Wat we niet wisten en weten: de factor tijd

Samen kijken naar oplossingen en denken in scenario’s was waar Alexander Kluit van Apollo Hotels begin april voornamelijk mee bezig was. De afgelopen maanden geeft hij aan veel geleerd te hebben.

Alexander: ‘Alle hotels zijn weer geopend en daar zijn we uitermate blij mee. De zomer heeft ons mooie bezettingen opgeleverd met dank voornamelijk aan de Nederlandse en Duitse gasten.’

Hoe heb je de afgelopen maanden ervaren?

‘In de voorbije maanden hebben we veel geleerd. Ondanks deze enorme tegenslag zijn we toch met elkaar in staat gebleken positief te blijven en heeft ons team zich razendsnel aangepast aan de nieuwe werkelijkheid. Van overlegstructuren en forse bezuinigingsmaatregelen tot aan flexibiliteit t.a.v. inzetbaarheid en denken in oplossingen. Helaas hebben we ook van collega’s afscheid moeten nemen, maar de energie om verder te gaan en nieuwe businessmodellen te ontwikkelen is groot. De hotels zijn weer open en we ontvangen weer gasten. Daar worden we blij van.’

Zijn je verwachtingen uitgekomen?

‘In zekere zin wel. Na sluiting van de hotels zijn we in mei met de meeste hotels weer opengegaan in de wetenschap dat de internationale reiziger voorlopig niet zal komen. Wat we niet wisten en eigenlijk nog steeds niet weten is de factor tijd. Wanneer en hoe komt het internationale segment weer op gang en in welke vorm keert het terug? Een ding is zeker, we hebben er nog lange tijd mee te dealen en moeten ons dus aanpassen.

Hoe gaat Apollo Hotels om met de nog steeds voortdurende beperkingen?

‘De maatregelen zijn allereerst niet leuk, maar wel noodzakelijk. Wij hebben ons daar eenvoudigweg aan te houden. De 1,5-metereconomie is voor onze sector lastig, maar inmiddels zijn we met allerlei initiatieven bezig om toch onze bezetting te stimuleren. Het verdienmodel is lastig en het vertrouwen vanuit de markt om weer te gaan reizen en samen te komen is nog dun. We blijven vertrouwen houden en zien zeker ook kansen!’

Hoe ziet de toekomst eruit?

‘Inmiddels zijn veel maatregelen genomen om veilig te kunnen samenkomen voor een bijeenkomst, meeting of event. Tevens is er geïnvesteerd in hybride oplossingen en zijn ruimtes opnieuw ingedeeld. Kleinschalige bijeenkomsten zien we weer een beetje op gang komen, maar de grote evenementen blijven nog uit. Op lange termijn zijn we hoopvol dat mensen weer gaan (zakelijk) reizen en beurzen en congressen weer gaan plaatsvinden.’