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{Editorial
Diretoria Gustavo Godoy, Marcial Guimarães e Vinícius Dall’Ovo contento@contento.com.br Editora-chefe Lígia Favoretto ligia@contento.com.br Editora-assistente Flávia Corbó Assistente de Redação Tassia Rocha Estagiária de Redação Carine Pessoas Editor de Arte Junior B. Santos Assistentes de Arte Rodolpho A. Lopes e Flávio Cardamone
Assistentes Comerciais Juliana Guimarães e Mariana Batista Departamento de Assinaturas Morgana Rodrigues SAC (11) 5082 2200 Marketing e Projetos Luciana Bandeira Analista de Marketing Lyvia Peixoto Marketing Digital Andrea Guimarães e Noemy Rodrigues Coordenador de Circulação Cláudio Ricieri Departamento Financeiro Fabíola Rocha e Claudia Simplício Colaboradores da Edição Textos Adriana Bruno, Kathlen Ramos, Tassia Rocha e Vivian Lourenço Revisora Maria Elisa Guedes Colunista Roberto Zukurov Impressão Abril Gráfica Tiragem 25 mil exemplares Imagem capa Shutterstock
Sazonalidade expressiva
C
om a chegada da temporada
ção, passam a fazer parte da cesta de com-
de outono/inverno, o varejista
pras do shopper.
precisa ficar de olho na orga-
Acompanhe a reportagem de capa desta
nização da loja. Saem os itens
edição na íntegra e veja ainda como ações
típicos de verão e entra o mix
de marketing podem ser importantes para
das novas estações, com destaque para o sor-
gerar vendas agregadas e atrair o cliente para
timento que será o mais procurado pelo con-
dentro da loja.
sumidor durante os meses que estão por vir.
Você verá ainda matéria sobre as tendên-
Para definir o melhor sortimento, é reco-
cias de cutelaria e quais são as cores de esmal-
mendado que farmácias e drogarias con-
tes que prometem fazer a cabeça das con-
sultem o histórico de vendas do ano ante-
sumidoras. Inaladores e umidificadores de
rior. É nesse momento que se conseguirá
ar ganham cada vez mais destaque, a partir
ter uma base de informações para ajudar o
do momento em que a população entende
varejista na tomada de decisão sobre o per-
os benefícios de ter os aparelhos em casa
centual de incremento do nível de estoque
e, sobretudo, quando passa a saber como
Os artigos publicados e assinados não refletem necessariamente a opinião da editora.
e do mix, pois geralmente ele já possui, no
manuseá-los.
O conteúdo dos anúncios é de responsabilidade única e exclusiva das empresas anunciantes.
ponto de venda, os produtos que irão sofrer o aumento de demanda. Além disso, essa fase é marcada por uma mudança no comportamento das pessoas
Rua Leonardo Nunes, 198, Vila Clementino São Paulo (SP), CEP: 04039-010 (11) 5082 2200 www.contento.com.br
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Outra categoria de grande representatividade para o canal é a de preservativos, conheça as novidades da indústria e prepare o mix para o Dia dos Namorados.
tanto no âmbito social, como na forma de consumir. Itens de perfumaria e cosméticos,
Boa leitura.
como hidratantes mais espessos, indicados para tratar o ressecamento da pele, além de
Gustavo Godoy
colorações e esmaltes com as cores da esta-
Diretor
3 maio
Executivo de Conta Fabricio Pontes fabricio@contento.com.br
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{Sumário maio • edição 73
26 categoria
Com diferentes versões e apresentações, os preservativos e géis ganham representatividade no varejo farmacêutico. Considerados ainda um tabu para a maioria dos brasileiros, os produtos devem ser expostos de forma eficiente e aos olhos do shopper
30 ponto de venda
Com a chegada da estação outono/inverno, o varejista, além de rever o sortimento, precisa destacar os produtos para os dias mais frios e também adotar medidas de marketing que possam chamar a atenção do consumidor
4
34 tendência
As consumidoras brasileiras desejam, cada vez mais, estar em dia com as unhas, sobretudo no diz respeito à coloração. A categoria de esmaltes tem um alto índice de compra por impulso, principalmente se relacionada aos lançamentos
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e mais 6 on-line 8 mercado 12 lançamentos 16 atualidade Robson Zukurov
18 entrevista 22 comportamento 36 oportunidade 38 sortimento 42 serviços
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Na rede
No blog da Essencial, o leitor encontra informações complementares ao conteúdo editorial da revista, além de várias pesquisas interativas com os profissionais da área de higiene pessoal, perfumaria, cosméticos e correlatos, as quais www.essencialnaweb.com.br refletem os desejos e as necessidades dos consumidores
Página no Facebook os conteúdos mais interessantes da Essencial facebook.com/essencialnaweb
6 { on-line
Página no Twitter os conteúdos mais interessantes da Essencial twitter.com/hpcessencial
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Para os dias mais frios O inverno faz as pessoas saírem menos de casa, o que pode ocasionar uma queda nas vendas. Porém, com ações pontuais de marketing e fidelização do shopper, o varejista pode aquecer os resultados.
Cuidado a dois O Dia dos Namorados pode ser uma excelente opção para rentabilizar o sortimento de preservativos. Uma das ideias para alavancar as vendas nesta época é criar kits que chamem a atenção dos casais.
Saúde em primeiro lugar Os inaladores e umidificadores de ar acabaram virando itens essenciais durante os dias frios e secos. Oferecer o produto que mais se adapta ao consumidor e ensinar os cuidados de manuseio e higiene dos aparelhos é fundamental.
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Números altos O mercado de HPC permanece em crescimento e o País segue como um dos maiores mercados do mundo neste setor. Lançamentos da indústria colaboram com os resultados Faturamento de R$ 101,7 bi
Previsão otimista Diversificação do mix de produtos e ações de
O Brasil segue como terceiro maior mercado
8 { mercado
consumidor de Higiene Pessoal, Perfumaria e
marketing estão no planejamento da companhia para se consolidar no mercado nacional.
Cosméticos (HPC) do mundo. Com um fatu-
Para 2015, a Blowtex quer atingir a referência em
ramento na ordem de R$ 101,7 bilhões, o
produtos para o bem-estar sexual com a amplia-
setor registrou crescimento nominal de 11%
ção do mix. Além disso, a companhia reforçará sua
em 2014, se comparado aos R$ 91,9 bilhões,
estratégia de marketing para aumentar a lembran-
de 2013. “Esse desempenho está associado a
ça da marca.
importantes fatores que impulsionam a indús-
Entre as novidades, está o lançamento da linha de
tria nacional, como o investimento em ino-
géis lubrificantes. Elaborados de acordo com rigoro-
vação e publicidade”, revela o presidente da
sos padrões de qualidade, são indicados para mas-
Associação Brasileira da Indústria de Higiene
sagens e preliminares. “Estamos apostando em pro-
Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec),
dutos que complementam o mix de opções para
João Carlos Basilio.
estimular o prazer”, revela o diretor de marketing e www.abihpec.org.br
vendas, Bruno Koudela. www.blowtex.com.br FOTOS SHUTTERSTOCK ILUSTRAÇÃO SHUTTERSTOCK
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Aumento da carga tributária No início deste ano, o governo anunciou uma alteração na cobrança do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) de cosméticos, equiparando os atacadistas aos produtores industriais, sem aumento de alíquota. A medida integra o mais recente pacote de mudanças fiscais, destinado a elevar a arrecadação em mais de 20 bilhões de reais em 2015. Em nota oficial, a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec) declarou que tem a expectativa de que o governo convide a entidade para debater o tema, “como ocorreu historicamente, antes da publicação de qualquer medida”. www.abihpec.org.br
Dove faz mulheres se definirem como ‘bonitas’ ou ‘comuns’ Uma ação mundial da Dove está testando a autopercepção das mulheres. Afinal, elas se consideram “bonitas” ou “médias”? Em várias cidades, como Londres, São Paulo, San Francisco, Delhi e Xangai, a equipe da marca criou, na frente de lojas e outros estabelecimentos, uma entrada especial, com duas portas. Uma com a placa “bonita” e outra com a placa “comum”. Depois, filmaram a reação das mulheres que passavam pelo local. Muitas olhavam com ar de dúvida para as entradas e demoravam a escolher uma. A maioria acabou escolhendo a entrada “comum”, revelando muito sobre a questão da beleza na sociedade atual. Em São Paulo, uma passante desiste de entrar onde queria depois de olhar as placas por um tempo. Depois, vem um depoimento de uma brasileira. Ela conta que passava todos os dias pela porta “comum”, até finalmente passar pela porta “bonita”. A ação faz parte da campanha “Choose Beautiful” ceitos sobre padrões estéticos e estabelecer novos valores sobre a “beleza de cada um”. Confira o vídeo: https://youtu.be/7DdM-4siaQw
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da marca, que tenta espantar estereótipos e precon-
www.dove.com.br
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Marcas mais influentes no Brasil Samsung, Nestlé e Google foram as marcas mais influentes do Brasil em 2014, segundo estudo divulgado em abril deste ano, pela Ipsos. O estudo busca entender o poder de influência das marcas no mercado e identifica as que os consumidores mais sentem influenciar a sua vida. Para avaliar como as marcas podem interferir na vida das pessoas, foram considerados os seguintes atributos: Relevância (31%), Confiança (23%), Liderança (16%), Presença (14%), Buzz On-line (10%) e Cidadania Corporativa (6%).
Economia desacelera e consumidor muda seu comportamento de consumo
A pesquisa da Ipsos contou também com uma amostra on-line de mil entrevistas com
Os brasileiros conquistaram um novo padrão de consumo, aces-
pessoas de todas as regiões do País, das clas-
sando produtos diferenciados e, agora, diante uma desacelera-
ses A, B e C, entre 18 e 55 anos de idade.
ção econômica, querem manter o que conquistaram. É o que
Cinco das marcas do ranking Top 10 foram
revela o estudo Mudanças do Mercado Brasileiro, realizado pela
patrocinadoras da Seleção Brasileira de Fute-
Nielsen. Segundo a pesquisa, 64% dos brasileiros afirmam que,
bol ou da Copa do Mundo 2014: Samsung,
para poupar, diminuem o lazer fora do lar e 13% estão economi-
Nestlé, Sadia, Johnson & Johnson e Gillette.
zando para pagar dívidas atrasadas. “Os consumidores reduzem
Confira, a seguir, o ranking das 10 marcas
os gastos com atividades fora de casa, mas querem continuar se
mais influentes em 2014, segundo a Ipsos:
divertindo”, diz a analista de mercado da Nielsen, Gloria Tittoto.
10 { mercado
Outro dado que demonstra a situação de atenção ao consumo é 1° SAMSUNG
a ida ao ponto de venda. Houve uma queda de 4,7% no número
2° NESTLÉ
de visitas em 2014, com o aumento do tíquete médio em 5,6% a
3° GOOGLE
cada visita, ou seja, as compras estão sendo mais planejadas: o con-
4° HAVAIANAS
sumidor vai menos à loja, mas gasta mais a cada visita. E pela pes-
5° MICROSOFT
quisa, a classe A+B é a que está puxando o consumo. Outros dois
6° O BOTICÁRIO
canais que se destacaram no ano passado foram o minimercado e
7° NATURA
o supermercado, que se beneficiaram de um aumento do número
8° SADIA
de itens comprados a cada ida ao ponto de venda. Os varejistas far-
9° JOHNSON & JOHNSON
macêuticos precisam ficar atentos. “É necessário agir estrategica-
10° GILLETTE
mente, pois não há margem para erros. As ações terão o papel de www.ipsos.com.br
manter a demanda aquecida”, explica a também analista de mercado da Nielsen, Mayane Soares. www.nielsen.com/br/pt/solutions.html
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AF_an_Hydraporin HPC_210x280mm_2015-04.pdf
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Cuidados rotineiros
A consumidora brasileira está cada vez mais atenta às novidades inovadoras para manter a pele sempre bonita e saudável. Saiba quais são os produtos que não podem faltar no ponto de venda POR TASSIA ROCHA Pele extrasseca As mulheres acabam de ganhar mais uma facilidade e praticidade para o seu dia a dia. Monange, referência no cuidado e bem-estar, apresenta seu hidratante Monange Pele Extrasseca Extrato de Oliva em nova versão de 400 mL com exclusiva válvula pump. O produto ajuda a combater os quatro sinais do ressecamento da pele: aparência esbranquiçada, desidratação, perda de elasticidade e toque áspero; hidrata até a segunda camada da pele e é ideal para pele extrasseca. >> www.monange.com.br
Combinação de ingredientes Doença inflamatória crônica de pele, a dermatite atópica atinge entre 10% a 15% da população e é caracterizada pelo aparecimento de lesões avermelhadas e coceira em graus variáveis, dependendo se o paciente está em crise ou com a doença controlada. Desenvolvida por uma equipe multidisciplinar composta por dermatologistas, bioquímicos e farmacêuticos, a linha de dermocosméticos Umiditá Hidratantes é composta por quatro produtos em sete apresentações que restauram a barreira cutânea e sua capacidade natural de reter água. Além disso, conta com uma combinação de ingredientes ativos especialmente selecionados para cada fase da doença: estabilização da crise, controle e manutenção. >> www.libbs.com.br
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Seguro e eficaz Mosquitos e pernilongos são motivos de preocupação para os pais. Com a epidemia de dengue, a atenção deve ser redobrada, já que proteger seus filhos é uma das coisas mais importantes para eles. Pensando nisso, Johnson’s® oferece a Loção Antimosquito para ajudar nessa batalha contra os insetos. Trata-se do primeiro repelente do mercado seguro e eficaz para bebês a partir de seis meses, que protege de mosquitos, pernilongos, borrachudos e até mesmo do transmissor da dengue, o Aedes aegypti. >> www.jnjbrasil.com.br
Limpeza diária RoC® Pro-Cleanse é uma solução de limpeza que possui uma combinação de surfactantes extrasuaves que limpam a pele sem remover seus fatores de hidratação natural (NFMs) e a deixam macia. Com pH fisiológico, é ideal para limpeza diária de peles sensíveis e sensibilizadas. Deve ser utilizada como adjuvante ao tratamento anti-idade (seja com dermocosméticos e/ou dermatológico sensibilizante). Sem fragrância. Sem corantes. Disponível na versão: Pro-Cleanse (200 mL), indicada para todos os tipos de pele. >> www.jnjbrasil.com.br FOTOS DIVULGAÇÃO
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Extrabrilho para os cabelos A marca Ecologie Fios acaba de ganhar a Máscara de Tratamento Intensivo Platina. Desenvolvido com alta tecnologia, extratos naturais e ativos que atuam em toda a estrutura capilar, o produto reduz o temido tom amarelado dos cabelos e hidrata profundamente, proporcionando extrabrilho e maciez aos fios, sejam eles naturais, coloridos ou com mechas. Esse reflexo amarelado é eliminado a partir de um complexo de algas presente na máscara, que realça a tonalidade dos cabelos e intensifica o brilho, já na primeira aplicação. >> www.brilcosmeticos.com.br
Nova versão A pele desempenha um papel fundamental tanto na manutenção da saúde quanto na defesa contra infecções e irritações. Como o sistema nervoso do bebê responde a qualquer estímulo sensorial em um nível superior ao dos adultos, sua pele é muito mais frágil e exige cuidados especiais adicionais. Com base nessas informações, a marca de cuidados com o bebê da P&G fez melhorias em sua fralda 5 estrelas, a Pampers Premium Care, e lançou sua nova versão com o objetivo de oferecer o que todas as mães buscam: uma melhor proteção para a pele delicada do bebê. >> www.pg.com/pt_BR/
Unhas vibrantes A Hits Specialittà, empresa fabricante especializada no segmento de esmaltes, amplifica seu portfólio de produtos e apresenta, com exclusividade, as doze novas cores da linha “Amore Mio”, inspirada nas diferentes sensações vividas pelas mulheres em seu dia a dia, com tonalidades atuais e alegres. >> http://speciallita.com.br
Resistência e cuidado Assim como os cabelos, as unhas também precisam de hidratação intensa e cuidados redobrados. A esmaltação semanal e o uso de acetona e removedores torna as unhas quebradiças, opacas e com descamações. Pensando nesse problema, a DNA Italy apresenta o Kit Hidra Mask para prevenir o ressecamento e melhorar a resistência de unhas fracas e finas. >> http://dnaitaly.com.br
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Produtos diferenciados Jontex apresenta uma novidade que vai aguçar os sentidos e gerar novos momentos de intimidade e descobertas a dois: sua inovadora linha de géis 3 em 1. Jontex Gel 3 em 1 é o único do mercado brasileiro que oferece três benefícios em um só produto: lubrificante íntimo com fórmula à base d’água, textura ideal para massagem (não deixa a pele grudenta) e aromas e sabores. >> www.jontex.com.br
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Tripla proteção A tecnologia exclusiva de Imédia Excellence respeita a textura, o grau de porosidade e a necessidade de revitalização da fibra capilar, além de garantir tripla proteção aos cabelos durante o processo de coloração: o Serum Protetor, tratamento pré-coloração, trata e protege os cabelos; o creme colorante fortalece, protege, preenche e revitaliza os cabelos durante a aplicação; e o tratamento pós-coloração prolonga a proteção até a próxima aplicação do produto. >> www.loreal.com.br
Nova tecnologia Pampers inova e traz a nova geração de Toalhinhas Umedecidas Pampers com avançada tecnologia: textura Soft Grip. Graças a essa exclusiva textura, 4 vezes mais resistentes e 15% mais grossas que a marca líder de mercado, as novas Toalhinhas Umedecidas Pampers limpam delicadamente a pele do bebê com menos passadas, de maneira muito mais eficaz e suave. >> www.pampers.com.br
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Banho de leito Especializada na comercialização e distribuição de produtos médicohospitalares no País, a Tagmed amplia o seu portfólio e apresenta sua linha de produtos para higiene pessoal, como as luvas de higiene corporal, touca com xampu e lenços umedecidos para banho de leito que proporcionam cuidados e higiene completa ou parcial, substituindo o banho tradicional. >> www.tagmed.com.br
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Fios renovados A linha Anticaspa Phytoervas reduz a caspa em até 80%, alivia a coceira e diminui a oleosidade no couro cabeludo sem ressecar os fios. Com bio control, deixa os fios hidratados, macios e brilhantes. Sem sal, sem sulfato, sem corantes e sem parabenos. >> www.amend.com.br
Kit fetiche Em versão limitada, o kit, composto por dois packs diferentes de preservativos, um gel lubrificante e acessórios eróticos, conquistou e ampliou mercado, entrando agora em sua quinta edição. Este ano, o item conta com um flowpack de três preservativos Prudence Cores & Sabores Morango, um flowpack de três unidades do Prudence Wave, camisinha texturizada que estimula o corpo feminino durante a relação, uma embalagem do gel Morango Fire, lubrificante com aroma de morango e que proporciona sensação de calor, além de um par de luvas de renda e uma máscara sensual. >> www.useprudence.com.br
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Robson Zukurov Sócio da Roma Treinamentos, consultor em Recursos Humanos e especialista em Programação Neurolinguística
O grande diferencial competitivo está mais próximo do que imaginávamos, pois a oportunidade e os meios de oferecer um bom serviço estão em nossas mãos
A importância do bom atendimento na era do relacionamento
E
m meio a um cenário de incerte-
cionamentos impessoais”. Trazendo para a vi-
zas na economia, aliado à grande
da pessoal, quantas vezes optamos em enviar
concorrência existente em pra-
uma mensagem, mesmo tendo condições de
ticamente todos os segmentos
telefonar ou conversar pessoalmente; por ve-
do mercado, as empresas que desejam alavan-
zes, já nos percebemos junto da pessoa ama-
car seus negócios precisam buscar diferenciais
da, só que cada um em seu celular, consultan-
competitivos para atrair e manter seus clientes.
do as redes sociais, entre tantas outras situa-
Pensando nesse objetivo, existem diversas opções que visam suprir essa necessidade das
Portanto, podemos e devemos fazer uso dos
empresas, entre elas, estão ferramentas para
recursos tecnológicos para realizar um bom
controle financeiro, desenvolvimento e ofer-
atendimento, sempre nos lembrando da im-
ta de novos produtos, promoções atrativas,
portância da pessoalidade no relacionamento
aquisição de novos aparelhos, novas tecnolo-
com os nossos clientes.
gias e muito mais.
É esse pequeno ‘segredo’ que compartilho
Porém, a solução pode estar mais perto do
com vocês. Pois sabendo que estamos na era
que a maioria imagina, já que a sociedade vi-
do relacionamento, a melhor maneira de cons-
ve neste momento a era do relacionamento.
truir e mantê-lo é por meio de um bom aten-
Quando falamos em relacionamento nos tempos atuais, logo pensamos nas diversas
16 {{atualidade atualidade
ções que vivenciamos diariamente.
dimento, realizado de forma pessoal, com calor humano.
ferramentas tecnológicas que fazem parte do
Isso porque as pessoas frequentam os luga-
nosso dia a dia, como o Facebook, Whatsapp
res onde se sentem bem, onde se sentem em
e todas as redes sociais. Com certeza, elas po-
casa; por vezes, o seu cliente encontrará, em
dem auxiliar a captar novos clientes, estreitar
seu estabelecimento, o sorriso que não tem em
as relações, facilitar a comunicação, mas pre-
nenhum outro lugar; por vezes, seu cliente se
cisamos ter um cuidado especial ao utilizá-las.
sentirá valorizado e importante, como não se
Esses recursos tecnológicos podem nos con-
sente nem mesmo em sua casa com a família.
duzir àquilo que denominamos como “rela-
E você, está esperando o que para começar? FOTO DIVULGAÇÃO
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Investimento certeiro Empresa lança a linha CeraVe® no Brasil todo e marca sua entrada no setor de dermocosméticos no País
18 { entrevista - Valeant Farmacêutica
POR LÍGIA FAVORETTO
A
Valeant Farmacêutica é uma
Fundado em 1960, o grupo Valeant admi-
subsidiária da Valeant Pharma-
nistra empresas de diferentes segmentos no
ceuticals International (NYSE:
Brasil: Bausch+Lomb Indústria Ótica, Instituto
VRX), uma importante multi-
Terapêutico Delta e Probiótica Laboratórios,
nacional que desenvolve e co-
utilizando, além da possibilidade de ampliar
mercializa medicamentos genéricos, de uso
sua capacidade de lançamentos e pesquisas,
sob prescrição médica e produtos farmacêu-
a sinergia entre as quatro fábricas para pos-
ticos Over The Counter (OTC), que produzem
sibilitar economias em processos e medica-
significativa melhora na qualidade de vida
mentos mais acessíveis aos pacientes.
dos pacientes. Com diversificado portfólio de produtos, a empresa atua com maior foco em dermato-
A Valeant emprega mais de 15 mil funcionários ao redor do mundo e fatura cerca de US$ 8 bilhões.
logia e neurologia, além de oferecer impor-
O diretor de marketing e vendas da Valeant/
tantes medicamentos antibióticos, antimias-
Bausch+Lomb, Paulo Gouvêa, concedeu uma
tênicos/descurarizantes, antiviróticos e pro-
entrevista exclusiva à equipe de reportagem
dutos para uso hospitalar.
da Essencial e fala sobre a aposta da empreFOTOS DIVULGAÇÃO/GUILHERME BESSA
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sa no segmento de dermocosméticos, com a
ra o mercado local ou até de empresas que
chegada, no Brasil, da linha CeraVe .
fazem produtos para o mercado local.
O executivo tem 54 anos, é formado em
Uma curiosidade nesse aspecto é a Probióti-
Medicina Veterinária pela Universidade Es-
ca, que foi uma aquisição só para o Brasil. Da
tadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”
mesma forma, a Valeant adquiriu uma parti-
(Unesp), com pós-graduação em Marketing
cipação na Pele Nova, uma empresa brasilei-
e MBA Executivo Internacional.
ra de biotecnologia. Estou dando dois exem-
Iniciou sua carreira em 1988 no labora-
plos, Probiótica e Pele Nova, para mostrar até
tório Merck Sharp & Dohme e está há mais
que nível buscamos soluções próprias. O port-
de 24 anos em empresas farmacêuticas de
fólio que está em outros países é o primeiro
médio e grande porte, europeias e america-
objeto de exposição que temos.
nas, sempre na área de negócios e em car-
Essencial • E existe alguma adaptação
gos de direção. Já atuou em companhias,
de produtos para as necessidades dos
como AkzoNobel – Organon e Boehringer-
brasileiros? Como vocês enxergam isso?
-Ingelheim. É casado, pai de um filho e seu
hobby é motovelocidade.
Gouvêa • Acho que o Brasil é um dos países que têm mais diversidade étnica e mui-
Essencial • Qual a importância do Brasil
ta miscigenação. Então, existe uma varie-
para o grupo, já que a Valeant é uma em-
dade enorme de tipos de pele. Além des-
presa multinacional?
sa característica, possui um clima tropical,
Paulo Gouvêa • O Brasil é muito impor-
com consequente maior incidência de pe-
tante para o grupo, assim como é para a to-
les mais oleosas. Então sim, o Brasil tem as
talidade das empresas do setor farmacêuti-
suas particularidades.
co e de cosméticos. No ambiente da Valeant,
Muitos produtos se adaptam perfeitamente
o Brasil ainda é um país pequeno, com um
de um país para o outro, não haveria a neces-
grande potencial de expansão dos negócios,
sidade de fazer alguma adaptação. Mas nossa
o foco prioritário é o de investimento. O Brasil
área de pesquisa e desenvolvimento está apta
é um país emergente, trata-se da 7ª econo-
a fazer as alterações que forem necessárias.
mia do mundo e está entre um dos três maio-
Essencial • Por que a área de dermo-
res mercados mundiais de dermocosméticos.
cosméticos tem se tornado interessante
Se considerarmos que a Valeant, nos
para a Valeant?
Estados Unidos, é a empresa número um
Gouvêa • Bom, a Valeant tem em seu DNA
em dermatologia, então temos um longo ca-
a dermatologia. Acho que o fato de ela ser a
minho para ser conquistado no Brasil. Mas
empresa número um no mercado americano
como essa área é uma área de foco para a
mostra quanto essa área é relevante para ela.
empresa globalmente, a tendência é de que,
A mudança que vem ocorrendo lá fora e
nos próximos anos, o País traga os produtos
que também vai ocorrer aqui, no Brasil, nos
de outros mercados.
próximos anos, é que o nosso foco era volta-
Essencial • Vocês trabalham apenas com importação de portfólios?
do para produtos dermatológicos, de tratamento para a pele, produtos farmacêuticos.
Gouvêa • Também. A Valeant é uma em-
Agora, nós estamos começando a expandir,
presa em que temos bastante autonomia pa-
no País, a nossa atuação com dermocosmé-
ra desenvolver soluções locais. Sejam elas com
ticos. Apesar de tudo estar na área de der-
aquisições de produtos que fazem sentido pa-
matologia, são negócios distintos.
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Paulo Gouvêa
19 maio
®
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“COMUNICAÇÃO É SEMPRE UM CICLO QUE SE PRECISA FECHAR. NÃO EXISTE UMA ÚNICA COISA QUE RESOLVA TUDO. TEMOS CONTATO COM A CLASSE MÉDICA, POSSUÍMOS ASSESSORIA DE IMPRENSA, MAS SEM O TRABALHO DA DERMOCONSULTORA, TODAS ESSAS AÇÕES SE PERDEM“
Essencial • O que falta para o brasileiro passar a consumir mais dermocosméti-
20 { entrevista - Valeant Farmacêutica
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aposta para esse mercado?
cos? De um modo geral, a população tem
Gouvêa • Essa linha já é a mais recomen-
se cuidado nesse sentido? Tem buscado
dada pelos dermatologistas americanos e fi-
dermatologistas e soluções?
nalmente chegou ao Brasil. Os itens não são
Gouvêa • Sim, tem se cuidado. O merca-
irritantes, podendo ser usados por qualquer
do de produtos dermatológicos farmacêuti-
pessoa de pele sensível. São indicados até
cos, vamos dizer assim, cresceu, nos últimos
para uma pele atópica. Não causam acne e
cinco anos, a uma taxa média anual de 17%.
também são livres de fragrância.
No Brasil, ele cresce dois dígitos.
Um dos principais benefícios da linha é a
O mercado de Higiene Pessoal, Perfuma-
tecnologia inovadora de sua formulação: o
ria e Cosméticos (HPC) cresceu a uma taxa
sistema multivesicular de entrega – MVE®
de 10% ao ano, nos últimos dez anos. Então
(Multi-Vesicular Emulsion – Emulsão Multi-
também cresceu dois dígitos, ou seja, o mer-
vesicular), que libera gradualmente os ingre-
cado brasileiro está em franca expansão. O
dientes essenciais presentes em cada um dos
que contribui é uma população com grande
produtos ao longo de 24 horas, promoven-
poder de consumo e uma que está envelhe-
do assim uma absorção homogênea e por
cendo mais e consequentemente está bus-
um tempo mais prolongado.
cando se manter mais jovem.
A empresa possui em seu portfólio produtos tradicionais na área de dermatologia
Essencial • A linha CeraVe® é a grande
Todos são à base de ácido hialorônico, que
Diante disso tudo, se desenvolve muita
são os queridinhos dos dermatologistas hoje.
tecnologia e, com isso, as empresas lançam
E todos os nossos produtos mantêm a umi-
mais produtos. Quando você junta poder de
dade natural da pele para hidratá-la de uma
compra, com uma população que vai enve-
forma mais profunda.
lhecendo, mais os novos lançamentos, você
Ceramidas também faz parte da formula-
chega ao crescimento de dois dígitos. Por
ção e é responsável por repor a barreira cutâ-
isso que, nos próximos anos, a Valeant vai
nea, ele não vai só hidratar, vai tratar e nu-
investir no Brasil.
trir a pele. O creme para as mãos tem uma
Essencial • Hoje, as pessoas buscam es-
secagem ultrarrápida; não é aquele produ-
se tipo de produto de forma espontânea
to que você passa na mão e fica com um
ou sempre têm uma orientação por trás?
aspecto gorduroso, além de não obstruir o
Gouvêa • Existe uma crescente busca es-
esmalte, não o deixa com aquela aparência
pontânea por produtos de beleza de-
opaca. Outro diferencial é que ele é à prova
vido ao acesso facilitado à informa-
d’água. É possível lavar as mãos sem que o
ção, e outro fator que deve ser le-
hidratante seja removido.
vado em consideração é o trabalho
Essencial • Vocês pensam muito em fa-
que é feito por várias empresas no
cilitar a vida da mulher moderna, certo?
ponto de venda, com dermocon-
Gouvêa • A espuma de limpeza facial é
sultoras e merchandising. Ações de
o que mais retrata essa preocupação. Ela
ponto de venda jogam um pouco
não repuxa a pele e remove toda a maquia-
mais para o consumidor o poder
gem, basta fazer o teste da toalha branca.
decisório, mas os dermatologistas
É uma linha de cuidados completos, desde
sempre serão importante fonte de
a hora em que a mulher acorda, até quan-
educação e recomendação.
do vai dormir.
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Essencial • A Valeant tem ações de
Gouvêa • Este ano, vamos lançar, ain-
merchandising específicas para o pon-
da neste primeiro semestre, uma formula-
to de venda?
ção nova e bastante inovadora, trata-se de
Gouvêa • Os nossos produtos foram lan-
uma linha de produtos para tratar a queda
çados inicialmente em São Paulo (SP) e Rio de
de cabelos e também teremos o lançamen-
Janeiro (RJ) e está há quatro meses no mer-
to de um xampu anticaspa, para diferentes
cado, praticamente. Nesse momento, esta-
tipos, caspa seca, caspa oleosa.
ter um lançamento nacional. Possuímos equi-
Essencial • Qual a maior demanda da população brasileira hoje?
pe de dermoconsultoras específica que fa-
Gouvêa • É preciso estar atento a to-
zem as ações no ponto de venda. Temos al-
dos os movimentos do consumidor e ao
guns materiais de merchandising que falam
que envolve seus hábitos de consumo. É
um pouco sobre linha.
um mercado muito efervescente, muito di-
Essencial • Esse tipo de trabalho tem um resultado de venda efetiva? Gouvêa • Sim, porque comunicação é sem-
nâmico; muitos produtos são lançados e as demandas também vão aparecendo, o tempo inteiro.
pre um ciclo que se precisa fechar. Não existe
Então, precisamos estar muito conecta-
uma única coisa que resolva tudo, as pessoas
dos, não só com a parte de lançamentos de
estão na internet procurando informação, pe-
novas tecnologias que estão se desenvol-
dindo para os médicos; com dermatologistas,
vendo no mundo a fora, mas também com
temos contato com a classe, possuímos ações
a questão de como as pessoas se compor-
da assessoria de imprensa, relações públicas,
tam em relação a se cuidar, se tratar. Um
anúncios. Mas sem o trabalho da dermocon-
dos aspectos que temos olhado com cari-
sultora, todas essas ações se perdem.
nho são os diferentes tipos de pele e de que
Essencial • Quais são os próximos lançamentos ds Valeant?
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forma nós podemos endereçar isto com produtos mais específicos.
21 maio
mos expandindo para todo o Brasil, vamos
22/04/15 16:53
Inspirando bons ares O aumento dos problemas respiratórios e a praticidade de ter aparelhos em casa são alguns dos motivos que fazem a categoria de inaladores e umidificadores de ar crescer
O
tempo seco prejudica a saú-
definidas e um mercado bem sazonal. Com
de e, por isso, a população
as mudanças climáticas, surge a demanda de
tem de mudar alguns hábi-
utilização desse produto, que cresce rapida-
tos. Com a chegada da tem-
mente, e podemos até afirmar que seu cres-
porada de outono/inverno, as
cimento supera o crescimento anual do mer-
pessoas costumam investir em umidificado-
cado farma”, afirma a gerente de marketing e
res e inaladores de ar para melhorar o am-
vendas da Incoterm, Ana Paula Marquioretto.
biente e os problemas respiratórios.
22 { comportamento
POR TASSIA ROCHA
Ela informa que os umidificadores de ar
Os aparelhos são adquiridos por conta
são de extrema importância para repor a
própria ou por indicação médica e formam
umidade e a qualidade do ar em locais de
um segmento bastante promissor no País.
clima seco e regiões poluídas, proporcionan-
Segundo dados do IMS Health, a categoria
do uma respiração tranquila com uma agra-
movimentou, do período de janeiro de 2014
dável sensação de ar fresco, causando alí-
a janeiro de 2015, R$ 196 milhões no mer-
vio e bem-estar.
cado total de inaladores e R$ 20,7 milhões
“O uso contínuo de aparelhos de ar-condi-
em umidificadores de ar, a preço praticado
cionado provoca a redução da umidade na-
ao consumidor.
tural do ar, aumentando a dificuldade respi-
“O mercado dos umidificadores é relativa-
ratória e as possibilidades de alergias. Idosos,
mente novo no País, ainda tem muito a cres-
crianças, pessoas com bronquite, rinite e as-
cer, pois até então tínhamos as estações bem
ma devem ter cuidados redobrados. FOTO SHUTTERSTOCK
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24 { comportamento
ALGUMAS INFORMAÇÕES SÃO DE EXTREMA IMPORTÂNCIA NO PONTO DE VENDA, PARA QUE O SHOPPER CONSIGA UTILIZAR OS APARELHOS DA FORMA CORRETA
As regiões das grandes cidades estão ca-
o uso do produto seja de forma adequada e
da vez mais poluídas, aumentando os pro-
ainda prolongar a vida útil do equipamento.
blemas respiratórios desde a infância. E os
“A limpeza dos inaladores deve ser fre-
inaladores também são ótimos equipamen-
quente. O consumidor precisa lavar sempre
tos usados para o controle das crises respi-
os acessórios antes e após o uso, utilizando
ratórias, além da praticidade de realizar as
água e detergente ou sabão neutro. Após a
inalações em casa, sem precisar se deslocar
lavagem, deverá ser feita a desinfecção com
para uma unidade de saúde.
vinagre e água sanitária, seguindo as propor-
“Muitas vezes, os médicos indicam fazer
ções indicadas no manual de instruções de
mais do que uma inalação por dia, o que
cada produto, ou pode-se utilizar um ‘esteri-
obriga quem não tem inalador em casa a ir
lizante/germicida’ encontrado nas farmácias.
até o hospital à noite, se expondo à chuva,
O gabinete do aparelho, o shopper deve lim-
ao frio, ao sereno, etc. Outro fator impor-
par com um pano umedecido com uma des-
tante é a higiene quanto à limpeza dos ina-
sas soluções, para se obter a assepsia com-
ladores, pois o risco de contaminação pa-
pleta”, orienta o diretor da Soniclear.
ra o usuário é maior em locais que prestam
Para os umidificadores de ar, ele informa
serviços, devido à alta rotatividade em locais
que fazer a limpeza no reservatório de água
que não utilizam micronebulizadores (reser-
é essencial para se obter boa qualidade do
vatório onde se coloca a medicação) descar-
ar úmido produzido pelo aparelho. “Deve-
táveis e pela pressa, não fazem a limpeza e
-se limpar o reservatório somente utilizando
assepsia correta”, alerta o diretor da Soni-
água e sabão neutro. Alguns modelos pos-
clear, Roberto Luiz de Almeida Haushahn.
suem um filtro que remove as impurezas do
São várias as inovações tecnológicas que le-
ambiente que deve ser removido para lim-
vam ao crescimento da categoria, como, por
peza periodicamente ou quando for cons-
exemplo, silêncio total dos aparelhos, pois
tatado que o mesmo está com acúmulo de
muitos clientes utilizam este produto durante
impurezas”, completa.
o tempo de sono e qualquer barulho durante
A forma correta para o varejista indicar os
a madrugada, ao ser percebido, faz com que
inaladores e umidificadores de ar é esclare-
atrapalhe o momento de descanso.
cer aos consumidores sobre as característi-
“Temos a preocupação de evitar qualquer
cas e vantagens de cada produto. Procuran-
tipo de barulho durante o funcionamento
do sempre conhecer bem cada equipamento,
do produto, propiciando assim uma expe-
como também fazer constantemente o ma-
riência positiva ao nosso cliente”, esclarece
nuseio em cada um dos aparelhos. Sempre
o gerente de vendas da Controller Comér-
que o varejista vender um inalador ou umi-
cio e Serviços, Ramom Bertotti.
dificador de ar, este equipamento deve ser ligado na frente do cliente, para que, desta
FOCO NO CONSUMIDOR
forma, ele seja bem orientado quanto à uti-
Algumas informações são de extrema im-
lização de cada produto.
portância no ponto de venda, para que o
shopper consiga utilizar os aparelhos de forma correta. Fazer a limpeza e assepsia de maneira apropriada é muito importante para que
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Novas opções para o Dia dos Namorados Com diferentes versões e apresentações, os preservativos e géis ganham representatividade no varejo farmacêutico
26 { categoria
POR EGLE LEONARDI E VIVIAN LOURENÇO
A
s estimativas dos players
lam o prazer para que os consumidores pos-
do setor são de que o
sam experimentar novas opções com segu-
mercado de preservativos
rança e criatividade. “Dentro desse concei-
movimente algo em torno
to, estão itens como o preservativo Skyn. Ela-
de R$ 257 milhões, com
borado à base de poli-isopreno, o produto é
mais de 200 milhões de unidades vendidas
sob medida para quem quer ter a sensação
em 2014.
de usar nada ou ainda para pessoas alérgi-
Segundo o diretor de marketing e vendas
cas ao látex natural”, explica.
da Blowtex, Bruno Koudela, cada vez mais a
Outra opção são as camisinhas que aliam
indústria aposta em produtos premium que,
sabor e aroma, permitindo aos consumido-
além de oferecer proteção, também estimu-
res brincarem com os sentidos. Koudela diz FOTOS SHUTTERSTOCK/DIVULGAÇÃO
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2
1. Preserv: A linha de preservativos Preserv foi pioneira no lançamento de preservativos de maior e menor diâmetro. A linha contempla Preserv Extra Premium, Preserv Extra Sensitivity, Preserv Alta Proteção, Preserv Plus e Preserv Teen. Já o Preserv Gel Lubrificante Íntimo melhora a penetração nas relações sexuais e ajuda a eliminar a irritação e ardência nos casos de secura vaginal. O produto vem em nova embalagem, com nova apresentação, design totalmente novo, clean e mais atual. Confeccionada com plástico de alta resistência, possui nova tampa, lacre interno de segurança, e vem com 100 g. 2. Durex: Os preservativos Durex possuem aroma suave e são produzidos com látex natural e óleo de silicone (lubrificante). A marca oferece as versões Clássica, Sensitive (textura mais fina), Sabor e Prazer (sabores de fruta: banana, morango e laranja), Performance (contém benzocaína que é um substância especial com a função de prolongar a ereção). A linha de Gel Sensual oferece duas opções: Aloe Vera e Ylang Ylang. Os géis podem ser usados para massagear e também como lubrificante íntimo. Os géis de massagem são solúveis em água e podem ser removidos com facilidade. Não são pegajosos e não mancham. 3. Prudence: Prudence Ultra Sensível é quase imperceptível para o casal. Mais fino e mais macio, esse preservativo deixa ainda mais natural os momentos mais quentes da relação. Embalagens com 3 e 6 unidades. Já Prudence Efeito Retardante é ideal para quem quer atingir o clímax com a parceira na hora certa. Contando com um aditivo especial que proporciona mais controle ao homem, essa novidade é prazer na medida certa para o casal. Embalagens com 3 e 6 unidades.
4
5
6
4. Blowtex: A linha é composta pelo primeiro produto da família, o preservativo Skyn Original é sucesso mundial. Há também o Skyn Texturizado (560 bolinhas de 0,34 mm de profundidade) e o Skyn Selection (com duas unidades de Original, duas de Extra Lubrificado e duas de Texturizado). Na linha de géis, o Gel Sensual Excite é o único do mercado que estimula a excitação graças aos componentes que, em contato com a pele, provocam sensação de formigamento. Já o Gel Sensual Hot Pleasure é transparente e não gorduroso e foi desenvolvido para estimular o calor. 5. Jontex: O Gel 3 em 1 é o único do mercado brasileiro que oferece três benefícios em um só produto: lubrificante íntimo com fórmula à base d’água, textura ideal para massagem (não deixa a pele grudenta) com aromas e sabores. O lançamento chega para completar o portfólio da marca, que acredita que os preservativos e lubrificantes podem e devem fazer parte da intimidade dos casais, estimulando novas experiências e quebrando tabus, sem deixar de lado a prevenção e a segurança. Com esse lançamento nos sabores cereja e menthol, a marca convida homens e mulheres a experimentar novas sensações e sabores, com preliminares ainda mais interessantes e mais conforto durante a relação sexual, ampliando o uso do gel. 6. Olla: A marca Olla inova ao disponibilizar ao mercado dois novos produtos: Olla Ice e Olla Canela Hot, preservativos que esfriam e esquentam com o atrito, respectivamente.
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27 maio
3
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O VAREJISTA DEVE DISPOR DE UM MIX COMPLETO DE PRODUTOS PARA ATENDER A TODOS OS PERFIS DE CONSUMIDORES. TRADIÇÃO E QUALIDADE SÃO ATRIBUTOS VALORIZADOS E FATORES DECISIVOS NA ESCOLHA DO PRESERVATIVO
que, além disso, a Blowtex também apos-
EXPOSIÇÃO CORRETA
ta no lançamento de uma exclusiva linha
Como é um item fundamental de preven-
composta por gel sensual para ampliar o
ção, cuidados com a saúde e ainda um ta-
mix de produtos.
bu para a maioria dos brasileiros, os preser-
As linhas mais consumidas da empresa são
vativos masculinos e femininos, assim como
as tradicionais, como a dos preservativos lubri-
os acessórios, como géis e lubrificantes, de-
ficados. Mas cresce o consumo de itens volta-
vem ser expostos de forma eficiente e aos
dos para o estímulo.
olhos do shopper, para a maior conscientiza-
Ele ressalta que, considerando que mais de
ção dos(as) consumidores(as) sobre a necessi-
80% dos atos de compra são decididos no
dade de se preservarem e, também, para o au-
ponto de venda, é essencial que se mantenha o
mento nas vendas, alerta o diretor da Preserv,
produto bem exposto na gôndola: “Além dis-
Alfredo Maluf.
so, é importante que o item esteja disposto no
Koudela lembra ainda que, como cerca de
checkout, por proporcionar maior discrição no
80% do consumo de preservativos é realiza-
ato da compra e para favorecer a compra por
do pelo homem, é essencial que o item es-
impulso. Alternativa complementar é posicio-
teja na área masculina no ponto de venda.
ná-lo próximo às categorias masculinas de al-
Os preservativos devem estar dispostos em
to tráfego, como barbeador, lâmina de bar-
prateleiras próximas às seções de produtos de
bear, desodorante ou xampu”.
higiene pessoal masculina e junto com outros
Já o gerente da marca Durex no Brasil,
itens semelhantes, como os géis lubrificantes
Eduardo Magalhães, revela que, para a mar-
íntimos. “É também recomendada a disposição
ca, a categoria de bem-estar sexual pode ser
dos produtos no checkout, o que garantirá ao
dividida entre preservativos, lubrificantes e
shopper discrição e incentivará a compra por
acessórios. Dentro da categoria de lubrifican-
impulso”, orienta a diretora de trade marketing
tes, há dois territórios: “O primeiro é para as
de Olla e Jontex, Ana Aparecida Biguilin.
pessoas que procuram um pouco mais de di-
Como cerca de 80% do consumo de pre-
versão durante a relação sexual. O segundo é
servativo é feito pelo homem, Koudela acres-
aos consumidores que procuram lubrificante
centa que é essencial que o preservativo este-
para proporcionar maior conforto durante a
ja na área “masculina” no ponto de venda. “É
relação sexual, aliviando a secura vaginal, por
importante estar próximo de produtos perti-
exemplo”, fala o executivo.
nentes, como barbeador, lâmina de barbear,
28 { categoria
As versões clássicas são as mais vendidas
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desodorante, etc.
e representam mais de 50% do faturamen-
Outro local interessante para expor esse ti-
to. Magalhães ensina que a melhor exposição
po de produto é na seção de absorventes, já
privilegia a fácil identificação do benefício do
que a mulher é um shopper dessa categoria
produto.“É sempre uma boa oportunidade fa-
e pode aproveitar para levar produtos diferen-
zer cross-merchandising entre categorias, co-
ciados, como os preservativos com sabores e
locando os produtos em locais com potencial
textura com discrição. Os produtos, principal-
de compra, diminuindo assim o constrangi-
mente as novidades, devem sempre estar na
mento”, lembra Magalhães.
altura dos olhos, na área nobre da gôndola.
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Sugestão de planograma Para trabalhar a exposição de Blowtex, por exemplo, recomenda-se expor os produtos por linha, facilitando a identificação: linha premium, sabor e aroma, texturizado, anatômico e tradicional.
O varejista deve dispor de um mix completo
lubrificantes íntimos e os estimuladores (anel
de produtos para atender a todos os perfis de
vibratório, vibra touch)”, analisa a gerente de
consumidores. Tradição e qualidade são atri-
marketing da DKT do Brasil, Denise Santos.
butos valorizados e fatores decisivos na esco-
É fundamental que o gerenciamento dessa
lha do preservativo. O consumidor tem medo
categoria seja feito levando-se em conta os da-
de arriscar, e é mais difícil trocar de marca, já
dos de mercado e relevância das marcas, aler-
que a categoria existe para garantir proteção
ta Ana Aparecida. Além disso, um PDV orga-
e segurança a seus consumidores.
nizado, com o sortimento correto, gera fide-
“Eles devem estar agrupados por benefícios, em gôndolas organizadas, limpas e com preço. Recomendamos expor produtos complementares junto aos preservativos para pro-
lização e garantia de recompra no canal.
29 maio
• Blowtex: mínimo de 30% de espaço na gôndola. • Skyn: mínimo de 10% de espaço na gôndola. • Posicione o Skyn na altura dos olhos. • Realize a correta ativação do material de merchandising Skyn nas lojas. • Sempre que possível, colocar o Skyn também no check stand. • Monitore o estoque de Skyn nas lojas, evitando desabastecimento.
mover o aumento do tíquete médio, como os
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30 {{ponto ponto de venda
Baixou a temperatura? Aqueça as vendas A chegada do outono/ inverno faz com que o varejista, além de rever o sortimento, dando destaque aos produtos para os dias mais frios, também adote medidas de marketing que possam chamar a atenção do shopper POR ADRIANA BRUNO E VIVIAN LOURENÇO
FOTOS SHUTTERSTOCK ILUSTRAÇÃO SHUTTERSTOCK
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16/04/15 17:23
O
outono nem bem começou e o varejista já precisa ficar de olho na organização da loja. Saem os itens típicos de verão e entra o mix da
nova temporada, com destaque para o sortimento que será o mais procurado pelo consumidor nos próximos meses. De Medicamentos Isentos de Prescrição (MIPs), produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPC) a correlatos, como inaladores, umidificadores e nebulizadores, a farmácia deve se preparar para aquecer as vendas quando os termômetros registrarem temperaturas mais baixas. Para montar o melhor mix, é ideal que o varejista consulte o histórico de vendas do ano anterior. É neste momento que o vare-
Categorias que merecem destaque • Antigripais; • Lenços descartáveis; • Hidratantes; • Colorações para cabelos; • Esmaltes; • Vitaminas; • Soro fisiológico para inalação; • Termômetros; • Óleos hidratantes para o corpo; • Hidratantes para o rosto; • Protetores solares; • Protetores labiais; • Maquiagem; • Inaladores, nebulizadores e umidificadores de ar; • Cremes hidratantes para cabelos; • Gel antisséptico (álcool gel).
jista terá uma base de informações para ajudá-lo na tomada de decisão sobre o percentual de incremento do nível de estoque e do mix, pois geralmente ele já possui, no ponto de venda (PDV), os produtos que irão sofrer o que for indicado para a prevenção ou o tra-
“No entanto, para evitar um excesso de
tamento dos sintomas destas doenças deve
estoque e consequentemente de dinheiro
estar em destaque na loja, sempre de acordo
parado, o varejista precisa analisar o quanto
com a legislação vigente.
essa demanda tende a aumentar”, indica o
Itens de perfumaria e cosméticos, como
executivo do Grupo Invent, Wilton Oliveira. Ele
hidratantes mais espessos, indicados para tra-
ressalta ainda que a própria indústria irá suge-
tar o ressecamento da pele, além de um mix de
rir incremento baseado nos itens que aumen-
colorações e esmaltes atualizados com as cores
tam o giro nesta fase do ano.
da estação, também passam a fazer parte da
Além disso, a nova temporada é marcada
cesta de compras do shopper.
por uma mudança no comportamento das
“O destaque deve estar em produtos cor-
pessoas tanto no âmbito social, já que elas
relacionados com os que trarão o consumi-
ficam mais reclusas, saem menos nos dias mais
dor ao ponto de venda. É evidente que uma
frios, como na forma de consumir. O charme
pessoa resfriada irá buscar um medicamento
do inverno se traduz na preocupação em pre-
para isso, por que não expor vitaminas e len-
venir doenças respiratórias comuns no período,
ços? O consumidor irá automaticamente asso-
como gripes e resfriados e, portanto, tudo o
ciar esses itens com prevenção e como conse-
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31 maio
aumento de demanda.
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quência do resfriado, possibilitando que o PDV aumente seu tíquete médio. O inverno é um período sazonal muito bem definido e, portanto, o aumento na demanda pelas categorias de itens citados é praticamente automático”, indica o consultor da GS&AGR (divisão da GS&MD – Gouvêa de Souza), Marcelo Menta.
PLANEJANDO O MIX O varejo deve ter à mão os produtos mais vendidos e procurados, com a exposição de itens complementares de maneira paralela, como forma de maximizar as vendas e o lucro por meio do aumento da cesta de compras do consumidor, como orienta a diretora vogal do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar) e coordenadora acadêmica da Academia de Varejo, Patricia Cotti. Um erro muito comum dos varejistas nesta época é a exposição do que “se quer vender” e não do que “mais se procura”. Para não haver enganos, é aconselhável notar, ao longo do tempo, a curva de vendas dos produtos e realizar um planejamento voltado à sua realidade. “Outro imput importante de informações está relacionado com a ruptura, mas não apenas de itens que não estão disponíveis em estoque, como também os que
32 {{ponto ponto de venda
o consumidor procura e não fazem parte do
mix das lojas”, salienta Menta. A equipe de loja deve estar capacitada em absorver essas informações e repassar para que um estudo de implantação de novos portfólios seja avaliado. A maneira mais eficiente de organizar corretamente o estabelecimento, de acordo com o especialista em varejo do Centro Universitário Newton Paiva, de Belo Horizonte (MG), Leandro Silva, é, primeiramente, determinar
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o que é produto de consumo rápido e colocar isto no final da loja em vez de colocar de forma muito acessível. Entenda que, nesse deslocamento, aumentam-se as possibilidades da realização de uma compra não intencional. Para tanto, Silva explica que o empresário tem de tentar entender quais são as doenças mais comuns neste período e fazer um cruzamento com o mix de produtos que deseja ofertar e, a partir daí, determinar uma estratégia publicitária e de preços.
O que levar em consideração para definir o sortimento • Localização da loja; • Poder aquisitivo do público da região; • Perfil do público; • Formato da loja (pequeno, médio ou grande); • Frequência de visitas dos clientes à loja; • Histórico de vendas das categorias mais vendidas no período, com análise de ao menos três anos; • Lançamentos e novidades da indústria; • Demanda do consumidor.
A mudança de estação faz com que a população fique mais gripada, desta forma, aumenta a procura por produtos antipiréticos, descongestionantes nasais e os antigri-
As farmácias atualmente estão colocando
pais. “O frio também causa ressecamento
seus tabloides nas sacolinhas de compra da
da pele, assim os hidratantes labiais e corpo-
consumidora na saída da loja. Isso é total-
rais são importantes”, ressalva a farmacêutica
mente errado, pois só vai servir para a pró-
especialista em marketing de varejo da Ferrara
xima compra, que já estará esquecida e com
Soluzioni, Tatiana Ferrara Barros.
a tal oferta vencida, alerta a presidente do IEV.
Outra dica dos especialistas é ter sempre um
Se o shopper receber um tabloide menor, mas
histórico de vendas consolidado dos anos pas-
na entrada, ele terá a chance de ler e comprar
sados, uma ótima maneira de se provisionar o
algumas das ofertas. “Como sabemos que os
mix do próximo inverno. “Estar antenado com
sete minutos de passeio pela loja são curtos,
os fabricantes e saber filtrar as informações,
temos de preparar as prateleiras para lembrar
também são uma forma de receber insights
os itens do tabloide.”
que ajudam na formulação do mix futuro”, observa Menta.
De acordo com os especialistas, dificilmente alguém, que parte para o estabelecimento com uma lista, volta apenas com os produtos desta.
AÇÕES QUE GERAM RESULTADO
O trade marketing expõe os itens para os con-
Em termos de PDV, a presidente do Instituto
por impulso ou até mesmo pelo fato de não
de Estudos em Varejo (IEV), Regina Blessa, des-
ter se lembrado de preencher a lista de forma
taca a necessidade de distribuir um tabloide
completa. A exposição é essencial para o incre-
sazonal específico. “Um tipo de orientação
mento do tíquete médio.
servindo para divulgar marcas e não promover venda naquela específica viagem de com-
33 maio
de shopper seria o tabloide, mas ele só anda
sumidores que, muitas vezes, fazem compras
pras”, comenta Regina.
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Unhas lindas no inverno
A nova estação vai mostrando novas tendências que exigem adequação e renovação de mix POR EGLE LEONARDI
34 { tendência
O
gerenciamento adequado
do usado e trocado com frequência pelas con-
das categorias de inverno é
sumidoras. Sua exposição deve ser feita na
fundamental para o aqueci-
área de perfumaria, junto com itens de pós-
mento dos resultados do va-
-banho, como hidratantes, protetores solares,
rejo. Nessa estação, a exposi-
maquiagens para os lábios, etc. “Para aumen-
ção dos itens de cutelaria deve seguir um ra-
tar a compra por impulso, os esmaltes tam-
cional que esteja de acordo com o processo
bém podem estar próximos a demaquilantes,
de decisão de compra do shopper e levar em
limpeza facial, tonificantes, hidratantes para o
consideração o tamanho dos modulares, uma
rosto, creme para as mãos, etc.”, explica ela.
vez que eles podem influenciar o modelo de
Ana Aparecida diz que, para agregar mais
exposição. É importante também que isso se-
valor às vendas de esmalte, Risqué recomenda
ja aplicado a toda a categoria e crie uma ex-
que os pontos de venda trabalhem oferecen-
periência de compra positiva para o shopper.
do também os complementos da esmaltação,
Segundo a diretora de trade marketing
como os cremes e as bases da linha de Trata-
da divisão consumo da Hypermarcas, Ana
mento Risqué com Óleo de Orquídea, o remo-
Aparecida Biguilin, a categoria de esmaltes,
vedor de esmaltes e as bases de tratamento
antes considerada item básico da higiene, se
da linha Risqué Technology. “Também é im-
transformou em um acessório de moda, sen-
portante que o canal tenha sempre nas praFOTO SHUTTERSTOCK
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teleiras uma variedade de cores que atenda
hidratar constantemente as mãos e as cutí-
a todo estilo de consumidora, das mais clás-
culas também.
sicas às mais ousadas”, recomenda.
A especialista ensina às atendentes dos
Em termos de exposição, os esmaltes de-
PDVs a aconselhar suas clientes a evitar a ace-
vem estar posicionados ao lado dos produ-
tona e a preferir removedores que não conte-
tos de beleza, como maquiagens, e de cui-
nham este componente em sua formulação.
dados com mãos e pés. Além disso, os es-
“Deve-se usar antes da esmaltação a base vi-
maltes Risqué devem estar bem dispostos na
taminada, para tratar as unhas e repor os nu-
gôndola, organizados por cores, sempre ao
trientes naturais”, aconselha.
alcance dos olhos das consumidoras. Por is-
Com relação à árvore de decisão, Soraia co-
so a importância das lojas estarem constan-
menta que cada consumidor tem o seu pro-
temente atualizadas com as últimas novida-
cesso, mas todos seguem praticamente três
des e, também, os clássicos que estão sempre
passos: necessidade, seleção e, por fim, deci-
em alta. Outra sugestão é posicionar o pro-
são. “Para realizar a compra de um creme pa-
duto em pontos diferenciados dentro da loja
ra as mãos, por exemplo, o consumidor leva
e pontos extras próximos ao checkout, para
em consideração a textura e fragrância. Já pa-
incentivar a compra por impulso.
ra os esmaltes, a cor é o ponto mais relevante,
A executiva ressalta que o shopper intera-
na sequência, a marca e os preços também
ge com a gôndola, estando ela organizada ou
são avaliados”, complementa a especialista.
não. Porém, a grande diferença da organiza-
No que diz respeito às tendências, após es-
ção é permitir que a consumidora diminua o
tudo das cores apresentadas nos desfiles in-
tempo em que passa procurando os esmal-
ternacionais para esta estação, a Impala des-
tes e consiga melhorar o conhecimento das
taca as novidades que também serão moda
diversas linhas e cores, aumentando a con-
no Brasil por meio da nova coleção outono/in-
versão, ou seja, a compra efetiva do produto.
verno 2015, que é a coleção Meus Segredos.
A categoria de esmaltes tem um alto índi-
As apostas são em cores fortes e elegantes:
ce de compra por impulso, principalmente se
marrom, roxo-profundo, nude – que continua
relacionada aos lançamentos.
em alta nesta temporada, bem como o vermelho e o ultravioleta em uma versão mais
MIX COMPLETO
vibrante e intensa. Meus Segredos chega ao
A gerente de marketing da Impala, Soraia
mercado brasileiro com a principal novida-
Arraes, acredita que quanto maior o mix, mais
de, o Fiquei Rosa – uma cobertura revelado-
oportunidades de atender às necessidades e
ra com micropartículas em tons cor-de-rosa
aos desejos dos consumidores.
que podem modificar o efeito ou a tonalidade do esmalte que está por baixo.
ta diretamente a saúde e o corpo. No inver-
Além do Fiquei Rosa, os nomes seguem
no, é comum que a pele, unhas e cutículas
um enredo escolhido pela marca que suge-
sofram as consequências da exposição ao
re a confissão entre amigas, prestes a reve-
vento, ar seco, frio e à água excessivamente
lar um segredo uma para a outra: Te con-
quente do banho, ficando ressecadas e fra-
tei?; Ninguém Sabe; Abafa o caso; Em off;
gilizadas. “Nesta estação, é imprescindível
e Eu confesso.
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35 maio
Ela destaca que a baixa temperatura afe-
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Incômodo estético A caspa, quando não tratada, provoca coceiras e ainda causa situações constrangedoras, sendo muitas vezes associada à falta de higiene. O problema acomete a população o ano todo, com picos de maior incidência no inverno
36 { oportunidade
T
POR LÍGIA FAVORETTO E TASSIA ROCHA
odo mundo pode imaginar o
la altíssima frequência, é a dermatite sebor-
quanto é desagradável ficar
reica. Um diagnóstico diferencial importan-
com pontinhos brancos no ca-
te é feito para a psoríase do couro cabeludo.
belo e até nas roupas. O que
Segundo a dermatologista e membro da
muitas pessoas não sabem é
Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD),
que esse mal atinge grande parte da popula-
Dra. Tatiana Gabbi, a caspa pode ser dividi-
ção brasileira. Pois é, só quem convive com o
da em seca e oleosa. No primeiro tipo, são
problema sabe o quanto ele é constrangedor.
mais visíveis as escamas do couro cabeludo:
A caspa é a denominação popular para a
pontinhos brancos que causam constrangi-
descamação do couro cabeludo, enquanto
mento nos pacientes. No segundo tipo, as
que a pitiríase capitis seria a denominação
escamas ficam mais aderidas pelo excesso
técnica que é pouco empregada. Não é em
de oleosidade da raiz dos cabelos.
si uma doença, mas uma expressão clínica
A caspa capilar é uma condição determina-
de um conjunto de patologias que acome-
da geneticamente e acomete homens e mu-
tem o couro cabeludo. A principal delas, pe-
lheres, principalmente na idade adulta. “Mais FOTO SHUTTERSTOCK
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frequente no inverno, pode acontecer o ano todo, devido a outros fatores desencadeantes, como estresse físico ou emocional, inversão do ciclo noite-vigília ou insônia”, conta a médica dermatologista Dra. Carla Pecora.
USO CORRETO O tratamento é simples e sempre tópico. Basicamente com o uso de xampus de ação antifúngica, ação queratoplástica e ação redutora. “A grande maioria dos quadros responde apenas com o uso desses xampus. Orienta-se a aplicação em dias alternados, de duas a três vezes por semana, mantendo o produto no couro cabeludo por cinco minutos”, recomenda a Dra. Carla. Se o consumidor já estiver usando o xampu anticaspa da forma adequada e o tratamento não apresentou resultados satisfatórios, vale
Orientação no ponto de venda Muitas pessoas não têm acesso aos médicos dermatologistas e buscam informações para o tratamento da caspa capilar no ponto de venda. Por isso, saber algumas especificidades sobre o problema é fundamental, para que o paciente seja orientado da melhor forma possível. Eles devem: • Redobrar os cuidados no inverno. • Não usar secador de cabelos muito quente, pois isto estimula as glândulas sebáceas. • Não tomar banho com água muito quente. • Lavar os cabelos preventivamente com xampu e condicionador anticaspa. • Jamais coçar o couro cabeludo com as unhas, usar sempre as pontas dos dedos. • Lavar os cabelos regularmente, especialmente em dias quentes e após suar muito na cabeça. • Ter uma boa alimentação e manter o estresse controlado. • Em casos persistentes e mais graves, procurar o médico dermatologista. • Não aplicar produtos no couro cabeludo que não se destinam a ele.
a pena procurar um especialista para entenzir mais medicações, como loções à base de
com muita força, pelo fato de estarem mais
corticosteroides ou o diagnóstico pode ser
propensos a danos quando molhados.
outro, como alergia ou psoríase, por exem-
A escolha e frequência da lavagem são de-
plo. O uso de cosméticos contendo cetoco-
terminadas pelo tipo de pele do couro ca-
nazol, octopirox, ácido salicílico, bioex anti-
beludo. Pacientes com pele seca devem ser
caspa, ciclopirox, piritionato de zinco pode
aconselhados a lavar o cabelo com menos
ser de grande valor.
frequência e evitar o uso de xampus para ca-
Para facilitar a aplicação do produto sobre
belos oleosos; os que apresentam um cou-
os cabelos, é importante orientar o consu-
ro cabeludo oleoso, pelo contrário, precisam
midor que o uso deve ser feito com os fios
lavar o cabelo diariamente, o que, às vezes,
molhados e massageando suavemente com
por si só, pode levar a uma melhora.
a ponta dos dedos, deixando agir por um mi-
A caspa em si é uma inconveniência es-
nuto e enxaguar. Caso necessário, recomen-
tética, não é contagiosa e pode ser contro-
de a ele repetir a aplicação.
lada. Porém, com o descuido, pode evoluir
O processo durante a lavagem acalma a ir-
para uma doença conhecida como eczema
ritação, além de ajudar a distribuir os ingre-
seborreico. Nesse caso, ambas as lesões po-
dientes ativos em todo o couro cabeludo e
dem ser indistinguíveis, respondendo similar-
cabelo. Para garantir que os fios não sejam
mente aos mesmos agentes antifúngicos e
danificados, é recomendável lavar os cabe-
evidenciando que a caspa é uma manifesta-
los a partir das raízes até as pontas e não se
ção da dermatite seborreica, que vem a ser
devem enxaguar os fios durante a lavagem
um processo inflamatório.
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37 maio
der o motivo. Pode ser necessário introdu-
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Camuflando os sinais do tempo Dermocosméticos com ação anti-idade passam a ser usados cada vez mais cedo entre as mulheres, pedindo exposição e atendimento especiais nos pontos de venda
38 { sortimento
POR KATHLEN RAMOS
S
entir-se bem consigo mes-
a pele mesmo antes da fase madura. Se-
ma é um objetivo quase ge-
gundo comenta a gerente de comunicação
ral entre as mulheres, e a bus-
científica da Vichy, Fernanda Balbi, o início
ca pela beleza é uma variável
do uso de produto anti-idade varia bastan-
de grande importância para a
te, já que o envelhecimento acontece de
conquista do bem-estar. Nesse cenário, pre-
forma diferente em cada pessoa.
servar a pele sempre bonita e viçosa, com
Ela comenta que, o mais comum, no pas-
poucas rugas e sem manchas, é o que elas
sado, era fazer uso desses produtos ape-
desejam para manter uma boa aparência.
nas após o aparecimento de rugas e man-
Para alcançar esses objetivos, o universo
chas – com o objetivo de corrigir estes si-
feminino passa a almejar os cuidados com
nais. Mas, hoje, é possível também atuar FOTO SHUTTERSTOCK ILUSTRAÇÕES SHUTTERSTOCK
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dutos antioxidantes que retardam o enve-
MIX PARA TODAS AS NECESSIDADES
lhecimento cutâneo. “Cientes da necessi-
Diante da importância desses produtos, é
dade dos cuidados com a pele, tem-se ini-
fundamental garantir um sortimento com-
ciado o uso de produtos dessa categoria
pleto, que reúna não só tratamentos correti-
cada vez mais cedo”, reforça.
vos, mas também preventivos. Os primeiros
Essa procura também está aliada à quan-
da lista, então, são os filtros solares, consi-
tidade de informações sobre o tema e à di-
derados pelos especialistas a melhor forma
versidade de produtos oferecidos pela in-
de precaução para evitar o envelhecimento
dústria cosmética. “O conhecimento das
precoce da pele. “Este é o principal produto
possibilidades faz com que as mulheres bus-
para a prevenção, já que o sol está direta-
quem mais informações e se interessem pe-
mente relacionado com as alterações da pele.
la prevenção”, analisa a gerente médica da
É importante escolher um fotoprotetor ade-
TheraSkin, Dra. Patricia Pertel.
quado para cada tipo de pele, a fim de facili-
Ela lembra que o protetor solar, por exemplo, já começa a ser usado desde a
tar o uso diário, e com Fator de Proteção Solar (FPS) 30 ou maior”, orienta a Dra. Patricia.
infância. Na adolescência, as meninas já se
Na sequência dessa lista, aparecem os
preocupam com a prevenção das manchas
hidratantes faciais e, segundo a especia-
que podem surgir após as lesões de acne.
lista da TheraSkin, os multifuncionais são
E, ainda jovens, já começam a se atentar
ótimos para o uso diário. “Pode-se esco-
com as rugas, tentando encontrar trata-
lher um produto com ativos antienvelheci-
mentos preventivos.
mento, como antioxidantes, que também
Nesse sentido, os dermocosméticos pas-
hidratam a pele”, aconselha.
sam a ser grandes aliados, não só no trata-
E, por fim, estão os antissinais que, ho-
mento, como na prevenção. Segundo ana-
je, trazem diversas fórmulas ao consumidor.
lisa a marca RoC , o que se observa é que
“Os produtos com derivados do ácido re-
as mulheres não necessariamente querem
tinoico, como o retinaldeído, são muito in-
manter uma aparência jovem, mas, sim,
teressantes, já que estimulam a produção
têm como prioridade se sentirem bonitas,
de colágeno e aumentam a firmeza da pe-
de forma que o que elas sentem por den-
le”, comenta a Dra. Patricia, acrescentando
tro (maturidade, conquistas, estágio de vi-
que os antioxidantes também estão em al-
da) se reflita na aparência da pele. “A tecno-
ta, principalmente as vitaminas C e E, que
logia dos dermocosméticos avançou muito
possuem ação na redução de rugas e uni-
e tem ajudado as mulheres a manter uma
formizam a tonalidade da pele.
®
pele saudável e bonita mesmo com o passar do tempo”, avaliou a marca.
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AS PROFISSIONAIS DEVEM ENTENDER O QUE A CONSUMIDORA ESPERA DO PRODUTO QUE ESTÁ BUSCANDO, QUAL O TIPO DE PELE, EM QUAL HORÁRIO ELA USARÁ OU SE HÁ GRANDE EXPOSIÇÃO SOLAR, POR EXEMPLO
E, na hora da venda, é importante alertar
39 maio
na prevenção, usando, por exemplo, pro-
os consumidores para o modo de aplicação.
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As etapas do envelhecimento
Estágio inicial A partir dos 25 anos, a produção de colágeno começa a se tornar mais escassa. Com isso, surgem as primeiras linhas e rugas finas. A pele passa a perder a luminosidade, ficando menos viçosa.
Fonte: Pharmapele
Estágio intermediário A partir dos 40 anos, a produção de colágeno, substância essencial para dar sustentação e firmeza à pele, diminui de forma acelerada. As rugas tornam-se mais intensas e são comuns as irregularidades na tonalidade e o aparecimento de manchas escurecidas.
25
40
“Alguns devem ser usados somente à noite”,
entre as consumidoras que estão sem indi-
alerta. Vale lembrar, ainda, que o sortimento
cação médica, é indispensável garantir um
pode ser complementado por produtos de lim-
bom atendimento.
peza e clareadores, para que o consumidor co-
“As dermoconsultoras são treinadas para
nheça todo o universo de cuidados com a pele.
esclarecer as dúvidas de consumidoras e orientá-las sobre o uso e funções de cada produ-
ATRATIVIDADE NO PDV
to. Prestam atendimento personalizado, su-
Segundo ensina a marca RoC , os dermo-
gerindo o que pode complementar a rotina
cosméticos pode ser alocados dentro de mó-
diária de beleza, como um gel de limpeza ou
veis da marca ou da loja, e os produtos de
um filtro solar. Elas certamente fazem dife-
tratamento e anti-idade devem estar nas me-
rença na hora da compra e podem aumentar
lhores prateleiras, pois são aqueles com maior
o tíquete médio”, avalia Fernanda, da Vichy.
valor agregado. Vale, ainda, de acordo com
Assim, é importante que essas profissio-
a marca, explorar materiais disponíveis para
nais realizem algumas perguntas no ponto
educar o shopper no ponto de venda (PDV).
de venda para identificar as melhores op-
Com a orientação correta, ele pode comple-
ções. “A dermoconsultora deve entender o
mentar a compra com outros produtos.
que a consumidora espera do produto que
40 { sortimento
®
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Além da boa exposição, para garantir segu-
está buscando, qual o tipo de pele, em qual
rança no uso desses produtos, especialmente
horário ela usará ou se há grande exposição
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Estágio avançado Aproximadamente a partir dos 60 anos, as fibras colágenas (elastina e glicosaminoglicanas que preenchem a pele) não se renovam de maneira adequada, deixando-a cada vez menos densa. É nesta fase que o colágeno e elastina se degradam de forma mais intensa e a pele fica flácida, o que propicia o aparecimento das rugas profundas. Além disso, a perda da densidade, firmeza e elasticidade passa a comprometer o contorno facial. As alterações de cor ficam mais aparentes e são frequentes os sinais escuros ao lado de manchas brancas. Nota-se, ainda, que a pele fica mais desidratada, frágil e descama com facilidade, tornando-se áspera ao toque.
60
solar, por exemplo. Com base nessas infor-
A linha Vitaliss, da TheraSkin, por exem-
mações e na idade da paciente, pode-se in-
plo, tem a proposta de prevenção e trata-
dicar o uso de um fotoprotetor e produtos
mento dos sinais do envelhecimento, com
dermocosméticos antissinais para cada situa-
três apresentações: Vitaliss Facial, Vitaliss
ção”, ensina a Dra. Patricia.
Olhos e Vitaliss Clareador.
A marca RoC frisa, ainda, que o ideal é
“A apresentação Facial reduz as rugas e
aconselhar os usuários a procurar um derma-
melhora a textura e a firmeza da pele. O
tologista, pois ele é o especialista que conhe-
Vitaliss Olhos reduz os pés de galinha e as
ce profundamente sobre o tratamento ideal
olheiras, e o Clareador uniformiza a tonalida-
para cada paciente.
de da pele. As três apresentações têm estu-
®
dos e os resultados já podem ser observados a partir de 30 dias”, conta a Dra. Patricia.
Ter a pele bonita, com praticidade e resul-
RoC® PRO-RENOVE – um dos diversos
tados rápidos é uma exigência entre as usuá-
produtos da marca que atuam com ação
rias de dermocosméticos anti-idade. E, feliz-
anti-idade – age reequilibrando o funciona-
mente, o mercado apresenta produtos que
mento das células e retardando o envelhe-
prometem bastante efetividade e esses be-
cimento, ao mesmo tempo em que atenua
nefícios precisam ser repassados ao consu-
os sinais já instalados; pode trazer resulta-
midor na hora da compra.
dos a partir de duas semanas.
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