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EDITORIAL

Es hora de explicar por qué el evento no es lo mismo que el evento Texto: Eric Mottard

Habían llegado tímidamente hace unos años, pero realmente no se habían abierto un espacio. Ahora, con la economía, las hemos visto volver en algunas (por suerte pocas) grandes empresas. “Ellas” son las subastas inversas. La idea es sencilla: la empresa pide presupuestos a una serie de agencias, elige tres (por ejemplo) que le “convienen” y luego les pide que participen en una subasta inversa, por Internet. Se lanza a 160.000 euros. ¿Quién acepta? Las tres. ¿150.000? Quedan dos. ¿140.000? Etc. Con segundos para tomar una decisión entre dos “pugnas”. Y el que más bajo llegue sobrevive y gana el evento. Victoria pírrica…

La solución no es quejarse ni buscar una imposible prohibición, sino explicar la labor del organizador, el riesgo de trabajar con una agencia no preparada y sobre todo el valor de un buen evento

¿Es un problema? No, son dos.

Primero, esta manera de ver a qué nivel de compresión de margen puede llegar la agencia es una manera extraña de comprar. La asociación de responsables de compras AERCE nos explicó hace unos años que entienden que los proveedores tienen que ser rentables para poder trabajar bien. Un proceso de rebaja de precio al margen mínimo no va en esta dirección. Por su parte, la Asociación Española de Anunciantes (AEA) recomienda concursos éticos para evitar abusos y así mantener la rentabilidad y calidad del trabajo de las agencias, una magnífica muestra de visión: si las agencias no pueden trabajar bien, esto se volverá en contra de los anunciantes con un peor trabajo o por que las agencias tomarán de su tiempo de proyecto para gestionar concursos masivos. ¿Qué vemos en las subastas inversas? No estos principios, sino una mecánica para exprimir todo lo posible los costes y estandardizar el servicio. De hecho, los primeros que “odian” estos mecanismos son los mismos clientes (responsables de eventos), a los cuales un departamento de compras les ha impuesto este sistema y que tienen que vivir con una agencia sin margen, enfadada, buscando nuevos ingresos en cada oportunidad… Lo segundo, y más preocupante: un cliente que compra así ve los eventos como algo estándar, que se compran como tornillos. “Da

igual la agencia A, B o C, tomaré la que más puedo exprimir”. Un proceso extraño para comprar un servicio tan complejo, creativo, personalizado como es un evento. ¿Una empresa utilizaría este sistema para comprar servicios de un arquitecto, un diseñador o un asesor fiscal? ¿Lo harías tú con tu dentista? ¿Tiene sentido hacerlo con este evento que me permitirá motivar a mis vendedores y maximizar mis ventas esta temporada? Si una empresa considera sus eventos con un poco de seriedad, no puede comprarlos por subasta inversa. La pregunta es: ¿son los eventos una herramienta estratégica, que necesita creatividad y servicio personalizado? Creo que una acción que motiva a mis empleados, fideliza a mis mejores clientes, comunica hacia toda la prensa, merece trabajar con un “partner / asesor” más que un proveedor de algo estándar. ¿Cómo podemos considerar que da igual el proveedor A, B o C, el evento A, B o C? Las subastas inversas forman parte del mismo problema que el famoso (y mal llamado) “intrusismo”: si un cliente no ve el valor de un buen evento y la complejidad de organizarlo, no verá la importancia de trabajar con una buena agencia y de tratarla bien. No tiene sentido culpar al cliente: si para él el evento es algo estándar, hará subastas inversas y pedirá que “Pepita con su amiga” le organicen la convención. La solución no es quejarse ni buscar una imposible prohibición, sino hacer un esfuerzo de explicación de su trabajo, del riesgo de trabajar con una agencia no preparada y sobre todo del valor de un buen evento. Porque es imposible defender que los eventos A, B, C son iguales y merecen el mismo precio. Considerando los eventos como una inversión más que como un gasto, las empresas tendrán más éxito. Y esta labor es nuestra.

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En este número 6 SHHH…

APUNTES 56 Azafatas: no todo es 90-60-90

8 LAS NEWS

62 Las cadenas de televisión

En Portada:

Las agencias de eventos afirman su valor Editor: eventos Magazine S.L. Rambla Catalunya, 73, 2º, 08007 Barcelona (España) Tel: +34 902 90 31 90. Fax +34 93 272 09 12 info@eventosmag.com www.eventosmag.com Noticias y contenidos: noticias@eventoplus.com Directora: Lynn Wong Redactor jefe: Eric Mottard Comité editorial: Ana María León, Illa Liendo, Luciana Salvador, Natalia Fusté

comunican en vivo

TEMA CENTRAL 18 Las agencias de eventos afirman su valor

66 Regalos corporativos … que no terminarán en el fondo del cajón

Colaboradores: Larry J. Tazuma (Los Ángeles), Elena Pérez (Resultate GmbH, Frankfurt), María González (Madrid), Rabiah Kadir y Jean Tan (Asia y Pacífico) Fotógrafo: Diego Ibarra Sánchez Diseño y maquetación: Rodrigo Gelain Ilustración: José Luis Sánchez Publicidad: Christian Bergmann, David Benítez, Isabel Abad, Isabella Costa, Jeremy Sawas, Jordi Lluch, Mariví Bermejo, Regina Abad Internacional: José García Aguarod Suscripciones: Nabila Katira (suscripciones@eventosmag.com) Administración: Noemí Ordóñez (noemi@eventoplus.com) Depósito legal: B-37.971-2005 ISSN 1885-4699 Impreso en España. eventos Magazine no comparte necesariamente las opiniones de sus colaboradores o entrevistados. eventos Magazine es una marca registrada. La totalidad del contenido de esta revista es propiedad de la Compañía y editor EVENTOS MAGAZINE, S.L., y está protegido por las normas nacionales e internacionales de la propiedad industrial e intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los artículos y fotografías de eventos Magazine sin la autorización expresa del editor eventos Magazine S.L.© El papel utilizado para esta revista está fabricado con 100% pasta Química ECF y cumple las normativas ISO 536, ISO 534, ISO 2470, ISO 2471 y T480 en su proceso de fabricación y tratamiento. La revista es reciclable.

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82 Melbourne: la capital de los eventos en Australia

39 La Conferencia Europea de MPI da un shot de adrenalina a 460 profesionales en Turín

40 El capítulo ibérico de ICCA celebra su asamblea anual en Oporto

84 SOSTENIBILIDAD 86 VOCES

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DESTINOS 72 Marsella, un secreto bien

54 DESDE LOS PROVEEDORES

90 PRÓXIMO NÚMERO mayo - junio 2009

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SHHH...

Una cita real en Virtual Meeting World Poco a poco, los eventos online se van afirmando. La última iniciativa en este campo se desarrolla precisamente hacia nuestro sector: el Virtual Meeting World es una feria virtual destinada al sector de eventos, que busca acercar a los compradores a las opciones que pueden encontrar en diferentes ciudades, resorts, centros de convenciones y hoteles. Como estar en cualquier feria pero, sin moverse de la oficina, los compradores podrán acceder el próximo 24 de julio a toda la información sobre los expositores registrados a través de este portal. Inclusive se puede interactuar con los proveedores, recibir información actualizada y soluciones para eventos. Participar es tan fácil como entrar a la Web y registrarse. Grandes medios americanos como MiMegasite, MeetingNews y Successful Meetings promocionan esta iniciativa pionera.

Cinco botellas de agua por 18.000 euros La tendencia de las marcas productos en ediciones limitadas adquirió un espíritu chic y, a su vez, solidario en una acción de Evian. Con la firma del diseñador Jean Paul Gaultier, cinco botellas de Evian fueron subastadas en un evento en París que reunió fondos para la Fundación Ramsar, que lucha por la protección de los humedales del mundo. Calificadas como “obras de arte”, las cinco botellas hechas de cristal de Baccarat, llevaban nombres como Burbujas, Gotas o Reflejo y constituyen la “colección Haute Couture de Evian”. Esta es la segunda vez que Gaultier colabora con Evian: su colección anterior fue expuesta en ciudades como Londres, Dubai, París, Tokio y Nueva York.

Rumania escapa del conde Drácula Los mitos no se pueden eliminar del colectivo imaginario así porque sí. Mucho menos las asociaciones que de estos se desprenden, como es el caso de Rumania que ha dado vida a la leyenda del conde Drácula. Y, aunque este personaje se ha transformado en el leitmotiv de varios programas de viajes de incentivos en este lugar, el Ministerio de Turismo rumano ya no quiere saber más nada del vampiro por su condición de siniestro. En un comunicado de prensa, su ministra de turismo Elena Udrea explicó que “el mito de Drácula no será la marca del país”. El tema será encontrar un nuevo ícono con tanto poder de convocatoria como el de los vampiros y sus castillos en Transilvania…

Un hotel para partirse... de risa Es un hotel con los servicios de hostelería habituales... pero este “Hotel de la Risa” es también un albergue con habitantes excéntricos, que presenta una serie de espectáculos vivenciales para eventos en Navalmoral de la Mata, Cáceres. Su propuesta, idónea para aquellos incentivos con cierto toque informal y relajado, utiliza la risa para la formación y reciclaje del equipo tanto en los juegos que realizan como en los talleres. Sus actividades combinan desde la risoterapia, talleres de relajación, dinámicas para liderazgo, resolución de conflictos, unión del grupo, habilidades sociales, hablar en público... hasta espectáculos cómicos a la carta y talleres de payasos.

Hilton desenmascara los peligros ocultos en conference-calls Las conferencias telefónicas tendrán sus ventajas, pero también su lado oscuro… Por ejemplo: no saber exactamente que está haciendo la persona al otro lado del auricular. Un estudio encargado por Hilton Hotels Corporation demuestra que el “cara a cara” que se consigue en las reuniones presenciales es irremplazable. El 35% de los altos ejecutivos admiten poner el manos libres e ir al baño durante una conferencia, el 81% acostumbra enviar mensajes durante la llamada, el 75% está teniendo otra conversación en paralelo y el 20% inclusive dice beber una bebida alcohólica. Ahora… ¿conseguirás no pensar en estos datos durante tu próxima conference call, y no dudar del comportamiento de tu interlocutor?

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Voyage Privé, el rostro VIP de los viajes en Internet El comercio electrónico en España no sólo continúa expandiéndose (creció un 40% respecto al 2008) sino que comienza a estratificarse, como en el mundo real. Siguiendo la línea de éxito de Vente Priveé (un portal de ventas privadas de productos de grandes marcas), llega el concepto de venta privada (club de compra de productos exclusivos) al sector del viaje: el club privado Voyage Privé tiene hoy tres millones de miembros. Tras comprar mi bolso Gucci, me tomaré un viajecito a las Seychelles…

Si están desconcentrados, dales un chicle

Móntate una fiesta en una bicicleta Situación: 20 empresarios agotados tras una tarde de negocios que quieren conocer la ciudad y divertirse en solo tres horas. Solución: una Partybike, una bicicleta con capacidad para 10-16 personas, que incluye una barra de bar y además tiene música. Esta original idea, que llega de Alemania, te permite montarte la fiesta mientras recorres la ciudad. Un detalle: si no quieres tener que contratar un conductor, evita beber.

Si notas estrés y desconcentración en la sala de reuniones o antes de un simposio, invita a los asistentes con un chicle (si es sin azúcar, mejor). ¿Ridículo? Para nada. Comer chicle ayuda a disminuir el estrés y por ello desempeñarse profesionalmente mejor. Esta conclusión se desprende de un estudio dirigido por Craig Johnston, del Colegio de Medicina Baylor en Houston, que reveló que los estudiantes que mascaban chicle durante la clase de matemática obtenían mayores calificaciones en una evaluación estándar después de 14 semanas de estudio y mejor nivel al final del período escolar. El estudio fue sospechosamente financiado por el fabricante de chicles Wrigley.

Un coche-avión para eventos que vuelan alto Everland, the end

©Everland: L/b

Tal como estaba previsto, las cuatro estrellas del hotel pop-up Everland se han apagado. Tras recorrer Suiza, Alemania y Francia movido por una grúa, el alojamiento de una sola invitación ha finalizado su gira. Con solo una cama king-size, un baño y un área lounge, Everland despertó el interés internacional gracias a su sofisticada arquitectura, moderno diseño y por el hecho que sólo era posible dormir una noche. El hotel era un proyecto del dúo de artistas Sabina Lang y Daniel Baumann y su última parada fue el techo del Palais de Tokyo en París.

No recrea al 100 % el ambiente de Blade Runner, pero imagina la potencia de este vehículo para conseguir un impacto en un evento con temática futurista. No es ciencia ficción y tampoco es barato: este coche-avión acaba de lanzarse en el mercado americano y cuesta unos 148.000 dólares. Se trata del primer coche con motor híbrido que puede funcionar tanto en tierra como en aire. Tiene alas de avión que se pliegan cuando está en tierra y se extienden cuando va a despegar. Para tomar vuelo necesita una pista de 500m, pero requiere de más espacio para aterrizar así que por ahora se necesitan de los aeropuertos civiles. Según sus diseñadores, será común ver este coche-avión volando los cielos de los EE UU en el 2010. Es más: cualquiera lo puede comprar a través de Internet haciendo su pedido en la Web de Terrafugia. ¿Será cuestión de meses para que se alquile para eventos?

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CONVENTIONS BUREAUS Y ASOCIACIONES

Nace AESAPTE, Asociación de Empresas de Servicios Auxiliares a la Producción Técnica de Eventos

La crisis, una oportunidad de profesionalización para el sector de eventos, según MPI

Creada por Workout-Events, Pennywise y PXC, esta asociación pretende profesionalizar el sector del personal para eventos, y ofrecer a los organizadores personal técnico y auxiliar formado y especializado. La asociación ha contratado un gabinete de abogados que velará por el cumplimiento de las buenas prácticas por parte de sus miembros a nivel de seguros, formación, estructura... Una manera de ofrecer un sello de calidad a los clientes que tendrán seguridad de tener personal formado, declarado, y protegido.

Según los expertos que participaron en el último encuentro organizado por Meeting Professionals International (MPI), el escenario económico impulsará en nuestro sector una reestructuración del mercado, que incluirá la fusión de empresas y la supervivencia del mantenimiento de las compañías más consolidadas. En busca de analizar el rol del organizador de eventos en el panorama actual, MPI convocó a Mayte Sabone de laboratorios Lilly, María Ángeles Sierra de Siemens y José Luis Lanchas de SAP Global Events EMEA en una mesa redonda. Frente al recorte de presupuestos de eventos, los presentes comentaron la necesidad de enfocarse en aquellos elementos imprescindibles (como la elección de la sede); la opción de diversificar el tipo de eventos; la reducción del tamaño o la modificación de la frecuencia de los eventos programados. Por otra parte, en la relación con los proveedores, se debe mantener la calidad, incorporado la flexibilidad, la comprensión y el diálogo. Los profesionales también coincidieron en la necesidad de la profesionalización del sector y la importancia del rol del organizador de eventos.

ICCA presenta una herramienta de medición del ROI para sus congresistas ICCA presentó en su último congreso en Canadá el ROI Handbook, un instrumento que busca medir el retorno de la inversión de los asistentes a congresos. Este documento PDF permite a los delegados registrar sus acciones futuras, objetivos, ideas y, sobre todo, resultados: contactos realizados, aprendizajes conseguidos, etc. Un ejemplo interesante de cómo el organizador de un congreso ayuda a sus miembros a conocer el impacto de su presencia y que refuerza el valor de los eventos como una herramienta de comunicación medible.

HOTELES Y ESPACIOS

Abren los Teatros del Canal en Madrid Este nuevo espacio, con vocación cultural pero que también ofrece sus salas para la organización de eventos, está ubicado en el corazón de la ciudad. Está compuesto por dos teatros y un centro coreográfico. Una de las novedades es que una de las salas (la sala B) es configurable: las butacas se pueden quitar consiguiendo un aforo de 700 pax. La Sala A, compuesta por dos niveles, cuenta con un aforo de 851 butacas.

Nuevo Intercontinental para reuniones y golf en Murcia Polaris World invirtió 30 millones de euros en la construcción de La Torre Golf Resort Murcia, el segundo hotel de la cadena InterContinental en Murcia. Sus espacios de reuniones se pueden combinar con la práctica del golf en campos diseñados por Jack Nicklaus. Cuenta con 133 habitaciones y salas sumando un total de 1.100m2, un patio y un Club Lounge. Dentro del recinto también se encuentra El Lago de La Torre, un espacio con capacidad para 500 personas.

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Vincci Málaga: nuevo cuatro estrellas urbano El nuevo hotel está ubicado en el Paseo Marítimo de Málaga, cerca de la playa, y a cinco minutos de la estación del AVE. Cuenta con una sala de reuniones y 103 habitaciones.

Orange abre su sala propia en Madrid Orange acaba de inaugurar en Madrid el Orange Café, una sala de conciertos con ventajas exclusivas para sus clientes, como la oportunidad de conocer personalmente a grupos o artistas musicales. Este espacio de 900m2 hereda la tradición de la sala ubicada en la calle Serrano Jove, 5. Además de su programación habitual, el Orange Café apostará por las sesiones U18, para menores de 18 años y desarrollará actividades en torno a la música en vivo como concursos de bandas noveles, grabación de programas musicales, etc.


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AGENCIAS Y EMPRESAS

AIM y AIMS se unen, creando un gigante europeo AIM Group International SA y AIMS International Group Holding GmbH, compañías de organización de congresos y eventos a nivel europeo, han unido sus fuerzas para crear uno de los grupos internacionales más grandes en este sector, con una presencia especialmente fuerte como DMC y OPC. Alcanzarán más de 400 empleados, 125 millones de euros de facturación, y presencia en 10 países europeos, además de China.

Ramzi Shuaibi lanza Leading Sense, consultoría especializada en el sector de eventos Tras ocho años en el Hotel Rey Juan Carlos I, Ramzi Shuaibi crea Leading Sense. La empresa desarrollará tres principales actividades: consultoría para palacios de congresos y espacios; ayuda a empresas a penetrar el mercado de Oriente Medio; y finalmente, diseño y gestión de eventos, sponsoring y representación deportiva.

Se lanza Creartys, nueva estructura de artistas y espectáculos para eventos

George P. Johnson e InXpo se unen para potenciar eventos virtuales

Acaba de lanzarse Creartys, empresa de artistas y performances para eventos. Con sede en Madrid, la empresa pretende ofrecer soluciones originales e impactantes de espectáculos. Su abanico de espectáculos abarca por ejemplo Purpurinart (performance que consiste en la ilustración rápida de un rostro o un diseño elaborado a base de pegamento y purpurina de colores) o espectáculos como The Cube (en el cual se integran varias artes en un espacio escenográfico que es un cubo de 2,4m de lado) y el speed-painting, entre otros.

La agencia de eventos George P. Johnson (GPJ) acaba de unirse con InXpo, empresa de soluciones para eventos virtuales, con la idea de integrar más sus servicios y ofrecer experiencias reales... y virtuales. Su propuesta son los eventos híbridos: eventos reales con un componente virtual importante. Ya ha adquirido la agencia de marketing interactivo JUXT Interactive y la plataforma de marketing móvil MobilePromote. Con esta fusión, las empresas pretenden permitir a las empresas recortar sus gastos de viajes y ayudarles a organizar eventos virtuales.

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AGENCIAS Y EMPRESAS

Play&Tour ofrece audioguías de 14 ciudades en mp3 La tendencia de conocer destinos de forma alternativa se acentúa. A opciones como Be a local o los viajes solidarios, se añade la propuesta de Play &Tour: audioguías en formato mp3 que permiten conocer las ciudades europeas con flexibilidad e incluso ofrecen la posibilidad de personalizar el contenido para una gymkhana urbana. Disponible en 14 ciudades europeas y con 1.000 puntos de interés turístico, las audioguías se basan en el concepto de pensar en la ciudad como un gran museo al aire libre.

La agencia de eventos Realizar se instala en la capital Realizar, empresa de marketing y eventos, acaba de abrir su primera oficina en Madrid. Fundada en Portugal en 1995, inició su “aventura” en España en 2005 abriendo su primera oficina en La Coruña. La nueva oficina cuenta con ocho nuevos colaboradores cuyo objetivo es la expansión del modelo de negocio que se especializa en montar acontecimientos de gran impacto. Además de la nueva oficina, también cuentan con sucursales en Lisboa, Porto, A Coruña y Ámsterdam.

©Paco Manzano

El Grupo Alfanext adquiere Música Viva Alfasom sigue su desarrollo. La empresa de audiovisuales y mecánica escénica Grupo Alfanext (propietario de Alfasom, entre otros) ha adquirido la compañía catalana de audio e iluminación Música Viva. Con esta adquisición, la empresa cuenta Ramón Mañas y Alfredo Avello con cinco centros en España y Portugal. Música Viva se integrará en Alfasom, la filial de servicios audiovisuales para eventos del Grupo Alfanext. Ramón Mañas, socio de Música Viva, pasará a formar parte del accionariado del Grupo Alfanext y seguirá al frente de las operaciones de la compañía en Cataluña. Alfasom tiene oficinas y bases operativas en Madrid, Lisboa, Barcelona, Oporto y Madeira.

Nace Grupo Cuatro, alianza de actores del sector La agencia Vega Factory, NHV (tutelada por la Escuela Internacional de Protocolo), la empresa de carpas Roder y la de servicios técnicos Milán Acústica, han sellado una alianza estratégica. El grupo ya ha colaborado en una variedad de eventos, como por ejemplo la Copa David, el Eurobasket 2007, o el Festival Internacional de Benicassim.

JKR Productions, agencia de Milán, llega a España El lujo de Milán aterriza en Barcelona en forma de agencia para eventos. GianLuca Rumi, productor artístico milanés, abre la primera sede española de su empresa, JKR Productions, en Barcelona. La empresa, especializada en la producción de eventos para marcas de lujo y streetwear, nació hace 12 años en Milán y ha trabajado con clientes como Cartier, Replay, Diesel, Tommy Hillfiger, Adidas, Benetton o Sisley.

ESTUDIOS Y TENDENCIAS

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Un estudio de la APCE recuerda la importancia de los palacios de congresos

En 2009, eventos más sencillos, cercanos y verdes según ANAé

La Asociación de Palacios de Congresos de España (APCE) ha presentado un estudio según el cual los eventos acogidos el año pasado en los 37 recintos asociados representan un impacto económico de unos 1.800 millones de euros para el país. Con más de 6.100 eventos y 4.400.000 asistentes, los datos del 2008 señalan un aumento del 24% en el número de participantes a congresos. El total de los eventos realizados durante el año pasado incluye 589 congresos (553.000 delegados), 345 convenciones (196.000 asistentes), 1.779 jornadas con (479.00 personas) y 3.400 eventos no congresuales (3.214.179 asistentes).

Por cuarto año consecutivo, la asociación francesa de agencias de eventos ANAé, en colaboración con Bedouk Meetings & Events Media, publica su estudio del mercado galo. Entre las tendencias identificadas para este 2009, la prudencia se observa también en el país vecino: si el año pasado ninguna agencia predecía un bajón de sus ventas, este año el 30% lo prevén. Las agencias optimistas (el 61% el año pasado) han escaseado a un 20%. Para operaciones fuera del país, España confirma su fuerza, al ser el destino del 30% de eventos, por delante de EE UU y Marruecos. El estudio confirma también la tendencia de hacer eventos más pequeños. Finalmente, los valores emergentes identificados en 2008 se consolidan: la sostenibilidad (una verdadera obsesión según pudimos ver en nuestra visita por Heavent) y la vuelta a los valores humanos. Según la asociación, “el 2009 es de los eventos cercanos, menos vistosos y con más sentido, para clientes muy centrados en la medición del impacto de sus eventos”.

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ESTUDIOS Y TENDENCIAS

StarCite revela oportunidades de ahorro en el sector de reuniones

Los eventos tienen el mayor ROI entre las herramientas de marketing

Las empresas optimizan bastante sus viajes, pero la gestión de sus eventos es un caos... A grandes rasgos, esta es la conclusión del último informe de StarCite, empresa de tecnología y soluciones de compras para eventos. Si bien las reuniones y los eventos representan el 35% del presupuesto de viajes, sólo menos de la mitad de las compañías tienen una política de reuniones establecida, en contraste con el 95% que sí tienen una política de viajes. Sin política clara de compras, de gestión de proveedores, de procesos de optimización, los eventos no optimizan sus presupuestos y su eficacia.

Así lo piensan los responsables de marketing sondeados para el estudio Eventview en Europa realizado por MPI, la fundación MPI, el Event Marketing Institute y George P. Johnson. Pero a pesar de esta confianza sobre su impacto, no dejan de ser cíclicos: son lo primero que se aumenta cuando suben los presupuestos de marketing... pero también lo primero que se corta cuando la cosa va mal. · El 23% de los entrevistados concluyen que los eventos tienen el mayor retorno entre todas las herramientas de marketing, seguido de RR PP con el 19%. Además, las empresas que miden sus eventos tienen una probabilidad dos veces y medio mayor de incrementar sus presupuestos de eventos que las que no miden · El 62% realizan “algún tipo de medición post evento” (queda por ver en qué consiste...) · Suben (y bajan) con la economía... los eventos son la primera herramienta que sube con los presupuestos de marketing (30%) pero también son, a igualdad con la publicidad en papel, lo primero que se corta (28%) · El 58% han implementado o prevén implementar algún tipo de iniciativas verdes en sus eventos · Los eventos representan el 26% de los presupuestos de marketing

La actividad ferial internacional disminuye por primera vez desde el 2002 Los principales indicadores de la industria de ferias están a la baja... El espacio de exposición (-2%), el número de expositores (-2,6%), la asistencia (-4%), y los ingresos (-3,5%) han disminuido en el 2008. Este hecho ha dado lugar a la primera disminución general de este mercado desde 2002, según el informe anual sobre este sector realizado por The Center for Exhibition Industry Research´s (CEIR). Pero el CEIR es optimista de cara al futuro, en concreto a partir del segundo semestre de 2009.

Aumentan las reuniones de negocios en Oriente Medio La tercera edición The Gulf Incentive, Business Travel & Meetings Exhibition´s (GIBTM), que se celebró del 31 de marzo al 2 de abril en Abu Dhabi, fue el escenario donde se presentó el informe sobre la industria de reuniones de negocios en Oriente Medio. El informe, realizado por Reed Travel Exposiciones en colaboración con Meetme, revela que la confianza en este sector sigue en alza gracias al continuo crecimiento que está experimentando. El 81% de los compradores encuestados han llevado a cabo eventos en esta región durante los últimos doce meses, en comparación con el 46% del 2008. Dubai conserva la posición de destino más popular seguido de Egipto, Abu Dhabi, Marruecos y Jordania. Finalmente, el 73% de los organizadores predicen mantener o subir su actividad de eventos este año. ¡Una píldora de optimismo!

El consumidor necesita entretenimiento permanente En busca de entender mejor al siempre cambiante consumidor, la fundación Creafutur y Microsoft Advertising han desarrollado un estudio que pone bajo la lupa el escenario actual del ocio y del comportamiento de los consumidores. El estudio El Futuro del Entretenimiento presentó, entre sus conclusiones, el perfil de un consumidor que desea estar entretenido en todo momento, que comparte el ocio con otras personas de forma virtual o presencial, que consume formatos cortos y gratuitos y que es generador de contenido. El sondeo también subraya la evidente importancia que tiene Internet en la interacción de la marca con el target y sus relaciones interpersonales, destacando la creciente popularidad de las redes sociales. En cuanto al offline, al preguntar sobre el lugar de los eventos en los futuros intentos de enamorar a los consumidores, los eventos en directo fueron valorados positivamente como importantes herramientas de comunicación con los consumidores.

NUEVOS PRODUCTOS

La Convención Express ofrece una herramienta de reserva online de reuniones Para los que se preguntaban cuándo llegarían las reservas online en eventos, parece que nos acercamos… La Convención Express de Ultramar Event Management presenta ahora la primera plataforma para organizar reuniones online, aunque la confirmación final se tenga todavía que hacer offline. Desde www.convencionexpress.es el organizador puede disponer en unos clicks de toda la información y del presupuesto de una convención teniendo en cuenta el destino, el hotel, el número de personas y las actividades de ocio. Este sistema se rige por la fórmula de la Convención Express: destinos más próximos conectados mediante AVE, hoteles estratégicamente situados y estancias más reducidas, permitiendo precios reducidos.

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NUEVOS PRODUCTOS

Simtechpro lanza un simulador de conducción profesional también para eventos La empresa ha creado un simulador personalizado capaz de reproducir cualquier categoría automovilística, gracias a un software de simulación y una base de datos de categorías automovilísticas con sus especificaciones técnicas. Algunas de las disciplinas de simulación que ofrece son: Fórmula 1, Rally, Turismos, GT, Drifting y Clásicos.

DecoraTú ofrece alquilar obras de arte para eventos DecoraTú, del grupo Sanca, acaba de lanzar un servicio de alquiler de famosas obras de arte para ferias y eventos. Se trata de reproducciones de algunos de los cuadros más famosos de la historia como Los Girasoles de Van Gogh o El beso de Gustav Klimt. El cliente tan sólo tiene que asomarse al “escaparate” de DecoraTú y elegir la obra que durante un mínimo de tres días y un máximo de dos meses puede ser suya.

Vilaplana Catering presenta Basic, línea de servicio a precios competitivos Vilaplana Catering se adapta al mercado… Su nuevo servicio Basic By Vilaplana Catering se posiciona como un producto a precios competitivos, “muy diferenciado del producto Vilaplana”, pero “sin perder en calidad”, según comenta la empresa. Este servicio se dirige exclusivamente al segmento empresarial. La idea es mantener la calidad pero sustituir productos por otros más económicos y menos ostentosos (ingredientes, vinos por ejemplo), con una puesta en escena más simplificada, y condiciones más acotadas.

Mesas interactivas para eventos Por primera vez en España, Atrae presenta las mesas multi-touch. Disponibles en alquiler para eventos, se trata de una plataforma que ofrece múltiples puntos de interacción. Con una superficie de 42 pulgadas, protegida con cristal blindado, el contenido de la mesa se activa con los movimientos de los dedos, pudiendo combinar imágenes, vídeo, juegos, etc. Permite, por ejemplo, mostrar imágenes y vídeo, y con los dedos ampliar detalles, disminuir planos generales o desplazar los elementos por la mesa.


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NUEVOS PRODUCTOS

Llegan muebles que incorporan elementos de la naturaleza La propuesta de Mermelada Estudio incluye taburetes con césped natural y muebles cuyos colores favorecen la sensación de armonía, un mobiliario disponible en alquiler para eventos. Inspirados en la naturaleza, los diseñadores han buscado “transportar la armonía del campo a cualquier espacio, con colores animados, vivos y paisajes de tranquilidad”.

3D Integral lanza 3D Integral Events, para eventos en relieve Sabemos que el vídeo del futuro será en 3D. Llega una nueva pieza en este desarrollo: 3Dintegral acaba de lanzar su solución para eventos en tres dimensiones, bajo la marca “3D Integral Events”. Este se completa con “3D Integral Production”, un servicio de producción de vídeos en formatos compatibles con proyección en tres dimensiones. La empresa también ofrece pantallas planas con imágenes 3D.

Paradis Group lanza el Aula Paradis Para amantes de la buena comida y del buen vino están, el Aula Paradis ofrece conocer de cerca vinos, jamones, quesos, aceites, pan, salazones, embutidos... el objetivo es terminar “el curso” sabiendo apreciar sus diferencias, cualidades, características, procedencias y anécdotas culinarios. Paz Ivison, periodista especializada en gastronomía, escritora, catadora, y Premio Nacional de Gastronomía, será la encargada de conducir el aula.

Ciberevents presenta dos propuestas para la acreditación en eventos Ciberevents (Grupo PAP Congresos) presenta dos nuevas herramientas para la optimización de la acreditación. Siguiendo la creciente utilización del nuevo documento nacional de identidad electrónico, la primera permite introducir el documento en un lector para que el sistema reciba la información necesaria para procesar la búsqueda de la inscripción de esa persona y poder fácilmente modificar los datos o imprimir la acreditación. La segunda permite la utilización del QRCode (Código de Respuesta Rápida) como sistema de identificación: basta con capturar la imagen del código generado mediante una cámara o un teléfono móvil habilitado para ello. Un sistema que facilita el control de acceso.

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Eikonos adquiere el sistema de proyección VM El proveedor de audiovisuales Eikonos ha adquirido el sistema Video Moving System (VMS). Gracias a sus espejos robotizados, este sistema de proyección en movimiento permite posicionar la proyección en cualquier parte de un espacio sin que importen las distancias o superficies. “Esta innovadora tecnología abre un nuevo abanico de posibilidades para el diseño y la proyección en interiores”, explica la empresa.

Bail Out Group lanza una esfera multimedia para eventos a 180o Pensada para hacer vivir a los asistentes la experiencia de un producto o sorprender a los espectadores de un evento, llega la esfera multimedia de la mano de Bail Out. Su pantalla de 180º en forma de cúpula, tiene capacidad para 40 personas. Dentro de la esfera, los vídeos son vistos con un sistema de proyección global, acompañadas de sonido, envolviendo así a los participantes pues éstos se encuentran apoyados en las paredes de la propia pantalla. Una manera interesante de ofrecer una experiencia “al estilo IMAX”, en el lugar del evento.

Elenco lanza su nueva unidad móvil HD Para traer la calidad de la HD a los eventos, la empresa de audiovisuales Elenco lanza ahora su nueva unidad móvil de alta definición. Este producto ya se ha utilizado en varios partidos de la Champions League y en la grabación de conciertos, como la ópera Katia Kabanova en el Teatro Real de Madrid.


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NEWS... NEWS...

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•RENFE y NH diseñarán ofertas conjuntas (incluyendo paquetes

•La Galería Elizabeth Budia se abre a los eventos. En el centro de

•En 2010, Toledo contará con el Palacio de Congresos con un

•Según el informe del Consorcio de Turismo de La Coruña, la

“tren + hotel”) y las promocionarán a través de sus canales de comunicación respectivos.

auditorio para 1.000 pax. Los congresos representaron más de 21 millones de euros al año de impacto económico para la ciudad en 2007.

La Asociación de Palacios de Congresos de España ha publicado una carta abierta destacando su “perplejidad por la estrategia anunciada por los recintos públicos Paradores de España”, y cuestionando que la cesión gratuita de espacios contribuya a la reactivación económica (visible en eventoplus.com).

•El Club de Marketing de Madrid se convierte en Asociación de

Marketing de España. Entre sus objetivos: impulsar la cultura del marketing, fomentar la colaboración con instituciones e universidades, con una mayor proyección internacional de la asociación.

•Para contrarrestar el ataque contra los eventos (el plan económico de Obama requiere que las empresas salvadas con fondos públicos justifiquen sus eventos e incentivos), MPI ha lanzado la Web MeetingIndustryCrisisCenter.org.

•Según cifras auditadas por ABC, la última edición de EIBTM fue

el mayor encuentro de la industria de eventos a nivel global con 8.131 asistentes (+8%). También aumentaron la participación en programas formativos (+30%), las citas programadas (+29%) y el número de Hosted Buyers (+12%).

•El Centro de Eventos Magma arte&congresos de Tenerife fue

premiado Mejor Centro de Eventos del Sur de Europa 2009 en la edición anual de los premios turísticos de la revista británica Business Destinations.

Barcelona, tiene una capacidad para 40 personas sentadas y 5060 de pie, además de una terraza que da a los patios interiores del ensanche Barcelonés. ciudad aumentó su actividad de turismo de reuniones un 30% en 2008, recaudando más de 40 millones de euros.

•Nussli, la empresa de infraestructuras (gradas, escenarios…)

Suiza, ya presente en Barcelona desde el 2005, acaba de abrir oficina en Madrid.

•El Instituto Europeo di Design (IED) lanza Food Event Design, un curso para diseñar caterings creativos. Su objetivo es formar profesionales atentos a las nuevas tendencias en eventos y gastronomía.

•La oficina de turismo de Beijing (BTA) acaba de nombrar a Paul

Kennedy de Reed Travel Exhibitions (RTE) como asesor para acelerar el desarrollo de los estándares de calidad del sector turístico e impulsar el turismo incoming. BTA apoya la feria de RTE en el mercado chino, CIBTM (8 - 10 de septiembre del 2009).

•Hertz Equipment Rental Corporation, compañía de alquiler de ma-

quinaria, ha adquirido Rent One, una de las principales empresas de alquiler de energía para eventos y medios de comunicación en España, fortaleciéndose así como proveedor de energía en eventos.

•Los viajes cortos ganan terreno. Esta es una de las conclusiones

del último reporte del European Cities Marketing (ECM), que indica un incremento del 25,6% en el volumen de bednights en destinos europeos entre el 2002 y 2007.

•Reed Travel exposiciones (RTE) pospone la primera edición de su feria

norteamericana de incentivos, viajes de negocios y reuniones (AIBTM). Inicialmente prevista para el 2010, la feria se aplaza al 2011 ó 2012.

NOMBRAMIENTOS

Rafael García de la Mata, director creativo de Mira Producciones

Nicolás Ostrovsky, nuevo director del hotel Hilton Sa Torre Mallorca

Dedicada a la producción, realización y organización de eventos, acciones de trade y live marketing, patrocinios y promociones, Mira Producciones pertenece al Grupo de Empresas, que integra compañías como Grupo 7 Viajes y Kentours y Kentgo.

Su objetivo será posicionar y consolidar el establecimiento como espacio para eventos sociales y culturales a nivel local. Con casi 20 años de experiencia, Ostrovsky ha trabajado para Best Western, Accor y Riu.

El departamento de cuentas de Saatchi&Saatchi Healthcare se incrementa Saatchi&Saatchi Healthcare, compañía de comunicación especializada en salud y nutrición, ha fichado tres nuevos profesionales en su departamento de cuentas para reforzar su expertise en gran consumo y la comunicación digital. Marta Miguel ha trabajado en agencias como Ogilvy Interactive y One to One, y en empresas como Bertelsmann Online y Orange. Sergi Zorita ha desarrollado su trayectoria profesional en Lorem Ipsum y Euro RSCG. Cristina Ferrer ha trabajado en *SCPF y DRAFTFCB.

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José Antonio Vicente, nuevo presidente de la Asociación de Ferias Españolas José Antonio Vicente es director general de la Feria de Zaragoza y presidente de la Asociación de Ferias de Aragón (AFA). Fue también director gerente la Asociación Nacional de Fabricantes de Maquinaria para Obras Públicas, Construcción y Minería.

Héctor Gómez, responsable de marketing promocional de Quum Comunicación Ha trabajado para las agencias MPP, Targeting, Clak (Grupo Ruiz Nicoli) y Líneas. Previamente, era director de cuentas de la agencia MPP y algunas de sus campañas promocionales han sido reconocidas con premios AEMP, FIP y Sol.


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TEMA CENTRAL

Las agencias de afirman su valor Han salido de todos lados en los últimos cinco años. Y todo el mundo se ha puesto a organizar eventos, desde los otros tipos de agencias (congresos, viajes, comunicación) hasta los proveedores, inclusive varios novatos atraídos por una actividad que parece divertida y fácil. En un mercado hoy muy saturado de agencias (y también de eventos), éstas se enfrentan a varios retos: aportar una creatividad multiplicada, buscar elementos de diferenciación, encontrar su sitio entre especialización y diversificación. Pero, sobre todo, el reto inmediato es el financiero: aguantar el chaparrón económico, cuidar sus márgenes, moderar sus gastos de estructura. La recesión generará una reorganización del mercado, con menos agencias dentro de unos años. Son tiempos difíciles, pero interesantes en el mercado de las agencias.

Juntas de accionistas, eventos deportivos, motivación, espectáculos, street marketing… muchas agencias tienen un conocimiento más fuerte un tipo de eventos

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Una tendencia natural a cierta especialización

“Estos días, con la evolución económica, todas las agencias pretenden hacer de todo”, fue un mensaje que salió de la mesa redonda organizada por el Club para la Excelencia con clientes del sector automóvil. ¿Tiene sentido? Si bien tanto una acción de street marketing como un congreso son eventos (algo como “acciones en vivo que alguien tiene que concebir y organizar”), pocas agencias realmente hacen ambos tipos de acciones. Los conocimientos necesarios para varios tipos de eventos difieren claramente. La primera diferenciación está entre comunicación (más propia de las agencias “de eventos”) y logística (más propia de OPC y agencias de viajes). Como lo recuerda Raimond Torrents (Torrents & Friends), “los eventos de empresa se construyen a partir de objetivos de comunicación y exigen, por tanto, habilidades en el campo de la comunicación. Los congresos, aun siendo eventos en los que se transmite información, se construyen a partir de las necesidades técnicas y logísticas (hoteles, salas, viajes...)”. Pero los matices van más allá de estos dos grupos: muchas agencias tienen un conocimiento más fuerte en cierto estilo de evento, aunque hayan desarrollado una actividad en muchos otros. ¿Ejemplos? LastLap tiene una base fuerte en eventos deportivos, EDT tiene una presencia muy dominante en las juntas de accionistas de nuestro país, d6 ha desarrollado un conocimiento fuerte en street marketing, Carral Asociados tiene una base de interiorismo y estética muy importante. Otras agencias tienen un dominio especial de los eventos con alta carga de producción técnica, mientras que otras saben motivar y crear cohesión. De hecho, si muchas agencias hacen de todo, tener un punto especialmente fuerte es una buena manera para diferenciarse. Resultado, como dice Concha Frigols (Día D Marketing) tras el desarrollo reciente de los eventos: “lo lógico es que el mercado camine hacia la especialización”. Si bien es difícil ser especialista en todo, no deja de ser tentador ampliar sus negocios. Según la opinión de Fernando Le Monnier (Kivicom) , “todas las agencias dominan con maestría un área concreta (motivación, comunicación, incentivo, congreso, receptivo, etc.) aunque, por razones legítimas, ofrezcan sus servicios para cualquier tipo de evento”. ¿Cómo entrar en nuevos campos? Josep Rodón (Esfera Comunicación y Eventos) identifica que la diversificación tiene que responder a tres claves: estrategia empresarial clara, demandas de los clientes, y realizar un buen servicio. Al diversificar su oferta para atacar nuevos mercados, ciertas agencias crean divisiones específicas: Talismán ha creado Talismán Incentivos para tratar bien este mercado más turístico. Grupo Pacifico ha separado su estructura de congresos de su estructura de eventos corporativos. Desafio Global en


eventos

Todos nuestros clientes al igual que nosotros, hemos encontrado el aspecto práctico de la realidad.

Las grandes OPC han desarrollado departamentos de eventos corporativos, pero lo que no se ve son agencias de eventos que se dirijan al mundo congresual

Ser positivos.

Portugal tiene varias estructuras con marca propia, que abarca desde eventos corporativos hasta congresos, y motivación / outdoor. Así, la mayoría de grupos de comunicación que entran en eventos crean estructuras específicas para ello (ver caja).

Las agencias de congresos entran en eventos (viceversa, no) La línea entre congresos y eventos corporativos solía ser bastante estricta: cada agencia a lo suyo. Pero varias OPC han desarrollado una actividad de eventos corporativos. Por ejemplo, Grupo Pacífico cuenta con cuatro divisiones: Congresos, Eventos Especiales (emisor), DMC (receptivo), y Agencia de Viajes. Las sinergias son importantes: “empresas participantes en congresos piden que hagamos sus eventos corporativos; asociaciones médicas que son invitadas a reuniones organizadas por nosotros, más tarde nos encargan sus congresos”, añade Josep Llobet (Grupo Pacífico). Atlanta es otro ejemplo. “Nuestro posicionamiento como OPC nos ha abierto puertas para eventos corporativos”, afirma Yanina Chiariotti (Atlanta), quien añade que los eventos corporativos representan casi el 60% de su actividad. Atlanta cuenta con seis divisiones: comunicación, eventos, congresos, DMC, viajes de negocio, y viajes personales. La tendencia según Atlanta está clara: servicio 360º. MCI es otra agencia que combina congresos con eventos corporativos. Lo que no se ve son agencias de eventos corporativos ir hacia el mundo congresual.

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Cambia la demanda del cliente

¿Cómo cambia la demanda del sagrado cliente? Si hay algunas constantes obvias (calidad de servicio, competitividad precio, creatividad, y servicio integrado que permite ‘despreocuparse’, etc.), algunas claves nuevas emergen de la coyuntura actual o de las evoluciones sociales o tecnológicas. Repaso: - Creatividad y comunicación experiencial. Fruto de la saturación del mundo de la comunicación (saturación que ha llegado a los eventos también), la creatividad se posiciona como “LA” gran preocupación de los clientes (ver encuesta 2009, eventos magazine 21). Puede ser un tópico, pero el factor sorpresa hace la diferencia, aunque no sean lo único. Así, Fernando Pita (SCP) destaca como clave de creciente importancia “el elemento sorpresa y experiencial: crear momentos únicos y experiencias exclusivas que permanezcan en la memoria de los asistentes”. “Cada vez el mercado es más competitivo y los clientes más difíciles de sorprender; hay que ser muy competitivo y muy creativo”, añade Susana Muñoz (Grupo Staff ).

Contagiando optimismo

- Más centrados en el objetivo, aunque esto implique un evento más sencillo. Puede chocar en nuestra industria apa-

sionada de grandes montajes, pero vimos entre las tendencias del año que los eventos vuelven a centrarse en su objetivo de comunicación directa, a veces a expensas de lo impresionante.

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eventos magazine

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TEMA CENTRAL

Nuevos tipos de eventos más pequeños, con comunicación más directa, y a la vez más efectivos, se encuentran entre las demandas actuales

Las mayores agencias de España por margen bruto (último ejercicio cerrado entre el 1de julio de 2007 y 30 de junio de 2008) Cada año, BHA (Brett Howell Associates) realiza un ranking de agencias a nivel europeo. Lo bueno: nada es declarativo, sino que todo se basa en cuentas oficiales publicadas. El límite: por esta regla, ciertas empresas quedan excluidas al formar parte de grandes grupos que tienen principalmente otra actividad (por ejemplo, filiales de grandes agencias de viajes o empresas de espectáculos). Además, algunas otras que aparecen aquí incorporan actividades que no son estrictamente “de agencia” (audiovisuales por ejemplo) y que suben su facturación y margen. Publicamos aquí los líderes en margen bruto, el indicador más pertinente. Es interesante notar que, entre OPC, DMC, agencias de eventos y algunos otros especialistas, todos los principales tipos de agencias están representados sin una categoría claramente más fuerte que otra. (El estudio completo se puede conseguir en www.trendsandspends.com)

Empresa EDT Eventos Atlanta MacGuffin Last Lap Global Events Viajes Pacífico Euro RSCG 4D Yeti / Global Emotions Equipo Singular Events & Coo Grupo Sorensen Viajes ITB Kuoni Incoming Quum Comunicación Eventisimo MCI Spain Tilesa

Margen bruto 8,476,518 5,692,914 4.977.263 4,883,765 4,854,075 4,665,032 4,169,000 2,979,530 2,960,402 2,616,737 2,578,504 2,008,456 1,957,703 1,825,206 1,800,620 1,523,916 1,335,029 Fuente: Brett Howell Associates

©REALIZAR GROUP

Reforzando esta idea, Josep Rodón (Esfera Comunicación y Eventos) destaca los “servicios de pequeños formatos para animar reuniones o presentaciones” como elemento en auge.­Y Raimond Torrents (Torrents & Friends) también apunta que “ya no priman los eventos tecnológicamente espectaculares, se prefiere la máxima personalización en los contenidos y el desarrollo de un eje argumental o concepto que ayude a comunicar el mensaje objeto del evento”. Si la capacidad de producción es y seguirá siendo importante, la agencia tiene que desarrollar más su conocimiento de las técnicas de comunicación, y aceptar la realización de una propuesta en la cual un buen moderador saque lo mejor de los asistentes. - El componente online. Es otra de las grandes tendencias, según nuestro estudio de este año: el evento de mañana tendrá una pata online fuerte, con presencia en Facebook o Twitter, con difusión online, o con creación de un Wiki. Sobre esta corriente, Araceli Calvo (AC Comunicación) destaca el creciente peso de “la innovación, las nuevas técnicas de comunicación online y en redes sociales”. Y en paralelo, Josep Rodón ve más demanda de “productos relacionados con Internet, como complemento de actividades presenciales, llevando a eventos más efectivos, modernos y con menos gastos”. Para Concha Frígols (Dia D), esto impactará inclusive en los formatos de eventos: “la variable de la tecnología unida al cambio de ciclo económico va a generar una transformación importante en formatos”. De hecho la compra de InXpo por George P. Johnson demuestra que la gran agencia americana se adapta a esta nueva demanda de los clientes. - El ROI. Otra tendencia: los clientes quieren saber exactamente lo que consiguen sus eventos. Como dice Susana Muñoz (Grupo Staff ), “los eventos se empiezan a ver como herramienta más de venta, por este motivo el ROI es un servicio muy demandado”. Por su parte, Javier Robredo (Innevento) recuerda que en la situación actual, la medición del impacto es una demanda creciente de los clientes, y su ausencia puede llevar a cancelar ciertos eventos… - Estrategia. Si los eventos son importantes para el plan de comunicación, se tienen que concebir con cierto entendimiento de la estrategia. Para Ignacio Gutiérrez-Bolivar (Unique), estos “dejan de ser ac-

El ranking

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ciones puntuales para formar parte de la estrategia de las marcas. De ahí la necesidad de integrarlos con los planes de marketing.” - It’s the economy, stupid! La situación económica también ha hecho estragos en la demanda. Como describe Enrique Moreno (Ole Special Events), los clientes piden mejores precios y condiciones, además de reducir sus peticiones. Para paliar este hecho, el servicio de las agencias se debe centrar en optimizar los recursos de forma que afecte en la menor medida posible a la calidad, un riesgo importante en casos de reducción de presupuestos. “Debemos ofrecer un servicio que se centre en optimizar los recursos de forma que se afecte en la menor medida posible a la calidad. La creatividad gana, si cabe, más protagonismo”, opina Iago Liñares (Realizar). A esto se le suma el comentario de Manuel Moyron (EDT eventoplus Eventos), quien destaca que “se quiere lo mismo 115x160.fh11 24/2/09 16:56 P�gina 1 con menos presupuesto y es necesario optimizar todos los recursos para poder atender la demanda sin bajar la calidad”. Ser más listos, creativos, flexibles está a la orden del día…

El evento de mañana tendrá una pata online fuerte y las empresas empiezan a demandar a las agencias know-how en este campo, un conocimiento que George P. Johnson acaba de adquirir bientales, un formato de promoción a través de la Web y del móvil que desemboca en eventos itinerantes”. Sin esperar que los clientes convoquen concursos, idean contenidos que se adapten a cada marca para presentarles. - Crear productos específicos, sin perder la capacidad de adaptación, esta es otra vía. Paulina Lerna de es-cultura, explica que crea “productos únicos 100% personalizables, que permiten adaptarnos al cliente”. Crearon así los primeros productos lúdico-culturales para eventos (Ruta de las Tapas, Gymkhanas Históricas… ). Otro ejemplo reciente es Ultramar Event Management con Meet In Color y la convención express. El Event Pack de Global Event con Faunia es otra solución. El evento, tradicionalmente la creación a medida por excelencia, está descubriendo la noción de “producto”.

¿Cómo diferenciarse? Convencer de que uno es mejor que los otros cientos de agencias de eventos que pescan los mismos clientes es todo un reto. Las recetas “clásicas” son obviamente esenciales: calidad de servicio, experiencia y referencias, proximidad con el cliente, creatividad, competitividad económica, asesoramiento del cliente... Pero algunas agencias buscan nuevos factores diferenciadores. ¿Cuáles?

creación y producción de eventos en tres dimensiones

- Especializarse en un área: algunas agencias se

especializan en eventos deportivos, en road shows, en grandes producciones, en interiorismo y decoración, en motivación, etc. Esto es una manera de captar la atención y afirmar su diferencia. El reto es luego ampliar sus servicios a más eventos, pero si el servicio es bueno todo es posible. - Proponer eventos. Unique ha creado un departamento de contenidos que genera “productos único para las marcas, como una obra de teatro interactiva, proyectos medioam-

- Ser asesores de comunicación. No ser produc-

ponte cómodo servicio - creatividad - producción

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convenciones congresos actos deportivos reuniones de trabajo fiestas de empresas lanzamientos de productos exposiciones ferias juntas generales de accionistas diseño gráfico producción de vídeos animaciones 2D y 3D comunicación publicitaria y más

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tores de eventos sino asesores en cómo transmitir un mensaje es todo un reto. En la hora de Meeting Architecture, Esfera Comunicación y eventos, insiste en la importancia de “los contenidos y desarrollo de los discursos, el acting, su puesta en escena, los ensayos, la liturgia del acto”. La reciente iniciativa de Ultramar Event Management, Meet in Color, también pretende innovar en los formatos de comunicación en reuniones.

El ROI se va haciendo un hueco Es una vía de diferenciación y una manera de decir al cliente “quiero cumplir tus objetivos”: ciertas agencias añaden la medición a su gama de servicios. “No queremos ser ejecutores de un proyecto, sino consecutores de resultados, un partner estratégico y no táctico”, afirma Pablo Turletti (Karpa Marketing), quien ofrece tarificación de sus servicios según los resultados. “En función del objetivo, determinamos KPIs (indicadores) para asegurar que los resultados del evento sean medibles.” Innevento (Premio eventoplus 2008 a la mejor medición de un evento) también incorpora la medición en sus propuestas. Sin embargo lo anterior, existe un freno sorprendente. “Hay clientes que

se resisten a compartir los datos o a hacerse a ellos mismos un análisis tan riguroso. Es delicado para algunos probar la validez del trabajo que siempre han ido haciendo”, explica Javier Robredo (Innevento), antes de añadir que también muchos clientes van aprendiendo. Otro problema, según Pablo: muchas empresas tienen poco control estadístico de su actividad, algo que no facilita la medición. La idea de estas agencias no es sólo medir, como afirma Javier, “sino plantear todo el evento de cara a objetivos muy concretos. Es una manera de ser más riguroso con el dinero del cliente”. Ambos afirman trasladar los objetivos a todo su equipo de trabajo para que trabajen con un objetivo claro en mente.

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TEMA CENTRAL

En todo caso, nuestra industria, de creativos más que de financieros, tiene que desarrollar una verdadera gestión financiera, planes de tesorería, análisis de ratios de actividad, estudio de rentabilidad de cada proyecto antes de empezar. Cuando ven que las agencias de publicidad tienen contratos de un año o más, las agencias de eventos suelen abrir grandes ojos de envidia: su actividad les obliga a volver a conquistar al cliente después de cada operación. Lo ideal sería pasar de una relación por proyecto a una relación anual, pero esto apenas se ve. Para las agencias que trabajan para clientes extranjeros, como Ole Special Events, un problema es la ausencia de repeat business, ya que es difícil que un cliente repita un evento en España dos años seguidos. La solución en su caso es entrar en un Network de DMCs a nivel mundial en los cuales los clientes se quedan en la red. También han creado un programa de fidelización para mantener contacto con sus clientes, explica Enrique Moreno de la agencia.

En la hora de Meeting Architecture, importan especialmente “los contenidos y el desarrollo de los discursos, el acting, su puesta en escena, los ensayos, la liturgia del acto”, opina Josep Rodón (Esfera) Modelos de organización Como nos lo recuerda Ander Bilbao (ver entrevista), es imposible tener en la agencia todos los profesionales necesarios para cualquier evento. Según él, creatividad, diseño, gestión de proyecto y producción técnica son los cuatro conocimientos necesarios, y sobre esta base, se externalizarán muchas actividades. Una agencia es una estructura de tamaño variable que cubre estas cuatro patas, y en la cual la gestión de la externalización es un conocimiento esencial. Pero algunas agencias han desarrollado otros departamentos. Un ejemplo de ello son los departamentos de I+D (Es-Cultura) o de “conocimiento” (Kivicom). Otras agencias que insisten en el componente “comunicación”, como Sr Goldwind o Apple Tree Communications, por ejemplo, cuentan con un departamento de gestión de prensa, un componente hoy importante en muchos eventos. Muchos otros perfiles atípicos se pueden ver en agencias: gestores de contenidos, consultores de comunicación, especialistas en formación experiencial, guionistas, expertos en multimedia y marketing digital, expertos en arquitectura permanente o efímera... entre otros.

Presupuestos (más) apretados (aún)… La situación económica obviamente afecta a las agencias que tienen que reaccionar. Eva Plazas (Protocol events) aconseja realizar pedagogía con los clientes, explicándoles que se puede aprovechar esta tesitura económica para posicionar su empresa. La labor de educación del cliente es mayor aún estos días, especialmente con clientes proclives a cancelar eventos en caso de dudas sobre su impacto o sobre la reacción del mercado. Como recuerda Raimond Torrents (Torrents & Friends) esta responsabilidad de que los clientes aprendan más sobre eventos es, en gran parte, de las propias agencias, “los mismos que muchas veces hemos primado la espectacularidad del evento (de aplauso fácil y palmadita en la espalda) sobre la eficacia en la comunicación”. Otra solución puede ser la escalabilidad, como explica Ignacio GutiérrezBolivarque (Unique): “ofrecemos propuestas que puedan evolucionar desde un planteamiento sencillo”. Otra vía es buscar nuevas maneras de trabajar. “Buscar siempre el máximo efecto con los menores recursos… es rentable para los clientes, y para ti”, aconseja Paulina Lerma de es-cultura. Esta búsqueda de la innovación puede ser una clave, según Josep Rodón: “ofrecer productos exclusivos que no tengan competencia es otra estrategia para superar la escasez de márgenes”.

La difícil búsqueda de la rentabilidad

Convención Express, Meet In Color, Event Pack, productos lúdicoculturales… el evento, tradicionalmente la creación a medida por excelencia, está descubriendo la noción de “producto”

©UNIQUE

Concursos agotadores, honorarios bajos y actividad muy poco predecible “por definición” afectan la rentabilidad de este sector. ¿Claves? Graham Brett, experto en benchmarking de agencias y editor de un estudio sobre las cuentas de agencias europeas, nos comentaba: “el 65-70% de los costes operativos de las agencias son salarios. Por tanto, las agencias tienen que tener la plantilla mínima posible y complementarla con free lance”. También aconseja controlar a sus deudores: “muchas agencias son pequeñas comparado con sus clientes, y tienen que asegurarse de que no les financien”. Pedir pagos anticipados, facturar a tiempo, y gestionar bien los pagos de tal manera que las operaciones generen cash en vez de consumirlo es esencial, explica. Estamos en una industria en la cual una agencia rentable puede morir por retrasos de pagos de sus clientes.

Basado en la psicología de los colores y en las teorías del comportamiento, la agencia desarrolla una nueva metodología: primero ayuda al cliente a definir los objetivos de su evento gracias a un cuestionario, y en función de ello, se define un color para la reunión. Para cada color, Ultramar Event Management ha identificado un estilo de comunicación, unos emplazamientos (hoteles, salas de reuniones, localizaciones) y unas actividades específicas. Según la agencia, Meet In Color viene de su voluntad por innovar, explorar nuevos formatos y caminos para mejorar la efectividad de los eventos adaptándolos a objetivos claros.

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Ultramar Event Management lanza Meet In Color


La gestión de la tesorería es un reto especial estos días: estamos en una industria en la cual una agencia rentable puede morir por retrasos de pagos de sus clientes Se buscan concursos limpios Es la queja permanente de las agencias y es un problema real. Mucha inversión de tiempo y por lo general también de dinero para concursos no remunerados (y a veces masivos) tiene su coste, especialmente chocante cuando se convocan a 10 agencias. Otra de las dificultades muy comentadas es la rapidez con que se copian las ideas o el clásico: “te pido la propuesta pero mi amigo la realizará”. Para Concha Frigols (Día D), tener estructuras preparadas para atender una demanda de muy difícil previsión es una de las claves del éxito de una buena agencia. “Esta es una cuestión que difícilmente se resolverá si no se da una necesaria reestructuración sectorial que tienda a la concentración. Es una actividad con barreras de entrada muy bajas y eso erosiona a las agencias con estructuras sólidas”, explica. Un sector con cientos de actores de tamaño limitado tiene dificultad en tener peso ante posibles malas prácticas de compras.

Nuestra industria, de creativos más que de financieros, tiene que desarrollar una verdadera gestión financiera, planes de tesorería y análisis de ratios de actividad

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Nuestro sector, con cientos de actores de tamaño limitado, tiene dificultad en tener peso ante posibles malas prácticas de compras Integración vertical

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¿La agencia ideal se centra en buscar a los mejores proveedores y coordinarles? Si era el modelo clásico, hemos visto en los últimos años varias agencias desarrollar sus propias actividades de “proveedores” (audiovisuales, impresión digital, etc.) o alianzas estratégicas con proveedores. Por ejemplo, la agencia Vega Factory, NHV (empresa tutelada por la Escuela Internacional de Protocolo), Roder (carpas) y Milán Acústica (servicios técnicos) han sellado una alianza para “ofrecer una única visión global a la hora de conceptualizar, producir y organizar eventos”. El grupo ya ha colaborado en una variedad de eventos, tales como la Copa Davis. Por su parte, Talismán ha creado Talismán Group, que comprende cuatro áreas de negocios: eventos, viajes de incentivos, producción audiovisual y comunicación gráfica. La idea, según su director comercial Manel Belso es “ofrecer a los clientes la tranquilidad de

La integración vertical puede reducir la libertad de contratación pero permite mayor reactividad, mayor margen y alineamiento de prioridades ©UNIQUE

trabajar con un único proveedor, algo que, además de suponer una reducción de gastos al no haber intermediarios, posibilita la máxima precisión con la idea”. Desafio Global en Portugal integra su propia actividad de impresión digital, se suma al ejemplo. Y Grupo Staff integra su productora audiovisual y su empresa de coches con conductor. ¿Por qué este modelo? La primera razón es la reactividad. “El sector demanda una mayor capacidad de respuestas, unificando recursos y evitando así la subcontratación de servicios externos”, explica Rafael García de la Mata (Mira producciones). Es necesario tener que encontrarse la noche anterior al evento sin las lonas precisas y que todos los proveedores de impresión digital ya estén en la cama, para desear poder imprimir cuando es necesario, inclusive las 24 horas si hace falta. La segunda razón es la económica: se mantiene todo el margen dentro de la empresa, lo cual permite, si es necesario, ser más competitivo al reducir el margen de algunas de las actividades. Las agencias que han desarrollado estas acciones a menudo lo hacen montando empresas específicas y, en algunos casos, de forma secreta hacia el mercado para poder ofrecer sus servicios también a otras agencias y clientes. ¿Desventajas? A priori, un problema es la “obligatoriedad” de trabajar con las empresas del grupo, pero todas las agencias que apuestan por este modelo argumentan elegir los servicios sólo en función del interés del cliente…

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TEMA CENTRAL

¡Los grupos de comunicación llegan! Marketing alternativo, experiencial, blended, 360o… Más allá de las modas inherentes a un sector cuyo ADN le obliga a buscar tendencias nuevas cada semana, es cierto que el mundo creativo está viviendo una transformación vertiginosa. Entre otros cambios, los eventos, inicialmente poco integrados en el plan de comunicación, se han convertido en un bien comunicativo muy preciado. Consecuencia: las agencias de comunicación se introducen en eventos, mientras las agencias de eventos amplían sus servicios a la comunicación… ¿Quién se llevará el gato al agua? da tiene Teresa Rodríguez, responsable de comunicación de Iberia Plus, quien confía en su agencia de publicidad para la organización de algunos Ya lo sabemos. Captar al consumidor de hoy requiere que la publicidad se eventos. Según ella, “si tienen experiencia, me parece bien: dan un servicomplete con otras acciones, sea street marketing, road shows y otro sinfín cio más pleno”. Pero sin duda el gran “talón de Aquiles” de las agencias de acciones. Los eventos se han incorporado así en el engranaje de la creade comunicación es saber implementar su creatividad. Según Paula Novo ción de marca. Como lo dice Fernando Carranza, director de marketing (Mind People Project), “las agencias de publicidad suelen tener ideas creade Chrysler España, “las necesidades de comunicación de las marcas son tivas excelentes que muchas veces no son implementables porque no se cada vez más complejas. Gestionar esta complejidad requiere gente espeadaptan al medio, al canal o a los espacios seleccionados”. cialista-generalista. Es necesario entender las necesidades globales de la El resultado de estos cambios: la mayoría de las agencias de comumarca para dar respuestas específicas”. nicación han entrado ya en eventos (ver tabla Ofrecer un servicio de comunicación más Ofrecer una comunicación más “¿Qué hacen los grandes grupos?”), y cabe esintegral y un único interlocutor para todas las perar que estemos sólo al principio de esta evoproblemáticas de comunicación, son algunas de integral y un único interlocutor lución, como sugiere la comparación internalas causas que han llevado a las agencias de cocional (ver caja “Europa”). ha llevado a las agencias de municación a ampliar su línea de negocio hacia los eventos. Exigencias del guión, según ellas… comunicación a ampliar su línea El valor de la estrategia Primero, muchas ven en el evento una obligade negocio hacia los eventos Si la capacidad de producción puede faltar en ción para mantener un cliente que “cada vez la agencia de comunicación, el conocimiento demanda un servicio más integral”, según el diestratégico es sin duda su punto fuerte. En palabras de Fernando Saiz, rector creativo de Euro RSCG, Xavier Ribas, quien explica el porqué de director de comunicación de Audi, la dificultad de la agencia de evenesta integración: “puesto que los eventos forman parte de un plan de cotos estriba “en la definición de conceptos creativos en los que se basará municación con su estrategia creativa, es necesario desarrollarlos desde el el evento, es decir, la traducción de un briefing en una idea creativa que mismo equipo que ha realizado el plan y la creatividad”. sirva como hilo conductor del evento.” Otro argumento es la búsqueda del interlocutor único. Varios clien El grupo de comunicación ofrece también el hecho de que no tes ya cuentan con una agencia “para todo”, tal como comenta Enrique depende de un medio, sino que busca el formato idóneo para la esLorenzana (máximo responsable de Maserati Iberia). Una visión pareci-

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Un movimiento claro hacia la integración de servicios

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“Una agencia de comunicación que integre a un buen equipo de organizadores de eventos, o que fusione con una buena empresa de eventos podría resultar idóneo” (Rosa Matanzo, Repsol GLP)

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trategia definida. “Cuando recibimos un briefing, pensamos en una idea que solucione ese problema. Puede venir a través de un evento o una acción de marketing directo, street, publicidad, Internet…”, explica Lucía Angulo (Shackleton). Al respecto, Oscar Iniesta (Arenalia Comunicación) recuerda que la mayoría de los eventos que organizan los grupos de comunicación están “ideados para contribuir de una forma importante en el plan estratégico de comunicación de la compañía”. Un interlocutor que entienda (o incluso conciba) todo el plan de comunicación es una ventaja indudable. La gestión de la prensa es otra ventaja de las agencias de comunicación cuando los eventos se han convertido en generadores de noticias para las marcas. “Se hacen como excusa para tener algo que comunicar”, manifiesta Víctor Martí (Orbyce). Enrique Lorenzana del Río, operations manager west Europe de Maserati, también destaca esta ventaja: “la agencia de comunicación puede añadir la repercusión en medios, que al final es lo que buscamos. Es necesario que la agencia se implique en el resultado del evento”. ¿La cultura

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Si la capacidad de producción puede faltar en la agencia de comunicación, el conocimiento estratégico es sin duda su punto fuerte

de medición de los grupos de comunicación jugará a su favor? En todo caso, si una agencia de comunicación consigue desarrollar un fuerte conocimiento de los eventos, podría sumar lo bueno de ambos mundos. Rosa Matanzo, responsable de eventos de Repsol GLP, nunca ha encargado un evento a una agencia de comunicación; pero supone “que una agencia de comunicación que integre a un buen equipo de organizadores de eventos, o la fusión de una empresa de comunicación con una buena empresa de eventos podría resultar mejor que una agencia especializada en eventos”. Esta combinación de conocimientos (comunicación + eventos, estrategia + producción), es algo que Juan García-Perrote (Quum) ve muy necesario: “así entendemos la comunicación, como una estrategia para alcanzar los objetivos del cliente, que se traduce en un plan de acción que contempla diferentes herramientas, integradas y coherentes con un mismo posicionamiento”. Los eventos son un medio, no un fin…

El grupo de comunicación ofrece también el hecho de que no depende de un medio, sino que busca el formato idóneo para la estrategia definida

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Los eventos destinados a la prensa o al consumidor (campañas en el punto de venta, road shows, street marketing y otras acciones especiales), son un terreno natural de los grupos de comunicación, expertos en comunicar al consumidor o en definir los mensajes para los periodistas. “Los grupos de comunicación son buenos para el B2C (empresa a consumidores). Tienen investigación sobre los consumidores, cómo venderles, las tendencias del mercado. Nuestro mercado es el B2B, empresas que quieren comunicar con impacto hacia sus empleados, distribuidores, etc.”, explica Sebastien Tondeur, responsable de la división corporativa de MCI. El evento para cambiar el estado de ánimo de una fuerza de ventas, comunicar un plan estratégico a los empleados o agrupar a 500 médicos para intercambiar conocimientos es, claro está, muy diferente de una acción de calle. Con esta perspectiva, algunos clientes escogen una agencia u otra, dependiendo del evento. Al respecto, Mònica Cuatrecases, Communication manager Whirlpool Iberia, explica que, “para eventos grandes donde incluimos distribución y usuarios finales, trabajamos con una agencia de eventos. Para eventos con medios, trabajamos con nuestra agencia de comunicación”. Siguiendo esta pauta, Víctor Martí recuerda que su agencia de comunicación, Orbyce, organiza ante todo presentaciones de nuevos productos, principalmente enfocados a prensa, su terreno natural. Pero es poco probable que los grupos de comunicación se queden al margen de este mercado. Como explica Xavier Ribas, una agencia como EURO RSCG organiza “presentaciones de acciones promocionales al canal de ventas, distribuidores, mayoristas”, además de acciones en discotecas o en centros comerciales, entre otros. Una vez hayan aprendido a comunicar en vivo, serán pocos los motivos para que no entren en B2B…

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Principalmente (pero no sólo) para eventos B2C y prensa

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¿Qué hacen los grandes grupos de comunicación? Hablamosconalgunasdelasmayoresagenciasdecomunicacióndelpaísparaconocerdeprimeramanosupresenciaactualeneventos. • McCann cuenta con una agencia de eventos, con marca propia (Momentum). • Grey Group hace sobre todo acciones de street marketing, pero también grandes eventos, como la campaña de Navidad del Ayuntamiento de Madrid. • Señora Rushmore no organiza eventos, sólo campañas de publicidad. • Vitruvio Leo Burnett no tiene departamento específico de eventos pero organiza de vez en cuando eventos, como por ejemplo lanzamientos de producto. • Delvico hace “un montón” de eventos. “Desarrollamos estrategias 360º, donde se crean conceptos que tienen bajada a distintos canales de comunicación, entre ellos eventos”, comenta Fernando Martinez-Corbalan, subdirector general. Tienen una alianza con una agencia de eventos para el desarrollo táctico del evento. • Saatchi & Saatchi Healthcare organiza eventos especializados en salud y alimentación, con un departamento de relaciones públicas y eventos para cada sector. Organizan tanto eventos B2B como B2C. “Cada vez los laboratorios están intentando llegar más al paciente a través de eventos”, cuenta Christian Martinell, director del departamento RR PP y eventos. • Trapsa no organiza eventos: “diversos tipos de publicidad, pero no eventos”, explica Fernando Martín.

• EURO RSCG organizan eventos a petición del cliente, “principalmente para la presentación de acciones promocionales al canal de ventas, distribuidores, mayoristas... También realizamos bastantes acciones de noche”, explica Xavier Ribas, director creativo. No tienen departamento específico de eventos. • SCPF confía en la colaboración. “Vemos el mundo de los eventos con un interés creciente, pero más bien como una posibilidad de colaboración con gente que sepa hacerlo, más que teniendo un departamento dedicado a esto”, explica Toni Segarra, director creativo. • Grupo Bassat Ogilvy tiene una empresa especializada en relaciones públicas y comunicación que organiza eventos, Bassat Ogilvy Comunicación. • DDB hace “eventos desde presentaciones de producto hasta acciones de promoción, presencia en ferias, preestrenos, roadshows, street marketing… Todo integrado con las campañas creativas convencionales”, explica Marta Casado, PR & communications manager. Según los eventos, se hacen desde la agencia o se subcontratan a agencias de eventos del Grupo Omnicom, el network de DDB. • DraftFCB cuenta con un departamento específico de eventos (ver el evento “Cutty Sark” en la sección de casos de eventos magazine 21).

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TEMA CENTRAL

Los proyectos multidisciplinarios (agencia de eventos + agencia de comunicación) están a la orden del día, tendencia impulsada normalmente por el propio cliente

La mejor riqueza puede venir, como siempre, de la colaboración entre agencias “siempre y cuando cada agencia se limite a su función” (Javier Icaza, Iberdrola)

¡Contraataque! Agencias de eventos se expanden hacia la comunicación También varias agencias de eventos se están expandiendo hacia la comunicación. Un ejemplo es Grupo Sörensen, que empezó como agencia de eventos y ahora está compuesto por cuatro divisiones: publicidad, eventos, RR PP e interactiva. “Todas trabajan bajo la misma dirección y realizan proyectos conjuntos en los que cada división lleva la parte en la que está especializada,” explica Ander Bilbao (Grupo Sörensen). Otro ejemplo es El Señor Goldwind, que se introdujo en este mercado porque “casi ninguna agencia piensa como piensan los medios y en el potencial que tienen los eventos si se tienen en cuenta las demandas informativas”, manifiesta su director Fernando Godoy. Sumando ejemplos, Apple Tree Communications cuenta con tres departamentos (producción, comunicación y creatividad). “La unión de estos tres pilares son los que posicionarán a las agencias que dominarán el mercado en los próximos años”, según su directora Carme Miró. Y subraya, “complementamos los servicios que ofrecíamos con una especialización en comunicación y RR PP, para ofrecer un servicio más completo”. Si vienes a mi mercado, voy al tuyo…

Los clientes juntan a sus agencias ¿Es eficiente que cuatro agencias diferentes conciban y realicen la comunicación de una marca? Quizás no tanto… La mejor riqueza puede venir, como siempre, de la combinación de talentos, como explica Javier Icaza, responsable de comunicación corporativa de Iberdrola, al referirse a la colaboración entre agencias “siempre y cuando cada agencia se limite a su función”. Los proyectos multidisciplinarios (agencia de eventos + agencia de comunicación) están a la orden del día, tendencia impulsada normalmente por el propio cliente. Se trata de crear un equipo que combina distintas agencias (RR PP, eventos, publicidad, etc.), que trabajan juntas en un mismo proyecto. Cada uno aporta su propio talento. Diego Pajarón Jonquera, manager de publicidad y patrocinios de Kia Motors Iberia, ve idóneo este tipo de colaboración: “preferimos trabajar coordinadamente con las dos, que la idea sea de la agencia de comunicación y el desarrollo de la agencia de eventos”. Más “horizontal” en su visión del papel de cada agencia, Fernando Carranzal (Chrysler), se “inclina por trabajar con empre-

Europa: las agencias de comunicación también se afirman En Europa también se ve cierta integración de servicios. “Hay nuevos tiburones en el océano”, nos dice Stephan Schäfer-Mehdi de la gran agencia alemana de eventos Vok Dams Gruppe, destacando que los grupos de comunicación se han vuelto muy competentes en este nuevo sector. En el Reino Unido, según Izania Downie, responsable de la asociación inglesa de agencias Eventia, “las marcas cada vez se dan más cuenta del poder de los eventos; por esto las agencias de comunicación entran en eventos”. Sandrine Christon, coordinadora de la asociación francesa ANAé, opina incluso que “hace ya varios años que los grupos de comunicación han desarrollado una actividad de eventos. Son hoy un actor importante del sector”. Los grupos de comunicación están entre los mayores actores del sector de eventos con agencias como Publicis Events, EuroRSCG Events, Auditoire (BBDP) o DDB Life. A nivel de tipos de eventos, las agencias de comunicación suelen centrarse en eventos hacia el consumidor. Según Rob Allen (consejero delegado de TRO), en Inglaterra se introducen principalmente en “promociones de ventas y patrocinios”. Izania Downie confirma: “las agencias que hacen tanto B2B como B2C son todavía escasas”. Pero cambiará, según ella, y las agencias de comunicación adquirirán agencias activas en B2B. Detrás de ello está la búsqueda del “interlocutor único”, como lo recuerda Robert Wright, managing director de Davies Tanner: “la clave del éxito para las agencias de eventos es ampliar sus productos y servicios, y crear fuertes alianzas”.

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sas especialistas en su materia, coordinadas por los propios departamentos de marketing de los anunciantes”. Un sistema muy productivo en ideas y que da la oportunidad a los especialistas de dedicarse exclusivamente a lo que saben hacer. La colaboración está a la orden del día. Pablo Turletti (Karpa Marketing) lo ha vivido: “un cliente nuestro creó un grupo de trabajo con su agencia de publicidad, su agencia de medios, y nosotros como agencia de BTL. La experiencia ha sido muy positiva: esto permite a todas las agencias tener una visión mucho más amplia, más estratégica e integrada. Entiendes todas las variables de la marca. Y permite crear una línea común de pensamiento, una misma visión”.

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Los eventos B2C y hacia la prensa son un terreno natural de los grupos de comunicación, expertos en comunicar al consumidor o a tratar con el periodista


El Club para la Excelencia se dispone a profesionalizar el sector Creado hace un año, el Club para la Excelencia agrupa a siete importantes agencias de eventos con una misión de profesionalizar el sector, impulsar buenas prácticas y promocionar los eventos como herramienta de marketing. Además, puede ser el embrión de una de las cosas más necesarias en nuestro sector: una asociación de agencias de eventos. Hablamos con su presidente, Ander Bilbao. ¿Por qué este sector es uno de los muy pocos que hasta ahora no tenía asociación? ¿Sector demasiado fragmentado? ¿Demasiado reciente? ¿Con poca cultura de colaboración? Una mezcla de todo. De hecho hubo una asociación hace unos años que no funcionó, y esto dejó huella. Otra dificultad puede ser la misma dificultad en encontrar una forma de definir lo que es un evento de una forma que convenga a todos, de definir nuestro sector. Además, el sector está muy fragmentado. Y ahora, el sector está tanto en explosión que la mayoría de agencias están pensando en subsistir más que en asociarse. DMC, OPC, etc. ¿son campos diferentes que merecen asociaciones diferentes? Es cierto que en muchos casos nos cruzamos, pero el sector de eventos tiene rasgos específicos, implica unos movimientos en la línea de la creatividad que lo distinguen de otros sectores como los DMC u OPC, que están más en la línea de la ejecución. ¿Esta creatividad forma parte del ADN de las agencias de eventos, combinada con la realización en directo? Sí, se trata de llevar a la gente a emociones, en acciones en vivo basadas en las ideas. En nuestro sector, no hay nada estándar; no hay dos eventos iguales. En incentivos o en congresos, se suelen repetir ciertos esquemas. Hay mil tipos de estructuras en las agencias de eventos. ¿Se puede definir lo que es una agencia de eventos, los tipos de profesionales que incluye? Es imposible que todo se haga en casa. El propio carácter excepcional del evento hace que sea necesario externalizar una parte del trabajo casi siempre. Pero la agencia tiene que tener el “núcleo habitual” de profesionales. ¿Qué tiene que tener un evento? Una parte de creatividad (director creativo), una de ejecución y producción (directores de proyecto), una parte gráfica (responsable de diseño), y una parte técnica (responsable de producción técnica). Después, obviamente se externalizan azafatas, transporte, catering, etc. ¿Qué logros concretos os gustaría haber conseguido dentro de dos años? El Club debe de haber incorporado a todas las empresas importantes del sector para tener peso de verdad. Cuando vemos malas prácticas, necesitaremos tener la unión de 20 o 30 empresas para poder pesar y hacer que se cambien estas prácticas. Sabemos que será muy difícil pero es vital empujar en esta dirección. El Club debe de tener estructura jurídica propia para ser una entidad que pueda presionar. Otro punto: no hay código de actividad económica y es algo que tenemos que conseguir, junto con leyes específicas. Por ejemplo, trabajamos con mucho personal temporal y la ley tiene que reconocer esta especificidad nuestra.

Necesitaremos tener la unión de 20 ó 30 empresas para poder pesar y hacer que se cambien malas prácticas ¿La remuneración por honorarios es una línea común a las agencias del Club? Sí. La comisión remunera la compra y la venta de un servicio, mientras los honorarios remuneran un valor añadido. La remuneración empieza por la idea, que se cobra con honorarios específicos. Los diseños también se cobran, como en una agencia de publicidad. En la producción, puedes ser comisionista, por que buscas algo y lo vendes al cliente, como por ejemplo un artista. Pero la parte experiencial se tiene que remunerar aparte con honorarios. Las agencias se quejan del intrusismo, sin mucho éxito. ¿Es posible explicar por qué tomar una agencia preparada? Es difícil. Para hacer un presupuesto, bajamos a un nivel de detalle extremo y es muy complicado que el cliente, especialmente el responsable de compras, entienda la importancia de todo lo que se le propone. Hay muchos costes que, hasta que se construyan, no se pueden ver. El hecho de poner una tarima o de sólo cubrir con moqueta es algo difícil de ver para alguien que tiene poca experiencia en eventos. Los dos diseños pueden parecer igual de elegantes pero la realización será muy diferente. Lo mismo pasa en iluminación: es muy difícil explicar por qué necesitas tantos proyectores. Es difícil de vender, y es fácil para un cliente tomar la opción más barata. Pero cada vez hay más clientes entendidos, que saben discriminar entre varias propuestas. ¿Prevéis acciones para sensibilizar al cliente final? Sí, de hecho ya hemos hecho una mesa redonda con clientes del sector automóvil. Ahora estamos preparando otro encuentro, con mesas de compras. Y prevemos hacer reuniones con administraciones públicas también. Más información: www.clubparalaexcelencia.com

Para hacer un presupuesto, bajamos a un nivel de detalle extremo y es complicado que el cliente entienda la importancia de todo lo que se le propone

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PROTAGONISTAS

Solange Cummins y Belén Vila Martín Communications manager de Nokia Iberia

Customer marketing manager de Nokia en España

Nos conectamos con los eventos de Nokia La marca que “conecta a la gente” es la quinta marca más valorada en el mundo y la primera en Europa, según Interbrand. Nokia consigue además ser líder indiscutible a nivel global, desde hace años, en uno de los mercados más competitivos que haya: los teléfonos móviles. Hablamos con Solange Cummins y Belén Vila Martín y descubrimos una marca para la cual la comunicación en vivo tiene que ser muy cercana y muy enfocada en las experiencias. Nos conectamos… Belén Vila dirige las acciones de marketing con las operadoras y es responsable de gestionar los eventos de Nokia, tanto los internos como los eventos con operadores. Solange Cummins, como responsable de comunicación, se encarga principalmente de la relación con la prensa, un vínculo en el que los eventos ocupan un papel fundamental. ¿Qué tipos de eventos organiza Nokia? Podemos empezar por los eventos internos, que sirven para informar, fomentar el trabajo en equipo o, simplemente, celebrar algún acontecimiento. - Cada tres meses, la empresa presenta sus resultados financieros y, en España, reunimos a todos los empleados en lo que llamamos “Nokia Morning” donde, desayuno de por medio, presentamos y comentamos esos resultados en nuestras oficinas. Puesto que Nokia se esfuerza por ser una empresa muy cercana, no es lo mismo que el empleado lea los resultados en la Intranet, a que se les comente de forma más personal. - Los kick-off son convenciones internas que sirven para presentar la estrategia (suelen realizarse cada seis meses). Además, se aprovechan para que toda la plantilla interactúe con los nuevos terminales y servicios, y se realice una actividad de equipo. En el último, por ejemplo, organizamos una gymkhana por Aranjuez donde, usando uno de nuestros terminales con GPS, debíamos recorrer la ciudad encontrando diferentes pistas. La idea es que todos los empleados conozcan la oferta de Nokia. Con estos eventos, combinamos dos objetivos: una parte de trabajo y otra de diversión y cohesión de equipo. - Dos veces al año, organizamos la Nokia Portfolio Experience, una exposición de todos nuestros productos y servicios. Es un evento pensado para nuestros clientes –operadores y canal independiente- que aprovechamos para que también los empleados conozcan las novedades. Se organiza con mucho cuidado, reservando días y horas para asegurar que todos estén en pequeños grupos y les podamos atender bien. - Realizamos también eventos puramente festivos, como la fiesta de

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Navidad, o las jornadas de puertas abiertas con los hijos de los empleados. - Finalmente, organizamos muchos eventos informales a lo largo del año, para celebrar, por ejemplo, un éxito de ventas. También están los eventos profesionales, relacionados con los operadores o los distribuidores: - A lo largo del año, organizamos eventos pequeños (20-40 personas) centrados en la presentación de productos/servicios, en los que se detallan las funcionalidades y las oportunidades que representan para los operadores o los distribuidores. - También, participamos en eventos organizados por operadores, como Movilforum de Telefónica Móviles o Move de Vodafone. Respecto a los eventos de prensa, escogemos distintas modalidades según el objetivo:

La rueda de prensa se vuelve más íntima: para ciertos productos, Nokia hace presentaciones a 5-15 medios de un sector, con una comunicación adaptada - Organizamos ruedas de prensa grandes si el producto o servicio lo requiere. Así, para el lanzamiento del Nokia 5800 XpressMusic, nuestro primer terminal con pantalla táctil, orientado a un público masivo, montamos un evento con Telefónica, con presentación de las consejeras delegadas, zona de demos, photocall y entrevistas. - Algunas novedades exigen personalizar más el mensaje para que cada medio pueda ver exactamente lo que interesa a su audiencia. Organizamos entonces eventos más reducidos –de 5 a 15 periodistas-, por ejemplo hablando de las cualidades fotográficas de nuestros terminales con prensa de fotografía, de los mapas y GPS con la de coches o viajes, o de la Nokia Music Store con prensa de música. - También, aprovechamos el marco de una acción de marketing – como por ejemplo, el stand y las actividades de Nokia en Cibeles Madrid Fashion Week- para llevar a los medios y enseñarles las novedades ligadas a las tendencias. - Los viajes de prensa nos permiten llevar a los medios españoles a eventos globales. Estuvimos con medios hace poco en Roma en un evento global sobre la plataforma de juegos N-Gage y en Barcelona en Nokia World, el evento global que Nokia organiza anualmente para sus clientes, prensa, analistas, partners, etc.

Sois una marca de estilo de vida de un lado, pero también de tecnología, que tiene que explicar muy bien cómo funcionan sus productos y servicios. ¿Cómo mezcláis estas dos necesidades? A través de eventos y actividades muy orientados a experimentar. La mejor forma de presentar el producto o un servicio no es con una explicación compleja de las funcionalidades, sino probándolos. Así, por ejemplo, para la presentación del Nokia 5800 XpressMusic, todo el evento y las actividades en el punto de venta, escaparates y actividades outdoor se basaban en “Tocar” y “Sentir”, el lema de la campaña. La parte de estilo de vida se relaciona también con los sitios donde organizamos los eventos: buscamos los sitios más novedosos de la ciudad y una manera diferente de ambientar los espacios. Invertimos mucho tiempo, esfuerzo y dinero en conocer al consumidor e intentamos adaptarnos al estilo de vida de los consumidores. ¿Nokia sigue “connecting people”? Sí, es un eslogan perfecto, que ahora tiene más relevancia aún: la gente está más conectada, de muchas más maneras, desde las llamadas de siempre hasta a través de sus redes sociales. Nokia conecta a las personas con su “contexto”, que es la gran palabra del momento. ¿Y qué hacéis para seducir al cliente final? Todas nuestras actividades con clientes, prensa, socios, etc. tienen como fin que el consumidor quiera y prefiera Nokia. Sin embargo, es en las acciones de marketing de guerrilla cuando más interactuamos con ellos. Se han hecho campañas en la calle muy sonadas, como la del mosquito gigante o el avestruz que te prestaban los cascos para que oyeras la calidad de un móvil de música. También una con el novio con frac buscando a su novia perdida por no llevar GPS y Nokia Maps, o la de los actores bailando y escuchando música en los escaparates de zonas muy transitadas. Lo importante es que los actores nunca se dirijan a la gente de forma invasiva.

Nokia comunica su tecnología con experiencias, y su “estilo de vida” en la selección de sitios y su ambientación

¿Y patrocinios? Localmente hacemos pocos. Lo que sí hacemos es colaborar con los operadores en alguna actividad que nos interese a ambos, como un festival de música. Cuando os asociáis con estos eventos, ¿siempre es con presencia de vuestro producto, como en la Semana de Cine Experimental, donde los participantes podían grabar un vídeo con su móvil y subirlo a la web? Sí, siempre intentamos que la gente disfrute de las experiencias. Podemos contar que los vídeos tienen una calidad estupenda y que se pueden compartir en tiempo real en la web, pero siempre “engancha” más si puedes verlo y hacerlo con tus propias manos. Lo mismo ocurrió con en el caso de la Nokia Mission, una gymkhana virtual y real a través de la cual se conocía mejor Nokia Maps. Este tipo de acciones no son independientes; siempre forman parte de campañas más amplias para dar a conocer nuevas soluciones (terminales con mapas, música, juegos, etc.).

Intentamos que la gente disfrute de las experiencias; un ejemplo fue la Nokia Mission, una gymkhana virtual y real que permitía conocer mejor Nokia Maps

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PROTAGONISTAS

Es en las acciones de marketing de guerrilla cuando Nokia más interactúa con los consumidores

¿Medís los resultados de vuestros eventos? Lo intentamos. Los eventos con prensa se miden analizando los clippings. De los eventos internos, solemos pedir feedback de los asistentes para mejorarlos. Sin embargo, de otros eventos y acciones, como las de marketing de guerrilla, no podemos aislar el impacto: medimos el conjunto a través de los estudios de “Preferencia de marca”.

¿Trabajáis con agencias? Sí, son imprescindibles para asegurarnos una ejecución excelente. Intentamos que nos conozcan bien para que entiendan lo que queremos y sigan nuestras pautas. Eso se consigue mejor con el tiempo. Trabajamos con varias agencias especializadas. En lo relacionado a eventos, tenemos una que nos ayuda con la creación, desarrollo y ejecución de eventos, otra de street marketing. También nuestra agencia de comunicación organiza muchos de los eventos de prensa. ¿Ha crecido la importancia de los eventos en el mix de Nokia? Es verdad que al meternos en el mundo de los servicios, tenemos que explicar y enseñar más que antes. Pero no ha subido la importancia de los eventos. Lo que ha cambiado, sobre todo, es el enfoque, hacia una mejor explicación: ahora tenemos formadores cualificados para explicar y hacer probar nuestros servicios. ¿Se han simplificado las puestas en escena? Sí. Por ejemplo, eventos muy espectaculares como el Nokia Business City, tuvieron mucha repercusión y muchísima afluencia de público. Pero hoy preferimos apostar por la Nokia Portfolio Experience, que exige una inversión de tiempo y dinero mucho menor y que, sin embargo, tiene un gran retorno porque es en petit comité y se puede dar un mensaje mucho más personalizado.

Al meternos en servicios, tenemos que explicar y enseñar más que antes; ha cambiado el enfoque de los eventos, hacia una mejor explicación

Grandes eventos para la comunidad internacional Nokia Los grandes eventos internacionales se gestionan desde la sede central en Helsinki. Es el caso, por ejemplo, de Nokia World, el evento anual de Nokia para periodistas, clientes, partners, desarrolladores... Este gran evento incluye una zona de demos, una serie de conferencias con gurús del sector. Tras dos ediciones en Amsterdam, se celebró en diciembre de 2008 en Barcelona. “Aprovechamos estos eventos para montar una actividad paralela para la prensa española dándole el ángulo local, los datos de nuestro mercado”, comenta Solange. La marca también gestiona desde la central la presencia en grandes ferias internacionales, como el Mobile World Congress que acaba de celebrarse.

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EVENTOS IN SITU

Rethink: la comunicación

afronta la crisis Bajo el lema “Talento contra la crisis”, la cuarta edición de la conferencia de marketing Rethink The Basis of Communication se celebró en la Universitat Internacional de Catalunya el pasado 5 y 6 de marzo. Grupo eventoplus, Media Partner del evento, estuvo presente. Te traemos lo mejor… Organizado por la Associació Empresarial de Publicitat con el patrocinio de Mediaedge:cia, como cada año este evento congregó a gurús y profesionales de marketing, esta vez para repensar la comunicación en un contexto de crisis. Los mensajes generales de las ponencias tuvieron un tono positivo y concluyeron que la crisis es temporal, pero la experiencia de las marcas seguirá para siempre. Repasemos: - Branding: Tim Pethick, creador de Nudie, una de las 10 marcas más influyentes de Asia Pacífico, dio una clase de los principios para construir y mantener una marca fuerte (ver entrevista). - Redes sociales: Sönke Martens, Country Manager de XING en España, explicó cómo combatir la crisis con un branding en los medios sociales, especialmente con una generación de “nacidos digitales” (18-31 años). La red social ofrece ventajes a la comunicación: es muy eficiente en nivel de coste, permite ganar líderes de opinión, genera una comunicación boca-oreja e incorpora a los clientes en la I+D. - El boca oreja es probablemente la herramienta de comunicación más potente desde que el homo sapiens descubrió el arte de hablar. Martin Oetting de Trnd explicó que no podemos sobrevivir sin hablar de las cosas que nos importan y que un 15% de nuestras conversaciones son sobre productos y servicios que encontramos. Subrayó la importancia de conseguir fans, tomar sus opiniones de manera seria y reunirse con ellos. Son los mejores embajadores de la marca y sus opiniones impactan a los demás. - Talento y crisis: se celebró una mesa redonda sobre este concepto con la presencia de Elisabeth Trallero (Directora y Consejera de Congost Plastics y Presidenta de EWMD Spain), Jordi Alberich (Director General del Círculo de Economía), Dalmau Codina (Presidente del Grupo El Vigía) y Pablo Alzugaray (CEO de Skackleton). Los participantes insistieron en la importancia del talento para superar la crisis. - Tendencias: Daniel Córdoba. Socio Fundador de The Hunter, que se especializa en análisis de tendencias, definió qué es cool, cómo proyectar la ilusión cool, y habló de las siete macro-tendencias del momento: unicidad, experiencia, ocio, autenticidad, información, “eventización” y nostalgia. - Innovación: Nigel Barlow, autor del libro Rethink: How to think differently, animó a todos a repensar su negocio para

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diferenciarse, a desafiar a nuestro entorno (que a veces no nos permite ver otras maneras de hacer las cosas) y a ser curioso (pensar en “¿por qué no?” y no en “sí, pero…”). - Impacto de la crisis: José Molla, cofundador de La Comunidad en Miami y Buenos Aires, resumió el efecto de las crisis –“después del viento, sólo quedan las hojas verdes” – que nos lleva a un lugar mejor y nos enseña a reaccionar. - Talento: Steve Hatch, Managing Director de Mediaedge:cia UK, explicó cómo superar la crisis con el talento en un contexto de creatividad, técnico, negocio, analítico, liderazgo, logística y relaciones. - Sociología: Kjell Nordström desgranó los cambios a los que se enfrenta nuestra sociedad: mayor presencia de la mujer; proliferación de núcleos familiares unipersonales; concentración de la población en núcleos urbanos. La conferencia aportó un tono saludable de optimismo y, sobre todo, unas visiones frescas y necesarias en estos tiempos delicados. ¡Re-pensemos!

Tim Pethick, un gurú de marketing nos explica cómo conectar marca y target “Tall Tim, emprendedor y gurú de marca”, así se presenta. Y es cierto: es alto, ha creado la empresa de zumos Nudie en Australia, y ha colocado en dos años y medio a su marca entre las 10 más influyentes en Asia Pacífico. Nos comentó su visión sobre la creación de una gran marca, una visión que da un protagonismo clave a la comunicación experiencial...

En la vida, son las experiencias compartidas que nos permiten entender las cosas y conocer mejor la gente; lo mismo pasa en eventos con la marca Dices que ofrecer valor al consumidor es la base de una marca... Es esencial que tu marca ofrezca un valor claro, y pueda comunicarlo. Algunos responsables de marketing confunden la marca con la identidad, el recuerdo que la gente tiene de tu nombre. Buscan impresiones de logos. El valor que uno


atribuye a una marca está absolutamente relacionado con la experiencia que tiene con esta marca. Un buen marketing supone crear una experiencia que comunica la marca a los clientes. ¿Cómo se aplica a eventos? En una estrategia de marketing, puedo poner mi marca en un evento. Por ejemplo, si la comunicación gira entorno a la diversión, entonces la gente tiene que disfrutar el evento y la marca en este contexto. Para ello es vital elegir el evento adecuado y definir cómo poner tu marca en este contexto, cómo la gente relacionará su experiencia en estos eventos con tu marca. ¿El hecho de organizar su propio evento permite conseguir esta adecuación? Para nuestra nueva marca de patatas fritas sin sal, creamos un grupo musical de chicas llamado Sultry Sally. Organizamos una audición, creamos la banda, hicimos el CD y el vídeo, realizamos giras y conciertos en centros comerciales. Creamos la audiencia alrededor de estas chicas. Nuestro target son chicas jóvenes, con lo cual presentándoles una imagen con la cual quieren relacionarse y, asociando nuestra marca con este evento divertido, hici-

Elementos visuales, colores, texturas, detalles... son elementos que crean una conexión emocional con tu target

* Alquiler de Equipos * Sistemas de control * Exposiciones * Instalaciones Fijas * Presentaciones y Congresos * Ferias * Espectáculos * Producción de Video * Mantenimientos * Festivales

Foto: Antonio Bofill

mos una acción muy efectiva. Creamos nuestro evento, teniendo así todo el control. ¿Utilizáis mucho los eventos? Representan el 80% de nuestra comunicación. Hacemos como mínimo dos eventos cada mes y los resultados son excelentes. Los eventos son experienciales y permiten a la gente vivir la experiencia de marca, probar muestras, comprar el producto y profundizar sus lazos con la marca. En la vida, son las experiencias compartidas que nos permiten entender las cosas y conocer mejor la gente. Lo mismo pasa en eventos con la marca: si compartes una experiencia con la marca, entonces tienes un mejor entendimiento de ella y desarrollas una mejor relación con ella. Los eventos son muy estratégicos. Hablas de Emotional Selling Point (ESP)... ¿Cómo haces que la gente sea emocional sobre tu marca? Se trata de utilizar elementos visuales, colores, texturas, detalles... Por ejemplo, si quieres comunicar un mensaje de confort y de conexión emocional, puedes utilizar un color cálido. Tienes que pensar en estos elementos que crean una conexión emocional con tu target.

Oficinas y almacén

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EVENTOS IN SITU

La Conferencia Europea de MPI da un shot de adrenalina a 460 profesionales en Turín Una conferencia para aportar ayuda concreta a un sector que vive momentos difíciles. Si la idea de esta conferencia, cuando se concibió, era seguir un lema tan entusiasmante como ‘Connect to Passion’ (“Conéctate a la pasión”), el estilo de su contenido se tuvo que adaptar a la economía y, sin perder el positivismo que caracteriza a MPI, seguir un hilo conductor más cercano al lema actual de la asociación: “survive and thrive” (sobrevivir y crecer).

©MinozziGiovanni Italy (fotominozzi@tin.it)

Siguiendo el concepto de una asociación que está aquí para ayudar a sus miembros, las ponencias expusieron temas tales como la situación económica o cómo reaccionar con éxito ante la situación actual (muy buena ponencia por Rohit Talwar). En total, 35 sesiones que completaban los muchos momentos de networking previstos en el programa social. En un momento de ataques a nuestro sector por parte de muchos políticos en EE UU, MPI ha decidido reaccionar con, entre otras cosas, el lanzamiento por Bruce Mc Millan (presidente de MPI) de la web: www.MeetingIndustryCrisisCenter.org para explicar a los profesionales lo que pueden hacer en defensa de nuestro sector. Durante la rueda de prensa, él y el chairman de MPI, Larry Luteran, explicaron su argumentación para defender los eventos ante los políticos. Según el estudio anual EventView, los eventos son la herramienta de marketing más rentable (ver sección News). Apoyando esta idea, Larry Luteran explicó que “en Hilton, hay una cosa que nunca recortamos, incluso en una economía muy mala: los eventos que nos permiten conectar con nuestros clientes, motivar a nuestros empleados”. Para fomentar el networking y tener un evento más verde, esta conferencia usó la tecnología de SpotMe, una especie de PDA que permitió a todos los participantes ver el programa, votar en directo, buscar a los otros participantes en la base de datos del evento, intercambiar tarjetas de visita, buscar información de la ciudad, etc.

España hace ruido en Turín… La próxima edición de esta conferencia tendrá lugar en Málaga. Para calentar motores y ya posicionar esa ciudad, la zona, y el país en el mapa de nuestro sector, Turespaña, Turismo Andaluz, Costa del Sol Convention Bureau y Málaga Convention Bureau conjuntamente organizaron una acción de presentación durante la conferencia. Intervinieron Belén Pérez-Gascón (Convention Bureau de la Costa del Sol), Antonio Souvirón (Junta de Andalucía) y Elias Bendodo, quien recordó que esta conferencia cerrará el círculo de congresos de las tres mayores asociaciones del sector: ICCA, SITE y MPI. A medio día, ofrecieron un almuerzo de promoción del destino para los congresistas, en el mismo palacio de congresos. La idea: llevarles a la ciudad andaluza. Se recrearon las calles y algunos de los lugares emblemáticos de la ciudad mediante fotografías gigantes y con animaciones simulando la vida cotidiana en Andalucía: puestos de verduras, flores, música en las calles, etc. El almuerzo, típico andaluz, consistió en puestos ambulantes simulando las antiguas tiendas de frutas y verduras. La ambientación se completó con músicos callejeros, fotógrafos de época, una venenciadora y flamencas obsequiando flores. Además, durante los tres días del congreso, montaron una zona expositiva para la promoción del destino. Se entregaron varios regalos promocionales así como documentación del destino. Ahora, esperamos a la comunidad MPI en España…

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EVENTOS IN SITU

El capítulo ibérico de ICCA

celebra su asamblea anual en Oporto Este capítulo de ICCA es ibérico y su asamblea también. Esta edición se celebró en Oporto el 19 y 20 de marzo, con 62 asistentes. La presidencia, que alterna entre los dos países, pasó de Juan José García (Viajes Iberia Congresos) a Graça Luis Oliveira (Madeira Convention Bureau). Entraron también a la junta Carolina García Serra (Ultramar) como vicepresidenta, así como Pedro Morgado (Viajes Abreu), Begoña Puigmoltó (Centro de Eventos de Feria Valencia) y Antonia Sánchez (Zaragoza Convention Bureau) como vocales. Se aprovechó la asamblea para montar un evento de dos días, incluyendo visitas de la ciudad de Oporto (que descubrirás en un próximo número de eventos magazine) y un significativo programa formativo. Francis Hayes (director de conferencias de la World Meteorological Organization) explicó cómo funcionan los eventos gubernamentales (ver caja). Assumpta Cros (UAB Campus), por su parte, explicó el potencial del departamento de eventos de la universidad para ayudar a los miembros de la comunidad universitaria a organizar eventos y para rentabilizar instalaciones y servicios de la universidad. Belén Pérez Gascón (Costa del Sol Convention Bureau) destacó la importancia de aunar esfuerzos para posicionar destinos, explicando la campaña “Málaga CON: congresos contigo”, fruto del trabajo conjunto de varias entidades de la zona. El Madeira Promotion Bureau expuso su nuevo sello verde para proveedores “Environmental Friendly”. Y en esta época 2.0, Sergio Pérez y Francisco Alvárez Caballero explicaron los programas de Turismo de Andalucía y CINNTA (Centro de Innovación Turística de Andalucía), para seguir las opiniones de los internautas en blogs y webs, una herramienta esencial para lograr una mejor promoción online. En el programa de la asociación para los próximos dos años aparece la decisión de plantear la candidatura para recibir el congreso de ICCA 2013 (800 personas), y la organización anual de un evento que reúna a clientes de España y Portugal a quienes comunicar el potencial de estos dos países como destinos.

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¿Cómo captar congresos de gobiernos? Francis Hayes nos explica… Fue el ponente estrella de esta asamblea. Francis Hayes, Director de Conferencias en la World Meteorological Organization, explicó cómo captar eventos de gobiernos, un sector que representa el 23% del mercado de reuniones. Hablamos con él. ¿De qué hablamos? Las reuniones gubernamentales pueden estar en varios niveles: locales, regionales, nacionales, europeas, intergubernamentales y ONGs. Es importante definir a qué mercado te quieres dirigir.

En este sector, no impresiona el glamour: se trata de asegurar value for money ¿Quién decide? No son los políticos: son los altos funcionarios los que suelen gestionar la actividad de conferencias de estas entidades. Es por tanto esencial entenderlos bien. ¿Quiénes son? Suelen ser reacios a tomar riesgos (utilizan dinero público); son muy comprometidos con los procedimientos oficiales; y tienen sentimientos ambiguos hacia la externalización (necesitan ayuda, pero tienden a verse como más profesionales que el sector privado). Es importante valorarlos. ¿Cómo funciona su actividad de eventos y conferencias? Depende... Los grandes ministerios pueden tener departamentos de conferencias con 50 o 100 personas, e incluso tener su centro de conferencias. Por otro lado, pequeñas organizaciones tienen pocos recursos (cinco personas para el departamento de conferencias de la WMO), lo cual hace necesario buscar ayuda externa. Además, las conferencias no siempre se organizan de forma centralizada: para las asociaciones internacionales, un estado miembro puede decidir recibir el evento, y entonces buscará el espacio y organizará el evento.

Para compras, no se trata de hacer “la mejor propuesta”, sino de ser “el más barato que cumpla los criterios” ¿Compras? No son tu cliente directo, pero son los que deciden o validan la decisión. Unos consejos: - No les impresiona el glamour: su trabajo es asegurar value for money. También es importante resistir a la seducción de la alta tecnología. - Trabajan con presupuestos, no con cuenta de resultados. La contabilidad por presupuestos no suele aceptar un gasto o inversión cuyo retorno vendrá en un futuro. Es importante gestionar este aspecto contable por ellos. - Antes de convocar un concurso, definen sus requisitos, y valorarán las propuestas en dos etapas: primero técnicamente (las que no cumplen los criterios se quedan fuera), y luego financieramente, entre los que son técnicamente correctos. El más barato gana el contrato. No se trata de hacer “la mejor propuesta”, sino de ser el más barato que cumpla los criterios. A tener en cuenta...


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EVENTOS CASOS

Di.com pone en escena el nuevo SEAT Exeo Seriedad pero también creatividad: la marca de la “auto-emoción” deseaba dar un giro a sus presentaciones, y desarrollar un formato más dinámico, más fresco, más desenfadado, en este back-to-back de 10 días por el cual pasaban unos 400 concesionarios europeos cada día. ¿Objetivos? Por un lado, presentar el nuevo Exeo y comunicarlo de acuerdo con la imagen de las nuevas campañas de la marca. Por otro, recordar la fuerza de la gama SEAT, ahora renovada, sus valores de marca, su futuro y consolidar la confianza de los concesionarios. Todo esto tenía que hacerse en un evento dinámico, ameno e innovador. Su coordinación pasó por la agencia holandesa De+ Vries; di.com se encargó del diseño, iluminación y construcción de la decoración. Se utilizaron espacios originales, elegidos por su vinculación con el deporte, valor predominante de la marca: el Edificio 4 de los tinglados del puerto (espacio de los boxes del Circuito de F1); y Veles i Vents (diseñado para la copa América), un espacio casi diáfano pero poco preparado para eventos (un reto de montaje…). Ambos fueron totalmente decorados para crear zonas diferenciadas. Tras acreditarse y pasar por el hotel, los clientes llegaban al Tinglado 4 donde entraban por el pit-lane del circuito decorado con mástiles y banderas Exeo, luego pasaban a la zona de trabajo para una presentación de los vehículos, y al área de cóctel-exposición. Al acabar, se les llevaba al Veles e Vents para cena y fiesta chill-out. Al día siguiente, tomaban el coche y mediante unas rutas por diferentes parajes, terminaban en la albufera de Valencia dónde comían en un restaurante, antes de ir al aeropuerto.

Para crear un entorno cómodo, las gradas que se montaron para 500 personas incluían mesas con refrescos, y filas muy anchas

Exposición Se montó una zona de exposición de todos los vehículos de la gama, además de prototipos. Para ello se remodeló totalmente una zona abierta, conservando la estructura industrial del edificio. Una zona con moqueta serigrafiada representaba una carretera en la cual estaban dispuestos los coches, llegando hasta la barra de bar donde un panel luminoso presentaba detalles del Exeo. En esta zona se dividió el espacio según las cuatro familias Ibiza, Exeo, Altea y León. Unos paneles luminosos explicaban el target de cada uno. Una zona de exposición fue reservada para el Exeo y otra para Seat Sport, una manera de recordar el status de campeón mundial de Turismos de Seat.

Se crearon tres zonas tematizadas representando los valores de la marca (deporte, vida, diseño) en la decoración y el estilo de gastronomía

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Presentación La carretera era el nexo entre la zona de presentación y la de exposición. A su vez actuaba de escenario de todos los reveals de los vehículos y es por dónde el público accedía luego a la zona

de exposición. En un espacio diáfano, di.com construyó un auditorio de 500 plazas con gradas. La idea: hacer que para una presentación de dos horas, el entorno fuera lo más confortable posible. Se pusieron mesas con refrescos (poco comunes en una presentación pero agradables…), las filas se hicieron muy anchas para que la gente pudiera entrar y salir sin molestar (para recorrer premios, ¡o para otras necesidades!). La carretera-escenario integraba dos plataformas giratorias, escondidas bajo la moqueta. Tras una enérgica entrada, los coches paraban en las plataformas e iban girando mientras el presentador los comentaba. La presentación se realizaba ante un impresionante fondo escénico: tres pantallas HD, un fondo de LEDs de 135m2 en el cual se difundían texturas, y un fondo escénico de Lycra que recibía luces RGB cambiando de tono. Cinco columnas de LEDs acababan de vestir el espacio. Los cambios de estos niveles de imágenes y luces, se coordinaban con cambios en la luz zenital proyectada en el escenario y cambios de colores de las mesas colocadas en las gradas. Resultado: una ambientación completa que permitía cambios toZona lively tales de ambiente.

Cena y chill-out Los valores de la marca (vida, deporte, diseño) se pusieron en escena durante la cena, que se celebró en tres zonas diferentes en la planta baja. - La zona “sporty” (deportiva) seguía los tonos rojos y metálicos con grafismos de banderas a cuadros. Líneas circulares, materiales brillantes completaron la imagen de deporte. - La zona “lively” (viva) seguía un estilo muy pop, con formas redondas con colores ácidos colgando de las paredes y puestas en el suelo, y con muebles transparentes coloridos. - La zona “design” (diseño) seguía los tonos blancos y negros con formas geométricas, mobiliario moderno y una iluminación fría. La comida, al estilo finger food, se adecuaba al tema de cada zona. En una configuración alejada de la típica cena estática, los invitados podían pasar

Zona chill-out

Zona sporty

Zona design


de una zona a otra, sentarse en una y luego en otra… un formato fluido que fomentaba el contacto y aportaba variedad. Tras la cena, los asistentes pasaban a la zona chill-out, decorada con sofás y cojines, columnas iluminadas, mesas inclinadas dando una impresión de movimiento, velas y una elegante iluminación. Uno de los retos fue integrar algunos elementos estructurales en la decoración. Por ejemplo, en la zona “sporty”, las barras existentes se integraron en formas de Z más completas, que iban de la pared al suelo y fueron plastificadas y decoradas con imágenes de coches. Y la barra de la zona chill-out, existente, se vistió para adecuarse con el estilo decorativo.

Optimizar presupuestos La situación económica añadió un punto de dificultad: “tuvimos que agudizar todavía más el ingenio y ser más creativos con los recursos”, comenta Enric Picó. ¿Cómo? - El tiempo de preparación. Sin ser muy grande (dos meses), permitió organizar bien la compra de materiales y la concepción de soluciones. - Un ejercicio riguroso de compras, incluyendo pedir presupuestos a tres empresas para cada servicio, concentrar las compras en menos proveedores para conseguir mejores condiciones, y recurrir a proveedores locales. - Pero la clave, según Enric Picó, está en el hecho de conocer las soluciones disponibles y tener buenos profesionales. “Un diseñador de luces sabe si podemos pasar de cuatro focos a tres sin tomar riesgos”.

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Mercedes Benz forma a 15.000 empleados en un imponente back-to-back Organización: Ivents, en asociación con la agencia alemana Stagg & Friends Este impresionante backto-back de más de dos meses pretendía formar a 15.000 empleados de ventas y posventa de Mercedes Benz de diferentes países sobre los nuevos Clase E y Clase E Coupé. Se reservaron dos hoteles, el Blau Porto Petro y el Robinson, durante cinco meses en exclusiva. Cada día, entraron 24 grupos (12 por hotel) para estaciones de training teóricos y prácticos. Los asistentes iban rotando entre las salas y las pruebas de conducción: aprendían todo sobre los coches, y los comparaban con modelos de BMW y Audi. Además, una herramienta de simulación permitía replicar parte del coche. Día 1. Tras el check-in, tenía lugar la ceremonia de apertura en el auditorium del hotel, siguiendo un estilo “cine”. Dos grandes pantallas habían sido colocadas en el auditórium. Unos anuncios de Mercedes, antiguos y de varios países, dieron la bienvenida. Luego salió un locutor diciendo “como en los mejores cines, comenzamos con anuncios”. Toda la presentación se hizo con referencias al cine: el primer coche, el E-coupe, se presentó con Dolby surround y efectos, siguiendo una estética de película. Subió la primera pantalla y salió el coche con luces, como si saliera de la película. Para el E-coupe, bajó de nuevo la pantalla, se proyectó la segunda película y salió el coche… Los invitados pasaron entonces a la cena. Día 2. Día de training en el Blau Porto Petro, cuyas salas se habían completado con seis carpas, con vistas al mar. El grupo volvió a las 18:00 al Hotel Robinson Club Cala Serena, para tiempo libre. A las 21:30, tuvo lugar el sneak preview del Clase E kombi, el AMG E63 y el Clase E cabrio con un espectacular show láser que iba describiendo los aspectos destacados del coche. Día 3. El training empezó a las 07.45 en el Robinson. A medio día, se clausuró el evento con una película de resumen de las 48

horas pasadas en la isla. Los coches volvieron a subir al escenario y un show cerró el evento… ¡y llegaba el siguiente grupo!

La presentación siguió una estética de cine; la pantalla se levantó para dejar salir el coche con luces, como si saliera de la película

¿La organización? Duró más de dos meses y fue un evento cansado, con 6,5 días por semana y más de 14 horas por día, según Sashka de Vries, responsable de Ivents. Requirió un planning al minuto de quién hace qué. “Éramos cuatro agencias, Stagg & Friends para los shows y trainings; Comware para la gestión de los participantes; PI para la gestión de los coches e Ivents para la coordinación local y de hoteles. Generalmente, cada agencia ha contratado una o dos personas más que presupuestadas para poder hacer una rueda: uno se iba de vacaciones unos días y era sustituido, antes de ser reemplazado por otro”. Durante más de un año, Ivents estuvo en contacto con varios ayuntamientos para trazar las rutas y definir cómo actuar ante cualquier eventualidad. Pero igualmente hizo falta reactividad: “hemos tenido cuatro obras de carreteras 115 comenta x 160 mm.pdf 4/3/09 11:14:09 en nuestraseventoplus rutas sin 20.2 avisar”, Sashka.

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EVENTOS CASOS

Las mujeres al poder en la Marcha Wonders Para el Día Internacional de la Mujer, Imaginarte organizó la Marcha Wonders para “reproducir el ritmo de vida habitual de la mujer”. Las 140 participantes participaron en una original carrera en la cual representaban su vida moderna, por ejemplo corriendo hablando con su móvil o empujando un cochecito.

Experimentando el futuro verde de Honda

Del pasado (decorado representando la historia de la marca) al futuro (presentación del nuevo Insight, su coche más tecnológico y verde), Honda congregó a 138 concesionarios en Las Arenas en Valencia, bajo la batuta de Filter Comunicación.

DRV organiza una exposición privada Tridente Image Builders montó para DRV, empresa de productos de cosméticos profesional, una feria privada para unos 2.250 clientes y distribuidores en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid. Una gran zona expositiva permitía a los visitantes descubrir todo sobre los productos de la marca.

Juvena of Switzerland resalta la belleza interior de la mujer La firma de cosmética celebró una convención en la Torre Espacio de Madrid, donde presentó su nueva imagen. Más de cien invitados participaron también de un “curso de creación” para familiarizarse con los nuevos productos.

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2.600 astronautas aterrizan en un centro comercial Convertir una visita al centro comercial en un paseo por la luna fue la transformación que vivió el Max Center, en Barakaldo (Vizcaya), para recibir a más de 600 escolares y 2.000 niños. Una manera práctica de promover la visita de los más pequeños, un target que cada vez pesa más para estos centros. El centro organizó diferentes actividades vinculadas al Año Internacional de la Astronomía, permitiendo a los niños aprender los misterios del espacio en una exposición interactiva: los escolares realizaron una visita para conocer los detalles del satélite natural del planeta Tierra, y viajaron por el mundo de los descubrimientos espaciales vistiendo trajes y cascos. Incluso experimentaron algunas de las sensaciones de los astronautas. El evento expuso réplicas de módulos espaciales, trajes de astronauta, satélites y un sistema solar suspendido, así como fotografías de agencias espaciales como la NASA.

Sanofi-Aventis reflexiona sobre la era digital en un foro de debate Organizado por Saatchi & Saatchi Healthcare Un evento para ayudar a Sanofi-Aventis a innovar: con el objetivo de crear un foro de debate sobre el impacto de la nueva era digital en las empresas, Saatchi & Saatchi Healthcare organizó el “Digital Day” en Barcelona. El workshop contó con ponentes destacados del mundo digital, como José María García, de Google España; David Lahoz, de Zed Digital; o Antonella Broglia, de Infonomía. Una manera interesante de aprender de otros sectores innovadores y de sacar aprendizajes aplicables a la empresa.

LaFórmula recrea una inusual sociedad para Hendrick´s Organizado por LaFórmula Con el único requisito de vestir glamorosos sombreros o tocados vintage, los 1.200 invitados a las presentaciones de The Unusual Rose & Cucumber Society (La inusual Sociedad de la Rosa y el Pepino), participaron de cuatro eventos en torno a una sociedad secreta organizados por LaFórmula. Lo peculiar de la cita fueron sus reglas: “caer en la tentación de las costumbres inusuales, atesorar todos los enigmas que pregona la sociedad o rendirse a los elixires que ofrecen los alambiques de Hendrick´s”. En una campaña de fidelización de Hendrick´s, la agencia organizó cuatro fiestas en Madrid y Barcelona, inspirándose en la filosofía de la marca, “la ginebra más inusual”. Para poder asistir, los usuarios tenían que registrarse online para recibir una llave que el día de la fiesta debía ser cambiada por un camafeo (con una rosa y un pepino). Los dos primeros eventos se realizaron en la tienda madrileña de Vinçon, donde la agencia creó un neblinoso ambiente victoriano con antiguas carrozas de caballos, actrices vestidas con elegantes vestidos y misteriosos actores con sombreros de copa, y donde predominaron las rosas rojas y los pepinos. Ambos elementos fueron elegidos por que esta ginebra se elabora con dos alcoholes procedentes de alambiques de cobre y en la destilación final se añade infusión de pepinos holandeses y pétalos de rosa de Bulgaria. La fiesta en Barcelona se desarrolló en el teatro La Cúpula, que fue transformado en un lugar vintage donde se consiguió “transportar a los invitados a una época y una atmósfera fuera de lo habitual”. Estos eventos “hacen que el consumidor de esta ginebra se sienta identificado con ella, haciéndole sentir una persona especial, exclusiva...”, explica la agencia. Están previstas más fiestas, catas, y campañas con medios.


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EVENTOS CASOS

Sportium se promociona con un concurso de baloncesto en la calle Aprovechando la Copa del Rey de Baloncesto disputada en Madrid, Grupo EÑE organizó un evento para dar a conocer la cadena de apuestas deportivas Sportium. Se organizaron actividades en torno a una pista de basket de 10x10m ubicada en la Plaza Picasso, junto al local principal de Sportium.

La música se apodera de una rueda de prensa Artistas caracterizados a lo Marilyn Manson o Madonna fueron los íconos rockeros que le pusieron ritmo a la rueda de prensa organizada por Vodafone para presentar su nueva tarifa plana. A cargo de las agencias Doingnow! y dommo, el evento buscó romper con los estereotipos poniendo a los invitados cara a cara con algunas de las posibilidades musicales que la nueva tarifa Vodafone ofrece.

Cepsa y Chevrolet organizan acciones para los aficionados de la selección española de fútbol Un ejemplo de “activación” del sponsoring: io community junto con Aegis Sponsorship organizó dos acciones de marketing promocional para Cepsa y Chevrolet dentro del Village Club Selección, zona de apoyo a la selección española de fútbol. Cepsa montó una carpa con varias actividades y Chevrolet un ambiente lúdico y participativo entorno al deporte.

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La tecnología se pone en escena a lo grande en la convención de Sony Organizado por Talismán Nada menos que 700m2 de exposición de productos Sony, una superficie más propia de una mini-feria que de una convención. Esta última convención de Sony se desarrolló en Palexco (Palacio de Exposiciones de la Coruña) para mil distribuidores, y contó con una gran puesta en escena. El objetivo: que los participantes pudieran ver, conocer y tocar las últimas tendencias en productos electrónicos y las creaciones de la marca. Además de la organización de evento, Talismán gestionó las sesiones profesionales, en las cuales se utilizó la tecnología del voto interactivo. Además, se habilitó una pantalla gigante (20x26m) que permitió proyectar las sesiones institucionales realizadas en la sala central. Y se habilitaron cuatro salas complementarias donde se escenificaban las distintas líneas de productos de Sony. Con mucho style...

Los madrileños descubren el inhóspito mundo de Killzone2 Organizado por Butragueño & Bottlander Devastación, desolación y dramatismo: estas palabras podrían describir el garaje abandonado elegido por Butragueño & Bottlander para la presentación a los medios del videojuego Killzone2 de Playstation 3, en el centro de Madrid. Representando el cuartel del planeta Helghan, lugar donde los alienígenas se enfrentan a los jugadores, se montó el lanzamiento de la segunda versión del videojuego. Además de experimentar el videojuego, los invitados pudieron ver a sus creadores, presentes en el acto. Un coro de música clásica, sorprendente dado el tipo de juego, pero con un gran efecto dramático, ambientó la entrada, mientras actores disfrazados de los personajes de Killzone2 completaban el ambiente. La presentación se completó con otras acciones de comunicación,como un spot televisivo de un minuto el día del lanzamiento o una campaña de mensajes a móviles anunciando su llegada a potenciales usuarios.

Managers y técnicos de Panrico se estrenan como artistas Organizado por Yeti La reunión de managers y técnicos de Panrico Donuts se tematizó al estilo O.T. en estos Panrico Music Awards. Durante dos días, Caldes de Malavella (Girona) fue sede del evento, en el cual 113 asistentes compitieron para llevarse la ovación del grupo. Bajo el claim “Panrico en confianza”, el objetivo era reforzar la confianza y generar un vínculo más emocional entre los asistentes y la marca. Se formaron diez grupos, y a cada uno se le asignó una canción que debían interpretar al final de la gala. Al igual que en un evento de esta envergadura, los concursantes realizaron el casting y participaron de los cuatro talleres de aprendizaje (maquillaje, vestuario, coreografía y realización). Finalmente, tras la cena en la que actuó el monologuista Txabi Franquesa, se celebró la gala Panrico Music Awards: visionado de las canciones y entrega de los “donuts de oro” a los ganadores, quienes fueron seleccionados por el público mediante televoting.


EVENTOS CASOS

Mercedes presenta el nuevo Clase-E de la mano de Divertia Un espacio ferial para un gran lanzamiento. Mercedes-Benz eligió IFEMA para organizar, con la agencia Divertia Smile Company, un exclusivo evento de presentación del nuevo Clase-E a sus clientes. Cerca de 4.000 personas pudieron ver, probar y tocar la nueva línea en un pabellón de IFEMA.

Graffitis limpios para presentar un nuevo Volkswagen En una acción ecológica, la agencia DDB llenó las calles de Madrid y Barcelona con clean graffitis, pistolas de agua que limpian, para comunicar el lanzamiento del nuevo modelo Sirocco. La campaña se combinó con acciones 2.0 en manos de Tribal DDB.

El equipo Rusticae crea su primer single Newiscom ha organizado para 20 empleados de Rusticae un teambuilding. La idea: hacerles versionar el clásico Satisfaction de los Rolling Stones en un estudio de grabación. El grupo fue dividido en equipos, y mientras unos elaboraban la letra, otros ensayaban la melodía, o manejaban la mesa de grabación. Resultado: ¡”Rustication”!

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A Coruña celebra su 800 aniversario al estilo americano Organizado por Realizar Para celebrar su 800 aniversario y apoyar la candidatura de la Torre de Hércules como Patrimonio de la Humanidad, el ayuntamiento de A Coruña organizó ARTEC O8 / 800. El evento, repartido en diferentes puntos de la ciudad con el fin de involucrar la mayor parte de símbolos arquitectónicos posibles, tuvo como epicentro La Plaza de María Pita, donde se instaló una cúpula transparente que albergó la mayor parte de las actuaciones como la de DJ Fat Fish o Musicargo. El evento recreó el estilo urbano americano, en concreto neoyorkino, con coches de policía americana y graffiteros de lujo. La fiesta terminó con una gran chocolatada con churros para todos.

JG Barcelona y Food & Mambo mezclan tecnología y naturaleza para ACCESS Organizado por JG Barcelona El objetivo de esta fiesta para la empresa ACCESS, durante el pasado Mobile World Congress en Barcelona, era transmitir dos conceptos: naturaleza y tecnología. Con esta premisa, los camareros se disfrazaron de árboles mientras ofrecían el cóctel Tree Top Pop, creado por Food & Mambo, que constaba de Gin tonic de manzana sólido. Se creó una decoración original: plantaciones de USBs donde brotaban hojas de sus circuitos; cubo Rubik de fruta; originales bufets con gastronomía natural y materiales orgánicos. Todo esto estuvo amenizado al ritmo de un DJ que durante más de tres horas recreó un ambiente informal que ayudó a fomentar el networking entre los invitados.

Mini lanza el Mini Challenge, para fans del mundo del motor y de la marca Organizado por Last Lap Las marcas regalan experiencias a sus fans. En este caso, los fans de la marca Mini Cooper podrán disfrutar de una experiencia de motores en las múltiples citas que propone el Mini Challenge en varios circuitos: Cheste, Jarama, Estoril, Albacete, Jerez, y Montmeló. “Se estima que por cada sede pueden pasar alrededor de 20.000 asistentes”, explica María Domínguez de Last Lap. Los 400m2 del Hospitality Mini Challenge, con diferentes ambientes para relajarse, se convertirá en la zona VIP y centro de operaciones del campeonato. Además de una sala de prensa, habrá un comedor con coffee breaks, buffet de comida, y un open-bar permanente, un Lounge Bar, una terraza de casi 200m2, y una boutique con complementos del Mini.


Miles de plátanos en un road show de Sony Ericsson Organizado por Shackleton Grupos de jóvenes vestidos como personajes de manga japonés, conocidos como harajukus, recorrieron Madrid, Málaga, Valencia y Sevilla en un road show organizado por Shackleton bajo el nombre Beat the Monkey. ¿El motivo? Promocionar la llegada de la tecnología Motion gaming en el nuevo terminal F305, un sistema que capta el movimiento del usuario y lo proyecta en el móvil. Se repartieron 20.000 plátanos y flyers de descuento para un nuevo móvil. Además, se creó una Web donde los consumidores podían retar al mono protagonista en diferentes juegos, verlo bailando en 3D, descargar material gráfico y, por supuesto, ver las características del nuevo móvil.

Atlanta transporta a más de 800 invitados a los años 20 Organizado por Atlanta Unos 800 profesionales del sector de las tecnologías de la información y la comunicación se dieron cita en el Auditori de Barcelona para la XIV Edición de La Nit de les Telecomunicacions, un evento con estética de los años 20 que la agencia Atlanta organizó para el Colegio Oficial y la Asociación Catalana de Ingenieros en Telecomunicación. Para ambientar la cita, como si de un casino se tratase, actores caracterizados interactuaban con los asistentes mientras una banda de dixie amenizaba la velada. Los camareros estaban vestidos de croupiers y la barra fue decorada como en los años de la ley seca. Se entregaron los Premios Salva i Campillo en el auditorio principal, en manos del Presidente de la Generalitat José Montilla. Un espectáculo de music hall concluyó el evento.

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EVENTOS CASOS

Dani se instala en un centro comercial… Organizado por La Despensa Pasa en las películas y pasa en la vida real. Como en La Terminal, protagonizada por Tom Hanks, La Despensa meterá a un joven a vivir en el centro comercial Parquesur. ¿El motivo? Celebrar su 20 aniversario bajo el claim “Parquesur y tú. 20 años juntos”. Para la presentación de Dani (así se llama el elegido tras un casting), se ha montado una historia que se presentará mediante un vídeo: tras ganar un viaje a Hawai por este 20 aniversario, decide rechazarlo: “estoy buscando curro; ahora me viene fatal irme a Hawai”. Como reacción a esta inusual respuesta del joven, Parquesur opta por ofrecerle otro premio más adecuado a sus necesidades: una casa equipada y un trabajo en el mismo centro. De esta manera Dani comenzará a vivir en una casa con paredes acristaladas que permitirán seguir su vida. Se podrá incluso curiosear, charlar o compartir con él el partido de los domingos.

El mundo online se da cita en el WWW2009 Organizado por Grupo Pacífico Por primera vez en España, se celebró el Congreso Internacional World Wide Web, uno de los eventos más importantes del mundo online. Se celebró del 20 al 24 de abril en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid. Unos 1.000 investigadores y expertos asistieron a este evento organizado por IW3C2 con la colaboración de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) y el Ayuntamiento de Madrid. El congreso, que coincidió con el 20 aniversario de la Web, contó con la participación de Tim Berners-Lee, inventor de la web y Vinton Cerf, considerado el “padre de Internet”. Ambos fueron investidos como Doctor Honoris Causa por la UPM. Objetivo del congreso: exponer, demostrar y discutir los últimos avances en la Web y sus desarrollos futuros. Durante estos cinco días, se realizaron presentaciones, sesiones plenarias, paneles, workshops, foro de desarrolladores y barcamp del W3C. Lógicamente, el evento contó con su toque Web 2.0: el contenido fue completado por un grupo de Facebook, para fomentar el networking online entre los asistentes. El programa del WWW2009 incluyó seis grandes eventos, que incluían desde seminario con evaluación del WOW (World Organization of Webmasters), la Asamblea Plenaria del “Steering Comittee” del IW3C2, la Conferencia Técnica WWW2009, entre otros actos. El comité de honor del congreso estuvo presidido por los Príncipes de Asturias y otras autoridades de entidades públicas y privadas del sector.

CSI toma vida en el Centro de Ciencias de California Una exposición, y un evento… El Museo de Ciencias de California organizó la exhibición CSI: The Experience inspirada en la serie que se desarrolla en Las Vegas. Para el evento de apertura como para la exposición, se trataba de ir más allá del aspecto científico forense (tema de la serie) y utilizar la ciudad también. Según Christina Sion, vicepresidente de eventos del museo, “nos pareció que le sacaríamos mayor beneficio si maximizábamos el aspecto de Las Vegas, combinando éste con la ciencia forense; consiguiendo así el concepto de asesinato misterioso para el evento”. ¿Quién mato a la stripper? Los invitados tenían que encontrar la respuesta y, durante todo el evento, vivieron diferentes experiencias en torno al misterioso asesinato. La temática comenzó en el mismo parking, donde se colocaron señalizaciones típicas de Las Vegas (incluyendo el famoso “Welcome to Fabulous Las Vegas”). Cuando se dirigían al área de registro, decorada como un hotel con casino, pasaban por la escena del crimen donde una chica yacía muerta bajo las luces de neón, después de que su coche se estrellase contra un poste y saliera despedida. Durante el cóctel, los asistentes fueron invitados al Laboratorio del crimen para ayudar al equipo a revelar el crimen. Para lograrlo, tuvieron que participar en varias actividades para explicar las técnicas forenses utilizadas. El misterio fue finalmente desvelado durante la cena, decorada muy al estilo Vegas, mediante una coreografía realizada por Vibrant Productions. “Un amante celoso fue la causa”, remata Christina.

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Forrellat Catering y Magic Silvestre convierten a 100 invitados en magos La invitación prometía “una noche de magia diferente”. Los invitados, unos 100 representantes de agencias de eventos e incentivos de Barcelona fueron recibidos en la Plaza Mayor del Poble Espanyol por el personal de Forrellat con una copa de cava. Llevado el grupo a una sala del recinto, se les distribuyó por mesas de 10 y empezó el turno del equipo de magos de Magic Silvestre. Un mago-maestro por mesa debía convertir a su grupo en ilusionistas expertos en un truco concreto. Así, y tras ensayos “secretísimos”, cada grupo escogió a su mago y su ayudante de entre sus miembros y empezó el gran concurso de magia. Cada mago, disfrazado al momento, se esmeró por deslumbrar al resto de asistentes y conseguir el máximo de votos. La sorpresa para todos fue el alto nivel de las mini actuaciones y la capacidad de improvisación de esos aprendices. Tras el show, Forrellat Catering ofreció una cena cóctel en la que los invitados eran a su vez sorprendidos por camareros que hacían magia con las bebidas, sacaban palomas de las bandejas y fuego de las servilletas. La receta funciona: magia y buenos alimentos.

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DESDE LOS PROVEEDORES

Rider´s Cup 2009 en SnowZone Madrid SnowZone, la única pista de nieve cubierta de España, pone en marcha la tercera edición de la Rider´s cup, la competición más importante de snowboard y free-esquí de España durante la temporada de verano. La primera de sus cuatro pruebas tuvo lugar el pasado 18 de abril.

Sanca crea una lona gigante con actualización de contenido Más de 1.600m2 de lona cubrieron recientemente la Gran Vía y la Plaza de Callao de Madrid para presentar la campaña “Región de Murcia No-Typical”. Sanca creó esta lona que contaba con la particularidad de que cada día se iban cambiando los mensajes para transmitir las peculiaridades de la región en un tono joven y espontáneo.

Magrada Transformit pone en escena la nueva imagen de Packard Bell Comunicación global para una marca global. Para lanzar la nueva imagen de Packard Bell (ahora PB), las agencias Circle Line e Immagine Fiera organizaron tres eventos en Beijing, New York y Ámsterdam. En esta última ciudad, bajo el lema Pureredesir, reunieron a 350 distribuidores y periodistas en el Passenger Terminal el 9 de abril. Magrada Transformit puso en escena este cambio de imagen gracias a varias estructuras con telas (las columnas laterales en la foto), una plataforma giratoria, velas y los juegos de láser, entre otros elementos que comunicaron este cambio de identidad visual. En el momento del reveal, sus juegos de láser y luces invadieron la sala, cambiando el color ambiental del verde de Acer, al nuevo rojo de PB. Este efecto fue maximizado gracias a la instalación de telas tensadas que reducían la luz del día.

Contemporanea Eventi lanza los smartphones de Acer Contemporanea Eventi puso en escena la presentación de la nueva línea de smartphones de ACER, en el Mobile World Congress. De un lado, crearon un stand en el World Mobile Congress. “Tuvimos la responsabilidad de exponer los productos de la gama de forma clara, casi didáctica, distinguiendo diferentes espacios para el target de cada familia de smartphones (estudiante, hombre de negocio, público femenino, etc.)”, explica Gabriel Pranzini de Contemporanea Eventi. Por otro lado, la presentación oficial se realizó el 16 de febrero en la Casa Batlló con una cena de gala para 300 invitados, en un entorno basado en LEDs y globos corporativos que jugaban con el arte de Gaudí. “Trabajamos mucho con la iluminación para dejar el espacio muy depurado de elementos”, según Gabriel.

Zonair pone a punto a las celebrities para los Óscar La BurbujaO2 de Zonair estuvo presente en la antesala de estos premios. Tras un acuerdo con la firma de cosmética Natura Bissé y la joyería H. Stern, la burbuja se vistió de gala convirtiéndose en el espacio de Diamond Cure, un exclusivo tratamiento que une las propiedades del aire puro y de los diamantes. Dentro de Burbuja02 –con una pureza del aire de un 99,995%- el usuario recibe masajes y diamantes de 1,5 quilates sobre el cuerpo. Entre sus beneficios se encuentran propiedades revitalizadoras y antioxidantes. La lista de estrellas que recibieron este tratamiento incluye a Beyoncé o Sarah Jessica Parker

Gam Eventos en forma durante la Copa Davis

Rectificación: por un error de maquetación, el caso de Magrada-Transformit y Decoestudio (número 21, artículo sobre stands de diseño) aparece debajo del título “Propuesta low-cost”. Sentimos la equivocación.

De Boer renueva el village del Trofeo Conde de Godó Nuevo estilo de village para esta 57ª edición del torneo, que se celebró a partir del 18 de abril en Barcelona y se afianzó como una cita de primer nivel en el circuito de tenis al recibir la puntuación 500 de la ATP. De Boer diseñó una zona de líneas limpias, basada en superficies de teka y espacios abiertos. 28 estructuras de techo abovedado compartían áreas comunes y terrazas, madera, aluminio y cristal en vez de las clásicas lonas y telas. Para el suelo, la moqueta verde fue sustituida por madera de teka, mejorando así la circulación por el village, especialmente en momentos de lluvia (que hubo)

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El polvo de ladrillo de la Copa Davis inundó durante el mes de marzo el parque temático Terra Mítica de Benidorm, en Alicante. Para la ocasión, Gam Eventos instaló la mayor grada desmontable de Europa. Se trató de una grada desmontable de 25m de altura, con capacidad para 17.000 personas. Pata montar este gigantesco mecano con 1.100 toneladas de hierro, la empresa requirió de tres semanas de trabajo. Las estructuras fueron trasladadas desde España y de Alemania, de donde procedían las piezas de 25º de inclinación que permitían una mejor visibilidad que las habituales de 17º. Gam Eventos y Gam Levante también instalaron las construcciones modulares para los sets de televisión, así como toda la maquinaria auxiliar de montaje para la carga y descarga, el traslado y la manipulación de mercancía en todo el recinto.


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APUNTES

Azafatas:

no todo es 90-60-90 Ponme cuatro chicas guapas”. Ésta ha sido para muchos la manera de contratar azafatas, un colectivo visto como muñecas Barbie por su físico, como único valor añadido. Pero cualquier organizador profesional reconoce hoy en día que no todo es 90-60-90: las azafatas “dan la cara”, interactúan con los asistentes, les ayudan, forman parte de la comunicación e incluso pueden solucionar problemas insospechados en directo. Merece la pena mirar más allá de la foto… Segmentación Si el engranaje de la agencia funciona de manera eficaz, una llamaSi bien la buena presencia es siempre necesaria, no todas las azafatas son da y una breve descripción del evento basta para tener las azafatas adecuadas para lo mismo. Existe una tipología según sus cualidades y listas el día del evento: mujeres bonitas, elocuentes, prácticas, con funciones en el evento. Repasamos… idiomas, conocimientos de ofimática… según lo requerido. Detrás, Azafatas de imagen: para campañas publicitarias, ferias, congresos o una maquinaría ágil gestiona la labor de este equipo humano, cuyo promociones. Si bien el concepto de belleza es claro, “no siempre se debe objetivo es brindar una imagen limpia y profesional que corresponidentificar imagen con belleza, sino con cualidades físicas concretas solida con la marca del evento. citadas por el cliente”, puntualiza Daniel Peina La función básica de las agencias es el do de Innova Azafatas y Eventos. trabajo de las bases de datos de “las chicas”: Profesionalización: hoy se Azafatas de protocolo: capacitadas en el área tener conocimiento actualizado de muchas de ceremonias, y capaces de ser referentes e imapueden solicitar azafatas azafatas con sus calidades y características gen en actos oficiales, conocen los regímenes pro(casi nunca forman parte de la plantilla de con varios idiomas, tocolares en diferentes ámbitos. Se encargan de la las agencias). Pero su faena va mucho más estudios de protocolo, recepción de autoridades oficiales, bienvenida y allá hasta incluir la formación de las azafatas. orientación de invitados de honor, políticos, etc., “Ellas son la imagen del evento, la cara de conocimientos de Excel o con el seguimiento de un coordinador. la marca”, sostiene Rocío González Megías Access, etc. Azafatas de RR PP: se encargan de la rede Events Privilege, “que estén capacitadas es cepción y presentación de los invitados en acesencial, porque ellas se van a dirigir los invitos sociales. Cuentan en su CV con una clara orientación en relaciones tados para obtener cualquier tipo de información”. públicas y conocimientos de comunicación para manejar a la prensa. Su capacitación depende mucho de cada agencia, y puede duAzafatas de feria: son las encargadas de representar al cliente y al prorar desde una tarde hasta tres días, como es el caso de Events Priducto en un stand. Se les explica previamente el producto y la empresa vilege. Además de la explicación detallada del objetivo del evento (idealmente… poco en la práctica, como podemos comprobar en cualy del cliente, la agencia imparte una formación interna, que incluquier feria), para que puedan hacer una explicación rápida del producto ye protocolo y talleres, para enseñar a las azafatas a ser resolutivas y posiblemente reorientar el visitante a un comercial. Su objetivo es la ante cualquier inconveniente.

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captación de clientes y posicionamiento de la imagen de la marca, gracias a sus cualidades de atención al cliente. Azafatas de congresos y seminarios: al igual que en las ferias, dependerán bastante de lo que el cliente solicite. Por ejemplo, explica Irene Rotger Alzina de Infoair comunicación: “en muchas ocasiones, están para dar la bienvenida y por tanto, dependiendo del evento y del origen de los participantes, se pide un idioma u otro”. Su función: proveer una excelente atención a los congresistas, aportándoles todo lo necesario. Sus actividades durante el evento incluyen: gestionar la recepción de los invitados, el área de secretariado, el manejo de islas de bufete, la entrega y recogida de documentación, los informes mediante audiovisuales, el monitoreo y control de las salas y soporte a las áreas de organización. Tienen que ser previamente capacitadas para asumir eventos de órdenes lineales o de gran recepción de asistentes. Azafatas de información: su objetivo es informar a los asistentes y, a menudo, cuentan con varios idiomas. Las azafatas intérpretes por lo general saben más de dos idiomas. Además del inglés, explica Irene Rotger Alzina de Infoair comunicación, “últimamente también nos encontramos con mucha demanda de otras lenguas como el árabe, el japonés y el chino”. Promotoras: tienen un papel más dinámico, “menos presencia física y más carácter comercial”, describe Belén Rodríguez Valentín–Gamazo de Best Way. Por ejemplo, “serán las encargadas de repartir publicidad directa a pie de calle, en stands, degustaciones, sobre patines, en Segway…”, describe Daniel Peinado. Por lo general tienen ciertas nociones de marketing directo para poder representar mejor cada marca, promocionando el producto en cuestión.

Las cualidades de las azafatas Simpáticas y bonitas… pero ¿qué más? Una buena azafata tiene que reunir ciertos requisitos: Estar informadas: son la gente a la cual muchos invitados se dirigirán en caso de duda. Por tanto, tienen que tener bien claro el objetivo y contenido del evento, así como la ubicación de los principales puntos del evento. Ser resolutivas: una manera práctica para manejar el estrés del evento es contar con un equipo de trabajo que sepa tomar decisiones, buscar soluciones para ayudar a los asistentes o a los otros miembros del equipo.

Azafata de Inforair Comunicación

demias para azafatas profesionales, como el Centro de Estudios Técnicos Turísticos (CETT), adscrito a la Universidad de Barcelona (UB); el Centro de Estudios Politécnicos de Barcelona o la Escuela Superior de Turismo”. Una novedad de gestión a destacar ha sido los casting online: “si antes el cliente se tenía que trasladar a la agencia para escoger las azafatas que prefería, hoy la selección se pueAdaptándose a los tiempos de realizar online”, describe Rocío González Megías de Events Privilege, primando así el Evidentemente, no hablamos de un sector tiempo del cliente (y intensivo en I+D, de las azafatas). pero el mundo de Han llegado los azafatos: A nivel de serlas azafatas va evolucionando. Desde vicios, uno de los si hasta hace unos años la profesionalización cambios más llaésta era solamente tarea del personal hasta su mativos es la llegade mujeres, cada vez más gestión, este sector da de los azafatos. se tuvo que adaptar Si hasta hace unos clientes solicitan hombres a un cliente cada vez años ésta era solapara eventos más exigente. mente una tarea de El primer cammujeres, cada vez bio ha sido la profesionalización de las azamás clientes solicitan hombres para evenfatas. Además de lo básico (imagen y calidad tos. Para Patty Milán del Grupo Pacífico, de contacto), ahora se pueden solicitar azafaesto “no es sólo una exigencia del mercado; tas con varios idiomas, estudios de protocolo, es una exigencia de la sociedad. Nos parece conocimientos básicos de Excel o Access, e conveniente y necesario y, en general, está inclusive algún titulado de relaciones interbien visto por los clientes. Desde el punnacionales. Un valor añadido indudable para to de vista de una empresa organizadora de el sector. eventos y congresos es, cada vez más, un va En este sentido, explica Luisa Ruedas de lor añadido.” Fashion Model BCN, “existen diversas aca-

Tener capacidad de comunicación: están aquí para interactuar con los asistentes. Tienen que saber comunicar, explicar, ser claras. Vocación de trato al público: La cara del evento tiene que sonreír, ser amena, estar a gusto en los contactos personales. Conocimientos específicos: Según el evento, se les puede pedir idiomas, estudios de protocolo, conocimientos de informática…

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APUNTES

Consejos para una buena gestión de azafatas

Algunas anécdotas… Mujeres maravillas. Patty Milán de Grupo Pacífico recuerda haber visto azafatas con talentos insospechados, desde azafatas que en un arranque de profesionalidad y de responsabilidad se atrevían a dar una ponencia (estudiante universitaria) ante la falta de un orador, hasta azafatas que cogían un destornillador y arreglaban una impresora, o tener entre las azafatas una que hablaba chino y servía de traductor en un congreso internacional. Elocuentes al 100%. Rocío González Megías de Events Privilege recuerda que justo antes de una actividad de motos acuáticas en un incentivo, una azafata muy dispuesta se dirigió a una mujer indicándole que en el “estado de embarazada” en el cual estaba no podía realizar la actividad. Pero la mujer no estaba embarazada. La azafata quería desaparecer, pero la invitada muy amable le dijo que había tenido un bebe hacía ocho meses, a lo que la azafata respondió: “claro… yo te había visto cara de madre”. De azafata a ayudante de cirujano. Miguel Artero López de Salesland nos cuenta: En un congreso médico, un cirujano practicaba la disección de un mamífero delante de un grupo de colegas cuando su ayudante sufrió una indisposición que le obligó retirarse. El cirujano pidió a la azafata que se encontraba en la sala que le ayudase. Desde entonces, la azafata no come carne de cerdo y no acepta trabajos para congresos médicos. ¿Conoces la cara de David Cronenberg? En el festival de Sitges, una azafata estaba a cargo de la salita en la cual se entregaban las invitaciones de última hora… y por supuesto, vigilar que los muchos listos que querían ganarse una invitación no se salieran con la suya. Llega un hombre solo, que le pregunta en inglés si puede fumar en dicha sala para estar tranquilo. “De acuerdo, pero no esperes que te de una invitación”. El pobre hombre asentó. Luego llegó una persona de la organización que le dijo: “Señor Cronenberg, ¿vamos?”. Cronenberg era el presidente del jurado aquel año. Uuups… Azafata de FashionModelBCN

Azafats coordinadas por Salesland

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Gestionar un equipo humano implica anticiparse a cualquier error o necesidad que puedan surgir, muchas veces con apenas segundos para solucionarlos. Por esto hemos recopilado algunas recomendaciones de diferentes agencias: • Tener sinceridad y transparencia en el trato con todas las azafatas. (Innova Azafatas y Eventos) • Buscar azafatas proactivas: con esto consigues un personal que resuelve cualquier problema antes de serlo. (Infoair comunicación) • Contratar azafatas de confianza para que realicen cualquier servicio de forma relajada y adecuada. (Infoair comunicación) • Asegurar que todos sigan el protocolo, para evitar errores. (Infoair comunicación) • Conocer a las azafatas personalmente y con detalle, y crear un grupo fijo de azafatas seleccionadas. (Fashion Model BCN) • Disponer de suficientes sustitutas preparadas para el caso en que se tenga que realizar una sustitución. (Fashion Model BCN) • Realizar un seguimiento de las azafatas en el lugar de trabajo. (Fashion Model BCN) • Motivar al equipo animándolos a lo largo del día y destacando el buen desempeño de su tarea. (Grupo Pacífico, agencia de eventos y congresos) • Para un congreso, asegurar que estén al día con las nuevas tecnologías, desde saber conectar un ordenador al Wi-Fi hasta encender un proyector. (Grupo Pacífico) Además, obviamente, es esencial pasar algo de tiempo antes del evento para un buen brief, explicando a las azafatas el tipo de evento, el tipo de asistentes, el programa, la imagen a transmitir, la ubicación de los elementos principales del evento… Son 20 minutos bien invertidos.

Adaptación de la petición del cliente al brief y al equipo humano La primera preocupación de la agencia de azafatas es recabar toda la información posible sobre la necesidad del cliente, “tanto implícita -características propias del servicio-, como tácita -los pequeños detalles que vamos captando en conversaciones previas al evento o por experiencias anteriores-”, relata Daniel Peinado. El siguiente paso es realizar el casting para reunir el personal apropiado. Por norma general, explica Esther Buján de Talismán, “realizamos un casting previo y elegimos el vestuario adecuado según necesidades del cliente (traje de gala, ropa informal, uniforme…)”. Al personal seleccionado y a través de un pequeño briefing, se le hace saber todo lo necesario para que realice su labor acorde con el evento. “Explicamos qué quiere el cliente y cómo quiere desarrollar el trabajo. Especificamos horas, detallamos puestos de trabajo y probamos uniformes. Quedamos con el personal media hora antes del día del inicio y entregamos emisoras o móviles, según petición del cliente”, remata Irene Rotger Alzina.

Azafatas y azafato de Talismán


La asociación de agencias de azafatas ADESA está trabajando en una normativa de calidad que regularice este sector y estandarice las funciones de las agencias y azafatas a nivel nacional La lucha por poner un poco de orden ¿Tienes un móvil y un portátil? ¡Puedes ser agencia de azafatas! Las barreras de entrada son menores aún que para las agencias de eventos... Como lo comenta Gabriela Sales, presidenta de la Asociación Española de Empresas de Azafatas (ADESA), esto hace suponer erróneamente que “en casa se puede montar una agencia, sin tener en cuenta los riesgos laborales o la obligación de dar de alta en la seguridad social a las chicas desde que salen de sus casas hasta que llegan”. Resultado: los niveles de calidad son muy heterogéneos, las buenas prácticas conviven con las malas y el cliente se pierde. Existe una “indefensión”, agrega Gabriela Sales, de las agencias de azafatas frente al intrusismo. Además de los problemas que pueden surgir a nivel riesgos laborales, en muchos casos la falta de profesionalización de las azafatas llevan a la mala praxis en relación al mal comportamiento de las azafatas, la falta de un derecho laboral y de formación, entre otros.   Actualmente en España, ADESA está trabajando en una normativa de calidad que regularice este sector y estandarice las funciones de las agencias y azafatas a nivel nacional. La normativa gira en torno a seis puntos: funciones de las agencias, categorías profesionales de las azafatas, formación, contratos, riesgos laborales y estandarización de las funciones, según Gabriela Sales. “En Francia ya existe una normativa de este tipo, y se está buscando una regularización a nivel europeo”, añade. Continuará...

servicios y azafatas m· s de 10 aÒ os de experiencia clave@clave-azafatas.com www.clave-azafatas.com 952310060

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APUNTES

Las cadenas de televisión

comunican en vivo ¡Suelta el mando a distancia! Las cadenas de televisión salen a la calle para crear marca y buscar a su audiencia. Si bien nos encanta quedarnos en casa mirando el episodio de House de turno, las cadenas tienen claro que el marketing de hoy es el experiencial. Dinámicas, trasgresoras y abiertas a propuestas diferentes a la hora de llegar a sus espectadores, son un organizador de eventos apasionado y apasionante. Si en un principio se trataba de unas acciones sueltas, como el estreno marketing estratégico de Antena3 Televisión, “la decisión de organizar en el 2006 de Mujeres Desesperadas para Fox en manos de la agencia eventos en la calle obedece a una intención de conseguir más cercanía el Señor Goldwind (la primera vez que la presentación de una serie con nuestros espectadores”. de TV se realizada en una sala de cine), hoy estamos hablando de una Pero además de acercarse al target, un objetivo de los eventos clara tendencia en las estrategias de comunicación de los canales. Dos en este sector es presentar los productos de las cadenas, sean proformatos destacan: acciones de street marketing y estrenos en cines. gramas o series. El evento permite traer a la vida real lo que los es El primero se destina principalmente al pectadores ven en los programas. Resultado: cliente final, utilizando la prensa como multicomo lo destaca Irene Lara, “últimamente Dos formatos destacan en plicador gracias a formatos muy originales (ver los eventos los relacionamos más con prolos eventos de cadenas: los casos descritos en esta sección); el segundo ductos de la cadena como puede ser la orgase utiliza para comunicar a los periodistas, líde preestrenos de nuestras series o acciones de street marketing nización deres de opinión, clientes (anunciantes publisacar los informativos a la calle”. y estrenos en cines citarios) e incluso fans. Sacarle rédito a las sinergias entre comunicación tradicional y evento es otra venLa fórmula funciona taja en este sector y que Antena 3 Eventos (ver caja) aprovecha. Como lo explica Marcos Morán, director de Eventos d6, “al estar Las cadenas ofrecen un servicio a distancia, sin puntos de venta, sin comunicando una cadena de televisión, tendrá una cobertura casi distribuidores, y en el cual no ven a sus espectadores. Es por tanto asegurada”. Entre ambos existe un feedback indiscutible: los evenlógico que estén interesadas en acercarse a su audiencia, comunicar tos se retroalimentan con las facilidades que la televisión tiene para en vivo, establecer relaciones. Tal como explica Irene Lara, gerente de

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Cuatro se desnuda para promocionarse

Calle13 se enciende en un metro de Madrid

Organizado por MPG Un ejemplo de evento trasgresor en este sector nos viene de la agencia MPG, para el estreno de la nueva serie de Cuatro, Californication: en pleno centro de Madrid, unas actrices semidesnudas entregaban a los transeúntes la manzana de la tentación, ilustrando la tentación de ver Californication los jueves por Cuatro. En la calle Preciados, se instaló un “set de la tentación”, reducida imitación del paraíso, en el que tres Evas tentaron y sedujeron con sus manzanas a todo el público que se acercó. La multitud de manzanas repartidas tenían una particularidad: en unas llamativas pegatinas y etiquetas colocadas en ellas, aparecía el protagonista de la serie y su horario de emisión bajo el titular “Caerás en la tentación”.

Organizado por D6 El 7 de mayo por la noche, se jugaba en el Santiago Bernabéu el derby Real Madrid-Barcelona. Y con un hecho histórico, el Barcelona tenía que hacer “el pasillo” al Real Madrid, el nuevo campeón de Liga. Con esta idea en mente, D6 elaboró una acción de street marketing para Calle 13 en la salida del metro Santiago Bernabeu. Simulando el pasillo, que estaba presidido por una gran pancarta en la que se podía leer “momento de tensión y suspense cortesía de Calle 13”, varios actores recibían a todos los que salían o entraban en la boca del metro entre vítores, aplausos y felicitaciones. Alrededor de 10.000 personas vivieron esta experiencia típica de la atrevida cadena. La acción tuvo una gran repercusión mediática, valorada en más de 500.000 euros. Los principales diarios deportivos, nacionales y regionales abrieron sus titulares con Calle 13.

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ofrecerle, ventajas que otros medios no tienen, como la facilidad a la hora de convocar celebrities. Si la fórmula funciona bien, “un evento organizado por una cadena de televisión resulta más atractivo para los famosos que un evento de una marca de otro sector”, explica Fernando Godoy, director general creativo de El Señor Goldwind. Los eventos se ajustan a la comunicación. Para Antena 3 se incorporan “de manera natural al mix de medios” que varían según el objetivo, sea conseguir un record Guinness o estar presentes en Campus Party. En el caso de su agencia, Javier Ramonet de MPG nos comenta que la coordinación del evento se realiza a través del departamento de cuentas, que hace el plan de comunicación y deriva al departamento la acción en la calle, que “va de la mano del resto de la comunicación”. Lógico.

Cadenas de TV: ¿también agencias de eventos? ¿Las cadenas, agencias de eventos de mañana? En la vecina Francia, varias aprovechan sus contenidos, contactos con famosos y presentadores, platos, medios audiovisuales, conocimiento del “directo” y sobre todo sus medios de comunicación, para entrar en este sector y prometer eventos con mayor repercusión. M6 Événements y TF1 Hors Media han seguido el mismo camino. Incluso la radio NRJ ha lanzado su división de eventos. En España el primero en desarrollar su agencia propia es Antena3 con Antena 3 Eventos. En abril de 2008 y como resultado de la escisión de Unipublic (perteneciente al Grupo Antena3 desde el 2005), nació Antena 3 Eventos. Mientras que Unipublic se mantiene como la organizadora de La Vuelta Ciclista a España, Antena 3 Eventos se presenta como agencia de eventos, añadiendo como factor diferenciador la “garantía de repercusión mediática multimedia a nivel publicitario y de contenidos por su pertenencia al Grupo Antena 3”. Además de su experiencia de organización como Unipublic, explica Reyes Pons, directora de Servicios al Cliente de Antena 3 Eventos, la agencia cuenta con “las sinergias del Grupo Antena 3 a través de todas las plataformas que lo integran (televisión, radio, prensa, web y móviles)”.

Encadenados por la Fox Organizado por Bungalow25 Para promocionar la serie Hora 11, Fox logró que 222 personas se encadenaran en el Paseo de La Castellana de Madrid durante 11 horas a cambio de 111 euros, vestidas con una camiseta en la que se leía el eslogan ‘Nueva serie, esta noche a las 22:15h. Primero en Fox’. Un acting de calle que captó la atención de más de uno…

Prision Break se escapa en España Organizado por XTRM Todos hemos visto en películas la clásica fuga de una cárcel en la que los presidiarios consiguen escaparse deslizándose por una cuerda hecha con sábanas. Esta fue la temática elegida para el lanzamiento en Fox de la serie “Prison Break” en España, de la mano de XTRM. Para ello se recreó una cárcel en una gigantesca lona colocada sobre un edificio de una céntrica plaza madrileña, donde una serie de especialistas se fugaban ante la mirada atónita de los transeúntes, deslizándose por una sábana de más de 10m. Una vez en el suelo huían por las calles anexas.

Las estrellas de Cartoon Network se van de gira Organizado por Visión Global Si has visto a Shin Chan conduciendo un descapotable o a las Supernenas en acción por las calles de tu ciudad, no te asustes. Los personajes más populares de Cartoon Network se han ido de gira por España. Más de 5.000 niños, y no tan niños, disfrutaron de las divertidas actividades que Visión Global ha diseñado para la gira de Cartoon Network en España. Quedarse pegado a una pared hinchables gracias a un traje de Velcro, o saltar en Jumping desde lo más alto son algunos de los ejemplos de este peculiar roadshow. El principal objetivo era que los niños compartieran su tiempo de ocio junto a Cartoon Network, que vivieran la marca. Por eso, cuanto más participaban en las actividades, más regalos recibían de sus personajes favoritos.

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APUNTES

Se buscan agencias atrevidas mo, la coordinación entre el evento y la camVarias agencias se han vuelto especialmente acpaña de comunicación del canal funciona bien. tivas con estos clientes, como por ejemplo El “Mucho mejor que las marcas de otros sectoSeñor Goldwind, MPG o Eventos d6. Si bien res, ya que están acostumbradas a ello, están en la manera de trabajar no cambia radicalmente su medio”, describe Fernando Godoy. comparado con otros sectores, las cadenas se ca La complementariedad está clara. “El racterizan por buscar acciones creativas y atreevento se alimenta de la comunicación y la covidas. Ejemplo de ello son las acciones de street municación del evenmarketing aquí descritas. to. Creamos proyectos En este contexto, Javier Las cadenas ofrecen que incluyen comuRamonet de MPG destaca un servicio a distancia, nicación desde la idea “la valentía y el atrevimiencreativa. La comunicato a la hora de realizar acen el cual no ven a ción convive y apoya al ciones rompedoras en la sus espectadores. Los evento desde su inicio calle”. Según él, es “mucho (convocatoria), su vida más fácil convencer con aceventos le permiten (seguimiento) hasta ciones especiales a un canal acercarse a su audiencia su finalización (resulde televisión que a clientes tados) a través de los más clásicos. La televisión diferentes canales de comunicación de los que es mucho más trasgresora”. disponemos”, explica Reyes Pons, directora de Un ejemplo de acción original fue obra de Servicios al Cliente de Antena 3 Eventos. J. Walter Thompson y del Sr Goldwind, para La ecuación funciona, como nos explica la promoción de cuatro series de animación de Marcos Morán: las acciones de street markeFox TV, Los Simpsons, Futurama, Padre de ting suelen tener un retorno de inversión muy Familia y Padre Made in USA. El eje central bueno. “No se trata de acciones que supongan de la campaña se situó en la conversión de un un presupuesto enorme y la presencia mediálocal típico madrileño en el “Fox Bar”, siguientica siempre supedo la moda de las tienra esta inversión; das popup (espacios efíLos eventos se sin obviar el alto de meros). Paralelamente, retroalimentan con las número de persose desarrollaron otras nas que durante un dos acciones: una pegafacilidades que la televisión tiempo determinada de 9.000 carteles con tiene para ofrecerle: do están viviendo la imagen de Homer y experimentanSimpson atravesando audiencia, medios técnicos, do con la marca. una pared, y la salida a acceso a famosos, etc Normalmente, se las calles de un tranvía realiza un clipping con imágenes de persodurante las dos o tres semanas posteriores al najes de las series, que recorrió Madrid, Valenevento”, explica. Esta medición del impacto es cia y Bilbao. obviamente esencial para cadenas de TV, obUna complementariedad natural sesionadas por ratings y repercusiones. Reyes entre eventos y comunicación Pons explica así que, antes de crear el evento establecen una serie de objetivos cuantitativos Si dejamos los detalles afuera, los canales de (ventas, impactos GRP´s…) y cualitativos (satelevisión y los eventos están acostumbrados a tisfacción del asistente) junto al cliente. Una las mismas aguas. Ambos pilotean acciones en vez comenzado el evento, hacen un control vivo, saben de puestas en escena, de tecnología diario de las variables. de la imagen, de comunicación. Por esto mis-

Antena3 Televisión acerca a los fans de Física o Química a sus actores preferidos Organizado por Antena3 Eventos La premiere de la nueva temporada de Física o Química, una serie para adolescentes, fue organizada por Antena3 Eventos con el apoyo de los medios del Grupo Antena 3. La idea: movilizar a cientos de fans en un evento, el 13 de abril en el Cine Capitol de Madrid. La convocatoria se realizó a través de la televisión, radio, prensa e Internet. Por ejemplo, se llevó a cabo un concurso online, promocionado por destacados en las Webs de Antena 3, Europa FM y el microsite de FoQ, en el cual los fans de la serie podían conseguir entradas respondiendo a una sencilla pregunta. La sala se llenó de 1.360 fans que pudieron ver de cerca de sus actores preferidos. Los que se quedaron fuera se congregaron en las puertas para conseguir una foto o un autógrafo de los integrantes de la serie.

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APUNTES

Regalos

Si una de las máximas de nuestro sector es que la primera impresión es fundamental, no hay que olvidar que los regalos, que suelen ser la última impresión, deben continuar comunicando después del evento. Con el reto de responder al inquietante interrogante de qué objeto regalar que no termine en el fondo del cajón del despacho, hemos salido a la caza de buenos ejemplos que marcan tendencia. Regalo diferenciador: The Original Cha-Chá ofrece piezas exclusivas creadas por reconocidos diseñadores

Si bien no existen fórmulas mágicas para que un objeto comunique interminablemente, queda claro que mientras más consideración se tenga por el perfil de las personas que lo recibirán, más vida útil tendrán y por tanto mejor comunicación harán de la marca. Recordemos que un objetivo del regalo es comunicar, no necesariamente poniendo un logo enorme sino de forma mucho más sutil. Unir el factor utilidad y calidad es otro must. Al preguntarle al experimentado diseñador Agustí Garcia, fundador del estudio The Cha Chá Original sobre las claves de un buen regalo nos contestó: “aparte de tener una utilidad y ser atractivo, debe ser un ‘pequeño objeto de deseo’”.

El mundo del USB Por su practicidad, ha sido uno de los regalos ganadores de los últimos años. Permite almacenar gigas de información (incluyendo de la marca que lo regala – ¡no vamos a desaprovechar esta oportunidad de comunicación!) y son un objeto siempre apreciado, aunque cada vez más común. Para destacar, mejor

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evitar las llaves USB rectangulares de colores oscuros y aprovechar la oferta de empresas cómo USB Models, capaces de personalizarlas en la forma del logo de la empresa o en sus colores. También Laborde Brothers ofrece, por ejemplo, USB de diseño de Star Wars y otras famosas series.

Las llaves USB se vuelven comunicativas (USB Models)

Pero la conexión USB sirve para mucho más que pasar información, por ejemplo dar energía a gadgets de oficina como el calentador de taza por USB que regaló LaFórmula a los periodistas que asistieron a Los desayunos de Siemens Gigaset. Otros ejemplos son un miniventilador de escritorio, una pequeña lámpara (ideal para el ten) o un ratón óptico para portátiles con el logo de la empresa.

Dulces soluciones Para dejar a tus invitados con un dulce sabor en la boca, ¿por qué no reinterpretar los clásicos bombones de chocolate de forma original? Diferentes empresas ofrecen chocolates con la forma y los textos que quiera la marca. Chocolate Graphics incluso propone realizar una impresión en alta definición sobre chocolate. Otra divertida opción es la personaliza-

LaFórmula pensó en los periodistas cafeteros regalando tazas con calentador USB mayo - junio 2009

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ción de caramelos artesanales, como los coloridos de Papabubble, con tiendas en Barcelona, Ámsterdam, Tokio y Nueva York, que elaboran caramelos artesanales, con la posibilidad de incluir un logo o slogan.

Papabuble ofrece caramelos, piruletas y demás chucherías personalizables… very cool!

Caricaturiza a los asistentes El humor es siempre una buena herramienta de conquista del público. ¿Por qué no hacer que los asistentes se lleven a casa una caricatura personal o grupal? Empresas como AntCaricaturas ofrecen la posibilidad de hacer caricaturas de los asistentes o encargarlos con anticipación para imprimirlos en camisetas, imágenes o carteles. La opción del dibujo en directo fue elegida por ejemplo por Turismo de Andalucía en un evento suyo. Una manera de recordarles a los asistentes que se lo pasaron bien en tu evento…

Las caricaturas recuerdan a los asistentes que se lo pasaron bien en tu evento


corporativos … que no terminarán en el fondo del cajón Verde que te quiero verde

Con firma original

En nuestra época concienciada sobre la sostenibilidad, los regalos verdes están al alza. La calidad de materiales reciclados y reciclables ha aumentado considerablemente y no hay por qué renunciar a un buen diseño por ser sostenible. Las opciones se pueden aplicar a casi cualquier objeto de escritorio que tradicionalmente se entregaba como regalo, pero con el valor añadido de estar hecho de plástico reciclado o materiales orgánicos, como el almidón de maíz. Otras ideas verdes: los cargadores solares para móviles o los dispositivos de ahorro de energía de ordenadores, con los cuales el usuario puede poner a invernar su ordenador apretando un botón. Aplicando los principios de reducir, reutilizar y reciclar, el estudio de diseño Ciclus ha desarrollado productos que unen el diseño y la sostenibilidad. La lámpara-cava Cavallum, que reutiliza cajas de vino o cava, nació como un regalo corporativo para Hera Holdin y su buena acogida llevó a su lanzamiento comercial. También ha lanzado un salvamanteles original: el regalo es una bandeja de metal en la cual el usuario va colocando los corchos de las botellas que va consumiendo, hasta completar el salvamanteles.

La fiebre por los objetos de diseño cotidianos ha hecho que un objeto sea bien recibido por el hecho de haber sido creado específicamente para el evento por un diseñador de prestigio. Marcas como SEAT y Audi encargaron a The Original Cha-chá el diseño de regalos corporativos y objetos promocionales. Un par Economía de la experiencia: se regalan experiencias, desde masajes a momentos de gravedad cero (La Vida es Bella)

Objetos creados a partir de los principios de reducir, reutilizar y reciclar (Ciclus)

de ejemplos: diseñaron y produjeron unos gemelos de vestir inspirados en la forma de una pieza del motor para Audi. Para SEAT, concibieron una personalización de las famosas libretas Moleskine con el logo de la marca y el Eggling, un huevo con semillas en el cual podía germinar una planta.

gió broches hechos a mano por Lady Desidia, con 50 divertidos diseños de personajes que llevan termómetros, botes de jarabe y otros instrumentos. “Además de ser algo especial, es muy útil porque los enfermeros y enfermeras pueden llevarlo en la bata mientras trabajan y arrancar una sonrisa”, explica Cristina Rosón, socia de La Madre de los Beatles. El mismo estudio respondió a otra solicitud de regalo que llevara el sello “hecho a mano”, preparando el envío en mostazas artesanales a la miel y a la naranja de La Ballena Elena. Los broches artesanales y personalizados (Ladydesidia) para enfermeras

Hecho a mano

Un ejemplo de regalo artesanal para sibaritas: las mostazas de La Ballena Elena

En tiempos industrializados, los objetos hechos a mano vuelven a tener espacio. Cuando la Escuela de Enfermería de la Universidad de Málaga le pidió a La Madre de los Beatles merchandising para sus miembros, el estudio eli-

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APUNTES

Bolsa de calor para transmitir cariño en el lanzamiento de De Corazón (Grupo Staff)

Siempre ante los ojos de los clientes (Egrips)

Regalar experiencias Vivimos en la economía de la experiencia y muchos gurús de marketing y sociología subrayan que lo material pierde fuelle mientras las vivencias únicas ganan terreno. Como consecuencia, han surgido un nuevo tipo de empresas de regalos cuyo catálogo consta de experiencias “paquetizadas” para regalar. Tirarse en paracaídas, conducir un Ferrari, tomar un curso de Feng Shui o de magia e, incluso, experimentar la gravedad cero son algunas de las experiencias que ofrece La Vida es Bella. Esta empresa presenta una gama de 10 packs temáticos y tres multi-experiencia. Otras empresas que permiten regalar momentos únicos son emocionday o GoldenMoments, por ejemplo.

apretando una chapa metálica, el gel interior se calienta (el proceso es reversible). Una buena manera de simbolizar el cariño y la emoción que se asocian con la revista.

100% útil Hemos tenido el periodo en el cual todos regalaban alfombras de ratón con la idea de estar ante los ojos de sus invitados cada día. Esta idea del regalo 100% útil en la vida cotidiana de los invitados se ha actualizado y, con la propuesta de “pegarse a los clientes los 365 días del año”, Main Market ofrece los Egrips, bandas antideslizantes para móviles que permiten que estos dispositivos se adhieran a cualquier superficie.

El objeto simbólico La filosofía oriental está cada vez más presente en nuestra sociedad y simboliza tradición ancestral pero también sabiduría todavía muy aplicable hoy. La agencia Día D preparó como regalo un antiguo amuleto chino para comunicar un mensaje positivo para el año que empezaba. El amuleto se entregaba con una pieza gráfica donde se daba indicaciones de uso para la toma de decisiones estratégicas. Amuleto chino regalado por Día D para la toma de buenas decisiones Otro ejemplo: en la presentación de la revista De Corazón, el Grupo Staff pensó en regalar bolsas de calor rojas en forma de corazón: Rosas naturales congeladas en bloques de hielo (Nice Projects)

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Mini-árboles para llevar consigo (BabyTree)

Pequeños jardines verticales que unen diseño y naturaleza en cajas personalizables (Flowerbox)

de un bloque de hielo transparente. “En contacto con la temperatura ambiente, el hielo adquiere la transparencia y la luminosidad del cristal de bohemia”, explica Anabel Poblet, directora de Marketing de Nice Projects. La rosa se comercializará en un pack que contiene una caja de porex para proteger y retener el frío, el bloque de hielo con la rosa en su interior, un soporte de metacrilato transparente para el deshielo y una cajita con hielo seco para la conservación del frío.

Reinventar plantas y flores Se dice que las plantas alivian el estrés, además de combinar con la actual preocupación medioambiental. Lógicamente, son un regalo cada vez más frecuente. Los BabyTrees (por Main Market), son pequeñas plantas en pequeñas cápsulas de resistente cristal. Pueden incluso colgarse de un llavero y acompañar a los clientes cada día. Tras unas semanas de verde compañía, es posible plantar el arbolito que seguirá creciendo. Otra opción nos viene de la empresa Flowerbox, que ha convertido a las plantas en un objeto de diseño sin perder su naturalidad, una propuesta de “diseño vegetal”. Presentados en soportes de cartón, cerámica, acero o metal, las cajas tienen pequeñas plantas y flores y pueden ser colgados en la pared, de forma vertical. El regalo puede comunicar, sea con la personalización del color del contenedor, o por las formas o tipos de plantas. Por ejemplo, proponía plantas aromáticas a una empresa que deseaba posicionarse sobre un concepto de marketing sensorial. Otra manera de reinventar plantas y flores nos viene de Nice Projects, que permite regalar una rosa roja natural presentada en el interior

Amuleto chino regalado por Día D para la toma de buenas decisiones


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Marsella, DESTINOS

un secreto bien guardado Con 2.600 años de historia, esta ciudad mediterránea, la segunda de Francia, será Capital Europea de la Cultura en 2013. Tras años de presencia muy discreta en nuestro sector, está ahora despertando y aprovecha su tradición, buenas conexiones, un centro renovado y una oferta hotelera modernizada para posicionarse para eventos. Marsella es una ciudad con personalidad propia, un secreto bien guardado para organizar eventos en el corazón de la Provenza. Disfrutar de una cena en un antiguo velero restaurado, aprender a preparar la típica sopa bouillabaisse, seguir la ruta de pintores como Cézanne o Renoir, recorrer las calanques (calas), iniciarse en el submarinismo en las mismas aguas que exploró el mítico Calypso de Cousteau, o probar un tratamiento de talasoterapia en un palacete renacentista… Son algunas de las actividades que se pueden programar en este destino lleno de vida. Otro detalle: Marsella está entre los destinos europeos con más de 300 días de sol al año. Y a nivel logístico, los 26 vuelos directos desde diferentes ciudades de Europa, y en España desde Madrid y Barcelona, permiten un acceso fácil. Al ser la ciudad más antigua de Francia, los barrios marselleses son testimonios arquitectónicos de siglos pasados, desde sus orígenes griegos y romanos, siguiendo por la era medieval, los fuertes del s.XVI, los palacetes de los siglos XVII y XVIII, hasta llegar a los tiempos modernos. Al patrimonio físico le acompañan antiguos mitos, como el que cuenta que la ciudad nació del encuentro de Gyptis, una princesa de Liguria, con Protis un navegante griego.

El Vieux Port Con 3.500 anillos de amarre, el Vieux Port (puerto viejo) es el corazón antiguo de la ciudad. Su entrada está protegida por el Fuerte Saint-Nicolas y el Saint-Jean. En el recorrido por la zona destaca el edificio barroco del ayuntamiento, clasificado como monumento histórico. Del Vieux Port, nace la famosa avenida Canebière, cuyo nombre se origina de la palabra Cáñamo pues era una zona de fabricación de cestos y canastos, que siglos atrás tuvo numerosos cafés, donde los comerciantes negociaban. La Canebière forma parte de Euromediterráneo, un proyecto de rehabilitación del centro urbano. No muy lejos se encuentra la Ópera, inaugurada en 1787 en un estilo Art Decó, que incorpora también elementos neoclásicos. Ofrece espacios para eventos (ver caja “Espacios originales”). A poca distancia se encuentran el teatro nacional y el Espacio de Moda Mediterránea, en un edificio de estilo Haussman.

El Panier y la vieja Marsella El que fuera un barrio popular de mala fama ha cambiado de rostro y sus estrechas calles acogen hoy galerías de arte y tiendas modernas, formando un barrio bohemio y revitalizado. La plaza de VilleneuveBargemon es testigo de la transformación del barrio, pues mezcla las antiguas fachadas con el diseño moderno del arquitecto Franck Hammoutene.

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Otro barrio revitalizado por bobos (burgueses bohemios treintañeros) es el Cours Julien, hoy inundado de comercios originales, terrazas, un mercado de productos biológicos y el Espace Julien, un café y sala de conciertos en que suenan diversos géneros musicales, incluyendo el hip-hop que tan lejos ha llevado grupos marselleses como IAM o el ragga local de Massilia Sound System. Para ver la ciudad desde lo alto, las mejores vistas de Marsella las tiene la basílica de Notre-Dame de la Garde, símbolo de la ciudad llamada la Bonne Mère (la buena madre), donde generaciones de marselleses han ido dejando ex-votos de agradecimiento. Hasta aquí llega el Petit Train de la Bonne Mère, un tren turístico.


Espacios principales • Le Pharo. Esta antigua residencia imperial ofrece dos salones con vistas a la bahía, un auditorio para 900 personas, un hall de exposiciones de 1.000m2, un espacio de restaurante de 600m2, el auditorio Le Pharo, además de otros espacios con capacidades para 420 pax. • Parc Chanot. Este parque de 17 hectáreas incluye el Palais des Congrès (ofrece dos anfiteatros, 12 salas de reuniones y 15.000m2 para exposición), el Parc de Expositions (espacio de macro-eventos, con 170.000m2 de superficie) y el Palais des Arts (4 salas para hasta 170 pax). • Le Pharo. Con salas para 300 personas, tiene una arquitectura inspirada en los griegos. • World Trade Centre. Ofrece 1.200m2 repartidos en 12 salas. Puede completarse con el cercano Hotel Mercure Eurocentre 3*, con sus 12 salas.

Actividades para grupos En el mar • Para quienes nunca han experimentado el submarinismo, un monitor diplomado puede enseñar este deporte en el archipiélago de Riou. • El viento de Marsella ayuda a soplar las velas del antiguo velero La Flaneuse para que los grupos prueben la sensación de navegar frente a las costas de la ciudad. • Una de las mejores formas de acercarse a las calanques es en un kayak. Disponible para grupos, la actividad permite explorar este ecosistema de cerca.

En tierra firme • Ser chef por un día aprendiendo a preparar la bouillabaisse en un restaurante. Una actividad que comienza en el mercado del Vieux Port, comprando los diferentes tipos de pescado acompañados de un verdadero chef. • Seguir las huellas de Marcel Pagnol en el macizo del Garlaban acompañado de un guía que explica la fauna y flora del lugar, así como la importancia del macizo en las obras de Pagnol. • Los tres trenes turísticos son una divertida forma de conocer la basílica Notre-Dame de la Guarde, el casco antiguo o Frioul. • Conocer los orígenes de Marsella con la lectura de fragmentos de libros relacionados con la ciudad.

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Inmersión en el destino

Las calanques e islas Frente a las costas de Marsella, las cuatro islas del Frioul forman parte de los puntos de visita imperdibles. Dibujadas por el poderoso viento mistral, representan un refugio de naturaleza, con especies de aves protegidas como la gaviota patiamarilla. Nacido en 1974, el pueblo de Port Frioul posee un puerto donde los barcos para eventos amarran para pequeñas reuniones. En tierra firme, el paseo de 5km conocido como La Corniche rodea la costa. Ocultas por la vegetación en los alrededores, se encuentran antiguas villas de la burguesía marsellesa. Un ejemplo es el Château Berger, actualmente un centro de talasoterapia. Otro must es L’Estaque, pequeño pueblo retratado por pintores como Cézanne, Braque o Renoir, que se puede descubrir en un circuito pedestre guiado. La especialidad gastronómica de L’Estaque son los “chichi freggi” una especie de churros espolvoreando con azúcar. También con el mar como protagonista, el macizo de las Calanques, entre Marsella y Cassis, ofrece una forma más de disfrutar el destino. Esta zona protegida acoge especies de flora y fauna, además de una impresionante cueva submarina con pinturas de hace 27.000 años.

El Euromediterráneo y el futuro de Marsella Desde 1996, y con una inversión de 600 millones de euros, Marsella experimenta una profunda transformación orientada a convertirse, a través del proyecto Euromediterráneo. La ciudad ha ido rehabilitando edificios y construyendo viviendas nuevas. Los primeros resultados son la renovación del barrio de los Docks y la plaza de Joliette y la construcción de modernos edificios. Entre los polígonos restaurados destaca la Belle de Mai: esta antigua nave industrial acoge hoy exposiciones, espectáculos, plató de grabaciones, entre otros.

La opinión de un organizador español “Es un destino en el cual me he sentido muy cómoda debido a las facilidades y al trabajo bien hecho del personal de Turismo de Marsella, los cuales me ayudaron enviando documentación. La ciudad, es un mirador al Mediterráneo, que con su gastronomía y su gente nos regala mágicas veladas en el puerto ó tomando un café en cualquiera de sus recónditas y genuinas plazuelas”. Eva Mª Béjar Eventos Marsans

Espacios originales - Bastide Mont-Riant. Con dos terrazas de 500m2, esta casón de comienzos del s.XX tiene un jardín, dos salas para eventos (50 pax. en cóctel), una estilo Louis XV y un salón provenzal. - Espace Mode. En La Canebière, ofrece una sala de 250m2 con vistas a la ciudad. - Friche La Belle de Mai. Esta antigua fábrica de tabaco convertida en un centro cultural ofrece dos salas de proyección, una sala de conciertos y otros espacios, con una capacidad de 600 pax en cóctel. - Vielle Charité. Construido en el s. XVII, el complejo situado en Le Panier ofrece una capilla para eventos, así como los pasillos como espacio de exhibición. - El teatro de ópera municipal. Se puede alquilar para eventos, incluyendo la sala principal (1.800 pax) y el Gran Foyer (200 personas en coctel). - Palais des Arts. Este edificio del s.XIX, además de acoger exposiciones de pintura, alquila dos salas de 155 y 255m2 para eventos. - La Criée, Theatre National de Marseille. En el Vieux Port, el teatro ofrece cuatro espacios para eventos, destacando la sala con 788 butacas. - Ile de Gaby. En este islote se encuentra un fuerte remodelado con tres áreas principales, que incluye una terraza de 1.600m2 con vistas al mar. - Alliance Goelette. Este velero es un shooner restaurado que ofrece una cubierta de 80m2 para excursiones marítimas, reuniones, o cócteles de hasta 50 personas. - Le Marseillois. Amarrado en el Vieux Port, este velero de tres mástiles incluye restaurante (90 pax) y cubierta de (200 pax). - Hippodrome Borély. Con las islas Frioul como escenario, este centro hípico (con un campo de golf en el centro) tiene dos espacios para eventos de 200 y 600m2.

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Organizado por Maison de la France y la Oficina de Turismo y Congresos de Marsella Maison de la France invitó a un grupo de profesionales del sector del turismo de España. Durante la primera noche se realizó una cata de vinos locales de forma original en un casino enológico, cuya dinámica permitía conocer las diferentes denominaciones de la región y el ganador se llevó una botella de vino. Al día siguiente, la visita de espacios se combinó con la ruta en tren turístico hacia Notre Dame de la Garde, desde donde se pudo apreciar una vista panorámica de la ciudad. Siguió una gymkhana pedestre en el barrio del Panier, combinando la identificación de antiguos edificios, la huella del arquitecto Le Corbusier en Marsella y la degustación de productos típicos, como la Tapenade. La última parada fue un partido de la tradicional petanca. El último día se hizo una visita al casco antiguo y la de la exposición de Van GoghMonticelli en el centro de la Vieille Charité, antiguo Hospital General de 1749. Finalmente, tras el almuerzo en el puerto, el grupo visitó Cassis, un pueblo típico que goza del mayor acantilado de Europa y visitó una bodega de vinos.

Rally náutico Organizado por Voyages C. Mathez El DMC Voyages C. Mathez organizó el seminario anual de la sociedad Deloitte en Marsella, al que asistieron colaboradores de diferentes países. El seminario, de casi tres días, incluyó reuniones y actividades de teambuiling. Los 110 asistentes participaron en un rally náutico en la costa de Marsella, conociendo las islas y las famosas calanques. Con la ayuda de un libro de navegación, los equipos se desplazaron por diferentes puntos en busca de pistas para resolver enigmas, que incluían elementos deportivos, culturales y anecdóticos. Para la cena de gala, se privatizó un antiguo almacén de azúcar. En el espacio, la agencia organizó una noche “típicamente marsellesa” con terrenos de petanca, barras que servían pastís y un cóctel cena. El evento terminó con una entrega de premios.


Hoteles - Radisson SAS Hotel (4*). Situado en el Vieux Port, el hotel dispone de siete salas de reunión – las dos principales con paneles modulares – sumando 260 pax. - Villa Masalia Concorde (4*). Cuenta con 140 habitaciones y una capacidad combinada de 500 personas. Uno de los espacios está especialmente pensado para lanzamientos de coches. - Hotel Pullman Palm Beach (4*). A orillas del mar y con 160 habitaciones, ofrece una sala de 420m2, cinco salas de reuniones, un anfiteatro (320 pax) y espacios al aire libre. - New Hotel of Marseille (4*). Con una original decoración que incluye obras de arte, el hotel tiene vistas al Palais du Pharo, 100 habitaciones y 5 salas para reuniones. - Sofitel Marseille Vieux Port (4*). Con vistas a la bahía, ofrece 134 habitaciones, nueve salas para eventos de hasta 160 pax en banquete.

Fun facts

- Marsella ha cambiado tres veces de nombre. Nació como Massalia en la época griega; cambió a Massilia como los romanos y fue Marsiho durante la era medieval. - La fábrica familiar Rofristch elabora bolas de petanca desde hace más de 100 años y es la única en el mundo que las fabrica de forma artesanal. - El Four des Navettes, la panadería más antigua de Marsella, inventó las tradicionales navettes, cuya receta es secreta y cuya cocción se realiza en el horno construido en 1781 según el modelo romano original. - La cena tradicional de navidad termina con 13 postres, que simbolizan el Cristo y sus doce apóstoles. - El viento mistral, característico en la zona, hace que Marsella tenga una luminosidad especial. - La fórmula del jabón de Marsella es secreta y, a finales del s.XVII, la ciudad tenía siete fábricas con una producción anual superior a 20.000 toneladas.

Contactos de interés

Maison de la France en España. Contacto: Elsa Jancou - www.franceguidepro.com Oficina de Turismo y Congresos de Marsella - www.marseille-tourisme.com/es

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DESTINOS

Provincia de

Barcelona: puro dinamismo 76

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La ciudad de Barcelona es un blockbuster en el mercado internacional de eventos, pero hoy la provincia también brilla con luz propia, con la ayuda de su propio convention bureau (ahora rebautizado Barcelona Province Convention Bureau). Además de ser la opción natural para day-trips desde la ciudad condal, no se conforma con ello y permite hoy recibir sus propios eventos. Entre campo, playas y montañas, entre gastronomía, arte y patrimonio cultural e incluso industrial, entre enoturismo y aguas termales, hay potencial para experiencias impactantes. Su territorio, con paisajes muy diversos, se encuentra entre los Pirineos y el Mediterráneo, y cuenta con el litoral más extenso de Cataluña. Esta combinación de cielos, playas y montañas, potencia la zona para varios tipos de actividades al aire libre. Y destaca la fuerte oferta de espacios para eventos, desde las tradicionales masías catalanas hasta sus espacios históricos, nuevos hoteles y espacios singulares como el espacio cultural Món Sant Benet, el Castell de Montesquiu o el Hotel Abat Cisneros en Montserrat (ver Espacios singulares).

Dinamismo puro El desarrollo de la provincia en nuestro sector viene también de su dinamismo económico y de la existencia de ciudades importantes, más allá de Barcelona, que han ido desarrollando sus infraestructuras y servicios para el turismo. Otras cuatro ciudades tienen entre 200 y 300.000 habitantes (Badalona, L’Hospitalet, Tarrassa, Sabadell), y Mataró, Santa Coloma y Cornellá entre 100 y 150.000 habitantes. Esto se ve por ejemplo en la actividad ferial: Manresa, Cornellá, Terrassa o Sabadell, por ejemplo, tienen infraestructuras y actividades feriales. En nuestro sector, Fira Sabadell ha acogido en marzo 2009 Turiswork, feria del turismo de reuniones. La promoción en nuestro sector es probablemente mayor que en cualquier otra provincia: además de Barcelona, Sitges y la provincia tienen también sus convention bureaus, y el Baix Llobregat (Gavá, Castelldefells, Cornellá…) ha desarrollado su propia iniciativa de promoción con el lema “Impulsem el Baix”. A esto se le suma el compromiso de la región por la calidad turística. Más de 400 empresas cuentan con el reconocimiento del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos.

Pueblos con historia Cada pueblo del campo catalán es un mundo, unas tradiciones, unos espacios a explorar. El interior de la provincia cuenta con varios pueblos de impronta tradición como Vic, con su catedral del s.XVIII de estilo neoclásico; Manresa, donde se puede visitar el santuario donde vivió San Ignacio de Loyola; o Cardona donde se encuentra la Montana de Sal formada hace unos 64 millones de años. Una ruta clásica une Vilafranca del Penedés y Sant Sadurni d’Anoia, conocidas respectivamente como capital del vino y del cava. Ésta última cuenta con un patrimonio monumental considerable, con los pabellones modernistas de las Caves Codorniu y las bellas instalaciones de los años 20 de las Caves Freixenet. Y para un día lejos de la civilización, encontramos aquí cuatro Parques Naturales: el Cadí Moixero, Montserrat, Sant Llorenç del Munt i Serra l’Obac, y El Montseny, además de la Reserva Natural del Delta del Llobregat. Pero no se vive totalmente el destino sin untar una rebanada de pan tostado con un tomate maduro, con un chorrito de aceite de oliva y un pellizco de sal. Cada pueblo tiene lo suyo, un amplio escaparate de alimentos frescos que varía en cada estación del año, como la “Ruta de los productos del mar” en Vilanova i la Geltrú y Sitges, las dos únicas localidades del Garraf con cofradía de pescadores.

Viviendo las tradiciones catalanas en el Penedés La agencia Amfivia propuso a un grupo vivir la riqueza de costumbres de la zona. Eligió una cava del Penedès, para que el espacio por si mismo ambientara el evento y organizaron un programa multi-retos, con actividades que retrataron la cultura local: - “Trencadís”: diseños abstractos con cerámica, al estilo Gaudí. -“La Sardana” (baile nacional de Cataluña): todo el grupo forma un gran círculo y baila juntos -“El Porro”: usando esta tradicional jarra para beber vino, se diseñaron actividades donde los participantes debían mostrar su destreza en su manejo. -“Les Bitlles”: juego tradicional de Cataluña que aún conserva diferentes competiciones oficiales gestionadas por la propia Federación. Los equipos compitieron en las diferentes actividades antes de unirse para un taller de Castells, estas torres humanas tradicionales. ¡Teambuilding en sentido literal!

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Montaña o playa, según las circunstancias Una convención en el Parque Natural del Garraf o una reunión de ventas en la Playa de Gavá: dos opciones muy distintas para un mismo tipo de evento. La agencia Kivicom aprovechó, en ambos casos la riqueza natural de la provincia.

Schneider elige el Parque Natural del Garraf La idea de esta convención del Grupo Schneider, en el Parque Natural del Garraf y en el Dolce Sitges, fue trasladar a los participantes a la acción a través de un evento experiencial con actividades divertidas y dinámicas, que permitieran evidenciar su asimilación y compromiso con la empresa. Kivicom creó un programa de RSC: más de 200 personas reforestaron una amplia zona del parque natural (que había sido afectado por un incendio) bajo el lema Culture to Grow (cultura de crecer). La acción culminó con un gran logo building en el que participaron todos los asistentes.

Espacios para reuniones • Fira de Manresa: 5.000m2 para exposiciones y 7.500m2 en exteriores. • La Farga De L'Hòspitalet: 10 salas con capacidad para 500 pax, una nave para 7.000 en banquete, y un auditorio para 213. • Catalunya en miniatura: parque temático en Torrelles de Llobregat con maquetas en miniatura. Tiene salones y un área al aire libre para 1.500 personas. • Fira de Cornellà y l'Auditori: espacio sin columnas de 8.300m2 y auditorio para 750 pax. • Hotel Serhs Campus: en Cerdanyola del Vallès, salas para hasta 800 asistentes. • Palacio de Congresos Gran Hotel Rey Don Jaime: en Castelldefels, seis salones para hasta 110 pax, y un auditorio para 350 pax. • Centre de Convencions de Badalona-BCIN: varias salas y un auditorio para 370. • Impevic: en Vic, recintos feriales con capacidad para 260 pax. • Nodus Barberá: en Barberà del Vallès, tres salas con capacidad para 60 pax, y un auditorio para 255 pax. • Hotel Eada Montserrat: 113 habitaciones, 16 aulas con capacidad para 80 pax, y dos auditorios. • SC Trade Center: en Sant Cugat, parque empresarial con salas de hasta 420m2. • La Mola Conference Resort: abierto en 2008, ofrece 159 habitaciones y espacios para 350 comensales, además de un campo de golf. • Dolce Sitges: 263 habitaciones y espacios para hasta 400 comensales, en este hotel-resort puramente pensado para eventos.

Actividades para grupos Las Playas de Gavá endulzan la convención de Chupa Chups Para transmitir los mensajes de su convención anual de ventas, Chupa Chups eligió desarrollar distintas actividades de motivación Indoor y outdoor para unos 90 empleados, en las playas de Gavá. Kivicom diseñó el programa “Troya”: convirtiendo una parte del litoral de Barcelona en las costas del Mar Egeo, rebobinando el tiempo a más de 25 siglos atrás. El equipo de Chupa Chups, actuando como griegos, espartanos, atenienses, mirmidones y cretenses, se aliaron para construir un enorme caballo, demostrando su astucia, planificación y cohesión de grupo.

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• Un recorrido artístico por El Prat Verd: un bosque de 12.000m2 repleto de hiedra, ambientado con música y luces, en el que cada año interviene un artista diferente. Este espacio natural dispone de unas instalaciones integradas en el entorno para eventos, con capacidad para 500 pax. A 5km de Vic. • Aventura en Les Comes: con 518ha de terreno y de 60km de pistas forestales, esta zona cuenta con diferentes espacios con capacidad para 150 pax, además de programas de formación outdoor (circuitos de aventura, Obey, navegación con GPS, kart-cross, escalada, quads, entre muchos otros). En Callús. • Actividades acuáticas en la Illa Fantasia: además de un circuito de quads, camas elásticas, piscinas de bolas, el parque tiene un espacio polivalente para 3.000 pax, un escenario sobre una piscina de olas de 200m2. En Vilassar de Dalt. • Un día de cavas entre viñedos mediterráneos: visitar las 15ha dedicadas a la producción de uvas en las Bodegas Vilarnau, una manera de acercarse al enoturismo en el Penedés. Otros ejemplos son las bodegas Torres, Parés Baltá, Joan Sardà, Castellroig, Cavas Nadal, Codorniu o Artcava donde se aprende a ser un verdadero enólogo. • Talleres de vinos, quesos, chocolate y menús gastronómicos en El Serrat del Figaró. En Vic y la comarca de Osona. • Conducción de triplazas, coches de alta gama, buggies, 4x4, quads; o vuelos panorámicos en helicóptero, son algunas de las actividades que el Circuit de Catalunya ofrece. Cuenta también con diferentes espacios, como una sala de prensa para 450 personas y una sala VIP de 225m2. • Un baño termal en alguna de las cinco ciudades cerca de Barcelona: Arenys de Mar, Caldes d’Estrac, Caldes de Montbui, Tona, La Garriga.


Selección de 16 zonas para elegir Es una provincia, pero son muchos mundos diferentes. Selección de 16 zonas con personalidad propia.

1. Alt Berguedà: para activida-

6. Maresme: el mar, la llanura y

10. Paisatges del Ter: el agua

des de aventura, entre senderos y cumbres alpinas.

la montaña, brindan los ingredientes más diversos para actividades outdoor y buena mesa.

ha movido este lugar durante siglos, y hoy moverse en cada rincón del río sorprende.

2. Alt Penedès: la famosa región vitícola ofrece un campo muy bonito, con múltiples actividades relacionadas con el mundo de la viña, el vino y el cava.

3. Alt Anoia: perfecto para una caminata tranquila por los mejores paisajes y los colores más limpios.

4. Baix Llobregat: un paseo cultural con la impronta del modernismo de Gaudí al Modernismo popular.

5. Cardener: una visita al mundo rural.

7. Garraf: la zona de Sitges ofrece cultura, museos y buena mesa, además del desenfreno de sus famosos carnavales y sus bonitas playas, con opciones para actividades entre el mar y la montaña.

8. Lluçanès: actividades outdoor

11. Parc Fluvial del Llobregat: se recomienda un paseo por sus colonias textiles.

12. Portes del Montseny: campos verdes, bosques sombríos, piedras de siglos, gente de hoy.

13. Vall de Sau – Collsacabra:

entre bosques y pueblos.

ofrece una naturaleza indómita, rota y atrevida para la aventura.

9. Moianès: una meseta que

14. Valls del Montcau: sus va-

se presta para actividades rurales, como una cabalgata en grupo.

lles cubiertos de encinas, preservan un emblemático bosque mediterrá-

neo, uno de los mejores entornos para la actividad al aire libre.

15. Vallès Occidental: entre pueblos y ciudades perviven la historia y los espacios naturales. 16. Vallès Oriental: agrario e industrial, rodeado por tres grandes parques (Montseny, Montnegre y Corredor, St. Llorenç), es un mosaico de contrastes: aguas termales, el aire tenso de las cumbres, la cocina, la vida en la calle, los mercados, las masías, la arquitectura modernista de las casas de veraneo…


DESTINOS

Espacios singulares

Món St Benet

• Abadal Masies d’Avinyó: salas para 250 pax ambientadas en torno al mundo vinícola. Se pueden realizar visitas a las bodegas, rutas por las barracas de viñas o catas. En Santa Maria d’Horta d’ Avinyó. • Castell de Montesquiu: cinco aulas para hasta 100 pax, en el Parque del Castell de Montesquiu. • Masia d'en Cabanyes: de estilo neoclásico, cuenta con espacios de hasta 100m2 rodeados de bosques. En Vilanova i la Geltrú. • Montserrat: el Hotel Abat Cisneros ofrece seis salas para 300 pax. • Parador Ducs de Cardona: 16 salones para hasta 550 pax, en Castell de Cardona. • El Cim: con capacidad para 500 pax, su punto de partida es la cocina mediterránea. En Castellar del Vallès. • El Castell Jalpí: cuatro salas para hasta 500 asistentes, con un jardín de 5.000m2 y un lago. • Món St Benet: este complejo alrededor de un monasterio medieval fusiona naturaleza con arte. Ofrece un gran espacio de 870m2 divisible, y 1.000m2 de área congresual. Y se puede aprovechar la fundación Alicia de investigación gastronómica, liderada por Ferran Adrià, para realizar actividades de grupo. • Fincas y masía: la provincia cuenta con muchas fincas rehabilitadas para eventos. Podemos destacar Mas de Sant Lleí (para 600 comensales, con terrazas, jardines… e incluso un helipuerto), Can Ribas de Montbui (hasta 300 pax), La Roureda (hasta 350 pax), Can Mora de Dalt (hotel en una masía restaurada, hasta 100 pax), Mas Canovas (180 pax), Castell Jalpi (370 pax), Bell Reco (500 pax), el antiguo convento dominicano Sant Miquel del Fai, o Finca Mas Solers (1.200 pax). • Vilars Rurals de Serhs Hoteles: combina diferentes actividades como calçotada o piragüismo.

Vuelos de aventura & Gymkhana por la Plana de Vic

Vuelos de aventura & Gymkhana por la Plana de Vic

La Academia Bacardi elige Sitges para vivir la marca

Este incentivo organizado por Baló Tour combinó dos actividades con alto nivel de adrenalina: vuelo en globo y gymkhana de aventura. La odisea comenzó con una sesión matinal de vuelo en globo por la Plana de Vic. El grupo se trasladó luego en 4x4 para realizar un gymkhana de aventura. Las actividades se realizaron encima de un salto de agua de 120m, en medio de 40km de acantilados de más de 250m de altura. En este impresionante entorno, realizaron actividades por equipos: tirolina de 200m y 120m de altura, puente de mico de 30m, competición de tiro con arco, rappel sobre los acantilados y pruebas de ingenio en el mirador de Sallent. ¡Evasión completa!

Sabemos que el ron Bacardi viene de Cuba pero lo que no sabíamos era que su fundador, Facundo Bacardí, era de Sitges. Ahora, la marca le homenajea a través de la Academia Bacardi, una exposición sobre la historia de la marca en el Palau Maricel de Sitges. La sala Heritage, decorada con fotografías y publicidades antiguas, explica el viaje de Facundo Bacardi de Sitges a Santiago de Cuba, el origen de algunos iconos de la compañía como el murciélago y el coco, y los valores de la compañía. En la sala de Producción, se puede moler caña de azúcar en una antigua prensa o comprobar cómo se envejece el ron en barricas de roble. La sala del Tast (gusto) dispone de mesas para la degustación y la coctelería. Antes de finalizar la visita, el asistente puede disfrutar del lounge bar y asistir a clases de coctelería y de preparación del famoso mojito. La exposición estará abierta hasta septiembre 2009.

Arena y sol para ambientar un incentivo por aguas catalanas. Organizado por Dreams & Adventures.

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La Academia Bacardi elige Sitges para vivir la marca.


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DESTINOS

Melbourne Convention and Exhibition Centre (MCEC)

Crown Entertainment Complex

Silverwater Resort

En este país que es casi un continente, sede de sus jardines, grandes avenidas, vida artística, festivales una fauna y flora impresionantes, Melbourne desy eventos. Como muchas ciudades atravesadas por un taca como sede de unos de los mayores eventos derío, es un sitio agradable en el cual caminar, con muchos portivos y culturales del mundo (Formula 1, Spring restaurantes con terraza, cafés, edificios de estilo victoRacing Carnival, Open de Tenis, Juegos del Comriano y modernos rascacielos, creando así una atmosmonwealth 2006…) además de eventos políticos fera a la vez llena de encanto y dinámica. Y esto sirve como la Reunión de Jepara eventos: “Con tantas opfes de Gobierno del Comciones de alojamiento a distanCon mar y río, Melbourne monwealth (1981) y la cumcia que permite caminar desde es un sitio agradable en el el Melbourne Convention and bre del G20 (2006). Y lógicamente, le sale un Centre (MCEC), cual caminar, con muchos Exhibition negocio redondo… Según el los congresistas pasan menos restaurantes con terraza, Business Events Council de tiempo en transporte, y por Australia (BECA), el sector tanto tienen más tiempo para cafés, edificios de estilo de eventos representa más conocer la ciudad”, comenta victoriano y rascacielos de 11.000 millones de euros Sandra Chipchase. y 22.000 empleos para el estado de Victoria. Además, el último año ha sido ¿Dónde? ¿Qué? ¿Cómo? bueno con la captación de grandes eventos como Como capital de eventos, Melbourne ofrece un amel World Diabetes Congress 2013 (12.500 congreplio abanico de opciones de hoteles de convenciones. sistas y 45 millones de euros en la economía local El Crown Towers Melbourne, junto con el Crown según Sandra Chipchase, Consejera Delegada del Entertainment Complex y el Crown Promenade, Melbourne Convention and Visitors Bureau). constituyen una oferta completa de espacios para La ciudad, que fue capital de Australia del 1901 al eventos, casino, restaurantes, zona de compras y di1927, se encuentra alrededor de la bahía de Port versión, casi en un estilo Las Vegas. Están añadiendo una torre futurista torre con 658 habitaciones (aperPhillip y en la orilla norte del río Yarra. Igualitaristura 2010) donde el chef Gordon Ramsay abrirá su ta y cosmopolita (3.8 millones de habitantes proceprimer restaurante. dentes de 233 países), Melbourne es conocida por

Melbourne: la capital de los eventos en 82

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Australia


Otro nuevo proyecto es el Hilton viendo “a casa” por la noche. En Nobbies’s Melbourne South Wharf. Aparte de sus Boardwalk, se puede admirar una colonia 398 habitaciones y salas, ofrece un bar de de 20.000 focas y tomar un barco para tapas gestionado por el chef catalán Raiacercarse a estos mamíferos, además de mond Freita. Detalle interesante: como organizar un cóctel a bordo. Otra opción: muestra de integración con la ciudad, el el centro de conservación de los koalas hotel invitará a los ciudadanos de Melpermite observar a 39 koalas en su entorbourne a comprobar el hotel antes de su no natural. apertura con una oferta especial. No por estar en una pequeña isla uno Otra adición reciente: el Grand Hytiene que prescindir de buenas infraesatt Melbourne lanza the Residence, su tructuras para sus eventos. El Silverwater nueva zona de eventos siguiendo un Resort ofrece infraestructuras modernas concepto de mansión privada en la cual para reuniones y presentaciones además los asistentes son recibidos como en la de grandes jardines. “Vemos nuestro necasa de un amigo. gocio de eventos creUna buena opción cer, con la vuelta de la Pingüinos, focas, para un cóctel, comconfianza del mercapletado con una cocido corporativo,” cokoalas, pájaros, na en la cual los invimenta Ivan Skidmogranjas: la Isla Phillip re, el director general tados pueden interactuar con el chef cocial lado de Melbourne del resort. nando. La isla de Churchill, permite acercarse a El Melbourne asequible por puente Convention and la naturaleza única de desde la Isla Phillip, Exhibition Centre es un concentrado de Australia (MCEC) también historia. Jardines aroacaba de abrir sus máticos rodean este puertas y se posiciona como “6 estrellas entorno natural con una variedad de esverde”. Fue nombrado proveedor más pecies de pájaros. La isla es una verdadeverde en AIME 2009 por su esfuerzo en ra granja con ganado, ovejas, patos, pollos hacer de AIME un evento sostenible. El y caballos. Charlar con los granjeros, ver Centre cuenta con el equipo M Green demostraciones de máquinas agrícolas y Team, que se dedica a crear iniciativas disfrutar de festivales tradicionales pernuevas en el campo medioambiental. miten experimentar la vida local. Además, el circuito de Grand Prix de Los Must para grupos en la Isla Phillip Island es un paraíso de los fanátiPhillip cos del motor e incluye también un circuito de karting. Puedes disfrutar de una A 90 minutos, Phillip Island constituye carrera con una buena comida… y tomar una escapada deliciosa, con una naturauna foto en el podio al final de una carrera leza única, vida salvaje y costas sorprenoficial, o de tu carrera propia. ¿Más? Date dentes. La experiencia de Penguin Parade una vuelta con un helicóptero encima de la permite observar y acercarse a estos pinisla, una experiencia única… G’day mate! güinos, los más pequeños del mundo, vol-

AIME 2009 marca un hito para RTE en condiciones adversas Recesión mundial + incendios históricos a las puertas de Melbourne: no todo se presentaba fácil para Reed Travel Exhibitions (RTE) en esta edición 2009 de AIME (el EIBTM de Asia-Pacífico) que se celebró del 17 al 19 de febrero. Pero la feria se presentó con optimismo y consiguió un crecimiento del 5,5% de los expositores (868, de 55 países) y del 9,6% de los visitantes (3.584, incluyendo 467 hosted buyers) comparado con el 2008. Grupo eventoplus fue el único medio español invitado. Una buena ocasión de aportarte conocimiento de este destino de las antípodas. La bienvenida, el 16 por la noche, incluyó una fiesta multicultural en el famoso mercado al aire libre de Queen Victoria, con tiendas vendiendo sus artículos tradicionales, cocina fusión de varios sitios del mundo, y espectáculos y animaciones (bailadores indios, espectáculo de hula hoop, acróbatas, etc.). La formación, un must en estas ferias, no faltó con 10 cursos organizados en colaboración con Event Planners Australia. Además, el primer día acabó con la sagrada tarde de networking, seguida de una gran fiesta en el Club Fusion, uno de los centros de la vida nocturna de la ciudad. El segundo día, se celebraron los AIME Awards que premiaron las mejores empresas de la región, los mejores stands, además de dos premios medioambientales: stand más sostenible y proveedor más sostenible (resultados en www. aime.com.au) AIME 2010 se celebrará el 27 y 28 de abril.

Actividades singulares • Cena en una de las dos villas presidenciales del Crown Towers, en una decoración de estilo victoriano, con preciosas vistas a la ciudad, con comida francesa preparada por el famoso Chef Guillaume Brahimi. • Tus mejores clientas se pueden dejar cuidar en una suite VIP en el Crown Spa (para 30-40 personas). • En el Crown Towers, organiza un evento “detrás del escenario” en el cual unos 50 invitados cenan en una cocina de banquete del hotel. • Platinum, un yate de lujo de 38m para excursiones exclusivas de 10 personas, ofrece un viaje único para descubrir lo mejor de Australia. • ¿Sueñas con volar? El Hilton Melbourne Airport Hotel permite disfrutar de un simulador de vuelo en el Ansett Flight Simulation Centre. Una buena manera de curar la frustración de ver los aviones despegar…

Fun facts

• Melbourne tiene la segunda mayor población griega tras Atenas. • Durante la carrera del oro en los años 1850, Melbourne era la ciudad más rica del mundo. • Melbourne es la única ciudad en el mundo que tenga cinco instalaciones de deportes

de nivel internacional, al lado de su barrio de negocios.

• La famosa cerveza de Melbourne, Foster, fue creada por dos americanos.

Isuzu rodea a 350 invitados con sus nuevos camiones Agencia: Staging Connections La idea de este lanzamiento de Izusu Australia era desvelar unos veinte camiones a 350 concesionarios y prensa profesional durante dos días en el Melbourne Exhibition Centre. El espacio se dividió en tres zonas: bienvenida y registro, conferencia y exposición. Tejidos negros colgaban alrededor de tres lados del centro de conferencia y fueron levantadas para desvelar los vehículos, rodeando así los asistentes con los nuevos vehículos, el espacio expositivo y los displays sobre los productos. El evento siguió el tema “James Bond y el equipo de Isuzu rescatan una nueva generación de camiones de las fuerzas del mal”, ofreciendo un reveal teátrico y espectacular, que completaron varios espectáculos incluyendo por supuesto los temas musicales de los clásicos de James Bond.

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SOSTENIBILIDAD

Catering sostenible: la comida tiene conciencia Ofrecer un catering sostenible no es sólo incluir hortalizas frescas, mantelería verde o plantas como decoración. Se trata de todo un proceso que toma en cuenta el origen de los productos, el tipo de vajilla, los productos de limpieza y el manejo de residuos. Si bien muchas empresas de catering empiezan a poner una dimensión sostenible en sus servicios, llegan empresas cuyo servicio se basa totalmente en ofrecer un catering sostenible. Las etiquetas “eco”, “bio” y “orgánico”, reservadas por ley a productos certificados, son otorgadas a alimentos cuya producción prácticamente excluye el uso de agroquímicos o aditivos. Y aunque sonaría bien contratar un menú 100% ecológico, el alto coste de algunos ingredientes hace que se ofrezca a menudo una combinación de alimentos ecológicos con alternativas relativamente “verdes” como los productos locales y los alimentos de temporada (que respetan el ciclo natural y reducen la utilización de fertilizantes). Aunque el consumo de alimentos ecológicos sólo represente menos del 1% del gasto en alimentación de los españoles, el sector de eventos comienza a tener un interés creciente por la idea del catering sostenible. El coste superior de algunos alimentos parece no ser tan problemático. “Estoy convencido de que muchas empresas están dispuestas a pagar el incremento, que es mínimo “, opina Manuel Almirall de Fundació Futur en Barcelona, un catering sostenible. Y desde Madrid, Además de cuidar Frank Tafur del catering Subiendo al Sur explica su el medio ambiente, estrategia frente a una materia prima más costosa: “hacemos una combinación de esfuerzo en materia Funfació Futur de rentabilidad y trabajo compartido, que nos da un integra: el 35% precio total bastante competitivo”.

de su plantilla son personas en riesgo de exclusión social

La agencia Pidelaluna colabora con Accionatura para ofrecer compensación de emisiones de CO2 Cuando reservas un vuelo, puedes pedir compensación de su impacto en CO2. ¿Y cuando organizas un evento? La agencia de comunicación, marketing y eventos Pidelaluna ofrece ahora a sus clientes un servicio de cálculo y compensación de emisiones de gases de efecto invernadero generadas por su evento. Este servicio se ha llevado a cabo gracias al acuerdo de colaboración con la ONG Accionatura (ver noticia previa) y ya se ha materializado en dos eventos celebrados en Mallorca: la XII Superyacht Cup 2008, y el V Seminario Internacional de Innovación y Turismo INTO. En ambas celebraciones, se han compensado las emisiones derivadas del transporte y alojamiento de los ponentes, consumo de energía durante el evento, y consumo de papel.

En el menú: vajilla biodegradable (de almidón de maíz), recogida selectiva, ingredientes ecológicos, locales y de temporada, y comercio justo

¿Qué hace que un catering sea sostenible?

Aunque aún no existe un certificado específico para servicios de catering, algunas empresas, como la Fundació Futur, han obtenido el ISO 140001 y la EMAS de Gestión Ambiental. Manuel explica que sus servicios incluyen vajilla de un solo uso biodegradable (hecha de almidón de maíz), una recogida selectiva de residuos, un porcentaje significativo de ingredientes ecológicos, el empleo de alimentos locales y de temporada, y material gráfico en papel reciclado y libre de cloro (hasta las servilletas). Uno de los ejes de trabajo de la Fundació Futur es que alrededor del 35% de su plantilla son personas en riesgo de exclusión que han recibido formación. Otro elemento importante es la inclusión de productos de comercio justo. Así, la decisión de incorporar alimentos por los que el productor recibió un salario digno es parte de la política de Subiendo al Sur, que no olvida explicar de dónde viene cada plato. En una entrega de premios de la Fundación Save the Children, 200 comensales probaron las flautas de mousse de quesos con nueces de Brasil, pastelitos de maíz, queso y quinoa de Bolivia o los triangulitos de pollo con cacahuete de Mozambique. Por otro lado, ciertos caterings “clásicos” empiezan a incorporar elementos verdes. Así, Gourmet Paradís comenta que seleccionan cuidadosamente el origen de los vegetales que utiliza. Colabora con el Instituto Botánico de Barcelona y agricultores de la provincia de Barcelona para la compra de vegetales y hortalizas que crezcan con abonos orgánicos, en buenas tierras y que hayan sido regadas con aguas de manantial. Para la entrega de los premios eventoplus 2007, Paradís no sólo incluyó alimentos orgánicos en su menú, sino que también detalles como camisetas de los camareros hechas de fibra de bambú y tratadas sin químicos.

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CeroCO2 cumple cuatro años y recuerda los eventos que han compensado sus emisiones

MPI mantiene su compromiso verde, empezando con su conferencia europea en Turín

Esta iniciativa de Fundación Ecología y Desarrollo y de Acciónatura ofrece herramientas para calcular, reducir y compensar las emisiones de dióxido de carbono. En el último año, CeroCO2 certificó la compensación de más de 55.500 toneladas de CO2. Durante el 2008, CeroCO2 presentó su propio sello certificador de compensaciones de CO2 y de un compromiso de reducción de éstas. Compañías como Liberty Seguros, Havas, DKV seguros de salud e Limonium han obtenido este sello. En el portafolio de compensadores está también el ejemplo de 17 eventos, que, dada su naturaleza efímera, decidieron hacer algo respecto a su impacto en el medio ambiente. Como ejemplos, se pueden mencionar CONAMA 9 (Congreso Nacional de Medio Ambiente), el I Foro Humano Europeo o el Reunión anual del Col·legi d’Ambientòlegs de Catalunya.

La asociación Meeting Professionals International (MPI) lo dice muy claro: en estos tiempos difíciles (para todo el mundo, incluso para las asociaciones que ven sus ingresos bajar), mantendrá su compromiso verde. Su conferencia europea EMEC (Turín, 1-3 de marzo) está siendo certificada siguiendo el estándar británico de eventos sostenibles BS8901. Además de sesiones sobre sostenibilidad en eventos, la conferencia siguió siete líneas de sostenibilidad: tipo de destino, tipo de sede, alojamientos, catering, transporte, comunicaciones y operaciones in-situ. Ejemplos: • El Lingotto Centre que acogió el evento, ofreció recogida selectiva de los residuos. • Se sirvió comida local, de la región de Piemonte. • Los autobuses tenían la función de apagar automáticamente su motor en cada parada, reduciendo consumo y emisiones un 8%.

IMEX 2009 promete ser aún más verde La próxima edición de esta feria (Frankfurt, 26-28 de mayo), aplicará medidas verdes que darán continuación a los primeros pasos realizados el año pasado. Entre las principales acciones, se encuentran el uso de autocares que funcionan con biodiesel, el reciclaje de residuos, la destinación de residuos alimenticios a granjas locales y la entrega de lanyards elaborados con restos de fibras orgánicas. Además, un año más, Regent Exhibitions, los organizadores de la feria, intentarán promover el uso del tren frente el avión. Esta acción tuvo muy buenos resultados en la edición del año pasado, pues se logró una disminución de un significativo 70% en el número de vuelos de hosted buyers alemanes y un aumento del 30% en los desplazamientos ferroviarios europeos. Además de repetir los Green Awards –que premian a eventos, proveedores y expositores–,el Corporate Responsability Centre acogerá por primera vez workshops dirigidos por miembros directivos del Green Meeting Industry Council (GMIC) y de Postive Impact. Con el nombre “Pasos para la sostenibilidad, cómo conseguir ser verdes”, los talleres se impartirán dos veces al día y su programa incluirá ejemplos de herramientas sostenibles que están transformando al sector de eventos. The Carbon Consultancy ha certificado que en 2008, IMEX logró reducir un 6,3% las emisiones de CO2, a pesar del incremento en el número de asistentes. También consiguió reducir el impacto medioambiental del transporte aéreo de los hosted buyers, del personal de IMEX y de los residuos de la feria.

• Por séptimo año, la Fundación Catalana Síndrome de Down organizó un desfile de moda benéfico en el Gran Hotel Princesa Sofía (Barcelona).

• Unas 400 personas asistieron al evento, que reunió 10.700€, que serán destinados a apoyar personas que padecen Síndrome de Down, así como otras discapacidades intelectuales. • En una iniciativa pionera, la Universitat Autónoma de Barcelona formará profesionales especializados en la accesibilidad de establecimientos turísticos para personas con discapacidades o con necesidades especiales.

• La herramienta SpotMe permitió reducir el consumo de papel, puesto que las novedades y los programas de la conferencia se comunicaron a los asistentes por este aparato inalámbrico. • Los asistentes pudieron participar en una actividad de voluntariado local.

• El palacio de ferias y congresos acogió el Festival de baile y cante flamenco, regional y moderno el pasado 15 de abril. A cargo del grupo de baile y folklore “Ciudad de Marbella”, el evento reunió fondos para la Fundación Vicente Ferrer. • FITUR con conciencia: los fondos reunidos en la subasta solidaria realizada en la última edición de FITURl Salón Internacional de Turismo serán destinados a becas para estudiantes latinoamerica-

nos y un proyecto de Ecoturismo en la selva del Perú • La Fundación Voluntarios por Madrid y la Fundación Repsol han lanzando el proyecto ¡muévete y respeta!, que busca promover los valores de “respeto, responsabilidad y solidaridad” en los madrileños. Con el apoyo del ayuntamiento de esta ciudad, durante los próximos meses se realizarán talleres y actividades en Madrid.

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VOCES

El largo camino hacia el éxito de un destino Paul Kennedy, consejero delegado de Reed Travel Exhibitions (organizador de EIBTM entre otros salones del sector de eventos y reuniones)

Acabo de leer un artículo de negocios sobre un pequeño país europeo en proceso de reconstruir su sector turístico. No sé si estoy deprimido, frustrado o simplemente ya ni siquiera sorprendido de que el ministro de turismo, entrevistado sobre esta noticia, ni haya mencionado el sector de eventos y reuniones, o incluso el sector de los viajes de negocios. Este ministro ha estado en el cargo durante cinco años y esto confirma que todavía tenemos que recorrer un camino importante para conseguir el reconocimiento global que nuestro sector merece. Como organizador de eventos en el sector del marketing de destinos, claramente tengo este destino fuera de consideración ahora. GIBTM 2009 (nuestra feria en el Golfo Pérsico) ha conseguido un aumento de espacio expositivo (+ 7%) de asistentes (+16.5%) y demuestra un reconocimiento cada vez más claro de nuestro sector en esta zona. Este reconocimiento incluyó la visita de varias delegaciones nacionales, en el proceso de desarrollar su propia estrategia para el sector de eventos y reuniones. Pero queda un camino considerable por recorrer antes de que la región se convierta en un actor serio en el sector global de eventos y reuniones. No es ninguna crítica, sino una opinión basada en un conocimiento íntimo de nuestro sector. Para que un sector económico sea realmente exitoso, tiene que ser competitivo. Las nociones generalmente aceptadas de lo que constituye un destino exitoso son las siguientes: • Acceso fácil por aire, carretera o tren • Centros de congresos de alta calidad • Buena oferta de hoteles de tres a cinco estrellas • OPC y DMC locales con experiencia • Tarifas competitivas a nivel internacional • Marketing eficaz, generalmente realizado por un convention bureau profesional • Destino y zonas interiores atractivos

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En los últimos años, una serie de factores adicionales se han vuelto más importantes que nunca: un servicio flexible, rápido y eficaz; unas referencias sólidas; buenas redes informáticas y de telecom; conciencia medioambiental; infraestructuras buenas con nuevas inversiones constantes; un compromiso con la gestión eficaz de las relaciones con clientes (CRM); una buena colaboración a nivel local, nacional e internacional entre los actores de este sector; y un marketing de primer nivel. Miro esta lista y está claro que los destinos del Golfo tienen todavía trabajo. Por ejemplo, progresan las inversiones en infraestructuras físicas para eventos, en algunos casos rápidamente, pero no en centros de congresos de alto nivel. Finalmente, las inversiones en capital humano se hacen a un ritmo todavía muy lento. Durante GIBTM, la recesión global ha sido el hilo conductor de muchas conversaciones. No obstante, los niveles de precio y la flexibilidad han sido el tema de debates más estratégicos. Cómo concilias la búsqueda de beneficios óptimos a corto plazo con la necesidad de ofrecer precios moderados para atraer negocios a medio plazo. Aunque esto parezca no ser un problema en el caso de Dubai, es un verdadero dilema para destinos como Abu Dhabi; y lo será para otros destinos que pretenden entrar en nuestro sector. Una parte importante de la oferta de estos destinos se basa en hoteles de cinco estrellas. Pero tienen que darse cuenta de que la mayoría de asistentes a grandes eventos se alojan en hoteles de tres o cuatro estrellas. Esta parte de su oferta es esencial. Entre los nuevos requerimientos aparece también la noción de trabajo en equipo, y la capacidad de que las empresas del destino colaboren, además de competir. La ausencia de convention bureaus dedicados, con profesionales de eventos formados es un freno al éxito en nuestro sector.

Entre los nuevos requerimientos aparece también la noción de trabajo en equipo, y la capacidad de que las empresas del destino colaboren, además de competir Cuando hablo con oficiales y políticos en el Golfo, veo una toma de conciencia de la importancia de nuestro sector (en contraste flagrante con el ministro que comentaba al principio de este artículo) a pesar de que todavía les falten muchas claves del éxito. Comparado con mi primera visita a esta región hace unos cuatro años, los destinos han hecho mucho en poco tiempo. No obstante, queda mucho por hacer para que los destinos optimicen los beneficios económicos en el sector de eventos y reuniones.


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PUNTO DE VISTA

Urbes y eventos Texto: Estefanía Torres Fernández

Según el gurú Kjell Nordstörm (que participó en la conferencia de marketing Rethink 2009), uno de los cambios fundamentales que afecventados por maletas que no tietan a la economía es la urbanines o por tarifa de día festivo, aunzación y el surgimiento de la que sean las 15:00hs de un viernes. ciudad como entidad de refe¡Perfecto para arruinarte el viaje rencia. Cada vez más, los homo desde la llegada! sapiens se van hacia las zo Luego el hotel, donde parece que nas urbanas. Y es verdad que, cuanto más lujo tiene, más prohicuando hablamos de sociedad, bido está que el personal sonría. estilo de vida o tendencias, haPor 250€ la habitación, creo que blamos cada vez más de ciume merezco una sonrisa (no, sedades. Londres, Nueva York, ñores de los hoteles de lujo, Tokio, Beijing o Madrid son, en sonreír no es vulgar ni muchos aspectos, más importanpoco elegante). tes que el Reino Unido, EE UU, Y tengo otra sugerencia Japón, España. Londres es donde para los hoteles que quieren voy a comprar Paul Smith; Tokio es clientes de negocios: dejad de donde sondeo las tendencias de macobrar la conexión a Internet. ñana, París es mi ciudad de romance, Hoy Internet ya es como pan para y Los Ángeles es mi punto de contacel desayuno: es básico. ¿No cobráis to con la jet set. la ducha? Pues no cobréis Internet. En nuestro sector pasa lo mismo: nadie comenta que DiCuántos hoteles he visto cobrando namarca o Austria sean buenos destinos para eventos; en cam20€ por utilizar Internet y mirar mis bio sí es el caso de Copenhagen o Viena. La competencia entre mails… Si Internet no es un servicio natural para estos hoteles, no ciudades para captar el turismo de negocios y acoger grandes están listos para tener clientes de negocios. Los hoteles pequeños congresos o ferias es cada vez más intensa. lo han entendido y ofrecen Internet gratuito. ¿Por qué un hotel de Pero no es sólo cuestión de que los convention bureaus se mayor nivel no incluiría los servicios que los hoteles pequeños regalan? En esfuercen en los concursos: no sirve de mucho si su “casa” no está en el avión, la comida viene incluida en business; en el AVE los asientos busiorden. Cuando uno ha tenido una mala experiencia en una ciudad, es ness tienen enchufe. difícil que vuelva, además de todo el impacto Otro punto: un gran congreso y las habitanegativo que tendrá el boca-oreja. Un gran congreso y las ciones suben a 350€. ¿Tiene sentido una polí No pretendo ser la reina de los viajes, pero tica comercial que consiste en decir “si te puesí he tenido ocasiones de pisar algunos rincohabitaciones suben a 350€. do clavar, te clavo”? ¿No es peligroso, tanto a nes del mundo. Y he comprobado que recor¿Tiene sentido una política nivel de hotel como de ciudad, tener este tipo damos las cosas desagradables mucho más que las agradables. Pensando en voz alta, ya tengo comercial que consiste en decir de abusos de los congresistas que tienen la mala idea de venir a tu destino? Sé que es difícil reuna lista de los malos momentos en mi vida de “si te puedo clavar, te clavo”? nunciar a un ingreso (porque la habitación se Lara Croft en búsqueda de experiencias… acaba vendiendo por 350€, a un cliente cabrea Empecemos con los aeropuertos. Los que do que hablará con sus amigos), pero estaría bien que los destinos y sus hoganan premios, como Singapur y Hong Kong, tienen instalaciones moteles tuvieran cierta visión a medio plazo. Hay un cuento sobre una gallina dernas y limpias, un servicio de alta calidad, personal que ayuda (¡e inque pone huevos de oro, se lo regalaré a algunos hoteles y destinos… cluso sonríe!). ¿Cuántas veces pasamos el control de seguridad con guar La seguridad es otro factor esencial para conseguir la buena expedias que tienen una pinta de bulldogs? ¡Son tan amenazantes que nos riencia. No hablamos de los delitos con armas sentimos obligados a desvestirnos! Hace dos meses asistí a una conferencia en el extranjero y en el Hoteles: Internet es básico. blancas (por Dios, ¡no!), sino de un simple robo de bolso con su respectiva cola en la comisaría, aeropuerto me pararon dos guardias haciéndome ¿No cobráis la ducha? cancelaciones de tarjetas y papeleo extra a la vuelleer una carta diciendo que hacían controles al azar ta a casa. ¡Pierdo mi móvil con los números de y querían registrarme. Tenía que aceptar o perder Pues no cobréis Internet todas mis amigas y me vuelvo loca! La seguridad el avión. ¿Por qué yo? Esto no transmite ninguna callejera es otro elemento básico para un buen destino de reuniones. seguridad, pero sí malestar y disgusto. La competencia se hace entre urbes. Ojalá las ciudades entien Luego, viene el taxi, el primer contacto que un turista tiene con “aldan el concepto de experiencia completa del asistente y pongan sus guien de la ciudad”. Y, con mi acento guiri, llega la típica vuelta por la casas en orden… ciudad con el taxímetro sumando 70 euros, además de suplementos in-

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PRÓXIMO NÚMERO

julio/agosto 2009

Guía de anunciantes

TEMA CENTRAL

Accor Hoteles

17

Action Servicios Audiovisuales

23

Alfa Eventos

27

Atlanta Communication & Events

75

Badalona Centre Internacional de Negocis

79

BAF General de Catalunya

37

Barcelona Province Convention Bureau

02

BloemBloem

87

Clave servicios y azafatas

59

De Boer España

81

Di.Com

13

Diferen-t

11

Divertia

51

Street marketing: la marca está al doblar la esquina

APUNTES Los organizadores hablan de su gestión de hoteles: acuerdos comerciales, servicios requeridos La relación entre evento y otras acciones de comunicación

evento Days y Premios eventoplus EDT EVENTOS

92

DESTINOS

Europalco

25

Estambul

Eventisimo

89

eventoplus.com

65

Focus

45

A Coruña

Grupo eventoplus

90

60 y 61

mayo - junio 2009

eventos magazine

47 y 49

KG Media

38

Kuoni

24

La Vida es Bella

59

LISBOA CONVENTION BUREAU

44

Madrid Convention Bureau

15

Magrada Transformit

55

Maison de la France

69

Marbet

91

ME Barcelona

04

Mundo Marino

39

Nice Projects

43

POP IN GROUP

19

Powervote

09 y 53

qdeimagen

23

SCP

21

Sepro Events

41

SONO

04

Talismán

35

Test Drive Europe

29

Toté Vignau

57

Varano Producciones

53

Especial Agencias de eventos  

¡Las agencias de eventos afirman su valor! En un mercado muy saturado de agencias, éstas se enfrentan a varios retos: aportar una creativida...

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