Надежный тыл российских «Островков» Общий и очевидный успех компании «Островок здоровья» складывается из кропотливого труда каждого, кто здесь трудится. Есть руководство компании, которое определяет стратегические шаги развития. Есть партнеры и сотрудники, которые непосредственно служат людям на «Островках» в торговых центрах. Есть тренерская команда, которая обучает «островитян» эффективно служить людям. А есть у компании крепкий и надежный «тыл» – работники офиса и сервисного центра, благодаря которым осуществляется огромная фактическая работа по оформлению, ремонту и доставке массажного оборудования в разные уголки страны. Представляем вам российский «тыл» компании.
Сергей Лучко,менеджер по логистике российского представительства компании «Островок здоровья»: «В «Островках здоровья» я работаю потому, что вижу, что у компании есть больше, чем просто цель получить прибыль. У нее есть миссия! Наблюдая со стороны за процессами в компании, я вижу, что служение и забота о людях – здесь не просто громкие слова, а ценность каждого, кто здесь трудит-
Ирина Марова с дочерью Верой
итоге пользуются продукцией нашей компании; а мы, сотрудники офиса, служим, в свою очередь, нашим партнерам. То, что они получают от нас (наше внимание, сервис, оперативность, как быстро мы отвечаем на их потребности и вопросы), влияет на их отношения с клиентами. Все это взаимосвязано. Я тоже служу своей работой, и мне это нравится. Почему я выбрала работу именно в этой компании? Потому что она связана с темой здоровья. Здоровье – это одна из главных ценностей жизни. Если будет здоровой семья, то в ней растут счастливые дети. Из каждой такой семьи складывается здоровая нация. Именно поэтому я здесь. Еще для меня очень важна атмосфера на работе: у нас хороший и дружный коллектив, со всеми замечательные отношения, в том числе с руководством, которое ценит нашу работу и с пониманием относится к нашим обстоятельствам. За все это я люблю и ценю свою работу». Ольга Фадеева, офисменеджер российского представительства компании «Островок здоровья»: «Так сложилось, что в российском офисе компании я работаю с самого начала, куда пришла сразу после окончания университета. За время работы я здесь профессионально выросла, тут действительно есть, чему поучиться. Моя работа свя-
Ольга Фадеева
зана с моей специальностью, поэтому мне в рабочем процессе легко и комфортно. Мне это близко и понятно. Я чувствую себя здесь на своем месте. Навык общения с партнерами, благодаря которому я научилась спокойно, конструктивно реагировать, стараться помочь в решении проблемы, мне пригождается и в жизни. Когда, к примеру, на улице или в общении с людьми я конструктивно реагирую на ситуацию, я понимаю, что этому я научилась на работе. Но, пожалуй, главное, что для меня ценно, – это отношения, причем как с начальством, так и с сотрудниками. Я не знаю, где бы еще я увидела к себе такое доброжелательное и уважительное отношение со стороны руководства. Для меня это очень ценно! Еще мне очень нравится коллектив. В офисе мы очень дружно работаем, можем посме-
яться, быть открытыми друг перед другом. Ключевой момент для меня, за что я люблю свою работу, – это взаимоотношения, в которых есть доверие, уважение и доброжелательность». Олег Ермолаев, инженер по сервису российского представительства компании «Островок здоровья»: «Мне всегда доставляет огромное удовольствие давать сломанным вещам второй шанс, приводя их в рабочее состояние. Почему? Чтобы они снова могли продолжать радовать своей работой людей, у которых они были незаменимыми помощниками в их повседневной жизни. Как инженер по сервису я общаюсь не только с предметами и механизмами, большую часть своего рабочего времени мне приходится тратить на людей, помогая им находить
решения в ремонте нашего оборудования, консультировать в некоторых вопросах по его устройству и эксплуатации. Наш сервисный центр только начал набирать обороты, и мне небезразлична его дальнейшая судьба, так как я практически стою у его истоков, закладываю по кирпичику в его основание. Зачастую приходится искать выходы из различных, никогда ранее не появлявшихся ситуаций. Ощущаю себя «на передовой, где происходит все самое интересное».
Олег Ермолаев
Каким был для «Островков здоровья» 2013 год? Есть время разбрасывать камни, и есть время их собирать. Есть время строить планы и определять цели, а есть время анализировать достигнутые результаты. Итак, чего достигла компания «Островок здоровья»? Чем жили люди, которые в ней трудятся? Из каких пазлов состоял ее успех? 2013 - год мощного территориального роста компании «Островок здоровья» За прошедший год только в России открылось 40 новых «Островков здоровья». Эти цифры наглядно говорят о том, насколько востребованным становится массажное оборудование среди населения. Популярность его растет! Настоящим территориальным прорывом стало освоение компанией такого стратегического региона, как Сибирь. В Западной Сибири «Островки» теперь есть в Тюменской (Тюмень, Тобольск),
Курганской (Курган), Омской (Омск), Томской (Томск) областях, в Восточной Сибири – в Забайкальском крае (Чита) и Республике Бурятия (Улан-Удэ). Еще одним важным территориальным достижением является открытие в Южном регионе России (Ростов-наДону) второго (помимо Самары) крупного российского представительства компании «Островок здоровья» под руководством Романа Ушкова. Активная социальная работа Помимо интенсивной фактической работы на «Остров-
ках» партнеры вели в 2013 году активную социальную деятельность, что в контексте миссии компании («Здоровье нации через служение человеку») понятно и закономерно. Благотворительные акции и системные социальные проекты были направлены на помощь наименее социально защищенным категорииям граждан – детям-инвалидам, сиротам, престарелым, слепым, малоимущим, многодетным, безнадежно больным, беспризорникам… Бескорыс тна я помощь «островитян» не раз была отмечена благодарственными
письмами руководителей государственных учреждений и общественных организаций. Кроме этого, партнеры «Островков» систематически проводили для всех желающих клиентов и посетителей вечера досуга и праздники, на которых многие могли найти новых друзей и хорошо провести время. Новый уровень обучения партнеров и сотрудников Как известно, успех начинается с эффективного обучения. 2013 год стал годом расширения тренерского состава компании. Всего
лишь год назад все партнеры и сотрудники вынуждены были приезжать на обучение в единственный обучающий центр в Самаре. Теперь в России таких обучающих баз стало 10, поскольку расширился тренерский состав компании. Региональные представители в разных регионах, пройдя обучение тренингу и коучингу, освоили тренерские навыки и теперь сами обучают всех, кто включается в работу «Островков». Радостные перемены в семьях Партнеры и сотрудники «Островков» – это обычные
люди, у которых, помимо работы на «Островках», есть свои печали и радости, свои трудности и успехи. 2013 стал для многих годом радостных перемен. Так, к примеру, в семье руководителя российского представительства в Южном регионе России Романа Ушкова произошло долгожданное и радостное событие – рождение сына! Мы искренне верим, что 2014 года будет для каждого из «островитян» и клиентов компании не менее успешным и счаст- 13 ливым!
№8
Сергей Лучко с семьей
ся. И мне это по сердцу. Еще мне нравится та здоровая атмосфера внутри коллективов (между партнерами непосредственно на «Островках» и между сотрудниками офиса), благодаря которой комфортно работать. Уважительное отношение к каждому, независимо от того, какую должность человек занимает, - это норма для «Островков». Я ценю эти партнерские взаимоотношения и считаю их высоким стандартом, который компания успешно выдерживает». Ирина Марова, администратор офиса российского представительства компании «Островок здоровья»: «Ту работа, которую я делаю, я считаю очень важной, потому что для меня она является служением. В нашей компании есть ценность служения людям: в ней партнеры служат клиентам, которые в конечном
Люди, которые заняты возвращением здоровья другим людям, выказывая единение мастерства и человечности, стоят превыше всех великих на этой земле. Вольтер
Лица