15 afprøvede og effektive SMS-strategier
til din Black Friday
Introduktion
Der findes ikke kun én effektiv strategi eller SMS-kampagne til Black Friday, som bare virker for alle. Det afhænger af din virksomheds produkt eller service, jeres DNA og jeres kunders behov og forventninger til virksomheden.
Mangler du inspiration til, hvilke SMS-beskeder du skal sende afsted til Black Friday? Så bare rolig, vi har dig. Nedenfor finder du 15 strategier og 30 tilhørende SMS-eksempler, som du kan hente inspiration fra til dine egne Black Week SMS-kampagner.
2.037 kr.
bruger de handlende i gennemsnit på Black Friday og Cyber Monday
01 - Kombiner fysisk og online salg
02 - Køb nu – betal senere
03 - Køb nu – brug senere
04 - Køb én, få en gratis
05 - Køb en – giv en til en ven
06 - Loyalitets- og VIP-tilbud
07 - Giveaways
08 - Gratis gaver ved køb
09 - Engager kunderne med dialog
10 - Køb mere – spar mere
11 - Black Friday konkurrence
12 - Skab en positiv impact
13 - Begrænset lager
14 - Black Friday Bundles
15 - Time- eller dagtilbud
Bonus - Følg op efter BFCM
01 Kombiner fysisk og online salg
Når du planlægger din SMS-strategi for BFCM, behøver den ikke kun være målrettet dit online salg. Har du en fysisk butik, kan du også drive Black Friday trafik til butikken f.eks. ved hjælp af målrettede beskeder til geografisk bestemte segmenter.
Du kan også segmentere din strategi for online og offline ved f.eks. at sende en SMS-kampagne på Black Friday, som promoverer dit udsalg i den fysiske butik, og en ny til Cyber Monday, der promoverer din webshop.
02 Køb nu – betal senere
En undersøgelse fra Adobe Analytics viser, at “Køb nu - betal senere” konceptet er steget en hel del i popularitet de seneste år. Det skyldes i høj grad, at når du tilbyder kunderne at handle nu, men først betale senere, gør du det lettere for dem at træffe beslutningen om at købe.
Samtidig åbner du muligheden for, at de kan handle for større beløb end ellers, fordi de først skal betale senere.
03 Køb nu – brug senere
Har du et produkt eller en service, som kunderne ofte har brug for eller lyst til - f.eks. fitness, wellness, café osv. - kan du lave en SMS-kampagne med fokus på at sælge gavekort, klippekort eller lignende til Black Week.
På den måde kan kunderne købe eller give en gave nu, som kan bruges i lang tid efter købet. Samtidig spreder du din mulige indtjening ud over længere tid end blot Black Friday.
04 Køb én, få en gratis
”Køb én - få én gratis” er for mange en sikker vinder. De fleste forbrugere elsker nemlig gratis ting – også på Black Friday. Denne strategi er særligt god for dig, der sælger produkter eller services, som kunden ofte har brug for eller lyst til flere af.
Strategien kan bruges på forskellige måder. Du kan tilbyde et gratis tilsvarende produkt, hver gang kunden køber ét, f.eks. ”Køb én kop, få en med gratis”. Du kan også tilbyde et andet lignende gratis produkt med hvert køb, f.eks. ”Book en massage, få en gratis ansigtsmaske”.
05 Køb en – giv en til en ven
Denne strategi er primært relevant for virksomheder, der tilbyder produkter eller tjenester, hvor kunden normalt kun har brug for én. Det kunne omfatte abonnementsforretninger eller produkter med en lang levetid.
Ved at inkludere et ekstra produkt eller en service som en del af købet, udvider du opmærksomheden omkring din virksomhed blandt potentielle nye kunder.
Denne strategi fungerer særligt godt, fordi det er en eksisterende kunde, der anbefaler din virksomhed til deres venner, når de har mulighed for at forære dit produkt eller din service til en ven.
06 Loyalitets- og VIP-tilbud
Få dine mest loyale kunder til at føle sig værdsat ved at tilbyde særlige VIP-tilbud eller VIP-oplevelser. Det skaber en følelse af, at man som loyal kunde får tilbudt noget mere og andet, end den gængse kunde gør.
For eksempel kan du give dine mest loyale kunder adgang til dine Black Friday tilbud før alle andre. Du kan også tilbyde dem et helt særligt tilbud, en unik gave med i købet eller lignende.
Denne strategi øger kundernes loyalitet over for dit brand samt deres motivation for at blive ved med at være en del af din SMS-liste.
07 Giveaways
En effektiv metode til at tiltrække nye kunder til din forretning er at benytte giveaways som gratis prøver af dine produkter eller tjenester.
Hvis din virksomhed har en fysisk butik, kan du dele dine giveaways direkte der. Har du udelukkende en webshop, kan du tilbyde giveaways med alle ordrer på Black Friday.
Denne strategi er en rigtig god måde at demonstrere for potentielle kunder, hvorfor de bør vælge din virksomhed. Samtidig kan det bidrage til at etablere en positiv relation med kunderne og fungere som en motivation for mersalg.
08 Gratis gaver ved køb
De fleste elsker gaver og overraskelser. Så hvorfor ikke forsøde dine Black Friday tilbud med en gratis gave til alle (eller nogle) af dem, som handler? For eksempel kan du give en gave til dem, som køber et bestemt produkt, for mere end et bestemt beløb eller til de første X antal købere.
Det kan være en effektiv måde at tiltrække kunder, som ellers ikke havde foretaget et køb. Det er også en god måde at skabe mersalg, da kunderne får mulighed for at prøve at forelske sig i et nyt produkt, de ellers ikke kendte.
Husk at gaven skal bringe glæde eller værdi – ellers kan dine kunder føle sig snydt.
09 Engager kunderne med dialog
Når du giver forbrugerne mulighed for at svare på dine beskeder, viser du, at du er oprigtigt interesseret i dem og deres behov. Det øger forbrugerens motivation for at handle hos dig frem for konkurrenten.
Du kan bl.a. invitere til dialog ved at stille spørgsmål, bede om feedback eller endda skræddersy et tilbud til kunden. Denne strategi fungerer faktisk særligt godt for dig, der har et produkt eller en service, som ofte skal skræddersyes til den enkelte kunde.
Du skal dog være opmærksom på, at det naturligvis kræver en del ressourcer at tilbyde dialog på SMS, og derfor bør du overveje brug af ressourcer i forhold til det mulige udbytte.
10 Køb mere – spar mere
Denne strategi går ud på, at jo større et beløb kunden shopper for – jo større en besparelse opnås der. Det kan både være en direkte besparelse i form af en større rabatkode ved større køb. Det kan også være gaver, således at jo større beløb, der købes for, jo større/bedre en gave får kunden med i købet.
Denne strategi virker særligt godt for dyre luksusbrands eller for virksomheder med en lav profitmargin og kunder, som ofte handler for små beløb ad gangen. Du kan også bruge denne strategi, hvis du har mange produkter på lager og gerne vil rydde ud i dem.
Desuden appellerer denne type kampagne godt til dem, der overvejer et større køb.
11 Black Friday konkurrence
De fleste sætter pris på en god konkurrence. Især hvis præmien er værd at konkurrere om.
Derfor kan du overveje at skabe øget engagement til Black Friday med en konkurrence. Præmien kan for eksempel være, at én heldig Black Friday shopper får hele sin regning tilbagebetalt. Du kan også lave en voksen skattejagt og gemme 5 gavekort i butikken (enten fysisk eller online), som de heldige findere kan bruge på Black Friday shopping.
Slip gerne kreativiteten løs og lav en sjov konkurrence, der skaber engagement og spænding omkring dit brand.
12 Skab en positiv impact
Black Friday behøver ikke udelukkende handle om profit. Det er også en god mulighed for at kombinere profit med at gøre noget godt for andre.
Støtter din virksomhed et socialt projekt eller er der en særlig organisation, som rammer jeres hjertekule? Så kan I tilbyde at donere hele eller dele af jeres Black Friday overskud til dette formål. I kan også plante et træ for hvert solgt produkt eller noget helt tredje.
Der er mange muligheder for at gøre noget godt for andre, og en bonus er, at du skaber en fællesskabsfølelse, hvor du og forbrugeren gør noget godt sammen. Vælger I denne strategi, er det naturligvis underforstået, at I sætter handling bag ordene.
13 Begrænset lager
Der er ikke noget som et begrænset lager, der kan sætte gang i forbrugernes FOMO (Fear of Missing Out). Står du med et begrænset lager til Black Friday, kan du skabe en følelse af eksklusivitet og hast ved at gøre opmærksom på det.
Når du skaber en lille frygt i modtageren for, at de ikke når at shoppe dine tilbud, vil du opleve, at det sætter godt og grundigt skub i salget.
14 Black Friday Bundles
Tilbud og rabatkoder er ikke den eneste måde at øge kundernes shoppelyst til Black Week. Hvis det er relevant for dit brand, kan du også tilbyde særlige BFCM produkt pakker eller bundles.
Sådan en produktpakke kan være Limited Edition, altså kun tilgængelig på Black Friday, for at tilføje et ekstra lag af eksklusivitet. Den kan også blot sammensættes af produkter, som ofte bruges eller købes samlet, men med en samlet mængderabat, når de købes som én pakke.
Ved at tilbyde samlede produktpakker til en nedsat pris, øger du ikke kun kundens ordreværdi, du tilbyder også kunden en praktisk måde at få mere værdi ud af deres Black Friday køb.
15 Time- eller dagtilbud
Når du tilbyder stærkt tidsbegrænsede tilbud, skaber du hastværk og øger salget i bestemte perioder. Kunden må handle hurtigt for at nå dit tilbud.
Planlægger du timetilbud, kan det være en fordel at gøre målgruppen opmærksom på det inden. Det giver dem mulighed for at forberede sig, så de ved præcis, hvornår de skal være online for at fange de bedste tilbud i deres foretrukne kategorier.
En anden tilgang er at tilbyde 24-timers tilbud. Det giver kunderne længere tid til at reagere, og opfordrer dem til at tjekke det aktuelle tilbud hver dag. Et dagtilbud kunne f.eks. gælde for bestemte produkter eller kategorier. Variation opmuntrer til flere besøg.
Bonus: Følg op efter Black Week
Efter en veloverstået Black Friday – og måske også Cyber Monday – er det tid til at evaluere. Det gør du ikke kun ved at kigge ind i konverteringsrater og omsætningstal, men også ved at spørge kunderne, hvad de synes om at handle hos dig.
Når du beder dine kunder om feedback, får du et førstehånds indblik i kundernes oplevelse. Den feedback kan du bruge til at forbedre fremtidige kampagner.
Det er også vigtigt, at du ikke bare slipper alle dine nye, aktive SMS-følgere. Du bør i stedet forsøge at holde på deres opmærksom og bygge videre på det forhold, der er skabt – så du potentielt kan konvertere dine Black Friday kunder til loyale kunder, der kommer tilbage og handler igen. Ikke kun på Black Friday, men i løbet af hele året.
Mangler du mere inspiration til, hvordan du kan arbejde effektivt med SMS til Black Friday, kan du læse videre i vores Guide til din Black Friday Strategi
SMS er den bedste måde at sikre, at dit budskab læses af modtagerne, uanset hvor de befinder sig i verden.