ENERO - M A R ZO 2025
¡Bienvenidos!
Edición de enero - marzo 2025 de nuestro Tablero Informativo.
Donde encontrarán todo lo que ha sucedido en estos primeros meses del 2025. En esta entrega podrán ver:
• Los cumpleaños del trimestre, para celebrar juntos a nuestros compañeros.
• Nuevos talentos que se suman a la familia Grupo Gou.
• Artículos de interés.
• Próximos eventos que no se pueden perder.
• Fotografías de los eventos, reviviendo los mejores momentos.
• Una entrevista especial que seguro les encantará. ¡Y muchas cosas más!
Agradecemos su lectura y, sobre todo, su participación. Este espacio es de todos y para todos, así que los invitamos a seguir compartiendo sus fotografías, felicitaciones, artículos y cualquier contenido que les gustaría ver en futuras ediciones.
¡Sigamos construyendo juntos este espacio de información y comunidad!
Juan Hilario Solares 1 de abril
Administración, GTG CDMX.
Armando Chimal Quintana 4 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
Jesús Enrique Chimal Monreal 6 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
Raymundo Basilio Sosa García 7 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
Carlos Ramírez Acosta 7 de abril
Administración, GTG Nuevo Laredo.
María Fernanda Hernández Ramos
7 de abril
Pricing, GTG CDMX.
María Dolores Valadez Acosta 9 de abril
Limpieza, GTG Nuevo Laredo
Salvador Moreno Mayorido 9 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
Roberto Rangel Jaramillo 10 de abril
Legal, GTG CDMX.
Manuel Ayala Rivera 11 de abril
Operaciones, ATI GDL.
Sleyther Eduardo Lugo Lugo 11 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
José Luis García Sánchez 13 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
José Manuel Bazán Neri 15 de abril
Operaciones, GTG Trébol.
José Luis Romero López 16 de abril
Comercial, GTG CDMX.
Eduardo Nava Paredes 16 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
Ricardo César García Galván 17 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
Iza Mayra Cantú Alvarado 17 de abril
Administración, GTG Nuevo Laredo.
Donovan Giovanni Romero Martínez 17 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
María Fernanda Aguirre Cureño 19 de abril
Internacional, GTG CDMX.
José Luis Gámez Ochoa 20 de abril
Vigilancia, Nuevo Laredo.
José Alberto Rodríguez Olvera 20 de abril
Operaciones, GTG QRO.
Fernando González Emiliano 21 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
Adriana Becerra Sánchez 22 de abril
Administración, GTG Nuevo Laredo.
Rubén Mateo Hernández 25 de abril
Vigilancia, CDMX.
Alex Sevilla Zuloaga 26 de abril
Operaciones, ATI CDMX.
Juan Carlos Morán González 26 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
Ricardo Daniel Arizmendi Rivero 27 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
Jonathan Eduardo Julián Mejía 28 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
Carlos García Barragán 29 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
Gabriela Navarrete Pérez 29 de abril
Administración, GTG GDL.
Jaime Chavarría Cruz 30 de abril
Operaciones, GTG CDMX.
Evaluación de Desempeño
Este trimestre concluiremos el segundo ciclo de Evaluación de Desempeño 2025-1. A continuación te presentamos las fases que se vivirán y las fechas para que lo tomes en cuenta.
Fase 3
1° Evaluación
21 - 28 de abril
Fase 4
Evaluación final
7 - 13 julio
Es importante contar con sus evidencias para la evaluación primera y la final, mismas que se deberán subir al sistema.
El jefe directo deberá evaluar y cargar tus resultados finales.
Es responsabilidad de todos los colaboradores subir sus objetivos y validar con su jefe la aprobación de los mismos”
Cualquier duda, comunícate al área de Desarrollo Humano (ext. 240)
Tania María Rangel Toral Capital Humano, CDMX. 03 de marzo
Julián Gutiérrez Mendoza
Internacional, CDMX. 03 de marzo
Eduardo Padilla Contreras GUMUSA, CDMX. 03 de marzo
Totohño Ferrer de la Paz GUMUSA, CDMX. 03 de marzo
Raúl Moctezuma Norez
Operaciones, CHIH. 03 de marzo
Dora Estefanía Torres Guillen
Operaciones, CDMX. 03 de marzo
César
Alejandro García Camacho Operaciones, CDMX. 10 de marzo
Leonardo Delgado Gallardo Operaciones, CDMX. 10 de marzo
Sebastián Esperanza González Administración, CDMX. 18 de marzo
Isaac García Sánchez Pricing, CDMX. 18 de marzo
Eloisa Aguilar Lozano Administración, CDMX. 18 de marzo
Claudia Villalobos Mejía Atención a Clientes, CDMX. 24 de marzo
Objetivos Estratégicos 2025
Desarrollo Humano
Perspectiva Financiera
Mejorar el flujo de efectivo en el Grupo en un 15% en comparación al año pasado ($342,561,935.00).
Perspectiva Clientes
Aumentar la satisfacción al cliente en un 15% en comparación al año pasado.
2024 = 80% vs 2025 = 95%
Perspectiva Procesos
Cumplir con los KPI´S establecidos por el área de Calidad en un 70% implementando los procesos establecidos.
Perspectiva Desarrollo - Capacitación
Incrementar la asistencia de capacitación en un 80% para desarrollar el talento, disminuir la rotación y mantener actualizado a los colaboradores.
Francisco Gerardo Aburto Ibarra Maniobrista AA ATI, CDMX. 13 de enero 2000 25 años en la organización
José Guadalupe Ledesma Pérez 15 años en la organización
José Humberto Jimarez Rodríguez Operador de Trailer AA GTG, CDMX. 22 de enero 2010 15 años en la organización
Alma Lilia Hernández Pallares Ejecutiva de Cuenta Logística
GTG, CDMX. 21 de enero 2010 15 años en la organización
Claudia Bello Esparza Asistente Empacadora AA ATI, GDL. 11 de febrero 2020
5 años en la organización
Iván Alejandro Ortiz Mendoza
ATI, CDMX. 26 de enero 2010
15 años en la organización
Ricardo
César García Galván Maniobrista de Segunda
11 de febrero 2020
5 años en la organización
Jorge Ángel Saldaña Camacho
GTG, CDMX. 17 de febrero 2020
5 años en la organización
Auxiliar Administrativa
Gou Logistics, Laredo Texas
25 de febrero 2005
20 años en la organización
Juan Esteban Martínez Sandoval
Jesús Hernández Jiménez Auxiliar de Mantenimiento 5 años en la organización
Óscar Uriel Santos Miranda
30 de marzo 2020 5 años en la organización
PRÓXIMAMENTE
Evaluación 360°
Desarrollo Humano
¿Qué es una Evaluación 360 Grados?
Es un proceso de evaluación en el que un colaborador recibe retroalimentación desde múltiples perspectivas: líder, pares, clientes internos y de quienes nos reportan.
90°
Jefe Inmediato
180°
Compañeros
270°
Subalternos
360°
Clientes y partners
¿Para qué sirve una Evaluación 360 Grados?
Sirve para identificar fortalezas y áreas de oportunidad, apoyar a los colaboradores en definir sus agendas de desarrollo y así promover el desarrollo profesional.
Tips sobre Ruedas
Agenda eventos Gou
Te presentamos eventos importantes que vivirá el Grupo en el siguiente trimestre, así como festividades relevantes.
Días de descanso Celebración de la Semana Santa. 17, 18 y 19 de abril
30 de abril
Día de los niños
1 de mayo
Día de descanso por el Día del trabajo
10 de mayo
Día de las madres
15 de junio
Día del Padre
Queremos honrar a quienes han dado un paso adelante en su trayectoria profesional entre los meses de enero y marzo, asumiendo nuevos retos con pasión y responsabilidad.
Cada ascenso es más que un cambio de puesto; es el reflejo de trabajo, aprendizaje y entrega. Celebramos con respeto y admiración a cada uno de ellos por este logro, deseándoles un camino lleno de nuevos desafíos y satisfacciones. ¡Felicidades!
Alexis López Jaimes
pasó de: Ayudante de Montacarguista a: Supervisor de GUMUSA
Juan Hilario Solares
pasó de: Encargado de Viáticos a: Coordinador de Egresos
Gabriela Navarrete Pérez
pasó de: Infraestructura y Sustentabilidad a: Gerente Regional (Guadalajara)
En la ruta de la grandeza
Erick González Pérez
pasó de: Coodinador de Atención a Clientes a: Infraestructura y Sustentabilidad
Nadia Zambrano Rodríguez
pasó de: Asistente Bilingüe a: Coordinadora Internacional
Karla Escamilla Cruz
pasó de: Coodinadora Pricing a: Coordinadora Comercial Internacional
Convenios Gou
Recuerda que existe un apartado en la IntraGou en la cual puedes disfrutar beneficios de descuentos empresariales y la cual se actualiza constantemente. Estos descuentos están pensados para que puedas disfrutar de momentos de calidad con tu familia, incluyendo entradas para conciertos, parques de atracciones, cine, teatro y mucho
Ruta: IntraGou- Convenios Gou
Escanea el código QR o da clic para descubrirlos
1 de Mayo
Día del Trabajo: Un Espacio para Reflexionar y Mejorar
El Día del Trabajo, celebrado cada 1° de mayo en muchos países del mundo, tiene sus raíces en el movimiento obrero y en la lucha por derechos laborales dignos. Esta fecha conmemora la huelga iniciada en 1886 en Chicago, donde miles de trabajadores exigieron condiciones justas, incluyendo la jornada laboral de 8 horas. Gracias a estas luchas históricas, hoy disfrutamos de mejores condiciones de trabajo, pero aún queda camino por recorrer para garantizar espacios laborales seguros, justos y respetuosos para todos.*
En nuestra organización, valoramos profundamente el esfuerzo de cada colaborador y creemos que el bienestar laboral es clave para el éxito colectivo. Por ello, ponemos a tu disposición ContiGou, un buzón confidencial donde puedes expresar libremente tus felicitaciones, sugerencias, ideas para mejorar, quejas o denuncias por violencia laboral.
Sabemos que hablar sobre ciertos temas puede generar preocupación, pero queremos reafirmar que ContiGou es una herramienta segura y confidencial. No tengas miedo de usarlo: tu voz es importante y será escuchada con respeto y seriedad.
¡Gou Group te escucha y acompaña en tu camino hacia el bienestar!
En CONTIGOU, estamos aquí para ofrecerte apoyo, escanea o da clic en la imagen.
*Fuente:Organización Internacional del Trabajo – OIT)
Capital Humano
Instantes Gou
Nevada en Gou Chihuahua. Lizeth Morales
Mis AmiGous. Karla Escamilla
Festejando la amistad en el concierto de Intocable. Lorena Tepal
¡Comparte tus mejores momentos en Instantes Gou! Escanea el código QR y envíanos tus fotos. Recuerda que nuestra próxima edición sale en Julio.
Día del amor y la amistad en la ofi. Lorena Tepal
Reforzando técnicas de Voladuras y Carguero. Luis Gómez
Los martes nos vestimos de verde.
José Luis Romero López, de 55 años, ingresó a Mudanzas Gou el 7 de agosto de 1987. Actualmente, acumula 37 años de experiencia en la organización.
Los primeros pasos
Ví una pancarta de Mudanzas Gou solicitando personal y decidí postularme. Aunque estudié contabilidad, no había vacante en mi área, pero el señor Zenobio O. me ofreció un puesto en el departamento de archivo.
Trabajé ahí entre cinco y seis años, muy cerca de la Dirección, bajo la supervisión del señor Eduardo Gou Scherer, gestionando documentación y familiarizándome con los procesos de la empresa.
Una oportunidad llegó...
Con el tiempo, el Sr. Gou me ofreció una nueva oportunidad, aunque nunca me dijo de que se trataba. Me explicó que antes debía capacitarme en distintas áreas de la empresa. Durante dos años fui un comodín: aprendí facturación, cubicaje, supervisión de operaciones; salía a campo a verificar servicios, me familiaricé con maniobras especializadas, empaques y transporte, aprendí sobre embarques de importación y exportación, incluyendo los documentos necesarios y los procesos aduaneros en Veracruz, Manzanillo, Nuevo Laredo y el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
Al acercarse el final de mi capacitación, el Sr. Gou aún no mencionaba de que se trataba esta nueva oportunidad. En cambio, me preguntaba: "¿Dónde te quieres quedar, José Luis?". Sinceramente yo prefería operaciones, pues además de ser un área con muchas oportunidades de aprendizaje, el salario era más atractivo gracias a las comisiones, supervisiones y pagos adicionales por sábados trabajados.
La oportunidad de mi vida...
Después de esta capacitación, me reveló que la gran oportunidad de mi vida era el área de Ventas(Comercial). Recibí la guía de destacados vendedores como E. Partida y H. Aguilar, quienes habían sido supervisores antes de convertirse en grandes vendedores. Ellos fueron mis maestros y me enseñaron todo lo que sabían.
El Sr. Gou me dió un plazo de cinco meses para demostrar que podía desempeñarme en Ventas; de lo contrario, me trasladarían nuevamente a Archivo o a otro departamento.
Durante ese tiempo, H. Aguilar fue trasladado como gerente a la sucursal de Chihuahua, y yo tomé su lugar como representante de ventas. La competencia era fuerte. Todos los gerentes eran expertos en el ramo. Además de mis maestros, ellos eran mi competencia. Me preocupaba por ser el más joven del equipo, con apenas 23 años, pero con esfuerzo y apoyo de mis compañeros, logré sobresalir.
Mis primeras mudanzas
Uno de mis mayores temores era cometer errores en la estimación o cobro de una mudanza. Mi primera venta internacional fue a España. Calculé un contenedor de 20 pies, pero terminó siendo de 40, lo que representó una gran diferencia en costos. Afortunadamente, pude demostrar al cliente que había agregado más artículos, y aceptó pagar la diferencia. Esta experiencia me enseñó a perfeccionar mis cálculos y evaluar mejor los volúmenes.
Con el tiempo, aprendí a analizar mis errores comparando estimaciones con los resultados finales, consultando a los empacadores y visitando domicilios para familiarizarme con los procesos.
Aprendí sobre clientes internacionales, diferentes culturas e idiomas, y comencé a prepararme mejor antes de cada visita. Elaboraba informes para presentarme con seguridad y evitar errores.
Con el tiempo, la confianza y la experiencia hicieron que el proceso fuera más natural, ayudándome a consolidarme en el área.
1° Trimestre 2025
El Desafío de Ventas y el Equilibrio Personal
Al inicio, la presión en ventas me afectó mucho. Tenía que vender constantemente y cumplir objetivos. El Sr. Gou insistía en generar trabajo, ya que sin ventas no se cubrían los gastos operativos. Nos exigía más al equipo de Ventas y yo me esforzaba, extendiendo mis jornadas hasta las nueve de la noche. Al principio fue difícil, sobre todo porque estaba recién casado, pero con el tiempo logré equilibrar mi vida y los resultados se reflejaron en una mejor estabilidad.
Gracias a los cursos de motivación y manejo del estrés que nos proporcionaban, aprendí a organizarme. Nos mandaban a capacitar en el ICAMI, donde nos enseñaban a afrontar la presión y a mantener un balance entre el trabajo y la vida personal.
El trabajo puede ser estresante, especialmente al tratar con clientes que esperan un servicio de calidad acorde a lo que pagan. Sin embargo, la cultura de la empresa y el seguimiento personalizado que damos a cada cliente han sido factores clave para que siga aquí.
Una mudanza de un cliente sospechoso
Una mudanza internacional de Acapulco a Los Ángeles, California. No recuerdo el año exacto, pero la llamada la recibió el Sr. Gou era de una persona importante que solicitaba el traslado de sus pertenencias, incluyendo vinos y licores, lo cual está prohibido en una mudanza internacional. Esto le pareció sospechoso, pero aun así accedió a enviar a alguien a evaluar el servicio. Fue entonces cuando me llamó y me dijo: “José Luis, este cliente puede ser peligroso, hay que ir a Acapulco, pero si no vas en avión, no haces la visita. Ten mucho cuidado.”
Al día siguiente, me confirmó el viaje y a las once de la mañana ya estaba en camino. Me recibiría alguien en el aeropuerto y mi vuelo de regreso estaba programado para las seis de la tarde. Me preparé con todos los documentos y regulaciones necesarias para la importación en Estados Unidos. Al llegar, el señor M., quien me recibió, me llevó al domicilio: una mansión impresionante. Antes de entrar, me pidió firmar un acuerdo de confidencialidad. Luego me preguntó: “¿Sabes de quién es esta casa?” No tenía idea. “Es la mansión de Luis Miguel”, me dijo.
Al recorrer la propiedad, calculé que serían necesarios tres tráileres para transportar todos los muebles hasta Los Ángeles. Dos guardaespaldas custodiaban la casa, y el señor M., representante legal de Luis Miguel, supervisaba todo. Presenté el presupuesto y me indicó que la negociación la haría directamente con el señor Gou. Al regresar, le informé y, aunque no era seguidor de Luis Miguel, aprobó la propuesta. Tres días después, nos confirmaron la aceptación y comenzamos el empaque, un proceso que duró casi quince días.
Fue la mudanza más grande e importante que he realizado. No tuve la oportunidad de conocer a Luis Miguel, ya que la casa estaba deshabitada, pero recuerdo bien que al entrar había unas cincuenta cajas etiquetadas con el nombre "La Chule" (Aracely Arámbula), las cuales no debíamos empacar, solo cerrar. La mansión tenía lujos impresionantes: una mesa de comedor para veinticuatro personas, una sala de cine con catorce butacas, una discoteca en la playa y una cabaña privada. Todo salió perfectamente y la mudanza se realizó con éxito.
Una Experiencia Difícil
Una de las mudanzas más complicadas que enfrenté fue en una casa residencial en Atizapán. El cliente tenía una avioneta como adorno y pidió que la trasladáramos junto con el resto de sus pertenencias. No tenía experiencia con este tipo de objetos, pero tomé las medidas y decidí que podíamos moverla.
Todo transcurrió sin problemas hasta que llegó el momento de subir la avioneta. Durante la maniobra, sufrió daños y quedó marcada. El cliente, molesto, se quejó directamente con el Sr. Gou, quien me llamó de inmediato.
Intenté explicarle que la mudanza había salido bien en general, pero él insistió en que el daño era inaceptable. Convocó a los cinco maniobristas que participaron y los interrogó. “Señor Gou, fue decisión mía. Yo les indiqué que lo hicieran de esa manera.” le expliqué.
Durante una semana no me dirigió la palabra ni me asignó proyectos. Creí que me despediría, pero con el tiempo, su enojo pasó y volvió a confiar en mí.
Esta experiencia me dejó una gran lección: algunos artículos requieren equipo y personal especializado. Desde entonces, tengo mucho más cuidado con objetos delicados y entiendo que no todo se puede mover de la misma manera.
La
Importancia de la Capacitación
Antes, el área de ventas era la más codiciada por las comisiones, pero hoy muchos nuevos vendedores se desmotivan rápidamente. Esperan resultados inmediatos y, al no generarlos, renuncian. Creo que la clave está en una capacitación más completa, al menos de un mes, para que conozcan presupuestos, estimaciones, negociación y la dinámica con los clientes.
Me enorgullece ver que personas a las que ayudé a capacitar, siguen en la empresa. Sin embargo, me preocupa la falta de vendedores en las sucursales en regiones clave que no están generando suficientes servicios.
Cómo ven a Gou los clientes
Hace cinco o seis años perdimos parte del mercado porque la competencia comenzó a sobresalir, pero hoy la empresa ha retomado fuerza en servicios logísticos internacionales, locales, foráneos, maniobras especializadas y almacenaje.
Nos ven como una compañía líder porque contamos con la infraestructura necesaria y no subcontratamos. Esto impacta directamente en el área Comercial, por lo que debemos estar bien preparados y tener objetivos claros. Si bien conseguimos clientes, el reto es ejecutar los servicios de manera eficiente, asegurando que contamos con camiones, personal, empaque, maniobristas, supervisores, materiales y cajas. Aún hay áreas por mejorar y debemos reforzarlas, especialmente con la temporada alta acercándose en verano.
Tengo cuentas importantes y mis clientes confían en mí como su ejecutivo, pero en realidad confían en Gou porque tenemos todo para ofrecer un servicio de calidad. Por más que yo sea la cara visible, si no cuento con el respaldo adecuado, difícilmente podré cumplir con sus expectativas.
Me enorgullece pertenecer a Gou
Me enorgullece que los clientes me busquen directamente, especialmente en la Embajada Americana, donde saben que pueden confiar en mí. Es un reconocimiento a mi trabajo y compromiso.
Para mí, Gou es la mejor empresa del ramo en la Ciudad de México. Me dio la oportunidad de crecer y seguiré aquí mientras me lo permitan. Me he ganado mi lugar con esfuerzo y dedicación, como cualquier persona que aprovecha las oportunidades y les da seguimiento.
Me encantaría capacitar a uno o dos vendedores antes de jubilarme. No seré eterno aquí, y sería un orgullo que, en el futuro, alguien diga: "Me enseñó José Luis".
Rosca de Reyes
Buzón del amor: Dinámica 14 de febrero
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Tablero Informativo
Créditos | Agradecimientos
Agradecimiento Fotografías Instantes Gou: Lizeth Morales - CHIH. - Auxiliar Administrativo
Karla Escamilla - MTY. - Coordinadora Comercial Internacional
Luis Gómez - CDMX. - Supervisor Operaciones Lorena Tepal - CDMX.- MKT Leads
Agradecimiento Aportación de Contenidos:
Laura Estevez - CDMX- Desarrollo Humano Marco Sánchez - CDMX- Sistemas
Agradecimiento Mi NeGoucio
Luis Solares - CDMX - Supervisor de Administración de Estructura Diego García - CDMX - Inplant
Agradecimiento especial por entrevista: José Luis Romero - CDMX - Comercial
Agradecimiento por revisión datos e información interna: Gloria Pérez y Luis Solares
Agradecimiento por revisión de redacción: Rubi Jacinto - Encargada de Marketing
Diseño, Edición y Recopilación: Nohemi Villa- Diseñadora
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