JUNIOR ALEXIS PEREZ SUAREZ #20182499 A) DESCARGA E INSTALA ISSUU SIGUIENDO EL VIDEO QUE TE DI. B) DEFINE: 1) Neuromarketing. Podemos considerar que el neuromarketing es el estudio del proceso de compra, y más aún, el estudio del proceso de la toma de decisiones de los consumidores o posibles consumidores antes de comprar, mientras están comprando y, por supuesto, después de la compra.
2) Menciona, explica cómo funciona y sube una imagen de los 8 principales instrumentos que usa el neuromarketing. Galvanómetro Instrumento que sirve para determinar la intensidad y el sentido de una corriente eléctrica mediante la desviación que esta produce en una aguja magnética. En neuromarketing lo usamos para medir esa intensidad en la piel, tal como se hace en un polígrafo, a fin de determinar la validez de ciertas afirmaciones del consumidor.
Eye tracker fijo Permite observar lo que el participante está viendo en tiempo real, por medio del movimiento de su pupila. Determinando los puntos en los que se detiene y presta más atención y los que ignora por completo. Es ideal para evaluar piezas gráficas o campañas publicitarias.
Electroencefalógrafo o electroencefalograma Permite registro y evaluación de los potenciales eléctricos generados por el cerebro y obtenidos por medio de electrodos situados sobre la superficie del cuero cabelludo. Se le llama electroencefalograma cuando se utilizan electrodos de superficie o basales, como en la mayoría de los casos de neuromarketing, para registrar la actividad eléctrica de las neuronas del encéfalo.
Face reading Por medio de un software especializado en detectar los movimientos de la cara (sí, como en la serie Lie to me) se miden las expresiones faciales al ver estímulos visuales o auditivos, registrando emociones básicas como la indiferencia, la curiosidad, la alegría, el asco, el miedo y el enfado.
Resonador magnético El resonador magnético es un equipo destinado a la obtención de imágenes del cuerpo, el cerebro en el caso del neuromarketing, por medio de un campo electromagnético que estimula los átomos de hidrógeno para receptar las energías sobresalientes de los momentos de relajación y recuperación de los átomos. Es la única herramienta de neuromarketing que va más allá de la corteza cerebral pero desafortunadamente sus costos y complejidad hacen inviable aún su uso la mayoría de las veces. Además, en neuromárketing es necesario que el resonador tenga la opción de mostrar resonancia magnética funcional, es decir, que enseñe las áreas cerebrales que se activan en tiempo real.
3) Haz un análisis FODA del neuromarketing, en no más de ocho líneas. Usa el ejemplo del link que te di. Entre las fortalezas considero que a través del neuromarketing se puede predecir la intención de alguien. Una oportunidad seria que facilita el vinculo emocional con el consumidor. Considero que una debilidad es que podría tener una mala imagen debido al intrusismo en la privacidad de las personas. Finalmente, una amenaza la ética y percepción del público, como el nivel de información del consumidor.
4) Menciona diez de las compañías que lo usan. Debes subir una imagen de un producto de cada una y explicar cómo usan el neuromarketing en ese producto o servicio. Coca-Cola y el valor de las emociones Conocida en todo el mundo, la marca de refrescos y bebidas Coca-Cola es una habitual en la prueba de nuevas iniciativas para llegar al público. En una campaña reciente adoptó una técnica con la cual analizó las emociones de los consumidores en el momento en el cual visualizaban uno de sus anuncios de televisión. La intención se encontraba en captar sus emociones, imagen por imagen, y la manera en la que reaccionaban a lo que estaban viendo. De esta forma, serían capaces de saber qué sentimientos les provocaba su producto de una manera realista y absolutamente transparente. Five Guys, comida sensorial Una cadena de restaurantes de comida rápida, llamada Five Guys, ha introducido en los últimos años el neuromarketing como forma de llegar al público. Y lo ha hecho de la manera en la cual este tipo de iniciativa actúa mejor: introduciéndose en la mente del consumidor sin que este se percate de lo que está ocurriendo. Lo hacen por medio de varias técnicas. Por ejemplo, a través del poder del Gratis, una cuestión que ya ha sido tema de estudio y que consiste en regalar complementos a los clientes para que se sientan más satisfechos. En su caso, regalan todos los toppings, no transmitiendo al cliente que están ahorrando dinero, sino que están disfrutando de una experiencia más cómoda y flexible. La mejor demostración de ello es que sus clientes no abusan de ese servicio gratuito, sino que lo utilizan en su justa medida, para estar contentos y satisfechos.
Frito Lay La marca de patatas fritas y snacks, cuyos productos se comercializan en España bajo la entidad Matutano, ha utilizado el neuromarketing con la intención de lograr satisfacer a una mayor parte del público. Después de realizar estudios en los que descubrió que su público principal eran varones, decidió tomar cartas en el asunto para tratar de llegar a las mujeres. Lo hizo analizando casos prácticos del cerebro femenino que le llevaron a descubrir que, para conseguir un impacto positivo en el público femenino, tenía que realizar campañas publicitarias en las que se apoyara un estilo de vida saludable. The Weather Channel Esta empresa televisiva introdujo un sistema de análisis por neuromarketing para descubrir cuáles eran las opiniones reales de los espectadores en relación a varios contenidos televisivos. A la vista de que las opiniones propias de los espectadores no eran del todo sinceras, optó por registro de retina y de piel para descubrir las reacciones de los potenciales usuarios con relación al contenido que se les mostraba.
Apple Apple siempre ha destacado por ser un referente en Marketing, sus ideas innovadoras ha sido claves para el éxito de sus productos. Apple se percató desde sus inicios que el consumidor necesita tocar para sentirse respaldado en la toma de decisiones. Extrapolando este hecho al ciclo de vida de compra de los consumidores, facilitar la experiencia táctil a los usuarios influye de manera positiva en la futura compra. FAN Mallorca Shopping
Está comprobado que el sonido afecta en los hábitos de compra. En 2006, se llevó a cabo un estudio en la sección de vinos de una tienda, donde se exhibían botellas de vino francés y alemán, de sabor y precio similar. En los días de la semana en que se tocaba música de acordeón francés, el 77% del vino vendido era francés, mientras que en los días se tocaba de música alemana, el 73% del vino vendido era alemán. Lo más curioso de este experimento es que el 95% de la gente que había comprado vino no se había percatado del tipo de música ambiental. En el centro comercial Fan Mallorca Shopping se aplica un sistema de audio branding, con un catálogo de casi 15.000 canciones de diferentes géneros que irán sonando en función de lo que vaya sucediendo en el lugar.
5) ¿Es ético el neuromarketing? Justifica tu respuesta en no más de cinco líneas. 6) Cita las fuentes de investigación.
Cinnabon
La experiencia olfativa es otra de las estrategias de neuromarketing más interesantes. La cadena de pastelerías estadounidense Cinnabon ha logrado un aumento importante de sus ventas al integrar una estrategia de Neuromarketing olfativo. El producto estrella de Cinnabon son los rollos de canela, estos son horneados en espacios cortos de tiempo para generar el olor a canela. Este hecho, más una disposición estratégica de sus tiendas ha sido un binomio de éxito. Starbucks El caso de Starbucks es verdaderamente una joya del Neuromarketing sensorial pues su estrategia juega con casi todas las emociones del consumidor, Starbucks ofrece café, pero, con toda seguridad, no es el mejor café que puedes tomar. Aun así, tiene una buena legión de seguidores fieles de la marca ¿Por qué? Starbucks crea una experiencia sensorial desde que entras hasta que sales. Todo cuenta, desde crear un espacio cómodo de diseños colaborativos y de descanso, la música ambiental, los diferentes tipos de café, hasta la idea de poner el nombre del consumidor en el vaso. Con todo, Starbucks no solo vende café, sino que vende la experiencia de su marca, resultando todo un éxito en todo el mundo. 5) ¿Es ético el neuromarketing? Justifica tu respuesta en no más de cinco líneas.
Considero que es ético siempre y cuando no se busque manipular a un nivel extremo la mentalidad del consumidor. Debido a que si se excede su uso la aplicación de este tipo de técnicas podría llegar a controlar las decisiones de consumo del cliente, y que estas técnicas pueden considerarse invasivas para la intimidad de las personas, al poder llegar a orientar y/o cambiar las emociones personales.
6) Cita las fuentes de investigación. http://www.enmentte.com/herramientas-neuromarketing-colombia/ http://vamosavender.blogspot.com/2012/02/8-aplicaciones-y-10-herramientasdel.html https://attackmars.wordpress.com/2015/02/15/las-herramientas-del-neuromarketing/ https://www.bitbrain.com/es/blog/empresas-neuromarketing https://blog.grupo-pya.com/neuromarketing-ejemplos-de-exito/ https://mastermarketingupv.com/blog-macom/como-nike-brasil-aprovecha-el-mundialpara-generar-emociones/ http://carmenchieng.com/es/neuromarketing-uno/ https://bloo.media/blog/ejemplos-neuromarketing-estrategia-ventas/