Sumário 1.
INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................... 2
2.
DEFINIÇÃO DO PRODUTO OU SERVIÇO ....................................................... Erro! Indicador não definido.
3.
IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE ..................................................................... Erro! Indicador não definido.
Quem é meu cliente? ............................................................................ Erro! Indicador não definido. Como se comporta o cliente? .............................................................................................................. 4 4.
CONCORRENTES ..................................................................................... Erro! Indicador não definido.
Concorrentes diretos ............................................................................. Erro! Indicador não definido. Concorrentes indiretos .......................................................................... Erro! Indicador não definido.