Revista Franquia & Negócios ABF nº 72

ANO 12 | Nº 72 | R$ 15,00 | ABR / MAI 2017 | IMPRESSO  WEB  TABLETS  SMARTPHONES | WWW.FRANQUIAENEGOCIOS.COM.BR ABF.COM.BR PORTALDOFRANCHISING.COM.BR ABFEDUCACAO.COM.BR

PORTO SEGURO VISTA A CAMISA Saiba como usar o uniforme a favor da imagem da marca

Cresce a procura por franquias como segunda fonte de renda

CLIENTE FIEL Clubes de assinatura virtuais despertam atenção do franchising

Franquias investem em parcerias com empresas de inovação para acelerar a transformação digital e criar soluções de expansão, atendimento e fidelização

ALIANÇA COM

STARTUPS

EXPEDIENTE

DIRETORIA DA ABF

Parceria:

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Altino Cristofoletti Junior Alexandre Guerra Carlos Sadaki Kaidei Erik Cavalheri Alberto Tadassi Oyama Ronaldo da Silva Pereira Junior Adriana Auriemo Miglorancia Décio Casarejos Pecin Junior Juarez Augusto Barbosa Leão André Friedheim Fernando Tardioli Lúcio de Lima Beto Filho Danyelle Van Straten Leonardo Lamartine Fabiana Estrela Claudia Regina Vobeto Ricardo José Alves Delfino Golfeto, Fernando José Fernandes Júnior e Luiz Filipe de Souza Sisson Presidente da Comissão de Etica Gustavo Schifino Conselho de Associados da ABF Artur Noemio Grynbaum, Luiz Henrique do Amaral, Maria Cristina C. da Motta Franco, Ricardo Figueiredo Bomeny, Carlos Alberto Zilli, Claudio Miccieli e Marcelo Raposo Cherto Av. das Nações Unidas, 10.989 • Conj. 112 • 11º andar • 04578-000 São Paulo • SP • Tel./Fax: (11) 3020-8800 • diretores@abf.com.br

CONSELHO EDITORIAL Altino Cristofoletti Junior, André Friedheim, Andréa Cordioli, Carlos Alberto Zilli, Fernando Tardioli, Cristina Franco, Juarez Leão e Keller de Paula

EDITORA RESPONSÁVEL Editora Lamonica Conectada Rua Sabará, 566 • 7º andar • cjs 72 e 74 • CEP: 01239-010 Tel.: (11) 3256-4696 • 3214-5938 Publisher Consultoria Estratégica de Gestão Direção de Produção e Edição Reportagem Direção de Criação e Arte

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Revista Franquia & Negócios ABF

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C A R TA D O P R E S I D E N T E

I

novar: essa parece ser a palavra de ordem para as empresas no século XXI. E o franchising está investindo em inovação ao fazer parcerias com aceleradoras de startups para atingir melhores resultados em áreas como atendimento, expansão, fidelização de clientes e na própria gestão da rede, como revela a reportagem de capa desta edição da Revista Franquia & Negócios ABF. A revista, como você pode notar, inovou com um moderno projeto gráfico, antenado com o que os leitores procuram e com informações compartimentadas, trazendo em suas páginas elementos visuais que valorizam seu conteúdo especializado e qualificado.

A inovação, ao lado da ética e da eficiência, é o tema que a ABF enfoca no 4º Congresso Internacional de Franchising, no início de abril. Sob o lema “Atitudes que fazem a diferença”, que marca os 30 anos que serão completados pela entidade em 2017, vamos mostrar a importância vital que esse tripé representa para o sucesso das empresas na atualidade e no futuro.

O futuro que, aliás, está sendo construído agora, nesta era da comunicação digital que está revolucionando o modo como nos comunicamos entre nós e com o mundo. A entrevistada desta edição é uma das palestrantes do Congresso ABF, influenciadora e uma expert nessa área: Mari Fulfaro, youtuber criadora do canal Manual do Mundo (com mais de 7 milhões de seguidores), que fala dos desafios impostos às empresas para se comunicarem com seu público de forma ágil, clara, eficiente e, claro, inovadora.

Inovar também pode ser uma ação voltada à internacionalização. As franquias têm buscado novos mercados como alternativa ao período de retração da economia brasileira, mas também como estratégia de marca, de fortalecimento de sua competi-

tividade, dentre outros motivos.

Vamos conhecer melhor quem são as redes mais internacionalizadas do Brasil, aquelas que decidiram desembarcar em outros países este ano e aprender como formatar um negócio para operá-lo no exterior.

E se há interesse das redes em buscar destinos internacionais, há também marcas desembarcando no País, de olho no potencial do nosso mercado interno, especialmente voltado para o consumo de luxo. Saiba quem são e as oportunidades que elas estão trazendo.

Nessa fase da economia em que aumentar a renda tornou-se uma necessidade para muitas pessoas, há franqueados que buscaram ter um negócio como segunda fonte de receita. Vamos conhecer exemplos desse novo empreendedor.

Essas e outras reportagens mostram que o empreendedorismo é o que nos move, mas, para empreender de maneira próspera, precisamos cuidar das finanças. Daí trazermos uma reportagem que revela que uma em cada três empresas optantes pelo Simples têm débitos com a Receita. Veja como organizar suas contas e ficar no azul.

Aproveite a leitura!

FOTO: MARCEL UYETA

O FRANCHISING, e o foco na inovação

Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF

Um forte abraço, Altino Cristofoletti Junior Presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF) Abril e maio de 2017

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CONTEÚDO

Sumário

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EMPREENDEDORISMO

Cresce a procura por franquias como segunda fonte de renda do franqueado. Quem são esses empreendedores e quais segmentos oferecem opção para esse perfil?

44

CAPA

De olho no movimento de criação de aceleradoras de startups, franchising investe em parcerias para criar soluções inovadoras de expansão, atendimento, fidelização e gestão

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54

Palestrante do 4º Congresso Internacional de Franchising ABF, Mari Fulfaro, do canal do YouTube Manual do Mundo, fala sobre os desafios do formato no Brasil

Uma em cada três empresas optantes pelo Simples têm pagamentos atrasados com a Receita Federal. Como organizar as contas para voltar ao azul?

ENTREVISTA

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Revista Franquia & Negócios ABF

FINANÇAS

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INTERNACIONALIZAÇÃO

Conheça as franquias mais internacionalizadas do País, aprenda como formatar seu negócio para o mundo e veja quem está de malas prontas em 2017

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34

Pode parecer só uma vestimenta, mas o uniforme de uma empresa ajuda a formar sua imagem junto ao público. Acompanhe dicas de como usá-lo a seu favor

A estratégia de criar um clube de assinaturas, que oferece exclusividade, curadoria e comodidade, voltou a ganhar terreno, e agora no franchising. Confira!

MARKETING

40

NICHO

Mercado de luxo desperta o interesse do franchising com a entrada de marcas internacionais no País. Veja quais são e as oportunidades no topo da pirâmide

OPORTUNIDADE

E MAIS 16 | Na Mira do Franco Franquia 68 | Artigo 70 | Ponto de vista 71 | Guia de franquias

ERRATA Na edição anterior da Revista Franquia & Negócios, falhamos no título da nota “Griletto quer alcançar mil unidades”.

O correto é “Halipar quer alcançar mil unidades”. O Griletto pertence à holding Halipar. Lamentamos o erro.

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NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

CARLOS WIZARD MARTINS INVESTE EM EMPRESA DE VENDA DIRETA

O empresário Carlos Wizard Martins decidiu investir em um novo projeto: a Aloha Oils, especializada em óleos essenciais. A nova empresa, que inicia sua operação em maio, venderá seus produtos exclusivamente via internet e no modelo de vendas diretas, que movimenta cerca de R$ 40 bilhões por ano no Brasil. A meta de Wizard é criar uma rede de 100 consultores até 2022, atingindo receita de R$ 1 bilhão por ano no mesmo período. No primeiro ano de operação, a Aloha Oils consumirá investimentos de R$ 20 milhões da Sforza, gestora da família Martins que controla no Brasil empresas como Mundo Verde, Taco Bell, BR Sports (das marcas Topper e Rainha) e HupPrepaid (de meios de pagamento pré-pago), entre outras. www.alohaoils.com

MARY HELP QUER 100 PONTOS ATÉ DEZEMBRO

A rede de franquias Mary Help, que oferece mão de obra de diaristas para serviços em residências e empresas, quer alcançar 100 unidades até o final do ano. Há seis anos no mercado, a franquia tem hoje 62 pontos de venda. “As melhores unidades da rede já atingiram faturamento mensal de quase R$ 150 mil, deixando um lucro líquido de até R$ 35 mil no mesmo período”, disse o idealizador da rede, José Roberto Campanelli.

O investimento total em uma franquia Mary Help parte de R$ 40 mil. www.maryhelp.com.br/ home

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Revista Franquia & Negócios ABF

PIZZA HUT BUSCA FRANQUEADOS EM SÃO PAULO

Com o objetivo de estar presente em todas as regiões da cidade de São Paulo, a Pizza Hut busca investidores interessados em se tornarem franqueados da rede na capital paulista com o modelo de loja Super Delco, unidades de rua com espaço para consumo no local, porém sem serviço de garçom. Segundo Andréa Kumruian, head de Expansão da Yum! Brands Brasil – empresa detentora e franqueadora da Pizza Hut no mundo –, o objetivo é encontrar um investidor que tenha o interesse em inaugurar cerca de vinte unidades na capital, no modelo Super Delco, dentro de três anos.

O aporte inicial para abertura de uma unidade gira em torno de R$ 1 milhão. No Brasil, a Pizza Hut tem mais de 140 unidades distribuídas em 21 estados. www.pizzahut.com.br

ÓTICAS CAROL LANÇA CAMPANHA COM MAITÊ PROENÇA

Com o objetivo de se aproximar do público com mais de 30 anos e que tem a necessidade de óculos de grau, a Óticas Carol lançou nova campanha de marketing com a atriz Maitê Proença. A ação também comunica a promoção “Meu Primeiro Varilux Liberty”, que evidencia a liberdade de um par de óculos “dois em um”. A campanha engloba as grifes: Vogue Eyewer, Burberry e RayBan, reforçando um dos pilares da marca, que é oferecer o luxo acessível. Para divulgar o benefício, a Óticas Carol investiu em comunicação nos pontos de venda e em filmes de 15 e 30 segundos na televisão aberta. A marca tem hoje cerca de 950 lojas no País. www.oticascarol.com.br

MORMAII APOSTA EM PROJETO DE ESTÚDIO FITNESS

A marca de esportes livres Mormaii pretende abrir vinte unidades franqueadas do Studio Mormaii Fitness, das quais 12 entram em operação este ano. Hoje, existem três unidades do projeto, em Caxias do Sul (RS), Florianópolis (SC) e Londrina (PR). Os próximos estados a receber as franquias são Brasília, Curitiba, Rio de Janeiro, São Paulo e Uberlândia. O Projeto Mormaii Fitness foi criado em 2013 com o objetivo de melhorar o desempenho esportivo e a capacidade física de atletas profissionais e iniciantes na prática de atividades físicas. fitness.mormaii.com.br/

DIVINO FOGÃO QUER USAR SÓ OVOS DE GALINHAS LIVRES

O Divino Fogão anunciou que até 2025 utilizará apenas ovos de galinhas não submetidas a confinamento em gaiolas em toda sua cadeia de suprimentos. A empresa já está trabalhando na conscientização de seus fornecedores sobre a importância dessa transição, já que o setor de compras não é centralizado. Após conversas com a Mercy For Animals, uma organização internacional de proteção animal, o Divino Fogão tomou essa decisão em resposta às expectativas do consumidor por melhores práticas no tratamento dos animais, reforçando um movimento de toda a indústria para somente utilizar ovos de galinhas livres de gaiolas. www.divinofogao.com.br

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NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA VIGGO ENTRA PARA O FRANCHISING E FOCA NORDESTE E SUDESTE

Criada em Natal (RN) em julho de 2005 com a abertura da primeira loja, no Shopping Midway, a VIGGO, especializada em calçados e acessórios masculinos, aderiu ao franchising com o objetivo de expandir para todo o Brasil.

Hoje com seis lojas – sendo três em Pernambuco, duas no Rio Grande do Norte e uma na Paraíba –, a marca quer abrir até 2020, pelo menos, vinte franquias em diferentes cidades do País, com foco nas regiões Sudeste e Nordeste.

“Buscamos candidatos à franquia em consonância com a nossa cultura e posicionamento de marca”, afirma o diretor de marketing e expansão das Lojas Viggo, Diogo Oliveira. A empresa tem 58 funcionários diretos

e produz, via parceiros industriais localizados em Franca (interior de SP), cerca de 50 mil pares por ano.

A formatação da rede, que tem investimento inicial a partir de R$ 400 mil, contou com a consultoria da ba}Stockler. www.lojasviggo.com.br

PINGU’S ENGLISH ABRE SEGUNDA UNIDADE EM SP

A Pingu’s English, escola internacional de inglês para primeira infância, inaugurou a segunda franquia da marca no estado de São Paulo, precisamente no bairro do Paraíso. “A região é um dos logradouros mais importantes da cidade e centro financeiro do País, e este cenário positivo contribui para a implantação de novos negócios e para expansão da nossa marca”, disse o fundador e presidente do Grupo Prepara, Rogério Gabriel. A rede tem sete unidades no Brasil, sendo que as demais estão situadas nas cidades de São José do Rio Preto (interior de SP), Recife (PE), Macaé, Rio de Janeiro (RJ), Conselheiro Lafaiete (MG) e Mato Grosso do Sul ( MS).

A expectativa da marca é chegar até o final do ano com vinte unidades em operação no Brasil. No mundo, a marca conta com mais de 100 franquias. www.grupoprepara.com.br/pingusenglish

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Revista Franquia & Negócios ABF

GRUPO SOBRANCELHAS DESIGN INAUGURA 53º UNIDADE EM SP

O Grupo Sobrancelhas Design abriu a 53º unidade no Estado de São Paulo, no bairro Cerqueira César, na região dos Jardins.

As próximas inaugurações da empresa também ocorrerão em regiões nobres da capital, como Faria Lima e Avenida Paulista.

Segundo a rede, as unidades do Estado de São Paulo representam 24,6% da receita total do Grupo. “São mais de 68 unidades comercializadas, sendo 52 franquias em plena atividade, que recebem mensalmente uma média de 45 mil clientes, totalizando mais de meio milhão de atendimentos”, disse o vice-presidente do Grupo SD, Alisson Ramalho. No Estado de São Paulo, o plano de expansão inclui todos os shoppings. No total, o Grupo tem mais de 380 lojas no Brasil e no exterior. www.sobrancelhasdesign.com.br

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NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

BRASIL ESTÁ EM 5º LUGAR NA LISTA DE EMPREENDEDORES MAIS DETERMINADOS

Estudo elaborado pela startup Expert Market, baseada no Texas (EUA), apontou que o Brasil está em quinto lugar, em uma lista de 15 países, quando o assunto são os empreendedores mais determinados do mundo, ou seja, aqueles que embora enfrentaram muitas dificuldades e burocracias, ainda assim apresentaram um alto número de negócios criados em 2016.

De acordo com o levantamento, em uma escala de 1 (mais fácil abrir um negócio) até 130 (mais difícil), o Brasil ganha pontuação 125. Ao mesmo tempo, na escala que mede a abertura de negócios e que varia de 1 (maior número de negócios criados) até 130 (mínimo negócios criados), o Brasil ganha pontuação 48. A lista dos 15 países, em ordem, são: Botswana, Malta, TimorLeste, Gabão, Brasil, Belize, Antígua e Barbuda, Bulgária, Croácia, Suriname, Vanuatu, Estados Unidos, África do Sul, Uganda e Chipre.

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MERCADÃO DOS ÓCULOS QUER COMERCIALIZAR 250 UNIDADES EM 2017

O Mercadão dos Óculos, rede de óticas de São José do Rio Preto, interior de São Paulo, prevê chegar até dezembro com 250 unidades comercializadas. Em março, a empresa inaugurou cinco unidades nos estados de Pernambuco, São Paulo e Minas Gerais e o plano é abrir mais de 100 lojas este ano. Com isso, o Mercadão dos Óculos estima

dobrar seu faturamento, que no ano passado foi de R$ 50 milhões. Outra aposta da marca para aumentar as vendas das lojas é a nova grife exclusiva da apresentadora Chris Flores. Com 12 marcas próprias, o Mercadão dos Óculos foi criado para atender classes com menor poder aquisitivo. Na rede é possível encontrar armações de grau de R$ 19,90 até R$ 239,90 e óculos de sol a partir R$ 79,90. www.mercadaodosoculos.com.br

SKETCH VISA ATINGIR MARCA DE 100 LOJAS ESTE ANO

A grife masculina Sketch Men’s Collection prevê inaugurar vinte pontos de venda este ano, alcançando 100 lojas. A marca mapeou 600 cidades e somente no estado paulista, diz o diretor de expansão da rede, Fábio Longo, a grife prevê um potencial para mais 40 lojas. Recentemente, a Sketch inaugurou lojas em Bragança Paulista, Taboão da Serra, Barretos, Santo André, Piracicaba e outras duas na capital paulista, no Boavista Shopping e Shopping Morumbi Town.

Atualmente, a marca possui 80 unidades em 12 estados brasileiros. O investimento inicial para ser um franqueado da Sketch é de R$ 250 mil, incluindo taxa de franquia e capital de giro.

O faturamento mensal é de cerca de R$ 100 mil. Já o lucro médio mensal corresponde a aproximadamente 12% do faturamento bruto. www.sketch.com.br

Flávio Azevedo, franqueado DIA há 6 anos.

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NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA ÁGUA DOCE LANÇA PROJETO DE FAST FOOD

A Água Doce – Sabores do Brasil lançou a Água Doce Express, projeto de fast food que contempla lojas e quiosques para praças de alimentação em shoppings, centros comerciais ou ruas de grande movimento. Essas lojas servirão almoços, jantares e petiscos para o happy hour. Com a nova marca, a rede – hoje composta por mais de 90 restaurantes – pretende dobrar de tamanho em cinco anos. O projeto de fast food da Água Doce requer investimento entre R$ 200 mil e R$ 250 mil e está disponível para todo o País. “É um projeto bem diferente, que exige investimentos reduzidos e, também, de operação singular (...), que exige um perfil de franqueado adequado a ela”, disse o diretor de expansão, Júlio Bertolucci. www.aguadoce.com.br

PÃO TO GO APOSTA EM PADARIA DE CONVENIÊNCIA

Tiago Azem, diretor da Leve Pizza

REDE LEVE PIZZA DEFINE AÇÕES PARA CRESCER

Após encerrar 2016 com 130 unidades em operação, sendo 12 estreantes, e faturamento bruto de aproximadamente R$ 100 milhões, a Rede Leve Pizza prevê alcançar 150 unidades até dezembro e elevar o faturamento para cerca de R$ 125 milhões. Entre as ações para o alcance dessas metas estão novas contratações, mudanças no cadastro de leads para aperfeiçoar os resultados, novo sistema de acompanhamento nas comunicações com os investidores e participação mais acentuada em feiras de franquias de grande porte. A rede também está desenvolvendo seu modelo de microfranquia e já lançou novos sabores no cardápio. www.redelevepizza.com.br

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Conhecida pelo sistema de drive-thru, a Pão to Go lançou uma padaria de conveniência em postos de combustíveis para atender ao público que busca agilidade e comodidade. A primeira loja conceito foi aberta em um posto BR Petrobras de São Carlos, cidade natal da marca. Com investimento inicial estimado em R$ 199 mil, a empresa estuda ampliar o modelo para outras cidades, sendo que Atibaia, também no interior paulista, deve ser a próxima a receber uma unidade de conveniência em posto de combustível. Atualmente, a marca conta com mais de vinte unidades entre os modelos drive-thru, quiosque, express e padaria de conveniência, operando em diversas regiões do País, além do exterior, com lojas nos Estados Unidos e em Portugal. www.paotogo.com

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NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

ANIMAL PLACE ABRE A QUARTA FRANQUIA

A Animal Place, rede de franquias especializada em cuidados para pets criada há dez anos, inaugurou a quarta unidade no Jardim Felicidade, na Zona Oeste da capital paulista.

O plano de expansão da marca, que oferece a integração de serviços de hospital, veterinário, centro estético, hotel e loja com soluções, prevê alcançar vinte unidades até 2020.

O valor para investimento na rede Animal Place é de R$ 195 mil e o prazo de retorno é de aproximadamente dois anos. www.animalplace.com.br

JAN-PRO PREVÊ CRESCER 80% E FATURAR R$ 90 MILHÕES NO BRASIL

Após fechar 2016 com 230 unidades em operação e faturamento de R$ 50 milhões, a JAN-PRO espera abrir este ano 50 franquias e elevar o faturamento para R$ 90 milhões. Para o diretor executivo da marca no Brasil, Renato Ticoulat, o trabalho de captação de novos contratos com clientes corporativos tem sido fundamental para que a marca continue com seu ritmo de crescimento, fato que contribuiu para o alcance de 40% de sua meta de faturamento para o ano. O principal foco da expansão da marca está voltado para as capitais dos estados brasileiros onde ainda não há escritórios regionais e que têm demanda de clientes nacionais, contemplando cidades como Brasília, Curitiba, Campo Grande, Fortaleza, Porto Alegre e Florianópolis. empresadeservicosdelimpeza.com.br/

Aluizio de Freitas, diretor da rede Sigbol Fashion

SIGBOL FASHION APOSTA EM FORMATO ENXUTO DE NEGÓCIO

A Sigbol Fashion, franquia de cursos profissionalizantes de confecção e moda, aderiu ao modelo de microfranquia, com investimento inicial de R$ 80 mil e prazo de retorno estimado entre 9 e 18 meses. Segundo a empresa, o formato enxuto foi desenvolvido com o intuito de viabilizar o

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Revista Franquia & Negócios ABF

crescimento fora dos grandes centros. O plano de expansão contempla municípios com mais de 150 mil habitantes como Santos, São Vicente, Piracicaba, Bauru, Americana, Ribeirão Preto, São Carlos e Limeira. A expectativa da

marca é a de abrir, pelo menos, uma escola em cada uma dessas regiões ainda neste ano. Hoje com 18 unidades em operação, a rede quer chegar ao final deste ano com faturamento de R$ 10 milhões. www.sigbol.com.br

NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

MUNDO VERDE BUSCA AMPLIAR PRESENÇA NA REGIÃO SUDESTE

O Mundo Verde, rede de lojas especializadas em produtos naturais e orgânicos e para o bem-estar, decidiu ampliar sua participação na região Sudeste do País. Neste ano, nove lojas foram abertas, sendo seis em São Paulo e três no Rio de Janeiro. Na capital paulista, as novas unidades estão localizadas nos bairros de Pinheiros e Vila Romana, Tietê Plaza Shopping, Carrefour Limão, e no Aeroporto Internacional de Guarulhos, além de ter chegado também à cidade de Americana, no interior. Já no Rio de Janeiro, a capital carioca ganhou duas novas lojas: no Recreio Shopping e na Avenida Marechal FlorianoCentro. Além disso, o Mundo Verde abriu também mais uma unidade em Nova Iguaçu. Atualmente, o Mundo Verde conta com mais de 390 unidades pelo Brasil e a projeção para 2017 é inaugurar 62 unidades. www.mundoverde.com.br

STERNA CAFÉ MIRA A TERCEIRA IDADE

De olho no envelhecimento populacional do Brasil, a cafeteria Sterna Café desenvolveu um plano de negócios para que as pessoas da terceira idade possam ter um negócio próprio.

O franqueador da marca, Deiverson Migliatt, fechou parceria com a Senior Social, um clube de vantagens que assessora as organizações no relacionamento com o mercado sênior, criando benefícios para a maturidade e oportunidades para as empresas. “A proximidade com este público me fez pensar num plano de negócio, com atributos de financiamento do valor da franquia para montagem do café e um modelo prático”, disse. A ação já resultou no primeiro contrato com um franqueado da terceira idade. www.sternacafe.com.br

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Revista Franquia & Negócios ABF

NUTTY BAVARIAN PREVÊ ABERTURA DE 35 OPERAÇÕES EM 2017

A Nutty Bavarian, rede especializada em grãos torrados e glaceados, prevê a abertura de 35 operações, sendo 12 delas no Nordeste, oito no Sudeste, seis no Centro-Oeste, cinco no Sul e quatro no Norte do País.

Nos Estados Unidos, a empresa pretende chegar ao vigésimo quiosque até final do primeiro semestre deste ano. Atualmente, a Nutty Bavarian tem mais de 140 quiosques no Brasil, além de seis unidades em funcionamento e mais cinco contratos assinados nos Estados Unidos. No ano passado, a empresa obteve faturamento de R$ 52 milhões, o que representou crescimento de 12% em relação a 2015. www.nuttybavarian.com.br

ONODERA ESTÉTICA APOSTA EM MARKETING E PARCERIAS PARA CRESCER

JIN JIN WOK TEM PRIMEIRA UNIDADE EM SHOPPING A CÉU ABERTO

A Jin Jin, rede de culinária asiática, inaugurou a primeira unidade Jin Jin Wok na cidade de Itupeva, interior de São Paulo, no shopping Outlet Premium São Paulo, o primeiro empreendimento do segmento aberto no Brasil em 2009. Com essa loja, a empresa alcança 29 unidades no interior de São Paulo e 77 franquias ativas nos principais shoppings do País. “Enxergamos oportunidades para rede na região em relação à abertura de novas unidades e acreditamos muito no potencial do Shopping Outlet Premium São Paulo, já que é considerado uma excelente opção como centro de compras, entretenimento e gastronomia”, disse o diretor de marketing da Jin Jin, Christiano Evers. A Jin Jin faz parte do Grupo Halipar, resultado da fusão entre o Grupo J. Alves e Ornatus Alimentação, que aconteceu em novembro de 2015. www.jinjin.com.br

Em 2017, a Onodera Estética quer aumentar a receita em 12% e abrir dez unidades.

Para tanto, a empresa pretende investir em marketing e em novas parcerias, que equipem as clínicas com procedimentos inovadores. No ano passado, quando inaugurou quatro novas clínicas, a Onodera investiu na revitalização de fachadas das unidades, fechou parceria com outras marcas e ampliou o portfólio de procedimentos – como o Shock Wave para tratamento de celulite e o Shape Detox, para redução do tamanho e da quantidade de células de gordura. Atualmente, a Onodera conta com mais de 1,2 mil colaboradores em cerca de 50 unidades localizadas em todas as regiões do País. www.onodera.com.br

NEW ERA, DE BONÉS, ENTRA PARA O FRANCHISING

A New Era, rede de franquia do segmento de heardwear, decidiu investir no franchising e a meta é abrir dez franquias este ano. Antes, os produtos eram vendidos apenas em lojas multimarcas e e-commerce e, desde 2016, a empresa abriu 12 pontos de vendas em São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná e Santa Catarina. O investimento inicial em uma franquia New Era é de R$ 350 mil, com prazo estimado de retorno entre 18 e 24 meses e faturamento médio de R$ 90 mil a R$ 120 mil por unidade. A marca norte-americana de bonés e outros acessórios para a cabeça, como toucas e viseiras, tem 97 anos e atua no Brasil há oito anos. www.neweracap.com

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NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

VAI E VEM

STEFAN NILSSON É O NOVO CEO DA GRANDVISION BY FOTOTICA

A GrandVision By Fototica anunciou a chegada de Stefan Nilsson para o cargo de CEO da empresa, comandando mais de 900 colaboradores. Ele ocupará a posição de Alvaro Vieira, que passa a gerir os negócios da companhia na América Latina.

Nilsson nasceu na Suécia, estudou Administração de Empresas na Rochester University, em Nova York, e Engenharia Mecânica no Instituto Real de Tecnologia, em Estocolmo. O executivo atuou em empresas como Nestlé e Nespresso e na GrandVision by Fototica terá a missão de aumentar a visibilidade da marca, ampliar os negócios do grupo no Brasil e consolidar o modelo de franquias, segmento-chave para a companhia. www.grandvisionbyfototica.com.br

THE BODY SHOP CONTRATA NATHALIE DE GOUVEIA COMO CEO PARA O BRASIL

A rede de cosméticos inglesa The Body Shop nomeou Nathalie de Gouveia como CEO da operação brasileira da companhia. Nathalie tem 40 anos e já dirigiu departamentos ligados às áreas comerciais e de expansão de varejistas europeias como Etam Lingerie (Portugal), Morellato (Espanha) e Uno de 50 (Espanha). A executiva começou na The Body Shop em 2011 como diretora de Retail da operação espanhola e portuguesa. Em 2015, foi promovida à diretora comercial e expansão para o Brasil, onde foi responsável pelo desenvolvimento de modelos de lojas e quiosques exclusivos para o mercado brasileiro e também pelo processo de expansão das franquias da marca em todo o País. www.thebodyshop.com.br

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Revista Franquia & Negócios ABF

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E N T R E V I S TA por Paulo Gratão

“ O maior desafio na internet é a

credibilidade” 30

Revista Franquia & Negócios ABF

MARI FULFARO, PRODUTORA E UMA DAS FUNDADORAS DO CANAL DO YOUTUBE MANUAL DO MUNDO, FALA SOBRE A HISTÓRIA DO PROJETO E OS DESAFIOS DO FORMATO NO BRASIL

FOTO: DIVULGAÇÃO

s paulistas Iberê Thenório e Mariana Fulfaro formam um dos casais mais conhecidos do YouTube atualmente. São 7,5 milhões de seguidores no canal Manual do Mundo e mais de um bilhão de visualizações nos mais de 1,2 mil vídeos postados em oito categorias – que inclui uma série periódica.

Mariana será uma das palestrantes do 4º Congresso Internacional de Franchising ABF e falará sobre as oportunidades que o YouTube pode oferecer para alavancar os negócios das franquias, mas ela própria sabe dos desafios que enfrenta para empreender no ambiente hostil da internet.

O Manual do Mundo surgiu em 2008.

Thenório e Mariana saíram de Piedade, interior de São Paulo, para estudar na capital, mas só se conheceram anos depois.

Eles perceberam que era expressiva a demanda de pessoas que não sabiam executar tarefas corriqueiras, como pintura de casa e troca de lâmpada, e que poderiam buscar um “how to” (como?, em tradução livre) na internet. Com isso, o portal surgiu para ser uma espécie de enciclopédia.

Ambos continuaram em seus trabalhos e conduziam o Manual do Mundo nos horários livres. O YouTube surgiu como uma alternativa gratuita para armazenar vídeos, que seriam compartilhados no site. “Com o tempo, eles foram crescendo e nós crescemos junto, naturalmente”, explica Mariana.

Os primeiros vídeos gravados pelo casal tinham aspecto caseiro, bem diferente do que é possível ver hoje, e abordavam temas simples, por exemplo, como afiar facas ou assoprar dentes-de-leão. Hoje, a marca já transcendeu os limites da internet. Confira os detalhes na entrevista a seguir:

Abril e maio de 2017

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FOTO: DIVULGAÇÃO

E N T R E V I S TA

parceria com o Whohoo era que o nosso vídeo ia para o blog na segunda-feira e para o canal na terça. Isso ajudou muito a impulsionar.

Você Sabia?

Dentro do Manual do Mundo os vídeos são separados por categorias, além de séries temáticas, com os moldes da Netflix, como a #Boravê.

Mariana adianta que eles relançarão o Super Química como Super Terça, para incluir experimentos de Química e Biologia, em breve.

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Revista Franquia & Negócios ABF

Como começou tudo, só com você e o Iberê?

No começo ele apresentava e eu ficava atrás das câmeras. Era um caos. Ele não sabia apresentar e eu não sabia mexer em câmera. Era muito ruim. Chegávamos cansados do trabalho e tínhamos que fazer. Hoje temos quem faça isso. Trazer gente nova faz com que a qualidade do produto melhore, cada pessoa vem com seu repertório.

Depois de entrar no You­ Tube para armazenar os vídeos, como conseguiram impulsionar o canal?

No início de 2011, montamos um calendário, que começou com um convite de um blog chamado Whohoo, que existe até hoje. Ficamos lisonjeados, pois eles eram muito famosos e nos notaram. Toda terça-feira colocamos um vídeo sobre “experiência” (a periodicidade se mantém até hoje). A nossa

Foi quando vocês se profissiona­ lizaram...

Nesse mesmo ano, viramos empresa, uma produtora com CPNJ, e levamos nosso negócio mais a sério. Só conseguimos sair de nossos empregos em 2012, e passamos a nos dedicar 100% ao Manual do Mundo. No começo era só nosso repertório pessoal, hoje temos uma biblioteca com livros e itens que trazemos de diversas partes do mundo, além de sugestões muito loucas das pessoas. Recebemos muitas!

Como os temas são selecionados?

Hoje a equipe cresceu, migramos o depósito de pautas do antigo Drive para o Trello. Quando a pauta é aprovada, tem que ir para teste. Se der certo, apresentamos no canal. O “how-to” não pode ensinar algo que não funciona, ou não sabe porque funciona. Se não soubermos explicar, congelamos a pauta e vamos aprender. Essa é a nossa diferença em relação aos outros.

Essa interação mais próxima entre admiradores e os criadores do con­ teúdo, proporcionada pela internet, tem revolucionado a comunicação, na sua visão?

Sem dúvida! É por isso que as pessoas gostam tanto da internet e do YouTube.

Elas têm contato direto com quem está produzindo, sabe que vão ter uma res-

“QUANDO A EMPRESA CRESCE, PASSA A PRECISAR DE PESSOAS QUE FAÇAM COISAS QUE VOCÊ ACHAVA QUE NUNCA FOSSE PRECISAR: COMERCIAL, ASSESSORIA DE IMPRENSA, JURÍDICO ETC”

posta ou, ao menos, serão lidos. Conseguimos ler 90%, não respondemos tudo, mas cartas respondemos todas. O volume é pequeno, mas é diferente, é simbólico. A carta traz toda uma pessoalidade e aproxima as pessoas. Por meio dela a gente abraça e beija. Temos o privilégio de não ter muitos haters (odiadores, em internetês), mas quando vem comentário negativo, nós avaliamos, ponderamos, mensuramos o volume e, se necessário, reavaliamos a nossa postura.

Qual a estrutura do Manual do Mun­ do hoje?

Somos em 15 pessoas, sendo sete fixas no escritório. Quando a empresa cresce, passa a precisar de pessoas que façam coisas que você achava que nunca fosse precisar: comercial, assessoria de imprensa, jurídico etc. As pessoas externas são responsáveis por projetos como o #Boravê, que é uma série, dentro do canal, que mostra locais em que as pessoas dificilmente podem entrar.

Não teríamos como fazer isso daqui.

Quais os desafios de empreender com um negócio totalmente orienta­ do à internet?

O maior desafio na internet é a credibilidade. Levamos o Manual do Mundo muito a sério e encaramos que nossa missão é de ensinar e dizer coisas sérias, entretendo.

Isso influencia em nossas escolhas de parceria. Fomos procurados pelo Ministério da Educação para falar sobre a Reforma do Ensino Médio, mas recusamos, não tem sinergia conosco. Em contrapartida, fechamos com a Feira Brasileira de Ciências e Engenharia (Febrace), porque é nosso universo.

Talvez sejamos os únicos com entretenimento educativo aqui no Brasil. Os mais acessados são de entretenimento puro. Como

Manual do Mundo em números:

7,5 milhões de inscritos no YouTube.

Mais de 1 bilhão de visualizações.

Mais de 1,2 mil vídeos publicados nas 8 categorias.

1,3 milhão de seguidores no Facebook.

manter credibilidade, e os nossos valores, nesse mundo competitivo do YouTube?

Saiba Mais: O evento anual é promovido pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, envolve escolas do País inteiro e visa estimular jovens cientistas a estudar, desenvolver pesquisas e experimentos.

Mariana adianta que a edição 2017 contará com um prêmio Manual do Mundo.

O Manual do Mundo tem extensões fora da rede. Livro, série no Cartoon Network... Como funciona isso?

Em 2004 lançamos o primeiro livro: 50 experimentos para fazer em casa. Este ano lançamos outro, que vai misturar receitas culinárias com conhecimento. O terceiro já tem tema, mas é para o futuro. Temos o planejamento de fazer uma série de livros com temas do Manual do Mundo. A série do Cartoon Network foi produzida em 2014, já foi transmitida no Futura e agora está na Netflix. Ajudamos no roteiro, demos consultoria e produzimos todos os experimentos. Se aparecia um foguete, por exemplo, fazíamos dez foguetes, porque televisão demanda isso.

Além disso, estamos com um espaço de atividade em shopping centers. Em março estivemos em Londrina (PR) e Uberlândia (MG). São oficinas em que as crianças aprendem a fazer experimentos, como pudim de caneca ou “geleca”, com monitores.

Nós aparecemos em um dia pré-combinado para realizar um evento com os fãs.

Abril e maio de 2017

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OPORTUNIDADE

Espaço mensal no bolso do

CLUBES DE ASSINATURA VIRTUAIS FATURAM R$ 690 MILHÕES EM 2016, MAS AINDA TÊM PRESENÇA TÍMIDA NO MERCADO DE FRANQUIAS, MESMO NAS LOJAS FÍSICAS. CONHEÇA ALGUMAS REDES QUE JÁ INICIARAM SEUS MODELOS

cliente 34

Revista Franquia & Negócios ABF

Na visão da diretora vogal do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar) e coordenadora acadêmica da Academia de Varejo, Patrícia Cotti, o clube de assinaturas tem ganhado força no Brasil e no mundo graças às tendências de compartilhamento de produto e necessidades de afirmação de estilo de vida, impulsionados pela geração Millennial. “O compartilhamento e o reuso de produtos, para itens cujo valor agregado se aparenta elevado, são muito verificados no mercado internacional com o lançamento de startups bem-sucedidas de assinaturas com ‘aluguel’ de mercadorias”, explica.

erto de completar um ano de atuação nos Estados Unidos, a Emagrecentro já conseguiu trazer inovações inspiradas no mercado para as unidades brasileiras.

A primeira delas foi implementada em março: um clube de assinaturas chamado EsthetiClub. O cliente paga um valor mensal e pode fazer tratamentos inclusos nos pacotes que vão de R$ 149 (Bronze) a R$ 299 (Ouro).

O valor por tratamento reduz para o consumidor e ajuda a aumentar o tíquete médio da franquia – deve passar de R$ 2,5 mil, segundo o CEO da rede, Edson Ramuth. “Vai ser oferecido da mesma forma que é praticado nos Estados Unidos.

O consumidor brasileiro ainda não tem familiaridade com clubes de vantagens, mas vamos dar o suporte para impulsionar”, afirma.

Saiba Mais: Patrícia Cotti cita um exemplo apresentado na NRF’s Big Show, que aconteceu em janeiro, em Nova Iorque. Trata-se da Rocksbox Jewelery, empresa que criou uma assinatura mensal de joias para que as mulheres usufruam sempre de uma peça diferente, em todas as ocasiões. “Chamada de ‘Netflix das Joias’, ela encaminha para a casa dos clientes uma caixa com três peças que podem ser usadas por tempo indeterminado. Quando o cliente as devolve, troca por outras”, explica

FOTOS: KEINY ANDRADE

Para inspirar Clubes de assinatura já estão presentes em alguns e-commerces brasileiros e podem inspirar redes de franquia. Confira alguns exemplos:  Leiturinha é um clube focado em livros infantis. A ideia é estimular o hábito de leitura nas crianças, com envio de livros selecionados. O valor varia de R$ 34,90 a R$ 69,90.  BistroBox é voltado para quem gosta de se arriscar na cozinha. Por R$ 79,90 mensais, o consumidor recebe produtos culinários e cards com receitas explicativas.  HotFlowers é um clube de produtos eróticos, que promete surpreender o consumidor com o envio de mimos “apimentados” por valores que vão de R$ 99,69 a R$ 110,69 mensais.  ClubeW é um curador pessoal de vinhos, que envia rótulos mensais de acordo com o pacote escolhido pelo cliente. Os valores vão de R$ 62,70 a R$ 234.

“O CONSUMIDOR BRASILEIRO AINDA NÃO TEM FAMILIARIDADE COM CLUBES DE VANTAGENS, MAS VAMOS DAR O SUPORTE PARA IMPULSIONAR” Edson Ramuth, CEO da Emagrecentro Abril e maio de 2017

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OPORTUNIDADE

Mercado ainda cresce De acordo com Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), cerca de 700 lojas virtuais oferecem o clube de assinatura. O crescimento em 2016 foi de 15%, com faturamento de R$ 690 milhões. O auge do modelo foi em 2014, quando houve um crescimento de 70% e 300 empresas ofereciam a opção.

Os produtos de maior representatividade no segmento são alimentos (cerveja, vinhos, cestas gourmet, etc), cosméticos, brinquedos, eróticos e Pet shop. Confira os maiores tíquetes:

Clubes de Assinatura Categoria

Tíquete

Cerveja

110

Vinhos

150

Cestas Gourmet

180

Bijouterias

120

Brinquedos

160

Eróticos

220

Pet Shop

140

Fonte: Associação Brasileira dos Clubes de Assinatura

FOTOS: DIVULGAÇÃO

CONVENIÊNCIA E CURADORIA Existem duas classificações possíveis para clubes de assinatura, a primeira oferece praticidade e visa suprir necessidades básicas dos clientes, com produtos como comida, higiene, pets, cosméticos

“MUITAS VEZES, O FATO DE SER ALGO PERIÓDICO FAZ COM QUE O CONSUMIDOR RECEBA O PRODUTO SEM ANTES PENSAR SOBRE ELE” Patrícia Cotti, diretora do Ibevar

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etc. A outra tem aspectos ligados a curadoria, com foco em experiências, como rótulos de cervejas especiais, vinhos e livros, por exemplo.

Comodidade, conveniência ou curadoria são os principais itens vendidos para o cliente em um clube de assinaturas. É a chance de a empresa ter contato direto com o consumidor, sem que haja esforço recorrente de venda. “Muitas vezes, o fato de ser algo periódico faz com que o consumidor receba o produto sem antes pensar sobre ele. Em um modelo de transação única, a cada compra, há uma análise sobre os benefícios, trazendo-o para uma racionalidade, com maiores riscos de desistência”, explica Patrícia.

A rede de restaurantes Água Doce iniciou o Clube do Whisky em 2005. O cliente adquire uma garrafa de whisky da marca Johnnie Walker, por um preço especial, e se associa. A partir daí a garrafa fica guardada para futuras visitas. “A intenção é trazer o cliente mais vezes à casa para que ele venha com outras pessoas e, assim, consuma outros produtos e amplie também o número de frequentadores”, explica o coordenador de treinamentos da rede, Guilherme Martinelli.

Os principais desafios da medida são adequar as metas, de acordo com o executivo, e engajar os garçons a oferecer o

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§ 3 EDIÇÕES NA REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF § 1 EDIÇÃO NO GUIA OFICIAL DE FRANQUIAS ABF 2017 § 1 PUBLIEDITORIAL NO LIVRO 30 ANOS ABF

§ 3 EDIÇÕES NA REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF § 1 EDIÇÃO NO GUIA OFICIAL DE FRANQUIAS ABF 2017 § 3 EDIÇÕES NA REVISTA VAREJO & OPORTUNIDADES

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1/3 PÁGINA § 6 EDIÇÕES NA REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF

§ 3 EDIÇÕES NA REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF § 1 EDIÇÃO NO GUIA OFICIAL DE FRANQUIAS ABF 2017 § 1 EDIÇÃO NO GUIA OFICIAL DA ABF FRANCHISING WEEK

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O CLUBE DE ASSINATURAS TEM GANHADO FORÇA NO BRASIL E NO MUNDO GRAÇAS ÀS TENDÊNCIAS DE COMPARTILHAMENTO DE PRODUTO E NECESSIDADES DE AFIRMAÇÃO DE ESTILO DE VIDA

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FOTOS: DIVULGAÇÃO

OPORTUNIDADE Clube. No entanto, ainda não é o carro-chefe da franqueadora. “Não é um produto que a rede investe muito porque whisky não é o foco da casa e as garrafas são pagas ao fornecedor à vista. É mais um atrativo de markerting do que um produto lucrativo”, afirma.

CLUBES VIRTUAIS O e-commerce consagrou-se como um dos braços mais rentáveis do varejo em todo o mundo. Aos poucos as empresas perceberam que o canal não deve concorrer com as lojas físicas, mas sim convergir. Isso estimulou o desenvolvimento de estratégias de fidelização que passaram a transformar compras únicas em aquisições periódicas. É esse o terreno mais fértil para o plantio de clubes de assinaturas.

A especialista do Ibevar assegura que o clube para e-commerces pode se tornar viável com pouco investimento, mas é preciso dimensionar corretamente a demanda, pois o atendimento pode se tornar um gargalo.

Guilherme Martinelli, coordenador de treinamentos da Água Doce

“Por trabalhar muito com a conveniência, a chance de decepcionar as expectativas do consumidor é grande, sendo a entrega e a assiduidade do serviço elementos de extrema importância”, ressalta.

Isso acaba tornando a logística e o prazo de entrega os principais vilões do processo. Algo que o franchising pode suprir, devido à capilaridade mais avançada do que outros modelos de expansão.

Uma franquia que se lançou no modelo, nos últimos anos, foi a Mr. Beer. O Clube Mr. Beer previa a seleção criteriosa de rótulos, feita por sommerliers da rede.

Além das cervejas, os kits ofereciam experiências gastronômicas. O cliente recebia de dois a quatro rótulos de cervejas nacionais e importadas, material com informações e dicas de harmonização, além de fichas de degustações colecionáveis e mais uma surpresa diferente em cada kit.

Dependendo da ação, os associados recebiam descontos de até 70% em todas as lojas da rede.

A marca, no entanto, afirma estar repensando o modelo e ainda não tem uma previsão de quando ele será divulgado ao mercado.

NICHO

luxo

A democratização do MERCADO DE ALTO PADRÃO CRESCE MENOS DO QUE O ESPERADO EM 2016. GAP ABRE OPORTUNIDADE PARA FRANQUIAS QUE OFERECEM ATENDIMENTO PREMIUM E TRANSFORMAM EXPERIÊNCIA DE COMPRA DO CONSUMIDOR

projeção de crescimento para o mercado direcionado à classe AA, em 2016, era de 13%, mas acabou estacionando nos 8%, de acordo com a Associação Brasileira de Empresas de Luxo (Abrael). Mesmo com saldo positivo, as cifras estão distantes do que se costumava ver em períodos anteriores, acima dos 20%. Isso abre espaço para as marcas que, até então, não atendiam clientes do topo da pirâmide, mas possuem coeficiente de alto prestígio, e valor de penetração democrático.

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O que é isso?

De acordo com a MCF Consultoria, especializada no mercado de luxo, coeficiente de alto prestígio é oferecer atendimento, serviço e produtos que deem percepção de alto padrão, sem efetivamente pertencer ao nicho.

FRANCHISING DE “ALTO PADRÃO” A diretora geral da Swarovski no Brasil, Carla Assumpção, concorda com a visão do especialista. A marca de joias é considerada aspiracional pelo consumidor brasileiro e até vista como luxo, muitas vezes, pelo posicionamento Premium.

O faturamento da rede cresceu 10%

FOTO: NAMOUR FILHO

O varejo tem aprendido com a gestão do luxo e algumas redes até colocaram medidas em prática, com sucesso. Isso é uma oportunidade, pois apesar do orçamento retraído do consumidor, “o paladar não retrocede”, de acordo com o presidente da consultoria especializada no mercado de luxo MCF, Carlos Ferreirinha.

O especialista acredita que o franqueador que soube trabalhar nesse nicho específico, teve grandes oportunidades em 2016. “Eles encontraram o melhor momento de crescimento, pois o Brasil é um País de marcas de percepção de luxo”, explica. No entanto, na eventual ausência de um crescimento em 2017, elas também enfrentarão dificuldades.

Uma das principais diferenças entre o mercado de luxo tradicional e o franchising é a abrangência. “Não há chance de nos tornarmos um País de muita capilaridade de luxo. Não é o perfil do mercado brasileiro”, afirma.

“NÃO HÁ CHANCE DE NOS TORNARMOS UM PAÍS DE MUITA CAPILARIDADE DE LUXO. NÃO É O PERFIL DO MERCADO BRASILEIRO” em 2016 e a abertura de franquias, 32%.

Em crescimento orgânico, a evolução foi de 4%. A projeção para 2017 é crescer em torno de 8%. “Temos um preço acessível para uma classe média e média alta, com esse valor adicional de mercadoria de alta qualidade, alto padrão de design que só encontraria em marca de luxo. A Swarovski consegue unir as duas pontas: oferecer design de qualidade sendo uma marca ainda de volume”, afirma.

Carla explica que a rede conseguiu trazer consumidores das duas pontas, no último ano: tanto o que diminuiu o or-

Carlos Ferreirinha, presidente da MCF consultoria

Mercado de luxo cresce aquém do esperado A primeira metade de 2016 parecia promissora para o mercado de alto padrão. O setor já tinha patinado em 2015, mas havia a crença de uma recuperação em 2016. Isso mudou após julho, com a percepção de uma deterioração ainda maior na economia.

“Foi um período de ausência de estímulo ao consumo no Brasil. Isso impactou tudo e todos, inclusive o luxo”, explica o presidente da consultoria especializada MCF, Carlos Ferreirinha.

A alta do dólar fez com que menos consumidores viajassem e passassem a comprar por aqui. Mas os custos subiram para além dessa curva. “As marcas internacionais não fechavam seus resultados”, explica.

O especialista, no entanto, não acredita que a instabilidade econômica tirou marcas do País. “Ninguém saiu do Brasil ainda por causa da crise. Ou elas já estavam equivocadas no mercado brasileiro, ou vinham sofrendo com problemas de gerenciamento. A crise acentua isso, mas ninguém saiu por causa dela”. O dano, observado pelo especialista, é a falta de estímulo ao investimento, que não pode ser minimizado, na sua avaliação.

Abril e maio de 2017

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FOTO: FAMILIA COELHO STUDIO

NICHO

Crise para quem?

A Swarovski tinha onze pontos de venda, entre lojas próprias, franquias e multimarca, em 2014, e agora conta com 190, sendo 37 franquias.

Carla Assumpção, diretora geral da Swarovski no Brasil

çamento, mas quer algo que represente qualidade e durabilidade, quanto o que estava acostumado a marcas de luxo, de fato, mas passou a se preocupar mais com o bolso. A diretora ilustra com o exemplo de um dos produtos de maior destaque da marca em 2016: um relógio suíço, mas com preço dentro do padrão da rede. As vendas dobraram no período.

DÓLAR INFLUENCIA De acordo com Ferreirinha, a variação na

moeda norte-americana foi vantajosa para essas marcas, também. “Elas aprenderam muito rapidamente que o Brasil é um País grande, com várias possibilidades, e não de pessoas que viajam com frequência”, explica.

O Grupo Technos também colhe os frutos por ter a percepção de luxo em seu conceito. A Euro foi patrocinadora do São Paulo Fashion Week por muitos anos e a Touch aposta em embaixadores que carreguem o “lifestyle” da marca. “Por conta da alta do dólar, as pessoas estão mais dispostas a investir em um tíquete médio maior no Brasil”, afirma a gerente de varejo e novos negócios do Grupo Technos, Renata Barbieri.

A rede fez alterações recentes no projeto do ponto de venda da Euro. “Trocamos o quiosque para dar o ar mais Premium que precisávamos. Foram pensados para posicionar a marca de maneira diferenciada. Precisamos levar esse atributo ao discurso do vendedor”, explica.

O investimento se refletiu nas vendas, de acordo com Renata. A marca não divulga valores, mas assegura que os resultados foram expressivos.

A variação cambial trouxe tanto novos consumidores para a Swarovski, quanto dores de cabeça. “Estamos no mercado há vinte anos, para nós, o mais importante

“POR CONTA DA ALTA DO DÓLAR, AS PESSOAS ESTÃO MAIS DISPOSTAS A INVESTIR EM UM TÍQUETE MÉDIO MAIOR NO BRASIL”

FOTOS: DIVULGAÇÃO

Renata Barbieri, gerente de varejo e novos negócios do Grupo Technos

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Revista Franquia & Negócios ABF

Saiba mais:

é uma relação de longo prazo. Queremos sustentar essa característica mesmo nos momentos de crise”. Carla explicou que a rede optou por absorver parte dos custos causados pela alta do dólar para estimular o consumo do novo cliente.

DESAFIOS DE ATENDIMENTO A Swarovski conseguiu resolver a questão da mão de obra com capacitação, segundo Carla. Quando a marca chegou ao País, nos anos 90, percebeu que dificilmente conseguiria manter o padrão internacional se não investisse nas pessoas.

Expansão acelerada: A Pandora está no Brasil desde 2009. São 91 lojas abertas, sendo que 20 foram inauguradas em 2016 e 33, em 2015.

“A mão de obra do varejo não é qualificada porque não é vista como carreira”, explica a executiva.

A marca desenvolveu a Academia do Varejo, com módulos de aprendizagem com conteúdo do padrão internacional. Ciente de que o colaborador vai procurar outras oportunidades no futuro, a rede trata a solução como um desenvolvimento pessoal do profissional. “Vimos como um aspecto de responsabilidade social”, afirma Carla.

Cada vez mais luxo 4,4%

4,1% De acordo com 3,9% 3,7% a Euromonitor, o 3,1% consumo de bens de luxo per capita deve crescer gradualmente no Brasil e no mundo.

Confira as projeções do instituto: 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18 2018-19

FOTO: DIVULGAÇÃO

LUXO ACESSÍVEL Nos intervalos da 17ª São Paulo Fashion Week, a diretora de expansão de arquitetura da Pandora, Fabiana Melo, atendeu à reportagem para contar as novidades da marca.

A rede dinamarquesa acaba de inaugurar a 91ª loja no Shopping Iguatemi, em São Paulo. Batizado de Evolution, o espaço prevê um relacionamento mais próximo entre vendedoras e clientes, sem balcões ou restrição de acesso aos produtos. Alguns detalhes na mobília remetem às joias da rede. A estratégia visa reforçar o DNA e atendimento personalizado da marca, de acordo com a executiva.

Os últimos anos foram de crescimento vertiginoso para a Pandora. “A empresa global vê o Brasil como oportunidade de investimento, independentemente do cenário político ou econômico”, afirma.

A rede se autodenomina luxo acessível e acredita que o grande desafio é não deixar um conceito invalidar o outro.

“Precisamos manter as duas palavras sempre vivas. Temos um mix de preços que traz elasticidade. O momento de crise é oportunidade, pois conseguimos nos adequar as consumidoras”, afirma.

O público AA sempre foi um dos focos da marca, não veio por conta da situação econômica, mas Fabiana acredita que o cenário os aproximou ainda mais da rede. “Mesmo em meio à crise as pessoas procuram mimos para si mesmas, até para enfrentar o momento”, explica.

Reforçando a questão do luxo acessível, a Pandora escolheu uma das semanas de moda mais famosas do mundo para lançar sua nova campanha global, chamada “Do”. A empresa montou um estande de 50m², com comunicação visual e uma série de experiências como tatuagens temporárias e experimentação de joias, com direito a fotos em backdrops.

Ação da Pandora na 17ª SPFW busca reforçar a questão do luxo acessível Abril e maio de 2017

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C A PA por Paulo Gratão

FRANQUIAS SE APROXIMAM DE STARTUPS PARA ACELERAR TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NA GESTÃO DAS REDES E OTIMIZAR PROCESSOS. NOVAS SOLUÇÕES, FEITAS SOB MEDIDA, DEMANDAM MENOS CUSTOS, PORÉM MAIS CUIDADO

inovação Atalhos para a

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Revista Franquia & Negócios ABF

á faz um tempo que o conceito de inovação deixou de ser atribuição de apenas um departamento e passou a permear todas as pessoas envolvidas com a empresa. Recentemente, no entanto, isso tem acontecido cada vez mais rápido. Em um estudo realizado pela Agência Brasileira de Promoção e Exportações (Apex-Brasil) e pelo Brasil Ventures – fomentador de investimento em startups por grandes empresas –, que ouviu 68 presidentes de grandes companhias, 56% dos CEOs são os patrocinadores-chave da inovação em seus ambientes.

Um terço das companhias afirmou que a equipe se dedica a inovar em tempo integral. No entanto, a conclusão é que os executivos não estão certos se seus programas de inovação são capazes de promover a tão falada disruptura.

Para aumentar a própria capacidade de inovação, as empresas passaram a olhar para um mercado que tem crescido no Brasil, impulsionado pelo desemprego e pelo novo comportamento de consumo: as startups.

Você sabia?

Até 10% da receita de 38% das empresas são frutos de negócios criados há menos de cinco anos

BUSCAR NA FONTE A pesquisa identificou que 77% das empresas se aproximaram de startups nos últimos anos. O principal motivo foi desenvolver novos negócios (76%), seguido Dentre as grandes empresas...

72% já participaram de eventos de startups 59% promoveram hackathons ou similares 49% têm relacionamento formal com incubadoras ou institutos de tecnologia

88% têm algum tipo de interação com aceleradoras Fonte: Apex-Brasil/Brasil Ventures

Abril e maio de 2017

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C A PA

“OS EMPRESÁRIOS QUEREM COMPETITIVIDADE E TRAZER RESULTADO. JÁ PERCEBERAM QUE NÃO É MAIS UM DISCURSO ETÉREO” Bruno Rondani, organizador da Open Innovation Week

FOTO: DIVULGAÇÃO

José Carlos Fugice, sócio-fundador da consultoria Goakira

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por acelerar o processo de inovação (69%) e retorno financeiro (31%). Por outro lado, 60% das companhias não têm dedicado orçamento para investir em empresas iniciantes.

FRANQUIA INCUBADORA O poder de inovação das startups também já tem encantado o setor de franquias.

Na última edição do Open Innovation Week, em São Paulo, um dos principais eventos que conecta startups a grandes empresas, o Grupo Boticário participou como palestrante. O gerente de arquitetura, inovação e governança da empresa, Rodrigo Ribeiro, comentou a mudança no comportamento dos consumidores e a preocupação do grupo em acompanhar a transformação digital.

O Boticário criou o BotiLabs, totalmente dedicado à aceleração da inovação, que conta com startups e fornecedores tradicionais. Ribeiro afirmou,

durante o evento, que o grupo está reformando o espaço para que, no futuro, se torne um coworking para agregar startups, funcionários e parceiros no mesmo ambiente.

Ao jornal Valor Econômico, em dezembro passado, o presidente do Grupo Boticário, Artur Grynbaum, disse que o espaço abrigará startups na fase de prototipagem e será tanto um modelo aberto, com oportunidades para novidades nacionais e internacionais, quanto para o recrutamento por meio de editais. “É um caminho de compartilhamento de conhecimento, com maior agilidade, velocidade e quantidade de pessoas envolvidas com inovação”, afirmou.

FRANCHISING ESTÁ DE OLHO O organizador da Open Innovation Week, Bruno Rondani, comenta que atualmente há soluções para franqueadoras, baseadas na transformação digital aplicada aos negócios. Ele explica que as tecnologias não interferem no negócio principal da franquia, que é a expansão, mas podem auxiliar em outros elementos, como padronização. “Uber, Spotify e Netflix poderiam ajudar franquias na padronização de seus serviços de transporte, música ambiente e filmes, por exemplo”, explica.

Rondani percebe a alta na procura de empresas, entre elas franqueadoras, por startups. “Os empresários querem competitividade e trazer resultado. Já perceberam que não é mais um discurso etéreo. Está acontecendo e cada vez mais rápido”, afirma.

No entanto, há desafios que as empresas precisam se perguntar ao estabelecer essas parcerias: as regras serão ditadas pela franqueadora ou pela startup? Do lado da empresa recém-criada, é preciso avaliar se recorre a empresas experientes ou cresce, paralelamente, e torna-se concorrente no futuro. “No caso das franquias,

“A TENDÊNCIA É DE QUE CADA VEZ MAIS STARTUPS SEJAM FORNECEDORAS DENTRO DO SISTEMA DE FRANQUIA” Marina Bechtejew, sócia do escritório NB Advogados

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Startups miram em clientes corporativos

o debate que existe é se espera chegar soluções mais maduras ou se ajuda as iniciantes agora. Como criar um espaço para que as franquias possam ser protagonistas dessas inovações?”, comenta o especialista.

A tecnologia é o meio utilizado por boa parte das startups para atingir fins que solucionem problemas do dia a dia de pequenas, médias e grandes empresas. Seja o desenvolvimento de sistemas, aplicativos, entregas via motoboy, transporte, contabilidade, entre tantas outras ideias. “Com a aproximação das startups, as redes podem repensar todo o modelo de gestão, processos e ferramentas que utilizam nos seus negócios para que sejam mais produtivos, mais ágeis, mais flexíveis e gerem melhores resultados”, comenta o sócio-fundador da consultoria Goakira, José Carlos Fugice.

Soluções para empresas é o maior contigente dentro do mundo das startups. Das 4212 listadas pelo StartupBase, da Associação Brasileira de Startups (ABStartups), 21% são direcionadas a B2B e 15% a B2C. O mercado mais representativo é de Software as a Service (SaaS), com 5%. No entanto, ainda há grande concentração em São Paulo, com 31%. O segundo estado com mais startups é Minas Gerais com 9%, seguido de perto pelo Rio de Janeiro, com 8%.

CUIDADOS A sócia do escritório NB Advogados, Marina Bechtejew, acredita que as startups podem ser uma boa oportunidade para estimular a inovação nas redes. “A tendência é de que cada vez mais startups sejam fornecedoras dentro do sistema de franquia”. No entanto, frisa que a análise do negócio, contratação e homologação devem partir sempre da franqueadora.

Entre as vantagens para a aproximação com as startups está o custo menor e o clima de inovação constante. No entanto, Marina aconselha que o franqueador se resguarde de possíveis surpresas no decorrer do caminho. “Na hora de fazer um contrato, defina uma previsão para poder pedir ajustes na solução. A grande questão é que nunca conseguimos afirmar se vai dar realmente certo, é um risco que a empresa corre”, comenta.

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C A PA

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FLEXIBILIDADE E PERSONALIZAÇÃO ATRAÍRAM SÓBRANCELHAS

REI DO MATE GANHOU PRATICIDADE, ECONOMIA E BANCO DE DADOS

Três startups permeiam o dia a dia da Sóbrancelhas.

O sistema de gestão da rede foi desenvolvido pela ACS Desenvolvimento; a plataforma financeira é da Agilez e o sistema que emite notas fiscais é da 99Notas. De acordo com o diretor de operações da rede, Jonatan Bernardes, o combo inovação, custo baixo e personalização do produto à necessidade da empresa, algo mais factível para a dinâmica das startups, ajudou na decisão.

“Uma solução enlatada poderia não nos atender. Quando eu tenho um parceiro que consegue flexibilizar, garante que eu esteja mais lado a lado do franqueado”, afirma.

A economia e a praticidade motivaram o CEO do Rei do Mate, Antonio Carlos Nasraui, a fechar parceria com a startup Uau-Fi, do interior de São Paulo, para desenvolver o seu aplicativo de fidelidade e acesso à rede Wi-Fi. A ferramenta “muda de cara” a cada estabelecimento conveniado que o consumidor visita, diminuindo a quantidade de ícones na tela do smartphone. “Conseguimos fazer fidelidade, interação com os clientes e aprimorar o relacionamento, pois temos todas as informações dele. Um custo muito mais baixo do que se fôssemos desenvolver”, explica.

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Além de diretor-executivo da Gigatron, Marcelo Salomão também é investidor-anjo. Atualmente, a rede mantém parceria com 14 empresas iniciantes.

“A aposta em startups é um projeto de longo prazo. Elas ajudam a manter a empresa conectada no mundo tecnológico e descobrir novos caminhos”, acredita. A marca só investe em empresas que já tenham consumidores e soluções que possam ser distribuídas pela Gigatron. Um exemplo recente é o Dotbank, que visa automatizar o pagamento feito por crianças em cantinas escolares, e o Virtuozo, direcionado para gestão financeira de empresas.

A parceria com a startup Rebens possibilitou que a Wizard by Pearson criasse o Clube de Vantagens Wizard. De acordo com o head de Marketing e Corporate Affairs da Pearson Brasil, Piero Franceschi, a solução ajudou a viabilizar melhores propostas de valores para alunos, o que garante mais competitividade para os franqueados. “Parcerias com startups oferecem a possiblidade de trazermos constantemente inovações e novidades disruptivas para o nosso negócio”, afirma.

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BUSCA POR DISRUPÇÃO MOTIVA WIZARD

FOTO: BETO FERREIRA

GIGATRON ATUA COMO CAÇA-TALENTOS DE STARTUPS

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EMPREENDEDORISMO

Minha franquia,

pé de meia meu

CRESCE O NÚMERO DE TRABALHADORES DE ESFERAS PRIVADAS OU PÚBLICAS QUE APOSTAM EM UMA FRANQUIA COMO SEGUNDA RENDA. VEJA EXEMPLOS E SAIBA COMO GERENCIAR AS DUAS ATIVIDADES ntre janeiro e novembro de 2016, 1,8 milhão de empresas foram criadas no Brasil, de acordo com o Indicador Serasa Experian de Nascimento de Empresas.

O número é o maior para o período, desde 2010. Os economistas do Serasa creditam o recorde ao empreendedorismo por oportunidade, que levou desempregados e pleiteantes a um complemento de renda a abrir as portas de novos negócios.

Apesar da alta no período de onze meses, entre novembro e janeiro deste ano já é possível perceber uma desaceleração no ritmo de abertura de empresas, o que aponta para uma consolidação, segundo o Serasa.

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FOTO: FELIPE MENEZES

O setor de franquias teve importante papel nesse indicador. “Muitas pessoas que já têm um emprego ou negócio próprio, e estão sem liquidez em seu orçamento, buscam no franchising a sua caminhada para a independência financeira, por ser um segmento com menor risco de investimento”, explica o especialista em franquias, Neander Souza.

ORGANIZAÇÃO As atividades paralelas farão com que o franqueado dedique menos tempo à franquia. Para isso, é necessário que escolha um 5 passos para conciliar franquia e emprego fixo O sonho de empreender pode se tornar um pesadelo se o franqueado não tomar alguns cuidados básicos, antes de iniciar a jornada:

1. Pesquise a fundo o segmento de interesse: fazer o que ama ajuda nesse momento.

2. Conheça todos os

processos da franquia. Boas franqueadoras manualizam e treinam seus franqueados constantemente. Fique atento a isso.

3. Forme uma equipe

de colaboradores comprometidos com o negócio. Isso diminui o risco que algo saia do padrão da marca.

4. Invista em um sistema de gestão, que possa ser acessado remotamente, para tomada de decisão e controle.

5. Foque e tenha muita disposição e resiliência, pois a jornada será árdua.

“MUITAS PESSOAS QUE JÁ TÊM UM EMPREGO OU NEGÓCIO PRÓPRIO, E ESTÃO SEM LIQUIDEZ EM SEU ORÇAMENTO, BUSCAM NO FRANCHISING A SUA CAMINHADA PARA A INDEPENDÊNCIA FINANCEIRA” Neander Souza, especialista em franquias

segmento de seu interesse, mas que não demande sua presença em tempo integral. “É aconselhável que o franqueado tenha um sócio para revezar as atividades. Além disso, é muito importante que disponha de ferramentas tecnológicas de gestão e uma equipe muito bem treinada, com lideranças em cada setor. Isso diminui os riscos de uma gestão deficitária”, orienta Souza.

CUIDADOS Antes de fechar o contrato, a franqueadora precisa avaliar ainda mais criteriosamente o candidato com esse perfil. Como o franqueado não terá atenção total ao negócio, existe a possibilidade de comprometimento da marca. Souza explica que uma escolha malfeita pode gerar prejuízos à rede como um todo. “A dedicação da franqueadora e do franqueado são imprescindíveis para o sucesso do negócio”, afirma.

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EMPREENDEDORISMO

Direito + Marketing = Delivery Guilherme Conrado Antunes Cardoso (à esq.), 30 anos, é advogado e abriu uma franquia do Mineiro Delivery, em Ribeirão Preto (SP). Ele cuida do restaurante em parceria com seu sócio, Rodrigo Conrado Serafim, 39 anos, dono de uma empresa de marketing promocional.

Os dois queriam atuar em um ramo diferente e complementar a renda. Cardoso é responsável pelas compras diárias para abastecimento do restaurante, entre outras funções. “Não é fácil, mas dá para conciliar muito bem os dois”, afirma.

Para ter sucesso na jornada, ele comenta que consegue delegar à equipe, quando possível, estabelecer uma rotina, manter o foco em cada atividade, elaborar um bom planejamento financeiro e manter mecanismos para acompanhar resultados à distância.

Duas vidas Há quatro anos, Wanderley Sanches Garcia, 48 anos, se divide entre seu trabalho como agente de trânsito da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET), em São Paulo, com a franquia Mr. Kids. “Eu precisava complementar a minha renda, e a marca pareceu me atender, até pelo tempo que tenho disponível. Me interessou pelo trabalho que não demanda local, nem horário”, explica.

Garcia trabalha de manhã na Prefeitura e à tarde na franquia. Como o negócio consiste em uma máquina de brinquedos em locais públicos, ele opera tudo sozinho.

O empreendedor conta que pretende se dedicar apenas às franquias no futuro, mas ainda não consegue deixar o emprego.

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Visão de futuro Rogério Rasga, 43 anos, é administrador financeiro de uma distribuidora de arcondicionado. Ele trabalha na mesma empresa desde os 20 anos e entendeu que agora seria um bom momento para empreender. Por essa razão, abriu uma loja da GrandVision by Fototica, no shopping Cidade São Paulo, na capital paulista, em 2016. “A franquia proporciona expertise e fica mais fácil trabalhar com o ‘pacote’ do que começar do zero”, explica.

Rogério é funcionário até às 18h30 e, à noite, confere o caixa da franquia e organiza os pagamentos. Ele ainda não sabe se conseguirá se dedicar apenas ao negócio próprio no futuro, mas já tem planos de assumir outra loja da marca, no Mooca Plaza Shopping, também em São Paulo. “Se começarmos a crescer muito, teremos que montar uma mini administração”, adianta.

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Franqueada nas horas vagas Seis meses após terminar a faculdade de Administração, a bancária Tamara Aparecida Moreno Gonsales, de 22 anos, decidiu que colocaria seus aprendizados em prática com uma franquia da PremiaPão, em Corumbá (MS), em agosto de 2016.

A primeira tiragem foi um desafio. Ela saía para vender os módulos de anúncios entre 17h e 20h30. Para a segunda remessa, ela contratou um vendedor.

Atualmente, Tamara exerce a função administrativa da franquia, após o expediente bancário. Ela verifica como foi o dia das vendas e deixa para organizar as pendências no final de semana. “O retorno financeiro ainda não chegou, mas sei que será em breve. Estou na fase de investimentos e está dando certo. Ver o meu negócio evoluindo é a minha satisfação”, explica.

Com o microfone e o contrato na mão Já faz um ano que a franquia da Mídia Pane ajuda o cantor sertanejo Cristiano Guerreiro, 27 anos, de Boituva (SP), a investir em sua carreira. A possibilidade de trabalhar em home office, não precisar de estoque e o investimento inicial foram os elementos que o incentivaram a escolher a marca. “Quando eu abordo as empresas para oferecer os anúncios, depois de um certo relacionamento, consigo até trabalhos e eventos para mim. Às vezes não fecho o anúncio, mas fecho um evento”, afirma.

Atualmente, Guerreiro tem se dedicado mais à franquia, com o intuito de fazer caixa para correr atrás de seus sonhos. No futuro, pretende conciliar os dois trabalhos e ainda ampliar a área de cobertura da marca, com a contratação de vendedores.

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FINANÇAS por Paulo Gratão

Contas em

dia REORGANIZAR O FLUXO DE CAIXA E ACERTAR PAGAMENTOS É IMPRESCINDÍVEL PARA A GESTÃO SUSTENTÁVEL DO NEGÓCIO. FRANQUEADORA PODE AJUDAR FRANQUEADOS A SUPERAR DIFICULDADE

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palavra “empreender” nunca fez tanto sentido quanto agora, com a estiagem econômica. De acordo com o dicionário, o termo significa “tentar realizar algo difícil” e equilibrar as contas nesse período tornou-se realmente um desafio.

Na visão da sócia do escritório Novoa Prado Advogados Associados, Melitha Novoa Prado, o mercado passa por uma cadeia de inadimplência: o consumidor não compra, o franqueado atrasa o pagamento do franqueador e este, por sua vez, tem dificuldades para pagar o fornecedor. “É um momento difícil e exige criatividade. É importante sair da caixa e pensar em rede, ter ideias novas”, explica.

Para organizar as finanças ou, até mesmo, sair da inadimplência, é preciso colocar todas as contas na mesa, ordenar por importância e identificar oportunidades de redução de custo. Capital humano, impostos e taxas da franqueadora são os que menos apresentam condições de negociação.

No entanto, é o momento para rever contratos de locação, luvas e outros custos que envolvam a operação física, conforme explica o sócio do escritório Cerveira Advogados, Daniel Cerveira. “Todo mundo tem que apertar um pouco, seja o franqueado, franqueador, locador ou fornecedor. É preciso trabalhar em conjunto para todos saírem dessa”.

FRANQUEADORA PODE AJUDAR? O franqueador pode orientar o franqueado e, inclusive, tem como identificar uma futura inadimplência financeira desde a seleção do candidato, segundo Melitha. Sob este prisma, a advogada explica que é possível se precaver de parte do

“É IMPORTANTE SAIR DA CAIXA E PENSAR EM REDE, TER IDEIAS NOVAS” Melitha Novoa Prado, sócia do escritório Novoa Prado Advogados Associados

Saiba Mais: Durante a visita técnica do Grupo ABF à rede norteamericana Tint World, em Miami (EUA), os anfitriões falaram sobre intervenção da franqueadora para ajudar a rede. A inadimplência financeira geralmente é o último estágio.

Antes dela, o franqueador consegue observar a inadimplência postural e comportamental do franqueado.

problema ao reestruturar o processo de seleção de franqueados.

“A inadimplência está chegando rápido porque as vezes o franqueado não entra com capital de giro. Ele precisa saber, antes de assinar o contrato, que leva até dez meses para conseguir ter lucro”, aconselha.

O franqueador pode orientar o franqueado, ao identificar dificuldades no pagamento, mas dentro dos limites, pois a relação de franquia é entre duas empresas distintas. “Ele pode prestar apoio e consultoria e colaborar com o franqueado. O que não pode é assumir passivos da unidade, até porque o franqueador pode ser acionado como responsável pelos débitos, o que caracteriza ingerência”, alerta Cerveira. É preciso tomar cuidado para não interpretar que uma solução serve para todas as unidades. Melitha explica que algumas medidas são paliativas e o franqueador precisa estar atento ao prazo de validade. É oportunidade para repensar a relação de franquia, uma vez que não está Abril e maio de 2017

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FINANÇAS

Daniel Cerveira, sócio do escritório Cerveira Advogados

Antes de negociar os tributos com o governo, é necessário ter certeza de que conseguirá honrar todos os pagamentos. “Se aderir ao parcelamento, o franqueado assume a dívida. Se ficar inadimplente, a transferência para dívida ativa é mais rápida, com penhora de bens e outros transtornos. Só entre no parcelamento se conseguir honrar até o fim”, aconselha o consultor tributário e sócio da Crowe Horwath, Leandro Cossalter.

O especialista orienta que o franqueado procure sempre uma assessoria especializada para analisar a situação e dar a melhor orientação. Pode ser a própria franqueadora, consultorias do setor, escritórios de contabilidade ou o suporte gratuito do Sebrae. “Tem que ter cuidado para não misturar custos pessoais e despesas da empresa. Tem que sobreviver com que sobrou entre as duas contas. Se não sobrar dinheiro, vai ter que procurar recursos em outros locais”, explica Cossalter.

É PRECISO TOMAR CUIDADO PARA NÃO INTERPRETAR QUE UMA SOLUÇÃO SERVE PARA TODAS AS UNIDADES

nas mãos do franqueador a garantia de que os clientes passarão a frequentar a loja e também não é aconselhável perdoar dívidas e criar precedentes. “Tratar inadimplência é geralmente tratar consequência, precisamos tratar a causa. Não adianta assinar confissão de dívida. Franquia é integração”, pontua Melitha.

IMPOSTOS ATRASADOS A Receita Federal divulgou no início desse ano que um terço das cinco milhões de empresas optantes pelo Simples Nacional estava inadimplente. O montante equivale a R$ 49 bilhões em impostos atrasados.

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Leandro Cossalter, consultor tributário e sócio da Crowe Horwath

MARKETING

O UNIFORME DOS FUNCIONÁRIOS FAZ PARTE DA COMUNICAÇÃO VISUAL DE UMA FRANQUIA. MARCAS CONTAM COMO ESCOLHERAM SUAS PEÇAS. ALGUMAS RENOVARAM O GUARDA-ROUPA RECENTEMENTE

Muito mais do que

s mais de 950 lojas da Óticas Carol espalhadas pelo País ganharam uma nova cara há pouco mais de um ano. Diferentemente do que é comum ver no varejo do ramo, os funcionários passaram a receber os clientes com uniformes coloridos, que tem o propósito de transmitir alegria, cor e energia dentro do ambiente, de acordo com a diretora de RH da rede, Karen Leão.

Antes dessa medida, as roupas eram em tons de branco e azul, que lembravam consultórios médicos. A rede contratou a Pense Uniformes (antiga Vestes), especializada em vestimentas para franquias, e recebeu três opções para escolher. Os franqueados foram envolvidos no pro-

vestir

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cesso desde o início. “Ele (o franqueado) tem que participar para gerar o sentimento de pertencimento. Levamos em consideração a opinião de cada um e isso reflete na ponta, com os consumidores”, afirma Karen.

Para garantir que os uniformes tenham uma vida útil mais longa que a maioria das coleções, tendo em vista o investimento do franqueado em tempos de restrição de gastos, a Óticas Carol optou por diversificar as peças, de forma que o parceiro possa escolher o que vai ser usado e adaptado a cada região do País.

“Tudo foi pensado para que o investimento do franqueado fosse único e por mais tempo”, afirma.

COLABORATIVO Recentemente, quem também mudou o guarda-roupa foram os colaboradores do McDonald’s. A cadeia de fast food contratou a estilista Patrícia Saada, que é filha de um franqueado da marca e, inclusive, participa do processo de sucessão da rede.

FOTO: SERGIO ZACCHI

Novos uniformes da Óticas Carol: mais coloridos e vibrantes

Karen Leão, diretora de RH da Óticas Carol

a camisa Abril e maio de 2017

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MARKETING

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McDonald’s muda uniformes a partir deste ano.

Colaboradores opinaram nos modelos

5 dicas para o projetar o uniforme da rede

1. O uniforme deve comunicar corretamente a empresa, seus valores e princípios.

2. Precisa ser desenhado de forma elegante e criativa, mas sem parecer uma fantasia.

3. Após a primeira coleção, é preciso ter continuidade, com reposição eficiente.

4. É preciso atender corretamente cada ponto de venda, uma vez que os tecidos não podem mudar a cada estação.

5. Precisa ter um pensamento estético, para ser atrativo para os colaboradores.

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Os mais de 50 mil colaboradores puderam colaborar com ideias para os novos looks, que são mais modernos, despojados e dinâmicos, segundo a empresa. Foram selecionados dois modelos: um que remete ao visual de chefs de cozinha e outro mais leve, que tem o intuito de traduzir a alegria do pessoal interno.

PARTE DO DESIGN Quando o varejista pensa no design do ponto de venda, não pode se ater a produtos, prateleiras e arquitetura: o uniforme é parte fundamental da comunicação, segundo a diretora da Pense Uniformes, Barbara Elmor. “O colaborador é a forma mais poderosa de comunicação direta com o cliente.

Quando se sente bem, orgulhoso e poderoso como representante da empresa, o contato se torna mais eficaz”, comenta.

De acordo com a especialista, um uniforme bem planejado e que satisfaça principalmente

os funcionários tem potencial para alavancar os resultados da marca. “O processo de compra é uma experiência de consumo e não apenas a satisfação de um desejo imediato. O uniforme é parte dessa experiência. Ele traduz visualmente o conceito que aquela loja quer comunicar”, explica.

PEÇA DE MARKETING Quando Bruno Zanetti pensou quais seriam os diferenciais da marca Mordidela, a vestimenta dos funcionários estava entre os tópicos. “Sempre quisemos fazer Barbara Elmor, diretora da Pense Uniformes

FOTOS: CELINA GERMER

De acordo com a diretora da Pense Uniformes, Barbara Elmor, o processo de uniformização deve priorizar três frentes: comunicação, gestão e estilo. Partindo desse princípio, confira as dicas da especialista a seguir:

Saiba Mais:

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De acordo com o franqueador da Mordidela, a ideia de tirar fotos com o boné e postar nas redes sociais partiu do próprio consumidor e foi incorporada pela rede.

“A venda aumenta pelo menos 20% com a ação e contabiliza mais de 10 mil visualizações orgânicas nas fotos postadas, por unidade”, revela.

Bruno Zanetti, fundador da Mordidela

SEGURANÇA Além da padronização, um dos motivos pelos quais a Maria Brasileira tinha que pensar em uniformes era a segurança. Afinal, os colaboradores vão até a casa do cliente. “Com a chegada do nosso terceiro aniversário, ano passado, houve a necessidade de amadurecimento da apresentação ao mercado. Nós modernizamos toda nossa linha de uniformes, temos hoje seis modelos para determinados tipos de funções, reforçando o zelo que temos com a marca e o resguardo com o profissional”, explica o gerente de operações da rede, João Pedro Lúcio.

Curiosidade: Não é somente o clima que influencia os uniformes da Maria Brasileira. No Rio de Janeiro, por exemplo, quase todos os funcionários preferem trabalhar de bermudas, ao invés de calças.

A marca contratou uma estilista que analisou a demanda durante seis meses, para confeccionar uma peça que atendesse a todas as regiões. Para os estados do Sul, por exemplo, o uniforme tem manga longa, já para os do Nordeste, manga curta e tecido mais leve.

O franqueado opta por qual peça vai atender sua região na hora de comprar as peças. “Sempre orientamos o franqueado, mas quem dá a diretriz é eles. Eu não posso impor algo contra a cultura ou clima da região dele”, explica.

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um uniforme diferente para gerar encantamento”, revela.

Zanetti percebeu que um mascote aliado à marca tem potencial para atrair mais público, principalmente crianças, por essa razão colocou o dinossaurinho na cabeça de seus atendentes. Literalmente. “Nossos funcionários são treinados para oferecer que o cliente tire uma foto com o boné. Isso gera a vontade da criança de voltar à loja. Quando o vendedor sai para entregas na região, o boné chama a atenção por onde ele passa”, explica.

João Pedro Lúcio, gerente de operações da Maria Brasileira

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INTERNACIONALIZAÇÃO por Paulo Gratão

Dobra o número de

franquias brasileiras no exterior ntre 2012 e 2015, 80% do crescimento das 200 maiores franqueadoras norte-americanas foi baseado em unidades abertas fora dos Estados Unidos. A rede que mais cresceu internacionalmente nos últimos dez anos foi a 7-Eleven, com mais de 27 mil unidades, seguida do Subway, com mais de 12 mil. As informações são da revista especializada Franchisie Times. “Internacionalizar é o que faz com que o franchising norte-americano continue crescendo bastante. Crescer está no DNA de toda empresa franqueadora”, afirma o diretor internacional da ABF, André Friedheim.

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Revista Franquia & Negócios ABF

EM SEIS ANOS, O NÚMERO DE REDES COM UNIDADES FORA DO PAÍS PASSOU DE 65 PARA 138.

PANORAMA ECONÔMICO TEM FAVORECIDO A EXPORTAÇÃO, MAS É PRECISO TER CUIDADO COM ADAPTAÇÕES

FOTO: KEINY ANDRADE

O Brasil possui quase o mesmo número de redes que os Estados Unidos, são 3.038 contra 3.828, mas a internacionalização ainda é bem inferior à da terra do Tio Sam: 138 redes brasileiras possuem operações no exterior, sendo que oito apenas exportam produtos. “Não é uma questão de tempo de existência da rede, é uma forma de mentalidade do franqueador, que permite nascer born global (nascer global, em tradução livre)”, explica a professora do Programa de Mestrado e Doutorado em Gestão Internacional, da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), Thelma Rocha.

As fronteiras abriram-se para o Brasil com a projeção internacional da economia, nos últimos anos. Agora, com o desaquecimento recente, as marcas enxergam oportunidades de manter ou acelerar o ritmo de crescimento com operações em outros países. “É um processo

No forno: A ESPM pretende lançar em breve um estudo que mapeará o modo de pensar de redes brasileiras que sejam criadas com aspiração à expansão internacional, o que é denominado de born global.

Saiba Mais: De acordo com o Ranking FDC de Internacionalização de Franquias, o atual contexto político e econômico do País afetou, de alguma forma, 74,5% das franquias que tinham planos de internacionalização para 2016. A medida adotada por 78% destas empresas foi aumentar os investimentos na expansão internacional.

André Friedheim, diretor internacional da ABF

complexo, em que a preparação prévia é fundamental. Se observarmos os últimos meses, veremos que o número de unidades de franquias brasileiras no exterior continuou crescendo, mas o número de marcas nacionais com presença fora do País aumentou em velocidade menor”, complementa o coordenador de internacionalização da Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil), Juarez Leal.

HORA DE PARTIR A instabilidade econômica motivou a Moldura Minuto a buscar outras fontes de faturamento fora do País. Em 2016, a rede abriu lojas na Bolívia, Uruguai e Paraguai e agora se prepara para abrir a primeira unidade em Miami, nos Estados Unidos.

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FOTOS: DIVULGAÇÃO

INTERNACIONALIZAÇÃO

Hermanos: De acordo com a FDC, a América do Sul foi o primeiro destino de internacionalização para 57,2% das franqueadoras que operam no exterior, seguido da América do Norte, com 14,3%.

Antonio Carlos Viégas Filho, diretor comercial da Moldura Minuto

Franquia direta: Na América Latina, a Moldura Minuto adotou o modelo de franquias diretas, sem exclusividade no país.

Já para os EUA a expansão será por loja própria

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Revista Franquia & Negócios ABF

Atualmente, as unidades internacionais representam de 7% a 8% do faturamento da Moldura Minuto. O diretor comercial da rede, Antonio Carlos Viégas Filho, projeta uma participação de 30% das unidades norte-americanas em até quatro anos. “Priorizaremos a expansão nos Estados Unidos após a maturação. Temos 70 franquias no Brasil e vamos abrir 30 esse ano. A ideia é chegar a 140, no máximo, não dá para ter mais do que isso”, explica.

Ao contrário da Moldura Minuto, muitas marcas ainda enxergam oportunidades de expansão no mercado nacional e não pensam em exportar. Na visão do diretor da consultoria Netplan, Daniel Bernard, o brasileiro é um exportador experimental, por se tratar de um território amplo. “O mercado interno é grande em quase tudo. O franqueador vai porque quer ir para fora e dificilmente porque precisa”, afirma.

VOZ DA EXPERIÊNCIA A marca brasileira com presença em mais países é a iGUi Piscinas. A empresa iniciou a internacionalização há dez anos, com unidades na vizinha Argentina e recentemente inaugurou sua máster-franquia no Paraguai. “O choque cultural pode ser o maior dos desafios”, afirma o diretor internacional da empresa, Marcelo Pazos.

Nos últimos três anos a rede experimentou o crescimento mais expressivo: passou de 15 para 40 países. A marca projeta inaugurar sua primeira loja na Oceania em breve. “No Brasil temos 350 lojas e no exterior 200, mas a média de venda por piscina não é a mesma”, explica Pazos.

As franquias internacionais representam entre 15% e 20% da receita total da empresa. “Adaptamos o modelo para cada país. Normalmente entramos com franquias unitárias, de venda de piscina, depois evoluímos para máster-franquia”, detalha.

A Carmen Steffens iniciou a expansão internacional em 2000 e já está com 42 lojas em 18 países. A meta da rede é chegar a 150 pontos, em 35 países, em 2030, e mais do que dobrar a presença das internacionais no faturamento global da rede: passar dos atuais 8% para 20%.

A estratégia é instalar um ponto próprio

Marcelo Pazos, diretor internacional da iGUi Piscinas

FOTOS: DIVULGAÇÃO

Mario Spaniol, proprietário da Carmen Steffens

no país de interesse, atuar por dois anos e depois revender. “Aprendemos que é preciso chegar, se estabelecer, se fazer reconhecido e depois franquear. Os dois primeiros anos demandam alto investimento de gestão estratégica da marca e deve ser feito pelo franqueador”, explica o proprietário da rede, Mario Spaniol.

Apesar do forte apelo de internacionalização, Spaniol garante que a marca não fechou os olhos para o mercado nacional: o Brasil está incluso na meta de mil lojas até 2030.

DE MALAS PRONTAS Alguns franqueados da Mr. Cheney têm sondado o fundador, Lindolfo Paiva, para levar a unidade para fora do País.

Paralelo a isso, o executivo tem participado dos eventos promovidos pela ABF e Apex-Brasil para estudar o mercado internacional, conhecer fornecedores e provedores de pontos de venda. A expectativa é inaugurar simultaneamente na Argentina e Estados Unidos no primeiro semestre de 2018. Já há candidatos no Peru e Chile, também.

Marcas brasileiras participam de rodadas de conteúdo e networking, em Miami A Apex-Brasil e a ABF são parceiras em um projeto de capacitação e promoção comercial com mais de 50 marcas de franquia que visam à internacionalização. Os empresários têm acesso a potenciais parceiros em feiras de franquias internacionais.

A colaboração também traz investidores internacionais para a ABF Franchising Expo, em São Paulo, para conhecer localmente as operações brasileiras. “Mais recentemente, a nossa parceria tem garantido acesso das marcas brasileiras ao programa de internacionalização da Apex-Brasil, que contempla entre outras ações, missões de internacionalização e atendimento customizado”, explica o coordenador de internacionalização da Apex-Brasil, Juarez Leal.

No último mês de janeiro, Apex e ABF promoveram uma agenda conjunta para 12 marcas em Miami, nos Estados Unidos. Na ocasião, os executivos tiveram acesso a conteúdo e networking qualificado para o processo de internacionalização. “Além de visitas técnicas a franqueadoras, como sempre fazemos em nossas missões, queríamos criar um maior vínculo entre as empresas brasileiras e o escritório da Apex, em Miami”, explica o diretor internacional da ABF, André Friedheim.

“APRENDEMOS QUE É PRECISO CHEGAR, SE ESTABELECER, SE FAZER RECONHECIDO E DEPOIS FRANQUEAR” Mario Spaniol, proprietário da Carmen Steffens

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FOTOS: EDU CASTELLO

INTERNACIONALIZAÇÃO

Rápidas

1.

A primeira unidade internacional do Instituto Embelleze acaba de ser inaugurada no Equador. O investimento foi de US$ 200 mil e a operação tem capacidade para 1,5 mil alunos. Ainda há planos de abrir a primeira unidade nos Estados Unidos, ainda em 2017.

Lindolfo Paiva, fundador da Mr Cheney

Paiva comenta que a fabricação continuará em solo nacional, com exportação para as unidades internacionais.

“Sobra mais energia para investir no negócio”, afirma.

Leal, da Apex, lembra que o momento econômico ou possíveis oportunidades momentâneas não podem ser os principais motivadores para a internacionalização. Para ser bem-sucedida, a exportação deve ser um movimento de longo prazo, As redes mais internacionalizadas* Marca

Quantidade de países

iGUi Piscinas

40

Carmen Steffens

18

Localiza

7

Fábrica di Chocolate

6

Puket

6

Hering

3

Bob’s

2

Spoleto

2

Vivenda do Camarão

2

*Associadas à ABF - Fonte: Ranking FDC

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2.

No último mês de janeiro, a Sóbrancelhas inaugurou a primeira unidade na Argentina, com o nome de Sólocejas. A meta é abrir 30 unidades no vizinho em até 18 meses e incrementar a receita global da marca em 17%. Para isso, apostou em uma máster-franqueada brasileira, que tocará a operação por lá. Bolívia, Colômbia e Chile também devem ganhar unidades ainda este ano.

3.

De acordo com o Ranking FDC de Internacionalização de Franquias, a Puket se destacou em 2016, com um aumento de 67,3% no índice de internacionalização. A rede entrou para novos mercados na América do Sul e aponta o Oriente Médio como o principal destino.

FOTOS: ANDRE ZIMMERER

Avanço na internacionalização depende do franqueador A presença de franquias brasileiras no exterior dobrou nos últimos seis anos, mas é importante notar que o estágio de internacionalização (países com unidades em operação) também cresceu. O resultado foi apresentado na última edição do estudo Global Mindset de Internacionalização das Franquias Brasileiras, realizado pela ESPM, em parceria com a ABF. Isso se explica pela mudança de pensamento do franqueador nos últimos anos, segundo Thelma. “Ano após ano vemos que o setor vem amadurecendo. Os proprietários deixam claro que, mesmo estando bem no mercado brasileiro, visam o mundo para expandir. A crise, de certa forma, acentuou isso, com franqueados e franqueadores cogitando levar marcas ou unidades para fora”, afirma.

A especialista explica que ainda há um contingente de 20% de empresários que abrem a unidade no exterior, mas desistem. “Não pensam no produto, na marca ou no mercado local. Quando percebem, veem que o negócio não tem nada a ver com a unidade brasileira”, explica.

Índice de unidades internacionalizadas* Marca

Índice

Localiza

28,6%

iGUi Piscinas

21,9%

Fábrica di Chocolate

12,5%

Carmen Steffens

7%

Puket

4,6%

Spoletto

2,5%

Magrass

2,5%

Vivenda do Camarão

2,5%

DepylAction

2,1%

“A NOSSA EXPERIÊNCIA É QUE UM PROJETO DE INTERNACIONALIZAÇÃO PODE TOMAR DE TRÊS A CINCO ANOS PARA SE TORNAR SUSTENTÁVEL” Juarez Leal, coordenador de internacionalização da Apex-Brasil

que considere o comprometimento da marca com divisas e despesas em moeda estrangeira. “A nossa experiência é que um projeto de internacionalização pode tomar de três a cinco anos para se tornar sustentável, ou seja, ele não pode ser guiado por uma oportunidade, mas sim por um objetivo bem definido de longo prazo orientado para determinado mercado”, aconselha.

Franquias no exterior ganham poder de decisão A autonomia das franquias brasileiras que atuam fora do País muda em relação às internas para 71,4% das redes, segundo o Ranking FDC das Multinacionais Brasileiras, elaborado pela Fundação Dom Cabral.

Isso significa que unidades instaladas em países com cultura muito diferente da brasileira, quando há instabilidade econômica ou ainda quando o país é favorável ao modelo de negócios da franquia, têm maior peso nas decisões que envolvam a marca localmente.

O grau de autonomia aumentou para 21,5% dos respondentes nos últimos três anos. 71,4% não tiveram alteração significativa.

*Associadas à ABF - Fonte: Ranking FDC

Abril e maio de 2017

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ARTIGO

Por Fernando Tardioli*

A imunidade dos livros eletrônicos e o

acesso à educação A

* Fernando Tardioli é Diretor Jurídico da ABF – Associação Brasileira de Franchising - e sócio do escritório Tardioli Lima Advogados

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Revista Franquia & Negócios ABF

s franquias de educação – que oferecem tanto cursos de idiomas como profissionalizantes – há tempos faziam uma importante reivindicação na Justiça: a concessão ao livro eletrônico da mesma imunidade tributária a que têm direito os livros de papel. Agora, as franqueadoras já podem comemorar, pois o Supremo Tribunal Federal (STF) reconheceu essa imunidade, no dia 8 de março, por meio do recurso extraordinário 595.676, aguardado desde 2014.

A justificativa legal para a cobrança era de que a imunidade tributária constitucional era taxativa e direcionada apenas a livros em formato tradicional, ou seja, de papel. Os livros eletrônicos, até então, eram tributados pelo Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS). Obviamente, o valor do imposto compunha o preço final do produto, e o consumidor não tinha ciência desse impacto no preço final do material didático.

Com a decisão, o STF reviu o conceito do que pode ser considerado “livro” e agora é

“toda obra intelectual organizada em páginas, sejam elas manuscritas, impressas ou digitalizadas”. Vale acrescentar que a mesma imunidade tributária foi concedida aos equipamentos produzidos para o fim específico de leitura de livros, os e-readers, excluindo-se os multifuncionais tablets e smartphones.

As editoras que vinham arcando com tributos indevidos nos últimos cinco anos possivelmente poderão recuperar o crédito por meio de ação judicial. Algumas já obtiveram decisões positivas em alguns Estados da Federação e, em razão disso, reduziram o valor dos livros eletrônicos.

Outros mantinham a cobrança do imposto.

Voltando às franqueadoras de educação, o reconhecimento da imunidade tributária dos livros eletrônicos as favorece num momento muito importante, uma vez que várias delas vêm enfrentando dificuldades para manter e atrair alunos em função da recessão econômica pela qual o Brasil vem passando. Sem esse ônus, o material didático ficará mais barato e, consequentemente, deixará os cursos mais atrativos e acessíveis aos alunos.

O acesso à educação é a mola propulsora de qualquer país desenvolvido. Por isso, e como existe a certeza de que a transformação de uma pessoa e da sociedade passa pela educação, qualquer medida que favoreça e até garanta a difusão do conhecimento será sempre bem-vinda.

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P O N T O D E V I S TA

Por Luciano Pires*

O DESENGAJAMENTO

MORAL O

O QUE MAIS ME FASCINA É A LINGUAGEM EUFEMÍSTICA, QUE SUAVIZA PALAVRAS OU EXPRESSÕES QUE POSSAM SER RUDES

FOTO: DIVULGAÇÃO

OU DESAGRADÁVEIS.

* Luciano Pires é Jornalista, escritor, palestrante e cartunista contato@lucianopires.com.br www.lucianopires.com.br

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Revista Franquia & Negócios ABF

psicólogo e pedagogo canadense Albert Bandura estudou psicologia clínica e se destacou como pesquisador da teoria da aprendizagem social. Em seus estudos, desenvolveu o conceito do Desengajamento Moral, tratando dos mecanismos que chamou de “lacunas na consciência humana”, através dos quais as pessoas permitem a si mesmas praticar atos desumanos sem sofrer autocondenação.

Normalmente jamais nos envolvemos em condutas prejudiciais a terceiros sem antes justificar a nós mesmos a moralidade de nossas ações. E assim o que seria reprovável passa a ser aceitável. É quando vemos gente “de bem” cometendo as maiores barbaridades enquanto se considera agente da moralidade. É o desengajamento moral que explica o guerreiro decapitando o inimigo na televisão… os homossexuais sendo atirados do alto de um prédio pelo crime de serem homossexuais… mulheres sendo apedrejadas por serem adúlteras…

E para ficar aqui pertinho, dinheiro roubado em nome da causa; sua vizinha tão pacata saqueando o mercado quando não tem polícia… O que não falta são exemplos.

Bandura definiu oito mecanismos de desengajamento moral: a Justificação Moral, a Linguagem Eufemística, a Comparação Vantajosa, a Difusão da Responsabilidade, o Deslocamento da Responsabilidade, a Distorção das Consequências,

a Desumanização e a Atribuição da Culpa.

O que mais me fascina é a linguagem eufemística, que suaviza palavras ou expressões que possam ser rudes ou desagradáveis. É a arma perfeita para o desengajamento moral.

Você usa eufemismos desde que começou a falar. Por exemplo, chamando pênis de “piu-piu”. Não suaviza?

E então passamos a chamar caixa dois de “recursos não contabilizados”; ditadura de “democracia social”; censura à imprensa de “controle social”; demissões se transformam em “colaboração descontinuada”; privatização é chamada de “desestatização”. Percebe?

Cada eufemismo dá um alívio moral.

Uma das formas de eufemismo mais eficiente é a higienização, quando atividades perniciosas são disfarçadas de ações inocentes ou pelo bem de todos. Exemplos? Chamar “invasão” de “ocupação”; dizer que as pedaladas foram para pagar o Bolsa Família; em vez de “operações de crédito”, chamar as operações ilegais entre a Caixa e o governo de “inadimplemento”.

Na Odebrecht, o Departamento de Propinas foi chamado de ‘Departamento de Negócios Estruturados’. Viu só?

Nas guerras, “danos colaterais” são usados no lugar de “morte de civis inocentes”.

Sentiu a pegada? Sabe onde é possível verificar o desengajamento moral em sua plenitude? No trânsito. Tem placa, tem lombada, tem marcações, mas a gente anda acima do limite, dirige com celular, estaciona em vagas proibidas ou em fila dupla. Ultrapassa pelo acostamento. E o infrator sempre tem uma justificativa racional para a transgressão, não é?

Racionalizar a conduta delituosa. É disso que trata o Desengajamento Moral. Bandura disse: “Todas as pessoas são capazes de construir ideologias morais para justificar seus comportamentos, e geralmente tendem a convencer a si e aos outros de seus princípios conforme lhes convêm.”

Viu só? Não sei se você reparou, mas “todas as pessoas” incluem eu… e você.

GUIA OFICIAL FRANQUIAS ABF FRANQUEADORES ALIMENTAÇÃO ....................................................... 72

MODA .................................................................... 82

CASA E CONSTRUÇÃO ........................................... 78

SAÚDE, BELEZA E BEM-ESTAR ............................... 86

COMUNICAÇÃO, INFORMÁTICA E ELETRÔNICOS ..... 80

SERVIÇOS AUTOMOTIVOS ...................................... 90

ENTRETENIMENTO E LAZER ................................... 80

SERVIÇOS E OUTROS NEGÓCIOS ............................ 92

HOTELARIA E TURISMO .......................................... 82

SERVIÇOS EDUCACIONAIS ...................................... 92

LIMPEZA E CONSERVAÇÃO..................................... 82

FORNECEDORES ADVOCACIA............................................................ 96

MOBILIÁRIO, QUIOSQUES E INSTALAÇÕES

ARQUITETURA E CONSTRUÇÃO .............................. 96

COMERCIAIS .......................................................... 98

AUTOMAÇÃO COMERCIAL ...................................... 96

PESQUISA DE MERCADO E DO ATENDIMENTO ........ 98

CONSULTORIA ........................................................ 96

PUBLICIDADE E PROPAGANDA ............................... 98

CONSULTORIA EMPRESARIAL................................. 98

QUIOSQUES E INSTALAÇÕES .................................. 98

CONTABILIDADE E FINANÇAS ................................. 98

SEGUROS............................................................... 98

EVENTOS ............................................................... 98

SERVIÇOS E BENEFÍCIOS........................................ 98

GRÁFICAS E EMBALAGENS .................................... 98

SERVIÇOS ESPECIALIZADOS................................... 98

INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS ............................. 98

SISTEMAS DE GESTÃO E PRODUTIVIDADE.............. 98

LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO ................................... 98

UNIFORMES ........................................................... 98

Abril e maio de 2017

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FRANQUEADORES FRANQUEADORES ALIMENTAÇÃO 10 PASTÉIS - (41) 3376-9036 expansao@10pasteis.com.br - www.10pasteis.com.br A CREPERIA - (11) 98326-6442 www.acreperia.com.br AÇAÍ BEAT - (16) 99620-7788 franquia@acaibeat.com.br - www.acaibeat.com.br AÇAÍ CONCEPT - (85) 99992-1967 www.acaiconcept.com AÇAÍ DA TERRA - (34) 3214-5080 consultoria3@wiseconsulting.com.br http://acaidaterra.com.br AÇAÍ NO PONTO - (92) 3878-3434 www.acainoponto.com.br AÇAÍ VILLA ROXA - (11) 2473-6387 www.acaivillaroxa.com.br ÁGUA DOCE CACHAÇARIA - (14) 3441-2321 presidente@aguadoce.com.br www.aguadoce.com.br AM PM MINI MARKET - (21) 2574-5696 monero@ipiranga.com.br - www.ipiranga.com.br AMBEV - CHOPP BRAHMA EXPRESS (11) 2359-1120 https://www.choppbrahmaexpress.com.br/ AMBEV - QUIOSQUE CHOPP BRAHMA (11) 2359-1120 - lucas.silva@ambev.com.br www.quiosquechoppbrahma.com.br AMERICAN PRIME STEAK HOUSE - (61) 3878-2502 paulocesar@americanprime.com.br www.americanprime.com.br AMISTE CAFÉ - (43) 3379-6804 www.amistecafe.com.br AMOR & CHOCOLATE - (19) 3444-1592 atendimento@cacaudosdeuses.com.br http://www.amorechocolate.com.br/ AMOR AOS PEDAÇOS - (11) 2198-1083 julio.valeriano@amoraospedacos.com.br www.amoraospedacos.com.br ARABI’S ESFIHARIA - (44) 3252-1182 contato@arabis.com.br - http://www.arabis.com.br/ AU AU LANCHES - (41) 3092-5657 lcbrecailo@hotmail.com - www.auau.com.br AZUKI SABORES DO JAPÃO - (41) 9266-2767 www.azukisaboresdojapao.com.br BALADA MIX - (21) 3496-0050 http://www.baladamixrestaurante.com.br/ BARBARESCO EXPRESS - (12) 3924-5244 ancastro@barbaresco.com.br www.barbaresco.com.br BEBELU SANDUÍCHES - (85) 3336-0807 www.bebelu.com.br BELGA MIX - (11) 9994-76863 www.belgamix.com.br BELLA CAPRI PIZZARIA - (17) 3242-3535 www.bellacapri.com.br BELLA GULA - (51) 3373-9925 www.bellagula.com.br

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Revista Franquia & Negócios ABF

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Revista Franquia & Negócios ABF

FRAN´S CAFÉ - (11) 4196-8680 franquias@franscafe.com.br - www.franscafe.com.br FRANGO AMERICANO BRASIL GESTAO DE ATIVOS (41) 3056-4150 juridico@frangoamericanobrasil.com.br www.frangoamericanobrasil.com.br FRANGO NO POTE - 30463346 brunohomero@frangonopote.com.br www.frangonopote.com.br FREDDO - (11) 3373-31735 http://www.freddobrasil.com/ GENDAI JAPANESE FAST FOOD - (11) 5185-7200 ilmar.expansao@trendfoods.com.br www.gendai.com.br GENEAL - (21) 2254-2000 fatima@soarespereira.com.br - www.geneal.com.br GIRAFFAS - (61) 2103-1800 eduardoguerra@giraffas.com - giraffas.com.br GORDÃO LANCHES - (19) 3242-0605 joserubens@gordaolanches.com.br www.gordaolanches.com.br GRÃO ESPRESSO CAFETERIA - (11) 3616-1530 franquia@graoespresso.com.br www.graoespresso.com.br GRILETTO - (19) 3935-8984 franquia@griletto.com.br - www.griletto.com.br GRILLA - SANDUÍCHE DE CHURRASCO (71) 99922-1505 aluxan@companhiadochurrasco.com.br HABIB´S - (11) 3755-7000 franquias@habibs.com.br - www.habibs.com.br HAMBURGUERIA 1903 - (11) 2539-5872 www.sportfood.com.br HAREBURGER - (21) 2221-7513 www.hareburger.com HASHI EXPRESS - (12) 3028-5913 dmt.adm@gmail.com http://hashiexpress.com.br/web/ HAVANNA - (11) 2167-2336 rmachado@havanna.com.br - www.havanna.com.br HOT’NTENDER - (21) 3620-2377 franquia@hotntender.com.br - www.hotntender.com.br ICE CREAMY SORVETES - (17) 3521-1340 contato@icecreamy.com.br http://www.icecreamy.com.br/ ICEMELLOW SORVETES E CIA - (11) 2978-3200 www.icemellow.com.br JIN JIN - (19) 3935-8984 expansao@jinjin.com.br - www.jinjinwok.com.br JOHNNY ROCKETS - (11) 4153-9400 antaris@uol.com.br - www.johnnyrockets.com.br KANGOOSHOP BRASIL - (44) 4001-8855 www.kangooshop.com.br KFC - (11) 3086-9767 andrea.kumruian@yum.com - www.kfcbrasil.com.br KIMITACHI - (48) 3206-2808 www.kimitachi.com.br KONI STORE - (21) 3956-8600 manuela.dias@konistore.com.br - www.konistore.com.br KOPENHAGEN - (11) 4689-8150 semiramis.costa@grupocrm.com.br www.kopenhagen.com.br

KORIN - (11) 3728-4100 walter.caetano@korin.com.br - www.korin.com.br L`ENTRECÔTE DE PARIS - (11) 3049-0050 fernanda.milred@smzto.com.br www.smzto.com.br/lentrecotedeparis LA CALACA - (21) 3283-7950 - lacalaca.com.br LA COXINHA - (19) 3257-2772 www.lacoxinha.com.br LA PASTA GIALLA - (11) 2361-0410 franquias@lapastagialla.com.br www.lapastagialla.com.br LA PERGOLETTA ESPRESSA - (11) 3441-8226 franquias@lpespressa.com.br www.lpespressa.com.br LAÇA BURGUER - (81) 3325-4267 www.lacaburguer.com.br LAGOA DA PRATA - (11) 2626-8257 franquias@amplafranchising.com.br www.lagoadapratarestaurante.com.br LANCHÃO & CIA - (19) 3272-1071 laercio@lanchao.com.br - www.lanchao.com.br LAS EMPANADAS - (21) 3344-2025 www.lasempanadas.com.br LET´S WOK - (12) 3413-9365 eduardo@letswok.com.br - http://www.letswok.com.br/ LIG LIG DELIVERY - (11) 5571-5666 luis.morales@liglig.com.br - www.liglig.com.br LIQUORI CAFFÈ GOURMET - (41) 3222-8840 adriano@liquoricaffe.com.br http://www.liquoricaffe.com.br LOS PALETEROS - (41) 3123-0900 www.lospaleteros.com.br LOUCOS POR COXINHA - (84) 3027-2722 franquia@loucosporcoxinha.com.br www.loucosporcoxinha.com.br LUAL LANCHES - (16) 3413-7471 www.luallanches.com.br LUG’S - (17) 3238-3643 www.lugs.com.br MAMMA MIA EXPRESS - (54) 3286-1533 franquias@galetomammamia.com.br www.galetomammamia.com.br MANIA DE CHURRASCO! PRIME STEAK HOUSE (11) 2364-3525 - marcelo@maniadechurrasco.com www.maniadechurrasco.com MATE.COM - (49) 3329-3477 www.queromate.com.br MCDONALD´S - (11) 4196-9800 marcio.alves@br.mcd.com - www.mcdonalds.com.br MEGAMATTE - (21) 3812-4900 daniel@megamatte.com.br www.franquiamegamatte.com.br MESTRE-CERVEJEIRO.COM A CULTURA DA CERVEJA - (41) 4063-8562 http://www.mestre-cervejeiro.com MIL MILK SHAKES - (19) 3869-5005 priscilla.campagnollo@mmsfranquias.com.br www.milmilkshakes.com.br MINI COXINHA - 1633312086 www.minicoxinha.com MINI KALZONE - (48) 3232-2277 murilo.naspolini@minikalzone.com.br www.minikalzone.com.br

FRANQUEADORES MISTER SHEIK - (11) 98162-0577 franquia@mistersheik.com.br www.mistersheik.com.br MIXIRICA ALIMENTAÇÃO EQUILIBRADA (11) 2182-7025 - daniel.kalaes@smzto.com.br http://www.mixiricafranquias.com.br/ MONCLOA - (41) 3121-3414 www.moncloa.com.br MONTANA GRILL EXPRESS - (19) 3935-1853 expansao@montanaexpress.com.br www.montanagrill.com.br MORDIDELA - (17) 3301-2029 www.mordidela.com.br MOUSSECAKE - 1636032690 www.moussecakecafe.com.br MR. BEER CERVEJAS ESPECIAIS - (11) 5041-4050 expansao@mrbeercervejas.com.br www.mrbeercervejas.com.br MR. BLACK CAFÉ GOURMET - (31) 3274-2556 cristian@mrblackcafe.com.br www.mrblackcafe.com.br MR. CHENEY COOKIES - (11) 3961-3293 vkikuchi@mrcheney.com.br - www.mrcheney.com.br MR. MIX - MILK SHAKES - (19) 3833-0750 ricardo@mrmix.com.br - www.mrmix.com.br MR. PRETZELS - (11) 5180-7730 www.mrpretzels.com.br MUNDO VERDE - (24) 2220-6300 www.mundoverde.com.br MY SANDWICH - (19) 3935-8984 expansao@mysandwich.com.br www.mysandwich.com.br NONNO PASINI - (11) 99462-3331 www.nonnopasini.com.br NOSSO BAR - (11) 2627-7533 lucas.porto@ambev.com.br www.redenossobar.com.br NUTTY BAVARIAN - (11) 3849-9002 adriana@nuttybavarian.com.br www.nuttybavarian.com.br NUTTY BRASIL - (16) 3201-1515 www.nuttybrasil.com.br O BOM GALETO - (21) 4119-4533 www.franquiaobomgaleto.com.br O MELHOR BOLO DE CHOCOLATE DO MUNDO (11) 3897-4700 - expansao@cpqbrasil.com.br http://www.obolo.com.br OGGI SORVETES - (11) 3032-5202 comercial@oggisorvetes.com.br www.oggisorvetes.com.br OH MY DOG! AMAZING HOT DOGS (85) 3025-1520 - www.ohmydogbrasil.com.br OIL & VINEGAR BRASIL - (19) 3727-9004 https://www.oilvinegar.com/pt-br/ PÃO & COMPANHIA - (31) 3287-7351 www.paoecia.com.br PÃO TO GO PADARIA DRIVE THRU - 08007778104 www.paotogo.com PARADA IBIRAÇU - (27) 3019-9583 thiago@paradaibiracu.com.br http://paradaibiracu.com.br/ PARMÊ - (21) 3277-0069 mauromartins@parme.com.br - www.parme.com.br

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PARMEGGIO GRELHADOS E LANCHES (19) 97116-2606 - www.parmeggio.com.br PASTELARIA FUJIYAMA - (31) 3582-6820 www.pastelariafujiyama.com.br PATRONI PIZZA - (11) 5182-3000 franquia@patronipizza.com.br www.patronipizza.com.br PEIXE NA REDE - (61) 3340-7114 www.peixenarede.com.br PICANHA MANIA - (92) 3234-8054 josealves@picanhamania.com.br www.picanhamania.com.br PITTSBURG - (84) 4008-7000 eduardo.peixoto@redepittsburg.com.br www.pittsburg.com.br PIZZA CESAR - (61) 992390880 www.pizzacesar.com.br PIZZA HUT - (11) 3086-9767 agustin.dominguez@yum.com - www.pizzahut.com.br PIZZA TOUCH - (11) 4063-9808 jcesar@liguesite.com.br - http://pizzatouch.com/ PIZZAMILLE - (21) 2224-2412 www.pizzamille.com.br PLANETA BOMBOM - (81) 3117-2828 franquia@planetabombom.com.br www.planetabombom.com.br PLANETÁRIO - (81) 99437-0900 www.planetariorestaurante.com.br POMODORI PIZZA - (31) 3024-9188 sergio@pomodoripizzaria.com.br www.pomodoripizzaria.com.br PONTO NATURAL - (16) 3409-0653 expansao@pontonaturalfranquia.com.br www.pontonatural.com.br PORTO DO SABOR - (21) 99564-9333 www.portodosabor.com.br PROCURA-SE A EMPADINHA - (11) 4412-2418 franquia@procuraseaempadinha.com.br www.procuraseaempadinha.com.br QG JEITINHO CASEIRO - (62) 4006-0050 franquias@grupoqg.com - www.qgjeitinhocaseiro.com.br QUANTO PRIMA - (81) 3441-5530 gustavo@quantoprima.com.br - www.quantoprima.com.br QUIOSQUE HIPPO - (16) 99725-4823 quiosquehippo@saffi.com.br www.quiosquehippo.com.br RAGAZZO - (11) 3755-7000 franquias@habibs.com.br www.ragazzofastfood.com.br RANCHO COLONIAL GRILL - (19) 3203-5261 franquia@ranchocolonialgrill.com.br www.ranchocolonialgrill.com.br REDE LEVE PIZZA PRÉ-ASSADA - (17) 3215-0600 expansao@redelevepizza.com.br www.redelevepizza.com.br REI DO MATE - (11) 3081-9335 expansao@reidomate.com.br - www.reidomate.com.br REI DO PICADINHO - 1130490050 fernanda.milred@smzto.com.br http://reidopicadinho.com.br/ RISOTTO MIX GASTRONOMIA - (11) 4390-7381 ronaldo@risottomix.com.br - www.risottomix.com.br

RIZZO GOURMET - (11) 5505-2894 fmoro@rizzogourmet.com.br - www.rizzogourmet.com.br ROASTED POTATO - (11) 9993-33634 eugenio@wtennis.com.br www.batatarecheada.com.br ROCHA BRANCA - (11) 3078-4513 www.aguarochabranca.com.br ROCK & RIBS - (11) 3654-3824 expansao2@rockeribs.com.br - www.rockeribs.com.br SABOREATEYCAFE - (11) 2985-0923 silvana@saboreateycafe.com www.saboreateycafe.com.br SAL E BRASA GRILL - (71) 3019-4069 www.gruposalebrasa.com.br SALCH&PAO - (11) 2495-0030 www.salchipaobrasil.com.br SALOMÉ CAFÉ BAR - (15) 9976-92799 ebuzziol@salomebar.com.br - www.salomebar.com.br SANTA BRASA GRILL - (34) 3311-4050 thiago@santabrasa.com - www.santabrasagrill.com.br SAUDE NO COPO - SUCOS & SMOOTHIES (51) 3072-7190 - pedro@saudenocopo.com www.saudenocopo.com SHOUBAI TEMAKERIA - 1978109087 www.shoubai.com.br SODIÊ DOCES - (18) 3321-6018 www.sodiedoces.com.br SOFT TACO - (41) 3079-6767 www.softtaco.com.br SORVETE ITÁLIA - (21) 3204-1920 juliana.fonseca@sorveteitalia.com www.sorveteitalia.com SORVETES ROCHINHA - (11) 5052-0078 franquia@sorvetesrochinha.com.br www.sorvetesrochinha.com.br SPEDINI TRATTORIA EXPRESSA - (41) 3362-5522 romano@spedini.com.br - www.spedini.com.br SPOLETO - (11) 3956-8600 www.spoleto.com.br SR. SORVETE - (16) 3253-8999 www.srsorvete.com.br STERNA CAFÉ - (11) 2227-5353 sternacafe.com.br SUBSTÂNCIA - (11) 4561-0625 redesubstancia@substancia.com.br http://www.substancia.com.br/novo/home/home.asp SUBWAY - (41) 3301-7272 silva_l@subway.com - www.subway.com.br SUCÃO - (19) 2512-1305 www.sucaolanches.com.br SUCO BAGAÇO - (11) 3176-5890 eugenio@wtennis.com.br - www.sucobagaco.com.br SUMO SALAD - (11) 2985-0920 silvana@sumosalad.com.br - www.sumosalad.com.br SUPLICY CAFÉS - (11) 3061-0195 www.suplicycafes.com.br SUSHI BAR - (98) 3268-5555 admfranquia@restaurantesushibar.com.br www.restaurantesushibar.com.br SUSHI NAMOTO - (51) 9356-7440 filipeschutt@hotmail.com - www.sushinamoto.com.br SUSHILOKO - (61) 3011-7650 www.sushiloko.com.br

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CASA E CONSTRUÇÃO +FÁCIL ASFALTOS - (11) 3774-7788 r.rodrigues@unicoasfaltos.com.br www.unicoasfaltos.com.br ABC DA CONSTRUÇÃO - (32) 2102-2525 ana.teixeira@abccomvoce.com.br www.abcdaconstrucao.com.br AMERICANFLEX - (17) 2136-8900 slferreira@americanflex.com.br www.americanflex.com.br ANJOS COLCHÕES - (45) 3228-2883 expansao@anjos.ind.br - www.anjoscolchoes.com.br APOLAR IMÓVEIS - (41) 3320-5959 junior.landin@apolar.imb.br - www.apolar.com.br ARTE PRÓPRIA - (11) 3670-1626 controladoria@artepropria.com www.artepropria.com.br ARTEX - (19) 2102-2200 franquia@artex.com.br - www.artex.com.br AUXILIADORA PREDIAL - (51) 3216-6104 matheus@auxiliadorapredial.com.br www.auxiliadorapredial.com.br/franquias BEDEN SLEEP COMFORT - (51) 3564-8300 contato@beden.com.br - http://www.beden.com.br/ BELLA CASA - (54) 3358-1892 franquias@bellacasa.ind.br - www.bellacasa.ind.br BF COLCHOES - (44) 3261-2727 castro@facolchoes.com.br - www.bfcolchoes.com.br BUNKER LOCAÇÕES - (44) 4101-0403 www.bunkerlocacoes.com.br CALHAXPRESS - (48) 3238-0024 supervisor@calhaxpress.com www.calhaxpress.com.br/franquia CASA & COISA - (17) 3122-8500 www.casaecoisa.com.br CASA DE CINEMA - (17) 3475-1400 www.casadecinemabrasil.com.br CASA DO CONSTRUTOR - (19) 2111-8300 altino@casadoconstrutor.com.br www.casadoconstrutorfranquia.com.br CASTOR - (14) 3302-2855 franquia@castor.ind.br CENTER PANOS - (19) 3854-9300 ronaldo@centerpanos.com.br www.franquia.centerpanos.com.br CENTURY 21 - (11) 3706-1460 fabioatanes@c21.com.br - http://www.c21.com.br CIA DO SONO - (51) 3487-1055 www.ciadosono.com.br COLCHÃO INTELIGENTE - POSTURAL (51) 3049-1979 - ci@colchaointeligente.com.br http://www.colchaointeligente.com.br COLCHÕES ORTOBOM - (21) 2197-1000 diegolima@ortobom.com.br - www.ortobom.com.br COLDWELL BANKER - (11) 4508-1018 rafael.ruiz@cbdobrasil.com.br - www.cbdobrasil.com.br CONTAINER SEGURANÇA - (19) 2121-2840 diretor.franquia@idholding.com.br www.containerseguranca.com.br CPE TECNOLOGIA - (31) 3025-4001 gestaocomercial@cpetecnologia.com.br www.cpetecnologia.com.br

CYMACO - (48) 3348-0047 luciano@cymaco.com.br - www.cymaco.com.br D.D.DRIN - (11) 3488-9644 www.dddrin.com.br DOUTOR FAZ TUDO - (19) 2513-7350 gerenciageral@zaiom.com.br - www.drfaztudo.com.br DR JARDIM - (19) 2513-7350 gerencia@zaiom.com.br - www.drjardim.com.br ECOVILLE - (47) 3417-9700 douglas@ecovillequimica.com.br www.ecovillequimica.com.br ELITE DEDETIZAÇÕES - (85) 3271-7000 www.elitededetizacoes.com.br EURO COLCHÕES - (21) 2143-5447 marketing@eurocolchoes.com www.eurocolchoes.com.br FASTFRAME - MOLDURA NA HORA (11) 5687-2516 fernando.guimaraes@fastframe.com.br www.fastframe.com.br FIBER - (31) 3264-9339 - www.piscinafiber.com.br FINGER MÓVEIS PLANEJADOS - (54) 3361-1061 francieli.kern@finger.ind.br - www.finger.ind.br FIRST CLASS - (21) 3289-9450 marcia@firstclass.com.br - www.firstclass.com.br FIVE STAR PAINTING - (41) 9645-4705 lucas.camargo@fspbrasil.com.br www.fivestarpinturas.com.br FOM - (11) 3337-0099 - www.fom.com.br FOR RENTAL - (85) 3022-0007 daniel@forrental.com.br - www.forrental.com.br GOLFRAN - (54) 3025-0300 comercial@golfran.com.br - www.golfran.com.br GRUPO LIGHT - (11) 3901-1104 www.grupolight.com.br GUARIDA IMÓVEIS - (51) 3327-9006 renato@guarida.com.br - www.guarida.com.br HELP HOME - (41) 3203-0442 helphome@helphome.srv.br - www.helphome.srv.br HIPERSERVICE MANUTENÇÕES & SERVIÇOS (14) 3025-5430 - joelson@hiperservice.com.br http://hiperservice.com.br HOKEN - (17) 2136-2600 rdantas@franquiahoken.com.br - www.hoken.com.br HOME WAY - (21) 3738-3123 www.homewaycasa.com.br IASSETE OFFICE SHOP - (85) 3261-0664 pasteur@iassete.com.br - www.iassete.com.br IGUI - (17) 3266-9977 toninho@igui.com - igui.com IMAGINARIUM - (48) 3205-6300 andre.petrucci@imaginarium.com.br www.imaginarium.com.br JÚPITER - (11) 3851-8550 www.jupitersp.com.br KAPAZI - (41) 2106-0900 jonathan@kapazi.com.br - www.kapazi.com.br KURTEN - (41) 3051-2800 franquia@kurten.com.br - kurten.com.br LEARDI - (11) 3284-7000 www.leardi.com.br LOC LAV - (11) 3845-1155 www.loclav.com.br

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DUCKS SPORT’S - (34) 3823-1090 www.ducks.com.br DUMOND - (51) 3599-8850 bruna.maltese@paqueta.com.br - www.dumond.com.br EMPORIO DO AÇO - (11) 5525-3880 eolo.benmaman@emporiodoaco.com www.emporiodoaco.com ENJOY - (21) 3878-0888 franquia@enjoy.com.br - www.enjoy.com.br ENZO MILANO - (51) 3507-7070 - www.enzomilano.com.br ESTIVANELLI - (17) 3225-6644 estivanelli@estivanelli.com.br - www.estivanelli.com.br EURO - (21) 2131-8698 luisaguerra@grupotechnos.com.br www.eurorelogios.com.br FABRIZIO GIANNONE - (11) 3062-2004 www.fabriziogiannone.com FERROVIA - (85) 3194-7100 beserra.alex@gmail.com - www.oculosferrovia.com.br FLUMINENSE FC LOJA OFICIAL - (11) 2202-9800 FORUM - (11) 2602-3229 - www.forum.com.br GRÊMIOMANIA - (11) 2202-9800 www.gremiomaniafranchising.com.br HAVAIANAS - (11) 3847-7297 www.havaianas.com.br HERING KIDS - (11) 3371-4800 adriano.batistela@ciaheirng.com.br www.heringkids.com.br HERING STORE - (11) 3371-4800 adriano.batistela@ciahering.com.br www.hering.com.br HOPE LINGERIE - (11) 2169-2200 sylvio@hopelingerie.com.br www.hopelingerie.com.br INOVATHI - (11) 2179-2050 alexandre@inovathi.com.br - www.inovathi.com.br INTIMISSIMI - (11) 4765-3753 aline.lima@calzedonia.com.br - www.intimissimi.com IT BEACH - (11) 3666-4430 osvaldo@itbeach.com.br - www.itbeach.com.br JOGÊ LINGERIE - (11) 5641-2003 vanessamiller@joge.com.br - www.joge.com.br JORGE BISCHOFF - (51) 3549-9300 natalia@jorgebischoff.com.br www.jorgebischoff.com.br JOSEFINA ROSACOR - (21) 2491-3068 franquia@josefinarosacor.com.br www.josefinarosacor.com.br KEVINGSTON - (47) 3347-8011 pablo@kevingston.com - www.kevingston.com LAPIS DE COR - (32) 3261-4149 www.lapisdecor.com.br LEZ A LEZ - (47) 3373-7099 fabricio.f@grupolunelli.com - www.lezalez.com LIGA RETRÔ - (21) 2267-0546 leonardo@ligaretro.com - www.ligaretro.com LILICA & TIGOR - (47) 3372-6256 franchising@marisolsa.com www.marisolsa.com.br/business LIMITS - (21) 2266-2233 fabio.veras@limits.com.br - www.limits.com.br

LIS JOALHERIA - (11) 3660-2201 lisjoalheria@suafranquia.com http://www.lisjoalheria.com.br/ LIVE! - (47) 2106-7400 expansao@liveoficial.com.br - www.liveoficial.com.br LIZ LINGERIE - (11) 4589-3500 comercialfranquializ@cmrcia.com.br - www.liz.com.br LOJAS CALCI - (51) 3714-6650 comercial@lojascalci.com.br - www.lojascalci.com.br LOS NETO - (27) 99273-3609 www.losnetocalcados.com.br LOUCOS&SANTOS - (51) 3549-9300 franquias@jorgebischoff.com.br http://www.loucosesantos.com.br/ LOVE BRANDS - (11) 96403-2245 marcelo.sarpe@lovebrands.com.br www.lovebrands.com.br M. OFFICER - (11) 3573-1166 franquia@m5textil.com.br - www.mofficer.com.br MAGIC FEET - (11) 3664-3819 franquias@grupoafeet.com.br www.magicfeet.com.br MALWEE BRASILEIRINHOS - (47) 2107-7200 contato@franquiasmalwee.com.br http://www.malwee.com.br/ MALWEE UM ABRAÇO BRASILEIRO (47) 2107-7200 contato@franquiasmalwee.com.br http://www.malwee.com.br/ MAPA DA MINA - (11) 99805-3661 franquia@mapadaminafranquia.com.br www.mapadaminafranquia.com.br MARD`ELLE LINGERIE - (31) 2571-2692 www.mardellelingerie.com.br MARISOL - (47) 3372-6256 jonas.lima@marisolsa.com MARSS - (41) 99997-4467 daniel@netplanconsultoria.com.br www.marss.com.br MAXI ACESSÓRIOS - (51) 3212-0481 www.maxiacessorios.com.br MERCATTO - (21) 3545-0999 monica.m@wfleblon.com.br - www.mercatto.com.br MILON - 47-3387-8980 edilson@scfranchising.com.br http://franquia.milon.com.br/ MORANA - (11) 2110-3300 www.grupoornatus.com MORMAII - (48) 3254-7100 robson@mormaiifranchising.com www.mormaii.com.br MR. CAT - (21) 2227-8850 - www.mrcat.com.br MYGLOSS ACESSÓRIOS - (11) 3926-9199 www.myglossacessorios.com.br NEW ERA - (11) 99382-2226 http://www.neweracap.com.br NICOBOCO - (11) 2666-7000 vitor.federicci@globalco.com.br - www.nicoboco.com.br NUNES - (71) 3272-0090 uira@nunes.com.br - www.nunes.com.br NYS COLLECTION - (11) 2337-9227 ingridy@wbbr.com.br - www.nysbrasil.com.br

FRANQUEADORES OUTER. SHOES - (21) 2483-5700 filipe.lamim@outershoes.com.br www.outershoes.com.br OUTLET LINGERIE - (11) 2609-3894 www.outletlingerie.com.br OVERBOARD - (11) 2973-8124 franquias@overboard.com.br - www.overboard.com.br PANDORA - (11) 3033-9999 fmelo@pandora.net - www.pandorajoias.com.br PEZINHO E CIA - (62) 3241-5060 www.pezinhoecia.com.br PIER - (22) 2645-1297 - www.pier.com.br PITICAS MODA CRIATIVA - (11) 4372-1441 pedro@piticas.com.br - www.piticas.com.br PODEROSO TIMÃO - (11) 2692-3552 veridiana.meo@sprsports.com.br http://www.redepoderosotimao.com.br/ PRATA FINA - (41) 3015-2797 pratafina@pratafina.com.br - www.pratafina.com.br PRIMICIA - (11) 5094-6000 rbarbosa@primicia.com.br - www.primicia.com.br PUC - (11) 3371-4800 adriano.batistela@ciahering.com.br - www.puc.com.br PUKET - (11) 3838-0800 liliana@puket.com.br - www.puket.com.br QUIKSILVER - (11) 3366-9280 pschwarz@quiksilver.com.br - www.quiksilver.com.br QUINTA VALENTINA - (17) 3216-6972 www.quintavalentina.com.br RABUSCH - (51) 3214-4520 - www.rabusch.com.br RAPHAELLA BOOZ - (48) 3265-6500 franquias@raphaellabooz.com.br www.raphaellabooz.com.br RETRÔMANIA - (27) 3317-5554 www.retromania.com.br/franquias RICHTER JÓIAS - (31) 3227-6554 claudio@richterjoias.com.br http://www.richterjoias.com.br/franquias/ SAMELLO - (16) 3711-2550 gilmar.novaes@samello.com.br www.samello.com.br SANTA LOLLA - (11) 3046-3300 grazziela.santos@santalolla.com.br www.santalolla.com.br SANTOS NA ÁREA - (11) 2202-9800 www.santosnaarea.com.br SÃO PAULO MANIA - (11) 3224-1515 veridiana.meo@sprsports.com.br www.lojasaopaulomania.com.br SCALA - (11) 3598-2175 vaneza.vieira@trifil.com.br - www.lojascala.com.br SCENE - (47) 2107-7200 contato@franquiasmalwee.com.br www.scene.com.br SCHUTZ - (51) 2129-5000 josivane.orlando@arezzo.com.br - www.schutz.com.br SENSUAL MODA ÍNTIMA - (54) 3315-6333 roque@sensualmi.com.br www.sensualmodaintima.com.br SERGIOS - (31) 3284-8605 daniela@sergios.com.br - www.sergios.com.br SESTINI - (11) 3123-1600 a.abreu@sestini.com.br - www.sestini.com.br

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SIDE WALK - (11) 3049-1033 tinho@sidewalk.com.br - www.sidewalk.com.br SKETCH - (31) 3508-2900 fabio.longo@sketch.com.br - www.franquiasketch.com.br STALKER - (85) 3295-4141 - www.stalker.com.br STAR POINT - (11) 5053-4365 enio@starpoint.com.br http://starpointonline.com.br/franquias.php SUNGLASS BRASIL - (12) 3923-4361 daniel@sunglassbrasil.com.br www.sunglassbrasil.com.br SUNGLASS HUT - (11) 2395-5164 luca.bazuro@luxottica.com www.sunglasshut.com.br SUPER MARCAS.COM - (54) 3419-0358 fausto@supermarcas.com www.supermarcas.com SWAROVSKI - (11) 5904-4555 cristiano.carvalho@swarovski.com - www.swarovski.com TACO - (21) 2585-8644 tais.carvalho@taco.com.br - www.taco.com.br TENNIS EXPRESS - (11) 3664-3819 salomao@grupoafeet.com.br www.tennisexpress.com.br TEVAH - (51) 3286-3050 valdimir@topmfranquias.com.br - www.tevah.com.br TIP TOP - (11) 3613-6791 expansaolojas@tiptop.com.br - www.tiptop.com.br TOLI - (84) 3644-3562 franquia@toli.com.br - www.toli.com.br TORCEDOR ESPORTE CLUBE - (32) 3212-9725 expansao@prismafranchising.com.br www.torcedornet.com.br TRITON EYEWEAR - (11) 2276-0048 franquias@tritoneyewear.com.br www.tritoneyewear.com.br TRÓPICO - (51) 3338-6200 www.lojastropico.com.br TUTTI BIJOUX - (71) 3321-5555 www.tuttibijoux.com.br TYROL - (11) 2227-8080 expansao@tyrol.com.br - www.tyrol.com.br UNCLE K - (21) 3295-1907 expansao@itbrands.com.br - www.unclek.com.br USAFLEX - (51) 3549-8100 www.usaflex.com.br UVLINE - (11) 3812-4490 luis.araujo@uvline.com.br - www.uvline.com.br VALISERE - (11) 3226-8952 expansao@valisere.com.br - www.valisere.com.br VIA MIA - (21) 2122-4531 andrei@viamia.com.br - www.viamia.com.br VIGGO - (84) 2020-8330 diogo@lojasviggo.com.br - www.lojasviggo.com.br VIM VI VENCI - (11) 3660-2201 www.vimvivenci.com.br/franquias WORLD TENNIS - (11) 99933-3634 eugenio@wtennis.com.br - www.wtennis.com.br YLAII - (11) 2985-0923 - www.ylaii.com.br ZAP ACCESSORIES - (19) 3305-1113 www.zapaccessories.com.br ZPZ SHOES - (14) 3621-4627 adm@zpzshoes.com.br - www.zpshoes.com.br

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ESTRATÉGIA, GESTÃO, EXPERIÊNCIA E COMPROMETIMENTO

A Militelli Business Consulting é uma empresa especializada em gestão estratégica, visão e desempenho empresarial.

Em 30 anos de atuação, desenvolveu centenas de projetos no Brasil e exterior auxiliando empresas de grande, médio e pequeno porte a serem mais eficientes e mais competitivas.

Seus projetos objetivam a sustentabilidade dos negócios e buscam resultados mensuráveis nas áreas econômica, financeira, comercial e operacional das empresas.

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DROGARIAS FARMAIS - (11) 2117-5200 marcela.vicente@farmais.com.br www.farmais.com.br DROGARIAS MAX - (21) 2220-0785 supervisao@maxcenter.com.br www.drogariasmax.com.br D-UNHAS NAILS & BEAUTY - (11) 3042-2106 franquia@d-unhas.com.br - www.d-unhas.com.br EGRÉGORA ESTÉTICA ESPECIALIZADA (11) 4519-5628 egregora@amplafranchising.com.br www.egregoraestetica.com.br EMAGRECENTRO - (11) 5585-2700 www.emagrecentro.com.br EMAGRECENTRO FITNESS - (11) 5585-2700 www.emagrecentrofitness.com.br EMPÓRIO ESSENZA - (54) 3342-0891 expansao@emporioessenza.com.br www.emporioessenza.com.br EQUIVALENZA - (11) 3078-7224 http://www.equivalenza.com.br/produtos-perfumes ESCOLA DE VÔLEI BERNARDINHO (21) 3079-1235 www.escoladevoleibernardinho.com.br ESCOLINHA GUGA - (48) 3331-4616 bruno@guga.com.br - www.escolinhaguga.com.br ESCOVAR A ESCOVA EXPRESS - (11) 3062-6727 www.escovar.com.br ESMALTERIA NACIONAL - (11) 3062-6727 p.oliveira@andareparticipacoes.com.br www.esmalterianacional.com.br ESPAÇOLASER - (11) 3049-0050 fernanda.milred@smzto.com.br www.smzto.com.br/espacolaser ESSENCIAL CARE - (51) 3237-9108 franquias@vdnconexoes.com.br www.essencialcare.com.br ESTÉTICA HOLLYWOOD - (11) 3388-3663 www.esteticahollywood.com.br EU MAGRO - (45) 3040-3077 rafael@eumagro.com.br - www.eumagro.com.br FARMA & FARMA - (47) 3249-6000 gilberto@farmaefarma.com.br www.farmaefarma.com.br FARMACENTRO - (14) 3235-8806 leandro@escritoriocontel.com.br www.farmacentro.com.br FARMÁCIA ALQUIMIA - (27) 3132-1000 julio@farmaciaalquimia.com.br www.farmaciaalquimia.com.br FARMÁCIA ARTESANAL - (62) 3267-7040 naiana@artesanalfranquia.com www.artesanalfarmacia.com.br FARMÁCIA ROVAL - (81) 3048-8726 franquia@farmaciaroval.com.br www.farmaciaroval.com.br FARMACIAS BRASIL POUPA LAR - (49) 3555-6165 gerencia@farmaciasbrasilpoupalar.com.br www.farmaciasbrasilpoupalar.com.br FARMÁCIAS FTB A FARMÁCIA DO TRABALHADOR DO BRASIL - (87) 3762-8450 franquias@farmaciasftb.com - www.farmaciasftb.com

FARMÁCIAS SÃO RAFAEL - (49) 3331-1150 contato@franquiasaorafael.com.br www.franquiasaorafael.com.br FARMELHOR - (11) 3569-9320 www.drogariasfarmelhor.com.br FELICITTÁ LOOKS - (11) 3857-6967 vinicionorio@felicitta.com.br - www.felicitta.com.br FOTOTICA - (11) 3175-1442 giselli.lima@fototica.com.br http://www.fototica.com.br/ FRANQUIA REDE ORTOESTÉTICA - (81) 9922-2493 www.redeortoestetica.com.br GIOLASER - GIOVANNA ANTONELLI (24) 3342-3129 giolaser@suafranquia.com - giolaser.com.br GLOBALMED CLÍNICA MÉDICA - (11) 2774-2035 franquia@globalmedclinica.com.br franquia.globalmedclinica.com.br GOU - (34) 3224-0831 bruno@goufranquias.com - www.goufranquias.com GRUPO INFINITA - (61) 3029-7140 anapaula.oliveira@grupoinfinita.com.br www.grupoinfinita.com.br GRUPO MEDNET MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO - (19) 3475-7100 alonso@grupomednet.com.br www.grupomednet.com.br HINODE - (11) 3132-7132 investidoreshinode@hinode.com.br - www.hinode.com.br HOME ANGELS - (19) 2513-7350 gerenciageral@zaiom.com.br www.homeangels.com.br INSTITUTO NEW PILATES - (85) 3051-0288 fernandobouzas@gmail.com - www.instpilates.com.br IRO - (19) 3512-0000 - www.iro.com.br ISP SAÚDE - (45) 4009-7017 alexzani@institutosaopaulo.com.br franquias.ispsaude.com.br ITC VERTEBRAL - (85) 3263-2717 www.herniadedisco.com.br LADY & LORD CABELEIREIROS E ESTÉTICA (41) 3311-7800 franquia@ladyelord.com.br - www.ladyelord.com.br LIGHT DEPIL - (11) 5585-2700 www.lightdepil.com.br LIKE A BOSS - (62) 98601-9894 http://franquialikeaboss.com.br/ L’OCCITANE AU BRÉSIL - (11) 39574-200 willian.hashimoto@loccitane.com www.loccitane.com.br L’OCCITANE EN PROVENCE - (11) 3957-4200 seja.franqueado@loccitane.com.br www.loccitane.com.br LUNABLU - (11) 5523-7099 soraia@lunablu.com.br - www.lunablu.com.br MAGRASS - (47) 99792-0059 gestao@magrass.com.br - www.magrass.com.br MAHOGANY - (11) 3604-2600 danielle.garcia@mahogany.com.br www.mahogany.com.br MAIS DEPIL - (11) 2548-2093 paula@venhasermais.com.br - www.maisdepil.com.br

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PELO ZERO DEPILAÇÃO - (21) 3030-1460 www.pelozero.com.br PHARMAPELE - (81) 3797-6011 marcobressan@pharmapele.com.br www.pharmapele.com.br PHITOFARMA - (11) 3805-1970 roger.marcondes@phitofarma.com.br www.phitofarma.com.br PONTO DE VISÃO - (41) 3323-1234 lindolfo@pontodevisao.com.br www.pontodevisao.com.br POSÉ - (62) 3241-4400 www.posebeleza.com.br PRIME SAÚDE - (11) 5094-3510 homero@primesaude.com - primesaude.com QSORRISO CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS (19) 3042-7840 - expansao@clinicasqsorriso.com.br http://www.clinicasqsorriso.com.br/ QUEM DISSE, BERENICE? - (11) 3809-5730 interessefranquias@oboticario.com.br www.quemdisseberenice.com.br REDEORTO - (16) 3237-2521 vendas@redeorto.com.br - www.redeorto.com.br RONALDO ACADEMY aldrey.camargo@ronaldo.academy.com ROVAL PET - MANIPULAÇÃO VETERINÁRIA (81) 3048-8726 - franquia@farmaciaroval.com.br www.rovalpet.com.br SALÃO MARLY - (41) 3225-5623 patriciabusattoadv@gmail.com www.salaomarly.com.br SHOWBRANCELHAS - FAZ PARTE DO SEU SHOW (11) 2222-1127 - www.showbrancelhas.com.br SILUETS - (11) 5095-9393 - www.siluets.com.br SMART FIT - (11) 3365-0800 njunior@bioritmo.com.br - www.smartfit.com.br SNC - SPORTS NUTRITION CENTER (21) 2421-7544 franquia@sncshop.com.br - www.sncshop.com.br SÓBRANCELHAS - (12) 3424-4527 www.sobrancelhasfranquia.com.br SOBRANCELHAS DESIGN - (85) 3077-2877 alisson@gsd.com.br - www.sobrancelhasdesign.com.br SOCILA - (31) 3486-1551 coo@socila.com.br - www.socila.com.br SORRIDENTS - (11) 2076-5040 gislene.santos@gruposorridents.com.br www.sorridents.com.br SORRISUS CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS (38) 3218-7777 - www.sorrisus.com SP IMPLANTES TRATAMENTOS ODONTOLÓGICOS (11) 2594-0909 - cdeleu@uol.com.br www.spimplantes.com.br SPA DA PELE - (44) 3236-1007 mkt@spadapele.ind.br - www.spadapele.ind.br SPÉ O SPA DO PÉ - (21) 2234-0132 expansao@spadope.com.br - www.spadope.com.br SR FABRICA DE ÓCULOS - (11) 4192-4001 denicio@oticasr.com.br - www.oticasr.com.br SUPER OTICA SÃO JOSÉ - (47) 3028-7806 franquia@oticasaojose.com.br www.oticasaojose.com.br

TEAM NOGUEIRA FRANQUIAS - (21) 2025-1314 gym@teamnogueira.com.br www.teamnogueira.com.br TECFIT - (11) 99486-5010 www.tecfitbrasil.com THE BODY SHOP - (11) 3847-8610 pedro.vega@thebodyshop.com - thebodyshop.com.br THE PILATES STUDIO® BRASIL - (11) 3660-2116 www.pilates.com.br UNHAS FAST MANICURE EXPRESS (62) 3594-70979 financeiro@unhasfast.com.br - www.unhasfast.com.br VACCINI - (21) 3826-0736 iballalai@terra.com.br - www.vaccini.com.br VICO FARMA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO (11) 4453-5048 contato@vicofarma.com.br - www.grupovico.com.br VICOFLORA - (11) 4453-5048 reginalopes@vicofarma.com.br www.grupovico.com.br VITA DERM DAY CLINIC - (11) 2187-7500 luiz.rocha@vitaderm.com - www.vitaderm.com.br WERNER COIFFEUR - (21) 2542-7777 adriana.araujo@wernercoiffeur.com.br www.wernercoiffeur.com.br YES! COSMETICS - (81) 2123-6666 carlos.guimaraes@yescosmetics.com.br www.yescosmetics.com.br

SERVIÇOS AUTOMOTIVOS ACQUAZERO - (11) 3903-4192 www.acquazero.com.br AUTO BRASIL - (12) 4101-2169 contato@autobrasilfranquias.com.br www.autobrasilfranquias.com.br AUTO SPA EXPRESS - (11) 5585-2700 www.autospaexpress.com.br BONO PNEUS - (11) 99474-0220 franquia@bonopneus.com.br www.bonopneus.com.br CHIPSAWAY - (11) 2579-3906 joaofst@chipsaway.com.br - www.chipsaway.com.br DEKRA - (11) 4418-7000 andre.biscaro@dekra.com - www.dekra.com.br DELLA VIA; DELLAVIA PNEUS; DELLA VIA VEÍCULOS - (11) 2333-3156 - www.dellavia.com.br DISKREPARO - (11) 4890-7646 josecarlos@diskreparo.com.br www.diskreparo.com.br DOUTOR LUBRIFICA - (12) 3432-3495 carlosdiego@grupova.com.br www.doutorlubrifica.com.br DOUTOR RODAS - (11) 4032-3032 www.doutorrodas.com.br DRYJET - (81) 3326-1758 expansao@dryjet.com.br - www.dryjet.com.br DRYWASH - (11) 2633-8688 mateus.brittes@drywash.com.br www.drywash.com.br FREEWET - (11) 2950-2106 - www.freewet.com.br

FRANQUEADORES GMC CORPORATE RENT A CAR - (51) 3333-0166 janaina.alano@terra.com.br HELIAR - (15) 2102-3810 livia@bcef.com.br - www.heliar.com.br JET OIL - (21) 2574-5661 salomao@ipiranga.com.br - www.ipiranga.com.br LINK MONITORAMENTO - (41) 3078-1700 www.linkmonitoramento.com.br LOCALIZA RENT A CAR - (31) 3247-7099 www.localiza.com LUBRAX + - (21) 2354-4279 kamylle@br-petrobras.com.br - www.br.com.br MAKE-UP ESTETICA AUTOMOTIVA (51) 3343-5021 - fabi.nunes@makeupautos.com.br www.bateuamassouarranhou.com.br OLHO VIVO VISTORIAS - (17) 3305-8081 www.olhovivovistorias.com.br PLENA VISÃO VISTORIA VEICULAR (11) 3975-3719 - www.plenavisao.com QUICK LUBE - (31) 3399-7010 www.quicklube.com.br REDE BRASIL ALUGUEL DE VEICULOS (27) 3328-0300 - administrativo@rbr.com.br www.rbr.com.br REINO UNIDO VISTORIA AUTOMOTIVA (11) 3685-4281 www.reinounidovistoria.com.br/franquias-automotivas STATION CAR - (11) 3257-4399 stationcar@stationcar.com.br TOP SPA CAR - (21) 4063-6348 adm@topspacar.com.br - www.topspacar.com.br UNIDAS ALUGUEL DE CARROS - (11) 3155-4851 franquias@unidas.com.br - www.unidas.com.br XTIRE - (11) 2386-9037 expansao@xtire.com.br - www.xtire.com.br YES RENT A CAR - (31) 2102-2561 www.yesrentacar.com.br ZIP LUBE - (11) 2344-6527 alexandre.serra@ziplube.com.br - www.ziplube.com.br

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www.consigafranchising.com.br CORREIOS - (61) 2141-6282 franquiapostal@correios.com.br - www.correios.com.br DOW AGROSCIENCES - (11) 5188-9356 appaula@dow.com - http://www.dowagro.com/br/ EXPENSE REDUCTION ANALYSTS - E.R.A BRASIL (11) 2117-1500 - expansao@expensereduction.com.br www.expensereduction.com.br FAST ASSESSORIA FINANCEIRA - (15) 3035-0410 www.fastassessoria.com.br FEDERAL INVEST - (11) 2659-7000 depfranquias@federalinvest.com.br www.franquiasdefactoring.com.br FLASH COURIER - (11) 5033-3260 danilo.silva@flashcourier.com.br www.flashcourier.com.br FRANQUIA DE PRECATORIOS - (11) 3061-2127 paulo.lima@sociedadesp.com.br franquiadeprecatorios.com.br G.FIN FACTORING - (19) 3305-9959 chc@gfin.com.br - www.gfin.com.br GEAAP AGROCIÊNCIAS - (34) 3210-8855 franquia@geaap.com.br - www.geaap.com.br GOLLOG - (11) 5098-7541 dvciuffo@voegol.com.br - www.gollog.com.br H2ORTA - (51) 3563-1555 ricardo@h2orta.com.br - www.h2orta.com.br HELP! LOJA DE CRÉDITO - (11) 2847-7660 herbert.menocchi@help.com.br - www.help.com.br JADLOG - (11) 3563-2000 franchising@jadlog.com.br - www.jadlog.com.br JIVA GESTÃO EMPRESARIAL - (34) 3239-0733 franquias@jiva.com.br - www.jiva.com.br LETTER CONSULTING - (11) 3257-1717 www.letterfranquias.com.br LIEN - (43) 3523-0003 www.liencorretora.com.br LOJA DE FRANQUIA - (31) 3567-7009 www.lojadefranquia.com MTCRED - (65) 3046-5252 eder.oliveira@mtcred.com - mtcred.com MULTIPLY CONSULTORIA - (16) 3602-8492 marketing@grupomultiplyconsultoria.com.br www.grupomultiplyconsultoria.com.br NTW CONTABILIDADE E GESTÃO EMPRESARIAL (31) 3022-3816 - expansao@franquiasntw.com.br www.ntwcontabilidade.com.br OASIS - (62) 3505-4437 franquia@onda.com.br - www.oasisfoto.com.br PENTAGONAL SEGUROS - (21) 2267-4885 www.pentagonal.com.br PET BONOSSO - (17) 3232-1818 www.petbonosso.com.br PETLAND - (11) 3092-7777 rodrigo@petlandbrasil.com.br - www.petlandbr.com.br PROCOB - (41) 3340-7100 http://www.procob.com/ REDE CARTÓRIO FÁCIL - (17) 3364-2922 presidencia@redecartoriofacil.com.br www.redecartoriofacil.com.br REDE SINAL VERDE - (16) 3364-6565 marciofantini@redesinalverde.com.br www.redesinalverde.com.br

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