bits and bytes
Big data
erfolgreich surfen auf der datenflutWelle michael toedt ist hotelierssohn und gelernter koch. nach einigen Jahren in der sterne-Gastronomie studierte er Betriebswirtschaft, gründete 2005 die toedt, dr. selk & coll Gmbh und ist als Lehrbeauftragter und Gastdozent an diversen hochschulen und universitäten tätig. darunter auch der nds von hôtelleriesuisse.
noch nie standen so viele kundendaten zur Verfügung wie heute. wer die infos richtig auswertet und einsetzt, surft auf der erfolgswelle und kann seine rendite verdoppeln. text: riccarda frei bild: zVg, grafik: natalie schmid
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ig Data ist mit einem Meer zu vergleichen. Wie ein Meer mit Wasser aus unzähligen Bächen, Flüssen und Strömen gespiesen wird, wird Big Data mit Daten aus allen möglichen Quellen gefüllt. Mit der richtigen Ausrüstung (Konzept, Knowhow, technischen Systemen) kann jeder aus Big Data die Informationen und Erkenntnisse herausziehen (analysieren), die er möchte. Da Wissen bekanntlich Macht ist, haben die Unternehmen, die viel über ihre Kunden und deren Bedürfnisse, Wünsche, Erwartungen in Erfahrung gebracht haben, einen wortwörtlich mächtigen Marktvorteil. Sie können nicht nur Marketing ohne Streuverlust betreiben, sondern auch Fehlinvestitionen und Fehlentscheide vermeiden. Für die einen Menschen ist Big Data der «Big
Brother» wie ihn George Orwell in seinem Überwachsungsstaat-Roman «1984» beschreibt. Für die anderen ist es eine Big Opportunity – eine grosse Chance mit unfassbar vielen Möglichkeiten. Mit Big Data ist es eben wie mit allen Erfindungen und technologischen Entwicklungen – ob sie gut oder schlecht, nützlich oder unsinnig sind, hängt davon ab, wie die Menschen sie einsetzen und mit ihnen umgehen. Klar ist: Big Data ist überall, jederzeit und weltweit. Deshalb ist es so wichtig, dass wir Menschen uns dringend damit auseinandersetzen, wie wir weltweit mit Privatspähre und Datenschutz einerseits sowie mit den neuen Möglichkeiten für personalisiertes Marketing und individuelle Gästebetreuung andererseits umgehen wollen. Ob wir es gut
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