Notipaf - Semestre I 2023

NOTIPAF

Semestre I

CONTENIDO

Experiencia taller

Jose Botero

Director Servicio Técnico

Convención

Luisa Ortega

Gerente General

Inauguración

Edwin Bustos

Coordinador de Mercadeo

Beneﬁcos

Luz Helena Gomez

Analista de Bienestar

Experiencias Experiencia taller

En el dinámico mundo empresarial actual, donde la competencia es cada vez más intensa, la satisfacción del cliente se ha convertido en uno de los factores más críticos para el éxito de cualquier organización. Conscientes de esta realidad, en Puriﬁcación y Análisis de Fluidos hemos llevado a cabo un taller especializado en servicio al cliente para nuestro equipo de Serviciop Técnico.

Recientemente, tuvimos el privilegio de contar con la participación de nuestra Directora de Servicio al Cliente, Andrea Johanna Sandoval Arias, quien lideró este taller, el cual estuvo enfocado en mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la prestación de un servicio excepcional. La respuesta y entusiasmo de nuestros colaboradores fue realmente gratiﬁcante, y estamos agradecidos por su participación y valiosas contribuciones.

importancia de capacitar al talento humano en habilidades de servicio al cliente no puede subestimarse. Una fuerza laboral bien entrenada y orientada hacia la excelencia en el servicio puede brindar una ventaja competitiva signiﬁcativa.

Muchas gracias a todos por su participación y por aportar a la construcción y fortalecimiento de nuestro área de servicio técnico.

Jose Botero Director de Servicio Técnico

Experiencias

A continuación, destacaremos algunos de los beneﬁcios clave que esta capacitación proporciona:

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Mejora de la satisfacción del cliente

Al dotar a nuestros ingenieros y personal de soporte técnico con habilidades efectivas de servicio al cliente, estamos capacitándolos para entender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes de manera más eﬁciente. Esto se traduce en una mayor satisfacción y ﬁdelidad del cliente, lo que a su vez fortalece nuestra reputación en el mercado.

Generación de relaciones sólidas

La capacitación en servicio al cliente fomenta la construcción de relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes.

Nuestro equipo estará equipado para establecer una comunicación efectiva, comprender las preocupaciones y expectativas del cliente, y resolver problemas de manera proactiva y oportuna. Estas interacciones positivas ayudan a generar conﬁanza y lealtad a largo plazo.

Incremento de la retención de clientes

Un servicio al cliente excepcional puede marcar la diferencia entre la retención y la pérdida de clientes. Al mejorar nuestras habilidades en esta área, nos aseguramos de que nuestros clientes se sientan valorados y atendidos en todo momento. Esto reduce la probabilidad de que busquen alternativas en el mercado y contribuye a la retención de clientes.

Mejora de la imagen de la empresa

Un equipo de ingenieros y personal de soporte técnico bien capacitado en servicio al cliente se convierte en un reﬂejo positivo de la imagen de nuestra empresa. Los clientes perciben nuestra organización como profesional, conﬁable y comprometida con su satisfacción. Esto tiene un impacto directo en la reputación y la imagen corporativa, lo que puede atraer a nuevos clientes y oportunidades comerciales.

En Puriﬁcación y Análisis de Fluidos reconocemos la importancia de fortalece constantemente nuestras habilidades en esta área para satisfacer y superar las expectativas de nuestros valiosos clientes.

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Sobre nosotros

Inauguración

Con la llegada de la pandemia la incertidumbre se apoderó del mundo y en las empresas no fue la excepción, en PAF teníamos dos cosas claras; la primera, que debíamos de brindar tranquilidad y estar pendiente de nuestros colaboradores y la segunda que nuestros procesos no se iban a detener, por el contrario, era el mejor momento para darle vida a nuestra misión: trabajar por la innovación cientíﬁca y tecnológica del país.

Con el tiempo tuvimos que empezar a replantear nuestras formas de accionar y entre ellas nos hicimos amigos del teletrabajo, descubrimos nuevas formas de comunicarnos y creamos indicadores que nos han hecho hasta el momento retarnos cada día, rompiendo la distancia y las barreras que la nueva realidad nos trajo. Como empresa al ver que la pandemia cada día era más incierta optamos por entregar el ediﬁcio que por años fue nuestra sede de operaciones y aunque fue un momento nostálgico, teníamos que mirar al futuro y seguir adelante y sobre todo siempre orgullosos de cada una de las personas que integran PAF que con su pasión y esfuerzo demostraron que éramos más que un lugar, éramos una familia con múltiples cualidades que nos hacen salir adelante cada día.

Al pasar el tiempo empezamos de nuevo a reunirnos de forma presencial y a decir verdad nos hacía falta sentarnos en una reunión presencial a compartir un café

Sobre nosotros

café, una sonrisa y nuevas ideas en la mesa; gracias a eso decidimos iniciar un nuevo proyecto que nos llenó de alegría y mucha satisfacción: la creación de nuestras propias oﬁcinas y centro logístico.

Durante la creación cuidamos cada detalle, pensamos en los diferentes cargos y sus necesidades, queríamos un lugar que representará lo que somos, un lugar que nos abriera la puerta a nuevas e increíbles realidades, un espacio moderno y con las puertas abiertas a cada colaborador.

El pasado 24 de marzo inauguramos oﬁcialmente este nuevo espacio PAF, asistimos todos a conocer este lugar, esta nueva realidad y de la mano de nuestro fundador Jaime Ortega y su esposa Esperanza, simbólica mente cortamos la cinta de apertura que nos da paso al futuro.

Al ritmo del violín compartimos, reímos y celebramos que las diﬁcultades solo nos han hecho más fuertes, que somos una familia más unida que nunca y que seguimos trabajando con la misma fuerza y pasión que antes de la pandemia.

Solo nos queda recordar que las nuevas oﬁcinas PAF ubicadas en el Parque Empresarial San Bernardo tienen las puertas abiertas todos nuestros clientes y aliados y que de la misma manera son

¡Bienvenidos a esta gran familia PAF!

más aquí

Conóce

Sobre nosotros

Eventos Convención

Marquemos la diferencia para el cliente aprovechando la experiencia, enfocándonos en los objetivos y aportando soluciones. Hagamos de cada momento una oportunidad para aprender y divertirnos. principios de este 2023 se realizo la convención de ventas, la reunión que tiene como objetivo premiar las metas cumplidas del año anterior y mostrar los nuevos retos y novedades que vienen temas comerciales.

En este espacio reconocemos el gran trabajo de los ejecutivos y asesores comerciales, ya que gracias a su ardua labor logramos cumplir los objetivos de la compañía.

Además, en esta convención generamos espacios de conocimiento y capacitación, con la presencia de grandes expertos como:

Juan Pablo Lema, quien compartió tips para aprovechar el tiempo en su capacitación manejo de agenda.

Nicolas Bahamon, con su charla de crecimiento personal, manejo de las emociones en tiempos de cambio.

La convención es un espacio para sentirnos juntos y ver que como equipo lograremos cumplir con las expectativas que Puriﬁcación y Análisis de Fluidos con gran conﬁanza deposita en sus colaboradores.

“¡Gracias!

Porque el compromiso de todos fue indispensable para el logro de los resultados de la empresa”

Luisa Fernanda Ortega Gerente General

Bienestar Institucional

Beneﬁcios

En lo corrido del año, hemos desarrollado diferentes espacios de integracion en busca de promover el bienestar dentro de la familia PAF, asimismo, hemos fortalecido nuestras alianzas de beneﬁcios en materia educativa, aportando al crecimiento profesional de nuestros colaboradores.

Beneﬁciados del convenio formativo con la Universidad de la Sabana 1

Graduados

Diana Carolina Páez Diplomado en Metodologías Agiles e Innovación en la Organización

Alexandra Sandoval Alban Maestría en Dirección y Gestión de Instituciones Educativas

Edwin Bustos Garnica Especialización en Gerencia Estratégica de Marcas

Andrea Sandoval Arias Diplomado en Gerencia de la Experiencia del Cliente

Bienestar Institucional

En curso

Beneﬁciados del convenios formativos Academia de Lenguas Smart y Politécnico Superior

Sergio Valencia Deschamps Especialización en Gestión Logística Juan Felipe Barrios Guio Especialización en Gerencia Comercial Diana Garcia Jimenez Maestría en Gerencia de la Innovación

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Cumpleaños