Communication écrite et orale professionnelle 1
Marijke Defour
Handelswetenschappen en bedrijfskunde
PBA Organisatie en management
Business & Languages
Marijke Defour
Handelswetenschappen en bedrijfskunde
PBA Organisatie en management
Business & Languages
Préface
L’office manager/l’assistant de direction sera amené à entretenir de nombreux contacts au sein de l’entreprise (avec les supérieurs, les collègues, les personnes de contact dans d’autres départements) et avec les externes (les fournisseurs, les clients, les banques, les agences de voyage, les hôtels, les salles de séminaire, …)
La capacité de s’entretenir en différentes langues sera un atout non négligeable. L’expression orale y tient un rôle important, puisqu’elle facilite le contact direct et spontané. A cela s’ajoute une capacité de tri d’informations et de jugement, ce qui permet d’informer et de s’informer correctement et de faire les bons choix. Communiquer ces informations et ces choix, les expliquer, nécessite à son tour une bonne compréhension et maîtrise de la langue permettant de faire passer de façon efficace le message.
Voilà donc nos objectifs en faisant les exercices qui suivent : Comprendre les informations, tant à l’oral qu’à l’écrit, sélectionner les éléments importants, les reformuler de manière simple, claire et précise, se former une opinion personnelle et la défendre.
1.1. Un métier varié . Compréhension orale et expression orale
En français, on fait souvent la distinction entre l’office manager et l’assistant de direction. Dans certaines entreprises, les différences sont négligeables, dans d’autres, la distinction est claire et nette.
L’assistant de direction exécute les tâches d’assistanat habituelles. Il/elle est attribué(e) à un département ou à un seul supérieur.
L’office manager, en plus d’un certain nombre de tâches d’assistanat, gère aussi des missions liées à d’autres département (RH, finance, logistique, communication).
Les deux fonctions requièrent une part importante d’organisation et de stratégie, les compétences se rejoignent, mais les missions peuvent être fort différentes.
Inutile donc de faire toujours la distinction au niveau du jargon et des compétences. C’est au sein de l’entreprise qu’on attribue les missions et qu’on définit la fonction. A vous d’évaluer et de déterminer quelles missions et quelle fonction vous correspondent.
1.1.1. ASSISTANT DE DIRECTION
https://www.youtube.com/watch?v=GiFUCyWUo3M
1. Quelles semblent être les tâches principales et donc l’attrait principal du métier ?
2. Citez quelques compétences indispensables.
3. Selon cette dame, la courtoisie fait partie du métier. Qu’est-ce que c’est « être courtois » et comment peut-on faire preuve de courtoisie vis-à-vis des visiteurs ?
1.1.2. Et L’OFFICE manager, c’est semblable ?
https://www.youtube.com/shorts/sn5W_69cVKk
1. Quelles sont les compétences indispensables au métier?
2. En quoi la fonction diffère-t-elle de celle de l’assistant de direction ?
3. Quelle fonction préféreriez-vous ? Pourquoi ?
1.1.3. Et si je n’ai pas envie de travailler pour un patron ? L’ASSISTANT INDEPENDANT
https://www.youtube.com/watch?v=_40u9BO_VvY&t=8s
1. Pour quel type d’entreprise et dans quels domaines cette dame travaille-t-elle ?
2. Concrètement, où se situe son lieu de travail?
3. Quels sont les avantages pour l’entreprise ?
4. Et vous, qu’est-ce que vous en pensez ? Quels sont les avantages et désavantages pour l’assistant. Est-ce que cela vous tente ?
1.2. Compréhension écrite et expression orale : les 15 qualités indispensables.
Lisez attentivement le texte ci-dessous. Indiquez dans chaque paragraphe quelques mots-clés. A l’aide de ces mots-clés, vous devriez pouvoir résumer chaque paragraphe en 2 phrases SANS pour autant reprendre les phrases du texte.
Les 15 qualités nécessaires au métier d’assistant(e) de direction
31/01/2022 ; https://www.esas-formation.fr/actualites/qualites-assistante-direction
Également appelés secrétaires de direction, adjoint(e)s de direction ou assistant(e)s personnels, les assistants et assistants de direction doivent avoir des bonnes compétences et qualités afin de s’épanouir dans leurs fonctions.
De la persuasion à l’attention portée aux détails, découvrez notre liste des 15 qualités et compétences indispensables que chaque assistant(e)s de direction devrait posséder!
Formation Assistant(e) de direction
Être organisé(e)
Les compétences organisationnelles sont l’une des principales forces de l’assistant(e) de direction. Les assistant(e)s de direction jonglent avec de nombreuses tâches et de grandes quantités d’informations. Sans un système ordonné, les assistant(e)s peuvent facilement prendre du retard, manquer des délais ou perdre la trace de détails importants. L’assistant(e) organisé(e) peut trouver des réponses rapidement et assurer le bon déroulement des opérations. Ces individus sont plus calmes, plus efficaces et semblent plus compétents.
2. Être multitâche
Il est rare qu’un(e) assistant(e) de direction ait la liberté de se déplacer à un rythme tranquille et de se concentrer sur une mission à la fois. Les assistant(e)s qualifiés doivent être multitâches, prêts à pivoter à tout moment lorsqu’un besoin urgent se fait sentir. Ensuite, ils doivent reprendre la tâche précédente à la fin de la crise. Souvent, ce changement se produit plusieurs fois au cours de la journée. Les problèmes se présentent et les collègues ont des questions. Les téléphones sonnent, les plans changent. Les assistant(e)s de direction avisés doivent accepter les interruptions sans se presser et apprendre à établir des priorités de manière efficace.
3. Avoir une bonne gestion du temps
La gestion du temps est l’une des compétences les plus importantes de l’assistant(e) de direction. Les tâches des assistant(e)s ont tendance à être limitées dans le temps. Rester concentré et terminer les tâches à temps est essentiel pour réussir au travail. Sans oublier que les assistant(e)s de direction reçoivent des flux de travail réguliers et peuvent facilement prendre du retard s’ils ne restent pas au courant des affectations.
De bonnes compétences en gestion du temps assurent le bon déroulement des opérations et réduisent les niveaux de stress. Les assistant(e)s doivent avoir une bonne idée des tâches à prioriser et du temps à consacrer à chaque tâche. Lorsqu’une tâche prend plus de temps que prévu, les bons assistant(e)s savent quand demander de l’aide ou déléguer le travail à un collaborateur.
De plus, les assistant(e)s compétents savent comment créer des flux de travail efficaces et fixer des limites. Si les assistant(e)s de direction n’assument pas leurs responsabilités au cours de la journée de travail, ils peuvent se retrouver à travailler tard ou à surmener. Pour éviter l’épuisement professionnel, l’assistant(e) intelligent reste concentré(e) pendant les heures de travail et se débranche à la fin de la journée.
4. Être communicant(e)
Les compétences en communication sont cruciales pour les assistant(e)s de direction. Premièrement, les assistant(e)s doivent savoir parler et écrire de manière professionnelle aux cadres, aux partenaires commerciaux, aux prospects et aux clients. La grammaire est cruciale, tout comme les conventions d’écriture. Par exemple, les assistant(e)s doivent savoir comment formater correctement une lettre commerciale formelle et doivent vérifier l’orthographe avant d’envoyer des e-mails.
Le ton est aussi important. Les assistant(e)s avertis savent quand adopter un ton plus personnel et amical et quelles situations nécessitent une formalité stricte. La longueur et le milieu doivent également être appropriés. Une mention en passant ou un mémo peuvent suffire pour des nouvelles moins importantes, tandis que des annonces ou des problèmes plus importants méritent un e-mail détaillé ou un rapport officiel.
Les assistant(e)s de direction devraient également être en mesure de donner des directives. Les meilleur(e)s assistant(e)s supervisent souvent d’autres assistant(e)s administratifs et coordonnent les départements sur des projets spéciaux. Ces responsabilités exigent la capacité de donner des instructions claires et de communiquer respectueusement avec le personnel.
5. Avoir une bonne saisie de données
La saisie de données est l’une des compétences techniques les plus souhaitables pour les assistant(e)s de direction. La tenue de dossiers est l’une des principales fonctions des assistant(e)s. Les assistant(e)s de direction rédigent et éditent souvent les procès-verbaux des réunions, entretiennent les bases de données et gèrent les systèmes de classement. Les assistant(e)s de direction doivent donc être capables de saisir des informations avec un degré élevé de rapidité et de précision. Ils doivent aussi savoir récupérer les données rapidement.
6. Savoir résoudre des problèmes
Les assistant(e)s de direction sont des experts en résolution de problèmes et en capacité de synthèse. Les cadres font souvent appel à des assistant(e)s pour relever des défis auxquels ils n’ont ni le temps ni la bande passante pour y remédier. Les collaborateurs rapportent généralement les problèmes à l’attention de l’exécutif, et le patron, le directeur ou le manager n’a peut-être pas le temps de gérer chaque problème.
Ces obstacles vont du banal, comme trouver un nouveau fournisseur d’encre d’imprimante, à l’inhabituel, comme retrouver une tablette laissée dans un avion lors d’un voyage d’affaires. Les assistant(e)s sont souvent confrontés à de multiples obstacles ou sont confrontés à des problèmes étranges. Une réflexion originale et imaginative est nécessaire pour résoudre ces problèmes. La capacité à proposer des solutions alternatives et à réfléchir est essentielle pour les assistant(e)s de direction qui font face à des problématiques quotidiennes.
7. Savoir prendre des décisions
Les assistant(e)s de direction prennent des dizaines de décisions chaque jour. Bien que les cadres confient parfois des tâches ou des affectations aux assistant(e)s, il y a souvent peu de surveillance et de direction : les assistant(e)s de direction savent ce qu’ils doivent faire et doivent décider de la meilleure façon d’accomplir les tâches. Il arrive parfois que les assistant(e)s de direction doivent prendre des décisions urgentes lorsque les cadres ne sont pas là. Les meilleurs assistant(e)s comprennent les limites de leurs pouvoirs et savent quand passer l’appel et approuver eux-mêmes une décision, et quand avertir le patron de l’entreprise.
8. Faire preuve de leadership
Bien que les assistant(e)s de direction soient le bras droit du dirigeant et sous son autorité, ils sont également des leaders à part entière. Les assistant(e)s de direction supervisent souvent les adjoints administratifs ou dirigent des projets spéciaux. Ils établissent et gèrent également euxmêmes leurs propres objectifs et flux de travail. Les compétences en leadership aident les assistant(e)s de direction à s’approprier leurs rôles. La capacité de prendre des initiatives, de donner des instructions et d’être responsable des résultats sert bien les assistant(e)s.
Les assistant(e)s doivent se tenir au courant des technologies d’entreprises actuelles. Si les patrons sont en retard sur le plan technologique, il est encore plus important pour un(e) assistant(e) d’être averti en matière de technologie. Lorsque le patron aura besoin de récupérer un mot de passe pour un compte lié à un numéro de téléphone qu’il n’a plus depuis trois ans, son assistant(e) sera la personne au téléphone avec le support technique. Les assistant(e)s de direction doivent au minimum avoir des compétences de base sur Google Suite ou Microsoft Office Suite. Les assistant(e)s également savoir taper plus de 70 mots par minute, être capables d’apprendre rapidement de nouveaux logiciels et être à l’aise avec la recherche par e-mail et sur Internet. Il est également sage de se familiariser avec le système d’exploitation du téléphone et de l’ordinateur portable du patron, car l’assistant(e) peut avoir besoin de dépanner à un moment donné.
10. Être
Les assistant(e)s de direction traitent des informations confidentielles et des situations délicates, et la discrétion est de mise. Les assistant(e)s doivent agir avec tact et respecter la confidentialité. Ils ne doivent pas divulguer d’informations à d’autres services, intentionnellement ou non. Les commérages sont à bannir! Les conversations de réunion ne doivent pas se transformer en conversations de salle de pause. Les assistant(e)s doivent également être conscients de l’endroit où ils laissent des documents sensibles ou s’éloignent de leurs écrans d’ordinateur sans d’abord fermer les fenêtres.
Les assistant(e)s de direction ont tendance à être au courant des détails de la vie familiale du patron. L’assistant(e) peut être plus proche de la famille du patron que les autres employés et doit comprendre que c’est un privilège. Les assistant(e)s doivent évaluer et respecter les limites de leur cadre en dehors du travail.
Par exemple, s’il y a une urgence médicale avec les enfants du patron qui nécessite l’annulation d’une réunion, l’assistant(e) doit déterminer la quantité d’informations à divulguer. Un simple “doit partir tôt” peut suffire, ou “urgence médicale” si l’invité (client, prospect, partenaire…) est important. Un(e) bon assistant(e) protège la vie privée du patron!
11. Coordination de l’événement
La coordination d’événements est une compétence précieuse à avoir en tant qu’assistant(e) de direction. La description de poste de chaque assistant(e) n’inclut pas la planification de fêtes et d’événements, mais il existe encore des situations où ces compétences sont utiles. Par exemple, peut-être que l’assistant(e) doit commander un service de restauration pour une réunion du conseil d’administration, bien doit changer l’ordre du programme lors d’une retraite d’entreprise parce que le conférencier principal n’est pas encore arrivé.
Être capable de rechercher des fournisseurs, de passer des appels, de négocier des prix, de recruter des aides, d’écrire une série d’émissions, de décorer et de s’occuper de petits détails est pratique lorsque vous êtes le bras droit d’un cadre qui pourrait avoir besoin d’organiser un événement.
12. Faire attention aux détails
L’attention portée aux détails est l’une des compétences les plus essentielles de l’assistant(e) de direction. Les cadres et leur entourage ont des attentes élevées. Bien qu’une faute de frappe ne soit pas un gros problème dans les positions inférieures, les erreurs peuvent avoir des conséquences aggravées à des niveaux plus élevés. Par exemple, mal orthographier un nom peut ne pas sembler un gros problème. Cependant, une mauvaise orthographe du nom d’un client potentiel ou du nom d’un membre du conseil d’administration pourrait signifier un manque de respect et nuire à la relation. Perdre une pièce de courrier importante peut entraîner des poursuites judiciaires. Même si le pire scénario ne se produit pas, les erreurs semblent peu professionnelles.
Les cadres sont occupés et souvent pressés. Les assistant(e)s de direction sont la dernière ligne de défense contre les erreurs. Il appartient aux assistant(e)s de direction de vérifier chaque détail, de vérifier chaque document et de garantir une exactitude totale.
13. Être souple et adaptable
Le changement est constant, en particulier dans le paysage commercial actuel. Les fonctions des assistant(e)s de direction changent souvent de jour en jour dans les temps les plus stables. Parfois, les assistant(e)s doivent changer de cap en cours de tâche. Les bons assistant(e)s sont flexibles, disponibles et prêts à essayer de nouvelles approches dans un souci d’expérimentation.
En tant que premiers membres de l’équipe à être informés des décisions importantes, les assistant(e)s de direction sont fréquemment en première ligne des changements organisationnels. En adoptant une attitude positive, les assistant(e)s peuvent mener la charge et convaincre leurs collègues de s’adapter à ces changements. Ils peuvent également transmettre des préoccupations et des sentiments à l’exécutif.
Par-dessus tout, les assistant(e)s de direction efficaces acceptent le changement avec aisance et sont rarement déconcertés par les remaniements de leurs routines. En fait, les meilleurs assistant(e)s accueillent et acceptent le changement, savourant la capacité de relever le défi.
14. Savoir anticiper
Les bons assistant(e)s de direction répondent aux demandes du patron, mais les meilleur(e)s assistant(e)s de direction anticipent ces demandes et ont déjà des solutions prêtes. Par exemple, avoir une liste de contacts pour rencontrer les préposés et contacter les retardataires. Ou avoir quelques options de livraison de repas à portée de main un jour où l’exécutif a des réunions consécutives. L’anticipation est une exigence tacite du travail. Le rôle consiste à répondre aux besoins d’un cadre supérieur, et une partie du travail consiste à identifier et à prévoir ces besoins.
15. Faire preuve d’humilité
Finalement, l’humilité est l’un des traits les plus importants pour les assistant(e)s de direction. Les assistant(e)s de direction ont un rôle dans les coulisses. La mission de l’assistant(e) est d’aider son patron à réussir et à avoir l’air compétent. La reconnaissance est agréable, mais les assistant(e)s ne doivent pas s’attendre à des remerciements excessifs. Ces membres de l’équipe ne doivent pas non plus souligner à quel point leur patron est impuissant sans eux. Les meilleurs assistant(e)s de direction dirigent le spectacle sans se mettre sous les projecteurs : ils courent dans les coulisses pour permettre à la star de briller au centre de la scène!
Les assistant(e)s de direction doivent être compétents, mais pas arrogants. Associer haute performance et humilité n’est pas une tâche facile, mais c’est absolument nécessaire. Les grands assistant(e)s de direction ont confiance en leurs capacités, tout en gardant un air modeste. Ils sont importants, mais pas auto-importants. Cette capacité d’humilité leur sert bien dans le rôle et les aide à mieux s’entendre avec les patrons et les collègues.
Les compétences
1 Être organisé
2 Être multitâche
3 Avoir une bonne gestion du temps
4 Être communicante
5 Avoir une bonne saisie des données
6 Savoir résoudre les problèmes
7 Savoir prendre des décisions
Les mots-clés
8 Faire preuve de leadership
9 Avoir des connaissances techniques
10 Être discret
11 Coordination de l’événement
12 Faire attention aux détails
13 Être souple et adaptable
14 Savoir anticiper
15 Faire preuve d’humilité
Expression orale
- Expliquez en votre propres mots ce que signifient exactement les compétences 2, 3, 4, 5, 8, 10, 14 et 15
- Quelles compétences pensez-vous avoir déjà acquises jusqu’ici?
Comment les avez-vous acquises? Par l’école, par un job de vacances, …?
Expliquez.
- Quelles compétences vous paraissent difficiles à acquérir? Pourquoi?
- Quels cours que vous suivez à l’école vous préparent directement à l’emploi d’assistant de direction? Enumérez-les et expliquez
- Quelles compétences vous paraissent très importantes ? Lesquelles vous semblent moins importantes ? Faites le top 3 des compétences que vous qualifiez d’indispensables.
- Est-ce que vous pensez à d’autres compétences importantes dont on ne parle pas dans ce texte ?
Par communication écrite professionnelle, on entend tous les messages écrits envoyés, publiés et reçus par une entreprise. Dans ce cours-ci, nous nous concentrerons sur l’e-mail écrit dans un contexte professionnel. Nous consacrerons cependant aussi de l’attention à la lettre, et aux textes publicitaires, tels que l’affiche et le dépliant.
La rédaction de textes professionnels suppose la maitrise de certaines stratégies qui posent souvent problème. En effet, on n’écrit pas comme on parle et certaines règles de base sont à respecter. Les fautes d'orthographe, de style, de présentation peuvent heurter votre lecteur et vous empêcher d'atteindre votre objectif de communication.
Comment donc écrire sans fautes
N’hésitez pas à utiliser des modèles et à faire appel à la technologie moderne pour corriger, voire rédiger des textes, MAIS, il est impératif que vous maitrisiez suffisamment bien la langue vous-même pour pouvoir juger si le message revu par un site de correction ou un traducteur automatique véhicule bien le message que vous souhaitez passer. La qualité des nouvelles technologie a fort évolué. Si vous les utilisez, la langue sera de qualité, mais la machine ne fait qu’exécuter vos ordres ! Si vos consignes ne respectent pas les codes de la correspondance écrite en français, le résultat ne les respectera pas non plus, et vous risquez soit d’offenser votre destinataire, soit de vous rendre complètement ridicule. Vérifiez donc toujours si vous comprenez vous-même votre message, s’il dit bien ce qu’il doit dire et si le registre de la langue utilisé est bien celui qu’il faut.
exemples :
- Si au niveau de l’appellation d’un mail vous faites traduire ‘Dag mevrouw’, sans donner plus de contexte à la machine, vous pouvez obtenir : ‘Bonjour madame’ ce qui pourrait ne pas être correct
dans le contexte de votre mail, ou même ‘Au revoir madame’ ce qui vous rend ridicule et donne en même temps une image très négative de l’entreprise pour laquelle vous travaillez.
- Si vous utilisez la deuxième personne du singulier ‘je’ en néerlandais, le traducteur automatique va probablement utiliser ‘tu’, ce qui pourrait choquer le destinataire français.
Relisez donc toujours de manière critique le texte produit par la traduction automatique !
Astuces et outils à utiliser pour rédiger un bon e-mail professionnel
1.1. Word
Utilisez les fonctionnalités offertes par le logiciel que vous utilisez ! Le correcteur orthographique dans WORD soulignera non pas toutes mais une bonne partie des fautes, à l’aide du bouton ‘controleren’ ou en bas de votre écran, vous pouvez changer la langue du correcteur d’orthographe. En cliquant sur la langue, vous voyez une liste de langues. Choisissez le français comme langue de référence.
Exemple d’une erreur que le correcteur de Word soulignera :
• Vuillez → en mettant votre souris derrière la dernière lettre et en cliquant à droite, vous voyez quelques corrections possibles : veiller, veuillez, … à vous de choisir la bonne correction!
Le correcteur de Word corrige ainsi surtout des erreurs d’orthographe et de vocabulaire.
Les erreurs grammaticales et même les fautes de genre ne sont pas toujours (correctement) relevées.
Exemple :
• Le commande sera expédié dans deux jours.
- La commande sera expédiée
• Nous trouvons dommage que vous n’êtes pas venu.
- ‘êtes’ est fautif. → soyez Il faut un subjonctif ici, puisqu’on exprime un sentiment.
- En plus, le logiciel ne peut pas savoir si le sujet ‘vous’ est un singulier ou un pluriel.
Vous connaissez le contexte et le message que vous voulez faire passer. A vous donc de relire et de vérifier !
Vérifiez la conjugaison d’un verbe à l’aide de www.larousse.fr!
Cliquez sur www.larousse.fr et ensuite sur “le conjugateur”. Attention : www.larousse.fr ne tient pas compte de la nouvelle orthographe.
Traduisez des mots ou des parties de phrases à l’aide des dictionnaires/sites gratuits suivants!
Exercice : quelle est la meilleure traduction pour dire en français “een uitdagende job”?
Van Dale : à chercher via le moteur de recherche sur le site web de Vives! context.reverso.net linguee.fr
Conclusion : (Van Dale, provocant, Reverso stimulant, Linguee, difficile, de qualité => que faire ?)
Dictionnaires bilingues recommandés:
1. context.reverso.net : Ce dictionnaire est très pratique parce qu’il donne beaucoup d’exemples et le dictionnaire offre beaucoup de contextes différents. Il est aussi possible d’écouter la prononciation du mot.
2. www.linguee.fr : Avez-vous besoin d’un mot dans un contexte? Utilisez www.linguee.fr! L’avantage de ce dictionnaire est que tous les mots sont présents en contexte (phrases exemples) avec la traduction des phrases en contexte en néerlandais à droite! Attention, vous trouverez plusieurs traductions, choisissez la meilleure traduction dans le contexte. Vous pouvez donc vérifier tout de suite si vous utilisez le mot dans le bon contexte. Il est aussi possible d’écouter la prononciation du mot. Également disponible sous forme d’application pour votre smartphone.
3. pour les étudiants de Vives : Site Vives, studeren, huidige studenten, startpunt, en bas de page : CoCon, taalhulp
Plusieurs dictionnaires de qualité sont à votre disposition
Dictionnaires monolingues recommandés:
- Le dictionnaire de français Larousse : www.larousse.fr ou http://www.le-dictionnaire.com/
Pour des définitions d’un mot, des synonymes, des contraires et des expressions.
Lorsque vous voulez savoir si une suite de mots existe ou si elle est fréquente ou non, tapez le mot ou la combinaison de mots dans Google entre ”“. Le nombre d’affichages vous donnera une information très importante (p.ex. < 500 affichages : probablement un emploi très marginal voire fautif de ce mot).
Voici quelques sites gratuits qui vous proposent des lettres d’affaires utiles. Vous remarquerez que ces sites vous proposent toutes sortes de lettres-type telles une résiliation d’un contrat, un loyer impayé, une demande de stage, des lettres de démission, etc.
- https://www.modele-lettre-gratuit.com/
- https://www.netpme.fr/modeles-gratuits/
Plus de 1000 lettres gratuites, classées en différentes catégories, à adapter à vos besoins bien évidemment.
1.5. Outils de traduction automatique en ligne comme Google translate / DeepL
Un exemple Utilisez ces outils, mais relisez et vérifiez !
https://www.deepl.com/fr/translator
1.6. Chat GPT
Utilisez-le, mais soyez vigilant :
- Vos consignes doivent être claires et précises
- Le registre de la langue utilisée doit convenir : pas trop familier, pas trop formel.
- Votre message doit être clair et nuancé, tel que vous l’imaginez dans votre langue maternelle.
Exemple : “Schrijf een uitnodiging in het Frans voor een beurs”:
Vos remarques?
Appellation, formule finale, contenu ?
2.1. Rédaction d’un dépliant (un prospectus)
[...]
2.2. Rédaction d’une affiche
Les éléments clés de l’affiche :
7 informations indispensables (les 7 W, ou 6 + 1)
QUI (who) Quelle est la personne qui communique : l’organisateur ? le bénéficiaire ?
Quoi (what) Quel est l’objet de l’affiche : un concert, une pièce de théâtre, un vernissage, un jeu vidéo, une campagne de prévention, une foire commerciale…
Pourquoi (why) Quels sont les objectifs de l’affiche et/ou de son objet ?
Quand (when) A quelle date aura lieu l’évènement ?
Ou (where) A quel endroit ?
A qui (to whom) Quel est le public cible, à qui le message s’adresse-t-il ?
Comment (how) Comment obtenir plus de renseignements ?
La mise en page
Le titre = un accroche-regard => suffisamment grand et attirant pour être vu et lu
La police emploi fonctionnel d’une ou plusieurs polices, de tailles différentes
Le fond et les images Exploitation fonctionnelle de l’espace, des couleurs et des images.
Remarque : évitez l’impression noire sur fonds blanc qui est réservée aux annonces officielles de l’administration publique
Besoin d’inspiration ?
https://www.canva.com/fr_fr/affiches/modeles/
1. Commentez les affiches ci-dessous :
https://medias.voyages-leonard.com//files/images/salon/po2024_invitationUS.pdf
https://www.liegeairport.com/passenger/fr/actualites/liege-airport-present-au-salon-vert-bleusoleil/
https://www.stpaterneracan.fr/marche-de-noel-18-decembre/affiche-marche-de-noel-2022/
https://www.google.com/search?q=les+amants+de+la+bastille&tbm=isch&chips=q:les+amants+de+l a+bastille,online_chips:musicale+fran%C3%A7aise:v7G6rKlrKiw%3D&rlz=1C1GCEB_enBE958BE958& hl=en-
GB&sa=X&ved=2ahUKEwiC1umVjM6DAxVh6QIHHVFWBroQ4lYoAHoECAEQMw&biw=1579&bih=678
2. Trouvez et commentez une affiche que vous trouvez particulièrement réussie ou au contraire vraiment mal faite.
Employez les mots et les structures suivants pour commenter les affiches / dépliants :
Sur cette affiche, je reconnais …
Je trouve que …
Selon moi … / d’après moi …
Comparé à …, cette affiche exprime plus / moins …
Le choix de … est plus réussi / moins réussi / discutable/ …
Contrairement à …
Adjectifs : fonctionnel / décoratif / superflu / exagéré / (in)adéquat / bien trouvé/ branché / créatif / original / esthétique / démodé / humoristique / ludique / abondant…
La typographie : un caractère gras / italique / majuscule / minuscule / la police de caractère
L’illustration : la photo / le dessin / le cartoon / le logo est bien / mal choisi(e)
Chapitre 3 - Le mail d’invitation
1. Au salon [...]
Exercices d’expression orale:
Réfléchissez à la foire que vous allez organiser et où vous allez essayer d’être plus convaincants que vos collègues! Comment allez-vous vous y prendre?
Parcourez les 4 facteurs de réussite et précisez clairement quelles sont vos ambitions à ce sujet.
Prouvez que vous y avez réfléchi!
Notez quelques mots-clés, puis expliquez oralement.
La visibilité
L’attractivité
L’animation
La communication
Simulez une entretien au salon : présentez à tour de rôle votre produit/service à un visiteur intéressé.
Produit/service proposé : ….
Engagez la conversation :
A et B : saluez
A. dites ce qui vous intéresse ou ce que vous cherchez
B. présentez votre produit/service. Assurez-vous d’avoir l’attention du visiteur
A. intervenez pour montrer votre écoute active ou pour poser des questions
B. réagissez de manière adéquate aux interventions du visiteur, clôturez
A et B : remerciez et saluez