Livret d'accueil des personnes hospitalisées by communication communication

Présentation de l’établissement ................................................................................................................................................ 3 à 8 Nos valeurs partagées et notre philosophie de soins L’organisation de l’Hôpital des Collines Vendéennes Les activités de l’Hôpital des Collines Vendéennes Des technologies à votre service Nos engagements et les coopérations Mieux vous repérer à l’Hôpital des Collines Vendéennes

3à4 4 5 6 7 8

Votre entrée .................................................................................................................................................................................... 9 à 10 L’admission et les formalités administratives Les frais de séjour et les aides possibles Le dépôt des biens et des valeurs

9 10 10

Votre séjour ................................................................................................................................................................................. 11 à 20 Des professionnels à votre service et un service social Des bénévoles et des associations partenaires La vie au quotidien Les informations santé La sécurité incendie Les règles d’hygiène et de vie Le plan de circulation dans l’enceinte de l’Hôpital

11 à 12 12 13 à 15 16 à 18 19 19 20

Vos informations à caractère juridique .............................................................................................................................. 21 à 26 Le droit à l’information et l’accès au dossier médical Plaintes, réclamations et remerciements La personne de confiance Les directives anticipées Le traitement informatique des données médicales L’information à l’attention des receveurs de sang La confidentialité des informations La Commission des Relations avec les Usagers et de la qualité de la prise en charge (CRU) La Commission Régionale de Conciliation et d’Indemnisation (CRCI)

21 21 22 23 24 24 25 26 26

Votre sortie .................................................................................................................................................................................. 27 à 28 La décision de sortie et la continuité des soins Les formalités de sortie et le moyen de transport Le questionnaire de sortie Les informations utiles à votre sortie

27 27 28 28

La charte de la personne hospitalisée ......................................................................................................................................... 29

Bienvenue à l’Hôpital des Collines Vendéennes L’Hôpital des Collines Vendéennes fait partie du service hospitalier public. C’est l’hôpital de tous qui se met aujourd’hui à votre service. Je vous souhaite la bienvenue dans notre établissement et je vous remercie de la confiance que vous nous témoignez. Au cours de votre séjour, vous allez rencontrer de nombreux professionnels de santé qui mettront toutes leurs compétences à votre service pour vous aider, vous accompagner, vous soigner et vous soulager dans les meilleures conditions de qualité et de sécurité. Vous trouverez dans ce livret d’accueil une présentation de l’Hôpital des Collines Vendéennes et son offre de soins, des renseignements pratiques concernant votre séjour, ainsi que des informations relatives à vos droits et vos devoirs. Les personnels, ensemble, s’engagent à vous assurer un séjour le plus agréable possible. Ils sont à votre écoute et à votre disposition.

Présentation de l’établissement

L’Hôpital des Collines Vendéennes est un établissement public de santé de 138 lits et 4 places d’accueil de jour. Il est un centre ressource de proximité offrant une palette de soins la plus vaste possible, des compétences techniques et des matériels performants. Les spécialités pratiquées sont organisées autour de quatre filières d’activités : la filière gériatrique, la filière de rééducation-réadaptation, les soins palliatifs et la filière des pathologies neurodégénératives. Il gère également un Centre d’Accueil pour Adultes Handicapés de 152 lits d’hébergement et 24 places d’accueil de jour.

 Nos valeurs partagées :

L’Hôpital des Collines Vendéennes a défini ces valeurs qui illustrent parfaitement sa mission première qui est d’accueillir et d’accompagner dans les meilleures conditions de qualité et de sécurité des personnes frappées par la maladie ou la dépendance du grand âge dans le cadre d’une relation de proximité.

L’Hôpital des Collines Vendéennes en quelques chiffres  138 lits et 4 places d’accueil de jour  110 chambres individuelles et 14 chambres doubles  200 professionnels de santé  6 médecins et 1 pharmacien  880 entrées par an  16.250 journées d’hospitalisation par an  31.600 journées d’hébergement par an  1000 consultations par an  220.000 repas servis par an (y compris les repas à domicile et ceux du Centre d’Accueil pour Adultes Handicapés)  850 kg de linge traités quotidiennement (y compris l’entretien du linge du Centre d’Accueil pour Adultes Handicapés)

 Notre philosophie de soins L’Hôpital des Collines Vendéennes s’attache à préserver des valeurs fortes telles que l’écoute, l’attention, la compréhension et le respect de la personne en tant que sujet qui constituent le socle de la bientraitance. " Prendre soin de la personne dans sa globalité tout en considérant que chaque individu est unique dans son parcours de soin et son histoire de vie. " " La maladie ou la dépendance liée au grand âge entraîne des dysfonctionnements qu’il est cependant possible de prévenir ou de corriger dans la tendresse et le respect de la personne accueillie. Même atteinte de syndromes démentiels, une personne ressent, échange, s’émeut. C’est ce que met en évidence le concept d’humanitude que nous développons au sein de notre établissement ".

" L’Humanitude dans le soin, un chemin vers la bientraitance. " Une écoute Un regard Une parole

 L’organisation de l’Hôpital des Collines Vendéennes L’Hôpital des Collines Vendéennes est un établissement public doté de la personnalité morale. Il dispose d’une autonomie administrative, juridique et financière. Il est soumis au contrôle de l’État.

Le Directeur, assisté d’un directoire, assure la gestion et la conduite générale de l’établissement. Il est entouré d’une équipe de direction qui a la charge des différents pôles d’activité :  le pôle soins,  le pôle des ressources humaines, des conditions de travail et des actions sociales,  le pôle économique, hôtelier, financier et du contrôle de gestion. La direction et le directoire sont en contact étroit avec le président de la Commission Médicale d’Établissement (CME). Le président de la CME élabore avec le directeur et en conformité avec le Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens (CPOM) conclu avec l’Agence Régionale de Santé (ARS), le projet médical de l’établissement et coordonne la politique médicale. Le conseil de surveillance se prononce sur la stratégie de l’établissement et exerce le contrôle permanent de sa gestion.

Présentation de l’établissement

 Les activités de l’Hôpital des Collines Vendéennes Une offre de soins en hospitalisation et en accueil de jour  5 lits de médecine à orientation gériatrique  38 lits de soins de suite et de réadaptation, plus 2 lits d’hébergement transitoire,  5 lits de soins palliatifs et accompagnement,  23 lits de gériatrie,  Une unité de psychogériatrie de 15 lits,  32 lits de soins médico-techniques au long cours (pathologies neurodégénératives),  Une unité Alzheimer de 18 lits,  Un accueil de jour Alzheimer de 4 places.

Des consultations spécialisées

 neurologie  gériatrie

Permanence médicale 24h/24 avec des admissions directes en médecine, en soins de suite et en soins palliatifs 365 jours par an.

Renseignements

Des consultations spécialisées, assurées par des médecins et des professionnels de santé de l’Hôpital des Collines Vendéennes, ainsi que des spécialistes du Pôle Santé Sud Vendée de Fontenay-le-Comte sont ouvertes au public :  orthopédie  pneumologie

Permanence 7 jours/7

 mémoire  soins de support, palliatifs et douleur en cancérologie  douleur chronique  diététique

Secrétariat des consultations  02 51 53 41 98 Jours et horaires d’ouverture :  le lundi de 10h à 18h  le mardi de 8h30 à 17h  le jeudi de 8h30 à 16h  le vendredi 9h à 17h

Un plateau technique L’Hôpital des Collines Vendéennes dispose d’un plateau technique composé essentiellement :  d’un plateau de rééducation disposant de cabinets de kinésithérapie, de psychomotricité et d’orthophonie, d’un studio d’ergothérapie, d’une piscine de balnéothérapie accessible aux masseurs-kinésithérapeutes libéraux et prochainement d’un parcours de marche extérieur,

 d’une radiologie dont le fonctionnement est assuré en coopération avec un médecin radiologue libéral,  d’une pharmacie pouvant délivrer au public certaines spécialités hospitalières non disponibles en officine,  d’un partenariat avec un laboratoire d’analyses médicales.

 Des technologies à votre service Des chambres domotisées L’Hôpital a équipé 17 chambres de solutions en domotique permettant aux personnes accueillies de piloter à distance, via une télécommande rétro-éclairée avec des pictogrammes, les portes de leur chambre et des sanitaires, l’appel malade, l’éclairage, les volets, la télévision, ainsi que l’appel de l’ascenseur. Ces solutions en domotique permettent aux personnes de se déplacer de façon autonome depuis leur chambre jusqu’à l’extérieur de l’établissement, et ainsi compenser des situations de handicap et de dépendance. L’Hôpital a également fait l’acquisition de cinq téléphones à reconnaissance vocale.

Un dossier patient informatisé L’Hôpital a développé dès 2003, un dossier patient informatisé Wi-Fi couvrant toutes les activités médicales, de soins et de rééducation.

Un système de vidéosurveillance à l’Unité Alzheimer La surveillance assurée au cours de la nuit à l’Unité Alzheimer est renforcée depuis septembre 2008 grâce à un système de vidéosurveillance. Il permet de déclencher une alerte en cas de mouvement ou de bruit dans les espaces communs de l’unité et ainsi alerter l’équipe de nuit afin qu’elle intervienne encore plus rapidement en cas de nécessité.

Une imagerie médicale à l’heure du numérique L’imagerie médicale de l’Hôpital est dotée d’un module de radiographie informatisé numérique. Quelles sont les caractéristiques de cet équipement ?

Cet équipement de pointe permet d’obtenir des images numériques haute définition, remplaçant ainsi les traditionnels clichés radiographiques. Ces images sont ensuite télétransmises automatiquement au médecin radiologue via une connexion Internet sécurisée.

Quels sont les avantages de cette technologie ?

Ce traitement numérique permet d’obtenir une qualité d’image supérieure pour un meilleur diagnostic et des interprétations à distance plus rapide. L’utilisation de cette technologie est de surcroît plus écologique.

Présentation de l’établissement

 Nos engagements Qualité Accrédité dès 2001, l’Hôpital des Collines Vendéennes est l’un des premiers hôpitaux locaux à avoir répondu aux exigences de la première démarche d’accréditation. En 2006, il passe avec succès le cap de la certification deuxième version qui confirme la qualité de l’établissement. Ce bon résultat est une réussite collective et le fruit d’un investissement soutenu que l’ensemble du personnel s’engage à poursuivre. Aujourd’hui il est investi dans une troisième démarche d’évaluation de la qualité de la prise en charge des personnes accueillies et de son management.

Développement durable Soucieux de la santé humaine et du respect de l’environnement, l’Hôpital des Collines Vendéennes est engagé dans une démarche de développement durable et de promotion des énergies renouvelables visant à améliorer la prise en charge des personnes accueillies, comme l’achat de produits qui respectent des critères écologiques.

 Les coopérations L’Hôpital des Collines Vendéennes développe depuis plusieurs années des coopérations. Il est à ce titre membre fondateur, promoteur et gestionnaire du CLIC Est Vendée et du Groupement de Coopération Sociale et Médico-Sociale des Collines Vendéennes (GCSMS). Il est pour l’est et le sud de la Vendée un pôle ressource du réseau Vendéen de soins palliatifs et accompagnement. Il est également membre participant des réseaux ou structures de coopération suivantes : ONCOPAL, PASEO (adolescents en difficulté), réseau diabète, CRIQUE Vendéenne (qualité), AIDHL (système d’information), Groupement des Établissements de Santé du Sud Vendée (hémovigilance, douleur, soins palliatifs, soins de support, gériatrie, neurologie).

 Mieux vous repérer à l’Hôpital des Collines Vendéennes 3ème étage

2ème étage

1er étage

Rez-de-chaussée

3ème étage Unité de soins médico-techniques au long cours (pathologies neurodégénératives)

Accueil Administration

2ème étage

Pharmacie

Soins de suite - Secteur réadaptation Soins palliatifs et accompagnement

Imagerie médicale

Unité de psychogériatrie

Plateau de rééducation et zone des consultations spécialisées Unité Alzheimer

1er étage Soins de suite - Secteur rééducation Médecine à orientation gériatrique Gériatrie

 L’admission L’admission est prononcée sur la base d’un dossier établi par un médecin traitant ou un praticien hospitalier.  En hospitalisation (médecine, soins de suite et de réadaptation, soins palliatifs) la durée du séjour est limitée. Le temps d’hospitalisation est fonction de l’avis médical.  En hébergement (gériatrie, unité de psychogériatrie, soins médico-techniques au long cours, unité Alzheimer, accueil de jour Alzheimer) la durée du séjour n’est pas limitée, sauf dans le cas d’un hébergement temporaire. Des réorientations sont également possibles selon des critères médicaux.

Renseignements Secrétariat médical  02 51 53 65 43  02 51 53 65 02  secretariatmedical@hl-chataigneraie.idhl.fr

Jours et horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h à 18h

 Les formalités administratives Le bureau des entrées situé au rez-de-chaussée de l’Hôpital assure la gestion administrative des dossiers et la facturation. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, les samedi, dimanche et jours fériés de 9h à 17h. La santé n’a pas de prix, mais un séjour à l’hôpital a un coût. Afin que votre séjour soit pris en charge par votre caisse d’assurance maladie et éventuellement par votre organisme complémentaire, munissez-vous des documents correspondant à votre situation. Pour une entrée en hospitalisation :  une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, livret de famille),  votre carte vitale à jour,  votre carte de mutuelle à jour. En fonction de vos droits :  l’attestation de Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMUC). Pour une entrée en hébergement :  une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, livret de famille),  votre carte vitale à jour,  votre carte de mutuelle à jour ou l’attestation de Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMUC),  l’attestation d’assurance de responsabilité civile. L agents d’accueil vous apporteront toute l’aide dont Les vvous aurez besoin.

Votre PASS pour être bien identifié



+ 1 carte Vitale

1 pièce d’identité



Les frais de séjour

En médecine , soins de suite et soins palliatifs

En unité de soins de longue durée et en unité d’hébergement pour personnes âgées dépendantes Les frais d’hébergement :

En fonction de vos droits :  Soit les frais de séjour sont pris en charge à 80 % par votre caisse d’assurance maladie. Les 20% restant (ticket modérateur) sont à votre charge ou celle de votre mutuelle pendant les 30 premiers jours.  Soit les frais de séjour sont pris en charge à 100% par votre caisse d’assurance maladie. Il existe en effet, des cas d’exonération du ticket modérateur :  en cas d’Affection de Longue Durée (ALD),  à compter du 31ème jour d’hospitalisation,  en cas d’acte médical ou chirurgical supérieur ou égal à 91 €,  en cas d’accident du travail. Le forfait journalier est à votre charge ou à celle de votre mutuelle. Cas particulier concernant les anciens combattants (article 115) : Les frais de séjour et le forfait journalier sont dans ce cas pris en charge par l’assurance maladie.

Le prix de journée et le talon modérateur sont entièrement à votre charge. L’assurance maladie couvre dans le cadre du forfait soins la plupart des prestations relatives aux soins. Pour plus de précision vous pouvez consulter le contrat de séjour. Cas particulier concernant l’hébergement temporaire : Si la personne reçoit l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) à domicile, le tarif dépendance est alors facturé dans son intégralité.

 Les aides possibles

 Le dépôt des biens et des valeurs

Des aides peuvent être attribuées aux personnes prises en charge en hébergement ou en accueil de jour : allocation logement, Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA), aide sociale, chèque taxi.

Il est conseillé de n’apporter avec vous que des objets de faible valeur et d’éviter de laisser dans votre chambre des biens ou des valeurs qui pourraient être volés ou endommagés : bijoux, téléphone portable, sommes d’argent, cartes de crédit, chéquiers...

En fonction de votre situation, vous devez vous présenter au bureau des entrées muni des documents suivants :  un relevé d’identité bancaire (RIB),  les attestations de ressources (retraite et placement),  l’avis d’imposition ou de non imposition,  la cotisation mutuelle,  la taxe foncière.

L’établissement ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de vol des objets de valeur non déposés. Toutefois, si vous le souhaitez, il est possible de déposer, dès votre arrivée, à la régie de l’établissement ou au Trésor public, des biens ou des valeurs par l’intermédiaire du régisseur des recettes situé au bureau des entrées. Le régisseur vous remettra un reçu que vous devrez présenter au moment du retrait des biens ou des valeurs déposés dans l’établissement ou au Trésor Public. Il vous est également possible de mandater une personne pour effectuer ce retrait.

 Des professionnels à votre service

Les tenues

L’équipe médicale Le suivi médical est assuré par une équipe composée de praticiens hospitaliers, de spécialistes en gériatrie, soins palliatifs, orthopédie, pneumologie et neurologie. Ils vous apporteront toutes les informations sur l’évolution de votre état de santé et pourront également recevoir votre famille.

Les infirmier(e)s

L’équipe soignante Le cadre supérieur de santé est responsable de la coordination et de la qualité des soins. Le cadre de santé est chargé de veiller au bon fonctionnement du service. Il encadre les soignants et s’efforce de faciliter vos conditions de séjour dans l’établissement. Il est à votre disposition pour toute demande de renseignement. L’équipe soignante est composée d’infirmier(e)s, d’aides soignant(e)s, d’aides médico-psychologiques et d’agents des services hospitaliers. Ces agents assurent une présence permanente et dispense des soins techniques, d’hygiène, de confort et éducatifs.

Les aides soignant(e)s et les aides médico-psychologiques

L’équipe de rééducation Elle est composée de trois masseurs-kinésithérapeutes, de deux ergothérapeutes, d’une psychomotricienne, d’une orthophoniste, de deux diététiciennes et d’une assistante kiné. Les rééducateurs s’occupent des déficiences et incapacités des personnes accueillies.

L’équipe médico-technique

Les agents des services hospitaliers

Elle est composée d’une préparatrice en pharmacie et de deux manipulatrices en électroradiologie.

Les psychologues Ils interviennent pour vous aider dans l’approche de votre maladie ou des difficultés qu’elle engendre.

Les secrétaires médicales

L’équipe de rééducation

Elles programment les rendez-vous et assurent le relais entre l’équipe médicale du service et votre médecin traitant.

Les personnels hôteliers (cuisine, blanchisserie, bionettoyage), administratifs et techniques contribuent également à la qualité de votre prise en charge pendant votre séjour. L’équipe de bionettoyage

 Un service social

Contact

Une assistante sociale

Nolwenn URIEN, assistante sociale

Une assistante sociale est à votre disposition, ainsi qu’à celle de votre famille ou de votre entourage. Elle a pour mission de vous conseiller, de vous orienter, de vous soutenir et de vous accompagner dans vos démarches. Elle peut vous aider à préparer votre sortie d’hospitalisation en tenant compte de vos difficultés de santé, de vos besoins nouveaux et des aides qui peuvent vous être attribuées.

 02 51 53 66 14  nurien@hl-chataigneraie.idhl.fr

Vous pouvez la rencontrer sur rendezvous du lundi au vendredi de 9h à 17h dans votre chambre ou dans son bureau situé au 2ème étage de l’Hôpital.

Un mandataire judiciaire Le Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs (MJPM) intervient au bénéfice des résidents et parfois, auprès des personnes hospitalisées pour une courte durée si les circonstances l’exigent. Les mesures de protection (sauvegarde, curatelle, tutelle...) sont attribuées par le Juge des Tutelles dans le but de protéger les résidents et les patients dans l’incapacité de pourvoir seuls à leurs intérêts.

Contact Pascaline DEVANNE, mandataire judiciaire  02 51 53 65 65  pdevanne@hl-chataigneraie.idhl.fr

 Des bénévoles et des associations partenaires L’équipe d’aumônerie

L’association JALMALV

Le service de l’aumônerie apporte sa contribution à la mission de l’Hôpital par sa présence d’accompagnement humain, spirituel et religieux dans le respect de vos croyances. L’aumônerie de l’Hôpital est de confession catholique. Cependant, il vous est possible de demander la visite d’un ministre d’un autre culte. Les visites sont assurées le mardi après-midi par des bénévoles formés sous la responsabilité de l’aumônier. Vous pouvez également demander la visite d’un prêtre.

Dans le cadre d’une convention signée entre l’association JALMALV (Jusqu’ A La Mort Accompagner la Vie) et l’établissement, une équipe de bénévoles formés à l’accompagnement est à votre disposition et à celle de vos proches pour vous offrir une présence, une écoute, un soutien.

Une messe (ou une assemblée de prière) est célébrée le vendredi à 15h dans la salle du 2ème étage de l’Hôpital Un oratoire est également à votre disposition au 2ème étage de l’Hôpital.

L’équipe soignante est à votre disposition pour vous mettre en relation avec ces bénévoles.

Les bénévoles sont tenus au respect des opinions philosophiques et religieuses de la personne accompagnée, au respect de sa dignité et de son intimité, à la discrétion, à la confidentialité, à l’absence d’interférence dans les soins… (Extraits de la charte du bénévole, article 10 de la loi du 09/06/99).

 La vie au quotidien La chambre Les chambres sont individuelles. Quelques chambres doubles sont également prévues, notamment pour accueillir les couples. Toutes les chambres sont équipées d’un cabinet de toilette, d’un WC, d’un téléphone, d’une prise de télévision et de mobiliers adaptés comme des lits à hauteur variable. Certaines d’entres elles sont également domotisées, permettant ainsi de piloter à distance, via une télécommande rétro-éclairée avec des pictogrammes, les portes de la chambres et des sanitaires, l’appel malade, l’éclairage, les volets, la télévision, ainsi que l’appel de l’ascenseur.

Le linge et les effets personnels Vous devez vous munir de vos effets personnels (pyjama, chemise de nuit, vêtements, nécessaire de toilette...). Le linge hôtelier est fourni et entretenu par l’établissement. L’entretien du linge personnel est pris en charge par l’établissement uniquement pour les personnes accueillies en hébergement, auxquelles nous demandons de marquer impérativement leurs vêtements à leur nom. La blanchisserie de l’Hôpital peut prendre en charge cette prestation. Les agents d’accueil sont à votre disposition pour vous mettre en relation avec le responsable de la blanchisserie et pour vous communiquer la liste des pressings les plus proches.

Les repas Les repas sont généralement servis aux heures suivantes :  petit-déjeuner : à partir de 7h / 7h30  déjeuner : 12h  dîner : 18h30 Le service restauration assure la qualité sanitaire des repas servis. Les plats sont cuisinés sur les principes de marche en avant et de liaison froide. Le service diététique est garant de la qualité nutritionnelle des repas et du respect des prescriptions médicales. Il assure également une mission d’éducation et de prévention à la nutrition auprès des personnes accueillies et en consultation.

Les visites Vos parents et vos amis sont les bienvenus. Nous savons que leur présence à vos côtés est un grand réconfort, cependant afin de faciliter l’organisation des soins, il est recommandé de respecter les horaires de visites de 11h30 à 20h30. Par ailleurs, s’ils ne souhaitent pas apporter leur aide pendant les temps de repas, nous les remercions alors de respecter ces moments de convivialité.

Les accompagnants La présence nuit et jour, d’un membre de votre famille peut être autorisée durant votre hospitalisation. Un lit d’appoint sera alors mis à sa disposition sans supplément. Des repas peuvent également lui être servis. La réservation doit être effectuée 24 heures à l’avance auprès des agents d’accueil de l’Hôpital. Dans le cadre de l’accompagnement des personnes en fin de vie et des personnes atteintes de pathologies neurodégénératives, un appartement peut être mis à la disposition des familles moyennant une participation aux charges. Les bénévoles de l’association JALMALV peuvent vous faire visiter cet appartement " des familles " les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 15h30 à 18h. L’équipe soignante est à votre disposition pour vous mettre en relation avec l’un des bénévoles.

Le téléphone Toutes les chambres sont équipées d’une ligne téléphonique personnelle. Pour y avoir accès, formulez votre demande auprès de l’accueil ou auprès de l’équipe soignante. Un numéro direct vous sera alors communiqué. Il permettra à vos correspondants de vous joindre dans votre chambre sans passer par le standard. Un forfait de 5 € vous sera systématiquement facturé à l’ouverture d’une ligne.

Pour appeler l’extérieur :  composez le 0,  puis le numéro de votre correspondant.

La télévision Si vous êtes pris en charge en hospitalisation et que vous souhaitez regarder la télévision dans votre chambre, vous devez louer un téléviseur auprès de l’accueil de l’Hôpital moyennant 1 € par jour. Si vous êtes pris en charge en hébergement, vous pouvez louer un téléviseur auprès d’un magasin de location. Les agents d’accueil sont à votre disposition pour accomplir les formalités de location ou pour vous communiquer la liste des magasins de location de téléviseurs les plus proches.

Le courrier Le courrier est distribué chaque jour dans les chambres par le vaguemestre. Pour faciliter la distribution du courrier dans votre chambre, veuillez indiquer à vos correspondants : L’adresse à indiquer à vos correspondants est la suivante : Madame ou Monsieur ...... Hôpital des Collines Vendéennes Chambre N° ...... 9, av. du Maréchal Leclerc 85120 LA CHÂTAIGNERAIE

 votre nom et prénom  votre numéro de chambre  l’adresse complète de l’Hôpital Vous avez la possibilité de déposer votre courrier dans la boite aux lettres située au rez-de-chaussée de l’Hôpital, à proximité de l’accueil. Le départ du courrier est fixé à 15h30 du lundi au vendredi.

La lecture Il est possible de vous faire livrer le journal pendant toute la durée de votre séjour. L’abonnement sera cependant à votre charge. L’Hôpital dispose également d’une bibliothèque vous permettant d’emprunter gratuitement des livres durant votre séjour. L’équipe soignante est à votre disposition pour vous proposer un choix de livres.

Internet

L’Hôpital des Collines Vendéennes sur Internet Vous pouvez trouver des informations pratiques sur l’organisation et le fonctionnement de l’établissement sur le site web de l’Hôpital :

L’Hôpital offre la possibilité aux personnes accueillies de disposer dans leur chambre d’un accès Internet depuis leur ordinateur personnel sur le réseau 3G. Si vous souhaitez bénéficier d’une connexion Internet vous devez formuler votre demande auprès des agents d’accueil qui vous remettront un code d’accès et vous expliqueront la procédure à suivre. La connexion vous sera facturée 5 €, plus un forfait journalier de 1,50 € ou au choix un forfait mensuel de 40 €. En accédant à Internet, vous vous engagez à respecter les règles de droit en vigueur, notamment la législation liée à la protection de la vie privée et au respect de la propriété intellectuelle.

Le coiffeur Vous pouvez faire appel aux services d’un coiffeur. Un salon est à sa disposition au 2ème étage de l’Hôpital. Le coût de la prestation est à votre charge. Les agents d’accueil sont à votre disposition pour vous communiquer la liste des coiffeurs les plus proches.

Les animations

www.hopital-chataigneraie.fr

Des animations et des sorties sont organisées pour les personnes accueillies en hébergement. Des festivités sont également organisées tout au long de l’année, notamment à l’occasion des anniversaires.

 Les informations santé Les soins à l’extérieur Durant votre séjour vous pourrez être amené à vous déplacer en consultation ou pour réaliser des examens.  Pour les personnes accueillies en hospitalisation le transport sera effectué sur demande du médecin  par l’un des prestataires de l’Hôpital et pris en charge par l’établissement.  Pour les personnes accueillies en hébergement le transport sanitaire sera effectué sur demande du  médecin, mais dans ce cas, le choix du prestataire et les frais sont à la charge des personnes. Les frais de transport peuvent être pris en charge par l’assurance maladie sous certaines conditions.

La lutte contre la douleur À l’Hôpital des Collines Vendéennes les médecins et les équipes soignantes s’engagent à prendre en charge votre douleur et à vous donner toutes les informations utiles.

Contrat d’engagement contre la douleur  La douleur n’est pas une fatalité Les douleurs altèrent le confort et la qualité de vie. Elles ont un retentissement sur votre vie quotidienne. La douleur n’existe pas sans raison, ne la laissez pas s’installer. Le médecin et les soignants formés à la prise en charge de la douleur sont à votre écoute.  Parlons-en ensemble Vous serez régulièrement sollicité(e) par les soignants pour évaluer votre douleur, pour la décrire et pour apprécier ses variations. Votre participation est donc essentielle. Votre douleur est unique, vous seul pouvez la décrire.  Traiter votre douleur est un engagement Nous mettrons en œuvre tous les moyens à notre disposition pour la soulager, même si nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de douleur. L’évaluation Des outils d’évaluation de la douleur sont adaptés à chaque situation. Les moyens Les médicaments sont adaptés aux types de douleur. Ils comprennent les antalgiques, dont la morphine, des antiépileptiques, des antidépresseurs et d’autres médicaments complémentaires qui vous seront prescrits et expliqués par le médecin. Des moyens non médicamenteux peuvent vous être proposés par les soignants (soutien psychologique, soins de confort, massages et relaxation).

La lutte contre les infections nosocomiales Conformément aux dispositions du code de la santé publique, l’établissement a mis en place un dispositif actif de prévention et de lutte contre les infections nosocomiales. Une infection est dite nosocomiale si elle apparaît au cours ou à la suite d’une hospitalisation et si elle était absente à l’admission dans l’établissement. Elle peut être causée par les germes du patient lui-même comme par des germes transmis d’une personne à une autre, notamment par les mains (plus rarement et vis à vis de personnes fragilisées, par des germes présents dans l’eau ou dans l’air). Pour faire face à cela, l’Hôpital a développé une politique de gestion du risque infectieux. Elle est validée par le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) et mise en œuvre par l’hygiéniste de l’établissement. Des « correspondants hygiène », infirmier(e)s, aides-soignant(e)s et rééducateurs spécifiquement formés, sont également chargés de faire le lien dans chaque unité de soins entre l’hygiéniste et l’ensemble des professionnels. Les actions menées et évaluées sont particulièrement orientées vers :  les bonnes pratiques d’hygiène des mains,  le respect des « précautions standard » (règles  d’hygiène hospitalière fondamentales)  les soins à risque infectieux spécifiques,  le bon usage des antiseptiques,  le bon usage des antibiotiques et la maîtrise du risque lié à la résistance des bactéries aux antibiotiques,  la surveillance des infections et la mesure de  l’écologie bactérienne,  le risque infectieux lié à l’environnement (hy giène des locaux, alimentation, linge, eau, déchets),  la formation et la sensibilisation des professionnels et des bénévoles.

Indicateurs nationaux de mesure relatifs à l’exercice 2008 et publiés en 2010

Indicateur

Éléments mesurés

ICALIN

Organisation de l’établissement

Score et cotation de l’établissement * 93%

ICSHA

Consommation de solution hydroalcoolique pour la désinfection des mains

98,40%

ICATB

Gestion de l’antibiothérapie

11,75/20

Score agrégé

Score synthétisant les trois précédents

87,11%

* de D : établissements ne répondant pas aux critères à A : établissements répondant le plus favorablement aux critères

Les soins palliatifs Les soins palliatifs proposent une approche globale, physique, sociale et psychologique aux malades, à leur famille et à leur entourage. L’Hôpital des Collines Vendéennes est un pôle ressource pour l’est et le sud de la Vendée. Il assure l’accueil 24 h/24 et la prise en charge de personnes sur 5 lits dédiés de soins palliatifs. Il dispose à ce titre, des compétences d’une équipe pluridisciplinaire composée de médecin, de cadre de santé, infirmier(e)s, aides-soignant(e)s, psychologue, rééducateurs, assistante sociale. Ils sont formés aux soins palliatifs, à l’écoute et à la prise en charge de la personne malade et de son entourage. Ils proposent des actions pour soulager la douleur, améliorer le traitement des symptômes, apaiser la souffrance par un accompagnement psychologique. Une équipe mobile douleur soins de support et palliatifs pour l’est et le sud de la Vendée

Comment contacter l’équipe mobile ? Virginie GENET, l’infirmière de l’équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h au 02 51 53 66 19 ou au 06 13 71 36 58.

Cette équipe est à la disposition des personnes confrontées à une maladie grave (cancer, maladies neurologiques dégénératives...) dès l’annonce du diagnostic. Elle est également à la disposition des soignants et des familles. Elle peut intervenir à l’Hôpital, dans les établissements d’hébergement pour les personnes âgées et à domicile.

Le don d’organes et de tissus Le don d’organes ou de tissus peut permettre de sauver la vie d’une personne et/ou d’améliorer sa qualité de vie. La loi du 6 août 2004, autorise le prélèvement d’organes ou de tissus, dès lors que vous n’avez pas fait connaître oralement ou par écrit votre refus à toute personne proche pouvant recueillir et témoigner de votre volonté (famille, proches, médecin traitant, personne de confiance...).  Si vous êtes favorable au don d’organes et de tissus : dites-le à vos proches.

Contact

En complément, vous pouvez porter une carte de donneur avec vos papiers d’identité. Elle n’est pas obligatoire, mais elle témoigne de votre décision.

Agence de la biomédecine Registre national des refus au prélèvement TSA 90001 93572 Saint Denis La Plaine CEDEX

 Si vous êtes opposé(e) au don de vos organes ou d’éléments de votre corps : inscrivez-vous sur le registre national des refus en adressant un courrier en ce sens, accompagné de la photocopie d’une pièce d’identité, à l’Agence de la biomédecine.

www.agence-biomedecine.fr

 La sécurité incendie En matière de sécurité incendie des précautions particulières sont appliquées à l’Hôpital. L’établissement est surveillé en permanence par un système de détection incendie. Tous les locaux, en particulier les chambres, sont équipés de détecteurs et de portes coupe-feu. L’ensemble du personnel est sensibilisé à la sécurité incendie et une équipe de première intervention est créée au sein de l’établissement. Nous vous demandons également de respecter certaines précautions :  Lisez les consignes de sécurité incendie affichées dans votre chambre et les plans d’évacuation situés dans les couloirs.  Ne fumez pas dans l’Hôpital, ne produisez pas de flamme nue (briquets, allumettes, bougies) et n’introduisez pas d’appareils électriques personnels.  Fermez toujours les portes en sortant.

 Les règles d’hygiène et de vie

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Les professionnels s’efforcent de maintenir un niveau d’hygiène satisfaisant afin de maîtriser le risque infectieux. L’hygiène des mains est essentielle dans la prévention de la transmission de bactéries, qui peuvent être à l’origine d’infections contractées à l’Hôpital. Nous vous demandons à ce titre de respecter quelques recommandations :  Lavez-vous les mains au savon plusieurs fois par jour et surtout après être allé  aux toilettes et avant de manger. Désinfectez vous également les mains avant d’entrer et de sortir de votre chambre. Un flacon de solution hydroalcoolique est disponible à l’entrée de chaque chambre.  Ne touchez pas au matériel médical éventuellement installé dans votre chambre.   Ne manipulez pas de linge sale.  Contribuez au maintien de la propreté des locaux en n’y abandonnant pas de  déchets. Un collecteur de déchets est disponible dans chaque chambre. Afin de préserver votre santé, les libertés et le confort de chacun nous vous demandons de respecter certaines règles de vie :  Ne fumez pas dans l’établissement. Il est interdit de fumer dans tous les locaux.   N’introduisez pas de boissons alcoolisées dans l’établissement.  Faites preuve de discrétion et soyez attentif au repos de vos voisins en évitant de  faire du bruit et toute communication téléphonique après 22h.  N’introduisez pas d’animaux dans l’établissement. L’intégralité du règlement intérieur de l’Hôpital est disponible pour consultation sur demande auprès des agents d’accueil.

 Le code de la route est également applicable dans l’enceinte de l’établissement. Nous vous deman dons à cet effet de respecter les emplacements réservés aux visiteurs. Les véhicules mal garés peuvent faire l’objet d’une verbalisation.

Le plan de circulation dans l’enceinte de l’Hôpital Accès interdit

Emplacements visiteurs

Places handicapées

Emplacements services

Places handicapées

Emplacements ambumances

Accès livraisons et transport funéraire

12 11

Pa rk la i n g Ré p l pu a c bli e d qu e e

5 4

Entrée 1 6

Places handicapées

Emplacements médecins

Parcours de marche

9 10

Emplacements visiteurs à mobilité réduite et consultants Emplacements visiteurs à mobilité réduite et consultants

Emplacements services

Voie véhicules légers

Sortie

an Par cie kin nn g eg are

 Le droit à l’information La loi du 4 mars 2002 rappelle l’obligation pour les professionnels de vous informer sur votre état de santé à chaque étape de votre prise en charge. Cette information porte sur les examens, traitements et actes de prévention proposés, ainsi que leur utilité, leurs conséquences et leurs risques éventuels. Cette information vous est donnée personnellement par le médecin. Vous pouvez également demander des informations sur vos obligations financières en vous adressant aux agents d’accueil.

 L’accès au dossier médical

Coordonnées de l’Hôpital Hôpital des Collines Vendéennes Monsieur le Directeur 9, av. du Maréchal Leclerc 85120 LA CHÂTAIGNERAIE

Votre dossier médical est conservé par l’établissement pendant une durée définie par le code de santé publique. Chaque usager a droit à la communication de son dossier médical : soit par consultation sur place, sans frais ; soit par envoi postal de copies du dossier à domicile, à titre onéreux. Les ayantsdroit peuvent également demander communication de certains éléments nécessaires à la réalisation des objectifs suivants : connaître les causes du décès, défendre la mémoire du défunt ou faire valoir leurs droits. La demande de communication du dossier médical doit être adressée au Directeur de l’Hôpital.

 Plaintes, réclamations et remerciements  Vous pouvez apporter votre témoignage sur les conditions  de votre séjour dans l’établissement.  Vous pouvez exprimer vos griefs soit oralement auprès des  cadres ou du personnel soignant soit en adressant un courrier au Directeur.

Article L.1111-6 du code de la santé publique.

 La personne de confiance Vous êtes majeur : vous êtes libre de désigner ou non une « personne de confiance » que vous choisissez librement dans votre entourage. Dans tous les cas, le médecin vous demandera de consigner votre décision par écrit.

En quoi la personne de confiance peut m’être utile ?

Elle peut vous accompagner dans vos démarches et assister à vos entretiens médicaux pour éventuellement vous aider à prendre des décisions mais aussi, elle peut être consultée si votre état de santé ne vous permet pas de donner votre avis.

Quels sont les devoirs de ma personne de confiance ?

La personne de confiance que vous avez choisie doit garder secret ce qu’elle apprendra sur votre état de santé, secret pour tous (à l’exception de vousmême) et secret pour toujours.

Quelles sont les limites d’intervention de ma personne de confiance ?

La personne de confiance ne pourra pas obtenir communication de votre dossier médical. Néanmoins, si votre personne de confiance doit être consultée parce que vous n’êtes pas en mesure de vous exprimer, les informations jugées suffisantes pour pouvoir exprimer ce que vous auriez souhaité lui seront communiquées. Son avis sera pris en compte par l’équipe médicale mais, en dernier lieu, c’est au médecin qu’il reviendra de prendre la décision.

Qui puis-je désigner ?

Toute personne de votre entourage en qui vous avez confiance et qui est d’accord pour assumer cette mission : un de vos parents, votre conjoint, un de vos proches (un ami...), votre médecin traitant…

Comment désigner ma personne de confiance ?

La désignation doit se faire par écrit. Vous pouvez changer d’avis à tout moment et, soit annuler votre désignation, soit remplacer la désignation d’une personne par une autre.

Quand désigner ma personne de confiance ?

Vous pouvez désigner votre personne de confiance au moment de votre admission. Vous pouvez également le faire avant votre hospitalisation ou au cours de votre hospitalisation. La désignation n’est valable que pour toute la durée de l’hospitalisation.

Dans quel cas ne puis-je pas désigner une personne de confiance ?

Si vous êtes protégé par une mesure de tutelle, vous ne pouvez pas désigner une personne de confiance.

Articles L.1111-4, L.1111-11 à L.1111-13 et R.1111-17 à R.1111-20, R.1112-2, R.4127-37 du code de la santé publique.

 Les directives anticipées Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, faire une déclaration écrite, appelée « directives anticipées », afin de préciser ses souhaits quant à sa fin de vie, prévoyant ainsi l’hypothèse où elle ne serait pas, à ce moment là, en capacité d’exprimer sa volonté.

A quoi servent les directives anticipées ?

Les directives anticipées permettent au médecin de connaître vos souhaits concernant la possibilité de limiter ou d’arrêter les traitements en cours, dans le cas où, en fin de vie vous ne seriez pas en mesure d’exprimer votre volonté.

Quelles sont les conditions pour que mes directives anticipées soient prises en compte au moment voulu ?

Condition de forme : Vous devez écrire vous-même vos directives. Elles doivent être datées et signées et vous devez préciser vos noms, prénoms, date et lieu de naissance. Si vous ne pouvez pas écrire et signer mais que vous êtes toujours en état d’exprimer votre volonté, vous pouvez faire appel à deux témoins, dont votre personne de confiance (si vous en avez désigné une), qui attesteront que le document exprime bien votre volonté libre et éclairée. Condition de fond :  L’auteur du document doit être en état d’exprimer sa volonté libre et éclai rée au moment de sa rédaction.  Il faut que les directives aient été rédigées depuis moins de trois ans.

Puis-je changer d’avis après avoir rédigé des directives anticipées ? Quel est le poids des mes directives anticipées dans la décision médicale ?

Que puis-je faire pour m’assurer que mes directives anticipées seront prise en compte au moment voulu ?

Vous pouvez modifiez ou annuler vos directives à tout moment. Elles constituent un document essentiel pour la prise de décision médicale. Leur contenu prévaut sur tout autre avis non médical, y compris celui de votre personne de confiance. Toutefois, les directives anticipées n’ont pas de valeur contraignante pour le médecin. Celui-ci reste libre d’apprécier les conditions dans lesquelles il convient d’appliquer les orientations que vous aurez exprimées, compte tenu de la situation concrète et de l’éventuelle évolution des connaissances médicales. En cas d’hospitalisation, il est important de confier vos directives anticipées au médecin qui vous prend en charge qui s’assurera de les conserver dans vote dossier médical.

Vidéosurveillance Les images et les fichiers enregistrés par le système de vidéosurveillance installé à l’Unité Alzheimer font l’objet d’une déclaration en Préfecture, comme l’impose la réglementation en vigueur.



Le traitement informatique des données médicales

 Les informations recueillies lors de votre séjour, feront l’objet, sauf opposi tion justifiée de votre part, d’un enregistrement informatique. Ces informations sont réservées à l’équipe médicale qui vous suit, ainsi qu’au service de facturation pour les données administratives.  Vous pouvez obtenir communication des données vous concernant* en  vous adressant au Directeur de l’établissement. Vous pouvez également exercer ce droit par l’intermédiaire d’une personne que vous aurez désignée à cet effet.  Tout médecin désigné par vous peut également prendre connaissance de  l’ensemble de votre dossier médical. * Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

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L’information à l’attention des receveurs de sang

Pour joindre la CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés 8, rue Vivienne CS 30223 75083 PARIS CEDEX 02  01 53 73 22 22

La transfusion sanguine est indispensable au traitement de certaines maladies. Une traçabilité des produits sanguins administrés est organisée au sein de l’établissement. Les transfusions réalisées font donc l’objet d’un enregistrement informatique dans votre dossier médical et à l’Établissement Français du sang des Pays de la Loire. V Vous pouvez exercer votre droit d’accès et de rectification des données auprès du directeur de l’Établissement de Transfusion Sanguine des Pays de la p LLoire, situé à Nantes, à l’adresse suivante : 34, boulevard Jean Monnet BP 91115 44011 NANTES CEDEX 1

 La confidentialité des informations L’Hôpital est tenu de garantir le secret de l’ensemble des informations à caractère médical et social vous concernant. Cette obligation de confidentialité s’applique à tous les professionnels, salariés et bénévoles intervenant à l’hôpital.

Une campagne d’affichage sur la confidentialité a été menée auprès des personnels en décembre 2008 :

 Article L 1112-3 du code de la santé publique.

La Commission des Relations avec les Usagers et de la qualité de la prise en charge CRU)

La CRU permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers. Elle joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre des mesures contribuant à améliorer votre accueil et celui de vos proches, ainsi que votre prise en charge. Elle veille au respect de vos droits. Dans le cadre de ses missions, elle peut être amenée à examiner vos plaintes ou réclamations. Par décision du directeur de l’Hôpital en date du 01/03/2010, la composition de la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge est la suivante :

Contact Hôpital des Collines Vendéennes Monsieur le Directeur ou Fabienne PROUST Responsable de la qualité des soins 9 av. du Maréchal Leclerc 85120 LA CHÂTAIGNERAIE

 Président : Jean-Louis ALUZE, directeur  Médiateur médical : Dr Didier PELOTEAU, président de la CME   Médiateur non médical : Christelle HERVOUET, psychologue  Représentants des usagers : Pierre BOURREAU (Ligue contre le cancer), Ge neviève GOURDON-DABRETEAU (Huntington France), Roger GROUSSEAU et Michel TARDIF (UFC que Choisir)  Membres : Fabienne PROUST, cadre de santé et Catherine BERNARD, repré sentante du personnel. Vous pouvez solliciter l’intervention de la Commission des Relations avec les Usagers et de la qualité de la prise en charge par courrier.

 La loi du 4 mars 2002 a prévu l’intervention d’une Commission Régionale de Conciliation et d’Indemnisation des accidents médicaux, des affections iatrogènes * et des infections nosocomiales, chargée de faciliter le règlement amiable des litiges.

La Commission Régionale de Conciliation et d’indemnisation (CRCI)

Cette commission peut-être saisie par toute personne s’estimant victime d’un accident médical, d’une affection iatrogène * ou une infection nosocomiale pour organiser une conciliation en vue d’un règlement amiable des conflits. La Haute Autorité de Santé a mis en place en novembre 2007 la mission nationale de médiation, d’information et de dialogue pour la sécurité des soins (MIDISS) qui peut être une alternative à un recours auprès de la Commission Régionale de Conciliation et d’Indemnisation ou du tribunal administratif. * Une affection iatrogène est provoquée par les médicaments.

 La décision de sortie La sortie est décidée par le médecin qui vous a pris en charge à partir d’une évaluation réalisée avec l’équipe soignante. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter le cadre de santé.  Si vous décidez de quitter prématurément l’Hôpital sans l’accord du mé decin, vous devrez signer une décharge de responsabilité. Vous serez alors informé des risques que vous encourez. rtie

 Si vous ne pouvez pas rentrer à votre domicile, le cadre de santé en avertira  l’assistante sociale. Elle envisagera, avec vous et votre famille, les autres orientations possibles.

 La continuité des soins À votre sortie, une ordonnance et les éventuels bilans d’examen vous seront remis pour vous permettre de poursuivre votre traitement. Un compte-rendu détaillé de votre hospitalisation, ainsi que toutes les informations nécessaires seront envoyés au médecin que vous aurez désigné afin d’assurer la continuité des soins.

 Les formalités de sortie

Le jour de votre sortie n’oubliez pas de régulariser votre dossier.

Les sorties se font généralement le matin. Avant votre départ, n’oubliez pas de vous rendre au bureau des entrées afin de régulariser votre dossier. N’oubliez pas également de retirer vos biens et/ou vos valeurs déposés auprès de la régie de l’établissement ou auprès du Trésor Public en présentant le reçu qui vous a été remis à votre arrivée.

 Le moyen de transport À votre sortie, le moyen de transport le plus approprié à votre état de santé vous sera indiqué par le médecin : véhicule personnel, taxi, véhicule sanitaire léger (transport assis), ambulance (transport allongé). Si le médecin prescrit un véhicule sanitaire, vous pouvez choisir le transporteur. Cette prescription médicale est nécessaire pour le remboursement des frais de transport par votre caisse de Sécurité Sociale.

 Le questionnaire de sortie Avant votre sortie, un agent viendra recueillir votre avis et vos impressions sur vos conditions d’accueil et de séjour à l’Hôpital des Collines Vendéennes. Vos appréciations, qui peuvent être anonymes, nous aideront à améliorer la qualité des soins et la prise en charge. Nous vous remercions pour votre collaboration.

 Les informations utiles à votre sortie Service de portage de repas à domicile

Hôpital des Collines Vendéennes 9, av. du Maréchal Leclerc 85120 LA CHÂTAIGNERAIE

 06 15 05 41 91 cuisine@hl-chataigneraie.idhl.fr

CLIC Est Vendée

Pôle Santé Multisites 5, place du Dr Gaborit 85120 LA CHÂTAIGNERAIE

 02 51 52 66 74 clic@hl-chataigneraie.idhl.fr

JALMALV

Résidence Le Grand Pavois - App 88 Place Victoires 85000 LA ROCHE-SUR-YON

 02 51 36 10 26 jalmalvvendee@wanadoo.fr

Vendée Alzheimer

Fédération ADMR 119 bd des États Unis - BP 3 85001 LA ROCHE-SUR-YON CEDEX

Vendée Diabète

Les Oudairies Boulevard Stéphane Moreau 85925 LA ROCHE-SUR-YON CEDEX 9

Huntington Pays de la Loire

38, rue Geoffroy 49120 LA TOURLANDRY

Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH)

Hôtel du Département 40, rue du Maréchal Foch 85923 LA ROCHE-SUR-YON CEDEX 9

 02 51 43 71 05 alzheimer85@hotmail.fr  02 51 37 89 46 vendee-diabete@orange.fr

 02 41 30 62 70 gendab@club-internet.fr  0 800 85 85 01 N° appel gratuit

 Votre carnet de rendez-vous Votre rendez-vous est fixé :

le : ................................................................................................................ à : ................................................................................................................. avec : ..........................................................................................................

Votre rendez-vous est fixé :

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