en coUVeRtURe
Avocat des utilisateurs auprès des concepteurs, le designer est incontournable dans la stratégie d’innovation. Il joue le rôle de catalyseur entre les intervenants d’un projet dans le respect de l’image et de la proposition de valeur de l’entreprise. Il épaule le développement rapide de produits novateurs appelés à devenir des succès commerciaux.
Q
u’est-ce que le design? Question piège, surtout pour un francophone. «On le raccroche trop souvent aux seuls aspects esthétiques, en aval du développement d’un produit. Pourtant, le design est fondamental pour l’innovation. Il doit trouver sa place très en amont du cycle de développement», plaide Anne Asensio, ancienne designer chez Renault, puis General Motors, devenue vice-présidente «design expérience» chez Dassault Systèmes. Effectivement, alors que l’ingénieur cherche à améliorer un produit existant en res-
tant dans un périmètre connu, sa formation incite le designer à travailler sur l’imaginaire pour explorer l’inconnu, notamment grâce à une palette d’outils numériques. Il peut ainsi s’ouvrir à de nouveaux usages. cc Le
designer doit être un catalyseur de projets
Une approche bénéfique, à condition de l’appliquer dès les premières étapes de réflexion sur le futur produit. « Si l’un des rôles du designer est d’améliorer le produit par la demande, il doit aussi humaniser la technologie en fonction des atten-
tes des usagers. Mais ce ne doit pas être un remède, il doit pour cela être intégré le plus tôt possible dans les projets, afin de jouer le rôle de catalyseur et de lien, tout en laissant s’exprimer les créativités », estime Anne-Marie Boutin, présidente de l’Agence pour la promotion de la création industrielle (APCI), qui organise notamment l’Observeur du Design, un prix international de design qui réunit et récompense chaque année les meilleures réalisations. Une approche adoptée par Facom. « Il arrive que la manière dont on se sert d’un outil ou dont on le range soit fort différente de ce que l’on avait imaginé. C’est pourquoi nos designers vont sur le terrain pour améliorer nos produits, voire en inventer d’autres. Un préalable au travail d’équipe avec les techniciens du bureau d’études, les responsables marketing et les gens chargés
Le design, g , clé du succès DÉJÀ 50 MILLIONS D’UNITÉS VENDUES
5 MILLIONS D’APPAREILS ÉCOULÉS CHAQUE MOIS
c En utilisant un procédé industriel de filtration par cyclone et en le mettant en valeur au cœur de l’appareil, les designers de Dyson ont donné du souffle à leur aspirateur vendu à près de 50 millions d’unités en 20 ans.
24
N°954ccMAI 2013
PLUSIEURS MILLIARDS DE RECETTES c Des caractéristiques techniques au meilleur niveau actuel, bien servies par une interface utilisateur très fonctionnelle et agréable ont séduit les utilisateurs. Le Samsung Galaxy SIII s’écoule au rythme de plus de 5 millions par mois.
c En mettant l’expérience de l’expresso à la maison à la portée des consommateurs, les designers de Nestlé ont inventé un marché qui se décline désormais en boutiques. Les ventes de capsules Nespresso se chiffrent en milliards.
D. R.
Innovation Les produits naissent des usages