Drønnen - Positivt lederskap

Denne boken hører hjemme i bokhylla til alle som jobber med ledelse i organisasjoner. fredrike bannink ph.d. klinisk psykolog, forfatter, forsker og advokat

merethe drønnen har en Ph.D. i Organizational Leader­ ship og skrev sin avhandling om positiv psykologi og ­ledelse. Hun har jobbet 17 år som personalsjef, pedagogisk-­psykologisk rådgiver, teamleder og førsteamanuensis.

Hun har vært hovedtaler på store internasjonale konferanser innen positiv psykologi og har presentert både egen og annen ny forskning. M ­ erethe har også i en årrekke avholdt kurs, foredrag og seminarer innen ledelse, positiv psykologi og motivasjon.

positivt lederskap

Lær hvordan du som leder kan skape vinn-vinn-­ situasjoner for både ledelse og medarbeidere ved bruk av forskningsbasert positiv psykologi.

Merethe Drønnen

suksessrike bedrifter som Microsoft, Google og ­Disney er eksempler på bedrifter som har bygget inn Positiv psykologi-teknikker i sin kultur. I denne ­boken får du eksempler fra dem og andre på hvordan du som leder kan skape en positiv kultur som fostrer engasjement og trivsel, forbedrer relasjoner og utvikler team, som igjen fremmer indre motivasjon og gir bedrifter økt produktivitet som vises på bunnlinjen.

Alt ­begrunnet i forskning.

e e MERETHE DRØNNEN

POSITIVT LEDERSKAP Lær hvordan du kan bruke forskningsbasert positiv psykologi for å øke engasjement og trivsel, forbedre relasjoner og øke ytelse og produktivitet på arbeidsplassen. En håndbok med konkrete teknikker for rask implementering.

9 788205 534506 >

Denne boken gir leserne en innsiktsfull og viktig beskrivelse av positiv psykologi på arbeidsplassen, og den viser leserne metoder for hvordan man kan øke prestasjoner i et organisasjonsperspektiv. dr. sayyed mohsen fatemi, ph.d.

Author & Faculty in Psychology, York University, Canada & Harvard University, USA.

Ledere som implementerer positiv ­psykologi-strategier, g jør organisasjonen attraktiv for de beste talentene i bransjen. Vi trenger virkelig flere bøker som denne for å sikre oss at våre ledere holder seg oppdatert på den siste forskningen og praksisen på arbeidsmiljø og ledelse. dr. paula robinson, phd

ceo appli Pty Ltd & Managing Director: Positive Psychology Institute Pty Ltd, Australia

positivt lederskap

merethe drønnen

positivt lederskap

© Gyldendal Norsk Forlag AS 2020 1. utgave 2020 ISBN 978-82-05-53450-6 Omslagsdesign: Gyldendal Akademisk Layout: Bøk Oslo AS Illustrasjoner: David Keeping Sats: have a book Brødtekst: Minion 10,5/15 pkt Papir: 90 g Amber Graphic Trykk: Opolgraf, Polen 2020 Alle henvendelser om boken kan rettes til Gyldendal Akademisk Postboks 6730 St. Olavs plass 0130 Oslo www.gyldendal.no/akademisk akademisk@gyldendal.no

Det må ikke kopieres fra denne boken i strid med åndsverkloven eller avtaler om kopiering inngått med KOPINOR, interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk. Kopiering i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning, og kan straffes med bøter eller fengsel.

Alle Gyldendals bøker er produsert i miljøsertifiserte trykkerier.

Se www.gyldendal.no/miljo

Positivt lederskap «Lederskap er å løfte en persons visjon til høyere sikt, å løfte en persons prestasjoner til en høyere standard, byggingen av en personlighet utover dens normale begrensninger.»

Peter Drucker

Forord

Denne boken er skrevet til deg som leder mennesker i en eller annen form, og som ønsker mer kunnskap om hvordan du bør utøve ditt lederskap for at medarbeiderne skal engasjere seg mer i arbeidet, og for at bedriften skal forbedre sine resultater. Dette er nemlig to sider av samme sak.

Hvis ledere forstår de menneskelige mekanismene for hva som skaper motivasjon, og hvilke psykologiske kriterier som gjør at en yter optimalt, kan de skape vinn-vinn-situasjoner på arbeidsplassen for både medarbeidere og ledelse.

Leserne vil gjennom boken se at dette dreier seg om enkle ting, og at en ved å ta små grep faktisk kan snu destruktive mønstre i et arbeidsmiljø.

Boken er forankret i vitenskapen om positiv psykologi og motivasjons- og organisasjonsvitenskap, og den gir leseren innsikt i de siste forskningsresultatene.

7

forord

I de nærmere 20 årene der jeg har vært både leder, personalsjef, pedagogisk-psykologisk rådgiver og førsteamanuensis, har jeg erfart at ledelse først og fremst handler om enkle ting, og at en må forstå menneskelige mekanismer for atferd for å lede mennesker.

Ledelsen i store anerkjente bedrifter som Microsoft, Disney og Google har alle forstått dette, og iverksatt tiltak i sin organisasjon som er hentet fra positiv psykologi.

Suksessrike ledere vet at organisasjoner bare kan oppnå økte prestasjoner gjennom sine medarbeidere. I denne boken får leseren forslag til enkle teknikker til hvordan en kan gjøre akkurat det.

Lykke til!

Merethe Drønnen Ph.d. Organizational Leadership

8

Innhold

innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Hvordan denne boken er bygd opp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Positiv psykologi-begreper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

kapittel 1 hva er positiv psykologi, og hvorfor skal vi bruke det på arbeidsplassen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Tradisjonell psykologi versus positiv psykologi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hva har Google, Disney og Microsoft til felles? . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positiv psykologi til bruk i team-, leder-, arbeidsmiljø- og organisasjonsutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positiv psykologi sett i lys av eksisterende organisasjonsteori . . . . . . .

Opplevd støtte, tilhørighet og arbeidsinnsats . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positive emosjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positiv psykologi brukt i team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positiv psykologi brukt i arbeidsmiljøutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positiv psykologi brukt i ledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positiv psykologi brukt i organisasjonsutvikling . . . . . . . . . . . . . . . .

25 27 28 29 30 31 32 34 36 36

9

innhold

kapittel 2 forskningsresultater fra bruk av positiv psykologi i organisasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Uengasjerte medarbeidere koster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Redusert turnover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Økt engasjement og trivsel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Økt produktivitet og bunnlinjeresultater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Redusert sykefravær . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Helseeffekter på medarbeiderne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

PsyCap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

39 41 44 47 49 50 55

kapittel 3 lederrollen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Medarbeiderne er lederens viktigste ressurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Leders mulighet til å påvirke arbeidsplassen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

kapittel 4 positivt lederskap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Elementer i positivt lederskap – MEGA IMPACT . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

kapittel 5 faktorer i lederen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Lederens eget mindset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hvilke faktorer har påvirket oss til å bli den vi er og hvordan vi tenker? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tanker, holdninger og oppfatninger kan endres . . . . . . . . . . . . . . . .

Leders refleksjon/realitetssjekk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hvordan du tenker, påvirker ditt handlings­repertoar som leder.

Growth og Fixed Mindset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Lederes betydning for positive emosjoner på arbeidsplassen . . . .

Leders refleksjon/realitetssjekk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positiv psykologi – intervensjoner og teknikker . . . . . . . . . . . . . . . .

Test deg selv. Er du en positiv leder? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Spørsmål til å reflektere over din egen rolle som leder på arbeidsplassen Positive emosjoner 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positive emosjoner 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

The Best Possible Self . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Deg på ditt beste – 360 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10

68 69 71 72 73 75 77 78 78 78 79 79 79 80

innhold Vise takknemlighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Takknemlig meditasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Bygge et vekst-mindset og -perspektiv 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Bygge et vekst-mindset og -perspektiv 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Bygge resiliens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Autentisitet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Autentisk lederskap gir økt kreativitet hos medarbeidere . . . . . . .

Autentiske ledere motiverer til høyere prestasjonsnivåer . . . . . . . .

Positiv psykologi – intervensjoner og teknikker . . . . . . . . . . . . . . . .

Trene opp egen autentisitet som leder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Gjenkjenn god karakter i andre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

E-post med anerkjennelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ved oppstart av møter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ukens team-møte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Sjekke ut sannhetsgehalten – team-øvelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Leders refleksjon/realitetssjekk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

81 82 82 83 83 84 85 85 86 86 87 87 87 88 88 89

kapittel 6 faktorer i lederoppgavene . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Målstyring. En leders oppgave er å lede medarbeidere mot mål . . . . 90 Positiv psykologi – intervensjoner og teknikker . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Kartlegge ved hjelp av organisasjons- og kulturanalyse . . . . . . . . . . . . . . 93 Organisasjonsanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 SWOT-analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 SOAR-analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Å koble bedriftens mål og visjon sammen med mening for medarbeiderne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Inspirere og motivere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Leder som kulturbærer og bygger av holdninger . . . . . . . . . . . . . . 104 Hvordan motivere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Emosjoner er kraftfulle motivatorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Positiv psykologi – intervensjoner og teknikker . . . . . . . . . . . . . . . 109 Kartlegg motivasjonen hos medarbeiderne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Etablere fokusgrupper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Ansattes best mulige framtidsutgave av seg selv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

11

innhold Anerkjennelse-konkurranse blant medarbeidere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Åpne kommunikasjonskanaler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

La medarbeiderne få bruke styrkene sine i arbeidet . . . . . . . . . . . . . . . .

Leders innflytelse på kommunikasjonen på arbeidsplassen . . . . . . . .

Våre ord skaper vår virkelighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positiv kommunikasjon kobles til høyere prestasjoner . . . . . . . . .

Aktiv-konstruktiv respondering (ACR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positiv psykologi – intervensjoner og teknikker . . . . . . . . . . . . . . .

Etablere en ikke-klage-kultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tre dager med å framsnakke kollegaer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kraften i ordet «ikke ennå» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Registrere avbrytelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Aktiv-konstruktiv respondering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Medarbeidere som finner mening på arbeidsplassen, yter mer . . . .

Anerkjennelse som lederverktøy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kollektiv støtte til gode formål . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Lete etter de meningsfulle delene av eksisterende jobb – jobbforming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positiv psykologi – intervensjoner og teknikker . . . . . . . . . . . . . . .

Skape mening gjennom kollektiv støtte til andre . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Jobbforming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Finne mening i de ulike prosjektene det jobbes med . . . . . . . . . . . . . . . .

Finn medarbeideres styrker og verdier i prosjekter . . . . . . . . . . . . . . . . .

En kultur av verdsettelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Takknemlighetsnotater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Samtale med dine medarbeidere om deres styrker og ambisjoner . . . . .

Teammøter hvor en diskuterer mening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å tilrettelegge for mer meningsfulle hendelser i arbeidshverdagen . . . .

Kartlegging av seks inspirerende og meningsfulle hendelser . . . . . . . . . .

Sammenligne personlige verdier med daglige rutiner . . . . . . . . . . . . . . .

Hvordan best bygge gode team og gode relasjoner . . . . . . . . . . . . . . .

Generasjon Y – millenniumsgenerasjonen har andre krav til jobben enn tidligere generasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positive emosjoner og prestasjoner i team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Vekst-mindset og -perspektiv i team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hvordan skape en vekstkultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12

111 112 112 113 113 115 117 120 120 121 122 122 123 123 127 131 133 136 136 136 137 137 137 138 139 139 139 140 140 141 142 143 144 145

innhold Styrkebasert sammensetning av team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Appreciative Inquiry-prosesser i team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positiv psykologi – intervensjoner og teknikker . . . . . . . . . . . . . . .

Sette sammen team etter styrker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Styrkebaserte seminarer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tilbakemeldinger og oppmuntringer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Skape en vekstkultur i selskapet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Bygge kollektiv optimisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Omforming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Refleksjon over suksesser og tilbakesteg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Takknemlighetsøvelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Appreciative Inquiry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Teambuilding-øvelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

146 147 148 148 148 148 148 149 149 150 151 151 151

kapittel 7 resultater i medarbeiderne . . . . . . . . . . . . . . . 152 Engasjement på jobben bringer gull . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ledere kan hjelpe medarbeidere til å komme i flytsonen . . . . . . .

Positiv psykologi – intervensjoner og teknikker . . . . . . . . . . . . . . .

Leders refleksjon/realitetssjekk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Øke flyt på arbeidsplassen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Finne flow i arbeidet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Holdninger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hvordan medarbeidere øker sitt prestasjonsnivå . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positiv psykologi – intervensjoner og teknikker . . . . . . . . . . . . . . .

153 155 158 158 158 159 159 161 165

kapittel 8 den styrkebaserte leder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Sammenheng mellom bruk av styrker og engasjement, trivsel og produktivitet på jobben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Litt forskningsbaserte fakta om styrker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Styrkebruk i arbeidshverdagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positiv psykologi – intervensjoner og teknikker . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kartlegg medarbeideres styrker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Lær å kjenne hverandres styrker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Gruppeøvelse på arbeidsplassen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Styrkenominering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Bruke styrkene på en ny måte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

168 171 171 172 172 173 173 173 174

13

innhold Bruke en styrke hver dag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Gruppeøvelse på arbeidsplassen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Håndtere stressende situasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Verdsettelse av styrker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

The Values in Action (VIA) Classification of Strengths . . . . . . . . . . . .

174 174 174 175 175

kapittel 9 organisasjonsutvikling med appreciative inquiry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 Fase 1: Oppdagelsesfasen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fase 2: Drømmefasen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fase 3: Designfasen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fase 4: Etablerefasen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positiv psykologi – intervensjoner og teknikker . . . . . . . . . . . . . . .

Refleksjon over effektive situasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Optimalt samarbeid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Inspirasjon og engasjement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Appreciative Inquiry-oppgaver i en organisasjonsutviklingsprosess . . . .

Oppgaver en kan gjøre på en felles OU-dag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

180 180 180 181 182 182 182 183 183 183

referanser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 stikkord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

14