Kevin Andrés Orozco Beleño – 222579
Nilson DeArmas Rojas – 222574
Fabian Criado Arias - 222590
Descripción de la empresa
Cell Fank es un moderno y acogedor local ubicado en un lugar central y de fácil l acceso a toda la población diseñado para atraer a los amantes de la tecnología y celulares. Tenemos un lugar llamativo y futurista utilizando colores vibrantes o fuertes que reflejen la energía y la electricidad, Un letrero iluminado con un color azul rey y letras blancas que dice Cell Fank que reciben a los clientes en toda la entrada, tenemos vitrinas exhibidoras para que el cliente tenga una buena imagen y optima experiencia al entrar a nuestro local, estas vitrinas exhiben una extensa variedad de dispositivos móviles desde los más recientes lanzamientos hasta las opciones más asequibles permitiendo a los clientes explorar las opciones disponibles.
Misión y visión de la empresa
Misión
“Nuestra misión es conectar a las personas de manera sencilla y efectiva, haciendo que la tecnología este al día alcance de sus manos.”
Visión
Ser el destino para todos los amantes de la tecnología ofreciendo una experiencia de compra única, innovadora y personal.
Objetivos
General
“Ofrecer una experiencia única al usuario al adquirir nuestros servicios”
Especifico
Atraer Clientes: Diseñar estrategias de marketing visual que resalten el diseño moderno y acogedor del local, para aumentar la llegada de clientes
Mejorar la Experiencia del Cliente: Implementar un sistema de atención al cliente que permita recibir buenas referencias del cliente hacia nosotros, logrando que el cliente se sienta satisfecho con la atención brindada
Diversidad de Productos: Asegurar la disponibilidad de la mayoría de dispositivos móviles en las vitrinas, incluyendo tanto las últimas novedades como opciones económicas, para satisfacer diferentes necesidades.
Ofrecer Facilidades de pago y financiamiento: Dar opciones de pago flexibles como financiamiento sin intereses, pagos a plazo y convenios con entidades bancarias.
Valores de la empresa
Innovación: Fomentamos la curiosidad y la búsqueda constante de las últimas tendencias y tecnologías en el mundo de los celulares.
Accesibilidad: Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios que sean accesibles para toda la población, independientemente de su presupuesto.
Calidad: Seleccionamos cuidadosamente cada dispositivo que ofrecemos, garantizando que nuestros clientes reciban productos confiables y de alto rendimiento.
Atención al Cliente: Valoramos la experiencia del cliente y nos dedicamos a brindar un servicio excepcional, asegurando que cada visita sea memorable y satisfactoria.
Responsabilidad: Implica la manera de afrontar esas decisiones para tratar de dignificar las acciones que vayamos a emprender.
Respeto: El respeto en el ámbito laboral crea un ambiente de seguridad y cordialidad.
Diversidad: Ofrecemos una amplia gama de dispositivos para satisfacer las diversas necesidades y preferencias de nuestros clientes, celebrando la variedad y la inclusión.
Transparencia: Mantenemos una comunicación clara y honesta con nuestros clientes, asegurando que se sientan informados y empoderados en su decisión de compra.
Matriz Axiológica
PRINCIPIOS
Y
VALORES
DE REFERENCIA
Organigrama
Junta de socios
Director general
Secretaria general
Grupo administrativo
personal
Gerente general
Grupo financiero
Personal de seguridad
Jefe de almacenamiento
Personal de limpieza
Gerente de tienda
Marketing y publicidad
Asesor servicio al cliente
Tecnico de reparacion
Contador publico
