CIME INGENIEROS S.R.L. FERROVIAS CENTRAL ANDINA S.A. IN CONSTRUCTORA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA INDUSTRIAL TUBOS S.A. ITSA INSPECTORATE SERVICES PERU S.A.C. LATERCER S.A.C. MIXERCON S.A. MOLY-COP ADESUR S.A. MOTORES DIESEL ANDINOS S.A.- MODASA PREFABRICADOS ANDINOS PERU S.A.C. R.BUDGE S.A.C. RMB TRADING S.A.C. SERVICIOS GENERALES SANTA MARIA S.A.C. BURGZA EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA COMPAÑIA MINERA MISKI MAYO S.R.L. CONSTRUCCIONES Y REPARACIONES MARINAS S.A.C. - COREMASA S.A.C. CONSTRUCOES E COM. CAMARGO CORREA SA SUC FELGUERA I.H.I. SA IMI DEL PERU S.A.C. SUMINISTROS INGENIERIA Y MANTENIMIENTO S.A.C. VENTAS Y SERVICIOS GENERALES MACHARE E.I.R.L WELD TECH CONSTRUCCIONES Y PROYECTOS S.R.L. A Y E CONSTRUCCIONES EIRL ABRAXAS PETROLEUM SERVICES SAC ALICORP S.A.A. ARENAS S.R.L. CARTONES VILLA MARINA S.A. CASTRO CONTRATISTAS INGENIEROS S.A.C. CFG INVESTMENT S.A.C. COMERCIAL CONDOR S.C.R.L. COMERCIO & CIA. S.A. COMPAÑIA MINERA MILPO S.A.A. DSI PERU S.A.C. FISHMAN S.A.C. FUNDICIONES DEL NORTE S.A.C. KROST INGENIERIA S.A.C. MINERA YANACOCHA S.R.L. MURUHUAY S.A.C. PERI PERUANA S.A.C. ROYAL STEEL S.A. SANDVIK DEL PERU S.A. TURBOGENERADORES DEL PERU S.A.C. AGREGADOS Y COMERCIALIZADOS S.A.C. AUSTIN ENGINEERING PERU S.A.C. CERAMICA KANTU CONSORCIO TOROMOCHO CONSTRUCCIONES METALICAS CAMPOS S.R.LTDA. CORPORACION ACEROS AREQUIPA S.A. CORPORACION MINERA CENTAURO SAC COSAPI S.A. DERIVADOS DEL MAIZ S. A. EGEMSA PETROACEROS S. A. C. PRODAC S.A. SALFA MONTAJES S.A. SC INGENIERIA Y CONSTRUCCION S.A.C. SERVICIOS OBJETIVOS S. A. C. SSK MONTAJES E INSTALACIONES S.A.C. TECSUP 1 UNION ANDINA DE CEMENTOS S.A.A. - UNACEM S.A.A. UNION DE CONCRETERAS S.A. ACEROS ESTRUCTURALES UBC S.A.C. CIME COMERCIAL S.A. COMPAÑIA MINERA CASAPALCA S.A. CONSORCIO TREN ELECTRICO CONSTRUCTORA NORBERTO ODEBRECHT S.A SUCURSAL PERU CONSTRUTORA OAS LTDA. SUCURSAL DEL PERU KIMBERLY - CLARK PERU SRL. M Y C PARIÑAS S.A. ODEBRECHT PERU INGENIERIA Y CONSTRUCCION S.A.C SERCOMA S.R.L SERVICIOS INDUSTRIALES DE LA MARINA S.A. SIMA - IQUITOS S.R. LTDA. SKANSKA DEL PERU S.A. SOLUCIONES INDUSTRIALES M & M S.A.C. THERMOTECH S.A.C. CONSORCIO MECANICO COMERCIAL S.A.C CONST. METALICAS Y MONTAJE ABG S.R.L. CONSTRUCTORA CHEVES S.A.C. ESMETAL S.A.C FIMA INDUSTRIAL SOCIEDAD ANONIMA CERRADA FUNDICION CHILCA S.A. METALURGICA PERUANA S.A. PRODUCTOS FORJADOS S.A.C PRODUCTOS TISSUE DEL PERU S.A. SAN MARTIN CONTRATISTAS GENERALES S.A. SOCIEDAD MINERA CORONA S.A. TECNICAS METALICAS INGENIEROS S.A.C. VIDRIERIA 28 DE JULIO S.A.C. CASTROVIRREYNA COMPAÑIA MINERA S.A. CONSORCIO PUENTE PAMPAS CONSTRUCTORA MALAGA HNOS. S.A. CORPORACION MINERA CASTROVIRREYNA S.A. CORPORACION PETROLERA S.A.C. FUNDICION MORENO S.A.C. INDELAT S.A.C. INDUSTRIAS METALICAS ALYER S.R.L. J.L.INGENIERIA Y SERVICIOS S.A.C. NATURAL GAS COMPANY S.A.C. PUNTO VISUAL S.A. TODO PARA CORTAR Y SOLDAR S.A.C. ACERO OPERADORES INDUSTRIALES S.A.C. ALIANZA METALURGICA S.A. COMPAÑIA MINERA CARAVELI S.A.C. CONSTRUCTORA BELFI - MONTEC S.A.C. CROMO DURO INDUSTRIAL S.A. FERREYROS S. A. FIRTH INDUSTRIES PERU S.A. FUNDICION FERROSA S.R.L. FUNDICIONES ESPECIALES S.A. GCZ FABRICACIONES SAC HAUG S.A. HEAP LEACHING CONSULTING S.A.C. HIDROSTAL S.A. IZQUIERDO & CASAFRANCA CONSTRUCCIONES METALICAS S.A. LAGOS INDUSTRIAL S.A.C. LK KITSUTANI S.A.C. MOTA-ENGIL PERU S.A. NEGOCIOS METALURGICOS S.A.C. PAPELERA DEL SUR S.A. SAN SIMON EQUIPOS S.A. SANTO DOMINGO CONTRATISTAS GENERALES S.A. SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION COMPAÑIA ELECTRICA EL PLATANAL S.A. CONSORCIO ATOCONGO CONSORCIO GYM-CONCIVILES CONSORCIO PASCO CONSORCIO RIO MANTARO CONSORCIO RIO PALLCA CONSORCIO RIO URUBAMBA. CONSTRUCCION Y ADMINISTRACION S.A. CORMEI CONTRATISTAS GENERALES S.A.C. FORSAC PERU S.A. FUNDICION CENTRAL S. A. FUNDICION FUMASA S.A. G.Y M.S.A. ICCGSA IMCOSERVICIOS S.A.C PESQUERA CENTINELA S.A.C. PLUSPETROL PERU CORPORATION S.A. SICIM S.P.A. SUCURSAL DEL PERU TECHINT S.A.C. TECNOLOGICA DE ALIMENTOS S.A. VIVA G Y M S.A. ARROYO EIRL COMPAÑIA MINERA MINASPAMPA S.A.C. CONDOR EXPLORATION DEL PERU S.A.C. E. y R. S.A. CONTRATISTAS GENERALES ELECTRO FERRO CENTRO S. A. C. ESPINOZA ASOCIADOS S.A. EXPLOMIN DEL PERU S.A. HAARSLEV INDUSTRIES S.A.C. INDUSTRIAS DEL ESPINO S.A. INVERSUR PERU S.A.C. JEGR INGENIEROS S.A.C. KLIMATECHNIK S.A.C. NYRSTAR CORICANCHA S.A. OBRAS DE INGENIERIA S.A. OPP FILM S.A. PESQUERA DIAMANTE S.A. PESQUERA RUBI S.A. REACTIVOS NACIONALES S.A. TERMODINAMICA S.A. C Y J CONTRUCTORES CONTRATISTAS S.A CIA. DE MINAS BUENAVENTURA S.A.A. COBRA PERU S.A CONSORCIO METALURGICO S.A. E Y C METALIKAS S.A.C FUNDICION CALLAO S.A. GALLOS MARMOLERIA S.A HARSCO INFRAESTRUTURA IMECON S.A. JCB ESTRUCTURAS E.I.R.L LIDER INGENIERIA Y CONSTRUCCION S.A LIDER INVERSIONES Y PROYECTOS S.A MEGA ESTRUCTURAS S.A. OBRASCON HUARTE LAIN SA SUCURSAL DEL PERU TRAMA TRAVERTINOS Y MARMOLES S.A ABEINSA INFRAESTRUCTURAS MEDIO AMBIENTE S.A AIRTEC S.A. CAME CONT. Y SERV. GENERALES S.A. CATALINA HUANCA SOCIEDAD MINERA S.A.C. CEMENTERA DEL PERU S.A.C. CIA. MINERA CONDESTABLE S.A. CONSORCIO AESA-HV CONSORCIO CONSTRUCTOR ALTO CAYMA CONSORCIO NUEVA GAMBETTA CORI PUNO S.A.C. FABRIC. Y REPAR. MULT. E INDUSTRIALES S.A.C - FARMIN FIANSA S.A. FUNDICION VENTANILLA S.A. GRATING PERU S.A.C. HV CONTRATISTAS S.A ICATOM S.A. INSSEL PERU S.A.C. MARCO PERUANA S.A MINERA BARRICK MISQUICHILCA S.A. MINERA IRL S.A MINERA LAYTARUMA S.A. OPSEPLANT S.A. PESQUERA CANTABRIA S.A. PESQUERA EXALMAR S.A.A. PROYECTOS METALMECANICOS S.A.C. RMB SATECI SAC SANTOS BRUCIATORI S.A.C. SUMINISTROS FERMAR S.A.C. SUMINISTROS LK S.A.C. TUMI CONTRATISTAS MINEROS S.A.C. V Y P ICE S.A.C. VULCO PERU S.A. AGRO INDUSTRIAL PARAMONGA S.A.A. APUMAYO S.A.C ARASI S.A.C. CEMPRO TECH S.A.C. CONDUTO PERU SAC CONSORCIO CEMPRO TECH - AJANI CONSORCIO HV - JJCSC CONSTRUCCIONES A MAGGIOLO S.A. CONSTRUCTORA JME S.A.C. DUKE ENERGY EGENOR S. EN C. POR A. EMPRESA METAL MECANICA S.A ENERGROUP S.A FABRICATORS AND TECHNOLOGY S.A.C. ITALMECAN S.A.C. JJC SCHRADER CAMARGO S.A.C. JJC CONTRATISTAS GENERALES S.A. JRC INGENIERIA Y CONSTRUCCIÓN S.A.C. MUR-WY S.A.C. REFINERIA LA PAMPILLA S.A.A. COMPAÑIA MINERA PODEROSA S.A. COMPAÑIA MINERA QUIRUVILCA S.A. CONSORCIO HOSPITALARIO TRUJILLO EMPRESA SIDERURGICA DEL PERU S.A.A. L & S NASSI S.A.C. LA ARENA S.A. METAL SUR E.I.R.L. MINERA AURIFERA RETAMAS S.A. SERVICIOS INDUSTRIALES DE LA MARINA S.A SIMA CHIMBOTE CATALINA HUANCA SOCIEDAD MINERA FIANSA S.A. TECNICAS METALICAS MAPLE ETANOL GRUPO GLORIA GRUPO ROMERO SOCIEDAD AGRICOLA VIRU S.R.L. PESQUERA DIAMANTE ESCO PERU S.R.L MINERA BARRICK MISQUICHILCA S.A. FELGUERA I.H.I.S.A PETROLEOS DEL PERU S.A SANGOBIAR PERU S.A.
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Sedisa una propuesta innovadora para la industria nacional SEDISA S.A.C. es una empresa al servicio de la industria nacional, especializada en la distribución autorizada y representación exclusiva de marcas de prestigio para el sector productivo. Sus 25 años de experiencia respaldan su trayectoria al servicio de la mediana y gran industria, de 24 sectores industriales. Conocedores de las necesidades y exigencias de sus clientes y la industria nacional, SEDISA se ha preocupado por representar marcas de reconocido prestigio a nivel mundial así como de un alto estándar de calidad, de forma tal que en el análisis precio – rendimiento, exista una real economía para el cliente. La empresa cuenta con un equipo humano comprometido con los objetivos de la compañía y orientado a lograr que SEDISA sea reconocida como un socio proveedor estratégico en la cadena de valor de sus clientes, satisfaciendo al máximo sus exigentes necesidades y abasteciéndolos integra y oportunamente con los productos de sus cuatro unidades de negocio. La alta eficiencia de sus productos es comprobada por sus clientes, contando con el apoyo de un equipo de profesionales comprometidos a encontrar y desarrollar la mejor solución técnica y económica. El staff de ingenieros de SEDISA participa en programas de especialización permanente en las casas matrices de las marcas que representan. Felicitamos a SEDISA en sus primeros 25 años de trayectoria empresarial y lo instamos a continuar brindando sus productos, servicios y su propuesta innovadora a la industria nacional.
Suplemento Comercial de la Revista HACIENDO PAÍS de CONFIEP Editado por: Grupo Imagen S.A.C. Jr. Jorge Aprile 116, San Borja Central Telefónica: 713-9797 E-mail: ldiaz@grupoimagen.com.pe Nextel: 99810*3470
Coordinación General: Beatriz Castillo Lastra E-mail: bcastillo@revistadeconfiep.com.pe Nextel: 41*153*9986 Editor General: Humberto Rivera Álvarez Editor Asociado: Luis Díaz Álvarez
Diseño/Diagramación: Gabriela Mas R. Fotografía: SEDISA / Víctor Hugo Llacza Gomero SETIEMBRE 2013
SEDISA
25 años de trayectoria empresarial SEDISA SAC es una empresa peruana que cumple 25 años al servicio del mercado industrial y que renueva su compromiso con la industria, a través de un esfuerzo permanente en la profesionalización tanto de sus líneas de productos como de su capital humano. El esfuerzo en la formación del capital humano ha asegurado a sus clientes un valor agregado diferencial, basado en la capacitación de sus colaboradores tanto en el Perú como en el extranjero, y en la calidad de los instrumentos e instalaciones que pone a su disposición para lograr un servicio de calidad internacional. Con respecto a sus líneas de productos, estas representan marcas líderes, las cuales en el tiempo han sido evaluadas como las mejores alternativas para sus clientes, y por lo tanto incluidas en su portafolio de productos para asegurar una solución integral a sus necesidades; habiendo sido fortalecido el portafolio de productos con los servicios de confiabilidad que complementan las propuestas de valor que ofrece la empresa a sus clientes de la mediana y gran industria. SEDISA en estos 25 años es una marca reconocida por el mercado in d u s tr ia l p e r u a n o, q u e e s t á c o m p ro m eti da e i d e n ti f ic a da c o n propuestas de soluciones integrales para sus clientes y que es símbolo de profesionalización a través de las certificaciones obtenidas y de la garantía que ofrece por sus productos y servicios. Hoy renovamos un compromiso con todos nuestros clientes de los 23 sectores industriales: “Continuar brindándoles nuestros productos y servicios a lo largo de todo el territorio nacional con el mismo profesionalismo del primer día”. Los invitamos a compartir nuestro aniversario y les agradecemos por la confianza depositada en nuestra empresa.
Jorge E. Arteta Castillo, Director de Administración, Finanzas y Operaciones.
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SEDISA
25 años como proveedores estratégicos de la industria nacional A lo largo del cuarto de siglo que ha transcurrido desde que iniciamos esta aventura empresarial, siempre nos hemos preguntado acerca de los drivers que van a ser los motores que generen las tendencias en la industria en los próximos años. Así, nos ha sido posible anticipar las necesidades de nuestros clientes para luego diseñar una estrategia diferenciada de la competencia para satisfacer sus requerimientos más exigentes.
Aldo Arrus Rokovich, Director Comercial y Planeamiento Estratégico.
Empezamos este emprendimiento focalizados en una sola categoría de producto: Soldaduras. Luego crecimos hacia Máquinas y Equipos de soldar (MS). Hoy estas categorías conforman la Unidad de Negocio 1 (UN 1), siendo líderes y referentes en el mercado industrial peruano en ambas categorías. Nuestra inquietud por crecer iba de la mano con el objetivo de dar servicios de pre y post venta; es así como logramos diferenciarnos de la competencia. Hoy no entregamos ninguna MS si no cumplimos con una estricta capacitación al usuario, esperando que el aprendizaje garantice un mejor aprovechamiento de la máquina, aumentando la productividad y minimizando la probabilidad de fallas por malas prácticas de uso. Nuestro deseo de aportar y ser más importantes para nuestros clientes, nos llevó a distribuir autorizadamente Rodamientos SKF. Hoy no sólo abarcamos las 5 plataformas de SKF, siendo la línea de Transmisión de Potencia la última incorporada, si no que nos hemos especializado en Servicios de Confiabilidad (SC), es decir, estamos preocupados por reducir los costos de planta del usuario, reduciendo al mínimo las paradas imprevistas, siendo socios con el cliente en la búsqueda de la productividad. Hacemos esto con un alto grado de compromiso, capacitando e invirtiendo en nuestro staff de ingenieros, de manera que puedan estar aptos para dar un servicio diferenciado de la competencia y sobre todo al día con las últimas exigencias del mercado de SC. A
Unidad de Negocios 1: Máquinas de Soldar y Soldaduras.
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Unidad de Negocios 2: Rodamientos y Transmisión de Potencias.
todas estas categorías de producto: Rodamientos y transmisión de potencia, así como a Servicios de Confiabilidad, la denominamos UN 2. Las sinergias funcionan de forma sincronizada y eficiente cuando están orientadas a darle Valor al Cliente. Es por eso que decidimos crear la UN 3: Abrasivos Sólidos (AS). Hoy somos líderes en la industria con las marcas TYROLIT, FAESIN, MENLO TOOL y FALCON. Todas vinculadas al desbaste, corte, rectificado y pulido de materiales ferrosos y no ferrosos. La sinergia que crea esta UN con soldaduras, nos ha permitido ser un referente industrial en AS, de manera de reducir costos operativos de planta, tanto en horas–hombre como horas-máquina. Hoy, no sólo damos soluciones de abastecimiento integral, si no que diseñamos, junto con el cliente, la cantidad de abrasivos que se necesitan para un trabajo específico. Calificamos y capacitamos a sus esmeriladores, de manera de que en el trabajo continuo adquieran destrezas que generen productividad en el operario, y estén certificados en diferentes cursos que le permitan un mejor aprovechamiento del insumo, así como un manejo seguro de las operaciones de esmerilado y corte. Dado que estábamos comprometidos en reducir costos operativos en nuestros clientes, teníamos que cerrar el círculo generando sinergia con Herramientas Eléctricas (HE). Los costos asociados al esmerilado o corte, involucran el uso del insumo, así como los de la amoladora, taladro, martillo u otra HE. Nos preocupamos por capacitar al usuario en temas de seguridad y correcto uso, así como del mejor aprovechamiento de la HE, esto sumado al programa de post- venta, donde conseguimos alargar la vida útil de la HE, nos permite tener una ventaja diferencial frente a la competencia. Aquí representamos a KRESS de Alemania y estamos seguros que alineados a la filosofía de SEDISA y con la confianza de nuestros clientes, vamos a ser un referente industrial en esta categoría de producto. Siempre estaremos orientados a reducir los costos totales involucrados en el proceso productivo y/o el mantenimiento de planta. Así es como buscamos darle Valor al Cliente.
Arrús afirma que en los próximos 25 años, vamos a estar orientados en los drivers que generen el cambio y la continuidad en el sostenimiento del modelo de la industria nacional, y que SEDISA estará enfocada en la innovación de nuevas categorías de producto.
En los próximos 25 años vamos a estar orientados en los drivers que generen el cambio y la continuidad en el sostenimiento del modelo de la Industria Nacional y vamos a estar de la mano con la innovación de nuevas categorías de producto, así como en la incorporación de nuevas Representaciones Industriales que nos permitan seguir creciendo y ser reconocidos como un Socio –Proveedor Estratégico por nuestros clientes.
Unidad de Negocios 3: Abrasivos Sólidos.
Unidad de Negocios: Herramientas Eléctricas.
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Nuestro equipo humano es el mayor capital de nuestra empresa Este próximo 12 de Diciembre nuestra empresa cumplirá 25 años. Celebraremos mucho más que un tiempo transcurrido. Celebramos que el compromiso que asumimos con la industria de nuestro país al proveer los insumos y equipos de las marcas más reconocidas en el mercado local e internacional buscando de manera constante aportar valor a nuestros clientes y proveedores y por ende a la sociedad pasó de ser una ilusión a una realidad. Para lograrlo nos esforzamos de manera constante por desarrollar una organización ágil, con fuerza y empuje y al mismo tiempo con la gran calidez y cordialidad que nuestros clientes merecen. Hoy nuestra empresa cuenta con identidad propia y la confianza es nuestro valor empresarial medular.
Milagros Moreno O’Phelan, Directora Ejecutiva.
Trabajamos cada día evidenciado en nuestro accionar nuestra preocupación por las personas, la sociedad, la naturaleza y el planeta promoviendo entre nuestro personal y nuestros clientes el respeto y la protección a los más necesitados y al medio ambiente. Contamos con un programa llamado “Corazones Solidarios” el mismo que une en un proyecto común a nuestro personal, accionistas, clientes y proveedores para apoyar a instituciones que necesitan medios económicos y apoyo especial para ayudar a niños y personas de la tercera edad con problemas de salud, abandono y extrema pobreza a lo largo de todo el año, desarrollando así una empresa con “Sentimiento”. El mayor capital de nuestra organización es sin duda, nuestro gran equipo de colaboradores, que a través de su esfuerzo diario, profesionalismo, compromiso y pasión por el trabajo, hacen que nuestros clientes sigan confiando en nosotros y nos identifiquen como parte esencial dentro de su cadena de valor. Esto lo hemos logrado a través de la implementación de una cultura empresarial que se sustenta en Valores, lo que ha permitido garantizar un pensamiento y accionar homogéneo de todos los miembros de nuestra empresa hacia la mejora continua y a brindarles a nuestros clientes un servicio de excelencia. Trabajamos de manera constante en el desarrollo de competencias personales y profesionales de nuestro personal, auspiciando su participación en programas de capacitación y entrenamiento local y en el extranjero lo que nos permite contar con un equipo humano especializado, dinámico, proactivo y orientado a superar las expectativas de nuestros clientes.
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Por: Ing. Jorge Merthzal Gerente General SOLDEXA
SEDISA: de la colaboración a la adaptación
Un modelo de negocio exitoso en la distribución B2B Tim Harford en su libro Adáptate dice que el problema de la selección consiste en contestar la pregunta: ¿Qué es lo que funciona? Especialmente en el actual mundo complejo en el que interactuamos, donde el sistema de distribución probablemente sea uno de los temas más complejos de la administración moderna y para poder manejar todas las variables al mismo tiempo buscando la sinergia perfecta entre mercado, dinámica empresarial, proveedor, cliente y modelo de negocios, requiere, a no dudarlo, una estructura competitiva en la cadena de valor. Deng Xiaoping, el ex jerarca Chino, decía que “adaptarse” significa la capacidad de poder cruzar un río guiándose por las piedras, el mundo moderno nos exige permanentemente adaptarnos a las nuevas condiciones que se presentan constantemente. William Davidson en su artículo “Changes in the distributive Institutions”, considera que existen 6 grandes cambios que han ocurrido en las últimas décadas con relación a las empresas de distribución industrial. Estos cambios son: 1. Rápido crecimiento de los sistemas verticales de Marketing 2. Intensificación de la competencia intertipos 3. Incremento de la polaridad en el comercio retail 4. Aceleración de los ciclos de vida institucionales 5. La aparición de empresas con modelos “free-form”, que son formidables competidores en la distribución. 6. La expansión acelerada de la venta al retail de manera virtual o no presencial.
SEDISA, a lo largo de sus primeros 25 años, se ha convertido en un modelo de gestión de notable éxito, con un gran enfoque hacia el servicio al cliente, lo que Theodore Levitt -el padre del Marketingdefinió como la industrialización del servicio.
Las empresas orientadas al sector B2B tienen que adaptar rápidamente sus modelos de negocios para responder a este mundo cambiante, el cual por el otro lado está en continuo movimiento. La tempestad permanente de la destrucción creativa descrita por el famoso economista del sigo XX, Joseph Schumpeter, implica que las empresas del presente tienen que destruir lo existente para crear un nuevo orden, luego de lo cual nos preguntamos: ¿Es permanente?, la respuesta viene por la destrucción de este nuevo orden y su remplazo por otro más; y así sucesivamente en un cataclismo permanente de destrucción y construcción donde el cierre de brechas da lugar a que éstas dinámicamente se vuelvan a abrir. Una de las áreas del sector B2B con mayor dinámica es, a no dudarlo, el área de distribución de los productos industriales donde permanentemente tenemos que movernos en ciclos adaptativos que combinan la innovación propia del negocio con la rapidez de cambio para entender a nuestro mercado, nuestros clientes y adaptar los servicios que ofrecemos rápidamente en una permanente “customización” del producto de cara al mercado. SEDISA, a lo largo de sus primeros 25 años, se ha convertido en un modelo de gestión de notable éxito, con un gran enfoque hacia el servicio al cliente, lo que Theodore Levitt -el padre del Marketing- definió como la industrialización del servicio. Este autor integró muchos de los conceptos del servicio moderno y rompió paradigmas para el sector B2B, especialmente porque él consideraba que todo es diferenciable y que la comoditización es solamente una falacia del mercado o una incapacidad de las empresas de poder diferenciar los productos y entregarle al cliente razones para justificar su compra. Decía Levitt que no existe tal cosa como los “commodities” y que todos los servicios y productos
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son diferenciables; consideraba el autor que la diferenciación está en todos lados y que cualquier fabricante, productor, agente, retail, vendedor, bróker o agente de ventas trata permanentemente de diferenciar su oferta de otros, lo cual es cierto aunque se trate de manufactura primaria de metales, acero, granos, químicos, plásticos e incluso dinero. La combinación de lo tangible e intangible del producto es una estrategia virtuosa de despliegue hacia el mercado que al final es lo que permite el éxito en los negocios. Jim Collins en su libro “How the Mighty Fall” menciona que solo las empresas y los ejecutivos que han desarrollado una gran capacidad adaptativa y han podido interiorizar lo que él llama competencias para un crecimiento que les permita un “resultado residual”, serán las que sobrevivan al futuro. Asimismo, nos dice Collins que la utopía empresarial no existe. Todas las estructuras organizacionales tienen sus lados débiles y todos los tipos de organización tienen ineficiencias, concluye el mencionado autor que, de acuerdo a su extensa investigación, no existe evidencia empírica que demuestre la existencia de una estructura ideal en todas las situaciones; y ninguna forma de reorganización puede hacer que el riesgo y el peligro se desvanezcan. Como conclusión podemos decir que la capacidad adaptativa de las empresas y su flexibilidad para cambiar, adaptarse e innovar es crítica en nuestro actual entorno. SEDISA ha entendido ese gran reto y su permanente crecimiento hacia líneas de negocios complementarias y sinérgicas entre sí viene a ser la respuesta a su búsqueda permanente de brindar nuevas y mejores soluciones y a su vez de la adaptación constante a las mayores exigencias de la industria y de los mercados en los que participa. Como corolario de estos brillantes 25 años, SEDISA se prepara para sus próximos 25 años en un contexto de mercados cambiantes y dinámicos ofreciendo a sus clientes una organización siempre dispuesta a la adaptación, al cambio, a la evolución y al crecimiento para seguir ofreciendo a la industria una opción diferente y cada vez más óptima. REFERENCIAS Jim Collins (2009), HOW THE MIGHTY FALL A Why Some Companies never Give In, HarperCollins Publishers, In – New York Tim Harford (2011), Adáptate, Ediciones Planeta Madrid S.A. Jim Collins (200), Empresas que sobresalen. Porqué unas sí pueden mejorar rentabilidad y otras no?, Editorial Norma S.A. Bogotá – Colombia Levitt, T. (1960, Julio-agosto). Marketing yopia.Harvard Business Review. Robert Dwyer & John Tanner (2007) MARKETING INDUSTRIAL, Conexión entre la estrategia, las relaciones y el aprendizaje, McGraw-Hill Interamericana Levitt, T. (1967, abril). Communications and Industrial Selling. Journal of Marketing, Vol.31, 15-21. Hair, Anderson, Metha & Babin (2009), ADMINISTRACIÓON DE VENTAS; relaciones y sociedades con el cliente, Cengage, Learning, Santa Fé. Levitt, T, (1976, setiembre-octubre). The industrialization of Service. Harvard Business Review, 63-74
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SEDISA en E
SEDISA estuvo presente en EXTEMIN 2013 y ofreció un cocktail a sus princip para agradecerles su confianza durante
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6. 1. Ejecutivos de SEDISA en stand Extemin 2013. 2. Jorge Arteta – SEDISA, Edvard Hartinger - HAUG, Humberto Palma HAUG, Guillermo Nazario - Soldex, Juan Delgado - HAUG, Aldo Arrus - SEDISA, Laura Boggiano -- HAUG, Milagros Moreno - SEDISA, Carlos Arrascue HAUG Chile, Luis Contreras Haug Argentina, Belisario Tijero - HAUG.
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3. Diego Aguirre - EFMETAL, Guillermo Nazario - Soldex, Milagros MorenoSEDISA, Jorge Merzthal - Soldex. 4. Celia Gutiérrez - IMECON, Carlos Arrascue - Haug Chile, Belisario Tijero - HAUG, Karl Maslo - Exsa, Aldo Arrus - SEDISA, Juan Delgado - HAUG, Jorge Arteta – SEDISA. 5. Gonzalo Rodríguez – FABERTEK, Jaime Gonzales – FABERTEK, Jorge Arteta – SEDISA, Marco Macedo – SEDISA, Harald Kaiser –KRESS. 6. Felipe Bravo, Eduardo Yrigoyen - FASTPACK, Aldo Arrus - SEDISA, Jorge Arteta - SEDISA, Adolfo Vera - SOUTHERN PEAKS MINING, Octavio Castañeda, Francisco Sarmiento.
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Extemin 2013
pales clientes de los sectores de Metalmecánica, Minería y Contratistas Mineros e los 25 años de trayectoria empresarial. 7. SEDISA recibe reconocimiento de parte de la Municipalidad de Arequipa, por los 25 años de trayectoria. 8. Jaime Gonzales - ACEROS OPERADORES INDUSTRIALES SAC, Cecilia Ahon - GyM, Elizabeth Montoya - GyM, Manuel Soto - SEDISA. 9. Fernando Ayala - SEDISA, César Farfán –MEPSA, David Alvarado –Gerente General ECOMIN, Milagros Moreno - SEDISA, Leonel Rodríguez –MEPSA. 10. Juan Delgado - HAUG, Edvard Hartinger - HAUG, Jorge Arteta – SEDISA y Humberto Palma - HAUG. 11. Milagros Moreno- SEDISA, Arturo Torres –IMECON, Aldo Arrus- SEDISA, Belisario Tijero - HAUG, Christian Cano – SEDISA, Carlos Arrascue Haug Chile. 12. Erick Vargas - ABB , Eduardo Zapata - ABB, Prospero Infante - ABB, Gloria Lamas Oviedo - ABB, Guillermo Bueno - ABB, Milagros Moreno- SEDISA, Mauro Luna – SKF, Percy Ponce – SKF, Glenny Vildoso – SKF.
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Por: Henry Zelada Angelino Jefe de Servicios SEDISA S.A.C.
SEDISA: socio estratégico para la gestión del mantenimiento La máxima eficiencia en la administración de los activos de una empresa se logra con la aplicación de Sistemas de Confiabilidad. La elección de una buena estrategia en la administración del mantenimiento de los activos considera la mezcla de procesos que garanticen la confiabilidad en sus equipos, libre de paradas no programadas, disminución en costos e incremento de productividad. Henry Zelada, Jefe de Servicios de SEDISA, nos indica que la confiabilidad de los equipos se puede incrementar al implantar en su empresa lo siguiente: • Gestión Integral de Lubricación: consiste en el manejo integral de la Lubricación de una empresa involucrando correctas prácticas de lubricación, manejo de lubricantes, gestión y ejecución de la lubricación con herramientas de alta tecnología y personal altamente certificado. • Implementación de Mantenimiento Predictivo: Basados en técnicas modernas de Mantenimiento con Análisis de Vibraciones, termografía, análisis de aceites, análisis de Corriente, videos copia, ultrasonido etc. Todas estas técnicas combinadas con soluciones mecánicas alrededor del eje como, alineamiento láser de máquinas, balanceo dinámico in situ, verificaciones y reparaciones mecánicas y técnicas especializadas como el análisis de ODS (Formas de Deflexión de maquinaria durante la operación). • Soluciones a Medida del Cliente: Para la determinación de una solución a medida, se realiza un trabajo de Análisis de Oportunidades de Mejora dentro de las instalaciones del cliente en cada una de las áreas involucradas de mantenimiento. Luego, se presenta un informe detallado que muestra cada una de las oportunidades de mejora en los diversos campos de gestión y por tipo de área. En SEDISA el equipo de especialistas de servicios de confiabilidad está a la disposición de nuestros clientes para atender consultas e inquietudes.
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Por: Ing. Pablo Hurtado Jefe de Desarrollo de Nuevos Productos SEDISA S.A.C.
Herramientas eléctricas: Soluciones de valor Las herramientas eléctricas son primordiales en la industria. El tener máquinas siempre operativas reduce los tiempos muertos por paradas inesperadas, mejoran la productividad, reducen los accidentes y minimizan los costosos gastos por reparaciones. Para maximizar la productividad de las herramientas eléctricas de cada usuario, es esencial contar con el servicio de soporte técnico que le brinda su socio – proveedor. Dicho servicio combina las tecnologías más adecuadas a sus necesidades, respaldadas con la experiencia, conocimiento, alianzas tecnológicas y capacidades necesarias para hacer que el cliente cuente siempre con herramientas listas para el trabajo. El concepto Soluciones de Valor en Herramientas Eléctricas está orientado a mejorar la productividad y reducir los costos totales por paradas imprevistas de las herramientas eléctricas, y se concentra en la implementación de soluciones de Warranty Administration (garantía), Field Services (servicio de mantenimiento en campo), Consultancy Services (servicios de capacitaciones y asesoramiento) y Management Spare Parts Service (servicio de manejo de repuestos).
Garantía
Capacitaciones y Asesorías
SOLUCIONES DE VALOR: HERRAMIENTAS ELÉCTRICAS
Servicio de Mantenimiento
Manejo de Repuestos
Experiencia SEDISA logra cubrir a clientes de 24 sectores industriales. Durante 25 años, la compañía ha adquirido la experiencia necesaria a través del abastecimiento exitoso en grandes proyectos de diferentes niveles de complejidad, los cuales -complementados con una permanente política de capacitaciones en el extranjero, acreditaciones y certificaciones, y la adopción de las mejores prácticas de la industria-, la posicionan como el mejor aliado (socio-proveedor) para implementar este tipo de soluciones valor a nuestros clientes.
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Por: Ing. Edwin Pecho T. Jefe de Producto - Abrasivos Sólidos SEDISA S.A.C.
Vanguardia tecnológica en limas rotativas, brocas y fresas Hoy en día el desarrollo de nuevos materiales es de orden exponencial, donde la lucha titánica por innovar no tiene tregua. Día a día aparecen nuevos materiales con mejores propiedades mecánicas (dureza, resistencia al desgaste) que soportan condiciones extremas de presión y temperatura.
MENLO TOOL diseña las dimensiones, ángulos y forma de los dientes que componen cada herramienta haciendo de cada producto una herramienta difícil de superar, tanto en productividad como en la relación costo-beneficio.
MENLO TOOL, marca que SEDISA representa, va de la mano con el vertiginoso avance de nuevos materiales. Desarrolla herramientas carburadas (limas rotativas, brocas y fresas), que brinda soluciones en el rectificado de nuevos materiales. Sus especialistas están dedicados día a día a perfeccionar, innovar y desarrollar nuevas formas en sus herramientas en las cuales la geometría es un factor crítico. MENLO TOOL diseña las dimensiones, ángulos y forma de los dientes que componen cada herramienta haciendo de cada producto una herramienta difícil de superar, tanto en productividad como en la relación costo-beneficio. Uno de los sectores de mayor demanda de nuestras herramientas carburadas (Fresas) es el sector aeronáutico y aeroespacial, en donde la eficiencia de corte es crítica. MENLO TOOL abastece en la industria aeroespacial a empresas muy reconocidas, como Boeing, Airbus, General Electric, Aircraft Engine Group, entre otras industrias que año a año reconocen el importante aporte que ofrece a cada uno de sus clientes. SEDISA representa de manera exclusiva a MENLO TOOL en nuestro país y ha conservado esta confianza a lo largo de los años, al cumplir las exigencias requeridas y al contar con el personal altamente capacitado, que garantiza la oportuna asesoría en la correcta selección y uso de estas herramientas, logrando optimizar costos de operación.
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ABB Mechanical Power Transmission Saludamos a nuestro socio estratégico SEDISA, por sus 25 años de aporte a la minería e industria peruana, brindando soluciones integrales con la mejor eficiencia y calidad.
www.abb.com.pe
Por: Ing. Fernando Ayala L. Jefe de Producto - Abrasivos Sólidos SEDISA S.A.C.
Especialización en
fundición y acería Actualmente las fundiciones en el Perú están suministrando piezas y repuestos a la industria minera en todas las etapas del proceso productivo, desde la extracción hasta la fundición y refinería. El reto actual de las fundiciones es producir piezas de alta calidad asegurando un perfecto acabado mecánico de acuerdo a especificaciones, asegurando la calidad final y aumentando la vida util de las piezas. Por tanto, cada una de ellas debe desarrollar aleaciones y diseños especiales, todo ello con menores tiempos de entrega para poder ser competitivo en el mercado. Una de las etapas más importantes de la fundicion es el acabado y limpieza de la pieza (esmerilado), es decir la eliminacion de alimentadores, escamas, rugosidad superficial, etc. Por esa razón es importante la correcta selección de los abrasivos sólidos para realizar el trabajo de esmerilado y corte. Al esmerilar una superficie esta se calienta, al hacerlo con un abrasivo inadecuado hace que se sobrecaliente, generando las fisuras. Las fundiciones pierden muchas horas – hombre en las reparaciones de dichas piezas y, lo que es más crítico, pierden miles de dólares, dado que existen piezas que ya no se pueden reparar (hierro fundido), las cuales se convierten en chatarra y regresan al proceso de fundición. Para lograr procesos de esmerilado óptimos se requiere un profundo conocimiento técnico sobre cuál es la mejor combinación de material a esmerilar, máquina y abrasivos sólidos a utilizar. El equipo de expertos de SEDISA está a su disposición para ayudarle a encontrar la solución más eficiente y adecuada a sus necesidades. Los cursos técnicos y prácticos realizados por el departamento técnico de SEDISA en las plantas de TYROLIT en Morón (Ruedas abrasivas), San Luis (discos de corte y desbaste) y en el departamento de capacitación Tech Trade, Schwaz - Austria son la garantía que brindamos solución a nuestros socios estratégicos, con el respectivo ahorro en sus procesos productivos.
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Por: Ing. Marco Macedo R. Gerente de Desarrollo de Negocios Abrasivos Sólidos SEDISA S.A.C.
Modelo de calidad y garantía de producto SEDISA trabaja con la más importante fábrica de escobillas de la región Una combinación óptima de insumos y técnicas de producción satisfacen plenamente las necesidades de terminación en cualquiera de los procesos de manufactura. La fábrica cuenta con la tecnología, conocimiento y experiencia para desarrollar el producto que mejor se adapte a sus necesidades, cumpliendo así con las necesidades de innovación, demandante en los diferentes sectores industriales. Siguiendo el modelo de los principales fabricantes de Alemania, FAESIN ha introducido en sus procesos de fabricación tecnología de última generación, la cual va mejorando año a año, gracias a un equipo comprometido de investigadores que aseguran un producto muy superior a lo largo del tiempo. Los productos de FAESIN, están caracterizados por el alto estándar de calidad de sus materias primas, poniendo énfasis en lo mejor en alambres de acero traídos directamente de Alemania, donde actualmente existen los más elevados estándares de calidad a nivel mundial. En todas las fases de producción, se integran medidas que controlan tanto el producto como la calidad. En la actualidad, la empresa cuenta con la certificación ISO-9001, versión 2000, lo que le permite competir en el estricto mercado global. Producir cepillos industriales con estándares de competitividad a escala mundial es un objetivo de la compañía, lo cual ha permitido posicionar a FAESIN como la más importante fábrica de escobillas en la región.
Grandes mercados Los mercados que más destacan en el abastecimiento de este gigante son México, Colombia, Centroamérica, Venezuela, Ecuador, Perú, entre otros, haciendo una importante inversión en maquinaria especializada para poder superar estas metas. Este compromiso de calidad y garantía de producto cuenta en el Perú con el respaldo profesional de otro grande del abastecimiento industrial: SEDISA. Actualmente, SEDISA pone a disposición de la industria, en un trabajo itinerante, la asistencia de ingenieros y técnicos comprometidos a asegurar en sus clientes las principales bondades de esta importante marca. Nuestro interés en la economía de nuestros clientes nos compromete a hacer un trabajo in situ en cada proyecto o megaproyecto, en el cual, con un análisis técnicoeconómico, ponemos a disposición de nuestros clientes los mayores beneficios de FAESIN, la más importante fábrica de escobillas industriales de la región.
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Por: Ing. Christian Cano B. Jefe de Producto - Abrasivos Sólidos SEDISA S.A.C.
Beneficios de una buena selección de discos abrasivos:
Mayor productividad, rendimiento y seguridad
En la actualidad la variedad de productos abrasivos en el mercado nos facilita la identificación de los diferentes tipos de abrasivos según la aplicación y trabajo a realizar. Es relevante seleccionar adecuadamente el abrasivo, debido que el no hacerlo trae consecuencias y problemas en la productividad, incurriendo en sobrecostos en los procesos de corte y esmerilado. La inadecuada evaluación para la selección de un producto muchas veces nos lleva a dejar de considerar factores relevantes como el diámetro de desecho y productos rotos o fisurados. Ambos factores tienen un porcentaje representativo sobre el costo total de corte y esmerilado y generan perjuicio económico a la empresa. SEDISA, representante exclusivo de la marca de abrasivos sólidos TYROLIT en Perú, se ha preocupado por identificar las necesidades de nuestros clientes brindando un completo portafolio de productos abrasivos acorde a los requerimientos en los trabajos y aplicaciones de nuestros clientes. Actualmente SEDISA cuenta con un staff de ingenieros altamente capacitados en las principales fábricas de Tyrolit, quienes pueden asesorar y recomendar la alternativa más económica para el cliente. El Perú ha venido presentando un interesante crecimiento económico en los últimos años y los sectores industriales más favorecidos han sido Minería y Metalmecánica entre otros. En ambos sectores los trabajos sean estos en plantas u obras son muy exigentes y por ello será de suma importancia la selección del abrasivo a utilizar por las exigencias de productividad y por las garantías de seguridad que deben ofrecer en sus procesos además de la alta eficiencia que deben lograr en el análisis preciorendimiento. La tecnología de TYROLIT permite el empleo de discos de corte en diferentes diámetros hasta 2000mm, para corte en caliente y en frío, por lo que todo fabricante que requiere cortar piezas macizas como cimbras, rieles o paquetes de barras coarrugadas en grandes volúmenes, encuentran una oportunidad muy favorable de potenciar su productividad. En SEDISA nos preocupamos por representar marcas reconocidas a nivel mundial y contamos con productos que están diseñados y fabricados bajo los más altos estándares de calidad. TYROLIT cuenta con certificaciones en normas ISO 9000, ISO 14000, FEPA, ANSI B7.1 y OSA, destacándose el respeto por la integridad del trabajador. Fue la primera marca en implementar la norma ISO 14000 haciendo de éste un producto ecológicamente amigable. Una vez más reiteramos nuestro compromiso en ofrecer la mejor asesoría técnica en productos abrasivos de corte y desbaste.
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Saluda a en sus 25 a単os de exitosa trayectoria empresarial.
Por: Ing. Manuel Soto M. Subgerente de Oficina Regional Norte SEDISA S.A.C.
Sedisa: 4 años
en el norte del Perú El crecimiento de SEDISA y el posicionamiento del portafolio de productos en sus clientes relevantes de los distintos sectores industriales más influyentes de la región norte del país, dependieron de una buena estrategia comercial basada en el conocimiento del producto, conocimiento del mercado y conocimiento de la competencia. Ello conlleva a la generación de un “valor superior para el cliente” y que resulta de una combinación entre las expectativas del cliente (reducir costos incrementar productividad) y las posibilidades de la empresa (comercial / financiera). Además de la satisfacción del cliente como punto central básico, está también la gran actitud de nuestro equipo además de su alto compromiso con la visión de la empresa. La formación y entrenamiento para el crecimiento de nuestros colaboradores y para el logro de la satisfacción y fidelización de los clientes. Hemos logrado la confianza de clientes muy importantes de la zona norte de nuestro país, que son referentes de sectores industriales tales como: metalmécanica, minería, agroindustria, energía, construcción civil, pesquería, quienes creyeron en SEDISA y en su modelo innovador de gestión al otorgarnos contratos anuales de abastecimiento, órdenes de compra abiertas y consignaciones.
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Equipo de SEDISA: Oficina Regional Norte - Trujillo.
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