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Lead Ads
Esta nueva función nos permite captar datos de potenciales clientes sin la necesidad de salir de la red social. Normalmente se utiliza en anuncios con una llamada a la acción potente como puede ser la promesa de una sesión de prueba gratis. Cuando el cliente potencial vea el anuncio y haga click, verá un formulario ya rellenado con la información que ha compartido con Facebook (nombre, número de teléfono o correo electrónico), permitiéndonos personalizar el formulario con el fin de captar información relevante para la empresa. Una vez terminemos la campaña podremos descargar el listado de leads para importarlos a nuestra herramienta de CRM o email marketing.
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Figura 1. Ejemplo de Funcionamiento de Lead Ads en Facebook.
Ubicaciones
Ideal para cadenas de centros deportivos, con esta funcionalidad de Facebook podremos conectar y administrar todas las ubicaciones de la empresa con el fin de impulsar páginas locales y anuncios de difusión local, además de ayudar a los clientes a encontrarnos más rápidamente y poder ofrecer contenido localizado. Figura 2. GO fit, una de las pocas cadenas que utiliza la función de “ubicaciones” en su fan page.
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Graph Search
Graph Search es un sistema de búsqueda que Facebook presentó hace ya 4 años y con el que podemos obtener información sobre los gustos e intereses de nuestros fans. Por ejemplo, con los comandos: “Interests liked by people who like Valgo Investment” y “Pages liked by people who like Valgo Investment” puedo ser capaz de conocer los intereses y las páginas que siguen los fans de mi empresa. Graph Search se convierte así en una función ideal para conocer más a nuestros seguidores y poder adaptarnos mejor a sus necesidades. El único “pero” es que esta funcionalidad de Facebook solo está disponible configurando la red social en inglés. Hoy en día es más que evidente la importancia de contar con una buena presencia en Facebook para nuestra empresa. Conocer las herramientas con las que cuenta la red social nos hace conscientes del enorme potencial con el que contamos, pues ya no podemos elegir si estar o no en social media, la única elección es decidir lo bien que estamos dispuestos a hacerlo. Bibliografía:
García Fernández, J., Herrera, L., Pérez Tur, F. y Valcarce, M. (2016). La utilización de las Redes Sociales en la industria del Fitness en España. Agencia para la gestión, investigación e innovación en servicios deportivos. GFK, Evercom y MKT (2016). í3D Desafíos Digitales del Director de Marketing. Recuperado de http://www.evercom.es/estudioi3d-indice-desafios-digitales-del-director-marketing/ IAB Spain. (2016). Estudio Anual de Redes Sociales 2016. Recuperado el 1 de Marzo de 2017 de https://goo.gl/irQkGI. Valcarce, M., López, F. y García Fernández, J. (2017). 5to Informe Gimnasios Low-Cost en España. Valgo Fitness & Sport Management.
Carlos Cordeiro Hernández
Responsable de Comunicación y Prensa en la Revista Gym Factory. Consultor en Valgo Investment®. Máster Universitario en Dirección y Organización de Instalaciones y Servicios de la Actividad Física y del Deporte.
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g y m fa c t o ry
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