5.1
Lokalna podpora in kader V primeru, da se organizacija odloči predati izvajanje storitev upravljanja IKT sredstev druţbi Avtenta.si in ob tem tudi prezaposliti dosedanje izvajalce teh storitev, smo pripravljeni prevzeti (prezaposliti) del kadra v skladu z veljavno delovno zakonodajo (Zakon o delovnih razmerjih 73. člen - Sprememba delodajalca). Za zagotavljanje uporabniške podpore imamo v Avtenti.si poleg storitvenega pulta (Service Desk) v Sloveniji ekipo strokovnjakov, ki so ţe razporejeni na 11 lokacijah, za primer fizičnega posega na posameznem delovnem mestu.
Ljubljana
Verovškova 55
Število zaposlenih 6 + 30
Ljubljana
Cigaletova 15
2
Ljubljana
Stegne 19
3
Ljubljana
Dimičeva 13
1
Celje
Lava 1
2
Hrastnik
Cesta 1. maja 14
1
Koper
Kolodvorska cesta 9
2
Maribor
Titova cesta 38
3
Murska Sobota
Trg zmage 6
1
Nova Gorica
Kidričeva ulica 17
1
Novo Mesto
Novi trg 7a
1
Kraj
5.2
Naslov
Skrb za osrednjo IKT infrastrukturo Najosnovnejši del poslovnega sistema v sodobnih podjetjih predstavlja osrednja informacijska komunikacijska infrastruktura ter aplikacije. Osrednjo infrastrukturo med drugim sestavljajo delovne postaje, omreţje in streţniki. Nemoteno poslovanje in zadovoljstvo zaposlenih pri uporabi te infrastrukture je v veliki meri odvisno od zagotavljanja nemotenega delovanja posamezne IKT storitve in hitre odzivnosti ob morebitnih teţavah. Celotna skrb za delovanje infrastrukture je zalogaj, ki zahteva
predvsem kvalitetne procese upravljanja napak, upravljanja sprememb in
nadgradenj na infrastrukturi, skratka večino IKT storitev, ki jih predpisujejo »dobre prakse« in pomenijo večje zadovoljstvo za končnega uporabnika. V Avtenti.si ponujamo storitev skrb za osrednjo IKT infrastrukturo. Naročniki, ki ţelijo celovito poskrbeti za svojo IKT infrastrukturo, lahko našim strokovnjakom prepustijo skrb za celoten ali posamezen del IKT sistema (delovne postaje, za delovne postaje in streţnike, za delovne postaje, streţnike in omreţja pa tudi za naprednejše IKT sisteme).
11/21