crecimiento y compromiso que sostiene la estrategia a largo plazo.
María José Turbay, en su artículo ‘Liderazgo e innovación organizacional’, explica cómo los líderes deben adaptarse a cambios sociales, económicos y comerciales mediante decisiones oportunas. Estos líderes ajustan estructuras y procesos, donde “el ingenio surge como una condición para que las organizaciones se mantengan competitivas”, sostuvo.
Considera los trade-offs
Elegir dónde concentrar esfuerzos le permite a una empresa diferenciarse y especializarse en sus fortalezas. Los trade-offs ayudan a las empresas a decidir qué acciones priorizar para evitar la dispersión y promover una ventaja competitiva duradera.
Este enfoque estratégico permite optimizar recursos, mantener la coherencia interna y consolidarse en el mercado. La ‘12th International Conference on Project Engineering’ destaca que el método de análisis de trade-offs es una herramienta eficaz para lograr acuerdos ágiles partiendo de la disminución de la incertidumbre.
No te quedes atrás, innova
La innovación va más allá de crear nuevos productos, también implica mejorar continuamente los procesos y adaptarse al mercado. Por eso, invertir en ciencia, tecnología e innovación fortalece la toma de decisiones y optimiza las operaciones de la estrategia.
Un ejemplo práctico es la gestión de relaciones con los clientes (CRM), una tecnología que organiza las interacciones con clientes actuales y potenciales. Salesforce, una empresa de software, destaca que las herramientas CRM ofrecen un perfil completo y unificado del cliente mediante un panel de control simple y seguro. Esto reduce el trabajo administrativo y permite a los equipos centrarse en aumentar las ventas.
Cuida a tu equipo
La rotación de personal tiene un impacto económico significativo. La empresa de análisis Gallup estima que reemplazar a un colaborador puede costar el 150 % de su salario anual, mientras que el Center for American Progress estima que el costo de una empresa con alta rotación es del 213 % del salario medio anual.
Por ello, es esencial retener el talento humano mediante un ambiente laboral positivo y un ‘salario emocional’ para mejorar la estrategia, la productividad y reducir los costos asociados a la contratación. Esto ayuda a construir un equipo comprometido, esencial para alcanzar objetivos estratégicos y mantener el liderazgo.
Resiliencia del negocio: un imperativo para las pymes
La Innovación y adaptación tecnológica como el motor de resiliencia que permite a las pymes enfrentar los retos del mercado.
En un entorno económico en constante cambio, caracterizado por desafíos como la globalización y la transformación digital, las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Colombia enfrentan la necesidad de adaptarse para sobrevivir y prosperar. Por ello, la capacidad de estas organizaciones de recuperarse en situaciones adversas y de innovar en respuesta a las demandas del mercado, se conoce como resiliencia empresarial.
En este sentido, es crucial que todas las compañías, independientemente de su tamaño, adopten tecnologías que les permitan ser más competitivas. Un análisis de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) indica que “la digitalización y la adopción de nuevas tecnologías son esenciales para la sostenibilidad y el crecimiento de las empresas en la economía actual”. Esta necesidad resalta la urgencia de que las pymes modernicen sus operaciones, ya que la incorporación de herramientas tecnológicas no solo les ayudará a afrontar los retos actuales, sino que también fortalecerá su resiliencia y garantizará su sostenibilidad a largo plazo.
Es a partir de la búsqueda de ser resiliente, que una organización llega a ser consciente de que el componente tecnológico es parte vital para lograr sus objetivos generales y específicos. Y el identificar esta importancia también
significa para muchas pymes el reconocer la obsolescencia de muchos procesos y modelos operativos. Modelos que, en lugar de facilitar una comunicación efectiva y una rápida adaptación, a menudo dificultan la respuesta ágil ante crisis.
La incapacidad de las empresas, específicamente de pymes, para actualizar sus sistemas tecnológicos y adaptarse a las nuevas demandas del mercado, puede resultar en una pérdida de competitividad significativa. El Informe Nacional de Competitividad 2022-2023 detalla, en sus recomendaciones específicas del sector de la economía digital, que se debería “acelerar el avance del plan de despliegue de redes de quinta generación (5G) y nuevas tecnologías inalámbricas de wifi, y promover soluciones público-privadas para proveer formación de habilidades digitales y tecnológicas”. Además, “promover el uso de tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial (4RI) para avanzar en la sostenibilidad ambiental empresarial” y “usar sistemáticamente tecnologías digitales, incluido blockchain, para favorecer mejores resultados”.
Las empresas resilientes son aquellas que optimizan los costos de tecnología y que han demostrado procesos y operaciones de mayor efectividad, manejando los recursos tecnológicos necesarios y prosperando en medio de dificultades. Esta relación sinérgica es clave para la agilidad y ca-
Ser resiliente en la percepción del consumidor
Todo lo anterior hace parte de una evolución tan veloz que es capaz de discriminar lo que funcionaba hace diez años, pues hoy puede representar muy poco del potencial que ofrece la era digital. Los hábitos de los consumidores están cambiando constantemente, y estos juzgan caprichosamente en períodos de tiempo extremadamente cortos el sistema operativo de una empresa. Evalúan si las empresas responden a sus inquietudes, si suben contenidos, si estos son legibles y atractivos, y si su reputación digital se respalda con un nivel adecuado de interacciones.
Dir&ge, plataforma líder del entorno directivo en España, destacó en un estudio realizado sobre una muestra de 11.000 consumidores, cómo el 75% de los consumidores leen las opiniones online antes de comprar, el 81% lo hace siempre para todas sus compras, y el 60% de ellos leen más de 6 opiniones antes de decidirse a comprar y que a su vez si los consumidores son cada vez más numerosos en leer opiniones, también lo son en redactarlas. Un cambio de paradigma que empuja a las marcas a considerar la voz de los compradores.
En este sentido, es fundamental que las pymes no solo se enfoquen en la calidad de sus productos, sino también en la percepción que los consumidores tienen de su marca a través del uso que esta le da a sus plataformas digitales y procesos operacionales donde la tecnología está presente. La creación de canales de interacción con el cliente, en donde este también pueda dejar su retroalimentación, hace parte de la actualización tecnológica que promete a cualquier empresa dar frutos positivos y contribuir con su resiliencia empresarial.
Las empresas que no usan herramientas adecuadas se arriesgan a perder competitividad y credibilidad ante los consumidores. Sin referencias confiables, un cliente nuevo puede dudar en probar sus productos o servicios, y problemas como información de contacto desactualizada, sitios web poco informativos o equipos en mal estado reflejan una baja capacidad de adaptación. Estas deficiencias se hacen evidentes en tiempos de crisis o temporada baja, demostrando una falta de resiliencia empresarial que puede afectar seriamente su éxito.
Por lo tanto, las pymes en Colombia deben reconocer las vertientes por las que el potencial de su producto o de su recurso humano se está desaprovechando, ante la no priorización del manejo y administración de las herramientas tecnológicas. Y, sin necesidad de tener lo más novedoso ni lo más costoso, es importante que sepan actualizar su comportamiento digital junto a la comunicación base a través de la tecnología, ya que lo anterior puede significar el evitar efectivamente un estancamiento problemático como marca.
el motor de la sostenibilidad empresarial Pymes:
Las Pymes se han consolidado como un pilar fundamental para el crecimiento de la economía a nivel mundial y nacional. Su contribución al empleo y la producción demuestran su capacidad para impulsar el desarrollo sostenible.
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) se han convertido en actores cruciales del desarrollo sostenible en la economía, dado a su capacidad de generar soluciones a las necesidades del mercado y la sociedad. Al ser más flexibles que las grandes empresas, las pymes pueden responder en un tiempo más corto a los desafíos que se puedan presentar en el sector a nivel local, regional y nacional.
Según la Organización de Naciones Unidas (ONU), las pymes representan el 90 % de todas las empresas a nivel mundial y generan entre el 60 % y el 70 % del empleo. En Colombia, un análisis de Datacrédito Experian da a conocer que las pymes representan el 99,9 % del total de empresas y son responsables de aproximadamente el 70 % del empleo nacional. Además, estas empresas contribuyen con el 50 % de la producción industrial y comercial, consolidándose como un pilar fundamental para el desarrollo económico del país.
Por esta razón, cada 27 de junio, la Organización de Naciones Unidas conmemora el ‘Día Internacional de las Microempresas y las Pequeñas y Medianas Empresas’, en
donde se busca reconocer su importancia que, a su vez, tiene incidencia en el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
¿Cuál es la conexión entre los ODS y las Pymes?
Los ODS son 17 lineamientos establecidos en 2015 por la ONU como un llamado universal para poner fin a diferentes problemáticas que afectan el crecimiento de las naciones, como la pobreza y la falta de acceso a derechos básicos, entre otros aspectos, que buscan ser garantizados para el 2030.
Es aquí donde las pymes juegan un papel fundamental, especialmente en el objetivo 8, que se refiere al trabajo decente y el crecimiento económico. Uno de los aportes más destacados más representativos de las pymes es fortalecer el desarrollo económico local, que incide directamente en la generación de empleo, aportando a la reducción de la desocupación laboral.
Retos y oportunidades del mercadeo en el mundo de las pymes
Hoy en día, el mercadeo presenta cambios frecuentes y la tecnología cada vez cobra mayor importancia para su desarrollo. Por eso, en esta edición de La Nota Económica, hicimos un recorrido por su evolución y cómo la vinculación de este tipo de tácticas beneficia a las pequeñas y medianas empresas del país.
Aumentar la visibilidad es la clave de toda organización en la actualidad. Por eso, establecer una estrategia de mercadeo es una de las herramientas más efectivas para atraer nuevos clientes, fidelizar a los que ya se tienen y es uno de los caminos más adecuados para alcanzar el éxito en un mercado que cada día es más competitivo.
Si bien las estrategias de mercadeo son más visibles en las grandes empresas, para las pymes son una oportunidad de mejorar la relación con sus clientes, potenciar la promoción de los productos o servicios, entender las necesidades de su público objetivo y ofrecerles experiencias que los haga sentir valorados por la organización.
Un plan de mercadeo les brinda a los nuevos empresarios alternativas para optimizar el presupuesto y los recursos de la compañía a través de tácticas más efectivas, las cuales a mediano y largo plazo generan como resultado que se maximice el retorno de la inversión.
Es el caso de Thinkbox, una empresa de marketing de televisión comercial del Reino Unido. Según un estudio realizado este año, el 58 % de la rentabilidad se produce después de las primeras 13 semanas de activar la estrategia de mercadeo y la rentabilidad en el corto plazo en inversión publicitaria es
de casi US$4 por cada dólar invertido en sectores minoristas. Aquí vale la pena tener en cuenta que todo plan debe tener un seguimiento. En el caso de una estrategia de mercadeo, se deben analizar sus resultados para realizar ajustes y tomar decisiones más acertadas.
Presupuesto
En general, las tácticas de mercadeo requieren inversión; sin embargo, en el caso de las pequeñas y medianas empresas, se pueden implementar estrategias digitales sin necesidad de apretar el presupuesto. Por ejemplo, las redes sociales son una herramienta de marketing efectiva y asequible para las pymes: aunque puede que en un inicio generen escepticismo, son la manera más adecuada de potenciar a las empresas en la actualidad.
A través de la creación de perfiles oficiales en Facebook, TikTok, Instagram, X, LinkedIn y YouTube se pueden publicar contenidos de manera gratuita y utilizarlos para interactuar con distintas audiencias. Además, también son útiles para promocionar contenido acerca de la misión de la empresa y sus productos. Como potenciador de esas redes
El mercadeo, un aliado para alcanzar el éxito en las pymes
María de los Ángeles Mejía
Líder de marketing & salesPwC Colombia
Construir relaciones sólidas basadas en la confianza es la base de la recomendación. En un mercado B2B, donde la reputación lo es todo, la recomendación se convierte en un factor diferenciador que abre puertas a nuevas oportunidades de negocio. Hoy el marketing B2B se ha transformado, ya no basta con tener una página web, se trata de generar contenido relevante que atraiga y conecte con la audiencia adecuada. Definir un nicho específico, desarrollar un posicionamiento diferenciador y comunicar la propuesta de valor de forma clara y concisa son los pilares de una estrategia efectiva. 1.
2.
Carlos Vargas
Gerente de mercadeo - Nissan Colombia
Como estrategia para que los clientes recomienden la marca después de adquirir uno de sus productos he aprendido que la excelencia técnica es el punto de partida. Un cliente recomienda un servicio cuando se siente realmente escuchado, cuando percibe que entiende sus necesidades y la solución se ha construido a su medida. No se trata solo de cumplir, sino de superar expectativas y convertir cada resultado en una experiencia memorable para el cliente.
Para lograr que una marca sea única y se diferencie de la competencia en las estrategias de mercadeo es importante entender cuál es el elemento diferenciador. Este no es necesariamente una característica del producto o servicio, en ocasiones involucra como el consumidor te percibe. Muchos conductores creen que los vehículos de diferentes marcas son los más seguros, pero nunca los han puesto a prueba. Eso no detiene a las marcas de explotar desde la comunicación, ese elemento como un diferenciador.
Es importante consolidar una identidad de marca robusta, muy fuerte y única, y luego salir a contar la historia. La tradición, el origen de los productos, su capacidad de innovación y sus procesos de producción pueden ser algunos elementos bases para contar esa historia, que luego darán personalidad a la marca y conectarán con los clientes desde lo emocional, fidelizándolos y logrando su preferencia.
Por ejemplo, el origen japonés es un sello de garantía en la industria automotriz. Elemento que una marca como Nissan ha sabido explotar para posicionarse como una opción de vehículos de calidad, innovadores y llenos de lujo para los usuarios. Es la misma estrategia que ha utilizado el café colombiano por décadas, donde se muestra la tierra de las montañas colombianas como un terreno único que, por su ubicación, permite cosechar el mejor café del mundo.
Silvana Dakduk
Directora Maestría en MercadeoUniversidad de los Andes
La mejor práctica de mercadeo es la disciplina en la recolección, trazabilidad y gestión de la información de los clientes, ya que, bien sea de forma directa a través de peticiones, quejas o reclamos, o indirectamente a través de los ejecutivos comerciales, es esencial para implementar cambios que aseguren una relación de largo plazo. Recomiendo como buenas prácticas simples y de bajo costo:
1. Análisis de quejas: los clientes se quejan de lo que les molesta en la entrega de un bien o servicio. El análisis sistemático de estos reportes ofrece información valiosa de los aspectos de mayor valor en los consumidores.
2. Preguntas frecuentes: las inquietudes recurrentes que plantean los clientes al hacer una compra son el reflejo de los riesgos que perciben y las consultas son una forma de mitigarlo.
3. Solicitudes de los comerciales: los vendedores tienen información para la toma de decisiones en las organizaciones, pues al estar en contacto directo con los clientes entienden de primera mano qué preocupa, qué aprecian y qué puede ser una barrera para decidir la compra.
4. Recomendaciones y opiniones: los clientes al efectuar una compra, bien sea en el sitio de la empresa o en línea, dan cuenta de sus intereses y de lo que esperan las marcas les brinden en su experiencia de compra.
En ocasiones los recursos humanos y financieros pueden ser limitados, pero si se tiene una comprensión profunda de lo que desea y preocupa al cliente, las empresas podrán tomar decisiones más alineadas para resolver sus problemas, que es el fin último del área de mercadeo.
4.
Juan Camilo Duarte Director de marketing y BI - Olimpia
Para que un producto sea atractivo en el mercado se debe considerar el público correcto. Es decir, se debe identificar minuciosamente quién es ese cliente que es más propenso a generar una compra, para esto, se debe realizar un proceso de segmentación en donde se logren identificar variables económicas, demográficas y sociales, entre otras.
Una vez tenemos identificado a nuestro cliente, procedemos a investigar que medios utilizan. Con esto podemos saber a qué tipo de público debemos llegar y adicionalmente en qué medios vamos a encontrar a este cliente. Sin embargo, lo más importante es saber qué necesidad se le resuelve al cliente entendiendo que la mayoría de las compras (95 %) de las personas son emocionales y solo el 5 % restante son realizadas bajo la lógica, de acuerdo con estudios de Harvard (2023).
Teniendo esto en cuenta, debemos identificar que fibras mover en las personas para acelerar una compra. Adicionalmente, debemos tener presente ese diferenciador de mi marca con respecto a mis principales competidores respecto a la calidad de mi producto, la reputación de mi marca, experiencia o trayectoria en el mercado, etc. Este va a ser el caballito de batalla que nos hará tener éxito en nuestras campañas: el conocimiento del cliente, de los productos y de mis competidores logrará que mi estrategia sea efectiva y me proporcione un buen retorno de inversión (ROI).
Nuevos horizontes para las Mipymes
María Isabel Carrascal
Gerente de la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar
LNE. ¿Cuál es el valor agregado que perciben las empresas asesoradas por la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar?
Este segmento representa el 99,5 % de las empresas formales en Colombia, generan el 79 % del empleo en el país y contribuyen con cerca del 40 % del PIB anual. De allí la importancia de contribuir en sus procesos de transformación con una mirada integral que dé como resultados mejoras notables en la productividad; labor que, desde la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar se sigue desarrollando como parte de los procesos de asesoría gratuitos dirigidos a sus empresas afiliadas.
La Nota Económica habló con María Isabel Carrascal, gerente de la agencia, para profundizar en ese impacto que en lo corrido del año ha llegado a más de 2.600 Mipymes y cerca de 27.600 trabajadores formados en conocimientos técnicos.
María Isabel Carrascal: Aquí, el empresario afiliado a Compensar encuentra, de manera gratuita, una variedad de posibilidades para seguir creciendo y transformando su empresa. Nuestro valor agregado es esa atención integral, visión 360 y acompañamiento permanente al momento de trabajar con una compañía que busca nuestra ayuda, eso gracias a que somos toda una plataforma de bienestar empresarial.
LNE. Mencione una de las líneas de acompañamiento a las empresas que considere especialmente relevante en este momento.
MIC: Desde la agencia estamos profundizando en el desarrollo del tema comercial. Esto implica pensar en mercados internacionales. Justamente, de la mano de la universidad de Compensar, tenemos ocho laboratorios de innovación para desarrollar productos mínimos viables en esos mercados foráneos. De esta manera, ayudamos a las empresas a reducir sus costos de transformación e innovación.
La idea en este momento es tener a México como un trampolín para alcanzar el mercado canadiense y estadounidense. Por ello trabajamos de la mano de ProColombia para, por medio de ferias comerciales, darles esa visión internacional a estos empresarios y guiarlos hacia esos nuevos escenarios.
LNE. ¿Y de qué manera se involucran los trabajadores en estos procesos de acompañamiento empresarial?
MIC: En esta misma línea avanzamos en el desarrollo de los temas comerciales, por ejemplo, esto implica mejorar los sistemas de información y canales de comunicación con sus clientes, pero también ayudarles a entender y a hacerle seguimiento a esos clientes.
Aquí vemos implementación de ecommerce y CRM que llevamos a la nube para ponerlos de una vez a la vanguardia de la tecnología. Por supuesto, esta tarea la llevamos a cabo con aliados estratégicos como Amazon Web Services (AWS), que nos permite formar a los colaboradores en esos campos.
Sumado a esto, también están los temas de logística: todo lo relacionado con control y manejo de los inventarios, entre muchos otros. Aquí entonces, ya entran en juego capacitaciones que les permiten sobresalir en ruedas de negocios y ser mucho más competitivos.
LNE. ¿Cuáles han sido los logros más significativos de la agencia durante este año en términos de acompañamiento a las empresas?
MIC: Uno de los más significativos, sin duda, es que les estamos ayudando a optimizar tiempos, y a contar con personal calificado de acuerdo con sus necesidades particulares. En lo corrido del año, hemos ayudado a colocar a cerca de 80.000 trabajadores en empresas de diferentes tamaños y sectores.
Lo segundo es nuestra visión 360. Gracias a ella podemos catapultar a estas empresas, que, a su vez, empiezan a demandar más trabajadores. Así, tenemos una sinergia entre esa formación del talento -y el match entre la demanda y oferta laboral-, junto con la capacitación en temas técnicos específicos.
“En lo corrido del año, hemos ayudado a colocar a cerca de 80.000 trabajadores en empresas de diferentes tamaños y sectores”.
LNE. ¿Qué acciones o programas está adelantando la agencia en el corto plazo?
MIC: Nosotros buscamos atender una gran necesidad en términos de formación del talento humano. Para ello nos apalancamos en nuestra universidad, buscando entender en doble vía cómo están preparados los trabajadores de cara al sector productivo, pero también cómo este sector puede transformar a la educación. Por eso, con el nuevo campus de la Fundación Universitaria Compensar, que abrirá sus puertas el próximo año, seguiremos habilitando ese escenario de articulación entre la universidad y la empresa.
Con esto las empresas pueden, desde el primer día, hacer procesos de inducción de los colaboradores ya no en las compañías, sino en la universidad. Así, por ejemplo, se pueden capacitar en las tecnologías y necesidades puntuales, facilitando, además, procesos de investigación, innovación y desarrollo.
AGROPECUARIO
CRECIMIENTO
n el sector agrícola y pecuario el panorama es positivo. Los resultados de actividad económica del sector mostraron un crecimiento del 8 % en el primer semestre del año. Además, para el segundo trimestre de 2024 el aumento del PIB sectorial fue del 10,2 %.
Lo más destacado es que los cultivos acumularon un aumento del 10,3 % entre enero y junio, un dato similar al que mostró el café. Además, la ganadería creció 5 % en el mismo lapso, lo que contribuyó al buen desempeño agregado.
Sin embargo, la celebración es a medias. Dentro de las actividades agropecuarias, la silvicultura y la pesca no pasan por un buen momento. Para el primer semestre de 2024 acumularon caídas que rondaron el 10 %
En este escenario, el facto climático juega un papel preponderante. El intenso fenómeno de El Niño que apenas hasta ahora está dando muestras de retroceder, pasó la cuenta de cobro en estas actividades.
Con todo, los cultivos pudieron salir adelante y esto se reflejó en el comportamiento de los precios de los alimentos. Ya es posible decir que, en promedio, la inflación alimentaria está bajo control.
Fuente: DANE
Los precios de los alimentos continúan desacelerándose gracias al mayor dinamismo agrícola.
Movistar, una marca para siempre estar conectados dentro y fuera de casa
Este operador, primero en ser reconocido por Speedtest Award de Ookla como el internet fijo más rápido en Colombia por sexta vez consecutiva, a través de su oferta comercial para personas y empresas ofrece productos de calidad con beneficios exclusivos sin costo adicional.
Como parte del desarrollo tecnológico que está generando la marca y lo que será su oferta en esta Navidad, La Nota Económica entrevistó a Vivian Barrios, gerente regional Bogotá de Movistar Colombia, para ampliar la información sobre los servicios que ofrece este operador a nivel nacional.
Son pioneros en generar una campaña publicitaria 100 % con inteligencia artificial. ¿De qué se trata este despliegue y qué valor agregado le genera a la marca?
Movistar es la primera marca en el sector de las telecomunicaciones en Colombia, la región y, una de las primeras en el mundo, en realizar una campaña publicitaria generada 100 % con inteligencia artificial (IA) para un contenido audiovisual.
La realización de la campaña involucró a 35 personas y cinco equipos de producción de IA, desarrollando 6.150 imágenes y más de 89.000 secuencias de video a lo largo de 2.320 horas de trabajo. Esta herramienta permitió automatizar tareas y abrir nuevas oportunidades para quienes saben aprovechar estas herramientas. Fue necesario trabajar con un total de nueve plataformas de inteligencia artificial generativa de imágenes fijas, en video y sonido.
¿En qué consiste el nuevo concepto ‘Conecta con lo que te mueve’ y cómo beneficia a los usuarios?
Los productos de la empresa se inspiran en el entretenimiento, y se declara un integrador entre los clientes y el contenido que los mueve para presentar nuestra oferta de fin de año.
Actualmente tienen la velocidad de internet más alta en Colombia. Cuéntenos más de este logro, la cobertura y cómo está beneficiando a los clientes de Movistar.
Movistar es el primer operador en ser reconocido por Speedtest Award de Ookla, como el internet fijo más rápido de Colombia por sexta vez consecutiva. Son más de 11.500 kilómetros de fibra desplegada por todo el país en más de 80 municipios conectados a esta tecnología.
Hemos evolucionado en un 197 % entre 2021 (80,60 Mbps) y 2024 (239,25 Mbps), como parte de la evolución a las necesidades de los colombianos. Movistar también recibe por primera vez el premio de Best Fixed Gaming Experience a la mejor experiencia fija de videojuegos.
Lanzaron el plan ‘Movistar Total’. ¿Por qué vale la pena estar en él y qué beneficios adicionales tiene?
Este plan combina lo mejor de los dos mundos para estar siempre conectados. Los clientes podrán disfrutar de un plan móvil con navegación ilimitada, sin ningún límite de velocidad, red u horario; más fibra óptica de 700 megas para navegar en el hogar con múltiples dispositivos.
Los clientes Movistar Total, fibra más pospago, reciben beneficios exclusivos: bono de obsequio para comprar tecnología en televisores, audífonos, consolas, relojes inteligentes, patinetas eléctricas y tablets; sumado a obsequios todos los viernes en días preferenciales, descuentos exclusivos en marcas aliadas y preventas para los conciertos en el Movistar Arena. Todo disponible en la aplicación Mi Movistar.
Háblenos de la aplicación Mi Movistar. ¿Qué encuentro en ella y cómo me conecta más de cerca con los productos y servicios de la marca?
Desde la app Mi Movistar pueden acceder de una manera sencilla a un completo portafolio de productos y servicios, también, desde la app pueden consultar saldo, hacer recargas, descargar o pagar la factura, ver el detalle de consumos, autogestión de los productos fijos o móviles, y adicional encuentran ofertas y promociones exclusivas.
En esta temporada la compra de un teléfono móvil con Movistar trae grandes sorpresas. ¿Cuáles son?
Por la compra de un celular de las mejores marcas del mercado todos los clientes reciben un accesorio o un segundo celular totalmente gratis en referencias seleccionadas. Además, para quienes realicen sus compras en los más de 92 Centros de Experiencia Movistar en el país, entregaremos un celular al comprador 250 de cada tienda.
¿Qué hay de nuevo para los clientes prepago en esta Navidad?
En esta Navidad, Movistar Prepago tiene grandes premios para sus clientes, entre ellos millones de gigas gratis, un moderno automóvil eléctrico Opel Rocks-e 2025, smartphones Apple y Android, televisores, consolas Xbox y bonos de marcas aliadas. Para ello solo tienen que comprar paquetes Pre-
pago PRO, acumular $18.000 pesos o más durante noviembre y diciembre, y poder presionar el botón dorado que aparecerá luego de cada compra.
¿Por qué vale la pena que los empresarios del país adquieran los servicios de Movistar Empresas?
Ofrecemos el plan Pospago Sin Fin para poder seguir navegando, incluso si se acaban las gigas, contratando de tres a cinco líneas con 60GB desde $31.992, IVA incluido. También brindamos la posibilidad de conectar los negocios con Fibra Empresarial a través de planes desde 500 megas, que incluyen priorización de red, soporte digital, soporte VIP y seguridad total McAfee desde $120.792 por 12 meses, IVA incluido.
Las empresas que se convierten en Movistar Total Empresas, fibra más pospago, recibirán 100 megas adicionales en el plan de fibra. Las pymes pueden acceder a una solución que permite reducir gastos y aumentar la productividad de las empresas: Puestos de Trabajo Integral (PDTI), computadores de última tecnología hasta con un 28 % de descuento en referencias seleccionadas, o para grandes compañías, pueden adquirir 50 unidades y adicionamos una gratis.
Vivian Barrios
Gerente regional Bogotá de Movistar Colombia
Actividades agrícolas
7 Natturale Y Cia Sca
8 Agrocuenca
12
24 Alianza Estratégica Para La Produccion De Palma
36 Dorf Ketal Brasil Ltda
42 Agrícola Los Salados S A
43 Pacorini Global Services (Colombia) S.A.S.
50 Industria y Seleccion de Granos y Cereales
Seguridad Atlas avanza con el mundo en sus
Gracias a una filosofía clara desde su fundación, Seguridad Atlas ha logrado adaptarse a los cambios del mercado desde 1974. Hoy continúa desarrollando capacidades centradas en el diseño de servicios y soluciones, lo que le permite reducir el impacto económico negativo en sus clientes mediante la aplicación de tecnología, talento humano especializado y plataformas que integran la gestión de seguridad de manera efectiva.
Como parte de la celebración de estos 50 años de la compañía, Luis Fernando García Tarquino, gerente general de Seguridad Atlas, nos cuenta los retos y el papel que ha jugado la empresa en el desarrollo económico, social y sostenible de Colombia:
¿Cuáles son los principales retos que han enfrentado durante su crecimiento?
En estos 50 años hemos abordado diferentes retos. El primero ha sido entender la idiosincrasia de cada una de las ciudades donde Atlas se ha expandido, actualmente llega a más de 500 municipios en el país, para ser relevantes y lograr congeniar genuinamente.
También hemos logrado integrar la tecnología a las soluciones de seguridad. Esto nos ha llevado a evolucionar hasta el mismo concepto de seguridad, que en sus inicios era de reacción, hasta lograr lo que hoy se conoce como modelo de prevención.
Hoy Seguridad Atlas ha evolucionado de ofrecer soluciones aisladas a construir ecosistemas de seguridad que responden a las necesidades particulares de los entornos y las empresas. Contamos con talento humano altamente especializado, lo que nos permite impactar de manera efectiva y en el menor tiempo posible.
¿Cómo ha ayudado a la construcción de país?
Desde el empleo hasta la sostenibilidad y el desarrollo empresarial, hemos hecho de estos pilares una prioridad. Tenemos una fuerza laboral de más de 9.000 colaboradores en diferentes ciudades de Colombia: ellos son el corazón de nuestra empresa; por ello, nos comprometemos a fomentar su desarrollo y bienestar, reconociendo que su éxito es también el nuestro.
Además, esta filosofía contribuye a que los índices de rotación y satisfacción laboral sean notablemente positi -
Luis Fernando García Gerente general de Seguridad Atlas
vos, pues apoyamos a nuestros colaboradores en la realización de sus sueños y los de sus familias. Esto termina impactando positivamente en el servicio que ofrecemos.
¿Qué nuevos mercados tienen en su radar para el futuro?
Además de seguir fortaleciendo los sectores en los que estamos presentes, nos enfocaremos en robustecer el segmento de hogar y comercio. Contamos con la unidad de Protección Inteligente, que tiene como objetivo ofrecer seguridad autogestionada y empoderar al usuario en la gestión de su propia protección. Igualmente, nos estamos movilizando hacia la seguridad colaborativa con el uso de tecnología gracias a CYGU, nuestra app de seguridad. Es una aplicación que brinda una ruta segura en la movilidad, es decir, no busca el atajo más rápido, sino el más seguro.
Disponible en:
Prevenir riesgos por lavado de activos, corrupción y soborno en las pymes
El lavado de activos, la corrupción y el soborno transnacional son delitos tipificados en el Código Penal colombiano y, en el lenguaje normativo del cumplimiento, se convierten en riesgos que, como empresas y ciudadanos se deben gestionar.
¿Quiénes deben adoptar sistemas de gestión de riesgos LA/FT/FPADM y Programas de Transparencia y Ética Empresarial (PTEE)?
Las empresas vigiladas por la Superintendencia de Sociedades y, de acuerdo con la Circular Externa 100-000016 de 2020, los montos de ingresos o activos deben adoptar un Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (Sagrilaft).
La adopción de un PTEE, de acuerdo con la Circular Externa 100-000011 de 2021, se debe implementar si se realizan contrataciones estatales y transacciones internacionales con montos de ingresos o activos.
Beneficios para las pymes
A este segmento de empresas les corresponde garantizar un desarrollo adecuado del Sagrilaft y de un PTEE con el propósito de blindarlos de ser instrumento para cometer delitos y ver materializados riesgos asociados de tipo legal, reputacional, operativo y de contagio, así como de ser sujetos a una sanción por incumplimiento de la normativa.
En ese sentido, resulta valioso que las pymes se apoyen en expertos que puedan brindar soporte a la adopción de estos sistemas a través de servicios que los orienten en su diseño y mantenimiento.
La adopción de un Sagrilaft y de un PTEE, sea por obligatoriedad o como buena práctica, aporta a la sostenibilidad de las empresas a través de la estandarización de los procesos de vinculación de contrapartes y a la adopción de políticas que regulan la entrega de regalos y donaciones, entre otras actividades.
Además, permite la ejecución de programas de capacitación y divulgación con el fin de generar sensibilización a las partes interesadas, ejecución de negocios transparentes con distintas contrapartes y aplicación de controles y medidas de mitigación de riesgos identificados. Por eso, implementar lineamientos de gestión de riesgos les permitirán a los pequeños y medianos empresarios reducir los riesgos y cumplir con la normativa.
*LA/FT/FPADM: Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva.
Sostenibilidad, un compromiso del sector hotelero
A nivel mundial, Minor Hotels Europe & Américas se destaca por sus construcciones sostenibles, certificaciones LEED, certificaciones ISO 14001/50001 y la distinción de Hoteles más Verdes.
Minor Hotels Europe & Américas, un actor global comprometido con la sostenibilidad, dio un paso importante hacia la descarbonización al obtener la validación de la Science Based Targets initiative (SBTi) para sus objetivos climáticos.
En línea con este compromiso, la compañía estableció una meta para 2030 que evitará la emisión de 146.803 toneladas equivalentes de CO2, reflejando su responsabilidad con la reducción del impacto ambiental en todas sus operaciones.
Óscar Restrepo, director Región Andina de Minor Hotels Europe & Américas, destaca que en la región se están implementando estas políticas globales con un enfoque local en el cual “optimizamos el uso de energía y agua, promoviendo la eficiencia en el uso de recursos bajo el enfoque de las 4R: reducir, reutilizar, reciclar y reemplazar. Nuestro compromiso va más allá
de cumplir objetivos globales, buscamos que cada acción en la región tenga un impacto positivo y tangible en el entorno local”.
En el contexto global, esta cadena hotelera pactó objetivos ambiciosos para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. La compañía está comprometida en reducir en un 46,2 % sus emisiones para 2030 y alcanzar una reducción del 90 % de las emisiones totales para 2050, abarcando no solo sus operaciones directas, sino toda la cadena de valor.
En esta dirección, Minor Hotels formó una alianza estratégica con Deepki, plataforma líder en gestión ESG para el sector inmobiliario, que permite la centralización y optimización de la gestión de datos ambientales en más de 350 edificios en 30 países. Esta colaboración asegura una estrategia coherente a nivel global, alineada con los objetivos del Acuerdo de París y la SBTi.
Reconocimientos locales: certificación Green Key en Bogotá
En Colombia, Minor Hotels Europe & Américas celebró la obtención de la certificación Green Key para cuatro de sus hoteles en Bogotá: NH Collection Royal Teleport, NH Collection Royal WTC, NH Collection Royal Hacienda y NH Collection Royal Andino. Esta certificación, otorgada por la Fundación para la Educación Ambiental (FEE), reafirma el compromiso del grupo con la sostenibilidad a
través de prácticas responsables en la gestión medioambiental, eficiencia energética, reducción de residuos y concienciación de colaboradores y huéspedes.
“En Minor Hotels la sostenibilidad es un pilar fundamental de nuestra misión corporativa. La certificación Green Key obtenida en los hoteles de Bogotá destaca el compromiso continuo con prácticas responsables y sostenibles. El objetivo es seguir por este camino e incorporar nuevas propiedades a estas certificaciones”, puntualizó Restrepo.
Para obtener más información, visite www.minorhotels.com y sus perfiles de redes sociales en Facebook y LinkedIn.
El encanto tropical del sur de Brasil
Dinámica, hospitalaria y moderna, Florianópolis, capital del estado de Santa Catarina en Brasil, destaca por sus impresionantes playas y naturaleza desbordante. Copa Airlines te invita a descubrirla con 3 vuelos semanales* a través del Hub de las Américas® en Panamá.
Florianópolis tiene 42 playas para todos los gustos. Jurerê, Brava, Canasvieiras, Armação, Lagoinha, Campeche, Matadeiro, Ingleses y Joaquina ofrecen una variedad de escenarios: desde mar tranquilo hasta olas potentes para surf y deportes acuáticos, largas extensiones de arena y magníficas puestas de sol.
Para quienes buscan calma, Lagoinha do Norte es la más linda de la isla por su mar sereno. Para un atardecer inolvidable, Ponta das Canas es la opción. Si deseas un mar salvaje, Joaquina es la indicada. Y quienes busquen una playa de arena blanca y mar transparente, encontrarán la famosa Campeche.
Si planeas viajar a Florianópolis, Copa Airlines te ofrece la comodidad de volar en Clase Ejecutiva, donde disfrutarás de una experiencia superior. Además, te brinda la opción del programa Panamá Stopover, que permite hacer una parada en Panamá entre una y seis noches sin costo adicional, aprovechando al máximo tu viaje.
Al planificar tu viaje a Florianópolis, descubrirás un destino que combina a la perfección naturaleza, cultura y aventura. Y para garantizarte la mejor conectividad internacional, Copa Airlines conecta tanto las principales como las secundarias regiones de Colombia, volando internacionalmente desde 11 destinos del país: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Santa Marta, Cúcuta, Armenia, San Andrés y Pereira, con más de 200 frecuencias semanales*.
*Vuelos sujetos a restricciones y/o cambios.
Acerca de Copa Airlines
Copa Airlines, subsidiaria de Copa Holdings, es una aerolínea líder en pasajeros y carga en América Latina. Desde su inicio en 1947, ha establecido el Hub de las Américas®, en Ciudad de Panamá, como el centro de operaciones líder del continente. Cuenta con una de las flotas más nuevas y modernas de la industria de Boeing 737-800 NG y Boeing 737 MAX9, que presta servicios en países de Norteamérica, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe, y ofrece un rendimiento de puntualidad superior al 90%, entre los mejores en la industria mundial. Para planificar su viaje y administrar sus reservas, comprar boletos de manera segura, utilizar Web Check-in, y encontrar información sobre políticas de viaje y requisitos de inmigración, visite www.copa.com.
Estrategia pyme: retener talento
El talento humano es el eslabón clave de la operación empresarial. Atraer y retenerlo es una necesidad para compañías grandes y pequeñas. Las estrategias para lograrlo son múltiples y algunas se pueden aplicar con facilidad en las pymes.
El factor humano en las pymes colombianas
Las pymes son la piedra angular de la economía colombiana. Representan más del 95 % de todas las empresas y generan 8 de cada 10 empleos en el país. si bien estas cifras son impresionantes, también lo son sus retos. Entre ellos, uno fundamental es la atracción y retención del talento.
Esa tarea de re atraer y retener colaboradotes, puede ser un gran reto par una pyme. Más ahora con el cambio generacional que vive el mercado laboral. A diferencia de las multinacionales, estas empresas suelen operar con presupuestos más ajustados, lo que limita su capacidad para ofrecer salarios y beneficios competitivos.
¿Cómo pueden las pymes mantener a su talento más valioso sin los recursos financieros de una gran corporación? La respuesta está en aprovechar al máximo sus fortalezas únicas: una cultura organizacional sólida y beneficios no monetarios que aporten valor real a sus empleados. Crear un entorno donde las personas se sientan apreciadas y parte de un propósito más grande es clave para la retención y el compromiso a largo plazo.
La importancia de la cultura organizacional
La cultura organizacional es un activo intangible que puede marcar la diferencia en la retención de talento, especialmente en las pymes. Este conjunto de valores, creencias y comportamientos define la identidad de la empresa y afecta directamente cómo los empleados perciben su lugar de trabajo.
De acuerdo con estudios de la consultora Deloitte, el 94% de los ejecutivos y el 88% de los empleados creen que una cultura sólida es importante para el éxito de una organización. Es decir, la alineación entre los valores corporativos y los personales determina el potencial de la pyme.
Ahora bien, estas pequeñas y medianas empresas tienen una ventaja en este aspecto: su estructura más pequeña permite una comunicación más fluida y una toma de decisiones ágil. Esto facilita la creación de un entorno de trabajo donde los empleados se sienten valorados y escuchados, lo cual es un factor clave para la retención.
Tan es así, que, según Gallup, las empresas con una fuerte cultura organizacional tienen un 59% menos de rotación de personal y un 41% menos de ausentismo. Lo que esto muestra es que, cuando los empleados perciben un entorno positivo y motivador, es más probable que permanezcan en la empresa. En la misma línea apuntan informes de la consultora McKinsey, donde se evidencia que las empresas que promueven la participación activa de sus empleados -como fruto de su cultura empresarial-, son 4.5 veces más propensas a retener talento a largo plazo.
De ahí que la cultura no sea un elemento etéreo sino un factor diferencial para las pymes. No hay que olvidar que los empleados buscan más que un salario. Ellos quieren sentirse parte de una organización que valora sus aportes y promueve su crecimiento personal y profesional -hola salario emocional, del que se habló en ediciones pasadas de la revista-. Así, crear una cultura que apoye estos elementos es un paso fundamental para mejorar la retención y la satisfacción laboral.
Cultura como ventaja competitiva
Es claro que enfrentarse al mercado desde una posición pequeña como lo es una pyme es desafiante. No solo eso, lo más probable es que en ese mercado haya cientos de empresas similares, con lo cual la diferenciación es vital para la supervivencia.
En este sentido, de acuerdo con la consultora PwC, el 72% de los líderes empresariales creen que la cultura organizacional influye significativamente en
la capacidad de su empresa para adaptarse y crecer. Esta adaptabilidad es una ventaja importante para las pymes, ya que pueden construir una cultura que promueva la innovación, el compromiso y la colaboración sin las limitaciones que enfrentan las empresas más grandes.
Uno de los primeros pasos para fomentar ese escenario dentro de la cultura es la personalización del ambiente laboral. Esta es, fácilmente, es una de las formas más efectivas en las que las pymes pueden competir por talento. Si los empleados se sienten parte integral del equipo y su opinión es valorada, es más probable que experimenten un sentido de pertenencia y lealtad.
Y no es una cuestión menor. De acuerdo con cifras de LinkedIn, el 47% de los trabajadores renunciaría a su empleo actual por una oferta con mejores condiciones laborales, incluso si la diferencia salarial es mínima. ¿Qué pasaría si, de repente, perdiera a la mitad de sus colaboradores?
Pero esta no es la única vía para volverse más atractivas ante los colaboradores -y potenciales candidatos-. Las pymes también pueden permitir a los empleados asumir roles multidisciplinarios y participar en decisiones que impactan directamente a la empresa.
Esto genera una sensación de propósito que es difícil de replicar en una estructura corporativa más rígida. Además, también le da un impulso extra a la innovación, algo que no está dentro de las prioridades de la mayoría de pymes colombianas -como se vio en el panorama de esta edición-. Si cree que este estrategia no es relevante, un informe de Gallup destacó que las organizaciones con este enfoque tuvieron hasta un 33% más de rentabilidad.
Es decir, la cultura organizacional no solo ayuda a retener talento, sino que también se convierte en una ventaja competitiva que impulsa a la pyme a sobresalir.
Estrategias para fomentar una cultura organizacional positiva
Fomentar una cultura organizacional positiva es clave para la retención de talento en las pymes. Por supuesto, cada compañía es un mundo, pero hay factores replicables y comunes a la gran mayoría.
Cultura Organizacional en las PYMES
Reconocimiento y apreciación
Motiva a los empleados al valorar sus contribuciones
Desarrollo profesional
Fomenta el crecimiento a través de oportunidades de aprendizaje
Comunicación abierta
Establece confianza y cooperación entre los empleados
Comunicación abierta
La comunicación abierta es esencial para establecer un entorno de confianza y cooperación. Las pymes deben asegurarse de que los empleados sientan que sus opiniones y preocupaciones son escuchadas y valoradas. Según cifras de McKinsey, recopiladas por la consultora de RRHH Vorecol, el 70 % de los empleados que participan en decisiones importantes en sus empresas sienten un mayor compromiso con su trabajo.
Esta comunicación se da por medio en reuniones regulares, tanto formales como informales, donde los empleados puedan expresar sus ideas y recibir actualizaciones sobre la empresa.
También es útil contar con encuestas anónimas para obtener feedback
genuino y comprender las áreas que necesitan mejoras. Estos esfuerzos fomentan un entorno donde la transparencia y la colaboración son la norma.
Reconocimiento y apreciación
Quizás una de las estrategias con menor necesidad de inversión por parte de la pyme es la del reconocimiento a los empleados. Según Gallup, los empleados que sienten que su trabajo es reconocido tienen un 29% menos de probabilidades de buscar un nuevo empleo -hay que aclarar que esta cifra incluye empresas de mayor tamaño, pero la idea es la misma y no es descabellado esperar resultados similares.
Entonces, esos programas de “empleado del mes” y los reconocimientos públicos en las reuniones generales, son más que simple política de oficina.
Beneficios no monetarios
Atrae el talento con condiciones laborales flexibles y de apoyo
Ambiente de trabajo positivo
Fomenta la colaboración y la inclusión para una mejor retención
Ellos pueden marcar la diferencia entre retener o no a un empleado.
Oportunidades de desarrollo profesional
Aunque las pymes pueden no tener el presupuesto de las multinacionales para formación extensa, sí pueden proporcionar oportunidades de crecimiento. Programas de mentoría, talleres internos, subsidios o convenios para cursos externos, son buenos puntos de partida.
Iniciativas como la capacitación cruzada, donde los empleados aprenden sobre diferentes roles dentro de la empresa, también pueden ser beneficiosas -aunque deben utilizarse con cautela en las pymes para no afectar la productividad-. Esto no solo enriquece sus habilidades, sino que contribuye a una mayor versatilidad y colaboración entre equipos.
INFORMALIDAD EMPRESARIAL POR TAMAÑO DE EMPRESA
Reclutar y seleccionar al talento ideal
Evaluamos sus habilidades y potencial mediante pruebas psicométricas personalizadas.
Fuente: Consejo Privado de Comeptitividad
Una tarea pendiente en cuanto al tamaño empresarial es el atinente a la formalidad. Cuanto más pequeña la empresa, mayor es la probabilidad de que sea informal. es un problema de doble vía. Por una parte, los empresarios quedan excluidos de programas de crecimiento y financiación empresarial; por el otro, el Estado pierde la posibilidad de recaudar más impuestos. Es por esto que la formalización empresarial debería verse como un juego donde hay dos ganadores: el empresario crece y el Estado recibe. Claro, esto debe ir acompañado de políticas de formalización que se alineen con la realidad tributaria de este sector empresarial.
PRODUCTIVIDAD LABORAL DE MICRONEGOCIOS FORMALES E INFORMALES
Fuente: Consejo Privado de Comeptitividad
Otra artista de la informalidad empresarial tiene que ver con la productividad. Las cifras más recientes recabadas por el Consejo Privado de Competitividad, muestra que la formalidad empresarial está correlacionada con la productividad laboral. La formalidad fomenta la productividad. La razón de esto tiene que ver con las posibilidades de capacitación, acceso a programas formativos y de aceleración, entre otros.
Implementamos programas de formación en Selección 5.0 para las compañías.
Brindamos soluciones digitales para la gestión del talento.
Con Coltalentos, tu empresa estará preparada para afrontar los retos del futuro en Recursos Humanos.
Sociedad Tequendama
PORCENTAJE DE EMPRESAS MIPYME QUE TRABAJARON BAJO LA MODALIDAD DE TELETRABAJO DURANTE
EL SEGUNDO TRIMESTRE DE 2024
Para las mipymes colombianas el trabajo presencial volvió a ser la norma. Esto tiene mucho que ver con el tipo de producto o servicio en el que se encuentra en grueso de estas empresas. Buena parte está en los sectores de comercio y alojamiento, así como en construcción e industria. Más del 50 % de las empresas está en estos sectores. En ellos, la virtualización es más difícil de implementar.
PARTICIPACIÓN DEL SEGMENTO MIPYMES EN EL MERCADO EXPORTADOR (2 TRIM. 2024)
Visto el escenario general de las mipymes en Colombia, no sorprende que menos del 10 % esté insertado en los mercados internacionales. Esta es un área de oportunidad que debe explorarse, más aún cuando una de las preocupaciones de los empresarios es la escasa demanda por sus productos o servicios. Por supuesto, cada empresa tiene sus particularidades y no todas pueden internacionalizarse, pero pasar de un mercado local a uno global podría darles aire en medio de un panorama nacional complicado.
Fuente: ACOPI
Fuente: ACOPI
En un contexto en el que las pequeñas y medianas empresas se ven enfrentadas a una reducción de sus ventas y otras contingencias, el despliegue de una estrategia de defensa es la clave para alcanzar una mayor estabilidad y mantener bajo control la productividad, y precios de sus productos.
1. ¿Cuáles son los retos más recurrentes a los que se están enfrentando los directivos en la actualidad?
Dada la coyuntura, buena parte de los empresarios se enfrentan a dos retos específicos. Enfrentar la caída de la demanda, que ha golpeado las ventas en lo corrido del año y gestionar de manera eficiente sus costos de operación para evitar un incremento en los precios. Estas circunstancias necesariamente impactan la rentabilidad de los negocios.
Y si bien aún en situaciones críticas siempre hay empresas que crecen, se percibe temor por parte de los empresarios que tienen buenos desempeños porque crecer implica invertir más y comprometer capital de trabajo para comprar materia prima, equipos y contratar personal. Hay incertidumbre sobre el futuro y,
DESAFÍOS DIRECTIVOS :
PYMES DE HOY
Adriana Macías Villamarín
Directora de MisiónPyme
por ello, la decisión de muchos empresarios colombianos hoy es mantener controlado su crecimiento.
2. ¿Qué herramientas están permitiendo fortalecer los procesos de gestión y administración en este tipo de organizaciones?
Veo un interés muy grande en varios temas. Optimización de la gestión tributaria buscando aprovechar todos los beneficios, exenciones y descuentos tributarios que contempla la ley. Esto implica contar con un excelente asesor tributario que trabaje en llave con el financiero y contar con un software contable en la nube que se ajuste a su modelo de negocio. Es una opción que cada vez más pymes buscan para cumplir con este propósito.
3. ¿Cuáles son las claves para lograr que una gestión con resultados sea exitosa en las pymes?
No voy a repetir fórmulas tipo consultor de negocio. En mi opinión, la clave para lograr resultados exitosos está en la capacidad de autogestionar las emociones que hoy embargan al empresario y en su fortaleza mental para elegir los pensamientos que lo empoderan y le sirven.
Es claro que cuando hay mucha emocionalidad en un negocio las decisiones son menos racionales, es decir, que la posibilidad de equivocarse también aumenta de manera exponencial.
En un entorno económico complejo se activan emociones muy básicas en los seres humanos. Hay mucho estrés en el ambiente empresarial hoy y, si el empresario no tiene la capacidad de gestionar ese estrés, más el miedo al futuro y la incertidumbre por lo que viene para su empresa, su sector y su país no va a ser capaz de navegar estas aguas turbulentas. O podrá hacerlo, pero a un costo muy grande para su salud mental y física.
Seguridad Atlas celebró sus 50 años con los colaboradores
La celebración de quinquenios de la empresa tuvo un componente muy especial y fue la celebración de los 50 años de Seguridad Atlas en el mercado de la seguridad privada en Colombia.
En el evento, donde acudieron socios, miembros de la Junta Directiva y colaboradores administrativos y operativos, quedó claro el compromiso de sus más de 9.000 colaboradores de seguir trabajando por el sueño que iniciaron sus fundadores de contribuir a la seguridad del país, creando entornos seguros y confiables para las empresas, hogares y comercios.
Para seguir cultivando el legado Atlas, se reforzó la necesidad de adaptarse al mercado por medio de la integración de la tecnología, el internet de las cosas (IoT) y la
inteligencia artificial a las soluciones de seguridad, creando todo un ecosistema de seguridad basado en un enfoque de prevención de riesgos.
Seguridad Atlas, ¡50 años avanzando con el mundo!
Primax de la mano con los retos de la economía colombiana
La compañía, líder en estaciones de servicio de venta de combustibles a nivel nacional, convocó el desayuno empresarial ‘Coyuntura económica e incertidumbre: ¿cómo decidir
cuando (casi) nada está decidido?’, en el Hotel Intercontinental de Medellín.
Alejandro Torres García; doctor en economía de la Universidad del Rosario e investigador y docente del área de Macroeconomía y Sistemas Financieros de la Universidad EAFIT, fue el ponente en este encuentro.
Ejecutivos de Coordinadora Mercantil, Latinco, OilRed, Ditransa, Pavimentar S.A., Sociedad de Apoyo Aeronáutico y Gran Colombia Gold Segovia, entre otras, participaron de la presentación del académico sobre los retos de la economía colombiana en un contexto de incertidumbre macroeconómica y política, como iniciativa para seguir potenciando la labor que desarrollan en sus organizaciones.
Foto: cortesía Atlas.
Foto: La Nota Económica.
