Eleonora Jubileum Magazine 2019

Eleonora MAGAZINE ‘19

18

24

44

DEALER INSPIRATION

A TRIP DOWN MEMORY LANE

BEHIND THE SCENES

Zo haal je meer uit de collecties

Van pionieren in het Oostblok

Dit zijn de mensen achter onze

van Eleonora, Mattz, Sevn en

tot een trendsettende meubel-

merken en meubels.

By-Boo.

groothandel.

I N H O U D S O P G AVE\EDI TORI AL

4

De geschiedenis van Eleonora Hoe een slager en een tiener samen een meubelgroothandel begonnen.

12

Nieuwe showroom Groter, ruimer en meer inspiratie voor jouw winkel.

INHOUD 14

Zo haal je meer uit onze collecties De beste tips van onze stylisten, marketeers en accountmanagers.

42

Furniture favourites Meubels waar we van houden.

24

De ontwikkeling van Eleonora in beeld Van de eerste trailer uit RoemeniĂŤ tot ons

2

nieuwe warehouse.

THE STORY OF 4

Eleonora

10

By-Boo

22

Sevn

40

Mattz

BEHIND THE SCENES 8

32

Mieke, Vincent, Janneke en Wendy

20

Hannie, Jannette en Peter

28

Lydia en Dirk

36

Arno, Esther en Iboya

38

Gerard

44

Timo, Julius en Lianne

RELATIES Michael Schakel

17

Geels Meubelen

Wat zeggen anderen over de man

31

Woonwinkel Kieveen

achter het succes van Eleonora?

47

Arjan van de Pol

25 JAAR ELEONORA

Een kwart eeuw liefde voor meubels In de jaren negentig ontmoette Willem Schakel in RoemeniĂŤ een vrouw die Eleonora heette. Ze nam hem mee naar de meubelfabriek

Een avontuur waarvan we elke dag een nieuwe bladzijde schrijven. Met meer dan 400 dealers heeft Eleonora inmiddels een toonaangevende plek in de meubelbranche veroverd. Onze merken Eleonora, Sevn, Mattz en By-Boo

van haar ouders. Het bleek het begin van een

vind je in huiskamers door het hele land en zelfs over de

prachtig avontuur.

Dat we samen met jullie mensen helpen bij het realise-

Een uniek kijkjeschermen. achter onze

grens. En dat is iets waar we stiekem best trots op zijn. ren van hun woondroom. Want het zijn de meubels die van een huis een thuis maken. Een eigen plek, die aansluit bij wie je bent en waar je voor staat. Normaal gesproken zetten we daarom altijd onze meubels in de spotlights. Zij moeten schitteren. Maar voor deze mijlpaal geven we je eenmalig een kijkje achter onze schermen. Ontmoet de mensen van Eleonora en lees over ons avontuur!

3

TH E STO RY OF EL EO NO R A

The story of Hoe een Nederlandse slager en een Roemeense tiener samen de basis legden voor een succesvolle meubelgroothandel.

4

OVER HET ONTSTAAN VAN ELEONORA:

e g e l n e e t e m s d e e t s m Zonde o . n e d j i r e t g u r e t r e l i a tr

Eleonora H

et is begin jaren negentig. Willem Schakel heeft voor de zoveelste keer de 1.700 kilometer tussen Nederland en RoemeniĂŤ afgelegd. De route

kan hij inmiddels dromen. Een aantal keer per jaar rijdt hij met een hulptransport naar het land dat dan net een revolutie achter de rug heeft en langzaam het communisme van zich afschudt.

Eigenlijk zonde om steeds met een lege trailer terug te rijden, denkt de ondernemend ingestelde slager. En dus gaat hij op zoek naar handel. In Nederland zijn grenen meubelen op dat moment een verkoophit. Die kan hij hier wel laten maken en dan in Nederland in de markt zetten.

5

TH E STO RY OF EL EO NO R A

PIONIEREN ZOEKEN “Ik denk dat die Roemenen regelmatig om ons hebben

gelachen”, blikt Willem terug op die bijzondere periode.

“We hadden weinig verstand van meubels. Andere han-

delaren kwamen met een hele delegatie en rekenden van

Maar hoe pak je zoiets aan? Willem heeft inmiddels aardig wat connecties via de hulptransporten, maar spreekt de taal niet. Daarom vraagt hij Iboya, de dochter van het Roemeense gezin waar hij tijdens zijn trips logeert, om mee te gaan naar een paar meubelfabrieken. Zij heeft zichzelf Nederlands leren spreken en kan dus tolken.

Aanvankelijk verloopt de zoektocht naar een productiepartner stroef. Na de dertiende reis die op niets uitdraait, staat Willem op het punt om er de brui aan te geven. In het dorpje waar hij dan is vraagt hij een vrouw, Eleonora, op straat naar een hotel. Eerst een nacht slapen. Dan naar huis en het meubelavontuur snel vergeten. Dat is het plan.

“We raakten aan de praat en die vrouw vroeg mij wat ik eigenlijk in de middle of nowhere in Roemenië deed. Ik vertelde haar over mijn zoektocht naar een goede meubelfabriek en dat die niet te vinden was. Ben je dan al bij de fabriek geweest waar mijn ouders werken?”, vroeg ze.

De rest is geschiedenis. Willem vindt er eindelijk de fabriek die hij zoekt. De eerste trailers vol meubelen gaan op transport naar Nederland waar Willem inmiddels zijn eigen meubelhandel heeft ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. De naam? Eleonora, een eerbetoon aan de Roemeense vrouw die hem op straat de gouden tip gaf.

alles door. Hoeveel schroeven, hoeveel verf, hoeveel hout

ze nodig hadden. En dan kwamen wij binnen: een Nederlandse slager en een Roemeens meisje. We gingen ‘laag’ zitten. En dan hadden we een deal. Of niet.”

Als Willem in Roemenië is gaat Iboya mee naar de fabrieken. Als hij in Nederland is, hebben ze contact via de telefoon in het postkantoor. Iboya: “Ik ging daar ‘s ochtends vroeg naar toe, voor ik naar school ging, en dan belden we. Af en toe bracht een chauffeur me naar de fabrieken voor besprekingen en controles.”

Die eerste jaren verlopen met vallen en opstaan. Bij elke trailer die in Nederland arriveert is het weer spannend: “In Nederland ga je ervan uit dat als je een product koopt, deze voldoet aan alle eisen en het in goede staat wordt afgeleverd. Daar konden we in die tijd in Roemenië niet van uitgaan. We moesten alles leren over hoe je hout droogt en bewerkt, welke wachttijden er nodig zijn tussen handelingen in de fabriek. En daar de fabriek op aansturen”, vertelt Iboya.

Op haar achttiende verjaardag koopt Willem een auto met vaste telefoon voor Iboya. Kan ze vanaf de fabrieken meteen bellen met Nederland. Ze wordt er in haar geboortedorp een bezienswaardigheid mee. “Ik combineerde mijn werk voor Eleonora met mijn studie Economie. Dat was keihard werken, want soms reden er wel 20 vrachtwagens per week naar Nederland. In die tijd had je nog geen vrij verkeer in Europa. Die vrachtwagens moesten eerst langs de douane in de stad. Soms duurde het dagen voordat

DE NAAM? ELEONORA EEN EERBETOON AAN DE ROEMEENSE VROUW DIE HEM OP STRAAT DE GOUDEN TIP GAF.

6

het papierwerk rond was.”

Iboya “Soms reden er wel 20 vrachtwagens per week naar Nederland.”

UITBOUWEN

Vanaf het begin hebben we veel geïnvesteerd in inspiratie.

Willem Schakel “Een stap terugdoen was best lastig.”

GROEIEN Maar tegenslagen of niet, Willem zet door en blijkt een neus voor meubelhandel te hebben. Hij voelt goed aan welke modellen een succes zijn of worden, laat die vervolgens in Roemenië maken en verkoopt ze voor een net iets scherpere prijs dan zijn concurrenten.

Al snel wordt de eerste bedrijfshal te klein. De eerste medewerkers komen in dienst, er worden grotere magazijnen gehuurd en in 1999 koopt Willem een bouwkavel op een nieuw bedrijventerrein bij Barneveld. “Ik weet nog goed dat ik daar stond en dacht: nu hebben we het voor el-

Dat zijn kinderen nu in het bedrijf werken en Michael de

kaar. Tegen de tijd dat we klaar waren met bouwen was

leiding van hem overnam? Het is iets waar Willem trots op

het pand al te klein.”

is. “Ik heb dat nooit als vanzelfsprekend gezien, maar ben

Cruciaal in het succes van Eleonora? Dat is volgens Wil-

er natuurlijk wel heel dankbaar voor. Een stap terugdoen

lem de vroege focus op beleving. Eleonora was één van

was best lastig. Op een gegeven moment hebben we in

de eerste meubelgroothandels met een showroom. De

goed overleg uitgesproken: vanaf nu neem jij de beslis-

huisshows van het bedrijf worden inmiddels gekopieerd,

singen. Dat was belangrijk. We zijn namelijk maatjes, maar

maar nog altijd niet geëvenaard. “Vanaf het begin hebben

allebei te veel kapitein om samen aan het roer te staan.

we veel geïnvesteerd in inspiratie, dachten we met dea-

En als ik zie hoe hard Eleonora nu gaat, dan weet ik: dit

lers mee hoe ze onze producten konden verkopen.”

bedrijf is in goede handen.”

7

B E H I N D T H E S C EN ES

‘Elkaar uitdagen!’

Accountmanager Mieke maakt duizenden kilometers per jaar om woonwinkels in Friesland, Groningen, Drenthe en Overijssel te bezoeken.

“Ik plan meestal zo’n twee afspraken per dag. Dat lijkt weinig, maar je hebt per afspraak echt wel 2 tot 2,5 uur nodig om onze vier merken goed door te nemen. Wat is er nieuw in de collectie, wat gaat eruit, wat zijn de hardVincent Werkt bij Eleonora sinds 2013

lopers? Zelf ben ik heel trots op de bank Siem, die vernoemd is naar mijn zoontje. Die heb ik volgens mij aan iedereen verkocht. Of dat aan de bank of aan mij ligt? Haha, dat mag je zelf invullen. Omdat ik in veel winkels kom, doe ik constant inspiratie en ideeën op. Die deel ik natuurlijk met onze klanten. Omgekeerd is de feedback van winke-

‘PROCESSEN FINETUNEN’

liers en hun klanten voor ons belangrijk om te blijven verbeteren. We werken bij Eleonora met vier accountmanagers. Natuurlijk dagen we elkaar uit om zo goed mogelijk te presteren, maar er is geen onderlinge competitie. We werken ook niet op provisiebasis.”

Eleonora, By-Boo, Sevn en Mattz groeien razendsnel. Aan operationeel manager Vincent de uitdaging om te zorgen dat achter de schermen alles blijft draaien.

“Ik zie het als mijn belangrijkste taak om processen steeds verder te verbeteren en het onze klanten en medewerkers makkelijker maken. Het ene moment ben ik bezig met hrm, dan weer met verzekeringen of gesprekken met collega’s. Geen dag is hetzelfde. In de afgelopen tijd heb ik me vooral beziggehouden met de bouw van ons nieuwe warehouse en het automatiseren van het magazijnbeheer en de transportplanning. Doordat we transport nu helemaal in eigen beheer hebben, kunnen we sneller schakelen en krijg je als dealer in één keer je complete bestelling geleverd. De komende jaren blijven we investeren in ons service level. Michael motiveert ons daarin enorm.

Hij kijkt continu naar wat er beter kan, wil altijd door.”

8

Mieke Werkt bij Eleonora sinds 2013

Janneke

Wendy

Werkt bij Eleonora sinds 2006

Werkt bij Eleonora sinds 2013

200 ORDERS PER DAG

Dat Eleonora hard groeit, merken Janneke en Wendy in hun inbox. Die zit elke dag stampvol orders.

“We verwerken zo’n 200 bestellingen per dag. Een order via de webshop gaat het snelst. Dan worden de items direct voor je gereserveerd in ons systeem en weet je zeker dat iemand anders niet nét die laatste stoeltjes voor je neus wegkaapt. De meeste bestellingen komen uit Nederland, maar we hebben ook klanten in bijvoorbeeld Israël, Noorwegen, Italië en Wit-Rusland. Als frontoffice bereiden we de transportplanning en uitlevering van de goederen voor. Tussendoor handelen we servicemeldingen en retouren af die gemeld zijn via de RMA-module.

Een klacht is natuurlijk nooit leuk, maar het is ook een kans om iets netjes op te lossen. Wij beoordelen in eer-

De informele sfeer maakt Eleonora uniek.

ste instantie wat er nodig is: sturen we een onderdeel op, moet er een servicemonteur langs? Wat Eleonora uniek maakt is de informele sfeer. We hebben een onwijs gezellig team dat er samen voor gaat. Dat merk je als klant.

Ook al zijn we groot, als het om service gaat blijven we persoonlijk.”

9

TH E STO RY OF BY-BOO

Eric “We spelen met onze artikelen in op woontrends, maar geven daar een eigen twist aan.”

10

The story of

BY-BOO

Je komt er niet voor naar de winkel, maar ze liggen na afloop wel in je auto.

Industrieel, vintage, retro, eclectisch, modern; By-Boo is

trend surfte By-Boo vanaf de start mee. En wie succesvol is, heeft vaak het geluk aan zijn kant. Zoals tijdens het WK van 2014 toen de NOS de table bowl van By-Boo een pontificale plek gaf in het interieur van Studio Brasil.

lastig in een hokje te stoppen en

De telefoon ontplofte. Iedereen wilde ‘m hebben en de

dat is misschien wel het geheim

was definitief gevestigd. Inmiddels is de collectie flink

van dit snelgroeiende woonmerk.

naam van By-Boo als trendsettend kleinmeubelmerk verbreed. Van de stoere lamp boven je eettafel tot een warm karpet, het toffe poefje en de inspirerende decoratie-items; met By-Boo maak je je interieur af.

EIGEN TWIST “We spelen met onze artikelen in op de woontrends, maar

By-Boo ontstond in 2013 en zelfs met de wijsheid van nu

geven daar een eigen twist aan. By-Boo is betaalbaar en

zou je die introductie niet beter kunnen timen. Want als je

steeds vernieuwend. Als anderen ons beginnen te kopiëren,

de crisis in je portemonnee voelt, wil je als consument mis-

zijn wij al weer op zoek naar nieuwe items. By-Boo is het ul-

schien geen compleet nieuw interieur maar wel een snelle

tieme merk om klanten mee te verleiden. Het zijn producten

make-over met wat nieuwe woonitems.

waar je hebberig van wordt, in de goede zin van het woord.

Je komt er niet voor naar de winkel, maar ze liggen na afloop

“Sowieso zagen we rond die tijd het consumentengedrag

wel in je auto.”

veranderen”, zegt bedrijfsleider Eric Zwanikken. “Mensen kochten niet langer tafels, stoelen, banken en kasten uit

De start van By-Boo schept verwachtingen, en ambities

één programma, maar begonnen geïnspireerd door woon-

zijn er volop. Meer eigen ontwerpen in de collectie, ex-

bladen en tv-programma’s te mixen en matchen.”

pansie over de grens in Duitsland en Frankrijk. Om maar eens wat te noemen. Het team van By-Boo staat klaar om

TABLE BOWL

te knallen. “Work hard, play hard. Dat is typerend voor de

Logge salontafels maakten plaats voor een setje bijzetta-

cultuur hier. Iedereen gaat ervoor en is trots op het merk.

fels, de industriële woonkamer deed zijn intrede. Op die

Dat geeft enorm veel energie.”

11

N I E U WE S H OWROO M

NIEUWE SHOWROOM Groter, ruimer en met meer inspiratie voor jouw winkel dan ooit; dat is onze nieuwe showroom. Met Instagrammable-interieurs waarin we Eleonora, Sevn, Mattz en By-Boo matchen op een manier die je nog niet eerder gezien hebt. Wanneer zien we jou?

12

Wil jij deze beleving ook in jouw winkel?

Dat kan! Onze stylisten Maria en Paulette vertellen je meer over styling en de mogelijkheden van shop-in-shops op pagina 18.

13

D E A LE R I N S PI R ATI O N

Zo haal je meer uit onze collecties

De economie draait lekker, consumenten trekken weer volop de portemonnee voor nieuwe meubels. Hoe zorg je dat je daar optimaal van mee profiteert? De beste tips van onze stylisten, marketeers en accountmanagers.

KLEINE ITEMS Een flink deel van je bezoekers wil zich eerst oriĂŤnteren. De kunst is om ze te verleiden.

Dat doe je met accessoires en decoratieitems. De collectie van By-Boo bevat tal van omzetboosters. Zorg dat je ze op voorraad hebt en presenteer ze op strategische plekken in je winkel.

Mieke

COMING UP Op deze feature moet je nog even wachten, maar het wordt meer dan de moeite waard. Je kunt straks je webshop koppelen met de database van Eleonora. Is een product tijdelijk niet leverbaar of gaat er een item uit de collectie? Dan zijn jouw klanten realtime op de hoogte.

14

Timo

KAUW HET VOOR Uit 238 banken, 93 salontafels, 47 karpetten en 1.001 accessoires zelf je interieur samenstellen? Dat valt voor veel consumenten niet mee. Je helpt ze door combinaties te maken.

Die bank, met die fauteuil, dat karpet en die tafeltjes. Of maak in plaats van een wand met kussens een presentatie van kussens

SOCIAL MEDIA Social media worden nog belangrijker om een band op te bouwen met klanten. Deel niet alleen sfeerbeelden en productfoto’s, maar maak het persoonlijk met foto’s van je team. Of vlogs met interieurtips.

die lekker matchen. Zo verminder je keuzestress bij jouw klant.

Maria

SHOPIN-SHOP De winkel blijft voor meubels nog wel even het primaire verkoopkanaal, maar met de toegenomen concurrentie van online shops is het cruciaal om onderscheidend te worden of te blijven. Een shop-in-shop biedt je dat concurrentievoordeel en trekt fans van mer-

Timo

BEELDBANK Een goede interieurfoto maken is lastig. Wil je doe-het-zelven? Let dan in ieder geval op het perspectief. Een krukje vanaf ooghoogte in beeld brengen is bijvoorbeeld geen aanrader. Nog beter: gebruik de sfeerbeelden en productfoto’s uit de beeldbank van Eleonora. Scheelt je veel tijd. Bovendien is er vanuit styling- en marketingoogpunt goed over nagedacht.

ken naar jouw winkel.

Paulette

Julius 15

TO E KO MST

ALTIJD IN BEWEGING De meubelbranche staat nooit stil. Ook Eleonora ontwikkelt mee. Wat houdt ons de komende jaren bezig?

Mix van merken op meer plaatsen In onze nieuwe showroom laten we het hokjesdenken

Snel inhaken op nieuwe woontrends Hoe sneller wij kunnen anticiperen op nieuwe woontrends, hoe succesvoller onze klanten kunnen zijn. Daarom volgen we trends op de voet. Ook gaan we steeds meer meubels en items zelf ontwikkelen, zodat onze collectie nog meer onderscheidend wordt.

Groeien over de grens Parijs, Brussel, Keulen; in het afgelopen jaar stonden we op verschillende internationale beurzen om de wereld kennis te laten maken met onze merken. Want de Europese interieurs kunnen wel een snufje Eleonora gebruiken, al zeggen we het zelf!

16

helemaal los. We laten je zien hoe je met een combi van Eleonora, By-Boo, Sevn en Mattz tal van inspirerende woonconcepten kan neerzetten. Dat willen we graag op meer plekken in Nederland laten zien.

Woning als rustpunt Smart homes, slimme technologie in meubels; we houden innovatieve ontwikkelingen in de meubelindustrie in de gaten, maar zijn ervan overtuigd dat consumenten vooral behoefte blijven houden aan mooie, karaktervolle meubels waarmee ze uiting kunnen geven aan hun persoonlijke woonstijl. Juist nu we altijd online en verbonden zijn, is het fijn als je thuis een rustpunt is!

REL ATI E

We kunnen onze klanten steeds weer verrassen.

G EELS M E U B E L E N

“Echt een collectie van deze tijd” Paul Geels, eigenaar Geels Meubelen Klant sinds 1990

Geels Meubelen is al ruim 25 jaar een begrip in IJmuiden en eigenaar Paul Geels een toonaangevende woonondernemer in Noord-Holland. Onder meer omdat hij blijft vernieuwen.

volop in beweging. Zo kunnen we onze klanten steeds verrassen.”

Paul kent Eleonora al uit het ‘grenen tijdperk’, vertelt hij.

“Destijds had ik samen met mijn vader een winkel. Ik ben op een dag naar Barneveld gereden en kocht wat meu-

E

bels in. Dat sloeg leuk aan, dus daarna kwam ik hier elke

n dat komt mede door de inspiratie die Geels opdoet

week. Op het hoogtepunt hadden we zeven winkels in on-

bij Eleonora. Zo openden hij en zijn partner Soroya

der meer Zaandam, Haarlem en Beverwijk. Nu focussen

Hoogeveen recent Store 24. Een winkel die compleet is

we ons weer op IJmuiden.”

ingericht met meubels en accessoires van By-Boo en Eleonora.

Paul en Soroya zijn trouwe bezoekers van de legendarische jaarlijkse huisshow bij Eleonora en genieten van het

“Het slaat supergoed aan. Het is voor onze klanten heel

informele karakter in het contact met het familiebedrijf.

overzichtelijk dat alle items nu op 200 vierkante meter bij

“Ik heb altijd veel gehad aan het advies van Michael. En

elkaar op een stijlvolle manier worden gepresenteerd. Ei-

we hebben al heel wat gezellige uurtjes met hem door-

genlijk zoals je het in Barneveld in de showroom ziet. Echt

gebracht op beurzen en andere gelegenheden. Zakelijk is

een collectie van deze tijd en dankzij Michaels inkoopbe-

het een goede match gebleken, maar ook persoonlijk klikt

leid (die jongen heeft echt een vooruitziende blik) altijd

het prima tussen ons.”

17

ST Y LI N G

Stylisten Maria en Paulette CreĂŤren shop-in-shops, stylen showrooms en verzorgen de inrichting op beurzen.

18

Secrets of

STYLING

Ze kunnen toveren met meubels.

gen tijd de shop-in-shop ingericht. Medewerkers van de

Creëren showrooms die niet zouden misstaan in woonmagazines. Hoe doen stylisten Maria en Paulette dat toch?

voorwerk - schilderen en behangen - en Maria en Paulet-

winkel waar de shop-in-shop wordt ingericht doen het te doen de rest.

BASISCONCEPTEN De stylisten van Eleonora hebben twee basisconcepten voor shop-in-shops, met daarin een aantal vaste basis-

We treffen de twee jonge stylisten misschien wel op de beste plek om hun verhaal te doen; in de nieuwe showroom van Eleonora in Barneveld. Die kreeg onlangs een indrukwekkende make-over en daar drukten de twee stylisten stevig hun stempel op.

Je loopt er verspreid over 4500 m2 van de ene stijlkamer

artikelen zoals stellingkasten, een populaire bank en een hardlopende fauteuil. Dat vullen ze aan met producten die aansluiten bij de stijl van de winkel en het koopgedrag van klanten. Ook variëren ze per locatie met kleuren, stoffen en accessoires. Zo krijgt iedere shop-in-shop een unieke look and feel, terwijl de consument toch herkenning voelt!

naar de andere. Wat opvalt? De ruimte, het overzicht en de mix van merken. De robuuste banken van Sevn als basis, gecombineerd met de stoere en degelijke meubels van Eleonora. De unieke, persoonlijke finishing touch van Mattz. En de speelse en jonge twist van de accessoires van By-Boo. INTAKE OP LOCATIE Wat ze hier hebben neergezet? Dat doen ze in het klein op tal van andere plaatsen in Nederland. Shop-in-shops

Nieuwe klanten en it e it iv t c u od r p r e lo v e r e grot

inrichten bij klanten, van Goes tot Groningen en van Den

Het retaillandschap en consumentenge-

Helder tot Maastricht. Zo’n proces begint met een intake

drag verandert in hoog tempo, de concur-

op locatie. Welke ruimte is er beschikbaar, hoe ziet het

rentie van online shops neemt toe. Onder-

bedrijf eruit, welke soorten consumenten komen er? En

scheidend vermogen is belangrijker dan

welke wensen heeft de klant?

ooit en shop-in-shops dragen daaraan bij.

Ze bieden je de kans om een nieuw type

“Dat vertalen wij in een inrichtingsplan en een voorstel

klant te bereiken en vergroten je vloerpro-

van producten die in de shop-in-shop komen”, vertelt

ductiviteit, waardoor je huisvestingskosten

Maria. Na een go van de ondernemer wordt in twee da-

ten opzichte van de omzet dalen.

19

B E H I N D T H E S C EN ES

Peter Werkt bij Eleonora sinds 1997

‘Transport als visitekaartje’ Peter is één van de vijf chauffeurs van Eleonora die elke dag met de vlam in de pijp op pad gaat om dealers te bevoorraden.

“Sinds 2017 doen we dat volledig in eigen beheer en krijgen dealers in één keer alle bestelde items van Eleonora, Mattz, Sevn en By-Boo binnen. Het ene moment lever ik ergens zes stoelen af in een magazijn, even later help ik een verkoopster om een tafel van 150 kilo op de juiste plek te krijgen. Het is afwisselend, elke dag is anders. Die vrijheid is wat mij aanspreekt. Als chauffeur ben ik een visitekaartje van het bedrijf. Ik wil dat klanten een goed gevoel hebben na een levering. Er op tijd zijn – al valt dat niet

Het is afwisselend, elke dag is anders.

20

mee met alle files – en de spullen netjes afleveren. Dat vind ik belangrijk. Terwijl ik rijd, wordt mijn andere trailer in ons nieuwe warehouse volgeladen. Die hoef ik de volgende morgen alleen maar aan te koppelen en dan ga ik weer de weg op.”

SHOWROOM ZONDER STOF Een grote showroom is inspirerend, maar… je moet ‘m ook elke week stoffen en zuigen. Dus trekt Jannette gewapend met emmer, mop en poetsdoek vijf ochtenden per week door het bedrijf.

“Het lijkt veel werk, maar als je het bijhoudt valt het mee.

De showroom staat niet zo vol als de meeste woonkamers thuis. Je hoeft veel minder op te tillen tijdens het stoffen.

En er wordt natuurlijk niet geleefd. Dat scheelt ook. Als je het bijhoudt, is twintig minuutjes per dag voldoende.

Hannie Werkt bij Eleonora sinds 1997

Een schone showroom is een visitekaartje richting klanten. Maar ik doe ook de toiletten, koffiecorners en kantoren. Verder werk ik de vaat en was weg. Het leuke aan dit werk is de vrijheid. Je hebt hier geen protocollen of tijdschema’s. Zo van: in oktober is dat aan de beurt en je hebt twintig minuten voor deze ruimte. En als schoonmaker ben ik bij Eleonora echt onderdeel van het bedrijf. Ik hoor erbij en dat kunnen veel andere schoonmakers niet zeggen.”

‘Echt een Pietje Precies’ Als er iemand is voor wie de zaken van Eleonora geen geheimen kennen, dan is het boekhouder Hannie de Jong.

“Je bent aangenomen. Daar is je computer, je kunt meteen beginnen. Zo kwam ik twintig jaar geleden binnen bij Eleonora. Ik had nog nooit achter een beeldscherm gezeten, boekhouden heb ik geleerd van de accountant. Mijn werkzaamheden zijn in de afgelopen jaren uitgegroeid van vier mappen administratie voor Eleonora tot een complexe financiële boekhouding voor vier BV’s waar grote bedragen in omgaan. Michael laat dat moeiteloos aan mij over. Het is bijna een zelfstandig opererend bedrijfje binnen het grote geheel. Ik ben echt een Pietje Precies. Als Michael wil weten hoeveel geld we op jaarbasis kwijt zijn aan bijvoorbeeld koffie, dan kan ik dat zó terugvinden. Ik heb natuurlijk het nodige met hem meegemaakt. Komt hij op een ochtend kaalgeschoren op kantoor: weddenschap

Jannette Werkt bij Eleonora sinds 2011

verloren. Dat soort dingen. Met al zijn gekkigheid is hij een superbaas. Sociaal en met een groot hart. Ik heb best wel aanbiedingen gehad, maar peins er niet over om weg te gaan.”

21

TH E STO RY OF S EVN

Wouter De ontwerper van de banken

The story of

SEVN

Wat is een interieur zonder goede bank? En dus kregen Bert en Wouter carte blanche om een eigen lijn te ontwerpen die de collectie van Eleonora, Mattz en By-Boo complementeert.

22

We groeien elk jaar.

Over drie of vier jaar moeten onze banken overal in de Benelux staan.

Bert

nog met de hand gemaakt worden. Zo’n 250 stuks gaan De commerciële motor achter Sevn

er wekelijks op transport naar Nederland en van elk exemplaar kunnen Wouter en Bert achterhalen wie de romp gemaakt heeft, de bank gestoffeerd heeft of wie de naden stikte.

SERVICE

Het resultaat: Sevn. Pas een kleine drie jaar onderweg

“Dat we er zo dicht bovenop zitten, zelf stoffen bestellen

maar nu al niet meer weg te denken in menig woonwin-

en de productie controleren, is een groot voordeel. Ook

kel. Model Butterfly groeide uit tot een bestseller door

voor dealers. We kunnen zo de levertijden kort houden.

zijn vermogen om zich aan te passen aan elk interieur.

En als er iets is bel je ons. Geen agent of fabriek in Polen.

Bruce, een bank met opvallende banen en een geïnte-

We investeren ook veel in service. Je krijgt van ons een

greerde tussentafel, geeft een nieuwe definitie aan het

stalenboek, productinformatie, brochures, toegang tot

woord stoer. En laten we Iris niet vergeten, met haar opti-

de beeldbank; we doen er alles aan om onze dealers te

sche illusie van gecapitonneerde zitkussens.

ondersteunen richting verkoopsucces.”

Wouter is de man van de ontwerpen, Bert de commercië-

ATELIER

le motor achter Sevn. Beiden hebben ze hun sporen lang

Voor het geheim van Sevn moet je een paar trappen op.

en breed verdiend in de meubelindustrie. Alles gezien en

Vlak onder de nok van Eleonora vind je een atelier met

meegemaakt. Maar Sevn is anders, zeggen ze. De combi-

stoffen, kartonnen en houten vormen. Hier tekenen, za-

natie met de andere merken van Eleonora, de positieve

gen en bouwen Wouter en Michael aan nieuwe modellen.

can-do mentaliteit in het team; dat is uniek. “We voelen

Gemiddeld ziet er elke maand één bank het levenslicht.

ons thuis in dit bedrijf. We groeien elk jaar. In drie of vier

Die gaat als prototype de showroom in, om de reacties

jaar tijd willen we qua omvang verdubbeld zijn en moe-

van bezoekers en collega’s te peilen.

ten onze banken overal in de Benelux staan. En daarna?

Daarna gaat het prototype naar Polen, waar de banken

Duitsland misschien. Of Frankrijk.”

23

1 994 - 2 019 : 25 JA AR EL EON OR A

‘90

Eerste hulptransport van Willem Schakel naar Oost-Europa. Tijdens deze reizen doet Willem het idee op om een groothandel in meubels te beginnen.

‘94

Willem Schakel richt Eleonora op en importeert de eerste meubels uit Roemenië.

‘95

OPENING EERSTE PAND ELEONORA OP BEDRIJVENTERREIN DE VALK IN BARNEVELD.

A trip down m ‘96

Om de groeiende hoeveelheid geimporteerde meubels op te slaan, worden er hallen bijgehuurd aan de Barnseweg en op industrieterrein Harselaar.

‘98 Eleonora koopt een kavel op bedrijventerrein De Briellaerd en bouwt daar een nieuw pand, met showroom en magazijn.

24

‘09

‘05

Langzamerhand verschuift de import van meubels van Oost-Europa naar Azië.

De snelle groei zorgt ervoor dat Eleonora aan alle kanten ruimte tekort komt. Daarom wordt het pand met nog eens 5.000 m2 uitgebreid.

‘06

‘13

Michael Schakel, die al van jongsaf meeloopt in het bedrijf, neemt Eleonora over van zijn

MET BY-BOO INTRODUCEERT

memorylane vader.

ELEONORA EEN EIGEN MERK VOOR KLEINMEUBELEN EN ACCESSOIRES.

‘14

LANCERING VAN MATTZ, EEN GROOT-

HANDEL IN ANTIEK EN REPRODUCTIES.

‘16

‘17

Start van de bouw van een nieuw

Introductie van Sevn, een eigen merk

warehouse in Barneveld, met een

voor banken en fauteuils. Daarmee is

oppervlakte van 30.000 m2. Het

de collectie ‘compleet’. Je kunt met

bundelen van alle voorraden is een

Eleonora, By-Boo, Mattz en Sevn nu

grote efficiencyslag.

je complete woonkamer inrichten.

25

ELEONORA IN CIJFERS

4

BEDRIJVEN

4.500 M

40

2 SHOWROOM

26

Medewerkers

23.000 M

2

WAREHOUSE

50

Containers per maand uit Azië.

500+

Meubels in de collectie van Eleonora.

718

58.000 ORDERS Per jaar van Eleonora, Sevn, Mattz en By-Boo samen.

Unieke antieke items en reproducties in de webshop van Mattz.

665

1.000

30

40+

Producten in de collectie van By-Boo.

MEUBELZAKEN IN NEDERLAND ALS KLANT.

Landen in de wereld waar onze items verkocht worden.

Modellen banken van Sevn, in ontelbare kleuren- en stoffencombinaties.

27

B E H I N D T H E S C EN ES

‘DE BESTE STOELEN KOMEN UIT POLEN’ Veel stoelen uit de collectie van Eleonora en By-Boo komen uit Polen. Inkoper Lydia onderhoudt de contacten met de meubelfabrieken.

lingen bij de fabrieken, maar ook bij stof- en lederleveranciers. Ik onderhandel over prijzen, bespreek de prototypes van nieuwe stoelen en fauteuils.

Dat ik zelf uit Polen kom, de taal spreek en de cultuur ken

“Polen is één van de Europese toplanden als het gaat om

is daarbij een groot voordeel. De relatie tussen Eleonora

de productie van stoelen en fauteuils. Dat komt doordat

en de meubelfabrieken is speciaal. Natuurlijk maken we

de Italianen er vanouds hun meubels laten maken. De fa-

zakelijke afspraken, maar we werken samen als partners.

brieken in Polen zijn modern, ze werken er volgens alle

Michael is heel loyaal en altijd bereid om met onze produ-

Europese normen en ze hebben er ontzettend veel kennis

centen mee te denken. Daar plukken we ook de vruchten

en vakmanschap als het gaat om de productie van zit-

van. Ze beschermen onze nieuwe modellen bijvoorbeeld.

meubelen. Bovendien zijn de stoelen en banken snel in

En als het nodig is zet iedereen in de fabriek een stap ex-

Nederland. Mijn werk bestaat uit het plaatsen van bestel-

tra voor Eleonora.”

Als het nodig is zet iedereen in de fabriek een stap extra voor Eleonora.

Lydia Werkt bij Eleonora sinds 2000

28

Dirk Sysmans Werkt voor Eleonora sinds 2011

‘Belgen zijn gevoelig voor service’ Niet alleen in Nederland vind je overal meubels van Eleonora, ook onze zuiderburen zijn er dol op. Dirk onderhoudt de relaties met zo’n honderd Belgische woonwinkels.

Rust in de samenwerking geeft de doorslag.

Dirk werd aangenomen in 2011. Dat ging razendsnel, blikt hij terug. “Ik had een eigen winkel en wist dat de vertegenwoordiger van Eleonora in België ging stoppen. Toen

Dat hij een Belg onder de Belgen is? Dat is zeker niet on-

ik in de buurt van Barneveld op vakantie was, besloot ik

belangrijk. “Belgen hebben over het algemeen meer tijd

even langs te gaan om te informeren naar deze job. Mijn

nodig dan Nederlanders om keuzes te maken. Er moet

vrouw ging voor de gezelligheid mee. Een uur later ston-

voldoende rust zijn in een samenwerking. Ik weet hoe ik

den we buiten en de volgende dag kon ik beginnen.”

daarmee moet omgaan. Dat is doorslaggevend voor een succesvolle samenwerking.”

Het contact met zijn Barneveldse werkgever beperkt zich door de afstand noodgedwongen tot eens per maand.

Ook qua inkoop maken Belgische winkeleigenaren andere

Toch ervaart hij elke keer als hij voet over de drempel zet,

keuzes. “Ze nemen wat minder risico, houden wat langer

de warme sfeer die hij zo waardeert. “Michael is echt een

vast aan trends die in Nederland al over het hoogtepunt

familieman en dat drukt een stempel op het hele bedrijf.

heen zijn. Waar Belgen verder heel gevoelig voor zijn is

Ik probeer ook zoveel mogelijk aanwezig te zijn op perso-

service. Daar zet ik vol op in. Is er iets niet op tijd gele-

neelsfeestjes en -uitjes. Zodat ik ondanks de afstand toch

verd? Dan ga ik tot het uiterste om het te regelen.”

de connectie houd met mijn collega’s.”

29

Q U OT E S

“Ondanks dat we enorm hard groeien, blijft elke klant even belangrijk. Ook degene die maar één stoeltje bestelt.”

Vincent, operationeel manager

“MET VIER BEDRIJVEN HEEFT MICHAEL NIETS MEER TE BEWIJZEN, MAAR TOCH ZIE IK HET

“Ik solliciteerde op een sales-

HIER NOG NIET EINDIGEN. DAARVOOR IS HIJ

functie, maar tijdens het ge-

TE VEEL EEN HANDELSMAN.”

sprek vroegen ze of styling me

Erik, zwager en bedrijfsleider By-Boo

ook aansprak. Op de terugweg in de auto – ik was bijna thuis – kreeg ik een telefoontje. Of ik kon omkeren om het contract te tekenen. Dat is Eleonora.”

Maria, stylist

“Michael is altijd met meubels bezig, maar bij ons thuis is er de laatste tijd niet veel veranderd. We zitten al vijf jaar op dezelfde bank.”

Lucia, vrouw van Michael

“Michael zat als jonge jongen al vol ideeën. Hij

“Michael ziet elke mail in

is een echte ontwikkelaar en vernieuwer. Als hij

het bedrijf. Niet omdat hij

ergens in gelooft, sprankelt het alle kanten op.”

ons niet vertrouwt, maar

Lydia, inkoper

hij wil gewoon weten wat er speelt. Als er een keer iets niet goed gaat, hangt

“ELEONORA IS VOOR MIJ MEER DAN EEN BEDRIJF. HET IS EEN DEEL VAN MIJ, HET HEEFT ME GEVORMD. IK BEN ER TROTS OP EN ZAL ER ALLES AAN DOEN OM DE NAAM ELEONORA HOOG TE HOUDEN.” Iboya, inkoper

30

hij meestal snel aan de telefoon. Los het op, zegt hij dan. Hij vindt het extreem belangrijk dat klanten tevreden zijn.”

Janneke, back-office

REL ATI E WOONWI NK E L K I E VE E N

“Tien stappen vooruit” John Sletbeen, oud-eigenaar Kieveen Klant sinds 1998

Zo’n veertig procent van de meubels die John Sletbeen verkoopt in zijn succesvolle woonwinkel Kieveen in Loenen komt uit Barneveld.

De relatie met Eleonora dateert al van twintig jaar geleden en de klik was er meteen.

“I

Ik merk dat ze er alles aan willen doen om me blij te maken.

k voelde me hier direct op mijn gemak. Ik merk dat

Daarin schuilt ook voor een groot deel het succes van

ze er alles aan willen doen om me blij te maken. Dat

onze winkel. De handel die uit Barneveld komt zet in Loe-

is voor mij heel belangrijk.” Niet alleen waardeert John de

nen aan tot kopen. Zo simpel en tegelijkertijd succesvol

warmte en vanzelfsprekendheid in de relatie. Hij is ook

is het.”

onder de indruk van de goede neus die Michael aan de dag legt voor deze handel. “Dat is het geheim van zijn

John nadert inmiddels de zeventig jaar. Samen met zijn

succes. Hij is een echte trendsetter. Loopt altijd tien

vrouw Loes heeft hij Kieveen uitgebouwd tot een knus

stappen voor op andere ondernemers. Zorgt voortdurend

maar compleet woonwarenhuis. Sheila, de dochter van de

voor nieuwe items en brengt daarmee snelheid en varia-

twee oudgedienden, heeft inmiddels het roer overgeno-

tie in de collectie. Hierdoor kunnen we onze klanten altijd

men. Maar John is en blijft volop betrokken. “Dit werk is

weer verrassen.

zó ontzettend leuk. Het houdt me jong.”

31

OV E R M I C H AEL S C HAKEL

Michael Schakel Staat sinds 2006 aan het roer van Eleonora, het bedrijf dat zijn vader oprichtte.

32

GEEN WOORDEN

MAAR DADEN Een plek in de spotlights? Die zal

Dat fingerspitzengefühl als inkoper combineert hij met

Michael Schakel zelf niet snel claimen.

kans ziet, zal hij die pakken. Hij begon in crisistijd een

Dus vertellen anderen over de motor

heid is hem daarbij niet vreemd. Als iedereen links gaat,

achter het succes van Eleonora.

een flinke dosis lef, vult zwager Eric aan. “Als Michael een nieuw merk. Dat moet je durven. Een zekere eigenwijsgaat Michael gerust rechts als hij denkt dat dat beter is.”

GEDREVENHEID In 2006 nam Michael Schakel het roer over bij Eleonora.

Op het fundament dat zijn vader legde, bouwt hij in razend tempo verder aan een uiterst succesvolle meubel-

Het is druk en warm in één van de vele meubelbeurzen in

groothandel.

China. Door de indrukwekkende hal waar handelaren hun

Ga je met Michael om? Dan is het stoelriemen vast. “Mi-

nieuwe collectie tonen, struinen ook twee Nederlandse

chael heeft geen rust in zijn hoofd. Hij is altijd bezig met

broers. Het zijn Michael en Matthieu Schakel. Als je nu

nieuwe dingen”, vertellen Janneke en Wendy van de

eens dat deurtje in dat kastje zet, wijst Michael. En weg

back-office. “Als iets op de rit is, bedenkt hij al de volgen-

is hij weer. Door naar de volgende handelaar. Want er is

de stap. Inmiddels zijn we wel wat gewend, maar het gaat

zoveel te ontdekken.

af en toe in zo’n hoog tempo. Tussen iets bedenken en uitvoeren zit hier nooit veel tijd.”

HANDELSINSTINCT

Heeft hij eenmaal zijn zinnen op iets gezet heeft, dan zal

Vraag collega’s en relaties naar de sterkste eigenschap

dat ook gebeuren. Linksom of rechtsom. Daar moet je

van Michael en de kans is groot dat ze zijn neus voor de

mee kunnen dealen, zegt operationeel manager Vincent.

handel noemen. “Hij voelt feilloos aan wat de trend gaat

“Michael verwacht van zijn team dezelfde gedrevenheid.

worden, welke meubels goed gaan verkopen. Dat is niet

Ik zou niet zo snel kunnen bedenken waar hij kwaad van

zo moeilijk als je iets mooi in een showroom gepresen-

wordt, maar laksheid is dan het eerste wat in me opkomt.

teerd ziet, maar hij ziet al de potentie van dat ene tafeltje

Hij verzamelt mensen om zich heen die er net als hij 100

tussen de meuk op een beurs. Dat is knap”, zegt account-

procent voor gaan. Minder is niet goed genoeg.”

manager Mieke.

33

OV E R M I C H AEL S C HAKEL

RECHT DOOR ZEE

Michael wordt vaak vergeleken met zijn vader Willem, die

Complimenten maakt hij niet snel. Sowieso is hij geen man

Eleonora oprichtte. Ze delen dezelfde handelsgeest en

van veel woorden, zeggen zijn collega’s. Mouwen opstro-

het avonturiers-dna. Maar de mensen die al wat langer

pen, schouders eronder. Dat is meer de stijl van Michael,

meelopen, weten dat Michael ook de nodige eigenschap-

in de gedachte van zijn favoriete voetbalclub Feyenoord.

pen van zijn moeders kant heeft. “Michael kan ontzettend

Zou je hem moeten vergelijken met een speler, dan is hij

goed met mensen omgaan. Hij heeft een natuurlijke aan-

de Dirk Kuyt van Eleonora. Grote bek, klein hartje en altijd

trekkingskracht op anderen. Als er tien personen in een

voorop in de strijd.

groep staan, wil iedereen met hem praten”, weet Lydia.

“Ik denk dat we in al die jaren hooguit twee uur verga-

“Dat is wat lastiger nu Eleonora zo groot is en Michael

derd hebben. Maar Michael is wel duidelijk in wat hij wil.

altijd druk is, maar hij blijft oog voor zijn medewerkers

Je weet altijd wat je aan hem hebt”, vertellen Wouter en

houden. Hij helpt je waar het kan en zal altijd tijd voor je

Bert, partners in crime bij bankenmerk Sevn. “Hij zegt je

maken als dat nodig is.”

ook wat je niet wilt, maar wel moet horen”, vult inkoopster FAMILIEBAND

Lydia aan.

Opvallend is ook de goede band met zijn broer Matthieu Toch loopt iedereen binnen Eleonora met hem weg. En

en zus Esther, die beiden onder hetzelfde dak werken. Veel

echt niet alleen omdat hij de man is die elke maand de

familiebedrijven overleven de overdracht naar de tweede

salarissen uitkeert. “Michael is goed voor de mensen om

generatie niet, daar is bij Eleonora geen gedoe over ge-

hem heen. Hij laat iedereen meedelen in het succes. Maar

weest. “Natuurlijk is daar veel over gesproken binnen ons

wat ik vooral waardeer is zijn loyaliteit”, zegt Iboya, die er

gezin”, vertelt Esther. “Ik heb enorm veel respect voor hoe

al vanaf de oprichting bij is. “Toen onze productie ver-

Michael Eleonora naar een nog hoger punt heeft gebracht.

schoof naar het Verre Oosten, had ik in Roemenië minder

Hij heeft echt uitgebouwd wat mijn vader heeft neergezet.

te doen. Michael liet ons toen niet vallen. Hij bood mij een

Ik ben overigens blij dat ik die verantwoordelijkheid niet

baan in Nederland aan, regelde een huis en liet dat inrich-

zelf hoef te dragen. Ik zou niet meer slapen denk ik.”

ten. Hij is net als zijn vader enorm trouw en dat is soms het meest waardevolle wat je een ander kan geven.”

Wat hem drijft? “Ik denk groei”, zegt commercieel directeur Arno. “Het bedrijf uitbouwen, het personeel trots maken.” Michael heeft niets meer te bewijzen, vult zwager Eric aan. “Hij heeft gewoon plezier in wat hij doet. En daar is hij ook nog eens heel goed in. Ik zie het hier dan ook nog niet eindigen.”

DERDE GENERATIE DE KINDEREN VAN MICHAEL EN LUCIA WERKEN NOG NIET IN HET BEDRIJF, MAAR HUN NAMEN KOMEN WEL TERUG IN DE MERKEN.

34

Michael Schakel Bouwde Eleonora verder uit.

Lucia Schakel “Michael is wat rustiger geworden.

Het zal de leeftijd zijn misschien.”

“Dat heeft hij me van tevoren wel duidelijk gemaakt ja!”, lacht Lucia. “Thuiszitten is niks voor hem, dat wist ik van meet af aan. Michael is een jongen die veel vrijheid nodig heeft. Hij is ondernemend. Wil eropuit.” Toch is hij wel veranderd in de afgelopen jaren, vindt ze. Natuurlijk, hij heeft nog steeds geen zitvlees, is graag onderweg, bezoekt beurzen en fabrieken, is regelmatig in het buitenland en maakt vaak lange werkdagen. “Maar hij is volwassener geworden. Wat rustiger vergeleken met hoe hij vroeger was.

Het zal de leeftijd zijn misschien.”

‘Michael heeft veel vrijheid nodig’ Michael trekt altijd zijn eigen plan. Als iemand dat weet, is het zijn vrouw Lucia. Ze zijn al achttien jaar getrouwd en hebben samen inmiddels drie kinderen, maar al voordat ze met hem het huwelijksbootje in stapte, wist ze dat veel samen thuis zijn er niet in zou zitten.

Als ik hier het woord ‘dito’ noem, weet hij precies wat ik bedoel.

VROUW-VAN

nieuwbouw zien, vraagt me om advies. Maar verder ben

Zelf is Lucia niet betrokken bij de onderneming waar-

ik druk met mijn eigen dingen. Mijn kledingwinkel Bij Ons

aan haar man leidinggeeft. Een bewuste keuze die ze ja-

bijvoorbeeld, die ik samen met twee vriendinnen ben ge-

ren geleden al maakte, vertelt ze. “Ik zou hier te veel de

start en die heel leuk loopt. En met onze drie kinderen

vrouw-van zijn. Wat ik wel leuk vind is om met de jaarlijkse

Sven (16), Isa (14) en Bo (10), die ook de nodige aandacht

huisshow te helpen met de catering. En natuurlijk ben ik

vragen. Natuurlijk ben ik supertrots op Michael. Dat weet

betrokken door de verhalen die ik van Michael hoor. Hij

hij ook wel. Als ik hier het woord ‘dito’ noem, weet hij pre-

wil mijn mening horen over bepaalde dingen, laat me de

cies wat ik bedoel.”

35

B E H I N D T H E S C EN ES

Iboya

‘Productie in Azië volgen we op de voet’

Werkt bij Eleonora sinds 1994

Grip houden op een productieproces dat 7.000 kilometers verderop plaatsvindt? Laat dat maar aan inkoper Iboya over.

“Ik stuur de productie aan in landen als India, China en Indonesië. De hele week ben ik bezig met nieuwe bestellingen, inkopen van voorraden, regelen van papierwerk en financiën en het volgen van orders: loopt een fabriek op

In alle landen waar wij zaken mee doen kan je nergens uitgaan van ‘afspraak is afspraak’.

36

schema, voldoet de productie aan onze kwaliteitseisen, halen ze de beloofde levertijden? Dat communiceer ik weer naar onze verkopers, zodat ze weten wat ze klanten kunnen beloven. In Nederland zijn we gewend: afspraak is afspraak. In alle landen waar wij zaken mee doen kun je daar niet vanuit gaan. Daarom hebben we ter plekke onze controleurs die er bovenop zitten. Ook zelf heb ik veel contact met fabrikanten. Je moet heel duidelijk zijn, harde eisen stellen en fabrikanten dwingen om die na te komen. En dan nog blijft het spannend, want het is de andere kant van de wereld en je hebt geen grip op bijvoorbeeld het regenseizoen, wat de productie kan vertragen of stilleggen. Dat maakt het werk ook zo uitdagend: je verveelt je nooit.”

‘WIJ GELOVEN IN DE FYSIEKE WINKEL’ De online meubelshops schieten als paddenstoelen uit de grond. Toch blijft Eleonora trouw aan fysieke winkels, legt commercieel directeur Arno uit.

“Wij krijgen bijna dagelijks aanvragen van webshops, maar we leveren niet aan bedrijven die alleen online verkopen.

Fysieke winkels investeren in onze producten en de presentatie daarvan. En dan zouden wij het mogelijk maken dat een ander ze via een webwinkel wegconcurreert?

Nee, we willen juist onze dealers een onderscheidend merk bieden waarvoor klanten naar de winkel komen. In Nederland hebben we zo’n 250 verkooppunten. Met ons salesteam gaan we regelmatig langs bij onze dealers. Dat doen we niet alleen om orders te scoren, we willen ook

Esther Werkt bij Eleonora sinds 2008

feedback op onze collectie. Zelf doe ik het contact met de groeperingen in binnen- en buitenland, sta ik op beurzen en houd ik me bezig met de commerciële strategie.

De afgelopen jaren zijn we sterk gegroeid, met drie nieuwe labels. De volgende stap is expansie over de grens.

Ook de uitbreiding van het aantal shop-in-shops staat op ons wensenlijstje. We willen dat je straks op meer plekken in Nederland al onze merken bij elkaar vindt. Wat andere groothandels doen? Daar kijken we niet naar. We doen het op eigen kracht en gevoel. En dat werkt.”

‘Je hoeft hier nooit iemand te vragen om een stapje harder te lopen’ Esther zag in tien jaar tijd alles van Eleonora en groeit nu met By-Boo mee als binnendienstmedewerker.

“Ik doe de administratie, verkoop-binnendienst, spring af en toe bij in de showroom en handel vragen van klanten af. We hebben een superteam. Je merkt dat collega’s hier niet alleen werken voor het geld. Ze hebben allemaal een hart voor Eleonora. Je hoeft nooit iemand te vragen om een stapje harder te lopen. Ik zou me niet kunnen voorstellen om ergens anders te werken. Eleonora voelt zo

Arno Werkt bij Eleonora sinds 2008

eigen. En meubels triggeren me. Ik ben thuis ook altijd bezig met het veranderen van ons interieur. En als ik door een stad loop, kijk ik altijd even binnen in een meubelwinkel wat er staat en hoe ze het verkopen.”

37

B E H I N D T H E S C EN ES

GROOT, GROTER

GROOTST

Drie hallen, vijf laaddocks, 23.000 m2 vloeroppervlak en stellingen vol meubels zo ver het oog reikt. In 2017 nam Eleonora een nieuw warehouse in gebruik in Barneveld.

Daardoor is het mogelijk om bijna de volledige collectie op voorraad te houden en nog sneller uit te leveren.

38

De ene na de andere container Gerard kreeg een klein jaar geleden de verantwoordelijkheid over het reilen en zeilen in het nieuwe warehouse van Eleonora.

Gerard Werkt bij Eleonora sinds 2010

woordelijk voor het binnen- en buitenonderhoud van het pand. Het tempo ligt hier hoog. Het is soms ‘stampen stampen stampen’ om alle vracht op tijd de weg op te krijgen. Dat moet ook, want dan komen de volgende containers alweer binnen. Het mooie van Eleonora is dat hier niet naar diploma’s of papieren wordt gekeken. Ik heb vol-

“Van hieruit vinden meubels uit China, Indonesië en India

op kansen gekregen om intern door te groeien. Met deze

via de haven in Rotterdam hun weg richting woonwinkels

functie ben ik gewoon in het diepe gegooid. Ga het maar

in Nederland en België. Ik stuur een dozijn collega’s aan,

doen. Nou, dan doe ik dat natuurlijk. Zo goed mogelijk en

handel per dag zo’n 80 telefoontjes af en ik ben verant-

met superveel plezier.”

39

TH E STO RY OF MAT TZ

Matthieu Schakel “Vroeger wilde ik mijn eigen kledingwinkel, maar dit is nog veel leuker.”

40

The story of

MATTZ Elk interieur kan wel een vleugje avontuur gebruiken. Daarom speurt wereldreiziger Mattz regelmatig Azië af, op zoek naar antieke meubels en reproducties die de rijke historie van het Verre Oosten ademen.

ook beeldjes, deurkloppers en decoratieve panelen met die typische historisch-Aziatische look.

AANTREKKINGSKRACHT De kracht van Mattz? Dat is zonder meer het unieke karakter van de collectie, weet Matthieu. Winkeliers kiezen voor Mattz omdat de items onderscheidend zijn. Je vindt ze niet bij de grote ketens en dat trekt interieurshoppers aan die op zoek zijn naar meubels waarmee ze een statement in huis kunnen maken. Tel daarbij op dat je op de items van Mattz een interessante marge kunt pakken en je hebt de verklaring voor de sterke groei die het merk annex groothandel sinds de start doormaakte.

De man achter Mattz is Matthieu Schakel. Vier jaar geleden begon hij als bedrijfsleider bij de groothandel in an-

Daar geniet Matthieu volop van. “Vroeger wilde ik altijd

tiek en reproductie. In de jaren die volgden, verloor hij zijn

mijn eigen kledingwinkel. Dat is er niet van gekomen,

hart aan Azië en dan vooral aan India. Een land dat als

maar dit is nog veel leuker. Behalve de inkoop doe ik alles

het aan hem ligt op ieders bucketlist moet staan. Intens,

van a tot z zelf. Het is superleuk dat ik er echt mijn eigen

kleurrijk, gastvrij én met een bijzondere meubelindustrie.

ding van heb kunnen maken. En met succes, want het ziet ernaar uit dat ik er binnenkort iemand bij moet hebben.”

HANDGEMAAKT Regelmatig bezoekt Matthieu er leveranciers en speurt hij naar nieuwe pareltjes onder de meubelfabrieken. “Het is prachtig om te zien hoe lokale meubelmakers met de hand meubels en accessoires maken. De passie en liefde voor het vak spat er echt af. Het leuke is dat je elke keer weer bijzondere nieuwe items ontdekt die je het liefst de volgende dag nog in de showroom zou zetten.”

De collectie van Mattz is de laatste jaren sterk uitgebreid.

Naast de grote meubels uit de beginjaren – banken, kasten, tafels en opbergkisten met een mix van Aziatische en Engelse koloniale invloeden – heeft Matthieu steeds meer kleine decoratieitems en accessoires toegevoegd.

Denk aan houten kandelaren, kommen en lepels. Maar

Het is prachtig om te zien hoe lokale meubelmakers ls met de hand meube en accessoires maken.

41

F UR N I T U R E FAVOURI TES

Furniture

FAVOURITES Lastig kiezen hoor. Maar dit zijn dan toch de musthaves waar wij blij van worden. Welk item is jouw favoriet?

OLAF

Een fauteuil met body.

Het houten frame zorgt voor stevigheid, de vintage leren zitting geeft Olaf die klassiek stoere look.

Mattz

Gevonden door Mattz in India, nu opgenomen in de vaste collectie. Want karaktervoller dan deze tweedeurskast vind je ze niet snel.

SEVN IRIS SLANKE POOTJES, STRAKKE VORMEN EN DE OPTISCHE ILLUSIE VAN GECAPITONNEERDE KUSSENS. SHE’S THREE TIMES A LADY.

42

BY-BOO DRAGON NAAST DE BANK OF IN EEN KNUS HOEKJE. DEZE BIJZETTAFEL PAST OVERAL. DE DRAGON IS GEMAAKT VAN BAMBOE EN DOOR ZIJN ZWARTE UITVOERING DE IDEALE MIDDENWEG VOOR WIE HOUDT VAN INDUSTRIEEL ÉN LANDELIJK.

William Luchtige look, klassieke twist. Deze fauteuil is een echte gentleman in je interieur. Ook verkrijgbaar in grijs, groen en blauw velours.

Abbey

VINTAGE

Robuuste tv-kast met een vintage industriële

Stoer, intrigerend en eigenwijs. Abbey maakt insecten lovable. Deze zwarte decoratieve kever past goed in een industrieel of botanisch interieur.

uitstraling. Dit dressoir is van staal gemaakt met massief Acacia houten fronten en blad.

43

B E H I N D T H E S C EN ES

Julius Werkt bij Eleonora sinds 2014

Timo Werkt bij Eleonora sinds 2015

Het perfecte plaatje Seeing is believing. Dus trekken marketeers Timo en Julius alles uit de kast voor een Instagram-afbeelding waar jouw klanten hartjes en smileys onder zetten.

“Beeld is heel belangrijk voor ons. Een goed sfeerbeeld voelt alsof het jouw huiskamer had kunnen zijn. De kunst zit vooral in het weglaten, zodat je oog wordt getrokken naar die kast of bank waar het om gaat. Je wilt niet dat bijvoorbeeld een plaid, kussentje of accessoire op zo’n foto de aandacht trekt.”

“Content voor social media, sfeerbeelden van producten,

44

productfotografie, catalogi, het beheer van de websites

“Eleonora is één grote speeltuin. We hebben zoveel set-

en webshops, nieuwsbrieven, beursstands, drukwerk,

tings en behangetjes, kunnen onbeperkt slepen met meu-

pos-materiaal en signing voor dealers; we doen alles in

bels en dat doen we dan ook regelmatig. Maar het gaat

eigen huis. Zo houden we maximaal grip op de uitstra-

niet alleen om wat creatief en mooi is. Er zijn duidelijke af-

ling van onze merken. Elk merk heeft zijn eigen stijl. By-

spraken per merk. Bij de banken van Sevn zorgen we bij-

Boo is bijvoorbeeld speels, vrij in vorm en kleur. Eleonora

voorbeeld dat je altijd minimaal 1 poot, 1 leuning en 1 hoek

is als merk meer een kameleon en beweegt mee met de

ziet. Dat maakt het veel makkelijker voor consumenten om

trends.”

in te schatten of die bank in jouw woonkamer past.”

Een goed sfeerbeeld voelt alsof het jouw huiskamer had kunnen zijn.

“Met onze communicatie willen we een verhaal vertellen. Mattz gaat bijvoorbeeld over reizen, de wereld verkennen. In onze afbeeldingen en posts willen we dat gevoel van avontuur overbrengen.

Mensen als het ware meenemen naar India. Als we één tip mogen geven: gebruik onze content.

En heb je hulp nodig met bijvoorbeeld een advertentie, banner of reclamedoek voor je winkel? We maken graag iets moois voor je.”

“Eén van de tofste uitdagingen van de afgelopen

Lianne Werkt bij Eleonora sinds 2014

‘Overleg is noodzakelijk’ De onstuimige groei van Eleonora gaat onvermijdelijk gepaard met veranderingen op de werkvloer. Lianne de Koning houdt zich daarom bezig met nieuwe communicatie- en overlegstructuren.

jaren? Dat was het beeld voor onze trailers. Een marketingtool waar je niet snel aan denkt, maar

Als management-assistente is ze sinds 2018 het aan-

die elke dag door duizenden mensen gezien wordt.

spreekpunt voor zowel personeel en management. En

Een sfeerfoto in een verhouding van 10 bij 2 meter

dat is in een snelgroeiende onderneming als Eleonora

schieten is extreem lastig. Als het dan uiteinde-

geen overbodige luxe, weet ze inmiddels uit ervaring.

lijk lukt en je die ‘foto’ door Nederland ziet rijden,

Nog steeds is het aantal geplande vergaderingen be-

krijg je kippenvel. Ook de media pikken ons steeds

perkt. Eindeloos overleggen past nou eenmaal niet bij

meer op. Voor Ink Master mochten we de woning

de informele hands-on-mentaliteit die Eleonora zo ei-

stylen waar de opnames plaatsvonden en in pro-

gen is. Maar overleg en communicatie over besluiten

gramma’s als GTST, The Talent Project en Dancing

en voorgenomen plannen maakt een onderneming

kwamen onze merken al voorbij. Het is een bewijs

uiteindelijk slagvaardiger en efficiënter. “Dat zit nog

dat onze merken er echt bij horen nu.”

niet altijd helemaal tussen de oren van iedereen binnen het bedrijf”, vertelt ze lachend. “Michael heeft er weleens moeite mee. We zijn maar een boerenbedrijf, zegt hij dan. Dat zal wel waar zijn, maar we zijn wel een gróót boerenbedrijf en dat vraagt nou eenmaal om een zekere professionalisering van werkstructuren.” Veranderingen of niet, het belangrijkste is dat de positieve sfeer binnen Eleonora blijft behouden. Want die is grotendeels te danken aan Michael, vindt ze.

“Hij heeft een bijzondere manier van werken en zorgt altijd voor reuring en gezelligheid. Zit altijd vol nieuwe plannen. En dat houdt mijn werk elke dag weer uitdagend.”

45

A L E X VA N D REN TH

‘Inkoopreis is méér dan beursbezoek’ Van karaoke zingen met leveranciers in India tot onderhandelen op de beurs in China. Op inkoopreis met Michael verveel je je volgens zijn goede vriend Alex van Drenth geen moment.

A

l zes jaar lang vliegen Michael en Alex om de zes weken naar Azië voor de nieuwe collectie van Eleonora.

Naast de vele beursbezoeken worden daar de relaties met leveranciers onderhouden, vertelt Alex. “Michael weet precies welke beurzen interessant zijn om te bezoeken en waar zijn leveranciers staan. Hij is er al ontelbare keren geweest. Met sommige leveranciers zijn we inmiddels dan ook gewoon bevriend. Daar drinken we gerust een biertje mee. Of we duiken de bar in. Dat is fantastisch. Uiteindelijk zijn Michael en ik namelijk ook gewoon vrienden die dezelfde passie voor meubelen delen.”

Op inkoopreis is luxe vaste prik. “Dat wil Michael altijd”, vervolgt Alex lachend. “We vliegen businessclass met KLM. Slapen in een vijfsterrenhotel. En eten ‘normale’ Westerse maaltijden. Daar is door de jaren heen niks aan veranderd.” Het Engels van Michael is daarentegen volgens Alex wel enorm verbeterd. Zo vraagt hij niet langer om een ‘holemaker’ in plaats van een nietmachine. En gaat het handelen hem ook steeds beter af. “Op dat gebied kan ik nog veel van hem leren hoor”, vertelt Alex. “Ik vind het knap hoe hij in een onopvallende stoel of een simpel kastje al een mooi eindproduct kan zien. Roept hij weer: ‘Daar kan ik wel een kleinigheidje aan verdienen’.

Dan weet ik al genoeg. Dat meubel vind je binnen de kortste keren terug bij Eleonora en wordt waarschijnlijk weer een doorslaand succes.”

46

V RIEN D ARJAN VA N D E P O L

Wat Michael kan, kunnen niet veel ondernemers.

‘RESPECT HOE HIJ ER ALTIJD KOMT’ Horeca-ondernemer Arjan van de Pol leerde Michael Schakel kennen in de kroeg. Inmiddels doen ze niet alleen over en weer zaken, maar zijn ze ook al jaren bevriend.

“V

of rechtsom. Als vriend én ondernemer kan ik alleen maar trots zijn op het succes van Eleonora. Dat ze als groothandel zijn uitgegroeid tot een trendsettende speler in de

eel mensen die succesvol zijn, gaan alleen door

markt is echt een bizar knappe prestatie. Wat Michael’s

de wereld. Dat is bij Michael niet het geval. Ook

kracht als ondernemer is? Dat is zijn neus voor handel en

al is hij druk, als het nodig is staat hij voor je klaar. Ik ken

het feit dat hij zijn verlies durft te pakken. Loopt een pro-

Michael als een doorzetter. Hij is extreem doelgericht. Dat

duct of een collectie niet? Hup, afscheid nemen, kleingeld

vind ik stoer. Een hoop mensen blijven nadenken over een

van maken en weer verder. Wat ik hem toewens? Dat hij

plan, hij doet het gewoon. En hij komt er altijd. Linksom

vooral niet verandert en vol gas door blijft gaan.”

47

Albert Plesmanstraat 10 3772 MN Barneveld Holland office@eleonora.nl +31 (0) 342 – 41 36 44 www.eleonora.nl

REDACTIE, FOTOGRAFIE EN VORMGEVING: HIEMSTRA MEDIA