Revista Consultoria, "Agosto 2021" Nuevas líneas de negocio, supervivencia de las Pymes.

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Editorial DIRECTOR GENERAL Héctor Ramos Romero

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DIRECTOR EJECUTIVO

Los desafíos que estamos enfrentando

Said Alí Ramos Pérez

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DIRECTORA EDITORIAL

María Guadalupe Vallejo Vera

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CO-EDITOR

La lucha que todos los países están librando contra la pandemia, ofrece una oportunidad única para reconstruir, mejorar y crear un mundo más justo y saludable. El mundo entero continúa luchando contra la pandemia de Covid-19, y México a pesar de haber comenzado con la vacunación, aún tiene varios retos por delante para salir de la crisis económica, provocada por la emergencia sanitaria. Es preocupante la nueva ola de contagios, ya que los datos disponibles han dejado saber que la nueva variante resulta más contagiosa. Sin embargo, su nivel de mortalidad ha disminuido, lo cual es gracias a las campañas masivas de vacunación. De acuerdo con datos de la Secretaría de Salud, se han vacunado 68 millones 089 mil 659 personas, lo que significa que de ese total, 25 millones 912 mil 407, equivalente a 54 por ciento, cuentan con las dos dosis; mientras que 22 millones 183 mil 051, correspondiente al 46 por ciento, tienen al menos la primera dosis. El tema de contar ya con la vacuna, no exime que dejemos los protocolos de salud y cuidados a un lado, ahora más que nunca debemos tener todas las medidas sanitarias, para poder erradicar esta pandemia. Lamentablemente la Ciudad de México y varias entidades tuvieron un retroceso en el semáforo epidemiológico, debido al alza en los contagios, donde no sólo las personas se ven afectadas, sino la economía de nuestro país vuelve a reflejar un descenso. Tenemos muchos desafíos en el camino, pero uno de los más importantes es la recuperación de la economía, y las posibles restricciones por estar en semáforo naranja, podrían traer un impacto negativo, ya que los establecimientos no podrán operar a más del 70 por ciento de su capacidad, y de continuar con ese ritmo de operación durante un tiempo prolongado, podría tener repercusiones en el mercado laboral. Ahora bien, la lucha que todos los países están librando contra la pandemia, aunado a estos retos que ha generado, ofrece una oportunidad única con miras a reconstruir, mejorar y crear un mundo más justo y saludable. Finalmente estimado lector, los artículos que les presentamos dentro de esta edición, sin duda seguirán brindando soluciones a los retos y oportunidades que actualmente estamos enfrentando. No queda más que agradecer su preferencia, esperando que esta información sea útil para implementarla dentro de su empresa. Revista Consultoría “el asesor de su empresa”

Beatriz Canales Hernández

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CONSEJO EDITORIAL

Ing. Arq. Sergio Hernández Hernández Ing. Víctor Iván Pacheco Villaldama

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Mariana Elguero, Juan C. Gómez, Klaus Gérman, Guadalupe Calva, María E. Rodríguez, Jorge Guadarrama, Octavio Silva, Rita Santoyo, Gerardo Rojas, Ignacio Garcia, Angélica de la Vega, Fabiola Vázquez, Omar Viveros, Rafael García, Maribel Cano, Arturo Fernández.

DIRECTOR DE ARTE Y DISEÑO Sergio Giovani Reyes Pozo

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DIRECTOR DE CONTENIDOS AUDIOVISUALES David Arturo Paiz Vergara

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CONTENIDOS DIGITALES Mónica Macal Hernández

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“Consultoría”, año 11, Núm. 103, Agosto 2021, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña. Alcaldía Coyoacán C.P. 04250 Ciudad de México. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013-053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Los invitamos a seguir Revista Consultoría a través de los Formatos Digitales: Issuu y Joomag, así como en nuestras redes sociales. Distribución: Mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin auto­rización expresa de los editores.

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Infraestructura y obra 6 INFRAESTRUCTURA Y OBRA

Infraestructura y construcción sustentable y sostenible........................................................6 Mejoran las perspectivas de la industria inmobiliaria..................................10

Sustentabilidad 12

C

Se quemó el mar en el golfo de México, ¿cómo deben responder los responsables y la sociedad civil?..........................12

o

SUSTENTABILIDAD Legal 16

LEGAL

n

Al ladrón, al ladrón... agarren al ladrón...16

Tecnología 20

t

La tecnología a la vanguardia del cambio................................................20 Tecnología, algunas reflexiones.............23

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TECNOLOGÍA Opinión 26

n

OPINIÓN

i

Firma digital, un paso impostergable...........26

Gestión 28

Empresas mexicanas: hacia la madurez en gestión de riesgos..............28

d

GESTIÓN Negocios 42

o

NEGOCIOS

TEMA DE PORTADA Pág. 32

Economía y Covid-19, negocios ganadores....................................42 Empresa familiar o familia de empresarios..............................................46

Recursos Humanos 50

El líder ciego.............................................50 ¿Regresar a la oficina? ¡No, por favor!..54

Empresas supervivientes

RECURSOS HUMANOS Mentoría 58

MENTORÍA

Mentoring para la trasformación de la cultura empresarial y el desarrollo del talento humano..............................................58

Salud 62

Incremento de dos dígitos en costo de salud del sector privado..........................62

SALUD

Cultura 64 CULTURA

¿Eres un “picky” del idioma?........................64



Anotaciones Sector vivienda, el más resiliente durante el periodo de pandemia

M

éxico se encuentra ante el mejor periodo de los últimos 20 años para que las personas puedan adquirir una vivienda en cuanto al coste y cuantía del crédito hipotecario. Esto pese al impacto negativo que se ha presentado en la mayoría de los sectores económicos del país, a causa de la pandemia por Covid-19. El sector vivienda es, quizá, el que ha mostrado una mayor resiliencia, al alcanzar nuevos niveles máximos mensuales durante este periodo de crisis mundial, de acuerdo a datos del Banco de México. De acuerdo con cifras del Banco de México, el crédito a la vivienda, tanto nueva como usada, alcanzó en marzo de este año un poco más de una décima parte de todo el financiamiento de la banca comercial, aproximadamente unos 7.6 billones de pesos. Esta cifra tomando en cuenta tanto los créditos colocados desde el sector público como en el sector privado. Cabe destacar que la Junta de Gobierno del Banco de México (Banxico), redujo en 25 puntos básicos la tasa de interés interbancaria, ubicándola en 4 por ciento. Por su parte, la Asociación de Bancos de México (ABM), señala que la banca ha colocado mensualmente unas 10,300 hipotecas en promedio en los últimos 12 meses (febrero 2020febrero 2021), lo que representa un crecimiento importante, aún inclusive transitando por un periodo de pandemia. No obstante, -señala la ABM-, la banca ha tomado decisiones con cautela y buenas prácticas, por lo que al cierre del año pasado elevó sus reservas para cubrir riesgos crediticios a 218 mil millones de pesos, un 25% más que el año inmediato anterior, 2019. “Estamos en un periodo en el que las instituciones bancarias han competido más fuerte que nunca, en beneficio de los usuarios finales, reduciendo sus tasas de interés rondando mínimos históricos, con el fin de fortalecer el sector y engrosar su cartera de créditos colocados. Este fenómeno tuvo un impacto muy importante en el sector, pues ha permitido mitigar la caída que se ha presentado en otros sectores”, aseguró Luis Leirado, Director General de Tasvalúo.

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REVISTA CONSULTORÍA NÚM 103

La delincuencia en México sigue incrementando... ¿Cómo protegernos?

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n los últimos 18 meses, la pandemia ha traído consigo un episodio de terror y zozobra, el cual, afortunadamente, ha ido disminuyendo poco a poco su intensidad y por fin podemos ver la luz al final del túnel. Aunque una buena parte de la sociedad ya ha sido vacunada y la vida está volviendo a la normalidad, este suceso ha dejado grandes secuelas (tales como la falta de empleo, cierres de negocios y despidos), que han afectado a decenas de negocios formales e informales en México, ya que el tamaño de estos no les permite enfrentar situaciones similares, puesto que sus recursos son limitados y su actividad diaria es quien los mantiene a flote. De acuerdo con datos lanzados por la empresa especializada en seguridad privada, Corporativo Ultra, en los últimos seis meses, se ha incrementado un 48% las ventas de servicios de tecnología y seguridad presencial, un 68% las ventas de CCTV (Circuito Cerrado de TV) y un 37% la venta de productos de defensa personal (tales como el gas pimienta). Todo esto generado por el aumento en los asaltos y robo en casas habitación. Adicionalmente, el INEGI asegura que la extorsión ha tenido el mayor incremento en el último año, seguido del robo y asalto en la vía pública.

“El uso de la tecnología y del factor humano se han convertido en el dúo dinámico de la actualidad, ya que van de la mano uno del otro. Hoy, todos requieren tener desde sus dispositivos móviles la imagen de las cámaras de seguridad instaladas en sus hogares y negocios, y no es para menos, la percepción de inseguridad de los mexicanos indica que el 73% de ellos temen vivir en sus ciudades”, afirma Ángel Kociankowski, Director Comercial de la empresa especializada de seguridad.



Infraestructura y Obra

Infraestructura y construcción sustentable y sostenible

L

Por: Guadalupe Calva Arzate, CEO Fundador Difusión Innovación de Proyectos Sustentables. https://www.linkedin.com/in/ guadalupe-calva-3855b52b/ https://www.facebook.com/search/ top?q=gepro%20arquitectura%20sustentable https://m.facebook.com/ guadalupe.calvaarzate.75/ https://www.geproarquitecturasustentable.com/

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REVISTA CONSULTORÍA NÚM 103

Renacimiento sustentable y sostenible. a época actual requiere de nuevas competencias como innovación, adaptabilidad y flexibilidad entre otras. Su requerimiento se refleja en todos los ámbitos de nuestro día a día.

Si bien el término desarrollo sostenible se hizo oficial y tomó protagonismo como una necesidad urgente en 1987, durante el informe final de la Comisión Mundial del Medio Ambiente y Desarrollo. La innovación sustentable tiene un efecto polarizante. Mientras una parte de la sociedad acepta, busca, reconoce y valora su necesidad, la otra parte prefiere apegarse a lo ya conocido. Lo cual hace que los cambios y los progresos en los resultados se reflejen lentamente. A veces siendo solo posible una radical transformación bajo contingencias. En el campo de la construcción moderna, el verdadero renacimiento sustentable y sus innovaciones consistirían en comprometernos a aplicar sustentabilidad y sostenibilidad desde la concepción de la planeación y diseño de un inmueble, previo a su construcción para disminuir, y si es posible erradicar gastos innecesarios de modificación o remodelación posterior de los edificios con el fin de lograr una eficaz administración de recursos, partiendo del mismo inmueble.


El desarrollo sustentable responsable, cimienta su equilibrio entre economía, medio ambiente y sociedad.

El desarrollo sostenible hace real y continua la sustentabilidad, mediante procesos, espacios e instalaciones físicas para lograr el crecimiento equilibrado, constante y con armonía, entre economía, medio ambiente y sociedad. Es decir; sin dañar el medio ambiente, los ciclos naturales de los ecosistemas del propio edificio durante su concepción, construcción, funcionamiento y

mantenimiento, usando eficientemente los recursos naturales renovables y no renovables, además de no agotarlos.

Un edificio sustentable tiene una serie de características físicas tanto en la concepción de espacios, infraestructura e instalaciones, que sin ayuda de dispositivos o elementos demandantes de energía adicional a la natural, solucionan (entre otros) diversos temas como: • • •

Eficiencia energética Calidad de vida o salud y bienestar Materiales de extracción natural


Infraestructura y Obra • • • •

Planificación territorial Impacto ambiental Manejo y gestión responsable del agua Manejo y gestión de residuos del edificio

El edificio sostenible incluye en su concepción, características físicas de diseño y construcción que le permiten realizar los procesos necesarios para lograr las metas sustentables de un edificio. Cabe puntualizar para esclarecer dudas, mitos y confusiones, que el diseño sustentable contempla el uso de leyes y principios de la física, hidráulica y geotermia, entre otros conceptos científicos producto de la observación de los fenómenos naturales para la concepción misma de los espacios e instalaciones, de tal manera, que el edificio no requiera de dispositivos o elementos alternos demandantes de energía alternativa a la natural.

Concretamente: La construcción de arquitectura sustentable y sostenible, debe ser una arquitectura barata, sin elementos y/o dispositivos que eleven su costo o bien, mecanismos que corrijan errores de diseño y funcionamiento presentes desde la planeación del edificio.

“La verdadera arquitectura sustentable y sostenible es barata en su construcción, funcionamiento y mantenimiento, además de que genera más energía que la que consume”. Referencia:

Así pues, ambos conceptos; sustentabilidad y sostenibilidad. Tienen su éxito al minimizar los impactos destructivos en el ambiente en todas las etapas del ciclo de vida del edificio.

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Los seis principios de la construcción sustentable 18 septiembre 2018 por Daniela Lazovska https://www.expoknews.com/los-seis-principios-de-la-construccion-sustentable/ ¿Qué tan factible es la construcción sustentable en México? Publicado el 6 enero 2021 https://blog.deacero.com/que-tan-factible-es-la-construccion-sustentable-en-mexico Sustentable & Sostenible Porque no es sustentable todo lo que nos venden como sostenible, en este blog recogemos una serie de artículos y comentarios que nos acercan hacia una Arquitectura necesaria. https://blog.deltoroantunez.com/2013/03/arquitectura-sustentable-sostenible.html Diferencia entre sustentable y sostenible https://www.gob.mx/semarnat/articulos/diferencia-entre-sustentable-y-sostenible El ciclo de vida de la construcción considera la planificación, diseño y estudio de una obra hasta la operación y eventual cierre por parte del usuario final. La construcción sustentable, Definiciones https://csustentable.minvu.gob.cl/definiciones/ CONSTRUCCIONES SUSTENTABLES ¿Qué se entiende por Construcción Sustentable? file:///C:/Users/Lupita/Desktop/Construcci%C3%B3n%20sustentable%20y%20 sostenible/G-U03-02_Construcci%C3%83%C2%B3n_Sustentable[1].pdf Búsqueda: https://www.google.com/search?client=avast-a-1&q=sustentabilidad+y+sostenibilidad+en+la+construcci%C3%B3n& oq=sustentabilidad+y+sostenibilidad+en+la+construcci%C3%B3n&aqs=avast..69i64j69i59i450l8.51j0j7&ie=UTF-8



Infraestructura y Obra

Mejoran las perspectivas de la industria inmobiliaria

A

El mercado inmobiliario es la solución para evitar que el dinero se evapore.

Por:

unque la compra-venta de inmuebles se detuvo desde el primer trimestre de 2020 con motivo de la pandemia del Covid-19, los expertos esperan que este mercado retome el auge que llevaba hasta el año 2019, representando una atractiva opción de inversión.

En congruencia con lo anterior, Armando Medina, Director de Comunicación de Grupo Aries, corporativo inmobiliario, dio a conocer el Modelo Anticrisis, negocio de inversión que fortalece el patrimonio de las familias sin importar su historial crediticio y/o situación financiera, para que construyan la casa de sus sueños en una privilegiada ubicación, con absoluta seguridad y la más alta plusvalía, pero -lo más importante- con grandes facilidades de pago. El directivo comentó que tras la incertidumbre que trajo consigo el 2020 y que prevalece en algunos sectores, el mercado inmobiliario es la solución para evitar que el dinero se evapore y agregó que “para la reactivación económica después de esta terrible crisis sanitaria, debemos salir de manera urgente al mundo a promover nuestro país”.

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Modelo de inversión anticrisis Pese a las crisis financieras mundiales de 2008 y 2009, gracias a los importantes avances en la infraestructura de urbanización y servicios de los desarrollos inmobiliarios en los que se encuentran los predios que ha construido la firma, sitos en el noroeste de México y en los Estados Unidos, los clientes del grupo inmobiliario Aries han obtenido altos índices de retorno de inversión.

Medina considera que el sector inmobiliario presenta infinidad de oportunidades para desarrollar grandes proyectos que atraerían la inversión nacional y extranjera, pero muchas veces estas posibilidades se reservan para personas con altos ingresos. Señaló que el modelo de inversión anticrisis, fortalece el patrimonio de familias sin importar su historial crediticio.

También informó que Grupo Aries ha logrado hacer crecer su oferta con atractivos residenciales en ubicaciones privilegiadas como Tijuana y Rosarito en Baja California, Mazatlán, Sinaloa y Los Cabos, Baja California Sur, a la vez que garantiza que los clientes inversionistas sigan aumentando sus ganancias a través del estratégico modelo de negocio anticrisis y con sus oportunidades de financiamiento hacen este sueño posible para casi cualquier persona que esté interesada en hacer crecer su dinero.

“Este modelo de inversión ayuda a las familias a adquirir una propiedad y alcanzar su sueño de habitar en un predio ubicado en una zona privilegiada, con atractivos e infraestructura que abonarán a la calidad de vida a que aspiran”, Armando Medina.

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Sustentabilidad

Se quemó el mar en el Golfo de México,

¿cómo deben responder los responsables y la sociedad civil?

PEMEX ocupa el tercer lugar entre las empresas con mayor riesgo ambiental en el mundo.

E

l pasado 2 de julio, nuestro país protagonizó un penoso episodio ante los ojos del mundo debido a una falta grave de responsabilidad ambiental, luego de un derrame de gas que se produjo tras la fractura de un ducto submarino en la plataforma KU-Charly de PEMEX, en el Golfo de México.

Por: MBA. Klaus Gérman Phinder, Presidente de la revista Ganar-Ganar y Ganar-Ganar TV. Director de Desarrollo Corporativo y Responsabilidad Social de AB Estudio de Comunicación. Kgerman@abestudiodecomunicacion.com.mx @KLAUSGERMANPH

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Este derrame generó un “ojo de fuego”, que básicamente es un incendio masivo bajo el mar por la contaminación del agua con gas. Cabe destacar la empresa petrolera KU-Charly produce más de un tercio del petróleo mexicano. Petróleos Mexicanos explicó que la ruptura en el ducto se debió a una tormenta eléctrica y que los hidrocarburos se encendieron en fuego al recibir las descargas eléctricas que cayeron al mar.

Consecuencias Científicos y ambientalistas han reprochado la situación, pues por ser una zona restringida del gobierno, no han podido acceder a la zona para corroborar el daño a los ecosistemas marinos. Especialistas apuntan que aún si tuvieran acceso, es difícil calcular el impacto, debido a que el agua dispersa rápidamente los contaminantes.



Sustentabilidad El mundo se pronunció frente a este deplorable hecho, apareciendo como responsables el gobierno mexicano y la gestión de la petrolera. La conocida Fundación Ocean Futures Society advirtió que de continuar con la apuesta por los combustibles fósiles, se mantendrán las consecuencias negativas. Cada vez es más común hacer exploraciones de petróleo en ductos muy profundos, el problema es que al ser tan profundos, cualquier mal tiempo, -que ahora también son más comunes- puede ocasionar daños en la infraestructura y fugas con altísima probabilidad de incendiarse. Y no solo eso, sino que la posibilidad de que se derramen miles de litros de crudo, producirían la muerte de toda la cadena alimenticia en muchos kilómetros cuadrados a la redonda. A 10 años del 2030, luego de avanzar en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU, ¿qué sentido tiene invertir en exploración marina cuando buscamos deshacernos de los combustibles fósiles? De acuerdo con la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos, por cada barril de petróleo se producen 235.7 kg de CO2. Por consiguiente, el complejo donde se produjo la tragedia emite 158 390 toneladas de emisiones de carbono a diario.

Reputación por el piso Esta noticia abona a la pésima reputación con la que cuenta Petróleos Mexicanos como contaminante del mundo, pues ya ocupaba el tercer lugar entre las empresas petroleras con mayor riesgo ambiental en el mundo, mayor cantidad de emisiones de metano y CO2, según la evaluadora de riesgos ambientales Sustainanalytics. La organización Cartocrítica apuntó que, para compensar el daño de PEMEX, tendrían que sembrar 400,000 millones de árboles, lo que supone la reforestación de una superficie que dobla el territorio de la República Mexicana. Ante todo esto, Greta Thunberg, influyente activista ambiental, tuiteó: “Las personas en el poder se llaman a sí mismos líderes climáticos mientras abren nuevos campos petroleros, oleoductos y plantas de energía de carbón, otorgando nuevas licencias petroleras para explorar futuros sitios de perforación petrolera. Este es el mundo que nos están dejando“.

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¿Soluciones? Sí, hay que bajarle dos rayitas a la apuesta por los combustibles fósiles, pero tampoco se puede dejar de lado que la industria petrolera está conectando cada vez más a la economía global, y tomaría un tiempo transitar hacia tecnologías limpias. Así que no se puede tener una postura irrealista de que las industria petrolera va a cerrar de un día a otro, pero es importante que prioricen en su agenda política de responsabilidad ambiental, y que concreten acciones con un profundo impacto positivo para el medio ambiente, tal vez no la plantación de 400,000 millones de árboles, pero al menos fijar metas tangibles. PEMEX debe invertir un gran porcentaje de sus ingresos para compensar una parte del daño que hace. Como sociedad, esto debe reforzar nuestras prácticas para el cuidado del medio ambiente. Los autos eléctricos son mejor opción que los autos de gasolina, también se adaptan a muchas aplicaciones de servicio mediano y pesado, aún así, representan un porcentaje vergonzosamente pequeño de las ventas de vehículos nuevos. Contamos con energía solar, eólica, hidroeléctrica y geotérmica. Tenemos baterías para abordar la intermitencia, que son mucho más baratas que las plantas de gas natural. Ciertamente, no necesitamos utilizar tantos plásticos de un solo uso como lo hacemos. Contamos con bombas de calor energéticamente eficientes, calentadores eléctricos y estufas de inducción para hogares. Todas estas soluciones son realistas, existen en la actualidad y podrían reemplazar la gran mayoría del uso de petróleo y gas, sería mejor para nosotros.



Legal

Al ladrón, al ladrón… agarren al ladrón

A

¿Debemos pensar en una justicia a modo?

l ladrón, al ladrón… agarren al ladrón, mecanismo táctico que utilizan los delincuentes para acusar a otros, muchas veces inocentes de los delitos cometidos por ellos (por el delincuente) para alejar del mismo las sospechas.

Parece ajustarse esto a la fracción III del Artículo 369 de la Ley Federal del Trabajo, que fue agregada en la Reforma del 1º de Mayo de 2019, independientemente de la redacción muy poco afortunada (borracha dicen algunos) y que a la letra dice: “Artículo 369.- El registro de los Sindicatos, Federaciones y Confederaciones podrá cancelarse únicamente:

Por: Arturo Fernández Arras. Licenciado, Especialista, Maestro y Doctor en Derecho. rectorcenijur@gmail.com

I.- … II.- … III.- Se considerará que un sindicato incumple con su objeto o finalidad cuando sus dirigentes, apoderados o representantes legales incurran en actos de extorsión en contra de los patrones, exigiéndoles un pago en dinero o en especie para desistir de un emplazamiento a huelga o abstenerse de iniciar o continuar un reclamo de titularidad de contrato colectivo de trabajo. En

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consecuencia, esta conducta comprobada podrá servir de base para que se demande por la vía jurisdiccional la cancelación del registro sindical, independientemente de las responsabilidades que puedan derivarse por la comisión de dichas conductas delictivas.

Un sector de expertos considera que con esta fracción, se atiende a un reclamo de la sociedad de impedir los actos de extorsión o abusos cometidos por falsos dirigentes sindicales y que de acreditarse esta conducta, será posible demandar por la vía del juicio la cancelación del registro sindical de la organización extorsionadora.

Los tribunales resolverán acerca de la cancelación de su registro”.

Otro sector, que por cierto está de acuerdo y aplaude la reforma laboral en el tema de la impartición de justicia individual por conducto de los tribunales competentes, se considera en contra en lo particular la fracción tercera citada que se incorpora al Artículo 369 de la Ley Laboral, en nada ayuda a la confianza que debería existir en los destinatarios de la norma, respecto de la democracia sindical, pues les parece que el legislativo poco tuvo que ver en su redacción y que es realmente, producto de un acto de la desquitocracia de algún grupo. Ahora bien, desmenuzando la fracción que se comenta, encontramos que:

Consideraciones Bueno, si la transcripción de la citada fracción no encerrara una amenaza tan canalla, sería hasta divertida porque evidencía, además de la falta de técnica legislativa, una redacción por demás absurda, aunque puede ser que haya sido a propósito, pues semeja a una mesa de billar, dónde en un juego de dos bandas, le tiran a uno, pero la intención es pegarle a otro y meterlo a la buchaca; que de ser así, sería un juego bastante perverso del legislativo.

a) La fracción inicia expresando una definición, cuando debería señalar una causa. b) En la redacción se afirma que incumple el sindicato cuando sus dirigentes, apoderados o representantes legales incurran en actos de extorsión. c) Con lo anterior, se podrá demandar la cancelación del sindicato. Querido lector: ¡ha leído usted perfectamente bien!, y seguramente se estará preguntando: ¿esto es lo que dice la fracción? y la respuesta es afirmativa, está usted en lo correcto al pensar que la Fracción III del Artículo 369, en un acto de magia legislativa, hace responsables a unos de actos cometidos por otros. ¿Pero cómo es esto?

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Legal Otras consideraciones • 354.- La Ley reconoce la libertad de Coalición de trabajadores… •

356.- Sindicato es la Asociación de trabajadores…

• 357.- Los trabajadores… tienen derecho a constituir las organizaciones… • 357 Bis.- … las organizaciones de trabajadores… no estará sujeta… a restricción alguna a sus garantías y derechos…

364 Bis.- ... se deberá observar los principios de autonomía, equidad, democracia, legalidad, transparencia, certeza, gratuidad, inmediatez, imparcialidad y respeto a la libertad sindical y sus garantías. …la voluntad de los trabajadores y el interés colectivo prevalecerán… • 366.- … a fin de salvaguardar el derecho de asociación, la autoridad registral…

• 358.- Los miembros de los sindicatos… cuentan con los derechos… los cuales implican… III.- Las sanciones que impongan los sindicatos… a sus miembros deberán ceñirse a lo establecido por la ley y se deberá cumplir con los derechos de audiencia y debido proceso del involucrado. •

360.- Los sindicatos de trabajadores pueden ser:

I.- Gremiales.- Los formados por trabajadores. II.- De empresa.- Los formados por trabajadores. III.- Industriales.- Los formados por trabajadores. IV.- Nacionales de Industria.- Los formados por trabajadores. V.- De oficios varios. Los formados por trabajadores. • 362.- Pueden formar parte de los sindicatos, los trabajadores.

De lo anterior, se deduce hasta la evidencia que los líderes, apoderados y representantes de los sindicatos, son eso únicamente, pero que ellos no integran el sindicato, sino quienes lo constituyen, son los trabajadores y estos, no cometen el delito de extorsión en las variables a que se refiere el Artículo 369, entonces, ¿porqué sin juicio previo, sin respeto al derecho de garantía de audiencia y violando el principio del debido proceso, se pretende a escondidillas aplicar una sanción absurda a quien nunca cometió falta alguna? Ahora resulta que los sindicatos (según el legislativo) no lo integran los trabajadores, que la libertad y democracia sindical frente a ésto, es mera palabrería, que el discurso en que se fundamentó la Reforma Laboral en Materia Colectiva, está sostenida en una retórica falsa y tramposa, pues en el fondo, la idea es tener la espada y descargarla ante adversarios incómodos, lo que hace tener por lo menos la duda sobre la eficacia de la justicia en materiasindical o ¿debemos pensar en una justicia a modo?; seguramente el tiempo nos dará la respuesta.

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Tecnología

La tecnología a la vanguardia del cambio

Estas tendencias crecen a pasos agigantados en áreas que no imaginabamos.

A

mí, la tecnología siempre me ha encantado; desde que era adolescente y tuve mi primer contacto con una “PC” en tercero de secundaria, supe que quería estar, de alguna forma, en contacto con ella.

Hoy quiero dedicar algunas líneas de ideas que me vienen a la mente justo en este sentido: la tecnología cambia cada día más, a pasos agigantados, sobretodo en áreas que no imaginaba.

Por: Octavio Silva, Director de Consultoría y Entrenamiento, ICCLatam. osilva@icclatam.com www.icclatam.com

Ya no solo se reduce a temas de computadoras, CRM’s o ERPs, sino que hablamos de cómo la tecnología ha modificado el entorno de manera profunda, por ejemplo, en temas de salud, ciencia de materiales, transporte, energía y muchos otros ámbitos de la vida cotidiana, sectores específicos o industrias completas. Este artículo simplemente pretende manifestar que en los últimos 100 años, hemos tenido un avance increíble en materia tecnológica y la manera en que nos apegamos a ella modifica nuestro comportamiento, manera de pensar y expectativas que tenemos en un sinfín de temas.

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Los grandes futuristas y tecnólogos como Peter Diamandis, mencionan que las implicaciones tecnológicas de las futuras décadas serán muy profundas y justo estamos en la época en la que podemos visualizarlas en un ecosistema completo para ver si haremos más y mejores negocios, las adoptaremos de manera temprana o simplemente, las gozaremos cuando lleguen a un grado de madurez importante. Una encuesta reciente de la empresa McKinsey describe cómo es qué, a lo largo de la pandemia, la tecnología consiguió vencer algunas barreras, logrando que los cambios considerados en factores tecnológicos, lideren gran parte de las decisiones de los negocios modernos y lo seguirán haciendo en el futuro cercano. Seguiremos viendo más de cerca las empresas de venta minorista combinar sensores, inteligencia artificial, realidad aumentada y el poder de los biométricos para ingresar a un supermercado, tomar lo que necesitemos y salir sin pagar como lo conocemos hasta ahora, haciendo el cobro de manera digital.

El futuro de la conectividad combina el uso de la nueva banda ancha celular 5G con muchas otras industrias, nuevamente como el IoT para acelerar drásticamente industrias como el entretenimiento, intercambio y manejo masivo de datos en dispositivos móviles, salud, movilidad, entre otros. Siguiente generación de cómputo, mejor llamado como el cómputo cuántico, el cual tiene como bandera el desarrollo de microchips especializados llamados circuitos integrados de aplicaciones especializadas (ASICs). La apuesta es que este tipo de cómputo logre resolver problemas de la sociedad y de la ciencia que llevan mucho tiempo sin solución. El futuro de la programación, se habla del lanzamiento del “software 2.0” donde los programadores podrían ser reemplazados por redes neuronales que utilizan aprendizaje de máquinas e inteligencia artificial para desarrollar software. Arquitectura de confianza. No podíamos dejar fuera una tendencia que agrupa tecnologías diseñadas para el aumento del cibercrimen: arquitectura capaz de verificar cualquier elemento de su propio entorno a lo largo y ancho de redes, APIs y aplicaciones.

Las tendencias tecnológicas En general, los dominios o temas más socorridos en materia de crecimiento acelerado de tecnología pasan por big data, nube, internet de las cosas, movilidad y claro, la protección permanente de todo, ciberseguridad. Las tendencias anteriormente mencionadas, de alguna manera, actualmente son parte en mayor o menor medida de nuestro entorno cotidiano. Sin embargo, hoy quiero citar algunas tendencias que pronto estaremos incorporando de manera macro a nivel mundial: Niveles nuevos de automatización de procesos, donde será posible que la mezcla entre robótica, IoT e impresiones en 3D y 4D mejoren la eficiencia de los materiales y que, tal vez, ya no sean necesarias piezas de reemplazo en algunas industrias.

Sin duda, todas las tecnologías emergentes mencionadas tienen actualmente un momento específico de desarrollo, el cual puede estar dado por elementos como las inversiones actuales que se hacen en ella, patentes, empresas que intervienen en este desarrollo tecnológico y, por supuesto, las tendencias de investigación. Queda claro que entre más pase el tiempo, el momento de madurez de estas tecnologías estará más avanzado y la adopción general por parte del mundo, más cerca. Como dije "la tecnología siempre me ha gustado y espero que conforme avance el tiempo no solo siga esa tendencia, sino que por demás, nos sorprenda a todos positivamente haciendo la vida más fácil y ayudando a los humanos a obtener lo mejor de nuestras capacidades naturales".

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Tecnología

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¿Qué pasaría si nos quedáramos sin la tecnología?

osiblemente es de su interés mantenerse al tanto en temas de avances y tendencias tecnológicas, que están transformando el mundo, al ser humano y su entorno a una velocidad vertiginosa nunca antes vista. Abramos ahora un espacio para dar paso a reflexionar sobre algunos puntos que perdemos de vista, dando por hecho que la tecnología está ahí, a nuestro servicio, para vivir mejor.

Por: Rafael García Rojas V. Innovación, Tecnología y Optimización de Procesos (InnTecPro) Director. rgarciarv.inntecpro@gmail.com

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Incluso, estamos tan inmersos en el mundo tecnológico que lo ignoramos, lo asumimos y lo usamos, pero no nos percatamos de importantes detalles que le invito a recordar y tener en cuenta, para valorar mejor las herramientas que hoy tenemos, enriqueciendo nuestra experiencia en el uso de la tecnología, estando también conscientes de los riesgos que conlleva para considerar cómo mitigarlos. Si bien el término Tecnología fue acuñado por Johann Beckmann (1739-1811), hombre de ciencia germano, en el sentido de la “ciencia (conjunto de conocimientos) de los oficios (técnicas)”, tal palabra es aplicable también a los primeros logros del ser humano y durante su proceso de evolución, al transformar recursos naturales en herramientas básicas, establecer métodos para cazar, controlar el fuego, llevar estos conocimientos y métodos desarrollados a la domesticación de animales y al surgimiento de la agricultura.


Es amplio el espectro de áreas de aplicación donde la tecnología está presente, prácticamente en todo lo que nos rodea. Concienticemos tal alcance mirando a nuestro alrededor; solo con recapacitar sobre el dispositivo a través del que se leen estas líneas y pensar en sus capacidades de almacenamiento, comunicación, proceso de datos; todo a nuestro alcance.

Estos avances y alcances serían asombrosos e inimaginables para la gente que vivió antes de la primera mitad del siglo XX; ¿cuál sería su reacción si hoy revivieran y se reintegraran a la sociedad?

Así, la tecnología se ha diversificado en múltiples ramas, por ejemplo, la agricultura, producción industrial, medicina, artes, deportes, educación, transporte, medio ambiente, astronomía, exploración del espacio, entre muchas otras. Pero, además, todas estas ramas se han visto catapultadas por las tecnologías de la información y comunicaciones, al dar mayor alcance, velocidad y difusión, habilitándoles acceso a la digitalización, computación, robótica, internet, satélites, drones, visión, audición remota, almacenamiento y manejo de datos en grandes cantidades, cada vez más, a la inteligencia artificial.

Pareciera que no hay límites, superando siempre nuestra capacidad de asombro, solo es cuestión de tiempo para dejar atrás las barreras que aún existen y representan los grandes retos a vencer para el desarrollo de la tecnología y la propia supervivencia del ser humano.

INNOVATI Consulting Group Somos una empresa global de Consultoría de Negocios, Resiliencia, Capacitación, Integración, Tecnología y Ciberseguridad.

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Tecnología Pensemos, ¿qué sentimientos provoca el darnos cuenta que olvidamos el celular en casa? ¿qué sentimos cuando pasa mucho tiempo y no recibimos algún mensaje de texto? ¿cuál es la sensación cuando no recibimos noticias de lo que pasa en el mundo? ¿qué sucede cuando no tenemos a la mano el control remoto? ¿somos capaces de disfrutar del contacto directo con la naturaleza olvidándonos del teléfono, correo electrónico, automóvil, incluso, del bloqueador o repelente de mosquitos? ¿en qué medida dependemos hoy de la tecnología?

Los límites de la tecnología Hablemos ahora sobre los límites que la tecnología aún no ha podido superar, que son terreno fértil para la ciencia ficción, por ejemplo: la inmortalidad, tele-transportación del ser humano a otros sistemas planetarios o tiempos, exploración del interior de nuestro planeta y del fondo de sus océanos.

Otros retos tecnológicos son la predicción y control sobre las fuerzas de la naturaleza, que superan toda capacidad o dimensión, humana y tecnológica, abarcando desde pandemias, terremotos, tsunamis, huracanes y tornados, hasta fenómenos que en el pasado se presume han provocado extinciones masivas, tales como modificaciones repentinas del eje magnético terrestre, o aquellas provenientes del exterior, asteroides de gran tamaño, llamaradas solares de gran magnitud.

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Entonces, al cambiar la perspectiva del análisis, pareciera aún incipiente el nivel de los logros alcanzados por la tecnología, es decir, cuando se trata de asegurar la existencia y la trascendencia del ser humano en el universo. Así, nos damos cuenta de lo frágil y lo efímero que pueden resultar tales avances. Recapacitemos sobre lo que nos sucedería si repentinamente ocurrieran apagones tecnológicos que nos dejaran sin energía eléctrica, acceso a nuestro dinero electrónico, internet, información, gasolina, agua, satélites de comunicación; ¿qué tanto de la tecnología que hoy nos sirve y disfrutamos, se vería comprometida ante eventos que provocaran su caída por un largo periodo o definitivamente? ¿tenemos un plan de contingencia? ¿sabríamos qué hacer o a quién recurrir?

Ojalá estas reflexiones también nos sirvan para recordar nuestra naturaleza biológica y espiritual de la que provenimos, para que siempre que se tenga oportunidad, buscar acercarnos nuevamente a ella, disfrutarla, apreciarla, meditar bajo su cobijo y seguirnos maravillando con ella. Y, ¿por qué no?, desarrollar y usar también la tecnología para encontrar el balance apropiado con la naturaleza misma, que permita darnos esa oportunidad de cercanía, pero sin contaminarla, con limpieza, cuidado y respeto.



Opinión

Gran parte de las tareas y procesos que llevan a cabo las organizaciones comienzan a trasladarse rápidamente de lo físico a lo virtual. En ese marco, el uso de la firma digital se hace cada vez más necesario.

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as distintas modalidades que van creciendo dentro de la nueva economía tales como trabajo a distancia, compras online, aplicaciones remotas y tantas más, han hecho que lo presencial empiece a dar paso a lo virtual a un ritmo que hasta hace un tiempo nadie habría previsto.

Por: Maribel Cano, Latin America Marketing Manager Meta4 A Cegid Company www.meta4.es

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Así es que los entornos digitales forman parte de nuestra actividad diaria, a tal punto que se torna fundamental la capacidad que tenga cada organización de poder gestionar virtualmente determinados procesos. La firma digital es uno de ellos. Se trata de una herramienta que utilizan cada vez más las compañías y que comienza a ser, en muchos casos una ventaja competitiva ante aquellas que no cuentan con esta posibilidad.


A continuación, destaco algunas ventajas de esta modalidad en los procesos de firma digital a sus soluciones de nómina y RH: • Almacenamiento seguro: a diferencia de los documentos en papel, que ocupan un valioso espacio y cuyo orden muchas veces es difícil de sistematizar, dificultando la búsqueda, los documentos firmados digitalmente quedan guardados de forma segura y centralizada, facilitando el acceso en cualquier momento y desde cualquier lugar.

¿Qué es la firma digital? Podría definirse como el grafismo utilizado a través de medios electrónicos para firmar un documento, otorgándole una absoluta validez legal y jurídica. ¿Cómo se valida? a través de un ID digital con certificado de autenticidad de identidad del firmante que concede. Provee un alto nivel de seguridad, su uso y valor es equivalente a la firma manuscrita y permite a las empresas gestionar, por ejemplo, trámites administrativos como la firma de un contrato laboral.

• Aumento de la productividad: al no tener que imprimir, almacenar ni concertar una cita con el firmante, la firma digital supone un ahorro de tiempo en el proceso de gestión del documento, lo cual permite a su vez que el departamento de RH dedique más tiempo a otras tareas. • Acceso remoto: el proceso de firma digital permite enviar el documento y recibirlo firmado sin necesidad de que los firmantes estén físicamente juntos, y pudiendo acceder a él desde cualquier lugar. • Distintos destinatarios: la posibilidad de llevar a cabo un trámite sin concertar una cita, cobra aún más relevancia cuando se trata de varios firmantes, que en el contexto actual tendrían una marcada dificultad para reunirse.

El nuevo sistema será de gran ayuda para el departamento de Recursos Humanos, ya que, en el contexto actual, la mayoría de los trámites de gestión de los empleados, requiere la firma de ambas partes; de este modo los documentos pueden firmarse desde cualquier lugar, a través de una computadora, celular o cualquier otro dispositivo.

Por todas estas razones, la firma digital se convierte en una herramienta cada vez más estratégica para las empresas que quieren optimizar su desempeño en un contexto de creciente virtualidad. Los cambios llegaron para quedarse y la incorporación de la tecnología adecuada será vital para adaptarse a las nuevas formas de trabajar.

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Gestión

Empresas mexicanas: hacia la madurez en gestión de riesgos 61% de las organizaciones en México está trabajando en un programa para gestionar y afrontar los riesgos empresariales emergentes.

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Por: Gerardo Rojas, Socio Líder de Asesoría de KPMG en México y Centroamérica. Ignacio García de Presno, Socio Líder de Deal Advisory & Strategy de KPMG en México asesoria@kpmg.com.mx

s notable que las compañías en México se encuentran en un periodo de maduración en cuanto a gestión de riesgos, dado que 61% se encuentra trabajando en programas para gestionar y afrontar los riesgos empresariales, mientras que 28% cuenta con un programa formal para lograrlo, y 11% señala que todavía carece de un programa para identificar y gestionar riesgos, lo cual puede colocarlas en situación de alta vulnerabilidad. Por otra parte, 63% de las compañías han realizado evaluaciones de riesgo durante los últimos dos años, y en contraste, sólo 25% lleva más de cinco años realizando ejercicios de este tipo, lo cual muestra que la contingencia actual fungió como detonador, al evidenciar la necesidad de procesos dinámicos de gestión de riesgos. Seis de cada diez directivos (61%) indican que aún se encuentra trabajando en su programa de gestión de riesgos, de acuerdo con el más reciente estudio Riesgos en México 2021 por KPMG en México. Temas como la reconfiguración y automatización de procesos, digitalización de servicios o nuevos esquemas de trabajo, emergen como asuntos de atención urgente, en función de la situación de numerosas empresas ante la pandemia:

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Sectores con estructuras inestables y vulnerabilidades solo sostenibles a muy corto plazo, y que requieren transformarse. Grupos de negocios cuya recuperación está estrechamente ligada al restablecimiento de la economía. Empresas cuyos cambios en la dinámica social y de negocios han acelerado su crecimiento. Negocios que han perdido relevancia e incluso, viabilidad de manera repentina. “En este entorno, identificar, analizar y gestionar los riesgos desde diferentes perspectivas se convierte en una herramienta de gran utilidad”.

Entorno actual de riesgo Ante la pregunta de si la posible materialización de riesgos empresariales tiene alguno de los siguientes efectos en la organización, se obtuvieron las siguientes respuestas: Impacto en la liquidez y capital de trabajo (55%) Reconfiguración del modelo de negocio (50%) Cambios organizacionales o de estructura organizacional (46%) Reducción o suspensión de contrataciones (44%) Reducción o suspensión de inversiones de capital (44%) Pérdida de clientes y proveedores (44%) La materialización de los riesgos significa que estos pasen de ser una posibilidad a una realidad; lo importante es contar

con un programa que permita conocer el impacto que tendrán en el logro de la estrategia y estar preparados ante estos eventos para tomar las decisiones correctas. A partir de 2021, ha cambiado la evaluación de riesgo empresarial y han emprendido diversas acciones, entre las que destacan: 1. Identificar riesgos a blindar y oportunidades potenciales (48%) 2. Considerar transformaciones estructurales para la sostenibilidad del negocio (43%) 3. Incorporar escenarios de gestión de crisis (41%)

Es relevante mencionar que 28% de los encuestados respondió que su organización realiza ejercicios para evaluar la viabilidad del negocio, lo cual representa un indicador del impacto de la crisis actual en la operación de las empresas, así como del nivel de conciencia sobre la relevancia de actuar para mantener la capacidad de lograr sus objetivos. Únicamente 23% considera potenciales eventos de impacto global en su enfoque de análisis de riesgos. ¿La empresa lleva a cabo, regularmente una evaluación de los riesgos que podrían amenazar el logro de la estrategia? 40% señala que ya cuentan con una evaluación de riesgo empresarial 27% la realizará o está trabajando para establecerla 22% cuenta con ella, aunque ha identificado áreas de oportunidad 11% no cuenta con una y no existen planes de realizarla

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Gestión Entre riesgos y supervivencia La evaluación de riesgo empresarial (enterprise risk assessment) es uno de los primeros pasos para contar con un programa que atienda las amenazas potenciales para la empresa de forma integral. Las compañías en México se encuentran en un periodo de maduración: 61% está trabajando en un programa para gestionar y afrontar los riesgos empresariales 28% reporta que ya cuenta con un programa formal para gestionar y afrontar riesgos emergentes 11% carece de las herramientas para identificar o gestionar riesgos

Importancia de contar con especialistas en gestión de riesgos incorporados al consejo: 35% de las compañías no cuentan con consejeros con estas características, pero está dentro de sus planes involucrarlos 27% solo les tienen como invitados 21% no cuenta con ellos y no lo considera relevante 17% cuenta con asesoría permanente dentro de sus sesiones del Consejo de Administración

El éxito en la gestión de riesgos Una evaluación de riesgo empresarial exitosa, se traduce en qué tan oportunamente se brinda al consejo de administración la información sobre dichos riesgos para la toma de decisiones estratégicas de la compañía:

Gestión de riesgos y consejo de administración Un tema crítico en la estructura de gestión de riesgos es el papel que desempeña el consejo de administración. En algunos casos, delega esta responsabilidad al comité de auditoría o a un comité específico de riesgos. De acuerdo con la encuesta, las áreas dedicadas a la gestión y administración de riesgos en la organización son:

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27% Finanzas 17% Auditoría interna 17% Dirección de riesgos 12% Control interno 21% No cuenta con un área responsable

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54% considera que la información obtenida de la evaluación de riesgos es utilizada para la toma de decisiones estratégicas 34% menciona que la información podría ser más oportuna 9% se limita a crear una lista de posibles riesgos 3% piensa que es necesario mejorar la forma en que se integra dicha evaluación al negocio “Es necesario comenzar a construir esquemas que incluyan el análisis de riesgos emergentes y de oportunidades de negocio que surgen en el entorno actual, con base en información clara que mejore la capacidad de las empresas, de mantener el rumbo del negocio en un entorno cambiante e incierto, como el actual”.



Tema de Portada

Empresas supervivientes ¿Qué variables influyeron para que las empresas lograran sobrevivir?

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ice la Real Academia Española, que superviviente, significa que sobrevive. Si bien, pareciera que se explica por sí sola la palabra y que cualquiera de nosotros podría comprenderla sin ninguna dificultad, habría que analizar si la palabra supervivir en realidad tiene el mismo significado para todos y/o en todos los casos. Sin afán de filosofar, yo creo que no podría tener el mismo significado para todos, ni en todos los casos, porque mucho dependerá del proceso que se vivió en el camino de esa supervivencia y, por supuesto, de las huellas y aprendizajes que dejó.

Por: María Eugenia Rodríguez Calderón, Coach Ejecutivo, de Equipos y de Equipos en Empresas Familiares Certificado. Miembro de la Internacional Coach Federation (ICF) maru.rodriguez@companysheart.com Coach Maru Rodríguez coach_maru_rodriguez www.coachmarurodriguez.com

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Desde mi perspectiva, sería difícil considerar que tienen el mismo significado supervivir fortuitamente a un accidente automovilístico en el que al caer una viga sobre el toldo de un auto solo se ve afectado el lado del copiloto que va vacío, y cuyo frenón o derrapamiento solamente provoca algunos rasguños y un gran susto al conductor; que supervivir a algún tipo de enfermedad después de un largo proceso de tratamientos y muchas horas lidiando con la incertidumbre de si funcionarán todos los esfuerzos.



Tema de Portada Accionando o reaccionando Algo que tengo claro es que es poco probable que alguna empresa haya supervivido por azar o por casualidad, más bien creo que la mayoría de las empresas supervivientes atravesaron por distintos procesos de tratamiento, que pudieron ir desde medicamentos paliativos hasta electrochoques. La eficacia de estos tratamientos dependieron en gran medida de la situación por la que atravesaban las empresas al momento del arribo del Covid-19 y de la capacidad de adaptación que tuvieron para hacerle frente, dentro de esa adaptación están integradas diversas variables que tienen que ver con finanzas, liquidez, estructuras, procesos, tecnología, y por supuesto, personas, seres humanos accionando o reaccionando a entornos con un altísimo grado de incertidumbre; personas, que son las tomadoras de decisiones de todo lo demás y cuyas decisiones crean futuro para más personas.

Lo que el Covid-19 se llevó Entrando propiamente en materia de supervivencia de Pymes, quisiera dejarles algunos datos: Según los Censos Económicos del INEGI en 2019; en México había 4.9 millones de establecimientos del sector privado y paraestatal, con 27 millones de personas ocupadas en ellos, y de esos 4.9 millones, el 99.8% pertenecían al conjunto de micro, pequeñas y medianas empresas.

Algo es cierto, el Covid vino a cambiar el mundo por completo, cuestionar nuestras formas de ser, hacer y pensar; a revolucionar nuestro modo de vivir, relacionarnos, comunicar y comercializar. No hay forma de volver al mundo que había antes del Paciente 0, y ante esa imposibilidad, lo mejor es aprender las lecciones que nos ha dejado, y las que seguirá dejándonos, porque tal parece que este virus ha decidido volverse un (nada distinguido) visitante del mundo, y el gran reto será aprender a vivir los siguientes años con él y con los efectos que nos ha dejado.

Según la segunda edición del Estudio sobre la Demografía de los Negocios 2020, de los 4.9 millones de Pymes, estima que sobrevivieron 3.9 millones (79.19%), es decir, 1 millón 10 mil 85 establecimientos (20.81%), cerraron sus puertas definitivamente, mientras que a 17 meses de concluido el levantamiento censal, únicamente nacieron 619 mil 443 establecimientos (12.75%) de la población de negocios del país. Por tamaño de establecimiento, se observa que los pequeños y medianos tuvieron un mayor porcentaje de cierres definitivos (21.17%) en comparación con los establecimientos micro que tuvieron 20.80%. La mayor proporción de cierres, se registró en establecimientos de servicios privados no financieros (24.92%), comercio (18.98%) y manufacturas (15 por ciento).

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Tema de Portada Según la tercera edición del citado estudio, de 1 873 564 empresas en el país, 85.5% indicó haber tenido alguna afectación a causa de la pandemia. En la segunda edición, la proporción fue de 86.6% y en la primera, de 93.2%.

¿Qué influyó en la supervivencia de las empresas?

responder adecuadamente ante circunstancias de crisis, también lo es, que muchas de esas crisis que nos ponen en jaque pudieron ser evitables, si nos hubiéramos podido anticipar a ellas o podido visualizar oportunamente que haríamos en caso de que se presentaran.

Bien, pues una vez conocido el índice de mortandad que provocó el Covid en las Pymes de nuestro país, lo que sigue es identificar qué variables pudieron haber influido en que el resto de las empresas pudieran supervivir. De inicio, se podria decir que cada empresa es un mundo distinto, y como tal, sería difícil generalizar las razones, no todas se enfermaron por las mismas causas, ni tampoco recibieron los mismos tratamientos, pero de manera representativa, podría compartir con ustedes algunas de las variables que considero pudieron influir mayormente en su supervivencia: "Se prepararon para la catástrofe, sin desear que viniera y sin saber qué cara tendría". Dice Elena Espinal, en su libro Ecología del Porvenir, que “cuando diseñamos el futuro, usar un tiempo para imaginar futuros catastróficos posibles, nos aporta una información valiosa, nos entrena en una estrategia y nos da ideas que, lejos de ser reactivas, provienen de un momento de tranquilidad y capacidad para pensar con menos carga emocional”. Levante la mano quién no haya sido afectado emocionalmente por la pandemia. A menos que alguno de los apreciables lectores tenga corazón de roca, me atrevo a decir, que todos, de una forma u otra, sufrimos el impacto emocional del Covid-19. Ahora les pido que pensemos, ¿qué tan asertivas se vuelven nuestras decisiones cuando estamos atravesando por un momento severo de crisis, en el que somos un coctel de emociones a veces muy disparatado? Si bien es cierto que tomar decisiones bajo presión a veces es necesario, y que parte de las habilidades blandas más valoradas en los líderes es que sepan

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Sé que podrán decirme, “Maru, ¿quién podrían anticiparse a una circunstancia tan compleja como la que trajo consigo el Covid, con tantas implicaciones, en materia de sanidad, economía, política, etc.?” Pero les invito a pensar que si quizá al anticiparnos, hubiéramos creado un fondo de reserva en dinero, activos e inversiones para ser usado en situaciones excepcionales; un plan de contingencia para actuar en caso de perder algun líder de la empresa; o un equipo suficientemente alineado, cooperativo y eficiente ante situaciones de crisis, con una estructura clara de quién hará qué y para qué; entonces la tarea a resolver hubiera sido un poco más llevadera y el proceso de respuesta más ágil.



Tema de Portada Porque uno de los grandes problemas de las empresas que no sobrevivieron, fue que llegaron con apenas una aspirina a intentar hacerle frente a una severa pulmonía. Una variable que influyó positivamente en la supervivencia de algunas empresas, fue que tenían recursos disponibles para responder ante la falta de flujo de efectivo que se les presentó, y algunos planes de contingencia que pudieron implementar, que ayudaron a disminuir el efecto Covid en sus empresas. De acuerdo con el Estudio sobre la Demografía de los Negocios 2020 (tercera edición), la disminución de los ingresos fue el principal tipo de afectación reportado por 73.8% de las empresas; siguiéndole la baja en la demanda con 50.2% y la escasez de los insumos y/o productos con 29.2%.

En la tercera edición de este estudio, se reveló que el 16.6% de las empresas aplicaron cierres temporales o paros técnicos; mientras que en la segunda edición la proporción fue de 23.1% y en la primera, de 59.6%. Estos números nos permiten ver que la falta de liquidez fue una de las condiciones que más pudieron poner en aprietos a las empresas que vivían al día.

1. La incertidumbre no jugó con ellas, ellas decidieron jugar con la incertidumbre. Dice John Allen Palos, que la incertidumbre “es la única certeza que existe y saber vivir con inseguridad es la única seguridad”. Alguna vez leí que aquellos que tratan de evitar la incertidumbre solo terminan evitando posibilidades.

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A propósito de ello, y ya que estamos hablando de supervivencia, quiero compartirles que mientras escribía este artículo, recordé lo que nos dice Pedro Alcorta, uno de los 16 sobrevivientes de Los Andes, en su libro: “Las montañas siguen allí”, acerca de que a veces son las certezas las que pueden llegar a desalentarnos: “… estoy convencido de que si al momento de caer en la montaña nos hubieran dicho, no se preocupen, en 70 días los vamos a venir a buscar, seguramente hubiéramos muerto. Era una tarea demasiado grande, sabíamos que no podríamos haberla cumplido. A nosotros nos salvó la incertidumbre, la necesidad de vivir al día, de sobrevivir para vivir un día más y, eventualmente, llegar al final. Si no hubiésemos tenido la incertidumbre, hubiésemos tenido la certeza de que 70 días no íbamos a poder aguantar y es muy probable que no hubiéramos salido”. Esto viene a cuenta, porque cuando partimos de la necesidad por controlar todas las variables, comprometemos tanto nuestro enfoque hacia lo que debería o no debería estar sucediendo; o con lo que nos gustaría o no que nos estuviera ocurriendo, que perdemos tiempo valioso para cambiarnos los anteojos y ver con otros ojos de posibilidad la misma circunstancia. Muchas de las empresas que sobrevivieron, precisamente fue porque se desatascaron a tiempo del remolino del no debería estar pasando esto y lo cambiaron por el qué vamos hacer con esto que está pasando.



Tema de Portada Sé de empresas que decidieron abrir nuevas líneas de negocio, que incluso no eran de su mismo giro; otras, por fin se atrevieron a dar el salto a utilizar herramientas tecnológicas; otras más decidieron buscar aliados y crear juntos productos novedosos; unas más decidieron abrir sus fronteras a otros países; expertos en diversos temas que comenzaron o aceleraron la transformación de su oferta académica para que pudiera ser impartida en línea, etc.

• Capacidad de respuesta. Los equipos reaccionaron de manera coordinada ante la incertidumbre, haciendo uso de su inteligencia emocional tanto individual como colectiva. Emmanuel Kant decía que “se mide la inteligencia del individuo por la cantidad de incertidumbres que es capaz de soportar”. • Empatía y reconocimiento al valor de las personas. Se les permitió a las personas ser personas y, por lo tanto, se les dio la oportunidad de desmoronarse si así lo necesitaban, pero también, se les acompañó en el proceso de rearmarse. Supe de empresas que apoyaron económicamente a sus colaboradores que perdieron un ser querido, les brindaron su atención y empatía si resultaron contagiados; brindaron asistencia psicológica, contrataron servicios de coaching para sus líderes o sus equipos. Una empresa que se olvida de su gente, a la larga se auto condena a que su gente se olvide ella.

O sea, que sí hubo quienes vieron en la incertidumbre posibilidad y se hicieron cargo de que la hubiera.

2. Nunca se olvidaron de que las personas son el corazón de su organización. No hay quien sobreviva si se le detiene definitivamente el corazón. Lo mismo ocurre con las empresas. Las empresas que tuvieron en todo momento claro que sus colaboradores son los que le dan vida a su organización, lograron la fidelidad y el compromiso de éstos en los momentos más turbulentos. Esta fidelidad y dicho compromiso, pudieron verse reflejadas en algunas de las siguientes conductas: • Identidad y pertenencia. No obstante, hubo muchos casos en los que los colaboradores vieron reducidos sus salarios y sus condiciones de trabajo, empezando por la transición al home office, se quedaron en su empresa a hacerle frente a la situación porque decidieron ser parte de la solución, sabiendo que a la larga eso les traería un beneficio a todos.

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Si tu empresa fue una superviviente, ¡enhorabuena!, vale la pena reconocerlo y guardar en la memoria todo aquello que les permitió sobrevivir; pero si acaso, fue una de las que desafortunadamente perdió la batalla contra lo que la enfermó, tomen en cuenta que a veces perder una batalla revela valiosa información acerca de cómo se puede posteriormente ganar una guerra.



Negocios

La tecnología es un elemento esencial para el proceso de transformación digital.

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a pandemia por Covid-19 ha puesto de rodillas a la economía global, pero las medidas de confinamiento que restringen nuestros movimientos, sorprendentemente también han ayudado a prosperar a algunos negocios denominados “giros ganadores”, como lo son: comercio electrónico, servicios de streaming, entrega de comida, fitness digital, servicios de comunicación en línea, teletrabajo y el más representativo de esta revolución: Servicios especializados de paquetería y mensajería de última milla, basado en dinámicas de logística sobre plataformas tecnológicas de última generación.

Por: Mariana Elguero Hierro. Directora Comercial de BIG Smart. mariana@bigsmart.mx www. bigsmart.mx

La logística está de moda y llegó para quedarse, por lo que es momento de cambiar para evolucionar. “Hace 10 años nunca me imaginé recibir un paquete de mi tienda favorita el mismo día de mi compra, hoy no soy lo suficientemente paciente para comprar en lugares que tarden más de dos días en enviarme mi pedido”.

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En la actualidad, las entregas el mismo día o incluso en menos de una hora ya no es una novedad, esta forma empieza a ser un servicio básico en la dinámica comercial. El crecimiento de las ventas en línea y la inesperada contingencia sanitaria revolucionó los hábitos de compra y de venta. El nuevo consumidor dimensionó mayores expectativas y las empresas tuvieron que adaptarse a ellas en materia de: formas de pago, seguridad de la información, tiempos de entrega, transporte, ruteo y administración del riesgo de manejo de datos confidenciales. Empresas con planes a uno, dos o incluso cinco años para implementar sus tiendas en línea, han tenido que actuar y desarrollar en semanas nuevos modelos de negocio, para llegar a las y los clientes potenciales, incluso sobrevivir en un mercado de mayor competencia. Por otro lado, la contingencia sanitaria por Covid-19 hizo crecer un mercado de consumo de manera exponencial; una dimensión considerable de personas se vio obligada a abatir su desconfianza y miedo a hacer compras

en línea y empezó a incursionar en este tipo de consumo, mientras que aquellos consumidores experimentados incrementaron sus compras significativamente.

El aliado del siglo 21 La logística era un sector reservado para grandes y pocos participantes; hoy, se ha convertido en una interesante opción de negocio para inversionistas, con ágiles retornos y rentabilidad garantizada. Los mercados han evolucionado en su logística, pasando de ser una tarea operativa, a una actividad indispensable para su ciclo productivo y comercial; las empresas se han dado cuenta que requieren soluciones y plataformas más complejas, acordes con las condiciones y necesidades actuales. Existen inversiones millonarias que buscan evolucionar y transformar sus modelos de negocio con soluciones innovadoras, donde la tecnología juega un rol importante. Esta evolución es ahora parte de la industria denominada 4.0, donde la tecnología es un elemento esencial para el proceso de transformación digital, que puede llevar a las

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Negocios empresas a mayor nivel a través de la generación de soluciones innovadoras, escalables, confiables y sobre todo, competitivas.

La última milla Se refiere al último trayecto que se debe realizar para llegar a la entrega final al cliente, y toma mayor relevancia debido al boom en el comercio electrónico, por lo que los participantes de este sector han puesto especial énfasis en su proceso logístico, buscando mejorar cada vez más sus tiempos de entrega, logrando mayor transparencia para dar a sus clientes la mejor experiencia de compra posible.

Cambios que importan Cumplir las expectativas del nuevo consumidor, y seguir compitiendo con los grandes players del comercio electrónico, significa un cambio importante para las empresas. Si quieren evolucionar al ritmo acelerado del mercado, deben trabajar en su transformación digital. Eso significa un examen y una reinvención de sus procesos para incorporar la tecnología como factor clave de mejora continua.

La ventaja al tener acceso a estos sistemas, es que nos hace capaces de capturar y analizar un enorme volumen de datos que pueden ayudar a tomar decisiones más certeras y rápidas, gracias al procesamiento de grandes volúmenes de datos, lo que los hace más precisos e inteligentes.

Soluciones innovadoras en la última milla Los sistemas enfocados en la última parte de la cadena logística, pueden aportar gran valor tanto a las empresas como al cliente final a través de las distintas soluciones que ofrecen: Trazabilidad en tiempo real, permite la visibilidad durante todo el trayecto de la entrega, desde la compra hasta la aceptación del cliente. Planeación de rutas, a través de algoritmos e inteligencia artificial, lo que posibilita además de crear las mejores rutas, optimizando el uso de los vehículos. App móvil para los operadores, ayuda a los repartidores a mostrárles el detalle de tareas y planificación de la jornada, así como la digitalización de la evidencia de entrega y firma electrónica. Dashboard y métricas, brindando estadísticas actualizadas en tiempo real para facilitar la toma de decisiones.

Hoy existen sistemas para la gestión del transporte que ayudan a las compañías a centralizar, automatizar y eficientar su operación de inicio a fin. Se pueden encontrar sistemas especializados en las diferentes etapas de la logística como puede ser la media milla, exportaciones, importaciones o incluso la última milla que ha sido uno de los retos más importantes de la década.

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Invertir en sistemas de integración, es una de las mayores tendencias de la transformación digital en materia de logística. La obtención de métricas en cada parte del proceso, es lo que hará la diferencia en la calidad del servicio y la experiencia percibida de los clientes. Aquellas empresas que inviertan, tomen la iniciativa y se atrevan a dar el paso, serán aquellas que podrán cumplir y superar las expectativas de los cada vez más exigentes, clientes del siglo 21.



Negocios

Empresa familiar o familia de empresarios Se caracteriza por que sus miembros son dueños del capital mayoritario de la empresa.

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ara poder hablar de empresas familiares, primero hay que mencionar que existen tres principales roles: familia, propiedad y empresa que a su vez, la combinación o interacción de estos tres generan otros cuatro roles: familiar gerente, propietario gerente, familiar propietario y familiar propietario gerente como se muestra en la imagen:

Por: Jorge Guadarrama Grimaldo, Coach de Negocios Certificado. www.coachempresarialmexico.com Jorge Guadarrama-Coach Empresarial jorgeguadarrama@coachempresarialmexico.com

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Entonces, podemos decir que una empresa familiar la define el hecho de que la propiedad y la dirección estén en manos de uno o más miembros de un mismo grupo familiar, y que existe la intención de que la empresa siga en propiedad de la familia por varias generaciones. Con base en mi experiencia como Coach de empresas familiares por más de 11 años, he identificado que existen tres llaves o claves para que una empresa familiar trascienda a más de una generación:

1) Visión y enfoque estratégico de la empresa familiar: Es necesaria una planeación estratégica en la que se deben tener en cuenta, tanto las capacidades y habilidades de los familiares, como las personalidades individuales y ambas ser compatibles con el papel a desempeñar en la empresa.

Por eso, comparto algunas preguntas que pueden ayudar a clarificar esta visión y enfoque: ¿cómo será la relación entre familia y empresa mientras los hijos no trabajen?, ¿quiero y fomentaré que mis hijos trabajen en ella?, ¿por qué mi familia tendría interés en continuar con el negocio?, ¿cuáles son los valores esenciales que hacen a la cultura de la familia?, ¿cómo puedo mantener buenas relaciones entre los familiares, resolver los conflictos y conservar la armonía?

2) Ciclos o etapas de vida de la empresa familiar: a) La primera es cuando el fundador que emprende el negocio es asertivo con una gran capacidad para superar las dificultades, suele tener una gran pasión por lo que hace. Experimenta su primera crisis por no soltar el control, es decir falta de delegación. b) La segunda, el crecimiento de la empresa se da por el nuevo estilo de liderazgo del fundador, tiene que desarrollar nuevas competencias como las de liderar un equipo con las personas que ha incorporado. Experimenta su segunda crisis por el ingreso de los hijos. c) La tercera, el crecimiento se da por el aporte emprendedor de los hijos, la clave es seguir creciendo en virtud de la sinergia que los hijos habrán logrado con sus padres para emprender nuevos negocios y dirigir mejor la empresa. Experimenta su tercera crisis por el fallecimiento o retiro del fundador y crisis de poder entre hermanos o familiares. d) La cuarta es la Institucionalización (gobierno corporativo y profesional), es decir tener un sistema que engloba todas las relaciones entre los propietarios, sus familiares y las personas que forman parte de la empresa, con transparencia, equidad y responsabilidad. La idea es evitar llegar a la cuarta crisis cuando los accionistas familiares, el directorio y la gerencia entran en conflicto de poder.

3) Órganos e instrumentos de gobierno corporativo de la familia empresaria: El propósito del gobierno corporativo es el de asegurar una estrategia de alineamiento entre los intereses del negocio y de las familias o familiares propietarios.

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Negocios Estos son los órganos o instrumentos: a) Asamblea familiar: Donde las distintas ramas de la familia accionista puedan conocer y discutir en torno a los temas relativos a la empresa familiar. b) Consejo familiar: Cuando los miembros de la asamblea familiar son muy numerosos, se constituye un consejo que representa a todas las familias involucradas.

existe liderazgo, mentalidad empresarial y una visión estratégica compartida de la continuidad de la actividad empresarial y de participación en ésta, sea desde la actividad laboral, gestión o el ejercicio del rol de accionista.

c) El protocolo familiar: Es un instrumento marco que contiene las normas que clarifican la interacción de la familia con la empresa, y estipula una determinada actuación por parte de las familias propietarias. Es un compromiso por decisiones que mejor se adaptan a la voluntad de hacer compatible la continuidad del binomio empresa-familia. d) Asamblea de accionistas: Es el órgano supremo de la sociedad, en el cual podrá acordar y ratificar todos los actos y operaciones de ésta y sus resoluciones serán cumplidas por la persona que ella misma designe por el administrador o por el consejo de administrador. e) Consejo de administración: Es el máximo grupo directivo que lidera una empresa y está constituido por los responsables que ha seleccionado la asamblea general de accionistas, actuando con lo establecido en los estatutos de la organización.

En lugar de tener una empresa familiar, la idea es tener una familia de empresarios que se caracteriza por que sus miembros son dueños del capital mayoritario de la empresa, en la que

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Por último, quiero concluir que el éxito de una empresa familiar o mejor dicho de una familia de empresarios, depende de la humildad de dejarse guiar y apoyar por los expertos (coaches de negocios, consultores, abogados etc.), aunado a la mentalidad, visión y habilidades que tengan o desarrollen los directivos, familiares y no familiares para hacer competitiva, rentable, que evolucione y trascienda la empresa a muchas generaciones. Por favor contáctame será un placer poderte servir y acompañarte en este proceso.


4a Edición

16-17 Febrero, 2022 Convención especializada en el Capital Humano de los sectores Automotriz, Aeroespacial, TI, Electrodomésticos, Alimentos y Consumo

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Recursos Humanos

El líder ciego I

El mundo cambió drástica y sorpresivamente.

nfluir en los colaboradores, sin considerar el futuro mediato y sin apreciar los efectos de nuestra forma de dirigir en la gente y negocio, al final pueden dejarnos fuera de la competencia.

Desde hace un tiempo, es claro que un periódico impreso ha dejado de ser atractivo para la mayoría de los nuevos y antiguos lectores de noticias; independientemente de que la editorial propietaria haya mejorado aspectos de diseño, contenido, logística, entrega y precio. En realidad, a la mayoría de los usuarios simplemente no les interesa ya esa propuesta, por lo tanto, mejorar esa oferta solo por encima, sin cambiar de fondo, hace improcedente o infructuoso tal esfuerzo. Por: Juan Carlos Gómez Balderas, Director General de Organización Excell. eventos@oexl.com.mx https://www.linkedin.com/ company/organizacion-excell/ https://www.facebook.com/oexcell

Sin más, el cliente ya está usando una alternativa más contemporánea que supera por mucho la idea de un periódico impreso. El mundo cambió drásticamente y para algunos, triste y sorpresivamente.

La innovación es el siguiente paso Lo anterior es sólo un ejemplo de lo mucho que estos tiempos nos han dejado para reflexionar y aprender de lo sucedido. En esa línea de pensamiento viene a mi mente el recuerdo de cómo un empresario especializado en el servicio de los terminados de lujo de autopartes y de enseres electrodomésticos, se esmeró

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en mejorar notablemente el desempeño de su empresa y, sobre todo, la calidad de sus productos, dado que los clientes se habían vuelto cada vez más exigentes. Al paso del tiempo, después de hacer varias mejoras al proceso de producción que le permitieron resolver la mayoría de sus problemas con los clientes, de pronto se vio inmerso en una posible quiebra. Sí, a pesar de todo su esfuerzo, ahora, súbitamente la situación se había vuelto en su contra. Se lamentaba de cómo había sido posible que en el mejor momento de su desempeño operativo, donde los niveles de rechazo internos y externos, así como de reducción de los costos de no calidad y el aumento de la productividad se encontraban a niveles nunca alcanzados en el pasado, la empresa estaba al borde de la quiebra. Sencillamente, decía, no lo había visto llegar. Por muchos años, el servicio de acabados finos para partes de automotores y de enseres menores, se había basado en el uso del cromo.

Sin embargo, la dirección del negocio pasó por alto que algunas regulaciones, principalmente relacionadas con el cuidado ambiental, comenzaban a amenazar la viabilidad del negocio pues rápidamente lo que habían sido sugerencias se volvieron prohibiciones de uso del cromo, dada su toxicidad. De forma acelerada muchos de los principales clientes dejaron de solicitar este servicio. De manera increíble los responsables de la estrategia no lo habían detectado a tiempo. Habían estado sumamente enfocados en el momento presente sin entender que el entorno siempre cambia y ahora drásticamente, incluso podría decirse que violentamente. Este caso nos debe hacer reflexionar sobre la importancia de no sólo atender lo inmediato, sino también lo mediato. Reparemos los cambios en el entorno, de lo contrario se convertirán en amenazas para el mercado, dejando fuera a las ofertas añejas, que por eficientes que se hubieran vuelto, simplemente ya no responden a las exigencias de los públicos cada vez más estrictos e intolerantes. Es muy relevante no resultar ciegos a los cambios de fondo que se requieran para salir adelante.

¿Los líderes no quieren ver el problema? Sin embargo, por relevante que sean estos casos, me parece mucho más frecuente la ocurrencia de otro tipo de ceguera. Aquella que nos impide vernos a nosotros mismos como parte de la situación y muchas veces del problema.

Se trataba de un material que daba una apariencia estética a los productos, que además los protegía y cuyo precio no era tan elevado, por lo cual era sumamente atractivo para muchos fabricantes. Por esta razón, valía la pena afrontar lo difícil de su manejo industrial y esforzarse tanto en volverse los mejores proveedores de este acabado.

A lo largo de muchos años, me he dedicado a acompañar directivos en diversos episodios de su trabajo empresarial y he constatado que uno de los más frecuentes e incluso célebres problemas que les impide desarrollarse, es su incapacidad no sólo para recibir retroalimentación sobre su comportamiento sino, más perjudicialmente, para auto-observarse y por tanto para autocriticarse. Este problema tiene efectos graves y es difícil abordarlos directamente, dado que muchos ejecutivos no se dejan ayudar y evitan el tema. Son jefes, en muchas ocasiones de alto nivel, que alcanzan metas y son sumamente valorados por ello, pero que no reparan en su forma de alcanzar tales logros.

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Recursos Humanos En ocasiones estos directivos por solo enfocarse en el resultado, pierden de vista su estilo de liderazgo, el cual en ocasiones resulta poco amable, incluso arrogante o hasta agresivo, lo que invariablemente se vuelve en su contra de diversas maneras. Están tan absortos en el resultado y tan ensoberbecidos por los elogios y halagos que reciben constantemente, que carecen del espacio para sentarse a reflexionar si el camino lleno de laureles no esconde un terreno miserable para todos. Curiosamente el resultado organizacional tan pretendido, termina por ser afectado a diferentes plazos, pero ese asunto es el que menos debería preocuparnos. Los problemas más graves pasan por la afectación a las personas que rodean a estos ejecutivos. Muchas veces estos jefes no se enteran del daño que están causando, pero claro, cuando se percatan, lo justifican con resultados de corto plazo.

Tampoco quisiera confundir ideas, no se trata de optar por dar resultados o tratar dignamente a la gente. En primer lugar ambas ideas no están peleadas, por el contrario yo concuerdo con quienes piensan que los colaboradores integrados, preparados y cuidados, pueden volverse equipos de alto desempeño que favorezcan el resultado de alto nivel de manera sostenible. Lo cual, por cierto, debe considerarse un objetivo en sí mismo. Por otra parte, aunque igual de importante, está el tema de la afectación del jefe mismo. Ante situaciones como la anterior, el ejecutivo aún sin darse cuenta se hace daño a sí mismo. Se lastima al convertirse poco a poco en alguien que nadie quisiera ser, pero lamentablemente está ciego ante esa situación que, de forma inexorable, lo transformará en la versión organizacional de la bestia de Gévaudan. Considero que quien se quiso convertir en líder, lo hizo, no solo por la necesidad de prosperar económica y profesionalmente o por la importancia de una mejor posición en escala jerárquica, sino por un mayor motivo, el de ser mejores personas. Sobre todo en un mundo que no necesita de más jefes abusivos, agresivos o tóxicos y por lo mismo confundidos.

Hay personas que se ven realmente dañadas en su autoestima y se les deja una marca indeleble. Es triste que alguien pase a ser parte de la memoria dolorosa de una persona, cuando en realidad nuestra aspiración como líderes debería ser trascendendente en la gente que tocamos como una de las mejores experiencias de su vida. Por supuesto que es más fácil decirlo que hacerlo, pero el valor de lograrlo es tan grande que debemos intentarlo por difícil que nos resulte.

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Es triste ver como nadie se los dice por miedo, no saber hacerlo, complicidad y cómo una persona talentosa, capaz e inteligente se convierte en la peor versión de sí misma. Un ejecutivo valioso lo es primero para sí mismo, por lo que comprendiendo esa idea, el progreso y el logro se vuelven legítimos, así como un motivo de orgullo y satisfacción.



Recursos Humanos

¿Regresar a la oficina? ¡No, por favor! Muchos corporativos comienzan a tomar medidas para concretar el regreso de sus colaboradores a las oficinas, pero ¿está preparada nuestra gente para ese retorno?

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ás de un año en nuestras casas, se dice fácil, pero ha sido un proceso de aprendizaje largo y complejo. Acorde con un reciente estudio de KPMG, 40% de las empresas encuestadas considera dejar en esta modalidad —por lo menos—, al 50% de sus colaboradores. ¿Cómo prepararnos para el evidente regreso a la oficina de muchos de nuestros trabajadores?

Por: Mtra. Angélica de la Vega. Catedrática de la Universidad Panamericana. Vicepresidenta del Club Rotario CDMX. Abogada, experta en Desarrollo Humano y Comunicación. Directora fundadora de ADV Comunicación Inteligente. www.advcomunicacion.com angelica@advcomunicacion.com @angiedelavega

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Las empresas mexicanas, como muchas otras en el mundo, tuvieron que enfrentar el reto de trabajar a distancia y diseñar procesos que permitieran mantenerse en comunicación y alcanzar objetivos corporativos. Muchas compañías supieron adaptarse rápidamente al cambio, ajustando procesos y políticas a los nuevos tiempos. La forma de trabajar y relacionarnos se transformó al terreno digital y descubrimos que la distancia social no siempre es un obstáculo para hacer equipo y lograr metas.


Mis juntas: por zoom y en pantuflas

Lo único seguro en la vida es el cambio

Nuestras agendas se saturaron de reuniones virtuales, a veces, incluso excediendo los sanos límites de la jornada laboral. Sin embargo, algunos colaboradores descubrieron que trabajar en pantuflas y tener la posibilidad de pasar tiempo cerca de la familia es un beneficio que los modelos laborales de antaño no ofrecían para todos.

Nuestro escenario laboral y de negocios vuelve a cambiar. A pesar de que la ola de contagios sigue causando daños importantes, muchas industrias ya están pidiéndole a sus colaboradores que se preparen para regresar a la oficina.

Además, el home office dotó a los colaboradores de un margen de acción para tomar decisiones con autonomía, planteándoles el reto de ser verdaderamente productivos con su tiempo laboral. Para las empresas, ante la escasa legislación sobre el tema significó la tarea de poner reglas: cuándo y cómo conectarse, qué equipos y servicios proporcionar a los colaboradores, respetar el derecho a la desconexión y un largo etcétera que retomó en contratos y reglamentos internos.

La solicitud obedece a que el colaborador desarrolle actividades que necesariamente se prestan en sus instalaciones o bien, a que existe un acuerdo laboral previo que obliga a los colaboradores a prestar el servicio presencialmente.

Considerando que cada organización es muy particular vemos medidas acordes con el giro, tamaño, número y perfil de los colaboradores. Muchos líderes están optando por el trabajo a distancia como una modalidad permanente, sobre todo si comprobaron que se trata de una opción viable para resolver sus necesidades. También se ha considerado la automatización de procesos y por obvias razones, la implementación de medidas sanitarias y de prevención en los lugares de trabajo.

Los mayores retos del regreso Para las organizaciones todavía faltan muchos aspectos logísticos por resolver, uno de los más delicados será garantizar la seguridad e higiene de sus colaboradores; particularmente considerando las nuevas variantes y su poder de contagio. Por otro lado, habrá que considerar a los colaboradores que no deseen regresar. Algunos podrán argumentar razones de productividad, calidad de vida, ahorro en tiempos de traslados y mejora www.revistaconsultoria.com.mx

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Recursos Humanos en sus resultados. Las nuevas formas de trabajo han llegado para quedarse; de hecho, los expertos en epidemias y emergencias sanitarias han afirmado que esta pandemia no es un caso aislado y que más vale estar preparados para fenómenos similares en el futuro.

No está fácil, pero sí existen alternativas para hacerlo un proceso más amable. La Organización Internacional del Trabajo, OIT, ha sugerido a los patrones de sus países miembros, que integren a representantes de los trabajadores en el diseño del plan para regresar al centro del trabajo. La propuesta es muy buena, en tanto que son los colaboradores quienes conocen de primera mano las fortalezas y debilidades del trabajo en casa y pueden sugerir modelos muy efectivos para resolver cuándo, cómo y quiénes deben regresar a la oficina.

Plantándole buena cara a la incertidumbre En este orden de ideas, consideramos que la forma de dar un poco de certeza será crear buenos canales de comunicación con la plantilla laboral. Se trata de ser claros y transparentes en lo que está solicitando la empresa, en las medidas a tomar y también estar abiertos a escuchar las inquietudes de los trabajadores. La comunicación de las medidas tiene que hacerse con suficiente anticipación, con una planeación estratégica cuyo propósito sea conservar el buen clima laboral, la salud de los colaboradores, aprovechar los beneficios de la tecnología y seguir operando con éxito.

Riesgos psicosociales y liderazgo Finalmente, y no por ello menos importante, se deben considerar los factores de riesgo psicosocial —contemplados en la famosa NOM-035— para que el plan de regreso tome en cuenta que el retorno no debiera desequilibrar emocionalmente a nuestros trabajadores. Recordemos que muchos de ellos pueden estar pasando por un momento difícil, ya sea porque se enfermaron, tienen contagios en la familia o peor aún, han sufrido el fallecimiento de familiares o personas cercanas. El reto pandémico no ha sido sencillo para nadie y el retorno a las oficinas puede ser también un momento complejo para muchos. Los líderes de su organización serán la pieza clave para tomar las decisiones, siempre y cuando lo hagan cuidando el factor más importante —y el más frágil— que tenemos en nuestras compañías: el talento humano.

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Mentoría

Mentoring para la trasformación de la cultura empresarial y el desarrollo del talento humano Estrategia clave para dar soporte a cualquier modelo de negocio.

E

l desempeño y logro de objetivos en las organizaciones no depende únicamente de los recursos y alcances disponibles, sino de sus colaboradores; ya que a través del desarrollo de sus competencias, logran sinergias con las cuales generan valor agregado, crecimiento, sustentabilidad y competitividad en las mismas.

Por: Fabiola Vázquez Rojas, Consultor de Recursos Humanos. www.rhprofesional.com linkedin.com/in/fabiola-vázquez-a26a2535

Las organizaciones que consideran a sus colaboradores como piezas fundamentales para su progreso y crecimiento, requieren implementar programas dirigidos para su desarrollo, con el objetivo de potenciar sus competencias, siendo el mentoring una de las herramientas recomendables para este fin.

¿Para qué sirve implementar mentoring en las empresas? Está identificado como una de las estrategias clave para dar soporte a cualquier modelo de negocio, siempre y cuando éste se alinee a la estrategia organizacional.

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Mentoría Además, es la solución más efectiva con la cual podemos acelerar el desarrollo de las competencias del personal, al mismo tiempo que transmitimos los valores y la cultura de la organización para garantizar los resultados futuros deseados.

¿Qué ventaja competitiva tendrá la organización que implementa mentoring? Ampliar la información sobre los mercados y los temas actuales de negocio. Identificar oportunidades para mejorar la contribución personal a otros proyectos. Desarrollar al personal como la solución eficaz para transmitir los valores de la organización. Acelerar el desarrollo de las competencias futuras que debe adquirir la organización a través de su talento humano. Aumentar la eficiencia y productividad, gracias al perfeccionamiento que genera el programa, otorgándole más oportunidades de seguir creciendo dentro de la empresa. Aumentar la retención laboral, ya que potencia la motivación y satisfacción de los colaboradores. Disminuir la curva de aprendizaje del participante, quien desarrolla confianza y seguridad al desempeñar su función. Desarrollar un sentido de pertenencia en el participante al vivir en su proceso los valores y la visión global de la empresa. Impulsar los planes de sucesión de los puestos clave en la organización.

Pasos para implementar un programa de mentoring La formación de los mentores es de gran relevancia para entender el impacto de su rol y ejercerlo de manera eficaz. 1. Determinar los objetivos y alcance del programa. Los objetivos son la columna vertebral del programa de mentoring para lograr el éxito del mismo. Analizar los requerimientos de la organización y su visión de futuro. Debe centrarse en ciertas áreas y enfocarse al desarrollo de determinadas competencias profesionales. 2. Analizar las necesidades del participante. Detectar las fortalezas y necesidades del participante en función del puesto para trabajar en ellas. Determinar las expectativas de ambas partes. Definir el número de horas que se dedicará a cada sesión y su duración. Realizar un cronograma para el seguimiento, evaluación y fecha término. Firmar el acuerdo del programa establecido. Acordar las metas específicas a lograr. Establecer una relación sólida entre ambas partes. 3. Seleccionar a los mentores. Es importante seleccionar a personas con experiencia, que tengan habilidades de liderazgo, estén comprometidos con la organización y sepan transmitir sus conocimientos. Incluso es recomendable darles una formación en técnicas de mentoring.

Beneficios para los mentores Seguir desarrollando sus habilidades profesionales y mejorar su liderazgo. Obtener reconocimiento profesional, el cual influye positivamente en su motivación y desempeño. Mantenerse motivado y comprometido con la organización, por su papel como experto.

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4. Supervisar, evaluar y corregir el proceso. Identificar las mejores prácticas del programa. Establecer un plan de seguimiento semanal o mensual, para corregir cualquier situación no deseada. Comprobar los avances, aprendizajes y grado de satisfacción. Medir y evaluar los resultados en el puesto de trabajo.



Salud

Incremento de dos dígitos en costos de salud del sector privado Se prevé que la tendencia mundial proyectada descendio por debajo del 6% en 2020, antes de repuntar a más del 8% para 2021.

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éxico aún no ha notado el efecto total de la pandemia del Covid-19 en la tendencia de costos médicos, pero en general se sigue proyectando que la tasa media aumentará en 2020 en comparación con el 2019; además, la demanda de atención de salud privada sigue siendo elevada, en particular porque el sistema de salud pública ha estado ocupado por los casos de coronavirus y por la escasez de medicamentos en el sector público.

Por: Omar Viveros, Director de Beneficios y Salud de Willis Towers Watson. viveros@willistowerswatson.com www.willistowerswatson.com https://www.linkedin.com/ in/oviveroscano

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Si a lo anterior se suman los acuerdos para permitir que algunos pacientes del sistema público reciban atención médica en hospitales privados por la falta de camas disponibles en los hospitales públicos, la tendencia y costos del sector privado de la salud seguirán aumentando y se prevé que aumenten a dos dígitos en 2021. De acuerdo con la encuesta “2021 Global Medical Trends”, -elaborada por la empresa que represento-, aunque el número de pacientes que utilizan los servicios hospitalarios disminuyeron ligeramente en 2020, la depreciación del peso


mexicano con respecto al dólar estadunidense ha afectado considerablemente los costos de los dispositivos médicos y los suministros hospitalarios importados, que siguen impulsando la tendencia. El año 2020 fue un año inusual a nivel mundial debido a la pandemia; de hecho, la mayoría de los países observó una disminución de la tendencia de costos médicos de 2019 a 2020.

Incertidumbre en tendencia de costos médicos A nivel mundial, América Latina registra las cifras más altas de tendencias de costos médicos para 2020 y 2021. Aunque se excluya el ambiente de hiperinflación en Venezuela, se visualizan cifras de tendencia proyectadas de 9% para 2020 y un gran salto a 13.6% en 2021. Muchas aseguradoras y empleadores informaron una tendencia a la baja en la proporción de reclamos en 2020, ya que la mayoría de los tratamientos y cirugías no urgentes se retrasaron especialmente entre marzo y agosto. A su vez, estos retrasos crearon la necesidad de que algunas instalaciones privadas compensarán la pérdida de ingresos en 2020.

El simulador de reclamos de Covid-19 de la compañía global en soluciones en consultoría y corretaje, sugiere una volatilidad significativa en los resultados de 2021, que dependerán del impacto de la pandemia, vacunas, costo y disponibilidad. Además, existe incertidumbre respecto a cómo los costos de las pruebas y el tratamiento de Covid-19 para este año seguirán repartiéndose entre gobierno, aseguradoras y empleadores. Según los especialistas de la compañía, en los próximos años habrá más incertidumbre en torno a la tendencia de costos médicos a medida que se empiece a ver el verdadero impacto de la demora de los tratamientos en 2020 y los efectos a largo plazo en los que contrajeron Covid-19.

No obstante, señalan, existe un rayo de esperanza, ya que la pandemia ha acelerado enormemente la adopción y el uso de la telemedicina, lo que a su vez, podría ayudar a compensar esos posibles costos más elevados, y proporcionar una forma más eficiente para que los asegurados accedan y utilicen la atención de la salud en el futuro. También puede, por supuesto, aumentar su uso debido a la facilidad de acceso. En conclusión, se prevé que la tendencia mundial proyectada caiga por debajo del 6% en 2020, antes de repuntar a más del 8% para 2021, debido a la postergación de los tratamientos, lo que causaría un empeoramiento de las condiciones de salud y a algunos aumentos inesperados de los costos, como los del equipo de protección personal (EPP). A pesar de que México aún no registra el impacto de la pandemia en la tendencia de los costos médicos, la demanda de atención de pacientes en hospitales privados por falta de camas y medicamentos en hospitales públicos, afecta la tendencia de este año.

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Cultura

¿Eres un “picky” del idioma?

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Lo importante es disfrutar nuestro lenguaje y aceptar su evolución.

i bien todos deberíamos aspirar a ser ilustres exponentes de la lengua en tiempos modernos, es preciso aceptar que, para lograrlo, se requiere tiempo y una educación constante. Aún así, hoy ya existen personas que le dan mucha relevancia al uso correcto del lenguaje y se convierten en intensos de la ortografía o guardianes del lenguaje. Por: Rita Santoyo Venegas, Lingüista mexicana. Editora de Español en el Departamento de Didáctica en Babbel. https://es.babbel.com/ @Babbel_es

A veces no los ves, pero están por todas partes. Te persiguen en whatsApp, en las publicaciones de twitter o facebook y no pierden oportunidad para hacer notar cualquier falta de ortografía o puntuación. Literalmente actúan como la policía proactiva del idioma. Probablemente muchos de nosotros hemos adoptado este papel de correctores insufribles alguna vez, ya sea desde el rol de jefe, compañero de trabajo, amigo, o padre. Así como también, seguramente, hemos sido víctimas de algún otro fanático de la corrección de estilo, quienes no desaprovechan la oportunidad para resaltar hasta el más mínimo error en alguna frase dicha o escrita.

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Si esto te suena, en definitiva, este texto es para ti. Te compartimos un par de recomendaciones para lidiar de la mejor manera en situaciones de debate o de corrección, donde no todos reaccionan de la mejor manera y pueden surgir discusiones innecesarias.

1. No corrijas la gramática de las personas en público Destacar un error frente a todo el mundo, es algo muy mal visto. Hay que tener tacto cuando se corrige a otras personas, aun siendo un profesor o el editor más reconocido. 2. Hay que saber dónde y cuándo Si se tiene un debate serio, es absolutamente inapropiado subrayar los errores gramaticales o de vocabulario del otro. 3. No todo lo que se dice es lo “correcto” No significa que expresiones coloquiales o de las “nuevas generaciones” deban aceptarse como las nuevas palabras “correctas” de la actualidad. 4. Los modos sí importan La forma es importante y definitivamente marca una gran diferencia. Lo importante es la forma asertiva para hacer notar estas equivocaciones y evitar que la persona se sienta atacada. 5. No es personal, es profesional En el fondo, cada maestro o guardián de la lengua quiere evitar la “fosilización” de ciertos errores, y parar que el uso incorrecto del lenguaje se convierta en un hábito muy difícil de corregir.





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