Strategi 2025–2029
Torleif Lilløy Administrerende direktør
Slik gjør vi det enda mer verdifullt å
være kunde i Odal Sparebank Gruppen
Å bla gjennom strategien på papir oppleves ekstra verdifullt i en verden som ellers er så digital. Jeg synes det passer godt å gjøre strategien til noe vi også kan ta og føle på, fordi den skal være med oss hver dag.
Å skape verdi er noe av det mest sentrale for meg når vi snakker om strategien. Verdi for kunden, slik at kunden alltid velger Odal Sparebank Gruppen.
En strategi er et verktøy for å tenke nytt og skape endring. Vi må gjøre noe annerledes enn før, og ha nye kriterier eller KPI-er for hva som er suksess.
Om vi ikke endrer på noe, får vi heller ikke bedre resultater. Leverer vi gode finansielle resultater og er gode på etterlevelse, vil det gi oss rom for fortsatt fokus på kundene. Og når vi går i samme retning, kan vi se underveis om virkemidlene våre er riktige. Jeg har stor tro på at vi sammen
kan finne løsninger kunden vil ha, fordi Odal Sparebank Gruppen er en skattkiste av bra folk. Vi trenger alle som utvikler kompetansen sin, og alle som kommer inn med ny kompetanse.
Vi skal være arbeidsplassen der de flinke folka jobber, og vi skal være en gruppering av bank, regnskap og megling kundene vil være hos.
For å lykkes med strategien, oppfordrer jeg alle i Odal Sparebank Gruppen til å forsøke å svare på følgende:
● Hva betyr endringene for området mitt? Hva betyr strategien for meg?
● Hvordan skal jeg levere på nye forventninger?
Ta diskusjonene i teamet ditt om hvordan dere jobber med kundene, og om dere kan gjøre noe annerledes og bedre. For kundene blir påvirket av det vi gjør, uansett hvor vi hører til.
Slik kan du også være en del av endringen – og resultatene!
Strategi 2025–2029
Visjon
Vi er en aktiv medspiller i ditt liv
Misjon
Sammen er vi best på kundeopplevelser og er en drivkraft for våre lokalsamfunn
Kjerneverdier
Dette er våre tre viktigste verdier, som vi skal strekke oss etter og leve ut i hverdagen.
Nær
Vi er tilgjengelige for kunder og har en åpen dør.
Vi gir personlig rådgivning tilpasset hver enkelt.
Vi kjenner våre lokalsamfunn, og ser muligheter der andre ser begrensninger.
Modig
Vi går foran og tar selvstendige valg.
Vi tar uoppfordret kontakt med våre kunder.
Vi er der for kunden i alle livets faser.
Solid
Vi er pålitelige og holder det vi lover.
Vi tar med oss historien inn i fremtiden.
Vi har langsiktig lønnsom drift som grunnforutsetning for alt vi gjør.
Mennesker
Vi er den mest attraktive
arbeidsgiveren for modige og kompetente medarbeidere og ledere.
Nøkkelindikatorer:
● Våre medarbeidere blir vist tillit, og vi utøver aktivt leder- og medarbeiderskap.
● Vi legger til rette for personlig og faglig utvikling.
● Vi rekrutterer og beholder gode og motiverte medarbeidere og ledere.
KPI-er:
● MEI >85 og/eller bedre enn tilsvarende Eika-banker.
● Sykefravær <5 %.
● Turnover ansatte 5–8 %.
Bærekraft og samfunnsansvar
Vi er en aktiv støttespiller
i lokalsamfunnet, og en pådriver for framtidsrettede og trygge valg.
Nøkkelindikatorer:
● Gjennom gjensidig samarbeid med lag, foreninger og andre samarbeidspartnere, skaper vi trygge og levende lokalsamfunn.
● Vi løfter lokalt næringsliv, skaper arbeidsplasser og stimulerer til bærekraftige valg.
● Vi jobber målrettet med kompetanse og kommunikasjon for å forebygge økonomisk kriminalitet og bidra til trygge digitale valg.
KPI-er:
● 100 nye kunder årlig til bank, megling og regnskap gjennom avtaler med lag, foreninger og andre samarbeidspartnere.
● Vi skal være bransjeledende på KOI der betydningen av samfunnsansvar måles.
● Vi skal, i samarbeid med våre døtre og antihvitvask-teamet, arrangere minimum ett kunnskapsrettet tiltak i kvartalet, for kunder og ansatte.
Kundeopplevelser
Med vår samlede kompetanse tilbyr vi helhetlig økonomisk rådgivning tilpasset kundens behov og planer. Vi setter kunden i sentrum, alltid.
Nøkkelindikatorer:
● Vi kjenner eget konsern, utnytter hverandres styrker og spiller hverandre gode.
● Vi løser kundens behov raskt og riktig – støttet av digitale kundeflater.
● Vi skaper vekst og lønnsomhet.
KPI-er:
● KOI på minimum 80.
● Sikre vekst og en helhetlig kundeopplevelse gjennom samarbeid mellom bank, regnskap og megling – og mellom PM og BM.
● Flertallet av Odal Økonomis kunder skal i løpet av strategiperioden også ha et kundeforhold i Odal Sparebank.
Finans
Odal Sparebank Gruppen har som mål å levere en god egenkapitalavkastning til kunder og lokalsamfunn, holde et bærekraftig kostnadsnivå over tid, og ha et tilstrekkelig kapitalnivå for å sikre fremtidig vekst.
Nøkkelindikatorer:
● Vi sikrer synergieffekter for hele konsernet gjennom god samhandling.
● Vi skal sikre langsiktig lønnsomhet, da dette er grunnforutsetningen for alt vi gjør.
● Vi skal utøve vår virksomhet med integritet, redelighet og god forretningsskikk.
KPI-er:
● Utlånsvekst over tid på 8–10 % og innskuddsvekst over tid på 7–9 %.
● EK-avkastning 8–10 %.
● Kontrollert kostnadsvekst ned mot en kostnadsprosent i perioden på < 40 %.
Posisjon
Den vennlige lagkameraten
Slik skal samfunnet oppfatte oss:
Odal Sparebank Gruppen er en viktig støttespiller for regionen vi bor i. De bidrar til fellesskap og lagånd gjennom å støtte frivilligheten, skape arbeidsplasser og utvikle næringslivet. Odal Sparebank Gruppen bygger stolthet og tilhørighet, og de møter oss alltid med et smil.
Slik skal talenter oppfatte oss:
Jeg skulle ønske jeg fikk jobb i Odal Sparebank Gruppen. De har de beste miljøene innenfor økonomi og rådgivning, men de drives av noe større. De gjør faktisk en forskjell i samfunnet. Det virker som et inkluderende og energisk miljø, med hyggelige mennesker som brenner for det de driver med.
”Vi strekker oss for at kunden skal velge oss
Odal Sparebank Gruppen formes av oss som jobber her. Merkevarebygging er alle aktiviteter som bidrar til å skape, posisjonere, opprettholde og videreutvikle bildet folk har av oss. Vi påvirker dette bildet gjennom å være en viktig støttespiller for regionen vi bor i, løfte hverandre fram og jobbe som ett lag sammen, gi personlige og verdifulle råd til våre kunder og alle valgene vi gjør i hverdagen som treffer markedet.
Odal Sparebank Gruppen lover kundene verdifulle råd og gode digitale løsninger, og at det skal lønne seg å ha alt på ett sted. Ved å tilby gode råd skal vi hjelpe kundene våre å finne verdiskapende veier videre, og vi skal inkludere alle.
Vi strekker oss for at kunden skal velge oss. Kunden skal oppleve oss som proaktive og nyskapende, og samtidig trygge og lyttende.
Torleif Lilløy, administrerende direktør
Hva betyr det å være en vennlig lagkamerat?
● Jeg smiler og sier hei når jeg møter deg
● Jeg ber om, og gir, tilbakemeldinger for at vi alle skal bli bedre
● Jeg snakker til, og ikke om, mine kolleger og kunder
● Jeg bruker min kompetanse til det beste for kolleger og kunder
● Jeg spør alltid om det er noe mer jeg kan hjelpe deg med
● Jeg svarer deg, og overholder gjeldende servicestandard
● Jeg bruker våre verktøy aktivt til kundens og vårt beste
● Jeg tar uoppfordret kontakt med mine kunder for å gi gode råd
Det er vi sammen som er Odal Sparebank Gruppen.
Målet er at vi alle skal trives på jobb, være stolte over arbeidsplassen vår og jobben vi gjør, og være aktivt til stede for hverandre og kunder i hverdagen. Sammen har vi utarbeidet et sett med leveregler for å nå vår ambisjon om å være den mest attraktive arbeidsplassen.
Marianne Nybakk, ansvarlig leder- og medarbeiderutvikling