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NOV/DIC.2018 LA REVISTA DE MEETINGS & EVENTS

a l a r a n p ó S i t O T s e N g E EV cción y e l e s alento t l e d

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María S. Vargas, de LG España • La comunicación científica se refresca • Prejuicios en eventos • Powerade Non Stop • Incentivos en el mar • Seúl


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OPINA

EDITORIAL

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Una iniciativa bienvenida, un resultado de consenso

TEXTO

Eric Mottard

Ahora podemos decir “representantes de las tres partes de la cadena aconsejan trabajar de tal manera”

“Give and take”: una buena negociación es un ejercicio apasionante y sano de escucha, adaptación, concesión, algún enfado, un “tú das un paso, yo doy otro”. Y es lo que ha pasado en la elaboración de la Guía de Buenas Prácticas por AERCE (profesionales de compras) y AEVEA (agencias) con participación de unos event managers, que anunciamos en nuestra sección de News. Saludemos una iniciativa como las que tendría que haber más, una iniciativa que nos hará mejorar a todos. ¿Es perfecta? Nooooooo. Pero es probablemente el mejor consenso que se podía buscar y es un paso de gigante hacia un mercado más ordenado. Pues no, no es un resultado perfecto. Para quien piensa que las subastas no tendrían que pertenecer al mundo de los eventos sino al de los tornillos, la guía supondrá un bajón, puesto que acepta esta forma de comprar. Recomienda claridad sobre el proceso (no encontrarse tras la primera selección con esta mala noticia…) pero reconoce que se pueden hacer subastas, algo que sin duda las agencias no querían. Aquí está un sacrificio al realismo que probablemente era inevitable. Como se comentó en la presentación, esta forma de comprar existe en algunas grandes empresas, así que mejor reconocerla e intentar mejorarla que negarla o pretender prohibirla. La remuneración de los concursos es otra imperfección, puesto que la guía no especifica lo que se tiene que pagar… o si se tiene que pagar algo. Una indicación de visiones diferentes entre agencias y clientes, que tenemos que aceptar, mientras todos seguimos evangelizando como la publicidad hace desde hace años (con más éxito que en eventos pero sin solución perfecta todavía). Este punto es uno a luchar: puesto que una propuesta es un trabajo intelectual enorme en eventos. Pero será complicado como vemos en otros sectores (ingeniería, consultoría…) donde preparar una propuesta es realizar un enorme trabajo de estudio y concepción no remunerado. Otro sacrificio al realismo es que no hay mecanismos de ‘castigo’ a quienes no cumplen, algo que muchas agencias desearían. Es verdad que un concurso con 12 agencias, o un proceso de selección no remunerado que pide cuatro olas de cambios, dan rabia… pero siempre hemos pensado que sería muy complicado regularlo, y que la educación sería un camino más factible. Y como comentó Ander Bilbao en la presentación, hay ahora un documento consensuado por compradores, event managers y agencias, que se puede utilizar para decir “espera: representantes de las tres partes de la cadena aconsejan trabajar de tal manera”. Solución imperfecta, pero realista. En fin. Nos gustaría a todos vivir en nuestro mundo ideal, pero tenemos que vivir en el real, y lo que se ha hecho es un trabajo generoso, pragmático, que hay que saludar, sobre todo si recordamos que sus autores han dedicado decenas de horas a algo que nos puede mejorar a todos. Finalmente, si esta guía se ha hecho con un objetivo de evitar los abusos que se pueden ver por parte de los clientes o compradores, no olvidemos que una relación tiene que cuidarse desde las dos partes. Las agencias tienen que cuidar su parte del trabajo, especialmente la transparencia. Y no olvidemos: que las empresas compren de forma correcta no es bueno solo para las agencias sino para las mismas empresas también. Buenos briefings, procesos ordenados, cierta fidelidad, trato justo de sus agencias que son sus partners de comunicación: esto es simplemente bueno para las mismas empresas que quieren buenos eventos. Y la pregunta del millón: ¿Por qué los eventos son una de las poquísimas actividades en las cuales el proveedor (la agencia en este caso) tiene que explicar los costes de todo lo que subcontrata, y el margen que hace sobre esto? ¿Alguien pregunta a SEAT cuánto le ha costado el módulo de dirección de sus coches? Quizás el problema de todo es que la agencia sea vista como un intermedio, una empresa que compra y que vende servicios de otros, pero esto dará para otro editorial…

¿Por qué los eventos son una de las poquísimas actividades en las cuales el proveedor (agencia) tiene que explicar los costes de todo lo que subcontrata?

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Barcelona, Spain 27-29 novemBer 2018

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EN ESTE NÚMERO 052

006 SHHH…

BED 2018: Vivimos el poder de la comunidad APUNTES 008 NEWS 018 UN CAFÉ CON María S. Vargas, Corporate Marketing & Communications Manager de LG España

074 Consejos para organizar un incentivo en el mar 080

026 TEMA CENTRAL Eventos para la selección y gestión del talento

EDITADA POR

042 ESPRESSO ¿La innovación empieza con los cargos?

La comunicación científica se refresca DESTINOS 086 Segovia, eventos que respiran historia 092 Seúl, tendencia y tradición de la mano. Listos para el MICE

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098 EVENT INTELLIGENCE Prejuicios en eventos: ¿el sector las niñas monas y cafés? CASOS 044 El incentivo: Un viaje a Austria sobre ruedas con Red Bull

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046 Anatomía de un evento: Powerade hace pedalear su patrocinio deportivo de Madrid a Lisboa

106 Tu casa no siempre es mi casa

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SHHH... TEXTO

Cristina Muñoz Soro

La criptomoneda llega a los eventos El cachalote que enamoró a Madrid

Durante el fin de semana del 15 de septiembre no se habló de otra cosa en Madrid que del enorme cachalote varado en el Manzanares. Cientos de curiosos observaron atónitos los desesperados esfuerzos de un grupo de científicos por salvar al enorme animal de 15m y 1.000kg de peso durante dos días. Aunque enternecidos muchos madrileños le pusieron nombre, en realidad la escultura hiperrealista se llama Whale y es la creación del colectivo ecologista belga Captain Boomer que ya recreó esta performance en Londres, Amberes y París. En Madrid fue, además de una impactante acción de comunicación pública, el disparo de salida de la programación de otoño CiudaDistrito del Área de Cultura y Deportes del Ayuntamiento de Madrid que percibe la ciudad como un inmenso escenario.

Hoteles de quita y pon

Hoteles modulares, prefabricados, sostenibles, de diseño… y transportables. La idea no es nueva: con motivo de la Expo 2008 de Zaragoza ya se construyó el hotel I Sleep en La Muela, desde donde viajó a África donde se encuentra en la actualidad. Lo que pudo quedarse en anécdota, sin embargo, se está convirtiendo en un nuevo modelo de negocio para cadenas

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¿Ya te vas preparando para los viajes espaciales?

Y nada más y nada menos que como patrocinador del mítico Festival Internacional de Cinema Fantàstic de Catalunya de Sitges en su 51ª edición. La criptomoneda se llama Slate y anuncia que el blockchain será la tecnología de la plataforma de venta de entradas en la edición 2019, lo que lo convertirá en el primer festival de Europa que utilizará una criptomoneda como medio de pago. Slate presentará así al mundo este nuevo servicio dirigido exclusivamente al entretenimiento y a los grandes eventos. ¿Es el futuro? Argumentos no les faltan: la tecnología blockchain permite una compensación transparente entre creadores, productores y distribuidores; las entradas serán resistentes a la falsificación; y finalmente, los proveedores de servicios que posean slates (sxl) podrán ganar aún más almacenando y entregando su contenido.

Yusaku Maezawa por ejemplo sí. Este millonario japonés de 42 años ha comprado el primer billete comercial en el viaje a la luna que realizará SpaceX, la empresa galáctica de Elon Musk, en 2023, adonde pretende ir bien acompañado de varios artistas internacionales. Posiblemente este tipo de noticias sean las que han animado a Mumm a lanzar el Mumm Grand Cordon Stellar, una botella de champagne diseñada para desafiar la gravedad en los brindis espaciales que vendrán… y que funciona, como demostró Usain Bolt en un evento con gravedad cero sobre los verdes viñedos de Reims (Francia). Tras tres años de experimentos dirigidos por el astronauta francés Jean-François Clervoy, consiguieron transformar la experiencia de consumo en una espuma que se aspira y se convierte en líquido entre el paladar y la lengua, creando sensaciones gustativas inesperadas como la intensificación del sabor de la uva gracias a una botella espacial creada con vidrio, aluminio y acero.

hoteleras como Hilton que cuenta ya con este concepto en su estrategia de expansión. Razones no le faltan, señala Luís de Garrido en El País: son rápidos y baratos de construir, autosuficientes, pueden generar su propia energía, agua y gestión de residuos, se trata de bienes muebles por lo que no necesitan licencia de obras, y pueden ‘aparcarse’ en una zona ver-

de, incluso en una playa o zona protegida si se tienen los permisos pertinentes… pero sobre todo, estarán donde esté asegurada la ocupación, por ejemplo trasladándose de un gran evento a otro.


Chanel vuelve a hacerlo en el Grand Palais

Un iceberg, un supermercado, una plataforma de lanzamiento aeroespacial… y este año La Riviera. Lagerfeld siempre consigue liarla en la París Fashion Week y este año no ha defraudado: para la presentación de su colección primavera-verano, transformó la nave del Grand Palais en una deliciosa playa de arena blanca sobre la que rompían suavemente las olas cristalinas bajo el cielo rabiosamente azul de un enorme lienzo trampantojo. Los socorristas vestidos de Chanel oteaban desde sus altas sillas las cabezas de los asistentes sentados en sillas playeras a cada lado del pontón de madera vieja por el que desfilaron las modelos. Una puesta en escena sorprendente y un dress code que no olvidarán.

Moritz, de Barcelona a la Luna Especial Auroras Boleares no es un crucero, es el incentivo perfecto

En nuestro Shhh… más futurista no podía faltar la aventura creada por la agencia Snoop, ‘Moritz Space Beer’, que permitirá a la marca de cerveza barcelonesa alegrar la vida a los astronautas de la estación espacial internacional. Cientos de botellines de ‘space beer’ han sido enviados ya desde Moritz a la NASA, a la Agencia Espacial Europea, y a nuestro más famoso astronauta, Pedro Duque, ahora (en el momento de redacción de este texto) flamante ministro de Ciencia, Innovación y Universidades. Se trata de un homenaje a la genial película de Kubrick, 2001 Una Odisea en el espacio que celebró sus 50 años en el festival de cine fantástico de Sitges.

East and West Side Story: La historia de amor entre una aerolínea y un aeropuerto

Esta película dirigida por el sueco Johan Storm y el coreano Young-Wok Paik aka Wookie, y rodada en Estados Unidos, Corea y Finlandia, es producto del excelente binomio que forman Finnair y el aeropuerto de Helsinki, que celebran así los 35 años que llevan siendo una encrucijada entre oriente y occidente. El cortometraje, que cuenta diversas historias de los encuentros únicos entre los cientos de miles de pasajeros, se estrenó el seis de septiembre

en un hangar de Finnair convertido en sala de cine para la ocasión. Se trata del tercer y último evento de la campaña Match Made in HEL, que Finnair y Finavia lanzaron de forma conjunta hace tres años (en 2015 convirtieron el aeropuerto en una pista de skate, y en 2016 las pistas se transformaron en una pasarela de moda) y que te hemos ido contando por aquí.

Hurtigruten ha diseñado un nuevo itinerario con un guía de habla hispana en el que garantiza que verás auroras boreales durante el viaje. Tan seguros están, que si no las ves te prometen un delicioso viaje gratis de siete días de Bergen a Kirkenes o a la inversa, en cabina doble y media pensión. La promesa lleva el sello de Northen Light Promise y durará lo que dura el otoño, la mejor época para divisar las luces del norte. Si te animas a ofrecer este programa de incentivo, no olvides decir que los participantes contemplarán el maravilloso paisaje ártico al cruzar el paralelo 71 dirección a Cabo Norte a tan solo 2.000km del Polo Norte, en el que una esfera de hierro marca el momento levantándose sobre un acantilado a 307m sobre el nivel del mar; observarán los Alpes de Lyng; pescarán cangrejos reales en el mar de Barents; expertos marineros les enseñarán a hacer nudos náuticos; degustarán pastelitos de pescado en cubierta; e incluso, el chef del barco mostrará como aprender a filetearlo… Prometido.

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NEWS Ferias, premios y asociaciones @Vincenzo Rigogliuso

AEVEA y AERCE publican la (muy bienvenida) Guía de Buenas Prácticas Más eventos y reuniones en 2019

Esta buena noticia sale del informe de CWT Meetings & Events, que pronostica un crecimiento de entre un 5% y un 10% en la demanda de eventos y reuniones. ¿Cuáles serán las claves de los eventos en 2019? La experiencia de los asistentes, la innovación en los formatos y el uso de nuevas tecnologías (también para monitorizar el ROI del evento); el contenido seguirá siendo el rey, los datos y la tendencia a la ‘festivalización’ se consolidarán para ofrecer experiencias memorables (¡e instagrameables!). Y también aumentarán, aunque poco... las tarifas hoteleras (1,47% de media global) y las aéreas (0,68%). Los hoteles están invirtiendo para ampliar su capacidad de acoger eventos y mejorar su experiencia. Se buscarán más espacios al aire libre (casas en los árboles, terrazas en las azoteas e incluso islas) y, en cuanto a destinos, ganarán posiciones los lugares considerados sofisticados, que puedan ofrecer experiencias, estancias y ubicaciones sorprendentes. Entre las recomendaciones destacan la planificación anticipada -para reservar un evento pequeño el plazo óptimo es de 60 a 70 días, y para grandes grupos de 80 a 100 días; fuera de estos tiempos, los ahorros se reducen entre un 5% y un 10%- y la gestión estratégica de reuniones, que puede suponer ahorros de hasta un 22% del tiempo dedicado a la contratación y de un 10% adicional negociado en las noches de alojamiento. ¿Las tendencias del sector? Una de las tendencias clave será la utilización de herramientas de reserva online (OBTs) para el transporte de grupos, integradas en las plataformas de registro del evento para que los asistentes tengan acceso a vuelos y hoteles. Entre las preocupaciones, la seguridad, la protección y la ciberseguridad encabezan la lista, especialmente durante el tiempo libre previo o posterior al evento. También preocupa el impacto que está teniendo la RGPD en la forma en que las empresas recopilan, gestionan y protegen los datos personales. ¿Y en Europa? El informe también recoge una clasificación de los principales destinos MICE en el que Londres se mantiene a la cabeza, Barcelona y Berlín suben a la 3ª y 4ª posición respectivamente, y tan solo París pierde posiciones de forma más significativa (del 2º al 9º puesto). Aunque Madrid no está entre los 10 primeros del ranking de 2019 (en 2018 ocupaba la 9ª posición), el Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center es el tercer mejor hotel de Europa por espacio para reuniones, seguido del Meliá Castilla, también en Madrid, que ocupa el cuarto puesto.

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En una industria donde la tensión entre los diferentes niveles de la cadena son frecuentes, los concursos a menudo imperfectos y el diálogo limitado, que tres de los actores fundamentales en la compra (responsables de compras, marketing/eventos en empresas, agencias) se sienten, planteen sus preocupaciones y consigan llegar a un consenso es, sin duda, un paso importante hacia la profesionalización. También ha sido un gran esfuerzo colaborativo que ha implicado 18 meses de trabajo y más de 10 reuniones, entre AEVEA (agencias de eventos) y AERCE (responsables de compras) con la participación de event managers miembros de la EMA. El resultado es la Guía Técnica de Buenas Prácticas de Compra de Servicios de Eventos. El documento se ha presentado en Madrid y Barcelona: Juan del Rey, responsable de desarrollo de negocio en AERCE, Lydia Azabal, responsable de marketing en Prosegur Seguridad, Fernando Alonso, events & sponsorships expert en Pernod Ricard España, Juan Manuel Blanco, departamento de compras- FCC Servicios Ciudadanos, y Andrés Virto, director de Madison Agency, fueron los encargados de exponer los puntos clave de la guía en Madrid. La guía propone una selección de todas las partes decisoras involucradas desde el principio del proceso para la validación del objeto, condiciones y presupuesto asignado al concurso; evitar que el objeto del concurso sufra alteraciones graves durante el proceso; que las agencias tengan un conocimiento claro de los parámetros, los plazos de ejecución, el proceso de homologación, el número de proveedores… Además, se considera que el criterio de adjudicación tiene que ser claro y transparente, al igual que la notificación de no adjudicación y sus motivos. La guía considera esencial que la presentación de ofertas esté ajustada al presupuesto, al briefing y adaptada a las estrategias y objetivos del cliente. Y que los modelos y criterios de negociación sean notificados a los participantes con antelación. Por su parte, las agencias deben presentar presupuestos claros, transparentes y desglosados, y se tendrá en cuenta el valor añadido real del trabajo. Vuelve a plantearse la opción de remunerar la creatividad, el diseño de piezas y su arte final, así como el tiempo d el equipo que debe tener valor según la categoría profesional y la dedicación al proyecto. El criterio de adjudicación tiene que ser claro y transparente e informado previamente. Otra clave: no se utilizarán los proyectos descartados, y las ofertas serán tratadas como solución global. ¿Qué debe hacerse al adjudicarse un proyecto? La guía recomienda trabajar bajo criterios de seguridad jurídica reflejados de manera contractual; respetar bidireccionalmente los acuerdos de confidencialidad y de protección de la propiedad intelectual, así como sobre la información sensible de compañía y agencias; generar una política de pagos sostenible para ambas partes, aplicar los sistemas, procesos y herramientas de evaluación y validación de resultados del evento…


IACC nos cuenta cómo serán las salas de reuniones del futuro

El informe Meeting Room of the Future es una iniciativa liderada por IACC que analiza las tendencias, tecnologías, e innovaciones que impactarán en los espacios de reuniones del futuro. En el estudio participaron 50 sedes de todo el mundo y varios profesionales como arquitectos y nutricionistas. Está enfocado en meetings de un tamaño medio de 100 delegados y pretende conseguir que las reuniones sean más efectivas, estén más enfocadas a los resultados, y más sintonizadas con el ROI a través de un diseño del espacio más inteligente y de la creación de experiencias. Los operadores de espacios serán consultores. Los organizadores de reuniones pedirán cada vez más consejos a los operadores de los espacios (ya sucede en el 93% de las operaciones según los encuestados) para que sus reuniones sean más efectivas, y contarán con que estos les ofrezcan más servicios dentro y fuera del recinto para crear una buena experiencia. Se impone el diseño flexible. Será fundamental diseñar espacios pensados creativamente para equilibrar las necesidades entre el espacio individual y el grupal. Y se tendrá en cuenta que los diferentes modos de aprendizaje (audiovisual y colaborativo) serán más efectivos cuando los espacios permitan el movimiento de las personas y la reconfiguración de los formatos. También el diseño de los muebles. Se llevarán los muebles de salón tipo sofás, sillones, y en general, asientos blandos y confortables; habrá una gran variedad de mesas, muebles con ruedas, mesas plegables, muebles poco pesados para facilitar la movilidad. Color, luz natural, y ofertas gastronómicas sostenibles y saludables. Se ha convertido en un mantra, hasta tal punto que se ha demostrado su influencia en el rendimiento de las personas. Espacios de descanso. Los profesionales encuestados opinan que se utilizan mucho más que hace tres años, que facilitan también momentos de networking. Tecnología en la nube. Se tenderá a utilizar la tecnología integrada en los espacios, así como el wifi y las tecnologías basadas en la nube (en tabletas y portátiles) que permiten experiencias a medida. Disminuye la demanda de hardware tipo videoconferencias, no se percibe como rentable, al igual que las pizarras digitales. En este sentido la conectividad es clave, con anchos de banda de más de 150MB. Y claro: wifi en todas las áreas, incluso al aire libre.

CWT Meetings & Events y Nautalia Eventos entran a formar parte de AEVEA. Con estas nuevas incorporaciones ya son 55 las agencias que forman parte de Agencias de Eventos Españolas Asociadas. Santander acoge el “XX Encuentro entre Amigos” de la asociación de agencias Travel Advisors, el 24 y 25 de Octubre, con el apoyo logístico de sus agencias asociadas Sanander Viajes y Viajes Altamira.

El Cartuja Center CITE de Sevilla acoge la cumbre europea de PCMA

La asociación PCMA, cuyo posicionamiento se centra en una aportación muy estratégica al sector de eventos con mucho enfoque en los corporativos, está de conquista. Ha abierto oficinas en Asia y en Europa y ahora, acaba de congregar del 23 al 25 de septiembre a más de 150 influencers, incluyendo altos directivos y profesionales de la industria MICE en Sevilla, con un programa de ponencias, talleres y networking en el nuevo Cartuja Center de Sevilla.

El Club de Jurados de los Premios a la Eficacia reconoce la trayectoria de Mercedes-Benz

Impulsados por la Asociación Española de Anunciantes (aea), los premios buscan el foco en las tendencias del sector y reconoce la labor de las marcas y los profesionales más destacados. En esta ocasión, Mercedes ha sido considerada por llevar a cabo una transformación de marca “que le ha hecho pasar de ser exclusivamente una marca elitista y para un público maduro, a atraer a targets jóvenes modernizando la marca”, según el jurado. Los otros premiados han sido Sofía Rodríguez- Sahagún, Marketing and Digital Sales director de BBVA España como Premio Eficacia a la Trayectoria Profesional; y el Premio Eficacia Sub 41 fue para Gonzalo Madrid, Chief Strategy Officer de Wink TTD.

La restauración de NH Hotel Group premiada por la Real Academia de Gastronomía. Con chefs como Dabiz Muñoz o Paco Roncero, la cadena ha sido reconocida por su labor en favor de la restauración hotelera. La I Conferencia Internacional sobre Turismo de City Breaks se ha celebrado el 15 y 16 de octubre en Valladolid. Más de 250 profesionales del sector turístico se dieron cita

¿Presidente español en ICCA? Juan José García (Chief Marketing Officer de Bco Congresos) presenta su candidatura a la presidencia, el resultado se conocerá el próximo 11 de noviembre en el congreso de la asociación en Dubai. Tras formar parte de la junta directiva de ICCA durante los últimos 10 años como primer vicepresidente y tesorero, plantea ahora nuevas ideas como el ICCA Congress Lab (un programa de research a la carta para miembros) o una nueva plataforma B2B para facilitar las oportunidades de negocio entre los miembros de ICCA.

en el Museo de la Ciencia en un evento coorganizado por la OMT, Madison Agency y el Ayuntamiento de la ciudad. El Overbooking Gran Canaria Summit, el mayor evento nacional de comunicación y marketing turístico, se celebró el 4 de octubre en el Auditorio Alfredo Kraus de Las Palmas de Gran Canaria, centrándose en la innovación tecnológica como revolución en el sector turístico.

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NEWS Hoteles & espacios

El Algarve estrena centro de congresos. El nuevo espacio consta de 22 salas, distribuidas en una superficie total de 7.050m2 y con capacidad para 3.000 personas. La sala Fénix (una de las salas estrella del hotel), cuenta con un techo de 10m de altura y es divisible hasta en seis salas individuales. Además dispone de una terraza de 700m2 con vistas panorámicas del puerto deportivo de Vilamoura y del Océano Atlántico. Hilton abrirá su cuarto resort en España, el DoubleTree by Hilton La Torre Golf & Spa Resort en Murcia, con 133 habitaciones, cuatro restaurantes y campo de golf y un centro de convenciones. Riu adquiere un edificio junto a la estación Victoria de Londres, con la idea de convertirlo en un hotel de 4 estrellas dentro de su línea Riu Plaza. Piensa abrir sus puertas a finales de 2020. Este será el primer hotel de la cadena en el Reino Unido y tendrá 350 habitaciones con categoría de cuatro estrellas. El hotel Intercontinental de Madrid recibe el World Travel Awards en la categoría de Mejor Hotel MICE de España.

Eventos en un hostel bastardo

Bastardo se autodenomina un ‘hotel ilegítimo’ ya que se sale de lo habitual como alojamiento, para convertirse en un lugar donde ocurren cosas, un lugar de creación, un espacio cultural, además de bar y restaurante con showcooking a la calle. Y en esta polifacética planta baja también hay espacio para los eventos: abiertos a la calle, donde los asistentes se sientan en una grada montada a la espalda de una barra de bar, con aires industriales y urbanos, a base de neones y decoración vintage. La parte trasera del córner del bar cuenta con una estructura de grada que da asiento a 50 personas y se completa con una zona de escenario, con pantalla desplegable desde el techo para tener un espacio de charlas o pequeños conciertos.

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El mobiliario de la zona de bar se puede reubicar o quitar para dejarlo diáfano y con capacidad para cóctel de unas 200 personas, o completar con sillas para sentar a unas 150. En los próximos meses la terraza de la azotea también se podrá utilizar para eventos. Espacio Aster: eventos con la Gran Vía a los pies La Gran Vía madrileña, bulliciosa, donde siempre pasa algo, tiene musicales y ahora estrena venue nuevo: de la familia del vecino Innedito16, Buelvar y, ahora se incorpora al número 30 de esta calle con un dúplex con terraza en los pisos 14 y 15. Un total de 180m2 repartidos en las dos plantas y una terraza con vistas del skyline madrileño. Cada planta tiene una capacidad para unas 40 personas en escuela y 80 en cóctel. Sin duda, el rincón secreto es una pequeña terraza que acoge en las alturas a unos 20 asistentes.

Vincci Puertochico 4* situado en la zona marítima de Santander celebra su 16 aniversario estrenando un diseño inspirado en el entorno que le rodea a través de materiales naturales y colores cálidos, en línea con la cultura marinera local. El hotel Zenit Conde Orgaz renueva su propuesta gastronómica de la mano de Malena Events&Catering. La empresa amplía su área de negocio dedicada a la gestión gastronómica de hoteles con la incorporación de este nuevo establecimiento. NH Hotel Group expande su marca nhow en Italia y Bélgica, con los nuevos hoteles NH Brussels Bloom (Bruselas) y NH Collection Vittorio Veneto (Roma). Estas dos ciudades se unen a los destinos estratégicos donde nhow aspira a ser una referencia.


Nace Esferic Group: tres espacios y un nuevo catering para eventos El Barrio de las Letras estrena LOOM Huertas

Tras la apertura de su primer espacio LOOM Tapices (en la real Fábrica de Tapices), LOOM sigue creciendo. Recientemente estrenaron LOOM Huertas, ubicado en el icónico Barrio de las Letras (calle Huertas). Y para 2019 hay otra sorpresa: Twisttt by LOOM en el Barrio de Salamanca (calle Don Ramón de la Cruz, 38). LOOM Tapices cuenta con 2.000m2 de espacio de trabajo cerrado, 3.000m2 de jardines y 800m2 de plazas al aire libre, situados en la Real Fábrica de Tapices de Madrid. Por otro lado, LOOM Huertas cuenta con 1.500m2 de salas de reuniones y 300m2 de espacios para eventos, además de zona de descanso y terraza.

La Próxima Estación, la antigua estación de Príncipe Pío rehabilitada para eventos

La antigua estación de autobuses situada en Príncipe Pío se ha convertido en un espacio para eventos. La Próxima Estación es un ejemplo de espacio que ofrece la mezcla del encanto de lo antiguo y un concepto moderno en diseño y servicios. El espacio se compone de una sala multiuso diáfana con luz natural, y de un bar-cafetería con terraza, enfrente del río… y en pleno centro de Madrid. Con un total de 800m2, La Próxima Estación cuenta con un bar-cafetería de 100m2 y 15m de fachada al río, un espacio diáfano de 700m2 con escenario, sala de catering, una sala de vestuario y maquillaje.

En la celebración del 10º aniversario de Esferic Barcelona se ha anunciado el nacimiento de Esferic Group, que gestionará dos nuevos espacios para eventos (además del Esferic): Miramar events y The Glassroom. Miramar events, también en Montjuic, cuenta con El Jardín, una zona exterior para 300 personas, distribuida en distintos niveles. En su interior, dos salas: la sala Miramar, diáfana con ventanales y capacidad para 400; y la sala Gaudí, espacio polivalente con una capacidad para 200 personas. The Glassroom es un espacio modernista y elegante en el centro de Barcelona, una casa en el Paseo de Gracia en la que ya se han celebrado presentaciones de productos, desfiles de moda y eventos de hasta 100 personas. Por último, el Catering Esferic, se suma a la oferta de servicios de gastronomía para eventos con una cocina mediterránea que se ofrecerá en los espacios del grupo y en otros del mercado.

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NEWS Agencias

beon. Worldwide se entrena como productor de un musical

Nace Q For You Productions

Al frente de esta nueva empresa de producción de eventos está Quentin Olhagaray, con experiencia de más de 30 años, después de haber trabajado en DMCs de España y Reino Unido como Wedgewood, Cititravel o Kuoni. Olhagaray aporta su conocimiento en business travel como valor añadido, aunque también trabajará áreas como la gestión de personal, transporte terrestre, espacios singulares y artistas, entre otras. Los eventos temáticos y las actividades de teambuilding también están en su cartera de servicios. Esta agencia nace con la idea de integrar en su programa de RSC iniciativas destinadas a mejorar comunidades locales y áreas desfavorecidas de las ciudades donde trabajen, identificando causas en las que hacer una contribución significativa.

AIM Group celebra una década en Madrid y abre en Barcelona. El pasado 18 de septiembre, la agencia de origen italiano AIM Group celebraba su décimo aniversario en Madrid, en compañía de su red de colaboradores. Durante el evento se anunció la apertura de una oficina en Barcelona, dirigida por Felipe González Del Moral, miembro del equipo actual de Madrid. LAP Funerals, nueva agencia de eventos funerarios. ¿Y si en vez de llorar la muerte, celebramos la vida? Eso es lo que pensó LAP Funerals, nueva agencia dedicada a organizar funerales personalizados, distintos y emocionales, funerales “como eventos de

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Nuevo reto para el grupo de comunicación y eventos, que participa como socio-promotor en el musical ‘El Médico’ de Noah Gordon, que se estrenará en el teatro Nuevo Apolo de Madrid el próximo 17 de octubre. La obra que ha vendido más de 10 millones de libros y ha llegado a 5,4 millones de espectadores en las salas de cine, se estrena como superproducción, con la participación de nombres de la talla de Michael Ashcroft, director de escena de ‘Los Miserables’ en Broadway; Kevin Killen, productor musical de U2 o David Bowie o el mago Jorge Blass, responsable de los efectos especiales y de la magia del espectáculo. Ha sido creado y producido íntegramente en España, con 33 actores en escena y 20 músicos en directo, la orquesta más grande del teatro musical español. beon. aporta su expertise en la producción de la obra (estrategia, organización, producción escenográfica, marketing…) y en el desarrollo del concepto, imagen gráfica y audiovisual.

vida”. Desde ceremonias en alta mar hasta eventos musicales o despedidas en campos de fútbol. Todo empieza con el cuidadoso trabajo previo de conocer a la persona, su vida, experiencia, trayectoria y aficiones. La agencia Ogilvy cumple 70 años y sus oficinas de Madrid y Barcelona lo celebran con sus empleados, montando un mosaico todos juntos. Marco de Comunicación abre oficina en México que se suma a las que ya tiene en Madrid, Barcelona, Lisboa, París, Miami y Casablanca. Esta es la primera de una lista de próximas inauguraciones y adquisiciones

en LATAM, que estará co-liderado por Raúl Valencia e Itzamara Sobrino. ACCIONA Producciones y Diseño (APD) ha sido elegida por International Finance Corporation para el diseño, producción técnica y ejecución del evento Partnership for Financial Inclusion 2018, celebrado en Dar es Salaam (Tanzania). atlanta travel & corporate events consultants vuelve a ser la OPC del XXIII Foro España Estados Unidos que se celebrará en noviembre en Jerez de la Frontera (Cádiz) y está organizado por la Fundación Consejo España – EE.UU. y el United States – Spain Council.


Where lasting legacies are built.

Experience a rich culture with modernity. A connected and hospitable destination with easy visa entry. Where extraordinary events are hosted in state of the art venues. Where delegates are provided with a plethora of hospitality options. Where thriving industry sectors are the foundations of economic growth. Experience Qatar, and create your legacy.

QNCC Section 1, Doha

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NEWS Nuevos productos

Tablemapper, el nuevo espectáculo gastronómico de Lumentium El Secreto de la Mansión: Cluedo, escape room y teambuilding

Nueva actividad para grupos que fusiona el Cluedo con el escape room en un antiguo palacete a las afueras de Madrid. La experiencia refuerza el sentimiento de equipo acabando con una comida de empresa. Los pasadizos y habitaciones ocultas de esta mansión de aires victorianos ofrecen el escenario donde los participantes tienen que colarse en la fiesta de un capo de la mafia al que tienen que incriminar actuando como agentes infiltrados. Once actores forman parte del equipo de la mansión ambientando y guiando la historia a través de la cual los asistentes tienen que ir avanzando a través de pruebas, pista y utilizando su ingenio. Pensado para grupos de unas 35 personas, la actividad es resultado de la colaboración de las empresas Horus Eventos, Crearte Events y The Band Brothers, quienes ofrecen una jornada que arranca con un desayuno o aperitivo de bienvenida, para seguir con dos horas de escape room, comida en la mansión y un espectáculo de humor de comedia o magia.

Nuevo actor en las ferias virtuales: Virtway Events

La idea: poder proyectar sobre una mesa cualquier tipo de imagen 3D (teniendo en cuenta todos los elementos que hay en ella) y así aportar color, movimiento y vida a los alimentos y platos de la mesa donde esté el espectador. Lumentium lanza Tablemapper, un soporte con proyector de alta definición que tiene forma de lámpara de pie y permite proyectar imágenes 3D y efectos en movimiento sobre superficies horizontales como mesas para generar una experiencia audiovisual y sensorial donde los comensales viajan a través de la gastronomía recorriendo paisajes naturales y urbanos sin moverse de su silla. Esta estructura permite que el soporte se pueda colocar en espacios con una altura mínima de 3,50m y ubicarlo en cualquier sitio sin tener que modificar la posición de mesas y sillas y sin tener que instalar estructuras de trusses o rigging.

Los eventos virtuales intentan imitar la experiencia de asistir a un evento tal y como hacemos en la vida real pero a través de un formato 3D. Cada persona elige su avatar (aspecto físico, nombre, empresa, etc.) para interactuar con el resto de los asistentes durante un evento. En esta línea llega Virtway Events, plataforma virtual en 3D que, según la empresa, se diferencia de otras experiencias virtuales porque la plataforma permite mantener conversaciones mediante voz sobre IP de forma natural gracias al sonido 3D, que regula el volumen en función de la proximidad entre avatares en tiempo real. Los asistentes pueden enviarse mensajes e intercambiar tarjetas (se trata de volcar la información de tu perfil en la persona interesada), expresar sus emociones a través de animaciones (como saludar o aplaudir), mantener conversaciones en directo con grupos de personas, escuchar durante una ponencia, o participar en un team building con compañeros de su compañía en ubicaciones diferentes.

TRISON, experto en digitalización de espacios, ha instalado en Arabia Saudí la mayor pantalla interactiva del mundo, un videowall semicircular de 37m de largo y 1,2m de alto, fabricado con paneles de LG. Ubicada en la estación central de Riad, permite mostrar a los pasajeros la magnitud de la nueva conexión ferroviaria con los países vecinos. No es una pantalla táctil interactiva corriente, sino que integra 14 puntos kinéticos que detectan a las personas y muestran a su paso contenido personalizado respondiendo a sus gestos y permitiéndoles interactuar con las imágenes.

EventsCase crea Email Marketing para su plataforma de gestión integral de eventos

Nueva funcionalidad para el software de EventsCase que permite la gestión integrada de todas las herramientas en un solo espacio virtual sin tener que recurrir a varios proveedores digitales. Este ‘todo en uno’ permite

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realizar campañas de marketing desde dentro de la plataforma para favorecer el registro, generar listas de asistentes a partir de anteriores eventos o archivos CSV para enviar campañas de correo electrónico. También permite personalizar las plantillas y modificar el contenido y el diseño mediante un menú de ‘arrastrar y soltar’. Una vez se hayan enviado las campañas, se puede filtrar y reenviar a contactos que no abrieron el email, con la ventaja de que está todo sincronizado. Email Marketing se podrá adquirir como producto independiente de la plataforma.

CongresoMovil saca una nueva versión en su plataforma de creación de apps para eventos. La plataforma congresoMovil especializada en el desarrollo de aplicaciones nativas (iOS/ Android) y web apps para eventos lanza su última versión con cambios gráficos y nuevas características. Entre ellas, registro ampliado de los participantes, motores de búsqueda de información avanzados, inscripción a sesiones y agenda de reuniones entre los asistentes.


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NEWS Nombramientos

Nuevos rostros en Cow Events Group

El equipo de Cow Events Group se renueva con dos incorporaciones en su área de conferencias y congresos: María Aguirre de Cárcer como responsable de proyectos y Sara Sánchez como manager de cuentas. Aguirre de Cárcer ha trabajado en Expandi Group, y en agencias como Chicle Marketing Integral y Comunica Tu Flow. Su nuevo reto será la gestión de los eventos corporativos, congresos y conferencias, la producción de espectáculos y la explotación para otras líneas de negocio del grupo. La Agencia Catalana Sánchez está formada en producción y gestión de espectáculos audio- de Turismo nombra visuales y tiene más de una década de experiencia en la organización y a David Font como logística de conciertos, shows musicales, convenciones corporativas y director general Licenciado en Administración acciones promocionales. y Dirección de Empresas por la Universidad Pompeu Fabra, ha cursado el programa Vicens Vives Mamma Team ficha a Juan de Esade sobre liderazgo y comLuis Abril como Events promiso social y tiene estudios en Manager Asesoramiento en Productos FiLa productora publicitaria Mamma Team nancieros, y en Liderazgo y Goberapuesta por la ampliación de sus servi- nanza Local. Anteriormente, ha cios e incorpora a Juan Luis Abril como trabajado en el sector financiero responsable de eventos. Juan Luis ha y sido presidente del Consell Cotrabajado en agencias como DiCom, Mc- marcal del Berguedà, de la AgenCann o TIU y gestionado proyectos para cia de Desarrollo del Berguedà, y marcas de automoción, gran consumo o alcalde de Gironella. moda.

Ramón Vidal, nuevo presidente del Mallorca Convention Bureau. Mejorar y facilitar la captación de turismo de negocios hacia la isla, es la intención que manifestó Ramón Vidal, director general del Palau de Congressos de Palma, al asumir la presidencia de esta asociación privada, cuya vicepresidencia estará a cargo de Ana Hecht, MICE Excecutive de World2Meet.

Laura Garrido, directora de comunicación en apple tree communications, tras una promoción interna. Anteriormente desempeñaba las funciones de directora senior de cuentas. Tendrá ahora bajo su responsabilidad la organización y el desarrollo de todo el departamento de comunicación y seguirá ocupándose de clientes estratégicos.

FCB Spain anuncia seis incorporaciones en el departamento creativo. La agencia consolida Virtue ficha a nueva directora de así la renovación del equipo, enfocada en la estrategia. La agencia creativa del grupo creatividad aplicada a la intersección entre VICE incorpora a Natalia Guerrero como publicidad y entretenimiento. Las tres nuevas Head of Strategy. Guerrero viene de la parejas que se unen al departamento creativo agencia creativa dommo donde formaba parte de la unidad de estrategia y consultoría liderado por Jesús Revuelta están compuestas por Alex Maggi y Alejandro Fernández, Andrea NOW/Unit. Inició su carrera como redactora Serrat y María Tormo, Pablo Vilar y Alejandro creativa en Draft FCB. Marhuenda. Pernod Ricard España nombra a Laura de Ortúzar responsable de comunicación. Carolina Martín Zamora ficha por BBDO. Laura toma el relevo de Melanie de la Vega Tras tres años formando parte del equipo de Alfaro y reportará a Aitor Rueda, director de D6 se incorpora a la agencia como directora recursos humanos. de comunicación y relaciones externas.

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José María Ortiz nuevo manager Spain de KeyDM

Ortiz será el encargado de relanzar la marca KeyDM (el DMC de CWT) con un equipo de profesionales especializados en España como destino para eventos. Su llegada coincide con la apertura de una nueva oficina de KeyDM en Sevilla, desde la que desempeñará su nueva función, y que se suma a las que CWT M&E ya tiene en Madrid, Barcelona y Málaga para dar servicios de receptivo, y en Bilbao y Jerez para proporcionar servicios de apoyo.

Es.cultura Eventos refuerza sus departamentos de producción y creatividad. En la oficina de Sevilla, José Manuel Franco e Isabel Bonilla se integran en las áreas de creatividad y producción, respectivamente, y en Valencia, Elisa Herráez se encargará de la producción. Shackleton refuerza su departamento creativo digital en Madrid: Nacho Gómez como director de arte digital, Marina del Olmo y Susana Ramírez como dupla creativa junior. Cristina Sancenon general manager de Hyatt Centric Gran Vía Madrid. Afrontará el reto de continuar posicionando el hotel en el segmento lifestyle. El primer Centric en España tiene 159 habitaciones y cuatro espacios de reuniones llamados Ateliers. Lydia Perez Garcia-Ruescas abandona la agencia Swolf Group para incorporarse como directora de comunicación de la gestora hotelera Globhi.


MADRID,

LA CIUDAD DONDE OCIO Y NEGOCIO SE ABRAZAN Por su cercanía, por su hospitalidad, porque es fácil combinar con éxito trabajo y diversión, porque ocio y negocio son compatibles. Por todo ello, Madrid es una de las capitales mundiales líder en el turismo de reuniones y congresos y el mejor destino MICE europeo, según los World Travel Awards, recientemente celebrados. Son muchos los atributos que diferencian a Madrid de otras ciudades, pero es el de su capacidad de acogida uno de los que más la identifican. Una acogida que el nuevo icono gráfico de la ciudad simboliza con un abrazo. Un lenguaje universal que traspasa fronteras y que define a una ciudad de la que todos los visitantes se sienten parte.

Madrid Convention Bureau (MCB) cuenta con la colaboración de 200 empresas en el objetivo común de promover Madrid. MCB se pone a disposición de aquellos que deseen celebrar su reunión o viaje de incentivo en Madrid, facilitándole su trabajo y colaborando a que sea un éxito. Madrid, donde ocio y negocio se abrazan esmadrid.com/mcb info.mcb@esmadrid.com Templo de Debod

A esa hospitalidad hay que sumar modernas infraestructuras como el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, una planta hotelera en continuo crecimiento (más de 82.000 plazas en la ciudad, la mayoría en hoteles de 4 y 5 estrellas), y una riqueza artística incomparable con 90 museos y 1.700 monumentos históricos. Madrid tiene una capacidad única para hacer de los encuentros de trabajo un momento especial. Porque en Madrid, ocio y negocio se abrazan. Y es que, además, el respeto a la tradición y compromiso con la vanguardia dan como resultado una oferta gastronómica, comercial y de ocio inigualable: con más de 3.000 restaurantes, una enorme variedad de establecimientos comerciales, una envidiable agenda de espectáculos culturales y deportivos y todas las opciones imaginables para el ocio nocturno, Madrid es una de las ciudades más acogedoras del planeta.

Parque del Retiro

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UN CAFÉ CON... TEXTO

Eric Mottard

María S. Vargas, Corporate Marketing & Communications Manager de LG España

María es camaleónica, y ha pasado por medios, agencia, instituciones públicas y ahora lidera la comunicación de uno de los grandes tech del país. Es periodista de formación, con un master de comunicación política y recientemente un PDD en IESE. Empezó trabajando en el diario Hoy y Punto Radio, y pasó a Focus Ediciones como jefa de comunicación. En Edelman PR entró en contacto con las tecnológicas, HP en concreto, y en 2011 se unió al Gobierno de Extremadura en la Consejería de Economía con la misión de democratizar la economía, algo útil en plena crisis. Desde utilizar herramientas digitales hasta repensar la comunicación, con esta misión esencial de hacer que el ciudadano entendiera los retos económicos. Antes de unirse a LG, estuvo en las áreas de Comunicación y Corporate Affaris de Samsung, en el equipo que implementó la estrategia de RSC, una estrategia puntera en Europa, liderado por Paco Hortigüela. Empecemos por la base: ¿Cómo definirías el evento? El evento es la herramienta de comunicación más completa, es 4D: en él confluye la comunicación verbal, la no verbal y el feedback en directo del asistente. Podríamos decir que es la comunicación absoluta. En un evento se cumple más que en cualquier otra comunicación la premisa periodística de que ‘el medio es el mensaje’ y, por tanto, que el medio falle afecta a la comprensión del mensaje. Quizá no todo el mundo es sensible a este approach, pero creo que tener esto claro es esencial en eventos.

El evento es el escenario en directo donde la marca queda al descubierto, honesta ante todo el mundo. En un evento no puedes mentir, es la comunicación al desnudo”

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Sí… pero precisamente, ¿no te parece que en eventos nos centramos más en evitar el fallo que en el hecho de que el medio sume realmente?

Tengo la suerte de que LG entiende los eventos como parte de la comunicación; de hecho, el área está integrada en la responsabilidad de Comunicación y PR: LG entiende un evento como parte de lo que se comunica. Y esta comprensión da un mayor valor a este trabajo. L a RSC es parte importante de vuestra identidad… ¿Cómo se integra a vuestro trabajo? Soy una firme defensora de que la RSC se entienda como parte de la estrategia corporativa de la empresa. Independientemente de dónde se ubique la responsabilidad (hay organizaciones que la colocan en RRHH y otras en áreas de Corporate Affairs), es indispensable que se entienda como un todo necesario, y no como una parte. Es una responsabilidad de empresa, no es solo voluntariado ni solo cause marketing; está por encima de ambos. En el caso de LG, la RSC está claramente en nuestro ADN y lo mostramos cada vez más en nuestras comunicaciones. No se trata solo de filantropía, sino de aportar a la sociedad de la forma más completa posible. Los eventos, de hecho, son una gran plataforma y oportunidad para materializar también este compromiso, por ejemplo, empleando personas que necesitan trabajar, o personas con discapacidad. A menudo pensamos que la RSC es filantropía, es donar tu tiempo, pero no: también es aprender y crecer junto a la sociedad, para atender lo inmediato, pero también construir en lo más necesario a largo plazo.


¿Cómo lo aplicáis en vuestros eventos? En LG hemos definido una estrategia completa de RSC que marca todas nuestras acciones en este campo. Hemos definido además la estrategia Smart Green, que engloba tanto la producción responsable de productos más eficientes (EcoTecnología), como acciones más pequeñas a nivel empresa, como el dejar de comprar botellitas de agua (cogemos vasitos de cartón y garrafas). Muchas veces cuando hablas sobre qué puede hacer una persona por cambiar el mundo, se nos olvida que sumando muchas personas concienciadas el mundo puede cambiar. Calcula cuántas botellas de agua pueden ahorrar las 250 personas que somos en LG... Recientemente además hemos presentado la exposición PhotoArk del fotógrafo Joel Sartore, de National Geographic, en el Museo de Ciencias Naturales. Somos socio filantrópico de la muestra y contribuimos así a la Fundación del fotógrafo que lucha por el cuidado de animales en peligro de extinción.

¿Trabajas con agencias? En general sí, aunque tenemos la suerte de poder ser autosuficientes de manera puntual gracias al equipo interno de eventos. En cuanto a las agencias, nuestra política interna exige seleccionarlas por concurso, si bien es cierto que algunas agencias ya nos conocen perfectamente y solemos repetir con ellas. Acaban siendo muy ‘de la familia’. “No te preocupes” es una frase que nos gusta escuchar de nuestras agencias. ¿Qué les aconsejarías a las agencias? Anticiparse a la necesidad. Tanto si trabajan contigo como si están en fase de conseguirlo. Hay agencias que te visitan con un portfolio maravilloso pero muy alejado de lo que haces, y no preparan la respuesta a “¿qué has pensado que podemos hacer juntos?”. Si no esperan al briefing, sino que se anticipan, analizan a la compañía y sus productos, piensan de antemano en posibles acciones… esas agencias son las que de verdad sorprenden y enamoran.

Esto es un ejemplo de acción de RSC que se alinea con vuestro posicionamiento y por tanto suma a vuestro marketing.

¿Es delicada esta dimensión ‘marketiniana’ de una acción de RSC? La clave está en la honestidad. Si buscáramos un impacto en ventas a corto plazo, como empresa se hubiera definido una acción promocional distinta. Las acciones de RSC deben representar, ante todo, un compromiso auténtico de la marca con causas que creemos valen la pena. En RSC, se trata de hacer lo correcto y no de lucirse. Tienes que ser auténtico y dejar que la gente saque luego sus conclusiones. ¿Es un error que hacemos en eventos, decir que somos guapos? El director sube al escenario y grita lo buena que es su empresa. Habrá que entender la realidad de ese evento. Si presentas resultados, y son buenos, el mensaje que tienes ya es de hecho positivo. En cualquier caso, siempre existe también la responsabilidad de la verdad. En general, el evento es el escenario en directo donde la marca queda al descubierto, honesta ante todo el mundo. En un evento no puedes mentir, es la comunicación al desnudo. Estábamos en la comunicación wow! ¿Estamos yendo a una comunicación más humana? Sí, en líneas generales. Pero no olvidemos que es también lo que demanda el consumidor actual. En el caso de LG, se trata fundamentalmente de nuestra cultura: nos identificamos con una manera de hacer las cosas cercana, humana y transparente. ‘Lo humano’ de la comunicación, por tanto, no es solo la forma en que concretas mensajes y escenografía, sino en el hecho de que buscamos que los asistentes sean partícipes de lo que ocurre y se les hable en su lenguaje, y no meros espectadores.

¿Qué tipos de eventos hacéis? Si sacamos la media anual, nos sale casi un evento por semana. En LG los principales son: • Presentaciones a prensa, encuentros con prensa que vienen a la oficina o que invitamos a un lugar para conocer productos o estrategias. • Eventos especiales, como la inauguración de la exposición PhotoArk, donde ha habido conferencias . • También participamos en eventos europeos que tienen lugar en España, en los que aportamos know how (necesidades, operativa, presupuestos, timings, logística, mensajes, etc.). Son este tipo de encuentros los que demuestran que el área de eventos ha de estar integrada en la definición holística de la estrategia de marca. • Ferias locales, ya que en las globales la producción se gestiona desde los headquarters. En el caso de MWC o la IFA, por ejemplo, siempre aprovechamos para organizar actividades con periodistas y partners españoles , que nos permite reforzar los mensajes locales. • Eventos de RRHH, liderados por este departamento y al que apoyamos según se necesita, bien en operativa bien en comunicación. Y éste es un excelente ejemplo de trabajo en equipo con distintas áreas internas, que se unen para definir de forma conjunta la estrategia, los contenidos, etc., bajo un mismo objetivo. • Finalmente, eventos de incentivos, que se organizan desde las áreas de ventas. Y en nuestro caso, no solemos intervenir.

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UN CAFÉ CON...

Lleguemos a la locura del momento: ¿Los datos son el futuro de los eventos? Son un presente. En LG y otras empresas la clave está en la fidelidad y la relación con nuestros stakeholders. Gran parte de esta fidelización depende de conocer el cliente, sus necesidades, de personalizar las conversaciones y acciones. Tenemos dos formas de conocerles; una, a través de la recogida de datos (atendiendo siempre a la regulación); y otra, el contacto personal, que es el más rico sobre lo que de verdad piensa y quiere el cliente. Ya no podemos estar en el “el evento estuvo muy bien, la croqueta estaba muy rica”. ¿Conseguís ser estratégicos, hacer que el evento sea un touch point en toda una estrategia?

El evento es un touch point indiscutible, pero la clave está en que se considere estratégico para el negocio. Los responsables de esta área debemos defender la necesidad real del evento para el negocio, y que no se banalice. Consigues que se considere estratégico cuando dices que no, y argumentas por qué no hace falta un evento en un momento dado; decir, “no necesitas esta inversión para esto, no necesitas un evento”. Ser honesto en esto y demostrarlo da mucha credibilidad. ¿Cómo está coordinado eventos con otras actividades de la empresa? Trabajamos de la mano de otras áreas de marketing y comunicación de la empresa. De forma más estrecha, con Digital y Medios, pero también con los responsables de marketing de las unidades de negocio. Comunicación, Eventos y PR es transversal a todas las unidades de negocio, a las que damos apoyo. Cuando llega la necesidad de una unidad de negocio, montamos un equipo interdisciplinar para resolver de la forma más efectiva posible esa necesidad.

¿En este ecosistema, el online es el que nunca puede faltar? Claramente, y más aún en una empresa tecnológica. Antes del evento quieres generar ruido online, quieres captar atención, y en ocasiones también asistentes; ese apetito continúa durante y después de la comunicación. Hay quien tiene la tentación de pensar que el online es una sencilla herramienta de amplificación de ruido y de impacto… Pero es claramente estratégico.

con Tamara Falcó, para prensa y clientes, en julio de 2017.

¿L a dimensión técnica de tus productos es tal que la marca cobra más protagonismo? En LG hablamos de producto y de marca, de forma balanceada y atendiendo al público que tienes delante en cada evento. Me gustaría decir que con una marca reputada puedes vender cualquier tipo de producto sin hablar de especificaciones técnicas, pero no es suficiente siempre; del mismo modo que es importante hablar de un producto y los valores de la marca en la presentación de un producto nuevo para tu audiencia. Producto y marca son un todo integrado. Quizá haya sectores que puedan prescindir de hablar de sus detalles de producto, pero definitivamente sí que hay targets que exigen saber prestaciones de hasta el último gigabyte. La tecnología de LG no se limita al entorno doméstico, sino que sirve en eventos y exposiciones. Una de las muestras de tecnología LG OLED está en

el Museo de Ciencias Naturales de Madrid en la exhibición PhotoArk del fotógrafo Joel Sartore, de National Geographic. LG se unió a este proyecto como parte de su estrategia de Responsabilidad Corporativa y lo hizo, además, con la mejor tecnología posible. Recientemente, además, les pidieron incorporar la LG OLED WAVE de doble cara y la LG OLED transparente a los eventos que tendrán lugar en 2019.

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Evento de presentación LG SIGNATURE

Los responsables de esta área debemos defender la necesidad real del evento para el negocio, y que no se banalice”


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La adrenalina de un día nuevo, el factor sorpresa, el contacto diario con los partícipes del sector, todo eso que a los amantes del orden les disgusta es lo que a mí me hace amar los eventos. Cada día algo nuevo, algo que contar y algo con lo que apasionarte. Cristina Marín

La variedad infinita de áreas de conocimiento, habilidades y disciplinas que confluyen en un evento, eso es lo que me atrae tanto de este sector. Nos movemos en un entorno de innovación, inteligencia y creatividad en todos los sentidos... tanto a nivel profesional como personal, me siento estimulada y enriquecida con cada experiencia. Elena Monsalve

Un evento vale más que mil palabras. Pero un buen evento merece contarlo con las mejores palabras. Elena Lea

No deja de sorprenderme como muchas veces, de un aparente caos inicial, surge un evento perfectamente organizado y medido. Ninguna otra herramienta de comunicación consigue alcanzar tanta conexión con la marca, como los eventos. Carmen Mallavibarrena

Lo que me encanta del sector de los eventos es la diversidad en el trabajo, el no caer en lo rutinario y siempre encontrar cosas nuevas. Isabella Muller

Apasionados por los eventos Obsesionados por la calidad del trabajo

SOMOS TÚ 18 años conectando a los profesionales

info@eventoplus.com

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¿Qué está cambiando en el ADN de los eventos? Tengo que reconocer que veo los eventos como si fueran un programa de televisión. Y lo más normal cuando ves la tele hoy en día es que saques el móvil y desconectes de la tele si lo que hay no te engancha. Si ocurren cosas, si no eres espectador sino partícipe, conectas de verdad con el evento. En el siguiente evento que hagamos volveremos a evitar una presentación 100% técnica: habrá un narrador, haremos que los asistentes discurran por un espacio a la vez que discurre el discurso, tendrán que participar, opinar… Eso también pasa por que el lenguaje que utilicemos sea sencillo, visual. Casi ocurre que el equipo de Comunicación y Eventos se convierte en un equipo de guionistas, que recogen las necesidades de negocio y las traducen en una escenografía, un texto, una puesta en escena…. Como en un programa de televisión, contamos con un regidor y un maestro de ceremonias. De hecho, ante la producción de cualquier evento suele haber una reunión con el regidor, el cliente interno, la agencia de eventos y puntualmente la de PR, si es evento para prensa. ¿Utilizáis maestros de ceremonias internos o externos? En caso de que el portavoz externo sume al mensaje- y por tanto al evento- buscamos uno externo. Eso sí, es clave que conozca el producto y la casa, y que su discurso refuerce y sea coherente con nuestro mensaje. En mayo hicimos un evento con clientes que tuvo por invitado a Vicente del Bosque, y le pedimos que contase su experiencia y respondiera a preguntas que hacía tanto la maestra de ceremonias del evento, como el público asistente. ¿El influencer es importante en vuestra comunicación, en vuestros eventos? Lo es más para la ampliación del mensaje, la notoriedad, que para la comunicación en sí. Y creo que además los influencers están perdiendo relevancia en el sentido tradicional. En LG, intentamos escapar al influencer impuesto y lo cambiamos por el que es creíble. Buscamos más el microinfluencer y la conversación auténtica.

Las agencias que se anticipan, que analizan a la compañía y sus productos, piensan de antemano en posibles acciones sin esperar al briefing… esas agencias son las que de verdad sorprenden y enamoran”

¿Medís vuestros eventos? Es importantísimo, tanto resultados a corto como a medio y largo plazo. El engagement es uno de los KPIs para los que se necesita más tiempo, y lo medimos en cuanto a la percepción y preferencia de marca. Para medir esto, además de los estudios que ya veníamos haciendo, hemos incorporado preguntas como “¿Consideras que LG es responsable socialmente, trata bien a sus empleados, es innovadora…?”, además de preguntas sobre asociación de patrocinios (con el arte, cine, tele, deporte, etc.). De esta forma sabemos, por ejemplo, que la asociación de LG al cine es muy superior a la de nuestra competencia y ha crecido exponencialmente en los últimos años. Una forma de impulsar esta asociación ha sido a través de eventos como Los Goya.

Presentación de LG OLED TV durante el patrocinio de la marca a los premios Goya de 2018, junto con Javier Bardem y Penélope Cruz durante la gala

Evento Juntos IV, de LG con partners B2B, desarrollado en el Wanda Metropolitano con más de 450 asistentes en mayo de este año. Producido también por Glow, hubo expo y varios pases.

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UN CAFÉ CON...

¿Cómo medimos lo inmediato? En eventos para prensa, analizando el PR Value y el ahorro respecto a la inversión (ROI); de hecho, pedimos a nuestros eventos de prensa un 400% de ROI en PR Value (sobre cobertura positiva). Paralelamente, pedimos valoración a nuestro cliente interno, y pedimos un 4,5 sobre 5 . En algunos eventos de B2B se mide la consecución de objetivos en cuanto a generación de leads, visitas o reuniones de negocio logradas a raíz del evento. ¿Qué parte de tu tiempo suponen los eventos? Un 33%, ya que coordino PR, Eventos y Corporate Marketing. Y dentro de eventos, lo que más tiempo consume es la producción; para producir un evento correctamente siempre restas tiempo de tu sueño. Tu papel (que combina eventos y comunicación) te aporta forzosamente esta dimensión estratégica, tan necesaria… Creo que el event manager tiene que pelear para tener un papel estratégico en la organización, y demostrar que el evento sí que aporta a la estrategia global de la empresa, y permite una comunicación muy completa que merece ser tomada muy en serio. Debemos luchar por demostrar esta capacidad estratégica, y no reducir el papel del evento a un mero contenedor de comunicación. El medio también es el mensaje.

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Activación del patrocinio de ‘La Roja’ con Glow Glow estuvo detrás de las dos activaciones del patrocinio de la Selección Española de Fútbol. “Glow es un gran partner de LG para la confección y ejecución de eventos de cualquier tipo. No hay reto que se les resista y nos han llevado a construir las experiencias más notorias de la marca en los últimos años, tanto en B2C como en B2B. ¿Su secreto? Nos miran a los ojos y saben lo que queremos, ¡muchas veces antes incluso de que se lo digamos!” El inicio de campaña, con Vicente del Bosque, en la Academia de Cine de Madrid. En la foto el presidente de LG, Jaime de Jaraíz, y el director general de marketing, Miguel Angel Fernández. Fernando Torres durante el patrocinio a la Selección que aprovecharon para presentar su nueva gama de producto de televisión con inteligencia artificial. Este evento se llevó el Golden Prize dentro de LG al mejor evento de PR del mundo en su categoría, con un 30,000% de ROI vs investment. El título ‘¿Puede una TV adivinar el futuro de Fernando Torres?’ fue el claim que utilizaron como reclamo para la prensa.


Madrid 23 - 27 enero fituronline.com

ORGANIZA

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TEMA CENTRAL TEXTO

Elena Monsalve Meroño

n ó i c c e l e s a l a r a p S O T N E EV o t n e l a t l e d y gestión

Ejercicios grupales, situaciones ficticias que se acercan más a un taller de improvisación que a una prueba laboral y mucha, pero mucha innovación es lo que observamos hoy en día que las empresas están eligiendo como parte de sus procesos de selección y promoción de personal. La clásica entrevista de trabajo y el currículum vitae pasan a un segundo plano: los eventos han llegado al mundo de los recursos humanos y no solo abarcan los procesos de selección, sino que también juegan un papel importante en momentos de gestión del talento, convirtiéndose en una gran herramienta. Pero, ¿qué estamos aportando los profesionales de eventos con nuestro trabajo a estos procesos de selección, retención o identificación del talento? ¿Hemos llegado para quedarnos? ¿Hay algo que el evento consiga que no se pueda lograr con un proceso más tradicional? Investigamos el porqué de esta tendencia y os traemos ejemplos de lo que la comunicación experiencial puede hacer para renovar nuestra forma de buscar talento.

La guerra por el talento: El reclutamiento 2.0

¿Qué aporta el evento realmente?

El mundo de la empresa hoy en día no tiene nada que ver con el panorama al que se enfrentaba hace menos de 100 años: solo el 17% de los puestos de trabajo entonces requerían capacidades intelectuales, cuando ahora la cifra supera el 60%. Esta transformación ha afectado drásticamente a muchos aspectos de la empresa, pero especialmente brusco y transformador ha sido el cambio en nuestra forma de gestionar el talento. Desde incentivos desmesurados en la época de la abundancia económica hasta una competitividad extrema entre candidatos y trabajadores; la lucha de las empresas por conseguir una plantilla que reúna las habilidades y cualidades idóneas para el progreso se ha convertido en la gran guerra por el talento. Hoy, la revolución digital es uno de los factores que más afecta a esta guerra: el acceso a información ilimitada y de forma continua (tanto para la empresa que busca un talento como para aquel que lo ofrece) han eliminado todo tipo de barreras y esto está definiendo una nueva forma de atraer personas y de retener a aquellos trabajadores que son clave para nuestra empresa. Es el reclutamiento 2.0., que va mucho más allá de utilizar las redes y la tecnología para buscar y seleccionar candidatos; las ofertas clásicas desaparecen, y los candidatos que las buscan también. Entran en el juego el diseño, los valores, la emoción… todo aquello que la empresa pueda hacer para atraer la atención del talento en medio de este huracán de información. ¿Y qué mejor herramienta que un evento para llamar la atención, transmitir un mensaje potente y poner a prueba la naturaleza humana?

Probablemente lo primero que te viene a la mente es el poder de convocatoria y difusión. A todos nos dieron ganas de acercarnos al VP Plaza España Design el pasado mes de enero para participar en el casting que realizaron para contratar a 100 nuevos trabajadores, una noticia que corrió como la pólvora a través de las redes sociales, whatsapp… Incluso Hosteltur llegó a confirmar que era la noticia más vista de su historia. Sin embargo, lo que aporta el evento no acaba ahí, y es lo que los casos que incluimos más adelante reflejan: el evento se convierte en una oportunidad para dar a conocer la marca, hacer que los candidatos experimenten los valores y misión de la empresa y, a diferencia de cualquier proceso individual, proporciona un entorno social y colectivo que representa la realidad del mundo laboral, por lo que permite a las empresas observar el comportamiento de los candidatos, analizar sus reacciones y detectar aquellos perfiles que encajan con su forma de ver el mundo. En el caso de otros procesos de gestión del talento (retención de perfiles de valor, acciones para desarrollar el talento o identificación de perfiles específicos para objetivos concretos), es esta última función de los eventos la que tiene todo el protagonismo: la posibilidad de reunir a la plantilla de una empresa y observar su forma de interactuar y reaccionar en un entorno social (que es el que mejor refleja el día a día laboral). Descubrir cómo, a nivel individual, cada uno afronta y juega con los mecanismos de influencia puede ser la clave para detectar los perfiles que realmente encajan en cada plantilla. Ahí es donde el evento cobra un papel fundamental: proporcionando el escenario perfecto para llevar a cabo este análisis. Lo vemos claramente en el caso que nos cuentan desde Kivicom, un supuesto incentivo que, por unos momentos, pareció todo menos eso...

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IDENTIFICACIÓN DEL TALENTO Javier Vila, director general de Kivicom, describe este evento como uno de los más divertidos y a la vez intensos que han realizado. Todo estaba listo para que los trabajadores de una empresa española se fuesen a un viaje de una noche que organizaba la empresa como incentivo, a un lugar recóndito en medio de la montaña en el que vivirían una experiencia inolvidable. Una vez se encontraron todos en el punto indicado tras un trayecto por carretera juntos, se comunicó a la plantilla que para llegar al lugar al que se dirigían había que hacer una pequeña excursión por el monte, un paseo placentero bajo la luz de la luna que no duraría más de unos minutos. Cuál fue la sorpresa del equipo cuando, tras media hora caminando, se encontraron perdidos en la montaña, sin recursos que les facilitasen resolver la situación y sin saber a dónde dirigirse. Por supuesto, estaba planeado. Los directivos querían poner a prueba a su equipo y detectar aquellas personas que sabrían tomar la responsabilidad y salir adelante. Y no solo consiguieron identificar aquellos perfiles que buscaban con un talento preciso, sino que además pudieron identificar otras personas que quizás destacaban por su habilidad para suavizar la situación, para aportar humor y cohesionar al equipo, o para frustrarse y perder los nervios con facilidad… de eso también hubo. Una vez puesto a prueba el equipo y realizada la identificación de talento deseada, por fin se llegó al incentivo (ahora aún más merecido): jaimas de lujo, un banquete para olvidar el susto, luces y música relajante… el incentivo que esperaban, por fin.

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“Cuando sabemos que hay otras personas presentes, los observadores de algún suceso asumimos que otros tendrán la iniciativa para resolverlo, y la responsabilidad se difumina”

La influencia del grupo Este fue un evento que, además de funcionar como incentivo, consiguió identificar los perfiles que buscaban en su plantilla; y lo consiguió teniendo en cuenta la realidad de su entorno laboral y la naturaleza humana. Si queremos ver cómo reaccionaría un trabajador nuestro ante una adversidad o detectar a aquellos que se comportan de una manera particular, organizar un evento en el que se simule la posible situación y se pongan en marcha los distintos mecanismos de influencia que existen en cualquier grupo de trabajo, es la forma más útil de hacer esta evaluación. Pero, ¿por qué nos influye tanto estar en un grupo? La respuesta la encontramos en la psicología social de la mano de Latané y Darley, que investigaron el conocido “efecto espectador” tras una noticia real que conmovió a los Estados Unidos en 1964: Ketty Genovese, una joven apuñalada a escasos metros de su casa. Tras apuñalar a la víctima varias veces, el asesino se dio cuenta de que le estaban observando y salió corriendo. Nadie acudió a ayudar a la víctima y el asesino regresó diez minutos más tarde para matar a la joven. Se contaron 38 testigos que contemplaron el suceso y nadie hizo nada para evitarlo. ¿Por qué? Tras varios experimentos, Latané y Darley descubrieron la clave: la difusión de la responsabilidad. Cuando sabemos que hay otras personas presentes, los observadores de algún suceso asumimos que otros tendrán la iniciativa para resolverlo, y la responsabilidad se difumina. Aquí, además, entran en juego factores como una baja autoestima (que hará que alguien tenga temor de no poder dar la ayuda adecuada) o la falta de personalidad (monitorear las reacciones de otros para decidir cómo actuar, por lo que si nadie actúa, ellos tampoco). Un dato a tener en cuenta a la hora de concebir un evento para la gestión del talento, ¿verdad? El cara a cara y el factor experiencial se convierten en una herramienta que nos permite conocer la naturaleza de los individuos, y no solo cuando queremos detectar talento, sino también cuando queremos retenerlo, como en el caso que nos trae Grass Roots, donde un evento jugó un papel fundamental para mantener la fidelidad y confianza de la plantilla en una empresa.

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Video juego s para identificar el talento…

cuand o Sabem os hasta qué punto la gente se engan cha ha lanBox Cookie sa empre juega a videoju egos… así que la identipara ego videoju zado una experi encia basad a en un trata Se . tencias ficar el talento y desarrollar diversas compe y gación investi de de un taller digital que ofrece (tras un año soos empíric playte sts) métric as fiables en base a estudio s tes en el bre videoju egos y su relació n con soft skills relevan iniciamundo de la empre sa: toma de decisio nes, curiosi dad, miento tiva, adapta ción al cambi o, gestión del estrés, pensa otros. entre , ración estraté gico, colabo viEl juego (Overc ooked) fue elegido entre más de 2.000 aunivers de s criterio con filtrado un de deojue gos despu és trata Se ). ados… aficion menos los a lidad (para no castiga r nte el de un juego de cocina coope rativo en el que, media r y cocina ar, prepar deben trabajo en equipo, los jugado res de ntos mome los n alterna servir una serie de pedido s. Se este repite se y grupo explica ción del juego con partidas en ienta. ciclo para garant izar un domin io suficie nte de la herram oblos juego, Mientras se desarrollan varias interac ciones de sobre servad ores anotan en un canvas inform ación precisa lo más las accion es de los jugado res. Y con el debrie f llega s del uso útil: a partir de las deduc ciones de las observacione trabadel videoju ego, se puede n visualizar las competencias ntos mome en ón reacci la o r jugado cada de jadas, el perfil las en Y “fails”). / wins” (“epic o fracas y identifi cados de éxito y dos resulta los sobre na reflexio se activid ades posteriores, priotencias compe las r trabaja se refiere n herram ientas para ritarias para cada person a.


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RETENCIÓN DEL TALENTO

El caso de Grass Roots nos lo cuenta Mar García, su directora general. El cliente era una compañía nacional que había pasado en muy poco tiempo de una organización jerárquica a un modelo más horizontal, donde el trabajo se organizaba por proyectos y los puestos de responsabilidad y superioridad de muchos trabajadores desaparecieron. Los empleados parecían no haber entendido por completo el mensaje, así que la empresa pidió a Grass Roots ayudarles a volver a ganar su confianza y retener el talento. ¿Cómo lo hicieron? Para la convención anual, se citó a la plantilla en la estación de tren de Madrid, donde podían subirse al ‘tren de la transformación’. En vagones privados y rodeados de mensajes que transmitían la idea de cambio, viajaron hasta otra ciudad mientras presenciaban una performance de un grupo de improvisación y recibían un claro comunicado: “Este es el tren de la transformación. Cuando lleguemos al destino podrás comprender lo que conlleva este cambio y su impacto. Puedes permanecer en el tren y descubrirlo con nosotros, o puedes bajarte”. El mensaje impactó a todos los asistentes, tanto para bien como para mal: aquellos reacios al cambio parecían reafirmarse en su opinión pesimista; aquellos que creían en la evolución se dieron cuenta de que esta transformación tenía una explicación, y ahora iban a recibirla con la mentalidad adecuada. Una vez en el destino, los trabajadores llegaban a un espacio informal, con césped y cajas de madera, en el que había un escenario decorado como un andén de estación de tren y al que acudía el CEO con una maleta en la mano y lanzaba otro mensaje: “Para continuar el camino, necesitamos saber qué debemos llevar en la maleta”. Esto daba paso a unas presentaciones de empleados involucrados en este proyecto y que, alejándose del formato ponencia y cargados de mensajes personales, contaban por qué este cambio era bueno para los clientes, para la empresa y para ellos mismos.

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El resultado de este caso fue un ejemplo de lo que podemos conseguir con la comunicación en vivo a la hora de gestionar el talento: además de retener a los perfiles deseados, pudieron identificar aquellos que no estaban en línea con la mentalidad de la empresa y conseguir una mejor gestión del cambio. La adaptabilidad al cambio es otra de las características que más se buscan hoy y un evento puede convertirse en el entorno más adecuado para detectar aquellos perfiles que la poseen. A nivel de concepción del evento, Mar destaca que lo más importante en este tipo de proyectos es conocer en profundidad lo que la empresa desea, para que la experiencia cobre valor como mensaje en sí misma y no solo por su carga emocional. Señala también algo esencial a tener en cuenta: no puede haber incoherencias con la realidad que se extiende más allá del evento. Las promesas incumplidas o los mensajes poco realistas harían que el efecto del evento fuese contraproducente, por lo que hay que tener un conocimiento profundo de RRHH y de la situación del cliente. De aquí se desprende también el hecho de que el peso y la responsabilidad del postevento pasa al cliente, por lo que el evento debe concebirse como una herramienta, es parte del proceso de cambio y el trabajo debe continuar en el futuro por parte del cliente. La agencia Unit Elements, también activa en este tipo de proyectos, nos confirma que el peso de esta fase es para el cliente, quien debe asegurarse de que los resultados del evento tengan un impacto en la empresa.


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SELECCIÓN DEL TALENTO Y llegamos a la acción principal que señalábamos al inicio de este artículo: la selección de personal. Este es un proceso donde queremos estudiar el talento de una persona a muchos niveles (laboral, personal, intelectual…) y de forma lo más rápida y acertada posible, por lo que emplear un recurso como un evento, donde ya hemos visto que los diferentes perfiles de los candidatos salen a la luz con mucha facilidad, parece acertado. Este aspecto lo enfatiza Iván Capdevila, director general de Amfivia, cuando nos cuenta que sus propios procesos de selección los realizan mediante eventos de varios días en la montaña. Una entrevista de 72 horas… ¿Impone, verdad? Nada más lejos de la realidad. Iván nos cuenta que los candidatos que tienen la suerte de participar en este proceso acaban la experiencia encantados con la empresa y con un vínculo que les hace estar unidos a ella, sean o no contratados.

En Amfivia, que organiza experiencias al aire libre y en lugares fuera de lo habitual, se buscan perfiles transversales, con habilidades variadas y un carácter abierto, dispuesto a todo. Iván lo tiene claro: la tarea de encontrar un talento así no puede hacerse en un despacho. Su proceso consiste entonces en hacer una gran preselección de candidatos y una vez encuentran a los 6 u 8 más cercanos a lo que buscan, el equipo entero de Amfivia se lleva a los candidatos a vivir en su propia piel uno de los eventos que organizarían si se quedasen en la empresa. Por supuesto, en estos días se cumplen los objetivos de cualquier proceso de selección: explicar la empresa, cómo se trabaja, por qué hacen lo que hacen… Pero además, durante el día tienen la oportunidad de observar cómo se desenvuelven los candidatos, cómo reaccionan a imprevistos y se relacionan con el equipo… y por la noche, con unas cervezas y en un ambiente más relajado, pueden profundizar en su personalidad, en su experiencia vital y su forma de ser con los demás. El resultado es una visión mucho más global de la persona y de lo que su talento aportaría, de la misma forma que el candidato también puede comprender mejor a la empresa, por lo que la probabilidad de acierto en la decisión aumenta exponencialmente.

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“El resultado es una visión mucho más global de la persona y de lo que su talento aportaría, por lo que la probabilidad de acertar en la decisión aumenta exponencialmente” Y de las actividades de montaña y al aire libre nos vamos al polo opuesto en los eventos diseñados para seleccionar talento: un coche que selecciona a sus propios técnicos e ingenieros.


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La experiencia del proceso de selección se vuelve tecnológica Volvo necesitaba reclutar a un grupo de técnicos e ingenieros para una nueva iniciativa de la empresa, y para ello pensaron en FamousGrey, una agencia creativa en Bélgica que tuvo la idea de crear un proceso de selección del talento en el que las entrevistas las realizaba un Volvo S90, en esta ocasión convertido en un HR90, gracias a la inteligencia artificial que se aplicó al vehículo. En estas entrevistas, que se realizaron en directo en diversas ferias del motor, los afortunados que pudieron optar al puesto se encontraban cara a cara con un coche que era capaz de examinar su cualificación a través del reconocimiento de imágenes y realizaba todo tipo de análisis de parámetros, expresiones faciales, uso del lenguaje, motivación y habilidades sociales, estando estos detrás del volante.

La iniciativa capturó la atención de toda la prensa (uno de los objetivos de la idea de llevar el proceso de selección de talento a tal extremo) y el análisis de su impacto reveló que el 57% de la población belga conoció la acción de Volvo, generando un aumento de respuesta a la campaña de reclutamiento del 250%, en comparación con procesos más clásicos de selección del talento, como nos cuenta Carola Michiels, directora general de Famous Grey, a la que pudimos hacer algunas preguntas sobre esta innovadora idea.

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“Se generó un aumento de respuesta del 250% a la campaña de reclutamiento, en comparación con otros procesos más clásicos”


Carola Michiels,

Directora General de Famous Grey ¿Cuál fue el briefing para este proyecto? El cliente pidió una campaña de reclutamiento para dos perfiles distintos: técnicos de servicio personal y futuros técnicos de mantenimiento. La agencia tenía que encontrar una solución experiencial que permitiese realizar estas acciones de reclutamiento en diferentes ferias de empleo, ferias del motor y otros eventos. El segundo objetivo era captar la atención de la prensa en el Brussels Motor Show. ¿Qué puede aportar un proceso de selección como este, en comparación a procesos más clásicos? Hay una guerra por el talento, especialmente por perfiles técnicos que cuenten con habilidades comunicativas. Para atraer a los mejores, las compañías necesitan innovar. Lo que decidimos fue llevar la tecnología innovadora de Volvo al máximo y se nos ocurrió una idea tan creativa como la de hacer que el coche en sí llevase a cabo las entrevistas de las personas que trabajarían en él. El Volvo HR90 es un Volvo S90 que se ha vuelto tan inteligente que puede contratar su propio equipo de ingenieros, poniéndolos a prueba y eliminando los efectos del juicio humano. La campaña consiguió atraer la atención y destacar a Volvo como una empresa innovadora en su gestión del talento. Una vez hecha la selección de candidatos por el coche, los informes que generaba el vehículo se mandaban a RRHH para la selección final. ¿Cómo se hizo la convocatoria? ¿Había alguna selección previa de candidatos? Grabamos un vídeo de carácter social y lo publicamos en Facebook. Consiguió llevar a los interesados hasta la web de reclutamiento, donde encontraban información sobre los puestos de trabajo y el evento que habría en el Motor Show, facilitando así su registro. Además, en la misma feria varias azafatas se aseguraban de que los participantes que entraban en el coche eran personas realmente interesadas en el puesto y no visitantes con mucha curiosidad. En el show había entrevistas programadas a horas concretas, aunque también hubo espacios reservados para la prensa y momentos relacionales de Volvo, ya que la activación también tenía un gran papel como herramienta de imagen. En total hubo más de 75 entrevistas de 15 minutos.

¿Qué es lo más importante a la hora de organizar un evento diseñado para reclutar talento? El evento debe estar realmente vinculado con la oferta de trabajo. Si en este caso necesitábamos atraer a ingenieros y técnicos, necesitábamos un instrumento que permitiese hacer que la experiencia tuviese sentido para el trabajador, que el valor añadido fuese más allá… ¿qué mejor que te entreviste el mismo producto que tú desarrollarás? Antes de llevar a cabo este proyecto para Volvo, FamousGrey ya había trabajado con otras empresas que recurrían a los eventos para seleccionar nuevos talentos. Hace unos años, organizaron un evento con el que Delta Lloyd, la compañía de seguros, buscaba seleccionar nuevos perfiles de trabajadores. El proyecto se lanzó a través de un vídeo que se hizo viral, en el que se veía al CEO de Delta Lloyd intentando mantenerse en equilibrio sobre un toro mecánico mientras retaba a los candidatos a hacerlo mejor que él. A partir de ahí, se organizó un roadshow por diferentes ferias de empleo con el CEO junto al toro mecánico, que aprovechaba el cara a cara para retar a los posibles candidatos a unirse a la compañía y convertirse en los próximos CEOs. Se comunicó una imagen distinta de la compañía y la empresa quedó sorprendida con la cantidad de candidatos. Terminamos la entrevista con una reflexión que nos hizo Carola sobre el futuro de esta tendencia: “los procesos clásicos como las entrevistas nunca desaparecerán, pero complementarlos con eventos y campañas de activación de marca puede ayudar a ganar impacto, comunicar la imagen de la compañía de una forma innovadora y dar más difusión a las ofertas de trabajo”.

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¿Algún que otro inconveniente? Si bien estamos convencidos de que el valor que puede añadir un evento a un proceso de selección es casi inmensurable, también es necesario ser cauteloso a la hora de concebir la experiencia y poner en práctica ideas tan innovadoras. Si no que se lo digan a Amazon, que acaba de despedir por comportamientos machistas a la inteligencia artificial que seleccionaba currículums de posibles trabajadores de la empresa… Entre los riesgos de estas acciones que pueden volverse muy virales está la percepción de abuso de candidatos o la excesiva exposición de la marca. Lo contábamos en la introducción con el caso del nuevo hotel VP en Madrid: los candidatos se emocionan, y todos asisten al evento con ganas de trabajar y darlo todo (lo vio también la compañía Hertz cuando organizó varios eventos de selección en Cataluña). ¿El problema? Cientos de trabajadores haciendo cola en tus establecimientos, realizando ejercicios prácticos o llevando a cabo “demostraciones” de sus habilidades con tareas de la empresa, pueden convertirse en una cantidad desmesurada de mano de obra gratuita a ojos de los demás. A esto se suma la alta exposición de la marca en un evento en el que se hablará de la empresa y sus objetivos a un gran grupo que no está necesariamente comprometido con la marca, por lo que la privacidad y la contención pueden llegar a complicarse. No tiene por qué ser así, pero es importante recordar el nivel de difusión e impacto que tienen estos eventos, lo que implica que diseñar este tipo de experiencias va mucho más allá de los beneficios del cara a cara y el estudio de los grupos, es necesario conocer en profundidad la empresa y sus objetivos, como nos contaba Mar García.

e le de este tip o, as í qu iza do va rio s eventos an org ha el ya rda ue ots Grass Ro dizaje s. No s rec co ntase su s ap ren s no e qu dir tra Ma to a forma pe dim os qu erí a ale jarse de l de rop a Kia bi qu e Re cu rrie ron a. lon caso de la ma rca rce Ba nu eva tie nd a en su ra pa tas vis tre cio na l de en e los ca nd idatos se mu y divert ido al qu m roo pe ca es de a un formato strar có mo se de srso nas pa ra de mo pe 10 de s po a. gru enfre nta ba n en ntrar en un a tie nd e se po drí an en co qu es ion ac situ a 50 0, co nta nd o envo lve ría n en s y se co nvoc aro n na rso pe 0 15 a ar catering mi en Ha bía qu e rec lut drí an disfru tar de un po e qu s igo am y ag rad ab le. co n los fam ilia res ce so de se lec ció n atravesab an un pro res ilia fam s co n la exsu s s ho tra nte satisfec nd idatos inc reí ble me rca. “To do s ma ¿E l resultad o? Ca siti vo co n la lec ían un vín cu lo po tab es e qu y en estos ia nc ad pe rie Kia bi, el result o se an do tra ba jar en de to no s en ev el rso an de jab ció n de pe na l”, de l ob jet ivo de se lec allá s má o de ch so mu ce va pro caso s tie mp o de l co ns igu ió red uc ir el se lo so No pa r. d Ma ida un co me nta un a gra n op ort ento se co nv irti ó en ev el e qu ión o us sin dif n, la r se lec ció ma directa co mo po ma rca, tanto de for sd e el mo de ne ra im pa cta r co mo vie ión us rte de esta dif pa Y e. igu ns de co to qu e el even r de sd e las red es y Ma r ac onse ja ha ce e qu , ria ato le oc sa nv me nto de co se lec ció n qu e se mo s a ha ce r un a za lan s no Si el . en tiva forma dis rup mo s tra ns mi tir gin alid ad qu e qu ere ori y ión ers div io. la sd e el inic de la no rm a, so de se lec ció n de gn ar tod o el pro ce evento de be im pre

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Nos adentramos en el mundo de los RRHH: ¿es nuestro territorio? Preguntamos a Mar cómo ve esta tendencia de recurrir a los eventos para procesos que antes pertenecían a los departamentos de recursos humanos. “Demasiado ha tardado. Es necesario tener una estrategia de employer branding. Hay una guerra por el talento y al candidato le tienes que ganar por el lado experiencial, mostrando el aspecto e impacto emocional de un trabajo. Si se trata de millenials, aún más, ya que ellos son mucho más fieles a lo que quieren a nivel personal, y lo exigen a nivel laboral también. Los departamentos de recursos humanos acaban de salir de una etapa complicada (despidos, menos recursos…) y su papel no era bien recibido. Ahora, se abre el mercado y existen millones de posibilidades de contratación y candidatos muy preparados. Las empresas hemos de recurrir a las técnicas de marketing que pueden hacer que una marca atraiga al talento y desde RRHH, ellos también tienen que adaptarse a este cambio”. Lo que parece innegable en relación al impacto que tiene nuestra llegada a los departamentos de RRHH, es que la concepción de un evento como herramienta para utilizar en un proceso de selección de personal es una decisión que agiliza el proceso: puedes conocer a un gran número de candidatos en un solo día, el porcentaje de acierto tras haber hecho una criba en un evento es mucho más alto, los candidatos comienzan a sentir y conocer la marca desde dentro… Como Mar nos comenta, “puede que realizar estos eventos implique un gasto inesperado, pero a largo plazo la rentabilidad está muy clara y enriquecemos el trabajo que antes quedaba en manos de un departamento, ya que ahora intervienen los equipos de marketing, comunicación, eventos…”. Pero tan importante como identificar, retener y seleccionar el talento, es también saber hacerlo crecer. Descubrimos cómo enfocan la tarea de potenciar y reorganizar su talento en HP de la mano de Eva Blanco, responsable de relaciones públicas.

“Hay una guerra por el talento y al candidato le tienes que ganar por el lado experiencial, mostrando el aspecto e impacto emocional de un trabajo”


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REORGANIZACIÓN Y POTENCIACIÓN DEL TALENTO

Eva Blanco nos cuenta que en las oficinas de HP en España trabajan unas 2.000 personas, por lo que son conscientes de la alta probabilidad que hay de que, dentro de la misma empresa, haya talentos escondidos o desubicados. Para ello diseñan una feria anual en la que, durante 24 horas, 700 trabajadores pueden descubrir otros negocios dentro de HP, aprender sobre opciones de crecimiento en la empresa, proyectos y funciones que podrían interesarles… Es un evento diseñado para reorganizar y potenciar su talento y que tiene un gran éxito entre los trabajadores, que incluso confiesan que les sirve para que ellos descubran talentos que desconocían de sí mismos. Quizás tienes a tu community manager ideal en el departamento de diseño, o a un ingeniero con gran potencial para convertirse en formador…

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Workshop gami ficad o basa do en la intera cción con un unive rso Trans medi a

s, las enSabem os que el ser human o reacci ona ante historia bierto tiende, se identifi ca… y los evento s tambié n han descu para poel enorm e poder del storyte lling como herram ienta Box Cookie ial, potenc este o chand Aprove . tenciar el talento comde ollo desarr el para ado gamific propon e un works hop s elemen petenc ias, basad o en la interac ción con diverso tos que conflic s diverso sobre tos narrati vos: un cortom etraje ra muest que cómic un , trabajo aconte cen en un equipo de ban aluació autoev de test la evoluc ión de los mismo s y un trata de sado en el mismo cortom etraje. Concretame nte, se de áreas car identifi una aplicac ión para iPad diseña da para trabajo el , mejora en competencias como la comun icación Se baen equipo, la orienta ción a resulta dos y el liderazgo. os model sa en estánd ares de compo rtamie nto utilizad os en esy as interna cionale s de habilid ades en gestión de person sitat de Univer la de gía Psicolo de d Faculta la por a tá validad Barcel ona. usuaEl uso del Transm edia Storyte lling permite que los son. como ren muest se iban, desinh rios se divierta n, se respon van , historia la de nes Conectando con las emocio su do eligien rma, platafo la lanza diendo a las preguntas que la expenivel de acuerd o con ciertas afirma ciones. Al final de compe nivel su de riencia, obtien en un perfila do muy preciso odesarr al dedica se tencial y áreas de mejora. La parte final stico diagnó al o llo de las competencias a mejora r de acuerd s. que han obteni do a través de inform es person alizado


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Un evento para potenciar el talento de los propios seleccionadores Está claro, la interacción entre eventos y captación de talento se está haciendo más visible. Otro ejemplo nos lo cuenta Unit Elements, que experimentó esta nueva amistad cuando Aqualis les pidió que organizasen “un evento para potenciar el talento de los seleccionadores de talento” (valga la redundancia). 150 trabajadores del departamento de recursos humanos se reunieron en una coctelería clandestina a la que se accede a través de las puertas de un armario y que recibe el nombre de Hemingway, puesto que este fue el último local en el que el famoso escritor se bebió un trago de más antes de regresar a EEUU para despedirse del mundo. En esta ocasión, la clásica sesión de jazz asociada a los espacios clandestinos se sustituyó por una obra de teatro a medida diseñada para el cliente. Unit Elements escribió el guion de una obra en la que Hemingway aparecía en los últimos años de su vida y, tras muchas dudas, encontraba el valor para volver a escribir una obra maestra. Era ahí donde comenzaba la gran labor de los asistentes: buscar un personaje intenso, con un pasado apasionante, para ser el protagonista de la próxima novela. Un departamento entero de RRHH buscando un perfil; persiguiendo un talento. Para ello, cada asistente recibió un trozo de frase que debía unir con fragmentos de otros asistentes para construir así una oración completa. ¿Cuál fue la sorpresa? La frase era una oferta de trabajo, pero sin pies ni cabeza: “Almacén de muebles actualmente en gira busca actor de doblaje con experiencia en redacción de contenidos” o “Club de pádel con visión de futuro busca diseñador gráfico con experiencia domando pulgas”. Tras completar la frase, los grupos debían crear una oferta de trabajo en un formato de vídeo oferta (había que ponerse a la altura de los tan explotados vídeo currículums), bajo la premisa de que “la manera de atraer la innovación es siendo innovadores”. ¿Resultado? Vídeos originales y llenos de recursos útiles para los trabajadores presentes. Un proyecto que perseguía un objetivo de seleccionar talento, pero que lo hacía creyendo en el poder transformador de los eventos y conectando con los asistentes de forma que su experiencia se convirtiese en la herramienta que mejoraría su capacidad de atraer talento en el futuro.

Una de las ideas de este proyecto fue que “si tu aportas creatividad, aumenta tu probabilidad de atraerla”. Y es que puede que esta sea la clave por la que las empresas y sus departamentos de recursos humanos están comenzando a recurrir a los eventos: se trata de una herramienta poderosa para llamar la atención y demostrar el perfil de una empresa, una oportunidad única para estudiar y detectar el talento que buscas y un entorno idóneo para demostrar lo que estás dispuesto a hacer y que esperas que tus trabajadores también hagan por ti.

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ESPRESSO TEXTO

Gala Alberdi

¿La innovación empieza con los cargos? Nuestro sector está en constante evolución… y no solo nos referimos a conceptos creativos y a tecnología, los perfiles profesionales también se adaptan a estos cambios. Nacen nuevos cargos, y algunos de toda la vida se transforman en originales y enigmáticas job descriptions: especialistas en la experiencia del visitante, formadores de felicidad, expertos en recogida de

Dar una experiencia personalizada, usando las últimas tecnologías y el big data” David Díaz, Director Traveler Experience en CWT España Mi trabajo consiste en asegurar que facilitamos una experiencia única de servicio de la forma más eficiente posible a nuestros clientes. Esto está evolucionando mucho, tanto en los canales que usamos para comunicarnos con ellos como en la forma en la que lo hacemos y en lo que ofrecemos. El contacto se realiza por email y teléfono, pero también a través de chatbots con inteligencia artificial. Nuestro servicio se centra en dar una experiencia personalizada, usando las últimas tecnologías y el big data para conocer y aplicar preferencias y hábitos de viaje de forma que nos adaptemos a cada pasajero en cada contacto. ¿El futuro? Una mayor especialización y profesionalización en la interacción con el cliente: todo debe ser rápido, eficiente y adaptado a su empresa y a sus gustos, independientemente del canal por el que nos contacte o lugar en el mundo, las 24 horas del día. En los viajes de negocio ni toda la tecnología del mundo puede evitar errores. En una ocasión, un pasajero reservó por nuestra herramienta de reserva online un viaje a Genève (Ginebra, Suiza) cuando quería ir a Génova (Italia). No identificó el error ni en el itinerario de viaje, ni en el billete electrónico, ni al hacer el check-in, ni al montarse en el avión. Cuando aterrizó en Ginebra, se dio cuenta, se lo tomó con humor y conseguimos reubicarle rápidamente en otro vuelo.

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Identificar las oportunidades tecnológicas para ponerlas a trabajar en favor de la agencia” Luis Rodríguez de Robles, CTO (dirección de proyectos y tecnología) en MacGuffin Mi responsabilidad es aportar la perspectiva tecnológica a la agencia para hacerla ágil y moderna. Un CTO debe ser un facilitador capaz de identificar las oportunidades en las tendencias tecnológicas para ponerlas a trabajar en favor de la agencia, y empoderar al equipo (interno y externo) para crear proyectos y servicios extraordinarios. ¿Un ejemplo? Cuando empecé en el puesto, el tener una aplicación para un evento era un problema en la agencia, nadie quería tener una porque siempre había algo que no funcionaba. En estos cuatro años he tenido que repetir muchas veces las funciones que tiene una app, las necesidades para ponerla en marcha, sus ventajas. Ahora el problema es el opuesto: todo el mundo quiere ofrecer una app en su evento. Para mi es uno de los ejemplos más satisfactorios, hemos conseguido avanzar hacia una agencia moderna y digital. El mayor reto en nuestro día a día es con los clientes. Hará un año presentamos un proyecto para una reunión de directivos que se basaba en la comunicación digital, nos basamos en las RRSS para la configuración de todo el proyecto: vídeos tipo youtube, escenografía muy audiovisual, invitación por Whatsapp. El cliente nos dijo que era más moderno de lo que necesitaban, y no eligieron nuestra propuesta.

Crear el ambiente adecuado para que la gente aprenda y tenga una buena experiencia” Rosa Garriga, Meeting Architect en Kenes Group Un Meeting Architect se ocupa de la consecución de los objetivos formativos del evento a través del diseño de su formato. Se trata de crear el ambiente de aprendizaje adecuado para que la gente aprenda y tenga una buena experiencia. Mi trabajo incluye tanto la definición de objetivos al inicio, como el desarrollo e implementación de soluciones y la medición de resultados. A veces llegan misiones inesperadas: en un congreso, se quedaron sin presupuesto para el maestro de ceremonias y me pidieron si podía hacerlo yo. Acababa de hacer un curso como moderadora y acepté. ¡Fue tan bien que repetimos! A parte de los típicos cambios de planes de última hora de los eventos, uno de los principales retos es diseñar soluciones sencillas y que funcionen. Ejercicios o técnicas que los participantes entiendan, sobre todo si tienen que hacer algo que nunca han hecho. Por eso, es muy importante ponerse en su piel. Cambiar la mentalidad de la gente siempre es complicado, tanto de clientes como del público. Me encanta mi perfil, ¡tengo el trabajo de mis sueños! Eso no significa que sea perfecto, así que en el futuro espero que clientes y participantes tengan una mente más abierta y estén más dispuestos a innovar y arriesgar. En un futuro habrá muchos más Meeting Architects (ya hay muchos más desde que yo empecé) y más herramientas para medir su impacto.


datos durante un evento. Algunos tienen probablemente una dimensión marketiniana (tenemos que confesar que suenan muy cool), pero tienen una dimensión esencial y muy seria: ilustran nuevas prioridades, nuevas formas de plantear el trabajo de organización o las claves del éxito de las agencias. Te presentamos unos pioneros…

Aportar soporte y herramientas digitales y de compliance para una experiencia de usuario única…” Paula Gómez-Roldan, responsable de marketing digital en EDT Eventos Coordinamos y alineamos las áreas involucradas en la generación de valor para el cliente antes, durante y después del evento: damos soporte y herramientas digitales y de compliance que hacen posible una experiencia de usuario única y aportan un alto valor al cliente. Habitualmente la rapidez es un síntoma del día a día en los eventos, obliga a trabajar con los cinco sentidos. En ocasiones, el carácter técnico de nuestro trabajo ocasiona malentendidos con clientes y compañeros, pero se soluciona con paciencia. Las mayores complicaciones generalmente las encontramos en los servicios de compliance tecnológico que ofrecemos: se trata de servicios novedosos que hacen que nuestros clientes den un paso adelante; al tratarse de algo nuevo requiere que les guiemos en los procesos de implementación. ¿El futuro? Estamos en constante cambio, siempre buscando nuevas formas de sorprender. Con la inclusión en el mercado de las nuevas generaciones digitales, cada vez más difíciles de sorprender, nos encontramos ante un reto. En el futuro veremos una deslocalización de los eventos, pudiendo realizar un mismo evento en varios lugares de manera simultánea, con la inclusión de elementos de ficción sensorial, realidad aumentada y proyecciones holográficas. También se dotará de mayor implicación a los participantes, cediendo parte del protagonismo y fomentando la interacción.

Captar y analizar de toda la información que el cliente necesita sobre los leads asistentes” Ángel Espinosa, Digital Experience Manager en Madison Mi perfil es parecido al de un ejecutivo de cuentas, con las mismas responsabilidades como la gestión de clientes y equipos, pero con un rasgo distintivo: soy el responsable de la medición de todo lo que ocurre en un evento, es decir, de la captación y el análisis de toda la información que el cliente necesita sobre los leads que asisten al evento. Estas mediciones las extraemos a través de actividades segmentadas o presentaciones de producto durante el evento para generar informes y proporcionárselas a los clientes para sus futuras estrategias (es una orientación muy útil para que entiendan cómo enfrentarse a su público objetivo). Internet es una herramienta muy importante en mi trabajo. Algunas acciones o captaciones las hacemos online y dependemos de una buena conectividad: por ejemplo para una prueba de producto con tabletas, si hay una serie de franjas horarias donde la gente los puede probar, es necesario internet para poder bloquearlas. Hemos estado en circuitos donde la conectividad es muy mala, y hemos tenido que conseguirla por otros medios como USB. ¡Estoy muy unido a internet en los procesos! ¿Evolución de tu perfil? Los clientes cada vez quieren entender mejor sus leads en los eventos: traducir sus comportamientos, preferencias y actitudes sobre papel y estrategias más cerradas donde podamos identificar con claridad qué tendencias funcionarán.

Potenciar la felicidad de nuestra gente a través de medidas innovadoras y programas de motivación” Elisa Agudo, Chief Happiness Officer en Comunica+A ¿Mi cargo? Se trata de ir un paso más allá de los RRHH tradicionales, potenciando la felicidad de nuestra gente a través de medidas innovadoras y programas de motivación. Existen dos corrientes principales: algunas con impacto inmediato y otras de largo recorrido. Las acciones más visibles se aplican en forma de #Happy Moments, para generar engagement (fidelización y compromiso), como organizar por sorpresa un viernes unas cervezas en la terraza de la agencia, o unos churros calentitos el Día Internacional del Chocolate. O, una semana complicada con picos de esfuerzo y horas, contratamos a dos fisioterapeutas expertos en aliviar contracturas y molestias posicionales. Me encanta romper con la monotonía… ¡como un día que contratamos a un DJ en horario de trabajo para animar a los equipos! Y creo que este es un reto continuo, porque cada día aprendo de mis compañeros cómo adaptar cada iniciativa a lo que el momento requiere. El cambio a largo plazo es más complejo y requiere más tiempo. Son medidas de transformación cultural como ofrecer flexibilidad horaria, posibilidad de trabajar en remoto, más derechos por maternidad y paternidad, o espacios abiertos y herramientas tecnológicas colaborativas. Además hemos habilitado una encuesta semanal anónima para optimizar las condiciones de las instalaciones, equipos de trabajo, horarios, ambiente entre compañeros.

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a i v n U je a Aus

CASOS TEXTO

Gala Alberdi

a tri

sobre s con rueda ll u B d e R

Wellness y yoga están bien… pero la adrenalina y el riesgo no dejan de ser ingredientes muy potentes para incentivos. Para la presentación del neumático camión de la marca BFGoodrich (la marca deportiva y divertida de Michelin), el personal de Michelin junto con la agencia Metaccion diseñó un viaje de tres días en Graz (Austria) al estilo ‘ab initio’, un evento que respiraba la marca: disrupción, innovación, adrenalina, aventura, conducción, diversión y desenfado. Según Sergio Escudero de Metaccion, “se buscaba un programa vivencial, de aventura y donde hacer vivir a los clientes las dos marcas por vínculos extradeportivos. Pilotando, más que conduciendo vehículos de competición semiprofesionales en un entorno donde los profesionales van a entrenar y donde tienen lugar competiciones de motor extremo de lo más variado”. Interacción, experiencias y networking. Durante los tres días, los comerciales de la marca interactuaron con sus mejores clientes, fue un momento de conocer sus deseos y opiniones sinceras sobre el pasado y el futuro. Según Sergio, “se fidelizan viviendo con ellos experiencias que nadie más les puede aportar y que siempre recordarán con cariño hacia la marca”. Un beneficio esencial de los incentivos tanto para la empresa que lo organiza como para los asistentes, que pueden así expresar sus necesidades y crear las relaciones que permiten que el trabajo fluya bien.

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En la unión está la fuerza. Michelin ya comercializaba BFGoodrich en España desde hace muchos años para turismo y 4x4, pero no para camión. “Por eso quiso hacer un lanzamiento de la marca BFGoodrich camión que fuera realmente diferenciadora entre sus distribuidores y nada mejor que vivir una experiencia auténtica BFGoodrich con sus partners oficiales de aventura Red Bull, donde sus coches de competición en su área de pruebas de profesionales estuvieran equipados con los neumáticos BFGoodrich”, señala Sergio. La ciudad universitaria de Graz como punto de partida. El grupo salió de Madrid con destino a Graz, donde disfrutaron de una cena en el restaurante Carl, un lugar moderno que suele ser frecuentado por los intelectuales (es una ciudad universitaria). Se diseñó un menú rico y abundante pero no de gala. La idea era sobre todo, después de un largo día de viaje, reponer fuerzas para disfrutar de las actividades del día siguiente. Actividades sobre ruedas. Se buscaba hacer actividades de conducción de motor, tanto en circuito como off road. La primera toma de contacto se hizo en el área de Red Bull Ring, un circuito de velocidad en diferentes vehículos como el Motocar KTM, el 4x4 y el Quad Buggy. “Se diseñaron rotaciones de división del grupo en tres: una de circuito y dos de off road ya que es la proporción más o menos que BFGoodrich tiene presencia en la competición de conducción”. Además todas las pruebas se hicieron con un profesional al mando de Red Bull. El experto en 4x4 venía del centro oficial de prueba de Land Rover y Range Rover para terrenos de montaña y barro; los KTM Bow también eran del centro oficial; los Quads Buggy eran especiales para competición y los trainers competidores de Red Bull.


el incentivo

Vuelta a Graz y hospedaje en el hotel Weitzer. Es un hotel muy céntrico construido en un antiguo hospital remodelado con estética hípster, conservando muchas partes de su arquitectura original, incluso en ruinas con muebles originales de la época pero muy actual en el estilo. Sobre todo se pretendió que desde el check-in, el grupo compartiera momentos con ambiente festivo, música, DJs, cocktails… para que el ánimo y la fiesta fueran el denominador común del viaje. Al día siguiente, visita interactiva de Graz, almuerzo y regreso. Una visita a pie aprovechando que había mercadillo y estaba todo abierto. “Graz es una ciudad que incita a recorrerla a pie o en bici y fue una ocasión fantástica de vivir la ciudad en persona y sobre todo, tomar el aire tras la larga noche y antes de viajar”, nos señala Sergio. El almuerzo se hizo en Landhaus-keller, un sitio de comida típica austríaca pero con un estilo muy vanguardista y con una terraza climatizada ideal para los gin tonics posteriores a la comida que sirvieron de despedida. Complejidad logística. Nevó y llovió durante el evento. “Que llueva siempre es un incordio, pero en este caso, transformó el terreno más resbaladizo, técnico, especial y a los que les gusta la conducción, más desafiante”, según Sergio. Al final se convirtió en una ventaja ya que las condiciones más agresivas del terreno hicieron que el programa ganara en aventura sobre todo en la parte off road al pilotar en barro y nieve. ¿Otros retos? Fueron necesarios varios briefings y puntos de organización: el briefing de introducción del espacio de competición oficial mundial Red Bull, el briefing de seguridad, de equipación y pilotaje de vehículos de competición en territorios respectivos técnicos y las rotaciones de grupos para que todo el mundo pudiera pilotar todos los vehículos.

¿Con qué momentos del viaje se quedan? Según Sergio, “indudablemente el día de actividades pero también los servicios escogidos, desde los restaurantes y el hotel donde se buscaba un concepto vintage en todos los aspectos, además de servicios premium pero con personalidad, de vanguardia, diseño e incluyendo detalles de storytelling. El hotel tiene fotos de los famosos que visitan Graz o el circuito de Red Bull en competiciones de Fórmula 1 o Moto GPlas. También los fantasmas que merodean por el hotel de noche, la barbería que está en el mismo lobby… Finalmente la ubicación en el centro neurálgico de la ciudad donde la beautiful people de Graz toma la primera cerveza antes de salir a cenar”.

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CASOS TEXTO

ANATOMÍ A DE UN EVENTO

Elena Lea

Powerade hace pedalear su patrocinio deportivo de Madrid a Lisboa Deporte y eventos hace tiempo que cruzan juntos la línea de meta de infinidad de competiciones deportivas. A los valores de esfuerzo, disciplina y competitividad que inspira el deporte se une la tendencia del wellness y la vida saludable que se traduce en un target que se lanza a la práctica deportiva y la integra en su modo de vida. Las marcas saltan a la cancha para vincularse con estos valores y, al mismo tiempo, relacionarse con su público. ¿El reto? Si hace unos años bastaba con patrocinar una carrera popular aprovechando la fiebre del running, el perfil ha evolucionado a deportistas que buscan retos más exigentes y practican otras disciplinas. Así que toca echarle creatividad para buscar nuevos formatos y competiciones. RPM-MKTG, la división de comunicación y eventos deportivos del Grupo Dentsu Aegis Network, está detrás de una de las pruebas más largas en MTB, una aventura que atraviesa la Península, de Madrid a Lisboa, pedaleando día y noche sin parar.

¿En qué consiste la prueba? La Powerade Non Stop Madrid - Tajo Internacional Lisboa by MRW es una carrera por relevos en la que los equipos (de hasta cuatro participantes, masculinos, femeninos o mixtos) deben recorrer los 770km que separan Madrid de Lisboa en un tiempo máximo de 55 horas a través de senderos, caminos rurales y forestales. La prueba tiene un formato lineal, sin paradas obligatorias en la que la estrategia de los equipos para gestionar sus paradas y cambios de relevo es clave. Durante el recorrido hay diez puntos de hidratación y cambio de relevo, donde podrán pasar la noche contando con sus vehículos de asistencia, siguiendo el track del GPS que les marca el recorrido y ajustándose siempre a los cierres de control de horario que la organización tiene para determinados puntos del itinerario.

La Powerade Non Stop Madrid- Tajo Internacional- Lisboa by MRW surge con el objetivo de que la prueba deje un legado para los cicloturistas. El proyecto Camino Azul trata de consolidar el recorrido de la prueba como una ruta por tramos permanente (tipo vía verde o senda ciclable)

Con la idea de hacer vivir una aventura, la agencia quiso importar el concepto de la Titan Desert -que también organiza RPM-MKTG- a la Península, pero al ver el problema que suponía la ubicación y montaje de los campamentos, optó por hacerlo non-stop. “Así surgió la idea de unir las dos capitales de la Península en formato non stop, un formato novedoso y que es la esencia de la prueba por todo lo que implica: pedalear de día, de noche, necesidad de luces, necesidad de asistencia y un equipo con el que se convive durante 55 horas de manera intensa”, nos señalan desde la agencia.

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Este formato también supone retos logísticos para la organización: más de 60 personas de organización están en marcha durante estas 55 horas, más todos los voluntarios que colaboran en las nueve estaciones de hidratación, llegando a ser más de 230 personas. La coordinación de esta cantidad de personas hace que logísticamente sea una prueba complicada sobre todo en las últimas horas, ya que la distancia entre el primer participante y el último se alarga.


C O M U N I CAC I Ó N Y P RODU C C I Ó N D E E V E N TO S

BARCELONA

MADRID

Calle Roger, 65 Bajos 08028 Barcelona +34 934 119 156

Minas, 24 28004 Madrid +34 910 000 916 nov/dic.2018

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CASOS

El reto de la organización: quién hace qué Para enfrentarse a este reto, la organización se divide en varios equipos especializados por áreas, a los que hay que coordinar durante un recorrido muy largo, con lo que la planificación de los timings de descanso del personal y el seguimiento de sus movimientos se debe de hacer al milímetro. Estos son los equipos que se coordinan y dan forma a la competición: Dirección deportiva: que se encarga de controlar la situación de los participantes, su posición, las posibles irregularidades, la coordinación de las emergencias. La dirección de la carrera (PC Course) está formada por un director, un coordinador del equipo médico y un conductor. Además, hay una dirección de la carrera (PC Course) fijo en Barcelona formado por gente del equipo médico, además de staff de RPM-MKTG. Equipo logístico: montan toda la infraestructura de la prueba, las verificaciones, gestionan la zona paddock, la salida, las estaciones de hidratación y la llegada. Atención al participante: son los encargados de la relación con el participante en la recogida de dorsales durante la prueba y en la llegada a Lisboa. Estaciones de hidratación: en cada una, además de los voluntarios, dos responsables (uno de la organización y otro del municipio) lideran el equipo de voluntarios y son la cara de la prueba ante los participantes. Coches médicos y escoba: dos coches-escoba van moviéndose al ritmo que dicta el director de carrera, y un coche médico se va moviendo en función de las necesidades que surgen. Equipo de prensa: formado por la prensa que va siguiendo la prueba con la misión de contarla en los diferentes medios de comunicación. Departamento de media: es el equipo encargado de elaborar todo el contenido audiovisual de la prueba.

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ANATOMÍ A DE UN EVENTO

Los municipios del recorrido, un participante clave Una de las claves de una carrera de largo recorrido son los puntos de avituallamiento. Para una buena coordinación y gestión de los participantes es vital involucrar a los municipios que acogen estas estaciones, ya que ellos son los encargados de gestionarlas, aportando los voluntarios que se encargan de atender a los participantes, así como poner a su servicio las duchas o el lavado de bicis. En total son once municipios los implicados en la prueba, desde Las Rozas (Madrid) hasta Lisboa. Con la necesidad de este apoyo institucional, la agencia hizo un intenso trabajo de exploración del territorio para diseñar el recorrido con la premisa de hacer los máximos kilómetros posibles de caminos y senderos (los fans de la MTB lo agradecen frente a tramos por carretera), así como un recorrido con la máxima riqueza paisajística. Todo eso junto a un gran trabajo de presentación de la prueba a los distintos ayuntamientos para conseguir su implicación y la ubicación de los puntos de hidratación en sus municipios. Para ellos, la competición no deja de ser una oportunidad para atraer visitantes, fomentar negocios locales y posicionarse como un punto de partida en el mapa de rutas y destinos para cicloturistas. Y es que la Powerade Non Stop Madrid- Tajo Internacional- Lisboa by MRW surge con el objetivo de que la prueba deje un legado para los cicloturistas en busca de nuevos sitios. Así surge el proyecto Camino Azul, para que el recorrido de la prueba se consolide como una ruta por tramos permanente (tipo vía verde o senda ciclable).

La agencia hizo un intenso trabajo de exploración del territorio para diseñar el recorrido junto a una labor de presentación de la prueba a los distintos ayuntamientos, para conseguir su implicación


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CASOS

ANATOMÍ A DE UN EVENTO

Reto sobre dos ruedas y también solidario

Y como siempre el win-win en la gestión de patrocinadores Esta sexta edición, el pasado septiembre, no solo ha batido récord de inscritos (834), sino que también ha crecido en número de patrocinadores, pasando de cinco a nueve, aparte del apoyo institucional de las ciudades de Lisboa y Las Rozas. En concreto: Powerade Patrocinador principal y title sponsor MRW Main sponsor Tajo Internacional Patrocinador institucional Gobik Patrocinador oficial Mercedes Patrocinador oficial Diari Sport Media oficial Can Duran Proveedor oficial Yatekomo Proveedor oficial Born Fruits Proveedor oficial Las activaciones y el modo de colaboración van desde el servicio de transporte de bici (MRW), los maillot para equipos (Gobik), la cesión de 17 vehículos para la organización (Mercedes), hasta la habitual entrega de producto en los puntos de avituallamiento y en la bolsa del corredor o presencia y activaciones en la zona comercial durante la recogida de dorsales. Tajo Internacional, como patrocinador institucional, ofreció una muestra de tapas locales en las estaciones de Alcántara y Cedillo. Además, creó una categoría exclusiva para los participantes extremeños (una forma de acercarse al turismo de sus vecinos), a los que regaló un maillot Gobik especial y una inscripción gratuita para la prueba en 2019 a los dos equipos mejor clasificados.

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Solidaridad y medio ambiente también pedalean juntos en la prueba con el compromiso de no dejar ninguna huella del paso de los ciclistas por el entorno natural. Para esta edición la agencia ha implementado el programa `Eventos con buen ambiente´ de CocaCola, fomentando el reciclaje de los residuos creados por la prueba, para lo que se dotó de diferentes contenedores donde clasificar los deshechos a reciclar. Otra novedad fue la colaboración con la plataforma de crowfounding migranodearena.org a través de la cual los participantes recaudaban fondos para proyectos solidarios, añadiendo un reto solidario a su reto deportivo y apoyar a la ONG que más les motivase. El reto solidario alcanzó en esta edición los más de 5.000€.


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CASOS TEXTO

Elena Monsalve Meroño

BED 2018: Vivimos el poder de la comunidad

“We belong”. Para esta edición del gran evento de Grupo eventoplus en Barcelona, tocaba entender y experimentar el poder de la noción de comunidad. ¿Por qué? Porque en eventos, conformamos una comunidad de locos, apasionados, y gente que sufrimos juntos (¡sufrir juntos es un gran generador de comunidad!); porque todos somos un ecosistema que crea grandes cosas y cuanto más comunidad seamos, mejor trabajaremos; pero también porque si los organizadores de eventos conseguimos que nuestros asistentes se sientan parte de algo más grande, todo irá mejor: vendrán más a nuestros eventos, participarán más, se acordarán de nuestra marca... Así que con esta idea nos pusimos manos a la obra, investigamos todos los factores generadores de este sentimiento de tribu y los pusimos en práctica en nuestro evento más lleno de rituales y de códigos grupales. Fue el pasado 23 de octubre, la II edición del BED (Barcelona Event Day) en La Cúpula de Las Arenas. Bajo el eslogan We Belong, 300 profesionales del sector hicieron piña. Os contamos cómo fue. Siguiendo la línea de las últimas ediciones de evento Days y MIS, en esta ocasión también se centralizó la gestión del evento en la app del BED, que fue la herramienta utilizada para el registro de asistentes, el punto de información para todos aquellos que querían descubrir detalles de las sesiones y actividades, y la forma perfecta de conectar con otros profesionales (se registraron 13.682 interacciones y fue descargada por el 95% de los asistentes). Desde el inicio de la jornada, los community leaders pudieron conocer a 48 partners distintos y participar juntos en algunas de las actividades programadas, como Crea tu comunidad o Speed Networking, que tuvieron una gran acogida y se convirtieron en el punto de origen de nuevas conexiones y relaciones en el sector.

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La tecnología a mano para crear la comunidad Entre las acciones que se podían realizar a través de la app del evento se encontraba la de “Café Con”, una forma de invitar a una breve charla a cualquier otro asistente a través del móvil y con antelación. Si el café tenía éxito, la función de “Save Me” también te permitía escanear el badge de la persona que habías conocido y así poder guardar sus datos de contacto para el futuro. Además, el micrófono de mano pasó a ser un botón en la app que te permitía lanzar preguntas que se proyectaban en pantalla durante las sesiones de ponentes. Por supuesto, había acceso al programa completo (tanto de ponencias como actividades) e incluso se podían ver y descargar las presentaciones de las sesiones en directo.


Un solo concepto que impregnó todo el evento De todas las sesiones y actividades que pudimos disfrutar en el BED, se desprendía un único concepto, el de comunidad. El sector de los eventos pudo, a través del BED, experimentar y aprender sobre el poder y la fuerza de un grupo desde dos puntos de vista: como profesionales de un sector que continuamente trabaja para emocionar, comunicar y entender a distintas comunidades; y como miembros y parte esencial de la comunidad de los eventos. Desde momentos en los que los grupos creados en la app del BED podían ponerse cara finalmente e intercambiar conocimientos; hasta sesiones en las que se hablaba del origen de la necesidad humana de sentirnos parte de algo más grande.

En el BED pudimos diseccionar el concepto de comunidad a través de sesiones y actividades en las que aprendimos sobre lo que es el orgullo, reflexionamos sobre la importancia de la comunicación, nos deshinibimos con el Haka, nos liberamos cantando góspel y pusimos a prueba nuestros conocimientos con un quiz sobre los eventos. Entre los ponentes que pudimos conocer en este día encontramos a tres profesionales que nos permitieron analizar el potencial de un evento a la hora de crear comunidad desde diferentes perspectivas: Aitor Álvarez, Project Manager en la LVP; Ana de la Reina, coordinadora de eventos en Utopicus y Gorka Niubó, responsable de patrocinio en el Festival Cruïlla Barcelona. De la mano de Sebastián Lora y Alex Romaní aprendimos sobre la comunicación no verbal y el punto de vista sociológico nos lo trajo Álvaro Solache, experto en comunidades. Además, también contamos con Hugo Serantes y Xesco Espar, profesionales del mundo deportivo que nos hicieron experimentar en nuestra propia piel el poder del orgullo de pertenencia y la cohesión de un equipo.

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CASOS

Un laboratorio para Un escenario 360, el sector a dos metros de altura y rodeado Como en todos nuestros eventos, pusimos a prueba diferentes ideas, algunas más acertadas por una barra de que otras, pero todas grandes aprendizajes. Publicaremos un informe para todos los asis- bebidas tentes con la idea de compartir las reflexiones y conclusiones que podemos extraer de esta experiencia, pero aquí os mencionamos algunas brevemente, ya que creemos que reflejan el espíritu investigador que impregnó el BED y con el que siempre realizamos estos encuentros de la comunidad de eventos:

Speed networking improvisado (hasta cierto punto) El speed networking es un formato que ya hemos incluído en otros eventos del pasado, pero en esta ocasión no pedimos a los asistentes que se registrasen por adelantado, sino que todos tenían la oportunidad de unirse durante el mismo día del evento. ¿Algún inconveniente? Prevenir la cantidad de personas que se apuntarían y el éxito de la sesión era complicado, y algunos tuvieron que quedarse con las ganas de participar. ¿Ventajas de esto? La flexibilidad de la actividad hizo que a media mañana la zona de coworking se convirtiese en una oportunidad que nadie podía dejar escapar, llena de posibles contactos y amigos que crear. Todos quisieron acercarse a ver qué era y ni siquiera era esencial formar parte de la actividad, solo estar allí era una forma muy eficaz de exprimir el potencial del BED para todos los community leaders y partners que asistieron.

Todos los que asistimos al BED tuvimos la oportunidad de sentirnos deslumbrados (a la par que abrumados) por el gran escenario central, desde donde los moderadores y ponentes hablaban a dos metros de altura y rodeados por una barra en la que Moritz servía cafés y cervezas (según la hora del día, claro está). ¿Cuál fue el resultado? Este cubo se convirtió en el punto neurálgico del evento, donde todos se reunían para hablar o sentarse a tomar algo. Mucho movimiento de personas y ambientes distintos a lo largo del día que hacía que en un espacio circular como es la cúpula el ambiente no se dispersarse hacia los laterales. ¿Aprendizajes? El espacio entre ponente y público (que no puede reducirse más por razones de seguridad) en ciertos momentos hacía que se crease un distanciamiento no deseado, por lo que conectar Un evento que supuso una gran oportunidad y enganchar a la audiencia se convirtió en una de aprendizaje y evolución para el sector de eventos y que no podría haberse realizado sin tarea mucho más compleja. la ayuda de todos nuestros sponsors y colaboradores, a los que desde aquí agradecemos su apoyo y dedicación:

Sponsors:

Sponsor Lanyards:

Sede:

Azafatas:

Haka:

Registro/App:

Cervezas y coffee:

Gospel:

Electricidad:

Mobiliario:

Audiovisuales:

Catering:

Animación fiesta:

Plantas:

Fotografía:

Impresión digital:

Vídeo:

Producción lanyards:

DJ Fiesta:

Asociaciones:

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CASOS Convenciones & Meetings

Indra presenta su nueva identidad en un evento sostenible y humano

Ford convierte a su fuerza de ventas en súper agentes en misión especial

AGENCIA: MacGuffin

AGENCIA: Grupo Glow

El gigante Indra presentó el pasado 20 de septiembre su nueva imagen como marca líder en transformación digital LATAM, en una presentación muy cercana a sus 300 directivos, CEOs y managers de las principales compañías del país. Desconectando en el “desierto” de Madrid. Se quería una localización singular, alejada del habitual auditorio corporativo. Se eligió el curioso Desert City para presentar Minsait (an Indra Company), marca que engloba sus soluciones tecnológicas orientadas a la transformación digital. El espacio es un vivero biotecnológico donde se rodeó a los invitados de naturaleza, luz y un ambiente de paz donde desconectar y relacionarse de forma personal con la marca. Un espacio muy zen, rodeado de cactus y plantas. Identidad más humana y sostenible. El reto estaba en hacer entender la nueva identidad de marca, centrada en las personas que usan la tecnología para ayudar a las grandes compañías a adaptarse al entorno competitivo del siglo XXI, donde mejorar el mundo, donde dejar huella de forma humana, sostenible. Los invitados recibieron una caja con un cactus a modo de invitación física, el primer paso para hacer entender el concepto medioambiental e impactante que se quería transmitir. Una escenografía minimalista, con la luz como protagonista. La tecnología se integraba de forma natural en el paisaje a través de tres pantallas led robotizadas que se emplearon como esculturas audiovisuales en movimiento, evolucionando en cada momento de la presentación, junto con una disposición de oradores y público donde primaba la cercanía. Una puesta en escena sobria, elegante, que comenzaba rodeada de la luz del día filtrándose por los ventanales del Desert City e integraba la luz del atardecer en el reveal de la nueva identidad de marca. Como broche final, se quiso enriquecer la dimensión profesional con una experiencia emocional: la presentación en exclusiva de la Banda Sonora de Minsait (an Indra Company), una creación musical compuesta e interpretada en directo por su compositor, Alfonso G. Aguilar, acompañado de un ensemble de cuerda.

La marca debía dar a conocer las prestaciones del nuevo Focus y ante el reto de convocar a su red de concesionarios apostó por la gamificación para involucrar al asistente en la formación. Grupo Glow montó estas jornadas en las que las personas de la red de ventas se convertían en súper agentes con la misión de descubrir, pista por pista, la tecnología e innovación que se esconde tras el nuevo Focus. En formato back-to-back de 150 personas cada día, la red de concesionarios se daba cita en el hotel Grand Luxor donde una de las salas les recibía convertida en el centro de innovación de Ford. Un laboratorio secreto donde se cuece la investigación y las nuevas tecnologías que aplican a los vehículos. Con leds y proyecciones para dar la ambientación tecnológica y futurista, los asistentes se disponían en gradas alrededor de un escenario donde les contaban los detalles de su misión antes de descubrir, en modo reveal, el nuevo Focus. Desvelado el vehículo, era el momento de conocer la tecnología que escondía, así que los agentes tenían que trabajar por equipos e ir completando misiones que les llevarían a conocer las innovaciones del Focus. Los tradicionales módulos formativos que tienen este tipo de eventos enfocados a red de ventas, pasaron a convertirse en pruebas gamificadas en la que los participantes iban obteniendo puntos. Por ejemplo, el módulo dedicado al diseño, consistía en una prueba en la que los asistentes debían grabar un spot con elementos y mensajes alusivos al coche. El formato de moda en eventos también tuvo su momento con un escape room para conocer otra de las innovaciones del vehículo: la conectividad. Los asistentes debían de ir dando respuesta a los retos que les lanzaba, desde distintas ubicaciones, una misteriosa voz. Se trataba de poner a prueba y conocer el funcionamiento de la tecnología FordPass que permite el control de diversas prestaciones del vehículo a través de una app móvil. Los driving tests se convirtieron en una prueba puntuable más, con pruebas de conducción para conocer el rendimiento de frenada del vehículo, sus posibilidades de conducción autónoma, etc. Todo ello en una zona de parking y circuito dentro de las instalaciones de Terra Mítica.

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CASOS Convenciones & Meetings

Wellness city tour y espectáculos de altura en la convención de Oriflame AGENCIA: beon. Worldwide Un gran despliegue, mucho espectáculo y el efecto Wow! son los ingredientes básicos en los eventos de Oriflame. La marca de cosméticos sueca se supera en cada edición de la ‘CIS Gold Conference’ innovando en formatos, diversificando los espacios y creando actividades singulares, una vez más de la mano de beon.Worldwide. Se atrevieron hasta con acciones de marketing de guerrilla para fomentar el orgullo de pertenencia a la marca. A Madrid llegaron los 1.200 consultores de la compañía para pasar cinco días que comenzaron con la welcome party, continuaron con las sesiones de trabajo y cerraron con una cena de gala. Hípica y actividades healthy. La bienvenida se hizo en el Hipódromo de la Zarzuela, al que los asistentes llegaron vestidos para la ocasión para disfrutar de carreras nocturnas y apuestas ficticias, mientras un speaker iba comentando los resultados de las carreras, cuyos ganadores se llevaron un premio. Un espacio en exclusividad que se personalizó al detalle: los caballos caracterizados con los diferentes servicios de la compañía; las diferentes zonas de hospitality con photocalls relacionados con la temática; y un bufé con gastronomía regional. Para conocer la ciudad de una forma diferente, beon. organizó un ‘wellness city tour’, que les llevaría a descubrir los rincones más emblemáticos de la capital de forma saludable. Los asistentes se colocaron unos auriculares ‘Silent Disco’, para evadirse del ruido escuchando una melodía de fusión flamenca mientras practicaban actividades healthy. Un recorrido en el que los asistentes se iban encontrando con actores vestidos de época interpretando personajes clásicos de la literatura, la pintura o la aristocracia española. Esta visita se reforzó con acciones de marketing de guerrilla para incentivar el sentimiento de pertenencia a la marca: acciones de publicidad exterior en mupis y banderolas, personalización de escaparates y acciones de branding a lo largo del recorrido, Business sessions con mucho ritmo. Después de este recibicomo la realizada en una de las pastelerías con más solera del centro miento llegaban las jornadas de trabajo en el Madrid Marriott Auditohistórico, que elaboró una tarta XXL con el logotipo de la empresa y la rium, donde también se entregaron los reconocimientos a los mejores expuso en su escaparate. consultores de la empresa. Para la puesta en escena se creó un espacio con matices futuristas y minimalistas mediante una estructura de tubos, leds y cuatro pantallas de proyección que crearon un escenario donde hubo mucho ritmo. Las sesiones se intercalaban con espectáculos de baile que servían para promocionar novedades de la marca: el nuevo perfume ‘Ecla´, con toques franceses, transformó el escenario en un barrio parisino; las nuevas líneas de producto ‘Swedish Spa’ crearon una representación que mezclaba los contrastes del caos de las grandes urbes con los paisajes de la naturaleza sueca; y se anunció el destino de la convención 2019 con un baile tradicional de la ciudad elegida. Un espectáculo de altura. La cena de gala se hizo en el WiZink y contó con un gran montaje: un cubo de 78m de largo, 40m de ancho y más de 12m de altura, con proyección de 360º a través de 20 proyectores de 30.000 lumens láser, en el que se mostraba un video mapping sobre el cual descendían bailarines y músicos verticales dando paso al interior del cubo, donde se situaban las mesas para la cena. Una vez en el interior de esta estructura comenzaba el show con varios espectáculos en los que los bailarines con trajes led interactuaban con proyecciones sobre unas pantallas de más de 2.800m2.

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CASOS Convenciones & Meetings

Finastra vuelve a impactar en su Global Sales Kick Off AGENCIA: The Market Room

Gamificación y realidad aumentada en el stand de Continental

Un evento anual, con una estructura y formato consolidado en cada edición, pero que sin embargo cada año juega con la creatividad para ofrecer una puesta en escena diferente e integrar un hilo conductor distinto. Además del reto de elegir destino para un evento que necesita alojamiento para cerca de 700 personas, cuadrar conexiones aéreas internacionales y un venue de gran capacidad para plenaria y 20 breakout rooms, está el desafío de integrar los mensajes de marca y resultados de una empresa de software financiero, Finastra, en una atmósfera distendida, fresca y con la dosis motivacional apropiada. Escenografía y puesta en escena al servicio del mensaje. Aunque el Global Sales Kick Off es una cita en la que se presentan la estrategia y los planes de empresa para los próximos meses, no por eso se deja de lado la creatividad y el impacto visual para llegar al asistente. Se busca sorprender con formatos originales -en pasadas ediciones los directivos presentaban resultados en un ring de boxeo o los empleados participaban en un concurso de talentos en el escenario- siempre pensando en el dinamismo de los contenidos, con una puesta en escena fresca y desenfadada junto con un soporte audiovisual envolvente. La temática principal para presentar los objetivos de aquí a 2021 se desarrolló bajo el concepto de misión espacial y toda la puesta en escena y el branding se basó en visuales de naves espaciales, alusiones a Star Trek y la NASA bajo el título ‘Mission 2021’, misión que marca la estrategia de Finastra en todo el mundo con un hilo de continuidad en todas las acciones que ahora se están ejecutando. Además, se desarrolló una sesión temática en la puesta en escena se inspiró en el mundo del circo y el musical de la película ‘The Greatest Showman’. Los directivos que desarrollaban la sesión se vistieron a lo Hugh Jackman en la peli, como los típicos maestros de ceremonias o los grandes domadores de circo: con chistera, frac y chaleco. Precedidos por un tráiler de la película en la que convenientemente retocados los directivos aparecían como protagonistas de la cinta, estos saltaron de la pantalla al escenario cada uno sobre su taburete de circo para desarrollar la presentación. La grandiosidad de la combinación circo y cine se vio reforzada además por la pantalla de gran formato que vestía el escenario: una pantalla curva de 28x4 que hacía más envolvente la puesta en escena de los contenidos.

La marca de neumáticos celebra cada año un gran evento interno en el que cada delegación y equipo de trabajo muestra sus innovaciones y proyectos. En esta feria interna, uno de los espacios expositivos debía mostrar el camino hacia la innovación y la industria 4.0 que sigue Continental. La dificultad reside en hacer llegar un mensaje muy concreto de un proyecto a otros empleados que, aunque son de la misma empresa, no están especializados en este campo. Otro reto: es un evento muy numeroso y atraer la atención del empleado que pasea por los pasillos no es fácil, más aún cuando se trata de un contenido tan abstracto. Así que para materializar estos contenidos a comunicar, Continental confió en Innoarea para utilizar la realidad aumentada y la gamificación, que son a la vez reclamo y medio para comunicar los proyectos de la marca. Se ideó un recorrido interactivo compuesto por 11 paradas dispuestas por todo el recinto a través de stands físicos. En cada una de ellas se mostraban, a través de una tablet (y la ya mencionada realidad aumentada), datos de la empresa: estadísticas de género, edad media de los trabajadores, costes de los proyectos, inversión en innovación, investigación de nuevas tecnologías, etc. El recorrido, de unos quince minutos, estaba gamificado, y los cinco participantes debían ir desbloqueando el contenido al visitar todas y cada una de las localizaciones. Al desbloquear la última, se abría una compuerta virtual de la que emergía un neumático de Continental sostenido por un brazo robótico. Al final de la visualización, se activaba una animación en sus tablets que les dirigía al tótem corpóreo central del stand, en el que a través de sus tres pantallas laterales se lanzaba un vídeo corporativo.

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PREMIOS Y TROFEOS

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CASOS Festivales, eventos en la calle y en espacio inusuales

El sorprendente lanzamiento de Nike en una estación fantasma AGENCIA: Lateral Thinking

Otro ejemplo de marca que busca desmarcarse con espacios inesperados: Nike ha reabierto una antigua parada de metro de Barcelona para presentar sus nuevas botas PhantomVSN, maximizando el impacto de comunicación de la acción. Los usuarios de la Línea 5 debieron alucinar el 19 de septiembre cuando al pasar por una estación sin parada, la estación Gaudí de Barcelona, el jugador del FC Barcelona, Phillipe Coutinho, tomaba el andén para mostrar lo que las nuevas Nike PhantomVSN pueden hacer sobre el terreno de juego. Bajo una inquietante luz roja y en la oscuridad de los andenes abandonados de esta estación, el culé demostró sus habilidades no solo a los invitados por Nike, sino también a los viajeros que en ese momento se desplazaban entre las estaciones de Sagrada Família y Sant Pau-Dos de Maig. Tras su actuación en el andén, el jugador compartió momentos con chavales aficionados al fútbol, que al ser miembros de Nike, pudieron hacerle preguntas a su ídolo.

Catas experienciales en espacios fuera de lo común AGENCIA: Comunicación Enbicicleta

La agencia propuso a Glenfiddich una acción de catas únicas en localizaciones fuera de lo común que además estuvieran vinculadas con los cuatro elementos (agua, tierra, aire y fuego), presentes en el proceso de elaboración de este whisky. La idea era sumergir al público en los atributos y personalidad de la marca llevándoles a un entorno nuevo para ello. Resultado: la marca ha organizado estas catas a bordo de un submarino en Canarias, en un molino de viento en Criptana (Ciudad Real), en una cueva natural en Ávila o haciendo un taller de soplado en la Real Fábrica de Cristales de la Granja, donde los asistentes tenían que soplar sus propios vasos, hechos a partir del cristal de botellas de Glenfiddich.

Samsung Galaxy Studio, experiencia inmersiva a pie de calle Samsung ha salido a la calle, concretamente a la estación Sants de Barcelona, para sumergir a los usuarios en experiencias tecnológicas que les harán sentir las nuevas novedades del universo Galaxy. Del 8 de septiembre al 21 de octubre, en este espacio efímero de casi 150m2, los visitantes pudieron adentrase en un recorrido por distintas salas y conocer en primicia el nuevo S-Pen del Note 9 y su cámara mejorada con Dual Aperture o vivir una experiencia de Realidad Virtual en 4D. Entre otras actividades se podía dibujar su propio cómic con el S-Pen o capturar selfies en espacios con poca luz gracias a la Dual Apperture de la cámara del Note 9. La realidad virtual también estuvo presente con las Samsung Gear VR y distintos simuladores de movimiento 4D que hacían que los visitantes experimentasen viajar por el espacio y participar en una batalla galáctica, sobrevolar una ciudad o practicar deportes extremos.

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Mahou sale a la calle en sus eventos más urbanos Mahou Urban Food Festival. La marca decidió despedir el verano con un festival urbano de tres días en el Museo del Ferrocarril. Las 8.700 personas que pasaron por el evento no solo disfrutaron de una programación que recogía una propuesta de artistas de la escena urbana en su escenario principal y sesiones de djs, sino que la gastronomía fue otro punto fuerte del evento. Con puestos de comida callejera en los que podían maridar la Mahou, los asistentes degustaron desde hamburguesas, wraps de pollo, woks o baos de carne, hasta una tapa marinera a base de ostras. Cada tapa se maridaba con un tipo diferente de Mahou y, para no quedarse con ganas de probar todos, durante el festival, un Comando Mahou animaba a participar y conseguir puntos canjeables en consumiciones participando en catas a ciegas, reciclando envases o retándose en el Mahou Challenge y demostrar que lo saben todo de cultura cervecera. Por si el tándem música y tapas con cerveza fuera poco, la experiencia gastrofestivalera se completaba con talleres y actividades como un taller de nail art para customizar uñas con motivos gastrocerveceros, poner a punto la barba en la beerbería, un taller de fotografía para sacar las mejores instantáneas de comida en Instagram, un showcooking de recetas con cerveza o aprender a customizar gorras y camisetas con parches, tachuelas y chapas.

La calle Pez se pone de fiesta gracias a Mahou. Con la acción ‘Celebra tu calle’, Mahou, junto con el apoyo de las asociaciones de vecinos del barrio de Malasaña, volvió al barrio que le vio nacer para cerrar la calle Pez con música, humor, arte urbano y gastronomía. Desde medio día hasta la tarde-noche, la madrileña calle fue escenario de actuaciones musicales cada dos horas como la de Joe Crepúsculo; se sucedieron también los monólogos de Dani Mateo, Ignatius Farray o Alex O’Dogherty. El lado artístico se centró en una acción de street art en directo con la intervención de distintos grafiteros e ilustradores. Y para practicar el arte en pequeña escala todos los que pasaban a disfrutar de la música y el humor en la calle Pez podían participar en los talleres de serigrafía o de nail art. Además el cercano Teatro Alfil se convirtió por un día en el Espacio Mahou para poder disfrutar de una oferta gastronómica basada en bocadillos maridados con Mahou y sesiones de dj.

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CASOS

Las marcas se proyectan en la gran pantalla del Festival de Cine de San Sebastián AGENCIA: beon.Worldwide La visibilidad que un evento vinculado con el ámbito del arte y la cultura como el Festival de Cine de San Sebastián es siempre un atractivo para las marcas que buscan acercarse a su target y posicionarse en los atributos que desprende el Séptimo Arte. Con variedad de marcas patrocinadoras, de sectores tan dispares como gran consumo, belleza o alimentación, todas buscan dar con el punto creativo para encajar su activación con la dinámica del evento o posicionarse dentro del desarrollo del mismo. Un detalle a tener en cuenta, aprovechando que la ciudad de San Sebastián se vuelca durante los días de festival, la presencia de las marcas no solo se centra en el espacio del Kursaal, sino que el hotel oficial, el María Cristina o la plaza Okendo de la ciudad también acogen activaciones. Algunos ejemplos: ASICI, la Asociación Internacional del Cerdo Ibérico, estuvo presente con un stand en Plaza Okendo donde un jamonero profesional cortaba jamón ibérico para público de la calle. Además de estar presente en todas las fiestas, celebraciones y cócteles oficiales del festival con cortadores de jamón de la asociación. Nespresso, además de participar en Culinary Zinema -la sección no competitiva del festival vinculada con la gastronomía y que organiza conjuntamente con el Basque Culinary Center- estuvo presente con varios puntos de café en emplazamientos de alto tráfico de asistentes como el Industry Club o el Foro de Coproducción Europa-América Latina. Una casa más, para el catering Life Gourmet, quien

La marca Dyson, a través de su secador de pelo Dyson Supersonic, fue la herramienta de peluquería oficial, responsable de peinar a las distintas personalidades del cine, además de contar con un stand en la plaza Okendo, donde además de poder adquirir el producto, el público podía peinarse con su último modelo de secador. Una activación muy adhoc fue jugar con la siempre presente alfombra roja de cualquier festival: en este caso varios aspiradores Dyson se encargaron de poner apunto la alfombra antes de la gala de inauguración. Mac Cosmetics como maquillaje oficial abrió las puertas de su ‘glam room’ en una suite del hotel María Cristina, en la que se podían poner a punto actores y actrices, antes de photocalls, alfombras rojas y ruedas de prensa. Cabreiroá fue el agua del festival, con presencia en las ruedas de prensa diarias del festival compartiendo plano con las grandes estrellas del cine. Un total de 4.000 litros de agua durante el festival que también inundó los perfiles sociales de la marca con sorteo de entradas y contenidos vinculados con la temática del cine.

asume el catering y la gestión de los eventos del Palacio de Linares (Casa América). Tras las reformas de la terraza, el Palacio de Linares se estrenaba con nuevo restaurante (Raimunda), nueva terraza, y cambio de concepto gastronómico y estético. Para celebrar esta presencia en uno de los espacios más icónicos de Madrid, y para dar a conocer sus nuevas propuestas gastronómicas, Ramón Freixá Catering & Life Gourmet organizaron un evento tematizado con elementos y guiños a la leyenda e importancia histórica del venue, al son de música con dj, actores imitando a los personajes de la época que habitaban en el misterioso palacio, y sobre todo, un repertorio de las creaciones de Freixá para Life Gourmet.

La Despensa volvió a crear un oasis urbano en Barcelona para la marca de cerveza Corona, y lo hizo en el que fue uno de los espacios más sorprendentes de la ciudad, Campos Elíseos, en el pasaje del mismo nombre de Paseo de Gracia. Desde el 20 de septiembre que abrió, hasta el 3 de noviembre, este espacio efímero estuvo a disposición de todos aquellos que no estén dispuestos a dejar los placeres del verano atrás y siguen ansiosos por disfrutar del buen rollo con una Coronita en la mano.

Toledo explica su historia a través de luces y tecnología. Para contar a miles de personas el legado histórico, cultural, artístico y literario de la ciudad, aprovechando el Año Europeo del Patrimonio Cultural, la ciudad montó un espectáculo visual narrativo que se proyectó en el Alcázar los pasados 6, 7 y 8 de septiembre durante el festival Luz Toledo 2018. Acciona Producciones y Diseño convirtió la fachada del Alcázar en una gigantesca pantalla de proyección, para que el espectador pudiera visionar el patrimonio artístico, literario, paisajístico y gastronómico de la ciudad y el recorrido por distintas iconografías y estilos artísticos.

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Con motivo del DCODE Festival, la marca de ginebra Gordon’s diseñó una activación de marca que incluyó un stand que se mantuvo activo desde las 12 de la mañana hasta las tres de la madrugada. Swolf Group estuvo detrás de esta activación de patrocinio en la que el brand space urbano sirvió como lugar donde probar los diferentes productos de Gordon’s, además de punto de encuentro y de descanso.

The North Face abre un pop-up a 2.100m de altitud en plena montaña. En un campamento base al que solo se podía acceder tras una caminata de dos horas entre montañas, el pop-up sirvió para hacerse con ocho artículos de coleccionista donados por exploradores y escaladores reconocidos. La tienda de montaña pop-up estuvo abierta durante el Mountain Festival, pero la marca está considerando convertirla en un vivac perdurable (un refugio de montaña). Creatividad e innovación de formatos en la Valkiria’s Night. A través del juego y la diversión, Valkiria Innovation presentó nuevas formas de realizar un evento centrado en la creatividad y la innovación, mostrando productos experienciales: Escape room, gamification con mapas mentales, una sala oscura de reflexiones, realidad virtual y un hasta un robot. Un año más la Vogue Fashion’s Night Out puso trendy las calles de Madrid. Ediciones Condé Nast con la colaboración del Ayuntamiento de Madrid volvió a animar a las tiendas de la capital a que abrieran sus puertas fuera de horario comercial para acercar la moda al público en forma de mini-evento, promociones o actividades especiales. Los barrios de compras por excelencia de la capital: Salesas-Fuencarral y Salamanca fueron los escenarios de las principales activaciones, que contó la actuación en la calle Ortega y Gasset de Mario Vaquerizo, la presentación de la nueva serie de Netflix, ‘Élite’ o el glamour de la Ciudad Eterna, gracias a la acción de Turismo de Italia.

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CASOS ... Y fuera de nuestras fronteras

Wow! VOK DAMS presenta el futuro de la movilidad en un avión de carga AGENCIA: VOK DAMS Se dice que el medio es el mensaje. En este caso, sin duda, el medio fue un soporte perfecto para transmitir el posicionamiento de BMW como una marca impulsada por la innovación: un avión de carga Lufthansa Cargo Boeing 777F decorado para servir como puesta en escena de la presentación del nuevo prototipo de la marca. VOK DAMS estuvo a cargo de este evento que tuvo lugar en cuatro ciudades (Múnich, Nueva York, San Francisco y Beijing) para presentar la visión de la movilidad futura de BMW Group. Fue el BMW Vision iNEXT World Flight.

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Fue un lugar desafiante para llevar a cabo un evento, pero también un reto de producción. La agencia trabajó con Lufthansa Cargo y tuvo que adaptarse al mundo muy especial del transporte de carga, y cumplir con todos sus requisitos y regulaciones. El interior del avión se configuró de dos modos: en ‘modo evento’, con toda la decoración desplegada, y en ‘modo vuelo’, donde proyectores, accesorios, estructuras, etc. tenían que ser embalados y almacenados siguiendo las normas de carga. También tenían que cumplir con las regulaciones de peso y balance del transporte aéreo. Las fijaciones de los materiales de decoración debían ser más sólidas que en un evento normal, ya que se moverían durante el vuelo. Las deformaciones que se producen durante un vuelo fueron otro desafío, ya que los objetos pueden expandirse una vez en el aire, por lo que se tenían que dejar espacio para una posible dilatación. En cada destino, 100 periodistas fueron invitados a experimentar esta puesta en escena. Los invitados fueron recibidos en un área de bienvenida tematizada en el aeropuerto y luego trasladados al avión. Una vez allí, acudieron a una sala de bienvenida, donde tras los discursos iniciales, se levantó la pantalla y los invitados pudieron entrar en una habitación decorada en la que podían ver el concepto del producto. El suelo era una pantalla led, las paredes estaban incrustadas de luces o cubiertas con pantallas para videos. En el centro, el vehículo cuyos atractivos y valores fueron resaltados por un espectáculo de luces.


El grupo se dividió en tres grupos para una experiencia más personalizada: algunos pudieron disfrutar de un salón con exhibiciones de partes del automóvil; otros pudieron disfrutar de una charla de diseño de interiores junto al automóvil y experimentar sus materiales y características. Finalmente otros pudieron entrevistar a los responsables de BMW. En total el evento duró una hora. Al tratarse de un coche conceptual no había necesidad de probarlo, solo verlo y entenderlo (¡y soñar!). En total asistieron 400 periodistas. A contrarreloj. Los periodistas no pudieron tomar fotos ni revelar nada sobre el coche hasta el final de los cuatro eventos y la recepción del material sobre el evento de BMW (evitar el spoiler...), y eso hizo del evento un desafío en términos de tiempo, por lo que los eventos tuvieron lugar en días consecutivos. Tenían solo ocho horas después del aterrizaje para preparar la escena, incluido el control de aduana... y luego solo cuatro horas después del evento para despegar nuevamente. Para hacer esto posible, había dos equipos completos: uno para Múnich y San Francisco y otro para Nueva York y Beijing, así que debían asegurarse de que el equipo llegase a la ciudad a tiempo para una configuración adecuada.

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CASOS

Nueva York aterriza en Barcelona con el nuevo The Gates Hotel Diagonal. King Kong fue el elemento más llamativo en la espectacular terraza del The Gates Hotel Diagonal, ya que casi parecía como si pudiera trepar a la Torre Glorias anexa al edificio. Los guiños a Nueva York fueron constantes en el evento de inauguración: el grafista Juan Cardosa creó un logo para la ocasión BCNY y el póster seriado con el dibujo del Empire State conectado con la Torre Glorias por el cable de The Wire cruzado por King Kong. La bakering maker Sabrina Settinger, afincada en Barcelona aportó la creatividad de sus cookie pizzas realizadas con oreo e inspiradas -como hizo Escribà-, en la pastelería de la americana Christina Tosi.

Lego abre showroom navideño. Apple tree communications se encargó de la presentación a prensa e influencers de las novedades y las 300 referencias de sets que estarán listas para estas Navidades. Se eligió un formato showroom en el espacio el Paracaidista de Malasaña, a modo de zona de juego y con córners con las distintas líneas y sets temáticos. La idea: probar, jugar y sacar fotos de las icónicas líneas de Harry Potter y Star Wars.

Llegó a Madrid ‘Le Diner en Blanc’. Misterio, glamour y mucho estilo parisino Tenerife se envuelve de fantasía a través

son las claves del ‘Diner en Blanc’, el

de la producción artística de Sintonizart y

evento tipo picnic ‘pop up’ caracterizado

Spaintacular. Ambas agencias diseñaron

por su dress code completamente

un evento de bienvenida para una

blanco y su cubertería de porcelana.

conocida empresa norteamericana de 450

Este fenómeno llegó por primera vez a

invitados con una producción artística:

Madrid el pasado 20 de septiembre de

Natural Fantasy. Un evento experiencial

la mano de la agencia Conventia. Con

que supuso la participación de 230

un venue secreto hasta el mismísimo día

artistas durante cuatro días en diferentes

del evento, el espacio se desveló una

localizaciones de Tenerife. La Finca

vez los participantes acudieron a los

Punta del Lomo fue la protagonista para

distintos puntos de recogida de los buses.

recibir a los invitados con animaciones y

La plaza de toros de Las Ventas fue el

espectáculos de inspiración tiki y de la

venue donde se reunieron con sus propias

Polinesia, que culminaba en una cena en

mesas portátiles, sillas blancas, manteles

una mesa imperial para 450 personas.

y servilletas blancas, cubertería y comida.

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Solo Valencia, una de las ciudades más innovadoras y carismáticas de Europa, podía acoger en su interior un auténtico icono del siglo XXI: la Ciutat de les Arts i les Ciències. Un emplazamiento excepcional con numerosos espacios e infinitas posibilidades creativas que te permitirán convertir desde el evento más grande hasta el más íntimo en un acontecimiento único.

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CASOS ... Y fuera de nuestras fronteras

Jack Morton crea para Desperados la fiesta submarina más profunda del mundo AGENCIA: Jack Morton Worldwide Sí, esto es centrarse en la experiencia del asistente (tendencia estrella en los eventos que crecerá en 2019) y tirarse a la piscina... a la más profunda del mundo, la Y-40 Deep Joy en Venecia. A 42m de profundidad, rodeados de 4,3 millones de litros de agua, 400 personas se sumergieron en esta aventura submarina donde además se midieron los beneficios psicológicos de la fiesta.

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Deep House es la última activación de Desperados. Después de una serie de eventos destinados a superar los límites de la experimentación salvaje en las fiestas, montaron una pista de baile en el fondo de la piscina más profunda del mundo para demostrar que las experiencias únicas tienen un efecto positivo en los asistentes. La marca quiere desafiar a las personas a ser diferentes, y para ello, junto al productor de Elrow y los djs Peggy Gou and Artwork, crearon la Deep House, un experiencia multisensorial que se utilizó como ‘campo de pruebas’ para medir la creatividad y el estado de ánimo de los participantes antes y después de entrar en la Deep House. Y se lo tomaron muy en serio... el Dr. Daniel Richardson, psicólogo experimental en el University College de Londres, llevó a cabo las pruebas que concluyeron demostrando que se había producido una elevación del 27% en el estado de ánimo y un aumento del 30% en la creatividad de los asistentes a la fiesta. ¿Qué te pones para ir a una discoteca submarina? Sea cual sea el look que elijas, no te puede faltar la tecnología de buceo SeaTREK de vanguardia, no solo para poder respirar bajo el agua, sino también para escuchar la música en alta definición en la pista de baile. Y en un túnel de observación submarino, la artista berlinesa Peggy Gou, y el productor y dj londinense, Artwork, actuaron en vivo a través de un sistema de sonido submarino y al ritmo de las luces láser. De esta sesión, Artwork creó una pista exclusiva llamada Deep Down.

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APUNTES TEXTO

Cristina Muñoz Soro

‘Inspirador’ es la palabra más utilizada por los expertos en incentivos que han colaborado en el artículo. El mar tiene la capacidad de provocar una reacción inmediata en nuestro cerebro: infancia, libertad, aventura, desenfado, experiencias, belleza, excepcionalidad; un aliado extraordinario para conseguir diversos objetivos en determinado tipo de acciones de incentivo. ‘Arriesgado’ es la segunda palabra que más han mencionado: temas como la seguridad, la incertidumbre, incluso el pudor, pueden amargarte un genial incentivo sobre el papel. Les hemos pedido que compartan con nosotros algunos aprendizajes y consejos para evitar en lo posible que Neptuno te agüe la fiesta. Agradecemos a David Tort (Amex Meeting & Events), Tony Confirma antes del evento si los futuros participantes Anagor (Lifestyle Barcelona), Frédéric Scheel (Event One tienen alguna objeción DMC), Olga Navarro (ITB DMC), Jaime Sánchez (beon. No es necesario haber nacido en la época victoriana para sentir un inmenso pudor Worldwide), y Javier Goizueta (Quum) que hayan compara mostrarte en bañador delante de tus compañeros de trabajo. Tampoco hay que tido algunas de sus experiencias y de los factores que debes desdeñar la incomodidad que sienten muchas personas ante la idea de tener que tener en cuenta antes de lanzarte al agua. lidiar con el calor, el sudor, la arena, la falta de espacio, no tener sus cosas a mano… A algunos simplemente no les gusta el mar o se marean. “Estos detalles son fundamentales a confirmar siempre porque te arriesgas a una baja participación, e incluso, a la cancelación del evento”, comenta Tony Anagor. El tema del mareo necesitaría un capítulo aparte. Un buen consejo es que no basta solo con tener Biodramina a mano, asegúrate de que se las tomen con tiempo antes de embarcar, no a bordo ya con signos de mareo. Y recuerda, el alcohol no ayuda (ni a bordo ni con resaca). Los demás barcos y pasajeras se enteraron por los intercambios de radio y en cuestión de una hora casi 60 personas dijeron estar mareadas a pesar de haber condiciones meteorológicas perfectas. Las participantes no le vieron la gracia al velero y preferían ser escoltadas en yate y disfrutar de un pequeño paseo. Descargamos a las ‘mareadas’, pero las maniobras fueron complicadas porque dos barcos en mar abierto se rozan y existen desniveles de hasta 2 o 3 metros, por lo que hay que evitarlas siempre que se pueda”, nos cuenta Frédéric Scheel.

“Confirma: te arriesgas a una baja participación, e incluso, a la cancelación del evento” (Tony Anagor)

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Previsión, previsión, previsión

Si cualquier actividad outdoor tiene que tener en cuenta el tiempo, en el mar te la juegas mucho. “Aunque tiene que estar muy mal para anular las actividades”, cuenta Frédéric Scheel, “el año pasado en Tenerife unas olas de 5m nos hicieron volver rapidito con los catamaranes”. En todo caso, ante la incertidumbre solo puedes hacer una cosa, ser muy muy previsor.

El reto fue encontrar el barco chárter adecuado, cuando lo tuvieron, realizaron la reserva ¡dos años antes del evento!

Estos son algunos consejos prácticos que nos dan David Tort y Jaime Sánchez: • Las playas son un espacio público, por lo que prepárate con tiempo a realizar gestiones con la administración correspondiente para lograr los permisos, lo que no siempre es fácil. • Procura que el espacio esté habilitado en cuanto a infraestructuras, o bien apórtalas tú: aseos, duchas, espacios para cambiarse, espacios con sombra y donde puedan hidratarse. • Provee de lo necesario para realizar la actividad (y adviérteles de lo que necesitan llevar, por ejemplo crema solar) y procura que el material sea fácilmente transportable. Por ejemplo, si el hotel cede las toallas, dales una mochila donde puedan llevarlas junto con sus objetos personales. • Tras una actividad, no pongas otra diferente inmediatamente. Posiblemente quieran sentirse cómodos y darse una ducha antes de continuar. Tampoco les gustará hacer el trayecto de vuelta a pie o en bus cubiertos de arena o con la ropa húmeda.

• Toma precauciones ante posibles problemas de salud como mareos, desmayos, insolaciones o golpes de calor: ten un botiquín de primeros auxilios, y a mano el número de teléfono de asistencia marítima. • Recuerda que las estructuras especiales requieren una firme sujeción y necesitarás un generador si quieres instalar un equipo de sonido e iluminación. • Si puedes elegir, mejor una playa fuera de la ciudad: habrá menos gente y probablemente te será más fácil conseguir los permisos. • En altamar, contrata un seguro cuya póliza contemple asistencia en alta mar y el traslado urgente a tierra • Piensa que dentro de una nave, el tema gastronómico es complicado así que piensa en propuestas que se adapten a los pocos medios y espacio, o bien organiza un abastecimiento concreto desde fuera.

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APUNTES

Rumbo a las Islas Galápagos “Algo que aprendimos de la peor manera”, nos cuenta Tony, “ocurrió en un evento en Castelldefels para 200 personas. Estuvimos comprobando las previsiones climáticas y todo parecía indicar que tendríamos un día fantástico y soleado… y así fue, ni una nube. El problema es que hubo tanto viento que la arena voló sobre la comida, las bebidas, los muebles. Tuvimos que dar por finalizado el evento dos horas antes de lo previsto. Tendríamos que haber organizado el evento en una playa de arena gruesa, como la de Mataró, no en una de arena fina, como la de Castelldefels”.

El equipo de Planeta Incentivo de Amex Meetings & Events organizaron este incentivo para un grupo de 100 personas en un barco chárter con destino a las Galápagos para cuatro días y tres noches, en el que desembarcaron en las islas para observar la fauna, tuvieron varias charlas, e incluso una cena de gala. La logística de lo que aparentemente parece un programa sencillo es compleja cuando se trata de destinos y medios de transporte muy exclusivos. Debieron adaptar los horarios según las regulaciones del parque nacional de Galápagos y modificar la ruta para cuadrarla con los vuelos internos con Quito, entrando y saliendo desde diferentes puertos. Para poder mostrar la imagen del cliente en el barco, tuvieron que pedir autorización del parque nacional. Pero el reto sin duda fue encontrar el barco adecuado, pues partían de unos estándares muy altos, adecuados a un grupo VIP, pero al mismo tiempo con capacidad suficiente. Lo encontraron y realizaron la reserva ¡dos años antes del evento!

Playa y buen rollito Lifestyle Barcelona organizó un día de diversión en el agua para una empresa de jóvenes desarrolladores. Como la jornada iba a consistir en hacer muchas actividades en el agua, como un paseo en catamarán, jet skis, etc., se encargaron de que los participantes estuviesen completamente informados antes del evento de en qué consistían cada una de ellas para dar la opción a participar sin ningún inconveniente. El día empezó con el traslado a la playa donde organizaron algunos juegos para romper el hielo, jugaron a voleibol y construyeron juntos unas balsas. Después llevaron a los cuatro grupos de 20 personas a divertirse en el mar, y completaron el día con una barbacoa.

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APUNTES

La seguridad, lo primero de tu briefing

“El mar es tan inspirador como la montaña, pero también son dos de los medios más hostiles para el ser humano”, nos recuerda Frédéric Scheel. “Son muy peligrosos y es un reto cuando te mueves con grupos de gente que no suelen tener experiencia en estos medios, y lo que es peor, el respeto y el miedo que se merecen”. Atento a los consejos que te da: • Mantén la calma y sé organizado: realiza briefings con todas las tripulaciones y estate en contacto por radio y WhatsApp de forma permanente. • Programa las salidas pronto: el mar está más tranquilo por la mañana y el viento se levanta con la térmica sobre las 10.30h. • Si organizas una regata necesitarás un comité de regata que circulará en una lancha extra, y te vendrá bien tener una lancha de apoyo para el fotógrafo, la organización, y el equipo de seguridad. • En actividades en la costa cuenta con socorristas y una lancha de salvamento.

Utiliza la expectativa como un valioso regalo

Para David Tort, una de las ventajas que aporta un incentivo en el mar es la expectación que genera. La segunda, que el mar te lo pone muy fácil para no defraudar esa expectativa, ya que favorece el poder crear experiencias auténticas y personalizadas. Por otra parte, navegar te permite acceder a lugares muy singulares y exclusivos como cuevas, calas privadas, islotes deshabitados, etc. Además su componente emocional es un importante recurso para estrechar lazos entre los participantes, un objetivo habitual en los incentivos.

Relax, no los atosigues a actividades

Los invitados necesitan un buen equilibrio entre aventura, experiencia, y relax, nos advierte David Tort, que aconseja que las actividades programadas se lleven a cabo con tranquilidad: “no recomendamos proponer actividades en un tiempo limitado, especialmente si son actividades que los asistentes pueden hacer a su aire; necesitan relajarse y disfrutar del entorno y la experiencia”... Pero ojo con el aburrimiento si son muchas horas de viaje.

“El mar genera expectación desde el primer momento y permite crear experiencias a medida” (David Tort) C

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‘Coopetition’ en altamar El mar es una perfecta metáfora de la empresa: un entorno complejo donde el cambio es una constante y hay que ajustar las velas para que la compañía vaya viento en popa. Este fue el paralelismo del que se sirvió Event One DMC para diseñar para 200 clientes de ASER una verdadera regata en Valencia. Durante su acreditación en Veles e Vents, los participantes recibieron toda la información de lo que iba a suceder y dónde tenían que estar en cada momento para no perderse ninguna parte del programa que se desarrollaba en diferentes salas del edificio, conocido también como Copa de América, por ejemplo los ocho talleres de presentación de productos con diferentes formatos utilizando la magia, juegos, experienciales, etc. Pero el plato fuerte era la regata: una competición para la que se utilizaron 15 veleros de 45 pies de eslora. Cada equipo, formado por unas 8-10 personas estaba acompañado de un patrón de yate que daba las indicaciones y supervisaba las maniobras. Hubo colaboración y competición (coopetición) en un reto inusual para la mayoría, que terminó con una buena paella en la terraza del MalaBar, seguida de una entrega de premios.

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Gala Alberdi

La comunicación científica se refresca En una época en la que toda comunicación debe de ser rápida, sencilla, inspiradora, experiencial, pocas cosas parecen tan complicadas como transmitir contenidos científicos. Pues es el reto de los congresos médicos, que buscan nuevas formas de comunicar y presentar sus complejos aprendizajes a una audiencia de profesionales que, por muy científicos que sean, no dejan de ser humanos con un cerebro de humanos (y sus limitaciones). Por suerte el mundo ha cambiado: desde las tecnologías para transmitir mejor los contenidos o conseguir participación, hasta recursos como la gamificación o el meeting design, están consiguiendo (r)evolucionar la comunicación científica. Quién sabe… ¿quizás algún día echaremos de menos las transparencias y los power points de dudoso diseño con los que los sabios médicos ponían a prueba la capacidad de atención de anfiteatros enteros?

La experiencia del congresista, la nueva panacea de la comunicación científica La información científica se transmite de muchas maneras, pero lo experiencial es un plus, y cada vez más la comunicación se hace permitiendo al asistente tocar, escuchar y ver a la misma vez… o incluso haciendo, como vemos en varios congresos donde los congresistas se ponen la bata. ¿Un ejemplo? Durante el congreso de Semergen (Sociedad Española de Médicos de Atención Primaria), se diseñaron unas formaciones experienciales para enseñar a los cirujanos más jóvenes a coser la piel humana con trozos de carne de cerdo. Un ejemplo más de cómo transmitir los conocimientos puramente científicos a través de la experiencia más viva. Sabemos que aprendemos más haciendo que escuchando, los congresos poco a poco se van adaptando… La puesta en escena también puede utilizar tecnologías avanzadas y puestas en escena, como en el caso de Almirall, que sorprendió a los dermatólogos durante el EADV Congress con una recreación tridimensional: una cabeza de casi dos metros de alto, muy realista fabricada con siliconas y epoxys, que representaba un paciente real y con la cual los médicos podían interactuar: la cabeza presentaba varias patologías en su piel y los dermatólogos podían tocar esta parte y activar así una pantalla donde aparecía la patología y el tratamiento. Todo un reto que gestionó con la agencia creativa Fictio, que recurrió a expertos en efectos especiales de cine. Un proyecto inusual para un congreso médico que reunió en una sola actividad la interacción del congresista, la información de la patología y el impacto visual y sensorial.

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La comunicación se hace también poniendo en escena los mensajes en stands. En la conferencia de HIMSS (organización internacional para mejorar la salud a través de la tecnología), la agencia Fabra Davies diseñó el ‘Dutch Pavillion’, una casa para enseñar las nuevas tecnologías de e-health aplicadas al hogar, con dispositivos e-health instalados en diferentes puntos. Una original Smart Home de 12x9 metros en el hall del hotel del congreso incluía la tecnología que se puede utilizar para cuidarse en casa, desde sábanas que monitorizan la respiración hasta detectores para avisar en caso de caídas.

“Uno de los retos es romper la barrera del tiempo y crear una continuidad de formación para los más jóvenes”


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APUNTES

La tecnología para conectar a los asistentes y ayudarles a compartir conocimientos El crowdsharing es una tendencia de fondo en eventos: sabemos que buena parte del aprendizaje vendrá de los mismos asistentes entre ellos, con lo cual tienen que poder interactuar con el resto de congresistas así como con el ponente. Aquí llega la tecnología, para generar un networking menos accidental. Varias apps permiten conectar la audiencia, buscar por perfiles, enviar mensajes, pero también recoger el conocimiento colectivo de los asistentes. Según Jonathan Ysave (Magency, que lanza ahora Sparkup, app que permite conseguir este objetivo), esto “fomenta la inteligencia colectiva: une las ideas de todos los presentes y preserva todas las ideas más recurrentes durante el congreso”. Por ejemplo, como muchos otros, el congreso ERA-EDTA (Asociación Renal Europea y Asociación Europea de Diálisis y Trasplantes) incluye una app creada desde la asociación que acompaña toda la transmisión de contenido científico: los asistentes pueden enviar preguntas en sesiones clave, el moderador elegía las preguntas a tratar (lo cual consigue un mejor conocimiento de la audiencia). Después de la sesión, las preguntas se publicaron en el Portal Europeo de Nefrología donde la gente podía hacer más preguntas, de modo que la comunidad se mantiene activa mucho más allá del día D.

Alargar la vida del congreso a través de contenido Un problema de la comunicación científica siempre ha sido que se hacía de forma puntual en el congreso… y quedaba muy diluida después. Por suerte, se va imponiendo la idea de romper la barrera del tiempo y generar contenido científico todo el año. Según Javier García, director de la SEPA (Sociedad de Española de Periodoncia), “durante un congreso se genera mucha información, que en ocasiones no se mantiene en el tiempo”. Uno de los retos es crear una continuidad de formación para los más jóvenes a través del contenido recopilado durante el congreso. Javier añade que “hacemos una selección de las mejores ponencias y las clasificamos para elaborar la ‘Liga de casos’ donde las mejores presentaciones se clasifican para exponerlas a modo de recompensa en la siguiente edición del congreso”. Otro reto es la transición digital: “queremos transformar las imágenes que se exponen en los casos a formato vídeo (mucho más rico a nivel visual y experiencial)”, recalca Jaume Pros, director de eventos de SEPA.

Let’s play! Gamificación, juegos y competiciones El juego y el espíritu competitivo son claves para centrar la atención y estimular el interés. Y por ello la gamificación es uno de los fenómenos más claros del momento, una especie de solución que por milagro permite enganchar al público como nunca. ¿Un ejemplo? Para la 4ª edición del Congreso de la Sociedad Española de Oftalmología (SEO) la empresa TAK (Take Away Knowledge) diseñó una acción formativa a través de competiciones con casos clínicos donde el objetivo era integrar a residentes con médicos más senior. Durante seis meses antes del congreso, se organizó una competición de casos donde participaron 200 médicos, distribuidos en 27 equipos. A través de una plataforma, los médicos se inscribían y subieron sus casos. “103 casos fueron revisados por el comité de médicos, de los cuales 80 fueron considerados válidos, para hacer otra criba donde 20 pasaron a finales”, señala Juan Carlos Martín (TAK). Una manera de motivar a los médicos en créditos formativos, ya que después de la competición, los mejores casos se publican en un ebook, en la web del congreso y en alguna publicación patrocinada por un laboratorio, aportando una ventaja a nivel curricular. Entre otras vías para animar a la participación entre asistentes está el ‘sondeo colectivo’, de Magency, una plataforma que permite lanzar preguntas en base a una imagen que se proyecta, por ejemplo una radiografía o un caso clínico. A partir de ahí, los usuarios pueden contestar a preguntas sobre cuál sería la mejor solución para un determinado problema médico. Para congresos donde se presenta un producto, ofrecen la herramienta ‘Evaluación’, con la cual los médicos votan en tiempo real a través de una encuesta cuyos resultados se muestran en la pantalla, permitiendo ver en tiempo real una evaluación de los ponentes.

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APUNTES

Posters: ¿vuelve el papel? Todo indicaba que la tecnología iba a reemplazar el papel, pero ya no parece tan evidente. La falta de espacio en el móvil, el aprendizaje para manejarlas y quizás ese concepto de que una app se tiene que utilizar para eventos de varios días, hacen que el papel conserve su interés. De hecho, para el congreso EULAR, el papel tuvo un protagonismo esencial. Antonio Guadagnoli de MCI Group, aporta unos datos: “8.000 periódicos impresos en total y 2.300 presentaciones en carteles”. ¿Y los posters? Si hace unos años la tendencia era el póster virtual, aquí se presentaban impresos. Según Antonio, “las razones son los costos y las interacciones”. Muchos clientes sienten que la interacción cara a cara proporcionada por los carteles impresos es crucial para la experiencia del delegado, la calidad y el contenido del evento. El buen periódico de toda la vida también se mantiene. El daily reporter del congreso anual de ESMO se ofrecía como un periódico diario a primera hora del día con los aspectos más destacados de cada día (antes de llegar a la web del congreso). Vemos que el papel mantiene un valor enorme cuando todos nos volvemos muy volátiles delante de una pantalla, y que la comunicación científica requiere una mente tranquila, concentrada. Dicho esto, lo electrónico tiene un valor enorme en la era del big data, de la interactividad, de la medición. La posibilidad de medir quién se baja qué poster o de pedir opiniones es una mina de oro además de la posibilidad de ampliar contenidos. Un ejemplo lo vemos en las “e-poster stations”, donde la autora presenta su poster con un micrófono, y el público lo escucha a través de auriculares (hay otras presentaciones a la vez). “Cada auricular tiene diferentes canales, para cambiar de presentación. Desde la pantalla se puede acceder a cualquier poster (cuando no hay presentaciones en curso), habitualmente hay 1000 o más, y se puede buscar palabras clave, hacer zoom, enviar emails al auto”, informa Rosa Garriga de Kenes Group.

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Headsets para una comunicación muy personalizada ¿Overbooking en una sala? Para prepararse ante esta posibilidad, durante el congreso EULAR se habilitaron salas donde los congresistas podían ver y escuchar al ponente a través de unos cascos y unas pantallas que trasmitían las ponencias en varios idiomas. Más allá de la ayuda que esto aporta a la gestión de flujos, los headsets se convierten en una solución que permite que los congresistas sigan el tipo de contenidos que deseen, incluso ofreciéndoles varios soportes de video, y la posibilidad de elegir su canal para tener el contenido que desean.

El crecimiento de los eventos multisede No es tanto un cambio de formato de comunicación sino una de las tendencias que más pueden impactar la comunicación científica. Los eventos multisede son una de las grandes revoluciones del momento. Son eventos con asistentes físicos que se celebran simultáneamente en diferentes ciudades, conectadas digitalmente a tiempo real. Como ejemplo, Bmotion integra tecnologías para que un speaker en cualquier sede pueda compartir su presentación mostrando su imagen en cámara y su presentación ppt simultáneamente. “Esta tecnología permite conectar un debate a tiempo real entre ponentes, lanzar preguntas del público desde cualquier sede, de tal manera que los integrantes en cualquier sede pueden intervenir multilateralmente sin problemas de retardos o ecos. Se puede también combinar esta tecnología con webcast para acceder a participantes virtuales, que pueden intervenir desde cualquier lugar del mundo, hacer preguntas o contestar encuestas y visionar el contenido con posterioridad al directo”, nos señala Alicia Collantes, CEO de Bmotion.


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APUNTES

Transmitir bien las comunicaciones en la era digital Small is beautiful Es uno de los momentos más esperados para un médico: presentar sus investigaciones, trabajos y conocimiento científico con éxito. Para ello no basta con ser buen investigador: transmitir bien los mensajes es fundamental. Desde Kenes Group, se encargan de diseñar un guión adaptado a los ponentes para evitar que preparen su presentación a última hora y presenten mal. Según Rosa Garriga, “es un trabajo previo que realizamos con el ponente a través de Skype, email o videoconferencia para planificar el contenido y el formato con los ponentes y el moderador”. El coaching de speakers, históricamente inexistente, se ha hecho hueco. Una muy buena noticia. Además ya sabemos que la mente humana no puede estar concentrada mucho tiempo. Así, en el último congreso de PANLAR, ninguna de las sesiones duraba más de 20 minutos, una aplicación rigurosa del estándar que TED ha popularizado. Además, lanzan competiciones en forma de quiz donde, a través de un software, los ponentes lanzaban preguntas a los asistentes sobre su presentación.

¿RRSS en congresos también? Si bien las sociedades médicas inicialmente han mirado las redes sociales como algo poco adecuado para la comunicación científica, se están poco a poco convirtiendo en un canal más para completar y amplificar el contenido que se transmite desde el atril (atril que tiende a desaparecer, por cierto…). Como ejemplo, la sociedad ERA-EDTA es muy activa en redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Instagram, Vimeo y Youtube, incluyendo una Playlist de Youtube que incluyó los videos relacionados con el congreso que celebraron el año pasado en IFEMA. Para asegurar la conversación online, durante el congreso, los jóvenes nefrólogos cubrieron las sesiones científicas en Twitter. Y para que todos estuvieran a bordo del ‘tren social’… se instaló un Área de Servicio Digital y un e-Campus que enseñaban a los delegados todo lo relacionado con las herramientas interactivas y les ayudaban con cualquier problema técnico. La sociedad también transmitió algunas sesiones específicas por streaming.

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La comunicación en plenaria no deja de ser esencial si tienes que comunicar algo a 1.000 cardiólogos… pero no hay nada tan efectivo como una discusión interactiva en pequeño grupo. ¿Ejemplo? En el último congreso de LANLAR, se montó la ‘Mesa del experto’, un espacio habilitado para tratar con algunos ponentes en la misma mesa y charlar con ellos sobre temas relacionados con sus presentaciones científicas. Estudiar la atención humana y aplicarla en los congresos médicos en un cambio enorme, a menudo para tratar de temas más específicos.

Una serie para crear engagement y empatía He aquí un caso que nos encanta y que ilustra dos nuevas vías posibles: de un lado, hablar menos del tratamiento y más del paciente, para fomentar que el médico entienda la persona a la cual trata y las implicaciones de la enfermedad y del tratamiento; otro de los nuevos formatos para enganchar. Para la 6ª edición de la reunión para médicos de Atención Primaria, la agencia Boehringer Ingelheim España diseñó un formato completamente nuevo, que nos cuenta Mar Romaguera: “Decidimos crear la serie ‘Krónico y Rebelde’ como hilo conductor de las reuniones, una serie que simula una producción de Netflix teatral pero científica al mismo tiempo, puesto que explica un caso clínico”, señala Mar. El objetivo era situar en el plano personal del paciente que a veces pasa desapercibido y que explica muchas de las causas de la enfermedad. “Todos hemos visto una serie, y pensamos que sería una manera diferente de comunicarnos con ellos e incluso más efectiva que cualquier charla”, aclara Mar. Parte del éxito de este proyecto fue la secuenciación del mensaje en cinco capítulos, que permitió crear expectativa antes de las reuniones y extender la experiencia pasadas las mismas. “Mandamos a los asistentes los tres primeros capítulos de forma escalonada durante el mes previo a las reuniones, simulando la emisión televisa de la serie. Al final de cada capítulo, se formulaban tres preguntas que iban definiendo el caso clínico y contestaban de forma inmediata y muy sencilla. El cuarto capítulo estaba disponible en la web del evento un día antes y durante las reuniones, los asistentes votaban el final entre tres posibilidades y les dejábamos con la intriga de cuál había sido el final más votado hasta la semana siguiente a la reunión, que le mandábamos una breve encuesta postevento como paso previo a la visualización de la serie y otros contenidos de las reuniones. La intriga de no saber inmediatamente cuál había sido el final más votado, ofreció un momento ¡wow! y un índice de interacción en el postevento muy alto”, señala Mar. La serie permitió crear una vía de comunicación diferente y de gran impacto con los asistentes, generar expectativa y amplificar la experiencia del evento y captar insights de gran valor de una forma no invasiva para los asistentes. Asimismo, un valor añadido fue la implicación y motivación del equipo interno que participó en la cocreación del guión, aportando el conocimiento científico para dar cohesión y veracidad al argumento. Participaron compañeros de marketing y médicos de todas las áreas, implicándose y haciéndose partícipes del proyecto.


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DESTINOS TEXTO

Asun Paniagua

Segovia, eventos que respiran historia Su imponente acueducto (167 arcos), la obra de ingeniería civil romana más importante de España, no le hace sombra al afamado cochinillo segoviano... e incluso muchos sabréis que, según cuentan, Walt Disney se inspiró en El Alcázar para crear el palacio de Blancanieves. Dejando a un lado los cuentos, lo cierto es que Machado también se enamoró de Segovia, concretamente de una joven llamada Guiomar, y ahora ese es el nombre de la estación del AVE, que la conecta con Madrid en menos de media hora. A unos 100km del aeropuerto de MadridBarajas, a 130km del aeropuerto de Valladolid-Villanubla, y conectada por autovía con las principales ciudades del país, convierten a este destino en un lugar accesible.

Qué no te puedes perder... La ruta del whisky (en Palazuelos de Eresma está la destilería DYC donde desde 1958 se elabora este whisky 100% español). Esta actividad que une naturaleza y cultura comienza en los Montes de Valsaín, por donde pasa el río Eresma cuya agua se emplea en la elaboración de este whisky. Continúa en la Real Fábrica de Cristales de La Granja, donde observar el soplado del vidrio con técnicas del siglo XVIII, similares a la que utiliza DYC para fabricar sus botellas. De ahí, a la destilería para conocer los secretos de esta bebida y descubrir por qué le llaman el “sorbo de los ángeles” los maestros destileros.

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Un paseo por la historia. Las yincanas urbanas son una forma menos convencional de visitar una ciudad. Con esta idea, Es.Cultura organizó un teambuilding histórico en Segovia en el que los participantes (pertrechados con sus iPads, la herramienta del explorador digital) recorrieron el centro histórico, mientras inmortalizaban los momentos más divertidos de la ruta y superaban pruebas en diferentes etapas, interactuando con personajes históricos.


A un paso de Segovia está el Palacio La Granja, con inmensos jardines y fuentes monumentales, que recuerdan al esplendor de Versalles. En la Granja también está el Centro Nacional del Vidrio en la Real Fábrica de Vidrios y Cristales, un edificio industrial de 25.000m² en el que se pueden hacer visitas, talleres y otras actividades relacionadas con el vidrio. Aquí se celebra cada año el Festival Internacional “Noches Mágicas de La Granja”.

Aventuras en la naturaleza, originales... o romanas. La agencia Trackter propone actividades en equipo como rodar un cortometraje, concursar en el mítico programa japonés Humor Amarillo, jugar al Cluedo, o montar una fiesta romana. Un raid de orientación GPS por parques naturales o zonas protegidas, ecovisitas, desafío 4x4 o la River expedition, navegando por embalses o las Hoces del Duratón son otras opciones. Fundación Cándido Mesonero Mayor de Castilla. Este nombre es ilustre en Segovia… y más allá de sus fronteras. Además del Mesón Cándido (te muestran la curiosa tradición de trinchar el cochinillo con un plato), donde comer junto al acueducto... hacen una labor de formación e investigación gastronómica en su taller de cocina en el que experimentan nuevas técnicas basadas en los productos autóctonos.

BMW presenta su nuevo modelo en la cárcel de Segovia

Escape room y cena de gala en la Convención de Prosegur “The Key, la clave está en ti” fue el lema que guió la convención de Prosegur, organizada por beon.Worldwide. Más de 500 empleados de 24 países llegaron al teatro del Euroforum de El Escorial, donde se celebró la sesión plenaria y otras reuniones en siete espacios distintos, cada uno con una escenografía, producción audiovisual y contenidos específicos. Además de los retos logísticos que supuso organizar a las más de 500 personas en diferentes salas, timings, audiovisuales, ponencias, etc., el alojamiento también supuso un complejidad que se solventó distribuyéndolos en cinco hoteles situados en el área de El Escorial y la Sierra de Segovia. La moda de los escape rooms también ha alcanzado a los eventos corporativos, por lo que se organizó una actividad de team building en la Finca El Campillo donde 50 equipos competían de forma simultánea para resolver los enigmas con un iPad. La cena de gala se celebró en una antigua nave industrial reconvertida en espacio para eventos: ‘La Estación’, a los pies de la Sierra de Guadarrama. La escenografía y producción audiovisual se integraron con la estética de este espacio plagado de elementos antiguos y oxidados por el paso del tiempo.

Una experiencia original y transgresora, capaz de transmitir el espíritu innovador y joven del nuevo suv de BMW, esa era la premisa. Y para cumplir con ella, la agencia Salmoral buscó un venue diferente... la antigua cárcel de Segovia, convertida en centro de creación, daría ese punto transgresor y sería un buen reclamo para la prensa. Lo inusual de esta presentación no solo fue el espacio, sino también la convocatoria secreta en la que los invitados, citados en Madrid, desconocían su destino final. En un hotel les daban las llaves del coche y tenían que conducir siguiendo las indicaciones del sistema de navegación, sin saber a dónde se dirigían. El final del test drive les llevaba a las puertas de la cárcel, donde un actor disfrazado de guardia de prisiones ponía orden y guiaba a los periodistas por el pasillo superior de las celdas hasta la sala donde sería la rueda de prensa. En la que hubo más sorpresas, al ser interrumpida por unos raperos freestyle improvisando rimas mientras interactuaban con los periodistas. La galería central de la cárcel se acondicionó para el catering y cada celda escondía distintas animaciones: en una un barbero cortaba el pelo o la barba, en otra un cortador de jamón haciendo tapas, otra con la barra de bebidas, y otras eran salitas de descanso. En el patio de la prisión los asistentes probaron las nuevas bicicletas eléctricas BMW Cruise.

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DESTINOS El Hay Festival es un festival internacional literario y de las artes donde se dan cita autores y artistas de diferentes países (en 2018 reunió a 200 creadores). Cuatro días de charlas y debates, exposiciones, conciertos y cine en espacios históricos de la ciudad.

Hoteles y espacios singulares Hotel Cándido. En su interior alberga un centro de congresos para 1.200 personas, y cuenta con dos restaurantes, El Torreón, abierto todo el año y el Don Alberto, para disfrutar el verano en su terraza. Hotel Puerta Segovia. A 5 minutos del Acueducto, dispone de 28 salas de reunión con capacidad para 1.300 personas. Real Casa de Moneda. Uno de los edificios más antiguos de patrimonio industrial que alberga espacios para eventos para 200 personas. En su museo se puede recorrer la historia de la moneda, las diferentes máquinas, ingenios y ruedas hidráulicas usados en sistemas de acuñación. Alhóndiga. Construido como pósito de grano en el siglo XVI, hoy conserva su estructura y es sede de exposiciones. También cuenta con espacios para eventos de 150 personas.

La vuelta al mundo en 2 días Un grupo farmacéutico quería hacer un evento motivador para que empleados de distintas delegaciones se conocieran mejor y ampliaran su conocimiento de otras áreas en diferentes países. Trackter les propuso dar la vuelta al mundo en 2 días, recorriendo distintos continentes en varios medios de transportes como lo hicieron los personajes de la novela de Julio Verne. El punto de partida fue el hotel (el viejo continente) del que salieron en coches de época con chóferes uniformados al estilo años 20 que les llevaron a la zona de despegue: globos aerostáticos con pilotos caracterizados como Willy Fog. Comenzaba un viaje alrededor de varios países. Amanecía en Segovia y además de las vistas, les sorprendieron con un desayuno en las nubes con brindis a la salud de todos los compañeros. Aterrizaron y cambiaron de medio de transporte: todoterrenos de safari para cruzar el Sahara, con guías especializados, porque fueron los participantes los que pilotaron los 4x4 a través de la naturaleza para experimentar la sensación. En su particular vuelta al mundo pararon a comer en una ubicación única: un vagón de tren con vistas a todo el casco antiguo de la ciudad. Para finalizar el largo día de viajes, realizaron una actividad llena de energía y fuerza típica de Nueva Zelanda: la Haka. El maestro Maorí les enseñó cómo pintarse como un auténtico neozelandés y bailar paso a paso una Haka Maorí. El segundo día, ruta en piraguas simulando el descenso por el gran cañón del Colorado como indios apaches. Disfrazados y rodeados de buitres leonados surcaron las aguas de las Hoces del Duratón, mientras el jefe indio “Alapahoe” les explicaba la historia de este entorno natural. De vuelta al hotel, un taller de cocina de la mano del afamado cocinero Cándido, que les enseñaría los secretos del cochinillo segoviano. El final del viaje lo puso la gimkana `Segovia desde el cielo´, una ruta por azoteas singulares, como la terraza de la catedral de Segovia, a más de 90m de alto, y terrazas de hoteles desde donde disfrutar de una de las ciudades romanas mejor conservadas, mientras cocteleros acrobáticos daban un ambiente festivo a esta vuelta al mundo.

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Torreón de Lozoya. Un complejo del siglo XIV en el centro urbano con patios y un palacio renacentista en cuyo interior está la Sala Fundación Caja Segovia, con espacios adaptables para unas 175 personas.

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Museo de Arte Contemporáneo Esteban Vicente. Antiguo palacio del siglo XV que alberga la obra del único pintor expresionista español de la Escuela de Nueva York. La sala de la capilla, de estilo gótico con artesonado mudéjar, puede albergar hasta 110 personas. Destilerías DYC. La única destilería de whiskey española está en una casa noble con más de 500 años de historia preparada para acoger eventos y visitas. Tiene un auditorio para 80 personas. IE Universidad. Se encuentra en el Monasterio de Santa Cruz la Real y, en su aula magna situada en la iglesia del Monasterio se puede dar cabida a eventos de hasta 700 personas. Teatro Juan Bravo. Está en la Plaza Mayor y ha renovado sus espacios hasta alcanzar un aforo de más de 300 personas con la posibilidad de retirar el patio de butacas.

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José García Aguarod

Seúl, tendencia y tradición de la mano. Listos para el MICE

Sólidamente instalada en su 10ª posición en los rankings de ICCA (2016 y 2017) y en 3ª en el ranking de ciudades sede de congresos de asociaciones recogido por la UIA, Seúl es por distancia y, quizás, lejanía cultural y desconocimiento, todavía un gran desconocido para el organizador español.

Toda una megalópolis Capital de Corea desde hace 600 años, Seúl es una enorme ciudad de más de 600km2. Cuenta con 11 millones de habitantes y más de 24 en su zona metropolitana. La ciudad, que fue completamente arrasada durante Guerra de Corea (1950-1953) , se rehízo a sí misma a gran velocidad y es hoy la cuarta zona metropolitana del mundo por PIB por detrás de Tokio, Los Ángeles y Nueva York. La ciudad se ha ido desarrollando en polos de población y actividad repartidos por toda ella. En los últimos años, el centro histórico, si bien continúa siendo el lugar donde se encuentran las principales instituciones políticas del país, ha sido sustituido por los distritos al sur del río Han como centros de la actividad financiera y corporativa. Una dinámica ciudad con muchos puntos de interés repartidos por su geografía, superconectada por una extensísima red de metro a tan solo 1€ por viaje, surcada por multitud de vías rápidas, consigue a pesar de su gran tamaño, ser relativamente accesible. Casi todos los distritos de la ciudad cuentan con centros de convenciones, venues de interés y hoteles de 4 y 5 estrellas y con carácter en los que llevar a cabo grandes eventos y congresos.

Superconectada por una extensísima red de metro a tan solo 1€ por viaje, consigue a pesar de su gran tamaño, ser relativamente accesible 92


Anecdóticamente, descubrimos que Gangnam es el opulento distrito que creció a la sombra de las nuevas sedes de bancos y compañías de seguros al sur del río, y que el Gangnam Style no solo fue una canción que nos hizo bailar a todos, sino que, para los coreanos, vendría a ser el equivalente al ‘estilo de los nuevos ricos’…

Cada vez más conectada Venues y alojamiento con España de excelencia Asiana y Korean Airlines ofrecen conexiones directas con España desde hace ya un tiempo entre Barcelona y Madrid y el aeropuerto de Incheon-Seúl –elegido uno de los mejores aeropuertos del mundo, año tras año-. Llegar de Incheon al centro de Seúl se puede hacer en una hora de taxi o directamente en metro hasta cualquier lugar de la ciudad. A los ciudadanos europeos y de toda América (salvo Bolivia) no se les exige visado para entrar. El Signiel Hotel, un 5* situado entre las plantas 79 y 101 de la Lotte Tower, que con 555m de altura y 123 plantas es el edificio más alto de Corea

Una gran ciudad como Seúl cuenta con gran variedad de espacios, algunos grandes y funcionales para alojar eventos de envergadura y otros llenos de carácter y del espíritu de modernidad que emana de la ciudad. Destacando unos pocos, como gran espacio multifuncional, cuenta con el COEX (Seoul Convention and Exhibition Center) que acoge desde 1979 grandes eventos y ferias en el famoso distrito de Gangnam en el centro de la ciudad. Cuenta con 55 salas de reunión, más de 35.000 metros de espacio disponible para eventos y acceso directo a su recinto desde tres hoteles de cinco estrellas. Con un carácter radicalmente distinto se presenta el Oil Tank Culture Park, un antiguo complejo de tanques de petróleo de la Guerra Fría reconvertidos en espacios para eventos con carácter, en las inmediaciones del Estadio de Fútbol del Mundial. Y como espacio lleno de tradición y evocaciones budistas, imperiales y asiáticas a la vez, el recinto Samcheonggak, un recinto palaciego coreano en medio de un parque a pocos minutos del centro de la ciudad. El espacio favorito de las recepciones diplomáticas, eventos festivos y celebraciones cargadas de atmósfera tradicional coreana.

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DESTINOS

Oil Tank Culture Park, vista exterior de uno de los cinco edificios y auditorio al aire libre de otro. Tras la primera gran crisis del petróleo de los años 70 el gobierno coreano construyó en secreto cinco grandes tanques para almacenar combustible en plena ciudad de Seúl y poder así afrontar mejor futuras adversidades. Cuando la FIFA descubrió que estos grandes depósitos se encontraban a escasos 500m del nuevo Estadio de Seúl, exigió su vaciado, y fue cuando se supo de ellos y entraron en desuso. Tras unos pocos años de espera y por votación popular, el recinto ha sido reconvertido en un parque, los tanques reformados y adaptados como espacios para eventos y exposiciones y hoy es un flamante nuevo venue de la ciudad.

Tradición y modernidad de la mano

En cuanto al alojamiento, se repite aquí el altísimo standard de la hotelería en Asia. De entre sus múltiples hoteles, podemos destacar algunas interesantes novedades: operados por compañías coreanas, el Signiel Hotel, un 5* situado entre las plantas 79 y 101 de la Lotte Tower, que con 555m de altura y 123 plantas es el edificio más alto de Corea. Posee las salas de reunión a mayor altura del mundo y acoge en su interior al restaurante Bicena, cocina coreana con una estrella Michelin. El clásico The Shilla Hotel, también coreano, es desde 1973 uno de los grandes hoteles de convenciones y eventos de la ciudad, y cuenta con un gran jardín con un palacio tradicional coreano para recepciones y banquetes. Gestionados por cadenas internacionales, entre muchos otros, se acaba de reabrir el JW Marriot Seoul con casi 400 habitaciones, hermosas terrazas-jardín para eventos y 1500 m de salas. El Intercontinental, en pleno Gangnam, tiene también una oferta renovada y propone más de 650 habitaciones y 2400 m para eventos y el Novotel Ambassador, recién inaugurado en julio de este año propone 331 habitaciones totalmente nuevas.

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Seúl todavía conserva, más o menos restaurados, cinco de los palacios reales de las antiguas dinastías (uno de ellos es hoy patrimonio de la Unesco). Peor destino tuvieron las barriadas tradicionales, las hanok villages, que han sido prácticamente devoradas por el desarrollo, y los rascacielos y, sin embargo, aún se aprecian en los distritos más antiguos de Seúl muchos edificios de viejos estilos coreano, japonés y occidental que le imprimen mucho carácter. Seúl es una ciudad efervescente, sus habitantes viven las tendencias, la moda y la tecnología de forma natural. Están enganchados a los avances tecnológicos, usan llaves biométricas para entrar en sus casas inteligentes y sus baños inteligentes prácticamente te reconocen al verte. Pasan el día entre enormes centros comerciales y zonas de ocio ultramodernas. Pero a la vez, miran con nostalgia a su pasado casi desaparecido.

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Gastronomía y noraebang

Seúl todavía conserva, más o menos restaurados, cinco de los palacios reales de las antiguas dinastías, como el de Deoksugung

Es habitual ver en las cercanías de los palacios reales y los lugares históricos, a personas vestidas con los tradicionales trajes hanbok, que se alquilan en múltiples tiendas por la ciudad, haciéndose fotos como si fueran cortesanos del emperador. Los pocos edificios tradicionales de estilo coreano o japonés que han resistido al bulldozer se están restaurando con esmero o convirtiendo en centros de interpretación de un pasado no tan lejano.

La oferta gastronómica es apabullante, y como en toda Asia abarca desde puestos de comida en la calle hasta los más sofisticados restaurantes

A los coreanos les apasiona comer bien. La oferta gastronómica es apabullante, y como en toda Asia abarca desde puestos de comida en la calle hasta los más sofisticados restaurantes reconocidos en las guías internacionales. Hay dos grandes propuestas a la hora de montar una comida para un grupo: O nos decantamos por un banquete real coreano y nos irán sirviendo platos -a modo de tapas- de verduras, pescado, carnes, marisco, el imprescindible kimchi (col fermentada con chile), noodles y así hasta 24 platillos, o bien por la barbacoa coreana, divertidísima para un grupo, en la que asamos la carne en la misma mesa y nos vamos sirviendo. Para beber, soju coreano, un licor de arroz, y té. Y al terminar, noraebang –el karaoke coreano-, sin duda la actividad más popular para los coreanos de todas las edades. Encontraremos centenares de opciones, al menos un local en cada bloque. Con muchos niveles de lujo y acabados, alquilar unas salas, disfrazarse y poner al grupo a cantar es una gran actividad que recordarán por mucho tiempo. El incentivo en Seúl se completa perfectamente con una extensión por las principales ciudades del país: Busán, Incheón, Gyengjiu, etc., por su magnífica costa e islas (especialmente Jeju) y sin olvidar que estamos en el país más montañoso de Asia y que los bosques y la naturaleza aquí son magníficos.

Vestirse con los tradicionales trajes Hanbok es una divertida actividad para los grupos que visitan la ciudad y sacarse unas fotos vestida de emperatriz coreana en uno de los palacios o parques imperiales son el souvenir perfecto.

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EVENT INTELLIGENCE TEXTO

Elena Monsalve Meroño

PREJUICIOS EN EVENTOS:

el sector s a n o m s a n i n de y canapés?

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¿Has escuchado alguna vez eso de que las agencias de eventos son empresas de niñas monas que tienen muchos contactos? ¿Que es el sector de Orange Market y del Bigotes? ¿Que trabajar en una DMC es coordinar autobuses? ¿Que los OPCs piensan que el fax es una nueva tecnología? ¿Qué las agencias de viajes emiten billetes y poco más? Nuestro sector está lleno de estereotipos. El último: somos el sector de la croqueta, el que se reduce a coordinar caterings y ‘organizar fiestas’... ¿No te entran ganas de rebelarte, levantarte de tu asiento y gritarle al mundo que no todo es lo que parece? Este artículo es para aquellos a los que nos hierve la sangre cuando somos víctimas de los prejuicios que nos afectan en el mundo de los eventos. Y para los que los fomentamos, por supuesto, que también somos todos. Sigue leyendo y descubre de dónde viene esta tendencia que tenemos los humanos a prejuzgar, y cómo combatirla.

¿Qué son realmente los prejuicios? ¿Por qué los tenemos? Son simplemente una idea preconcebida sobre algo que ni siquiera conocemos bien, y aun así, los prejuicios han sido (y probablemente seguirán siendo) los principales responsables de las mayores tragedias de la humanidad. Pero si nos paramos a pensar, lo que resulta sorprendente no es que sigamos teniéndolos, ¡es que sigamos confiando en ellos! Pertenecen a la esfera de lo irracional, a aquellas creencias que no nacen del razonamiento y por lo tanto ignoran cualquier intento lógico de eliminarlas. En el campo de la psicología cognitiva, el origen de los prejuicios ha sido objeto de estudio en numerosas ocasiones, y sabemos que su naturaleza tiene mucho que ver con el aprendizaje humano: todos aprendemos por observación y cuando percibimos un estímulo externo por primera vez, nuestro sistema nervioso construye una imagen mental de la realidad, registrando cualquier rasgo con significado y conectándolo con el estímulo a nivel conceptual, emocional y conductual. Esta imagen mental condiciona nuestra forma de ver el mundo y el análisis que hacemos de nuevos estímulos. Si en el futuro observamos algo que se podría clasificar como miembro del grupo de este estímulo ya analizado, le atribuimos todos los conceptos, emociones y comportamientos que ya habíamos establecido.

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Cuando percibimos un estímulo por primera vez creamos una imagen mental que conectamos con ciertos conceptos, emociones y comportamientos. Esta imagen condiciona nuestra forma de ver el mundo en el futuro


Es decir, para saber la naturaleza y las consecuencias de algo no nos es necesario haberlo experimentado (imagina lo duro que sería aprender que cualquier utensilio con una hoja de metal afiliada es un cuchillo, y que todos los cuchillos cortan), si no que sacamos conclusiones sobre algo que aún no conocemos basándonos en experiencias previas similares o en opiniones que nos transmiten los demás. Por supuesto, esta manera que tenemos de conocer el mundo es un mecanismo increíblemente útil de ahorro de esfuerzo, pero también puede hacernos caer en errores que acaban saliendo muy caros.

“Un gran número de personas piensan que están pensando cuando no hacen más que reordenar sus prejuicios” William James dijo esto, y si no fuese porque sucedió varias décadas antes de que Daniel Khaneman, el premio Nobel de economía, naciese, diríamos que se inspiraba en su investigación sobre el razonamiento humano. Khaneman defiende que los seres humanos tenemos dos sistemas de razonamiento: el 1 es intuitivo, rápido y heurístico; el 2 es reflexivo, lento y lógico. Durante la mayor parte del tiempo utilizamos el primer sistema y en el caso de encontrarnos con algún problema, recurrimos al segundo. Los prejuicios se convierten en generalizaciones obtenidas mediante el sistema 1. Se trata de atajos del pensamiento que, aunque no están completamente justificadas de forma racional, a menudo nos llevan a una conclusión acertada. Es un sistema inteligente… pero estas generalizaciones son potencialmente falsas y tienen muchas excepciones.

Los prejuicios funcionan como generalizaciones que emergen desde nuestro sistema 1 de razonamiento, de forma rápida y heurística

¿Por qué seguimos utilizando estos atajos del pensamiento que son los prejuicios? Estas generalizaciones que realiza nuestro sistema 1 son a menudo acertadas (más que el mero azar, explica Khaneman). Además, existen multitud de estudios que demuestran que, para reforzar nuestros estereotipos, a menudo prestamos atención selectiva a aquellos aspec- • Cuestionándonos. El simple esfuerzo de frenar nuestra mente cuando sintamos que tos de la realidad que refuerzan nuestra idea, nos estamos dejando llevar por un prejuicio haciendo así que nuestro prejuicio se convierta y cuestionar las conclusiones anticipadas en correcto. A esta tendencia que tenemos a puede llegar a ser muy útil. Aunque a merecordar la información que refuerza una idea mientras ignoramos las ideas contrarias, la llanudo prejuzguemos de forma inconsciente, recurrimos tanto a ciertos prejuicios que llemamos sesgo de confirmación y es una de las mayores explicaciones de por qué los prejuicios gamos a ser conscientes de ellos. Este es el son tan difíciles de eliminar. primer paso para luchar contra ellos. Pon tu Por otro lado, si nos dejamos llevar por nuesmente a prueba y lucha contra la tentación. tros prejuicios, también cometeremos errores, • Busca datos. La información puede ser otro aliado. A menudo nos dejamos llevar especialmente cuando hablamos de aspectos por estas opiniones precipitadas sin tener socioculturales, ¿y cómo no nos va a preocusuficiente información. Si intentas docupar esto en eventos? Concluir que un cliente que siempre lleva corbata es alguien serio puementarte, te verás sorprendido por los resultados. De hecho, Khaneman y Tversky de hacernos cometer algún que otro error a la explican que a menudo ignoramos la lógica hora de comunicarnos con esa persona, pero estadística. ¿Es más probable que una joven concluir que a un cliente español no le imporestudiante española que adora la poesía esté tará que nos retrasemos en la entrega de una estudiando Económicas o Filología japonepropuesta tanto como a uno alemán… puede ser más grave. Dejarnos llevar por el estereosa? La mayoría contestaríamos que Filología Japonesa (dejándonos llevar por el estereotitipo puede hacernos perder grandes oportunipo) pero es mucho más probable que se madades, y en nuestro sector tenemos todas las papeletas para prejuzgar y ser prejuzgados. tricule en Económicas, ¡simplemente porque hay muchos más estudiantes en esta carrera! Aquí llega el punto sobre la corrupción en eventos. Varios corruptos han utilizado ¿Cómo podemos resistir? los eventos para sus fines personales, pero… • Observando las excepciones. Todos he¿cuántos cientos o miles de agencias hay, mos oído alguna vez lo de que “las azafatas cuántas decenas de eventos se hacen al año? son atractivas, pero no tienen muchas luces”, Unos cuantos casos de corrupción (de entipero seguro que también nos hemos encondades externas a nuestro gremio, además), trado con personas que demostraban la inpueden convertirse en un estereotipo, pero utilidad de este prejuicio y el gran valor que los números llevan a la conclusión de que la pueden aportar al evento, siendo en muchos enorme mayoría de los organizadores trabacasos brillantes profesionales. • Haciendo memoria. Sí, así de sencillo, jan de forma correcta. echar la vista atrás y recordar aquel momento en el que prejuzgaste a alguien y tuviste Como veis, todo se reduce a controlar nuestra que tragarte tus palabras al darte cuenta de mente cuando sentimos que las opiniones se que no podías estar más lejos de la realidad nos van un poco de las manos, especialmente (quizás aquel día en el que prejuzgaste a un en un sector tan estereotipado como el nuestro. organizador de congresos como anticuado, Al fin y al cabo los prejuicios nacen en nuestra pero al día siguiente te dio mil vueltas cuan- mente, por lo que lo lógico sería combatirlos do te enseñó a utilizar sus gafas de realidad desde ahí mismo. Quizás así por fin dejamos atrás lo del ‘sector de las croquetas’... virtual…).

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SOSTENIBILIDAD TEXTO

Cristina Muñoz Soro

Ciclismo virtual en los cines Callao, la acción de Sanitas por el deporte inclusivo

En la 9ª Semana del Deporte Inclusivo impulsada por la Fundación Sanitas, Last Lap cambió por un día las butacas por bicicletas estáticas con rodillo y, gracias a simuladores Bkool, recreó las rutas de ciclismo más emblemáticas del ciclismo internacional. Deportistas olímpicos y paraolímpicos como Perico Delgado, Teresa Perales, Carlos Sastre u Óscar Pereiro capitanearon los equipos que recorrieron cuatro etapas emblemáticas del Giro, el Tour, Campeonato del Mundo y La Vuelta. Los participantes corrieron en bicicletas y handbikes sobre rodillo conectadas entre sí, lo que les permitió competir simultáneamente sobre trazados reales como el Paris-Roubaix del Tour de Francia, en las mismas condiciones de distancia y desnivel que la realidad. A los 50 corredores se les sumaron empleados de BBVA, Orange, Dell-EMC, Cesce y Sanitas con el objetivo de ampliar este mensaje de inclusividad. Antes de este tour virtual, se había realizado una acción enfocada a colegios en la que 150 pequeños pudieron comprobar, mediante dispositivos adaptados, que es posible la práctica deportiva conjunta de personas con y sin discapacidad, subidos en bicicletas sobre rodillo, estáticas y handbikes, además de comprobar cómo es pedalear sin tener visión o con las extremidades inutilizadas.

El ecoparking de Hyundai arrasa en Sanxenxo

Con motivo del lanzamiento del nuevo modelo eléctrico, el Hyundai Kona, la agencia Havas ideó este ecoparking, que instaló en la planta superior del Parking Nauta de Sanxenxo, ocupando cinco plazas en las que los veraneantes podían aparcar sus coches abonando a cambio los envases de plástico empleados en su día playero, o los recogidos de la arena, o los traídos directamente de sus casas, a través de una máquina que les permitía cambiar plástico por horas de aparcamiento. La acción tuvo tanto éxito que de mantenerse unos meses más se podrían haber recogido los residuos de plástico generados por 25 personas en un año.

El solidario mes de octubre del Hard Rock Hotel Tenerife El hotel dedicó todo octubre a la iniciativa contra el cáncer de mama Pinktober, una iniciativa de la cadena a nivel internacional que lleva ya 17 años realizando diferentes acciones para la recaudación de fondos. En Tenerife fueron tres: diseñaron un pin con un lazo rosa y la icónica guitarra con un deslumbrante acabado metálico que podía comprarse en la Rock Shop del hotel; volvieron a convocar uno de los eventos musicales más populares en la isla, el ‘Children of the 80’s’ al que acudieron residentes y huéspedes para bailar al ritmo de los 80 de los 2Unlimited vestidos de rosa; y se creó el Cóctel Pinktober tras un concurso que se sirvió a lo largo de todo el mes. El dinero recaudado fue destinado a Ámate, organización de Tenerife centrada en el cáncer de mama.

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SOSTENIBILIDAD

Salud ‘sostenible’ en el maratón de yoga de Oysho en el MNAC

Free Yoga by Oysho ha cumplido su 7ª edición en la Sala Oval del Museo Nacional de Arte de Cataluña (MNAC), con un guiño a la sostenibilidad. Los cientos de participantes, que disfrutaron de las sesiones de Mercedes de la Rosa y la yogui francesa Aria Crescendo, fueron invitados a donar alguna de sus viejas camisetas usadas. La idea, que forma parte del proyecto Make Fashion Circular de la Fundación Ellen MacArthur, es impulsar la economía circular con acciones de reciclaje de materias primas. De las camisetas donadas se obtendrán hilos para fabricar y estampar una nueva camiseta, que contará con la tecnología HP Reveal, una técnica de escaneado con app a través de la cual el usuario puede ver todo el proceso de obtención de esta camiseta.

‘Calles en blanco’, la acción de Ogilvy en el Día Mundial del Alzhéimer El 19 de septiembre, 100 placas en blanco de las calles del madrileño barrio de Ópera desorientaron a muchos: era precisamente el propósito de la agencia para concienciar a los ciudadanos sobre la importancia de la investigación para la prevención del Alzhéimer promovida por la Fundación La Caixa y la Fundación Pasqual Maragall. Sentirte perdido es precisamente uno de los efectos más angustiosos de la enfermedad, por lo que Ogilvy echó mano de esta ingeniosa acción de street marketing.

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NH Hotel Group y Ecovidrio se han unido para crear la iniciativa «La Gran Cadena» que incentiva el reciclaje en hostelería y conciencia sobre la importancia del mismo. NH Hotel Group se compromete con la recogida selectiva de envases de vidrio en sus hoteles en colaboración con Ecovidrio que donará cubos y contenedores para poder llevarlo a cabo y apoyará la gestión de incidencias de recogida. Meliá Hotels International participa en ‘’Mares Circulares’, una iniciativa de la Fundación Ecomar y las asociaciones Chelonia y Vertidos Cero, con el apoyo de Coca-Cola. Se trata de una campaña medioambiental en la que se organizan jornadas de voluntariado entre clientes y empleados para la recogida de residuos en playas de Mallorca, Ibiza y Sitges en octubre y noviembre. El plástico PET recogido se reintegrará en la cadena de valor de CocaCola. Vincci Hoteles colaboró durante la Semana Europea de la Movilidad, del 16 al 22 de septiembre, con la marca de coches Tesla ofreciendo puntos de carga aptos para sus vehículos (y para otros modelos eléctricos) en muchos de sus establecimientos. ‘Restaurantes contra el hambre’ es la iniciativa de Acción contra el Hambre y la Federación Española de Hostelería (FEHR) que en su 9ª edición contó con Quique Dacosta y Albert Adrià en su campaña para implicar a los restaurantes de todo el país a recaudar fondos invitando a sus clientes a elegir un plato o menú solidario. Este proyecto cuenta con el patrocinio de Makro y ElPozo Alimentación, la colaboración especial de Calidad Pascual, Infohoreca y la logística solidaria de Fundación SEUR.


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Mientras, en Grupo eventoplus... Y ASISTIMOS A… Inauguración Altice Forum (Portugal) 11.09.2018 Estuvimos en la inauguración oficial del Altice FORUM Braga.

ORGANIZAMOS…

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1 Comida miembros jurado Premios eventoplus 2018 (Madrid) 19.09.2018

Organizamos en el recién renovado Club de Tiro de Marid una comida-debate con nuestro querido jurado de Premios 2018, para ver qué podíamos mejorar en las bases y la organización de la votación.

2 Foro de Event Managers de laboratorios (Barcelona) 26.09.2018

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Organizamos en el Meliá Sarriá nuestro segundo foro de event managers farma, debatiendo las claves de la integración de la tecnología en los eventos farma y las nuevas formas de participar en congresos.

3 Presentación espacios en el Hyatt Centric (Madrid) 04.10.2018

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Organizamos una presentación-desayuno para espacios para eventos. Una ocasión para entenderles mejor, aportarles una breve formación, y permitir que se conozcan.

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4 Grupo eventoplus invita al teatro (Barcelona) 11.10.2018

Invitamos a nuestros clientes VIP al estreno de la obra de Teatro HITS del grupo Tricicle en el Teatro Victoria.

5 BED (Barcelona) 23.10.2018

Volvió el Barcelona Event Day a Barcelona con su 2ª edición y bajo el tema #WEBELONG. En el sector de eventos todos somos parte de una misma comunidad.

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Seúl (Corea del Sur) 15.09.2018 al 20.09.2018 Nos invitaron a un fam trip para conocer los activos y valores de la ciudad de Seúl. Valkirias Night 19.09.2018 Un coctel muy ameno donde nos enseñaron las diferentes salas de Valkiria´s HUB. Aniversario Esferic (Barcelona) 20.09.2018 Asistimos en el 10º aniversario de Esferic. AEVEA y AERCE (Barcelona) 25.09.2018 En Pangea Barcelona se presentó la Guía de Buenas Prácticas Aevea y Aerce. Inauguración The Gates Hotel (Barcelona) 27.09.2018 Compartimos en la fiesta de inauguración en la terraza del hotel. Presentación Galicia MICE (Madrid) 03.10.2018 Vivimos la sal y la pasión de Galicia en su presentación como destino MICE en Kitchen Club de Madrid. Sitges Film festival (Sitges) 04.10.2018 Asistimos a la fiesta de inauguración del Sitges Film Festival 2018. Kuoni y Marbet (Barcelona) 04.10.2018 Fuimos a la fiesta de agradecimiento a partners de Kuoni y Marbet en el Hivernacle Bonay. OPC (Madrid) 05.10.2018 Estuvimos presentes en el Día de la Innovación de OPC.

Afterwork del Club eventoplus en Barcelona y Madrid para celebrar y dar inicio a la vuelta a la actividad. Barcelona, 26.09.2018 Venue: The Penthouse Madrid, 27.09.2018 Venue: Aster Sponsor afterwork:

Sponsor:

¿Te unes al Club eventoplus? www.clubeventoplus.com

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2º Aniversario Florida Retiro (Madrid) 09.10.2018 Asistimos al evento especial para agencias de eventos, una noche por todo lo alto con show incluido. Convención Portaventura Business & events (Tarragona) 11.10.2018 Disfrutamos el gran evento de Halloween organizado por Port Aventura B & E. Encuentro entre Amigos (Santander) 24.09.2018 y 25.09.2018 Cantamos, charlamos, reímos en el encuentro de la asociación de agencias de viajes independientes Travel Advisors en Santander.


COIMBRA (PORTUGAL) 21-24 NOVEMBER 2018

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PUNTO DE VISTA TEXTO

Estefanía Torres Fernández

Tu casa no es siempre mi casa “Haga usted de mi casa su posada”. Las posadas no son hogares. - Marianne Moore Siempre me fascina cómo los hoteles se posicionan como el hogar de sus huéspedes. Mirando los eslóganes de algunos hoteles como The Ritz Carlon “Let us stay with you”, el Royal Plaza Hotel en Tiberíades, Israel “Your home away from home”… Querrían que te sintieras como en tu propia casa. ¿Es realmente posible a pesar de toda la inversión en marketing convencernos de esto? ¿Se puede recrear el olor de mi almohada? Para algunos, una estancia en un hotel es una escapada. La staycation se está poniendo de moda para la gente harta de las colas en el aeropuerto y las demoras de las aerolíneas. Así que la opción de quedarse en la ciudad y alojarse en un hotel parece una opción clara. No niego que las experiencias en los hoteles me fascinan: ese momento de relax en la bañera con una pantalla enfrente viendo una de mis pelis favoritas, disfrutar de una botella de buen vino con la vista panorámica de la ciudad tumbada en una chaisse-longue… Probablemente, como le pasa a mucha gente, no nos negamos a disfrutar del lujo que se puede disfrutar en un hotel. ¿Qué ofrecen los hoteles para seguir dejándonos la boca abierta? El factor humano es clave, pero la tecnología es un elemento importante para intensificar la experiencia. La tecnología de voz es un campo que los hoteles están explotando para el servicio de check-in y los servicios de habi-

tación. Pero tengo una duda: ¿qué pasaría si ese día tengo dolor de garganta y no puedo hablar o mi voz suena diferente? Me he echado un par de risas con la publicidad de la cadena de supermercados Remo 1000 de Noruega que ha acabado muy mal con la tecnología de voz en su casa (tienes que verlo en YouTube). La señalética que usa la realidad aumentada es otra tecnología que se ve cada vez más en los hoteles para dar información de ubicaciones de servicios o algo de diversión, como en Inglaterra, en donde los huéspedes de un hotel de Holiday Inn pudieron ver representaciones virtuales de las celebrities del mundo del deporte en diferentes zonas del hotel con su smartphone durante los Juegos Olímpicos. Tu fisonomía vale cada vez más… En esta época en la que la tecnología de reconocimiento facial está en una fase de boom en las compras, ya puedes ir a un restaurante en el hotel sin la cartera y sin perder el tiempo de espera hasta que el camarero te cobre. ¿Te parece demasiado ‘futurístico’? Hay hoteles para todos los gustos. Si un día te apetece una tecnología détox, busca un hotel de Wyndham Grand que ofrece a sus huéspedes un descuento en su programa “Reconnected” bajo la filosofía de que la tecnología es una distracción. Los huéspedes recibirán una caja de seguridad para guardar sus smartphones y no se abrirá hasta que caduque el tiempo programado durante la estancia… ¿Cuándo quieres hacer el check-in?

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