eghin
Con 5 punti vendita nel centro storico di Padova, l’insegna Profumeria Beghin è una realtà che ha più di mezzo secolo di storia. Per questo Francesca Beghin ha molto da raccontare sul settore, tra passato, presente e soprattutto futuro.
di Giovanna Maffina
Punti di vista
Francesca
La vostra storica insegna avrà attirato L’attenzione di non pochi consorzi. La sceLta di rimanere indipendenti nasce da?
farmacia, gdo, monomarca, drugstore, erboristeria... iL
In effetti in diverse occasioni i consorzi hanno dimostrato un interesse nell’avere la nostra insegna tra i loro soci. Per tradizione, ma soprattutto per scelta, abbiamo sempre preferito preservare la nostra identità e la totale assenza dei vincoli che regolano le strutture consortili.
concorrenti, neLL’ordine, temi
QuaLi sono Le aree di forza deLLa tua azienda? QuaLi QueLLe da potenziare? La nostra è un’attività che ha ben più di mezzo secolo, con i vantaggi e gli svantaggi che vengono da un percorso così lungo. Un’insegna storica ha dalla sua il fatto di essere stata in molti casi la più longeva, di aver accompagnato quindi negli anni i consumatori, creando un rapporto di fiducia e di affezione solido. Punti di forza sono senza dubbio l’attenzione al cliente, con il quale si costruisce un rapporto di fiducia e personalizzato, lontano dal mondo della gdo. Ma la sfida più grande è quella di andare oltre la consuetudine, anche abbandonando strategie di vendita consolidate per abbracciarne di nuove. Ecco perché stiamo lavorando al sito, per renderlo più vicino al cliente (servizio di prenotazione, ricerca marchi etc), all’aggiornamento della pagina facebook e alla creazione di un profilo Instagram.
20 imagine febbraio 2017
panorama continua a essere sempre più competitivo. di più.
QuaLi
perché?
Sicuramente la piazza è affollata. Tutti i competitor vanno temuti, anche se si tratta molto spesso di lotta ad armi impari. Mi riferisco soprattutto alla ‘guerra di volantini’ al ribasso della gdo o alla vendita di prodotti di bellezza nelle farmacie, che sono invece luoghi deputati alla vendita di medicinali. A ognuno il proprio campo, penso. Servizio e consulenza professionale: è questa la strada da percorrere per la profumeria tradizionale se si vuole andare avanti.
un messaggio per L’industria In questo momento di difficoltà dovrebbe appoggiare la qualità e la ricerca: i lanci a ripetizione sviliscono il mercato. Prioritarie dovrebbero essere ricerca e innovazione non solo lancio di novità che, in particolare nell’alcolico, sono riedizioni delle medesime fragranze. Nel 2016 sono usciti 128 femminili, quantità decisamente elevate per il selettivo!
uno per Le ragazze/ragazzi tuoi dipendenti
Le dipendenti hanno costruito prima di me e assieme alla mia famiglia la nostra attività. Non posso che riconoscerne e apprezzarne il contributo che tutt’ora danno.
i giovani entrano poco in profumeria. perché? È soLo una Questione di prezzi? La snobbano perché sa di salotto della nonna. Entrano dove si sentono liberi, stimolati, e attratti da qualcosa che rientra nei loro canoni. Sta a noi trovare il modo di non ‘ingessare’ l’ambiente e di offrire anche a chi ha un’età più bassa della media delle clienti un’attrattiva. Solo in questo modo, con un servizio trasversale, ci garantiremo i consumatori di domani.
guardando aL retaiL aLL’estero, secondo te c’È da imparare? Dall’estero dovremmo importare l’attenzione alla competenza linguistica. Ovunque è possibile comunicare in inglese, in Italia c’è più difficoltà. È necessario avere sempre nel punto vendita qualcuno che parli una o più lingue con proprietà perché altrimenti si resta tagliati fuori.
corso di formazione fenapro? È davvero una grande opportunità. Non solo per i contenuti, diversi da quelli erogati all’interno del nostro mondo, ma anche per la finalità, che dà valore a professionalità poco considerate. Spesso chi si avvicina a questo nostro mondo lo fa in attesa di qualcos’altro, magari è una laureata che ripiega per un lavoro alla vendita. Ecco, in questo modo, anche con la creazione di un albo e di una ‘certificazione’, si dà rilevanza a una professione che ne merita molto.