ASIAKASJULKAISU 2021
” asiakkaaMME ovat ylpeitä hankkimistaan koneista ja siitä, mistä ovat ne hankkineet. ” MIKKO RUOTSALAINEN, MYYJÄ
PÄÄKIRJOITUS
Hyvä lukija, Pääkirjoitusta tehdessäni, vuosi 2020 on nyt takanapäin. Varsin erilainen vuosi siitä tuli kuin arvattiin. Covid-19 mullisti keväällä myös Hautala Service Oy:n elämää. Konekontit saapuivat meille USA:sta ja ennakkotilaukset Euroopasta vähän ennen kuin Suomi laitettiin kiinni ja elämä lähes pysähtyi. Asiakkaat eivät sillä hetkellä olleet kovin kiinnostuneita konehankinnoista. Samoin meille luontaiset kone-esittelyt loppuivat liikkumisrajoituksiin. Kaupankäynti näytti tuossa vaiheessa aika murheelliselta. Mutta kun ruoho rupesi kasvamaan alkoi myös puhelin soimaan. Kesällä ja syksyllä tuli ennätysmäärä kauppaa! Kevään hiljaisuus muuttui todella kovaksi kiireeksi kuin taikaiskusta. Siitä kiitos Teille, uusille ja vanhoille asiakkaille. Sopivasti sadetta ja lämmintä säätä siivitti ruohonkasvua ja myös varaosakauppaa. Onnistuimme silti pitämään liki 100 % toimitusasteen varaosien lähettämisessä tilauspäivän aikana. Vuosi vuodelta haaste on kovempi, kun konemäärät kasvavat. Yli 1000 käytössä olevaa Grasshopper suurteholeikkuria, tuhannet Pellenc akkutyökalut ja muut maa-
hantuomamme ammattikoneet vaativat paljon varastotilaa kulutusosille. Mutta me pidämme huolen siitä, että tavaraa löytyy heti hyllystä! Uskomme vahvasti, että asiakkaat haluavat jatkossa hankkia yhä enemmän pitkäikäisiä, kestävän kehityksen tuotteita kuten maahantuomamme laitteet ovat. Tämän takia aloitamme vuoden 2021 aikana uuden varustelu- ja huoltohallin rakentamisen. Lisääntyneet konemäärät vaativat lisätilaa ja uudisrakennuksen tarve tuli ajankohtaiseksi. Vuodesta 2020 oli tarkoitus tulla juhlavuosi sekä Grasshopper että Pellenc tuotemerkeille: Yhdysvaltalainen Grasshopper on ollut meillä maahantuonnissa 20 vuotta ja ranskalainen Pellenc 10 vuotta. Merkkivuosia oli määrä juhlistaa sekä messuilla että tällä asiakaslehdellä. Koska messuja ei voinut järjestää, saamme nauttia nyt tämän lehden annista. Henkilökuntamme on lisääntynyt ja esittelemme heitä lähemmin. Myös kauemmin talossa olleet saavat suunvuoron. Lehteen on lisäksi kerätty mielenkiintoisia asiakkaitten kommentteja ympäri Suomen. Toivottavasti viihdyt lehden parissa! Toimitusjohtaja
Arto Hautala
© Jussi Niukkala
SISÄLLYSLUETTELO 4. KOHTI PÄÄSTÖTÖNTÄ KIINTEISTÖNHUOLTOA Helsingin yliopiston kiinteistöpalvelut Oy 11. KUN KAIKKI TOIMII! Hämeenlinnan seurakuntayhtymä 16. KANNAN TALON TAKKIA YLPEYDELLÄ! Arto Pahkala / Myyntipäällikkö 20. LAADUKAS LEIMA Totopro Oy 24. HAUTALA SERVICE HELPOTTI Söderlångvik Kartano 27. EI MITÄÄN ILMAN MYYNTIÄ! Hautala Servicen myynti 34. ILMAJOEN VOIMAKOLMIKKO Hautala Servicen korjaamo ja huolto 39. TALON MONITAITURI Hanne Sillanpää 40. LÖYTÖ MYYNTIPALSTALTA 41. YHTEYSTIEDOT
TOIMITUS, KUVAT & TAITTO Hm-Media Oy / www.hm-media.fi
4
iston p o i l y gin
t Oy
velu l a p ö t s tei
kiin
Ä T N Ö T Ö T S Ä Ä P KO H T I A O T L O U H N Ö T KIINTEIS
Helsin
Vaikka Helsingin yliopiston kiinteistöpalvelut Oy on varsin tuore yritys, on yliopisto huolehtinut kiinteistöistään ja niiden ulkoalueista jo vuodesta 1832. Kyseisenä vuonna rakennettiin yliopiston ensimmäinen rakennus Helsinkiin, jonka ylläpidon niin sisätiloissa kuin ulkoalueillakin, voidaan laskea alkaneeksi tuolloin.
T
yökalut ja ehkä työtavatkin ovat muuttuneet aikojen saatossa, mutta yhtä kaikki, omaisuudesta on aina pidetty huolta. Viime vuosina huolenpidon kohteeksi on altistunut myös ilmastomme.
SUURI TOIMIJA Vuonna 2018 perustettu yritys on kiinteistönhuoltoalalla suuri toimija, vaikka se työskentelee vain omien kiinteistöjensä parissa. Helsingin yliopiston omistama osakeyhtiö työllistää reilut 300 kiinteistöalan ammattilaista.
WWW.HAUTALASERVICE.COM
5
Pellenc ruohonleikkurit puskevat niin märkään ruohoon kuin pitkään heinikkoonkin, eivätkä vaadi mitään huoltotoimenpiteitä, tankkauksesta puhumattakaan. Latauspistoke seinään työpäivän päätteeksi ja pesu silloin kun tarve vaatii, siinä se..
”Maailmanluokan yliopisto tarvitsee maailmanluokan kiinteistöpalvelua”, on yrityksen motto ja johtoajatus. Tilat, joissa syntyy jatkuvasti uusia innovaatioita, tarvit-
myilee. Jari Pekonen on työskennellyt kiinteistönhuollon toimis-
sevat toimiakseen käytännön osaamista, vastuullista ja
sa vuodesta 1995, jolloin hän meni Helsingin kaupungin
älykästä huolenpitoa sekä ymmärrystä kiinteistöjen eri-
palvelukseen kahden viikon kiireapulaiseksi. Tuo kiireapu
tyistarpeista, sanotaan yrityksen esittelyssä.
venähti 11 vuoden mittaiseksi. Helsingin yliopiston pal-
Me tapasimme Helsingin yliopiston kiinteistöpalvelut Oy:n palvelupäällikkö Jari Pekosen ja kyselimme häneltä ulkoalueiden hoidosta. – Teen työtäni motivoituneen ja erityisen ammattitaitoisen henkilöstömme kanssa, Pekonen sanoo alkuun. Haluamme mahdollistaa omalta osaltamme niin opiskelijoiden kuin henkilökunnan viihtyvyyden, sekä taata heille työrauhan kaikissa olosuhteissa ja kaikkina vuodenaikoina, sekä varmistaa, että yliopisto kykenee toimimaan 24/7/365.
velukseen mies siirtyi 2007 ja yliopiston perustaessa kiinteistöpalvelulle oman yhtiön, siirtyi Pekonen uuden yrityksen palvelukseen. – Meillä on kaikkiaan Helsingissä neljä kampusaluetta ja minun toimipisteeni sijaitsee Viikin kaupunginosassa. Tehtävämme on huolehtia Viikin kampusalueen viihtyvyydestä ja kunnossapidosta, mies valaisee. – Viikin kampusalueen kokonaispinta-ala on noin 45 hehtaaria, jolla sijaitsee noin 30 rakennusta, puistoja, puutarhoja sekä noin 6 hehtaaria nurmialueita, mies
– Turvaamme opetuksen ja tutkimuksen, siitä yrityksem-
luettelee. – Eli työtä riittää kaikkina vuodenaikoina, hän
me logo tai nimilyhenne HY247 muodostuukin, mies hy-
naurahtaa.
6
k o n u t, s u n ä ä k e s it ” En t ö isil l ä t y ä k u k k a ä t et voi korvata a l il e t it a l ö ty t t ö is e t, y ä ik r o t t o o polttom n on! ” a a v e s in ä n a mutt J A R I P E KO N E N
PELLENC TULI TALOON – Hankimme ensimmäiset Pellenc akkuoksasakset noin viisi vuotta sitten, Pekonen muistelee. – Niiden maahantuoja Hautala Service Oy oli aktiivisesti merkkiä meille kaupannut, mutta kun itse merkki oli tuntematon, sisältyi siihen paljon ennakkoluuloja. Nyt kun meillä on yli 20 laitteen arsenaali Pellencin eri työvälineitä, ovat ennakkoluulot karisseet niitä voimakkaimminkin epäilleiltä henkilöiltä. – En itsekään uskonut, että akkukäyttöisillä työlaitteilla voi korvata polttomoottorikäyttöiset, mutta näin se vaan on, mies vakuuttaa. – Oksasakset oli vielä helppo ymmärtää käsivoimakäyttöisiä tehokkaimmiksi, mutta että ruohonleikkurit, puhaltimet, raivaussahat, trimmerit ja koko tuotearsenaali, niin olihan siinä pitkään sulattelemista, Pekonen naurahtaa. – Olemme hankkineet Pellencin tuotesarjaa tarpeidemme mukaan ja puhtaasti positiivisten käyttökokemusten perusteella. Ja tietysti se, että sama akku sopii moneen eri laitteeseen, on aina plussaa.
KÄYTTÖKOKEMUKSIA HY247 huolehtii Viikin kampuksen ulkoalueista yhdessä työvuorossa, talvikunnossapitoa lukuun ottamatta. – Meillä ei ole tämän viiden vuoden aikana kertaakaan loppunut akku yhdestäkään Pellenc työlaitteesta kesken työpäivän, lukuun ottamatta yhdistelmää lehtipuhallin ja ihan ensimmäisenä hankittu akku, Pekonen vakuuttaa. WWW.HAUTALASERVICE.COM
7
” Viikin kampusalueen kokonaispinta-ala on noin 45 hehtaaria, jolla sijaitsee noin 30 rakennusta, puistoja, puutarhoja sekä noin kuusi hehtaaria nurmialueita. ”
– Alkuperäisen akun kapasiteetti on vuosien saatossa hieman laskenut ja se on hyytynyt kesken puhalluksen. – Onneksi meillä on akkuja, eli työ ei ole siitä huolimatta keskeytynyt, mies sanoo. –Työaikamme on keskimäärin 7 tuntia 45 minuuttia päivässä ja esimerkiksi neljä Pellenc ruohonleikkuriamme ovat käytössä koko tuon ajan, noin neljä kuukautta vuodessa. Taukojen ajan ne huilaavat, ihan kuin ihmisetkin, mies huomauttaa. – Suomessa ulkoalueiden kesähoi-
8
tokausi kestää keskimäärin 7- 8 kuukautta, jossa helpoimmalla pääsevät lehtipuhaltimet, niiden käyttöaika on vain noin kolmisen kuukautta.
ERGONOMIA Pellencien ergonomiaa käyttäjät kehuivat vuolaasti. Mukavuusvaljaista riittää keskusteltavaa ja mielipiteitä suuntaan, jos toiseenkin. – Kaikkien laitteiden ergonomiassa on parantamisen varaa silloin kun työskennellään pitkään saman lait-
teen kanssa, toimii laite sitten akulla tai polttomoottorilla, eräs käyttäjä sanoo. – Valjaiden helppokäyttöisyys ja laajat säätömahdollisuudet ovat avainasemassa, hän jatkaa. – Me kaikki ihmiset olemme eri kokoisia ja eri mallisia, joten säätämisen tulee olla sujuvaa, jotta se tulee tehtyä kunnolla. Pellencin mukavuusvaljaat ovat hyvät, mutta eivät nekään täydellisiä ole. – Jotain vielä helpompaa saisivat nuo insinöörit keksiä, sanoo työporukka yhteen ää-
– Kyllä ne ovat niin pitkälle hiottuja ja viimeisteltyjä, että emme me niistä parempia saa, vaikka keksisimme mitä, Jari Pekonen naurahtaa.
TEHO JA SUORITUSKYKY – Jokaisen työlaitteen ihan puhdas teho ja suorituskyky, on täysin verrattavissa polttomoottorikäyttöisiin vastaaviin, tai jopa niiden ylikin. Ainoa poikkeus ovat akkulehtipuhaltimet. – Niiden teho ei vielä toistaiseksi pärjää kaikkein järeimmille polttomoottorikäyttöisille, Pekonen tietää. - Esimerkiksi nuo ruohonleikkurit ovat uskomattomia. Ne puskevat märkään ruohoon, pitkäksi päässeeseen heinikkoon ja ihan mihin vaan. Ne eivät vaadi minkäänlaista huoltoa, tankkauksesta puhumattakaan. Kunhan muistaa kytkeä johdon seinään työpäivän päätteeksi ja pestä silloin tällöin, siinä kaikki, hän jatkaa. – Muutaman laitteen virtajohdon muoviliitin on hapertunut auringonvalossa näiden vuosien aikana, siinä kaikki ongelmat. neen. Aina kun ihmiseen ripustetaan jotain siihen kuulumatonta, aiheuttaa se lisäpainoa. – Silti se, että esimerkiksi akku on käyttäjän selässä, on loistava oivallus. Polttomoottorilaitteiden ongelma, monen muun lisäksi, on se, että painojakauma on aina toispuolinen, joku huomauttaa. Yhteenkään Pellenc -työlaitteeseen tai niiden varusteisiin ei ole HY247:n henkilöstön puolesta tehty mitään muutoksia tai ”virityksiä”.
KEHUJA YMPÄRISTÖLTÄ Pellencin työlaitteet keräävät usein kehuja ohikulkijoilta, sekä yliopistoväeltä, kuuluu käyttäjäkommentti. – Se tuntuu hirveän mukavalta ja niistä voi olla jopa ylpeä, hän jatkaa. – Jos suomalainen ohikulkija pysähtyy, kehuu ja toivottaa mukavaa työpäivää, niin siinä tuntee tekevänsä jotain yhteistä hyvää. – Olemme panostaneet valtavasti ympäristömme hyvinvointiin, Jari
Pekonen huomauttaa, ja akkukäyttöiset työlaitteet ovat osa ympäristöystävällistä kiinteistöpolitiikkaamme. Meidän rakennustemme katot ovat täynnä aurinkopaneeleja, joten kaikki akkutyökalumme ladataan omalla aurinkosähköllä. – Eivät nuo paneelit pelkästään meitä varten ole, mies hymähtää, yliopiston tutkimuslaitteistot sekä rakennukset itsessään vaativat paljon varmaa ja turvallista sähköä. – Pellenc akkutyölaitteet ovat osa imagoamme, jota mielellämme tuomme esille kaikissa olosuhteissa ja tilanteissa. Lähdimme heti HY247:n alkumetreiltä toteuttamaan ideologiaamme ja se on herättänyt paljon positiivista ilmapiiriä kampuksemme yhteiseloon. Meillä eivät moottorit pärise, eikä pakokaasu tunge sisään ikkunoista. – Ainoa poikkeus on suuret, tasaiset nurmialueet, jotka ajetaan dieselkäyttöisillä ajettavilla ruohonleikkureilla. Niissäkin käytämme lähes päästötöntä biodieseliä. – Esimerkiksi rikkaruohon poistossa lopetimme kemikaalien käytön jo yli kaksi vuotta sitten ja nyt ne poistetaan joko mekaanisesti Pellencin heiluriharalla, kitkemällä tai rikkaruohopolttimella, Pekonen kertoo. – Akkukäyttöisten työlaitteiden etuja ei voi edes laskea rahassa. Ulkoaluetyöntekijöiden terveys ja turvallisuus, oman sähkön käyttö latauksiin ja positiivinen imago eivät ole mitattavissa. Ne ovat etuja, joita nykyajan huipputeknologia on tuonut tullessaan ja me osaamme arvostaa niitä. – Meillä ei ole paluuta polttomoottoriaikaan, Jari Pekonen päättää.
WWW.HAUTALASERVICE.COM
9
akkutyökalut viherammattilaisten kovaan käyttöön
KONEMYYNTI: RUOHONLEIKKURIT JA PIENKONEET
10
Arto Pahkala 0400-817 024 Jarmo Pahikkala (Satakunta, Varsinais-Suomi, Länsi-Uusimaa, Espoo) 050-5055 121 Mikko Ruotsalainen (Kymenlaakso,Itä-Suomi) 050-331 0833 Joel Hautala 0400-665 140 I Arto Hautala 0400-817 855
Hämeenlinnan seurakuntayhtymä Risto Heikkonen koeajaa ketterää, paikallaan kääntyvää Grasshopper 524 V etuleikkuria.
KUN KAIKKI TOIMII ! ” Hautala on tuonut koekäyttöömme myös erilaisia Pellenc akkutyökaluja. uskon, että ne tulevat korvaamaan meilläkin polttomoottorikäyttöiset vastaavat ihan lähitulevaisuudessa. ” RISTO HEIKKONEN
WWW.HAUTALASERVICE.COM
11
Suomen väestöllinen keskipiste (Weberin piste) sijaitsee Hämeenlinnassa, Hauhon pitäjässä. Saksalaisen tilastomaantieteilijän Alfred Weberin piste kertoo alueen väestöllisen keskipisteen eli paikan, johon jokaisella suomalaisella on keskimäärin yhtä pitkä matka. Hauholla sijaitsevasta Weberin pisteestä on Helsingin keskustaan noin 100 kilometriä ja Utsjoen Nuorgamiin noin 1000 kilometriä. Weberin piste kertoo siis paljon siitä, missä Suomen asutus on. Weberin piste ei pysy paikallaan, vaan liikkuu lähes kilometrin vuosivauhtia etelämmäksi, koska väestö pakkautuu kohti pääkaupunkiseutua.
HAUTALALLA TOIMII – Annan vanhan liiton kouluarvosana-asteikolla Hautala Servicen palvelualttiudelle arvosanaksi täyden kympin, Heikkonen täräyttää. – Meillä on viisi heiltä ostettua konetta. Tämä nyt hankittu Grasshopper 524 etuleikkuri, kerääjällä varustettu Grasshopper 725 ruohonleikkuri, kaksi Billy Goat imurikuormainta, sekä yksi rikkaruohopoltin, mies luettelee. – Hautala on tuonut koekäyttöömme myös erilaisia Pel-
VANHAA SEUTUA
lenc akkutyökaluja, joista henkilöstömme on pitänyt ko-
Hämeenlinna on Kanta-Hämeen maakunnan keskus ja vuonna 1639 perustettuna maamme vanhin sisämaakaupunki. Kaupungin maamerkkinä toimii Hämeen linna, jota ryhdyttiin rakentamaan 1200 luvulla tai 1300-luvun alussa. Kaupungin ensimmäinen hautausmaakin perustettiin jo 1200-luvulla.
polttomoottorikäyttöiset vastaavat ihan lähitulevaisuu-
Hämeenlinnassa hautausmaiden yleisestä kunnossapidosta huolehtii Hämeenlinnan seurakuntayhtymä, jonka piiriin kuuluu kaikkiaan yhdeksän hautausmaata. Jos vanhin niistä, Vanajan hautausmaa perustettiin 1200-luvulla, niin toistaiseksi viimeisimpänä on perustettu Vuorentaan hautausmaa, vuonna 1971.
ei ole ainuttakaan ”harrastelutason” konetta tai laitetta,
Vierailimme jälkimmäisessä ja jututimme hautausmaiden työnjohtajaa Risto Heikkosta. – Nuo yhdeksän hoitamaamme hautausmaata käsittävät kaikkiaan reilut 52 hehtaaria pinta-alaa, mies aloittaa, joten kyllähän meillä työtä riittää, hän naurahtaa perään. Vuodesta 2008 lähtien seurakuntayhtymän palveluksessa työskennellyt Heikkonen kertoo kiertävänsä sekä kantakaupungin alueen, että pitäjien hautausmaita katsoen, että kaikki on kunnossa ja työt sujuvat suunnitellusti. – Meillä on niin osaava henkilöstö, että voin hyvin luottavaisesti jättää valvontaa heille itselleenkin, mutta ainahan sitä jollakin jotain kysyttävääkin on, mies kertoo. – Meitä ympärivuotisia on kunnossapidon puolella tusinan verran ja kesäisin henkilöstömäärä viisinkertaistuu. Kyllähän minua kesäisin viedään aika vauhdilla paikasta toiseen, Heikkonen hymyilee.
12
vasti, ja uskonkin, että ne tulevat korvaamaan meilläkin dessa. – Palvelun taso linkittyy kaikkiin heidän toimiinsa, oli kyse kaupankäynnistä, huoltotoimista tai varaosien saatavuudesta. Heidän edustamansa tuoteportfolio on kokonaisuudessaan ammattikäyttöön tarkoitettua. Joukossa Heikkonen arvioi. – Pääosa Hämeenlinnan seurakuntayhtymän ruohonleikkureista, jotka kuitenkin ovat tärkeimpiä koneitamme, on hieman alimitoitettuja, eikä niin laadukkaita kuin esimerkiksi Grasshopperit. Varaosien saanti niihin kestää välillä luvattoman kauan, eikä koneiden kapasiteetti oikein riitä toimintaamme. – Hautalalta olemme saaneet jokaisen tarvitsemamme varaosan poikkeuksetta seuraavana päivänä, hän kehaisee. – Ja Grasshopper on niin oikean hintainen, että se on aina varmasti hintansa väärti. Vaikka en itse päätä hankinnoistamme, luotetaan arviointikykyyni paljon. Minä puolestani kerään aktiivisesti käyttökokemuksia ja mielipiteitä loppukäyttäjiltämme, jolloin kentältä kuulemani data välittyy ”rahakirstunvartijoillemme”, Heikkonen naurahtaa. – Oma mielipiteeni on, että hankintamme tulisi keskittää yhdelle toimijalle, oli se sitten kuka tahansa, koska se toisi lopulta valtavaa taloudellista säästöä sekä luotettavuutta toimiimme.
1
1. Koeajon jälkeinen ilme kertoo mielipiteen, sitä ei tarvitse erikseen kysyä. 2. Risto Heikkonen kaivaa jo shekkivihkoa taskustaan. Vaikka shekkiä ei ihan vielä kirjoitettu, tehtiin koneesta alustava kauppa. 3. Hautala Servicen myyntiedustajilla on kattava mallisto mukanaan ja he järjestävät mielellään koeajoa asiakaskunnalleen. Kuvassa Arto Pahkalan peräkärrystä löytyvää esittelykalustoa, jota mies ryhtyy ajamaan takaisin kärryynsä ja lähtee kohti uusia seikkailuja. 4. Hautala Servicen Arto Pahkala esittelemässä uutta Grasshopper ruohonleikkuria Vuorentaan hautausmaalla Hämeenlinnassa. 5. Arto Pahkala ja Risto Heikkonen tutustuvat leikkurin ominaisuuksiin sekä huollon helppouteen.
2
3
4
5
WWW.HAUTALASERVICE.COM
13
SUOMEN SUOSITUIN SAUVALEIKKURI JO 20 VUOTTA!
900D
150 - 180cm
Ke 124
ski
lei
104 & 120cm
325D
kku
130 & 150cm
rit
400D 150 & 180cm
524V
623T
107cm
Et
ule
ikk
120cm
uri
725DT6
t
130 - 150cm
TÄRINÄTÖN
TEHOKAS
KETTERÄ
ERGONOMINEN
YLIVERTAINEN TYÖTEHO
Arto Pahkala / Myyntipäällikkö
Arto Pahkala pakkaa perävaunuaan lähteäkseen kohti uusia seikkailuja.
KANNAN TALON TAKKIA
YLPEYDELLÄ!
” Jään teiltä sitten eläkkeelle, kun sen aika tulee, ellette potki minua pellolle ennen sitä, sanoin Hautala Servicen omistajille astuessabi talon palkkalistalle vuonna 2011. Olin juuri saavuttanut ”miehen iän” 50 vuotta ja astuin elämäni kolmanteen työpaikkaan. ”
ARTO PAHKALA
16
Myyntipäällikkö Arto Pahkala. Mies jonka jokainen solu kuvastaa Hautala Serviceä aidoimmillaan.
Nyt mittari on pyörähtänyt kuudenkymmenen paremmalle puolelle, eikä miestä ole pellolle heitetty. Eikä kyllä tulla heittämäänkään (toimittajan arvio), sillä näin rehtiä ja rehellistä ”pohojalaastakaan” tapaa nykyään valitettavasti harvemmin ja harvemmin.
SAA KAIKKI HYVÄLLE TUULELLE Pahkalalla on toimittajan mielestä erityinen taito. Hän kykenee tuottamaan syvän luottamuksen heti kättelyssä ja saa kanssaihmiset hyväntuulisiksi. Hänen suoruutensa, rehtiys sekä hurtti huumorinsa vievät mennessään. Osaa Pahkala tiukkakin olla, juuri sopivasti, sopivassa tilanteessa. Vaikka miestä ei sen paremmin tunne, voisi hänen kanssaan lähteä, vaikka maailmanympärysmatkalle. Tietäen, että tulee matkalla eteen ihan mitä vaan, voisi kumppaniin luottaa. Tietäen myös sen, että matkalla olisi hauskaa, satoi tai paistoi, harmitti tai ei. Arto Pahkalasta on vaikea keksiä ylitsevuotavia kehusanoja. Hän vaan vaikuttaa hyvälle miehelle ja ihmiselle.
KOLMAS KERTA TODEN SANOO 12 ensimmäistä vuotta maatalon pojan virallisesta työelämästä kului teräsrakenteita valmistaen, sekä asentaen. Seuraavat 21 vuotta hujahtivat teknisen tukkukaupan palveluksessa, ”kaupparatsun” ominaisuudessa. – Kai siinä iski jonkinlainen leipääntyminen, mies itse toteaa. – Kun Arto Hautala, entinen työkaverini tukkukaupan puolelta soitti ja kysäisi halukkuuttani hypätä Hautalan remmiin, oli päätös jotenkin helppo, Pahkala muistaa. – Tiesin, että talo on hyvässä kunnossa ja kaimakin mukava mies, mutta heidän tuotteistaan en tiennyt yhtään mitään. Se oli kutkuttava tilanne, Pahkala repeää nauramaan.
– Muistan miettineeni, että oppiiko viisikymppinen jäärä uusia asioita, mutta päätin ottaa haasteen vastaan. Maatilallisena koneet ja laitteet olivat minulle tuttuja, teräsrakennehommissa opin raa`an työnteon ja myyntityö oli tullut hyvinkin tutuksi, joten ei muuta kuin kohti uusia tuulia, kolmannen kerran elämässäni.
KAIMAN MATKAAN Maatilallisen miehen elämä on aina ollut teknisten koneiden kyllästämä ja ne ovat kiinnostaneet häntä, pakostakin. Kyllä minä ymmärrän koneiden toiminnan ja olen aina ollut hyvä oppimaan, Pahkala sanoo. – Opiskelin alkuun ahkerasti tuotteitamme ja vietin aikaa huollon poikien kanssa. Kokosin uusia koneita ja seurasin huoltomiesten toimia perushuolloista ongelmanratkaisuun. Kyllähän se sitten aikamiestäkin hiukan jännitti, kun hyppäsin Arto Hautalan kyytiin, lähtiessämme tutustumaan asiakaskuntaamme sekä jälleenmyyjiimme, Pahkala tunnustaa. Pahkalan iloksi Hautala Servicen asiakkaat olivat tyytyväisiä talon tuotteisiin ja toimintaan, joten miehen oli helppoa tutustua heihin. WWW.HAUTALASERVICE.COM
17
Artoa aidoimmillaan. Mies on omimmillaan inhimillisessä kanssakäymisessä erilaisten ihmisten kanssa. Hänen tuotetuntemuksensa ja olemuksensa herättävät luottamusta.
– Opin kaimalta paljon, Pahkala myöntää, mutta vielä enemmän olen oppinut asiakkailta. Heitä kun kuuntelee ja heiltä kun kyselee, niin oppii paljon uutta. Mietimme aina yhdessä parhaan ratkaisun heidän tarpeisiinsa ja parannamme siinä ohessa maailmaa, Arto Pahkala repeää nauramaan taas. – Maailman parantaminen ja asioiden kuntoon laittaminen sujuvat meiltä ihan luonnostaan, hän jatkaa nauraen.
TIEN PÄÄLLE Pahkala jalkautui kentälle. Hän kiersi maatamme ristiin rastiin, ja kiertää edelleenkin, esitellen koneita jo ole-
18
inhimillisen kuvan, kun ”pääkallopaikalta” saapuu pakettiauto peräkärryineen ja tällainen leppoisa ukko paikan päälle jutustelemaan, mies naurahtaa jälleen. – ”Hautala ja hopperi” oli jo silloin tunnettu yhdistelmä. Se oli niin tunnettu, että tunsin suurta ylpeyttä ollessani osa tuota yhdistelmää, Pahkala vakavoituu. – Vaikka olin teräsrakennetaustani ansiosta nähnyt omin silmin kuinka laadukasta konstruktiota olen esittelemässä, yllätti ”hopperin” laadukkuus ja laadun tunnettuus minut silti. Hopperia ei koskaan verrata suoranaisesti muihin merkkeihin, vaan se on aina ollut omassa kategoriassaan, muiden yläpuolella. Vaikka koko tuoterepertuaarimme on ammattilaislaatua, ja jokaisesta edustamastamme laitteesta voin olla ylpeä, niin vielä suurempaa ylpeyttä olen aina kokenut siitä mitä meidän toimistamme puhutaan kentällä. – Siinähän ihan punastuu välillä, kun kehut eivät ota loppuakseen, Pahkala nauraa jälleen.
JA MATKA JATKUU Arto Pahkala mielletään kymmenen vuoden työkokemuksen ansiosta osaksi Hautala Serviceä ja sitä mies todella onkin. Kaveri, joka antaa yritykselle kasvot kentällä. Hän antaa juuri ne kasvot, joista Hautala Service on aina tunnettu. Kasvot luottamuksesta, inhimillisyydestä ja nöyrästä, asiakaslähtöisestä ajatusmaailmasta. Asiat hoidetaan rehdisti ja nopeasti. Nähdään niiden eteen vaivaa. Ollaan valmiita laittamaan itsensä likoon ja käärimään hihat. Jos käsien täytyy likaistua, ne likaistuvat. massa oleville, sekä uusille potentiaalisille asiakkaille. Arto toimii myös ”mentorina” Hautala Servicen tuoreemmalle myyntihenkilöstölle ja on tarvittaessa heidän tukenaan tarjouslaskennassa. – Se on varsinkin tuo vaihtokoneiden hinnan määrittäminen ajoittain haastavaa, mies tuumaa. – Jotta kauppa saadaan aikaan, on sekä ostajan, että myyjän oltava tyytyväisiä. – Yksi tärkeistä tehtävistäni on toimia myös jälleenmyyjiemme tukena, mies huomauttaa. – Yritän edesauttaa heidän kaupantekoaan kaikella osaamisellani. Ja kyllähän se luo meistä maahantuojana
– Aina kun ammattilaiset etsivät kokonaisedullisuutta, toimintavarmuutta tai tehokkuutta, niin meiltä löytyy vastaus, Pahkala sanoo. – Kun soppaan lisätään toimitusvarmuus ja jälkimarkkinoinnin poikkeuksellinen luotettavuus, niin miksi hitossa en olisi ylpeä meistä, mies kysyy. Niinpä, toimittaja miettii itsekseen. – Ja sen mää voin luvata, Pahkala sanoo lopuksi, me kaikki teemme parhaamme, jotta maineemme säilyy ja asiakkaamme ovat jatkossakin tyytyväisiä meihin. On hirveän helppo uskoa Pahkalaa. Tiedän ja tunnen, että jokainen hänen sanansa tulee syvältä sydämestä. WWW.HAUTALASERVICE.COM
19
Välillä Juha Aaltonen (oik) pitää yhtiökumppaniaan Mikko Tapanista ”niuhona” investoinneissa. – Minä olen se joka pyörittää talouttamme, Tapaninen sanoo. – Ymmärrän järkevien investointien päälle ja luotan Juhan osaamiseen kalustonhankinnoissa, mutta joskus on hiukan niuhotettavakin, mies myhäilee.
20
y
oO Totopr
S A K U LAAD LEIMA
S
e kuuluisa, ainakin varttuneemman väen tuntema talonmies Pikkarainen on ollut historiaa jo pitkään. Kiinteistönhuolto toimialana, miellettiin vielä takavuosina ”välttämättömäksi pahaksi”, eivätkä alan yrityksetkään, ainakaan isossa kuvassa, oivaltaneet oikoa käsitystä. Poikkeuksiakin alan toimijoissa oli, niin kuin on kaikilla aloilla. Kuluvalla vuosituhannella on ollut ilo havaita selkeää uudistumista kiinteistönhuollossa kautta linjan ja huomata, kuinka arvostettu ammattilainen pätevä ja kohtelias kiinteistönhuoltaja on. Ammattikuntaan kohdistuvat odotukset ovat kovia. Pitää omata riittävästi monipuolisia kädentaitoja, osata käyttää monenlaisia koneita ja laitteita, sekä olla joustava ja kohtelias asiakaspalvelun ammattilainen.
LAHESSA Lahdessa, maamme kahdeksanneksi suurimmassa kaupungissa, Päijät-Hämeen maakuntakeskuksessa, toimii kiinteistönhuoltoon vuonna 2013 perustettu yritys Totopro Oy. Totopron perustajat Mikko Tapaninen ja Juha Aaltonen omaavat hyvin erilaiset taustat. Juhalla oli vahva, yli kymmenen vuoden kokemus alalta vieraan palveluksessa, ja Mikko taas työskenteli ensihoitajana ambulanssin mukana. Toisaalta parivaljakon oli hyvin luontevaa perustaa kiinteistönhuoltoalan yritys Juhan alatuntemuksen ja Mikon hallinnollisen osaamisen ansiosta. WWW.HAUTALASERVICE.COM
21
Kiinteistötyönjohtaja Juha Aaltonen, toinen Totopron omistajista, on kiinteistönhuoltoalan todellinen moniosaaja. Mies on tarkka koneista ja haluaa yrityksen käyttävän parhaita mahdollisia työlaitteita.
He päättivät heti aluksi, että tehdään työmme hiukan paremmin kuin muut, työllistetään kiinteistönhuoltoalan monipuolisimpia osaajia ja käytetään parhaita työvälineitä. Kuulostaa helpolta yhtälöltä, mutta vaatii rohkeita investointeja ja päämäärätietoista asennetta. Ensimmäiset neljä vuotta Mikko työskenteli vielä ensihoitajana ja huolehti Totopron hallinnolliset tehtävät oman työnsä ohessa. Yrityksen kasvaessa, asiakkuuksien ja henkilöstömäärän lisääntyessä, oli tehtävä rohkea hyppy täysipäiväiseen yrittäjyyteen. – Vuonna 2017 jäin pois varsinaisesta ammatistani, joka oli kuitenkin vaatinut ammattikorkeakoulutasoisen koulutuksen, joten pitihän asiaa hiukan pureskella, Mikko Tapaninen naurahtaa. – Olimme kyenneet palkkaamaan todella ammattitaitoista henkilöstöä ja luotin Juhan osaamiseen, sekä varsinaisessa työssämme, että kalustonhallinnassa. Näillä perusteilla päätimme, että minä otan vastuun toimistotöistä ja pidän huolta ”kukkaronnyöreistä”, mies kertoo.
pohojalaasella aksentillaan heidän tuotteistaan ja halusi tulla esittelemään niitä. No mikäpä siinä, muistan miettineeni, tule vaan. Arto tuli pihaamme sovitusti ja hänen mukanaan ollut konearsenaali yllätti meidät täysin, mies muistaa.
Yrittäjät päättivät keskittyä parempaan ja ammattitaitoisempaan palveluun, sekä luomaan näyttävän ja erottuvan yritysilmeen. He palkkasivat sähköasentajia, putki/ LVI-asentajia ja timpureita, sekä kouluttautuivat turvallisuusalan elinkeinolupien haltijoiksi. He halusivat tarjota monipuolisinta mahdollista kiinteistönhuollon kokonaispalvelua sekä sisä- että ulkotiloissa. Lahessa, niin kuin paikalliset itse lausuvat, on tyylikäs ja kehittyvä, 13 joustavaa ja osaavaa kuukausipalkkalaista työllistävä nuorekas yritys, jonka omistajilla on arvot kohdillaan.
– Grasshopper, Billy Goat ja muut polttomoottorikäyttöiset tekivät meihin suuren vaikutuksen, mutta akkukäyttöiset Pellencit eivät. Arto kuunteli tarkasti toimenkuvamme, kartoitti kanssamme tarpeemme ja kauppaakin tehtiin. – Kaupankäynti hänen kanssaan oli hirveän luontevaa, Juha Aaltonen toteaa.
HAUTALA SERVICE
– Ei tullut yhtään sellainen ”väkisinmyynnin” fiilis, vaan Artolla oli selkeät perustelut järkeville investoinneille. Teimme kaupat Grasshopper 325 D keskileikkurista, joka on nyt viiden vuoden aikana kyntensä näyttänyt. Sen tuntimittarissa on hiukan vajaa 500 käyttötuntia, eikä se ole koskaan seissyt hetkeäkään vian takia, Aaltonen kehuu.
– Hautala Servicen Arto Pahkala otti meihin yhteyttä viitisen vuotta sitten, Juha Aaltonen muistaa. – Hän kertoi
– Vaihdamme kuluvat osat tarpeen vaatiessa ja huollamme koneen niin kuin kuuluukin. Grasshopper maksaa
– Mennään aina asiakas edellä ja luotetaan vain parhaisiin osaajiin, miehet sanovat kuin yhdestä suusta.
22
” Arto tuli pihaamme sovitusti ja hänen mukanaan ollut konearsenaali yllätti meidät täysin” JUHA AALTONEN
hankintahintansa nopeasti takaisin, Mikko Tapaninen väittää vierestä. – Sillä korvaa taitavan kuskin käsissä kolme tavallista, rattiohjattavaa ruohonleikkuria. Väitän, että hankittuamme syksyllä 2020 toisen Grasshopperin, 725 etuleikkurin, säästymme viiden henkilön palkkaukselta, sekä useamman ”markettimerkin” ruohonleikkurin hankinnalta, mies laskeskelee. Noin vuosi ensimmäisen konekaupan synnystä, Totopro hankki Billy Goat DL 1801 imurikuormaajan.
– Pellenc on valovuoden kilpailijoitaan edellä, emmekä olisi koskaan uskoneet niiden suorituskykyyn, emmekä kestävyyteen, mies myöntää. – Mutta rehellisyyden nimeen täytyy todeta, että rajumman kokoluokan puhaltureissa tai raivaussahoissa polttomoottorikäyttöiset ammattitason laitteet vievät voiton Pellencin koneista, ainakin työkäytössä ja ainakin vielä toistaiseksi. Nyt kun olemme ajatustasolla ja käytännössäkin hyväksyneet nämä akkukäyttöiset, niin on todella mielenkiintoista seurata niiden kehitystä, Aaltonen sanoo lopuksi.
– Tärkeää Hautalan toimintamallissa on se, että he eivät tuputa meille mitään, mutta luovat meille tunteen, että olemme hyvissä käsissä oleva tärkeä asiakas, vaikka emme varmasti suurimpia ostajia olekaan, miehet sanovat. – Heiltä löytyy sopivasti joustoa kaikkiin tilanteisiin, jopa maksuehtoihin, Totopron taloudesta vastaava Tapaninen kehaisee.
PELLENC – Akkuvehkeet saivat meiltä ensiesittelyssä täydellisen tyrmäyksen, Juha Aaltonen nauraa leveästi. – Olimme koko henkilöstö todellisia ”petroolipäitä” ja totesimme heti, että akku kuuluu porakoneeseen ja puhelimeen, siinä kaikki. Sitten saapui paikalle Joel Hautala, joka toi meille koko repertuaarin Pellencin työlaitteita. – Joel sanoi, että testatkaa ja käyttäkää näitä kuukausi, niin katsotaan, muuttuuko mieli. Niinhän siinä kävi, että koko nippu jäi lopulta meille, oli ne niin kovia laitteita ammattikäytössäkin, Aaltonen tunnustaa.
Totopron toimitusjohtaja Mikko Tapaninen. Mikko huolehtii yrityksen hallinnollisista tehtävistä, mutta osallistuu tarpeen vaatiessa myös käytännön tehtäviin. WWW.HAUTALASERVICE.COM
23
Söderlångvikin vastaava puutarhuri Karin Arfman.
o
rtan a K k i v lång
Söder
E C I V R E S A L A H AU T H E L P OT T I
24
” Vuosisadat vaihtuivat, kuten kartanon omistajatkin, ja jokainen jätti paikkaan oman kädenjälkensä ”
k
KARIN ARFMAN
emiön saaressa, kuvankauniilla sisäsaariston rantapaikalla, jossa matalat ruokolahdet ja korkeat kalliot lyövät kättä, sijaitsee Söderlångvikin kartano. Kartanosta löytyy mainintoja jo 1500-luvun alusta. Vuosisadat vaihtuivat, kuten kartanon omistajatkin, ja jokainen jätti paikkaan oman kädenjälkensä. Hufvudstadsbladetin päätoimittajana vuosina 1922–1945 toiminut Amos Anderson osti tilan vuonna 1927 silloiselta omistajalta, Taalintehtaan osakeyhtiöltä. Monia laajennuksia kokenut Söderlångvikin päärakennus on toiminut vuodesta 1965 Andersonin henkilöhistoriaa esittelevänä museona, jonne on sijoitettu hänen yksityinen taidekokoelmansa sekä huonekalujaan. Söderlångvik on myös yksi maamme suurimmista omenantuottajista, ja kartanon alueella hoidetaan suurella rakkaudella yli 40 000 omenapuuta kattavaa omenaviljelmää.
SÖDERLÅNGVIKIN PUUTARHURI Söderlångvikin vastaavana puutarhurina toimiva Karin Arfman tuntee noin 7000 hehtaaria maa-alaa käsittävän kokonaisuuden kuin omat taskunsa. Puutarhuriksi vuonna 1994 palkatun Arfmanin vastuualueina olivat aluksi omenatarhoista huolehtiminen, sekä silloinen kasvihuoneviljely.
– Siirsimme painopisteemme omenanviljelyyn reilu kymmenen vuotta sitten. Olemme näiden vuosien saatossa istuttaneet valtavan määrän erilaisia omenapuita ja huolehtineet niiden hyvinvoinnista parhaalla mahdollisella osaamisellamme, Arfman hymyilee. – Nyt keväällä 2021 istutamme noin 6000 uutta omenapuuta, jolloin omenapuidemme kokonaismäärä nousee yli 40 tuhanteen. Tuotamme omia omenajalosteita kuten mehuja sekä hilloja myyntiin ja sesonkimme kruunataan aina syyskuun lopulla markkinahumuisella sadonkorjuujuhlalla, Omenapäivällä.
IHMEELLISET AKKUTYÖKALUT RUOTSISTA Söderlångvikin omenapuiden hoidossa tarvitaan erilaisia työkaluja, joista tärkeimpinä erikokoiset oksaleikkurit, raivaussahat sekä moottorisahat. – Käytimme vielä 2000-luvulla ilmanpainekäyttöisiä työkaluja, kunnes sain kullanarvoisen vinkin kollegaltani Ahvenanmaalta, Arfman kertoo. – Hän kehui, että Ruotsissa myydään ranskalaista Pellenc-akkutyökalusarjaa, joka on ihan ammattikäyttöön suunniteltu ja valmistettu. Vuonna 2008 matkustimme Ruotsiin, ihan vain tutustumaan tähän uskomattomalta kuulostavaan tuoteperheeseen. Paineilmakäyttöiset työkalut oli koettu hankaliksi käyttää, mutta vaihtoehtojakaan ei ollut.
WWW.HAUTALASERVICE.COM
25
Söderlångvikin omenatarhoissa puksuttivat traktorit, jotka tuottivat ilmanpainetta käsityökaluille. Letkut sotkeutuivat oksiin ja niitä oli hankala repiä puiden väleissä, eikä ilmastommekaan tykännyt dieselin katkusta. – Toki paineilmakäyttöiset työkalut olivat vahvoja, mutta tänä päivänä niiden käyttö ei olisi millään tavalla soveliastakaan, Arfman muistuttaa. – Lähdimme Ruotsiin toiveikkain mielin ja yllätyksemme oli todella valtava. Pellenc oli juuri niin vahva ja ammattimaisen oloinen kuin meille oli kehuttu, joten päätimme ostaa niitä heti useamman yksikön. Ainut hankaluus Pellencien kanssa oli se, että niillä ei ollut edustusta Suomessa, vaan kaikki asiointi tuli hoitaa
Söderlångvikissa on paljon erilaisia Pellenc – tuoteperheen laitteita, uusia ja vanhoja. Kuvassa murtoosa niistä. Koko kalustoarsenaali huollatetaan Hautala Servicellä talven hiljaisina tunteina.
ruotsalaisen toimijan kanssa.
HAUTALA ASTUI KUVIOIHIN – Se taisi olla Lepaan messut, jossa ”törmäsimme” Pellenciin ja sen kotimaiseen maahantuojaan heti 2010-luvun alussa, Karin Arfman hymyilee. – Se oli meille suuri helpotus, että Pellenc oli rantautunut Suomeen. Ja kun Hautala Servicen henkilöstökin oli todella mukavaa, lähti yhteistyömme käyntiin kuin luonnostaan, hän kehuu. – Olemme hankkineet Hautalalta oksaleikkureita, trimmereitä, akkumoottorisahoja ja raivaussahoja, eli Pellenciä monessa eri muodossa. Kumppanuus on
Akkumoottorisaha on korvaamaton työkalu omenapuiden hoidossa.
sujunut kitkatta ja lähetämme nykyään koko konerepertuaarimme joka talvi Ilmajoelle perushuoltoon. On erittäin mukava aloittaa sesonki turvallisin mielin, kun tiedän, että kalustomme on parasta mahdollista ja osaavissa käsissä huollettua, Arfman kehuu tyytyväisenä. – Jotain Pellencin laadusta myös akkujen osalta kuvastaa varmasti se, että meillä on edelleen alkuperäiset, vuonna 2008 hankitut akut käytössämme, eikä niiden tehossa tai toiminta-ajassa ole huomattu minkäänlaista hiipumista. Jokaisella työkalullamme ja akullamme työskentelee helposti kokonaisen työpäivän. Rehellisesti sanottuna Pellenc on niin hyvä tuote, että uskallan ihan vilpittömästi suositella sitä kenelle tahansa, Karin Arfman kehuu lopuksi.
26
Alkuperäiset, 2008 Ruotsista ostetut akut ovat edelleen jokapäiväisessä käytössä Söderlångvikin sesongissa.
EI MITÄÄN ILMAN
MYYNTIÄ! After sales, eli jälkimarkkinointi mielletään maahantuontia harjoittavissa yrityksissä hyvin tärkeäksi osa-alueeksi. Ja sitä se ehdottomasti onkin. Se on kaupankäynnin jatkuvuuden elinehto. Toimivan jälkimarkkinoinnin sanotaan johtavan lähes automaattisesti lisämyyntiin.
No mihin sitten myyntihenkilöitä sekä jälleenmyyjäverkostoa tarvitaan? Tietysti ensimmäiseen kontaktiin ja kauppaan. Ilman ensimmäistä kauppaa ei ole mitään. Esittelemme tässä artikkelissa kolme Hautala Servicen myyntimiestä. Kolme eri ikäistä, erilaisen taustan omaavaa kaveria. Kolme erilaista tarinaa. Heitä yhdistää kuitenkin moni asia. He haluavat palvella asiakkaitaan, auttaa heitä löytämään edullisin ja järkevin vaihtoehto työnsä suorittamiseen. Ja mikä tärkeintä, he osaavat kuunnella asiakasta.
ikkala
ah Jarmo P
ALAINEN
UOTS MIKKO R
UTALA
JOEL HA
WWW.HAUTALASERVICE.COM
27
yjä
my a l a k k mo Pahi
Ä T S Ä J Y Y M N E E L JÄL E L L A J O U T N A MAAH Jar
J
armo Pahikkala on työskennellyt Hautala Servicen maahantuomien laitteiden parissa reilu viisi vuotta. Kaksi ensimmäistä alueellisen jälleenmyyjän palveluksessa Turun seudulla, ja kolme vuotta Länsi-Uudenmaan sekä Lounais-Suomen aluemyyjänä Hautala Servicellä. Kaksi vuotta jälleenmyyjällä vakuuttivat Pahikkalan sekä koneista, maahantuojan luotettavuudesta, että työyhteisön poikkeuksellisen hyvästä hengestä. – Seurattuani Hautalan organisaation toimintaa ulkopuolelta, halusin olla osa tuota yhteisöä, mies kertoo miettineensä.
LAADUKKAAT TUOTTEET Koska viherala ja sen toimijat, sekä valtakunnallinen konekanta ja mahdollisuudet olivat miehelle tuttuja, hän halusi nähdä ja kokea luotettavimman. – Luotettavimmalla en tarkoita pelkästään Hautala Servicen tuoterepertuaaria, vaan myös kokonaisuuden hallintaa. Asiakaskuntamme koostuu ammattilaisista ja nautin siitä. Ammattilaiset tietävät mitä haluavat ja ymmärtävät laadun päälle, Pahikkala kertoo. – He osaavat laskea kulurakenteen isossa kuvassa ja arvostavat luotettavaa jälkimark-
28
kinointia, eli huoltojen ja varaosien saatavuutta. Ne kaksi vuotta jälleenmyyjänä tosiaan avasivat silmäni siihen, kuinka asiat voi hoitaa viimeisen päälle, eikä asiakaspalvelu ole pelkkää sananhelinää, vaan oikeita tekoja. Olen jo siinä iässä, että en halua selitellä, Pahikkala hymähtää.
TÖIHIN Vaikka Hautalan koneilla on vahva jalansija Pahikkalan myyntialueella, on alue sen verran suppea, että sen hoitaminen on kaikille osapuolille järkevämpää maahantuojan edustajan roolissa. – Ykköskorin tuotteiden myynti ei koskaan ole massajakelua, vaan perustuu kokonaisratkaisun hahmottamiseen ja tiiviiseen yhteistyöhön asiakkaan kanssa, mies toteaa. – Tästä syystä päädyimme yhteistuumin ratkaisuun, jossa minä astuin Hautala Servicen palvelukseen. Vaikka minulla turkulaisena ja Hautalan porukalla Etelä-Pohjalaisina oli lievä kielimuuri ja hieman kulttuurierojakin, tuli meistä heti hyvin läheisiä, hän nauraa. – Talossa on hyvä ilmapiiri ja meillä kaikilla on suora yhteys talon ylimpään johtoon, josta saamme aina vastauksen kiperissäkin tilanteissa heti ja nyt. Minkäänlaista byrokratiaa tai ”nokkimisjärjestystä”
Hautalan kenttämyyjillä on hieno ja edustava kalusto. Jarmo Pahikkala peruuttaa tarkkaavaisena Grasshopperia peräkärrystään. Minusta ei saa millään konstilla hyvää kuvaa, nauraa Hautala Servicen konemyyjä Jarmo Pahikkala.
ei talossa ole, eikä kukaan pelkää tarttua toimeen hankalissakaan tilanteissa. Jarmo Pahikkalan toimipiste sijaitsee Maskussa, Turun kainalossa. – Meillä on Varsinais-Suomen alueella kaksi sopimushuoltajaa ja koko alueellani heitä on kymmenen, eli huoltoverkostomme on hyvin tiivis ja apu on aina lähellä.
AKTIIVINEN – Hautala Servicen myyntitiimiin oli helppo hypätä. Heillä on hyvä asiakasrekisteri, ammattimaiset sähköiset työkalut asiakashallintaan sekä se kaikkein tärkein, eli luotettava maine, mies luettelee. – Hypätessäni tuoreen, suurella perävaunulla varustetun Ford Transitin rattiin, voin tuntea ylpeyttä meistä kaikista. Kyytiini on pakattu alan parhaat koneet, joita esittelen mieluusti ja annan asiakkaiden koeajaa niitä. Koeajo tai koekäyttö ylipäätään, ovat paras keino vakuuttaa asiakas. He huomaavat eron ”tavalliseen” yleensä heti, mies tuumaa. – Kyllä minä joskus teen niinkin, että saatan pysähtyä nähdessäni jonkun työskentelevän kilpailevalla merkillä ja menen hiukan kyselemään kokemuksia. Loppukäyttäjä voi hyvinkin edesauttaa kaupantekoa, vaikka ei investoinneista vastaisikaan. – Pidän itseäni aktiivisena myyjänä, joka on valmis heittäytymään erikoisiinkin tilanteisiin, Pahikkala päättää haastattelun. Minusta ei sitten saa kirveelläkään hyviä kuvia, hän huikkaa vielä perääni ja nauraa.
WWW.HAUTALASERVICE.COM
29
YLPEITÄ
ASIAKKAITA! ” asiakkaaMME ovat ylpeitä hankkimistaan koneista ja siitä, mistä ovat ne hankkineet. ”
MIKKO RUOTSALAINEN, MYYJÄ Kesällä 2019 Hautala Servicen myyntitiimiin palkattu Mikko Ruotsalainen vaikuttaa tyytyväiselle. Erityistä tyytyväisyyttä mieheen luovat asiakaskontaktit. Ruotsalaisen asiakaskohtaamiset ovat luonnollisesti olleet suurelta osin ensikohtaamisia, ja ensikohtaaminen on aina jännittävä hetki, vaikka olisit kuinka harjaantunut konemyyjä. Kävimme kysäisemässä Ruotsalaiselta, miksi ne kohtaamiset saavat hänet tyytyväiseksi kerta toisensa jälkeen.
MAINE – Kyllä se johtuu Hautala Servicen ja edustamiemme tuotteiden maineesta. Se on tullut yllätyksenä, positiivisena sellaisena, mies sanoo hetkeäkään empimättä. – Vaikka olen toiminut pitkään konemyynnin parissa, en ole aiemmin törmännyt tilanteeseen, jossa asiakkaat ovat ylpeitä hankkimistaan koneista ja siitä, mistä ovat ne hankkineet. Tunnen luottamuksen jo
30
mennessäni tapaamaan asiakasta ja se tuntuu pirun hyvältä, Ruotsalainen hymyilee. – Voin vannoa käsi sydämellä, että en ole tämän puolentoista vuoden aikana joutunut yhteenkään negatiivissävytteiseen asiakaskohtaamiseen.
MIKKO 43-vuotias Ruotsalainen on myynyt ja vuokrannut viherkoneita ja maansiirtokoneita pitkään. Mies lähti 30 vuotta sitten opiskelemaan puutarhuriksi, koska ala kiinnosti häntä suunnattomasti. Opiskelu sujui moitteitta ja Ruotsalainen näki tulevaisuutensa viheralalla, multaiset sormikkaat käsissään. Hyvinkäältä lähtöisin oleva, sittemmin Keuruulle muuttanut mies oli kuitenkin kiinnostunut myös koneista, laitteista ja niiden toiminnasta. Puutarhatuotannon ja viheralan koulutukseen sisältyi työharjoittelujakso, joka koitui Ruotsalaisen ”kohtaloksi”.
– Tuo työharjoitteluni tapahtui yrityksessä, joka oli monipuolinen viheralan talo. Siellä myytiin myös kaikenlaisia alaan liittyviä koneita ja laitteita, mies kertoo. – Koska tunsin koneet jo entuudestaan melko hyvin ja koulun ansiosta viheralan toiminta oli tullut tutuksi, niin minä ikään kuin ajauduin konemyynnin pariin. Kyseinen työharjoittelujaksoni on kestänyt lähes 28 vuotta, enkä tiedä onko pulpettini vielä vapaana, mies nauraa.
HAUTALA – Hautala Servicen palvelukseen ajauduin Pahkalan Arton kautta. Olimme aikoinaan samassa työpaikassa ja olemme pitäneet säännöllisen epäsäännöllisesti yhteyttä. Hautala Servicellä etsittiin hyvää ja tunnollista myyntimiestä, ja jostain syystä Arto sitten soitti minulle, Ruotsalainen hymyilee. – Pistäydyin esittäytymässä Ilmajo-
ella ja päädyimme työsopimukseen. En tuntenut Hautala Servicen edustamia tuotteita teknisesti, tiesin ne vain premium-luokan kilpailijana edellisestä toimestani. Ymmärsin heti, että nyt ei olla jakelemassa bulkkitavaraa, vaan myymässä selkeästi laadukasta tuotetta ja toimivaa palvelua, eli kustannustehokasta kokonaisratkaisua asiakkaille, hän taustoittaa. – Minut perehdytettiin tuoteportfolioomme hyvin perusteellisesti, jonka jälkeen lähdin Arton matkaan ikään kuin oppipojaksi. Sisäistin nopeasti asiakaskuntamme tarpeet ja oikean lähestymistavan niiden tyydyttämiseksi.
MATKAAN Ruotsalaisen myyntialueena on Itä-Suomi ja mies kertoo kiertävänsä kentällä noin neljänä päivänä viikossa. – Teen tiivistä yhteistyötä alueellisten jälleenmyyjiemme kanssa, mies tarkentaa, ja tuen heitä kaikin mahdollisin keinoin. Jos heillä on kauppoja vireillä, vien halutut koneet koeajettavaksi ja annan tukeni kaupantekoon, jos jälleenmyyjä niin haluaa. Yleensä tehtäväkseni jää vain luoda usko ja vakuuttavuus jälkimarkkinointimme toimivuuteen, suoraan maahantuojan edustajana. – Mehän toimitamme kalustoa pääasiassa ammattilaisille, joiden koneet eivät saa seistä sesonkikaudella varaosia odottaen. Ja mikä mukavinta Hautalan palveluksessa, voin aina seistä sanojeni takana ja luottaa siihen, että tavaraa on aina hyllyssä, Ruotsalainen sanoo.
WWW.HAUTALASERVICE.COM
31
Joel Hautala kouluttautui rakennusmestariksi, sillä lukioaikaan hän vielä epäili työskentelyään perheyrityksessä. – Olin viettänyt täällä paljon aikaan jo lapsesta saakka, joten silloin oli vissiin jonkinlainen itsenäistymisen hetki. Nykyään, 28 -vuotiaana, näen helposti toimivani koko työurani Hautala Servicen palveluksessa.
ala -
ut Joel Ha
yjä
n my e n i n k te
A T S E K I A K N Ä Ä TYKK N I K N O H O J A M I K Ä J O H TA 32
H
autala Service on ollut 28-vuotiaan Joel Hautalan elämässä aina läsnä. Isänsä Jarkon perustama yritys on toiminut leikkipaikkana, työharjoittelupaikkana, kesätyöpaikkana ja loppuvuodesta 2015 vakinaisena työpaikkana. Vielä lukion aikana, eikä heti sen jälkeenkään, ollut nuorukaisen uravalinta selkeä, vaan mieli veti ihan toisaalle. – Silloin oli sellainen itsenäistymisen aikakausi ja opiskelin itseni rakennusmestariksi. Kunnioitukseni isääni ja Arto-setääni kohtaan sekä koko henkilöstön yhteenkuuluvuuden tunne, saivat minut kuitenkin asettumaan omaan yhteisöömme, Joel kertoo.
KAIKKEA TEHNYT Joel Hautala on, kuten arvata saattaa, tehnyt talossa ihan kaikkea laidasta laitaan. – Jos on täällä pikkupojasta saakka pyörinyt, niin onhan niitä ”toimenkuvia” ollut, mies hymyilee.
– Joel tuntee koneiden rakenteen, osaa varaosakirjat lähes ulkoa ja mikä tärkeintä, tietää mikä kone tai laite on järkevin asiakkaan tarpeeseen. Hyvin tärkeitä ominaisuuksia vastuulliselle myyjälle. – Ja tietysti se luo minuun uskottavuutta, että en ole oppinut tuotetietoutta pelkästään opiskelemalla sitä, vaan konkreettisesti tekemällä, ruuvaamalla. En saa iloa pelkästä kaupan teosta, vaan aidosti siitä, että saamme yhdessä kartoitettua asiakkaan tarpeen, keksittyä parhaan ratkaisun ja, että asiakas saa investoinnilleen vastinetta, mies painottaa
” Olen asiakkaille enemmän kumppani kuin kauppias! ” JOEL HAUTALA Varsinkin kiinteistönhuollon toimialalla on edelleen yrityksiä, jotka investoivat halpoihin koneisiin. – Niiden kierto on 2–3 vuotta, jonka jälkeen ne ovat käyttöikänsä
– Uskon, että se on vahvuutemme ja yksi joustavuutemme perusedellytyksiä, että täällä edelleen kaikki kykenevät tarvittaessa tekemään kaikkea. Totta kai jokaisella on vahvuutensa ja toimenkuvansa, mutta toista autetaan kaikissa tilanteissa, eikä mitään työtä pidetä toistaan arvokkaampana. Se on talon henki, Joel vakuuttaa.
päässä, Joel tietää.
Joel on edelleen mukana hyvin laajasti talon eri toimissa, aina siellä missä ”lisäkäsiä” kipeimmin tarvitaan, mutta ulospäin suuntautuneen miehen katse on kääntynyt kohti myyntityötä. – Aloitin aluksi myyntityön myymälässämme, mutta kun kenttämyynnissä tarvittiin lisämiehitystä, lähdin mukaan, hän kertoo.
Perehdytän jokaisen koneen käyttäjän perusteellisesti,
– Se ei ole yrittäjälle kustannustehokasta, hän miettii, vaan edullisempaa on aina ostaa kerralla hyvä kone, jonka elinkaarikustannus jää pieneksi. – Olen asiakkaille enemmän kumppani kuin kauppias. säädän kaikki hallintalaitteet kohdalleen ja opetan koneiden tehokkaan ja turvallisen käytön ihan ”kädestä pitäen”, Joel luettelee. – En koskaan luovuta konetta niin, että jättäisin asiakkaan oman onnensa nojaan. Haluan, että työlläni on merkitys-
HYVÄ TUOTETUNTEMUS Joel Hautala on koonnut erilaisia koneita tehdaspaketeista jo ennen mopoikää. Hän on työskennellyt myös Grasshopperin tehtaalla koneiden kokoonpanossa ja tutustunut siellä koko tuoteportfolion teknisiin ominaisuuksiin.
tä ja asiakas tuntee, että hänestä välitetään ihan aidosti, mies vakuuttaa. – Näen, että vietän työurani Hautala Servicen palveluksessa ja uskon, että hallittu kasvumme tulee jatkumaan, kunhan jatkamme samalla intohimolla ja rehellisyydellä, kuin tähänkin saakka, Joel päättää. WWW.HAUTALASERVICE.COM
33
TUOMAS HAUTALA / KORJAAMOpäällikkö
ILMAJOEN
VOIMAKOLMIKKO
H
autala Service tunnetaan ja tunnustetaan jälkimarkkinointinsa toimivuudesta ja vastuullisuudesta. Varaosia on hyllyssä aina, ne toimitetaan asiakkaille viipymättä ja jos jotain joskus on puuttunut, voidaan kyseinen osa ”lainata” uudesta koneesta. Niitäkin on aina varastossa, merkkiin ja malliin katsomatta. Laadukkaiden, pitkän historian omaavien tuotemerkkien etuina on myös eri mallien osien yhteensopivuus. Yrityksen kymmenen jälleenmyyjän lisäksi valtuutettuja sopimushuoltajia on nelisenkymmentä ympäri Suomen, joten asiakkaalla on apu aina lähellä. Kävimme tapaamassa Ilmajoella jälkimarkkinointitiimin avainhenkilöitä ja kysäisimme, mitä heille kuuluu ja mitä he työpäivinään tekevät.
34
TUOMAS HAUTALA Tuomas on viihtynyt talossa aina. Isänsä perustama yritys korjaamoineen, on tullut tutuksi varhaisesta nuoruudesta. Mielenkiinto koneisiin ja niiden ymmärtämiseen on juurtunut mieheen verenperintönä, eikä korjaamolla vietetty aika ole sitä vuosien saatossa hillinnyt. Jo hyvin nuorena Tuomas pyöri korjaamolla isänsä jaloissa ja oli ”auttamassa” häntä.
Jaakko Ala-Sihto / huoltovastaava
Tarkkaavaisen pojan mieleen piirtyivät terävänä erilaiset korjaustoimet, huolellisuus sekä ymmärrys siitä, että asiakkaiden koneet tulee saada toimintakuntoon niin nopeasti kuin se on suinkin mahdollista. Pienen pojan mieleen piirtyi myös vastuu. Vastuu on se, mikä usein erottaa menestyvän korjaamon niistä, jotka eivät menesty. Vastuu huokuu Tuomaksen puheista, eleistä ja ajatusmaailmasta. – Toimin nykyään Hautala Servicen raskaskonekorjaamon korjaamopäällikkönä. Korjaamo on meille edelleen tärkeä osa-alue, vaikka yritys keskittyykin nykyään enemmän maahantuontiin ja sen tuomiin velvollisuuksiin. Korjaamon toiminta on minun vastuullani, vaikka työaikani jakaantuukin nykyään melko tasaisesti näiden kahden välillä, mies selventää. – Varsinkin keväisin, kun taloon tulee suuria määriä uusia koneita, vietän aikani niiden kasaamisessa, sillä meiltä koneet eivät lähde asiakkaille tehtaan puulaatikossa. Tuomas on kouluttautunut kaikkien Hautala Servicen maahantuomien tuotemerkkien tuntijaksi, joista Pellenc on vaatinut eniten opiskelua. – Toimimme Pellencin keskitettynä huoltopisteenä Suomessa, ja sen takia tehtaan ranskalaiset asiantuntijat käyvät säännöllisesti kouluttamassa meitä, hän kertoo. – Pellenc on meille huollon kannalta poikkeava tuotemerkki, koska muut ovat enemmän perinteistä ”patarautaa” ja se puolestaan on hienointa nykytekniikkaa. Huomattavasti hienompaa ja edistyksellisempää kuin kenelläkään toisella akkutyölaitevalmistajalla, mies jatkaa. – Työnkuvamme on muuttunut Pellencin 10-vuotisen historian saatossa melkoisesti, ja me olemme pysyneet hienosti muutoksessa mukana. Pellenc tuo mukavaa vaihtelua arkeemme. Se on myös tuotesarja, josta voimme olla hyvin ylpeitä.
JAAKKO ALA-SIHTO Jaakko toimii Hautala Servicen teknisenä tukena. Mies on perehtynyt yrityksen edustamaan tuoteportfolioon hyvin perusteellisesti ja tuntee laitteiden tekniikan sekä ominaisuudet. Erityisen vahvasti hän on perehtynyt Pellenc tuotesarjaan, joten miestä voisi tituleerata jopa Pellenc tuotepäälliköksi. – Raskaskonekorjaamomme toiminnassa en juurikaan ole mukana, Jaakko tuumaa, omassa maahantuonnissamme riittää minulle askaretta, hän hymyilee. – Minun työpäiväni koostuvat varaosatilauksista, takuukäsittelyistä sekä teknisen tuen antamisesta niin sopimushuoltajille, kuin kuluttajillekin, hän valaisee. WWW.HAUTALASERVICE.COM
35
Hautala Servicen huollon ja korjaamon tukena ovat täydellisyyttä hipova varaosavarasto, sekä kattava uusien koneiden arsenaali. Jos joskus sattuu niin, että jotain varaosaa ei hyllystä löydy, voidaan se ”lainata” uudesta koneesta. Kuva Ilmajoen varaston Grasshopper-osastolta.
luttajasegmentin tuotteisiin, eikä kukaan ole haastanut tosissaan sitä ammattilaissektorilla, hän ihmettelee.
– Toki välillä huollan ja korjaankin kalustoa, sekä kokoan uusia koneita, mutta ne työt painottuvat sesonkimme hiljaisempaan aikaan, talven pimeille tunneille. Päämiehemme (konevalmistajat) ovat erittäin vastuullisia toimijoita ja saan heiltä tukea ja neuvoja hyvin nopeasti, Jaakko toteaa tyytyväisenä. – Jos soitan tai laitan sähköpostia, niin niihin vastataan aina heti ja erikoisimmissakin tapauksissa vastaus tulee tunnin sisällä. Tiedän, että kaikki maahantuojat eivät ole yhtä mukavassa tilanteessa. Meidän on helpompaa olla vastuullinen toimija omien asiakkaidemme puoleen, kun tavarantoimittajamme ovat sitä meille päin, mies kertoo.
PELLENC Ala-Sihto on selvästi ylpeä Pellencin tuotteista sekä tehtaan toiminnasta. Hautala Service on maahantuonut merkkiä kymmenen vuotta, joten hänelle on kertynyt jo tuhti arsenaali osaamista, sekä mittaamaton määrä tuotetietoutta. – Ovathan ne uskomattomia laittei-
36
ta. Meille on vasta nyt tullut viestiä ensimmäisistä maahantuomistamme akuista, jotka alkavat olemaan tiensä päässä. Akut kyllä toimivat edelleen, mutta niiden kapasiteetti on pudonnut 70–80 prosentin tuntumaan uudesta vastaavasta. – On aina huikeaa kuulla, että ammattikäytössä olevat akkukäyttöiset työlaitteet ovat kestäneet näin pitkään. Eikä itse laitteissa tietystikään mitään vikaa ole, akut alkavat väsymään, Jaakko täsmentää. – On hyvin erikoista, että kaikki Pellencin kilpailijat ovat tyytyneet ku-
Ala-Sihdon mukaan Pellenc-tuoteperheen kanssa on helppoa pitää Hautalan mainetta yllä. Miehen mukaan takuukorjauksien osuus kaikista myydyistä laitteista on noin 5–6 %, eli hyvin mitätön. – Sen johdosta pystymme lupaamaan, että jos konetta ei syystä tai toisesta saada vuorokaudessa kuntoon, lähetämme asiakkaalle sijaiskoneen. Olemme täällä asiakkaitamme varten, ja ymmärrämme, että heidän työnsä eivät saa keskeytyä edustamiemme tuotteiden takia. – Se on Hautalan politiikka ja asiakaspalvelumme ydinajatus, josta ei jousteta piiruakaan, Jaakko Ala- Sihto päättää.
Hautala Servicen korjaamolla tehdään myös hyvin perusteellisia huoltoja, jonka jäljiltä iäkäskin kone saatetaan uutta vastaavaan kuntoon.
Aki Pirilä / asentaja
AKI PIRILÄ/ASENTAJA Jos Jaakko Ala-Sihto on syvällä Pellenc tietämyksessään, on Aki Pirilä sitä kaikissa muissa Hautalan edustamissa konemerkeissä. – Kyllä minä käyn kaikissa Pellencin järjestämissä koulutustilaisuuksissa ja tunnen tuotteen, mutta keskityn pääasiallisesti muihin merkkeihimme, Aki täsmentää. – Esitän sen niin, että osaan koota ja melko hyvin korjata Pellencit, mutta esimerkiksi puhelimitse annettavaan tekniseen tukeen en ole talon pätevin mies. Meidän talossamme
jokainen osaa hyvin kaikkea, mutta olemme erikoistuneet omiin segmentteihimme, hän muotoilee. Pirilän harteilla on karkeasti sanottuna huolehtia siitä, että polttomoottorikäyttöisten koneiden huolto- ja korjaustoiminta vastaa käytännön tasolla Hautala Servicen luomaa sertifiointia.
Aki Pirilä viihtyy Hautala Servicellä mainiosti ja kehuu työilmapiiriä sekä työnkuvansa vaihtelevuutta. – Joka ikinen aamu on mukava tulla töihin, mies tuumaa.
– Uskallan väittää tuntevani Grasshopperit ihan läpikotaisin, eikä tietämykseni Billy Goatin, AS:n tai Etesian saroilla ole yhtään sen vaatimattomampaa, Pirilä luettelee. Sesongin ulkopuolella, talviaikaan Pirilä työskentelee Hautalan raskasWWW.HAUTALASERVICE.COM
37
konekorjaamolla tai huoltoauton matkassa.
denaiheemme on myös varaosavarastomme.
– Tykkään vaihtelevasta työstäni. Työni kausiluonteisuus on sen rikkaus. Kevättalvella odotan uusien koneiden kokoamista kuin kuuta nousevaa raskaskonekorjaamolla vietetyn talven jäljiltä, ja syksyllä taas on varsin mukava ottaa ne talon suurimmat ”lekat ja jakoavaimet” käteen ja painua ”paukuttamaan isoja koneita kuntoon”, hän kertoilee pilke silmäkulmassaan.
– On aina mukavaa marssia hyllyyn ja napata sieltä tarvittavat osat. Tiedän, että olemme tällä sektorilla hyvin etuoikeutettuja ja juuri se tekee meistä niin luotettavan asiakkaidemme silmissä. Grasshopperin osalta varaosavarmuutemme on koko lailla 100 % ja muidenkin merkkien lähes samaa luokkaa, Pirilä vakuuttaa.
– Hautalan korjaamoilla on poikkeuksellisen mukavaa olla töissä, koska tilat ovat hyvät, työkaluarsenaali ”viimeisen päälle” ja mukava sekä kannustava ilmapiiri. Suuri ylpey-
TÄÄLLÄ ON HYVÄ OLLA – En näe edes vaihtoehtona, että lähtisin katselemaan, olisiko ruoho
vihreämpää aidan toisella puolella, Pirilä sanoo, tarkoittaen työpaikkaansa. – Meidän on hyvä olla täällä ja meistä välitetään ihan aidosti. Niin kauan, kun minulla on joka aamu kiva tulla töihin, olen tyytyväinen. Joustavuus on talossamme kaksisuuntaista ja rehellistä, ja noudatamme nykyään kovin paljon käytettyä muotisanaa ”paikallinen sopiminen”, mies hymyilee. – Yhteinen tahtotilamme ja motivaattorimme on aina tyytyväinen asiakas. Selviämme pahimpaan ruuhka-aikaan työpäivää venyttämällä ja kausityöntekijöitä palkkaamalla ja sitten kun on rauhallisempaa, levähdämme kukin vuorollaan, Aki Pirilä toteaa lopuksi.
Aki Pirilä siirtää tehdaspakattua Grasshopperia kokoonpanoon. Hautala Service luovuttaa kaikki koneet koottuina ja asiakkaan mieltymyksin säädettyinä.
38
lanpä l i S e n Han
ä
TA LO N M O N I TA I T U R I
H
anne Sillanpää omaa poikkeuksellisen monipuolisen osaamisen, eikä häntä hirvitä opetella uusiakaan asioita. Hannella on paljon laajempi toimenkuva kuin voisi kuvitellakaan.
TOISTAKYMMENTÄ VUOTTA SIJAISENA Hanne astui Hautala Servicen palvelukseen vuonna 2010. Pesti oli äitiysloman sijaisuus ja käsitti varaosamyyntiä sekä toimistotöitä. – Sillä sijaisuudella olen vieläkin, Hanne naurahtaa, työnkuvani vaan on laajentunut huomattavasti vuosien varrella. Hannesta on kouliintunut taitava graafikko, joka vastaa Hautala Servicen markkinointimateriaalien suunnittelusta ja toteutuksesta. Hän osaa toimia vakuuttavana myyjänä vaativille, tuotetietoutta janoaville asiakkaille. Hanne kokoaa pääsääntöisesti myymälässä esillä olevat koneet ja laitteet sekä tuntee niiden ominaisuudet. Hän on lukuisille asiakkaille se kontakti, johon otetaan yhteyttä varaosatilauksissa ja jolle esitetään kiperimpiä niihin
liittyviä kysymyksiä. Hanne hoitaa edelleen myös toimiston juoksevat asiat. Aika laaja vastuualue, eikö vaan? – Kyllähän se välillä ihan naurattaa, kun olin aamulla ajatellut jatkaa vaikka jotain eilen aloittamani esitteen tekoa ja päivä menikin johonkin aivan muuhun, Hanne hymyilee leveästi.
KIINTEÄ KALUSTE – Työni monipuolisuus ja vaihtelevuus, sekä upea työyhteisömme ovat ihan parasta. Tunnen kuuluvani taloon ”kiinteänä kalusteena”, Hanne sanoo. – Se, että olen valmis kehittämään itseäni miehiseksi koetulla alalla, herättää varmasti arvostusta niin omassa yhteisössämme, kuin asiakaskunnassakin. Meillä on poikkeuksellinen ilmapiiri siinäkin suhteessa, että työtehtävät jakautuvat tasaisesti. – Hautalalla ei ole miesten tai naisten hommia, vaan kaikki tekevät sujuvasti kaikkea, hän kertoo. – Ja täytyy muistaa, että asiakaskunnassamme on valtavasti naisia, joiden on varmasti luontevampaa keskustella minun kanssani erilaisista työvälineistä ja jopa varaosistakin, Hanne muistuttaa. – Viihdyn työssäni hyvin, ja uskon, että työskentelen Hautala Servicen palveluksessa pitkään, Hanne Sillanpää päättää. WWW.HAUTALASERVICE.COM
39
ARTO HAUTALA / Toimitusjohtaja
LÖYTÖ MYYNTIPALSTALTA
H
autala Service seuraa, kuten moni muukin, käytettyjen ruohonleikkureiden myyntipalstoja. Siellä kysynnän ja tarjonnan laki muodostaa koneille tietyn hintatason, sekä määrittelee niiden kulutuskestävyyden, sekä keskimääräisen elinkaaren. Ammattikäytössä olevat koneet poistuvat markkinoilta silloin, kun niiden korjauskustannukset kasvavat kohtuuttomiksi tai niihin ei löydy enää varaosia, eikä kulutusosiakaan. Kesällä 2020, löytyi tunnetulta nettipalstalta varsin mielenkiintoinen Grasshopper. Hautalan väki lähestyi koneen myyjää ja kaupat syntyivät. – Koneen noudettuamme selvitimme hiukan sen historiaa, kertoo Hautala Servicen toimitusjohtaja Arto Hautala. Kyseinen Grasshopper on malliltaan 411 ja siinä on Briggs & Strattonin yksi sylinterinen 11 hevosvoimainen ammattilaissarjan bensiinikäyttöinen moottori. – Kone on myyty tehtaalta kansainväliselle Dorian Drake International myyntiorganisaatiolle, joka puolestaan toimitti sen Suomeen Oy Ben-
40
Yli 30-vuotias Grasshopper 411 on edelleen täydessä kunnossa vaikka ammattilaisen käyttöön. Siihen löytyy kaikki varaosat ja kulutusosat, eikä ruohonleikkuri jää jälkeen suorituskyvyssäkään nykypäivän laitteille. Kuvan kone on malliesimerkki Grasshopperin laadusta ja kuvastaa hyvin merkin elinkaarta, sekä elinkaarikustannuksien edullisuutta.
sow Ab:lle vuonna 1989, mies selvittää. – Koneen Bensowilta ostanut taho ei meille koskaan selvinnyt, mutta melko ennakkoluulottomasta asiakkaasta on ollut kyse, sillä sauvaohjatut koneet eivät olleet kovinkaan totuttuja Suomessa. – Sauvaohjattu, noin 90 cm ( 30”) työleveyden omaava ruohonleikkuri on aivan täydellisessä työkunnossa, ja voisi lähteä suoraan öljynvaihdon
jälkeen vaikka ammattilaisen työkaluksi. Hydraulinen voimansiirto, jonka toisioveto on toteutettu ketjulla, Grasshopperin vankka, ”pataraudasta” hitsattu runko sekä huolellinen työ ja laadukkaat materiaalit ovat pitäneet tämänkin koneen täydessä työkunnossa jo yli 30 vuotta. – Jotain tehtaan filosofiasta ja asiakaslähtöisestä ajatusmallista kertoo sekin, että tähän yksilöön saa edelleen kaikkia vara- ja kulutusosia, Arto Hautala kehuu.
AS 30 Weedhex on kevyt ja helposti hallittava harjauslaite asfaltti- ja kivettyjen pintojen puhdistamiseen rikkaruohoista ja sammalesta. Laite sopii ammattikäyttöön Tarkoitettu kestopäällystettyjen pintojen puhdistamiseen Ei naarmuta puhdistettavia pintoja
AS 940 Sherpa 4WD RC nelivetoinen ajettava tai kauko-ohjattava rinneleikkuri jyrkkien rinteitten, meluvallien yms. turvalliseen ajoon. Matala painopiste ja uskomaton etenemiskyky. Voidaan ajaa normaalisti päältä tai kaukoohjattuna Kaukosäätimen maksimi etäisyys 300m
Työleveys 30cm Akku- tai bensiinimoottorilla
Monikäyttöinen erikoiskärry kehitetty erikoisesti lehtien keräämiseen Vankka rakenne Sähköinen, omalla 90Ah akulla toimiva hydraulinen kaatokippi Jyrkkä kippauskulma 4-osaisen hydraulisylinterin ansiosta Tehokas Billy Goat DL 1801VEEU imurikuormain 18hv 2-syl Briggs&Stratton sähkökäynnistyksellä
WWW.HAUTALASERVICE.COM
41
HUOLTO LÄNSISUOMI HAUTALA SERVICE OY Lauttajärventie 135 , Ilmajoki Puh. 0500 366 644 huolto@hautalaservice.com VÖYRIN KONE JA TRAKTORI OY Rekipellontie 1, Vöyri Puh. 06 384 4600 voramaskin@netikka.fi LAKEUDEN KONE JA MAATALOUSTARVIKE KY Vaskitie 2, Kauhava Puh. 020 730 6600 huolto@lakeudenkone.fi KONEHUOLTO EIKKA Pohjanmaantie 1080, Ala-Honkajoki Puh. 050 3496 272 PORIN P & T KONE OY Satakunnankatu 33-35, Pori Puh. 02 632 4470 huolto@ptkone.fi SASUCO OY Nikintie 3, Nakkila Puh. 050 347 8479 markus.santikko@sasuco.fi SIEMEN-FLORA OY Papinhaankatu 12, Rauma Puh. 02 838 78100 janne.ylivuori@siemen-flora.fi
ETELÄ-SUOMI KONEHUOLTO JARMO MÄKINEN OY Paltrakantie 12, Ikaalinen Puh. 040 023 3193 jarmo.makinen@konehuolto.inet.fi KONEHUOLTO HAPPONEN OY Viinikankatu 53, Tampere Puh. 050 4134 700 matti@konehapponen.fi PIRKANMAAN TPK-PALVELUT Keskuojankatu 24, Tampere Puh. 0400 777 752 kouhia@pirkanmaantpk-palvelut.fi PIRKANMAAN PIENKONE CENTER OY Kuoppamäentie 10, Tampere huolto@pienkone.fi YLIVAKERIN DIESEL OY Miharintie 563, Siuro Puh. 0400 930 621 ville.ylivakeri@ylivakerindiesel.com HÄMEEN TRAKTORIHUOLTO OY Pikku-Parolantie 5, Hämeenlinna Puh. 040 8231 707 / Mika Klapuri varaosat@hameen-traktorihuolto.fi VANAJAN KONEHUOLTO OY Mäkeläntie 5, Hämeenlinna Puh. 045 7877 9206 / Tero Ilomäki myynti@vanajankonehuolto.fi
KONEHUOLTO J HEINONEN Paloniementie 42, Halli 3, Lohja Puh. 050 555 8654 WOODSMAN OY Sillankorva 8 , Espoo Puh. 09-810 088 asiakaspalvelu@woodsman.fi KONETALO VAINIKKA Harkkoraudantie 8 , Helsinki Puh. 044-2030 475 / 09-303 524 info@konetalovainikka.fi
POHJOIS-SUOMI KONEKUJALA Voimatie 8, Oulu Puh. 0400 216 395 henri.kujala@konekujala.fi HAKA CENTER OY Hakatie 17, Kempele Kiskotie 3, Ylivieska Puh. 040 822 3876 korjaamo@hakacenter.fi www.hakacenter.fi RANNIKON TARVIKE OY Huoltokatu 8, Raahe Puh. 08 223 6051 ari.perkionmaki@rannikontarvike.fi
ITÄ-SUOMI
NOUSTEN PYÖRÄ JA ULKOILU KY Nummentie 5, Nousiainen Puh. 02 431 5211 noustenpyora@dnainternet.net
PRO-HUOLTO JARI LEHTONEN KY Takalankatu 2, Lahti Puh. 0400 207 109 toimisto@pro-huolto.com
KONEHUOLTO MIKA OIKARINEN OY Takojankatu 16, Kajaani Puh. 020 7120 320 varaosat@khooy.fi
TTK OY TURUN TYÖKONE Kärsämäentie 1, Turku Puh. 0400 622 138 varaosat@ttkoy.fi
LAHDEN SIEMEN JA KONE OY Kauppakatu 27, Lahti Puh. 03 734 7211 lahti@siemenjakone.com
ERKKI TUHKANEN OY Asematie 2, Sotkamo Puh. 0500-384941 tuhkanen.huolto@tuhkanen.fi
AB LANTBRUK ÅLAND Möckelövägen 65, Mariehamn Puh. +358 18 527 208 nina@lantbruk.ax
MOTOWORKS FINLAND OY Kaitilankatu 5-7, Kouvola Puh. 040 584 9797 myynti@motoworks.fi
LH-OSA OY Teräskatu 3, Iisalmi Puh.020 743 9950 jarno.husso@lh-osa.fi
42
JÄLLEENMYYJÄT KONEDATA IOT OY Poijutie 6, Kuopio 050 307 0122 / Janne Pulkkinen info@kone-data.com KONEDATA IOT OY Rahtikatu 5 (ovi 3), Joensuu Puh. 050-307 0122 info@kone-data.com KONEESI JYVÄSKYLÄ Raivionsuntti 6 A 9, Jyväskylä Puh. 045 122 9964 sakari@koneesijkl.fi JÄMSÄN PIENKONEHUOLTO OY Pääskyläntie 27, Jämsä Puh. 0400 264 772 jouni@jpienkonehuolto.fi KONEDATA IOT OY Asemantie 19, Savonlinna P. 050-307 0122 / Janne Pulkkinen info@kone-data.com ITÄ-SUOMEN KONEHUOLTO OY Ketunniementie 14, Mikkeli Puh. 0400-762 245/ Juho Ikonen info@amados.fi JTP-TEAM KY Johtokatu 3, Mikkeli 0400-250 052 / Jouni Pulkkinen jouni.pulkkinen@surffi.fi
LÄNSI SUOMI
ETELÄ-SUOMI
NOUSTEN PYÖRÄ JA ULKOILU KY Nummentie 5, Nousiainen 02 431 5211 noustenpyora@dnainternet.net
KONETALO VAINIKKA Harkkoraudantie 8, Helsinki Puh. 044 2030 475 / 09-303 524 jussi.lehtonen@konetalovainikka.fi www.konetalovainikka.fi
SIEMEN-FLORA OY Papinhaankatu 12, Rauma Puh. 02 - 838 78100 janne.ylivuori@siemen-flora.fi www.siemen-flora.fi AB LANTBRUK ÅLAND Möckelövägen 65, Mariehamn Puh. +358 18 527 208 nina@lantbruk.ax www.lantbruk.ax
WOODSMAN OY Sillankorva 8, Espoo Puh. 09 810 088 asiakaspalvelu@woodsman.fi www.woodsman.fi LAHDEN SIEMEN JA KONE OY Kauppakatu 27, Lahti Puh. 03 734 7211 lahti@siemenjakone.com www.siemenjakone.fi
ITÄ-SUOMI AMADOS OY Ketunniementie 14, Mikkeli Puh. 0400 654 205 / Jari Ikonen jari.ikonen@amados.fi Puh. 0400 762 245 / Juho Ikonen juho.ikonen@amados.fi www.amados.fi
HUOLTO-SÄRKKÄ OY Alaniityntie 11, Lappeenranta Puh. 05-4162 654 / Matti Särkkä
WWW.HAUTALASERVICE.COM
43
KONEMYYNTI
HUOLTO JA VARAOSAT
RUOHONLEIKKURIT JA PIENKONEET
VARAOSAT
Arto Pahkala 0400 817 024 arto.pahkala@hautalaservice.com
Hanne Sillanpää 0440 817 855 hanne.sillanpaa@hautalaservice.com
Jarmo Pahikkala Satakunta, Varsinais-Suomi, Länsi-Uusimaa, Espoo 050 505 5121 jarmo.pahikkala@hautalaservice.com
Joel Hautala 0400 665 140 joel.hautala@hautalaservice.com
Mikko Ruotsalainen Kymenlaakso,Itä-Suomi 050 331 0833 mikko.ruotsalainen@hautalaservice.com Joel Hautala 0400 665 140 joel.hautala@hautalaservice.com Arto Hautala 0400 817 855 arto.hautala@hautalaservice.com
MYYMÄLÄ Hautala Service Oy Yrittäjäntie 1 60800 Ilmajoki
44
Arto Hautala 0400-817 855 arto.hautala@hautalaservice.com
VIHERKONEET HUOLTO JA VARAOSAT Jaakko Ala-Sihto Yrittäjäntie 1 040 487 5177 jaakko.ala-sihto@hautalaservice.com
JCB JA BOBCAT VARAOSAT Tuomas Hautala 0500 366 644 huolto@hautalaservice.com
JCB JA BOBCAT / HUOLTOAUTO Tuomas Hautala Lauttajärventie 135 0500-366 644 huolto@hautalaservice.com
WWW.HAUTASERVICE.COM
