Revista Gerente Edición Nº 260 by Hans Rodríguez

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2021 PRECIO $12.000

el año de la Innovación

La pandemia está obligando a las empresas a transformarse digitalmente para seguir vigentes y ser competitivas.

breves 8 lo más leído en gerente.com

Economía 12 METRO DE BOGOTá

14 Así está la pelea por las tarjetas de crédito sin cuota de manejo

La llegada de nuevos competidores al sistema financiero y el auge de las Fintech está agitando el mercado y beneficiando a los consumidores que han visto afectados sus ingresos.

portada 16 2021, el año de la

27 INNOVACIÓN: UN TALENTO QUE REQUIERE ENTRENAMIENTO

28 El caso colombiano del uso de aceites esenciales para eliminar el COVID -19

innovación

Si la pandemia en 2020 aceleró los procesos de transformación digital, 2021 será el año en el que esos planes se consolidarán y quienes lograron sobrevivir deberán continuar por ese camino como el único viable.

20 Musk, el rey de la

la era post covid La mezcla de información e innovación son claves en la reactivación económica que vive el país, pues facilita a los directivos tomar decisiones inteligentes basadas no en la intuición sino en análisis y procesos probados de solución de problemas.

Para 2021 tiene planeado lanzar nuevos modelos Tesla, viajes de turismo a Marte e internet global satelital, entre otros.

24 5 innovaciones que puede implementar en su pyme

La tendencia de productos retro que acuden a la nostalgia, funciona muy bien para atraer nuevos clientes.

25 Transformación digital:

un reto para el turismo en Latinoamérica El nuevo “súper consumidor” está empoderado, informado, tiene capacidad de decisión, busca experiencias diferentes.

26 Así será el 2021 en materia digital, según Claro

La red de Claro llegará a 1.348 nuevas poblaciones, acortando así la brecha digital de cobertura

La historia de VIROFF® es el claro ejemplo de cómo una crisis se convierte en una oportunidad. Esta línea de productos surgió mientras iniciaba la cuarentena para eliminar el virus del COVID-19 de los diferentes ambientes.

29 INNOVACIÓN en la educaciÓn en

innovación trae más productos en 2021

Una buena idea surge en cualquier momento, pero si la mente que la genera no se alimenta con conocimientos estructurados, difícilmente se transformará en una solución exitosa y útil para la sociedad.

32 Sin fósiles no hay

transformación energética

74% de los colombianos considera que la industria petrolera es positiva para el país.

36 Así se reinventa

el sector automotor De no presentarse nuevos confinamientos, el año podría cerrar con cifras por debajo de las proyecciones más pesimistas.

38 BOGOTÁ, LA Capital

de las bicicletas En 2023, la capital colombiana estrenará la primera troncal para bicicletas. Actualmente cuenta con 635 kilómetros de carriles para ciclistas (551 permanentes y 84 temporales).

40 Digitalización, la clave de la reactivación

La tecnología es y seguirá siendo un factor clave para la reactivación de las economías y la competitividad de las empresas.

43 ‘Netflix es una empresa que te reta todos los días’

La gerente de comunicaciones para América Latina dice que, en la era de las redes sociales y abundante información, el foco debe estar en la comunicación multicanal.

46 ¡S.O.S. para reforzar el

concepto de la propiedad privada en las siguientes generaciones!

"Llegó la hora para enseñar y vivir el capitalismo consciente, que hace que todos tengamos un equilibrio mientras que producimos bienes y servicios, cuidando a los demás partícipes de la organización".

47 Empresarios en

crecimiento: Rentabilidad

No podemos gerenciar un negocio si no entendemos en qué radica hacerlo más rentable.

48 consejos para trabajar

desde la casa y hacerlo de forma más eficaz "Lo más importante es que cuando tu día de trabajo se detenga, deja de trabajar. Cierra, deja de revisar los correos electrónicos y concéntrate en la vida hogareña".

50 Diez consejos para dejar

de ser esclavo del celular Si sientes que pasas mucho tiempo frente a tu móvil, puede que estés sufriendo de “nomofobia”.

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INVERSIONES EN FINCA RAIZ EN ESTADOS UNIDOS La disrupción tecnológica y económica ofrece extraordinarias oportunidades en el area de finca raíz, particularmente en las inversiones dedicadas a la producción de renta. Viviendas dedicadas a los sectores de menores recursos, centros comerciales, espacios dedicados al almacenamiento, y edificios en áreas estratégicas son nuestra especialidad. La selección, adquisición, operación e innovación están centrados en lograr altos rendimientos de manera sostenida. Confidencialidad Garantizada USA 1 786 262 0312. Col 571 598 5536 Vip@CitiNet.Online

EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com director EDITORIAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com redacción Emilia Villalobos y Leonardo Gómez. DIseño editorial Hans Rodríguez dimitri8810@hotmail.com DIVISIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL

María Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com María Claudia Lineros mlineros@gerente.com Mónica Restrepo (Medellín) capdelc@une.net.co Alicia Rocha (Tecnología) arocha@gerente.com Carolina Herrera carolinaherrera@gerente.com PROYECTOS ESPECIALES DIGITAL Y EVENTOS

Liliana Cuadros Neira liliana@gerente.com Liliana Suarez Monroy lilianas@gerente.com El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor. Gerente es una publicación de GRUPO GERENTE COLOMBIA, S.A.S Carrera 16 N° 96-64 Ofc. 614 PBX: (571)6369136 Bogotá, D.C., Colombia SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com Teléfono. (91) 6369136 PUBLICIDAD Bogotá: (91) 6369136 Medellín: (94) 3130217 USA: 786 262 0312 E-mail de anunciantes: comprar@gerente.com Gerente es un miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa.

¿Tiene fecha de vencimiento su empresa? “Todas las empresas necesitan su propio Elon Musk para romper paradigmas e innovar”, dice un reciente estudio del Centro

SAP para Business Insight, cuyo argumento central es que, cuando se trata de transformación digital, las empresas que no logran ir más allá de una mentalidad incremental y ven la tecnología como una herramienta, en lugar de una parte integrada de un futuro empresarial muy diferente, arriesgan su propia supervivencia. ¿Tiene fecha de vencimiento su empresa?, se pregunta un análisis de la consultora EY al recordar que cada vez es más frecuente encontrar compañías que, tras haber sido exitosas en el pasado, de repente caen en la irrevelevancia en el mercado, víctimas de la disrupción digital o de la aparición de nuevos competidores. “Se justifican apelando a la nostalgia, con frases como: En esta empresa toda la vida hemos sido innovadores…, Fuimos los primeros en…, y Lo que pasa es que ahorita…”, plantea la consultora. En el mundo, hay un grupo de marcas clásicas que tuvieron fecha de vencimiento: BlockBuster (19852011), Pan Am(1927-1991), Borders (1971-2011), Amoco (1889-1998), Enron (1990-2002), Oldsmobile (1897-2004) y General Foods (1895-2007). Por su parte, en Colombia también hemos visto desaparecer y/o renovarse a Rodeolandia, Addax, Pizza Nostra, La Dinamarca, Armatodo, Estralandia, Croydon y Hernando Trujillo, entre otras. En una economía que este año se contraerá un -7%, según la última proyección del Gobierno, romper paradigmas es un asunto de vida o muerte para las compañías, ya que la la innovación es la clave para mejorar su productividad y rentabilidad. Según el Dane, en 2018 el 21 % de las empresas del sector manufacturero fueron clasificadas como innovadoras, y en el sector servicios el 19 %. “Ello quiere decir que solo una de cada cinco empresas innova, y lo preocupante es que este porcentaje viene cayendo desde 2009 cuando superó

el 30%”, sostiene el Consejo Privado de Competitividad que acaba de concluir un proyecto para identificar las barreras que enfrentan las empresas de todo tipo y tamaño a la hora de innovar, plantea recomendaciones y propone una guía para el diseño de instrumentos de innovación. De acuerdo con la investigación, las empresas enfrentan cuatro categorías de barreras: de conocimiento, de mercado, regulatorias y financieras. Las primeras, se relacionan con la ausencia de capacidades gerenciales-administrativas que limitan la capacidad para identificar oportunidades de innovación y para formular y ejecutar proyectos de innovación. También, con la ausencia de capacidades técnico-científicas del personal o de patentes o equipos. Las barreras de mercado, por su parte, obedecen a la dificultad de colocar productos nuevos o mejorados en el mercado y obtener un éxito comercial, así como a la falta de clientes, de demanda potencial, de canales de distribución, de conocimiento de preferencias de consumidores, etc. En el tercer grupo están las barreras regulatorias, como la falta de un marco legal e institucional que favorezca el ambiente de negocios, protección de la propiedad intelectual, reglamentos y exigencias técnicas de calidad de los productos. Por último, están las barreras financieras asociadas a la falta de recursos suficientes para ejecutar proyectos de innovación que la empresa estaría en capacidad de emprender. Pero, más allá de este diagnóstico, el reto para todos es entender que “el mundo está cambiando muy rápido. Ya no será el grande quien derrote al pequeño. Será el veloz quien derrote al lento”, según el empresario Rupert Murdoch, cuya experiencia fallida con MySpace, en el ámbito de las redes sociales, debería servirnos de ejemplo.

Por Narciso De la Hoz G. ndelahoz@gerente.com

BREVES

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Lo más leído en

A través de una alianza entre la Agencia Pública de Empleo del SENA y el Gobierno de Québec se crearon 30 vacantes para los colombianos interesados en trabajar en este país. https://bit.ly/3l19MQI

Vacantes en Canadá, la pandemia y el Plan Marshall son algunos de los temas más leídos en nuestra página web.

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¡Prepárese! Conozca los perfiles para trabajar en Canadá

Conozca los 100 gerentes más exitosos del 2020 Cada año, desde hace más de dos décadas, la revista GERENTE realiza una selección de los directivos que por sus logros y estrategias merecen estar en la lista de los mejores. https://bit.ly/2TE1JgJ

Así está la pelea por el mercado de las tarjetas de crédito sin cuota de manejo La llegada de nuevos competidores al sistema financiero y el auge de las Fintech está agitando el mercado y beneficiando a los consumidores que han visto afectados sus ingresos. https://bit.ly/2I4TNTp

Concejo aprobó alivios en el predial y el ICA. ¿Quiénes ganan y pierden con el ‘Plan Marshall’? La congelación del predial beneficiará a 2.5 millones de propietarios y la reducción del ICA a las empresas más afectadas. Sin embargo, el Plan castiga a varios sectores con un aumento de impuestos. https://bit.ly/3jvgmxp

Desde aquí podrá ingresar a www.gerente.com

Expertos creen que la pandemia ya se convirtió en una sindemia. ¿Qué es? Aunque el término pandemia comenzó a ser usado en marzo, cuando la Organización Mundial de la Salud lo avaló, dada la magnitud de una crisis sanitaria que ya ha generado más de 1 millón de muertes en el mundo, algunos expertos consideran que esa palabra no se ajusta mucho a la realidad, y que más bien habría que hablar de una ‘sindemia’. https://bit.ly/3n0LqHh

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BREVES

EMPRESAS

Mercado de vivienda sigue al alza Según Coordenada Urbana, con más de 2000 proyectos con oferta disponible a nivel nacional, las familias colombianas tienen un amplio portafolio de proyectos en las regiones para invertir vivienda nueva y ser beneficiarias de la cobertura a la tasa de interés a través del FRECH no VIS.

DIAN alcanzó la meta de 360.000 facturadores electrónicos La entidad proyecta cerrar 2020 con 400 mil facturadores electrónicos. Desde el 1 de noviembre, el tiquete de máquina registradora POS no es un soporte de costos, gastos y/o impuestos descontables. En tan sólo catorce meses el país alcanzó un nivel importante de masificación de la factura electrónica, un tiempo record comparado con otros países de la región que les llevó más años, o incluso, siguen en proceso de lograrlo, explicó la entidad en un comunicado. La meta proyectada por DIAN corresponde a la estimación del número de responsables a facturar electrónicamente, de acuerdo con la información de declaraciones y otras fuentes que tiene a su disposición la entidad que proyecta alcanzar 400.000 facturadores electrónicos al cierre de 2020.

1,3 millones de deudores han logrado acuerdos con los bancos por $23,0 billones Con el Programa de Alivio a los Deudores, todas las personas que tengan un crédito y vean afectada su capacidad de pago o su ingreso por cuenta de la crisis pueden redefinir sus condiciones. La característica principal del Programa de Alivio a Deudores, PAD, es la posibilidad de redefi-

nir las condiciones de los créditos ante la nueva realidad económica de los deudores: empresas, hogares y personas. Según la Superintendencia Financiera, hasta el pasado 21 de octubre 1, 316,129 deudores redefinieron sus créditos por un valor de $23,0 billones.

Fe de erratas 100 Gerentes Más Exitosos En la edición impresa de los 100 Gerentes Más Exitosos, en la página 32, apareció María Claudia Méndez Borda como gerente de mercadeo de IFX Networks, cuando en realidad está vinculada a IBM, tal como se dice en el cuerpo de la nota. Lamentamos el error y le ofrecemos excusa a ella y a las empresas involucradas. En el filete la páginas 43, 44 y 45 de la categoría de Responsabiidad Social y Sostenibilidad aparece RRSS cuando en en realidad debió ser RSE.

Cuarentenas de agosto frenaron la débil reactivación económica Sin referirse a la minga indígena o la Alcaldesa de Bogotá, Duque dijo que la reactivación no es de izquierda ni derecha. En agosto, la economía cayó -10,63% por las restricciones que impusieron Bogotá y Cali. La reactivación sigue siendo muy precaria y los cierres parciales de agosto, en Bogotá y Medellín, representaron la contracción del Índice de Seguimiento de la Economía, ISE, en -10,63% frente al mismo perío-

do de 2019, cuando presentó un crecimiento anual del 3,11%. Las actividades económicas que más contribuyeron a la caída del PIB fueron las terciarias (generación de energía, gas y agua; comercio, transporte, almacenamiento, alojamiento y servicios de comida; información y comunicaciones; actividades financieras y de seguros, etc), que cayeron -10,6% y aportaron -6,91 puntos porcentuales a la variación anual.

entorno Bogotá inició la construcción del Metro luego de 70 años

El pasado 20 de octubre se firmó el acta de inicio de obras de la primera línea del Metro. Los primeros trabajos se realizarán en el patio taller, en Bosa, y en el deprimido de la calle 72 con Avenida Caracas, en Chapinero. El Megaproyecto demandará una millonaria inversión de más de 22 billones de pesos, de los cuales la nación financiará el 70 %. Asimismo, la

construcción iniciará en el patio taller, un terreno de 32 hectáreas, ubicado en la localidad de Bosa. Esta área estará destinada al mantenimiento, reparación y pernoctación de los trenes. En la primera etapa, que se estima que durará dos años, también se construirá el deprimido de la calle 72 con Avenida Caracas, que ayudará a descongestionar ese importante sector de la ciudad antes del inicio de las obras del viaducto. En la segunda fase, que tomará cerca de 5 años, se construirán el viaducto y las 16 estaciones, se reconfigurará la estructura vial, incluyendo el levantamiento del urbanismo para TransMilenio, vehículos particulares y ciclorrutas.

Además, se hará la adecuación trimestre del 2028. de un nuevo espacio público y El concesionario, encargamobiliario urbano. Adicional- do de las obras es la firma mente, se construirán algunos Metro Línea 1 SAS, que está puentes en la avenida 68 y integrado por las empresas un deprimido peatonal en la chinas China Harbour Engicalle 13. neering Company Limited La última etapa, que toma- y Xi’An Metro Company rá 6 meses, incluirá las prue- Limited. Ambas empresas bas de diseño y los han participado ensayos de funcioen la construcción namiento, los cuade los metros de les estarán acomHong Kong, Singapañados por la empleos directos pur, Wuhan, Kuala interventoría y una se crearan entre Lumpur y Sydney. entidad indepenCon el inicio 2020 y 2021, con diente que verificade la concesión, la el inicio de la concesión, la rá la seguridad del interventoría y el interventoría y sistema. Se estima traslado de redes, el traslado de que comiencen las el Metro generedes. respectivas pruebas rará, entre lo que de la primera línea queda de este año del Metro de Bogoy el próximo, 3.276 tá en el 2027 y su operación empleos directos y 13.842 comercial plena en el segundo indirectos.

3.276

ENTORNO vez financie sus necesidades de consumo y que no tenga cobros asociados”, explicó Cristina Arrastía, vicepresidenta de Negocios. En un momento en el que los colombianos han visto afectados sus ingresos por cuenta de la recesión económica, la llegada de nuevos competidores al sistema financiero como Nu Colombia (filial de Nubank), el lanzamiento de la tarjeta de crédito de Rappi, en alianza con Davivienda y Visa, y el auge de las Fintech está agitando el mercado y promoviendo la competencia. Según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), las soluciones fintech y los servicios de banca digital se han convertido en la oportunidad para ampliar de forma significativa el acceso al crédito.

Así está la pelea por las tarjetas de crédito sin cuota de manejo

La llegada de nuevos competidores al sistema financiero y el auge de las Fintech está agitando el mercado y beneficiando a los consumidores que han visto afectados sus ingresos.

Nuevos competidores

A finales de octubre Bancolombia lanzó su primera tarjeta de crédito sin cuota de manejo, que llega para competir en un segmento en el que las Fintech (neobancos) están haciendo ruido con la llegada de nuevos competidores y productos.

“Entendimos que las personas quieren tener un medio de pago que a la

Colombia, líder de innovación financiera Colombia

Brasil

Chile

Argentina

México

Reino Unido

Singapur

Número de fintech

200

394

112

190

441

1600+

490+

Adopción fintech

76%

64%

66%

67%

72%

71%

67%

Esquemas de promoción fintech desde las autoridades financieras1 Instrucciones y prácticas relativas a las tecnologías de soporte fintech2 Seguridad de la información y protección de datos personales Acceso a la información financiera por parte de terceros y open banking Desarrollo de pagos de bajo valor3 Sí existe. 1 Unidad/canal

Marco normativo habilitante o en trámite.

No existe.

dedicado, oficina de innovación, sandbox y licencia especial. 2 Servicios basados en la nube, ciberseguridad, biometría e inteligencia artificial. 3 Aspectos que fortalecen la competencia, la interoperablidad y los pagos inmediatos, entre otros. Fuente: elaboración SFC con base en “Industria fintech: marco regulatorio y legislación vigente” (Alianza del Pacífico, Agosto 2020) y “Prácticas globales de regulación y supervisión de fintech” (ASBA, diciembre 2019), Finnovista (Marzo 2020), EY UK FinTech Census 2019.

Uno de las principales novedades del mercado es la llegada de Nubank, el banco digital fundado en Brasil por el colombiano David Vélez, que es considerado como el más grande del mundo, con una capitalización de mercado de USD 10.000 millones. Con la promesa de transformar los servicios financieros, los directivos de Nu Colombia sostienen que entre el 70 % y 85 % de las transacciones son en efectivo. “Tanto la penetración de tarjetas de crédito como el número de colombianos que tiene ahorros formales es aún muy baja. Pero más de la mitad de la población tiene un teléfono inteligente y alrededor del 72% de los hogares, acceso a Internet», dice Catalina Bretón, líder de la operación local. De hecho, en las primeras 24 horas más de 20.000 personas se inscribieron en la lista de espera para ser los primeros en tener la tarjeta de crédito, que no tendrá cuota de manejo. Otro jugador que entrará a competir en este segmento es Rappi. En un entorno que cada vez más privilegia los pagos digitales, la disminución del uso del efectivo y la creación de plataformas de pagos, la tarjeta será ofrecida desde la app del unicornio colombiano. Entre los beneficios del producto se cuentan: carecer de cuota de manejo de por vida, cashback por las compras realizadas y un programa de referidos, además de un Personal Banker que brindará atención personalizada. Por su parte, la tarjeta de Bancolombia (cuya marca es Tarjeta Libre American Express) ofrece un cupo entre $400.000 y $10 millones, facturación en pesos y

ECONOMÍA

en dólares, la posibilidad de cancelar la deuda en el tiempo que el cliente lo prefiera, modificación de plazo de las compras, así como avances del total del cupo con desembolso a la cuenta. “Esta tarjeta es la materialización de un propósito que como organización nos lleva a promover un desarrollo económico que impacte en el bienestar de cada colombiano”, agrega Arrastía. Para poder ofrecer un producto sin cuota de manejo, Bancolombia eliminó beneficios especiales asociados a una tarjeta de crédito, como los seguros, las asistencias médicas, de hogar, de viaje y la acumulación de puntos, entre otros.

Fitech dan la pelea

Con 200 fitech y una adopción del 76%, según la Superintendencia Financiera, Colombia se posiciona como líder de innovación financiera y tecnológica en América Latina, solo por detrás de México y Brasil, y siguiendo a los referentes mundiales. Uno de los jugadores que está compitiendo en el segmento empresarial es Sempli, una fintech creada en 2017 con la vocación atender a las microempresas y las pymes del país. Esteban Velasco, CEO y Cofundador, dice Sempli ya es líder en el segmento con un plan de negocios que apunta a retar a los bancos tradicionales

en los próximos años. “Nuestros créditos oscilan entre los $20 y los $200 millones a compañías que no tienen acceso al sistema financiero o que solo han tenido acceso parcial a los recursos que necesitan”, dice Velasco al señalar que para una tercera parte de los clientes se trata del primer crédito, para dos terceras partes créditos de profundidad y también está el caso de empresas que requieren un desembolso muy rápido (3 días). Recientemente anunció en lanzamiento de una tarjeta de crédito para empresas y personas independientes que tienen negocios, que espera llegue al mercado en el primer trimestre de 2021. Con presencia en Estados Unidos y Latinoamérica, otra fintech que acaba de llegar al país es KEO, que ofrece créditos 100% digitales de rápida aprobación. Hace poco su unió a Bavaria con el fin de llegar a 70.000 tenderos, para contribuir a que mejoren su flujo de caja en este tiempo de crisis. “Nuestro objetivo es brindar acceso fácil y rápido al sistema financiero a través de la más alta tecnología. Para nosotros no es relevante el pasado, nos importa el presente y bajo esta premisa trabajamos”, dijo Johanna Londoño, Country Manager de KEO para Colombia y México. En lo corrido del año, KEO ha otorgado más de 12.000 créditos.

Proyecciones a la baja para 2020 y 2021 El Gobierno empeoró su proyección de crecimiento para este año, en un rango de -6,0% y -7,0%, con un rebote el próximo año equivalente a 5,0%, por debajo del 6,6% previsto inicialmente.

de las monedas más depreciadas de la región, aunque recientemente la tasa de cambio cayó por debajo de $3.700. En lo corrido de 2020 el Gobierno ha vendido más de USD 9.000 millones para cubrir sus necesidades de financiamiento interno. "Un choque como este implica que uno tenga un gasto más grande, pero tampoco se debe dejar llevar por los que dicen que cualquier déficit se paga solo o que no hay pensar en la sostenibilidad de largo plazo", dijo Zárate. Aunque algunos analistas señalaron que los déficit fiscal y externo no son consistentes con los de un país con grado de inversión, tanto S&P Global Ratings como Fitch Ratings anunciaron que lo mantienen, si bien podrían revisarlo en 12 o 18 meses. Señalaron que la calificación se sustenta en una sólida trayectoria de políticas prudentes que han asegurado la estabilidad macroeconómica y financiera, que respaldan la resiliencia de la economía.

Con una contracción de su economía entre - 6 % y -8 %, Colombia enfrenta la peor recesión desde la Gran Depresión de los años 30. La única recesión

que el país había sufrido hasta ahora fue la de 1999 con una caída superior al 4%. Por ello, el viceministro de Hacienda, Juan Pablo Zarate, anunció las nuevas proyecciones para 2020 y 2021 que ahora son menos optimistas. En efecto, para este año el Gobierno prevé una caída del PIB que oscilaría entre -6,0% y -7,0% (versus el -5,5% del Marco Fiscal de Mediano Plazo) y para 2021 un rebote más modesto del 5%, inferior al 6,6% inicial. Para enfrentar las necesidades de financiamiento, el Gobierno utilizará una línea de crédito flexible del FMI por USD 5.300 millones. Zárate también dijo que Colombia traerá esos recursos gradualmente para evitar turbulencias en los mercados. Con una devaluación de doble dígito en 2020, el peso es una Producto Interno Bruto (PIB) Tasas de crecimiento en volumen 1 2014 - I- 2020 pr - II 6,0

V a r i a ci ó n p o r ce n t u a l ( % )

Según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), las soluciones fintech y los servicios de banca digital se han convertido en la oportunidad para ampliar de forma significativa el acceso al crédito.

3,6

3,3

3,0

3,1

2,8

2,1

0,0

-3,0 -6,0 -9,0 -12,0 -15,0 -15,7

-18,0 I

III

2014

III

2015

III

2016

III

2017

III

2018p

III

2019pr

Fuente: DANE, Cuentas n acionales 1 Series encadenadas de volumen con año de referencia 2015 pr preliminar p provisional

2020pr

PORTADA

2021

el año de la Innovación

La pandemia está obligando a las empresas a transformarse digitalmente para seguir vigentes y ser competitivas.

A N Á L I S I S

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

Si la pandemia aceleró los procesos de transformación digital, 2021 será el año en el que esos planes se consolidarán. Quienes lograron sobrevivir a la crisis tendrán que continuar por ese camino como el único viable. Esto dicen los analistas. Si antes de la emergencia sanitaria y económica las empresas tenían claro que tenían que automatizar procesos y digitalizarse, la crisis

las llevó a tomar decisiones en ese sentido muy rápidamente, a invertir en tecnologías que les permitiera mantener vigentes sus negocios y a crear nuevos modelos de negocio que tuvieran cabida en ese mundo apocalíptico que surgió de repente. Los expertos de firmas consultoras entrevistados por GERENTE, coinciden en que esa será la tendencia para 2021. No hay marcha atrás. Antes se podía pensar que todavía había tiempo para tomar la decisión de digitalizar un negocio, o que era simplemente una alternativa esnobista de la que se podía prescindir, o incluso que se trataba solo de una presión mediática orquestada por los proveedores de tecnología que querían convencer a las empresas de invertir en sus tecnologías. Pero la crisis de la pandemia demostró que solo las empresas que tomaron decisiones inmediatas relacionadas con la digitalización, o las que ya tenían montadas sus plataformas, pudieron salir adelante. De repente todo se volvió digital: las compras, el trabajo, la educación, el entretenimiento, las reuniones familiares, las citas amorosas, los encuentros entre amigos, los pagos, las consultas médicas… ¡todo! y aunque ya se vive un retorno a las actividades cotidianas, no todo volverá a ser como antes y 2021 lo demostrará. La clave estará en innovar.

Buscando eficiencia

Édgar Giraldo, Líder de Tecnología de Accenture en Colombia, dice que en 2021 se verá una aceleración dramática de la transformación digital. La cuarentena obligó a los ciudadanos a usar los canales electrónicos para adquirir productos y servicios acelerando la digitalización de la economía en un proceso que hubiera tomado años. Y ahora que abundan las alternativas digitales para los consumidores, la pregunta que deben

8 10 DE

clientes valora más un buen servicio que el mismo producto.

Internet de las cosas e inteligencia artificial, se implementarán aceleradamente el próximo año, desplazando más actividades humanas.

hacerse las empresas es cómo diferenciar esta experiencia digital, dice. La migración a la nube de aplicaciones y plataformas se intensificó pues las empresas necesitaban urgentemente lograr eficiencias en el gasto de tecnología. Adicionalmente, las tecnologías emergentes como Blockchain, Realidades Extendidas e Inteligencia Artificial se están usando ampliamente para aumentar la eficiencia, la productividad y para crear

experiencias digitales diferenciales para clientes y consumidores, dice Giraldo. Para Diego Santamaria, Socio de Bain & Company Colombia, la transformación digital se verá principalmente en compañías de tradición que han sido más precavidas a la hora de hacer cambios estructurales. Dice además que luego de los primeros pasos este año, en 2021 los negocios tendrán que implementar modelos operativos que conviertan la

A N Á L I S I S

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA El home office seguirá siendo una tendencia y a partir de esta, se generarán nuevos modelos de negocio.

ridad, pues un informe de esta consultora muestra que el número de intrusiones y ataques informáticos en el primer trimestre de 2020 creció 238% comparado con el mismo periodo de 2019, debido a los riesgos inherentes al trabajo desde casa y a la colaboración remota, dice Santamaría. El sector financiero logró volverse más cercano al público durante la pandemia ya que quienes nunca habían usado métodos electrónicos para hacer compras, no estaban bancarizados o tenían temor de usar los medios digitales para adquirir bienes y servicios tuvieron que adaptarse rápidamente como un acto de supervivencia pues no había opción de pagar con dinero físico. Incluso una investigación de esta consultora muestra que 60% de los colombianos reducirá el uso de efectivo después de la pandemia.

Más rentabilidad

Ricardo Morales, Managing Director Experis de ManpowerGroup, coincide en afirmar que la crisis de la pandemia aceleró los procesos de innovación digital. Según el estudio “El Futuro de los Trabajadores” de esta consultora, para 2021 la automatización, la digitalización y la transformación tecnológica seguirá teniendo protagonismo e impulsará el desarrollo en las organizaciones. Esto impulsará la creación de empleos en ciberseguridad, análisis de datos, desarrollo de software y rastreadores de contactos. Una organización que no se actualiza corre el riesgo de quedar obsoleta, por eso siempre es necesario un equipo humano que visualice futuros cambios. Morales asegura que las organizaciones que asumen la transformación son 26% más rentables que sus competidores y obtienen 12% más de valoración en el mercado.

Tecnologías 4.0

innovación esporádica en innovación sistemática para prosperar en un mundo de incertidumbre y cambios impredecibles. Las empresas se concentrarán en la conformación de equipos dedicados exclusivamente a la innovación y que utilicen herramientas de colaboración remota como videoconferencias y software de sondeo para incorporar las voces de clientes y de los empleados en esas innovaciones. En 2021 las empresas seguirán demostrando que están preparadas para afrontar de manera ágil, cambios que están fuera del control humano. Las organizaciones tendrán que innovar en materia de segu-

Internet de las cosas e Inteligencia artificial serán tendencia en 2021.

Edgar Navarro, Gerente Senior de Innovación y Transformación de KPMG Colombia, dice que la tendencia que predominará en 2021 es la adopción de tecnologías 4.0 (blockchain, Internet de las cosas, Analítica e Inteligencia Artificial). KPMG ha realizado una serie de laboratorios con las empresas más grandes del país donde se ha evidenciado la necesidad de integrar estas tecnologías en varios frentes El teletrabajo también será una tendencia en los siguientes años y desde allí se crearán nuevos modelos de negocio, ya que implica una transformación completa en la manera en que vivimos, trabajamos, nos movemos e interactuamos con los demás.

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

T E N D E N C I A S

¿Todo cambio es innovación?

La mejor manera de innovar, es en soluciones que resuelvan necesidades de los clientes y que sean evidentes para ellos.

La automatización de procesos a partir de tecnologías RPA, Robótica e internet en las cosas también seguirá siendo una tendencia, reemplazando mano de obra humana que antes ejercía esas tareas. Navarro dice que también se verá un crecimiento en ciberseguridad, ya que al acelerar la transformación digital, las compañías quedan más expuestas a ciberataques y pérdida de información. Marcial González, Managing Director & Partner de BCG, identifica tres grandes tendencias: La primera es liberar data, pues a diario se genera gran cantidad de información que se debe almacenar. La segunda es el procedimiento y los tiempos de innovación, pues antes la implementación de un nuevo sistema podría tardar años y hoy se hacen tests de productos que salen en dos semanas y sobre la marcha se van corrigiendo una vez estén en manos del público. La tercera es robustecer los sistemas de ciberseguridad.

Los cambios mejor recibidos

Los planes de transformación digital son bien recibidos por parte de los consumidores quienes adquieren hábitos de compras online. Cuatro de cada diez colombianos ha probado la banca online y 34% ha ordenado comida por medio de aplicaciones, según Bain & Company.

Esa tendencia seguirá al alza tamaría. La manera en que pues hace la vida más fácil y una empresa se acerca a la resuelve necesidades. innovación marcará la diferenPara KPMG, las innova- cia entre una inversión valiociones orientadas al servicio sa en nuevos enfoques para al cliente son las mejor valo- la empresa y una distracción radas. 8 de cada 10 clientes innecesaria. valora más un buen servicio Cuando se decide innovar, que el mismo producto. hay que asegurarse de que el Las nuevas generaciones plan esté en línea con la estrason exigentes con la inmedia- tegia corporativa. tez, con poder comprar algo “Aunque se tome la deciy tenerlo casi al instante. Las sión de innovar con un rango empresas que ofrecen servi- de certeza, no hay una fórmula cios deben fortalecer el servi- mágica para medir el riesgo cio posventa. exacto en el que se incurre Rappi por ejemplo, devuel- al momento de tomar la decive el dinero de inmediato si sión. Quienes toman el riesgo el cliente no está de hacerlo deben satisfecho, lo que tener una mentagenera clientes de Después de lanzar lidad de explorauna innovación largo plazo, son dor”, asegura. el siguiente paso estas compañías las De acuerdo con es sistematizar a que van a triunfar BCG, las empresas largo plazo. en el tiempo, dice que apuestan por la el directivo. innovación duranLas innovaciote las recesiones, nes más apetecidas son las obtienen mejores resultados a centradas en el consumidor, largo plazo. Pero hacerlo con que le ofrecen acceso más sen- éxito requiere desarrollar una cillo o más barato de produc- estrategia de innovación clara tos y servicios, que le hacen y respaldarla con la inversión la vida más fácil y resuelven adecuada, aprovechar las venproblemas concretos, según tajas de la escala y garantizar Accenture. que su sistewma de innovación sea lo suficientemente ¿Cuándo innovar? ágil para detectar y aprovechar Hoy en día, es necesario inno- las mejores oportunidades de var para sobrevivir, dice San- manera rápida y decisiva.

Según Bain & Company, no todo cambio es innovación, pues una idea se puede frustrar en el camino y no lograr los resultados esperados. Entre 70% y 90% de las innovaciones fallan porque se crean soluciones o productos que los clientes no aprueban porque no las quieren o no las necesitan, o porque se plantean acciones que están fuera del alcance de la firma o no se pueden escalar económicamente. Para KPMG, se tiende a confundir la mejora continua con la innovación y se cae en el error de ir que cualquier cambio es innovación. Bajo esta premisa, la innovación va dirigida a nuevos productos, servicios o modelos de negocio que los clientes o consumidores puedan percibir. En eso coincide el directivo de BCG quien afirma que innovar en serie es lo que permite mantener esta tendencia a largo plazo. El motor de la innovación viene de identificar oportunidades o fricciones no resueltas. Las capacidades digitales son herramientas, que si no están puestas al servicio de resolver necesidades del cliente o el empleado no crean valor real. La innovación en serie es difícil. De las 162 empresas que han estado en la lista de BCG como las 50 más innovadoras durante los últimos 14 años, 30% solo apareció una vez y 57% tres veces o menos. Solo ocho empresas han logrado mantener una posición en el tiempo: Alphabet, Amazon, Apple, HP, IBM, Microsoft, Samsung y Toyota.

T E N D E N C I A S

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

Musk, el rey de la innovación trae más productos en 2021

humana. Se espera que en 2050 ya esté instalada la primera colonia de humanos que viaje en la nave Starship. Eso parece todavía ciencia ficción pues 2050 se ve lejísimos, pero no hay que esperar tanto. En menos de un año, en octubre de 2021 se espera que Musk viaje con Tom Cruise para filmar la primera película desde el espacio en la cápsula Axiom Space Crew Dragon construida por SpaceX y la NASA.

Internet satelital

Los planes de Elon Musk son literalmente fuera de este mundo. Para 2021 tiene planeado lanzar nuevos modelos Tesla, viajes de turismo a Marte e internet global satelital. Planes que hacen sentir pequeño a cualquiera de esos que hoy se autoproclaman innovadores. Sin embargo, Musk demuestra también que la innovación puede ser lanzar una simple botella de tequila, que con su marca personal, ya se convierte en un hito.

Musk lanzó recientemente un tequila marca Tesla en una botella con forma de rayo, con un valor de 250 dólares y se agotó rápidamente en la tienda virtual. Todos sus inventos son bien recibidos por la humanidad. Cuando un terrícola piensa en la vida en Marte seguramente lo hace a partir del sistema que ya conoce en la tierra. Pues la idea de Musk no se limita con hacer de Marte un planeta habitable sino que las leyes serán muy diferentes a cómo las conocemos en la tierra. Marte será un planeta libre, lo que significa que ninguna nación terrícola tendrá autoridad, propiedad o soberanía sobre la vida marciana. Así dice una cláusula del contrato de viaje en la nave Starship. Las controversias tendrán que resolverse bajo un gobierno independiente que se basa en la buena fe. La idea de Musk es que Marte sea un planeta autosostenible, que no dependa de la tierra para que los humanos vivan cómodamente allí, como quien se muda de una ciudad a otra en la tierra. Starlink es la constelación de satélites que su empresa SpaceX envió al planeta vecino para prepararlo para la vida

Esta misma constelación de satélites conocida como Starlink, permitirá también ofrecer internet satelital de alta velocidad a todo el mundo sin necesidad de un tendido de redes de cable o de fibra óptica. Solo con una antena en el hogar y un pago mensual cercano a los 100 dólares, se podrá acceder al servicio desde cualquier punto de la tierra, según las regulaciones de cada nación. El servicio ya está en fase beta en Estados Unidos y entre febrero y marzo, ha dicho Musk, espera poder lanzarlo en Europa. La ventaja del servicio es que ofrece entre 50 y 200 megas en cualquier lugar, contrario a lo que ocurre hoy donde la velocidad depende de la cobertura de banda ancha.

Tres nuevos Tesla SpaceX planea apoyar la filmación de una película en el espacio y el lanzamiento de internet satelital global.

Tom Cruise será el primer actor en viajar al espacio a filmar una película. Será en octubre de 2021

En automóviles se esperan tres novedades para 2021. La primera es el Tesla Model Y para siete pasajeros que se empezó a fabricar en serie este mes para que esté a la venta desde diciembre para los primeros clientes en preventa en California. Algo que lo trasnochó desde que inició con este negocio fue que su carros llegaran a 100 kilómetros por hora en cuestión de segundos. Este modelo tiene la capacidad de acelerar de 0 a 100 km/h en 3,7 segundos y tiene 505 kilómetros de autonomía de carga. También se lanzará el Tesla Cyber Truck con carrocería en acero, ventanas blindadas, aceleración de 0 a 100 km/h en 2,9 segundos y 800 kilómetros de autonomía. El Tesla Roadster es un auto deportivo que acelera a 100 km/h en 2,1 segundos, llega a una velocidad máxima de 400 km/h con una autonomía de 1000 kilómetros.

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5 PYM E S

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

innovaciones que puede implementar en su pyme

Innovar normalmente está relacionado con grandes inversiones impensables para una pyme, pero no necesariamente es así. Estas 5 propuestas aplican para cualquier tipo de negocio y requieren iniciativa más que dinero. Así podrá reactivar su negocio en la era post covid.

Apuéstele a lo seguro: En principio este consejo podría parecer todo menos innovador. Pero lo cierto es que hay momentos en los que es mejor avanzar sobre lo que ya se ha probado en vez de arriesgarse a lanzar nuevos productos. La industria de la música ha logrado tener éxito en los últimos 10 años bajo esta premisa. Fíjese Que hoy abundan los tributos a la música de plancha, a los clásicos del rock porque cada vez es más difícil que un artista logre posicionarse con nuevas canciones en la mente de los consumidores así que le apuntan a lo que ya está probado. Este mismo principio lo puede aplicar en su negocio. Analice si la era post covid es el mejor momento para arriesgarse con nuevas ideas o si por el contrario es un momento de renacer lento en el que mejor deba atraer nuevamente a sus clientes con lo que ya conocen y a usted le ha funcionado.

Ponga su sello Esta es una medida intermedia entre mantenerse con lo seguro y lanzarse con productos nuevos. Se trata de adoptar ideas de productos y servicios de otros pero con su toque personal. Piense en los artistas que lanzan una canción que todos conocen pero le ponen su sello con un arreglo, una fusión de ritmos o una variación en la letra. Un restaurante fusión hace algo similar al darle un toque único a platos tradicionales, como la hamburguesa con empanada o nuestro aporte de piña a la pizza.

Encuentre un nicho Tal vez hasta hoy usted le ha estado apuntando a cualquier tipo de cliente. Abre su local y espera que le compre cualquiera que vaya pasando o pretende que cualquiera adquiera sus servicios. La tendencia de los negocios exitosos es concentrarse en conocer muy bien un perfil definido de consumidor y atender sus necesidades. Empiece por lanzar campañas específicas a una comunidad en particular. Verá cómo se va dando cuenta en la medida que conoce más a ese grupo, de las necesidades que tiene y que usted puede llegar a satisfacer una vez los tenga como clientes cercanos.

Acuda a la nostalgia Lo retro está de moda. La saturación del mundo digital hace que inconscientemente queramos escapar y mirar hacia atrás cuando el mundo era más simple y menos tecnificado. A pesar de que la transformación digital es una idea que nos meten por los ojos a diario, volver a lo clásico también funciona. La venta de discos de vinilo está disparada en el mundo, las series juveniles de Netflix y Amazon están llenas de historias de los años 40, 80, 90. Piense en los inicios de su negocio si lleva varias décadas y ofrezca una edición especial de sus productos con la presentación de hace 30 años. Ubique su producto o servicio en unas décadas atrás y ofrezca una experiencia retro a sus clientes para que se sientan diferentes. La post pandemia es un excelente momento para recrear estos escenarios.

Apunte a las emociones Las campañas publicitarias cada vez apuntan más a tocar las fibras sensibles de los consumidores. Analice las noticias, hacen lo mismo, más que llegarle con argumentos racionales, le llegan al público tocando las emociones. Su producto puede hacer lo mismo si conoce a su cliente. Si sus clientes conocen su historia como empresario, las motivaciones de los empleados que elaboran sus productos o la relación amistosa que existe en su empresa, crearán un vínculo emocional con su marca.

Universidad Externado DE COLOMBIA ESPECIALES

Transformación digital: un reto para el turismo en Latinoamérica El nuevo “súper consumidor” está empoderado, informado, tiene capacidad de decisión y busca experiencias diferentes. Por Deiwi Zurbarán *

l vertiginoso avance de la tecnología plantea para el turismo y las industrias de eventos y gastronomía, la necesidad de repensarse, redefinir modelos de negocios, valorar nuevas variables del entorno, principalmente porque la actividad se vincula con el territorio, las comunidades, el medio ambiente y las empresas que se articulan en su cadena de valor. En la cuarta revolución industrial que vivimos, los cambios tecnológicos son determinantes. Participamos, consciente o inconscientemente, de lo que sucede diariamente a nuestro alrededor, y debemos preguntarnos sobre los impactos de esta transformación, por ejemplo sobre el bienestar de las personas y sobre nuestra preparación para este escenario.

El nuevo “súper consumidor” está empoderado, informado, tiene capacidad de decisión, busca experiencias diferentes. El momento cero de la verdad “ZMOT” que plantea Google es determinante en los nuevos hábitos de consumo. Según el último informe de Deloitte Insights “Tendencias tecnológicas 2019: más allá de la frontera digital”, los clientes utilizan al menos el 69% de su tiempo con dispositivos digitales; el 48% de los compradores usan un dispositivo móvil para adquirir productos y el 70% están entre 18 y 39 años. La vida humana está cada vez más gobernada por las fuerzas tecnológicas emergentes: la experiencia digital, la analítica, la nube, la realidad digital, la cadena de bloque, el aprendizaje de máquina, redes neurales, automatización robótica de procesos, robots, procesamiento natural del lenguaje e inteligencia artificial.

Numerosas aplicaciones transforman la naturaleza de las reuniones o eventos en su diseño, planificación y producción, en la manera en que el usuario interactúa, vive su experiencia y se conecta. Las APP permiten estar actualizados, hacer registros, comprar, intercambiar ideas con otros asistentes en tiempo real. Además, la personalización en cuanto a las necesidades de cada usuario, los controles de acceso, de temperatura y de aforo, brindan seguridad. El software específico, nuevas plataformas, los hologramas, son el eje de los ‘eventos híbridos’ que combinan presencia física y virtualidad. En el mundo de la gastronomía, por ejemplo, el internet de las cosas (IoT) aumenta la conectividad para facilitar que un usuario acceda desde su celular a un menú, personalizar un pedido, hacer una compra o solicitar un domicilio. Las redes sociales construyen experiencias antes, durante y después del servicio. Otras aplicaciones ofrecen automatización, nuevos equipos y utensilios para conservar, procesar y determinar la calidad de los alimentos. La transformación digital y la tecnología favorecen nuevos modelos de negocio y promueven prácticas sostenibles. Las inversiones a largo plazo representan ahorro de tiempo, dinero y energía. Con la información y la tecnología cognitiva se diseñan mejores productos y servicios sin perder de vista que somos seres sociales y que la tecnología es un medio, no un fin y el contacto humano no debe ser reemplazado. Teniendo en cuenta estas reflexiones, el turismo en Latinoamérica debe evaluar su situación y analizar los aspectos culturales de la transformación digital así como las posibilidades de inversión en automatización, robotización y nuevas experiencias. Los actores tanto públicos como privados deben asumir una perspectiva visionaria. * Coordinador del Grupo de investigación Turismo y Sociedad, Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, U. Externado de Colombia.

CLARO ESPECIALES

Así será el 2021 en materia digital, según Claro Gracias al impulso que han vivido las empresas en innovación digital, la tendencia del próximo año estará marcada por la implementación de planes de automatización a la medida y el aumento de servicios móviles.

n 2021 aumentará la 2021 será el año de la Transcobertura de servicios formación Digital, que recibió móviles y fijos y se un impulso por el Covid 19, espera un crecimiento en el y que se sustentará fundauso redes sociales, platafor- mentalmente por la adopción de tecnologías clave como mas de mensajería y video. Claro continuará con el la Automatización Robótica propósito de conectar a los no de Procesos o RPA, herraconectados. Producto de los mientas de Colaboración, la compromisos adquiridos en la Computación en la Nube e subasta de espectro de 2019, Inteligencia Artificial. En este punto, Claro está en los próximos La red de Claro preparado para años Claro llegallegará a ser el aliado ideal rá a 1.348 nuevas para las empresas poblaciones en las colombianas en zonas más alejasus procesos de das de los centros nuevas innovación y transurbanos, y adiciopoblaciones, formación digital. nalmente continuaacortando así la Con los Data rá con el plan de brecha digital de Centers Triara expansión nacional cobertura. Claro, y junto con la para aumentar las empresa de desaciudades cubiertas con la red fija. En la actualidad rrollo de software e integraciola empresa tiene presencia en nes Global Hitss, que cuenta 110 ciudades y más de 8 millo- con más de 2200 desarrolladores colombianos, continuarán nes de hogares. Según Felipe Villa, director creando soluciones de autocorporativo de Transformación matización, big data e inteDigital y Mercadeo de Claro ligencia artificial para Smart Colombia, con las inversiones cities, salud, agroindustria, en infraestructura y la amplia- comercio, financiero, minería, ción de cobertura, la empresa petróleo y gas. En 2021 también se impulcontribuye a la reducción de la sará el consumo de Claro brecha digital en el país. Para el próximo año se Video, plataforma que para espera estabilización del tráfico los clientes Todo Claro no de datos en los hogares tenien- consume datos, y en la que do en cuenta que el estudio y hay acceso a la parrilla de TV trabajo en el hogar ya se está desde el móvil. Y desde Claro haciendo de manera alternada. Música continuarán reactivanY en materia empresarial, do e impulsando la industria

1.348

cultural y de entretenimiento, así como lo hicieron con el canal RED+ que recientemente, y a pesar de la pandemia, estrenó una nueva y moderna sede en Plaza Claro. Este canal desarrolló un nuevo portafolio de servicios y de productos multimedia que se convierten en una oferta atractiva para las empresas en el país. Esto le permite al operador fortalecer su propuesta de valor para ser un protagonista en la producción de contenidos de calidad, para que lleguen a todos los colombianos a través de diferentes plataformas de distribución, principalmente los móviles. Otra tecnología que pronto estará disponible para los usuarios es la 5G que ofrecerá beneficios tanto para las personas como para las empresas, y sobrecumple los requerimientos de conectividad actuales, con velocidades 10 veces más rápidas que las actuales y una latencia de unos pocos milisegundos que permitir vivir una experiencia de respuesta muy cercana al tiempo real. Este 2020, el Ministerio autorizó a Claro para realizar pruebas no comerciales en la banda de 3.500 MHz durante seis meses y están probando esta tecnología en la propia red a través de radiobases ubicadas en Bogotá, Medellín, Cali y Barrancabermeja. En 2018 Claro fue pionero en realizar demostraciones reales de 5G en Colombia, con autorización del MinTIC y la ANE. El operador logró publicar la manifestación de interés para la banda de 3.5 GHz, que servirá para la implementación de 5G porque para poder avanzar con su implementación se requerirán más bloques de espectro. Felipe Villa, director corporativo de Transformación Digital y Mercadeo de Claro, prevé que cada vez serán más las empresas que automaticen procesos para ofrecer un mejor servicio y ser más eficientes.

Digitalización a la medida Las empresas que quieren iniciar un proceso de transformación digital, reciben el acompañamiento de Claro de acuerdo con la necesidades de cada una. El modelo de innovación se basa en cuatro niveles: 1. Uso de la infraestructura de tecnología como base de todos los servicios y automatizaciones: red móvil, red fija, cable submarino, satélites y data centers. 2. Automatización de procesos y operaciones, mediante la utilización de tecnologías digitales que permitan hacer más eficientes los procesos para mejorar la experiencia del cliente y la rentabilidad de la empresa. Aquí se implementan tecnologías como internet de las cosas, automatización de procesos mediante robots, redes diseñadas por software y desarrollo de aplicaciones de autogestión, entre otras. 3. Big data y Analítica. Todos los procesos automatizados generan grandes cantidades de datos que es necesario almacenar, organizar y analizar para diseñar productos de acuerdo con el comportamiento de la empresa. Para lograrlo se usan tecnologías digitales especialmente creadas para este objetivo. 4. Por último, la Inteligencia Artificial. Una vez que todos los datos están disponibles en una arquitectura diseñada para la empresa, inicia la identificación de patrones que permitan automatizar procesos y servicios.

Universidad DE LA SABANA ESPECIALES

Innovación: un talento que requiere entrenamiento profesional y académico Una buena idea surge en cualquier momento, pero si la mente que la genera no se alimenta con conocimientos estructurados, difícilmente se transformará en una solución exitosa y útil para la sociedad.

Es necesario tener una formación académica en innovación para adquirir competencias en solución de problemas, toma de decisiones y analítica de negocios.

ndrés Mejía Villa, Director de la Maestría en Gerencia de la Innovación de la Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de La Sabana, dice que si algo caracteriza a la innovación, es su carácter transversal en las organizaciones. Es una capacidad que deben desarrollar todos los profesionales para generar soluciones novedosas que creen valor. El objetivo es alimentar la estrategia de la compañía para hacerla creadora y captadora de valor en el corto plazo, y sostenible y competitiva en el mediano y largo plazo. Bajo esta premisa, la innovación está en todas partes en la organización. Debe surgir de la creatividad de diseñadores, administradores, economistas, ingenieros, psicólogos,

abogados y todos los colaboradores de una compañía, y mejor aún si trabajan en equipos interdisciplinarios. Así se obtendrán mejoras, cambios, o propuestas radicales o disruptivas en productos, servicios, procesos, estructuras organizacionales, marcas, canales de venta y modelos de negocio. Mejía considera que es importante desarrollar la capacidad creativa que todo ser humano tiene. Para que esta no se limite solo a imaginación y buenas ideas, es necesario adquirir conocimientos externos y metodologías propias de la innovación como Design Thinking, Creative Problem Solving o TRIZ. También es necesario gerenciar de forma integral la innovación e intercambiar conocimientos con el entorno, entre otras prácticas propias de una disciplina que debe aprenderse de una manera fundamentada, sistemática y con soporte tecnológico como solo lo ofrece una universidad. Una alternativa que ofrece la Universidad de La Sabana es la Maestría en Gerencia de la Innovación. Allí los egresados desarrollan competencias transversales a las maestrías de la Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas como ética y compromiso social, investigación aplicada a la solución de problemas, desarrollo de habilidades gerenciales para la toma de decisiones y analítica de negocios; así como las competencias particulares del programa: liderazgo creativo y gerencia estratégica de la innovación. El programa combina varias metodologías como planteamiento y solución de problemas, aprendizaje basado en proyectos, prácticas y visitas empresariales, y salidas académicas internacionales.

Las metodologías usadas para despertar el espíritu innovador son Creative Problem Solving, Design Thinking, TRIZ, Stage Gate, Frugal Innovation, Digimap y Biomímesis, entre otras.

Tendencia en 2021 El directivo prevé que en 2021 la innovación estará enmarcada en soluciones para enfrentar la pandemia. El estudio de las megatendencias muestra que los comportamientos que hemos desarrollado de autocuidado, trabajo en casa y transporte seguro seguirán el próximo año así como la virtualidad en la educación y en las reuniones sociales y una mayor conciencia sobre la importancia de la familia y el cuidado del planeta. La vacuna contra el COVID-19 será la invención del año e irá acompañada de tecnologías para el nuevo estilo de vida como nuevos sistemas de pago, ciberseguridad, realidad aumentada aplicada al comercio, analítica y biotecnología médica. La convergencia tecnológica seguirá su curso hacia la búsqueda de soluciones para la actual crisis, dice.

Andrés Mejía Villa, Director de la Maestría en Gerencia de la Innovación de la Universidad de La Sabana.

PROMITEC ESPECIALES

El caso colombiano del uso de aceites esenciales para eliminar el COVID -19

Laboratorio Promitec, de izquierda a derecha, Loufrantz Parra, Carolina Rueda y Katerin Luna

Promitec® ha demostrado cómo se puede innovar a partir de la investigación profunda de un producto.

La historia de VIROFF® es el claro ejemplo de cómo una crisis se convierte en una oportunidad. Esta línea de productos surgió este año mientras iniciaba la cuarentena para eliminar el virus del COVID-19 de los diferentes ambientes.

a historia inicia un año atrás cuando la empresa de biotecnología Promitec® había desarrollado un producto exitoso KONTRA® en las producciones avícolas y porcícolas, para controlar y manejar los problemas virales de manera natural en aves y cerdos. Apenas inició la pandemia, el equipo de innovación realizó numerosas pruebas e hizo modificaciones para lanzar al mercado un producto para uso humano, que se pudiera aplicar directamente en la piel y sobre diferentes elementos sin dañarlos. El Gerente de Promitec®, Álvaro José Uribe Serrano, explica que estos productos están hechos a partir de aceites esenciales de algunas plantas aromáticas que tienen acción en la inhibición de los virus. Al ser sustancias 100% naturales que no tienen toxicidad, se pueden aplicar en presencia de per-

sonas y sobre los alimentos sin ningún inconveniente, asegurando la eliminación de virus y bacterias. A partir del principio activo de este producto, se desarrolló VIROFF® GEL, VIROFF® SOLUCIÓN LISTA PARA USAR en superficies en el hogar o en el trabajo e inclusive sobre la piel de las personas. También se creó VIROFF® SOLUCIÓN DE FÓRMULA CONCENTRADA que asegura los protocolos de bioseguridad de las empresas. El producto ha sido probado en Colombia y en Brasil, demostrando su efectividad antiviral y seguridad de uso sobre la piel de las personas. Se han realizado pruebas de investigación en la Universidad de Antioquia donde se validó la inhibición de partículas virales infecciosas del virus SARS-COV-2. Inclusive se han presen-

Promitec espera que el concepto de VIROFF® evolucione hasta el punto de crear más productos que controlen o prevengan enfermedades virales.

tado dos trabajos de investigación en congresos internacionales donde demuestran la acción activadora del sistema inmune celular (macrófagos) en contra de diferentes tipos de virus. El desarrollo del producto, además de su uso, demuestra que es posible innovar a partir de la investigación. “Estamos encaminados en crear nuevas cadenas productivas para lograr la economía circular y tenemos la visión de desarrollar productos o alimentos funcionales que protejan o prevengan enfermedades virales, bacterianas o metabólicas”, asegura Uribe.

www.viroff.com.co viroff.natbio

Dr. Álvaro José Uribe Serrano, Gerente Promitec

Universidad SERGIO ARBOLEDA ESPECIALES

Emprendimiento digital: ¿Vino nuevo en odres viejos?

La irrupción de las nuevas tecnologías digitales ha dinamizado la creación de empresas, convirtiendo al emprendimiento digital en la fuente de competitividad y desarrollo económico.

Por Juan Carlos Morales Piñero*

n 1993 Rosenbaum y Cronin acuñaron el término de emprendimiento digital y plantearon que el acceso a fuentes de información fiables y oportunas pasaría a ser un elemento crítico para la competitividad de las organizaciones, en la medida en la que la infraestructura tecnológica siguiera fortaleciéndose. Este planteamiento, que resultaba futurista para ese entonces, ahora se puede

constatar en el día a día. Con el pasar de los años, las tecnologías digitales han proliferado rápidamente, incorporando funcionalidades no previstas que han cambiado profundamente los entornos competitivos, remodelando las estrategias y los procesos comerciales tradicionales. Opciones como el big data, el fintech, la inteligencia artificial, el almacenamiento en la nube, el aprendizaje de máquina o el internet de las cosas (IoT), se han abierto espacios en las economías globales y han pasado a ser verdaderos motores para la innovación y el emprendimiento. Estas tecnologías han dado lugar a nuevas formas de colaboración, aprovechando recursos, facilitando el diseño tanto de productos como de servicios, y el desarrollo de nuevos modelos de negocio con tecnologías compartidas. ¿Cómo cambia entonces el concepto tradicional de emprendimiento con estos desarrollos? Desde que Schumpeter planteó en 1934 su teoría del desarrollo económico a partir del espíritu emprendedor, el centro

de atención ha girado en torno a la comprensión de su naturaleza, a las fuentes de la incertidumbre que rodean a la actividad emprendedora y a las formas en que las acciones empresariales se desarrollan en medio de tal incertidumbre. Una fuente importante de esa incertidumbre viene dada por los desarrollos tecnológicos que desequilibran el sistema y obligan al reacomodo de fuerzas a partir de la acción innovadora. En este sentido, vemos que la irrupción de las nuevas tecnologías digitales ha ido generando incertidumbre en los entornos empresariales, desestabilizando en muchos casos negocios establecidos. La entrada de nuevas tecnologías en el contexto cotidiano genera, por tanto, nuevos modelos de negocio que están cimentados en la naturaleza emprendedora. Dos casos cercanos de la incursión de tecnologías digitales en modelos de negocio tradicionales son Uber y Quick, dos compañías que, desde sus modelos de negocio basados en economía colaborativa, logran aprovechar los desarrollos en inteligencia artificial y ciberseguridad para conectar a los diferentes actores del negocio sin invertir en activos fijos. La entrada de estos nuevos negocios al mercado cambia los límites en los que típicamente se mueven las empresas establecidas, obligándolas a innovar en los servicios ofrecidos. El emprendimiento digital, por tanto, se asocia a la creación de nuevos modelos de negocio o a la transformación de negocios existentes, soportados en las nuevas tecnologías digitales. Así, el fenómeno que estamos viviendo no representa un cambio radical en la actividad emprendedora, sino un cambio en el dinamizador del emprendimiento, que ha pasado a ser la revolución 4.0. Lo anterior ha llevado a que muchos países consideren al emprendimiento digital como un pilar fundamental para su desarrollo económico y como fuente principal para la competitividad empresarial. * Director de la Maestría en Gestión de la Innovación y Emprendimiento Digital * PRIME Business School Universidad Sergio Arboleda.

SUMMUM e s p ECIALES

Energías fósiles y renovables coexistirán 50 años más Toda producción de energía implica un impacto, incluso la renovable, por eso no se puede pensar en desaparecer las fuentes fósiles de repente. Así analiza el sector el CEO de Summum, Daniel Lucio, quien adelanta proyectos energéticos en Colombia, Perú y Ecuador.

s equivocado afirmar que los recursos fósiles son dañinos en sí mismos, y que las energías renovables son una solución perfecta a los problemas de salud, economía y medioambiente del planeta. El problema no somos las compañías que ejecutamos los proyectos con el cumplimiento de todas las normas, procedimientos y los más altos estándares de la industria, como lo hacemos la mayoría de las organizaciones de este sector. El verdadero peligro lo representan esas compañías de garaje que no operan de la misma manera, es decir aquellas que en la ejecución de sus proyectos hacen caso omiso a la ley incumplen, los protocolos y los estándares de calidad exigidos, que son la gran minoría. Por culpa de esas malas prácticas se está juzgando a toda la industria, asegura Lucio. El 90% de los 850.000 barriles de petróleo que se producen a diario en Colombia, lo ponen las grandes empresas de Latinoamérica y Norteamérica que operan en nuestro país cumpliendo los más altos estándares de salud, seguridad medioambiental y calidad del producto. Hay que corregir las prácticas ilegales que ponen en riesgo la vida de los trabajadores, los habitantes de las zonas y del medio ambiente pero no meter en la misma bolsa aquellas compañías que hacemos bien nuestro trabajo. A las compañías de garaje el mismo mercado se encarga de relegarlas y sacarlas de competencia, así como las entidades de vigilancia y control. Es absurdo pensar que de un día a otro, los aviones y los carros usen combustibles renovables, además de los elementos de uso personal que todos usamos a diario como cepillos de dientes, ropa, bicicletas o tintes hechos a base de petróleo, dice el directivo. Las energías tradicionales y las alternativas tendrán que convivir por mucho tiempo y poco a poco empezarán a ser reemplazadas las antiguas por las nuevas, pero estamos a no menos de 50 años de que eso ocurra, calcula Lucio.

La generación de energía con películas fotovoltaicas es uno de los negocios renovables que adelanta Summum.

45% crecieron los ingresos de Summum entre 2018 y 2019.

La estigmatización del fracking se ha usado para beneficiar políticos populistas.

El problema persiste Hay que entender que siempre habrá un impacto así se usen materiales y tecnologías diferentes. La energía renovable también tiene retos importantes ya que, por ejemplo, algunas usan plásticos, y repuestos con materiales que hay qué saber cómo desechar. Un ejemplo claro es el de las gaseosas que hasta los años ochenta solo venían en vidrio, luego se empezaron a envasar en plástico porque ocupan menos espacio, conservaban mejor el frío, se almacenaban más fácil y se reducía la emisión de gases y efectos de invernadero. Hoy de nuevo la industria está volviendo al vidrio por el daño ambiental que supone el manejo del plástico. En la plantas de generación de energía renovable se usan elementos que después de un tiempo deben ser reemplazados . Si el proceso de desecho de tales elementos se hace de manera incorrecta, eso claramente también generaría un impacto negativo en el medio ambiente y la sociedad, Con el etanol ocurre lo mismo. La humanidad estaba emocionada por sus bondades y se decía que la gasolina anterior era muy mala, pero hoy

SUMMUM ESPECIALES

Crecimiento PosCovid Durante la pandemia algunos proyectos de Summum tuvieron que parar pero desde que se reactivó la economía le pusieron acelerador para cumplir con los tiempos planeados desde el comienzo sin que los meses de cese afectaran la meta. Esto ha implicado la generación de nuevos empleos, especialmente en campo. El crecimiento de los ingresos de Summum fue de 45% entre 2018 y 2019 y Lucio proyecta que una vez se supere el tema del Covid, seguirá la tendencia al alza en los próximos cinco años por todos los proyectos que se deben realizar en la región en los sectores energético, infraestructura y de hidrocarburos.

Daniel Lucio, CEO de Summum ve buenas perspectivas para el sector a partir de 2021.

se cuestiona que ocupe espacio que requiere el ganado o la agricultura y que genera carbonización. Summum trabaja también en proyectos de energías renovables como es el caso de la ejecución de la ingeniería requerida para el montaje de parques de generación de energía fotovoltaica. Actualmente están licitando para un proyecto de este tipo de un tamaño 40 megas para un potencial cliente internacional del sector privado. Intereses políticos Siempre hay gente interesada en que al sector de minas y energía le vaya mal, para poder sustentar grupos políticos, dice Lucio. Por eso la industria petrolera está haciendo pedagogía constantemente mostrando el trabajo que se hace y generando espacios amigables y abiertos de debate. Allí explican cómo funciona el negocio fósil de la explotación convencional y cómo funciona el fracking. La industria ha estado dispuesta a mostrar cómo funciona y qué impacto real genera este sistema para que la gente no caiga en ideologías populistas oportunistas de algunos políticos a partir de charla de verdaderos expertos en el tema. Es importante que los colombianos conozcan la realidad de este sistema y los beneficios que ofrece en salud y empleo para la población involucrada y para todos los consumidores. Este sector aporta al país entre 4 y 6 puntos del PIB según el precio del petróleo, 70% de los ingresos de la venta del crudo se quedan vía impuestos y regalías en las arcas del Estado, lo que genera infinidad de proyectos de desarrollo social en las regiones menos favorecidas del país. Nuevos negocios Summum es una empresa multilatina con 1.200 emplea-

dos y operaciones en Colombia, México y Perú, que por sus ubicaciones estratégicas les permite seguir de cerca las oportunidades de negocio en toda America. En su portafolio de oportunidades tienen uno de los proyectos de Ingeniería, Adquisiciones, Gestión de Construcción y operación más relevantes para el país , con una inversión de cerca de 100 millones de dólares que se realizará en los siguientes 5 años. En la línea de negocio de energía están trabajando en un proyecto de generación de energías renovables fotovoltaicas. Están en la fase final de preparación de la propuesta y esperan ejecutarlo ya que han ganado las últimas licitaciones en las que han concursado. En Perú participarán en la renovación de la refinería Talara que finaliza en 2021, un megaproyecto con la estatal PetroPerú cuyo valor está alrededor de los 5.000 millones de dólares. Adicionalmente, están atentos al desarrollo de otros mercados como el norteamericano (en el que han empezado a trabajar con algunos apoyos), Ecuador, Argentina, Chile y Caribe. La empresa participa en los más grandes proyectos de ingeniería y extracción de hidrocarburos de estos países para grandes clientes como Repsol, PetroPerú, Pemex, Ecopetrol, y proyectos de gran infraestructura como aeropuertos. Sus accionistas son fondos de inversión internacionales, que cuentan con el respaldo de grandes inversionistas institucionales a escala global. Lucio ve oportunidades nuevos negocios en infraestructura de transporte como vías terrestres, férreas y terminales portuarios, además de generación energética, infraestructura petrolera pues faltan ductos, refinerías, terminales de almacenamiento de hidrocarburos, entre otros.

MINERÍA e s p e c i a l

Sin fósiles no hay transformación energética La producción de petróleo, gas y minería no solo es fundamental para la reactivación de la economía del país sino para dar el gran salto a las energías sostenibles. En 2021 inician los pilotos de fracking mientras la producción de minerales permitirá construir materiales para tecnologías renovables. Ambos sistemas deben coexistir. Es más el ruido que se genera en redes sociales de voces de rechazo por la explotación de recursos fósiles que la percepción general que tiene el país.

74%

de los colombianos considera que la industria petrolera es positiva para el país.

56%

de las exportaciones del país pertenecen a esta industria.

De acuerdo con el Barómetro del Petróleo, 74% de los colombianos considera que la industria petrolera es positiva para el país, 86% piensa lo mismo de la industria de gas y 64% tiene una opinión positiva de las empresas de petróleo y gas. Sobre el fracking, las cifras demuestran que hay un desconocimiento generalizado del tema y que son pocos los detractores que se oponen con un entendimiento real del proceso: 57% de los encuestados desconoce los pilotos de investigación de fracking, 22% tiene un conocimiento medio, y solo 21% tiene un conocimiento alto. Estas cifras se desprenden del medidor realizado en conjunto por la ANDI, la Agencia Nacional de Hidrocarburos, ANH y la firma Jaime Arteaga & Asociados, entre otras entidades. El sector Petróleo y Gas está entre los primeros que puede reactivar la economía del país, y por eso 60% de los encuestados está de acuerdo con que se aumenten las operaciones petroleras. Son $16,1 billones de regalías de esta industria que se destinarán a proyectos de inversión nacional. El Presidente de la ANDI, Bruce Mac Master, dijo que de acuerdo con este Barómetro, los colombianos son cada vez más conscientes de los beneficios que genera esta industria tanto para las finanzas como para el desarrollo de políticas sociales. “El fracking es una discusión nacional que debe abordarse desde argumentos técnicos, de manera que los programas pilotos les permitirán a los colombianos verificar con un test científico si los argumentos a favor o en contra de esta práctica tienen fundamento”, dijo. El presidente de la ANH, José Armando Zamora, dice que la discusión del fracking también es política y

Buriticá es la primera mina de oro subterránea a gran escala en Colombia.

social, y que se debe generar credibilidad en las instituciones como base para la operación industrial. Si el cronograma de licitaciones petroleras avanza sin tropiezos, en 2021 se podrán efectuar los esperados pilotos de fracking que garantizarán la producción de crudo para los siguientes años. Alberto Consuegra, vicepresidente Ejecutivo de Ecopetrol, explica que si se elimina la producción de crudo, se disminuiría el monto de exportaciones del país y esa necesidad de producto se sustituirá por importaciones, lo que significa un impacto fiscal entre 20 y 25 billones de pesos. Por esa razón es importante avanzar en los pilotos de fracking para asegurar así el abastecimiento de petróleo y gas.

MINERÍA

Movilidad sostenible

El Viceministro de Minas y Energía, Miguel Lotero, enfatiza en que 7% del PIB nacional viene de este sector, 12% de los ingresos corrientes de la Nación provienen del petróleo, el sector representa 34% de la Inversión Extranjera Directa y 56% de las exportaciones, por lo que no se puede prescindir repentinamente de esta actividad. El sector es por eso determinante en la reactivación sostenible del país. “La industria energética está en el centro de esta reactivación con 4 ejes estratégicos: energías renovables y nuevas fuentes, diversificación minera, seguridad energética y movilidad sostenible”, asegura el Ministro Diego Mesa.

El año pasado Colombia fue uno de los países de la región que más vendió carros eléctricos gracias a la Ley de Movilidad Eléctrica que ofrece beneficios como IVA de solo 5%, cero aranceles, 10% de descuento en SOAT y descuento en la revisión tecnomecánica. Y como es evidente, que no todos los ciudadanos pueden adquirir un vehículo eléctrico y que las energías tradicionales seguirán sirviéndose por varios años, los Ministerios de Ambiente y Desarrollo y Sostenible, y de Agricultura, autorizaron las mezclas de biocombustibles superiores voluntarias. De esta manera se contribuye a la reducción de emisiones de gases efecto invernadero y material particulado, y a la mejora en la calidad del aire. Este año se aprobó el primer piloto de este tipo, que será desarrollado por la Asociación de Volqueteros de Antioquia en 699 vehículos de carga pesada que rodarán con una mezcla de 20%.

una transición hacia energías vencionales era de 0,2% de renovables no convencionales. la matriz energética hace dos Y si las cifras y las razo- años y para 2022 será 10% y nes económicas no de 20% para 2030. son suficientes, en Para llegar a términos prácticos esa meta, se están es imposible cruzar construyendo 14 "la industria al otro lado de esa proyectos (9 eólienergética está anhelada transición cos en La Guajien el centro de energética sin la ra y 5 solares en la reactivación con 4 ejes minería, pues para Cesar, Córdoba, estratégicos: la construcción de Valle del Cauca y renovables, turbinas eólicas y Tolima) que signidiversificación, paneles solares se fican inversiones seguridad requieren minepor más de 7 billoenergética rales como cobre, nes de pesos y la y movilidad acero y concreto. creación de 6.000 sostenible". El gobierno empleos. diego mesa, nacional avanza en ministro de minas También se la implementación adelantan 16 prode diferentes polítiyectos de transcas y proyectos de misión con inverenergía renovable. siones por 360 millones de Una noticia que pasó inad- dólares y el almacenamiento vertida fue la inauguración a de energía usando baterías, la comienzos de noviembre de la primera vez que se usa este granja solar de la firma Green sistema en el país y empezará Yellow Energy en Córdoba a operar en el primer semestre en Planeta Rica, con 27.500 de 2022 en Barranquilla. paneles solares que contribuirá a la meta de 2.500 megas de Nuevos proyectos capacidad instalada. Según el Presidente Iván Hoy están en camino 33 proDuque, en su gobierno se ha yectos que atraerán más de multiplicado por seis esta $36 billones en inversiones y capacidad pues la generación la generación de 54.000 nuede energías renovables no con- vos empleos que se suman a

Transición energética

La importancia de mantener vigente la explotación de petróleo y gas no significa que no se exploren proyectos basados en nuevas tecnologías. Es ahí donde está el reto, en continuar con la energía fósil mientras simultáneamente el país hace

Para la construcción de paneles solares se requieren minerales como cobre y acero.

MINERÍA e s p e c i a l Hoy esta industria genera más de

PARA COLOMBIA EL GAS ES FUNDAMENTAL Y SE DEBE TRABAJAR PARA QUE TeNGA UNA MAYOR PENETRACIÓN en más sectores de la economía. los 350.000 puestos que hoy aporta este renglón de la economía. Los proyectos de minería no se detienen en el país. Hoy están en curso ocho que diversificarán la canasta minera, aportarán 12.000 nuevos puestos de trabajo y atraerá la inversión de 4.500 millones de dólares. Uno de ellos es Buriticá, la primera mina de oro subterránea a gran escala en Colombia que se inauguró el 23 de octubre y aumentará 20% la producción de oro. El próximo año se lanzará un proceso de áreas estratégicas, que incluirá 37 bloques potenciales ubicados en Tolima, Cesar, La Guajira y Antioquia. El sector de hidrocarburos que estaba estático pues desde hace cinco años no se adjudicaban nuevos proyectos, se reactivó el año pasado con la adjudicación de 26 bloques en el Proceso Permanente de Asignación de Áreas, además de la conversión de 5 contratos Offshore con compromisos de inversión por más de 2.700 millones de dólares. Por su parte, la oferta de gas se diversificará con la construcción de la Planta de Regasificación del Pacífico, que garantizará el suministro a todo el país y se adjudicará en marzo de 2021. Se prevé que este año el sector petrolero cierre con la producción de 800.000 barriles diarios y la exploración de 18 pozos.

Cambio empresarial

El Gobierno adelanta el plan de convertir a Ecopetrol en empresa líder en el autoconsumo de energías renovables no convencionales. Así mismo, las empresas privadas están en un proceso de transformación que les permita diversificar su oferta de

350.000 empleos.

70.000

empleos se generarán gracias a los nuevos proyectos energéticos.

productos. Ana María Duque, presidente de Shell para Colombia, Centroamérica y el Caribe, dice que uno de sus principales retos es ofrecer soluciones energéticas más limpias que respondan a la demanda de los usuarios. Por eso se necesita aumentar la competencia en gas natural y lograr que las energías alternativas tengan una penetración más amplia. Shell lleva 85 años en el país, lo que demuestra que las empresas de este sector cuando deciden hacer una inversión lo hacen a largo plazo y están dispuestas a seguir compitiendo no solo con sus productos tradicionales sino con las nuevas opciones que les plantee el mercado. El problema de las ener-

gías fósiles no está en su proceso per se sino en las empresas que realicen actividades irregulares. Por eso empresas como Shell implementan a escala global altos estándares que garanticen la seguridad de los empleados, la protección del medio ambiente y la entrega de productos limpios. La visión de la empresa, es llegar a ser una empresa de carbono neutral para el 2050. Para Duque no hay una solución o un camino único para lograr una matriz energética limpia, pues depende de la realidad de cada mercado. Para Colombia por ejemplo, el gas es fundamental y se debe trabajar para que esta fuente de energía tenga una mayor penetración en sectores como el industrial, el transporte y el eléctrico.

COMPENSAR e s p E C I A L ES

Fundación Universitaria Compensar, educación para avanzar

La Fundación Universitaria Compensar, antigua Unipanamericana, cuenta con más de 450 convenios con empresas para que sus estudiantes realicen sus prácticas profesionales y puedan vincularse al mercado laboral fácilmente.

n entrevista con el Rector Marco Llinás, hablamos sobre cómo la Unipanamericana con una trayectoria de más de 41 años, hoy Fundación Universitaria Compensar, en sus últimos 13 años como parte del conglomerado social de Compensar, viene haciendo un ejercicio de construcción participativa, juiciosa, ambiciosa y visionaria, con el objetivo de agregar un valor a la Educación Superior en Colombia. Según el Sistema de Información del Ministerio de Educación, en Colombia, la tasa de cobertura en educación superior es de 52% y entre 16% y 24% desertan a lo largo de la carrera. La tasa de cobertura es de apenas 10% en estratos socioeconómicos bajos. Esa realidad plantea grandes desafíos para las universidades, que deben crear mecanismos que contribuyan a facilitar la

Los afiliados a Compensar Caja de Compensación pueden acceder a becas y descuentos para sus estudios.

La Fundación Universitaria Compensar ofrece programas por ciclos: técnico, tecnológico y profesional.

$1.8

millones, es el salario promedio inicial de los recién egresados.

permanencia y la vinculación laboral. Solo las universidades que tengan un modelo pedagógico claro podrán sobrevivir en la era actual que exige competir con programas virtuales e internacionales y una oferta de formación cada vez más amplia. Llinás explica que el modelo educativo de la Fundación Universitaria Compensar se creó para dar respuesta a esas necesidades de los jóvenes de acceso, permanencia y vinculación laboral. El modelo se basa en el concepto “universidad empresa”, que busca que los estudiantes entiendan cómo funciona una empresa en su totalidad y puedan hacer aportes significativos desde sus áreas de trabajo. “En nuestro modelo pedagógico, el estudiante tiene contacto con la vida real y se acerca a la verdadera funcionalidad de su profesión. Tienen la opción de vincularse directamente con una de nuestras empresas aliadas o de emprender”. La tasa de empleabilidad de los egresados de la Fundación Universitaria Compensar es superior a 80%, siendo 72% la media reportada por el Ministerio de Educación; con un salario inicial promedio de 1,8 millones de pesos. Estas cifras representan uno de sus logros más significativos y le dan pertinencia a la existencia de más de 450 convenios con empresas de diferentes sectores. La UCompensar ofrece 21 programas presenciales y 6

virtuales desde sus sedes en Bogotá, Villavicencio y Cali, integrando el modelo de formación por ciclos, pionero en el país, que se ajusta a la disponibilidad de tiempo de los estudiantes: En 4 semestres obtienen un título técnico, en 4 semestres más un título tecnológico y con 2 más uno profesional. Además cuenta con 43 convenios para intercambio internacional. “El mercado laboral busca profesionales con pensamiento emprendedor y con competencias digitales. Por su parte, las empresas buscan personas con más capacidad de autogestión, que siempre estén a la vanguardia y ante todo que sean efectivos y eficientes. Es por esto que la Institución viene cambiando asertivamente el nivel de infraestructura tecnológica, junto con las nuevas herramientas para crear excelentes profesionales”, asegura Llinás. El año pasado se ubicó entre las 20 primeras instituciones de educación superior con el mayor número de estudiantes que obtuvieron buenos resultados en las Pruebas Saber Pro, construye el futuro profesional de más de 7.000 estudiantes, el 66% de ellos de estratos 1 y 2, contribuyendo así a democratizar la educación superior en el país. La oferta académica de la Fundación Universitaria es abierta, pero para los afiliados a la Caja de Compensación, es posible extender beneficios de becas y descuentos especiales.

La Fundación Universitaria Compensar avanza con su modelo diferencial bajo el concepto: universidad empresa.

VEHÍCULOS e s p e cial

Así se reinventa el sector automotor De no presentarse nuevos confinamientos, el año podría cerrar con cifras por debajo de las proyecciones más pesimistas. Aunque el sector cerrará el año con ventas que podrían oscilar entre 175.000 (según ANDI-Fenalco, que equivalen a una caída del -33,5%) y 183.400 unidades (proyección de ANDEMOS, equivalente a un -30%), las marcas y gremios del sector consideran que ya quedó atrás lo peor.

“El sector automotor es resiliente y ha demostrado su capacidad de reinvención frente a las actuales dificultades”, dicen Juliana Rico y Eduardo Visbal, representantes de la Alianza ANDI-FENALCO, al subrayar que si bien en abril se contrajo en un 99% (solo se vendieron 217 vehículos), en septiembre alcanzó su punto de inflexión, con 18.408 unidades matriculadas que equivalen a una caída del -18,8% frente al mismo mes de 2019, aunque dicha cifra es superior a la de enero de este año. “Abordamos la nueva condición con grandes retos. Ajustes en los canales para ser más accesibles, atender de manera virtual a nuestros clientes, iniciar

el servicio de posventa a nivel nacional dando diferentes condiciones para diversas expectativas por parte de los clientes y continuar educando sobre la importancia de elegir una marca segura, durable y con productos hechos para las personas”, explica Fernando Palacios, gerente de mercadeo de Honda Autos. Raúl Mier, director comercial de General Motors Colombia, dice que la industria está recuperándose, aunque todavía está lejos de los niveles del año pasado. “Tuvimos unos meses muy duros en abril y mayo, pero septiembre cerró con niveles parecidos a los de febrero, antes de la pandemia, y estamos viendo que 180.000 unidades en la industria son posibles para 2020”, explica el vocero de GM que acaba de lanzar la pick up Chevrolett Colorado. Y es que a pesar del impacto de la recesión, voceros de la industria, como Matthew Tenembaum, Presidente-Director General RENAULT-Sofasa, afirman que Colombia tiene un gran potencial dados su bajos índices de

La recuperación obedece a la necesidad de los consumidores de contar con un medio de transporte seguro, a la reapertura de la actividad económica y al esfuerzo de las marcas por salir de inventario. motorización. No obstante, Tenembaum explica que “2021 no va a ser un año como si 2020 no hubiera existido”, y subraya que el sector y la compañía tienen retos en materia de competitividad y que el comportamiento de las ventas y las exportaciones -donde Renault también es lider en el país- dependerá de la recuperación de las economías de la región. Según la Asociación Nacional de Movilidad Sostenible, ANDEMOS, la recuperación obedece a la necesidad de los consumidores de contar con un medio de transporte seguro, a la reapertura de la actividad económica y al esfuerzo de los comerciantes y marcas por salir de inventario del año modelo 2020 para generar recursos y cumplir con las diferentes obligaciones. De hecho, las ventas de septiembre y octubre han superado

VEHÍCULOS

caída del -33,3%. En el ranking por marcas se mantienen Renault y Chevrolet en los primeros lugares con 4.698 y 3.418 unidades respectivamente. Después aparecen Mazda con 1.782, Nissan con 1.435 y Toyota con 1.407. Por segmentos, la reactivación de las ciudades ha permitido que segmentos como carga liviana (< 10,5 toneladas) comiencen a recuperarse. En octubre el segmento alcanzó 915 matrículas y en lo corrido del año hasta octubre acumula 7.399 para una variación positiva del 12,7%. Por otro lado, el mercado de motocicletas tuvo un buen mes superando las cifras del 2019, como resultado de la economía de pandemia, con 408.342 unidades hasta octubre. Las motos con 55.656 unidades vendidas en el mismo

mes siguen presentando una recuperación más rápida que la de vehículos. Las tecnologías de cero y bajas emisiones con 657 unidades matriculadas y una variación del 164% frente a octubre del año pasado, mantienen el acelerador en octubre. De la cifra total 590 son híbridos y 67 eléctricos. Este mercado es liderado por Toyota con el modelo híbrido Corolla, seguido por Ford y Mercedes Benz en tercer lugar. En cuanto al segmento premium, según ANDEMOS, Volvo, MINI y Land Rover son las primeras marcas que reflejan un comportamiento positivo durante el mes. No obstante, Mercedez Benz y BMW conservan el liderazgo en el acumulado del año con 2.242 y 2.043 unidades, respectivamente

"el SECTOR AUTOMOTOR ES RESILIENTE Y HA DEMOSTRADO SU CAPACIDAD DE REINVENCIÓN frente a las actuales dificultades", dicen juliana rico y eduardo visbal de la alianza andifenalco.

VEHÍCULOS MATRICULADOS EN EL DÉCIMO MES DEL AÑOS

levemente los valores registrados en los dos primeros meses del año antes de entrar en el confinamiento obligatorio que desplomó el mercado en abril, lo cual se repitió en agosto con los cierres en algunas ciudades del país. Según Fernando Palacios, las SUVs están recuperándose a una mayor velocidad que los demás segmentos, incluso con resultados como los de septiembre y octubre que ya estuvieron arriba de varios meses del 2019. “En ese segmento las compactas ya han recuperado arriba del 100% y ahí Honda tiene dos fuertes jugadores, la WRV y la HRV”, explica el gerente de mercadeo de Honda Autos que está importando las nuevas versiones de la Honda HR-V al país.

Ventas crecieron en octubre

Con 20.858 unidades matriculadas en octubre, las ventas del sector registraron un incremento del 13,3% frente a septiembre de este año y una variación negativa de -12,6% frente a octubre del 2019. En el acumulado a octubre, las matrículas fueron 139.207, lo que equivale a una

Histórico de matrículas mensuales de vehículos nuevos 2014 - 2020

Matrículas mensuales de vehículos nuevos Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

20.115 21.241 16.740 17.215 16.399 15.941 18.407 23.744 22.871 20.278 17.931 18.293 18.440 20.523 24.075 24.671 19.737 21.022 19.523 20.170 12.269 26.128 21.863 20.291 17.082 20.166 19.763 217 26.865 22.525 19.464 19.898 20.522 22.269 8.920 22.974 22.476 20.589 19.826 18.270 19.455 11.961 27.650 26.595 17.526 18.607 19.315 22.874 14.435 27.465 23.208 22.409 20.901 21.410 23.284 13.209 29.528 24.855 21.378 19.297 21.370 22.659 18.408 31.386 22.412 19.168 19.689 21.496 23.858 20.858 25.700 21.004 22.384 21.103 26.245 23.946 40.393 29.546 33.431 25.386 33.043 30.661 326.023 283.267 253.395 237.957 256.052 263.320 139.207

Participación 2020

Variación frente al año anterior

13,2% 14,7% 8,8% 0,2% 6,4% 8,6% 10,4% 9,5% 13,2% 15,0%

15,5% 11,3% -39,2% -98,9% -59,9% -38,5% -36,9% -43,3% -18,8% -12,6%

100%

-33,3%

Fuente: Cálculos Fenalco–Andi con base en cifras del RUNT

MOVILIDAD e s p e cial

Bogotá, la capital de las bicicletas Actualmente la ciudad cuenta con 635 kilómetros de carriles exclusivos para ciclistas, de los cuales 551 corresponden a ciclorutas permanentes y 84 a corredores temporales.

En el 2023, la capital colombiana estrenará la primera troncal para bicicletas. Se trata del

Ciclo Alameda del Medio Milenio, una obra que permitiría movilizar cerca de 49.000 viajes en bicicleta cada día, y beneficiar a 670.000 personas. La troncal comunicará el sur con el norte de la ciudad, desde el Portal

CON TODA ESTA INFRAESTRUCTURA , BOGOTÁ LE APUESTA A LA MOVILIDAD SOSTENIBLE. DE HECHO, SEGÚN ENCUESTAS, EL 60% DE LOS BOGOTANOS ESTÁ DISPUESTO A UTILIZAR LA BICICLETA COMO MEDIO DE TRANSPORTE DURANTE LA PANDEMIA.

Tunal hasta la Calle 170, con una extensión total de 27,7 kilómetros. Sin embargo, el contrato contempla el diseño de detalle hasta la Calle 108, con una extensión de 19 km. Los 8,7 kilómetros, comprendidos entre la calle 108 y la Calle 170, se realizarán con un empalme de proyectos de la Valorización IDU y estudios y diseños de la Alameda en el Canal Córdoba, conjuntamente, con la Empresa de Acueducto de Bogotá (EAB). Este proyecto que comenzará a construirse en 2022 contará con más de 400.000 metros cuadrados de espacio público. Igualmente, conectará con seis troncales de TrasMilenio (Av. 68, NQS, Calle 80, Calle 6, Calle 13, Calle 26), con la Primera Línea del Metro (en la estación Nariño Calle 1), con el Regiotram de Occidente (en la estación NQS) y con más de 25 ciclorrutas. También tendrá elementos urbanos complementarios al sistema de cicloinfraestructura como el refugio para ciclistas, cicloparqueaderos, cicloestaciones, alumbrado público con energía solar, sistemas urbanos de drenaje sostenible (SUDS), pavimento coloreado y plantación de una nueva arborización. “Con esta ciclo alameda se busca incentivar el uso de la bicicleta por parte de los ciudadanos que realizan trayectos largos en otros medios de transporte, pues cruzará por las localidades de Antonio Nariño, Ciudad Bolívar, Puen-

te Aranda, Los Mártires, Santa Fe, Chapinero, Teusaquillo, Barrios Unidos, Usaquén y Suba”, explicó la Secretaría Distrital de Movilidad. Actualmente, Bogotá cuenta con 635 kilómetros de carriles para ciclistas, de los cuales 551 corresponden a ciclorrutas permanentes y 84 kilómetros a corredores temporales, instalados durante la emergencia sanitaria del Covid-19. Con toda esta infraestructura, la capital colombiana le apuesta a la movilidad en bicicleta. De hecho, las encuestas de cultura ciudadana revelan que un 60 % de la población estaría dispuesta a utilizar la bicicleta como medio transporte para sus desplazamientos en tiempos de pandemia. Bogotá, además, se posiciona en el mundo como una de las ciudades que más han adoptado la bicicleta como medio de trasporte. En América Latina, la cultura de la bicicleta sigue desarrollándose a medida que los gobiernos locales trabajan para mejorar su infraestructura. En São Paulo, más del 5 % de los habitantes circulan regularmente por este medio, en comparación con el 4 % de los bogotanos. Por otro lado, en las ciudades de Amsterdam y Copenhague, las bicicletas son utilizadas diariamente por hasta el 32 % y el 29 % de la población, respectivamente. En otras capitales europeas como Madrid, el porcentaje de personas que se desplazan regularmente en este medio asciende al 6 %.

FURUKAWA ESPE C I A L ES

Furukawa: Tendencias sustentables para la infraestructura de redes Cada vez son más las empresas que comprenden que las políticas de sustentabilidad y responsabilidad social son claves, ya que no solo contribuyen con el medio ambiente sino que también generan nuevas oportunidades de negocio. Por Lucas Samyn - Ingeniero de Producto y Aplicaciones de Furukawa Electric LatAm.

a tecnología tiene un rol protagónico para el desarrollo sustentable, está vinculada al uso de la ciencia para mejorar la calidad de vida y el desarrollo socioeconómico basado en el uso racional y responsable de los recursos naturales. Sin embargo, muchos de los problemas ambientales que aquejan a la humanidad están relacionados con el desarrollo tecnológico, el que sin duda también ha permitido, entre otras cuestiones, aumentar el estándar y la calidad de vida de millones de personas. Los efectos negativos y positivos son caras de una misma moneda y, en este camino de creación de nuevas soluciones, la palabra sustentabilidad se ha transfor-

mado en un eje transversal a la industria de las telecomunicaciones. En Furukawa sus políticas socio ambientales certifican el compromiso con la construcción de una sociedad evolutiva y sustentable con bases firmes avaladas por certificaciones ISO14001 y directiva RoHS. Existen diferentes vías que promueven la sustentabilidad en la industria de las telecomunicaciones. Algunos abordan el tema dentro de los espacios de trabajo en el día a día, pero también desde la fabricación de productos podemos encontrar todo un camino de trabajo que pone a la sustentabilidad como principal motor de cambio. Cada vez son más las empresas que comprendieron que las políticas de sustentabilidad y la responsabilidad social que mantienen, son elementos clave a la

hora de evaluar distintos aspectos. Para ello, están llevando adelante políticas que no sólo contribuyen con el medio ambiente, sino que también generan nuevas oportunidades de negocio. En esta dirección es importante trabajar con programas de logística reversa, como el programa Green IT de Furukawa presente en Brasil, Argentina y Colombia, y acompañar a las empresas en este camino donde será necesario que sus políticas de sustentabilidad estén a la altura. Furukawa también cuenta con soluciones Green, que utilizan materiales derivados de la caña de azúcar que contribuyen a la reducción de los efectos del cambio climático o patrones meteorológicos a largo plazo, por lo tanto, satisface la preocupación de las empresas y clientes con la interacción del medio ambiente. Continuando con estos conceptos, existen otras soluciones, como Laserway que contribuyen con disminuir el consumo energético entre un 40% y un 70%, ya que, al ahorro del consumo de los equipos electrónicos, se suma la disminución de la instalación de infraestructura auxiliar, iluminación, sistemas de ventilación o refrigeración, entre otros. Asimismo, al estar el cableado reducido sólo a fibra óptica en ambientes LAN disminuye notablemente el uso de espacios, llegando a ser un 70% menos respecto de soluciones anteriores. Esta propuesta apunta a resolver esas dificultades en redes de ambiente interno ya que se basa en una tecnología conocida como GPON (Gigabit Passive Optical Network), que es una red de fibra óptica monomodo, cuya topología es punto-multipunto, lo cual facilita notablemente la interoperabilidad asegurando ancho de banda.

Furukawa también cuenta con soluciones Green, que utilizan materiales derivados de la caña de azúcar que contribuyen a la reducción de los efectos del cambio climático o patrones meteorológicos a largo plazo 39

TECNOLOGÍA e s p e cial

La competitividad de las empresas seguirá marcada en gran medida por el impacto y alcance de sus canales digitales y del e-commerce y cada vez, será más latente la necesidad de generar un presupuesto para robustecer la tecnología en la organización.

Digitalización, la clave de la reactivación

La tecnología es y seguirá siendo un factor clave para la reactivación de las economías y la competitividad de las empresas. Nube, analítica, movilidad e inteligencia artificial. También la ciberseguridad, la computación cognitiva y la externalización de procesos. Todas prometen reactivar las economías y recuperar la productividad en tiempos de covid-19.

Es una pregunta común y obligada. ¿Es posible qué la tecnología sea la fórmula mágica para mejorar las economías? En opinión de Andrés León, líder de producto IoT y Big Data de Claro Colombia, el uso de tecnologías de la cuarta revolución industrial tales como la Inteligencia Artificial (IA) y la analítica de grandes datos (Big Data) son un eje central para las actividades y procesos de reactivación económica. Sin embargo, para enmarcar la contribución que tendrán estas frente a la reactivación se deben de ver desde tres aristas: “Mejora de la productividad, ahorros gracias a las eficiencia en gastos y asertividad en la toma de decisiones estratégicas”, argumenta León. Su consideración se soporta en que esta época de pandemia ha traído un aumento significativo en el uso de canales de atención y soporte a través de medios digitales, lo que ha demandado una digitalización de las cadenas productivas, de abastecimiento y logísticas de muchas compañías. “Es decir, en este momento ya se está pasando de sim-

plemente recibir un pedido a través de un e-commerce a garantizar que todos los eslabones –desde la fabricación a la entrega-, sean orquestados de forma integral”, remarca León. “Y en esa parte es vital el uso de IA, ya que los procesos de automatización inteligente dan la flexibilidad de conectar sistemas propios y de terceros, realizar controles y validaciones en tiempo real y tomar acciones y decisiones en segundos”. En la actualidad, El Dorado está implementando nuevos desarrollos digitales a través de su app móvil, con la cual ofrecerán ofertas en tiempo real a los pasajeros antes de emprender su viaje y durante su visita a la terminaL.

TOMA DE DECISIONES

Es aquí donde la IA y la analítica y juegan un papel crucial al ofrecer modelos de predicción y planeación que no solo deben ser dinámicos, sino además capaces de apoyar efectivamente la toma de decisiones. Esta capacidad de anticipación le permite a las compañías hacer mejor uso de sus recursos cuidando sus inversiones, identificando el mejor momento para pagar o abonar deudas y evitar excesos de inventarios o aprovisionamiento. Los pronósticos de GlobalData sugieren que el mercado de plataformas de Inteligencia Artificial alcanzará los $52 mil millones de dólares (mdd) a 2024, una cifra que en 2019 se tasó en $29 mil mdd.

EXPERIENCIA DIGITAL

Es que la crisis desatada por la pandemia motivó a que las empresas replantearan sus estrategias digitales. “El principal cambio estuvo orientado a tratar de adaptar las experiencias del mundo físico al mundo digital”, opina Giovanni Biffi, country lead de Prodigious. Es una era en la cual las organizaciones se dieron a la tarea de innovar, crear y mejorar los procesos para sus consumidores. Durante esta coyuntura tan aguda, los supermercados motivaron la venta por impulso, recuerda Biffi. Es decir,

TECNOLOGÍA

que al momento de cancelar sus compras tuvieran a la mano chicles, chocolates y otros elementos cuya compra se activa espontáneamente. Entonces, ¿Cómo trasladar esto a la red?, se pregunta Biffi. Él mismo responde: “La respuesta está en la experiencia digital: En motivar que en una página web exista mayor información y de mejor calidad, que las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn) enviaran a consultar la página web y que al tiempo, en diferentes plataformas, se activaran ventanas invitando a una compra adicional antes de realizar el pago”. Aquí, lo que cuenta es la conversión, el proceso mediante el cual un visitante online digital deja de ser un simple observador para volverse cliente. Ese proceso fue el que motivó al Deportivo Cali a conocer mejor el comportamiento de su hinchada utilizando la inteligencia artificial para acercar más a sus socios. La idea es potente e inédita: el club utilizará su base de datos de 3 millones de fanáticos para buscar patrones repetitivos en las interacciones sociales y otros canales para aumentar los ingresos. En la actualidad, Deportivo Cali solo genera ingresos recurrentes de 35.000 clientes. Es una estrategia basada en analítica en tiempo real con miras a producir contenidos de alto valor y servicios personalizados, declara Fernando Silvestre, country manager de Neoris, firma que desarrollará la iniciativa en el Deportivo Cali. “Cabe destacar que gracias a proyectos digitales como el estadio virtual y ahora con esta nueva alianza, a nivel de patrocinio y publicidad, el impacto en la reducción de ingresos no supera 20%”, dijo Nicolás Borrero, gerente de marketing del club deportivo.

MÁS CONVERSIONES

Es un escenario perfecto para usar la tecnología en procura de volver más eficientes los procesos alrededor de la experiencia digital.

ANALÍTICA

EN COLOMBIA HUBO

815

MILLONES DE INTENTOS DE CIBERATAQUEENTRE JULIO Y SEPTIEMBRE DE 2020

6,2

BILLONES DE INTENTOS DE CIBERATAQUE DESDE ENERO DE 2020

Es un terreno en el cual el Aeropuerto Internacional el Dorado ha recorrido un gran camino al incorporar analítica de datos para identificar oportunidades de mejora comercial, “para así poder mejorar la operación, distribución, visualización, servicio al cliente y comunicación”, dice Fabián Ramos, gerente de tecnología de Opain - Aeropuerto El Dorado. Para el ejecutivo, hoy más que nunca la tecnología es clave y un elemento diferenciador en materia de competitiva. “Estamos comprometidos con mejorar la experiencia de nuestros pasajeros y consumidores a través de la implementación de un sistema de Customer Relationship Management (CRM) para crear un sistema de fidelización”. En la actualidad, El Dorado está implementando nuevos desarrollos digitales a través de su app móvil, con la cual ofrecerán ofertas en tiempo real a los pasajeros antes de emprender su viaje y durante su visita a la terminal. “Hemos instalado tecnologías de beacons que nos permitirán a través de micro geolocalización habilitar estas características y contar con ofertas personalizadas para los pasajeros de acuerdo con sus preferencias”, revela Ramos. De forma similar, la terminal bogotana está desarrollando una iniciativa para ofrecer los productos de las tiendas físicas de manera online. Así las cosas, los pasajeros podrán hacer sus compras antes de volar y recogerlas el día de su vuelo.

ACELERACIÓN DEL MUNDO ONLINE

En opinión de César López, CEO de GSS Covisian para España y Latinoamérica, la pandemia aceleró como nunca antes la adopción de los canales digitales en los países en los que ya había comenzado, e incrementó su implantación en aquellos territorios donde las compras online todavía no se habían generalizado, “por lo que las estrategias de marketing online han cobrado especial relevancia”. Es precisamente en esta época, que las empresas requieren tener un buen partner especializado en externalización de procesos de negocios (BPO, su sigla en inglés). Un socio capaz de integrar “el canal físico dentro del mix de contacto, la generación de clientes en el entorno online y su acompañamiento durante todo el proceso y evitar las crecidas de tráfico de personas en cualquiera de los canales de atención al cliente, entre

Conversión no necesariamente hace referencia a una venta, asegura Ricardo Chamberlain, director de clientes en Prodigious: de hecho, “puede ser la inscripción a un newsletter, obtener más personas registradas, conocer mejor el comportamiento de los usuarios que consultan los canales digitales o llegar a una mayor audiencia para favorecer el posicionamiento de la organización. Todo ello, para robustecer una estrategia digital alineada a los objetivos de la organización”. Aquí, la competitividad de las empresas seguirá marcada en gran medida por el impacto y alcance de sus canales digitales y del e-commerce y cada vez, será más latente la necesidad de generar un presupuesto para robustecer la tecnología en la organización.

TECNOLOGÍA e s p e cial

muchas otras capacidades”, declara López. Es donde entra a jugar el conocimiento del cliente. En este sentido, Colsubsidio implementó una solución de inteligencia de negocios capaz de centralizar toda la información de sus clientes para conocer mejor su perfil, sus necesidades y preferencias. “Descubrimos que nuestros asociados no conocían muchos de nuestros servicios y que tampoco conocíamos totalmente a nuestros clientes”, dice Juan Carlos Velandia, CIO. Hoy, Colsubsidio está experimentado más interacciones y monetización de clientes que –al conocer mejor las ofertas del portafolio-, consumen más en Piscilago, en los hoteles e incluso en los salones de reunión. “La ocupación de estos espacios es cercana al 100% de acuerdo al aforo, gracias al uso intensivo de tecnologías online”, replica Velandia. Superar la competencia rápidamente siempre ha sido un anhelo de muchas organizaciones y la tecnología el factor que lo hace posible. Con la crisis actual, la digitalización avanza a un ritmo frenético y los negocios se están aprovisionando para sacar máximo provecho de ella.

SEGURIDAD, MÁS IMPORTANTE QUE NUNCA

El año que termina fue de muchos aprendizajes. Uno de los más importantes es el relacionado con la importancia que la ciberseguridad tiene dentro de las estrategias corporativas; muchos entendieron que es un problema real que nos afecta a todas las empresas, sin importar el sector, tamaño o ubicación geográfica. Lo anterior toma más relevancia si analizamos lo que ha ocurrido en Colombia, país en el que, durante los primeros 9 meses del año, Fortinet reportó 6,4 billones de intentos de ataques. La seguridad informática es fundamental para que las empresas puedan continuar sus procesos de innovación, ya que no

solamente habilita los sistemas para proteger la propiedad intelectual, sino que también permite que los empresarios se enfoquen en lo que saben hacer y en generar valor, mientras compañías especializadas les ofrecen soluciones integrales para protegerlos y evitar al máximo los ataques. La seguridad, especialmente hoy, debe ser parte de la estrategia corporativa, ya que hemos visto como grandes organizaciones han sido

víctimas de ataques, como el Ransomware, donde los delincuentes secuestran, literalmente su información, y piden un dinero para dar nuevamente acceso a sus usuarios. Cuando esto sucede, no solamente se afecta la operación del negocio, sino que se generan millonarias pérdidas por no acceder a los datos y por el pago que se debe realizar para acceder nuevamente a los datos, sin contar la afectación de la marca.

¿Cuáles son las empresas que más datos almacenan sobre sus usuarios? Compañías tecnológicas de todo el mundo recogen una variedad de información personal que los usuarios entregan voluntariamente al aceptar usar sus servicios. En la última década, el uso de las herramientas tecnológicas ha aumentado en el mundo. Desde

el intercambio de correos electrónicos y la creación de sitios web, hasta la realización de compras online y el acceso a un sinnúmero de redes sociales y aplicaciones, los usuarios han recorrido un amplio camino desde que la ‘World Wide Web’ llegó a transformar la cotidianidad. Sin embargo, pocas personas se detienen a pensar en las implicaciones de su

presencia en la red. La mayoría de las actividades que se realizan en internet dejan registros de datos, por lo cual, compañías de todo el mundo recogen una variedad de información personal que los usuarios entregan voluntariamente al aceptar usar sus servicios como sus nombres, direcciones de correo electrónico, gustos personales, números de documentos, entre otros datos. Toda esta información es recopilada por algunas empresas. Según la firma de

seguridad cibernética Clario Tech, Facebook e Instagram son los líderes de la lista. Mientras tanto, Tinder ocupó el tercer lugar, recogiendo casi el 56 % de los datos personales, seguido por Grinder, que almacena hasta el 53 % de los datos existentes.

gerencia ‘Netflix es una empresa que te reta todos los días’

La gerente de comunicaciones corporativas para América Latina de la multinacional, dice que, en la era de las redes sociales y abundante información, el foco debe estar en la comunicación multicanal. A pesar de sus 12 años de carrera en el mundo de las comunicaciones corporativas, que la han llevado a trabajar en varias agencias de relaciones públicas y en mul-

tinacionales como Copa Airlines y Uber, en Colombia, Manuela Muñoz dice que Netflix es una compañía diferente que reta a sus empleados todos los días. Responsable de las comunicaciones para la región norte de Latinoamérica, con foco en Colombia, Perú y Ecuador, Muñoz dice que la aparición y consolidación de las redes sociales le han dado un giro de 180 grados a la forma en que las empresas comunican y se relacionan con sus audiencias. “Hoy, el foco está en la comunicación multicanal, antes en las ruedas de prensa y los comunicados, entrevistas, una comunicación unidireccional de ‘te pongo el mensaje y tú verás que haces’”, dice esta colombiana que lleva dos años trabajando para Netflix, en Los Ángeles. “Hoy tenemos muchos canales, lo cual nos abre abanico infinito de

posibilidades; el reto está en saber combinar esos canales para lograr una verdadera interacción”. Según explica, antes las audiencias eran tratadas como un grupo homogéneo y bastaba con enviarles un mensaje a través de Facebook o cualquier red social. “Hoy tenemos que entender que nuestros miembros en Netflix y en todas las industrias son tan únicos como sus huellas dactilares. Entonces tenemos que segmentarlos de manera apropiada”. En una multinacional que hoy tiene presencia en 190 países y cuenta con 193 millones de afiliados, Muñoz dice que su reto es ser creativa en la comunicación. “Tenemos una moneda de cambio muy atractiva, ya que hacemos lanzamientos de series, documentales y películas todos los meses para darles a nuestros miembros su próximo show favorito. Nuestro reto es combinar esos factores y buscar formas de mostrar la enorme labor que hace Netflix en diversos frentes y no solo en la pantalla”.

¿En realidad queremos regresar a la oficina? Después de seis meses de trabajar en casa, algunos empresarios y empleados no quieren regresar a la oficina a pesar de haberlo pedido. La pandemia cambió nuestras prioridades sin darnos cuenta. El investigador Ethan Bernstein de la Harvard Business School, se dedicó a entrevistar trabajadores estadounidenses en esta época para

entender lo que ocurría y tiene varios datos en su estudio “Las implicaciones de trabajar sin una oficina”. El estudio muestra que en promedio la carga de trabajo en casa aumentó de 10 a 20%. Para agosto el nivel de estrés había disminuido 10% con respecto a abril. Parece que la comodidad de no tener que madrugar tanto, ni salir temprano de casa, alejarse de su zona de confort y hacer el esfuerzo de todo lo que implica salir y regresar a casa, ha hecho que ya el deseo de regresar a la oficina, no esté tan despierto como en los meses más críticos de la pandemia. Sin embargo los encuestados son conscientes de los

riesgos de trabajar en casa. Primero, se pierde sentido de pertenencia con la empresa. Ahora que algunos regresaron y otros no, de nuevo se empiezan a sentir discriminados quienes están en casa aunque tengan pereza de salir. El empleador empieza a cuestionarse si necesita a todo su equipo. Más allá de la crisis y el impacto en las finanzas de las empresas que deje la pandemia, los empresarios se cuestionan si vale la pena regresar con una carga laboral del tamaño que tenían antes. Los empleados lo saben y sienten que puede que su labor en la oficina ya no sea imprescindible en un entorno remoto. Asimismo, las posibilidades de ascenso o cambios de cargo disminuyen ya que las empresas tienden a suspender cualquier acción que genere cambios de riesgo y gastos. Hay otras prioridades ahora que hacer ascensos.

ENEL - EMGESA ESPE C I A L ES

¿Qué beneficios trae comprar energía y gas a largo plazo? Más servicios Además de asesoría especializada en contratos de energía eléctrica y gas para las empresas, Enel-Emgesa ofrece asesoría en:

Las empresas que consumen más de 55.000 kwh al mes o 84.000 metros cúbicos al mes de gas natural, pueden gestionar de manera inteligente su consumo de energía y gas, planificar y ahorrar, al adquirir el servicio con Enel-Emgesa. Le contamos cómo.

na de las ventajas de contratar energía y el gas a largo plazo, es planificar el presupuesto de los siguientes años, definir gastos fijos con suficiente antelación para así asegurar un mayor margen de ganancias dado que mientras las ventas aumentan, el gasto fijo en energía se mantiene sin variaciones. Contingencias climáticas como sequías, podrían alterar los gastos y poner en jaque el suministro de energía, indispensable para la operación de las empresas, pero con la contratación adelantada a largo plazo, se elimina la incertidumbre y se puede afrontar este tipo de situaciones sin distraer el objetivo central del negocio. Gracias a la experiencia de Enel-Emgesa gestionando el riesgo de las variables climáticas y la gestión de sus activos de generación , puede ofrecer a los clientes opciones que les permitan estabilidad en la operación de sus negocios.

En el segmento del mercado no regulado en el país, se encuentran las grandes empresas que consumen cantidades superiores a 55.000 kWh al mes o 84.000 metros cúbicos al mes de gas natural. Estas empresas pueden tener como aliado a Enel-Emgesa para que sea su proveedor de energía al cerrar contratos hasta por 20 años, asegurando el suministro del servicio eléctrico y del gas natural a precios convenientes de 2020. La energía y el gas son bienes volátiles, y con esta modalidad se mantienen tarifas estables. Para tomar la decisión de firmar un contrato a largo plazo, es importante analizar la solidez del proveedor y el respaldo que éste tiene con su generación propia, la robustez financiera que ofrece y la trayectoria como Comercializador de energía. Esto por cuanto en el mercado en momentos críticos, como los fenómenos del Niño, los comercializadores pueden

La negociación de excedentes de autogeneración.

La gestión y obtención del Certificado de Energía Verde con el estándar internacional IREC, que certifica el origen renovable de las fuentes de generación de energía eléctrica.

Los derivados de energía por medio de Derivex, un mercado organizado en el que se negocian derivados financieros de energía. Este mercado paralelo al mercado de energía eléctrica de Colombia ofrece productos de cobertura e inversión que permiten a los participantes, la gestión eficiente de los diferentes riesgos del mercado.

La Demanda Desconectable Voluntaria (DDV), disponible para empresas que cuenten con planta eléctrica de respaldo y decidan vender su capacidad de energía a un tercero.

tener problemas, dejando desprotegidos a los clientes incumpliendo sus obligaciones contractuales. En este sentido, es importante mencionar que Enel-Emgesa es una de las más grandes empresas proveedoras de energía en el país, es la primera en capacidad instalada y es líder en la generación de energía. Asimismo, al hacer parte del Grupo Enel, cuenta con el respaldo y la experiencia que la hacen una compañía sólida y estable en el mercado. De otro lado, Enel-Emgesa permite tener la posibilidad de hacer contrataciones duales en una oferta de energía y gas que aportará mayores ahorros y seguridad a largo plazo.

GERENCIA

¡S.O.S. para reforzar el concepto de la propiedad privada en las siguientes generaciones! En mi trabajo habitual de ayudar a familias empresarias, recientemente tuve la oportunidad de hacer varias entrevistas con miembros de la tercera generación de una prominente empresa, entre ellos millennials y centennials. Constaté que el concepto de la propiedad privada no tiene mucho sentido en algunos de ellos. Por Gonzalo Gómez Bentancourt* Estimadas familias empresarias, debo lanzar un S.O.S. (Save our Souls – Salven nuestras almas) a todos los responsables, para que encarecidamente reforcemos el concepto de la propiedad privada en las siguientes generaciones, hemos delegado en muchas instituciones académicas la formación de nuestros hijos y pese a que seguramente hemos buscado las mejores instituciones por su reputación, muchos de nosotros no hemos hecho suficiente seguimiento a los aprendizajes que están recibiendo los jóvenes, y cuando nos damos cuenta ya puede ser un poco tarde. En las mencionadas entrevistas con la tercera generación, encontré que hijos educados en universidades y colegios privados, habían sido formados claramente por profesores de un corte que no era capitalista, sino socialista y en mi criterio hasta comunista. Fue increíble atestiguar que aquellos rumores sobre la infiltración de la izquierda en las universidades, era una realidad; yo daba por sentado que sólo ocurría en las universidades del estado, pero para mi sorpresa lo que encontré fue que en las más reconocidas universidades privadas, ya habían hecho su trabajo, lo que respondía claramente a un plan estratégico de años, para influir en las mentes de estos jóvenes. Lo curioso para mí es cómo se hace para enseñar administración de empresas a un grupo de hijos de empresarios, desde el concepto de la inconveniencia de la propiedad privada, porque suena contradictorio, el discurso se basa en que es necesario convivir en un sistema mixto, como me lo explicó uno de los hijos de esta familia. “Yo me considero un socialista de mercado, apoyo la idea de un socialismo con empresas autónomas tomando decisiones sobre qué, cuánto y cómo producir, dependiendo de las condiciones del país, se debe hacer mayor o menor énfasis en la compatibilidad de la planificación económica deliberada, ya sea centralizada o descentralizada, con el mercado; en últimas es una etapa

de transición encaminada al bienestar último, que todos seamos iguales”. Finalmente, se entiende que, para este joven, el comunismo es el estado de bienestar. Pensé que era un caso aislado, pero en otras ramas de la familia se veía el mismo concepto. Pregunté sobre el concepto de la propiedad y otro entrevistado fue muy claro en decir, “la propiedad privada limita el potencial de las fuerzas productivas en la economía, donde el papel del capitalista se hace redundante. Nosotros favorecemos la propiedad social, para eliminar las distinciones de clase entre los propietarios y los trabajadores; se ha acumulado la riqueza en unos pocos y se ha empobrecido a la multitud”. También pregunté en cada entrevista si creían que el problema raíz de la situación económica del mundo estaba en la propiedad privada, y la respuesta categórica fue: “Sí, sin dudarlo” a lo cual yo refutaba diciendo que todos sus estudios, su propio bienestar y el de su familia, lo habían obtenido de la propiedad privada, y la respuesta era: “mi padre y mi abuelo no tenían por qué entender el daño que le han hecho a la sociedad sin mala intención, es el sistema”. Estimados empresarios debemos volver a retomar nuestra formación interna desde las bases, “poseer algo propio y con exclusión de los demás es un derecho que dio la naturaleza a todo hombre, todo aquel que dedica tiempo a algo y lo trabaja genera un sentimiento de propiedad”. Según mis estudios los comunistas proponen abolir la propiedad burguesa, que no es la abolición de la propiedad en general, sin embargo, debido a la cantidad de corrientes existentes caen en una confusa esperanza de que el poder dictatorial del proletariado, propondría medidas para que la propiedad pasara a manos del estado; lo que supondría la sujeción completa del individuo por el estado, la absorción de la personalidad humana por el poder público, ¿eso es lo que queremos del estado de bienestar?, ¿es la equidad sinónimo de justicia?. Es entendible, que estas ideologías surgieran en épocas del feudalismo, como fue la revolución francesa en 1789, ya que la propiedad tenía características tan extensas que daban al propietario el derecho de dispo-

ner y disfrutar de algo de una manera absoluta; y por otro lado los pobres sin protección alguna del estado, lanzados a buscar el jornal del día se volvían cada vez más miserables mientras los patrones acumulaban más y más riqueza con el objetivo de atesorar. Hoy en día el mundo es diferente, y no encuentro justificación alguna para sugerir que la solución sea abolir la propiedad privada. La verdad es que los seres humanos por naturaleza buscamos hacer, conocer, investigar, y trabajar; como fruto de ello se siente dueño de aquello que se ha desarrollado en sus manos, a este concepto se le ha llamado propiedad psicológica. Eliminar el derecho a la propiedad privada, va en contra de lo natural. Por el contrario, lo que necesitamos es más oportunidades para la creación de empresa. Si hay empresa, hay creación de un mecanismo para cubrir las necesidades de las personas, y de esta manera generar mayor riqueza. Los empresarios son la espina dorsal de una economía y sin ellos viene la pobreza. Estimados empresarios los invito a una reflexión, todos tenemos responsabilidad para que los sistemas de libertades no se acaben, cómo hacemos para tener un capitalismo, que por ahora ha demostrado ser el sistema más eficiente, para que mantenga nuestras libertades, y atacando los fallos históricos que hemos tenido, de manera que los demás, especialmente los propios, no encuentren que es un sistema salvaje e insensible. Llegó la hora, y espero que no sea tarde, para enseñar y vivir el capitalismo consciente, que hace que todos tengamos un equilibrio mientras que producimos bienes y servicios, cuidando a los demás partícipes de la organización. En vez de volver a modelos que han acabado sustancialmente con las libertades y con el bienestar. Podemos llegar a construir empresas que dignifiquen al ser humano, no solo por existir, sino también premiando el esfuerzo de haber producido más bienestar para muchos.

*PhD. CEO Legacy & Management Consulting Group.

opinión

Empresarios en crecimiento: Rentabilidad No podemos gerenciar un negocio si no entendemos en qué radica hacerlo más rentable. Por Carlos A. Dumois *

Uno de nuestros aliados más cercanos es sin duda Eduardo Musi Checa, compañero de estudios, empresario, expositor, consultor y, sobre todo, una gran persona y un extraordinario amigo. En un proyecto en el que hemos trabajado durante muchos años ha surgido la necesidad de precisar el concepto de Rentabilidad a un grupo de ejecutivos de diferentes áreas de trabajo. Nos damos cuenta de que muchos directivos creen entender lo que significa, pero la verdad es que en conceptos básicos como este suele haber mucha confusión. Pedí a Eduardo que él describiera el término Rentabilidad de manera muy clara. Y escribió un documento muy práctico y sencillo que aquí les comparto con algunas ideas complementarias. Rentabilidad es un parámetro que encierra el desempeño de una empresa, de un proyecto, de una inversión, de un ahorro, de un colaborador bien preparado contra uno menos preparado, del empleo del tiempo y el espacio, del uso de los recursos o la falta de estos. La rentabilidad suele medirse con un indicador que todo el mundo reconoce como el ROI (Return on Investment, o Retorno sobre la Inversión). Es la Utilidad sobre el Capital, y nos mide cuantas ganancias nos genera cada peso invertido. Este indicador es uno de los más relevantes del éxito de una empresa. Por ejemplo, en una cadena de tiendas, la rentabilidad no define al que vende más, al que ahorra más, al que tiene la tienda más limpia,

LA RENTABILIDAD SUELE MEDIRSE CON EL ROI, UN INDICADOR QUE MIDE EL RETORNO DE LA INVERSIÓN Y CUÁnta ganancia genera cada peso invertido. es decir, el éxito de una empresa.

al líder que mejor relación tiene con sus colaboradores o que se comunica más efectivamente, sino al que gana más por cada peso invertido, esto es lo que define la Rentabilidad. Es un parámetro que mide uno de los criterios más relevantes para cualquier inversionista, que premia el buen uso de los recursos y castiga la sobreinversión de estos. Todos los miembros de cualquier organización van a ser medidos de algún modo por los logros o por la falta de estos. Esto es algo inevitable, el que tiene bajo su responsabilidad recursos, pocos o muchos, tendrá que responder por ellos. Cada uno de nosotros representamos un ROI para la organización: hacemos “nuestro pedazo” más o menos rentable. Musi describe muy gráficamente la rentabilidad comparando dos opciones de inversión que le mostraron a un amigo y su esposa. Esta pareja había ahorrado una cantidad de dinero y decidió adquirir una taquería. Les presentaron dos opciones. La primera taquería era una pequeña fonda mal arreglada en un rincón de un barrio popular, con sillas y mesas des-

vencijadas y un fogón con una vieja plancha metálica. Este ‘restaurancito contaba con un mínimo de activos, pero por su abundante clientela generaba muchos miles de pesos de ganancia anual. La otra taquería estaba ubicada en una gran avenida de un buen sector de la ciudad, muy bien equipada, con pisos de madera, una parrilla de dos metros, con baños bien montados y una fachada muy atractiva. Este negocio tenía muchos activos y no le iba mal, pero a pesar de sus magníficas instalaciones y ubicación, generaba la mitad de ganancias que el otro. ¿Cuál de los dos negocios es más rentable? Pues obviamente el que me dé a ganar más con respecto a la inversión realizada. La pequeña fonda casi no tiene activos valiosos, está en un lugar de menor valor inmobiliario, su apariencia es poco atractiva, pero tiene muchos clientes, siempre está llena y vende mucho. Esto le permite generar muchas utilidades por cada peso invertido, ¡es más rentable! Entonces el ROI es un indicador que mide cuánto ganamos por cada peso invertido, y para hacerlo crecer debemos aumentar las utilidades o disminuir el capital invertido. Mientras más utilidades generemos y menos capital utilicemos, mayor será la rentabilidad. Por lo tanto, nuestro enfoque como “Dueños” será obtener más utilidades a través de nuestra cercanía con el cliente, del grado de satisfacción que logremos en él. Y por otro lado por la eficiencia en el manejo de los recursos invertidos, de las instalaciones, del inventario, de la recuperación de la cartera. Esto es rentabilidad.

*Presidente y Socio Fundador de CEDEM. 47

GERENCIA

consejos para trabajar desde la casa y hacerlo de forma más eficaz

“Lo más importante es que cuando tu día de trabajo se detenga, deja de trabajar. Cierra, deja de revisar los correos electrónicos y concéntrate en la vida hogareña”. En Estados Unidos, las principales empresas de tecnología ya han anunciado que les permitirán a sus empleados trabajar desde casa en forma permanente.

Sin embargo, hasta el director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, ha admitido que los límites se han borrado tanto entre nuestra vida personal y laboral, que a veces se siente como si estuvieras durmiendo en el trabajo. En Colombia, una encuesta de la ANDI y el Ministerio de Trabajo reveló que la casa no solo se convirtió en el principal lugar de trabajo para el 86,7% de los colombianos, sino que el 57,7% de los encuestados dijo que sus jornadas habían excedido las 8 horas diarias. El Servicio Nacional de Salud del Reino Unido ofrece los siguientes consejos para trabajar desde casa de forma eficaz sin poner en riesgo tu salud mental.

PRODUCTIVIDAD

1 2 3 4

Establece una rutina y apégate a ella

Hacer un espacio de trabajo dedicado

Toma un descanso

Mantente conectado

Los horarios son imprescindibles. Levántate y desayuna a la misma hora cada día, y apégate a un tiempo alternativo de «desplazamiento», en el que hagas ejercicio, leas o escuches música. “Cierra, deja de revisar los correos electrónicos y concéntrate en la vida hogareña”.

Intenta designar un área como tu espacio de trabajo, hazlo lo más cómodo posible – consulta los consejos para sentarte correctamente en tu escritorio – y asegúrate de que tienes todo lo que necesitas en un solo lugar.

Toma descansos regulares para hacerte pruebas y un descanso para almorzar y controlar el estrés. Tomarse el tiempo para centrarse en otra cosa, ya sea un paseo o un café, aumentará tu productividad. Si te sientes tenso porque te mueves menos, intenta hacer 10 minutos de ejercicio.

Aunque trabajar desde casa tiene sus ventajas, «también puedes sentirte más aislado».Habla con tus colegas o con tu jefe si tiene problemas y pregunta a los demás cómo están. «Haz tiempo para socializar virtualmente: programa una pausa para el café digital o una reunión online".

5 6 7 8

Establecer límites

Repasar la gestión del tiempo

Piensa a largo plazo

Se amable contigo mismo

Habla con tu familia o con los que vives sobre tus necesidades y comparte tu horario, y haz lo mismo con tus colegas y directores, para que puedas disfrutar de estar con tu familia, tu pareja o tus compañeros de casa al final del día.

Estos consejos puede ayudar a manejar el estrés: Borra la mitad de los correos electrónicos. Haz y completa rápidamente. Delega ciertas tareas no urgentes y aparta tiempo para gastarlo en correos que tomarán más tiempo.

Es posible que trabajemos desde casa durante algún tiempo, por lo que merece la pena explorar diferentes programas y formas de trabajar para impulsar la colaboración con los demás, así como pensar en la configuración del trabajo en casa.

Trabajar desde casa puede ser estresante. “Recuerda que esta es una situación inusual, así que se amable contigo y reconoce que puedes no ser tan productivo como normalmente eras. Se realista sobre lo que puedes lograr y relájate cuando termines tu trabajo".

ESPECIALES GERENTE Montblanc

Montblanc 1858 Collection, el espíritu del montañismo de exploración Los relojes Montblanc 1858 son relojes vintage deportivos inspirados por la tendencia de la reconexión con la naturaleza y por la tradición de Montblanc. Los rasgos de diseño del producto se basan en los cronógrafos militares Minerva de las décadas de 1920 y 1930. En 2020 presentamos una nueva colección cápsula con un diseño basado en el color azul, un guiño a los glaciares y las cumbres nevadas. El Montblanc 1858 Geosphere es uno de los relojes más emblemáticos de la línea 1858,

gracias a sus dos característicos hemisferios giratorios abombados y su complicación de hora mundial. Este año, Montblanc presenta el 1858 Geosphere de titanio grado 5 con detalles decorativos en azul y blanco hielo en contraste, inspirados en los colores de los glaciares y el hielo en tonos que van desde el blanco más puro hasta el azul más intenso. Todos esos elementos le dan al reloj un aspecto fresco y moderno. Este color azul hielo es el resultado de millones de años de presión que elimina las burbujas de aire del hielo y hace que la luz refleje únicamente el azul de entre todo el espectro de colores.

NATURA

Esta navidad, ¿volvemos a soñar juntos? Es tiempo de un nuevo comienzo. Hoy más que nunca, necesitamos soñar, soñar con un mundo más bonito, soñar con nuestros amores cerca. Soñar con abrazos, encuentros y muestras de afecto. Soñar con regalos que transmiten emociones y aromas que inspiran. Soñar personas juntas, porque así es como el mundo nos necesita: juntos Porque si puedes soñar, puedes transformar y cambiar el mundo de alguien.

VIDA GERENTE del día cuando estés en tu casa. notificaciones: Configura tu equipo para que no te lleguen notificaciones, así podrás entrar a tu correo o redes sociales cuando lo desees y no cuando las aplicaciones te lo avisen. Asimismo, ponte horarios durante el día.

4. Elimina

las publicaciones: Evita registrar todo lo que haces en tus redes sociales como los destinos que visitas o lo que comes, pues permanecerás consultando las reacciones que generó la publicación en tus seguidores, y esto te puede hacer perder mucho tiempo.

5. Reduce

Antes de los smartphones, seguro recuerdas que para conectarte a internet debías esperar a llegar a la casa. Todavía lo puedes hacer si te lo propones, y así sentir de nuevo esa emoción de ver qué ocurrió en tus redes durante el día, después de una jornada productiva sin interrupciones.

6. Usa el computador:

Diez consejos para dejar de ser esclavo

del celular Si sientes que pasas mucho tiempo frente a tu móvil, puede que estés sufriendo de “nomofobia”, un temor al no tener el teléfono siempre a la mano. Así que si este es tu caso, te invitamos a seguir estos útiles tips. Los psicólogos aseguran que la nomofobia consiste en estar todo el tiempo con el celular en la mano y sentir pánico si lo llega a dejar olvidado. Además, señalan que genera ansiedad por no querer perderse nada de lo que ocurre en las redes sociales.

En los casos más extremos, esta dependencia puede llegar a convertirse en un problema grave cuando la persona siente temor cuando su celular se descarga o pierde el acceso a internet. Si eres consciente de que estás sufriendo esta fobia, ten en cuenta estas recomendaciones. Si bien ese plan te da la tranquilidad de

1. No tengas planes ilimitados:

no sobrepasarse y navegar ilimitadamente, te hará esclavo del internet. Al principio será difícil dejar de revisar tu teléfono, pero te acostumbraras y podrás invertir tu tiempo en otras actividades. 2. Elimina Apps: Hay aplicaciones que te consumen mucho tiempo, así que una buena forma es eliminarlas o ponerlas en un lugar poco visible, para evitar hacer un uso constante de ellas. Deja solo las que te sirvan para comunicarte y trata de revisar tus redes por el ordenador o navegador del celular, pero ponte un tiempo límite. 3. No salgas a la calle con el cargador:

Tener la batería reducida solo por unas horas durante el día y sin la oportunidad de cargarlo, te permitirá hacer un uso más moderado del móvil. Cárgalo solo al final

7. Haz listas: En Twitter puedes crear listas con las cuentas que te mantengan informado o que necesites usar para tu trabajo. Así durante el día podrás navegar solo por esas cuentas seleccionadas, y dejar para después las de entretenimiento. 8. Usa las llamadas: A veces la ansiedad de revisar el teléfono es por esperar la respuesta de un mensaje que enviaste por WhatsApp. Ese estrés lo puedes eliminar si haces una llamada al celular o al fijo para concretar lo que necesitas con la otra persona. 9. Deja tu celular en otra habitación:

Muchas veces las personas suelen hacer sus actividades cotidianas con el celular al lado. Esto puede generar una dependencia, por lo tanto, puedes iniciar dejando el celular en otra habitación a la hora de dormir o cuando deseas hacer otra actividad. El mundo no se va acabar si abandonas tu móvil por un rato. Evita usar solo el celular para distraerte. Procura hacer otras actividades que te gusten como salir a caminar, disfrutar de una buena película, cocinar, escuchar música, disfrutar de una buena obra literaria o jugar algún juego de mesa.

10. Busca otras distracciones:

Revista Gerente Edición Nº 260

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