Resultat och effekter av Välkommen till bygden 2019-2022

Resultat och effekter av pilotprojektet

VÄLKOMMEN TILL BYGDEN

- hur kan servicen på landsbygden stärkas med koppling till besöksnäringen?

Projektperiod 2019-03-15 – 2022-09-30

Om pilotprojektet

Lanthandlarna i Västerbottens inlandskommuner är väldigt viktiga för besöksnäringen då det ofta är långt mellan servicepunkter. En ansats för att möta framtidens behov gjordes genom Välkommen till bygden med nya kreativa lösningar. Pilotprojektet har arbetat med sju lanthandlare och aktörer i bygderna runt Norsjö, Malå och Lycksele kommuner för att stärka och diversifiera utbudet på respektive plats.

Syfte

Att öka attraktiviteten och möjligheterna till att få fler boende i närområdena att konsumera lokalt och att fler besökare vill komma och stanna längre.

Målgrupp

Lanthandlare, servicepunkter och kringliggande utvecklingskrafter i bygden.

Förväntat resultat

• Handlingsplaner till att uppföra laddstationer för elbilar

• Handlingsplaner till att uppföra ställplatser för husbilar och husvagnar

• Handlingsplaner för attraktiva inomhus- och utomhusmiljöer

• Förbättrat lokalt värdskap & turistiska info-points

• Förbättrade nätverk & kluster

• Lokala upplevelser/ Meet the locals

• Fler varma bäddar i bygden

• Förbättrade livsmedel, måltider & matsvinn

1. Thornégården i Kristineberg, Lycksele kommun

2. Handlar´n i Rusksele, Lycksele kommun

3. Kattisavan Livs Camping, Lycksele kommun

4. Handlar´n i Örträsk, Lycksele kommun

5. Ica Björks Kusfors, Norsjö kommun

6. Affär´n i Bastuträsk, Norsjö kommun

7. Handlar´n i Adak, Malå kommun

Projektets arbetspaket

För att nå de förväntade resultaten arbetade vi med fem block i projektet; Livsmedel och måltider, Laddstationer och transport, Diversifiering av butikens varor och tjänster, Lokalt Värdskap samt Sprida kunskap.

Livsmedel & måltider

De ingående lanthandlarna i projektet brottades med att hålla ett brett sortiment utan att för den delen behöva kasta bort varor. Projektet ville arbeta med att förbättra köptroheten, för bättrad samverkan med caféer och restauranger i närheten samt lokala råvaror och på så sätt stärka utbudet i den lokala handeln.

• Lojalitetsprogram och matsvinn

• Lokalproducerade råvaror

• Utlämningsställe Systembolaget

Laddstationer & transporter

För att möjliggöra för boende och besökare att reducera den miljöpåverkan som bilresor medför ville projektet verka för en minskad nyttjandegrad av personbilar med förbränningsmotorer.

• Laddstationer för elbilar

• Utökad samåkning

• Postombud, paketutlämningsställe

Diversifiering av butikens varor och tjänster

I de byar/orter som ingick i projektet råder det ofta en brist på logimöjligheter för inresande besökare/gäster. Med alternativa logimöjligheter kan gäster stanna kvar i bygden och därmed konsumera mer.

• Meet the locals

• Varma bäddar i bygden

• Ställplatser

Lokalt värdskap

Med rätt förutsättningar, kunskap och till viss del rätt utrustning stärks lanthandeln ytterligare som en lokal värd tillsammans med övriga aktörer i närområdet.

• Turistisk infopoint med surfplatta

• Workshop i värdskap

• Bytesbibliotek

• Attraktiva inom- och utomhusmiljöer Sprida kunskap

• Dokumentation

• Facebook

• Nätverk & möten

Projektaktiviteter – ett urval

Turistiska infopoints

I varje butik har det installerats en info-point. Det är en mini-turistinformation där alla besökare kan få information om olika besöksmål, butiker och service de kan få i närområdet. Info-pointen blir på samma gång en digital samhällsservice.

Citat & tankar

På surfplattan kan man söka information eller boka biljetter.

“Har använts främst av besökare. Den är placerad i entrén, vid vårt broschyrställ för att synas bäst. Det är ett bra komplement och stöd för oss.”

“Det är ju jätteroligt att kunna hjälpa. Nu kan vi slippa köbildning bara genom att hänvisa kunden till surfplattan!”

Projektverktyg

Projektet har möjliggjorts tack vare utvecklingsmedel från Europeiska jordbruksfonden för landsbygdsutveckling & Region Västerbotten.

Projektmedarbetare

Monica Marklund, Projektledare Cecilia Wallinder, Projektledare/medarbetare Malin Johansson, Projektmedarbetare Camilla Lindqvist, Projektmedarbetare

Tankesmedja

Kreativa och förutsättningslösa möten i bygderna för att sätta igång idéer och hand lingsgrupper för aktiviteter och boenden.

Arvoderad tid

Genom att erbjuda arvoden för de timmar som handlarna och de kringliggande resurserna ägnade till projektet, kunde projektet frigöra tid till utveckling.

Workshops

Projektet har bjudit in till, och genomfört, workshops för att öka värdskapet i bygderna. Om konsten att få människor att känna sig välkomna.

Resultat av enkätundersökning

Till hjälp för handlarna att bättre kunna möta kundens behov har de fått ta del av resultat en av en enkätundersökning som projektet genomfört.

Coachning & vägledning

Projektpersonal har kunnat vara behjälpliga till de handlare som önskat råd och vägledning.

Vad lämnar projektet efter sig?

Checklista

• Förbättrat värdskap

• Turistiska Infopoint

• Lojalitetsprogram

• Nätverket

• Attraktivare miljöer

• Inspiration till utveckling

• Digital mognad

• Checklista ställplats och campingplats

• En digital mötesplats

• Handlingsplaner och vägledning till upprättande av laddplats

• Modell för utveckling av kommersiella logimöjligheter & aktiviteter

Mjuka effekter av projektet

Projektet har bidragit till ökad samverkan mellan lanthandlarna i projektet.

Paketering & utbud

Det lokala utbudet, kompetenser och intressen har bollats i projektet. Just paketering och utbud har vi pratat mycket om - vikten av att erbjuda många olika typer av service för att få kunden att komma in i butiken och få besökaren att stanna längre.

Ökad förståelse

Det har skapats en större förståelse för vad som finns att erbjuda och vad som går att utveckla. I det lilla finns det stora som gynnar såväl boende som besökare.

Från tanke till handling

Handlarna har inspirerats av varandra, ökat förståelsen och kunskapen om värdet av att sam verka och anpassa sig. Fler handlare har även tagit steget mot att gå från tanke till handling och förstå vikten av att våga nischa sig.

Olov Björk vid Ica Nära Björks i Kusfors.

Workshop om livsmedel, måltider och matsvinn med Anki Berg kulturinformation.

Den nyligen renoverade butiken i Rusksele.

Erfarenheter, insikter & attityder

Projektet har lämnat avtryck i tankar och funderingar hos både lanthandlare som såväl projektledare, både det som redan är bra och det som kan utvecklas.

“Jag har fått mer inspiration genom att få se hur andra arbetar. De har varit viktigt för mig att besöka andra handlare. Jag har även fått en ökad förståelse och ser fler fördelar med att kombinera tjänster och utbud.”

“Vi ska inte se varandra som konkurrenter utan som likasinnade.”

“Det bästa har varit att skapa kontakter med både handlare och projektledare. Det har varit många bra resonemang och idéer.”

“Genom att skapa personliga kontakter är det lättare att lyfta telefonen och ringa om det är något man vill bolla.”

“Det har varit ett viktigt, roligt och stundvis väldigt utmanade projekt, jag har dock lärt mig oerhört mycket under den här tiden.”

“Det som har varit bra är att vi lyft de frågor som är viktiga. Att vi har haft en plattform att diskutera viktiga frågor och haft möjlighet att träffa andra handlare.”

“Bra innehåll och utformning. Projektet hade bra ambitioner att möta precis de behov och utmaningar som vi handlare står inför.”

Kommunikation - Ett urval

Fysiska & digitala möten

Citat från enkätundersökningen

“Att även erbjuda annat än enbart mat, ex fyndvaror, heminredning, säsongsprylar. m.m. Då blir det roligt att handla lokalt.”

“Bra kvalité på varorna och att det finns grönsaker

“Är så tacksam för att de är lyhörda mot oss kunder.”

Motgångar

Pandemin

Den största utmaningen, som för så många andra, var pandemin som slog världen med häpnad. Många av projektaktiviteterna blev svåra att utföra på grund av smittorisken och restriktionerna viruset förde med sig.

Sjukdom

Projektet har drabbats av sjukdom, både för projektpersonal, för målgruppen och dess anhöriga. Inget som har gått att påverka men det har stundvis utmanat projektet.

Tidsbrist hos målgruppen

Lanthandlare är tusenkonstnärer och är inte lätta att ersätta i den ordinarie verksamheten. Det har stundvis varit svårt att få tillgång till handlarnas och de lokala resursernas tid.

Administrativa utmaningar

Den här typen av utvecklingsinsatser var i hög grad ny för målgruppen. Det har det varit ut manande och frustrerande att få ihop korrekta underlag för att undvika sanktioner.

Lärdomar

Vilka lärdomar tar vi med oss?

Målgrupp & deras behov

För projektägaren var den här målgruppen helt ny att arbeta med. Vi har lärt oss vikten av att känna sin målgrupp bättre, redan från start, för att ha kunnat agera ännu bättre och effektivare.

Behov av erfarenhetsutbyte

Vi har lärt oss att det som värdesatts högst under projektet är erfarenhetsutbytet och nätverket mellan lanthandlarna och de lokala resurserna. De önskar gärna en kontinuitet och en sammankallande part för att möjlig göra framtida, digitala möten.

Rekrytera klokt

Projektet har verkat i en stor geografi, vi hade kunnat rekrytera fler medarbetare som kunnat ha en högre närvaro lokalt och kunnat arbeta ännu bättre och effektivare.

Var övertydliga & upprepa

Vi har lärt oss att för att undvika förväntnings fällor och besvikelser hos målgruppen är det oerhört viktigt att vara extremt tydlig med VAD de kan arbeta med, HUR de måste rap portera in sina insatser och NÄR det ska ske.

Vilka motgångar & utmaningar har vi haft under pilotprojektet?

Möte, Handlar´n i Adak.

Underjordskyrkan i Kristineberg

Turistiska InfoPoints finns att hitta hos alla lanthandlare.

Lanthandlarna i Västerbottens inlandskommuner är väldigt viktiga för besöksnäringen.

Laddstation vid en av lanthandlarna.

Pilotprojektet har möjliggjorts tack vare utvecklingsmedel från: