Kruunuasunnot Yritysvastuuraportti 2022

VASTUULLISUUS LUKUINA VUONNA 2022

TEEMME ASUMISESTA VAIVATONTA

3,9 asukasviihtyvyys asteikolla 1–5 (→)

47,4 online-palautteiden NPS-keskiarvo (↗)

Olemme sertifioitu

ISO 9001:2015 sertifikaatilla

Kotihoidon autoille lisää autopaikkoja

Energian hintakehityksen vaikutukset toimintaamme

Kiinteistötaidetta A-energialuokan kohteeseen

OLEMME LÄHELLÄ IHMISTÄ

3,8 Viestintä ja tiedonkulku 1–5 (→)

17 työntekijää vuonna 2022 (↘)

3,9 työtyytyväisyys asteikolla 1–5 (→)

Sairauspoissaolot kasvoivat verrattuna vuoteen 2021

Uudet raikkaat kotisivumme helpottavat

vastuullisuustietomme löytämistä

Järjestimme henkilöstölle tietoturvallisuuskokeen

ETENEMME KOHTI HIILINEUTRAALIA ASUMISTA

3,9 vastuullisuus- ja ympäristöasiat asteikolla 1–5 (→)

-10,0 % energian ominaiskulutus vuodesta 2017

-19,6 % ominaiskasvihuonekaasupäästöt vuodesta 2018

Olemme mukana Green homes -vastuullisuustoiminnassa

Edistämme rakentamisen kiertotaloutta

VARMISTAMME EETTISEN LIIKETOIMINNAN

OLEMME LÄHELLÄ IHMISTÄ

19,5 M€ liikevaihto vuonna 2022 (↘)

6,2 M€ maksettuja veroja vuonna 2022 (↗)

100 % uusista sopimuksista täyttää vastuullisuusvaatimuksemme

Nolla epäiltyä

väärinkäytöstä

vuoden 2022

aikana

YRITYSVASTUURAPORTTI 2022

Vastuullisuus on yksi Kruunuasuntojen tärkeimpiä arvoja ja työskentelemme sen eteen joka päivä. Etenemme kohti hiilineutraalia asumista, tavoittelemme entistä vaivattomampaa asumista ja haluamme olla lähellä ihmistä. Varmistamme myös liiketoimintamme eettisyyden.

Tämä vuoden 2022 yritysvastuuraportti sisältää GRI-standardien mukaisesti olennaisuusarvioon perustuvat tiedot meille ja sidosryhmillemme tärkeistä vastuullisuusasioista Raportissa kerrotaan vuoden aikana tehdyistä toimenpiteistä, onnistumisista ja haasteista

Etenemistä ja onnistumista tavoitteissa on seurattu jokaisen teeman alussa eri värein Osa tavoitteista koskee vasta tulevia vuosia

Tavoite saavutettu

Tavoite osittain saavutettu

Tavoitetta ei saavutettu

Raportti noudattaa uusittuja GRI-standardeja

GRI (Global Reporting Initiative) on kansainvälinen standardimuotoinen ja yleisesti hyväksytty toimintamalli yritysvastuun raportointiin.

Lisäksi raportoinnissa noudatetaan ISO 26000: 2020 standardia ja sen yhteiskuntavastuuopasta

VASTUULLISUUDEN LÄHTÖKOHDAT

KRUUNUASUNTOJEN TOIMINTAYMPÄRISTÖ

Kruunuasunnot Oy rakennuttaa, vuokraa ja kehittää laadukkaita asuntoja 19 paikkakunnalla ympäri Suomen. Toimintaamme kuuluu myös asuntojen vuokrauksen ja hallinnoinnin palveluiden tuottamista Hallinnoimme noin

2 400 asuntoa, joista omistamme itse noin

2 000. Toimipisteemme sijaitsee Helsingissä eikä yhtiöllä ole muita toimipaikkoja tai toimintaa ulkomailla.

Visionamme on olla monipuolinen turvallisen asumisen tekijä, joka tarjoaa asukkailleen vaivattoman arjen Strategiakauden 2020-2022 aikana kiinteistökannan hallittu uudistaminen jatkui Arvomme ovat olemme lähellä ihmistä, vastuullisuus ja innovatiivisuus

Visiossamme vuokra-asuntomme ovat markkinoiden turvallisimpia ja pitkäikäisimpiä. Tavoittelemme edelläkävijyyttä palveluiden tuottamisessa ja asumisen energiatehokkuudessa sekä kestävyyttä kaikessa toiminnassamme.

Olemme tunnistaneet toimintamme vaikutukset ympäristöön, ihmisiin ja yhteiskuntaan Toimintaamme vaikuttavat lisäksi kolme maailmanlaajuista muutosvoimaa: palveluiden ja asumisen elinkaaren korostuminen, kaupungistuminen sekä ilmasto- ja yhteiskuntavastuuvaatimusten korostuminen Huomioimalla nämä muutosvoimat pystymme vastaamaan paremmin tulevaisuuden haasteisiin

Palveluiden ja asumisen

elinkaaren korostuminen

Asumiseen liittyvien palveluiden kysyntä kasvaa ja asumiselta odotetaan yhä

enemmän. Myös asumisen tarpeet ovat jatkuvassa muutoksessa ikääntymisen ja perhekokojen pienenemisen vuoksi. Asiakkaiden kuuntelu on entistä tärkeämpää.

Kaupungistuminen

Kruunuasunnoilla on asuntoja sekä kasvukeskuksissa että pienemmillä paikkakunnilla. Läsnäolopaikkakuntia arvioidaan kaupungistumisen ja alueellisen eriytymisen kehityksen valossa.

Ilmasto- ja

yritysvastuuvaatimusten kasvu

Ilmastonmuutoksen hillitseminen vaatii voimakkaita

päästövähennyksiä ja merkittäviä muutoksia rakentamisessa sekä asumisen ylläpidossa.

Vastuullisten toimintatapojen ja energiatehokkuuden merkitys kasvaa edelleen.

SIDOSRYHMÄYHTEISTYÖ

Kruunuasunnoilla on viisi merkittävää sidosryhmää, joiden kanssa viestimme säännöllisesti Sidosryhmien kokemuksia ja odotuksia seurataan tasaisin väliajoin ja ne otetaan huomioon jokapäiväisessä toiminnassa. Sidosryhmäkysely toteutettiin vastuullisuusohjelman päivityksen yhteydessä kesällä 2020, jolloin selvitimme sidosryhmien tärkeimpiä odotuksia vastuullisuustyöstä. Tämän lisäksi jaoimme kyselyä asukkaille sosiaalisessa mediassa, mitä kautta saimme noin puolet koko kyselyn vastauksista. Alla esitellään eri sidosryhmien positiiviset palautteet, näkemykset kehitettävistä asioista ja yhteenvedot tärkeimmistä odotuksista.

ASUKKAAT

• Onnistuttu kierrätyksen ja kiertotalouden edistämisessä sekä vastuullisessa ja ajantasaisessa viestinnässä.

• Edistettävää asiakkaiden kuuntelussa ja vaikutusmahdollisuuksissa, asumisen palveluiden kehittämisessä sekä asumisen viihtyvyydessä, turvallisuudessa ja terveellisyydessä.

Asukkaat odottavat asumisen palveluiden kehittämistä ja innovatiivisia asumisratkaisuja, vaikutusmahdollisuuksien lisäämistä, kiertotalouden ja kierrätyksen edistämistä sekä asumisen viihtyvyyden ja turvallisuuden parantamista.

ASIAKKAAT (B2B)

• Onnistuttu vastuullisessa ja ajantasaisessa viestinnässä sekä asumisen viihtyvyyden, turvallisuuden ja terveellisyyden varmistamisessa.

• Edistettävää asiakkaiden kuuntelussa ja vaikutusmahdollisuuksissa sekä asukkaiden ympäristötietämyksen lisäämisessä.

Asiakkaat odottavat tulevaisuudessa innovatiivisia ja kestäviä asumisen ratkaisuja sekä eettistä liiketoimintaa.

OMISTAJAT

• Onnistuttu työtyytyväisyyden kehittämisessä sekä eettisessä liiketoiminnassa ja korruptionvastaisessa toiminnassa.

• Edistettävää innovatiivisissa ja ympäristöystävällisissä ratkaisuissa, kierrätyksen ja kiertotalouden edistämisessä, asumisen hiilijalanjäljen pienentämisessä sekä asumisen palveluiden kehittämisessä.

Omistajat odottavat innovatiivisia ja kestäviä ratkaisuja, eettistä ja taloudellista liiketoimintaa sekä ajantasaista viestintää.

HENKILÖSTÖ

• Onnistuttu asumisen viihtyvyyden, turvallisuuden ja terveellisyyden varmistamisessa, eettisessä liiketoiminnassa sekä taloudellisessa kannattavuudessa.

• Edistettävää asukkaiden ympäristötietämyksen lisäämisessä sekä kiertotalouden ja kierrätyksen edistämisessä.

Henkilöstö odottaa innovatiivista asumisen ja palveluiden kehittämistä, eettistä liiketoimintaa, ajantasaista viestintää sekä työntekijöiden vaikutusmahdollisuuksien ja työtyytyväisyyden kehittämistä.

YHTEISTYÖKUMPPANIT

• Onnistuttu asumisen viihtyvyydessä, turvallisuudessa ja terveellisyydessä sekä eettisessä liiketoiminnassa.

• Edistettävää asumisen palveluiden kehittämisessä, vastuullisessa ja ajantasaisessa viestinnässä sekä toiminnan ja asumisen hiilijalanjäljen pienentämisessä.

Yhteistyökumppanit odottavat asumisen viihtyvyyden, turvallisuuden ja terveellisyyden varmistamista, innovatiivisia ja kestäviä asumisratkaisuja sekä asumisen palveluiden kehittämistä.

TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS

Kestävän kehityksen merkitys

Kruunuasunnoille

Kruunuasunnoilla vastuullisuuden eri osa-alueet ovat vahvasti sidoksissa strategiaamme, ja tätä kautta otamme kaikessa toiminnassamme huomioon ympäristön, ihmiset ja talouden.

Kuluneena vuonna jatkoimme onnistuneesti strategiamme toteuttamista, vaikkakin kulunut vuosi oli monin tavoin poikkeuksellinen koko kiinteistötoimialan kannalta

Kiinteistökannasta huolehtiminen

Energiankäytön hallintaan liittyvät toimenpiteet aiheuttivat myös kiinteistötoimialalla merkittäviä toimia energiankäytön pienentämiseksi. Kruunuasunnoilla kiinteistöjen kulutusraportit ovat jo vuosien ajan ohjanneet toimiamme kulutusten pienentämiseksi. Olemme esimerkiksi olleet jo useamman vuoden ajan mukana kiinteistöalan energiatehokkuussopimuksessa, VAETS:ssa Kuluneena vuonna meillä ei myöskään ollut uudisrakentamista, vaan panostimme resurssejamme olemassa olevaan kiinteistökantaamme

Kruunuasunnot on koko historiansa aikana toteuttanut merkittäviä panostuksia kiinteistökannan ylläpitoon Meille on lähtökohtana omaisuuden hoitaminen ja sen arvostaminen Haluamme siis, että asuntomme ovat hyvässä kunnossa - myös tulevaisuudessa.

Pitkäjänteistä vastuullisuustyötä

Vastuullisuustyömme on pitkäjänteistä sekä tavoitteellista Seuraamme aktiivisesti vastuullisuustavoitteidemme toteutumista kuukausi- ja vuositasolla. Lisäksi raportoimme tavoitteidemme toteutumisesta säännöllisesti omistajallemme. Olemme jo useamman vuoden ajan raportoineet vastuullisuustyöstämme GRIstandardien mukaisesti ja julkaisseet raporttimme Kruunuasuntojen verkkosivuilla. Olemme kotimainen toimija, joten haluamme tehdä yhteistyötä kotimaisten yhteistyökumppaneiden kanssa, jotka täyttävät laatimamme hankintojen vastuullisuuskriteerit Toimimalla vastuullisesti, voimme tarjota asukkaillemme turvalliset olosuhteet niin, että asuminen on sujuvaa

Varmistuksena toimintamme oikeasta suunnasta on palvelukohtainen NPS, eli suositteluindeksi, jota mittaamme jokaisen yksittäisen palvelutapahtuman jälkeen Vuonna 2022 palvelukohtainen NPS oli +47,4, joka kertoo hyvästä onnistumisesta.

Katse tulevaan

Päättyneen strategiakautemme (2020–2022) aikana jatkoimme tavoitteidemme mukaista kiinteistökannan alueellista ja laadullista kehittämistä sekä hallittua uudistamista omistaja-arvon kehittämiseksi. Myös asiakaskokemuksen edelleen parantaminen ja asumisen palveluiden selvittäminen kuuluivat painopistealueisiimme. Näillä toimilla tavoitteenamme on säilyttää Kruunuasunnot toimintakykyisenä vuokra-asunto- ja palvelutoimijana myös tulevaisuudessa. Tulevana vuonna jatkamme hyvällä mallilla olevaa vastuullisuustyötämme sekä pyrimme palvelemaan asukkaitamme entistä paremmin muutoksien maailmassa

- Kruunuasuntojen toimitusjohtaja

Mika Karlsson

VASTUULLISUUSOHJELMA

VASTUULLISUUS OSANA STRATEGIAA

Vastuullisuustoimintamme ottaa huomioon Suomen valtioneuvoston omistajapoliittisen periaatepäätöksen vastuullisesta omistajuudesta. Sisällytämme yritysvastuun osaksi liiketoimintaamme ja tavoitteellista yrityksen johtamista. Olemme tunnistaneet toimintamme taloudelliset, sosiaaliset ja ympäristölliset vaikutukset sekä asettaneet vastuullisuustyöllemme konkreettiset mittarit ja tavoitteet. Tavoitteet on koottu yrityksen yritysvastuun tiekarttaan.

Aikaisemmin koostamamme vastuullisuusohjelma rakentuu neljästä teemasta ja 11 olennaisesta näkökohdasta Olennaiset näkökohdat tunnistettiin vastuullisuusohjelman päivittämisen yhteydessä sidosryhmätutkimuksen pohjalta koko henkilöstölle järjestetyssä työpajassa Tehty olennaisuusanalyysi perustuu GRIstandardien ohjeistukseen olennaisten näkökohtien määrityksestä.

Vastuullisuusnäkökulmien lisäksi työpajassa tunnistettiin tärkeimmät YK:n kestävän kehityksen tavoitteet, joiden toteutumista edistämme toiminnallamme. Lisäksi määrittelimme

kunnianhimoiset vastuullisuuslupaukset vuoteen 2030 sekä asteittaiset tavoitteet vuosille 2020–2023 vastuullisuustyön edistämiseen

Asiakkaat ja asukkaat

Henkilöstön hyvinvointi ja tyytyväisyys

Vastuullinen palvelu- ja hankintaketju

Yhteistyökumppanit

Hiilijalanjäljen pienentäminen

Omistajat / yhteiskunta

Asumisen palvelut

Eettinen liiketoiminta

Kiertotalouden edistäminen

Taloudellinen kannattavuus ja avoimuus rahavirroissa

Innovatiiviset ja kestävät ratkaisut

Lähellä ihmistä

Innovatiivinen

Vastuullinen

Asumisen viihtyvyys, turvallisuus ja terveellisyys

Tärkeä näkökulma

Välillinen vaikutusmahdollisuus

Asiakkaiden vaikutusmahdollisuudet

Vastuullisuus viestinnän lisääminen

Erittäin tärkeä näkökulma

Suora vaikutusmahdollisuus

OLENNAISET VASTUULLISUUSTEEMAT

TEEMME ASUMISESTA VAIVATONTA

Kruunuasuntojen vastuullisuustyön lähtökohtina toimivat toimintaympäristöömme vaikuttavat megatrendit sekä sidosryhmien ja omistajien odotukset Olemme tunnistaneet näiden lähtökohtien sekä toiminnan sosiaalisten, taloudellisten ja ympäristöllisten vaikutusten pohjalta neljä tärkeintä teemaa, joiden ympärille vastuullisuusohjelmamme rakentuu.

Jokaiselle teemalle ja näkökulmalle on määritelty omat vastuullisuustavoitteensa, joiden avulla pystymme kehittämään yrityksen vastuullisuustoimintaa entisestään Lisäksi jokaiselle teemalle on asetettu kunnianhimoinen vastuullisuuslupaus vuoteen 2030

Varmistamme, että Kruunuasuntojen asunnoissa on turvallista ja terveellistä asua. Meille on tärkeää, että asukkaamme viihtyvät Kruunuasunnoilla.

Kehitämme jatkuvasti myös palveluita monipuolistamaan asumista

Haluamme vastata asukkaiden odotuksiin, joten kuuntelemme heitä ja annamme heille vaikutusmahdollisuuksia Panostamme

vastuullisuusviestintään ja lisäämme asukkaiden

ympäristötietämystä. Toimivan yrityksen takana on työstään innostunut henkilöstö, joten panostamme henkilöstömme hyvinvointiin.

Haluamme tehdä osamme hiilineutraalien kaupunkien

saavuttamiseksi

hyödyntämällä innovatiivisia ja ympäristöystävällisiä

ratkaisuja sekä edistämällä

kiertotaloutta ja asukkaiden

kierrätysmahdollisuuksia

Laskemme vuosittain

hiilijalanjälkemme ja teemme

toimia hiilijalanjäljen minimoimiseksi

Sitoudumme kestävään kehitykseen ja varmistamme liiketoimintamme eettisyyden ja korruptionvastaisuuden

Toimimme taloudellisesti kannattavasti ja olemme avoimia rahavirroissa

Pidämme huolta vastuullisesta palvelu- ja hankintaketjusta.

VASTUULLISUUDEN TIEKARTTA

TEEMME ASUMISESTA VAIVATONTA

TAVOITTEET 2020-2023

Turvalliset ja terveelliset asuinolosuhteet

• Parannamme entisestään kiinteistöjen kunnossapidon tasoa ja varmistamme palvelun toiminnan laadun laatuseurantajärjestelmän avulla.

Asukkaiden viihtyvyys

• Mittaamme asiakastyytyväisyyttä säännöllisesti ja saavutamme sille asetetut vuosittaiset kunnianhimoiset tavoitteet.

• Kehitämme asiakaspalvelua ja asiointia saamamme asiakaspalautteen pohjalta (asiakastyytyväisyyskyselyt, palvelutapahtumakohtaiset kyselyt, asiointi).

• Teetämme kiinteistötaidetta lähes kaikkiin uudiskohteisiin.

Asumisen

palveluiden

kehittäminen

• Aloitamme uuden palvelualustan kehittämisen asukkaillemme. Sen avulla voimme edistää palveluiden tarjoamista ja parantaa asumisen sujuvuutta.

LUPAUS 2030: OLEMME ASUKKAILLE ENSIMMÄINEN VAIHTOEHTO

Vuorovaikutus asukkaiden kanssa

OLEMME LÄHELLÄ IHMISTÄ

TAVOITTEET 2020-2023

• Järjestämme vuosittain asukastilaisuuksia eri paikkakunnilla.

• Kehitämme asukkaiden kuuntelun toimintatapoja.

• Järjestämme yhteistyötä paikallisella tasolla.

Vastuullisuusviestintään panostaminen

• Kehitämme tiedottamista ja viestintää erityisesti vastuullisuuden osalta sekä seuraamme viestinnän läpimenoa.

• Perustamme Avaimet -asiakaslehteen vastuullisuusosion.

• Parannamme sisäistä ja ulkoista tiedonkulkua sekä uudistamme asukassivut vuonna 2021.

Henkilöstön hyvinvointi

• Lisäämme henkilöstön hyvinvointia ja voimavaroja, jotta he pystyvät palvelemaan asukkaita paremmin.

• Mittaamme työtyytyväisyyttä säännöllisesti ja saavutamme sille asetetut tavoitteet.

• Järjestämme henkilökunnalle koulutuksia vuosittain tarpeen mukaan.

LUPAUS 2030: ASUKKAAMME JA

VASTUULLISUUDEN TIEKARTTA

Innovatiiviset ja ympäristöystävälliset ratkaisut

TAVOITTEET 2020-2023

• Saavutamme asetetut vuositavoitteet ja VAETS 2:n tavoitteet energianja vedenkulutuksen vähentämiseksi muun muassa seuraamalla ja säätämällä lämmitysenergioiden käyttöä reaaliaikaisesti.

• Lisäämme uusiutuvan energian käyttöä ja aloitamme uusiutuvan energian tuotannon kaikissa niissä uudiskohteissa, joissa se on mahdollista.

• Otamme käyttöön uusia digitaalisia ratkaisuja mahdollistaaksemme energiatehokkaan ja terveellisen asumisen.

• Seuraamme kiinteistöissä syntyvän jätteen määrää ja vähennämme sekajätteen osuutta joka vuosi.

Kiertotalouden edistäminen

• Edistämme kiertotaloutta vähentämällä rakentamisesta aiheutuvan jätteen määrää lajittelulla ja ohjaamalla käyttökuntoiset materiaalit uusiokäyttöön.

• Kaikissa kohteissa on muovinkeräys.

Hiilijalanjäljen pienentäminen

• Laskemme kiinteistökannan hiilijalanjäljen vuosittain ja laajennamme laskennan koskemaan myös omaa toimintaamme. Vähennämme vuosittain toiminnastamme syntyviä hiilidioksidin ominaispäästöjä.

• Laadimme henkilöstöllemme kestävään toimintatapaan kannustavat ohjeet.

• Laadimme hiilineutraaliuden tiekartan saavuttaaksemme hiilineutraaliuden vuoteen 2030 mennessä.

LUPAUS 2030: OLEMME HIILINEUTRAALI TOIMIJA

Liiketoiminnan

eettisyys ja korruptionvastaisuus

Taloudellinen

kannattavuus ja avoimuus

TAVOITTEET 2020-2023

• Käsittelemme väärinkäytösten ilmoituskanavaan tulleet ilmoitukset ja raportoimme ne asianmukaisesti. Vuoden aikana ei ilmene yhtään korruptiotapausta tai epäiltyä väärinkäytöstä. Kehitämme väärinkäytösten ilmoituskanavaa.

• Seuraamme jatkuvasti palveluntoimittajiemme yhteiskuntavelvoitteiden toteutumista.

• Laadimme vuosittain GRI-tasoisen vastuullisuusraportin, joka noudattaa myös ISO 26000 -yhteiskuntavastuustandardia.

• Palkitseminen on kohtuullista ja läpinäkyvää. Raportoimme verojalanjälkemme vuosittain. Raportoimme taloustilanteen henkilöstön tiedotustilaisuuksissa. Huolehdimme liiketoiminnan taloudellisesta kannattavuudesta.

Vastuullinen

palvelu- ja hankintaketju

• Lisäämme kaikkiin uusiin sopimuksiin vastuullisuusvaatimukset.

Taloudellisesti merkittävimpiin sopimuksiin lisätään myös vastuullisuuskriteerit.

• Seuraamme kestävien hankintojen ja elinkaarilaskennan kehittyviä kansallisia standardeja ja noudatamme niitä soveltuvin osin.

LUPAUS 2030: OLEMME ARVOSTETTU JA

YK:N KESTÄVÄN KEHITYKSEN TAVOITTEET

YK:n jäsenmaat sitoutuivat vuonna 2015 kestävän kehityksen toimintaohjelmaan ja sen tavoitteisiin (Sustainable Development Goals, SDG), jotka ohjaavat kestävän kehityksen edistämistä vuosina 2016–2030 Toimintaohjelman tarkoituksena on turvata hyvinvointi ympäristölle kestävällä tavalla. Yrityksillä on tärkeä thetävä valtion tukemisessa näiden tavoitteiden saavuttamiseksi.

Olemme Kruunuasunnoilla sitoutuneet tukemaan kaikkia 17:ää YK:n kestävän kehityksen tavoitetta vastuullisuustyössämme. Lisäksi olemme tunnistaneet kuusi olennaisinta tavoitetta toimintamme osalta Nämä kuusi tavoitetta on sisällytetty osaksi yrityksen johtamista, strategiaa ja päivittäisiä operatiivisia toimintoja.

Tavoite 7: Lisäämme kohteissamme uusiutuvan energian käyttöä ja aloitamme uusiutuvan energian tuotannon kaikissa niissä uudiskohteissa, joissa se on mahdollista.

Tavoite 8: Takaamme henkilöstöllemme turvallisen työympäristön sekä varmistamme tasaarvoisen palkitsemisen Suomen valtion omistajaohjauspolitiikan mukaisesti

Tavoite 11: Toimimme keskeisten paikkakuntien monipuolisena turvallisen asumisen tekijänä rakentamalla uusia asuntoja ja ajanmukaistamalla vanhoja kohteita siten, että ne vastaavat asukkaiden erilaisia tarpeita ja elämäntilanteita

Tavoite 13: Toimimme kiireellisesti ilmastonmuutosta vastaan edesauttamalla asuntotuotannon kestävyyttä ja tavoittelemalla hiilineutraalia asumista vuoteen 2030 mennessä

Tavoite 16: Toimimme yhteiskunnan oikeuden ja hyvän hallintotavan mukaisesti varmistamalla liiketoimintamme eettisyyden ja seuraamalla jatkuvasti palveluntoimittajiemme yhteiskuntavelvoitteiden toteutumista.

Tavoite 17: Edistämme kestävän kehityksen tavoitteiden saavuttamista tekemällä monipuolista yhteistyötä yhteiskunnan eri toimijoiden kanssa.

VASTUULLISUUDEN JOHTAMINEN

Omistaja odottaa yritysvastuuta

Valtio-omisteisena yhtiönä noudatamme Suomen valtioneuvoston omistajapoliittista periaatepäätöstä yritysvastuusta ja kestävän kehityksen periaatteiden noudattamisesta. Periaatepäätöksen mukaan yhtiöltä odotetaan edelläkävijyyttä yritysvastuussa. Yritysvastuu on sisällytettävä osaksi liiketoimintaa ja tavoitteellista yritysvastuun johtamista Päätöksenteossa tulee ottaa huomioon taloudellisten tekijöiden lisäksi toiminnan sosiaaliset, alueelliset ja ympäristölliset vaikutukset

Vastuullisuusohjelma linjaa tavoitteet

Kruunuasuntojen yritysvastuuta ohjaa säännöllisin väliajoin päivitettävä vastuullisuusohjelma, joka linjaa myös tavoitteet seuraaville vuosille. Viimeisin vastuullisuusohjelma päivitettiin syksyllä 2020 ja se linjaa yritysvastuun toimenpiteet vuosille 2020–2023 Erilaiset ohjaavat periaatteet, politiikat ja hallinnolliset ohjeet toimivat vastuullisuusohjelman tukena ohjaten yksittäisiä vastuullisuusnäkökohtia Lisäksi toimintaamme ohjaavat tiukat eettiset periaatteet, joita odotamme kaikkien yhtiön työntekijöiden ja soveltuvin osin myös sidosryhmien noudattavan Eettisen vakuutuksen vuosittainen antamisvelvollisuus koskee koko

henkilöstöä

Operatiivinen taso avainasemassa

Yritysvastuun toteuttamisesta ja sisällyttämisestä liiketoimintaan vastaa viime kädessä ylin johto Avainasemassa yritysvastuun käytännön toteuttamisessa on puolestaan yrityksen operatiivinen taso, joka muodostuu kolmesta yksiköstä. Tehdystä yritysvastuutyöstä raportoidaan hallitukselle kolme kertaa vuodessa Hallituksen kokoonpanossa tapahtui muutoksia vuoden 2022 aikana Kruunuasuntojen hallitukseen kuului vuoden lopussa Ulla Jones (s 1977), Timo Kankuri (s 1954), Tuomas Tiilikainen (s. 1965), Niko Virtanen (s. 1995) ja Kai Heinonen (s. 1956).

Riskienhallinta osa yritysvastuuta

Johtoryhmä kartoittaa vuosittain strategia- ja toimintasuunnittelun yhteydessä mahdolliset toiminnan riskit. Myös operatiivinen johto selvittää jatkuvasti mahdollisia riskitekijöitä ja tuo niitä esille Johto raportoi riskeistä ja tehdyistä toimenpiteistä hallitukselle vuosittain Liiketoiminnan mahdollisia riskejä ehkäistään suunnitelmallisella riskienhallinnalla, jonka tarkoituksena on varmistaa toiminnan jatkuvuus, tuottaa informaatiota päätöksenteon tueksi sekä lisätä organisaation tietoisuutta mahdollisuuksista ja uhista

HALLITUS

Seuraa ja ohjaa yritysvastuun johtamista ja toteutumista. Kruunuasuntojen hallitukseen kuului vuoden lopussa Ulla Jones, Timo Kankuri, Tuomas Tiilikainen, Niko Virtanen ja Kai Heinonen.

Vastuullisuustyötä ohjaavat:

Valtioneuvoston omistajapoliittinen periaatepäätös │

Vastuullisuusohjelma│ Laatujärjestelmä ISO 9001:2015│

Hallinnollinen toimintaohje │ Eettinen ohjeistus │ Hankintaperiaatteet ja toimittajavaatimukset

JOHTORYHMÄ

Vastaa yritysvastuun toteuttamisesta sekä riskienhallinnasta. Johtoryhmään kuuluvat toimitusjohtaja

Mika Karlsson, kiinteistöjohtaja Petri Saarinen ja hallintojohtaja Katri Tattari.

OPERATIIVINEN TASO

Vastaa yritysvastuun käytännön toteuttamisesta, riskien tunnistamisesta sekä niiden esiin tuomisesta. Operatiivinen taso muodostuu kolmesta yksiköstä: vuokraus ja markkinointi, talous- ja hallinto sekä isännöinti ja rakennuttaminen.

VASTUULLISUUSTYÖ VUONNA 2022

TEEMME ASUMISESTA VAIVATONTA

Lupaus 2030: Olemme asukkaille ensimmäinen vaihtoehto.

ETENEMINEN TAVOITTEISSA VUONNA 2022

Parannamme entisestään kiinteistöjen kunnossapidon tasoa ja varmistamme palvelun toiminnan laadun laatuseurantajärjestelmän avulla.

Mittaamme asiakastyytyväisyyttä säännöllisesti ja saavutamme sille asetetut vuosittaiset kunnianhimoiset tavoitteet.

Kehitämme asiakaspalvelua ja asiointia saamamme asiakaspalautteen pohjalta (asiakastyytyväisyyskyselyt, palvelutapahtumakohtaiset kyselyt, asiointi).

Teetämme kiinteistötaidetta lähes kaikkiin uudiskohteisiin.

Aloitamme uuden palvelualustan kehittämisen asukkaillemme. Sen avulla voimme edistää palveluiden tarjoamista ja parantaa asumisen sujuvuutta.

TURVALLISET JA TERVEELLISET ASUINOLOSUHTEET

Visionamme on olla monipuolinen turvallisen asumisen tekijä, joka tarjoaa asukkailleen vaivattoman arjen. Meille on tärkeää rakentaa uusia asuntoja ja ajanmukaistaa vanhoja kohteita siten, että ne vastaavat asukkaiden erilaisia tarpeita ja elämäntilanteita. Niinpä uudistamme hallitusti kiinteistökantaamme, seuraamme asuinolosuhteita ja reagoimme mahdollisiin ongelmiin nopeasti

Uudistamme kiinteistökantaamme

Strategiakaudella 2020–2022 kiinteistökannan hallittu uudistaminen jatkui. Vuoden 2022 aikana valmistui A-energialuokan uudiskohde Espoon Finnooseen. Kohteessa on aurinkopaneelit, kiinteistötaidetta sekä monipuolisesti erilaisia asumisen palveluita, kuten Postin pakettiautomaatti.

Rakennutamme kaikki uudiskohteet sellaisiksi, että ne muokkautuvat asukkaiden erilaisiin elämäntilanteisiin ja mahdollistavat näin pitkäaikaisen asumisen. Esteettömissä kohteissa on muunneltavia keittiötiloja ja tukikahvavaraukset kylpyhuoneissa Lastenvaunuja työntävää

tai pyörätuolia käyttävää ilahduttavat muun muassa ulko-ovien avustavat ovipumput ja kynnysten vähyys

Seuraamme asuinolosuhteita

Vastaamme kaikkien kiinteistökohteiden kunnossapidosta Lisäksi parannamme asuntojen käyttäjätyytyväisyyttä, sisäolosuhteita ja energiatehokkuutta seuraamalla ja optimoimalla reaaliajassa asuntojen lämpötilaa ja suhteellista kosteutta etävalvonnan avulla Vuoden 2022 aikana uudistimme kulutusseurantaohjelmamme Käytännössä etävalvonta tarkoittaa kiinteistön teknisten järjestelmien seurantaa ja tarvittaessa etäohjausta optimointijärjestelmän kautta. Etävalvonnan avulla huomaamme virheellisesti toimivat laitteet suuremmalla todennäköisyydellä ja nopeammin kuin normaalisti. Näin voimme reagoida muutoksiin heti.

Päivystämme ympärivuorokautisesti

Asukkaiden vaivattoman arjen varmistamiseksi käytössämme on ympärivuorokautinen päivystys Käytössämme on lisäksi kiinteistönhuollon laatuseurantajärjestelmä laaduntuottokyvyn varmistamiseksi. Jos asiakas esimerkiksi tekee palvelupyynnön palaneesta porrashuoneen lampusta, kysymme online-palautteessa mielipidettä tehtävän onnistumisesta korjauksen jälkeen Näin pystymme seuraamaan huollon toimintaa reaaliaikaisesti. Järjestelmän toimivuutta seurataan jatkuvasti, minkä lisäksi tehdään päivittäistehtävien ja huoltokirjatehtävien tarkastuksia.

6 kohdetta, joissa on aurinkojärjestelmät vuonna 2022

1

valmistunut uudiskohde vuonna 2022

A-energialuokan

uudiskohde Espoon

Finnooseen

valmistui keväällä 2022

Kotihoidon autoille parkkipaikkoja

Uudistimme Hämeenlinnan Myllymäellä sijaitsevan korttelipihamme. Uudistuksen yhteydessä ilmeni, että kotihoidon autoille olisi hyvä varata oma autopaikka asiakaskäyntejä varten Koska alueen pysäköintitilanne on haastava ja kiinteistöissämme asuu myös kotihoidon asiakkaita, päätimme uudistuksen yhteydessä varata oman paikan kotihoidon autoille. Samalla lisättiin myös sähköautojen latauspisteitä.

ASUKKAIDEN VIIHTYVYYS

Teemme jatkuvasti töitä sen eteen, että asukkaat viihtyvät ja tuntevat olonsa mukavaksi Kruunuasunnoilla Käytössämme on sertifioitu laatujärjestelmä ISO 9001:2015, joka osaltaan parantaa suorituskykyämme ja antaa työkaluja asiakastyytyväisyyden parantamiseen. Toteutamme vuosittain laajan asiakastyytyväisyyskyselyn, minkä lisäksi seuraamme yksittäisten palvelutapahtumien onnistumista online-kyselyllä. Toteutimme myös marraskuussa puhelimitse palveluasiakastyytyväisyyskyselyn, jonka vastausprosentiksi muodostui 53 %. Saimme kyselyn NPS-luvuksi +44. Edellisvuonna tulos oli +42.

Asukkaat viihtyvät Kruunuasunnoilla

Suurin osa asukkaistamme viihtyy Kruunuasunnoilla hyvin. Vuoden 2022 asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin marraskuussa ja se lähetettiin noin 2 400 asukkaalle Kyselyn vastausprosentti oli 30 % ja sen keskiarvoksi saatiin

3,9 asteikolla 1-5. Tulos on samaa luokkaa kuin edellisvuonna. Kyselyn NPS-luku oli +27, joka kertoo suosittelun olevan kriittisyyttä tyypillisempää. NPS-arvon osalta on tapahtunut positiivista kehitystä edellisiin vuosiin verrattuna.

Vuonna 2021 NPS oli +21

Kyselyn tulosten perusteella merkittävimmät kehitystarpeet kohdistuivat aiempien vuosien tapaan piha-alueiden varusteluun ja viihtyvyyden parantamiseen Tänä vuonna myös sähkömaksujen kohtuullisuus nousi esille Sähkön hinta on kuluneena vuonna noussut merkittävästi, mikä on luonut painetta nostaa myös Kruunuasuntojen sähkömaksuja Pyrimme kuitenkin pitämään korotukset mahdollisuuksien mukaan maltillisina. Vaikka sähkömaksujen arvosana heikkeni, arvosana koskien vuokratasoa parani edellisvuodesta.

Vuonna 2022 onnistuimme erityisesti asiakaspalveluun liittyvissä kohtaamisissa, kuten laskutuksen asiakaspalvelussa, josta saimme keskiarvoksi 4,36.

Asukkaat ovat edelleen erityisen tyytyväisiä asunnon sijaintiin sekä asiakaspalvelun asiantuntemukseen ja ammattitaitoon.

Eniten kehitettävää on pihaalueiden varustelussa ja viihtyvyydessä sekä sähkömaksujen kohtuullisuudessa.

ASUKKAIDEN VIIHTYVYYS

Asiakaspalveluun ollaan tyytyväisiä

Kehitämme asiakaspalveluamme ja asiointia saamamme asiakaspalautteen mukaan. Vuoden 2022 asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan

asukkaamme ovat tyytyväisiä laskutuksen ja vuokrauksen asiakaspalveluun.

Kyselyssä asiakaspalvelun kokonaisarvosanaksi

annettiin tänäkin vuonna 4,0. Arvosana on sama kuin edellisvuonna Erityisen hyviä arvosanoja annettiin laskutustilanteen yhteydessä

saadusta palvelusta

Palvelutapahtumat ovat olleet onnistuneita

Suorien online-palautteiden mukaan Kruunuasunnot on onnistunut erinomaisesti yksittäisissä palvelutapahtumissa. Saimme vuoden aikana yhteensä 587 online-palautetta, joiden NPS-keskiarvo oli +47,4. Tulos on samaa

luokkaa kuin viime vuoden tulos +47,3. NPSluvun avulla nähdään kuinka todennäköisesti asiakkaat suosittelisivat yritystä muille

4,0 asiakaspalvelu asteikolla 1-5

47,4 onlinepalautteiden

NPS-keskiarvo

Energian hinnan ja saatavuuden vaikutukset toimintaamme

Kulunut vuosi on ollut poikkeuksellinen monin tavoin. Venäjän hyökkäyssota Ukrainaan sekä energian hinnan äkillinen nousu ja saatavuuden epävarmuus ovat osaltaan vaikuttaneet toimintaamme Olemme laatineet suunnitelman, kuinka varaudumme nouseviin sähkön hintoihin ja epävarmaan riittävyyteen. Olemme esimerkiksi tiedottaneet energiankäytön vähentämisestä jakamalla asukkaillemme vinkkejä, kuinka omaa energiankulutusta voi pienentää. Myös yhteisten tilojen lämpötilaa on alennettu siltä osin kuin se on ollut mahdollista

ASUMISEN PALVELUIDEN KEHITTÄMINEN

Asuminen on muutakin kuin seinät. Tämän vuoksi haluamme tarjota asukkaillemme arkea helpottavia palveluita ja ratkaisuja sekä sitä kautta parantaa asumisen sujuvuutta.

Lisäämme asumisen palveluita

Tarjoamme jo tällä hetkellä asukkaillemme erilaisia palveluita, kuten yhteiskäyttöautoja ja sähköautojen latauspisteitä Uudiskohteissa on lisäksi pakettiautomaatteja, joiden avulla helpotamme asukkaidemme arkea

Asukkaiden palvelualustan kehittämisen uusi suunta

Tavoitteenamme oli kehittää uusi palvelualusta asukkaillemme, jonka avulla olisimme lisänneet palveluiden

tarjoamisen ja asumisen sujuvuutta Olemme kuitenkin joutuneet keskeyttämään palvelualustan kehittäminen

vastaan tulleiden haasteiden myötä Markkinoiden ollessa vielä tältä osin varhaisessa kehitysvaiheessa, eivät resurssimme ole yksinään riittävät viemään palvelualustan kehitystä eteenpäin.

Jatkamme kuitenkin tärkeäksi näkemäämme työtä asumisen palvelullistamiseksi ja osallistuimme asukaspalvelujen hankinta- ja tarjontamallien kehittämiseen liittyvään ASU-hankkeeseen. Hankkeen tarkoituksena oli kehittää uusia asukaspalvelujen hankinnan ja tarjonnan malleja keskitetysti ja digitaalisuutta hyödyntäen. Huhtikuussa 2022 käynnistyneessä hankkeessa oli mukana monia toimijoita niin ARA- kuin vapaarahoitteisia vuokraasuntotoimijoita

Useissa eri kohteissamme on asukkaidemme käytössä on yhteiskäyttöautoja.

Uusimmissa kohteissamme on Postin pakettiautomaatit.

Sähköautojen latauspisteet lisätään kaikkiin uudiskohteisiin. Sekä selvitämme valmiuksia olemassa olevien kohteiden osalta.

Kiinteistötaidetta A-energialuokan kohteeseen

Espoon Finnooseen valmistui vuoden 2022 aikana A-energialuokan kerrostalokohde, jonka katolle asennettiin aurinkopaneeleita Peijinkuja 3 on osa Finnoon kestävästi kehittyvää kaupunginosaa, joka valmistuttuaan 2030-luvulla muodostaa kodin 17 000 asukkaalle. Kulkeminen on vaivatonta, sillä aivan kohteen vieressä sijaitsevat bussipysäkki sekä metroasema Asukkaiden käytettävissä ovat kerhotila, pesula, saunaosasto, Postin automaatti sekä yhteiskäyttöauto.

Kohteessa on Kruunuasunnoille tuttuun tapaan kiinteistötaidetta Peijinkujan sisäänkäynnin välittömässä läheisyydessä on maalaus naurulokista, joka lepää itäviitan päällä katsellen nousevaa aurinkoa Samassa tilassa on pylväs, johon on maalattu myös itäviitan värit sekä todellisuutta vastaavat ilmansuunnat. Maalaus sopii kohteeseen luontevasti, sillä Peijinkujan talon nimi on Itäviitta. Kohteen toisessa maalauksessa aiheena on Espoon rannikko ja linnut Naurulokilla on vahva merkitys ekosysteemeihin ja eliöyhteisöihin, joten maalaus muistuttaa lähellä olevan Suomenojan lintualtaan merkityksestä.

OLEMME LÄHELLÄ IHMISTÄ

Lupaus 2030: Asukkaamme ja henkilöstömme saavat äänensä kuuluviin.

ETENEMINEN TAVOITTEISSA VUONNA 2022

Järjestämme vuosittain asukastilaisuuksia eri paikkakunnilla.

Kehitämme asukkaiden kuuntelun toimintatapoja.

Järjestämme yhteistyötä paikallisella tasolla.

Kehitämme tiedottamista ja viestintää erityisesti vastuullisuuden osalta sekä seuraamme viestinnän läpimenoa.

Perustamme Avaimet -asiakaslehteen vastuullisuusosion.

Parannamme sisäistä ja ulkoista tiedonkulkua sekä päivitämme uudet asukassivut vuonna 2021.

Lisäämme henkilöstön hyvinvointia ja voimavaroja, jotta he pystyvät palvelemaan asukkaita paremmin.

Mittaamme työtyytyväisyyttä säännöllisesti ja saavutamme sille asetetut tavoitteet.

Järjestämme henkilökunnalle koulutuksia vuosittain tarpeen mukaan.

VUOROVAIKUTUS ASUKKAIDEN KANSSA

Haluamme vastata asukkaiden odotuksiin, joten kuuntelemme heitä ja annamme heille vaikutusmahdollisuuksia. Ylläpidämme vuorovaikutteista keskustelua eri kanavien kautta ja kehitämme sitä vastaamaan asukkaiden odotuksia. Asukkaiden kuuntelun toimintatapoja on parannettu kehittämällä kyselyjä ja niiden toteutustapoja.

Asukastilaisuuksien palaaminen vaiheittain

Tavoitteenamme on järjestää vuosittain useita asukastilaisuuksia, joissa asukkaat pääsevät esittämään omia toiveitaan ja kehitysehdotuksiaan asumisen parantamiseksi. Tilaisuudet järjestetään asukastoimikuntien toimesta ja toimikunnat puolestaan Kruunuasuntojen kiinteistöpäälliköiden toimesta. Kuluneena vuonna asukastilaisuuksia järjestettiin muutamassa kohteessa pienessä mittakaavassa.

Aktiivista viestintää arjen asioista

Julkaisemme kaksi kertaa vuodessa Avaimetasiakaslehden. Lehdessä jaamme tietoa ajankohtaisista asioista sekä vastuullisuudesta. Avaimet-asiakaslehdessä on jaettu esimerkiksi energiansäästövinkkejä sekä kuinka asukkaat voivat aloittaa talviuinnin Kotona-osiossa kerromme asukkaillemme erilaisia vinkkejä arjen helpottamiseksi Olemme muistuttaneet asukkaitamme esimerkiksi pesupussin tärkeydestä ja jakaneet vinkkejä ikkunanpesuun

Ihmiset viettävät paljon aikaa kotona sisätiloissa, joten vuoden 2022 ensimmäisessä lehdessämme oli myös artikkeli biofiilisestä sisustamisesta, jonka tavoitteena on tuoda luontoa myös sisälle. Lisäksi lehti sisälsi vinkkejä parvekkeiden sisustamiseen.

Palautejärjestelmät

Vuosittainen

asukastyytyväisyyskysely sekä online-palautejärjestelmä, jolla saadaan suora palaute yksittäisistä palvelutapahtumista

Tiedotus ja viestintä

Sähköiset ja koteihin jaettavat tiedotteet, asukassivut ja porrashuonenäytöt, sosiaalinen media sekä Avaimet-asiakaslehti

Suora yhteydenotto

Valtakunnallinen 24/7

palvelukanava, nettilomakkeet, yhteydenottolomake, asukastilaisuudet sekä kehitteillä oleva asukasportaali

3,84

3,72

Avaimet-lehti asteikolla 1-5

3,72

Kruunuasuntojen kotisivut asteikolla 1-5

Oman kotitalon asukassivut asteikolla 1-5

VASTUULLISUUSVIESTINTÄÄN PANOSTAMINEN

Olemme kohdistaneet asiakas- ja sidosryhmäviestintään kuluneina vuosina paljon resursseja. Tiedottamista ja viestintää on kehitetty vuoden aikana uudistamalla Kruunuasuntojen verkkosivut. Tiedotamme asukkaitamme myös Avaimet-asukaslehden kautta

Viestintään ollaan tyytyväisiä

Kuluneena vuonna viestintään toi haasteita jatkunut koronaviruspandemia, joka lisäsi erityisesti asukasviestinnän ja tiedottamisen tarvetta. Myös energian hinnan muutokset toivat oman lisänsä viestintään.

Kuluneen vuoden aikana asiakastyytyväisyyskyselyssä asukkaat antoivat viestinnälle ja tiedonkululle arvosanaksi 3,77. Tulos on samaa luokkaa kuin edellisvuonna. Erityisesti onnistuimme sähköisessä asioinnissa ja tiedottamisessa 3,91 Pientä laskua tuloksissa oli porraskäytävänäytöissä sekä oman kotitalon asukassivuilla Hieman kehitettävää nähdään sosiaalisen median kanavissa (3,50).

3,77

Viestintä ja tiedonkulku

asteikolla 1-5

3,91 Sähköinen asiointi

asteikolla 1-5

Uudet raikkaat kotisivut

Verkkosivumme kävivät läpi mittavan muutoksen. Visuaalista ilmettä uudistettiin ja kuvamaailma lisääntyi. Sivujen toiminnallisuuteen ja hyvään käyttäjäkokemukseen

panostettiin alusta alkaen. Kehitystyössä oli mukana myös asukkaita, jotka testasivat sivuja ennen niiden julkaisua. Jatkossa myös Kruunuasuntojen vastuullisuustiedot löytyvät entistä helpommin, sillä nyt kaikki tieto on koottu verkkosivuille yhden

klikkauksen taakse Vastuullisuusosiosta löytyy lisää tietoa tavoitteestamme olla hiilineutraali asuntotoimija vuoteen 2030 mennessä Sivuilta löytyy myös hiilineutraaliuden tiekartta, joka kokoaa yhteen suunnitelman, jolla pystymme saavuttamaan hiilineutraaliuden seuraavien kahdeksan vuoden aikana. Myös kaikki yritysvastuuraporttimme löytyvät verkkosivujen vastuullisuusosiosta.

HENKILÖSTÖN HYVINVOINTI

Viihtyvien ja tyytyväisten asukkaiden takaa löytyy hyvinvoiva ja motivoitunut Kruunuasuntojen henkilöstö. Haluamme lisätä henkilöstömme hyvinvointia ja voimavaroja, jotta he pystyvät palvelemaan asukkaitamme yhä paremmin. Lisäksi osallistamme henkilöstöämme toiminnan kehittämiseen.

Meillä työskentelee monipuolinen henkilöstö

Kuluneena vuonna Kruunuasunnoilla työskenteli keskimäärin 17 henkilöä. Keski-ikä vuoden 2022 lopussa oli 55 vuotta. Henkilöstöstämme noin 60 % on naisia. Vuonna 2022 työsuhteista noin 94 % oli kokoaikaisia ja noin 88 % vakituisia.

Seuraamme työhyvinvointia

Toteutimme keväällä työhyvinvointimittauksen

Kyselyn tulokset säilyivät samalla hyvällä tasolla kuin aikaisempana vuonna. Henkilöstö on tyytyväinen Kruunuasuntoihin työnantajana ja tulee töihin mielellään Lisäksi seuraamme työhyvinvointia säännöllisten kehityskeskusteluiden avulla. Varmistaaksemme työntekijöidemme turvalliset työskentelyolosuhteet seuraamme säännöllisesti työterveyteen vaikuttavia tekijöitä ja riskejä yhdessä työterveyshuollon kanssa. Olemme lisäksi ottaneet henkilöstön ikääntymisen huomioon työhyvinvoinnin ylläpidossa tarjoamalla työterveyshuollon kautta muun muassa ikävuositarkastuksia, fysioterapiaa ja työpiste-ergonomiaa. Järjestämme myös viikoittain taukojumppaa henkilöstöllemme

Henkilöstön ikäjakauma (%)

55 vuoden keski-ikä

Noudatamme toiminnassamme YK:n ihmisoikeuksien yleismaailmalliseen julistukseen kirjattuja periaatteita ja toteutamme Kansainvälisen työjärjestön (ILO) määrittelemiä työntekijän perusoikeuksia Lisäksi noudatamme tasa-arvosta annettuja lakeja ja määräyksiä sekä syrjimätöntä ja tasa-arvoista kohtelua työsuhteen kaikissa vaiheissa Henkilöstöpolitiikkamme on kirjattu hallinnolliseen ohjeeseen ja lisäksi käytössämme on erillinen koulutus- ja tasa-arvosuunnitelma

Henkilöstön tietoturvallisuuskoulutus

Järjestimme henkilöstöllemme tietoturvallisuuskoulutuksen vuoden 2021 loppupuolella. Koulutus sisälsi tietojen kalastelutestin, joka lähettiin alkuvuonna 2022 sähköpostin, Microsoft Teamsin ja tekstiviestin välityksellä Tarkoituksena oli testata, kuinka hyvin henkilöstömme oli omaksunut koulutuksen opit Lopputulos oli pääsääntöisesti hyvä, mutta hiukan on vielä petrattavaa. Lisäksi järjestimme henkilöstöllemme kuluneena vuonna useita muita tapahtumia. Tapahtumat ovat sisältäneet sekä yksikkö- että yrityskohtaisia kehityspäiviä ja tyky-päivän

HENKILÖSTÖN HYVINVOINTI

3,9 työtyytyväisyys asteikolla 1-5

Aikaisemmista vuosista hieman poiketen, emme toteuttaneet syyskaudella henkilöstötyytyväisyyskyselyä, vaan tuloksissa on otettu huomioon keväällä toteutettu kysely Kyselyn mukaan Kruunuasunnoilla työskentelee tyytyväisiä työntekijöitä Vuosittaisessa työtyytyväisyyskyselyssä kokonaisarvosanaksi muodostui 3,9 asteikolla 1-5 Työtyytyväisyys pysyi samalla tasolla kuin viime

vuonna

Eniten parannusta tuli yrityksen ilmapiiristä. Myös yrityksen panostuksesta henkilöstön hyvinvointiin tuli erinomainen arvosana.

Kehitettävää löytyy työtehtävien ja toimenkuvien määrittelemisessä yhä selkeämmäksi. Vastanneiden luotto yrityksen menestymiseen tulevaisuudessa tarvitsee myös vahvistusta.

Töiden ja opiskeluiden joustavaa yhdistämistä

Kannustamme henkilöstöämme kouluttautumaan Nykyinen pääkirjanpitäjämme, Malla Suvanto, on kouluttautunut ahkerasti töiden ohessa. Malla aloitti Kruunuasunnoilla kesätöiden merkeissä neljä vuotta sitten, ja on sittemmin ehtinyt kerryttää osaamistaan vuokrareskontrasta, asunto-osakeyhtiöiden tilinpäätöksistä ja pääkirjanpitäjän tehtävistä

Työsuhteensa aikana hän on suorittanut monia työtehtäviään tukevia koulutuksia ja vuonna 2021 hän suoritti kiinteistökirjanpitäjän koulutuksen. Tällä hetkellä Malla opiskelee talouspäällikön tutkintoa, joka päättyy vuoden 2023 kesäkuussa.

Opiskeluiden ja töiden yhdistäminen on ollut sujuvaa ja Malla kiitteleekin Kruunuasuntoja kannustavasta ja joustavasta asenteesta koulutuksiin

Kannustamme henkilöstöä kouluttautumaan Haluamme, että työntekijämme pitävät ammattitaitoaan ajan tasalla ja kehittävät osaamistaan iästä riippumatta. Tarjoamme jokaiselle työntekijälle mahdollisuuksia osallistua omia työtehtäviä tukeviin kouluksiin. Työntekijäkohtaiset koulutustarpeet käydään läpi kehityskeskusteluissa, joita pidetään suoritusarviointien tapaan koko henkilöstölle

Innostus opiskella on työyhteisössämme suurta. Noin 56 % työntekijöistämme on suorittanut korkeakoulututkinnon, 38 % ammattitutkinnon ja loput muun koulutuksen Vuonna 2022 koulutuspäiviä kertyi yhteensä 37 työpäivää, mikä on huomattavasti vähemmän kuin edellisvuonna (95)

Vuoden aikana henkilöstölle on järjestetty sekä henkilökohtaista että yksikkökohtaista koulutusta, joista jälkimmäinen on koskenut muun muassa tietoturva-asioita Koko henkilöstölle järjestettiin myös ensiapukoulutus. Henkilökohtaiset koulutukset vaihtelevat yksittäisistä aiheista ammattitutkintoon johtaviin koulutuksiin. Tutkintoon johtavaan koulutukseen osallistui yksi henkilö.

Sairauspoissaolot kasvoivat

Kruunuasuntojen työntekijät olivat vuoden 2022 aikana sairauden takia poissa keskimäärin 10,8 päivää henkilöä kohden Sairauspoissaolot kolminkertaistuivat edellisestä vuodesta Yhteensä sairauspoissaolopäiviä kertyi 202 (58), joista miehillä 13 (1) päivää ja naisilla 189 (57) päivää Sairauspoissaoloihin vaikutti koronatartuntojen lisäksi kaksi pitkäkestoista sairaustapahtumaa Sairauspoissaolot sisältävät työterveyshuollon määräämien sairauslomien lisäksi myös omalla ilmoituksella pidetyt 1–3 päivän sairauspäivät. Koronavuosina omalla ilmoituksella pidettävä poissaolo oli 10 päivää Työn luonteen vuoksi työssä tapahtuvat tapaturmat ovat harvinaisia.

Työtyytyväisyys (asteikolla 1-5)

Sairauspoissaolopäivät per henkilö

ETENEMME KOHTI HIILINEUTRAALIA ASUMISTA

Lupaus 2030: Olemme hiilineutraali toimija.

ETENEMINEN TAVOITTEISSA VUONNA 2022

Saavutamme asetetut vuositavoitteet ja VAETS 2:n tavoitteet energian- ja vedenkulutuksen vähentämiseksi muun muassa seuraamalla ja säätämällä lämmitysenergioiden käyttöä reaaliaikaisesti.

Lisäämme uusiutuvan energian käyttöä ja aloitamme uusiutuvan energian tuotannon kaikissa niissä uudiskohteissa, joissa se on mahdollista.

Otamme käyttöön uusia digitaalisia ratkaisuja mahdollistaaksemme energiatehokkaan ja terveellisen asumisen.

Seuraamme kiinteistöissä syntyvän jätteen määrää ja vähennämme sekajätteen osuutta joka vuosi.

Edistämme kiertotaloutta vähentämällä rakentamisesta aiheutuvan jätteen määrää lajittelulla ja ohjaamalla käyttökuntoiset materiaalit uusiokäyttöön.

Kaikissa kohteissa on muovinkeräys.

Laskemme kiinteistökannan hiilijalanjäljen vuosittain ja laajennamme laskennan koskemaan myös omaa toimintaamme. Vähennämme vuosittain toiminnastamme syntyviä CO2-ominaispäästöjä.

Laadimme henkilöstöllemme kestävään toimintatapaan kannustavat ohjeet.

Laadimme hiilineutraaliuden tiekartan saavuttaaksemme hiilineutraaliuden vuoteen 2030 mennessä.

INNOVATIIVISET JA YMPÄRISTÖYSTÄVÄLLISET RATKAISUT

Olemme tunnistaneet toimintamme ympäristövaikutukset ja asettaneet tavoitteita niiden minimoimiseksi. Kunnianhimoisin ympäristötavoitteemme on saavuttaa käytönaikainen hiilineutraalius vuoteen 2030 mennessä. Tähän tarvitsemme innovatiivisia ja ympäristöystävällisiä ratkaisuja.

VÄHÄHIILISTÄ RAKENNUTTAMISTA

Tavoittelemme vähähiilistä rakennuttamista ja lisäämme puurakentamista siellä, missä sitä on käytännössä mahdollista toteuttaa.

Energiatehokkuuden lisäksi uudis- ja perusparannuskohteissa panostetaan vähän vettä kuluttaviin kalusteisiin Otamme rakentamisessa huomioon myös kiertotalouden.

KULUTUSTEN SEURANTAA

Seuraamme reaaliaikaisesti kiinteistöjemme energian- ja vedenkulutuksia, jotta voimme paikallistaa laiteviat ja poikkeamat nopeasti ja tehokkaasti Olemme mukana kiinteistöalan energiatehokkuussopimuksen vuokra-asuntoyhteisöjen toimenpideohjelmassa (VAETS), jonka kausi on 2017–2025. Ohjelman mukainen säästötavoite on -1 % vuodessa Suurimmassa osassa asunnoistamme on vedenmittausjärjestelmään liittyvät digitaaliset päätelaitteet, joiden avulla asukkaat voivat helposti seurata omaa vedenkulutustaan reaaliajassa

KIERTOTALOUDEN EDISTÄMISTÄ

UUSIUTUVAA ENERGIAA

Tavoitteenamme on edetä kohti hiilineutraalia asumista. Vähennämme kasvihuonekaasupäästöjämme kohteidemme energiansäästötoimilla ja uusiutuvien energialähteiden käytöllä Lisäksi hyödynnämme

omaa aurinkosähköä ja maalämpöä osassa uudiskohteistamme.

Vähennämme aktiivisesti asumisessa syntyvää jätteiden määrää tiedottamalla asukkaita ja mahdollistamalla jätteiden syntypaikkalajittelun Lisäksi etsimme erilaisia keinoja, joilla voisimme kannustaa asukkaitamme jakamistalouteen. Haluamme edistää kiertotaloutta myös rakentamisessa ja hyödynnämmekin mahdollisuuksien mukaan kierrätettyjä ja biopohjaisia materiaaleja

Asukkaat odottavat kestäviä ratkaisuja

Kruunuasuntojen asukkaat ovat hyvin ympäristötietoisia ja odottavat yritykseltä kestäviä ratkaisuja. Asukastyytyväisyyskyselyn mukaan vastuullisuus- ja ympäristöasiat otetaan Kruunuasunnoilla huomioon keskimääräistä paremmin. Kuluneena vuonna vastuullisuus- ja

ympäristöasioille annettiin arvosanaksi 3,9 asteikolla 1–5. Vastuullisuustyön arvosana pysyi samana kuin edellisenä vuonna.

3,9

vastuullisuus- ja

ympäristöasiat asteikolla 1–5

INNOVATIIVISET JA YMPÄRISTÖYSTÄVÄLLISET RATKAISUT

Energian ominaiskulutus pieneni

Seuraamme jatkuvasti kiinteistöjemme energiankulutuksia. Kuluneena vuonna kohteidemme kokonaisenergiankulutus oli 23,0 GWh, mikä on 3,4 % edellistä vuotta vähemmän. Tämä johtuu osittain käytetyn lämmön pienentymisestä. Tämän lisäksi kokonaisenergiankulutus vaihtelee vuosittain kiinteistökannassa tapahtuvista muutoksista johtuen, minkä takia suhteutamme kulutukset omistuksessamme olevien kiinteistöjen rakennustilavuuteen

Vuonna 2022 kiinteistökantaan suhteutettu kokonaisenergian ominaiskulutus oli 42,5 kWh/rm3 Kulutus pieneni edellisestä vuodesta, minkä lisäksi pääsimme asetettuun tavoitteeseen Kokonaisenergian ominaiskulutus on pienentynyt noin 10,0 % vuodesta 2017. Tähän syynä on kiinteistökannan parantunut energiatehokkuus.

Sähkön ominaiskulutus laski 6,3 % edellisestä vuodesta ollen 7,4 kWh/rm3 . Lämmön ominaiskulutus oli 35,1 kWh/rm3 , mikä on 3 % vähemmän kuin edellisvuonna. Sähkön ja lämmön ominaiskulutuksen osalta pääsimme myös tavoitteisiimme.

-10,0 %

energian

ominaiskulutus

vuodesta 2017

Vedenkulutus säilyi samana

-2,2 % veden

ominaiskulutus

vuodesta 2017

2,0 %

on tuotettu omalla aurinkosähköllä

Uusiutuvan energian määrä kasvoi

Kuluneena vuonna kiinteistökantamme veden ominaiskulutus oli 181 l/rm3 Kulutus laski edellisestä vuodesta Kulutusseuranta siirrettiin keväällä 2021 kokonaisuudessaan lämmityksen etähallintajärjestelmään. Vuoden 2022 aikana otimme käyttöön uuden kulutusseurantaohjelmaa Asukkaat pystyvät

seuraamaan omaa vedenkulutustaan asuntokohtaisesti digitaalisten päätelaitteiden avulla Kruunuasuntojen asunnoissa käytetty vesi tulee kunnallisista vesijohtoverkoista ja jätevedet johdetaan kunnallisiin jätevedenpuhdistamoihin.

Olemme siirtyneet suurelta osin uusiutuvan sähkön käyttöön Kaikki sähkö, jonka voimme vapaasti hankkia, on tuotettu alkuperätakuumerkityllä ja 100 % uusiutuvalla energialla. Lisäksi hyödynnämme omaa aurinkosähköä ja maalämpöä osassa uudiskohteistamme Tavoitteenamme on, että voimme aloittaa uusiutuvan energian tuotannon kaikissa niissä uudiskohteissa, joissa se on mahdollista Vuonna 2022 sähkön kokonaiskulutuksesta 2,0 % on tuotettu omalla aurinkosähköllä. Itsetuotettua sähköä oli 99 MWh, josta 18 MWh meni myyntiin.

Sähkön kokonaiskulutuksesta

KIERTOTALOUDEN EDISTÄMINEN

Asukkaiden ympäristötietoisuus ja huoli ilmastonmuutoksen vaikutuksista ovat nostaneet kiertotalouden mahdollisuuksia esille yhä enemmän kuluneina vuosina. Kiertotalous on otettava huomioon niin yksittäisten rakennushankkeiden osalta kuin myös päivittäisessä asumisessa. Edistämme kiertotaloutta niin omassa toiminnassamme kuin asukkaiden arkielämässä.

Kiertotalous rakentamisessa

Kiertotalouden periaatteita noudattavassa rakentamisessa rakennustyöt suunnitellaan ja toteutetaan siten, että olemassa olevia rakenteita, rakennusosia ja tekniikkaa voi säilyttää ja käyttää uudelleen tulevaisuudessa Rakennutamme mahdollisimman pitkäikäisiä taloja, joiden materiaaleissa on huomioitu turvallisuus.

Hyödynnämme mahdollisimman paljon kierrätysmateriaaleista valmistettuja tuotteita silloin, kun ne vastaavat käyttövaatimuksia. Hankimme käyttämämme materiaalit sertifioiduista lähteistä, jolloin varmistamme, ettei niissä ole käytetty kiistanalaisia raaka-aineita. Lisäksi edistämme kiertotaloutta vähentämällä rakentamisesta aiheutuvan jätteen määrää lajittelulla ja ohjaamalla käyttökuntoiset materiaalit uusiokäyttöön

Kiertotalous asumisessa

Haluamme tuoda kiertotalouden yhä paremmin osaksi asukkaidemme arkea Kannustamme asiakkaitamme jakamistalouteen, jonka tarkoituksena on tavaroiden lainaaminen tai vuokraaminen. Uudet asumisen palvelut, kuten yhteiskäyttöautot ovat oiva esimerkki asumisen jakamistalouteen kannustavista toimenpiteistä Yhteiskäyttöautojen avulla asukkaiden ei tarvitse ostaa omaa autoa vaan auton voi vuokrata silloin, kun sitä tarvitsee

Tavoitteenamme on seurata ja vähentää kiinteistössä syntyvän jätteen määrää sekä edistää kierrätystä lisäämällä asukkaiden tietoa aiheesta Tällä hetkellä muovia lajitellaan kaikilla paikkakunnilla, joissa muovinkeräys on mahdollista toteuttaa. Kohteissa on lisätty myös uusia syväkeräysastioita tai vähennetty sekajäte- ja energiajaeastioita. Jätteitä ja materiaaleja koskeva rakennuttamisen ohjeistus on parhaillaan työn alla. Emme tällä hetkellä seuraa asumisessa syntyvän jätteen määrää, sillä sen järjestämisestä vastaa kunnallinen jätehuolto ja jätteiden hyödyntäminen eroaa paikkakunnittain.

Kruunuasunnot mukana Green homes -vastuullisuustoiminnassa

Kruunuasunnot on yhdistänyt voimansa yhdessä Kiinteistönomistajat ja rakennuttajat Rakli ry:n sekä kuuden muun ammattimaisen vuokranantajan kanssa ja käynnistänyt vuokra-asumiseen keskittyvän Green homes -vastuullisuustoiminnan. Kaikki toimijat ovat mukana kiinteistöalan energiatehokkuussopimuksen vuokra-asuntoyhteisöjen toimenpideohjelmassa ja sitoutuvat käytönaikaisen energian päästöttömyyteen vuoteen 2030 mennessä Toiminnassa on mukana 25 000 vuokra-asuntoa ympäri Suomen Mukana olevien vuokrakohteiden asukkaat saavat vuosittain tietoa oman vuokratalonsa hiilijalanjäljestä, kiinteistösähkön kulutuksesta, vedenkulutuksesta sekä kierrätysasteesta Koemme, että ammattimaiset kiinteistönomistajat tekevät pitkäjänteistä ilmastotyötä vuokrakohteissaan ja tarjoavat vihreitä vuokrakoteja.

HIILIJALANJÄLJEN PIENENTÄMINEN

Rakennetulla ympäristöllä on Suomessa merkittävä yhteiskunnallinen vaikutus, sillä se aiheuttaa lähes 40 % yhteiskunnassa syntyvistä päästöistä. Haluamme tehdä osamme hiilineutraalien asuinympäristöjen saavuttamiseksi.

Olemme sitoutuneet toimiin ilmastonmuutoksen hillitsemiseksi sekä asettaneet toiminnallemme pitkän aikavälin tavoitteen saavuttaa hiilineutraalius omistamissamme kiinteistöissä vuoteen 2030 mennessä. Niinpä olemme päättäneet aloittaa uusiutuvan energian tuotannon kaikissa niissä uudiskohteissa, joissa se on mahdollista. Tämä tarkoittaa oman aurinkosähkön ja maalämmön hyödyntämistä

Kohti vähähiilistä rakennuttamista

Tavoittelemme vähähiilistä rakennuttamista, joka ottaa huomioon rakennuksen ympäristövaikutukset sen koko elinkaaren ajalta. Haluamme pienentää rakennushankkeidemme ilmastovaikutuksia määrätietoisesti. Rakentamisessa toteutetaan jo nyt energiatehokkuudel taan minimivaatimuksia tehokkaampia ratkai suja, minkä lisäksi suosimme vähäpäästöisem piä materiaaleja. Lisäksi lisäämme puuraken tamista siellä, missä sitä on käytännössä mah dollista toteuttaa

Päästöt pienentyneet tasaisesti

Toimintamme merkittävimmät päästöt syntyvät kiinteistöjemme energiankulutuksesta Vuonna 2022 kasvihuonekaasupäästömme olivat 2 784 tCO2, mikä on hieman vähemmän kuin 2021. Kyseinen päästömäärä vastaa Suomen rautatieliikenteen reilun 15 päivän päästöjä

Päästöt ovat vähentyneet jopa 17 % vuodesta 2018 kiinteistökannan hallitun uudistamisen, uudisrakennusten energiatehokkuuden ja käytettävien energialähteiden päästövähenemien ansiosta. Kiinteistökantaan suhteutetut ominaispäästöt olivat vuonna 2022 noin 3,5 kgCO2/rm3 , mikä on 14,6 % vähemmän kuin edellisvuonna Scope 3 päästöt ovat lisääntyneet rakennuttamis- ja korjauspalveluiden, jätteiden keräys-, kuljetus- ja loppupalveluiden sekä liikkumisen osalta.

Scope 1:

Suorat päästöt 0 tCO2e

Scope 2:

Energiankulutuksen päästöt 2 178 tCO2e

Scope 3:

Muut epäsuorat päästöt 983 tCO2e

Liikkumisen päästöt

Olemme jo useamman vuoden ajan sisällyttäneet liikkumisestamme aiheutuvat päästöt mukaan päästölaskentaamme. Liikematkamme muodostuvat henkilöautokilometreistä, junamatkoista sekä lentämisestä.

Vuonna 2022 kotimaan lentomatkoja kertyi yksi. Työntekijöiden työmatkat on laskettu etäpäivien perusteella, joita oli vuonna 2022 yhteensä 605. Liikkumisen päästöjä nosti erityisesti henkilöautokilometrit.

-17,5 %

-19,6 % ominaiskasvihuonekaasupäästöt

VARMISTAMME EETTISEN LIIKETOIMINNAN

ETENEMINEN TAVOITTEISSA VUONNA 2022

Käsittelemme väärinkäytösten ilmoituskanavaan tulleet ilmoitukset ja raportoimme ne asianmukaisesti. Vuoden aikana ei ilmene yhtään korruptiotapausta tai epäiltyä väärinkäytöstä. Kehitämme väärinkäytösten ilmoituskanavaa.

Seuraamme jatkuvasti palveluntoimittajiemme yhteiskuntavelvoitteiden toteutumista.

Laadimme vuosittain GRI-tasoisen vastuullisuusraportin, joka noudattaa myös ISO 26000 -yhteiskuntavastuustandardia.

Palkitseminen on kohtuullista ja läpinäkyvää. Raportoimme verojalanjälkemme vuosittain. Raportoimme taloustilanteen henkilöstön tiedotustilaisuuksissa. Huolehdimme liiketoiminnan taloudellisesta kannattavuudesta.

Lisäämme kaikkiin uusiin sopimuksiin vastuullisuusvaatimukset. Taloudellisesti merkittävimpiin sopimuksiin lisätään myös vastuullisuuskriteerit.

Seuraamme kestävien hankintojen ja elinkaarilaskennan kehittyviä kansallisia standardeja ja noudatamme niitä soveltuvin osin.

LIIKETOIMINNAN EETTISYYS JA KORRUPTIONVASTAISUUS

Periaatteenamme on toimia pitkäjänteisesti ja alan hyviä käytäntöjä noudattaen. Toimintamme perustuu eettisiin periaatteisiin, joita odotamme kaikkien yhtiön työntekijöiden ja soveltuvin osin myös sidosryhmien noudattavan.

Eettisen vakuutuksen antamisvelvollisuus

Eettinen ohjeistuksemme on viestitty koko henkilöstölle ja kaikilla työntekijöillämme on eettisen vakuutuksen antamisvelvollisuus

Koko henkilöstön on siis allekirjoitettava vuosittain vakuutukset, etteivät he ole antaneet tai vastaanottaneet normaalista poikkeavia henkilökohtaisia etuja suhteessa yhteistyökumppaneihin

Toimimme korruptiota vastaan

Olemme kirjanneet eettiseen ohjeistukseen

korruption torjumisen sekä ohjeet lahjusten

tai etujen vastaanottamisesta Emme käytä

epäeettisiä kauppatapoja emmekä hyväksy

tai maksa lahjuksia tai muita laittomia taloudellisia etuuksia tai maksuja hankkiaksemme

tai ylläpitääksemme liiketoimintaa Emme

myöskään osallistu poliittisen toiminnan rahoittamiseen tai taloudelliseen tukemiseen

Pidämme lisäksi jatkuvasti huolta, että hallinnon edustajilla kuten hallituksen jäsenillä tai

johtoryhmillä ei ole eturistiriitoja suhteessa yrityksen toimintaan.

Seuraamme väärinkäytöksiä

Nettisivuiltamme löytyy väärinkäytösten ilmoituskanava, jonka kautta kuka tahansa voi ilmoittaa huomatuista väärinkäytöksistä tai

eettisten ohjeiden vastaisesta toiminnasta.

epäiltyä väärinkäytöstä

vuoden 2022 aikana

Yrityksemme johto käsittelee ilmoitukset ja tekee päätökset mahdollisista seuraamuksista Väärinkäytöksiin liittyen ei tullut vuoden aikana ilmoituksia Koko henkilöstöllä on vuosittain eettisen vakuutuksen

antamisvelvollisuus

Noudatamme hyvää hallintotapaa ja toimimme avoimesti ja läpinäkyvästi

Noudatamme lakeja ja säädöksiä

Kunnioitamme ja edistämme ihmisoikeuksia

Tarjoamme turvallisen, terveellisen ja oikeudenmukaisen työympäristön

Olemme vastuullisia yrityskansalaisia

Kunnioitamme ympäristöä

Sitoudumme reiluun kilpailuun ja vältämme eturistiriitoja Salaamme luottamukselliset tiedot

Toimimme korruptionvastaisesti

TALOUDELLINEN KANNATTAVUUS JA AVOIMUUS

Olemme vastuussa toimintamme tuloksellisuudesta omistajillemme. Myös rahoittajat, yhteistyökumppanit ja henkilöstö kokevat yhtiömme tuloksentuottamiskyvyn tärkeäksi Strategiset suunnitelmat ja riskienhallinta toimivat johdon välineinä taloudellisen tuloksen varmistamiseksi. Selvitämme hankkeiden kannattavuuden ja rahoituksen aina ennen toteutusta, jotta varmistumme niiden taloudellisista perusteista ASIAKKAAT

Liikevaihtomme pieneni kuluneena vuonna. Vuonna 2022 liikevaihtomme oli 19,5 (20,1) miljoonaa euroa. Merkittävimmät suorat rahavirrat syntyvät vuokratuotoista, ostoista palveluntuottajilta sekä henkilöstön palkoista Osallistumme epäsuorien taloudellisten vaikutusten avulla yhteiskunnan toimintaan muun muassa maksamalla veroja. Palveluiden ostot ja investoinnit työllistävät paikallisia, mutta myös toiminta-alueen ulkopuolella toimivia tahoja. Henkilöstölle maksetut palkat vaikuttavat puolestaan positiivisesti ympäröiviin työntekijöihin ja yhteisöihin.

Maksamme veromme Suomeen

Koska toimimme Suomessa, maksamme kaikki veromme Suomeen. Emme toteuta verosuunnittelua tai järjestelyjä, joiden yksinomaisena tarkoituksena on verojen välttäminen. Lisäksi vältämme veroriskejä Noudatamme verojen maksamisessa, keräämisessä, tilityksessä sekä raportoinnissa Suomen lainsäädäntöä

Kuluneena vuonna maksoimme veroa yhteensä 6,2 miljoonaa euroa Yli puolet veroista muodostui välillisiin veroihin lukeutuvista vähennyskelvottomista arvonlisäveroista Lisäksi maksoimme huomattavan määrän veroja

muun muassa tuloverojen, kiinteistöverojen ja palkkoihin liittyvien verojen muodossa.

Seuraamme tasa-arvoista palkitsemista

Pidämme huolta kohtuullisesta, oikeudenmukaisesta ja läpinäkyvästä palkitsemisesta. Käytössämme on koko henkilökunnan kattava lyhyen aikavälin tulospalkkiojärjestelmä, joka pohjautuu Valtioneuvoston omistajapoliittiseen periaatepäätökseen

Palkkion maksaminen perustuu hallituksen vuosittain asettamiin yritys- ja henkilötason tavoitteisiin, minkä lisäksi johdon palkitsemiskriteereissä on huomioitu vastuullisuus Yrityksen johto ei omista osakkeita eikä optioita, eikä yhtiöllä ole optioihin perustuvaa palkitsemisjärjestelmää

6,2 M€ maksettuja veroja vuonna 2022

Raportoimme taloustilanteen aina kaikissa henkilöstön tiedotustilaisuuksissa

VASTUULLINEN PALVELU- JA HANKINTAKETJU

Osana vastuullista toimintaamme otamme huomioon myös palvelu- ja hankintaketjumme vastuullisuuden. Toimintaamme ohjaavat eettiset periaatteet, minkä lisäksi olemme sitoutuneet harmaan talouden torjuntaan noudattamalla tilaajavastuulakia. Varmistamme vaikutusvaltamme puitteissa, että hankintaketjumme toimii vastuullisesti ja läpinäkyvästi lakeja ja niiden henkeä noudattaen. Odotamme, että eettisiä toimintaperiaatteitamme ja harmaan talouden torjuntaa noudatetaan myös alihankintaketjussa.

Vastuullisuusvaatimukset kumppaneille Olemme määritelleet tehtävien mukaiset hankintavaltuudet sisäisessä toimintaohjeessamme. Käytössämme on lisäksi hankintastrategia, jonka tarkoituksena on varmistaa vastuullinen toiminta läpi koko palvelu- ja hankintaketjun Olemme määrittäneet yhteistyökumppaneillemme vastuullisuusvaatimukset omien eettisten ohjeidemme pohjalta. Vaatimukset toimivat kaikkien hankintojen ohjenuorana ja ne ovat osa kaikkia uusia tarjouspyyntöjä sekä hankinta- ja palvelusopimuksia

Vastuullisuuskriteerit isoille hankinnoille

Vastuullisuusvaatimusten lisäksi käytössämme on vastuullisuuskriteerit merkittäville strategisille hankintapäätöksille Kriteerit linjaavat yli 50 000 euron ylittävien hankintapäätösten taloudelliset, sosiaaliset ja ympäristölliset vaatimukset Niiden tarkoituksena on varmistaa, että hankinnat edistävät ihmisten ja yhteiskunnan hyvinvointia sekä ottavat huomioon ympäristövaikutukset ja sosiaalisen vastuullisuuden.

Kaikille hankinnoille vastuullisuusvaatimukset ja isoille hankinnoille lisäksi vastuullisuukriteerit

Seuraamme jatkuvasti palveluntoimittajiemme yhteiskuntavelvoitteiden toteutumista

Kaikki uudet sopimuksemme täyttävät vastuullisuusvaatimuksemme

VASTUULLISUUSTYÖN NOSTOJA

JOHTAMISJÄRJESTELMÄT OLENNAISIIN AIHEALUEISIIN

VASTUULLISUUSNÄKÖKOHTA MÄÄRITELMÄT JA RAJAUKSET

Teemme asumisesta vaivatonta

Turvalliset ja terveelliset asuinolosuhteet

Seuraamme asuinolosuhteita ja kiinteistönhuollon laadunhallintajärjestelmän toimivuutta. Lisäksi seuraamme kiinteistökannan uudistumista.

Seuraamme asukastyytyväisyyttä kyselyn ja online-palautteiden pohjalta Asumisen palveluiden kehittäminen Seuraamme tarjottavien palveluiden toimivuutta ja asumisen sujuvuutta

Asukkaiden viihtyvyys

Olemme lähellä ihmistä

Vuorovaikutus asukkaiden kanssa

Vastuullisuusviestintään panostaminen

Henkilöstön hyvinvointi

Etenemme kohti hiilineutraalia asumista

Innovatiiviset ja ympäristöystävälliset ratkaisut

Mittaamme toteutettujen asukastilaisuuksien määrää, niiden kehittämistä sekä asiakkaiden kokemuksia vaikutusmahdollisuuksista

Seuraamme viestinnän läpimenoa sekä asukkaiden tyytyväisyyttä vastuullisuusviestintään

Seuraamme henkilöstön monipuolisuutta, työtyytyväisyyttä, sairauspoissaoloja ja tapaturmia sekä koulutustunteja

Kiertotalouden edistäminen

Hiilijalanjäljen pienentäminen

Varmistamme eettisen liiketoiminnan

Liiketoiminnan eettisyys ja korruptionvastaisuus

Taloudellinen kannattavuus ja avoimuus

Vastuullinen palvelu- ja hankintaketju

Seuraamme käyttöön otettuja asumisen ja rakentamisen ratkaisuja, kiinteistökannan energian- ja vedenkulutuksia sekä uusiutuvan energian osuutta. Lisäksi mittaamme asukkaiden kokemusta yrityksen vastuullisuustoiminnasta.

Seuraamme kiertotalouden toteutumista rakentamisessa ja asumisessa sekä muovinkeräyksen käyttöönottamista kohteissamme.

Seuraamme kiinteistökantamme hiilidioksidipäästöjä sekä toimia päästöjen vähentämiseksi.

Seuraamme eettisten toimintaperiaatteiden noudattamista ja väärinkäytöksiä

Raportoimme taloudelliset luvut ja verojalanjäljen sekä seuraamme palkitsemista

Seuraamme palveluntoimittajien yhteiskuntavelvoitteiden toteutumista

KESKEISET OHJAAVAT PERIAATTEET JA POLITIIKAT

Strategia, vastuullisuusohjelma, laatujärjestelmä ISO 9001:2015, elinkaariesteettömyyden konsepti, kunnossapitoohjelma (PTS), rakennuslainsäädäntö, asuinhuoneistovuokralaki, kiinteistöstrategia

Strategia, vastuullisuusohjelma, laatujärjestelmä ISO 9001:2015, asuinhuoneistovuokralaki, asukkaiden odotukset

Strategia, vastuullisuusohjelma, asukkaiden odotukset

Strategia, vastuullisuusohjelma, asuinhuoneistovuokralaki

Strategia, vastuullisuusohjelma, asuinhuoneistovuokralaki, asukkaiden odotukset

Strategia, vastuullisuusohjelma, yleiset ihmisoikeusperiaatteet, tasa-arvoperiaatteet, koulutussuunnitelma

Strategia, vastuullisuusohjelma, kulutuksen seuranta ja vuosittaiset tavoitteet

Strategia, vastuullisuusohjelma, asukkaiden odotukset

Strategia, vastuullisuusohjelma

Strategia, vastuullisuusohjelma, eettiset ohjeet

Strategia, vastuullisuusohjelma, Suomen valtion omistajaohjauspolitiikan palkitsemisperiaatteet

Strategia, vastuullisuusohjelma, hankintastrategia, tilaajavastuulaki

GRI-RAPORTOINTIPERIAATTEET

Tässä Kruunuasunnot Oy:n yritysvastuuraportissa kuvataan yhtiön toiminnan taloudelliset, sosiaaliset ja ympäristövaikutukset tilikaudelta 1.1.-31.12.2022. Raportissa käsitellyt olennaiset vastuullisuusteemat ja -näkökohdat perustuvat

GRI-standardien mukaisesti olennaisuusarvioon, joka on esitetty yrityksen vastuullisuusohjelmassa 2020-2023. Tässä raportissa kuvataan vastuullisuusohjelma tavoitteineen sekä vuonna 2022 tehdyt vastuullisuustoimenpiteet.

Raportti perustuu uusittuihin GRI-standardeihin. Lisäksi raportti noudattaa Suomen valtioneuvoston yritysvastuuraportointia koskevaa ohjetta ja ISO 26000 –yhteiskuntavastuustandardia Edellinen yritysvastuuraportti julkaistiin

3/2022 Tulemme julkaisemaan yritysvastuutietoja vuosittain myös jatkossa

Raportti on toteutettu yhteistyössä EcoReal

Oy:n kanssa Raporttia ei ole varmennettu Lisätietoja Kruunuasuntojen yritysvastuuraportista saa ottamalla yhteyttä: kruunuasunnot@kruunuasunnot fi

Raportissa keskitytään vain Kruunuasunnot Oy:n määräysvallassa oleviin asioihin eli se kattaa vastuullisuusluvut, jotka liittyvät suoraan yhtiön omaan toimintaan. Raportin tiedot on kerätty vuodelta 2022 ja vertailuvuosina on käytetty vuosia 2017, 2018, 2019, 2020 ja 2021.

TALOUDELLISET TUNNUSLUVUT

Yritysvastuuraportissa esitetyt taloudelliset tunnusluvut kattavat ainoastaan Kruunuasunnot Oy:n toiminnan Luvut liittyvät suoraan yhtiön omaan toimintaan ja ne perustuvat kirjanpitoon sekä tilinpäätökseen. Luvut ovat tilintarkastettuja.

SOSIAALISET TUNNUSLUVUT

• Henkilöstötunnuslukujen laskentaa ohjaa yleisohje. Henkilöstömäärällä tarkoitetaan sitä henkilöstömäärää, joka on ollut voimassa tilikauden päättyessä Tässä raportissa on esitetty myös tilikauden keskimääräinen henkilöstömäärä

• Henkilöstön kouluttautumista on seurattu keskimääräisillä koulutuspäivillä, jotka on muutettu keskimääräisiksi koulutustunneiksi kertoimella 7,5 h Kruunuasuntojen työajan ollessa 7,5 h/päivä Koulutuspäivät henkilöä kohden on laskettu tilikauden päättyessä voimassa olleelle henkilöstömäärälle

• Sairauspoissaoloprosentilla tarkoitetaan poissaoloa, jonka aiheuttaa työntekijän sairastuminen tai tapaturma. Sairauspoissaolot sisältävät työterveyshuollon määräämien sairauslomien lisäksi myös omalla ilmoituksella pidetyt 1-3 päivän sairauspäivät. Keskimääräiset sairauspoissaolot on laskettu tilikauden päättyessä voimassa olleelle henkilöstömäärälle.

• Tapaturmien osalta on huomioitu sellaiset tapaturmat, jotka ovat johtaneet vähintään yhden päivän sairauspoissaoloon.

• Työtyytyväisyystaso perustuu vuosittain tehtävään henkilöstötutkimuksen kokonaisarvosanaan, joka annetaan välillä 1-5.

Työtyytyväisyyttä mittaava asteikko muutettiin vuonna 2020 asteikolle 1-5, joten aikaisempien vuosien tulokset skaalattiin tämän mukaisiksi Tutkimuksen toteuttaa ulkopuolinen toimija.

• Asiakastyytyväisyyttä seurataan asteikolla 15 asumisviihtyvyyden, asiakaspalvelun ja asukasviestinnän onnistumisen avulla vuosittaisten asiakastyytyväisyyskyselyiden pohjalta Kyselyn toteuttaa ulkopuolinen toimija.

YMPÄRISTÖTUNNUSLUVUT

Ympäristötunnuslukujen laskennassa laskentarajat on rajattu koskemaan ainoastaan Kruunuasuntojen omistamia kiinteistöjä.

Tarkastelun ulkopuolelle on jätetty ne kiinteistöt, joita Kruunuasunnot ei omista, mutta joista se huolehtii. Lisäksi tarkastelun ulkopuolelle on jätetty toimiston ja työmaiden energian- ja vedenkulutukset Kulutukset vastaavat kiinteistöissä mitattuja arvoja ja ne on toimitettu Kruunuasuntojen toimesta.

Energiankulutukset

• Raportoitu lämpöenergian ominaiskulutus on sääkorjattu (normitettu) lämmitystarve luvulla normaalivuoteen. Laskennassa käytettävät paikkakuntakohtaiset lämmitystarveluvut julkaisee vuosittain Ilmatieteen laitos.

• Vertailuvuotena on käytetty vuotta 2022 ja osittain vertailua on tehty myös vuoteen 2017, 2018 ja 2019

• Raportoitu kokonaisenergiankulutus kuvataan GRI-standardien suosituksen mukaan jaettuna suoraan ja epäsuoraan energiankulutukseen

• Vuonna 2022 suoraa energiankulutusta oli 171 MWh, joka oli peräisin maalämmöstä Muutoin kaikki energiankulutus on ostetusta sähköstä ja kaukolämmöstä koostuvaa epäsuoraa energiankulutusta. Itse tuotettua aurinkosähköä oli 99 MWh, josta omaan energiankulutukseen meni 82 MWh. Loput 18 MWh meni myytiin.

GRI-RAPORTOINTIPERIAATTEET

Hiilidioksidipäästöt

• Pääosa Kruunuasuntojen päästöistä syntyy kiinteistökannan energiankulutuksen kautta. Vuoden 2017 alussa alkoi uusi kiinteistöalan energiatehokkuussopimuksen vuokra-asuntoyhtiöiden toimenpideohjelma (VAETS), jonka mukainen säästötavoite on -1 % vuodessa On siis luontevaa verrata päästöjä vuoteen 2017

• Kruunuasuntojen hiilidioksidipäästöt lasketaan GRI-standardien suositusten mukaan noudattaen GHG Protocolin ohjeistusta Raportissa päästöt on jaettu ohjeistuksen mukaisesti suoriin ja epäsuoriin päästöihin

(scope 1-3). Scope 3 osalta päästöt on laskettu siltä osin, kuin niille on asetettu tavoitteet vuonna 2021 valmistuneessa hiilineutraaliuden tiekartassa.

• Tarkemmat laskennan lähtötiedot on koottu oheiseen kuvaan.

Käytetyt vertailukohteet

• Kokonaiskasvihuonekaasupäästöjä on verrattu Suomen rautatieliikenteen tuottamiin kasvihuonekaasupäästöihin, joka on Väyläviraston mukaan 5 575 tCO2 kuukaudessa.2

Lähteet: 2https://julkaisut.vayla.fi/pdf12/vj_202039_rataverkon_toimenpiteiden_web.pdf

Laskennassa on hyödynnetty seuraavia lähtötietoja:

• Scope 2: Sähkön ja kaukolämmön osalta kulutuslukemat perustuvat mitattuihin lukuihin. Laskennassa pitäisi hyödyntää absoluuttisia kulutuslukemia, mutta lähtötietojen

saatavuuden mukaan laskenta on tehty normeeratuilla luvuilla. Lisäksi lämmön kulutus sisältää veden lämmittämiseen käytetyn energian.

Ø Hankintaperusteinen: Sähkön päästöjen osalta on huomioitu ostettu vihreä sähkö, jonka ominaispäästöt ovat 0 kgCO2/kWh. Sähkön päästökertoimet

Ecoinvent / One Click LCA. Kaukolämmön päästöt on laskettu kiinteistökohtaisesti paikallisen lämmöntuotantoyhtiön lukemia hyödyntäen. Kaukolämmön

päästökertoimet perustuvat vuosien 2018-2019 kaukolämpötilastoihin, Tilastokeskus Ecoinvent 3.3 / One Click LCA.

Ø Sijaintiperusteinen: Laskennassa on käytetty maakohtaisia keskimääräisiä päästökertoimia. Sähkön päästökertoimet perustuvat Tilastokeskuksen vuosien

2017-2019 Suomen sähkön tuotantotietoihin, Ecoinvent / One Click LCA.

Ø Sijainti ja –hankintaperusteiset luvut perustuvat Kruunuasuntojen toimittamiin tietoihin.

• Scope 3:

Ø Hankitut tuotteet ja palvelut: Lähtötiedot ostetuista tavaroista ja palveluista (myös jätteiden keräys-, käsittely- ja loppupalvelut) euromääräisellä tasolla. Päästökertoimet DEFRA / One Click LCA.

Ø Liikematkat: Henkilöstön työaikana tehdyt liikematkat ajoneuvotyypin ja kilometrimäärän mukaan. Päästökertoimet VTT:n Lipasto / One Click LCA. Lentomatkojen päästölaskennassa on käytetty Finnairin oman päästölaskennan tulosta.

Ø Työmatkat: Henkilöstön työmatkat kodin ja työpaikan välillä ajoneuvotyypin ja kilometrimäärän mukaan. Lähtötiedot selvitetty henkilöstölle suunnatun kyselyn kautta, jonka tuloksista laskettiin keskiarvo 18 työntekijälle vuosittain.

Päästökertoimet VTT:n Lipasto / One Click LCA.

Ø Vedenkulutus ja jätevesi: Kulutuslukemat perustuvat mitattuihin lukuihin.

Päästökertoimet Ecoinvent / One Click LCA

DATA TAULUKOINA

Energian kokonaiskulutukset, MWh

* Sähköntuotannon mittarivirhe korjattu vuoden 2022 lukuun.

Työhyvinvointi-indikaattorit

Koulutustunnit koulutustyypeittäin (%)

31.12.

DATA TAULUKOINA

Henkilöstön ikäjakauma 31.12.

Henkilöstön ja hallinnon sukupuolijakauma

Työehtosopimukset

Organisaation ulkopuolelta työllistetyt henkilöt

Työntekijöiden ja johdon palkitseminen

DATA TAULUKOINA

Taloudellisen lisäarvon tuottaminen ja jakautuminen

Verojalanjälki

TILITETTÄVÄT VEROT (tuhatta euroa)

SAADUT TUET JA AVUSTUKSET (tuhatta euroa)

GRI-INDEKSI

GRI2: Yleinen sisältö

GRI-sisältö Sijainti

Organisaatio ja sen raportointikäytännöt

2-1 Organisaation kuvaus Sivut 1 ja 37

2-2 Organisaation vastuullisuusraportointiin kuuluvat kokonaisuudet

2-3 Raportointijakso, tiheys ja yhteystiedot lisätiedoille Sivu 37

2-4 Muutokset aiemmin raportoiduissa tiedoissa

37

2-5 Ulkoinen varmennus Sivu 37

Toiminta ja työntekijät

2-6 Toimialat, arvoketju ja muut liikesuhteet

5

2-7 Henkilöstö Sivut 24 ja 40

2-8 Muut työntekijät

Hallinto

2-9 Hallintorakenne ja kokoonpano

2-10 Ylimmän hallintoelimen nimittäminen ja valinta

2-11 Korkeimman hallintoelimen puheenjohtaja

2-12 Ylimmän hallintoelimen rooli vaikutusten hallinnassa

2-13 Vastuunjako vaikutusten hallinnasta

2-14 Ylimmän hallintoelimen rooli yritysvastuun raportoinnissa

2-15 Eturistiriidat

2-16 Väärinkäytöksistä viestiminen

41

14

14

14

14

14 ja 36

14

32

32

2-17 Ylimmän hallintoelimen yleinen tietoisuus vastuullisuudesta Sivu 14

2-18 Ylimmän hallintoelimen toiminnan arviointi

14 ja 36

2-19 Palkitsemisjärjestelmä Sivut 33 ja 42

2-20 Palkitsemisjärjestelmän prosessi

2-21 Vuotuinen kokonaiskorvaussuhde

33 ja 42

41

Kommentti

Kruunuasunnot on valtio-omisteinen yhtiö.

Raportin tiedot perustuvat tilinpäätökseen sekä Kruunuasuntojen toimittamiin lukuihin.

Raportti on päivitetty vastaamaan uusia GRI-standardeja.

Raportti ei ole varmennettu.

Kruunuasunnot toimii Suomessa.

Jaottelu maittain tai alueittain ei ole oleellista, sillä toimipaikkoja on vain yksi.

Tarkemmat tiedot ilmoitetaan näkökohtien yhteydessä.

GRI-INDEKSI

Strategia, politiikat ja käytännöt

2-22 Lausunto kestävän kehityksen strategiasta Sivu 7

2-23 Poliittiset sitoutumiset

2-24 Poliittisten sitoutumisten jalkauttaminen

2-25 Prosessit negatiivisten vaikutusten korjaamiseksi Sivu 14

2-26 Mekanismit neuvojen saamiseen ja huolenaiheiden nostamiseen Sivu 32

2-27 Lakien ja määräysten noudattaminen

2-28 Jäsenyydet

Sidosryhmävuorovaikutus

2-29 Sidosryhmätoiminnan periaatteet Sivu 6

2-30 Työehtosopimukset Sivu 41

GRI 3: Olennaiset näkökohdat

3-1 Olennaisia näkökohtia koskevat laskentarajat Sivut 36-38

3-2 Listaus olennaisimmista näkökohdista Sivut 9-10 ja 36

3-3 Näkökohtien hallinta Sivu 36

200 - Taloudelliset vaikutukset

Taloudelliset vaikutukset

201-1 Suoran taloudellisen lisäarvon tuottaminen ja jakautuminen Sivu 42

Oma näkökohta - Rahavirrat Sivut 33 ja 42

Oma näkökohta - Verojalanjälki Sivut 33 ja 42

Korruptionvastaisuus

205-3 Vahvistetut lahjontatapaukset ja niihin liittyvät toimenpiteet Sivu 32

Oma näkökohta - Eettisen vakuutuksen antamisvelvollisuus Sivu 32

300 - Ympäristövaikutukset

Energiankulutus

302-1 Organisaation oma energiankulutus Sivut 28 ja 39

302-3 Energiaintensiteetti Sivu 39: kWh/rm3

Oma näkökohta - Toimenpiteet energiankulutuksen pienentämiseksi Sivut 27-28

Kruunuasunnot on poliittisesti sitoutumaton.

Kruunuasunnot on poliittisesti sitoutumaton.

Kruunuasunnot noudattaa kaikessa toiminnassaan Suomen lakia. Vuoden 2022 aikana ole tullut ilmi rikkomuksia.

RAKLI, Isännöintiliitto ja Kiinteistötyönantajat.

GRI-INDEKSI

Vedenkulutus

303-1 Kokonaisvedenotto vesilähteittäin

Sivut 28 ja 39

Oma näkökulma - Vesi-intensiteetti Sivu 39: l/rm3

Oma näkökulma - Toimenpiteet vedenkulutuksen pienentämiseksi Sivut 27-28

Kasvihuonekaasupäästöt

305-2 Epäsuorat kasvihuonekaasujen päästöt (Scope 2) Sivut 30 ja 39

305-4 Kasvihuonekaasujen päästöintensiteetti Sivut 30 ja 39: kgCO2/rm3

Muut ympäristövaikutukset

Oma näkökohta - Kiertotalouden edistäminen Sivu 39

Sosiaaliset vaikutukset

Työsuhteet

401-1 Uuden palkatun henkilöstön määrä ja vaihtuvuus Sivu 40

Oma näkökohta - Tasa-arvoperiaatteet Sivu 24

Työterveys ja -turvallisuus

403-2 Tapaturmatyypit, tapaturmataajuus, menetetyt työpäivät, poissaolot ja kuolemantapaukset Sivut 25 ja 40

Oma näkökohta - Työhyvinvoinnin kehittäminen Sivut 24-25

Koulutukset

404-1 Keskimääräiset koulutustunnit vuodessa henkilöä kohden Sivut 25 ja 40

404-3 Säännöllisten suoritusarviointien ja kehityskeskustelujen piirissä olevan henkilöstön osuus

Monimuotoisuus ja yhdenvertaiset mahdollisuudet

405-1 Hallinnon ja henkilöstön monimuotoisuus

Asiakkaat

Oma näkökohta - Asuinympäristöjen turvallisuus

Oma näkökohta - Asiakkaiden viihtyvyys

Sivut 14, 24 ja 40

Sivu 17

Sivu 18-19

Oma näkökohta - Asumisen palveluiden kehittäminen Sivu 20

Oma näkökohta - Vuorovaikutus asukkaiden kanssa

Sivu 22

Oma näkökohta - Vastuullisuusviestinnän kehittäminen Sivu 23

Jaottelu maittain tai alueittain ei ole oleellista, sillä toimipaikkoja on vain yksi.

Jaottelua työntekijäkategorian mukaan ei ole tehty.

Jaottelua työntekijäkategorian mukaan ei ole tehty.

Kaikki työntekijät, 100 %