kristianstad
65
www.svenskleverantorstidning.se
Nöjda kunder är vår bästa reklam Vianor Sverige är en ständigt växande finskt däckkedja som ägs av Nokia. Totalt finns det nästan 70 Vianor-verkstäder runt om i Sverige. Kedjan satsar nu också på servicedelen för att kunna erbjuda sina kunder en helhetslösning och inte enbart däckservice.
Vi möter upp Mats Nordén som kom in som platschef 2013 på en av de tre Vianorverkstäderna i Kristianstad. Alla tre var tidigare familjeägda men från millenniumskiftet ingår de i Vianor. Allt från däckbyte till basservice – Här på Blekingevägen nr 4 har det alltid funnits däckverkstad så jag brukar säga, ”vi finns på bästa läget i Kristianstad och ligger så centralt vi bara kan komma”. Vi har ju två naturliga högsäsonger men tack vare att Vianor numera även erbjuder ett komplett servicekoncept så har vi jämnat ut beläggningen på vår verkstad under året – vi var faktiskt den första verkstaden i vår kedja som kunde erbjuda bilservice tillägger Mats stolt. I planerna finns också att kunna erbjuda däckhotell till våra kunder. Servicedelen består av allt från basservice till hjulinställningar oavsett bilmärke. Vi köper alla däck centralt via Nokia till hela vår kedja vilket naturligtvis ger oss bra inköpspriser, MECA och Mekonomen är på samma sätt våra samarbetspartners på reservdelar och tillbehör förklarar Mats vidare.
Konkurrens ger hög servicegrad – Vår kundgrupp är väldigt bred och består av allt ifrån ensamstående mammor, pensionärer, familjer till företag av olika storlekar. Gemensamt är att alla finns här i Kristianstad eller i närliggande kommuner. Eftersom vi är fler aktörer än Vianor som är verksamma i denna bransch gäller det att hela tiden vara på tårna, vara serviceminded och att hålla rätt prisnivå betonar Mats. Bland våra större kunder kan nämnas Levins el, jsb-bygg, Konnas Fastighetsskötsel, AVT bemanning och sist men inte minst Holje el & Kristianstad Buss och Taxi vilket väl visar att vi är på rätt väg säger Mats. Bil och däckservice kräver kunskap – I vår verksamhet är det viktigt att få nya unga medarbetare att snabbt komma in i arbetet och där har jag med min erfarenhet en viktig
uppgift att allt eftersom lära upp dem fortsätter Mats. Dessutom blir ju vår verkstadsutrustning mer och mer tekniskt avancerad vilket gör att vi alla löpande går på speciella utbildningar. Marknadsföra bilservicen Vi har ca 1 000 kunder redan men det är faktiskt många som ännu inte känner till att vi även erbjuder bilservice så det passar bra att just nu träffa er från Svensk Leverantörstidning och berätta om hela vår verksamhet och att vi inte enbart är en däckverkstad säger Mats och skrattar. Förutom detta är planerna framåt
att fortsätta hålla en hög servicenivå så att våra kunder är nöjda och återkommer. Kristianstad är ju ingen stor stad så det gäller att se till att varje kund är en nöjd kund avslutar Mats Nordén.
En snabb leverans fast tiden inte fanns Waypoint i Kristianstad är ett lokalt företag som hjälper företag med att stärka sitt varumärke med produktmedia (exempelvis pennor, t-shirts och övriga giveaways). Företaget är dessutom medlemmar i New Wave Profile som sysslar med profilkläder, dressat, sport och fritid, arbetskläder, profilprodukter, gåvor och exponering.
Vi startade 1993 då vi enbart tryckte kläder. Då hette vi Trycket i Kristianstad och bolaget
lever kvar idag som ett rent tryckeri med 5 anställda. Under de kommande åren startade vi försäljning av kläder plus att vi förvärvade en butik med ett bra sortiment av presentreklam och då 2003 ändrade vi också namnet på företaget till Waypoint. Eget tryckeri ger flexibilitet – Conny Alfonsson berättar engagerat att det unika med Waypoint förutom väldigt kompetenta medarbetare är att vi har vårt eget tryckeri där vi utför allt tryckarbete, brodyr, gravyr och digitaltryck. Det innebär att vi har hög flexibilitet, kan erbjuda snabba leveranser och dessutom är det ju närproducerat säger Conny med ett skratt. Bra mix av kunder – Waypoints kunder är allt från det lilla snickeriet som behöver arbetskläder till de stora företagen som jobbar mycket med att stärka sitt varumärke både internt och externt. Ingen kund är för liten och ingen kund är för stor för oss. Ett spännande exempel är Länsförsäkringar Kristianstad/Göinge där vi är deras samarbetspartner i ett stort projekt där försäkringsbolaget tar fram över 100 000 produkter till deras 65 000 kunder över hela Nordöstra Skåne. Ett projekt som döpts till ” Trygga Tillsammans” och är en del i deras långsiktiga skadeförebyggande arbete. Många av våra kunder är lokala företag som vi har arbetat med i över 20 år men vi har även kunder i övriga delar av landet och till och med utomlands konstaterar Conny.
ETT NUMMER TILL ALLA VERKSTÄDER:
0771-16 33 33 Member of Nokian Tyres
www.vianor.se info@vianor.com
Den lokala marknaden är viktig för oss – Vi arbetar i en bransch med många kollegor och vår syn är att det är bra med konkurrens då vi tillsammans stärker den positiva synen på det vi kallar produktmedia. Och vi på Waypoint lever också som vi lär och satsar mycket på att stärka vårt eget varumärke på samma sätt som våra kunder gör förklarar Conny vidare. Bland annat stöttar vi olika idrottsklubbar och föreningar, IFK Kristianstad och Kristianstad Handboll är två exempel och vi har olika typer av samarbeten med många fler. Vi är också aktiva sponsorer av Pridefestivalen, Kristianstad Karting och Kristianstad Golfklubb. Eftersom vi arbetar mycket på den lokala marknaden vill vi också synas där. Miljötänk och hög servicegrad är framtiden Vi frågar Conny vad Waypoint har för tankar kring framtiden och han tar direkt upp miljöaspekten. Både vad det gäller de fysiska produkterna och även tryckbiten. Båda delarna måste gå hand i hand. Han är också övertygad om att CSR (Corporate Social Responsibility) är något som blir viktigare med tiden. – Vår målsättning är att vi skall fortsätta vara en trygg och innovativ partner till våra kunder samt stärka vårt lokala engagemang ytterligare. Vi kommer även att utveckla vårt tryckeri vidare, allt för att öka vår service och flexibilitet. ”Att kunna genomföra en snabb leverans fast tiden inte fanns” är något som genomsyrar vårt synsätt här på Waypoint avslutar Conny Alfonsson.
Adress: Videllsgatan 6 291 54 KRISTIANSTAD
044-282060 | info@waypoint.nu | www.waypoint.nu