2021 年 TAA 校園創意提案競賽 提案品牌： Richart Life 小組名稱： 123 木頭人
目錄 壹、提案目的 ................................................................................ 貳、情境分析 ................................................................................ 一、品牌分析 .......................................................................... 二、消費者分析 ....................................................................... 三、市場分析 .......................................................................... 四、競品分析 .......................................................................... 參、SWOT 分析 ............................................................................ 肆、策略與創意理念 ....................................................................... 伍、媒體規劃 ............................................................................... 陸、創意執行 ............................................................................... 一、 Attention 1. 戶外廣告 - 捷運燈箱廣告 ................................................ 2. KOL 合作一日 VLOG..................................................... 3. Facebook&Instagram 社群貼文 .......................................
p.03 p.04 p.04 p.05 p.08 p.11 p.13 p.14 p.15 p.16 p.16 p.17 p.18
二、 Appeal&Ask 1. 30 秒 TVC.................................................................. 2. Clubhouse 主題房 & Podcast 上架 ...................................
p.20 p.22
三、 Action 1. be RICH is an ART 實體活動 ........................................... 2. Be A Richarter, Get a Better Life 實體活動 ........................ 柒、排期與總預算 ......................................................................... 捌、預期效益及目標 ...................................................................... 玖、資料來源 ...............................................................................
p.24 p.25 p.26 p.28 p.29
表目錄 表 1 國內競品分析比較表格 ............................................................... 表 2 SWOT 分析表格 ....................................................................... 表 3 排期總表 ................................................................................ 表 4 預算總表 ................................................................................ 表 5 預期效益總表 ...........................................................................
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p.11 p.13 p.26 p.27 p.28
圖目錄 圖 1 Richart Logo........................................................................... 圖 2 Richart Life Logo..................................................................... 圖 3 桂式三乘三定位模組 分析圖 ......................................................... 圖 4 消費者行動裝置移轉狀況圖 ......................................................... 圖 5 不同世代偏好的休閒娛樂 ............................................................ 圖 6 各年齡層獲取最新消息時偏好的資訊來源 ........................................ 圖 7 各年齡層財務分配＆理財觀念 ...................................................... 圖 8 消費者申請金融服務的優先條件 ................................................... 圖 9 2020 民眾最愛的金融服務 ......................................................... 圖 10 評論聲量來源 ....................................................................... 圖 11 熱門網站聲量排行榜 ............................................................... 圖 12 相關搜索字詞 ....................................................................... 圖 13 前五大數位存款銀行（本國銀行）.............................................. 圖 14 數位存款帳戶開戶數統計 1....................................................... 圖 15 數位存款帳戶開戶數統計 2....................................................... 圖 16 點數生態系 示意圖 ................................................................ 圖 17 Persona 示意圖圖 ................................................................. 圖 18 台北捷運進出人口年齡與職業統計圖 ........................................... 圖 19 捷運燈箱廣告示意圖 .............................................................. 圖 20~23 臉書輪播圖 .................................................................... 圖 24 臉書貼文 圖 1...................................................................... 圖 25 臉書貼文 圖 2...................................................................... 圖 26 每人平均收看時數圖三立家族檔購資料 ....................................... 圖 27 三立家族檔購資料 ................................................................ 圖 28 各年齡層觀看的電視節目類型占比圖 .......................................... 圖 29~34 OTV 廣告示意圖 ............................................................. 圖 35 Podcast 示意圖 ................................................................... 圖 36 Clubhouse 房間示意圖 .......................................................... 圖 37 be RICH is an ART 活動示意圖 ............................................... 圖 38 Be A Richarter, Get a Better Life 活動示意圖 ............................. 圖 39 似顏繪示意圖 ......................................................................
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p.04 p.04 p.05 p.06 p.07 p.07 p.08 p.08 p.08 p.08 p.08 p.08 p.08 p.09 p.09 p.10 p.14 p.16 p.16 p.18 p.19 p.19 p.20 p.20 p.20 p.21 p.22 p.22 p.24 p.25 p.26
壹、 提案目的 近年來金融科技（FinTech）發展快速、消費者的數位化習慣日益加深，用戶只 要透過數位帳戶 App，按個指紋或是掃描臉部就可以輕鬆完成金融交易以及理財投 資，而隨著純網銀逐步加入戰局，各大型金融機構營運重點漸漸以生態圈為重心， 進行跨業和跨虛實的整合並透過異業結盟找出適合的生態圈運營模式。 根據各項調查指出，現代人在行動裝置上完成許多事，生活從多螢操作趨向單螢 操作 ; 與此同時，行動支付與點數經濟正是大勢所趨，各店家紛紛祭出累點兌換好 康優惠，但消費者卻容易混淆每一家會員累積的實際情況與使用辦法，使得最後這 些點數逃脫不了過期作廢的命運。 現今市面上的 App 百百種，要能在相同屬性的競爭對手之中脫穎而出，除了獨 特性之外觸及與聲量也是致勝關鍵！ 由於 Richart Life App 去年才剛推出，在品牌知曉與網路聲量層面皆有相當大的 成長空間，我們選定 18-30 歲、依賴手機處理生活大小事的大學生及小資上班族作 為本次企劃的目標對象，並且以解決上述問題作為行銷目標。
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貳、 情境分析 一、 品牌分析 ＜
1. Richart ● 簡介 : 為台新銀行旗下的數位銀行，於 2016 年成立，逾 237 萬用戶，主推客群為年輕族群 20-35 歲。2020 年 4 月起， 7 歲以上未滿 20 歲並領有國民身分證的未成年客戶，已可線上 申辦 Richart 數位存款帳戶，希望主力開戶客群為 17-19 歲。 ● 品牌調性：將 Richart 白狗塑造成好玩、活潑、搞怪的個性。 圖 1 Richart Logo
● 品牌定位：年輕人的好朋友、最能幫年輕人存錢的數位銀行。
2. Richart Life ● 設立原因 : 台新 92% 受訪舊客表示，希望在單一 app 上，享有完整的生活與金融服務。 單一功能與服務已無法滿足需求，貼近客戶需求與生活是 Richart Life 設立初衷。 ● 簡介：金融生活的領導品牌，一鍵開啟多元生活服務，食衣住行全包辦！ 全台首家「金融生活無界限」的生態圈銀行，APP 集合 22 家百貨、零售、網購、 電信、交通業等業者，整合客戶在各店家累積的點數。 ● 概念：「Banking Everywhere( 金融常在 )」縱使銀行消失了，服務也不會消失，銀行的 金融服務已走入客戶的日常生活中 ● 理念：挑選合作夥伴，用銀行的力量幫客戶爭取到更好的優惠和服務，用該理念發展生態圈。 ● 現況：2020 年 10 月，Richart 在國內數位帳戶的市佔率達 50%，不但穩坐市場龍頭， 也已做到損益兩平，相比起來 Richart Life 的知名度較不足，而目前社群推廣的狀態 還是以 Richart 為主，推廣 Richart Life 的內容仍占少數。
點數兌換
台新 Pay
帳務管理
「APP 功能」 圖 2 Richart Life Logo
領取 專屬優惠
推播好康
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繳費
● Richart Life 的 USP： Richart 主打的是：打破實體金融的高牆。 Richart Life 主打的則是：突破生活金融界限。 Richart Life 想做到的是更貼近客戶的需求及生活，不侷限於金融。其中包含：串連點數、支 付、生活優惠、金融服務於各場景中，致力於滿足客戶每日生活大小事，方便享受各式各樣 的服務。 I. 點數一目瞭然：金融交易快速累點，生活好康多元兌換 讓你在一個 app 上看到十幾二十家品牌的點數都在上面，達到一次性的滿足。 II. 跨場景錢包支付：多元行動支付快速付款，點數折抵更方便 整合多品牌點數後，所有點數共同折抵，讓大家生活更便利。 III. 匯集各產業生活優惠：食衣住行育樂，各式生活好康一次滿足 把相關合作商戶及優惠一次放在上面，想要優惠就來 Richart Life。 3. 桂式三乘三定位模組分析
B. 市場定位
A. 產品定位 統計
消費者區隔（族群）
男女 18~30 歲
大學生、小資上班族
產品特點
類別
1. 點數整合 2. 帳務管理 3. 生活服務與購物
生活金融 數位平台
用途
交易理由
便利
單一 APP 整合多功 能生活與金融服務
圖 3 桂式三乘三定位模組分析圖
二、 消費者分析 ＜ 1. 行動 APP 的使用
1
手機 APP 的數量 台灣每位手機用戶在目前持有的手機內，平均有 16 個自行下載的 App （非內建）。在使用頻率上，每人每天大約主動開啟 6 個 App，其中 4 個為 自行下載。此外，每週平均使用約 9 個 App。
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下載 App 的主要因素 前三名依序為「實用便利（78.9%）、好玩有趣（71.9%）、打發時間 （34.5%）」，顯示對台灣的手機用戶而言，實用性與娛樂性為下載的主要 誘因。(MIC 調查 )
3
近七成消費者最重視 App「行動會員卡」功能 可進行點數累積、查詢與兌換，網友重視其它功能尚有「消費紀錄查詢」、 「行動支付」、「寄杯服務」與「禮券兌換」。 5
2. 行動支付的使用 首選交易方式
1
2020 年上半年行動支付大調查，發現若商家支援所有支付工具，臺灣消費 者首選行動支付的比例 (35.3%)，首度超越實體信用 / 金融卡 (33.9%)。 常用的交易方式
2
行動支付從 2018 年 43.8%，成長至 2020 年上半年的 59.7%，首度追 平第三名的電子票證 (60.1%)。 使用率大幅成長
3
2020 年調查，台灣使用電子支付的會員數達 1049 萬人，2019 年 9 月 至 2020 年 9 月更大幅增加 461 萬人、年增率達 78.4％。 用戶更願意使用多種扣款方式
4
2020 年上半年調查，資策會 MIC 指出，掃描條碼仍是主流 (85.7%)， NFC 感應則為 60.4%。除此，用戶扣款多選擇綁定信用卡 (77.1%)，其他 依序為金融卡 / 帳戶 (49.9%)、電子票證 (42.7%) 與第三方支付 (25.5%)。 依賴度與偏好度持續上升中 資策會 MIC 表示，較常使用行動支付進行付費的消費者，從 2018 年
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43.8% 增至 2019 下半年的 52.8%，且消費者對於實體卡片與行動支付的 偏好度差距也持續縮小，可觀察到當店家提供多元付費管道時，已有 32.2% 消費者首選行動支付。
( 資料來源 : MIC 產業情報研究所 調查對象為臺灣 18~65 歲擁有智慧型手機的消費者 )
3. 消費者生活型態分析 現代人生活忙碌許多事都在行動裝置上完成，像是購物、訂房、繳費等等，使得生活 模式從多螢生活轉向單螢生活
圖 4 消費者行動裝置移轉狀況圖 6
Z 世代（15~20 歲）: 聽音樂、線上遊戲、與親朋好友共度時光
千囍世代（21~34 歲）： 旅遊、吃美食、看電視、線上遊戲
( 圖 4、5、6 資料來源：2019 年尼爾森調查 ) 圖 5 不同世代偏好的休閒娛樂
相似處：社群、電視兩者皆為占比較高的 相異處：Z 世代：電視＞親友分享
千禧世代：親友分享＞電視
圖 6 各年齡層獲取最新消息時偏好的資訊來源
兩世代對於儲蓄及花費：
有儲蓄習慣但對將來財務狀況無信心
圖 7 各年齡層財務分配＆理財觀念 7
喜愛的數位金融服務 : 功能完整、重視消費回饋
申辦金融服務優先條件： 據點位置便利、 數位銀行所能提供的便捷服務
圖 8 消費者申請金融服務的優先條件 圖 9 2020 民眾最愛的金融服務 4. 聲量分析
圖 11 熱門網站聲量排行榜 ( 前三名 Facebook>Ptt>Dcard)
圖 10 評論聲量來源
三、 市場分析
圖 12 相關搜索字詞
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1. 環境分析 I. 數位存款帳戶概況 單位：( 萬 ) 戶
截至 2020 年 6 月底，本國銀行數位帳戶已來到 492 萬戶，不僅較 2020 年第一季成長 18.6％，也 較疫情前的 2019 年底 338 萬戶增加 45.5％。其中， 前五名銀行皆超過 10 萬戶，另開立戶數最多之前 5 家銀行依序為台新銀行 224.9 萬戶、國泰世華銀行 83.5 萬戶、永豐銀行 58.2 萬戶、王道銀行 44.7 萬 戶、第一銀行 38 萬戶，此 5 間銀行共計 449.3 萬戶，
圖 13 前五大數位存款銀行（本國銀行）
占比將近 90%。
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金管會表示，截至 109 年 9 月底，已有 33 家銀行開辦線上申請數位存款開戶業務，總開 立戶數約 575.3 萬戶，較前一季約增加 83.1 萬戶，成長率為 16.9%。
圖 14 數位存款帳戶開戶數統計 1
數位存款帳戶依身分驗證方式不同分為三類帳戶，其中第 三類帳戶之開戶數最多，約 222.8 萬戶，其次為第二類帳 戶，約 196.3 萬戶，至於第一類帳戶的開戶數則約 156.1 萬戶。
圖 15 數位存款帳戶開戶數統計 2
II. 疫情帶動數位金融服務使用成長 2020 年 1 至 7 月行動支付的金額已達 1,209 億元，為 2019 年同期 532 億元的兩倍多，可 見疫情令人們盡量減少不必要接觸之下，消費者對零接觸的數位金融服務需求大幅上升。 結合生活場景來分析民眾對數位金融服務的需求與期待，可發現「行動支付」占據排行第一的 位置，民眾在日常生活 8 大消費場景（飲食、超商量販、交通、學習教育、娛樂、健康醫療、線 上線下購物、旅遊）都能夠使用行動支付。 呼應「數位金融全客群大調查」的結果，國際發卡組織 Visa 和財金公司亦發現相同趨勢，根據 Visa 統計，2020 上半年，台灣線上支付成長率較去年增加了 16 個百分點，而財金公司的數據 則顯示，與去年同期相較，網路及行動轉帳交易在 2020 年 1-6 月間呈現顯著成長，尤其行動交 易轉帳筆數的成長幅度更高達 65.33%。
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2. 市場趨勢
I. 擴大生態圈，跨業結盟深化大數據 各大金融機構營運重點漸以生態圈為重心，而隨著純網銀逐步加入戰局，生態圈會成為各大金 融業者必須重視且著手的重點營運策略。在高度競爭的數位金融時代，金融業者應拋開過去單打 獨鬥的方式，進行跨業和跨虛實的整合透過異業結盟找出適合的生態圈運營模式，此舉將會是數 位服務戰局中脫穎而出的關鍵。 II. 點數生態系 現況：近年「點數經濟」在信用卡市場有著舉足輕重的地位，銀行業者祭出聯名卡與點數優惠。 優勢：點數回饋除了能折抵現金也能換取其他商品，消費者比較不會馬上用掉，對品牌的忠誠
度才有機會建立。 痛點：因兌換管道不夠直接，須考慮不同平台、不同的點數轉換比例 策略＆趨勢：未來點數服務走向「點數生態系」，讓消費者可以跨通路、跨平臺的使用點數，
並且一站滿足所有食衣住行育樂需求，透過多方分析會員的消費喜好更透徹了解
會員的消費力以及動向，與用戶的黏著度就會更緊密，還可以透過資訊蒐集，進
行大數據分析，不僅可以藉此持續優化點數生態圈，還能從金融商品角度，研發
可以提供用戶什麼服務，搶攻個人金融、財富管理商機。 欄2
累點通路
兌點通路
點數生態系
點數交換 累點通路
兌點通路
點數兌換
圖 16 點數生態系 示意圖 結語：2021 年經濟環境可望更穩健且純網銀準備加入營運行列，國內金融機構應會提供更多 元的數位金融服務，除提高自身競爭能力外，也將努力掌握未來新商機。 III. 行動入口集中化 台灣用戶每週固定使用的 App 數不超過 10 個，顯示行動入口有集中化的現象，發展形態趨向 大者恆大，對於新進業者而言，必須透過整合性的行銷管道，如借助社交平台提高能見度，或是 優化行動網頁提升關鍵字搜尋排名，以誘使消費者進一步下載 App 服務。
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四、 競品分析 ＜ 1. 國內競品分析： 表 1 國內競品分析比較表格
( 資料來源 : 由競品網站、APP 以及社群平台彙整出來的比較表格 ) 11
2. 競品案例分析：
Kakao Bank
韓國的 Kakao Bank，是由南韓最大通 訊軟體 KakaoTalk 延伸發展出來的產品， 在韓國市占率超過 9 成的通訊軟體，透過 Kakao Talk 平台，結合食、衣、住、行、 育、樂，提供快速匯款、個人信貸、企業 小額貸款等服務。
樂天銀行
樂天在日本市場有 1 億人次的 會員，以目前日本人口 1.3 億人 來看，可說是一旦生活在日本， 就脫離不了樂天提供的服務，主 因為樂天生態圈提供多達 70 種 以上的服務，只需要一個 ID 帳 號，即可暢行無阻地使用生態圈 裡一站式的所有服務。 Line Bank、國泰世華 KOKO Bank
LINE 利用社群特性，將金融融入民生。 初期 LINE Bank 從基本的個人存款、個人信貸、轉帳、簽帳卡出發，逐步將 LINE Bank 結合 LINE 生態圈，汲取 LINE Pay 與 LINE Points 成功經驗串聯不同的外部夥伴；串聯 Life on LINE，打造 OFFICE、HOME、CAFÉ 三大情境體驗讓台灣消費者先體驗未來精彩的生活金融
值得一提的還有國泰世華的 KOKO 數位銀行，雖然是數位銀行，但也十分注重社群功能，將記 帳本、KOChat 聊天室、圖像聯絡人等功能加入 KOKO app 中，不只是數位服務，兼具社群、聊 天功能，提高用戶的使用率及依賴性。截至去年底，數位銀行開戶數僅次台新，穩居市占第二。
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參、 SWOT 分析 表 2 SWOT 分析表格
Strengths 1. 2. 3. 4. 5.
Opportunities 1. 行動支付使用率成長 2. 生活金融融合為趨勢 3. 消費者生活型態趨於單螢生活
Threats 1. 行動支付市場趨於飽和 2. 純網銀及數位銀行瓜分市場
消費回饋高 RICHART 市佔率高 有體驗會員的功能 整合多元平台點數 功能多元
Weaknesses 1. 剛上市知名度低 2. APP 穩定度低 3. 合作通路不夠多
S+O
W+O
S2+O2. 吸引原 RICHART 用戶 使用 APP S5+O3. 單一 APP 即可滿足單 螢生活用戶的各種需求
W1+O2. 加強 APP 的推廣， 率先佔領生活金融的市場
S+T
W+T
S3+T2. 以體驗方式促進更多用 戶使用 S4+T1. 增加台新 APP 的市場 競爭力
W1+T1&T2. 競爭激烈下劣勢容易 被放大以及取代性高
一、 品牌問題點： 界定 問題
品牌知名度及市場聲量討論度低 消費者對於 Richart 普遍有印象，但對於 Richart Life 不熟悉
透過情境分析發現，Richart 有逾六成的市占率，Richart Life 為較新推出的 App，雖保有前者基礎但在市場上仍無知名度，也容易使消費者產生混淆，在社群 方面多著重於宣傳 Richart 功能的內容，因此更無法得到足夠的曝光。
二、 策略發想點： 1. 吸引台新網銀及 Richart 原用戶使用，使用門檻相對較低 2. 加強 Richart Life 的宣傳，及增加消費者對其的認知 3. 透過體驗會員功能，增加新用戶的使用意願
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肆、 策略＆創意理念 一 . 企劃目標 ● 傳播目標： 1. 提升目標客群的品牌知名度 30%。 2. 增加市場聲量 15000 則。 ● 行銷目標： 1. APP 的下載次數增加 15% 2. APP 使用率提升 15% 二 . 目標消費者 1. 消費者輪廓： I. 年齡＆性別：18~30 歲的男女 II. 身份：大學生、小資上班族 III. 有儲蓄習慣但理財觀念薄弱 IV. 獲取資訊來源：社群、電視 V. 生活風格：非常忙碌常在線上購物使用數位銀行，手機包辦生活大小事 VI. 興趣：聽音樂、使用社群媒體、看電視、旅遊、吃美食 2. Persona：
圖 17 Persona 示意圖 3. 消費者洞察： 數位時代造成 Z 世代年輕人對於工作及學校人際感到很大的壓力與焦慮，想要擁有社交 生活的年輕人使用社群媒體在網路上過自己的人生，但同時使用社交媒體看到別人過著怎 樣的生活、做了什麼事情，就會覺得自己的生活不完美，容易在生活中不經意的做出比較。 身處資訊爆炸的環境，在選擇觀看、收聽和閱讀的內容時常感到無所適從，資訊隨手可得 的結果，就是讓他們對每件事都充滿好奇。為了滿足好奇心和啟發靈感，許多 Z 世代年輕 人結合多個重要內容來源及各種資訊管道，在資訊洪流中探索各種不同的所需內容，他們 在平台探索有趣事物，並期待與各家品牌展開文化交流 14
三 . 訊息策略 1. 傳播主張 (What to say)： 溝通 Richart Life 一站式的服務，能滿足在生活與金融多方面的需求，讓消費者的生 活變得更好。 2. 廣告標語：Richart Life , Better Life 3. 創意理念：藉由 App 一鍵開啟多元生活服務，體驗更多的功能，以此發想及建立 Richart Life 是生活中的好夥伴意象，讓消費者能輕鬆取得想要的資訊而感到生活的簡單 美好，以「RICHART LIFE , BETTER LIFE」為主軸，利用熱門流行話題結合生活相關 主題打造一系列的企劃內容。
伍、 媒體規劃 Attention
一、 宣傳及曝光，建立產品認知 挑戰 : 新品知名度不足 機會點 : 能以多元的廣告形式觸及消費者 行銷目標 : 增加消費者對產品的基本認知及提升知名度 媒體策略 : 曝光量較大的媒體，如 KOL 合作、社群貼文、捷運燈箱廣告
Appeal&Ask 二、 深度溝通產品訊息 挑戰 : 消費者對 APP 功能及用途了解不夠深入 機會點 : 影音、音訊媒體為現在年輕人較常使用的數位平台 行銷目標 : 增加網路討論聲量 媒體策略 : 資訊含量高的媒體，如廣告影片、CLUBHOUSE 主題房、PODCAST
三、 傳播金舞台 實際體驗 挑戰 : 誘因不足以讓消費者實際下載 APP 機會點 : 體驗行銷較容易使消費者與產品互動，留下深刻印象 行銷目標 : 透過實際操作，提高使用意願與下載次數 媒體策略 : 實際與消費者互動的管道，如線下實體活動
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Action
陸、 創意執行 一、 ATTENTION ＜ 1. Paid Media：戶外媒體 - 捷運燈箱廣告 投放站別
六月：台北車站、七月：忠孝復興站、八月：市政府站
廣告預算
每個月一個燈箱（50 萬刊登費、製作費 6 萬），共 168 萬
預期效益
六月 - 台北車站：觸及 13.8 萬人 / 日 七月 - 忠孝復興站：觸及 4 萬人 / 日 八月 - 市政府站：觸及 6.3 萬人 / 日 總計曝光次數：723 萬次
投放原因
較能接觸符合目標客群，人流量大及穩定的大眾交通工具。
圖 18 台北捷運進出人口年齡與職業統計圖
圖 19 捷運燈箱廣告示意圖 16
2. Paid Media：KOL 合作一日 VLOG 酒精路跑第四彈，忙了一天還是要喝｜恩熙俊｜理性癮酒｜ 合作 KOL 恩熙俊 aka MC Jeng。 (Youtube 頻道訂閱數 43.6 萬，介紹遊戲 / 酒 / 餐飲為主，受眾年齡 18~34 歲 ) 影片長度
約 20~30 分鐘（日常 VLOG 約 5~8 分鐘，酒精路跑 15~25 分鐘）
路線規劃
南京東路 3 段至南京東路 5 段，約 2.4 公里 （酒精路跑：在路線中經過一家便利商店須進去買一瓶酒，到下一家前要把酒喝完）
節目構想
以 VLOG 形式紀錄恩熙俊的一天，一整天中許多事情都能使用 Richart Life 解決， 凸顯 Richart Life 是你生活中的好夥伴，使生活更便利。
預算 / 效益 畫面流程
合作費用 21 萬元 / 預計約 109 萬觀看次數 早上出門上班使用 Richart Life 叫車→公司樓下便利商店買早餐用台新 Pay 條碼支付→中午到便利商店掃碼繳水電費、台新 Point 兌換咖啡→晚上開始酒精 路跑，途中到每間便利商店買酒皆使用台新 Pay 條碼支付→來到全家 - 京盛店時 使用掃臉支付、使用台新 Point 兌換全家點數， 並利用點數兌換下酒菜→結束 後使用在 Richart Life 領取的 "55688 代駕服務 NT$330 免費體驗 " 優惠券載 大家回家→講述使用 Richart Life 的心得並推薦大家使用，強調 Richart Life Better Life!
腳本分鏡
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3. Owned Media：Facebook&Instagram 社群貼文 ● FB - 介紹 APP 功能的系列貼文 廣告形式
輪播廣告、原生廣告
廣告受眾
18-30 歲的台灣人
廣告費用
24 萬元 ( 一篇貼文 8 萬 / 一個月，共三篇 )
預期效益
觸及 100 萬次
圖文呈現 I. 台新 PAY 文案： 手機打開台新 Pay，到哪都方便 Pay (Play) 錢包秒變裝飾品 本汪都不用帶錢出門的耶～ 結帳使用台新 Pay 支付還能用台新 Point 折抵喔 吃喝玩樂全包辦 Richart life 給你 better life 還沒有 Richart 帳戶？ 註冊體驗會員搶先試用，擁有 Richart 帳戶的你馬上登入 網址：https://wallet.taishinbank.com.tw/RichartLife/download.html
Richart 準備要出門 但剛好穿了一件沒口袋的褲子
Richart 拿著錢包不知所措 在想要不要帶包包裝錢包
Richart 突然靈機一動 想到 Richart life 可以用台新 Pay
Richart 開心拿著手機 到 LOUISA COFFEE 消費
圖 20~23 臉書輪播圖 18
II. 點數兌換 文案： 月底荷包空空 連杯咖啡都要省！ 來～ Richart life 請你 本汪跟你一起去全家來杯 Let's Café 唄～ 台新 Point/ 信用卡紅利點數想換就換 還沒有 Richart 帳戶？ 註冊體驗會員搶先試用，擁有 Richart 帳戶的你馬上登入
網址：https://wallet.taishinbank.com.tw/RichartLife/download.html 圖 24 臉書貼文 圖 1
III. 帳務管理 文案： 成為時間管理大師太難了吧～但你可以⋯⋯ 當帳務管理大師 根本一塊小蛋糕ㄟ Richart life 要不要太方便！能查詢帳單、繳費 還有分期理財等服務跟刷卡金回饋耶
還沒有 Richart 帳戶？ 註冊體驗會員搶先試用，擁有 Richart 帳戶的你馬上登入 網址：https://wallet.taishinbank.com.tw/RichartLife/download.html 圖 25 臉書貼文 圖 2
● IG - 搞笑短影音貼文：(15 秒 ) 廣告形式
Stories ADs
廣告受眾
18-30 歲的台灣人
廣告費用
CPM 約 $20( 美金 )，共 24 萬元
預期效益
觸及 40 萬次
Strengths
I. 有成功的先例，日本縣市的吉祥人物在 IG（@chiitan7407） 做搞笑短影片獲得很多年輕人的喜愛 II. IG 多以圖片影片為主要的傳播媒介，而現代人專注力較低， 以短影片較能抓住受眾的目光
III. Richart 狗已有一定的知名度與受眾認知程度高，可以透過
此品牌吉祥物拉近品牌與受眾的距離，同時用年輕受眾喜歡 的方式與其溝通 IV. 透過年輕人喜歡的流行話題迷因梗，增加與受眾的互動機會
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影音文案呈現 IV. 推播 （影片段落 0:01~0:16） 文案： 不會唱吳卓源的撥接沒關係，只要會推播就好！ Richart life 隨時掌握消費資訊，搭配帳務查詢功能 輕鬆管理個人消費～千萬記得要打開推播通知喔～ 影片連結：https://www.youtube.com/watch?v=9PEr2l8S4Mo V. 好康 （影片段落 0:17~0:32） 文案： 啊～進擊的巨人：獻出你的心臟太 low 了！ 現在秀出 APP 領取你的好康優惠吧！ 刷卡優惠隨時查，領券即享優惠 這種好康本汪怎麼可能會錯過呢～快快來領嘿 影片連結：https://www.youtube.com/watch?v=9PEr2l8S4Mo VI. 繳費 （影片段落 0:33~0:49） 文案： 雖然本汪⋯⋯腳廢ㄌ，但是還是能⋯⋯繳費 用 Richart life 一嗶即繳各種費用 而且還可去便利商店掃條碼繳信用卡費喔～ 影片連結：https://www.youtube.com/watch?v=9PEr2l8S4Mo
二、 APPEAL&ASK ＜ 1. Paid Media：30 秒 TVC 廣告形式
電視廣告
廣告受眾
18-30 歲台灣人
廣告目的
讓受眾更深入了解 Richart Life 的功能資訊
廣告素材
TVC 20”
廣告概念
角色設定為上班族，結合生活化劇情帶消費者 進一步了解 Richart Life 囊括的優惠及合作店家。 GRPs
頻道選擇
根據調查，受眾最喜愛的頻道類型為 : 綜藝類 其中收視較高的為：三立都會台
10s CPRP
200 5000
圖 26 每人平均收看時數圖
圖 27 三立家族檔購資料圖 圖 28 各年齡層觀看的電視節目類型占比圖 20
廣告形式
OTV - Youtube 廣告 串流內可略過廣告（為期一個月）
In-Stream Select CPM 廣告預算
廣告素材
OTV 60s (6 秒可略內容：全家消費、搭車優惠、 台新 Pay... 盡在 Richart Life)
廣告受眾
18-30 歲
進階設定
年齡性別／首支廣告
腳本分鏡
圖 29~34 OTV 廣告示意圖
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NT$ 294
11 萬 7600 元
預期效益 40 萬次曝光 ( 行政院人口統計，18-30 歲族群約 有 400 萬人，預計曝光數為人口數的 1/10)
2. Paid Media：Clubhouse 主題房 & 上架 Podcast 介紹
透過近期熱門的 Clubhouse 開主題房間（先行告知會錄音最後剪輯成 Podcast） 邀請幾位網紅、KOL 分享該主題的自身經驗，並傳達 Richart life 能讓生活更好 更便利的概念，也邀請房間底下的聽眾可以上來一起分享他們的故事，藉由這種 類似於朋友之間的對話拉近彼此的距離，吸引大家一同加入。與此同時也會在話 題之中結合最重要的台新 Richart Life 降低聽眾被業配的感受。
排期
一個月內，一個禮拜一集（密集）
時長
Clubhouse 開房時間長度不限，要求最終剪輯成 Podcast 30 分鐘
補充
I. 同一主題的內容將上架於其一人的 Podcast II. Podcast 可剪取大眾的建議，藉此收集 Richart Life 需要改進的地方，讓大眾 認為 Richart Life 有心想進步與更貼近大眾生活。
優點
I. 較容易專注！ ( 不用一心二用邊看螢幕邊聽 ) II. 相較於 YOUTUBE 平台合作費用低了許多 III. 主持人魅力提高忠實粉絲導購 / 使用率 IV. 能實際了解消費者的真實想法，有效拉近品牌與消費者的距離 V. 若合作 KOL 開 Clubhouse，其他未受邀合作的 KOL 自主加入房間分享內容， 可帶來額外免付費的附加加值
缺點
I. Clubhouse 成效不夠清楚透明 II. 記錄無法一直留存
預算
15 萬元
效益
三場 Clubcouse 總參與人數達 10000 人次
圖 35 Podcast 示意圖
圖 36 Clubhouse 房間示意圖 22
房間主題 I. 旅遊： 欸 沈 你這週要去哪玩？（將會錄音收錄於 Podcast ｜ Richart Life 贊助播出） KOL: 欸你這週要幹嘛、一百趴 沈（將上架 Podcast） － Podcast 排行：43 ( 至 2021.3.30 ＞內容大綱：i. 台灣最喜歡的城市或景點 ii. 旅遊時不可或缺的東西 iii. 叫車、到超商購物時使用 Richart Life 的經驗 ＞可提及合作商店：四大超商、台灣大車隊、澎坊免稅商店、花蓮車站洄瀾廣場 ＞網紅價格：一百趴 沈 / 2 萬 (Clubhouse&Podcast)、欸你這週要幹嘛 / 5 萬 ( 純 Clubhouse)
II. 購物： 有話大聲說！錢不是不見只是變成你喜歡的樣子（將會錄音收錄於 Podcast ｜ Richart Life 贊助播出） KOL: 到處都是瘋女人 (Apple/G 蛋布丁 / 泰辣 )（Apple 將上架 Podcast） － Podcast 排行：39 ( 至 2021.3.30） ＞內容大綱：i. 購買過最實用或最高 cp 值以及最雷的商品 ii. 團購經驗分享 ＞提及商店：四大超商、大潤發、adidas（指定門市）、微笑運動用品、楓康超市、 新光三越 ＞網紅價格：到處都是瘋女人 / 4 萬 (Clubhouse&Podcast)
III. 工作日常： 演藝圈 vs 上班族 你所不知道的職場秘辛大公開～（將會錄音收錄於 Podcast ｜ Richart Life 贊助播出） KOL: 焦凡凡、丘曄、關韶文（將上架 Podcast） － Podcast 排行：6 ( 至 2021.3.30） ＞內容大綱：i. 辦公室必備小物 ii. 上班時背著老闆忙裡偷閒做了什麼事 iii. 叫車、到超商購物時使用 Richart Life 的經驗 ＞提及商店：四大超商、台灣大車隊、LOUISA COFFEE （指定門市）、怡客咖啡、 九乘九文具專家 ＞網紅價格：關韶文 / 2 萬 (Clubhouse&Podcast)、焦凡凡 / 1 萬 ( 純 Clubhouse)、 丘曄 / 1 萬（純 Clubhouse）
23
三、 ACTION ＜ 1. be RICH is an ART 實體活動
圖 37 be RICH is an ART 活動示意圖 活動時間
星期六下午 14:00~16:00
活動地點
台北市信義區香堤廣場
目標受眾
台新 /RICHART 原用戶
活動目的
以銀行出錢任你花吸引用戶參與，於參賽過程中實際使用 Richart Life 及 台新 Pay，讓用戶在實際使用過程中更加了解 APP 的功能及便利，及結合 社群任務小遊戲，在社群媒體達到曝光，提高網路聲量。
活動時長 活動內容
90 分鐘 邀請 80 名用戶參加，參加者須下載 Richart Life app 並且登入會員， 將會匯 2000 元到參賽者的台新 /RICHART 帳戶，參考合作通路地圖， 並於時間內到 Richart Life 的合作通路消費，消費完後會有機會命運小 遊戲可獲得額外的台新 Point( 例如：於新光三越使用 IG 限時濾鏡 )， 看誰能精打細算且台新 Point 最多，最後決選出前幾名成為 RICHARTER ，能夠得到合作通路禮卷 ex：新光三越 / 全家、台新 Point1000 點等。
活動預算
25 萬 ( 場地及布置、獎品 )
預期效益
100 位民眾參與 社群曝光達 3500 人次、APP 下載次數及使用率提升 5%。
前端準備
增設合作通路小地圖 24
2. Be A Richarter, Get a Better Life 實體活動
圖 38 Be A Richarter, Get a Better Life 活動示意圖 活動時間
週末兩天下午 13:00~17:00
目標受眾
不限，民眾皆可參與
活動目的
活動地點
許凱皓
蔡瑞雪
林萱
佩諭
華山文創園區
擺攤進行心理測驗遊戲、並邀請網紅、民眾於 IG 限時打卡等活動，以商品券 或點數回饋促進消費者下載 RICHART LIFE 及辦理 RICHART 帳戶登入 APP ，藉實際體驗 APP 功能以加深印象、網紅的社群曝光增加品牌知名度及話題性。
網紅邀請
第一天 | 許凱皓、SNOWBABY 蔡瑞雪；第二天 | 佩諭、林萱
邀請原因
Youtube 頻道收視客群符合目標受眾 ( 資料來源：influencer)
合作內容
I. 於 Youtube 發布體驗 3 種活動即擔任關主一日的 Vlog。 II. 擔任活動的關主，並發布 IG 限時動態邀請粉絲到活動現場共襄盛舉。
活動內容
I. RICHART Life 台 get 你新 Richart 狗狗邀請現場民眾於攤位進行問答的心理測驗，例如喜歡一個 app 可搞定生活中很多事，代表你是個標準單螢生活小懶人，可對應到 Richart Life 的品牌理念。 ( 若是台新原用戶即贈 50 點台新 Point，非用戶則贈全家大杯拿鐵兌換券。) II. 當個 Richarter 擴散 better life Richart 作者畫出屬於你的 Richart 似顏繪，於 IG 限時用指定濾鏡拍照打卡， 並標記 RICHART 帳號 HASH TAG #RICHART LIFE #BETTER LIFE # 專屬 Richart，即可獲得小禮物。 ( 若是台新原用戶即贈 30 點台新 Point，非用戶則贈全家中杯拿鐵兌換券。) III. Download a Better Life 引導下載 APP 並註冊體驗會員 & Richart/ 台新網銀用戶登入，以及聽完專 員簡介 app 亮點功能，現場即贈台新 Point100 點，非用戶則可獲得台新 Pay 50 點，以及使用台新 Pay 後的第一筆交易可額外獲得 10% 台新 Point 回饋。 25
活動預算
兩天共 47 萬 ( 場地、商品券、點數回饋、人力 )
預期效益
共 220 位民眾參與。 社群曝光達 400,000 次、APP 下載次數及使用率提升 15%。
圖 39 似顏繪示意圖
柒、排期與總預算 一、 排期總表 ＜
表 3 排期總表
26
二、 預算總表 ＜ 表 4 預算總表
27
捌、預期效益及目標 表 5 預期效益總表
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玖、 資料來源 https://www.managertoday.com.tw/articles/view/56544?utm_source=fb&utm_ medium=content&utm_campaign=tba201801&fbclid=IwAR3vrA4U-9ZQxpK6tgDk2iz6ohftLxJb8 HPEabEpWUuoxz9T3eNH9n32qhw https://www.cw.com.tw/article/5106989?template=transformers https://www.gvm.com.tw/article/54981https://www.ndc.gov.tw/nc_27_33762 https://www.gvm.com.tw/article/76224 https://www.gvm.com.tw/article/76146 https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=551 https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=572 https://www.wealth.com.tw/home/articles/27903 https://www.storm.mg/article/2818241 https://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=48446&sort= https://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=47100 https://www.nielsen.com/wp-content/uploads/sites/3/2019/04/Taiwan_Consumer_Generation_ Lifestyle_report_CHI_DIGITAL_FINAL.pdf https://www.bnext.com.tw/article/59434/podcast-ad-business-model-industry http://www.crctaiwan.nctu.edu.tw/epaper/ 第 106 期 20191022.htm 2020 媒體白皮書 https://www.ithome.com.tw/news/134840 https://www.bnext.com.tw/article/54071/internet-only-bank-overseas-case https://www.luoow.com/dc_tw/107256934 https://www.moea.gov.tw/MNS/doit/industrytech/IndustryTech.aspx?menu_id=13545&it_id=11 https://www.ithome.com.tw/news/126075 https://www.bnext.com.tw/article/53226/direct-bank https://www.alibabanews.com/wangshangyinxingkaiye-fuwuxiaorenwu/ https://www.tpefx.com.tw/uploads/download/tw/10.%20Development%20and%20 supervision%20of%20pure%20Internet%20banking.pdf https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved =2ahUKEwjVlp3pn9zvAhULkJQKHScvA5gQFjAGegQIBxAD&url=https%3A%2F%2Fwww.cbc. gov.tw%2Ftw%2Fdl-21731-28cc175063cb454aa87c7872524fbf21.html&usg=AOvVaw2Ds2Q VHq7_0jW5cCbxBlTg 組員： 世新大學 世新大學 世新大學 世新大學 世新大學 世新大學
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三年乙班 三年乙班 三年乙班 三年乙班 三年乙班 三年乙班 29
吳佳安 王呈恩 許芷姳 黃馨瑤 黃嘉億 李祉萱
指導老師：黃光玉