melerine sahip önemli bir müşteri kitlesi var ki asla güvenebileceği bir yer bulamıyor ve bu halı, kilim vb yaygılarını temizletemiyor, tamir ve bakımını yaptıramıyor. İşte bu müşteri kitlesine ve bu kitleye hizmet veren a plus halıcı ve halı yıkamacı firmalara hitaben hizmet vermek amacı ile Alaturka Halı Tamir Hizmetleri adı altında yeni bir çalışma başlatmış bulunmaktayız. Fiyat politikanız hakkında neler söyleyebilirsiniz? Ne ucuz, ne de pahalı. Halı ,kilim vb bir yaygının hak edeceği, yakışan işçiliği vermek ve bunun hak ettiği yakışan hizmet bedelini almak. Verilen hizmet bedelini hakkıyla almak, alınan bedelin karşılığı hizmeti hakkıyla vermeyi felsefemiz haline getirdik. Pazarda güven ve kalitenin adresi olmak için yaptığınız çalışmalar hakkında bilgi verir misiniz? EMPATİ. Çifte standart uygulamamak. Dürüst bir şekilde yapılacak işlerle ilgili seçenekleri sunmak, değer, estetik ve orjinalite gözetilerek en uygun işçilik seçeneğini tavsiye etmek. Yapılan işlerle ilgili kalite, fiyat, zamanlama vb konularda belirli standartlar getirerek müşterimizin bizi tercih etmesini sağlıyoruz.
Sektörde faaliyet gösteren diğer firmalardan farkınız nedir? Firmamızda bulunan tüm çalışanlar halı, kilim vb yer yaygılarının materyalini, dokuma tekniğini, boya yöntemlerini oldukça iyi bilen ustalardan oluşmaktadır. Başta işletme sahibi İstanbul Kapalı Çarşı’da, çalışan ustalar ise Aksaray Sultan Han ve İran Tahran Kapalı Çarşı’dan yetişmiş ustalardır. Yani gerçekten işini bilen kişilerle çalışıyoruz. Sizce, müşteriler neden sizin firmanızı tercih etmelidir? Biz yıkama, tamir, leke, boyama vb konularda öncelikle halı, kilim gibi yaygıların kendisi için en sağlıklı seçenekleri tercih ederiz. Unutulmamalıdır ki bu yaygılar Orta Asya’dan beri süregelen Türk kültürümüzün olduğu gibi aynı zamanda tüm medeniyetlerin de ortak değerleridir. Sektöre getirdiğiniz yenilikler hakkında bilgi verir misiniz? Eskiden turizmcilerin ve ihracatçıların bulunduğu merkezlerde iptidai şartlarda çok az nicelikte hizmet verebilen halı tamircilerinin kullandığı metod ve yöntemleri geliştirerek ve pratik hale getirerek yurt içinde evlere hizmet verilebilecek bir duruma
getirdik. Çoğu oto yıkamacıların yanında yetişmiş halı yıkamacıları ve overlokçuların yanında yetişmiş halı tamircilerinin bulunduğu yurt içindeki bu sektöre turizm ve halı ihracatçılarının sahip oldukları nitelikteki yıkama ve tamir standartlarını daha pratik ve nicelikte getirmenin gururunu yaşıyoruz. Müşterilerinizin hizmet alırken nelere dikkat etmesi gerekir? Sahip olduğu halı, kilim vb. iyi tanımalı, eski, antika, değerli ve manevi değeri olanlar başta olmak üzere hammaddesini, imalat tekniklerini, boyasını, orjinalitesini araştırmalı, bilgi sahibi olmalı ve buna uygun hizmet talep etmeli. Yıkama ve tamir ile ilgili ucuzculuğa meyil etmemeli, ucuz fiyat ve niteliksiz işçilik yapan kişi ve firmalarla işin ehli olan kişi ve firmaları mukayese etmemelidir Türkiye de ki halı yıkama sektörünün gidişatını ve size yansımasını nasıl değerlendiriyorsunuz? Öncelikle antika, eski ve kıymetliler katagorisindeki klasikler açısından durum çok vahim. Her gün yüzlerce milli kültürümüzün değerleri olan halı ve kilim vb oto yıkamacılarda ve buralarda yetişmiş niteliksiz yıkamacılar tarafından yetersiz ve ya yanlış
HAZİRAN 2015
57