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Contenido 07/10 10 12 14 22 24 26 28

Cómo desarrollar una relación con su cliente que vaya más allá de un solo negocio Olores Ricos y Sanos: Aromaterapia La importancia de tener ¡mentalidad ganadora! Aprenda a dirigir su negocio Revitalice su marca

Tomando decisiones como los altos ejecutivos Reflexología: Masajes que relajan y curan

6. Editorial 8. ¿Cómo se desperdicia el agua en el mundo? 11. Consejos para el alma: El Secreto de la Felicidad 16. GRATIS el mejor precio 18. El Zen, meditación y tranquilidad 20. ¿Águila o gallina? 30. Cómo empezar un negocio

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Editorial

Lo mejor de esta vida es…

GRATIS

Tengo una muy buena amiga que siempre se ha caracterizado por ser “acelerada” como si quisiera hacer un millón de cosas a la vez. Al mismo tiempo es muy indecisa e impaciente. A ella se le dificulta darle espacio y oportunidad a sus ideas y planes. Hasta para las relaciones amorosas es poco paciente. Por ser una de esas personas que todo lo quiere ya y como ella misma se lo imagina, muchas veces la encuentro desanimada y deprimida porque todo lo que sueña no llega a la velocidad que ella espera. Eso la hace sentir mal y la obliga a cambiar de camino con frecuencia. Es un círculo vicioso que yo le ayudo a romper cada vez que puedo porque es una excelente amiga, pendiente de los demás, generosa, alegre y siempre dispuesta a estar ahí para uno… pero en su mundo interior sigue buscando ese algo faltante con desesperación y hasta angustia… Mi amiga vive en otra ciudad y hace poco nos reunimos. Hacía unos seis meses no la veía y me sorprendí gratamente al encontrar a una persona calmada, en control de sí misma y sobre todo sin ese pesimismo que generaba un poco de incomodidad alrededor… Lo más curioso de todo este cuento es que contrario a lo que nos podríamos imaginar su entorno no ha variado mucho. El trabajo que consiguió aún no ha “despegado” como ella quisiera, sigue sin poder independizarse económicamente del todo para poder vivir a sus anchas y el amor con el que sueña no ha llegado a su corazón. Como quien dice casi todos los aspectos de su vida siguen aparentemente igual que antes… todo lo que la llenaba de dudas y angustias aún esta ahí. Pero, la vi diferente… mi percepción fue otra porque su actitud era otra. Es ahora una persona en paz que serenamente habla de lo que sucede a su alrededor. Se encontró por fin consigo misma y cuando hablamos de su secreto, me dijo: “estoy practicando ZEN y estoy muy, muy feliz”. Y se le nota, pensé. Es más, somos tan amigas que no sólo lo pensé sino que se lo dije y nos reímos a carcajadas. Diariamente ella aprende y practica los pormenores de esta filosofía o forma de vida que nos enseña a encontrar todas las respuestas dentro de nosotros mismos. Estoy contentísima por mi amiga y por todo aquel que finalmente sea capaz de descubrir que nuestra felicidad no depende de absolutamente nada de lo que tenemos a nuestro alrededor si por dentro no la cultivamos y la cuidamos para dejar florecer todo eso y mucho más. En esta edición vamos a aprender en detalle sobre el ZEN para seguir construyendo una vida espiritual plena y sana. Sólo nuestra actitud nos mantiene en control aun cuando las circunstancias a nuestro alrededor cambien (o no cambien según el caso). EL ZEN es gratis… y a todos nos gusta lo que es gratis, aunque ante semejantes oportunidades a veces caemos en el error de no darle el valor justo precisamente porque no nos costaron nada. La calidad puede ser la misma… esta edición, por ejemplo tiene artículos tan interesantes como los que leemos en las revistas que valen más de 5 doláres por ejemplar y la podemos disfrutar sin pagar ni un dólar. Lo único que le pido es apoyar a nuestros anunciantes cada vez que pueda, porque si a ellos les va bien a todos nosotros nos va bien. En estas páginas vamos a aprender a aprovechar lo que se da y se recibe gratis tanto para nuestra vida personal como de trabajo. Recuerde que los buenos pensamientos, estar en paz con nosotros mismos y las playas de nuestra linda Florida son gratis. Disfrutemos de este mes de verano trabajando con mucho optimismo y siguiendo todos los buenos consejos de los líderes empresariales que siempre y sin ningún costo para nuestros lectores nos acompañan en estas páginas. ¡Hasta la próxima!

María del Pilar Ortiz 6

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Tendencias

¿Cómo se desperdicia el agua en el mundo? H

asta que los recortes en los suministros de agua se hagan efectivos y afecten de forma directa la vida de todos, es seguro que este recurso continuará siendo mal administrado en todo el mundo.

Son muchas las formas en que el agua no se aprovecha y se desperdicia: desde derrames accidentales hasta negligencia humana. Analice las formas en que menos se aprovecha este valioso recurso y haga cambios en su manera de usarla. Todos necesitamos de este vital líquido todos los días. Parece estar tan disponible como el aire que respiramos, pero el agua fresca y potable se ha convertido en un lujo y una comodidad en muchas partes secas del mundo. Y conforme se vuelve más escasa y más preciada en los países desarrollados, el verdadero valor del agua comienza a aparecer. No hay razón para no ahorrar cada vez más agua en la vida cotidiana. He aquí una lista de las maneras más comunes y atroces en que se malgasta; y mientras que algunas requieren grandes cambios en la práctica agrícola e industrial, otras se pueden evitar con mucha facilidad.

1.- Las grietas de las piscinas

Además del agua que se sale cuando los niños se avientan clavados, una piscina natural pierde casi 4 mil litros al mes gracias a la evaporación. Esto según un estudio realizado en Hawai. Sin embargo, el clima local y la superficie total de la alberca determinan la cantidad que en realidad se pierde. Un problema mayor son las fugas que una piscina desarrolla durante el paso del tiempo en sus cimientos y en las tuberías. Las estimaciones varían en gran medida dependiendo en todo: desde la temperatura y la altitud de la región hasta la actividad sísmica. Debido a los rellenados automáticos de algunas albercas, las fallas en una piscina no suelen ser notorias, sino hasta la llegada del próximo recibo de agua.

2.- Ciudades desérticas bien hidratadas

Son ciudades ubicadas en zonas desérticas que obtienen su agua de fuentes lejanas a ellas. El ejemplo más claro en todo el mundo es la ciudad de Las Vegas, en Estados 8

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Lavar el auto en la casa puede consumir de 300 a 530 litros de agua, mientras que en algunos autolavados, el consumo se reduce a entre 115 a 170 litros. Unidos. Los canales venecianos del hotel Bellagio y el volcán de agua y fuego del Mirage consumen mucha agua. Sin embargo, las apariencias engañan, pues ése no es el gasto principal. La avenida principal consume sólo un 3 por ciento del

agua local. De acuerdo a las autoridades del agua, el 70 por ciento del suministro del líquido vital se consumen en el riego de más de 60 campos de golf y jardines de los hogares de la región. A pesar de que la ciudad ha adoptado www.buenvivir.us

Tendencias medidas para reducir las zonas verdes de la ciudad, como los patios de las casas, mantener un césped verde a mitad del desierto requiere de una gran cantidad de agua.

los peces han muerto. El lago Victoria, en África Oriental, es otro ejemplo: sus niveles se han reducido en un 50 por ciento.

3.- Las desventajas de los biocombustibles

Crear conciencia en la humanidad para evitar el desperdicio de agua es una obligación en todos los aspectos de la sociedad: de padres a hijos, de maestros a alumnos y de autoridades a ciudadanos. Pero ya sea regando granjas o lavando autos con la manguera, la gente sigue desperdiciando agua.

Normalmente los biocombustibles queman de forma más limpia que los combustibles fósiles y, por ende, emiten menos carbono. Pero las plantas de energía absorben enormes cantidades de agua en comparación con las de aceite y gas. Un estudio presentado en 2007 en la conferencia de la American Association of Mechanical Engineers presentó estimaciones alarmantes: producir un galón, 3.79 litros, de etanol de maíz consume 644 litros de agua en total, desde la irrigación del maíz hasta el proceso final. Fabricar diesel de soya requiere de 3,400 litros de agua. Por otro lado, un galón de gasolina regular requiere poco menos de 20 litros.

4.- Las ruinas de las lagunas del mundo

El Mar Aral en Asia Central fue alguna vez el cuarto lago más grande del planeta. Pero debido a que se ha extraído agua para regar, los granjeros locales y los gobiernos de Uzbekistán y Kazakstán lo han drenado hasta el 10 por ciento de su tamaño original. El lago se ha dividido en tres partes, y dos de ellas contienen niveles tan altos de sal que

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¿Cómo ahorrar agua en casa? Lavar platos: ¿a mano o en el lavaplatos?

Mucho depende de la forma de lavar la vajilla. Una sesión típica de lavado de platos, que incluye abrir y cerrar la llave del agua, gasta alrededor de 75 litros o poco menos. Pero si se deja correr el agua mientras se raspan los últimos residuos de comida en la vajilla, se pueden desperdiciar más del doble de agua. Por el contrario, los lavaplatos eléctricos modernos utilizan menos de 38 litros de agua por carga promedio.

Lavando el carro y la cochera

Lavar el auto en la casa puede consumir de 300 a 530 litros de agua, mientras que en algunos autolavados, el consumo se reduce a entre 115 a 170 litros.

Para lavar el carro, lo más recomendable es utilizar tan sólo dos cubetas de agua: la primera para mojar el auto y retirar la mayor cantidad de suciedad, y la segunda para quitar el jabón.

Aspersores: ¿fuente de verdor o de desperdicio?

Los rociadores de agua que mantienen el césped verde y las flores bellas pueden consumir hasta 1,000 litros por hora. Esta cantidad compite muy de cerca con el promedio de consumo en una casa promedio. Un consejo útil: riegue muy temprano en la mañana o al atardecer. Así se evapora menos agua y las plantas absorben más líquido.

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Motivación

Dr. Camilo Cruz - www.camilocruz.com

Cómo desarrollar una relación con su cliente que vaya más allá de un solo negocio Su personalidad afecta grandemente su relación con sus clientes, y en general determina con quien hacen negocios las personas. No importa el grado de profesionalismo que posea el vendedor que nos está presentando un producto, siempre preferiremos hacer negocios con aquellas personas con las cuales nos sintamos a gusto, con las cuáles nos sintamos compenetrados, o simplemente, con quienes hayamos logrado desarrollar una buena relación. El proceso de las ventas puede dividirse en dos etapas: 1. La primera parte consiste en vender nuestros ser vicios; es vendernos nosotros mismos; es lograr establecer la conexión con nuestro cliente y venderle la idea de que nosotros somos la persona más indicada con la cual él puede realizar sus negocios. Este proceso puede tomar unos segundos, minutos, horas, días o años. Sin embargo, algunos vendedores tratan de buscar una compaginación inmediata o simplemente ignoran este paso y nunca llegan a crear en sus clientes la suficiente confianza para que ellos tomen una decisión favorable. 2. La segunda parte consiste en vender nuestro producto o servicio. Lo importante de entender es que si logramos vender nuestros ser vicios de manera exitosa, no solo la venta del producto será mucho más fácil de realizar, sino que es posible que hayamos creado un cliente de por vida. De otro lado si no logramos esta primera venta, la venta de nuestro producto será extremadamente difícil. Recuerde que cuando establecemos esta conexión con nuestros clientes, creamos una sensación de confianza, y es sabido que la gente generalmente hace negocios con aquellas personas en quienes confía. Fuente: El Dr. Camilo Cruz es escritor y conferencista de alto nivel, en el área del desarrollo personal y profesional; es fundador de Taller del Éxito Inc.

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Recuerde... Vender nuestros servicios; es vendernos nosotros mismos; es lograr establecer la conexión con nuestro cliente y venderle la idea de que nosotros somos la persona más indicada con la cual él puede realizar sus negocios. www.buenvivir.us

Consejos para el alma

Paulo Coelho

El Secreto de la Felicidad

Cierto mercader envió a su hijo para aprender el Secreto de la Felicidad con el más sabio de todos los hombres. El joven anduvo durante cuarenta días por el desierto hasta llegar a un hermoso castillo, en lo alto de una montaña. Allí vivía el sabio que buscaba. Sin embargo, en vez de encontrar a un hombre santo, nuestro héroe entró en una sala y vio una actividad inmensa; mercaderes que entraban y salían, personas conversando en los rincones, una pequeña orquesta que tocaba melodías suaves y una mesa repleta de los más deliciosos manjares de aquella región del mundo. El sabio conversaba con todos, y el joven tuvo que esperar dos horas hasta que le llegara el momento de ser atendido. El sabio escuchó atentamente el motivo de su visita, pero le dijo que en aquel momento no tenía tiempo de explicarle el “Secreto de la Felicidad”. Le sugirió que diese un paseo por su palacio y volviese dos horas más tarde. - Pero quiero pedirte un favor- completó el sabio, entregándole una cucharita de té en la que dejó caer dos gotas de aceite. Mientras estés caminando, llévate esta cucharita cuidando de que el aceite no se derrame. El joven comenzó a subir y bajar las escalinatas del palacio, manteniendo siempre los ojos fijos en la cuchara. Pasadas las dos horas, retornó a la presencia del sabio. -¿Qué tal? - preguntó el sabio. ¿Viste los tapices de Persia que hay en mi comedor? ¿Viste el jardín que el Maestro de los Jardineros tardó diez años en crear? ¿Reparaste en los bellos pergaminos de mi biblioteca? El joven, avergonzado, confesó que no había visto nada. Su única preocupación había sido no derramar las gotas de aceite que el Sabio le había confiado. - Pues entonces vuelve y conoce las maravillas de mi mundo- dijo el sabio. No puedes confiar en un hombre si no conoces su casa. Ya más tranquilo, el joven cogió nuevamente la cuchara y volvió a pa-

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sear por el palacio, esta vez mirando con atención todas las obras de arte que adornaban el techo y las paredes. Vio los jardines, las montañas a su alrededor, la delicadeza de las flores, el esmero con que cada obra de arte estaba colocada en su lugar. De regreso a la presencia del sabio, le relató detalladamente todo lo que había visto. - ¿Pero dónde están las dos gotas de aceite que te confié? - preguntó el Sabio. El joven miró la cuchara y se dio cuenta de que las había derramado. -Pues éste es el único consejo que tengo para darte- le dijo el más Sabio de los Sabios. El Secreto de la Felicidad está en mirar todas las maravillas del mundo pero nunca olvidarse de las dos gotas de aceite en la cuchara.

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Bienestar

Olores Ricos y Sanos

Aromaterapia

¿Quién no se ha levantado de buen humor al oler el café por las mañanas? Los aromas despiertan sensaciones en la mente que se reflejan al cuerpo: ese es el principio de la aromaterapia.

Gracias al ritmo de vida acelerado que se vive en la actualidad, las personas buscan diversas formas para ayudarse a tener un poco de tranquilidad con mayor facilidad. Y entre las diversas opciones, la aromaterapia es una de las más populares. La aromaterapia es una antigua disciplina que utiliza aromas y aceites de plantas para mejorar la salud física y mental. Chinos, hindúes, egipcios, griegos, persas y romanos utilizaron sus conocimientos en herbolaria para extraer los aceites de las plantas para hacer medicinas, té, perfumes, cosméticos e infusiones para baño. Estos aceites poseen propiedades que provocan estímulos positivos por medio del olfato. Hoy en día, la popularidad de la aromaterapia puede olerse en estéticas, spas, centros terapéuticos y deportivos, guarderías infantiles, hospitales y clínicas, entre otros.

Aplicación de la aromaterapia

El principal método de aplicación de los aceites esenciales es por medio del agua caliente para que los vapores, mezclados con las esencias de las plantas, se liberen al aire y se absorban por medio de la nariz. Los aceites evaporados entran a través de los vasos capilares de la nariz, para luego transportarse a todo el torrente sanguíneo. Las esencias no tienen que usarse por separado, pues también pueden combinarse dos o más esencias para que actúen en conjunto y tengan un efecto más potente.

Recuerdos por la nariz

Además de la sensación de bienestar que el cuerpo relaciona con los olores, los recuerdos también vienen a la mente. El olfato es el sentido por el que se disfruta de la aromaterapia, ya sea despierto o dormido. Como el olfato nunca descansa, todas las personas están expuestas a las fragancias y olores del medio ambiente en todo momento. Los aromas se perciben por la nariz y pasan por diversos órganos hasta llegar al cerebro, donde se liga el olor con el recuerdo. 12

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Todas las personas ligan de forma automática los aromas con sus vivencias personales desde la infancia. Por ejemplo: el olor de la cocina en casa de la abuela, el aroma de la ropa limpia o el perfume de mamá al abrazarla. Mediante estas vivencias es que ciertos aromas reviven recuerdos pasados. Si la abuela cocinaba con albahaca y orégano, lo más probable es que estos aromas traigan recuerdos relacionados con ella o con su cocina. La acción de rechazar o sentir repulsión a ciertos aromas se debe a la misma acción, aunque con resultado negativo.

Aromas conocidos

Las fragancias más comunes y sus efectos en la mente y el cuerpo son: Por sus efectos relajantes, los aromas más comunes son los de clavel, enebro, ylangylang, cedro, mandarina, manzanilla, mejorana, mirra, rosa y sándalo. La lavanda, la albahaca, la bergamota y el geranio tienen propiedades equilibrantes. La canela, el clavo, el eucalipto, el jengibre, la lima, la menta, la naranja, el pino y el romero son esencias famosas por sus efectos estimulantes. Un efecto antidepresivo puede hallarse en

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aromas como los de albahaca, clavel, geranio, jazmín, lavanda, lima, limón, mandarina, manzanilla, naranja, rosa y sándalo. Los aromas de albahaca, cilantro, eucalipto, menta, pino y romero son buenos estimulantes de la mente. El aceite de albahaca tiene un olor dulce, y es común para tratar problemas de depresión, dolores de cabeza y problemas respiratorios. De aroma ligero dulce, el jazmín es usado como relajante. La lavanda, junto con el clavo, son las esencias más comunes en instituciones médicas por sus propiedades antisépticas y relajantes. Disfrute de estas esencias en la comodidad de su casa. Visite la tienda naturista más cercana, donde pueden orientarle sobre el uso de estos aceites y esencias naturales para que se relaje en cuerpo y mente.

Medicina alternativa

Como otras formas de medicina alternativa, la aromaterapia no se debe aplicar como método para curar alguna enfermedad, sino como un complemento a la medicina tradicional para acelerar los procesos de curación. Muchas de las propiedades que se le atribuye a la aromaterapia resultan del contenido químico de los aceites, que es muy similar al de algunos medicamentos y productos de limpieza comunes, como las pastas para lavarse los dientes. Los efectos de las esencias se sienten, aunque en algunos casos, en menor medida que los medicamentos comunes. El consenso entre la comunidad científica mundial es que, aunque las esencias relajan y aportan beneficios a quienes los usan, no se ha logrado obtener suficiente evidencia que compruebe los efectos de éstas en la salud.

Precauciones

Otra de las formas de gozar de la aromaterapia es mediante la aplicación de los aceites y las esencias en la piel. Sin embargo, no es recomendable debido a que pueden irritar la piel. Aunado a esto, algunas personas pueden ser alérgicas a algunos de los compuestos. La mayoría de las esencias tópicas deben diluirse con agua u otros aceites antes de aplicarlas en el cuerpo. Debido a la alta concentración de las esencias, ingerirlas puede resultar en severas intoxicaciones. Tan sólo una pequeña cucharada de éstas ocasiona serios síntomas de toxicidad en el estómago y el hígado; como la esencia de eucalipto, muy común en el mercado.

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Autoestima

La importancia de tener

¡mentalidad ganadora!

Es necesario desarrollar desde ahora una mentalidad de millonario, el ser humano puede lograr todo lo que se proponga aun en las peores condiciones ya sean económicas, sociales, naturales, etc. Para una mentalidad tenaz el cielo es el límite, sin embargo, para lograr esa parte esencial de la personalidad requiere desarrollarse sobre tres pilares básicos como: fe, esfuerzo, perseverancia. Existen varios conceptos de fe pero uno de los más explícitos es “tener la certeza de lo que se espera, la convicción de lo que no se ve”. Es un principio de poder. Fe significa visualizar lo que queremos lograr. Es la certeza de tener algo sin tenerlo. Es primero sembrar para después cosechar. Emerson decía: “triunfan aquellos que creen poder hacerlo y agregaba, haga las cosas que teme y la muerte del temor será segura”. Fe es creer que sí podemos, ¿pueden imaginarse hombres exitosos como Edison, Onassis, Rockefeller, Ford, etc., con falta de fe? ¡Imposible! Ellos tuvieron muchos tropiezos antes de lograr sus objetivos pero no dudaron en obtener lo que creían.

Hay muchísimos ejemplos de hombres de fe, llenaríamos libros completos analizándolos pero la idea principal es buscar las fuentes más ricas en experiencias y sabiduría para fortalecernos y nutrirnos, la Biblia es la mejor opción. Y otros buenos libros de autoayuda donde hombres de hoy en día han logrado construir enormes fortunas gracias a ese ingrediente básico e infaltable.

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Norman Vicent Peale enseñó que “el secreto es llenar la mente con pensamientos de fe, confianza y seguridad”. Esto forzará a expulsar todos los pensamientos de duda y toda la falta de confianza. Mantengamos un retrato indeleble en nuestras mentes de nosotros mismos llenos de triunfo y éxito, nunca permitamos que desaparezca. Empecemos a desarrollar la fe y sobre todo accionemos. Santiago nos dice que la “fe sin obras es muerte en sí misma”.

El esfuerzo es un principio que tiene una estrecha relación con la fe, donde ambos se necesitan, son inseparables son el uno para el otro y ambos generan poder. Los hombres exitosos antes de lograr sus metas tuvieron fe y trabajaron mucho para logran lo que querían. Edison por ejemplo después de haber intentado cientos de veces logró crear la bombilla incandescente, no fue tan sencillo, eso significó un gran esfuerzo, él era un ganador no se amilanó ante los intentos fallidos y fue un modelo de trabajo.

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Autoestima “El esfuerzo solo proporciona plenamente su recompensa, después de que una persona se niega a darse por vencida”. Napoleón Hill. Esfuerzo significa avanzar una milla más, no dejar las cosas inconclusas. El ser humano ha nacido solo para ser un ganador, quitémonos la idea de que nacimos para ser pobres y mediocres, tenemos toda la capacidad de superar cualquier barrera, obstáculo, o desafío que pueda interponerse en nuestro camino, a base de fe y esfuerzo. Definitivamente la fe y el esfuerzo logró hacer famosos a muchos hombres exitosos y si queremos ser exitosos paguemos el precio para serlo, y hoy es el mejor momento para empezar. Organicémonos, planifiquemos todas nuestras actividades del día y acabemos extenuados pero satisfechos de haber cumplido todo lo acordado. Dijo un sabio chino que “un viaje de diez mil pasos comienza con un paso”. Perseverancia es sinónimo de constancia, tenacidad, firmeza para lograr un objetivo. “La energía y la perseverancia conquistan

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todas las cosas”. Benjamín Franklin. La perseverancia es un principio que nos ayuda a conseguir todo lo queramos excepto no morir, en un tiempo determinado. Gracias a la perseverancia podemos ver la consagración de nuestra fe y esfuerzo. Es la que nos permite ver los logros que tanto anhelamos. Ningún exitoso de este mundo careció de perseverancia en la determinación para lograr

sus objetivos. “El valor, la buena conducta y la perseverancia conquistan todas las cosas y obstáculos que quieran destruirlas y se interpongan en su camino”. Emerson. Una vez que logremos que estos tres principios (fe, esfuerzo, perseverancia) se encuentren en nuestra escala de valores el éxito será nuestro.

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Economía

Gratis El mejor precio

La palabra “gratis” tiene el poder de llamar la atención como ninguna otra cosa, aunque también levanta sospechas. ¿Qué tan gratis es todo lo que se ofrece a ese precio? La gente está ganando mucho dinero sin cobrar nada. No cobrando nada por todo, sino por lo suficiente como para crear una economía tan grande como la de un gran país alrededor de un precio: cero pesos. ¿Pero cómo pasó esto? ¿Y a dónde se dirige? La nueva forma de lo “gratis” es impulsado por una nueva y extraordinaria habilidad para reducir los costos de bienes y servicios a un valor muy cercano al cero. Se basa en la economía de bits, y no de cosas.

En la economía de átomos, compra y venta de cosas físicas, éstas tienden a ser más caras con el tiempo, es inflacionaria y cualquier cosa gratis debe pagarse con otra. Pero la economía de los bits, el mundo en línea, las cosas se abaratan más y la economía es deflacionaria. Y aunque sea difícil de creer, una cosa gratis en realidad puede ser gratis: la mayoría de las veces sin siquiera involucrar un solo centavo.

La economía gratuita

El auge de la “economía gratuita” está siendo impulsado por las tecnologías que provienen de la era digital. Así como la Ley de Moore dicta que una unidad de poder de procesamiento de una computadora disminuye su precio a la mitad cada dos años, el precio del ancho de banda y del almacenamiento cae aún más rápido. Lo que hace la Internet es combinar los tres, lo que colapsa más la caída de los precios, como si fuera una especie de “triple play” tecnológico: los procesadores, el ancho de banda y el almacenamiento. Como resultado, la tasa neta de deflación en el mundo virtual es casi de un 50 por ciento. Esto quiere decir que, cualquiera que sea el precio que YouTube pague por almacenar un video el día de hoy, se reducirá a la mitad en un año. Las líneas de

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En el amplio mundo de las subvenciones cruzadas, los modelos de “lo gratuito” tienden a caer en cuatro categorías principales:

En cualquier paquete de productos y servicios, desde la banca a la telefonía celular, el precio de cada componente individual se determina por la psicología, no por el costo. Los minutos de celular podrán ser muy cercanos a cero porque es lo que llama la atención a los clientes, pero la tarifa del buzón de voz es muy elevada. Uno compensa al otro. De la misma manera, una tarjeta de crédito puede ser gratis porque ésta obtiene sus ganancias de los productos que compre. Por su parte, la tienda le cobra a usted.

1. Subvenciones cruzadas directas

2. Sistema de tres partes

tendencia que determinan el costo de hacer negocios en línea apuntan a la misma dirección: a cero. Tarde o temprano, cada compañía tendrá que buscar cómo utilizar lo gratuito para competir con lo gratuito, de una manera u otra.

Cuatro categorías de las subvenciones cruzadas

¿Qué es gratis?: Cualquier producto que atraiga a pagar por otro. ¿Para quién es gratis?: Para cualquiera dispuesto a pagar, eventualmente, de una u otra forma.

■ ¿Qué es gratis?: Contenidos, servicios, programas de computación y más. ■ ¿Para quién es gratis?: Para todos. La economía gratuita más común es la de tres partes. En este caso, un tercero paga para participar en un mercado creado por www.buenvivir.us

un intercambio libre entre las dos primeras partes. En el modelo tradicional de los medios, un editor ofrece un producto de forma gratuita o casi gratuita para los consumidores, mientras que los anunciantes pagan la transmisión. La radio es “gratuita”, así como la televisión; y las revistas y periódicos no ganan nada de los suscriptores o compradores, sino de la publicidad que venden. Internet representa la extensión de este modelo de negocios a los medios de comunicación de todo tipo. Existe también el sistema “de dos partes”, donde ambos se apoyan en sinergia: los anunciantes pagan para llegar a los consumidores, quienes apoyan comprando productos. Al final, los consumidores pagan por medio de los precios de los productos anunciados.

3. “Freemium”

¿Qué es gratis?: Todo lo que se pueda relacionar con una versión de prueba pagada. ¿Para quién es gratis?: Para usuarios básicos. El término, acuñado por el capitalista de riesgo Fred Wilson, es uno de los modelos más comunes de negocios web. Puede tomar distintas formas: diferentes niveles de contenido según el precio a pagar, o una versión “pro” de algún producto con más funciones que la versión gratuita. Los sitios en línea citan la regla del “5 por ciento”. Cinco por ciento de los usuarios totales compran la versión “pro” de un programa y pagan por todos los que usan la versión gratuita. La razón por la que esto funciona es que el costo de servir a los usuarios gratuitos es sumamente bajo.

Mercados sin un solo peso

Existe una cuarta categoría, en donde no existe dinero de por medio: los “mercados no monetarios”, en donde trabajan todas las personas que dan sin recibir algo a cambio. Esta economía puede tomar tres distintas formas: Regalos: desde millones de artículos de segunda mano hasta 12 millones de artículos en Wikipedia, el dinero no es el único motivador. El altruismo siempre ha existido, pero la Internet ofrece una plataforma donde las acciones de los individuos pueden tener un impacto global.

Intercambio de labores: Obtiene acceso gratuito a algo si ayuda a resolver algo. Lo que en realidad hace es usar su cerebro y su instinto humano. Los sitios de Yahoo y Google donde los usuarios plantean y resuelven preguntas de otros usuarios, es un claro ejemplo. Piratería: El costo real de la distribución de música ha caído tan bajo que sólo se puede competir con ella siendo gratuito; tanto así que las leyes y los derechos de autor han fallado. www.buenvivir.us

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Vida Sana

El Zen

meditación y tranquilidad Convertido en un movimiento popular en Estados Unidos, el Zen está ayudando a miles de personas a reponerse de las expectativas no alcanzadas y liberarse del estrés. Existen momentos cuando todo está saliendo mal, y explotar parece ser la única respuesta. Sin embargo, existen personas que apenas pestañean cuando se enfrentan a varias calamidades. Seguro ha escuchado o visto a esas personas que, frías y serenas, dejan que todo pase y siguen adelante. Si cree que se encuentran bajo los efectos de algún medicamento secreto, piénselo dos veces. Lo más probable es que esas personas sean expertas practicantes del Zen: el arte de dominar la mente y el cuerpo para obtener la paz interior.

¿Qué es el Zen?

Sin importar en dónde busque, nunca obtendrá una respuesta clara a esta pregunta debido a que no es un concepto per se. Puede ser una religión, una filosofía o una forma de vida; pero al mismo tiempo no es nada de esto. Alrededor del año 500 A. de C. en India, Siddharta Gautama decidió llevar una vida dedicada a la búsqueda de la perfección espiritual como respuesta a todo el sufrimiento a su alrededor. Años después, alcanzó la iluminación y, por lo tanto, fue llamado Buda. Desde ese día, enseñó que la raíz del sufrimiento se encuentra en el apego a las cosas y las circunstancias que no son permanentes. Luego de que el budismo se extendió al sureste asiático, fue en Japón donde se le denominó “budismo Zen”.

La meditación y sus beneficios antiestrés

Gracias a la naturaleza individualista del Zen, significa diferentes cosas para cada persona. Pero su mayor atractivo es la paz interior que ofrece, junto con la concientización de uno mismo y de su lugar en el universo. Debido a que el Zen resalta la impermanencia de las cosas, toda la vida se ve afectada por ella: desde una profesión, las relaciones y las ideas de éxito. De hecho, “todo cambia”, es su principio más básico. 18

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La causa del sufrimiento es el deseo de las cosas materiales, así como el querer hacer que la vida se adapte a las propias presunciones sobre lo que debería ser. En particular, es un potente protector contra el estrés, ya que ayuda a las personas a afrontar los reveses de la vida. La meditación Zen se conoce como “zazen” y consiste en nada más que en sentarse. Sólo sentarse, relajarse y liberar la mente de distracciones; en realidad es más difícil de lo que parece. Normalmente esto se logra controlando la respiración o con mantras: palabras que se repiten con el fin de ahogar cualquier pensamiento que pretenda distraer.

Como lo indican sus principios básicos, el budismo Zen es un camino para eliminar el sufrimiento y el descontento de la vida de una persona. El camino hacia el Zen se encuentra cargado de beneficios. Por ejemplo, el Zen obliga a una persona a: 1. Reexaminar las ideas y los prejuicios que le han sido inculcadas desde el nacimiento. 2. Salir de su ser egoísta para entenderse mejor a sí mismo. 3. Separar los sentimientos de satisfacción y realización de las situaciones y cosas que www.buenvivir.us

Vida Sana no se pueden controlar, liberándose así de influencias externas y ofreciendo una perspectiva más firme sobre quién es uno mismo. Y puesto que las fuerzas externas reducen su poder en el estudiante Zen, éste se vuelve menos susceptible al estrés, a los ataques de nervios y a la ira. Ahora que ya tiene una mejor idea sobre lo que implica el budismo Zen, descubra si es lo que necesita para aportar más tranquilidad a su vida.

Sea más Zen

Existen cuatro hábitos cotidianos que puede practicar hasta que rehaga su mente y alcance la serenidad interior del budismo Zen:

1. Tómese el tiempo para respirar cada día:

Establezca cierto tiempo cada día para sentarse en un lugar tranquilo. Respire profundo, contrólelo y ponga atención al exhalar e inhalar. Incluso puede repetir una sílaba en voz alta para ahogar sus pensamientos. “Om” es la frase más popular.

2. Conózcase a si mismo/a:

Trate de verse a si mismo/a desde una perspectiva exterior. Evite sus prejuicios, envidias, rencores, deseos y observe lo que queda. Ese es su “ser: lo que el budismo

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trata de purificar.

3. Resista la seducción de la mercadotecnia:

Todos los días las empresas tratan de hacerle creer que necesita algo que ni siquiera sabía que existe. Pregúntese qué tanto mejoraría su vida con ayuda de ese producto. No relacione su sentido de la felicidad con las posesiones.

4. Viva el momento:

Deje de pensar en lo que ocurrió en el pasado y lo que pasará en el futuro. Está viviendo en el presente, así que concéntrese en el aquí y en el ahora. Deje el mañana para mañana.

Los principios del Zen

Al igual que otras escuelas de budismo, el Zen se basa en las “Cuatro Verdades Nobles”: 1. El sufrimiento y la desgracia existen y están presentes en la vida. 2. La causa del sufrimiento es el deseo de las cosas materiales, así como el querer hacer que la vida se adapte a las propias presunciones sobre lo que debería ser. 3. El sufrimiento puede acabar al terminar el deseo, que puede lograrse siguiendo la

Cuarta Verdad. 4. Uno debe seguir el Camino Óctuple para alcanzar el nirvana, o la iluminación. El “Camino Óctuple” prescribe ciertas acciones para acabar con el deseo y, por ende, con el sufrimiento. En pocas palabras, revela lo siguiente: Los “caminos” 1 y 2 hablan sobre tener la perspectiva correcta y entender la mente, junto con el correcto entendimiento de los métodos de Buda. Los “caminos” 3, 4 y 5 son sugerencias sobre la prudencia, la comunicación, la conducta y la vocación. Los “caminos” 6, 7 y 8 rigen la meditación, asesorando sobre el esfuerzo propio, la conciencia y la contemplación para meditar de manera adecuada.

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JULIO 2010

Consejos

Francisco Yáñez

¿Águila o gallina? Y usted ¿cómo actúa? ¿Como águila o gallina?

Dentro de cada uno de los seres humanos existe el águila o la gallina, ¿cuál de ellas domina en su interior? Todos queremos ser felices y alcanzar el éxito, pero buscamos de una forma equivocada; la felicidad plena y el éxito no se encuentran fuera, están en el interior de su propio ser. La solución a todos sus problemas, a todas sus angustias, el poder convertir en realidad sus sueños y alcanzar todas sus metas se encuentra en su mente. Todo lo que necesita hacer es escuchar su propio subconsciente. Un antiguo cuento indio nos enseña la indiscutible verdad de nuestras creencias limitadoras y su poder en el desarrollo pleno del ser, “lo que crea hoy, es en lo que se convertirá mañana”. Si cree que está vencido, lo está, si cree que va a ganar muy posiblemente lo hará.

Volaba sin casi batir sus resplandecientes alas, dejándose llevar gallardamente por las corrientes de aire, la luz del Sol acariciaba su plumaje mostrándola como un ser casi divino. -¡Qué hermosa ave!- le dijo a la gallina que se hallaba a su lado. ¿Cuál es su nombre? -Águila, la reina de las aves- le contesto ésta. Pero no te hagas ilusiones: nunca serás como ella. El águila dejó, en efecto, de prestarle atención. Y con el tiempo murió creyendo que era gallina…

se debilitan y pierden su calor y brillantez. Sin embargo, si acumulamos esos rayos con una lente de aumento y los hacemos converger en un solo punto, multiplicaremos su intensidad generando un calor intenso hasta crear fuego. Esto mismo pasa con los pensamientos, si nos centramos en aumentar y converger solo en lo negativo o en lo positivo, esto encenderá un poder tremendo que le permitirá encender sus recursos o por el contrario expandirá el dolor y la angustia para derrotarle por completo. Así como usted puede ver, el resultado positivo o negativo que obtenga en la vida, depende básicamente de lo que usted deposite en su mente, de lo que ponga en su interior y de cómo deje actuar esas creencias concentrándose en lo positivo o en lo negativo.

Un guerrero indio se encontró un huevo de águila, el cual recogió del suelo y colocó más tarde en el nido de una gallina. El resultado fue que el aguilucho se crió junto a los polluelos.

Este cuento nos enseña la fuerza que tienen las creencias. Su cerebro, su mente es la maquinaria del potencial ilimitado de su ser, ahí es donde puede programar su misión en la vida, sus sueños, sus valores y principios, pero también, es donde puede programar su incapacidad, sus limitaciones, sus frustraciones, sus miedos, y falsas expectativas acerca de usted mismo(a).

Así, creyéndose ella misma gallina, el águila se pasó la vida actuando como éstas. Rascaba la tierra en busca de semillas e insectos con los cuales alimentarse. Cacareaba y cloqueaba. Al volar, batía levemente las alas y agitaba escasamente su plumaje, de modo que apenas se elevaba un metro sobre el suelo. No le parecía anormal; así era como volaban las demás gallinas.

Posiblemente de pequeño(a) o a lo largo de su vida, le han dicho que usted no puede, que no es capaz, que sus sueños son solo fantasías, que son sueños imposibles de lograr y le han echo creer que su naturaleza es de gallina, y le hicieron olvidar su naturaleza real, cuando usted puede volar y dominar las alturas, porque dentro de usted está la naturaleza de un águila real.

El llamado al éxito y la riqueza es un llamado universal, no es un llamado para unos cuantos -la riqueza no es mala- ya que nadie fue creado para ser un mediocre o un fracasado. Usted nació para triunfar, nació para volar alto, nació con una misión especial en la vida, y que Dios le ha dado, pero que posiblemente no ha hecho valer o que todavía no ha descubierto. Su paso por este mundo no es una simple casualidad, más bien es una causalidad, levante sus alas y arriésguese a volar muy alto.

Un día vio que un ave majestuosa planeaba por el cielo despejado.

Los rayos del Sol parten de un punto, pero a medida que nos alejamos de él se dispersan,

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La miopía mental, no nos permite vislumbrar las capacidades y potenciales que todos los seres tenemos para triunfar. Si usted cree que puede lo hará, pero si cree que no puede… también así será.

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Si usted leyó ‘Padre Rico Padre Pobre’, le va a encantar esta especie de continuación que hace Robert Kiyosaki, uno de los autores más recomendados sobre el manejo del dinero y la obtención de riqueza, el libro desarrolla la idea de que hay cuatro formas básicas de generar ingresos, cada una de las formas o cuadrantes es en realidad un mundo y una forma diferente de ver la vida.

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Buen Objetivo

Aprenda A

dirigir su negocio

ara asegurar que los objetivos estratégicos se cumplan en el momento preciso, hay que garantizar una producción eficiente por parte de sus empleados que asegure la calidad y puntualidad en sus productos, servicios o actividades que emprende. Y además, debe DEFINIR un plan de actividades que organice las tareas y responsabilidades de cada uno de los integrantes de la organización.

Las claves del éxito en su negocio

Cinco áreas clave para dirigir a las organizaciones en un ambiente de cambio y feroz competencia.

1. Planeación

Para maximizar el tiempo y el trabajo realizado por su equipo de colaboradores, defina un plan de actividades para estructurar no sólo las tareas que se necesitan hacer, sino también la forma en la que se deben realizar para que los resultados sean productivos y eficientes. Incluya en esta planeación a su equipo de trabajo, ya que la participación genera compromiso y refuerza el sentido de pertenencia. Además esto les ayudará a sentirse más seguros y con más poder de comunicación en la toma de decisiones. Al participar en la planeación se logra que cada empleado visualice una idea más clara de lo que se espera de él, de su equipo y del rumbo total de la organización.

2. Seguimiento

Se refiere a la supervisión del desarrollo de las actividades para el adecuado funcionamiento individual de sus empleados. El seguimiento implica la supervisión de los empleados por medio de las personas que están a su cargo, en este caso los administradores quienes deben asegurarse de que las tareas se realicen y avancen de manera correcta y puntual y agilizan aquello que estorbe o impida el avance normal de las actividades. La supervisión le asegura que las expectativas más complejas no se abandonen, sino que se esfuercen por lograrse y le permite 22

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estar al tanto de lo que se ha logrado y lo que falta para obtener los resultados deseados.

tribución de cada colaborador en los resultados alcanzados en base a su desempeño diario.

3. Desarrollo y Actualización

Hay varias formas de medir pero una sencilla que permite conocer el avance diario es pedir un pequeño reporte del trabajo realizado en cierto periodo de tiempo, así evalúa si se está aprovechando el tiempo y si su equipo de trabajo es productivo o está perdiendo tiempo valioso.

Estar al día en tecnología, nuevas habilidades y competencias profesionales, además de conocer las tendencias del mercado, es imperativo para sobrevivir y enfrentar la competencia. Busque nuevos talentos jóvenes y pida a su gente que se actualice periódicamente. Estar rezagado en alguno de estos aspectos lo pone en riesgo de perder ventajas competitivas, pues la condición para triunfar es saber adaptarse e incluso anticiparse a lo que viene. En la medida en que utilice la tecnología de la información para incrementar su productividad y eficiencia, en esa medida se fortalece y se perfila para el éxito.

4. Medición

La medición de resultados individuales se refiere a la metodología para evaluar la con-

Lo anterior le permite definir las áreas en las que sus empleados necesitan crecer y mejorar. Esto provee un mapa claro de cada actividad que realiza la persona que está bajo su responsabilidad en determinada fecha y hora, lo que es importante para asegurar un buen nivel en el ambiente de trabajo.

5. Recompensa

Reconocer el buen desempeño de sus empleados es quizá la parte más importante al momento de llevar la dirección de un negocio. www.buenvivir.us

Buen Objetivo Un empleado al que le reconocen su trabajo, es más feliz y más productivo que aquel al que sólo le dan órdenes y, en ocasiones, lo regañan por algún error. La clave está en saber cómo recompensar a un colaborador cuando su trabajo es excepcional y cumple con los estándares establecidos en su plan de resultados profesionales. Los estudios demuestran que los empleados reconocidos por hacer un buen trabajo, están más motivados a mantener un desempeño con un nivel cada vez más alto en comparación con aquellos que son ignorados por ser menos rápidos o efectivos en sus resultados.

¿Cómo dirigir una empresa?

Dirigir una organización no es tarea fácil, hay quienes tratan de hacerlo a su modo pero, a veces no consiguen los resultados planeados. A continuación se presenta una lista de cualidades que se requieren para dirigir bien un negocio:

UN COMPÁS ÉTICO LEGÍTIMO. Si los valores

del jefe no son apremiantes, la determinación de la empresa no será tan fuerte. A los empleados no les gusta trabajar para orga-

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nizaciones de cuyos valores desconfían.

LA HABILIDAD PARA TOMAR DECISIONES NO PLACENTERAS. Muchos juicios deben

hacerse en base a información ambigua. Los líderes, por lo general, tienen que manejar requerimientos contradictorios sin estar seguros de los hechos. Por eso es necesario monitorear los movimientos de sus empleados y del crecimiento de su empresa.

CLARIDAD Y ENFOQUE. Son esenciales para

asumir juicios riesgosos. Extraer el punto crucial de la complejidad de una organización, es esencial para definir una estrategia efectiva. Un líder debe ser capaz de apartar el ruido y enfocarse a los resultados, que es lo que en realidad importa.

Un líder que no inspire confianza y autenticidad, tendrá una tarea más complicada por falta de credibilidad.

HABILIDAD PARA JUZGAR A LAS PERSONAS ES UN PREREQUISITO ESENCIAL. Juzgar

quién lo hará mejor, es una tarea necesaria que implica intuición y experiencia, es parte de la sabiduría personal.

DESTREZA PARA DESARROLLAR TALENTO.

Es necesario construir una generación de futuros líderes. La gente aprende más de un tutor o asesor que de un libro. Las generaciones jóvenes generan mayor energía y representan las nuevas tendencias del mercado.

AMBICIÓN.

Los verdaderos líderes tienen la visión de crear imperios que duren para siempre lo cual es diferente del simple ego de la ambición personal.

AUTO CONFIANZA EMOCIONAL. Acumular talento requiere la habilidad de trabajar con personas que pueden ser mejores que lo que el líder es en las suyas. Los líderes que no soportan que alguien sea mejor en lo que hacen, no pueden obtener resultados satisfactorios.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN. Son un nuevo requerimiento, producto de la influencia de los medios en el ambiente corporativo, por eso se necesitan líderes que tengan una buena comunicación oral.

ADAPTABILIDAD. Sobrevivir a los trabajos bajo presión requiere flexibilidad. La clave es la habilidad de reestructurar, de dar un nuevo enfoque a un problema para solucionarlo con creatividad.

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Prestigio

Revitalice

su marca

McDonald’s se ha convertido en el más claro ejemplo a nivel mundial de cómo el prestigio de una marca puede revivirse siguiendo seis pasos que, a su vez, son aplicables a cualquier otro negocio.

En 2002, los líderes de McDonald’s solicitaron la ayuda de Larry Light, un experto en el posicionamiento de marcas. Lo convertirían en jefe de mercadotecnia con el objetivo de ayudar a la empresa a mejorar su imagen. La meta principal era cambiar la estrategia de crecimiento de la cadena de hamburguesas: en lugar de abrir más restaurantes, se buscaba que más clientes fueran a los locales ya existentes. Con la ayuda de Joan Kiddon, otra experta en el posicionamiento de marcas de la consultora Arcature LLC, Light logró con éxito reconstruir la poca importancia que estaba teniendo la marca McDonald’s y aumentó la cantidad de clientes leales a la empresa en los años siguientes. Compañías como McDonald’s lograron revitalizar su nombre y su imagen enfocándose en la larga lista de problemas que la empresa enfrentaba. Algunos de los problemas que tenían era una publicidad incompatible, un énfasis excesivo en la promoción de ofertas, un entrenamiento inadecuado, una baja en el orgullo de los empleados y baja confianza hacia la marca. La meta no era sólo convertir a McDonald’s en una empresa más grande, sino en una mejor empresa.

El camino hacia la revitalización

Light y Kiddon lograron su objetivo siguiendo seis reglas que son aplicables a cualquier otra empresa para revitalizar su marca:

1. Reenfocar a la empresa

En el caso de la empresa de las hamburguesas, el reenfoque de la empresa cambió su forma de pensar: de pensar a favor de sus beneficios a pensar como sus clientes. En otras palabras: necesitaban colocar al cliente como meta de la empresa.

2. Restaurar la relevancia de la marca

Light y Kiddon aprendieron de su expe-

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En 2002, los líderes de McDonald’s solicitaron la ayuda de Larry Light, un experto en el posicionamiento de marcas. Lo convertirían en jefe de mercadotecnia con el objetivo de ayudar a la empresa a mejorar su imagen. riencia con McDonald’s que esto significa desarrollar una mejor comprensión del mercado, segmentarlo de acuerdo a las necesidades de las personas, adentrarse en la mente del cliente y definir la “promesa de marca” de la empresa.

3. Reinventar la experiencia de la marca

La tercera regla implica mejorar el producto: en este caso, el sabor de las hamburguesas. Esto incluyó el volver a tostar los panes, un detalle que se dejó de hacer años atrás con el fin de ahorrar tiempo y dinero. También significó mejorar el café: debido

a que los clientes querían nuevas opciones, convertirse en una mejor marca significaba ampliar la oferta del menú para incluir una mayor variedad de opciones, tales como yogur y ensaladas. Ahora la empresa también ofrece el servicio de McCafé, con una variedad de cafés fríos y calientes para satisfacer los gustos de jóvenes y adultos, y con instalaciones más adecuadas para sólo tomar un café y conversar con los amigos.

4. Reforzar una cultura de resultados

Como parte de revitalizar la marca, tam-

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Prestigio bién se incluye el reforzar la cultura de resultados. Cuando Light y Kiddon aceptaron la tarea de revitalizar la marca McDonald’s, también implementaron una forma de reconocer y recompensar a sus empleados; identificando eventos mesurables y aplicando tarjetas de revisiones en donde se podría medir información que va desde la limpieza del lugar hasta la lealtad a la marca. Estas tarjetas se colocaban en lugares donde todos pudieran verlas y notar su progreso.

5. Reconstruir confianza hacia la marca

La quinta regla para revitalizar una marca es reconstruir la confianza hacia ésta. Éste es un requisito vital para luego crear clientes leales a largo plazo. En McDonald’s, se logró ayudar a que la empresa fuera más abierta, segura y confiable al inculcar una amplia gama de prácticas que ayudaron a que los clientes sintieran una conexión más saludable y positiva a la marca.

6. Conocer la alineación global

La última regla es darse cuenta de la realidad del mundo. Al mirar atrás y observar la dirección del fundador de McDonald’s, Ray Kroc, la compañía fue capaz de ayudar a sus empleados en todo el mundo a mejorar la forma en que trabajarían en unidad para

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alcanzar la meta de ofrecer una mejor “promesa de marca” y, por ende, ser mejores. Estas seis reglas son valiosas y aplicables para cualquier empresa que quiera reconsiderar y mejorar su marca. Los últimos e impresionantes resultados de McDonald’s, después de la aplicación de estas reglas, hablan más que bien de lo valiosas que son para aplicarse cuando se busca mejorar un prestigio que ha decaído. Y, poco a poco, McDonald’s ha vuelto a recuperar el prestigio perdido.

“Súper engórdame”

McDonald’s enfrentó una de sus crisis más grandes cuando el documental “Súper Engórdame” (Super-Size Me, 2004) salió en los cines de todo el mundo. En él se estudia la influencia de la comida rápida; y su creador, Morgan Spurlock, se convierte en el conejillo de indias al comer todos los días en la famosa cadena de restaurantes durante todo un mes. Las críticas a la cadena de alimentos fueron duras, y McDonald’s fue ligada a los problemas de obesidad de Estados Unidos. El documentalista aumentó alrededor de 15 kilos y sufrió de problemas relacionados con el colesterol, náuseas, dolores de pecho y

cambios de humor. Como una manera de combatir este problema, la empresa optó por aumentar su menú para ofrecer también ensaladas, hamburguesas bajas en calorías, jugos y agua embotellada. De esta forma, McDonald’s recuperó unos cuantos de los clientes que había perdido, aunque hasta ahora empieza a recuperarse de manera notable de las críticas anteriores. Para noviembre de 2009, la compañía había logrado un aumento de ventas consecutivo durante 55 meses a nivel mundial. A pesar de la crisis económica, en donde las acciones perdieron hasta un tercio de su valor en Estados Unidos, las de McDonald’s ganaron un 6 por ciento. Esto la convirtió en una de las únicas dos empresas cuyas acciones aumentaron en 2008; siendo la otra la cadena Wal-Mart.

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Liderazgo

Tomando decisiones como los altos ejecutivos

Hay momentos en cualquier empresa en los que se deben tomar decisiones que afectarán el futuro de ésta. Aunque tomar la decisión correcta suele no ser algo fácil, en realidad sí lo debe ser: sólo es cuestión de seguir el esquema adecuado. La estrategia es, en realidad, un tema simple cuando se tiene un esquema apropiado para actuar. Tal y como un mapa que guía hacia un tesoro, un esquema ayuda a tomar mejores decisiones basándose en las necesidades y los recursos de cada empresa. Un esquema es un modelo mental que sirve como un punto de referencia visual. Por ejemplo, los planos para una nueva casa. El siguiente esquema, llamado ‘Master Strategic Plan Matrix’ o Matriz de Planeación Estratégica, se basa en dos escuelas distintas del pensamiento relacionadas con estrategias y la toma de decisiones:

Las cuatro grandes decisiones

Para entender cómo los altos ejecutivos intentan sostener el crecimiento, se requiere de clasificar las decisiones en cuatro cuadrantes. La matriz de planeación estratégica ayuda a ver cómo los dos distintos océanos se solapan con las decisiones importantes y las urgentes. Categorizar el gasto organizacional es un buen primer paso en la búsqueda por comprender mejor la estrategia con los clientes. Éstas son las cuatro grandes decisiones tomadas por todos los altos ejecutivos en su propia búsqueda por mantener el crecimiento de sus empresas.

Estrategias de Océano Azul

Decisiones importantes I Decisiones de innovación IV Decisiones urgentes II Decisiones de implementación III

Estrategias de Océano Rojo Decisiones importantes I Decisiones de Outsourcing

Decisiones urgentes II Optimización de las decisiones El primero es el concepto de las estra26

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La estrategia es, en realidad, un tema simple cuando se tiene un esquema apropiado para actuar. Tal y como un mapa que guía hacia un tesoro, un esquema ayuda a tomar mejores decisiones basándose en las necesidades y los recursos de cada empresa. tegias de Océano Azul y Océano Rojo, desarrollados por W. Chan Kim y Renée Mauborgne en su libro ‘Blue Ocean Strategy’. A grandes rasgos, el libro habla sobre cómo crear nuevas formas de valor para el cliente. El segundo es un análisis de los dos tipos de decisiones de alto nivel que los ejecutivos toman casi todos los días: decisiones importantes y decisiones urgentes. Esta

distinción fue realizada por Geoffrey A. Moore, autor de varios libros sobre mercadotecnia, en su libro ‘Dealing with Darwin’.

I. Decisiones de innovación

Las decisiones en este cuadrante giran en torno al futuro. Los nuevos mercados, el valor o las ofertas deben crearse para una diferenciación positiva, característica de las estrategias de Océano Azul. El poco www.buenvivir.us

Liderazgo grado de urgencia de estas decisiones hace que tiendan a ser poco prioritarias en muchas organizaciones.

II. Decisiones de implementación

Éste es el dominio de la implementación de las estrategias de Océano Azul. Los productos y los servicios en potencia ya se planearon, pero ahora es el momento de convertir el “potencial” en “real”. En estos casos, la rapidez es fundamental: la organización debe actuar de manera rápida para aprovechar las nuevas oportunidades.

III. Optimización de las decisiones

En este cuadrante, las ofertas y los mercados han madurado. La competencia está en juego, apretando márgenes y desacelerando el crecimiento. Los problemas que enfrentan las estrategias de Océano Rojo están diseñadas para competir. El objetivo principal de este cuadrante es mantener el principal producto, servicio o mercado que la empresa posee y que es el encargado de la mayor cantidad de ingresos en la empresa. Después de todo, el dinero paga las cuentas y a los empleados para seguir sobreviviendo día a día.

IV. Decisiones de Outsourcing

En este último cuadrante, el liderazgo

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debe responder a la pregunta “¿qué es lo que no se debe hacer?”. En estos casos, tanto el dinero como el personal valioso son redirigidos de las estrategias de Océano Rojo a Océano Azul para que las nuevas estrategias de diferenciación tengan éxito. Conociendo el esquema y las necesidades de la empresa en ese momento, tomar una decisión para el futuro de la empresa basándose en este esquema facilita las cosas y ubica las áreas en las que se debe trabajar para lograr los objetivos que se buscan.

Comprendiendo las divisiones

El primer componente del esquema está representado por dos divisiones muy grandes: tanto como los océanos, dependiendo del ramo de cada empresa. Es por ello que se denominan “océanos”: uno rojo y uno azul. Cada océano representa una categoría diferente de estrategia, diametralmente opuestas una de la otra.

Océano Rojo vs. Océano Azul

La estrategia del Océano Rojo apoya la actividad principal de la empresa. Este océano es el dominio de la madurez y las categorías competitivas: productos, servicios o mercados en los que una compañía se ha basado para sus beneficios y crecimientos pasados. Por desgracia, es muy raro ofre-

cer un producto o servicio que antes era único; por lo que la competencia ha ido en picada. Una estrategia de Océano Azul apoya los nuevos productos, servicios o mercados que representan los márgenes más altos y el crecimiento más rápido. Éste es el punto en el que la empresa tiene sus mejores oportunidades para el crecimiento futuro. La meta en este punto es separarse del resto de la competencia a través de una diferenciación competitiva de importancia.

Decisiones importantes vs. decisiones urgentes

El segundo componente de la matriz de planeación estratégica divide las decisiones que los ejecutivos toman en importantes y en urgentes. Las primeras son decisiones que el ejecutivo considera de importancia a largo plazo. Esto las hace menos riesgosas o críticas que las decisiones urgentes, que requieren de una atención inmediata. Por el contrario, las decisiones urgentes son fundamentales y deben ser atendidas de inmediato. Puesto que cada organización tiene que sobrevivir todos los días si no quiere sucumbir, las decisiones urgentes suelen prevalecer sobre las decisiones importantes.

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Cuerpo Sano

Reflexología:

Masajes que relajan y curan La reflexología es el método de medicina alternativa que alivia molestias y dolores del cuerpo aplicando presión en puntos del pie. ¿Pero cómo es eso posible? ¿Cuántas veces no ha llegado a su casa cansada/o de caminar todo el día, y lo único que quiere hacer es sentarse y recibir un masaje en los pies? ¿Y qué tal recibir un masaje especial que, además de relajar, mejora los pulmones, los riñones, los dolores de espalda, los nervios, el estómago y hasta el corazón? Ese es el principio de la reflexología.

Pero... ¿qué es la reflexología?

De acuerdo a la Asociación de Reflexología de Canadá, es un método de medicina alternativa que consiste en la aplicación de masajes y presión en ciertos puntos del cuerpo, llamados “puntos reflejos”. El pie es una de las partes más complejas del cuerpo, pues se encarga de soportar y transportar todo el peso humano a lo largo de toda la vida. Es tanta su complejidad que sólo en los pies existen más de 72 mil terminaciones nerviosas. Es por esta razón que la reflexología se centra en los pies, aunque también puede aplicarse en manos y oídos. A través de estas aplicaciones de presión en los puntos cercanos a las terminaciones nerviosas, puntos reflejo del cuerpo, los masajes alivian la tensión y mejoran la circulación y las funciones naturales de los demás órganos del cuerpo. No existe un consenso entre los seguidores de la reflexología sobre cómo es que se supone que esta práctica beneficia al resto del cuerpo; pero una idea en común es que la planta de los pies, el punto donde más se aplican estos masajes, cuenta con pequeñas zonas que se reflejan al resto del cuerpo. Es mediante la manipulación de estas zonas que una persona mejora su salud.

El qi y la función de los masajes

Las culturas orientales afirman que la energía natural que se encuentra en todos los seres vivos es la causante de malestares y problemas físicos cuando no fluye de manera adecuada. Esta fuerza invisible de energía recibe el nombre de qi en las culturas china y coreana, y ki en la japonesa.

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El principio de la reflexología es que es posible aliviar el estrés y permitir el flujo de esta energía mediante la manipulación de las zonas en los pies, así como en otras partes del cuerpo. Cada pequeña zona de la planta de los pies tiene un punto reflejo en todos los órganos, y mediante el trabajo de estos puntos se estimula el órgano o el sistema que causa problemas. Bajo esta medicina alternativa, se considera que la salud proviene del correcto funcionamiento de todos los sistemas del cuerpo. En consecuencia, la enfermedad es el desbalance de alguno de los órganos o sistemas. La reflexología busca equilibrar el funcionamiento armónico de cada órgano y, por ende, de todo el cuerpo.

Los dolores más tratados por la reflexología son los relacionados con los huesos, donde la medicina tradicional poco puede lograr. Con esta técnica es posible aliviar dolores de columna vertebral y contracturas, así como estrés y todo lo que esto provoca en el cuerpo. Al igual que la mayoría de las terapias alternativas, en la reflexología se trata al paciente como un todo, considerando también sus emociones y su estado mental, ya que esto influye en el flujo correcto de energía. Como en toda terapia complementaria es de suma importancia dejar en claro que ninguna de las prácticas de medicina alter-

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nativas sustituye las visitas a un médico especializado y a su conocimiento, sino que complementan a la medicina tradicional para que la recuperación sea más rápida. Después de un fatigado día de trabajo, de mucha actividad física o de estar de pie por varias horas, no hay nada mejor al terminar el día que llegar a casa, darse un baño de agua tibia y disfrutar de un buen masaje en los pies. Y mientras tanto, recibe la relajación y los beneficios de la reflexoterapia en todo su cuerpo.

Disfrute de un sano masaje

Ahora que ya conoce lo básico de la reflexología, aplique algunos de estos conocimientos para darse un buen masaje en los pies mientras se relaja. Antes de empezar el masaje, es recomendable lavarse los pies con agua caliente. Aunque la reflexología no utiliza cremas ni aceites, siéntase libre de usarlas para facilitar el deslice y relajar los pies. Empiece dando un ligero masaje en la planta de los pies. Haga rotaciones de tobillos. Estire y dobla un poco los dedos, para que la sangre fluya mejor. Con el pulgar y el índice apriete todo el borde interno y externo alrededor del pie, desde el talón hasta los dedos, como dando pequeños pellizcos. El borde externo está relacionado con todo el sistema nervioso, mientras que el interno se relaciona con la columna vertebral. Apriete y de un masaje a cada uno de los dedos, empezando por el meñique y terminando con el pulgar. Los dedos son el punto reflejo de la cabeza: el cerebro, los senos nasales, los ojos, los oídos y los dientes. Masajee alrededor de ambos talones de cada pie para beneficiar a los órganos reproductores. Como si diera leves pellizcos con el índice y el pulgar, masajee a todo lo largo del tendón de Aquiles. Este punto beneficia a las glándulas suprarrenales, la próstata y el útero. Los bordes laterales del pulgar son el punto reflejo de la garganta y las amígdalas, mientras que el doblez donde se une con el resto del pie es punto reflejo para el cuello. Masajee la punta del dedo gordo para tener beneficios en el cerebro. La base del talón es el punto reflejo del nervio ciático. Para beneficiar al duodeno y a los riñones, masajee el arco del pie de manera firme.

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Cómo empezar un negocio Todo negocio exitoso por lo general empieza con un sueño. Los grandes emprendedores que han revolucionado al mundo tuvieron una idea, un sueño que pudieron visualizar y a diferencia de muchos, ellos tuvieron la capacidad de concretar ese sueño y volverlo realidad. Siempre dicen que hay que tener sueños grandes, pues el éxito es del tamaño de sus sueños, igual no le cuesta más si sueña en grande. Yo sé que hoy está pensando en empezar un negocio y que quiere una respuesta sobre cuál debe ser ese negocio. La respuesta es muy sencilla, empiece un negocio que ame o del que pueda enamorarse. Gran parte de su tiempo lo va a pasar en su negocio, quizá más horas que las que pasa con su familia o con su pareja, así que si no está enamorado del negocio no va a poder tener la paciencia para entenderlo, se va a desesperar cuando no vea un resultado o simplemente le va a ser infiel. Tener un negocio propio es como estar casado, por eso tiene que estar enamorado para aguatar las épocas de crisis y disfrutar las de bonanza. Alguien me decía que si uno logra tener un negocio y amarlo, nunca tendrá que trabajar, y es así, si siente pasión por lo que hace sus horas en el trabajo serán placenteras y no una tortura.

El Sueño

para no terminar consumido en él. Recuerde que no está buscando un trabajo, está creando una empresa. Si lo que quiere es un empleo, quédese en el que tiene ahora donde seguramente tiene un mejor jefe que el jefe que tendría en su propio negocio. Tenga en mente que el objetivo es tener una empresa que trabaje para usted, no que usted trabaje para ella. Si hizo bien la tarea, debe tener una lista de las 10 actividades que mejor hace. Ahora escriba los 10 negocios que considera tienen más futuro en su mercado. Y escriba en otra lista los 5 negocios que quisiera emprender. Una vez tenga esta lista subraye las actividades o negocios que se repiten en cada una de ellas. Por ejemplo, si le fascina cocinar, quiere tener un restaurante y considera que la comida puede ser un negocio con futuro, ya hemos encontrado una buena pista. Pero si a usted no le gusta el ruido, detesta trasnochar y quiere empezar un centro nocturno, hay algo que no encaja, así el negocio pueda ser de futuro en su área. Nunca empiece un negocio solo pensando en que es un buen negocio, los “buenos” negocios son buenos en la medida en que uno se divierte trabajando en ellos.

Muchas personas cuando deciden tomar el paso de empezar un negocio propio lo hacen porque quieren trabajar menos, esa es la peor excusa que yo he escuchado, la verdad yo la dije hace muchos años cuando decidí empezar mi propio negocio. Un emprendedor no tiene horario y seguramente si pensaba trabajar menos… ¡prepárese porque ahora va a trabajar más! Pero entonces ¿cuál es la ventaja de tener un negocio propio? Se preguntará.

Para analizar cuáles pueden ser los negocios con potencial, examine negocios que puedan tener crecimiento actual o futuro. Negocios que no estén saturados en su mercado, que tengan posibilidad de tener clientes y que sus clientes tengan la capacidad económica para consumir sus productos o ser vicios. Negocios donde tenga la capacidad de fijar el precio. Aléjese de negocios basados en competir a base de precio. Y busque negocios donde usted tenga conocimiento o lo pueda adquirir fácilmente.

La gran ventaja es la libertad, siempre y cuando usted pueda sistematizar su negocio

Analizadas estas tres variables vamos a tener visión de qué tipo de negocio es el

JULIO 2010

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mejor para usted. Recuerde que el orden no necesariamente es qué me gusta, para qué sir vo y cuál es el potencial. El orden puede ser qué necesidad existe, qué deseo y cuál es el potencial. Hace algunos años Julie Aigner-Clark una ama de casa necesitaba entretener a su pequeña hija de 18 meses, fue a la tienda de videos en busca de una buena serie educativa para niños pequeños. No encontró nada y decidió crear sus propios videos, invirtió $18,000 de sus ahorros y así en el garaje de su casa, el sitio preferido para los negocios exitosos, nació “Baby Einstein”, una empresa de material audiovisual para preescolares. Baby Einstein vendió un millón de dólares el primer año como negocio casero, dos años más tarde, en el año 2000, sus ventas alcanzaban los 10 millones y un año más tarde fue adquirida por Disney. Julie Clark descubrió una necesidad, entendió el mercado, vio potencial, se enamoró de lo que hacía y actuó, empezó un negocio exitoso. Ella no era diferente a cualquiera de nuestros lectores, la cantidad invertida no fue exorbitante, la idea era buena, pero no “genial”. Lo que hizo Julie, fue crear un plan y pasar a la acción, concretó una idea, hizo realidad un sueño. Como Julie hay muchos empresarios que hoy están pensando en sus pequeños “Baby Einstein” por eso le dejo una tarea para el próximo mes, quiero que analice el potencial de su mercado e identifique necesidades “únicas”.

Y recuerde que si sueña y cree en sus sueños corre el riesgo de lograrlos. Luis Eduardo Barón www.comoempezarunnegocio.com

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