STIENS OPTIEK

Eigenaar Remco Verdonkschot van Stiens Optiek vond dat het tijd was voor een verbouwing.

“Het interieur was inmiddels al 16 jaar oud en toe aan vervanging”, legt hij uit. De indeling van de zaak is vrijwel hetzelfde, maar wie goed kijkt ziet dat de lage plafonds zijn gesloopt en plaats hebben gemaakt voor meer licht en ruimte. De winkel is volledig gestript van vloer tot deur.

Remco begon in 2004 als compagnon en sinds 2015 staat hij alleen aan het roer van Stiens Optiek; je zou bijna kunnen zeggen dat hij een geboren opticien is. Zijn beide ouders waren opticien, dus het is hem met de paplepel ingegoten. Na een aantal jaren bij Federmann Opticiens werkzaam te zijn geweest, vond hij dat het tijd werd om voor zichzelf te beginnen.

Moderne Snufjes

De overname van Stiens Optiek kwam voor Remco op het perfecte moment. “Het voelt soms nog als gisteren dat ik hier voor het eerst binnenstapte”, zegt hij trots. Werken met een vaste ploeg is volgens hem het geheim voor een goede zaak. “Mascha, Madelon en

Shaila zijn erg service- en oplossingsgericht en willen het beste voor onze klant.” Het maakt volgens hem niet uit wie met welk probleem binnenloopt, Remco en zijn team complimenten gekregen over de nieuwe uitstraling van de zaak. Veel vaste klanten komen hier al sinds de jaren zeventig over de vloer. “Je merkt op die momenten dat wij een band met de klant hebben, maar ook dat zij gehecht zijn aan de winkel”, vertelt hij blij. Nieuwe klanten weten de winkel goed te vinden. Door het grote aanbod aan brillen en contactlenzen ziet Remco vooral veel jong publiek binnenlopen. “Ik denk dat onze winkel sinds de verbouwing nieuw leven is ingeblazen.”

Elke opticien wil zich graag onderscheiden door geen standaard aanbod van brillenmerken te hebben. Op deze manier kunnen ze echte kwaliteit aanbieden.

Normaal gesproken wordt er door opticiens in kwarten gemeten, maar door deze moderne snufjes kan er tot op een honderdste nauwkeurig gemeten worden. “Wie normaal gesproken een sterkte heeft van -1.25 kan op dit apparaat gemeten worden op bijvoorbeeld -1.28.”

Rooskleurige Toekomst

Nu het nieuwe interieur voor iedereen zichtbaar is, merkt Remco dat het heel druk is geweest. Zo heeft hij zijn vaste klanten bijvoorbeeld voorzien van een mooie openingskorting. Zelf denkt hij dat de makeover van Stiens Optiek goed heeft gewerkt. “Als ik wel eens buiten voor de pui in het zonnetje sta, merk ik dat mensen toch even stilstaan om te kijken wat er nou eigenlijk te zien is. We hebben natuurlijk een schuine pui, maar je kijkt nu gemakkelijker naar binnen door het licht en de hoge plafonds.” zijn bereid alles op te lossen. “Het is fijn dat we niet worden aangestuurd vanuit een hoofdkantoor, zo kunnen we ons eigen ding blijven doen.”

De Wens Van De Klant

Sinds de verbouwing heeft de opticien

Bij Stiens Optiek draait het niet alleen om de brillenmerken, maar ook om de wens van de klant. “We kunnen van elke bril een gepersonaliseerde bril maken”, legt Remco uit. “Sinds de verbouwing hebben wij tegenwoordig een spiegel in de zaak staan die het kijkpunt van de klant meet.”

De mix van vaste klanten en jonge, nieuwe klanten laat Remco de toekomst van zijn zaak rooskleurig inzien. “We bestaan inmiddels al 93 jaar en zijn een solide bedrijf”, beaamt hij. Na al die jaren komt hij nog elke dag graag zijn bed uit voor de zaak. Naast de uitdagingen van het ondernemerschap vindt hij het leuk om de medische kant als opticien te combineren met het modieuze gedeelte wanneer het aankomt op het uitzoeken van nieuwe monturen. “Het is enorm afwisselend en dat maakt het zo leuk.”