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Marketing Digital      

Tutorial  5:  Tips  para  un  e-­commerce.         ¿Qué  es  Shopify?  


Introducción   Previously  in  Marketing  Bites...  

          And  nowÊ.  Marketing  Bites  Continiues        

En este   tutorial   veremos   qué   «tips»   debemos   seguir   para  

elaborar un  e-­commerce  eficiente.    

Además veremos   un   portal   que   ofrece   la   creación   de   un    

e-­commerce en  poco  pasos    «Shopify»  

   

¿De qué  va     este  tutorial?  


Comenzamos                                                                                              Lo  primero  es  decir  que  todas  aquellas  pautas  que  proponemos  en  estos  tutoriales  son,  al  fin   y  al  cabo  y  bajo  nuestra  experiencia,  las  prácticas  recomendadas  en  cada  una  de  ellas.  Empecemos  pues.   El   e-­commerce   o   «comercio   electrónico»   es,   ahora   mismo,   uno   de   los   medios   con   más   proyección   en   el   sector   digital.  PeroÊ  

     

¿Para qué   sirve  un               e-­commerce?    

Básicamente lo   que   consigue   es   acercar   la   compra   al   consumidor    

y/o usuario  final,  allá  donde  esté.  Además  facilita  la  transacción    haciendo  

para el  consumidor  aun  más  cómoda  la  compra.  

           

                                    Ahh  okÊ  y  ¿Mi  producto  sirve  para  el  comercio  online?.    Pues  depende,  normalmente     los  más  adecuados  son  aquellos  que  no  se  encuentran  en  cualquier  tienda  y  que,     además  de  ser  descrito  sin  problemas  y  en  imágenes,  tengan  un  precio  atractivo     en  relación  a  su  calidad.    Aunque  esto  no  es  una  regla.  


Premisas          

                                Antes  de  describir  los  tips  y  consejos  para  un  e-­commerce,  debemos  tener  algunas  premisas  claras  a  la  hora  de   desarrollar  nuestro  e-­commerce.  Tal  que:  

  Usabilidad  y  Funcionalidad   Digamos  que  la  usabilidad  es  la  facilidad  que  proporcionamos  al  cliente  a  la   hora  de  interactuar  y  navegar  por  nuestra  web..  Por  lo  que  como  veremos  a     continuación,  deberemos  mostrar  nuestro  e-­commerce,  lo  más  atractivo  y     funcional  posible.     La  facilidad  de  uso  puede  llegar  a  ser  un  factor  decisivo  para  el  cliente  

Credibilidad  y  Confianza    

La confianza  en  internet  es  la  base  para  cualquier  negocio  en  este  soporte.  El  cliente,  a  diferencia  de  una  tienda   física,  pierde  la  sensación  de  tocar/probar  los  productos  y  le  genera  desconfianza.     Cuanto  más  claro  se  comunique  antes  de  realizar  una  venta,  más  baja  será  la  percepción  de  riesgo  sobre  la  compra.  


Ahora pasaremos   a   describir   algunos   detalles   que   consideramos   como   «MUY   IMPORTANTES»   dentro   de   nuestro  

portal de  comercio  online.  

¿Cómo debe  ser  mi  e-­commerce?     ¾ ¡Diseño  atractivo  de  cara  a  la  venta!   9

Presentación del  producto  

9

Descríbelo

9

Muestra imágenes  detalladas  

9

Utiliza imágenes  de  poco  peso  para    

       optimizar  la  navegación  

¾ El site,  al  completo,  debe  ser  coherente  con  el  contenido  y  tener  el  mismo  diseño     ¾ Incorpora   un   Gestor   de   contenido   para   que   puedan   cambiar   imágenes,   textos   y   otros   elementos   para   que   puedan  mantener  la  web  siempre  actualizada.     ¾ Elabora  tu  estrategia  de  Seo:  Describe  tus  productos  en  función  de  las  palabras  claves;;  Añade  información!    


¾ ¡Haz que   sea   fácil   e   intuitivo   navegar   por   tu   e-­commerce!   Facilita   el   acceso   a   los   contenidos!   Evita   que   el   usuario  tenga  que  dar  muchos                                      

Hazlo Funcional  !!  

¾ Incorpora  un  motor  de  búsqueda  que  además  sugiera  contenido  en  función  de  la  palabra  buscada.     ¾ ¡No  compliques  el  registro  para  el  usuario!...  Suele  ser  una  de  las  «excusas»  de  abandono  de  la  página.  Ya  lo   completarán  más  adelante.  Pide  lo  básico.    

Nombre

e-­mail

Contraseña

¾ Si  tienes  certificadosÊ  MUESTRALOS!!,  ayudará  a  tu  credibilidad.  

¾ Deja  que  el  usuario  pueda  ponerse  en  contacto  a  través  de  una  sección!  Y  diferentes  vías  (email,  teléfono  etc).     ¾ Muéstrate!  Crea  una  sección  de  «conócenos»  y  muestra  fotos  de  tu  equipo.  «Humanizarás»  tu  comercio     ¾ Propón  un  sistema  de  Preguntas  Frecuentes  «FAQ»  .  Todo  lo  que  sean  facilidades  para  el  usuarioÊ     Bienvenido!  


¾ Consejos para  el  sistema  de  compra     9 Evitar  un  proceso  de  compra  excesivamente  largo.   9 Mostrar  en  qué  punto  del  proceso  se  encuentra  y  cómo  continuar.   9 Carrito  siempre  visible  y  el  estado  en  qué  se  encuentra.   9 Recepción   automática   de   confirmación   de   compra:   Que   el   usuario   visualice   la   información   de   compra   en   pantalla   y   envíale  (automático)  un  correo  al  cliente  con  los  mismos  datos.   9 Si   la   compra   se   ha   realizado   como   usuario   identificado,   tras   confirmarla,   habrá   que   guardarla   en   el   apartado   Ä0LV   &RPSUDVÅ  al  que  el  usuario  podrá  acceder  para  consultas.   9 Posibilitar  los  cambios  de  carrito.   9 Consulta  de  histórico  de  compras  realizadas  como  usuario  identificado.   9 Colocar  un  enlace  directo  desde  el  carrito  hasta  la  descripción  del  producto.  

¾ Muestra   la   información   de   costes   totales   (no   abusar   de   bajar   los   precios   y   poner   costes   de   envíos   muy   elevados)  


¾ Ofrece métodos  de  pagos  populares  y  seguros     ¾ No  olvides  hacerle  saber  al  usuario  si  existe  disponibilidad  del  producto  que  quiera  comprarÊ       ¾ En  el  proceso  de  compra,  al  pasar  a  la  página  satos,  que  exista  la  posibilidad  de  que  el  usuario  se  identifique   como  cliente  regular  (si  ya  no  está  logeado).      

¿Y por  qué  no  ofrecer  ventajas  a  los  clientes?            

Ê.  Se  nos  ocurre  queÊ.  

Los   usuarios   que   pertenecen   al   programa   de   fidelización   podrían   hacer   el   login   y   disfrutar   de   una   serie   de   ventajas.      

9 9 9 9 9 9

Acceso a  histórico  de  reservas  realizadas  por  la  web,  y  acceso  a  histórico  de  facturas.   Compra  por  puntos.   Consulta  de  saldo  de  puntos.   Actualización  del  perfil  (datos  personales  y  de  contacto).   Acceso  a  notificaciones  personales   Cookies:  Sugiere  a  tu  cliente  contenido  con  productos  similares  de  compras  o  búsquedas  realizadas  anteriormente  


¿Qué es Shopify? Antes de entrar a valorar la cantidad de posibilidades que nos permite la plataforma de Shopify, tendremos que explicar brevemente que es Shopify para todos los usuarios que aún no sepan de que estamos hablando. Shopify es un servicio online, el cual a través de unos sencillos pasos, nos permite crear y configurar a nuestro gusto un ecommerce. Pero... ¿Cuánto me va a costar? Shopify te regala los primeros 30 días para que pruebes tu ecommerce y puedas confirmar si es lo que realmente estas buscando para tu negocio online. A partir de esos 30 días, nos encontraremos con diferentes paquetes de precios que podremos contratar según nuestras necesidades.

Como vemos, podemos contratar un plan básico que sale 29$ al mes, hasta un plan Unlimited con un coste de 179 dólares mensuales. Por tan solo 348 dólares, podremos tener nuestro ecommerce en funcionamiento durante un año.


Pasos para crear tu ecommerce A continuación, vamos a empezar paso a paso a configurar y diseñar nuestro ecommerce. Lo primero es acceder a la página http://www.shopify.com/ y picar en Login y a continuación en Sign Up. Nos saldrá una pantalla como la que vemos.

Añadiremos el nombre que queremos para nuestro comercio online, nuestra dirección de correo y finalmente la contraseña... Esperamos unos segundos y Voilà.


Nos encontraremos con la estructura de un ecommerce vacío y tendremos que picar en la nota que pone “Welcome to your store!” en Create some now. A continuación, entramos en una nueva pantalla donde introduciremos nuestros datos personales y podremos finalmente empezar a diseñar nuestro nuevo ecommerce.


Diseña tu Shopify en 7 sencillos pasos. Como observamos en la imagen inferior, Shopify nos marca una guía con 7 pasos básicos para configurar nuestro ecommerce. El recorrido empieza añadiendo los productos que deseamos vender, a continuación podremos diseñar a nuestro gusto y elegir el Template de nuestro ecommerce, después podremos añadir el contenido de las páginas que encontraremos en la web y finalmente nos queda elegir el método de pago, los impuestos, métodos de envío y como no, nuestro dominio para la web.


Productos Cuando entramos en la página de productos, en la parte superior tenemos la posibilidad de: añadir producto, importar productos y exportar productos. Nosotros veremos como añadir nuevos productos, por lo que picaremos en esa opción. Lo primero que tenemos que hacer para añadir un nuevo producto, es darle un nombre y añadir una descripción del mismo. A continuación añadiremos el tipo de producto que es y tenemos también la opción de rellenar “Product Vendor”, algo muy útil para comercios que venden productos de muchas marcas, ya que puedes añadir el nombre de la marca a la que pertenece. Añadiremos el precio y el peso del producto en cuestión y especificaremos si queremos que el precio salga siempre con los impuestos incluidos o sin incluir. Nosotros en estos casos aconsejamos que se incluya en el precio, ya que como comentamos, si el usuario ve un precio muy distinto al que tenia pensado gastarse en un principio por culpa de los impuestos, abandonara la compra.


Diseño Lo primero que vamos a hacer es elegir el Template que más nos guste (para los que no tenemos ni idea de diseño web) o crearemos el nuestro propio. Si lo que hacemos es elegir el Template, tendremos un magnífico buscador que nos muestra todos los diseños creados.

Podremos buscarlo por el tipo de color que queremos para nuestro negocio online, buscar entre los más recientes, gratis o de pago, etc... Una vez hayamos elegido el tema que más nos gusta, podremos “rediseñarlo” a nuestro gusto, cambiando el tipo de fuente y los colores de todas las secciones de nuestro ecommerce.


Contenidos Como toda página web, nuestro ecommerce deberá tener secciones en las que tengamos información como: Quienes Somos, Historia, etc... Para ello, Shopify pone en tus manos una fácil herramienta con la que crear nuevas páginas y añadir la información como si de un blog se tratase. Hablando de Blogs, Shopify te añade un apartado de blog a tu ecommerce, por lo que podrás publicar nuevas entradas de una forma breve y eficaz. Los blogs para tiendas de ropa son aconsejados, ya que es la mejor forma de hacer llegar información en forma de opinión a nuestros seguidores. Desde artículos sobre prendas que tenemos en el ecommerce, hasta información sobre nuevos eventos de moda.


Método y Política de Pago El método de pago, es una de las partes fundamentales para un ecommerce. El usuario aún es algo reacio a la hora de dar su número de tarjeta para comprar por Internet, por lo que es necesario que existan otros métodos de pago como por ejemplo PayPal. En nuestro caso, podremos añadir una cuantiosa cantidad de posibles bancos y métodos de pago. Otra de las opciones que tenemos, es la de añadir y editar en cualquier momento la política de pago y devoluciones de nuestro comercio online.


Impuestos y Tasas En este apartado, tenemos la posibilidad de elegir a que países vamos vender nuestros productos y sobre todo, que impuestos vamos a cobrar. Como comentamos anteriormente, dispondremos de la posibilidad de que en todo momento te muestren los precios con sus respectivos impuestos, para que los compradores no se lleven un “susto” a la hora de llevar a cabo la operación. Además, podremos cambiar el tipo de tasa, dependiendo de la región en la que estemos de cada país. No habría problemas por ejemplo, en añadir la tasa correspondiente al I.G.I.C en Canarias en vez de la del I.V.A.


Envío a Domicilio Como todo lo que te ofrece Shopify, la posibilidad de configurar los costes de envío según el domicilio del comprador es amplia. Podremos configurar por ejemplo, el precio de un envío para un determinado número de kilos para España, otro distinto para Portugal y otro envío para Sudamérica.


Dominio de nuestro Ecommerce Esta es la última opción que te ofrece Shopify, en el circuito de 7 pasos para poner en marcha tu ecommerce. Deberemos elegir y añadir el domino que tendrá nuestro ecommerce. Shopify te ofrece un dominio propio, pero lo aconsejable es que cada uno compro un dominio particular. Además, existe la posibilidad de añadir un dominio que ya tienes o desde la misma web, comprar uno nuevo.


Ejemplos de Ecommerce con Shopify Podéis ver más ejemplos sobre comercios electrónicos creados en Shopify, pinchando AQUÍ


Resumen del resumen: 1. Tips para crear un ecommerce 2. Shopify: Los 7 pasos que debes hacer para poner tu ecommerce Online


Tips para crear un ecommer & Shopify  

En este tutorial veremos los tips necesarios para crear un ecommerce y explicaremos como usar la plataforma de Shopify

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