NOTIPAF Semestre II
CONTENIDO
Adecuación
Auditoria Interna
Servicio Técnico
Jose Botero & Jahir Ballesteros
Diana Garcia
Jose Botero & Alejandro Florez
Servicio Técnico
Gestion de Procesos y Calidad
Servicio Técnico
Incorporación
Eventos
Certificación
Katherine Orjuela
Edwin Bustos
Héctor Torres
TI
Mercadeo
Ventas
Capacitación Jose Botero, Javier Velandia, Hector Barrios & Juan Manuel Martinez Servicio Técnico
Momentos Luz Helena Gomez Analista de Bienestar
Adecuación
Área de Metrología Jose Botero & Jahir Ballesteros Equipo de Servicio Técnico
Desde el inicio de la pandemia y la entrega de la sede de PAF ubicada en la Castellana, nos enfrentamos a un desafío crucial: la falta de un espacio adecuado para el almacenamiento y custodia de los instrumentos de medición utilizados por nuestro personal técnico en la prestación de servicios. Esta carencia planteó una serie de inconvenientes que necesitaban resolverse de manera efectiva. Con la iniciativa del banco de ideas en 2021, se hizo evidente la necesidad de contar con un área de metrología que cumpliera con los rigurosos requisitos de la norma. Fue a finales de ese año cuando se otorgó una modesta área de 8 metros cuadrados en el Centro de Distribución (CEDI) de la zona de Montevideo. Sin embargo, este espacio resultó insuficiente para satisfacer nuestras necesidades de metrología y los estándares requeridos por ServiPAF. Luego, en el año 2023, con la adquisición de las nuevas instalaciones de PAF en el parque empresarial San Bernardo, finalmente pudimos contar con un área más amplia y adecuada. Bajo la dirección de Jahir Ballestero, un ingeniero electrónico y profesional en metrología con más de 10 años de experiencia en aseguramiento metrológico y gestión de mediciones, se comenzó a planificar el diseño, la compra y la ubicación de los elementos esenciales. Para garantizar el cumplimiento del cronograma, se llevaron a cabo un seguimiento detallado de las tareas y compromisos en el Obeya de metrología.
Servicio Técnico
El proceso de optimización comenzó con la implementación de la metodología 5S, que se centró en la organización, limpieza, estandarización, y mejora continua del área de metrología. Posteriormente, se utilizaron diseños en AutoCADpara determinar la disposición más eficiente de muebles, escritorios, estanterías, incubadoras, neveras y otros elementos esenciales. El apoyo del personal de compras, CEDI y Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) fue fundamental para adquirir y ubicar estos elementos en la nueva área.
Actitud PAF
"Se identificó una necesidad dentro del área, que era la de estructurarla de manera que cumpliera con los requisitos normativos para llevar a cabo el control y el almacenamiento de los instrumentos y equipos de medición. El objetivo principal de esta área es garantizar la confiabilidad y trazabilidad de las mediciones, al tiempo que proporciona a nuestros clientes la certeza de que en PAF cuentan con respaldo y soporte técnico." Jahir Ballesteros Metrólogo
Servicio Técnico
Área de Metrología Con el tiempo, esta área se fortaleció significativamente, permitiendo la realización de diagnósticos e inspecciones funcionales, así como la creación de una estación de consumibles y repuestos. Esto contribuye en aumentar la disponibilidad de los equipos e instrumentos, mejorando la eficiencia y eficacia de nuestras operaciones. Por otro lado, las auditorías realizadas en el área de metrología han sido altamente positivas. Han destacado que es un espacio sumamente organizado que cumple con los tiempos de respuesta, gracias a la clasificación y estandarización de los procesos. Además, se ha elogiado el cumplimiento de las normativas exigidas, lo que refuerza la confianza de nuestros clientes en la calidad de los servicios de ServiPAF. Con estas mejoras en metrología, ServiPAF refuerza su sistema de aseguramiento metrológico para garantizar la confiabilidad y trazabilidad de sus instrumentos de medición. Esto cumple con los requisitos normativos, mejora la calidad de los servicios y satisface a los clientes, estableciendo un estándar de excelencia en el sector. Jose Botero & Jahir Ballesteros Equipo de Servicio Técnico
Auditoria Interna
Procesos y Calidad Diana García Gestión de Procesos y Calidad
En nuestro continuo esfuerzo por mantener altos estándares de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes, llevamos a cabo el proceso de auditoría interna con el apoyo del proveedor SGS el pasado 4 de agosto. El objetivo principal de esta auditoría fue verificar el estado de cumplimiento de nuestro sistema de gestión de calidad en relación con los requisitos establecidos por la norma internacional ISO 9001:2015. Nos complace informar que durante esta revisión, identificamos oportunidades de mejora que fortalecerán aún más nuestro sistema, preparándonos para futuros desafíos.
El compromiso con la ISO 9001:2015 La norma ISO 9001:2015 es una referencia mundial en la gestión de calidad, y su cumplimiento es un testimonio de nuestro compromiso con la excelencia. El proceso de auditoría interna nos brindó la oportunidad de evaluar minuciosamente la eficacia de nuestro sistema de gestión de calidad en todos los aspectos de la organización.
Durante la auditoría interna, se revisaron exhaustivamente los procedimientos, políticas y prácticas para evaluar su conformidad con la norma ISO 9001:2015. Se identificaron áreas destacadas de cumplimiento, reflejando nuestro compromiso continuo con la calidad en todos los niveles de la organización. Además, se identificaron oportunidades de mejora que no solo ayudarán a cumplir los estándares de la norma ISO 9001:2015 de manera más efectiva, sino que también fortalecerán nuestra posición en el mercado al aumentar la eficiencia de nuestros procesos y la satisfacción del cliente.
Procesos y Calidad
Preparación para la auditoría de seguimiento del ICONTEC
Es importante destacar que esta auditoría interna no solo fue una oportunidad para fortalecer nuestro compromiso con la calidad, sino que también se llevó a cabo en preparación para la auditoría de seguimiento del ICONTEC que se realizó el 4 de septiembre. Los resultados favorables obtenidos en la auditoría interna nos brindan una sólida base sobre la cual construir nuestro camino hacia una exitosa revisión de certificación de gestión de calidad en ISO 9001. La auditoría interna con el proveedor SGS ha sido un paso significativo en nuestro camino hacia la excelencia en la gestión de calidad. Hemos demostrado nuestro compromiso con la norma ISO 9001:2015 y hemos identificado áreas clave para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Con estos resultados en mente, esperamos con confianza la auditoría de seguimiento del ICONTEC y continuamos avanzando en nuestro compromiso de brindar productos y servicios de la más alta calidad a nuestros clientes. A medida que avanzamos, reafirmamos nuestro compromiso de seguir mejorando, adaptándonos a los cambiantes estándares y a las expectativas de la industria, asegurando así un futuro sólido y exitoso para nuestra organización y sus partes interesadas.
Servicio Técnico
Telstar Jamaica Jose Botero & Alejandro Florez Servicio Técnico
En el mundo de la tecnología y la investigación científica, la colaboración internacional desempeña un papel crucial en el avance de la ciencia y la innovación. En este contexto, ServiPAF, gracias a una recomendación de la casa matriz TELSTAR, se embarcó en una emocionante misión en Kingston, Jamaica. AMEX, una empresa con sede en Austria, buscaba la instalación y capacitación de un liofilizador de la marca TELSTAR en el Tropical Metabolism Research Unit de Kingston, Jamaica. El encargado de llevar a cabo este importante proyecto fue Alejandro Florez, quien compartió sus experiencias sobre el proceso que implicó la instalación y capacitación al personal, durante la semana del 14 de agosto.
“En el primer día de trabajo, nos centramos en la instalación del equipo liofilizador, abordando la parte mecánica con minuciosidad y precisión. Los siguientes dos días nos dedicamos a la capacitación del personal local. Durante este tiempo, se proporcionó a los miembros del equipo del Tropical Metabolism Research Unit una comprensión completa del funcionamiento del equipo, asegurando que estuvieran preparados para utilizarlo de manera efectiva en su proyecto de investigación sobre la leche materna en la Universidad West Indies”.
Servicio Técnico El trabajo en Kingston, Jamaica, proporcionó a Alejandro Florez una valiosa perspectiva sobre la investigación científica en diferentes partes del mundo. Al reflexionar sobre la experiencia, señaló que fue una oportunidad emocionante para comprender cómo se trabaja en la investigación en un nuevo país. También destacó las diferencias en las condiciones laborales y de recursos en comparación con su país de origen, Colombia. Admiró la dedicación y el compromiso de los profesionales Jamaiquinos, que, a pesar de no tener todas las comodidades, lograron producir resultados científicos notables.
Uno de los aspectos más destacados de esta historia de éxito fue la retroalimentación positiva recibida por parte del cliente, quien destacó que PAF superó sus expectativas tanto en términos de servicio como en el conocimiento del equipo liofilizador. Esto subraya la importancia de contar con profesionales altamente capacitados y comprometidos en el campo de la tecnología y la investigación. La instalación y capacitación del liofilizador en Kingston, Jamaica, fue un proyecto exitoso que demostró la importancia de la colaboración internacional, la competencia técnica y la comunicación efectiva en el mundo de la investigación científica y la tecnología. ServiPaf, a través de esta experiencia, sigue avanzando en su camino hacia un mayor crecimiento y éxito en el mercado global. ServiPAF ve este proyecto en Kingston, Jamaica, como un paso más en su búsqueda de alianzas internacionales que les permitan ofrecer sus servicios técnicos en diversos países de la región. Esta estrategia contribuirá al crecimiento y posicionamiento continuo de la empresa en el mercado global de la tecnología y la investigación
Jose Botero & Alejandro Florez Equipo de Servicio Técnico
Incorporación CRM HubSpot Katherine Orjuela TI
Con la implementación del CRM HubSpot en marcha y un avance del 90%, PAF ha experimentado cambios significativos en términos de eficiencia y agilidad operativa. Esta herramienta ha sido clave en la optimización de nuestros procesos, permitiendo a nuestros equipos liberar tiempo para actividades de mayor valor, como la generación de leads cualificados y la mejora de la interacción con los clientes. Además de la optimización de los flujos de trabajo, la integración del CRM HubSpot ha fomentado la innovación. Al proporcionar una visión más completa de nuestras interacciones con los clientes, hemos mejorado nuestra comprensión de sus necesidades y preferencias, lo que ha permitido ofrecer soluciones más personalizadas y relevantes. La implementación exitosa del CRM HubSpot ha redefinido nuestra forma de trabajar y relacionarnos con los clientes. La optimización del tiempo y la innovación se han convertido en piedras angulares de nuestro enfoque empresarial.
Eventos Mercadeo Claudia Acevedo & Edwin Bustos Gerencia de Mercadeo
REAM Convención de Reciclaje Animal de las Américas Del 2 al 4 de Agosto / Cartagena, Colombia Evento que reunió en un solo lugar a productores y compradores de las industrias de Reciclaje Animal, Alimentos para Animales y Mascotas, Biodiesel, Jabones y Cosméticos para conferencias enfocadas en Rondas de Mercado y Negocios.
Expo I Alimentos Convención de Reciclaje Animal de las Américas
Cumbre Internacional de Innovación Ambiental CAR
16 y 17 de Agosto / Bogotá, Colombia
Del 23 al 25 de Agosto / Bogota Colombia
Reunió de manera presencial y virtual, a los principales proveedores de la industria de alimentos y bebidas viviendo una experiencia de innovación y disrupción.
Generó espacios para la socialización y divulgación de resultados obtenidos a partir de acciones basadas en la innovación, la investigación y el desarrollo desde un enfoque ambiental.
Certificado de Carencia de Informes por Tráfico de Estupefacientes Hector Torres Ventas
El Certificado de Carencia de Informes por Tráfico de Estupefacientes, conocido como CCITE, es un permiso crucial otorgado por el Ministerio de Justicia que permite a personas naturales y jurídicas utilizar sustancias controladas en diversas operaciones, tales como compra, almacenamiento, distribución, producción y consumo. Este certificado se concede después de una exhaustiva investigación que verifica la idoneidad de la organización y sus propietarios, asegurando que no tengan vínculos con organizaciones criminales y que el uso de las sustancias controladas sea únicamente con fines lícitos. El propósito fundamental del CCITE es garantizar que las sustancias controladas se empleen exclusivamente en actividades legales y que su disponibilidad esté asegurada para dichos fines. Esta medida busca prevenir el desvío de estas sustancias hacia la producción ilícita de estupefacientes, protegiendo la seguridad pública y el bienestar de la sociedad en su conjunto.
Ventas
Beneficios del CCITE La expedición del Certificado de Carencia de Informes por Tráfico de Estupefacientes conlleva una serie de beneficios significativos para las organizaciones que lo obtienen y para la sociedad en general. Uno de los principales beneficiarios de este permiso es el sector de los laboratorios de análisis químico, que utilizan sustancias controladas en sus operaciones diarias. Estos laboratorios se dedican a realizar análisis de una amplia variedad de productos, desde productos químicos hasta alimentos, bebidas, licores, controles ambientales, análisis forenses, experimentos científicos y prácticas académicas, entre otros. La disponibilidad de sustancias controladas es esencial para llevar a cabo estas actividades de manera eficiente y precisa. La falta de acceso a estas sustancias podría debilitar la oferta de insumos químicos de los laboratorios de análisis, lo que podría llevar a la pérdida de clientes y oportunidades de negocio. En particular, en las licitaciones con el Estado, donde se facturan más del 35% de los productos químicos a nivel nacional, la ausencia de estas sustancias podría resultar en una desventaja competitiva significativa.
¡FUIMOS CERTIFICADOS CON LA CCITE!
Ventas
Autorización para Operaciones con Sustancias Controladas Es un placer informarles que, gracias a la expedición de un nuevo Certificado de Carencia de Informes por Tráfico de Estupefacientes para nuestra sede en San Bernardo, estamos autorizados para reanudar nuestras operaciones de comercio de sustancias controladas a partir del lunes 14 de agosto de 2023. Esta autorización es de gran relevancia para nosotros, ya que nos permite ofrecer una gama completa de insumos químicos a nuestros clientes, fortaleciendo así nuestra posición en el mercado y garantizando la continuidad de nuestras operaciones.
Entre las sustancias que podrán adquirirse desde esta fecha se incluyen
Ácido Clorhídrico Ácido Sulfúrico Permanganato de Potasio
¡Una noticia que materializa nuestras metas!
Metanol Isopropanol Hidróxido de Sodio Recent Work Acetona Éter
Capacitación
Internacional Equipo ServiPAF Jose Botero, Javier Velandia, Henry Barrios, Alonso Barreto y Juan Manuel Martinez Servicio Técnico
En su constante búsqueda de excelencia y mejora continua, ServiPAF, sigue fortaleciendo el nivel técnico de su personal a través de capacitaciones internacionales. En esta ocasión, se destaca la participación de tres de sus miembros clave en programas de formación en el extranjero, con el objetivo de elevar la calidad de sus servicios y la satisfacción de sus clientes. Uno de los hitos destacados de estas capacitaciones fue la participación de Javier Velandia, un destacado miembro del equipo ServiPAF. Javier tuvo la oportunidad de recibir una capacitación en los equipos de espectrometría de masas triple cuadrupolos de Shimadzu USA, específicamente en los modelos LCMS-8050 y LCMS-8060. Esta formación le permitió adquirir un profundo conocimiento sobre la operación y aplicaciones de estas avanzadas herramientas de análisis, lo cual será fundamental para mejorar la precisión y confiabilidad de los análisis realizados por ServiPAF. Además, en PAF nos preocupamos por mantenernos actualizados en términos de normativas y regulaciones que rigen la industria. En este sentido, Juan Manuel Martinez, Henry Barrios y Alonsto Barreto miembros de QualiPAF, tuvieron la oportunidad de recibir capacitación en temas normativos en la NSF y en la NEBB ambas ubicadas en los Estados Unidos. Esta formación les brindó un profundo entendimiento de los estándares y regulaciones vigentes, permitiéndoles estar al día con los requisitos y asegurar la conformidad en todos los servicios ofrecidos.
Servicio Técnico
Cabe resaltar que era la primera vez que el equipo de QualiPAF, asisitía a estos eventos de formacion internacional para certificarse en temas normativos.
Tanto Javier Velandia como Juan Manuel Martinez y Alonso Barreto, quienes se destacan por su compromiso con la mejora continua, están en la misión de transferir los conocimientos adquiridos durante estas capacitaciones al resto del equipo. El plan incluye la creación de cursos en el portal de gestión del conocimiento de ServiPAF, con el propósito de generar, compartir y utilizar el conocimiento explícito (codificado) y el tácito (know-how). Esto contribuirá en gran medida a elevar el nivel técnico de todo el personal de servicio, consolidando la posición de ServiPAF como líder en su sector.
Un paso más hacia la excelencia Los ingenieros y técnicos de ServiPAF consideran importante seguir capacitandose en el exterior, ya que esto les permite mejorar sus habilidades técnicas. Esta inversión no solo beneficia a la organización, sino que también mejora la calidad de los servicios para los clientes. Al adquirir conocimientos y herramientas de última generación, PAF se mantiene como líder confiable y vanguardista en su sector, garantizando la satisfacción y el éxito continuo de sus clientes.
Jose Botero, Javier Velandia, Henry Barrios, Alonso Barreto y Juan Manuel Martinez. Servicio Técnico
Momentos
Bienestar Institucional Luz Helena Gómez Bienestar Institucional
Torneo de Baloncesto
Torneo de Rana
Torneo de Ping Pong
Claudia Echandia 15 años
Carmen Silva 30 años
Eliana Perez 15 años
Comite Editorial Luisa Ortega - Gerente General Natalia Ortega - Gerente de Gestión Humana Claudia Acevedo - Gerente de Mercadeo Jose Botero - Gerente de Servicio Técnico Diana García - Coordinadora Procesos y Calidad Edwin Bustos - Coordinador de Mercadeo Hector Torres - Gerente de Producto Sebastian Torres - Analista de Comunicaciones