Column: Ontwikkel die soft skills; NU!

Twee weken geleden nam ik afscheid van een ontspannen en gefocuste Daan Riemeijer, eigenaar van Performance Travel. Aan het eind van zijn laatste coachinggesprek was de conclusie dat hij op tijd geschakeld had. Eind juni vroeg hij hulp met verschillende stressklachten als slecht slapen, een kort lontje en onrust. Hij verlangde naar focus, balans en energie. Voor Daan waren we op tijd. Hij heeft met concrete tools gekeken naar zijn gedrag en een blijvende verandering in zijn leven aangebracht nu de coronacrisis nog lang in zicht blijft.

Maar ik word ondertussen zelf wel echt depressief van alle verhalen om mij heen. MICE-profs en ondernemers die door de ontslaggolven enorme hoeveelheden werk verzetten (voor diegenen die nog werken) zonder zekerheid. Zij die met bloed, zweet en tranen hun levenswerk in een paar maanden zien verdwijnen. Of die managers die nu onder hun niveau (extra hard) werken, maar wel moeten, om hun baan te behouden, maar niet hun klachten durven te bespreken. Men klaagt, voelt zich slachtoffer, en komt vooral niet in beweging.

De feiten en cijfers liegen er niet om: 40% heeft méér stress dan ‘normaal’ bij thuiswerken. Dat verhoogt de kans op uitval. Bijna 70% van de jongeren ervaart stress en ontevredenheid nu zij moeten thuiswerken vanwege corona. Ze wonen vaker alleen, missen de structuur die een gezin met zich meebrengt en voelen zich vaak eenzaam. Eenzaamheid is een belangrijke risicofactor voor stress en psychische klachten. 1/3 heeft concentratieproblemen: twee keer zoveel als onder normale omstandigheden. Ook dit is zorgwekkend, omdat het een indicatie is van burn-outklachten. Normaal gesproken benoemen we vaak eerst de fysieke uitingsvorm van stress (bijvoorbeeld vermoeidheid, hoofd- en rugpijn, oorsuizen), en liggen de angst en paniek wat meer verborgen. Nu liggen deze gevoelens meer aan de oppervlakte. Mensen voelen zich onveilig, weten niet hoe om te gaan met onzekerheid en voelen zich aangetast in hun bestaansrecht nu het werk veranderd is.

Hoe gaan we onze werkende leiders en ondernemers betrokken, aangehaakt en ontspannen krijgen, om burn- of bore-outs te vermijden?

Het is tijd om wakker te worden! Ontwikkel juist nu hun persoonlijk & inspirerend leiderschap! Zodra de soft skills van onze leiders meer aandacht krijgen en ontwikkeld worden, ontstaan focus en ontspanning, waardoor creativiteit en ondernemendheid weer ruimte krijgen om te groeien. Leer hen: ‘Zijn jouw gedachten van angst en onzekerheid echt 100% waar?

NEE! Je BENT niet je gedachten. Jij bepaalt jouw gedrag en hoe jij omgaat met jouw gedachten.’

Hiermee kan de dreigende burn-outgolf en verarming van talent in de beste hotel- en eventorganisaties van Nederland reduceren. Met als resultaat een post-corona- generatie MICE-professionals die met balans en focus onze branche naar wederopbouw, groei en bewuster ondernemen gaan leiden.

>> Viona Terleth is een ambassadeur voor de internationale Hotellerie & Event wereld. Zij heeft een liefde ontwikkeld voor persoonlijke ontwikkeling en en gelooft heilig in de mantra: ontwikkel jezelf, ontwikkel je business. Verder is ze business & personal development expert. Ze geeft advies aan MICE-organisaties, vervult interimopdrachten, en traint ondernemers, professionals, teams en organisaties.

Integenstellingtotwatveelmensenvaakdenkenovereen digitaalevenement,iserjuístheelveelinteractiemogelijk de livelobby. Eventmanagers die bang zijn dat ze minder nodig zullen zijn nu er meer hybride en digitale evenementen plaatsvinden, zou ze dan ook op het hart willen drukken dat ze juíst nodig zijn. Nicole: ‘Ik denk dat het belang van een goede eventmanager alleen maar groter is geworden.’

‘Dit was nieuw en spannend’, zegt Nicole. ‘Maar we hebben tijdens DigitalDay goed laten zien dat virtuele evenementen een toevoeging kunnen zijn naast een live evenement. De reacties waren overweldigend en we hebben als LiveCommunity heel veel aanvragen gekregen. De laatste maanden ben ik dan ook druk bezig geweest om het concept DigitalDay verder uit te rollen. We hebben de afgelopen maanden al diverse virtuele events verzorgd. Dit doen we vaak in samenwerking met een evenementenbureau of we schakelen direct met de eindklant. In het eerst geval verzorgen we de completen invulling van het online platform en in het tweede geval doen we de gehele organisatie. Om het moment dat dit magazine uitkomt zijn we live met KreaDoe. Een groot consumentenevent dat normaal gesproken in de Jaarbeurs plaatsvindt. Hier gaan we laten zien dat virtuele events ook bij B-to-C impact kan maken.’

Leermomenten

Niet alles kan zo’n eerste keer goed gaan toch? ‘Tijdens DigitalDay was het sfeertje heel druk. Het was het eerste evenement tijdens de lockdown, iedereen was zó enthousiast om weer iets te kunnen doen samen’, vertelt Nicole. ‘Die kick zorgde voor een heel geslaagd evenement, maar ook voor leermomenten die we hebben meegenomen in het finetunen van het concept. Natúúrlijk waren er ook blunders’, lacht ze. ‘Ik zal bijvoorbeeld het moment waarop Joris (mede-organisator) plotseling in beeld verscheen toen de Obama-impersonator met veel bombarie werd aangekondigd nooit vergeten. Nu weten we dat je als organisator automatisch ingelogd staat als spreker en je dus als je bij een sessie gaat kijken ook in beeld komt als je je camera aan hebt staan. Toen wisten we dat nog niet en dat leverde een gouden moment op.’

Het belangrijkste voordeel van een digitaal evenement als DigitalDay noemt ze de interactie. Nicole: ‘De livelobby was een enorm succes. Hoewel we hadden verwacht dat dit een leuke plek was om iedereen te ontvangen en af en toe ‘langs te zien komen’, bleek de lobby een plek waar mensen ook echt bleven hangen. Tijdens DigitalDay was alles spontaan. Tijdens een nieuwe variant voor een andere partij zou ik aanraden hier een programma voor te scripten. Ook hadden we tijdens DigitalDay te veel exposanten – ook dat paste weer in het moment, het was zo leuk dat iedereen zich even kon laten zien. Inmiddels is het platform Let’s Get Digital meer uitgewerkt en bestaat er bijvoorbeeld een zoekfunctie om de exposanten die je graag wilt ontmoeten meteen te kunnen vinden.’

Nicole Babay ziet absoluut toekomst in het organiseren van virtuele en hybride evenementen: ‘Het is geen vervanging van live evenementen, maar een add-on. Je zult zien dat mensen die een evenement anders niet zouden kunnen bijwonen virtueel wel aanschuiven. Bovendien zie ik het als de perfecte marketingtool voor je volgende evenement. Was het digitale evenement een succes? Dan schuif je zeker aan bij de live versie! Er wordt wel gezegd dat live meer impact heeft, maar eerlijk gezegd vraag ik me af of dat in alle gevallen waar is. Als je programma goed in elkaar zit en je werkt met een goede app, dan zijn je deelnemers één klik verwijderd van een potentieel vruchtbaar contact. En dan nog veel laagdrempeliger ook.’ Die interactiviteit zou Nicole als een van de grootste voordelen van deze vorm van een evenement organiseren willen noemen. ‘Zowel in de sprekerssessies als in de losse chats zijn mensen continu met elkaar in contact. Ze kunnen bovendien ontzettend makkelijke afspraken inplannen met exposanten. De toevallige ontmoeting is getackeld met de Netwerkcarrousel en doordat je als organisator inzicht hebt in álle data, ligt hier ook voor de organisator gouden informatie!’.

We zijn al weer druk met de voorbereiding van DigitalDay II, die vrijdag 27 november gaat plaatsvinden en in een geheel ander visueel jasje wordt gestoken. Het wordt een middag voor de gehele evenementenbranche die meer wilt weten over het organiseren van virtuele evenementen. Een online event over online events. Experts geven de meest praktische organisatie tips en technische zaken komen aan bod waar je als event manager kennis van moet hebben. We maken een digitaal rondje door Nederland waar we virtuele studio’s laten zien en komen met een overzicht van diverse event platforms. Maar ook de feestdagen komen uitgebreid aan bod. Hoe organiseer je een sfeervolle online borrel? Hoe verras je klanten en medewerkers met een online Nieuwjaarsevent? Tijdens DigitalDay II maken we de balans op en inspireren we elkaar.