Trong thị trường cạnh tranh càng lúc càng căng thẳng như hiện tại,những chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng luôn là bước thiết yếu trong quảng cáo và bán hàng, bởi vì nó giúp làm tăng doanh số, tiêu thụ hàng tồn kho. Hãy cùng xem qua những ý tưởng cho chương trình khuyến mãi của bạn, và các lưu ý để chương trình khuyến mãi của bạn được hiệu quả và thành công.
Đây là chương trình khuyến mãi thông dụng nhất. Bạn có thể sử dụng hình thức khuyến mãi này với một số mặt hàng còn tồn kho, ít bán chạy hoặc các sản phẩm mới ra mắt. Cách thức này không chỉ hỗ trợ sản phẩm được bán nhanh hơn, mà còn tăng khả năng tiếp cận của khách hàng đến với sản phẩm, nếu sản phẩm có chất lượng tốt còn giúp thu hút thêm khách hàng trung thành.
Chương trình khuyến mãi giảm giá trực tiếp là hình thức thông dụng nhất và đem đến hiệu quả cao.
Các bạn hẳn cũng biết đến việc các rạp chiếu phim sẽ khuyến mãi giá vé vào một ngày nhất định trong tuần, hình thức khuyến mãi này được gọi là giảm giá thời vụ. Giảm giá thời vụ, hay còn được hiểu là giảm giá theo ngày, nghĩa là bạn sẽ chọn một ngày trong tuần để giảm giá sản phẩm. Cùng với các rạp phim, còn có rất nhiều nhãn hàng áp dụng hình thức khuyến mãi này và có được kết quả rất tốt.
Đây có lẽ không còn là hình thức khuyến mãi xa lạ với một số người. Vào những dịp lễ, bạn sẽ thấy vô số cửa hàng, nhãn hàng áp dụng các chương trình khuyến mãi. Bởi vì đây không chỉ là những dịp đặc biệt với mọi người, mà đây còn là dịp người dùng sử dụng nhiều sản phẩm hơn, nên nếu bạn có những chương trình khuyến mãi phù hợp sẽ kích cầu người tiêu dùng và tăng sản phẩm bán ra. Ở Việt Nam có rất nhiều dịp lễ mỗi năm, chính vì vậy chương trình khuyến mãi này sẽ rất thích hợp. Nhưng bạn nên lưu ý rằng các sản phẩm áp dụng hoặc hình thức khuyến mãi nên thích hợp với dịp lễ đó sẽ thu hút khách hàng đến mua sản phẩm hơn.
Với những bạn là tín đồ của các sàn thương mại điện tử như Shopee hay Lazada có lẽ đã không còn xa lạ với hình thức khuyến mãi này. Bạn có thể tung các chương trình khuyến mãi vào những khung giờ nhất định, hoặc vào một ngày, hoặc một tuần lễ cố định. Đây là chiêu thức mà các nhà bán lẻ thường hay áp dụng để lôi cuốn thêm khách hàng mới và các khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm dịch vụ. Ngoài ra, một số hãng điện máy cũng thường áp dụng chương trình khuyến mãi này để thu hút với nhiều khách hàng hơn.
Tung những chương trình khuyến mãi vào các khung thời gian cố định có thể lôi cuốn thêm người tiêu dùng.
Voucher và coupon tuy có sự khác nhau về hình thức, nhưng nó cùng mang ý nghĩa làm khách hàng tiếp cận được sản phẩm với mức giá ưu đãi. Gần đây, với sự phát triển của thương mại điện tử, các cách thức khuyến mãi bằng voucher và coupon ngày càng rộng rãi và phổ biến hơn, và khách hàng sẽ sử dụng những voucher và coupon online mà không cần in ra giấy. Việc này không chỉ hỗ trợ cắt giảm chi phí in ấn mà còn tạo sự tiện lợi cho cả người mua và người bán.
Chương trình khách hàng thân thiết hay chương trình tích điểm là một ý tưởng khuyến mãi hiệu quả trong việc chuyển đổi từ khách hàng trở thành khách hàng trung thành. Khi áp dụng chương trình khuyến mãi này, người tiêu dùng sẽ mua sắm để tích điểm và từ đó nhận được các ưu đãi đặc biệt. Ngoài cách truyền thống là cung cấp thẻ cứng, ngày nay khách hàng có thể dễ dàng tham gia chương trình khuyến mãi này bằng cách để lại thông tin cá nhân. Điều này không chỉ giảm đi sự rườm rà và chi phí của việc phát hành thẻ mà còn hỗ trợ khách hàng tiện lợi hơn, tránh trường hợp để quên thẻ.
Chương trình tích điểm có thể giúp chuyển đổi từ khách hàng thành khách hàng trung thành.
Đây là chương trình khuyến mãi rất phù hợp với các sản phẩm còn tồn kho, không bán chạy và một số mặt hàng vừa ra mắt, cần được tiếp cận bởi khách hàng nhiều hơn. Ngoài ra, sản phẩm được đi kèm cũng cần có sự liên quan đến sản phẩm chính, như khi mua dầu gội sẽ được tặng kèm dầu xả hoặc sữa tắm,...
Khuyến mãi giúp đem đến vô số lợi ích cho người bán, tuy nhiên nếu bạn áp dụng hoặc tính toán sai thì những chương trình khuyến mãi sẽ mang lại sự tổn thất cho bạn.Vì lẽ đó hãy cân nhắc các vấn đề sau:
1. Chương trình khuyến mãi không nên diễn ra thường xuyên, có nội dung trùng lặp Đây là điều mà rất nhiều người bán bị gặp phải. Khi những chương trình khuyến mãi diễn ra liên tục và trùng lặp, khách hàng có thể định vị thương hiệu của bạn là thường xuyên khuyến mãi, và nếu cửa hàng của bạn kết thúc chương trình khuyến mãi, họ sẽ chờ đợi đợt khuyến mãi khác để mua. Một khi tình huống này kéo dài, bạn sẽ phải đối mặt với việc doanh thu không đều, hoặc thậm chí là sụt giảm. Nếu khách hàng cảm thấy chán với việc nội dung khuyến mãi bị trùng lặp, họ sẽ không còn bị thu hút và dần rời bỏ cửa hàng của bạn.
Không nên thực hiện các chương trình khuyến mãi liên tục và trùng lặp
2. Cân nhắc cẩn thận tỉ lệ lợi nhuận so với chi phí Khi thực hiện các chương trình khuyến mãi, bạn hãy tính toán cẩn thận tỉ lệ lợi nhuận so với chi phí. Khi bạn thực hiện khuyến mãi, lợi nhuận thu về trên mỗi sản phẩm chắc chắn sẽ không thể bằng so với trước kia, nhưng bạn có thể lấy số lượng bán ra để bù lại, khi đó bạn sẽ có được tổng doanh thu cao hơn so với trước khuyến mãi. Nhưng tình huống đó chỉ xảy ra khi bạn tính toán đúng, nếu không tính toán cẩn thận, bạn sẽ không thể bù lại được khoản thất thoát và dẫn đến thua lỗ.
3. Không nên giảm giá ảo khi thực hiện các chương trình khuyến mãi Có nhiều cửa hàng đã nâng giá sản phẩm lên cao, sau đó thực hiện chương trình khuyến mãi và hạ giá xuống với giá gốc. Tuy nhiên, hiện nay, với sự phát triển của thông tin và mạng internet, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm ra được giá gốc của sản phẩm và nếu họ biết được cửa hàng của bạn đang khống giá, họ sẽ mất niềm tin và có thể sẽ không bao giờ ghé thăm cửa hàng của bạn nữa.
Bên trên là tổng hợp một số ý tưởng để xây dựng chương trình khuyến mãi khi kinh doanh. Mong rằng bài viết trên có thể giúp ích cho công việc kinh doanh của bạn và hỗ trợ bạn thực hiện tốt những chương trình khuyến mãi chất lượng.
Bài viết liên quan:
https://hocvien.haravan.com/blogs/kinh-nghiem/tuyet-chieu-xa-hang-cuoi-nam-nhanhthu-hoi-von
https://hocvien.haravan.com/blogs/loyalty-marketing/cham-soc-khach-hang-sau-ban