Kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả người mới cần biết

Livestream bán hàng không còn là một hình thức kinh doanh mới lạ, tuy nhiên đây vẫn là một cách bán hàng online dễ dàng mà không đòi hiểu bỏ ra nhiều chi phí để đầu tư. Vậy để có mẹo livestream bán hàng thành công chủ shop cần chú ý những điều gì? Tham khảo ngay bài chia sẻ kinh nghiệm bên dưới đây nhé!

1. Livestream bán hàng là gì?

1.1. Livestream bán hàng là gì?

Livestream bán hàng là cách bán hàng bằng cách phát video trực tuyến trên Internet. Bán hàng trên Livestream đang khá phổ biến và thu hút lượng lớn người mua và bán, mang lại nhiều lợi nhuận cho người bán. Hiện nay, người livestream có thể livestream trên nhiều nền tảng khác nhau như Youtube, TikTok, Shopee, … nhưng livestream bán hàng trên Facebook vẫn đang là kênh hiệu quả, thu hút nhiều người mua và bán nhất.

Livestream bán hàng là hình thức bán hàng bằng cách phát video trực tuyến trên Internet.

1.2. Ưu điểm khi livestream bán hàng trên Facebook

 Tăng cơ hội tương tác trực tiếp với người xem

Một trong những ưu điểm lớn nhất khi livestream bán hàng là người bán có thể tăng tương tác với người mua. Người xem có thể đặt câu hỏi dưới livestream và người bán sẽ trả lời ngay khi nhìn thấy câu hỏi, điều này sẽ giúp làm tăng sự kết nối giữa khách hàng và người bán, đồng thời nếu livestream được đầu tư chỉn chu về nội dung và hình ảnh còn có thể giúp tạo dựng niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm và người bán.



Sản phẩm tiếp cận dễ dàng với khách hàng hơn

Nhiều khách hàng vẫn còn thành kiến với việc đặt hàng online vì họ không thể kiểm tra được chất lượng của sản phẩm. Vì lẽ đó, khi livestream bán hàng, bạn có thể dùng thử sản phẩm, hoặc tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng ngay trực tiếp trên livestream, sẽ giúp khách hàng thêm yên tâm về sản phẩm hơn.  Dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng mới Nhiều khách hàng hiện nay ưa thích việc ngồi ở nhà theo dõi các livestream bán hàng và chốt đơn trực tiếp trên livestream hơn là ra ngoài các cửa hàng truyền thống để mua đồ. Chính vì thế khi livestream bán hàng bạn có thể tiếp cận được với những đối tượng khách hàng này. Bên cạnh đó, thông qua việc khuyến khích người xem chia sẻ livestream, người bán còn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của livestream hơn.

2. Hướng dẫn livestream hiệu quả trên Facebook Để việc livestream bán hàng của bạn đạt được hiệu quả tốt, bạn hãy tham khảo một sốhướng dẫn livestream hiệu quả sau đây.

2.1. Xác định mục tiêu cũng như nhóm khách hàng mục tiêu của buổi livestream Bạn dự định sẽ livestream để làm gì? Bạn sẽ bán hàng, giới thiệu sản phẩm hay để kết nối với khách hàng? Việc xác định mục đích của livestream sẽ giúp bạn có được hướng đi cho buổi livestream của mình. Đây là bước cơ bản khi bạn muốn livestream bán hàng và từ đó thực hiện các bước chuẩn bị phía sau.

Cùng với đó, cần xác định đối tượng mục tiêu của buổi livestream, điều này sẽ giúp bạn xác định được nội dung mình sẽ truyền tải, giúp giữ chân khách hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Cần xác định mục tiêu cũng như đối tượng khách hàng mục tiêu của buổi livestream

2.2. Lên ý tưởng cho buổi livestream

Bạn dự định sẽ nói gì trong buổi livestream? Bởi vì livestream bán hàng được phát trực tiếp trước rất nhiều người xem nên hãy chuẩn bị sẵn kịch bản sẽ nói và những tình huống có thể xảy ra để buổi livestream được diễn ra tốt đẹp nhất. Bên cạnh đó, một kịch bản livestream tốt sẽ thu hút được sự chú ý của khách hàng, gây hứng thú, tạo cảm giác hài lòng cho khách hàng và giúp kết nối giữa người người bán và người mua.

2.3. Chuẩn bị đầy đủ các thiết bị Livestream

Hãy phải chuẩn bị các thiết bị livestream sẵn sàng, nên kiểm tra xem camera của dụng cụ ghi hình có hoạt động tốt hay không, đường truyền internet có ổn hay không. Cùng với đó, hãy chuẩn bị không gian livestream bán hàng phù hợp, có ánh sáng tốt sẽ đem lại hiệu quả livestream cao hơn.

2.4. Lựa chọn khung giờ vàng để livestream Bạn nên livestream bán hàng vào những khung giờ có nhiều người đang hoạt động trên Facebook, bạn có thể tham khảo 4 khung giờ chính như sau:

 Vào buổi sáng từ 7-9h: là khoảng thời gian nhiều người vừa thức dậy có nhiều thời gian chuẩn bị cho các công việc cũng như lướt facebook.

Từ 12h-13h30 trưa: là khoảng thời gian nhiều người nghỉ trưa và muốn dành thời gian cho các hoạt động giải trí cá nhân.

Từ 19h-21h tối: là khoảng thời gian mọi người vừa đi làm đi học về, là giờ mọi người nghỉ ngơi và ăn tối. 

Khuya từ 22h-24h: sau một ngày học tập và làm việc mệt mỏi, nhiều người thích dành khoảng thời gian này nằm xem phim và lướt facebook, người bán có thể đánh vào tâm lý muốn thư giãn của người xem để livestream bán hàng và thực hiện chốt đơn.

2.5. Thông báo thời gian livestream trước khi bắt đầu livestream Mỗi ngày, người xem tiếp cận với rất nhiều thông tin từ các nền tảng khác nhau, nếu bạn không thông báo thời gian livestream trước sẽ dẫn đến tình trạng khi livestream sẽ có rất ít người xem, bên cạnh đó, nhiều người cũng sẽ không thể sắp xếp được công việc để theo dõi livestream của bạn. Vì vậy, hãy thông báo thời gian livestream của bạn ít nhất 3-6 tiếng trước khi bắt đầu để người xem dễ dàng theo dõi. Nội dung thông báo livestream của bạn cũng cần gợi sự quan tâm của khách hàng, hoặc đánh vào mong muốn thầm kín của khách hàng.

Hãy thông báo thời gian livestream của bạn ít nhất 3-6 tiếng trước khi bắt đầu để người xem dễ dàng theo dõi

2.6. Đánh giá hiệu quả của buổi livestream

Khi kết thúc buổi livestream bán hàng, bạn cần đánh giá hiệu quả của buổi livestream để tìm ra những thiếu sót nếu có và tìm ra các cách cải thiện để các buổi livestream bán hàng sau này được tốt hơn. Phương pháp tốt nhất để thực hiện đo

lường là thống kê lại các lượt like, bình luận, lượt chia sẻ livestream và tỉ lệ đơn hàng được chuyển đổi thành công sau buổi livestream bán hàng đó. Tuy nhiên thực hiện thủ công như vậy sẽ rất tốn thời gian. Nếu hoạt động kinh doanh của bạn lớn và số lượng tương tác nhiều, lời khuyên cho bạn là nên sử dụng các phần mềm hỗ trợ livestream bán hàng để việc livestream bán hàng của bạn được hiệu quả hơn.

Bên trên là một số kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả. Mong rằng bài viết trên có ích và giúp đỡ bạn trong công việc kinh doanh.

>> Bài viết liên quan:

Mẹo chốt đơn khi livestream ai cũng có thể áp dụng

Cách livestream trên Facebook bằng điện thoại và máy tính dễ dàng