Revista Gerente Edición Nº 240

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INTELIGENCIA ARTIFICIAL especial

Inteligencia artificial ya está aquí

La inteligencia artificial está cambiando la vida de las personas, cada vez que usamos el celular o aplicaciones como Waze, Netflix, Siri o Google Now. Esta tecnología continúa en constante crecimiento, producto de los miles de millones que los gigantes de la informática invierten para mejorar la experiencia de los usuarios y, de paso, aumentar su rentabilidad. Es tan grande el interés

que despierta la Inteligencia Artificial, que según Gartner, durante 2018 se invertirán un aproximado de 3,7 trillones de dólares americanos. Si bien la inteligencia artificial se ve como un concepto en donde grandes jugadores desarrollan soluciones para empresas de gran tamaño, es común interactuar con esta tecnología en nuestra cotidianidad. Según “The Verge”, 9 de cada 10 estadounidenses utilizan algún dispositivo que interactúa con sistemas de inteligencia artificial. Adicionalmente, afirma que “84% de las personas usa aplicaciones de navegación como Waze, 72% utiliza servicios de transmisión como Netflix, 47% interactúa con asistentes digitales en sus teléfonos inteligentes (como Siri o Google Now) y 22% los usa en dispositivos como Amazon's Echo. Todas las anteriores aplicaciones tienen en la inteligencia artificial su soporte. Pero, piense lo siguiente: ¿Ha recibido un aviso de su proveedor de correo cuando viaja al extranjero, que pregunta si el inicio de sesión detectado en otro país es real, para así disminuir fraudes e ingresos de posibles delincuentes a su

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cuenta? O uno más sencillo, ficial su columna vertebral, ¿utiliza Google Maps o Waze ya que por ejemplo, sensores como su compañero de rutas y interactúan con plataformas de guía para llegar más rápido a Internet de las Cosas para dissu destino? tribuir el tráfico por los lugares Todos los ejemplos men- que no están congestionados, o cionados utilizan inteligencia cámaras analizan rostros para artificial para operar; sistemas ubicar delincuentes, utilizande correo con tecnologías de do tecnología de detección de detección de acceso y geolo- rostro. calización para prevenir que Es así como en China exispersonas ajenas ingresen a sus te una compañía llamada Yitu cuentas de correo, los ban- Technologies, cuya tecnología cos detectan patrones de com- de reconocimiento facial tiene portamiento para disminuir 1.800 millones de registros, la posibilidad de fraudes con lo que le ha permitido ubicar retiros de dinero desde otros criminales del país oriental en países. Google Maps y Waze, diferentes lugares de su terricon información compartida torio, siendo la inteligencia por otros usuarios, sugiere las artificial su principal aliado. mejores rutas y calcula, con Muchas compañías tienen increíble precisión, la hora de dentro de sus departamentos de llegada al destino. servicio al cliente herramientas Netflix, por trillado que sea tecnológicas que reemplazan el ejemplo, es otra gran mues- a las personas, permitiendo tra del impacto que disminuir la opetiene la inteligenratividad y aumenSi bien la IA se ve cia artificial sobre tando la calidad en como un concepto los usuarios, ya el servicio. en donde grandes que propone nueLa palabra jugadores vas series basada Chatbot, a pesar de desarrollan soluciones para en las preferencias no existir como un empresas de gran de sus suscriptotérmino en la Real tamaño, es común res, por género,o Academia de la trama. Esto permite interactuar con esta Lengua Española, tecnología en el día aumentar el consupero que en el dica día. mo de series en la cionario de Oxford plataforma y fidelies definido como zar a sus usuarios. un sistema informático diseñaSin embargo, resalta la exi- do para simular conversaciotosa serie “House of Cards”, nes con usuarios humanos, por la cual según se dice, fue pro- Internet, ya es parte de nuestra ducida utilizando complejos rutina, muchas veces sin ser algoritmos que detectaron el percibida. tipo de series que más gustaba La Inteligencia artificial entre sus suscriptores, los acto- no es solo el teléfono que res que más éxito tenían y los detecta las palabras más utitramas que más interesaban. lizadas y las sugiere en las Es así como supuestamente conversaciones, es un sistenace la serie, basada en gustos ma que está cambiando la y preferencias de los usua- vida de las personas, bien sea rios que, al ser interpretadas y para la seguridad de todos, la analizadas por algoritmos, comodidad y facilidad en comenzaron a crear lo los procesos o simque le generó milloplemente la posibines de dólares a lidad de recorrer Netflix, gracias diferentes lugaa la inteligencia res del mundo artificial. con un copiloLas ciudades to virtual que inteligentes tamsugiere rutas bién tienen en la para completar inteligencia artiel destino.


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