Organization Self Assessment TQA Criteria 2005
6.2 กระบวนการสนับสนุน a ) กระบวนการสนับสนุน 1-6 โดยพิจารณาประเด็นดังตอไปนี้
วิธีการกําหนดตัว กระบวนการและระบุ กระบวนการนั้น การทําและระบุ ขอกําหนดสําคัญโดยใช ขอมูลลูกคา คูคา ผูสง มอบ
ออกแบบกระบวนการ โดยสนองปจจัยที่ เกี่ยวกับ • เทคโนโลยี • ความรูในองคกร • ความคลองตัว • ตัววัดประสิทธิภาพ • ตัววัดประสิทธิผล การปฏิบัติกระบวนการ ใหเปนไปตามที่ ออกแบบไว
ตัววัดที่ใชในการ ควบคุมและปรับปรุง กระบวนการ การนําตัววัด ขอมูลจาก ลูกคาและคูคา มาใชใน การจัดการกระบวนการ
วิธีการลด ตนทุนโดยรวม วิธีปองกัน ไมใหมีขอผิด การปรับปรุง กระบวนการ ใหทันกับ ทิศทางธุรกิจ