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Julho e Agosto de 2019 - Edição nº 14

Clareza e abertura na Comunicação Interna Revista GJA Edição 14.indd 1

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Pa la v ra d o Pre s id e nt e

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Comunicar com sucesso

ada empresa tem sua história, sua cultura, seus valores, sua missão. Ela só existe e funciona porque é administrada por pessoas, com pessoas e para pessoas. Mas não basta ter uma equipe de grandes talentos altamente motivados. Se ela não estiver bem informada, se seus integrantes não se comunicarem adequadamente, não será possível potencializar a força humana da empresa. A comunicação interna é uma ferramenta estratégica para o sucesso das corporações, porque possibilita a todos os níveis organizacionais uma melhor interação no alcance das metas e dos objetivos, promovendo o desenvolvimento do conhecimento de cada colaborador de forma flexível. Ela também enriquece o capital intelectual da empresa, motivando a força de trabalho em equipe e o comprometimento na obtenção de resultados, permitindo melhor adaptação às mudanças do mercado.

Diretores

José Alves Filho Presidente Aldo Fernandes Diretor-Superintendente - Bandeirantes Jailton Batista Diretor-Superintendente - VITAMEDIC Nelson de Carvalho Filho Diretor-Superintendente - Centro Educacional Alves Faria Santiago Povoa Diretor-Superintendente - NL

Conselho Editorial

Aldo Fernandes Diretor-Superintendente - Bandeirantes

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A empresa que não favorece a cultura da comunicação e da participação acaba perdendo confiança, produtividade, qualidade, credibilidade e, consequentemente, clientes, negócios e mercado, o que significa baixa competitividade. No Grupo José Alves, conforme estabelecido nos seis Pilares de Excelência em Recursos Humanos, as portas da comunicação estão sempre abertas para que todos os colaboradores tenham acesso e possam opinar, dar sugestões e fazer críticas francas e profissionais. Não existe espaço para conversas de corredor, fofocas e boatos. Através de suas lideranças, todos, a seu nível, têm conhecimento sobre os planos e as metas da empresa, contribuindo assim no alcance dos objetivos estabelecidos. Desta forma, através de ins-

Douglas Lacerda Gerente de SGN - Bandeirantes Juliano Ribeiro Gerente de RH - Bandeirantes Zélia Rodrigues Gerente de RH - UNIALFA Romax Alves Gerente de Planej. e Negócios - VITAMEDIC Joseane Oliveira Gerente de RH - VITAMEDIC Luiz Gustavo Camozzi Gerente de Planej. e Marketing - HOLDING Cicera Leandra Gerente de Marketing - NL

trumentos formais de comunicação, os colaboradores podem e devem fazer propostas de melhoria, pois as mesmas sempre são analisadas. Para todas as propostas, será dado retorno

e as exequíveis serão implementadas. Uma equipe que se comunica bem é uma equipe de sucesso, que alcança metas e possibilita à empresa alcançar presença mais marcante no mercado competitivo.

José Alves Filho Presidente

Produção da Revista Karin Hagy Editora Responsável Vinícius Alves Coordenador de Comunicação Astero Mota e Amanda Costa Jornalistas Rafael Cardoso Assistente de Comunicação Impressão Gráfica Art 3 Distribuição Gratuita e dirigida Tiragem 3.000 exemplares

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Nosso Credo Os valores que norteiam o Grupo José Alves estão descritos no nosso Credo. Em poucas palavras, nosso Credo é a nossa bússola para a tomada de decisões todos os dias em todos os níveis da empresa com o objetivo de atender às necessidades dos nossos Consumidores, Colaboradores,

Comunidades nas quais vivemos e trabalhamos, e dos nossos Acionistas. Os oito mandamentos do nosso Credo frisam a importância da participação e união de todos – colaboradores e diretores – na busca incessante pelo crescimento e sucesso do Grupo José Alves. Vamos a eles.

1) Acreditamos e confiamos que cada um de nós sempre trabalha pelo próprio sucesso. Quando há paixão pelo que se faz, o sucesso acaba se tornando uma consequência natural, pois o esforço não é realizado somente através de sacrifícios e sim da vontade de se dedicar e se tornar cada vez melhor naquela atividade que desempenha.

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2) Pelo sucesso da sua equipe. Mas seu sucesso também ajudará a motivar outros ao seu redor. Qualquer pessoa de sucesso sabe que não conseguirá nada sozinha. A felicidade no trabalho consiste no resultado de se aprender a trabalhar em equipe. 3) Pelo sucesso dos demais funcionários que dependem das nossas ações. Se pessoalmente alcançamos sucesso, ele ainda é maior quando se transforma em sucesso de uma equipe. E cresce ainda quando proporciona sucesso para pessoas que estão em outras áreas interligadas da empresa. 4) Pelo total sucesso da Empresa. O meu, o seu e nosso sucesso se traduz no sucesso total da empresa, que é bom para todos. Por que? Por que o sucesso de uma empresa está diretamente ligado a pessoas. Todo esse es-

forço proporciona melhores resultados. 5) Nós confiamos uns nos outros. Uma relação de confiança no ambiente de trabalho entre gestores e colaboradores cria espaço para a credibilidade, respeito, justiça e comprometimento, aumentando a satisfação no trabalho e obtenção de resultados. 6) Nós nos respeitamos como Pessoas e como Profissionais. Uma das essências de um modelo de gestão que se preze é ser baseado no mais profundo respeito pelas pessoas. No Grupo José Alves, não é diferente: o capital mais importante é o ser humano. 7) Juntos Nosso Sucesso Não tem Barreiras. O Grupo José Alves sempre se pautou pela união aliada a muito trabalho. Hoje, somos um grupo empresarial consolidado, composto por empresas nos mais variados segmentos, empregando atualmente cerca de 4 mil colaboradores. 8) JUNTOS SOMOS MAIS FORTES. Com uma gestão profissionalizada, ética, baseada na meritocracia, determinação e muito trabalho, temos convicção de que juntos com os nossos parceiros e com nossos colaboradores, continuaremos mais fortes.

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E o futuro chegou! Cheio de inovação e com uma estrutura que “enche os olhos”

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Programa “Eu visitei o futuro” levou os colaboradores e funcionários terceirizados da VITAMEDIC para uma “viagem” incrível e cheia de boas surpresas na nova fábrica. Durante uma semana inteira, as equipes de recursos humanos, marketing e industrial, conduziram mais de 570 visitantes, apresentando tudo que há de mais moderno na indústria farmacêutica. Uma oportunidade de conhecer o que será muito em breve a fábrica mais tecnológica e atualizada do Centro Oeste e uma das mais modernas do Brasil. O resultado foi uma equipe encantada e cheia de bons motivos para continuar fazendo história na VITAMEDIC. E as novas instalações já estão em funcionamento, em fase testes, aguardando aprovação da SUVISA/ANVISA. As equi-

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pes da Dra. Lucimeide (Diretora Industrial) e Wilson Farias (Diretor Técnico) vem conduzindo a transferência tecnológica visando a Certificação Técnico -Operacional. Até o segundo semestre de 2020 serão instaladas moderníssimas máquinas e acessórios, que vão possibilitar um grande salto de qualidade e aumento dos volumes produtivos. O projeto atual da VITA-

MEDIC contempla seis fases, que devem ser encerradas, em termos construtivos, em 2021. Agora a expectativa é a de estender o programa “Eu Visitei o Futuro” para os colaboradores das demais empresas do grupo, para as famílias dos nossos funcionários e para os nossos clientes e fornecedores, afirma Joseane Oliveira, gerente de Recursos Humanos da VITAMEDIC.

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A estrutura me impressionou, um espaço enorme, tudo muito inovador. Clebson Costa Manipulador A nova fábrica representa uma virada de chave em nossos processos, muito otimizada e com recursos modernos que contemplam o que há de melhor nas questões de segurança, além de melhorar a qualidade de vida no trabalho. Um salto grandioso. Danillo Vieira Veloso - Supervisor de Segurança do Trabalho

Fiquei simplesmente maravilhada, muito entusiasmada. A fábrica evoluiu muito, e agora eu digo: como nossa vida melhorou! Irani Félix de Moura Auxiliar de Serviços Gerais

Impressionante, a visita foi um espetáculo que vai além da estrutura física. E a empresa ainda nos oferece a oportunidade de fazer um excelente curso nos qualificando para toda essa tecnologia. É muito empolgante ver essa empresa crescer.

Estou muito entusiasmado com a fábrica, as novas máquinas que vão nos ajudar a cumprir os números produtivos, e agora, com o curso de operação autônoma que estamos fazendo, estaremos muito preparados para lidar com essa nova tecnologia.

Wober Maia - Operador de Máquina

Cleivison Farias Airett - Auxiliar de Produção

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Projeto A Era do Gelo avança em busca de resultados A Coca-Cola Bandeirantes tem como meta prevista para 2023 a instalação de 60 geladeiras para cada 10 mil habitantes. Para alcançar os resultados, foi criado pelo time de Marketing o Projeto A Era do Gelo, com o objetivo de levar os sabores dos produtos Coca-Cola para o maior número de clientes, oferecendo geladeiras com tecnologias avançadas que utilizam gás 100% natural, com um baixo consumo de energia

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niciado no mês de março, o Cada equipamento instalado projeto conta com uma equipe ajuda no desenvolvimento do talentosa e capacitada, que tranegócio do cliente, além de alabalha com um moderno modelo vancar as vendas. A instalação de gestão, com foco em capturar das geladeiras também propicia oportunidades de mercado, no um aumento de 20% a 30% aumento de cobertura de equinas vendas. pamentos e clientes. A missão No total, a Bandeirantes conta da área de Gerência de Equipaatualmente com 33.708 clientes, mentos de Mercado, juntamente sendo que 19.682 clientes poscom o time Comercial e Markesuem pelo menos uma geladeira ting, é bastante robusta, pois até da Coca-Cola instalada em seu novembro todos estão envolviestabelecimento, chegando a um dos no objetivo de instalar 5.700 resultado de 58% de cobertura. geladeiras de forma líquida no mercado de Este resultado coloca a Goiás e no Tocantins. Bandeirantes em primeiro Atualmente, o Parlugar no Brasil nos que de geladeiras da indicadores da NILSEN, Bandeirantes possui 26.314 geladeiras ins- que mede a distribuição taladas em 19.682 ponderada e numérica de pontos de vendas. geladeiras no mercado.

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“O sucesso do projeto está ligado a forma em que foi desenvolvido para interagir com toda força de vendas: Gerentes, supervisores e consultores, integrado com a equipe de Marketing que desenvolveram ferramentas de acompanhamentos e incentivos para acelerar o engajamento de toda a equipe.” Antônio da Cunha Neto - Gerente Comercial do CD de Anápolis

O Gerente de Equipamentos e Refrigeração, Paulo Cezar Domingos da Silva reforça que a meta para 2019 é a instalação de 5.700 novas geladeiras de forma líquida. “Começamos o Projeto A Era do Gelo com 22.223 geladeiras. No início do mês de agosto, atingimos o recorde de 26.167 geladeiras instaladas, 70% da meta concluída”, destacou. “Até o final do projeto, chegaremos com toda certeza no propósito da Bandeirantes, que é de atingir 100% do plano concluído. Chegaremos lá, assumindo a liderança e conquistando a fidelidade dos nossos clientes”, concluiu.

“O sucesso do Projeto A Era do Gelo só está sendo possível pelo planejamento detalhado que se iniciou em 2018, ajustamos e desenvolvemos diversos processos para garantir a agilidade desde a compra da geladeira no Fornecedor, até a ativação da mesma em nossos pontos de venda. O engajamento das áreas foi importantíssimo, mostrando que quando temos planejamento e união não existe desafios que não seja possível superarmos.” Helder Dantas Adorno - Gerente de Planejamento e Inteligência

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Portas abertas para a comunicação Alta produtividade e engajamento das equipes estão atrelados à comunicação. O Grupo José Alves valoriza a clareza e a abertura na comunicação interna

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gilidade no repasse de informações, melhoramento de estratégias e modernização dos canais de comunicação devem ser constantes nas empresas do Grupo José Alves. Valorizamos a comunicação interpessoal e o sentimento de pertencimento. É por meio do coletivo que melhorias acontecem, tanto nas atitudes profissionais quanto no refinamento de processos. “Juntos somos mais fortes”! Embarque nessa matéria, e conheça sugestões e iniciativas proativas que resultaram em melhorias para todo o Grupo.

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O primeiro exemplo é do coordenador do curso de Engenharia Elétrica da UNIALFA, Juliano Pável. Junto com o coordenador do curso de Sistema de Informações, Thales Baliero, criaram uma suíte de ferramentas chamada de SA – Sistema de Apoio UNIALFA / FADISP. Segundo Juliano, esse sistema surgiu para solucionar o problema da grande carga de trabalho gerado pela Tutoria. “Tínhamos que ler cerca de 40 relatórios de uma vez e isso não era eficiente. Quando esse sistema começou a funcionar (2014), as respostas dos coordenadores aos tutores passaram a ser mais rápidas. O nosso trabalho ficou muito mais leve!”, afirma.

A Coca-Cola Bandeirantes tem inúmeras histórias de boa comunicação entre as áreas que a leva ao caminho do sucesso. A exemplo disso, o setor de Distribuição Matriz buscou na comunicação um importante aliado para o desafio de mudar o cenário dos indicadores no retorno de produtos. Por meio do diálogo entre as equipes do departamento de Distribuição e os colaboradores das demais áreas envolvidas, o setor conseguiu bons resultados se tornando referência no Brasil. “Todos sempre têm algo a contribuir. Por isso, dar atenção e ouvir o que eles têm para falar,

Ainda na UNIALFA, o assistente de manutenção Renan Rodrigues contribui por meio de estatísticas para quantificar o trabalho do departamento de infraestrutura. Aluno do curso de Engenharia Civil da IES, ele aplica o que aprende nas aulas no dia a dia do trabalho. Segundo Renan, as estatísticas comprovam que a manutenção preventiva evita a corretiva e pode gerar uma economia de até 50% para a empresa. “O sistema Ellevo está sendo implantado na infraestrutura. Então, acho que a minha maior contribuição foi sentar com o pessoal da engenharia da Coca-Cola Bandeirantes. O engenheiro Maurício deu essa liberdade. O que achava que estava em demasia no sistema foi retirado e o que era pertinente e que não estava, agora já está”, conclui.

seja positivo ou negativo, faz com que se fortaleça o foco e o envolvimento de mais pessoas para a entrega de resultados”, ressalta o gerente de Distribuição Wilton Azevedo da Silva. “Gosto de ter essas atitudes porque meu sucesso depende do brilho da minha equipe. Hoje, graças à excelente comunicação entre todos os envolvidos, estamos conseguindo entregar resultados jamais alcançados. Isso motiva a equipe e mostra realmente o alto nível de profissionalismo que temos”, complementa.

Na FADISP, a encarregada de limpeza Edivanez de Oliveira entrou na empresa como auxiliar de limpeza em 2012. De lá pra cá, ela disse ter melhorado muito como pessoa e como profissional. Se tornou mais ágil e mais confiante em si mesma. “Com isso deixei de ter medo de falar aquilo que acho que pode ser mudado. Na verdade, perdi a timidez” explica. “Com essa liberdade para opinar, me sinto determinada para fazer o melhor, ou seja aperfeiçoar cada vez mais. Antes era tudo em cima da hora e havia divisão entre as pessoas, sem falar que muitos só viam dificuldades. Hoje melhorou bastante. Temos momentos de comunhão e sempre sabemos das coisas antes de acontecerem. Sempre um ajudando o outro! Esse é o espírito na minha equipe de trabalho”, complementa. www.grupojosealves.com • Edição 14

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As equipes de Produção e Manutenção da Rembal desenvolveram um dispositivo de segurança de garrafa para a melhoria dos processos produtivos. As áreas envolvidas criaram essa ferramenta para a detecção de garrafas PET com orelhas (rebarba) nas linhas de produção. Ao identifica-las, o sistema de detecção do dispositivo aciona o alarme, e imediatamente a máquina é paralisada para que o operador possa retirá-las das linhas. Isso garantiu ainda mais qualidade dos processos Rembal. “Quando aconteciam esses problemas de garrafas com rebarba, geravam muito transtorno. Após instalarmos esse dispositivo criado por nós, conseguimos muitas melhorias”, destacou o Gerente de Produção da Rembal, Clayton dos Santos Borges.

O Corpo Fala A linguagem corporal é uma forma de comunicação não-verbal, onde o corpo “fala” através de gestos, expressões faciais e posturas. Ele por transmite as emoções e sensações que sentimos naquele momento, utilizando tanto os gestos, a postura do corpo, o tom de voz e a velocidade da nossa fala. A linguagem corporal bem aplicada e praticada funciona como uma confirmação da mensagem que estamos transmitindo. E como é possível utilizá-las a nosso favor? Nesta edição, sugerimos uma boa dica de leitura! O Corpo Fala - a Linguagem Silenciosa da Comunicação Não Verbal dos autores Pierre Weil, Roland Tompakow, da editora Vozes. O livro mostra como nós reagimos a vários tipos de relacionamentos, toda a parte de energia que o corpo humano transmite e que o corpo nos passa de informações necessárias para o nosso entendimento.

Equipe da área de assuntos regulatórios

Case de sucesso VITAMEDIC Na área regulatória, vínhamos enfrentando muitas dificuldades na comunicação dos nossos próprios processos internos, o que com uma equipe relativamente pequena, teoricamente não era para isso acontecer. Foi quando criamos os “fóruns de aprendizagem”, que são momentos em que reunimos todos da área para estudo das novas normas, pontos da legislação além de assuntos internos ao setor. Para cada estudo elegemos um colaborador para transmitir o conhecimento e propor discussão sobre a melhor forma de aplicação prática nas atividades diárias. O resultado tem sido muito positivo, pois além de dar voz a todos, melhoramos nossos processos internos e aumentamos nosso nível de entrega. A ideia é de que num segundo momento, abriremos o fórum para as áreas que mantemos interface. Cláudia Carneiro Teixeira Gerente de Assuntos regulatórios

Use a linguagem corporal a seu favor 1. Cumprimente com um aperto de mão firme; 2. Sorria. Isso denota simpatia e receptividade; 3. Mantenha contato visual. Evite abaixar a cabeça ou desviar o olhar ao responder as perguntas; 4. Gesticule sem excessos e não deixe os braços cruzados; 5. Mantenha sempre a postura com a coluna ereta; 6. Não coce o nariz e as orelhas quando estiver conversando.

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Whatsapp Herói ou Vilão? Depende de como se utiliza. Atualmente, os smartphones estão cada vez mais presentes na vida das pessoas, devido ao número de aplicativos, como o WhatsApp, que auxilia o dia a dia. No mundo corporativo essa tecnologia chegou como ferramenta da profissão, sendo adotado por mais de 80% dos profissionais. Mas no trabalho ele pode ser “Herói” ou “Vilão”!

Confira algumas dicas:

8. Preserve sua imagem Use uma foto simpática e cuide do conteúdo que compartilha. Se ligue: nada de polêmica com assunto que não tem nada a ver com o grupo, 5. Tenha discrição A ideia de um grupo é compartilhar como política, religião ou esporte 2. Tudo de uma vez por exemplo. Modere a ansiedade. Escreva tudo informações e não constranger um membro com perguntas como: de uma vez. Ninguém merece uma 9. Publicidade negativa palavra “a cada mensagem”. Ou “Com quem você saiu ontem”? É um verdadeiro inconveniente, a culpa será sua de silenciarem o portanto não envie para os seus grupo. 6. Cuidado com as Fake News contatos. Na era das fake news, divulgar denúncias e informações falsas pode 3. Grupo não é chat virar uma grande dor de cabeça. 10. Evite brigar – Não vale a pena Não espere respostas em tempo Grupo é como a sociedade em real. Não se chateie se alguém geral: pessoas pensam diferentes e 7. Corrente? Só se for de ouro visualiza e não responde de têm variados níveis de educação. Se imediato. Lembre-se: ninguém está De forma alguma repasse correntes. algo desagrada e você não se sente disponível 24 horas. É de muito mal gosto. Você não vai ganhar R$ 0,10 de ninguém a cada na obrigação de aturar. Não tenha receio, saia. vez que repassar a mensagem. 4. Evite áudios É inconveniente escutar vários 1. Sem exagero Quanto mais pessoas no grupo, mais objetivas devem ser as mensagens. Vá direto ao ponto.

áudios seguidos. Voz só em último recurso e justificada por alguma urgência.

Comunicação gera resultados Desde que o Grupo José Alves assumiu a Vitamedic, existia uma grande sede de compreensão das minúcias do segmento e principalmente aplicação das ferramentas de vendas e marketing que o GJA tanto domina. E isso ocorreu de maneira rápida, mas o sentimento era de que algo estava faltando. A informação era gerada mas não trazia o benefício pretendido e em muitas situações ela parecia não existir. Ficou claro nesse momento que o problema estava restrito a comunicação. Existia a informação, mas não era clara o suficiente para gerar um impacto nos resultados. Esse cenário mudou através da equipe de Inteligência de Mercado, especialista na transformação de dados em informações e na comunicação com as equipes de campo. Ferramentas, prazos, check-lists e dados foram revistos para adequação a essa nova mentalidade. O resultado é que hoje existe um trânsito de informações para toda equipe, desde Roraima até o Rio Grande do

Sul, extremamente rápido e eficaz. Todas as aberturas de resultados, as pesquisas de mercado, as lacunas existentes e as oportunidades percebidas são detalhadas e especificadas por Região e até o nível de cliente. A informação é algo imprescindível na briga pelo mercado, no entanto ela precisa estar nos momentos e nos locais necessários. E esse, é um trabalho de comunicação. Romax Alves - Gerente de Marketing e Inteligência de Mercado www.grupojosealves.com • Edição 14

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Mariana Cantuária, Jéssica Mota, Franciele Dutra, Tânia Barbosa, Amada Araújo, Angra Mendes, Alline Moreira

Ao longo dos anos, o CRC da Bandeirantes vem mantendo o reconhecimento no Ranking Brasil em atendimento aos consumidores e clientes

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Atendimento com excelência

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Centro de Relacionamento com o Cliente/Consumidor sempre foi, e sempre será, um dos principais fatores para o sucesso de qualquer negócio e um grande aliado na comunicação com os clientes. Para uma boa comunicação entre as partes (consumidor/cliente x empresa) é saber ouvi-los bem. Nos últimos anos, o CRC da Bandeirantes é reconhecido no Ranking/Coca-Cola Brasil entre o 1º e o 2º lugar pela sua eficiência na comunicação e no atendimento aos seus clientes e consumidores.

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Para justificar esse reconhecimento, a companhia disponibiliza um canal direto de relacionamento com os seus clientes e consumidores, com uma comunicação boa, fluida e transparente. “Um dos diferenciais dos nossos atendimentos está na forma de tratamento ao cliente. De acordo com as Pesquisas de Qualidade do Produto e Pesquisa do Fabricante, os clientes estão cada vez mais exigentes e esclarecidos, eles gostam de ser atendidos com uma comunicação mais descontraída, com dedicação e sem robotização, um atendimento mais humanizado, pois trabalhamos para antecipar as necessidades dos clientes”, destacou a Supervisora do CRC, Tânia Barbosa.

WhatsApp, Site da Bandeirantes, ligações através do 0800 62 12 62”, ressaltou. Com uma média de 5.000 mil chamadas de atendimentos por mês, a área de CRC conta com o apoio da área de Controle de Qualidade, um aliado muito importante para o processo de atendimento final e de dar o retorno da análise.

Atendimento de troca de produtos ao colaborador

Vale ressaltar que temos também a troca para colaboradores de produtos com avaria. Mediante a nota fiscal, o CRC faz a troca, afinal, o colaborador é um dos nossos maiores consumidores.

“Com a meta de atendimento de 70% estabelecida pela Coca-Cola Brasil, temos alcançado a meta de 88% no primeiro semestre de 2019 e vamos ficar em primeiro lugar novamente” Tânia Barbosa – Supervisora do CRC

Composta por sete colaboradoras, a área de CRC – Centro de Relacionamento com o Cliente da Bandeirantes tem a responsabilidade de realizar atendimentos ao CRC/CCIL (quando as reclamações são direcionadas pela Coca-Cola Brasil, através do 0800 021 21 21), aberturas de chamados de postmix e novos cadastros. “Nossos atendimentos se estendem a todo tipo de contato com o consumidor, através de www.grupojosealves.com • Edição 14

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Comunicação precisa ser Por Amanda Costa

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integrada

om o “boom” da internet, diversos canais de comunicação surgiram. Antes, as empresas eram limitadas às propagandas de televisão, rádio, panfletos e até mesmo cartas para a fidelização de clientes. O marketing digital permitiu dar mais alcance às estratégias e otimizar os investimentos. A UNIALFA e a FADISP procuram estar antenadas com todas essas mudanças, afinal são instituições que valorizam a comunicação integrada.

O gerente comercial da pós-graduação Latu Sensu da UNIALFA, César Augusto Pereira afirma “uma comunicação estratégica, bem disseminada, clara e que facilite o trabalho dos departamentos. Isso faz com que todos trabalhem melhor e com maior sinergia.

Segundo a coordenadora do curso de Pedagogia da UNIALFA, Sonilda Aparecida de Fátima, a comunicação integrada é essencial, principalmente em uma instituição de ensino. “Eu não posso falar uma coisa para o meu aluno e lá na Central de Atendimento ele escutar outra coisa. A gente precisa ter a mesma fala para que o próprio aluno e os pais dele percebam que trabalhamos em prol do mesmo objetivo”, explica. www.grupojosealves.com • Edição 14

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Alinhamento estratégico A Convenção é extremamente relevante para as IES, por se tratar de um encontro para todos os colaboradores. Portanto, é uma oportunidade para o alinhamento institucional, melhoria de relacionamentos e reconhecimento de profissionais que se destacaram ao longo do semestre.

“A boa comunicação une e agrega todos sob uma mesma ideia” (Roberto Feller)

“Foi um dos melhores sentimentos da minha vida! Subi ao palco meio que anestesiado. Coração a mil. Não há palavras nesse mundo que possa descrever tamanha alegria. Ser reconhecido pela Melhor Escola de Negócios do Centro-Oeste é surreal! Até hoje fico olhando para o certificado e imaginando: meu Deus, foi real? Obrigado, Senhor! Você não tem ideia o quanto isso nos motiva! Obrigado, UNIALFA!”, disse emocionado Thiago Cardoso.

“A Convenção é composta por momentos especiais que acariciam os nossos corações e nos fazem refletir sobre as nossas ações. Um destes momentos é o culto ecumênico, que é de uma emoção única. Outro momento ímpar é a entrega das premiações para os colaboradores, professores e tutores destaques”, afirma a gerente de planejamento e operações acadêmicas, Itla José de Almeida.

Homenageado pela terceira vez, o professor da FADISP Roberto Feller disse ficar muito lisonjeado, pois entende que esse reconhecimento é fruto de muita dedicação à instituição e aos alunos. “Busco sempre maneiras de trazer aos alunos conhecimento e experiências que vão agregar à sua vida profissional e também pessoal. São palestras, visitas técnicas e conteúdos importantíssimos e que podem fazer a diferença. Também é a conversa franca e o olho no olho que inspira confiança”, complementa. 16

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Planejar é o melhor caminho

Na Semana de Planejamento Acadêmico ocorre uma maior integração entre os docentes. É quando os gestores alinham prioridades com os novos contratados. Há treinamentos, abertura para sugestões e, claro, os docentes fazem uma imersão no planejamento das aulas. De acordo com Sonilda Apa-

recida o planejamento pedagógico é fundamental para um processo educacional democrático e eficiente. Afinal, é o momento em que os professores se reúnem para construírem suas aulas de forma objetiva. “Esse guia, esse plano de curso vai informar ao aluno quais são as propostas pedagógicas da Instituição e do próprio professor” finaliza.

Avaliação institucional A avaliação institucional é uma pesquisa realizada semestralmente pela Comissão Própria de Avaliação – CPA. Por mais que seja uma exigência legal prevista no artigo 14º da Lei Federal n.º 10.861 instituída pelo SINAES, Sistema Nacional de Avaliação Superior, o feedback dos alunos sobre os vários serviços prestados pela Instituição tem resultado em várias melhorias. “Tenho 16 anos de UNIALFA e sou testemunha de inúmeras melhorias, sejam elas para os alunos, docentes e administrativo. A maioria foram implantas a partir das avalições institucionais e das semanas de planejamento”, afirma Itla José de Almeida.

AVANÇOS: • Serviços da cantina; • Melhorias na copiadora; • Implantação do Moodle; • Ajuste no lançamento de frequência para atender solicitações dos docentes; • Aquisição de mais bebedouros; • O asfalto que está sendo feito no estacionamento.

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O laço da Comunicação Por Amanda Costa

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ambiente educacional precisa ser permeado pela boa comunicação. Afinal, só quando o outro compreende o que foi dito é que se estabelece o ato comu“A união nicacional. Quando da equipe não há muros, en- tem sido traves ou burocra- a marca cias tudo é favore- intangível cido, inclusive, o da FADISP” diálogo. Uma relaLauro Ishikawa ção mais próxima entre aluno-professor-coordenação tem como consequência muito mais empatia, sinergia e coesão nos relacionamentos institucionais. Assim é a FADISP! 18

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“Uma boa comunicação entre o aluno, o docente, a coordenação e todo o grupo educacional faz com que tudo flua bem. Isso contribui para a resolução de dúvidas e de problemas, como ainda o relacionamento interpessoal. Acho que tudo é favorecido”, afirma o acadêmico de Direito Yan de Jesus Silva. A satisfação do Yan é plena em se tratando da proximidade que tem com o corpo docente. “Os professores se preocupam comigo, com o meu aprendizado e com a minha carreira. Na FADISP dá para ter amizade com os professores. Isso eu acho que já é um baita diferencial e facilita muito a comunicação”, complementa.

Segundo o coordenador adjunto do programa de Mestrado e Doutorado da FADISP, Lauro Ishikawa, a comunicação é a chave para o sucesso de todas as atividades.

“Desde a equipe de segurança, de limpeza, passando pela central de atendimento, pelos departamentos financeiro e acadêmico, pela gerência, marketing, coordenação, direção, até a reitoria, o caminho é encurtado pela atenção que todos dispensam aos discentes e aos professores”, enfatiza.

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A instituição “A gente vê muita instituição aí que não tem isso. A FADISP tem esse tato com o aluno de chamar, de aproximar e de conversar. Eu me tornei um grande fã da FADISP”, afirma Felipe Martarelli, que é aluno do Doutorado.

Com tradição no ensino do Direito, a FADISP é mantida pelo Centro Educacional Alves Faria (CENAF), desde 2009. O corpo docente do curso de Direito da FADISP é constituído em sua maioria por mestres e doutores, com anos de experiência prática e acadêmica. As matrizes curriculares são constantemente revisadas e atualizadas para garantir um currículo de vanguarda. Além das aulas teóricas, as discussões dos temas, eventos e seminários tornam o ensino mais dinâmico e integrado. Na concepção dos alunos e dos professores é possível afirmar que a FADISP também é sinônimo de união. Além da qualidade do ensino, a proximidade que existe entre eles mostra o quão humana e técnica essa instituição de ensino superior tem se tornado.

“Na FADISP é diferente, pois o aluno é parte do nosso modelo de ensino e é parte do nosso projeto de vida e de construção de ciência. É muito diferente, pois é uma relação muito mais próxima e intimista. Nosso aluno não é visto como número e sim parte da construção do conhecimento” afirma o professor Rennan Thamay.

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GJA presente na

1ª Expo Anápolis

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ACIA (Associação Comercial e Industrial de Anápolis) realizou entre os dias 28 a 31 de agosto a 1ª EXPO ANÁPOLIS no Centro de Convenções de Anápolis. Um evento multi-setorial que contou com empresas do comércio, indústria e prestação de serviços, além de órgão públicos. Teve como objetivos a realização de negócios, lançamento de produtos, conquista de novos clientes, divulgação e promoção do potencial econômico de Anápolis e do Estado de Goiás.

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A Solenidade de abertura ocorreu na quarta feira (28), com a presença do Governador do Estado de Goiás, Ronaldo Caiado, o prefeito Roberto Naves, presidente da FACIEG e do Conselho Deliberativo Estadual do Sebrae, Ubiratan da Silva Lopes, do presidente da FIEG, Sandro Mabel, além de demais autoridades federais, estaduais e municipais. O nosso presidente José Alves Filho compôs a mesa de autoridades. Em seu discurso, o presidente José Alves Filho, de maneira

firme e bem embasada com índices e resultados econômicos, afirmou que os governantes precisam atentar-se aos incentivos fiscais, quebrando o paradigma de que o empresário busca somente o lucro. A questão é bem mais complexa, pois os incentivos atraem e mantêm as empresas em estados como o nosso, compensando diferenças como o frete dos grandes centros. Essa manutenção das empresas no estado gera impostos, estabilidade, empregos, renda e

prosperidade para os habitantes. Ou seja, os incentivos fiscais às empresas influenciam diretamente na melhoria da qualidade de vida da população. O GJA representou suas empresas através de um atrativo estande, onde foram desenvolvidas ações de degustação pela Band, apresentação dos cursos de MBA e mestrado pelo UNIALFA e demonstração da linha de dermo cosméticos pela VITAMEDIC. Além dos estandes, a Expo Anápolis também contou com o show dos humoristas Nilton Pinto e Tom Carvalho, palestras com o jornalista José Nêumanne Filho e o ex jogador de vôlei Tande, além de vários fóruns que ocorreram simultaneamente. Num deles, o Diretor de TI do Grupo José Alves, Carlos Trindade, apresentou com muita propriedade a Lei Geral de Proteção de Dados. www.grupojosealves.com • Edição 14

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Rastreador veicular

a importância do rastreamento na recuperação do seu veículo Você Sabia que atualmente, a 3T Systems tem um dos melhores índices de recuperação de veículos após o roubo? Isso mesmo, nosso índice médio dos últimos meses é de 99% de recuperação dos veículos roubados e que possuem rastreador veicular da 3T Systems. Esse índice por si só mostra o grande benefício de se ter um rastreador e de contra com os serviços da de rastreamento e localização da 3T Systems

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través do sistema de rastreamento veicular, é possível que a Central de Monitoramento da 3T Systems, faça o bloqueio imediato do funcionamento do carro, impossibilitando o condutor de dirigir, essa medida, faz com que o assaltante abandone o veículo imediatamente e que o mesmo possa ser recuperado. No momento atual, o país tem inúmeros eventos de roubos de carros por dia e as medidas de segurança são fundamentais. O rastreador veicular é uma ferramenta eficaz, para os donos de carros protegerem os seus bens. Em 2018, segundo os dados da 11° Edição do Anuário Brasileiro de Segurança Pública, o Sudeste apresenta o maior número de roubos e furtos de veículos. Na sequên22

cia aparecem as regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul. O estudo também levantou os índices por estado, mostrando os que apresentam mais registros desse tipo de crime: Goiás com 798 casos, Rio de Janeiro com 775 e São Paulo com 711.

O número assusta, mas essa é a realidade: em dois anos, 1 milhão de carros foram roubados no Brasil. Um verdadeiro desafio é prevenir esse tipo de crime. E os números não param: a cada 26 segundos um veículo é roubado nas capitais.

Caso Real Um cliente da 3T, motorista de uma caminhonete foi vítima de um assalto à mão armada no caminho para uma de suas entregas do dia na cidade do Rio de Janeiro. Os bandidos renderam o motorista e levaram o veículo. O motorista saiu ileso da situação e imediatamente reportou o roubo do veículo para a Central de Monitoramento 3T Systens. A Central bloqueou o veículo e acionou imediatamente a equipe de resgate. Depois que o boletim de ocorrência foi feito, a Polícia contou com

o auxílio da Equipe Tática parceira da 3T e encontrou o carro roubado a poucos metros do assalto. O veículo ainda estava sem danos. Finalizada a ocorrência, o veículo foi devolvido ao cliente. A rápida recuperação da Caminhonete só foi possível pois a mesma tinha um rastreador 3T instalado. Através das informações de localização geradas pelo equipamento, a Central de Atendimento 24 horas Quatenus pode auxiliar a polícia, dando a localização exata do veículo.

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A utilização dessa tecnologia nos carros pois facilita o trabalho da polícia, aumentando as chances de recuperação do veículo. "Com o rastreador, além da pessoa ter o seu bem recuperado, a gente por muitas vezes consegue fazer a prisão dos criminosos", afirma o Major Eder Jaciel Souza, sub-comandante do 12º Batalhão da Polícia Militar de Goiânia.

Repasse de informações

Mais segurança

Quanto mais rápido a vítima acionar a polícia e a Central Quatenus, maiores são as chances dela ter o veículo de volta. Ao perceber o roubo ou furto, a vítima deve ligar para a Central Quatenus e informar a placa do veículo. Os operadores verificar a localização do mesmo no sistema e informam à polícia.

Diversos casos de roubo e furto de veículos são registrados diariamente. Uma forma de não virar estatística é investir em um sistema de rastreamento como o da 3T Systems. Através dessa tecnologia, o motorista consegue acompanhar o veículo em tempo real, verificar onde esteve, criar alertas de perímetro e receber notificações cada vez que o veículo entrar e sair de uma área pré-determinada.

As medidas de segurança são válidas neste momento: jamais relute em entregar seu veículo em caso de roubo. Após acionada, a Central de Monitoramento, bloqueará o funcionamento do carro e na sequência, uma equipe de resgate será enviada ao local do automóvel imediatamente.

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uita gente prefere uma caminhada ao ar livre ou mesmo uma boa corrida para transpirar. Pensando nisto no último dia 28 de julho ocorreu na pista de corrida da Avenida Ricardo Paranhos, em Goiânia, a 1ª Caminhada DEL Fitness do Grupo José Alves. Foi uma manhã especial com muita interação, depoimentos inspiradores de atletas do Grupo e claro, prática de atividades físicas com a participação dos líderes das empresas do GJA e seus familiares. Todos que marcaram presença usufruíram de um ambiente familiar, especialmente preparado para os nossos colaboradores, como espaço Kids, sorteio de brindes, café da manhã com a linha de baixa caloria da Coca-Cola, sucos Del Valle e frutas, além de dicas sobre atividades físicas com educador físico da Ilimitada Assessoria Esportiva. O GJA busca desenvolver líderes plenos, capazes de conduzirem grandes feitos, mantendo o equilíbrio na vida pessoal e profissional.

“Qualidade de Vida é um estado de completo bem-estar físico, mental e social... e não meramente a ausência de doenças ou enfermidades” Organização Mundial da Saúde - OMS

10 Motivos

para fazer uma caminhada • Melhora a circulação sanguínea • Reduz a ansiedade • Ajuda a tonificar e fortalecer os músculos • Previne osteoporose • Melhora o condicionamento físico 24

• Diminui os Riscos de Problemas cardíacos • Auxilia nas dietas de emagrecimento • Reduz a pressão sanguínea e os níveis de colesterol • Combate a diabetes • Aumenta a imunidade

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Depoimentos dos nossos Líderes!

“Esse evento foi uma ótima iniciativa, já tinha um tempo que eu estava sem atividades físicas e me motivou a voltar, e mostrou a importância de ter um estilo de vida saudável.”

“A Caminha DEL Fitness foi um belo momento de integração dos participantes deste programa, onde pudemos compartilhar nosso dia a dia na saúde, fora do âmbito da Empresa e pudemos praticar Juntos a nossa atividade, buscando não só o exercício por si, mas também o companheirismo e o trabalho em equipe. Um belo momento para mostrar que ‘Juntos Somos mais Fortes’.”

“Curtir esses momentos em família é ainda melhor, pois damos o exemplo aos nossos filhos do quanto valorizamos a vida saudável. Um dá força ao outro! Pessoalmente, é um recomeço a atividade física. Parabéns a iniciativa!!!”

Dario Fonseca Gerente de Auditoria - Holding

Miguel Ângelo Gerente de Planejamento - BAND

Cícera Leandra - Gerente de Marketing - NL

“O Programa DEL Fitness nos proporciona momentos saudáveis com a família. No meu caso, com a programação dos encontros eu pude compartilhar com a minha esposa e minha filha um momento que antes era ‘meu’ e agora passou a ser ‘nosso’! Saúde física e emocional com atividades compartilhadas e orientada por profissionais é muito importante para o nosso desenvolvimento pessoal e profissional!” Alberto Guizelini Gerente de Org. Gestão e Processos - Holding

“Participei da primeira Caminhada Del Fitness e foi uma experiência maravilhosa. A organização foi perfeita, o clima estava ótimo e a energia de todos foi contagiante. Tive a oportunidade de compartilhar um pouquinho da minha trajetória como atleta amador e incentivar mais pessoas a buscarem um estilo de vida mais saudável. Com certeza estarei na próxima edição!” César Augusto - Gerente de Vendas Pós Graduação – Unialfa

Aguardo você e a sua Família na Próxima Caminhada!

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