SURVEILLANT MARIANNE ERKELENS

“Veiligheid in en om de school is één van de belangrijkste prioriteiten binnen mijn functie. Dat betekent in de praktijk surveilleren tijdens de pauzes en voor schooltijd. Daarbij heb ik voortdurend contact met leerlingen. Is er iets gaande wat mijn aandacht vraagt, dan spreek ik ze aan. Soms kort, duidelijk en direct. Een andere keer met een kleine omweg. Lichaamstaal is daarbij heel belangrijk. Relaxed, met zelfvertrouwen en een open houding. En altijd met het nodige inlevingsvermogen, want álle leerlingen willen graag gezien en begrepen worden.”

“Ik ben inmiddels een herkenbaar gezicht geworden in de wandelgangen van De Meerwaarde en geniet elke dag van mijn werk. Het is lekker gevarieerd, want ik help ook met cateringwerkzaamheden en allerlei andere praktische handen spandiensten in en rond het schoolgebouw. Ik zeg weleens: ze kunnen me overal voor inzetten, ik kan alleen geen piano spelen.”

“Humor is een belangrijke factor in mijn werk. Het zorgt ervoor dat ik makkelijk aanspreekbaar ben voor leerlingen. Natuurlijk komt het best wel eens voor dat een leerling niet aanspreekbaar is. Dat vat ik niet persoonlijk op, maar accepteren doe ik het niet. Ik schakel in zo’n geval met een mentor of teamleider en vaak blijken er dan breder problemen te spelen.”

TELEFONISTE-RECEPTIONISTE WILMA NAP

“Telefoontjes beantwoorden en doorverbinden. Een notitie maken voor een collega. Administratieve klusjes doen. Bezoekers te woord staan. Of een leerling op krukken helpen aan een tijdelijke liftsleutel. Mijn functie is afwisselend. Het begin van de dag staat in het teken van absentiemeldingen. Die worden door een ouder/ verzorger online via het ouderportaal ingevoerd of telefonisch doorgegeven. Soms belt een leerling zelf naar school, bijvoorbeeld als die onderweg een lekke band heeft. Dat vind ik heel knap, zeker als het een eersteklasser is.”

“De receptie heeft drie vaste receptiemedewerkers en een vaste invalmedewerker. Tot halverwege de ochtend zitten er twee dames bij de receptie. Het is een flexibele baan waar vriendelijkheid en behulpzaamheid voorop staat. Dat zit in mij en zo wil ik zelf ook geholpen worden. Het is een brede functie en hartstikke leuk.”

“We zien de leerlingen vooral langs onze werkplek lopen. Maar natuurlijk hebben we ook regelmatig contact. Bijvoorbeeld over een verloren voorwerp. Het is dan mooi om te zien dat een leerling later blij met het gevonden voorwerp langsloopt. Of ze kunnen hun kluisje niet openen omdat de sleutel is afgebroken. Dan roepen we via de portofoon de hulp in van de conciërge. Het is leuk om te zien als een brugklasser die eerst nog verlegen bij de balie komt, dan met zelfvertrouwen doorgroeit en een paar jaar later een bink is geworden.”

Mediathecaris Willie Bekebrede

“We hebben hier op school veel aarzelende lezers, zoals wij dat noemen: leerlingen die geen of weinig positieve ervaringen hebben met lezen. Voor hun lijst zijn ze verplicht een aantal boeken te lezen en dat gaat vaak met gezonde tegenzin. Aan mij en mijn collega de taak om ze wegwijs te maken in de bibliotheek en met hen mee te denken welke van de pakweg 3.000 titels bij hun niveau en interesse past. Ook docenten adviseren we daarover. Gelukkig komt het regelmatig voor dat een leerling een boek enthousiast terugbrengt.”

“Soms is het wel een beetje ontmoedigend als leerlingen het lezen niet denken nodig te hebben en met grote tegenzin aan het lezen gaan. Ik probeer ze altijd duidelijk te maken dat ze zich daarin vergissen. Dat ze later belastingformulieren moeten lezen. Of moeten weten wat er in een huurcontract staat. En wie weet beginnen ze als automonteur, maar eindigen ze als ondernemer. Dan krijg je ook met lezen te maken. Vaak kijken ze er daarna wel anders tegenaan. Als mediathecaris op een middelbare school moet je wel van tieners houden. Het leuke aan hen is dat ze leiding nodig hebben, maar toch al vrij zelfstandig zijn.”

“Als je bedenkt dat voor 25% van de jongeren onder de vijftien jaar laaggeletterdheid dreigt, dan weet je hoe belangrijk een mediatheek is, juist op De Meerwaarde. Daarom zijn we blij dat er elk jaar weer budget wordt vrijmaakt om de collectie eigentijds te houden.”