Tablero Julio- Septiembre 2024 by GrupoTransportistaGou

Tablero Informativo

JULIOSeptiembre 2024

Mensaje de bienvenida

Estamos encantados de presentarles la tercera y penúltima edición de este año. Nos complace presentarles un resumen de los eventos y logros más importantes que vivimos juntos entre los meses de julio y septiembre. En esta edición, también encontrarán un adelanto de lo que nos espera en los próximos meses, con muchas novedades y proyectos emocionantes en camino.

Gracias por su participación continua y entusiasmo.

¡Juntos hacemos de este tablero un recurso esencial y dinámico para todos! Gracias.

Florencio Rivera Ramírez 1 de octubre Operaciones, ATI GDL.

Sandra Vargas Bello 1 de octubre Operaciones, GTG GDL.

Juan Alberto Campos Tapia 3 de octubre Operaciones, ATI CDMX.

Estela Olvera Ramírez 5 de octubre Comercial, GTG QRO.

César Alfredo Rojas Carmona 6 de octubre Logística, GTG CDMX.

Héctor Miguel García Aguayo 11 de octubre Operaciones, GTG Trébol.

Rodolfo Calderón Pedraza 13 de octubre Operaciones, ATI CDMX.

María Elena Castro Nieto 14 de octubre

Gestoría, GTG CDMX.

Trinidad Bernabé Sierra 15 de octubre Operaciones, ATI CDMX.

Gustavo Ceja Valencia 18 de octubre Operaciones, GTG QRO.

Rafael Uribe Fuentes 18 de octubre Operaciones, GTG Trébol.

Rafael Páez Morales 19 de octubre Contabilidad, CDMX.

Ángela Martínez Rojas 20 de octubre Contabilidad, ATI CDMX

Gregorio Hernández Hernández 20 de octubre Operaciones, GTG CDMX.

Laura Gisela Estévez Morales 20 de octubre Capital Humano, GTG CDMX.

Felipe Vigueras Felipe 21 de octubre Operaciones, ATI CDMX.

Benjamín Jiménez Ibarra 26 de octubre Operaciones, ATI GDL.

Héctor Aarón Castro Olivares 27 de octubre Operaciones, GTG Nuevo Laredo.

Moisés Arenas Maldonado 28 de octubre Internacional, GTG CDMX.

José Félix Álvarez Martínez 29 de octubre Operaciones, GTG CDMX.

Alejandro Nava Alonso 29 de octubre Gestoría, GTG CDMX.

Elisa Raquel Villa Espinosa 29 de octubre GUMUSA CDMX.

Claudio Rivera Ramírez 30 de octubre Operaciones, ATI CDMX.

Roberto Gerardo Aburto Muñoz 30 de octubre Operaciones, ATI CDMX.

Jaime Uriel Montoya Martínez Operaciones, CDMX. 2 de septiembre

Gael Méndez Luján Operaciones, CDMX. 2 de septiembre

Sebastían Gómez Hernández Operaciones, MTY. 9 de septiembre

Humberto López Arroyo Operaciones, CDMX. 9 de septiembre

Joel Feliciano Reyes Operaciones, CDMX. 9 de septiembre

Johathan Eduardo Julián Mejía Operaciones, CDMX. 9 de septiembre

Eduardo

uarda Muebles

Eduardo Martínez Reyes Operaciones, CDMX. 9 de septiembre

Valeria Martínez Pérez Internacional, CDMX. 17 de septiembre

Jorge Pérez Rosas Pricing, CDMX. 17 de septiembre

Jesús Enrique Chimal Monreal Operaciones, CDMX. 17 de septiembre

Axel Uriel Arias Ramírez Operaciones, CDMX. 23 de septiembre

uarda Muebles

Evaluación de Desempeño

Fase 3

1° Evaluación de objetivos 14-19 de octubre

Fase 4 Evaluación ﬁnal 6-12 enero

El jefe directo deberá evaluar y cargar tus resultados en cada fase.

Este trimestre concluiremos el segundo ciclo de Evaluación de Desempeño 2024. A continuación te presentamos las fases que se vivirán y las fechas para que lo tomes en cuenta. Es responsabilidad de todos los colaboradores subir sus objetivos y validar con su jefe la aprobación de los mismos”

Cualquier duda, comunícate al área de Desarrollo Humano (ext. 240)

Estratégicos 2024

Perspectiva FinancierA

Mejorar el margen de rentabilidad del negocio en un 85% mediante el volumen de ventas, la optimización del flujo de efectivo y ahorros correspondientes.

Perspectiva cliente

Garantizar el servicio y satisfacción al cliente en 90% a través de la experiencia brindada desde el primer acercamiento hasta la culminación del servicio.

Perspectiva Procesos

Evaluar la rentabilidad de los procesos en un 90% por medio de los indicadores de la matriz de procesos.

Perspectiva Desarrollo, aprendizaje y crecimiento

Implementación del ERP Kepler en un 100% en las áreas correspondientes. Desarrollar las habilidades, talentos y conocimientos de los colaboradores en un 90% con la participación en sesiones de capacitación, adiestramientos y/o coaching de la organización.

CONOCE A LA NUEVA BRIGADA

MULTIFUNCIONAL CDMX

Guadalupe Sánchez

Juan Carlos Trejo

Diego García

Jimena García

Amaury Aguilar

Cristofher Ceballos

Fernanda Sandoval

Enrique Corona

Elisa Villa

Aquetzali Camarillo

Mario Herrera Fernanda Hinojosa

10 de Octubre

CUIDA TU SALUD MENTAL

Por: Gloria Pérez Capital Humano

La salud mental es fundamental para nuestro bienestar integral. Incluye el estado emocional, psicológico y social que nos permite vivir plenamente.

Razones para cuidar tu salud mental

•Nos ayuda a sentirnos bien con nosotros mismos y con los demás.

•Mejora nuestra capacidad para conectar de manera positiva.

•Contribuye a un desempeño óptimo en el trabajo, estudio y actividades diarias.

•Nos fortalece ante los desafíos y adversidades.

•Promueve hábitos saludables que protegen nuestra salud física y mental.

Consejos para cuidar tu salud mental

Mantente activo: Disfruta de actividades que te motiven y te mantengan en movimiento.

Cuida tu alimentación: Nutre tu cuerpo con alimentos que te proporcionen energía y bienestar.

Haz ejercicio: Dedica tiempo a actividades físicas que te hagan sentir bien.

Aprende cosas nuevas: Desarrolla tus habilidades y amplía tus conocimientos.

Habla de tus emociones: Comparte lo que sientes con amigos, familiares o profesionales que te escuchen y apoyen.

¡Gou Group te escucha y acompaña en tu camino hacia el bienestar!

En CONTIGOU, estamos aquí para ofrecerte apoyo, escanea o da clic en la imagen.

19 de octubre

NO A LA DISCRIMINACIÓN

Por: Gloria Pérez Capital Humano

La discriminación se da cuando alguien recibe un trato injusto o desigual por características como su raza, género, edad, orientación sexual, religión o discapacidad. La discriminación puede afectar seriamente el bienestar de quienes lasufren.

Puedepresentarsedemuchasformas:individual,colectiva,poraparienciafísica,por género,ymás.

¿Porquéevitarladiscriminacióneneltrabajo?

Porquecreaunambientenegativo,afectalaproductividadyelcompañerismo,y puededañarlaconfianzayelrespetoentrecolegas.Todosmerecemosunentorno dondesevaloreladiversidadyeltalentodecadapersona.

¡Hagamosladiferencia!

Evitemos cualquier acto que excluya o limite los derechos de los demás. Si has experimentadoalgúnactodediscriminaciónenlaempresa,escaneaelcódigoQRy repórtalo.

¡Recuerda, todos somos únicos, y cada pieza es clave para completar el rompecabezas!

#MoviéndonosContraLaDiscriminación

Prende MX

25 de noviembre

Día Internacional para la Eliminación de la Violencia contra las Mujeres

Por: Gloria Pérez Capital Humano

Este día nos unimos para crear conciencia sobre la violencia contra las mujeres. Es vital que trabajemos juntos para erradicar todas las formas de violencia hacia las mujeres y niñas en todo el mundo.

¿Sabías que en México...? El 63% de las mujeres de 15 años o más ha sufrido algún tipo de violencia, mayoritariamente a manos de sus parejas.

Conoce los tipos de violencia contra la mujer:

Psicológica: Amenazas verbales, insultos u ofensas que afectan la autoestima.

Sexual: Acoso, violación o explotación sexual.

Económica - Laboral: Negación al empleo o explotación laboral.

¿Cómo podemos participar para erradicarla?

Educación y sensibilización: Aprende a reconocer los diferentes tipos de violencia y cómo identificarlos.

Apoyo a las víctimas: Ofrece apoyo, escucha y ayuda a quienes han sufrido violencia. Promoción de Igualdad: Fomentemos relaciones basadas en el respeto muto y la igualdad de género.

Denuncia y Acción: No ignores la violencia. Denúnciala y apoya las acciones para su prevención y erradicación.

Si vives una situación de violencia de cualquier tipo en la organización, te invitamos a denunciarlo escanea o da clic en el código QR.

Fuente: Instituto de Ciencias Físicas UNAM

1 de julio 1989 35 años en la organización

Martha Patricia Islas Godoy Empacadora “A” ATI, GDL. 11 de agosto 2004 20 años en la organización

María Joseﬁna Flores López Empacadora “A” ATI, GDL. 9 de agosto 2004 20 años en la organización

Ernesto López Romero Maniobrista AA GTG, CDMX. 31 de agosto 1989 35 años en la organización

29 de septiembre 2014 10 años en la organización

GTG, CDMX.

22 de septiembre 1999 25 años en la organización

¿Qué es la trazabilidad?

Por: Fernanda Bernabeu

Calidad

La trazabilidad es la capacidad de rastrear todos los procesos, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega final, para poder aclarar "cuándo y dónde, qué y por quién".

La trazabilidad les da la capacidad a las organizaciones de identificar todos los procesos administrativos y operativos que se involucran en la gestión de un servicio, pues se tiene rastro desde el ingreso de materias primas, pasando por la identificación del consumidor final, hasta su eliminación.

Trazabilidad hacia atrás: referencia a la identificación de los diferentes productos que llegan a una compañía y a la información del proveedor. Suelen ser productos finales en la empresa, materias primas o componentes.

Trazabilidad interna o de proceso: en este tipo se hace referencia al proceso de seguimiento de productos dentro de la compañía. Aquí, se relaciona lo que entra con lo que sale de la empresa y se establece un sistema que pueda aportar información sobre el recorrido del producto en caso de que se dañe el mismo.

Trazabilidad hacia delante: En esta trazabilidad, se habla de los productos que se encuentran preparados para la salida y del cliente al que tienen que destinarse. En otras palabras, se identifican los productos que salen de una empresa y en las que se van a entregar.

¿Cómo aplicar la trazabilidad en los servicios de mudanza?

Requerimientos del cliente

Canales de Atención Registro y control

Suministro del servicio

Informes y reportes

¿Cómo aplicamos la trazabilidad en los servicios?

•Evidencias del contacto con el cliente, documentadas por correo electrónico.

•Documentación completa del proceso de Ventas. (FP11 Proceso de Ventas en Intragou).

• Ejecución de servicio operativo (Orden de trabajo, hoja de accesos, lista de excepciones, encuesta de calidad) debe de ser debidamente llenado y firmado por el cliente.

•Documentar miembros de la cuadrilla.

•Remisiones de material documentadas.

• Evidencia fotográfica de las condiciones de la unidad asignada, del domicilio, del proceso de carga, de la unidad ya cargada.

•Rastreo de las unidades.

•Hojas bingo en cada maniobra interna que se realice.

•Registro entradas a almacén o entrada directa con el cliente.

Embajada Británica: Una Década de Confianza y Logística Diplomática

La relación entre la Embajada Británica en México y la empresa de mudanzas ATI (Autotransportes Transportes Internacionales) ha sido una asociación de confianza que ha perdurado por más de una década. Karla Guevara, actual coordinadora de los servicios de mudanza para la embajada, comparte los retos, aprendizajes y logros en esta relación.

Inicios de la colaboración

La relación con la embajada británica comenzó hace más de 10 años. ATI se convirtió en la empresa oficial encargada de las mudanzas de los diplomáticos británicos en México gracias al prestigio y la calidad del servicio que brindamos. La antigua administración consolidó una relación sólida con la embajada, y confiaban en nosotros como líderes en el transporte de sus diplomáticos.

Sin embargo, con el paso del tiempo, la relación fue perdiendo dinamismo, explica Karla. En 2021, ella asume la coordinación del servicio, y desde el principio implementamos varias mejoras.

El proceso de licitación

En 2022, la embajada decidió realizar un proceso de licitación para seleccionar a su nuevo proveedor de mudanza. "La licitación fue un concurso abierto en el que varias empresas certificadas podían proponer sus servicios", comenta Karla. "Fue un trabajo exhaustivo, ya que no solo debíamos presentar una propuesta económica, sino también una técnica. La embajada evaluaba todo lo relacionado con nuestra operación, desde la estructura organizativa hasta las certificaciones".

Se tuvo que recopilar información de todas las áreas de la empresa, preparar un análisis detallado de sus servicios y presentar estadísticas clave, como niveles de

satisfacción de los diplomáticos, tiempos de mudanza y volúmenes de empaque. “Después de varias semanas sin noticias, finalmente llegó el correo en el que nos anunciaban como ganadores. Ganamos un contrato por dos años", recuerda Karla.

El cierre del contrato y la renovación

El contrato inicial terminó el 24 de agosto de 2024, en un momento de gran éxito para ATI. "Nuestro contacto en la embajada estaba muy contento con nuestro servicio, y creo que logramos construir una relación sólida", asegura Karla. Gracias a este buen desempeño, la embajada decidió otorgarnos una nueva adjudicación del servicio por un año más.

"El trabajo no es sencillo, las mudanzas requieren movimientos muy específicos y coordinados. Tenemos que sacar muebles de varios lugares y llevarlos a distintos destinos. Es un reto logístico que hemos logrado superar gracias al equipo".

El mantener a un cliente de este nivel satisfecho, requiere atención constante y una dedicación especial. Es fundamental ofrecer un servicio impecable a un cliente con necesidades tan específicas, añade.

Nuevo contrato

La adjudicación lograda en agosto de 2024 será por un año, y Karla señala que el enfoque del grupo está en seguir mejorando. "Esperamos que, durante este nuevo año de servicio, podamos demostrar nuestro nivel y mantener contenta a la embajada para asegurar un nuevo contrato en el futuro", comenta. Karla destaca que el nivel de exigencia es alto, y está comprometida a cumplir con esas expectativas.

La relación entre ATI y la Embajada

Británica se ha construido sobre una base de confianza, profesionalismo y mejora continua. Con un nuevo contrato por un año, Karla Guevara y el Grupo estamos decididos a mantener su estándar de excelencia, demostrando que ATI sigue siendo la mejor opción para las mudanzas británicas en México.

continuación del proyecto

Gildardo Margarito Erasto, de 52 años de edad, el cual cumplirá el próximo 20 de diciembre 20 años en la organización, nos regaló la siguiente entrevista en donde nos platica sobre su historia en Guardamubles, un poco de su trabajo y experiencias vividas.

¿Cómo comenzó su historia en Guardamuebles?

Entré a la bodega de Tequesquinahuac cuando tenía unos 30 años aproximadamente. Era enorme, más de 5 mil metros cuadrados, con un patio grande donde guardábamos contenedores, vanes y equipo médico. Empecé como ayudante de montacarguista. Recuerdo que la empresa ya se llamaba Guardamuebles.

Había dos grúas y montacargas pequeños, pero los contenedores eran tan grandes que no podíamos moverlos con los montacargas, así que usábamos la grúa para levantarlos a la plataforma. Tiempo después, compraron un montacargas más grande y dejamos de usar las grúas.

Además tenía otras responsabilidades como barrer, limpiar cortinas, el propio montacargas, recibir menajes, acomodar contenedores y recibir equipo médico. El encargado de la bodega, Teodoro Salas, nos repartía las tareas. Trabajé allí durante 12 años, hasta que la bodega cerró por razones administrativas y nos trasladaron a una nueva en El Trébol.

Ahí continuamos con las mismas actividades aunque allí no podíamos guardar vanes porque la bodega no tenía techo, estuve ahí 4 años.

Luego trasladaron todas las operaciones a la bodega de Azcapotzalco, donde trabajé un tiempo antes de ser

movido a la de Tlalnepantla en Santa Cecilia, por seis meses. Ahí recibía de todo: menajes, autos, equipo electrónico y médico. Cuando esa bodega cerró, volví a Azcapotzalco, donde llevo ya cuatro años. Sin duda, la bodega en la que más me gustó trabajar es la de Teques. Era enorme y había mucho espacio para maniobrar.

¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?

Amo mi trabajo. He disfrutado mi historia con el montacargas y todo lo que me ha dado. Ya no hay maniobra que me parezca difícil. Antes de empezar, siempre visualizo y evalúo todo: el piso, las medidas, y si las dimensiones son adecuadas para entrar.

Recuerdo una maniobra muy especial cuando me enviaron a Tlalpan a meter un contenedor de 20 pies a un laboratorio. El espacio era extremadamente reducido, pero con mucha técnica y cuidado, logré meterlo sin rozar nada. Mi ayudante quedó sorprendido. Esa experiencia me dio mucha confianza en mi habilidad.

¿Qué es lo más difícil de ser montacarguista?

Lo más complicado es aprender a usar el montacargas. Al principio, tienes que estar muy atento a todo: las palancas, el peso de la carga, etc. Un error puede provocar un accidente, se te puede caer algo o dañar el producto. También debes saber controlar bien la máquina,

porque si no, puede descontrolarse. Recuerdo que en mis primeros días golpeé y abrí un costado de una van con las uñas del montacargas. Como es lógico, me regañaron, pero me sirvió para ser más cuidadoso.

¿Qué medidas de seguridad son importantes?

Es crucial que el montacargas esté en buen estado: tener suficiente aceite, una batería en buenas condiciones, aceite hidráulico y anticongelante. Pero más importante es la atención del operador. Debes tener una vista de 360° y estar pendiente de todo lo que te rodea: adelante, atrás, a los lados e incluso abajo. Mientras te mueves con la carga, cualquier descuido puede ser peligroso. El casco, chaleco, guantes y zapatos de protección son esenciales. Si algo te cae en los pies o la cabeza, el equipo te protege y evita lesiones graves.

¿Qué lo ha hecho permanecer en Guardamuebles por tanto tiempo?

Me encanta mi trabajo. Disfruto lo que hago y todo lo que he aprendido aquí. Al recibir o entregar algo, siempre reviso que todo esté en orden. Ya conozco el proceso de memoria. Por ejemplo, si meto una van a la

carpintería, sé que primero se pesa vacía, se marca y después se lleva a su destino. Una vez llena, se pesa de nuevo y se descarga. Todo esto ya es parte de mi día a día.

¿Qué cambio positivo en el trabajo ha notado?

Se han mejorado los procesos. Ahora nos entregan las órdenes de trabajo con mayor anticipación, lo que nos permite estar preparados antes de que llegue el transporte. Antes eso no sucedía, y teníamos que apresurarnos. Ahora el proceso es más controlado, lo que nos da tiempo para organizar todo sin tanta presión.

¿Recomendaría trabajar en Guardamuebles?

Sí, aquí hay temporadas con mucho trabajo y otras más tranquilas, pero siempre se dan esos espacios para comer a diferencia de otros lugares. Las personas que trabajan aquí son muy honestas, y confío plenamente en ellos.

¿Cómo ha vivido las temporadas altas de trabajo?

En esas épocas hay muchísimo trabajo. A veces me he quedado a dormir en la bodega porque salimos muy tarde. Aunque es más cansado, ya estoy acostumbrado. Lo más tarde que he terminado un movimiento ha sido a la una de la mañana. En esa ocasion prefierí quedarme a dormir en la bodega.

¿Algún consejo para los nuevos montacarguistas?

Que tengan mucho cuidado con las cargas y las maniobras que hagan. La responsabilidad es enorme, inclusive con el propio montacargas, que puede llegar a pesar hasta 6 toneladas. Así que es fundamental tenerle respeto a la máquina y a todo lo que implica operarla.

¿Qué significa Guardamuebles para usted?

Para mí, Guardamuebles lo es todo. Aquí mi familia ha crecido y hemos progresado, todo gracias a mi trabajo. Me siento orgulloso de estar aquí. Me ha ido muy bien.

De estos años tengo mucho conocimiento, he aprendido sobre procesos y sigo aprendiendo a pesar de los años. Siempre hay algo nuevo.

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Si requiere más información comunícate con César Soto Ortega (Contabilidad) ó pide más información al número: 7757513341

dETRÁS DE ESCENA: Nuestras cuadrillas

En esta sección, te presentamos algunas de las cuadrillas operativas en CDMX que son el corazón de nuestra operación. Ellos son quienes hacen posible que nuestras promesas se conviertan en realidad, garantizando un servicio eﬁciente y de calidad.

¡Conozcamos a estos valiosos miembros de nuestra gran familia Gou Group!

De izquierda a derecha Emmanuel Antonio Martínez, Ricardo García, *Irving Romo*, Christian Reyes, Jorge Ángel Saldaña.

De izquierda a derecha Silverio Juárez, Erick martínez, Francisco Onofre, Eugenio López.

*Los nombres entre asteriscos señalan al jefe de cuadrilla*

De izquierda a derecha: Óscar Rivera, Andrés Nicolás, Eleuterio Santiago , Armando Álvarez.

De izquierda a derecha: Donovan Romero, Juan Carlos Morán, Sleyther Lugo.

FRAGANCIAS QUE ABRIGAN

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Tips sobre Ruedas

Por: Javier García Sistemas

Protege tu Conexión Wi-Fi del Ataque MITM

Uno de los ataques más peligrosos a los que puedes estar expuesto mientras usas una red Wi-Fi es el ataque "Man-in-the-Middle" (MITM), en el que un hacker intercepta la comunicación entre tu dispositivo y el servidor al que estás conectado. A continuación, exploraremos cómo funcionan estos ataques y qué puedes hacer para protegerte.

¿Qué es un Ataque MITM?

Un ataque MITM ocurre cuando un hacker se posiciona entre tú y el servidor con el que estás comunicándote, interceptando y posiblemente alterando los datos que se transmiten. Esto significa que cualquier información que envíes o recibas, como correos electrónicos, contraseñas, o datos bancarios, podría ser capturada por el atacante sin que te des cuenta.

Estos ataques son especialmente comunes en redes Wi-Fi públicas, donde la falta de cifrado y seguridad facilita el trabajo de los hackers. Incluso en redes privadas, si no se toman las medidas adecuadas, un ataque MITM puede ser una amenaza real.

¿Cómo Funciona un Ataque MITM?

1.Captura de Paquetes:

El atacante utiliza herramientas para interceptar los paquetes de datos que se envían entre tu dispositivo y el router. Esto puede incluir contraseñas, datos de inicio de sesión, y cualquier otra información sensible.

2. Suplantación de Identidad:

El hacker puede alterar los datos interceptados o hacerse pasar por uno de los extremos de la comunicación (por ejemplo, tu banco) para engañarte y obtener información adicional.

3. Redes Falsas:

Otra técnica común es la creación de redes Wi-Fi falsas que imitan a las legítimas. Al conectarte a estas redes, estás entregando toda tu información directamente al hacker.

Medidas de Prevención:

1. Utiliza Redes Wi-Fi Seguras: Evita conectarte a redes Wi-Fi públicas sin protección.

2. Verifica la Autenticidad de los Sitios Web:

Asegúrate de que los sitios web que visitas comiencen con "https://" en lugar de "http://". La "s" adicional indica que la comunicación está cifrada, lo que dificulta la intercepción de datos por parte de un MITM.

3. Evita Ingresar Información Sensible en Redes Públicas:

Si estás conectado a una red Wi-Fi pública, evita realizar transacciones financieras o ingresar contraseñas. Si es necesario, hazlo solo en sitios que ofrezcan autenticación de dos factores, lo cual añade una capa extra de seguridad.

El Wi-Fi nos ha brindado una conectividad sin precedentes, pero también ha abierto puertas a nuevas amenazas como el ataque MITM. Mantenerse seguro en línea requiere estar informado y tomar medidas preventivas.