DIGITAL MARKETING
PHILIPPE VERCAMER | 2024-2025
PRAKTISCH
DIGITAL MARKETING
VAKINHOUD
• Het digitale marketinglandschap kennen
• Je website gebruiksvriendelijk maken via Website Usability
• Hoe je website optimaliseren voor zoekmachines? (SEO)
• Zoekmachines en hun mogelijkheden (Google Ads) kennen
• Social Media Advertising kennen
• Prestaties van jouw marketing meten in tools zoals Google Analytics
PLANNING
* Onder voorbehoud van wijzigingen
1
• Inleiding: De wereld wordt digitaal
• Een optimale website voor bezoekers
2
3
4
5
6
• Meer bezoekers dankzij zoekmachinemarketing: SEO
• Meer bezoekers dankzij zoekmachinemarketing: SEA
• Content Marketing
• Facebook advertising
• Facebook contentplanning + Facebook Ads campagne
• Google Analytics 4
• Google Analytics
• Q&A
• Toelichting Examen
LEERMATERIAAL
• Slides Toledo voor elke les
• Handboek (optioneel) Online Marketing – de essentie, N. Adamo & G. Buskes,
Uitgeverij Pearson Benelux, ISBN: 978-90-430-3510-1
Dit boek is ook uit te lenen in de VIVES bibliotheek.
EVALUATIE
• Permanente evaluatie (portfolio) = 50%
• Schriftelijk examen = 50%
PORTFOLIO
Permanente evaluatie
• Opdracht 1: Doelgroepanalyse
• Opdracht 2: Website usability
• Opdracht 3: SEO
• Opdracht 4: Facebook contentplan
• Opdracht 5: Google Ads Campagne
PORTFOLIO
Permanente evaluatie
• Instructies op Toledo vanaf volgende week
• Opdrachten gelinkt aan de theorie
• Groepjes van 2 of 3
• Te laat indienen = 0
A LITTLE QUIZ …
https://play.kahoot.it/v2/?quizId=71ffc7a4-6eb9-43ec-a0a6-5b2e24811eaa
DE WERELD WORDT IS DIGITAAL
INLEIDING
H2: Handboek ‘Online Marketing, de essentie”
1
2
3
4
5 Inleiding
Het belang van het internet
Wie is de digitale consument?
Digitale trends
Wat is digital marketing
Philip Kotler
Auteur van “Marketing, de essentie”
“The aim of marketing is to know and understand the customer so well the product or service fits him and sells itself.”
MARKETING EVOLUTIE
Klant
Verhaal, waarden
Digitaal
MARKETING EVOLUTIE
De Skills van een digital marketeer zijn anders dan van een traditionele marketeer:
• Technologieën digitale kanalen begrijpen en kunnen inzetten
• Data-analyse en –interpretatie
• Contentmanagement platformen
• Evolutie nieuwe technologieën opvolgen & implementeren
• …
1
2
3
4
5 Inleiding
Het belang van het internet
Wie is de digitale consument?
Digitale trends
Wat is digital marketing
HET BELANG VAN HET INTERNET IN BELGIË
Wie heeft toegang tot het internet?
HET BELANG VAN HET INTERNET IN BELGIË
Gebruik van verschillende apparaten
HET BELANG VAN HET INTERNET IN
BELGIË
Tijdsbesteding
HET BELANG VAN HET INTERNET
Vlaanderen – bezit toestel
HET BELANG VAN HET INTERNET
Vlaanderen – evolutie bezit toestel
HET BELANG VAN HET INTERNET
Vlaanderen – tijdsbestedlng smartphone
1
2
3
4
5 Inleiding
Het belang van het internet
Wie is de digitale consument?
Digitale trends
Wat is digital marketing
WIE IS DE DIGITALE CONSUMENT?
WIE IS DE DIGITALE CONSUMENT?
WIE IS DE DIGITALE CONSUMENT?
WIE IS DE DIGITALE CONSUMENT?
Reflectie-oefening:
• Welk device heeft jouw voorkeur om op het internet te gaan?
• Hoeveel uur spendeer je gemiddeld op het internet?
• Welke sites/apps bezoek je?
• Waarom ga je vooral op het internet? (bv. informatie, ontspanning, shoppen …)
DE DIGITALE CONSUMENT …
• Toont en deelt z’n emoties online.
• Emoties zijn belangrijk in het aankoopproces (naast de noden).
• Is goed geïnformeerd en gebruikt deze kennis: producten/diensten vergelijken, blogs/reviews lezen, vragen stellen via sociale media, influencers volgen …
• Gaat voor het ultieme gebruiksgemak: snel & makkelijk.
• Wat hij ziet moet relevant en liefst gepersonaliseerd zijn (remarketing op basis van browsegedrag).
• Consumeert wat hij wanneer wil.
• Maakt of kraakt het merk.
WIE IS DE DIGITALE CONSUMENT?
Vlaanderen: social media
WIE IS DE DIGITALE CONSUMENT?
Vlaanderen: social media
WIE IS DE DIGITALE CONSUMENT?
Vlaanderen: online shoppen
WIE IS DE DIGITALE CONSUMENT?
Vlaanderen: afhankelijkheid smartphone
1
2
3
4
5 Inleiding
Het belang van het internet
Wie is de digitale consument?
Digitale trends
Wat is digital marketing
Steven Van Belleghem
Auteur van “When digital becomes human”
“Technologies will define customer experience in the next decade.”
DIGITALE TRENDS
Technologische trends: 5G
DE INVLOED VAN TECHNOLOGIE OP MARKETING
• Het toenemende belang van de smartphone. De consument is altijd geconnecteerd.
• De digitale consument spendeert veel tijd op het internet: informatie verzamelen, zoekt sociale interactie en koopt en verkoopt online.
• Heel wat trends beïnvloeden marketing: IoT, VR, AI, big data, voice search
• De consument is op zoek naar authenticiteit (bv. groeiend belang van influencers) en zoekt beleving. Van product marketing naar marketing waar merkbeleving & customer experience centraal staan. (= marketing 4.0)
DIGITALE TRENDS
Technologische trends: opmars smarthometoestellen
DIGITALE TRENDS
Technologische trends
The Internet of Everything / The internet of Things / Web 4.0
Het (tijdelijk) verbinden van apparaten met internet om gegevens te kunnen uitwisselen.
Bv.: slimme thermometers, koelkasten, sportkleding met sensoren, Google glasses
• Volledige geïntegreerde digitale wereld.
• Web 4.0: altijd en overal geconnecteerd zijn.
DIGITALE TRENDS
Technologische trends
Wearables
Kleine toestellen die je bij je kunt dragen en die, dankzij uitgekiende technologie, nuttige en up-todate informatie geven ongeacht waar de gebruiker zich bevindt. Een voorbeeld hiervan zijn de smartwatches.
DIGITALE TRENDS
Technologische trends: chatbots
Chatbots
• Een geautomatiseerde gesprekspartner, een chat waarbij niet een echt persoon antwoorden geeft, maar een computer die op basis van patroonherkenning antwoordt.
• De inzet van chatbots vanuit marketing wordt conversational commerce genoemd.
• De belofte: een service waarmee je kunt praten om je behoeften of vraag duidelijk te maken, met een afgerond resultaat als gevolg.
https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2017/09/05/vraag-een-robot-om-juridisch-advies/
DIGITALE TRENDS
Technologische trends: chatbots
Er zijn 3 stijlen van chatbots mogelijk:
• Intent: de chatbot herkent de vraag van de gebruiker en probeert door vragen te stellen meer informatie te verzamelen over de intentie van de gebruiker.
• Refine: de chatbot schotelt de gebruiker keuzes voor die wel of niet geaccepteerd worden. Door machine learning zou dit bij herhaald gebruik steeds eerder tot een match moeten leiden.
• Sale: de chatbot faciliteert de transactie, bestelling en bezorging.
DIGITALE TRENDS
Technologische trends: AR – VR - MR
Augmented reality vs Virtual reality vs Mixed reality
DIGITALE TRENDS
Technologische trends: AI
Digital/mobile first
• Apps en flexibele websites
Artificiële intelligentie
• Minder zichtbaar.
• Computers/machines zijn in staat om menselijke taken uit te voeren door te leren.
DIGITALE TRENDS
Technologische trends: AI in transport
DIGITALE TRENDS
Technologische trends: AI in gezondheidszorg
DIGITALE TRENDS
Technologische trends: AI in onderwijs
AI in het onderwijs:
https://www.vrt.be/vrtnws/nl/kijk/2023/07/05/studenten-met-chat-gpt-arvato-58625130/
DIGITALE TRENDS
Technologische trends: AI in digitale marketing
Kans AI-Chatbot voor marketeers?
• Specifieke klantenbetrokkenheid
• Verhoogde personalisatie
• Automatische customer service
• Geavanceerde content creatie
• Marketingleads succesvol ‘voeden’
DIGITALE TRENDS
Technologische trends: streaming
DIGITALE TRENDS
Technologische trends: voice search
Voice Search
Een snelle en efficiënte manier om – met je stem – online informatie te zoeken en/of acties uit te voeren op het internet.
DIGITALE TRENDS
Technologische trends: video
DIGITALE TRENDS
Technologische trends: video
• 72% van je bezoekers zou eerder je video bekijken dan je tekst lezen als het meer te weten wil komen over je product of dienst.
• 83% van je publiek dat geniet van je video content zal het ook delen met zijn vrienden.
• 97% van de marketeers zegt dat een video hun klanten heeft geholpen in het begrijpen van hun product/service.
• 80% van de marketeers zegt dat hun video ervoor zorgt dat de consument meer tijd doorbrengt op hun website.
• 81% van de consumenten heeft een product/dienst aangekocht na het bekijken van een video over een merk.
1
2
3
4
5 Inleiding
Het belang van het internet
Wie is de digitale consument?
Digitale trends
Wat is digital marketing
DE WERELD WORDT DIGITAAL
INVLOED OP MARKETING
De consument is op zoek naar authenticiteit (bv groeiend belang van influencers) en zoekt beleving.
Van product marketing naar marketing waar merkbeleving & customer experience centraal staan.
Digitale marketing
RICHTING INBOUND MARKETING
RICHTING INBOUND MARKETING
Outbound marketing is de traditionele manier waarop marketeers de markt benaderen. De klant wordt benaderd vanuit het perspectief van een product of onderneming. Er wordt naar de massa gecommuniceerd, segmentatie is dus heel erg oppervlakkig en er is weinig oog voor de individuele behoefte van de klant. Dit staat ook gelijk met de push strategie waarbij je je product en je boodschap als het ware duwt richting de mensen.
Inbound marketing zorgt ervoor dat je vanuit de klant denkt. Je richt je op een doelgroep die echt behoefte heeft aan het product of de dienst. Je hanteert hier de pull strategie: je stuurt persoonlijke en relevante berichten naar mensen die er echt op zitten te wachten.
RICHTING INBOUND MARKETING
Inbound marketing in het kort:
• Marketing die vertrekt vanuit de oprechte interesse van de klant in plaats van hem te onderbreken tijdens z’n bezigheden
• Wordt gevonden door kwalitatieve leads door in te zetten op relevante content (landingspagina’s, blogartikels, sociale media berichten …) die geoptimaliseerd is voor search en social media.
DE
TRADITIONELE KLANT VS. DE NIEUWE KLANT
