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Revista

3ra Edición

CORPORATIVO El Camino del emprendedor: De las expectativas a las realidades.

Tips para crear contenido: La planificación en la creatividad.

Atención al cliente: Etapas para el éxito.

El Arte de la tecnología: La multimedia en las organizaciones.

Del ser al hacer: Pasos indispensables en la estrategia comunicacional de las organizaciones.

El Derecho un eje fundamental: Realidades corporativas.

La Ética: Una construcción consciente dentro de las organizaciones.


HASR Consultores Estratégicos en Comunicación es una firma consultora que busca resignificar y fortalecer los procesos comunicacionales (internos y externos) de las organizaciones en favor del cumplimiento eficiente y eficaz de los objetivos corporativos, a través de un fundamento metodológico que permite brindar soluciones oportunas a las necesidades comunicacionales prioritarias de la organización.


EDITORIAL

En la actualidad se suele usar la expresión “corporativo” para hacer referencia a los altos mandos de una organización, de quienes dependen (en su gran mayoría) las decisiones sobre el destino de las diferentes organizaciones. Inspirados en este concepto y bajo la premisa de contribuir al desarrollo y consolidación del “Saber-hacer” dentro de los procesos organizacionales, se plantea la revista CORPORATIVO como un alternativa pedagógica que permita a empresarios, académicos y estudiantes acercarse al contexto organizacional regional y conocer de primera fuente cómo se están desarrollando todos los procesos corporativos. Establecer un puente que permita conectar en doble vía la teoría con las acciones como parte de un diálogo bidireccional es el principal propósito de la revista. Por esta razón contamos con un selecto grupo de columnistas entre los cuales se destacan directores ejecutivos de algunas de las más prestigiosas organizaciones de nuestra región, además de académicos,


emprendedores, profesionales y docentes que en su conjunto, y a través de sus publicaciones aportarán al conocimiento y desarrollo participativo de los procesos empresariales. Hoy les damo la bienvenida a esta nueva aventura, la cual estamos seguro contribuirá a resignificar y construir un ecosistema empresarial sólido en nuestra región.

- Andrés Sánchez Ramos. Presidente Ejecutivo HASR Consultores.


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El Camino del emprendedor: De las expectativas a las realidades.

03

Tips para crear contenido: La planificación en la creatividad.

05

Atención al cliente: Etapas para el éxito.

09

El arte de la tecnología: La multimedia en las organizaciones.

INDICE


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Del ser al hacer: Pasos indispensables en la estrategia comunicacional de las organizaciones

13

El Derecho un eje fundamental: Realidades Corporativas.

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La Ética: Una construcción consciente dentro de las organizaciones.


Irina Margarita Jurado. Mg. Administración de empresas. Especialista en Dirección de Proyectos.

Normalmente, las noticias tanto nacionales como regionales cuando mencionan al   Departamento de Nariño, es para hacer  referencia  sobre  información      periodística    no     muy favorable, porque  se   relacio-  nan      notas     alusivas     a     la violencia,   delitos  atroces,  corrupción y  muchas otras cosas que entristecen a quienes,  por fortuna,  hemos nacido  en esta maravillosa región.

Enhorabuena para  quienes le apostamos  por  el  talento  humano  nariñense,   las  noticias alentadoras   son    tan   significativas  y numerosas  como  las otras, sino que en ocasiones no ocupan  lo   espacios  más   lla-  mativos de  los  medios  de  comunicación; y digo que es muy beneficioso  porque  si  de algo podemos estar seguros y orgullos  es  por  la  capacidad  intelectual,  creativa, artística, literaria,      académica,     humana, entre  muchas   otras   más,   de nuestros   coterráneos,   siendo ellas,  una  de   las   principales características  de  la  sociedad nariñense,  y  sí,  en el contexto de  la región,  existe  un mar de potencialidades emprendedoras,    algunas    de    ellas,    ya   han  iniciado a  posicionar   a Nariño  de  una  manera  diferente. Entonces   surge    la   pregunta ¿qué  está  pasando  en Nariño para que esto se dé?,  y  la  res- 

puesta no es otra,  sino que las capacidades     individuales   se están sumando  a  un dinamismo     en     el     ecosistema    de emprendimiento,   en   el   cual varias      instituciones       tanto públicas,   privadas,   académicas,   sociales,    entre    muchas otras  se han  ido entrelazando para        acompañar,      apoyar, orientar  y   motivar   para  que esas   iniciativas   pasen  de  un deseo a ser una realidad. Una de estas realidades que se han gestado,  se da gracias  a la creación del  programa de  Desarrollo   con   Identidad  entre España   y  Nariño  –DIRENA-, en  donde  de  forma  colaborativa,   entidades   como  Gobernación    de    Nariño,    Alcaldía Municipal de Pasto, SENA, Alcaldía  de  Tumaco,  Adel,   Red UREL, Universidad de Nariño y AMDI establecieron tres temas sobre  los que se  gestaron proyectos,    entre     ellos,     el    de Emprendimiento.

EL CAMINO DEL EMPRENDEDOR. De las expectativas a las realidades.


Es por  esta  razón   y  bajo  ese convenio  de  entidades  que se logró diseñar  un camino claro para   que   todo emprendedor pueda  transitar   rumbo  a  sus sueños. Hoy nos sentimos muy orgullosos   de  presentarles   a todos ustedes  lo  que se ha denominado     "El    camino   del emprendedor"

8. Consolidación. Acompañamiento y seguimiento.

7. Formalización. Aspectos y requisitos legales. Cámara de Comercio.

6. Financiación. Entidades que  apoyan la idea de negocio económicamente. 

5.Modelo Negocio. Modelo canva permite comprender la idea transformada en negocio.

4. Validación. Opiniones diversas para hacer ajustes necesarios.

3. Prototipo. 2. Decisión emprender. Conocer y asimilar los retos y beneficios que constituye ser empresario.

1. Gestión Ideas. Identificar una necesidad que pueda ser atendida.

Producto viable, tangible que explique su idea.


que en   las   redes  sociales   es muy    importante    que   dicho contenido  sea  pensado en  favor   del   objetivo   de   nuestro emprendimiento. 

Paula Andrea Suárez. Directora AS Comunicación Digital. Comunicadora Social.

La competencia  en  el  mundo digital    hoy    en   día   con   los avances tecnológicos es enorme   y    para   prevalecer  como marca  debemos  distinguirnos y   tener  un   plus  frente   a  las otras   empresas,  es    por   esto importante ponernos a pensar

grar   contenidos   digitales apropiados.    Dejar un  mensaje a  tus públicos     es       muy       importante porque eso  hará  que  recuerden   tu  marca  y  que  puedan definir un concepto   claro   de  ella,   para  que  esto   sea  posible debemos organizar   y  precisar  qué  deseamos  comunicar  y  qué  sensación   pretendemos  transmitir   a nuestros públicos.

TIPS PARA CREAR CONTENIDO. La planificación en la creatividad.

El mundo digital nos abre muchas posibilidades  que  debemos   aprovechar   de  la  mejor manera,  en  las  redes  sociales es muy importante  aprender a transmitir el mensaje para que este llegue de forma adecuada a nuestro público. La   forma   de  transmitir   este mensaje  es  mediante  los contenidos   digitales,  es   por  eso 

¿Qué diferencia   nuestro emprendimiento de otros en el medio? ¿Por qué el público tiene que elegirte a ti y no a la competencia? Lo  bueno  de  todo  esto es que no  se  necesita  contar con  herramientas    complejas      para crear   contenidos    adecuados, con  un  poco  de  capacitación  y  planificación  podemos   lo-

Es importante también definir tu  nicho de mercado, a la hora de  crear   contenido,   saber  a quién va  dirigido, encontrar el nicho   es   indispensable   para comenzar  un  negocio,  ya  que cada  decisión  que  vas a tener que  tomar  a  partir  de  ahora, estará    relacionada   con   una determinada temática. Usa  tu creatividad,  aprende a 


inspirarte para crear  contenidos llamativos   y  diferentes.   Existen muchos  ejercicios   que  podemos realizar  para  poder inspirarnos y crear  contenidos  que  llamen  la atención de nuestro público.  A continuación te doy algunos consejos que te van a ayudar en el momento de crear contenidos digitales: 

¡La planificación es la clave para obtener mejores resultados!

1. Define los temas que le gustan a tu publico.   Es importante que la temática sobre la que vas a tratar sea algo que tu domines, ya que todos los días te tendrás que inspirar para generar nuevo contenido. Realiza una lista de los temas que más le gustan a tu audiencia  y enumerarlos según tu afinidad y conocimientos sobre ellos. 

2. ¿Qué te hace especial? Descubre tus habilidades, que es lo que realmente haces bien, lo que conoces, sobre lo que tus familiares y amigos admiran de ti, Realiza una lista de esas habilidades y reconoce en cuál de ellas te va mejor.

3. Que fluya tu creatividad. Rompe moldes, se creativo y crea contenidos llamativos que te logren destacar del resto, no imites a tu competencia, explora nuevas ideas. ¡Descubre tu lado más creativo! Saber cuál es tu público objetivo va a determinar la temática de tus posts, tu audiencia y el lenguaje a utilizar para captar clientes

4. Plasma tu creatividad. Después de pensar qué tipo de contenido quieres realizar, es importante encontrar la forma de plasmarlo, si quieres puedes empezar diseñando el contenido digital en una hoja de papel para después plasmar tu idea en la plataforma que usas para crear tú contenido.


ATENCIÓN AL CLIENTE. Etapas para el éxito. John Carlos Gómez. Comunicador Social Universidad Mariana. Maestrante en administración. Gestor de Medios Digitales.

Seguramente te  has  preguntado  sobre la  razón  de ser  de tu negocio o compañía,  y  si tu respuesta fue  que esta  son los clientes,   no  estás  leyendo  el texto equivocado, pues sin necesidad no hay comercio; y por tanto   no   existiría   quien    se apropie  del discurso corporativo que  permita  persuadir  y convencer a quien busca satisfacer      dicha     carencia      del sector, la cual  requiere atributos      comunicativos     propios

para  ser   competitiva, y  pueda diferenciarse      de otros negocios.  Ahora  que  he atraído tu interés,  te  invito   a que   leas   éste  artículo,   en  el que  podrás  conocer  cómo   la atención    al     cliente     en    tu empresa, puede convertirse en un    componente     estratégico que permite   satisfacer las necesidades    del    cliente,    pero además   lo   compromete  mediante la experiencia.

Nos preguntamos inicialmente ¿Qué es la atención al cliente? y aunque son muchas las definiciones,   una  muy  útil  es   la establecida       por        Tschohl (1980),  la    cual    nos   permite acercarnos    a     la    estrategia  empresarial que tiene en cuenta  la  relación  comunicacional  y  de  diálogo, establecidos entre la empresa (sus ven-


dedores)  y   los  clientes    (sus compradores).  Esta  estrategia tiene    unas   tácticas   de   persuasión muy Interesantes, que seguramente   te    ayudarán   a transmitir   lo  que  la  empresa ofrece,  de  forma  segura,  para garantizar una venta precisa.

dustrial)  que  creen  no  tener competencia. Otras en cambio, sin tener  mucha competencia, trabajan en el diseño de estrategias  óptimas  para  la  fidelización de sus clientes.

Al    respecto,     John    Tschohl afirma   que   “El servicio supe-

Otra consideración importante  de  mi  tocayo,  en   torno  a                                 la definición de                                 término Aten                              ción al  cliente,

rior no  se  improvisa.  Con   la metodología  apropiada,  es un proceso  y  una  estrategia  que se puede instalar y desarrollar a      voluntad      en     cualquier empresa. .  A  voluntad, pues es la  empresa  la que decide  qué aspectos de la estrategia merecen    ser      implementados     y cuáles    no.      Hay      empresas (Sobre  todo  las  del sector  in-

Experiencia de consumo

                            es     concebirlo                                como   una   es-                                tategia  de   servicio     que    según    él    implica: “usar el servicio  como arma de marketing  para derrotar a la competencia. Trabajamos  en desarrollar   experiencias       memorables      y        un servicio   al    cliente   de   clase  mundial    por    una   razón:  el  servicio    excepcional    genera dinero.” Un arma de Marketing innovadora  es  sin duda la  ex-

periencia de  consumo, considerada como una estrategia de comunicación,  que permite  al cliente vivir la marca, mediante  un  proceso  que  involucra: calidad   en  el  discurso,  atención, ensayo/prueba,  ritual de marca  y  merchandising.  Con ellas  no  sólo  vendemos,  sino que         antes,     persuadimos, atraemos  y enamoramos  a los clientes    de    nuestra    marca, producto o servicio. Ya  hemos  estudiado   el     significado   de

un proceso tan importante    y necesario  en   toda    empresa,   como   lo    es   la   atención    al cliente.    Ahora   veremos   qué aspectos propios de la    comunicación,   son   fundamentales también para  garantizar   una    excelente      experiencia      de   compra  / venta,         lo        que legitima a tus colaboradores  y los capacita; pero fideliza a los compradores  y   los  enamora,  no importa  que  no compren,


Si te  fijas  en   lo  anterior,    ya tenemos  la  primera estrategia comunicativa: el WOM o conocida  también  como   Word  Of Mouth-Marketing   (Marketing de voz a voz).   Esta    permitirá, mediante una buena experiencia  de  consumo,   recomendar tu negocio,  mediante la voz de quien   la  ha  vivido. Y   lo   mejor no  te cuesta    un   centavo!   No tendrás que pautar, ni  publicitar o   acudir a canales  de  comunicación    diferentes      a  los   personales.   Con  lo   anterior,  no  te  digo  que  estos dejen  de  ser útiles  o  necesarios, pero ya hablaremos de ellos. A continuación te daré las  etapas del proceso de atención  al cliente, así:

1. Acogida.

Implica un buen saludo, contacto visual, una sonrisa, buen humor y limpieza del lugar. Todo eso son rasgos estratégicos que el cliente detectará para generar una buena actitud, 

2. Escucha.

Captar toda la información que el cliente transmite para cumplir con sus expectativas y necesidades Las preguntas abiertas (sirven para establecer necesidades); y las cerradas (permiten clarificar lo dicho).

3. Elección del producto/servicio.

Los vendedores deben conocer de forma minuciosa los productos y servicios que la empresa ofrece, así como las ventas de beneficios que tendrá el cliente al adquirirlos.

4. Despedida.

Los trabajadores deben mantener la misma actitud positiva que tuvieron al inicio y acompañar o asesorar al cliente al cierre del ciclo del servicio. Este Feedback sirve para evaluar a la organización.


Tipos de clientes y cómo enfrentarlos

Indeciso: Le mostraremos una gama de productos o servicios limitada para evitar la saturación de información.

Orgulloso: Escucharlo de forma activa, mostrando interés por sus palabras. Mostrar calma y tranquilidad.

Amistoso: Hacer hincapié sobre una oferta concreta, y forzar el acuerdo cuando se perciben señales de que es posible.

Tímido: Generar un clima de confianza, ofreciéndole catálogos u otros soportes visuales que hagan la conversación más relajada, sin necesidad de un contacto visual continuo.

Escéptico: Destacar datos y hechos objetivos del producto o servicio, destacando primero las desventajas y luego todas las ventajas que puede ofrecer.

Ocupado: Tratar que se relaje y centre su atención en la conversación.

Las anteriores técnicas permitirán a tu negocio proyectar su quehacer y promover un servicio  de   calidad.  Hemos   visto que     conocer    muy    bien   la empresa   y  lo  que  produce  u ofrece,   es   fundamental   para apropiar un  discurso corporativo  que  genere  excelente  reputación   a    la    organización, sino   que   además  legitima  el profesionalismo de tus colaboradores.  Por  tanto   es  importante   crear    espacios   en   los cuales se desarrollen capacitaciones sobre Identidad organizacional, donde se socialicen y se  apropien  los manuales corporativos,   para   el   buen   desempeño laboral. Aquí  es  clave  la  identidad visual que ellos porten,  refiriéndonos  a  elementos identificadores  (Carné, dotación de uniformes,   escarapelas,    tarjetas de  presentación,  etc.);   y   que hagan un buen uso de la señalética,  orientando  a  los  clientes y visitantes a las diferentes zonas.    Se   requiere    además, que  los  vendedores conozcan muy bien el inventario de productos,   para   que   el    cliente sienta empatía con la empresa; así    mismo     que   mantengan fresca la información sobre las últimas novedades y/o promociones  que  oferte la organización,   y   sepan   expresar,   mediante la comunicación verbal y no verbal el quehacer corporativo. 


EL ARTE DE LA TECNOLOGÍA Guillermo Augusto Narváez Burbano Especialista en Producción y Dirección. Especialista en Diseño de Videojuegos.

La  tecnología    y    su    avance siempre   ha  cambiado  los  aspectos fundamentales de la sociedad  siendo esto algo que se ha   marcado   aún  más   desde mediados del siglo XX.  Pero es realmente  a   finales  del   siglo pasado, y más ahora en el siglo XXI  que  la   tecnología   se   ha convertido  en algo fundamental para el manejo de  la  información, de manera que ha formado  una   sinergia   entre    la tecnología   y    la   información casi    hasta    el   punto   de   estar reescribiendo   la   historia   de nuestro  mundo una y otra vez  con  su  evolución.   Ya   no existe nada   que  no tenga una pantalla, un  panel  digital,   un acceso a   Internet,  un  microprocesador,  conexión  con  el  teléfono  celular,   o incluso algún    esbozo    de   inteligencia artificial. Dentro     de     esta     evolución

puede verse  ahora casi  en todos  los aspectos de nuestra vida,  la  Multimedia.  En  principio  entendida  de  una manera simple como la conjugación de   medios   de   comunicación para presentar  y  difundir  información,    pero    que   ahora dicha    definición     se    queda  corta           si              intentamos   comprender   en    lo que se ha convertido    esta    mezcla     de ciencia y arte.  Ahora tenemos  realidad   aumentada, realidad virtual,     interactividad    total  con    el  mundo  digital,   redes   sociales       exclusivas         para compartir  videos  e  imágenes. Contamos    con   herramientas que     permiten    a     cualquier usuario,  aunque no posea casi ningún  conocimiento en el tema,  pueda   desarrollar  contenidos  animados,   interactivos, con  audio,   video   y   de   gran  éxito para sus necesidades. Por eso   en   la  actualidad   es  casi imposible       encontrar       una empresa   u   organización  que no    cuente   con    un   sitio   en internet o alguna aplicación, y 

sí    aún    existe,   entonces  se  arriesga a volverse invisible en un  mundo  en  donde los  con-

tenidos multimediales   se   ha convertido en la tarjeta de presentación   tanto   de  personas como de organizaciones. En  este  sentido   ya   es   imposible   vislumbrar  una  organización  moderna y la intención de    crecer    que    no    aplique tecnología   multimedial   para presentar   su    información   y sobre     todo  su   imagen.   Por   eso  en   la  actualidad es    casi


casi imposible  encontrar  una empresa  u   organización   que no  cuente  con  un  sitio en  internet o alguna aplicación, y sí aún        existe,      entonces      se arriesga a volverse invisible en un  mundo   en  donde los contenidos  multimediales   se   ha convertido en la tarjeta de presentación  tanto   de   personas como de organizaciones. En  este  sentido  ya  es imposible  vislumbrar  una  organización   moderna  y  la  intención

de   crecer    que    no    aplique tecnología    multimedial  para presentar   su    información   y sobre    todo   su   imagen.    Por ejemplo,  consideremos que ya hay    empresas    que   no   solo cuentan con  un logotipo,  sino que  como  parte  de dicho grafismo   también   se  tiene   una animación,  y   hasta  posee  un sonido      característico       que ayuda  a la memoria  de un posible cliente a recordar la mar-

ca o la imagen corporativa. Solo con  ejemplos de elementos  como   los   logotipos   y   la imagen  corporativa,  se  puede comenzar a ver  la importancia que  ha  ganado  la multimedia como   una   ventana   hacia   el mundo llena de  posibilidades, pero eso es solo  una parte que tiene  que  ver  con  la  comunicación  externa  de una organización.  Pero  las posibilidades que  brindan las  herramientas multimediales  para   la  comunicación  interna  son  igual de útiles,  tanto   así   que  a   veces nos  hace  cuestionarnos:  para qué  presentar  ante  un  grupo un proyecto en un  documento tradicional   cuando   ahora  es posible     presentarlo    en    un Pitch    atractivo,    con  soporte audiovisual        que       permita captar  la  atención    de   interlocutores,  generando  una mejor    disposición   y      atención y        así       consiga       que     la   comprensión   del    tema   sea  mayor.    Y  no     es   solo    esto,    todos   sabemos  lo que puede tardar  en presentar  y  leer  un documento   escrito,     y   siendo honestos   lo  aburrido  que  puede   resultar;   pero   un   video  o   una   presentación    explicativa    puede    exponer    la misma  cantidad  de contenido en   una  pequeña  fracción   de ese  tiempo,  solamente  eso  ya es  un  aporte en la  eficacia  de las organizaciones.  

Y  si   hablamos   de   presentar información         de        manera atractiva,   el   mercadeo   es   el área que más   ha aprovechado videos de marketing, anuncios para pantallas o proyecciones, página en internet  para   atención  al  cliente  sea  interno  o externo,   sistemas    de     información;  incluso   ahora   cuenta       con       aplicaciones    que pueden brindar información a los  clientes  en  tiempo  real,  o generar  expectativa     directamente  con   la   persona   en  el mayor    ejemplo    posible     de mercadeo   relacional.   En este aspecto la multimedia ha permitido    que   se    trate    a    los usuarios       como     individuos únicos,    con    un     trato    que simula  ser  personalizado   haciendo uso de sus gustos registrados en  sus  redes  sociales o en    sus  interacciones  con   su teléfono   móvil,  su Smart tv   y toda esa  tecnología  que ahora nos    rodea,   información   que solo   puede  ser    aprovechada por   empresas   que  comprenden a la multimedia como algo más       que      solo      imágenes atractivas.  Después de este breve recorrido por  la  utilidad  de  los   elementos   multimediales  en  las organizaciones,      concluimos  que  en  realidad  todo  se trata de   las  personas.  la  multimedia no  es   otra forma de informar,   sino    una    manera    de conectar con los individuos.


Hay    acciones    que     dan    el cimiento     en     la    comunicación  interna,  que,  a  su vez, se reflejará en los públicos estratégicos.   La   comunicación,  es un    engranaje    de   todas    las áreas  o  cargos, que permite la fluidez,  en la imagen de  la  organización.  

Nathali Zambrano C. Líder Comunicaciones SENA - Putumayo. Comunicadora Social.

Si bien,  hay  que  cimentar   la matriz   de   comunicación,  entendiéndola       siempre   como estratégica,    Francisco   Javier

importar que ingresen, nuevos colaboradores, todos  se adaptarán   fácilmente  al   contexto, porque   existe  una  aplicación de normas,  directrices  y   protocolos que identifican el ser y el    hacer  de   la    corporación, claro    está,    enfocado   en    la razón social, que es también la clave,  para  la  innovación  y lo genuino del equipo, y quien en su     compromiso,   construyen esa  práctica,  desde directivos, para que el talento humano de

DEL SER AL HACER. Pasos indispensables en la estrategia comunicacional de las organizaciones. Para resignificar  los  procesos de  comunicación en la organización,  hay  que  partir,  trabajando  desde  el   ser,  e   iniciar por   el   Comunicador   ¿Cómo me  expreso?,   ¿Mis  actos  son congruente s   con      mis     discursos?  Así mismo,  se logrará impactar en los colaboradores, la  responsabilidad  de  pensar, decir  y  actuar  de   la   manera más eficiente y eficaz.  

Garrido, en  su libro ‘Comunicación   Estratégica’   desde   su óptica,  lo  considera   como   el marco  conceptual  que  guiará la continuidad  de la organización a  través  del tiempo y que facilitará     su    adaptación    al cambio.  En   la   gestión   del  equipo  de comunicaciones,  se   establece una  cultura  corporativa, y sin

la organización,   a   través  del ejemplo, asimile las conductas laborales.  La implementación  de  las  estrategias  de  comunicación, es un       factor      decisivo,     para conservar  la  armonía   en   los diferentes  niveles  y  procesos, que  impactará  en la disminución  o  aumento  de   productividad   de   los   colaboradores, 


A continuación   te   brindaré algunos  pasos   a  seguir  para ser   un    comunicador   estratégico  dentro  de  una organización. 

1. Comunicación interna. La implementación de las estrategias de comunicación, es un factor decisivo, para conservar la armonía en los diferentes niveles y procesos, que impactará en la disminución o aumento de productividad de los colaboradores, es necesario involucrar su bienestar hasta en el ámbito familiar, que logrará mantener el clima organizacional ameno, como un valor agregado, no sólo al sentirse bien remunerados y del pago puntual, sino también, por su satisfacción en la calidad laboral. Un colaborador feliz, hace a un cliente feliz.

2. Marketing. Afuera, se contará todas las buenas nuevas, que se están llevando a cabo, trazando un plan de acción, que conlleve, la responsabilidad social corporativa, cultural  y ambiental. A través de campañas de imagen, es interesante  narrar la  historia de  la organización, visibilizando su eficacia,  eficiencia  y sostenibilidad, entregando  a esos públicos  el valor agregado,  llenando  totalmente   las  expectativas,   creando  un vínculo entre cliente y corporación, de tal  manera, que desde los más pequeños asocien  la  imagen corporativa  con un toque de sensaciones  positivas, generando respeto, cariño y fidelización por la compañía. 

3. Relaciones públicas. Las relaciones públicas juegan un rol importante en los negocios, se deben manejar tanto por directivos, como por el líder del equipo de Comunicaciones y/o Relacionista Público, un intangible valioso, que afianza el valor de la imagen, vendiendo más a la compañía sin tener que pagar más en publicidad, es decir que,el equipo de Comunicaciones, impregnará la prensa, no en la sección de pauta, sino en la sección de noticias, el público obtiene información positiva y valiosa de las acciones que está desarrollando la compañía, interesándose más en  la marca, agregándole credibilidad.


actualización   constante,   con una  implementación  de planes  de  mejora  estratégica  continua.

Juan Sebastian Insuasty de la Rosa. Director Ejecutivo J&S Abogados. Consultor Empresarial..

No es  un   secreto   para  nadie que  durante  los  últimos años hemos  soportado  los  grandes saltos   tecnológicos,   técnicos, organizacionales  y   corporativos  que  vivimos  día  a  día,  es por  ello que se hace  necesario contar  con  unos  buenos pilares    empresariales    que     nos permitan       asimilar      dichos cambios,  más  aún,  cuando  la normatividad      comercial      y empresarial   requiere  de  una

Alejándonos un poco  del   entorno  comercial,  es  necesario dar relevancia al tema que nos atañe;  día  tras  día, el Derecho funge  un  papel indispensable en     la     estructura     de     una empresa,  desde  los  convenios empresariales         en        temas aplicados  al  código de comercio  e   incluso   a  los  temas  de contratación   establecidos   en el  Código  Sustantivo  del Trabajo.  Es  aquí, donde la consultoría   hace   parte  de  nuestro enfoque,  para   poder   brindar una     asesoría     completa,    la aplicación  del  derecho corporativo    debe   ser    transversal, es  decir,  que los temas aplicados  en la  empresa deben  fundamentarse      desde     conocimientos  de  Gestión  Humana, contratación,   licitaciones    en temas     de    derecho   público,

convenios corporativos   e   incluso   hasta  los   contratos   de suministros y dotaciones.  Por  lo  anterior,  todo  tipo   de empresa debe ser consecuente en  el  desarrollo  de  su  objeto social,   pues    al   momento  de requerir     una   consultoría,   e incluso    la   selección    de    su oficina  jurídica,  deberá   establecer   los  parámetros   claros para  el desarrollo de sus   actividades,  como  de igual  forma deberá tener los lineamientos específicos   para   el    tipo    de consultor que requiera.  La     consultoría    aplicada   en empresas que  desarrollen  sus fines  en  el ámbito  de la salud no será  la misma requerida en temas    de    asesoría     a      una empresa        de        suministros vehiculares;   Es     decir     cada empresa       tiene   necesidades diferentes    que     hacen     que exista    un    consultor    idóneo para cada una de ellas.

EL DERECHO UN EJE FUNDAMENTAL. Realidades corporativas.


Para   el    desarrollo    de    este artículo,  me   gustaría  además de    la  introducción   anterior, abordar  un tema global  y  generalizado,  para  que  en futuras ocasiones  sea  posible profundizar  en temas más específicos.  La  naturaleza  del  derecho es  inherente  a la creación y  desarrollo  de  las  empresas; la necesidad  de  regulación de todas   las    relaciones    civiles, comerciales  o laborales que se desprenden   de   una  empresa son    los   fundamentos   claros para   ese   eje   fundamental   y jurídico   que   permite  un   correcto  funcionamiento articular     de     cada    empresa,    sin importar   el  volumen,  objeto, actividad   o  patrimonio  de  la misma,   todo    vínculo  deberá estar    sometido   a   relaciones legales.  Actualmente,  las  empresas  se encuentran  bajo   una  estricta vigilancia   y    regulación    por parte de  los entes  encargados, desde   autoridades  municipales,  hasta llegar a  las superintendencias,      por       ello,     los empresarios           deben        ser conscientes    del    riesgo    que representa  no  contar   con  un departamento   jurídico    efectivo, eficaz e idóneo para velar por     los      intereses     de      la compañía,    sin    perjuicio    de hacer cumplir la ley. Es en este punto,  donde  el  organigrama de  cada  empresa,   dependerá del  número  de colaboradores 

e incluso de la cantidad de departamentos    administrativos con    los     que   se   cuenta.   El derecho se  encuentra inmerso en  todos  y   cada  uno  de  esos procesos  internos  en  los   que juega   un  papel  fundamental, pero  más  importante  incluso, es   el   papel   que  juega   en  el desarrollo    externo    de   cada empresa, puesto que, si bien es importante  una   buena   organización     interna       administrativa,  toda  las relaciones  de los  seres  humanos  tienen  un vínculo   contractual, más  aún cuando  hablamos  de derecho corporativo,  desde  una   venta simple  de  bienes,   servicios  o productos  hasta  una innumerable   cantidad   de  relaciones corporativas     que     podamos mencionar. Todos  somos conocedores que el  desarrollo  de una  empresa se basa en generar este tipo de relaciones comerciales, siendo su     actividad    económica    el punto    neurálgico     de    crear empresa, sin perjuicio  de  ello, se deberá  tener  en cuenta que el     derecho    corporativo    ha tomado especial relevancia  en la  sociedad  actual, que  incluso,  hoy  en   día   se   encuentra inmerso en las relaciones de la tecnología  de  la  información, televentas  o   incluso  las  tiendas    virtuales     que    deberán contar con especial  cuidado al momento   de   incursionar   en este  campo.  Para nadie  es  un

secreto que   el  porcentaje   de compras      vía     internet      ha crecido   sin    límites,   el   gran auge de las redes sociales  y las relaciones   comerciales  desde los      patrocinios,     hasta     los “sponsored”     permiten    crear vínculos  comerciales  sin relación  del término de  la  distancia    o      incluso    la    moneda, puesto    que   la   regulación   y legislación actual permite este tipo de relaciones comerciales. Para   finalizar   este    pequeño análisis  sobre  el  derecho y su incursión  en los temas  corporativos,     debemos    tener    en cuenta   que   no   podemos  ser ajenos    a    la    relevancia    del derecho, sin  distinción alguna del  tipo  de  empresa,  relación comercial,   mercantil   o    contractualque podamos desarrollar,  es    de  vital   importancia que busquemos  la  asesoría de la persona idónea y capacitada para  fungir   un   correcto   desempeño  de  consultor  o   asesor,  puesto  que, de dicha consejería      dependen    éxitos    o fracasos    de    su    empresa,    e incluso  en  el peor de los escenarios   dichas  decisiones  terminarán  en  decisiones   o   requerimientos de índole legal.


LA ÉTICA: Una construcción conciente dentro de las organizaciones.

Alejandra Ortiz Montilla. Inspectora de Policía. Abogada Universidad Mariana..

¿Cómo saber qué es bueno y qué es malo? ¿Correcto e incorrecto? ¿Adecuado e inadecuado?  Platón  dice  que el  bien  es  algo  supremo   y  el mal   es   ignorancia.    Sócrates  identifica el bien con la virtud que es  inherente al hombre, el bien  es lo que la sociedad considera moral y digno de imitar, y el mal es lo contrario. La moral  es un  conjunto de normas, creencias,  costumbres  y  valores  que guían la conducta  humana en la sociedad, y permite distinguir lo bueno de lo malo.

Constitución Política  de 1991, se ve  plasmada  la  ética,  es   el documento  que  logró  el  consenso   más   importante  en  la historia    de    Colombia,    trae consigo  la  prevalencia  de  los derechos    fundamentales,    la tutela,   libertad    de    cultos   y creencias,   los   derechos   económicos, políticos y colectivos, y  sobre  todo  la  participación democrática,     además   varios grupos   armados   lograron  su reinserción  a  la  vida  social  y los estudiantes  tuvieron voz  y voto.  Una  sociedad más participativa, pluralista e incluyente.

A lo  largo  de la historia,  cada vez   estos  conceptos  han   obtenido  una  trascendencia   diferencial y constante a medida que pasa el tiempo, existen debates acerca de ello, y cada vez los pensadores traen a colisión diferentes nociones. 

El hombre  es  un  ser social   y necesita  de  otros  para  sobrevivir, no  es posible pensar que el  individuo  sea  anterior  a la sociedad  y su núcleo principal es  la  familia,  no  obstante,   la sociedad está cambiando y con ella su  forma  de  concebir  los procesos  éticos  dentro  de  las organizaciones.

En nuestro  País, a partir de la 

En estos  últimos   días  vemos 

las noticias  que  las  empresas tienen  problemas  éticos,   por ejemplo Foxconn,  una  empresa de  dispositivos electrónicos situada  en  China, aquella que suministra  piezas electrónicas a   marcas   reconocidas   como Apple,  se vio forzada  en instalar  redes  anti suicidios  en sus fábricas  después  de que 18 de sus       empleados     intentarán quitarse   la   vida,  debido  a  la presión   y   al   trabajo   por   13 horas      diarias;      así     mismo Nestlé,   ha    sido   acusada    de aceptar  el  uso del  trabajo  infantil   no  remunerado   en  las plantaciones     de     cacao     en África  Occidental  y  ni  hablar de las empresas petroleras con condiciones     deplorables    de trabajo El punto  es  el  siguiente,   creo que   últimamente   la  ética  ha perdido    valor,    seguramente por la misma clase de sociedad que   estos  tiempos  modernos han moldeado, las pocas oportunidades   y   las   condiciones sociales. Claudio Naranjo, dijo


“LOS   MALES    DEL    MUNDO SON LOS MALES  DEL  ALMA”  Seguramente me preguntarán ¿Qué tiene  que ver lo anterior a  lo   que   realmente   aplica  a una  empresa  o  una organización? Parece más una clase de filosofía  y   derecho,  pero a  lo que  trato de  llegar es que una Empresa u   Organización  tienen  como  un objetivo  común la acción de unirse para lograr unos fines  comunes,  donde se invierte  capital,  esfuerzo,  factores de producción, etc.;  pero nos   olvidamos   del   elemento más    importante    que    es    el RECURSO    HUMANO.       Para lograr  ese   fin  común, necesitamos  que  en  nuestro equipo de     trabajo     existan      profesionales  destacados,   comprometidos y trabajadores.  Y  ¿En dónde queda la ética? Precisamente esto  es  lo que debemos rescatar,     tanto    como    jefes, trabajadores,     colaboradores, asesores y servicios generales. La  ética empresarial tiene que ver mucho con la honestidad y con   la   organización,   con    la sociedad, la calidad,los bienes, los  servicios  que  ofrece,  y   la responsabilidad.  A continuación  les  daré  unos pequeños     pasos      para       la construcción  consciente de  la ética  dentro  de  las   organizaciones.

01 Definir los valores: ¿Que quieres transmitirle a tus stakeholders?

los valores en un 02 Transformar código de ética: El código de ética va a ser la pauta para que indicar específicamente qué esperar de cada uno de los colaboradores.

03 Comunicación: Es importante di-

señar una estrategia de comunicación que transmita cada una de los valores propuestos en ese código de ética. .

04

Comité de ética: órgano sancionador porque uno de sus componentes es establecer los mecanismos para que los empleados, clientes y proveedores puedan denunciar aquellas actitudes o actividades que van en contra de los lineamientos.


ABOGADOS  A   SOCIADOS "Soluciones jurídicas especializadas"

En  J&S   ABOGADOS  ASOCIADOS   ofrecemos   soluciones  jurídicas especializadas  de  manera integral,  contamos  con  profesionales del derecho   de   amplia   experiencia   en   el   litigio  y   al   servicio  de  la comunidad,  brindamos  asesoría  jurídica    en    todas   las  áreas   del derecho.   Nuestro   portafolio    de   consultoría   y    acompañamiento abarca:

- Derecho Laboral.

- Derecho Constitucional.

- Derecho Comercial.

- Derecho de Familia.

- Derecho Notarial.

- Derecho  Administrativo. 

- Derecho Civil.

- Derecho Penal.

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ENTO U C S DE

Contacto 3022876121 Dirección: Carrera 26 No. 17-40 - Edificio Pasaje El Liceo- oficina 421 


HASR  Consultores   Estratégicos   en  Comunicación   es   una   firma consultora     que    busca   resignificar      y   fortalecer    los    procesos comunicacionales   (internos y externos)   de   las   organizaciones   en favor     del    cumplimiento    eficiente    y    eficaz    de    los     objetivos corporativos,  a  través  de un fundamento metodológico que permite brindar  soluciones  oportunas  a  las  necesidades  comunicacionales prioritarias de la organización.   


PORTAFOLIO

- Comunicación Corporativa. - Comunicación Digital. - Comunicación para el Desarrollo. - Comunicación Política. - Responsabilidad Social Empresarial.

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HASR Consultores Estratégicos en Comunicación es una firma consultora que busca resignificar y fortalecer los procesos comunicacionales (internos y externos) de las organizaciones en favor del cumplimiento eficiente y eficaz de los objetivos corporativos, a través de un fundamento metodológico que permite brindar soluciones oportunas a las necesidades comunicacionales prioritarias de la organización.


"Para lograr lo que deseas, tendrรกs que esforzarte como nunca lo has hecho"

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Revista Corporativo 3ra Edición.  

La Revista CORPORATIVO es un ejercicio pedagógico que permite a empresarios, académicos y estudiantes acercarse al contexto empresarial loca...

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