Êáíïíéóìüò Åðéêïéíùíßáò Äçìïóßùí Õðçñåóéþí
Êáíïíéóìüò Åðéêïéíùíßáò Äçìïóßùí Õðçñåóéþí
ÕÐÏÕÑÃÅÉÏ ÅÓÙÔÅÑÉÊÙÍ ÄÇÌÏÓÉÁÓ ÄÉÏÉÊÇÓÇÓ ÊÁÉ ÁÐÏÊÅÍÔÑÙÓÇÓ ÃÅÍÉÊÇ ÃÑÁÌÌÁÔÅÉÁ ÄÇÌÏÓÉÁÓ ÄÉÏÉÊÇÓÇÓ
Åèíéêü Ôõðïãñáöåßï - ÁÈÇÍÁ 2003
ÕÐÏÕÑÃÅÉÏ ÅÓÙÔÅÑÉÊÙÍ ÄÇÌÏÓÉÁÓ ÄÉÏÉÊÇÓÇÓ ÊÁÉ ÁÐÏÊÅÍÔÑÙÓÇÓ ÃÅÍÉÊÇ ÃÑÁÌÌÁÔÅÉÁ ÄÇÌÏÓÉÁÓ ÄÉÏÉÊÇÓÇÓ
Ç åðéêïéíùíßá óôç Äçìüóéá Äéïßêçóç åßíáé Ýíáò áðü ôïõò âáóéêüôåñïõò ðáñÜãïíôåò ãéá ôçí åðéôõ÷Þ åðéôÝëåóç ôïõ Ýñãïõ ôçò. Ç áðïôåëåóìáôéêÞ åðéêïéíùíßá åîáóöáëßæåé ïìáëÞ óõíåñãáóßá êáé áðïäïôéêÞ ëåéôïõñãßá óôï ðëáßóéï ôçò Äçìüóéáò Äéïßêçóçò êáé ðïéüôçôá óôçí åîõðçñÝôçóç ôùí ðïëéôþí. Ï ðáñáäïóéáêüò ôñüðïò åðéêïéíùíßáò ôùí äçìïóßùí õðçñåóéþí ìåôáîý ôïõò áëëÜ êáé ìå ôïõò ðïëßôåò äåí áíôáðïêñßíåôáé óôá óçìåñéíÜ äåäïìÝíá. Ðïëý óõ÷íÜ ôá ìçíýìáôá ðïõ áðïóôÝëëåé ç Äçìüóéá Äéïßêçóç ðñïò ôïõò ðïëßôåò, äåí ðåñéÝñ÷ïíôáé óôïõò åíäéáöåñïìÝíïõò Ýãêáéñá, åßíáé áóáöÞ êáé ðåñéëáìâÜíïõí äõóíüçôïõò ôå÷íéêïýò äéïéêçôéêïýò üñïõò, ìå áðïôÝëåóìá óåéñÜ äõóëåéôïõñãéþí ïé ïðïßåò õðïâáèìßæïõí ôçí ðïéüôçôá ôçò êáèçìåñéíÞò æùÞò. Ôá óáöÞ äéïéêçôéêÜ ìçíýìáôá âåëôéþíïõí ôçí ðëçñïöüñçóç êáé ôùí äýï ðëåõñþí ìå áðïôÝëåóìá íá åîáóöáëßæåôáé ìåãáëýôåñç åõóôï÷ßá óôéò ñõèìßóåéò êáé áêüìç ç áðáñáßôçôç óõíáßíåóç ãéá ôçí åöáñìïãÞ ôïõò. Ï ôñüðïò ãñáöÞò êáé ãåíéêüôåñá åðéêïéíùíßáò ðïõ åíäéáöÝñåôáé ãéá ôïí áðïäÝêôç ôïõ ìçíýìáôïò, ìåéþíåé ôï äéïéêçôéêü öïñôßï ôùí ðïëéôþí êáé ôïí üãêï åñãáóßáò ôçò Äéïßêçóçò ç ïðïßá äåí åßíáé åðéðëÝïí õðï÷ñåùìÝíç íá áíôéìåôùðßæåé ôéò óõíÝðåéåò ôçò áíáðïôåëåóìáôéêÞò åðéêïéíùíßáò. ÅîÜëëïõ ç áëìáôþäçò áíÜðôõîç ôùí ôå÷íïëïãéþí ôçò ðëçñïöïñéêÞò êáé ôùí åðéêïéíùíéþí áðïôåëåß ðñüêëçóç ãéá ôç Äçìüóéá Äéïßêçóç ç ïðïßá êáëåßôáé íá áîéïðïéÞóåé ôéò äõíáôüôçôåò ðïõ ôçò ðáñÝ÷ïíôáé. Ç êëáóóéêÞ Äçìüóéá Äéïßêçóç ãéá íá áíôáðïêñéèåß óôéò áíÜãêåò ôçò «êïéíùíßáò ôçò ðëçñïöïñßáò» ðñÝðåé íá áðïêôÞóåé éäéüôçôåò ðïõ ÷áñáêôçñßæïõí ôçí «ÇëåêôñïíéêÞ Äéïßêçóç». Ôï Õðïõñãåßï Åóùôåñéêþí, Äçìüóéáò Äéïßêçóçò êáé ÁðïêÝíôñùóçò, åí üøåé ôùí ðéï ðÜíù, áíÝëáâå ðñùôïâïõëßåò ãéá ôïí åêóõã÷ñïíéóìü ôçò Äçìüóéáò Äéïßêçóçò êáé åéäéêüôåñá ôç âåëôéóôïðïßçóç ôùí õöéóôÜìåíùí ìåèüäùí åðéêïéíùíßáò êáé ôçí åöáñìïãÞ íÝùí.
Êáíïíéóìüò Åðéêïéíùíßáò Äçìïóßùí Õðçñåóéþí
(Äåýôåñç Ýêäïóç óõìðëçñùìÝíç)